2024年7月公司管理者述職報告怎么寫
1. 回顧業(yè)績:回顧過去一個月的主要工作成果,包括項目完成情況、銷售業(yè)績、團隊建設等方面,用具體的數據和事例來展示。
2. 挑戰(zhàn)與應對:提及遇到的困難和挑戰(zhàn),如市場變化、內部管理問題等,并闡述如何應對和解決,突出決策和執(zhí)行能力。
3. 改進措施:針對存在的問題提出改進計劃,包括流程優(yōu)化、技能培訓、團隊協(xié)作等方面的策略。
4. 未來規(guī)劃:展望下個月的工作目標,設定清晰的kpis,并說明為實現(xiàn)這些目標將采取的步驟。
5. 員工關懷:分享關于員工福利、激勵機制的實施情況,以及對員工成長的關注和支持。
6. 合作與溝通:描述與其他部門、外部合作伙伴的協(xié)作情況,強調團隊合作的價值。
7. 自我反思:誠實地評估個人管理中的不足,提出自我提升的計劃。
開頭結尾怎么寫
開頭:
尊敬的董事會成員,親愛的同事們:
我很榮幸在此向大家匯報2024年7月份的管理工作。這個月,我們共同面對了諸多挑戰(zhàn),也取得了不少成就,我將詳細地分享這些進展。
結尾:
過去的一個月,我們共同見證了公司的成長,也體驗了管理工作的起伏。我深知,作為管理者,我需要不斷提升自己,以更好地引領團隊向前。我期待著下個月,我們能一起克服新的挑戰(zhàn),實現(xiàn)更高的目標。感謝每一位同事的辛勤付出,讓我們攜手共進,共創(chuàng)輝煌。
在此,我承諾將繼續(xù)努力,以確保我們的團隊保持高效運作,實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略愿景。再次感謝大家的支持與信任,讓我們共同期待更美好的明天。
2024年7月公司管理者述職報告范文
第一篇 2024年7月公司管理者述職報告2900字
非常感謝上級領導對我的信任,這次安排我向股份公司述職,既是對我履行職責的監(jiān)督,也是對我個人的關心和愛護,更是對百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機,認真回顧檢查自己履行職責的情況,誠懇聽取上級領導的審議和批評,不斷改進工作,更好地履行職責。
年,對于百聯(lián)東方廣場,對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里,經歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段,我和其他班子成員一起,在上級領導的全力支持和幫助下,帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯(lián)精神,通過不懈努力,終于見證了這個精品mall的誕生。應該說,百聯(lián)東方商廈的誕生,使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面,我就年度擔任百聯(lián)東方商廈有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡單的匯報,請各級領導和同仁審議及指正。
一、認真履行職責,扎實開展工作
自年9月受命以來,我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研,構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重:項目規(guī)模體態(tài)大,工程建設復雜,地段較偏;地處內地,采購中心鞭長莫及,導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長期駐守,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進度,保質量,身先士卒,帶領骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,團結一致,有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場終于在年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補了真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進項目進程
新項目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項目的情況下,我和其他班子成員經常協(xié)調溝通,抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經營規(guī)劃
經營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關鍵,對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經營定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上,通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調整為“購物中心”業(yè)態(tài),同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎,以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。
2、項目工程建設
本次工程具有一定的特殊性,在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調的內容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行,我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段,以大量的時間精力為代價,經常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調,保證工程款的到位,推進工程管理的正常開展,保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式,通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價。同時我還經常深入工地,檢查工程進度,控制工程質量。
3、推進品牌招商
項目自招商以來,就先后在上海、兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,精心準備,去年11月和今年1月分別在華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會,由于前期準備充分,在會上我們全面展示了項目優(yōu)勢和前景,獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外,還在獨立自主開展招商工作,通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊
在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓,以加快團隊的融合,加強對企業(yè)的忠誠度,提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關系
企業(yè)要長期生存必須本土化,為盡快適應當地,我們積極與政府部門取得聯(lián)系,以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯(lián)系其他相關職能部門,如公交公司、
城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優(yōu)化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場如期試營業(yè),提升了商圈的整體檔次。
6、創(chuàng)新營銷理念
對一個新的市場、新的企業(yè),對外宣傳至關重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經營定位,營造一流舒適的購物環(huán)境,公司在店招、導購標識設計制作,綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動,通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,豐實了高場布局,而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位,蠃得了良好的品碑。
7、加強成本控制
在成本控制方面,我一直強調節(jié)約意識,并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調整照明、選擇節(jié)能產品等措施節(jié)能降耗,并加強檢查,培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則,降低采購成本。通過內域網優(yōu)勢全面推行無紙化辦公,并嚴格控制各項差旅費、業(yè)務費用的支出。
三、加強招商、細化考核、深化管理
公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭,和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,與此同時當地的競爭對手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動,在名品、化妝品、功能缺位的情況下,經營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,剖析項目前景,鼓舞員工斗志,同時制定了一系列的經營措施并實施。
1、加快名品入駐,推進商品調整
為加快一線品牌的進場,公司主動配合品牌供應商各項工作的開展,帶供應商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關手續(xù)等等,在公司的主動配合下,一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。
根據前期市場反映,針對商品豐滿度不高,分布密度低的實際情況,在采購總部的配合下,公司對、武漢兩地展開了市場調查,通過對同行的考察和深入了解分析,提出商品調整方案并落實。
通過和武漢中介公司接觸,開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。
2、加大營銷力度,提高公司知名度
第二篇 企業(yè)管理咨詢公司的實習報告3150字
企業(yè)管理咨詢公司的實習報告
實習單位簡介
秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實力的管理咨詢公司,公司創(chuàng)建于20__年11月,專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢;商務咨詢;企業(yè)形象策劃;公關策劃等服務。
實習內容
回想自己這段時間所走過的路,所經歷過的事情,雖然沒有太多的驚喜,但是在這段時間里,收獲頗深我。
在這段時間里,我從一個一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,算還未完成職業(yè)角色的轉換。到目前為止,這幾個月的實習時間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個學生轉變成為職業(yè)人需要一定的時間,但通過實習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由于是初次接觸此類方面的工作,在實習的過程中感覺到理論和時間是有差距的,畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析,在現(xiàn)實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中,我感覺銷售真得很鍛煉人,很充實。
由于是業(yè)務新人,我就不斷地跟有經驗的前輩們交流,向他們學習業(yè)務的基本功,他們告訴我,做業(yè)務首先要沉得住氣,吃得了苦,因為做業(yè)務的不比其他的工作能夠立竿見影,做業(yè)務是需要沉淀的,剛開始幾個月不開單是很正常的事情,不能太心急,需要等你沉淀到一定的時候,業(yè)務終究會有的。
在剛進公司的第一個星期,我主要通過網絡媒介各種書籍熟悉公司運作的流程和主營業(yè)務。我們這間公司,屬于管理咨詢類,主要做的是企業(yè)管理咨詢;商務咨詢;企業(yè)形象策劃;公關策劃。由于公司成立時間較短,所以例如公司的行政部、財務部、公關部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學習掌握。通過朋友的介紹,我們聯(lián)系到了一家冶金公司,客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當得到這個消息后,自己的內心十分激動,第一次見客戶又緊張又興奮的,一個小時后這種心情慢慢得到緩解,開始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間,首先在這三天時間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業(yè)總的信息,然后再進行地區(qū)細分細致到省市區(qū)都要對這方面的知識如數家珍般熟悉,總的方面了解了之后,我們就通過網絡專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間,我們這邊也在有條不紊地進行著手里的工作。終于到與客戶見面的時間了,我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后,由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實體經濟,所以和我們洽談的總經理也就特別的忙,于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經理忙完手頭的事情。十分鐘后,總經理邀請我們進入了她的辦公室,不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦,兩部電話,以及一些還未來得及收拾的文件,辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭,單身女性,笑容可掬,非常隨和也很健談,因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說道;由于當今鋼鐵市場總體環(huán)境都不景氣,所以只能從什么什么方面入手,再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎么熟悉,所以想找個這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經驗,但只要做出來的東西好,不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞,在后來的時間里,我們通過調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業(yè)務人員駐扎他們廠房搜索網絡數據等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個草案交到了對方手中,當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱贊,又經過兩個星期對草案的修改形成最終的執(zhí)行方案,然后簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累,但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福,第一次與別人合作就成功了,那種內心的激動溢于言表。然而快樂永遠是短暫的,這個項目結束后,我們對本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪,在拜訪的過程中也遇到了很多問題,被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況,最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會,抗壓能力不是很強,在被客戶拒絕后,心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中,心里都會擔心被客戶拒絕,害怕繼續(xù)下去,然后就越來越著急,可是心里越著急,拜訪的過程中越是被拒絕。反復如此,使我對拜訪客戶產生了恐懼感和抗拒感。
后來我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位稅務師事務所的阿姨,她告訴我,跑業(yè)務首先要學會被人拒絕。她還跟我舉了很多例子,說了很多人在這個行業(yè)做不下去的原因:很多新人除了不能吃苦,不能承受業(yè)務的低薪水,最大的原因是不能學會被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開始做成一單生意然后就有點急功近利心浮氣躁,都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同,其實這個是不可能的。這個期間要不斷地與客戶進行溝通,讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理,你要多看、多聽,了解和學習有有經驗的人員的處理方法。
在阿姨的開解下,我慢慢地調整自己的心態(tài),在接下來的時間里,我不斷在挫折中成長,承受著被人拒絕的壓力,不斷地總結,同時常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻,學習別人的經驗和談判技巧。雖然在后面的時間里,我們再也沒有新的業(yè)務,但因為思想的轉變,讓我不再會有之前的心理負擔,更能心平氣和地看待問題和分析問題,也能讓我慢慢找回信心和勇氣,以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理,能積極地融入這份工作,且加強自我的學習。
實習體會
通過這幾個月的時間我學到了很多知識,而且明白不管做什么事情都是非常不容易的,特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難,但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的面對。在這段時間里,朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助,讓我感受到了溫暖的關懷。再者,我深刻體會到理論與實踐相結合的重要性,這兩個點都是相輔相成的,理論指導實踐,實踐反饋理論,缺一不可。
這段實習讓我明確了自己所處的位置,也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變,并且盡可能快速地掌握工作技能以應對突發(fā)事件,遇到困難不能解決時,要堅定并且保持最大熱情,想干有用的事的態(tài)度,不但要做好一些細節(jié),同時也要勇于承認錯誤請教前輩,做好各項工作,熟悉自己的工作只能,找到自己的角色,明白自己該干什么,只要保持極大的熱情,相信自己一定會成功,沒有不會做,沒有做不好的'事情。
實習建議
1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情,積極主動。
2.盡量去了解別人,盡量設身處地地去想,他們?yōu)槭裁匆@樣去做。
3.保持良好的工作習慣。
4.不要對事情感到倦怠,而應使之充滿樂趣。
5.真誠的贊賞他人,真誠的關心別人。
6.注重那些看似小事的事情。
實習總結
“千里之行,始于足下”這段時間短暫而充實的學習,我認為對我走社社會起到了一個橋梁的作用一個過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對以后有很大幫助,可以避免以后眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的落實貫徹,好的生活習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學習的經驗和知識大多來自前輩們的指點以及朋友的教導,這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經歷也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是當今未來做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的學生來說,需要學習的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們應當不斷學習,不斷充實自己的大腦,讓自己跟上社會的節(jié)奏以致引導社會的潮流。最后,感謝老師,是你們讓我對于工作知識有了專業(yè)系統(tǒng)的了解,感謝你們的辛勤教誨,教會我們許多做人的道理。此次實習,令我終身受益,我將繼續(xù)努力學習,爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇!
[企業(yè)管理咨詢公司的實習報告]
第三篇 物業(yè)管理公司實習報告模板700字
忘不了的是將要實習工作、離開集體、離開父母、離開同學的那份難以割舍和留戀的情懷;忘不了的是與同學告別,相互擁抱、流淚、揮手告別的場面;忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想激動的心情…
2024年7月1日,經過一天一夜的長途跋涉終于到達了東莞,這個讓我渴望而又懵懂的城市,大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退??僧敶蠹蚁禄疖嚨哪且豢蹋吹饺肆Y源部古經理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水,我們的疲憊轉眼又一消而退,被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱,我一定行!在公司總部,經過一天的安排和分配,工作,將要開始了…
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心;記得住的便是管理處內審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子;記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事;更忘不了的是參加公司競聘,一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部,這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…
可實習畢竟不只在一個部門,懷著百分之一百二的不愿意,我和其他幾個同學來到了保安交通部進行實習。時間,2024年9月1日。在保安交通部,是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作,多少個日日夜夜,多少次不斷的抱怨,多少汗水,都是我們在保安部的點點滴滴。雖然,這個部門人員繁雜,這個部門工作艱辛,這個部門充滿鉤心與斗角,但是我們的工作還要進行,我們的實習還要進行,我們,還是中信的一員。在這個部門,與一線員工一起工作、吃飯、休息,漸漸的,我開始融入這個讓人糾結的復雜集體。
第四篇 證券投資分析:公司經營管理能力分析報告3750字
證券投資分析:公司經營管理能力分析報告
1、公司管理人員的素質和能力分析
所謂素質,是指一個人的品質、性格、學識、能力、體質等方面特性的總和。在現(xiàn)代企業(yè)里,管理人員不僅擔負著對企業(yè)生產經營活動進行計劃、組織、指揮、控制等管理職能,而且從不同角度和方面負責或參與對各類非管理人員的選擇、使用與培訓工作。因此,管理人員的素質是決定企業(yè)能否取得成功的一個重要因素。在現(xiàn)代市場經濟條件下,企業(yè)面臨的內外環(huán)境日益復雜,對公司管理人員的要求也不斷提高。在一定意義上,是否有卓越的企業(yè)管理人員和管理人員集團,直接決定著企業(yè)的經營成敗。顯然,才智平庸、軟弱無能者是無法擔當起有效管理企業(yè)的重任的。所以,現(xiàn)代企業(yè)管理職能客觀上要求企業(yè)管理人員具有相應的良好素質。換言之,良好的管理人員的素質是提高管理的不可或缺的重要條件。管理人員的素質要求是指從事企業(yè)管理工作的人員應當具備的基本品質、素養(yǎng)和能力,它是選拔管理人員擔任相應職務的依據和標準,也是決定管理者工作效能的先決條件。對管理人員的素質分析是公司分析的重要組成部分。一般而言,企業(yè)的管理人員應該具備如下素質:
(1)從事管理工作的愿望
企業(yè)管理是組織、引導和影響他人為實現(xiàn)組織目標而努力的專業(yè)性工作,勝任這一工作的前提條件是必須具有從事管理工作的愿望。只有那些具有影響他人的強烈愿望,并能從管理工作中獲得樂趣、真正得到滿足的人,才可能成為一個有效的管理者;反之,倘若沒有從事管理工作對他人施加影響的愿望,個人就不會花費時間和精力去探索管理活動的規(guī)律性和方法,亦缺乏做好管理工作的動力,不可能致力于提高他人的工作效率,難以成為一個優(yōu)秀的管理者。
(2)專業(yè)技術能力
管理人員應當具備處理專門業(yè)務技術問題的能力,包括掌握必要的專業(yè)知識,能夠從事專業(yè)問題的分析研究,能夠熟練運用專業(yè)工具和方法等。這是由于企業(yè)的各項管理工作,不論是綜合性管理亦或職能管理,都有其特定的技術要求。如計劃管理要求掌握制定計劃的基本方法和各項經濟指標的內在聯(lián)系,能夠綜合分析企業(yè)的經營狀況和預測未來的發(fā)展趨勢,善于運用有關計算工具和預測方法。要勝任計劃管理工作,就必須具備上述專業(yè)能力。因此,管理人員應當是所從事管理工作的專家。此外,就管理對象的業(yè)務活動而言,管理人員雖然不一定直接從事具體的技術操作,但必須精通有關業(yè)務技術特點,否則就無法對業(yè)務活動出現(xiàn)的問題作出準確判斷,也不可能從技術上給下級職工以正確指導,這會使管理人員的影響力和工作效能受到很大限制。
(3)良好的道德品質修養(yǎng)
管理人員能否有效影響和激發(fā)他人的工作動機,不僅決定于企業(yè)組織賦予管理者個人的職權大小,而且在很大程度上取決于個人的影響力。而構成影響力的主要因素是管理者的道德品質修養(yǎng),包括思想品德、工作作風、生活作風、性格氣質等方面。管理者只有具備能對他人起到榜樣、楷模作用的道德品質修養(yǎng),才能贏得被管理者的尊敬和信賴,建立起威信和威望,使之自覺接受管理者的影響,提高管理工作的效果;反之,管理人員如果不具有良好的道德品質修養(yǎng),甚至低于一般規(guī)范,則非但無法正常行使職權,反而會抵消管理工作中其他推動力的作用,影響下級工作的積極性。
(4)人際關系協(xié)調能力
這是從事管理工作必須具備的基本能力。在企業(yè)組織中,管理人員通常擔負著帶領和推動某一部門、環(huán)節(jié)的若干個人或群體共同從事生產經營活動的職責,因此,需要管理人員具有較強的組織能力,能夠按照分工協(xié)作的要求合理分配人員,布置工作任務,調節(jié)工作進程,將計劃目標轉化為每個員工的實際行動,促進生產經營過程連續(xù)有序地穩(wěn)定進行。不僅如此,為了充分發(fā)揮協(xié)作勞動的集體力量,適應企業(yè)內外聯(lián)系日益復雜的要求,管理人員應成為有效的協(xié)調者,善于協(xié)調工作群體內部各個成員之間以及部門內各工作群體之間的關系,鼓勵職工與群體發(fā)揮合作精神,創(chuàng)造和諧融洽的組織氣氛;同時要善于處理與企業(yè)有直接或間接關系的各種社會集團及個人的關系,妥善化解矛盾,避免沖突和糾紛,最大限度地爭取社會各界公眾的理解、信任、合作與支持,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
(5)綜合能力
現(xiàn)代市場經濟條件下,企業(yè)作為不斷與外部環(huán)境進行信息、物質與人才轉換的開放系統(tǒng),生產經營過程具有明顯的動態(tài)性質,即需要隨時根據市場環(huán)境的變化作出反應和調整。與這一狀況相適應,管理工作經常面對大量的新情況、新問題。在一定意義上,管理過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。為此,管理人員必須具備較強的解決問題的能力,要能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問題之所在,迅速提出解決問題的各種措施和途徑,善于講求方式方法和處理技巧,使得問題得到及時、妥善的解決。在解決問題的過程中,決策能力具有至關重要的作用?,F(xiàn)代管理中管理人員特別是高層管理人員面臨的非程序性、非規(guī)范化問題越來越多,在沒有先例可循的情況 況下,管理人員必須具有較高的決策能力,要善于在全面收集、整理信息的基礎上,準確判斷,大膽拍板,從各種備選方案中果斷地選擇最優(yōu)方案,并將決策方案付諸實施。不同層次的管理人員所需要的能力構成也有所不同。一般說來,專業(yè)技術能力對基層管理人員顯得比較重要,中層管理人員次之,高層管理人員則不需要太強的專業(yè)技術能力。基層管理者日常管理工作中面對的大量問題是技術問題,必須有熟練的專業(yè)技術能力和深厚的專業(yè)基礎知識才能勝任。綜合能力對高層管理人員最重要,因為高層管理者承擔企業(yè)重大戰(zhàn)略決策、協(xié)調內外環(huán)境平衡的職能,專業(yè)問題可以委托職能部門的參謀人員去解決,但是最終的決策必須由自己承擔。人際關系協(xié)調能力對每個管理層次都很重要,但不同管理層次人際關系協(xié)調能力的類型有所不同?;鶎庸芾碚咝枰獏f(xié)調基層操作人員工作協(xié)作、配合方面的能力;中層管理人員既要協(xié)調上級和下級單位之間的關系,也要承擔大量的橫向協(xié)調職能;高層管理人員主要承擔企業(yè)外部關系的協(xié)調職能,為企業(yè)營造一個良好的環(huán)境。
2、公司管理風格及經營理念分析
管理風格是企業(yè)在管理過程中所一貫堅持的原則、目標及方式等方面的總稱。經營理念是企業(yè)發(fā)展一貫堅持的一種核心思想,是公司員工堅守的基本信條,也是企業(yè)制定戰(zhàn)略目標及實施戰(zhàn)術的前提條件和基本依據。一個企業(yè)不必追求“宏偉的”理念,而應建立一個切合自身實際的,并能貫徹滲透下去的理念體系。經營理念往往是管理風格形成的前提。一般而言,公司的管理風格和經營理念有穩(wěn)健型和創(chuàng)新型兩種。穩(wěn)健型公司的特點是在管理風格和經營理念上以穩(wěn)健原則為核心,一般不會輕易改變業(yè)已形成的管理和經營模式。因為成熟模式是企業(yè)內部經過各方面反復探索、學習、調整和適應才形成的,意味著企業(yè)的發(fā)展達到了較理想的狀態(tài)。奉行穩(wěn)健型原則的公司的發(fā)展一般較為平穩(wěn),大起大落的情況較少,但是由于不太愿意從事風險較高的經營活動,公司較難獲得超額利潤,跳躍式增長的可能性較小,而且有時由于過于穩(wěn)健,會喪失大發(fā)展的良機。穩(wěn)健并不排斥創(chuàng)新,由于企業(yè)面臨的生存發(fā)展環(huán)境在不斷變化之中,企業(yè)也需要在堅持穩(wěn)健的原則下不斷調整自己的管理方式和經營策略以適應外部環(huán)境的變化。如果排斥創(chuàng)新的話,穩(wěn)健型的公司也可能會遭到失敗。創(chuàng)新型公司的特點是管理風格和經營理念上以創(chuàng)新為核心,公司在經營活動中的開拓能力較強。創(chuàng)新型的管理風格是此類公司獲得持續(xù)競爭力的關鍵。管理創(chuàng)新是指管理人員借助于系統(tǒng)的觀點,利用新思維、新技術、新方法,創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式,以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效益的不斷提高,達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的'綜合效益,具有動態(tài)反饋機制的全過程管理目的。管理創(chuàng)新應貫穿于企業(yè)管理系統(tǒng)的各環(huán)節(jié),包括經營理念、戰(zhàn)略決策、組織結構、業(yè)務流程、管理技術和人力資源開發(fā)等各方面,這些也是管理創(chuàng)新的主要內容。創(chuàng)新型企業(yè)依靠自己的開拓創(chuàng)造,有可能在行業(yè)中率先崛起,獲得超常規(guī)的發(fā)展;但創(chuàng)新并不意味著企業(yè)的發(fā)展一定能夠獲得成功,有時實行的一些冒進式的發(fā)展戰(zhàn)略也有可能迅速導致企業(yè)的失敗。分析公司的管理風格可以跳過現(xiàn)有的財務指標來預測公司是否具有可持續(xù)發(fā)展的能力,而分析公司的經營理念則可據以判斷公司管理層制定何種公司發(fā)展戰(zhàn)略。
3、公司業(yè)務人員素質和創(chuàng)新能力分析
公司業(yè)務人員的素質也會對公司的發(fā)展起到很重要的作用。作為公司的員工,公司業(yè)務人員應該具有如下的素質:熟悉自己從事的業(yè)務,必要的專業(yè)技術能力,對企業(yè)的忠誠度,對本職工作的責任感,具有團隊合作精神,等等。具有以上這些基本素質的公司業(yè)務人員,才有可能做好自己的本職工作,才有可能貫徹落實公司的各項管理措施以及完成公司的各項經營業(yè)務,才有可能把自身的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。當今國際經濟競爭的核心,是知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和高技術產業(yè)化,不少高科技公司依靠提高產品和技術服務的市場競爭力,加快新產品開發(fā),公司業(yè)績實現(xiàn)持續(xù)增長。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的一個方面,其他還有產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新。管理創(chuàng)新則是產品、技術和市場創(chuàng)新的基礎。在進取型的公司管理風格下,還需要具有創(chuàng)新能力的公司業(yè)務人員,如技術創(chuàng)新、新產品的開發(fā)必須要由技術開發(fā)人員來完成,而市場創(chuàng)新的信息獲得和創(chuàng)新方式則不可缺少市場營銷人員的努力。因此,公司業(yè)務人員的素質,包括進取意識和業(yè)務技能也是公司發(fā)展不可或缺的要素。對員工的素質進行分析可以判斷該公司發(fā)展的持久力和創(chuàng)新能力。
第五篇 投資管理公司的實習報告1550字
投資管理公司的實習報告
一、實習目的:增加社會適應能力,鍛煉自己的各方面素質。
二、實習時間:20__年__月__日。
三、實習地點:__商業(yè)投資管理有限公司。
四、實習內容:
轉眼已在這家公司實習了四個多月了,時間說長不長,說短也不短。
__邦隆商業(yè)投資管理有限公司是一家投資理財咨詢公司,其產品有股票投資,期貨投資,黃金投資和外匯投資。其中又以黃金和外匯投資為主體。由于我們該專業(yè)課還沒具體學習。故對我而言是個全新的領域。剛開始的幾天,什么都不知道,只得從頭學起,公司的一位投資部成員給了我?guī)妆緦I(yè)參考書,只有加班加點學習了。一星期過去了,漸漸開始適應公司的環(huán)境和企業(yè)文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數據了。我經常要在網上查找信息。每日下午,公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略,這于我而言,是個極好的學習機會,我也不時擇機就投資方面的問題請教專家。
四個多月過去了。我從對投資的一無所知,漸漸開始了解和熟悉這個行業(yè),在實際應用中,發(fā)現(xiàn)了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的'鋪墊和相關專業(yè)知識的準備。實踐操作,則是對理論知識的一種靈活應用,并且更重要。因為它是工作的具體內容。
金融行業(yè)是個專業(yè)性較強的專業(yè),故很多專業(yè)術語和操作包括整個行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業(yè)上,這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以后的實踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設,我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的了解所學專業(yè)知識?!懊妗币獜V,“點”要專。對于證券投資部門,由于我國證券市場建立時間較短,缺乏經驗,因此證券市場尚存許多未得解決的問題,加之20__年股市低靡,為此我國證券管理部門采取了許多措施,其中最引人注目的當數發(fā)行上證50etf,上證50etf交易流程與封閉式基金相同且交易費用不高于封閉式基金,etf的股票比例構成完全復制對應的指數,因此產品設計人將etf的單位凈值定為其標的指數的某一百分比,這樣投資者通過觀察指數的變化就能直觀了解投資etf的損益。同時由于etf的投資完全是復制有關指數,因此投資股票的數量與比例完全相同。普通的大陸股票想要獲利只可以:
1、、通過二級市場etf交易價格的波動,低買高賣獲取差價;
2、持有etf獲得現(xiàn)金分紅收入,etf由于沒有做空機制,因此操作不當仍然可能遭遇損失。
但是黃金,外匯和期貨不但可以通過低買高賣獲利,還可以通過高賣低買賺取差價,因此,獲利空間比股票要大的多。現(xiàn)在的社會日新月異,新事物,新觀點層出不窮,必須具備快速學習的能力,并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念,以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時,要注意理論學習和實踐能力的結合。要以理論指導實踐,并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度,深化認識。以后我們面對社會的選擇,所學專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應該調整心態(tài),找準個人定位,及時充電,更快更好地適應新工作發(fā)展的需要。這不僅包括對于一項新工作的適應,更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合,在一個月中,我和公司的員工、同事等相處的都不錯,大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”,在這一個月中,我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識,并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考,短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻,還是一件值得高興的事!
五、實習總結:
總之,這四個多月的實踐鍛煉,是我們大學生接觸社會,了解社會的第一步,是我們尋找差距,進一步認識自我的良機,更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐,為我們今后踏入社會打下了良好的基礎。在此,還是要感謝邦隆投資咨詢管理公司所有成員(特別是老總、投資部員工和市場部的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧,沒有大家的關心和幫助,這次活動不會如此順利。
20__年__月__日
第六篇 行政管理專業(yè)大學生公司社會實踐報告5250字
行政管理專業(yè)大學生公司社會實踐
經過兩年半的專業(yè)課學習,在掌握了一定的理論基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,本人于2___年7月1日至9月1日在遼寧新港企業(yè)集團有限公司進行了工作實習。自己在學校主修的專業(yè)為行政管理專業(yè),這個專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)。而通過這一段時期的工作實習,自己的日常工作是近似辦公室文員的工作,聽從經理的安排。他給的工作也是簡單的打印材料,填寫生產表等。在工作中自身獲得了許多新的感受,也有一些體會與感悟:工作要認真積極,兢兢業(yè)業(yè);與同事的關系要和睦;自己的處事方式還欠缺??傊@段時期的工作實習,是讓我受益頗多的,不僅鍛煉了自己,而且還同時又增加了自己的社會閱歷,學到了一些新的東西,對企業(yè)的更好更健康發(fā)展而積極開拓新的發(fā)展思路和方式有了一定的了解,也對走好今后的人生道路更加充滿自信和信心。
關鍵詞 實習地點 辦公室文員幾點建議
一、實習概述
經過兩年半的專業(yè)課學習,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,三月末本人在山東新港企業(yè)集團有限公司開始工作實習。沐浴著春天的和風,已不知不覺一個多月過去了?,F(xiàn)在,已經迎來了夏天,而在過去的這些日子里,自己在山東新港集團的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以,也是一個不斷成長的過程。工作實習的地方是一個生產和經營規(guī)模均特別大的公司,在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實自我,使自己學到了很多的新知識,這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部,日常的工作有些辦公室文員的性質,主要由經理給安排。企管部在自己來到以后剛好達到四個人,而新港集團的大部分日常工作借助于網絡辦公,即辦公自動化系統(tǒng)。經理沒有給自己也配置一臺電腦,所以能做的工作也是一些簡單的工作,如幫助經理打印材料,填寫產量表,接聽電話。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩(wěn),情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。不過,我每天很固定的一份工作就是,清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈,茶水備好,之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時,也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況。看到那些工人們忙碌的身影,不禁使自己對今后生活而計劃,現(xiàn)在必須努力加油。每個企業(yè)都有自己的特點和企業(yè)文化,所在的工作部門企管部在新港集團可以算作第二辦公室,因為它日常所處理的工作有些繁雜,不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊:一是部分生產工作指導,二是安全生產管理,三是環(huán)境治理,四是節(jié)約資源管理。因此,自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室,經理他擔當的是一個上對總經理匯報工作并提出自己的好的發(fā)展舉措,下對各個部門進行工作協(xié)調和溝通。正如上面所說,企管部是我們公司的第二辦公室。
對于我所工作實習的地方,可以作簡單的敘述:山東新港集團是全國最大的專業(yè)生產高檔覆膜建筑模板及高、中檔膠合板為主的企業(yè),座落在臨沂城北側-南坊辦事處。集團占地面積40萬平方米,建筑面積22萬平方米,下設10家分公司,包括新港木業(yè)發(fā)展有限公司、新港膠業(yè)有限公司、新港貝斯特國際貿易有限公司、新港房地產開發(fā)有限公司等等,現(xiàn)有員工__多名。集團生產技術力量雄厚,設備先進,堅持以人為本,發(fā)展創(chuàng)新的指導思想:靠科技求發(fā)展、以質量求生存、向管理要效益。生產各種規(guī)格覆膜板及膠合板30多萬立方米,年產值8.5億元人民幣。產品暢銷全國,并遠銷韓國、日本、新加坡、馬來西亞、歐洲、美國等30多個國家和地區(qū)。連續(xù)多年被評為重合同守信用企業(yè),并獲得aaa級信譽和企業(yè)免檢單位。在眾多國內大型建筑公司和木業(yè)公司的鼓勵和支持下,新港集團和國家建設部合作成立了中國木模板委員會。集團已形成獨特的規(guī)模優(yōu)勢、質量優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。
二、實習所見所感
我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專業(yè)的關系,對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對文秘基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在過去的一段工作實習時間里,不僅較快地融入了組織的工作生活中,而且培養(yǎng)了實際的動手能力,增加了對實際辦公工作的了解,充分認識到了自己的不足,受益匪淺,為以后踏入社會打下了堅實的基礎,是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認識和感想。同時,對組織中的各成員的工作表現(xiàn)也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議。
1、在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發(fā)展
一個企業(yè)或組織的各項活動能夠正常而有序地運行,來源于其自身各種規(guī)章制度、自身企業(yè)文化和組織成員的積極工作。當企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對較小時,它可以采用直線型的組織結構形式。所謂企業(yè)組織結構是指企業(yè)組織內部各個有機構成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式,以求有效、合理地把組織成員組織起來,為實現(xiàn)共同目標而協(xié)同努力。隨著企業(yè)規(guī)模和實力的日漸擴大和增強,成長為一家中大型的企業(yè)時,組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型。直線職能型是目前企業(yè)中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業(yè)總經理通過各職能業(yè)務部門對各下屬單位進行領導,各職能業(yè)務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業(yè)性指導。在新港集團的現(xiàn)有組織結構形式采用的便是直線職能型,公司設立董事會,其下設立總經理辦公室??偨浝碡撠煿芾碇笇湎赂鱾€部門,例如生產部、銷售部、科技研發(fā)部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織結構的另外兩種基本形式,它們的采用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組(項目組)結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理。事業(yè)部制是一種最新的組織形式,也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。
2、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實力需培養(yǎng)和深化
一個企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展,不僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關硬件設施的齊全,而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的文化,對組織的各成員形成正確指導規(guī)范與良好激勵。企業(yè)文化是指企業(yè)在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn),它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化對組織具有導向功能,具有約束功能,具有凝聚功能,具有激勵功能以及調適功能
新港集團的企業(yè)文化開展多種多樣,并通過這些形式不斷深化企業(yè)文化,提升企業(yè)的形象。公司在堅持以人為本,發(fā)展創(chuàng)新指導思想的前提下,努力做到為員工創(chuàng)作一個溫馨、舒適、和諧的工作環(huán)境,使員工感到有家的溫暖,找到組織歸屬感,并把新港作為自己的第二個家,從而為新港更加積極工作,帶來公司的更加強大。首先,公司定期開展的內部職工體育比賽,不僅放松了心情,緩解了工作壓力,而且還使員工內部關系更加融洽和睦,從而為組織帶來更大的績效。其次,公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規(guī)章條例張貼公布,使職工能夠看到公司的發(fā)展和變化。再次,公司對職工的工作表現(xiàn)有明確的獎懲規(guī)定,保證做到獎罰分明,是非分明,使職工能夠各盡其責,兢兢業(yè)業(yè)。對職工的獎懲的通知、通報,及時下發(fā)通知到職工,使其他職工引以為鑒,學習榜樣,自覺糾正不良行為,端正工作態(tài)度。對個別員工的批評,本著充分尊重人的前提,向其做細心開導指正,使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。另外,公司每周召開一次的管理者會議,也對企業(yè)運行過程中出現(xiàn)的問題進行討論和總結,各抒己見,暢所欲言,并形成解決意見,充分發(fā)揚民主,使各個部門能夠做到良好的溝通與協(xié)調,從而更有利于企業(yè)各項決策開展與執(zhí)行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現(xiàn)的生產問題,員工在公開的場合提出自己的看法和見解,使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可,更加對組織充滿信心,更加安心投入地為組織工作。最后,公司在廠地內的一些醒目位置都設有宣傳標語,例如領跑行業(yè),永不停步,職工餐廳內的標語之一我靠新港生存,新港靠我發(fā)展。這些公司標語使員工看后心中都有一種自豪感和成就感,激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性,自覺為公司創(chuàng)造更大的利益。
3、日常工作和生活中出現(xiàn)的問題及其處理解決方法
一個企業(yè)或組織的生產和管理不可能完美無缺,毫無問題出現(xiàn)。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的,針對日常工作和生活中出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件,作出有效地處理和解決。而對突發(fā)事件的解決和處理,可以建立預警機制,做好事先預防和防范,保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作和生活中,同樣會有一些問題和特殊情形出現(xiàn)。因此,公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施,將出現(xiàn)的問題解決和處理好。同時,要對成功解決問題的經驗和方法進行歸類總結,以避免日后再次發(fā)生相類似的問題,或者為再次出現(xiàn)的類似問題提供處理依據和解決機制。新港集團日常工作和生活中所出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題及其解決和處理方法,也可以說是個人的建議,有以下幾點分析:
第一,公司中個別管理人員為了一己私利,中飽私囊,而損害大多數成員的利益和公司利益。對此,公司所形成的每周召開一次管理者例會的慣例,可以對各位管理者強化清正廉潔的管理理念,并將對違規(guī)違紀的人員的處理決定予以公開,起到警鐘長鳴,防微杜漸的作用。同時,公司的審計部門要做好監(jiān)督審查工作,加大辦事力度,提高自身素質,對于查出的有損公司利益的人員絕不姑息,絕不縱容,公司董事會要對其嚴厲懲治,情節(jié)惡劣的并對公司利益造成重大損失的,要將其移送司法機關處置。
第二,對于生產車間在生產過程中發(fā)生的意外事故造成人員傷害的問題。公司要依據生產安全條例對受害員工及其家屬做好妥善處理,并定期開展對員工的安全生產培訓工作,力爭將安全生產意外事故的發(fā)生率降低到最低點,切實做到有效保障和維護員工的生命安全和人身健康。在職工生活中所發(fā)生的因用電、用火等不正確操作所造成的安全問題,公司一方面要加強對住宿職工的安全教育,使職工清楚的認識到不當用電源盒火種的危害性,增強自我安全意識;另一方面,公司要健全和完善相關處罰制度,對于造成安全事故的直接當事人要給予嚴肅處理,給其他職工以安全警示作用。
第三,對于公司財產浪費問題。公司首先要認真開展公司全體員工的節(jié)約資源,有我做起的工作。最后一位離開辦公室的員工要隨手將工作著的電腦、空調、飲水機和電燈關死以后,在離開。日常中,看到沒有擰緊正在流水的水龍頭,要過去隨手擰緊。在宿舍中,各宿舍舍長要強調宿舍成員不應浪費水電,晚上休息要按時熄燈。公司的高層要親自作出表率,給下屬樹立節(jié)約資源的榜樣真正形成節(jié)約資源的良好個人習慣和企業(yè)環(huán)境。
4、公司的管理人員上班時間沒有穿著統(tǒng)一的職業(yè)服裝,就這一點公司領導可以規(guī)范服裝的統(tǒng)一事情。工作服裝統(tǒng)一,可以有利于塑造企業(yè)形象和深化企業(yè)文化。如果工作過程中,本公司的其他員工看到整齊的穿著,而外來人員同樣也會對公司的精神面貌有很好的稱贊。同時,對企業(yè)文化業(yè)有更加深刻的印象
三、實習對今后道路的影響
通過在職的一個多月工作實習,我深感自己的不足,比如容易被挫折絆倒,情緒容易受波動,工作耐心度還差于自己的同事。因此,我會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力!
經過在山東新港集團短暫時間的工作實習,讓自己學到了不少新東西,積累了寶貴的社會經驗,同時也增加了豐富的社會閱歷,對今后邁入社會,踏入工作都產生了積極的影響,起到了指導意義。
這次工作實習的鍛煉,讓自己對待工作的態(tài)度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻,兢兢業(yè)業(yè),熱情忠誠。并且,也讓自己學會更好地溝通協(xié)調人際關系,增強了自己的語言表達能力,人際溝通能力和協(xié)調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時,也有利于更好地實現(xiàn)由學校向社會的轉變。
第七篇 述職報告公司機務管理和安全保衛(wèi)工作1400字
各位領導、同志們:
本人于今年年初被有限公司黨委調整到分公司工作,主要負責分公司的機務管理和安全保衛(wèi)工作,本人在任職期間能夠認真學習黨的十六大精神,認真執(zhí)行黨的路線、方針、政策,認真學習貫徹落實___“三個代表”思想論述,積極擁護上級下達的各項決議,按照“科學管理、完善體系、安全方便、高效經濟、誠信經營、顧客滿意”的質量方針,在有限公司黨委的指引下,團結分公司一班人,帶領全體職工較好地完成了上級交給的各項任務,為分公司的發(fā)展起到了積極作用。下面,我將一年來的工作情況向各位領導和同志們作以簡要匯報。
一、 工作回顧
(一)加強機務管理工作
1、 為了更好地搞好有限公司iso9000質量體系認證工作,重點對公司機務管理過程中的原始資料、臺帳、記錄等進行更加準確細致的分類整理和完善,更大限度地為有限公司質量體系認證達標,提供依據,同時為下一步機務管理工作奠定了良好的基礎。
2、 搞好維修廠“安全第一,文明生產”工作,針對維修車間設備老舊、保修設備落后的情況,利用班前班后會或在維修過程中對職工進行安全生產教育,使大家充分認識到只有安全才能促進生產的思想。并相應制定了安全生產制度,并與每位維修管理人員及修理工層層簽定安全責任書,使每位職工都能使用好、維護好安全設施,從而達到每位職工都能在安全文明的環(huán)境中生產,為維修廠的正常運轉創(chuàng)造良好條件。
3、 強化質量管理,提高維修人員業(yè)務素質?!百|量就是生命,時間就是金錢”對于維修車間來講,只有過硬的保修質量,才能贏得客戶的信賴,才能在維修市場中立于不敗之地,才能提高職工的收入。針對這種情況,強化了維修管理人員和維修人員的業(yè)務培訓學習,先后派出了13名職工參加了市交通局組織的修理工崗位培訓考核和技術員崗位培訓學習。有利提高了維修人員的質量意識,培養(yǎng)了良好的工作作風,在維修保養(yǎng)過程中能夠按照工藝規(guī)范,技術標準,對車輛全面細致地進行維修保養(yǎng)工作,保證了維修質量,使維修保養(yǎng)返修率降低到最低限度。對小修項目本著“保質、高效、及時”的宗旨,真正做到使客戶放心進廠,滿意上路,給客戶提供質量過硬的運輸力。一年來,沒有出現(xiàn)因維修質量糾紛發(fā)生的事件,較好地維護了分公司的信譽。
4、 加強車輛二級維護的管理工作,制定了維護管理制度,對分公司的營運車輛建立維護保養(yǎng)臺帳,編制維護計劃,對到維護日期的車輛提前以書面形式提醒駕駛員車輛二級維護時間,避免車輛拖維、漏維現(xiàn)象的發(fā)生,較好地實現(xiàn)了車輛按時維護。今年共完成二級維護車輛380臺次。由于車輛按時維護使車輛技術狀況進一步得到提高,保證了車輛的正常運行。同時正常的維護保養(yǎng)給維護廠帶來了經濟效益,解決了部分修理人員的吃飯問題,為分公司的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。
5、 搞好車輛出入庫檢查,消除事故隱患。一分公司擁有客車18部,如何達到“安全方便、高效經濟”出檢是一項長期而又細致的工作。車輛是否帶“病”行駛,出入庫檢查至關重要。客運班車點多面廣,人員分散,為了更好地防止車輛帶“病”行駛,安排專職出檢員到汽車站每天對車輛進行技術狀況檢查,對查出的問題及時通知駕駛員進行承修,否則停止運行。同時,要求出檢員每周六將一周來的檢查情況匯總報上來,以便對檢查的情況及時掌握,對檢查出的問題妥善處理。一年來共檢查車輛一千余車次。由于檢查及時,措施得力,車輛沒有出現(xiàn)因機械故障造成的交通事故。有效地保證了車輛的正常運行,為分公司的生產經營提供了保障。
第八篇 大學生投資管理有限公司階段實習報告1400字
大學生投資管理有限公司階段實習報告范文
炎炎七月,一個偶然的機會給了我一份實習工作。從7月12號開始,我與另外十二位志同道合的同學來到了佛山市觀達投資管理有限公司,開啟了我們?yōu)槠谌齻€星期的實習生涯。雖然只是短短的三周,但是通過總經理、副總經理及技術總監(jiān)的系統(tǒng)培訓,使得我們對原來陌生的外匯有了一個較完整的認識。同時也了解到了自己專業(yè)將來對口的行業(yè)的相關知識通過外匯開戶投資,黃金基金投資管理等工作,結合所學投資學,金融市場學等專業(yè)理論,使我更加系統(tǒng)的掌握了所學的專業(yè)知識,加強了對金融領域工作崗位的認知和認同,培養(yǎng)了對所學專業(yè)的興趣和熱情,激發(fā)了學習專業(yè)理論知識的積極性。這是一次考驗我的機會。對我來說是一個新的開始,為我以后走向工作崗位和社會奠定了初步的基礎。
佛山市觀達投資管理有限公司是一家專注于外匯投資,貴金屬等投資服務領域,服務于中國大陸及全球華人社區(qū),肩負推動外匯投資行業(yè)發(fā)展的深切使命,持續(xù)保持領先地位的外匯投資,貴金屬等投資服務機構和專業(yè)站。其中總經理卞東樓老師曾于瑞士 深造金融管理學,其后出任瑞士信貸銀行外匯部技術總監(jiān)一職,主管外匯部?;貒笤温氂阢y行及多間大型國際投資咨詢公司,主管外匯、股票、基金等金融講座的培訓以及市場策略分析。
初到公司,我們接受的是一系列的培訓,包括公司的基本營業(yè)狀況,外匯市場運營情況,股票基金和黃金市場的基本狀況。對市場的.分析:基本分析和技術分析以及如何拓展市場等等。
第一周的培訓課過后,我們就開始進行模擬實操。其實外匯和股票有很多相同之處,但同時也存在很多異同之處。外匯買賣的是貨幣,兩種貨幣匯率一天里會出現(xiàn)很大的波動,投資者賺取的是通常都是這些波動。而股票賺取的是發(fā)行公司股票的增值,每天的增幅不大。同時股票種類非常多,令人眼花繚亂,很難選取好股。但是在國際市場上買賣的貨幣并不多,重要的貨幣更少。這些重要的貨幣每天都會波動一百個點上下,賺取資金的空間很大,當然風險也不小。但是,我以前也玩過股票,感覺很難把握。而外匯玩了不久就感覺上手了,玩得很順。在實習的兩個星期里,我利用一萬美金的保證金賺取了差不多兩千美金。按照現(xiàn)在人民幣的匯率6.7768,那也即賺了一萬多rmb了。如果這是真實賬戶,確是不錯的收益,外匯也確實是不錯的投資途徑。
我操作的是模擬倉,聽老員工說,模擬倉和真?zhèn)}感覺完全不同,當炒真?zhèn)}時,手都要抖起來了,所以現(xiàn)在我說的只是我模擬倉的一些想法。我炒模擬倉的目標是:冒最大的風險,賺最大的利潤是我在本次比賽中采用的態(tài)度。但是?,真實賬號絕不能這樣做。我積累了幾點戰(zhàn)略上的交易策略,感覺還不錯,提供給大家看看︰
風險市場上買賣要有了足夠的耐性待機會到來,忍者無敵,寂寞是金,機會是等來的。市場絕大多數的時間是給你看的?,不是叫你參與的。
恪守鐵的紀律是風險市場上獲利取勝的法寶不要自以為是,自作聰明。
博而專,專而博。應了解每一種類的貨幣,但同時也要有一樣自己比較熟悉的貨幣種類,不能朝三暮四。
猶豫不決的時候切記不要入市,入市或者交易一定要充分準備、自信、果斷!
發(fā)現(xiàn)錯誤及時平倉。人不是神,難免會犯錯。知錯就改就行啦
不可輕信他人的意見,即便他是專家也不輕信,要相信自己!
所有的交易都要嚴格設定止損。對出現(xiàn)虧損的頭寸及時止損出局
以上只是我個人的一些想法和總結,每個人都有自己的一套方法,別人的意見只是建議,自己應該取其精華,去其糟粕。
第九篇 公司檔案管理自查報告1050字
20__年以來,我司檔案管理工作在公司總部的正確指導下,認真貫徹執(zhí)行《______檔案法》和《__________公司檔案管理辦法(試行)》,以實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、標準化和科學化為目標,狠抓檔案管理質量,不斷加強檔案整理水平。從行政公文的收集、整理、歸檔到保管利用過程,切實做到檔案的完整和安全?,F(xiàn)將我司檔案管理自查情況報告如下:
一、加強組織領導,檔案管理體制更加健全。
近年來,公司領導高度重視檔案管理工作,始終將檔案管理工作納入日常工作日程。以職能建設為基礎,以規(guī)范管理為核心,進一步完善了檔案管理工作機制,先后建立健全了由公司領導任組長,各部室負責人為成員的檔案管理工作小組,實現(xiàn)了檔案目標管理工作的統(tǒng)一領導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理,形成了公司領導掛帥、各部門分管、檔案管理員具體負責的管理網絡,使我司的檔案管理工作邁上新臺階。
二、強化制度管理,檔案管理工作更加規(guī)范。
為做好檔案管理工作,我司在原有的基礎上,加強了對檔案保管、利用、保護、保密等規(guī)章制度的落實。在檔案收集整理工作方面,我們從嚴要求,切實加強文件的收、發(fā)工作,嚴格登記、科學分類、組卷合理、編目規(guī)范,努力做好文件裝訂、排列、編號、編目、裝盒等工作,保證歸檔文件材料的完整、準確、系統(tǒng)。在檔案材料保密工作方面,我司定期做好法律法規(guī)、制度規(guī)定的宣傳工作,加強檔案管理人員的保密意識,增強對歸檔文件材料的保密力度,實行專人保管、專人查閱、集中歸檔,保證檔案資料的安全和利用。在檔案基礎設施方面,我司根據資金的實際情況,配備了鐵柜、空調、災火器等辦公設施,基本上滿足了防潮、防霉、防鼠、防蟲、防火、防塵、防光、防高溫的八防要求,確保了檔案的完整和安全。
通過一系列手段和措施,我司進一步提高了檔案工作的管理水平,做到了規(guī)章制度上墻、工作意識進腦、管理理念入心,公司上下呈現(xiàn)出依法治檔、規(guī)范管檔、人人重檔的良好局面。
三、明確工作目標,檔案業(yè)務建設更加有序。
通過自檢自查,我司的檔案管理工作雖然取得了一定的成績,但與總部領導的要求還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一是各部室的檔案責任意識方面有待加強;二是在開發(fā)利用方面有待深入探討,跟蹤利用效果反饋不夠;三是由于實際客觀因素限制,檔案方面的專題培訓還有待加強;四是檔案管理的基礎設施有待進一步完善。
在今后的工作中,我司將繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行公司總部的文件精神,加強措施,加大力度,努力改進檔案管理中存在的問題,完善檔案管理制度,力爭使檔案管理工作更上一層樓。
第十篇 建設公司施工管理實習報告1400字
一、 內容提要
一個工程項目從立項、規(guī)劃、設計、審核到施工,及至竣工驗收,資料規(guī)檔管理,整個流程,環(huán)環(huán)相扣,任何環(huán)節(jié)都不能有絲毫閃失,否則其所引起的損失均是難以估量的。其中,作為施工這一至關重要的一環(huán),是一個將設計意圖轉換為實際的工程,在此過程中,許多設計中考慮欠缺,或是同實際情況有出入的都會一一凸現(xiàn)出來,甚至同以后使用維護相關的問題也會有所暴露,值得重視, 更何況其任何一道工序均會對整個工程質量產生致命的缺陷。因此,對于項目的現(xiàn)場施工管理,必須百分之百的重視、投入。
二、實習單位簡介
浙_____有限公司創(chuàng)建于1980年3月,其前身為岱山縣第二建工程有限筑公司,通過2001年企業(yè)改制,2024年10月公司更名為浙_____有限公司,現(xiàn)主項資質為房屋建筑施工總承包貳級,下設五個駐外分公司及岱山縣安居房地產開發(fā)公司,公司技術力量雄厚,有職工1800人,擁有各類專業(yè)技術人員311人,其中高級職稱14人,中級職稱86人,一級建造師12人,二級建造師15人,目前公司擁有注冊資金5200萬元,固定資產1283萬元,流動資金4621萬元,施工機械設備齊備,是舟山市實力較強的建筑安裝施工企業(yè)。
三、實習內容
學習每個工種的施工工藝、熟悉各種材料的供應、采購、堆放、發(fā)放,了解施工組織管理方法。
1、技術問題。
作為一個工程項目,特別是裝飾工程,其施工工藝復雜,材料品種繁多,各施工工種班組多。這要求我們作為現(xiàn)場施工管理人員務必做好技術準備,首先,必須熟悉施工圖紙,針對具體的施工合同要求,盡最大限度去優(yōu)化每一道工序,每一分項工程,同時考慮自身的資源(施工隊伍、材料供應、資金、設備等)各氣候等條件,認真、合理地做好施工組織計劃,并以橫道圖或圖表示出來,從大入小,由面及點,確保每一項工程能納入受控范圍之中。其次,針對工程特點,除了合理的施工組織計劃外,還必須在具體的施工工藝上作好技術準備特別是高新技術要求的施工工藝。只有擁有高素質的技術管理人員,洞悉具體的施工工藝才能確保施工工程的每一工序步驟盡在掌握之中,了然于心,做好各方面突發(fā)情況的處理準備方案,以保證能按時保質地完成。通過有計劃有目的的培訓,技術交底,可以使施工技術工人,工長熟悉新的施工工藝,新的材料特性,共同提高技術操作、施工水平,進而保證施工質量,再者,從技術角度出發(fā),施工問題是否達到相關的設計要求和有關規(guī)范標準要求,僅僅從施工過程中的每一道工序做出嚴格的要求是遠遠不夠的,必須有相應的質量檢查制度,而建立完善的質檢制度、質檢手段都必須經過的論證,所以,必須做好技術儲備,針對每一工序、每一施工工藝的具體情況提出不同的質量驗收標準,以確保工程質量。
2、材料問題。
相對于土建施工,裝飾工程有其固有的特點,主要的一面,就是其所需的材料種類繁多,并且,經常有許多最新的材料的問題。因此,針對材料的問題,必須解決好材料的以下
幾方面的問題。
⑴、材料供應。配合設計方確定所需材料的品牌、材質、規(guī)格,精心測算所需材料的數量,組織材料商供貨。
⑵材料采購,面對品類繁多的材料采購單,必須將數量(含實際損耗)、品牌、規(guī)格、產地等一一標識清楚,尺寸、材質、模板等必須一次到位,以避免材料訂購不符,進而影響工程進度。
⑶材料分類堆放。根據實際現(xiàn)場情況及進度情況,合理安排材料進場,對材料做進場驗收,抽檢抽樣,并報檢于甲方、設計單位、整理分類,根據施工組織平面布置圖指定位置歸類堆放于不同場地。
第十一篇 公司財務管理工作自查報告950字
我公司積極組織,認真開展自查,現(xiàn)就自查情況報告如下:
一、財務收支情況
在財務工作過程中,本單位嚴格按照《會計法》的規(guī)定,依法設置會計賬簿,并保證其真實完整,根據本單位實際發(fā)生的業(yè)務事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告。嚴格執(zhí)行國家有關財務法規(guī),所發(fā)生的各項業(yè)務事項均在依法設置的會計賬簿上統(tǒng)一登記、核算,依據國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定進行會計核算,確保數據真實、有效。在安排支出時,分輕重緩急,保證常規(guī)和重點支出需要,既體現(xiàn)實際工作需要,又考慮財力可能,根據辦公室各項工作任務,在財力可能的情況下,有保有壓,確保重點,統(tǒng)籌安排,合理支出。
二、單位內部控制制度建立和執(zhí)行情況
根據本單位工作實際,在建立并實施內部監(jiān)督和控制制度過程中,制定了《財產管理制度》。建立和完善各項制度的同時,相關人員在工作過程中嚴格遵守這些規(guī)章制度,有效地實施了內部監(jiān)督和控制,保證了會計工作的真實性、完整性以及單位財產的安全,加強了對本單位財產物資的監(jiān)督和管理,杜絕了各種漏洞的發(fā)生,達到了以下三點要求:
1、明確了記賬人員與審批人員、經辦人員的職責權限,使其相互分離、相互制約,以明確責任,防止舞弊,各項業(yè)務事項得以有序進行。
2、明確了財務收支審批程序和審批人的權限和責任,規(guī)范了各項資金的使用,提高了資金使用效益。
3、明確經費支出的范圍和開支標準,采取各種有效措施控制經費開支,杜絕了浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
三、固定資產管理和使用情況
為了加強固定資產管理和使用,在固定資產購置時,嚴格按照政府采購程序進行采購,并根據有關規(guī)定,建立了賬簿、款項和實物核查制度,通過建立健全制度,會計人員對各項財物、款項的增減變動和結存情況及時進行記錄、計算、反映、核對等。一方面做到賬簿上所反映的有關財物、款項的結存數同實存數一致;另一方面通過賬簿記錄和記賬憑證,原始憑證的核對,保證賬賬相符。無固定資產不入賬,公物私用及其他違規(guī)問題。
四、存在問題
通過自查,我公司在財務管理和財務工作過程中還存在一些不足,在實施內部監(jiān)督制度和內部控制制度時,還未能完全達到《會計法》所規(guī)定的要求,預算管理制度、財務分析制度、稽核制度尚未建立健全,今后要進一步完善這方面的制度,實行更有力的措施,力求將這方面的工作做得更好。
第十二篇 物業(yè)公司管理競聘報告2550字
物業(yè)公司管理競聘報告
文章標題:物業(yè)公司管理競聘報告
尊敬的公司領導:
您好,我叫___,今年32歲,大專經濟管理專業(yè),___年進入公司后一直從事物業(yè)管理工作,經歷從物業(yè)前期介入,多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個過程。同時參加全國物業(yè)管理員的考試,在不斷的學習中,根據我對物業(yè)管理工作的深刻理解,參照wenbo花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀,我認為急需解決的是物業(yè)管理中的服務創(chuàng)新和標準化管理。
黨的十六大提出了“與時俱進,開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經成為社會進步的一種動力。早在年初,公司領導針對物業(yè)管理工作就提出了“全新,全意,全程”的服務宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個性化的服務方式,這正體現(xiàn)了公司領導的遠見卓識。wenbo花園是預銷售方式,業(yè)主在交接自己的房屋時直接面對的就是物業(yè)部,在如此重要敏感的階段,物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和水平。業(yè)主選擇了文博花園體現(xiàn)了對zhf公司產品的信任,如何使這種信任在各個方面得到滿足以形成對公司產品的忠誠,物業(yè)部在實施過程中有很多需要提高的創(chuàng)新工作要做,目前物業(yè)部已成為中房公司在產品開發(fā)服務構成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進的思想,科學的辦法,物業(yè)部的工作才能夠在不利的環(huán)境中求生存和發(fā)展。這就是創(chuàng)新的必要性。
物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新,服務創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等幾個方面,他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。
首先是觀念創(chuàng)新。
思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及服務創(chuàng)新的先導。拿過去的老觀念和老經驗的思維定式,條條框框在文博花園這個新環(huán)境中實施造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難,無論是業(yè)主還是相關部門均不太滿意,在一定程度上影響了公司的美譽度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想,去不斷適應社會進步和市場規(guī)律,要眼光向外,積極學習接受先進的思想和辦法,不斷總結和研究,宣傳自己的優(yōu)勢,批評和改正自己的錯誤,以人為本,不斷創(chuàng)新,使物業(yè)部的工作得到提高。
其次是服務創(chuàng)新。
通過了觀念的創(chuàng)新,體現(xiàn)在工作中重要的一部分就是服務的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本,為人服務的行業(yè),服務水平就是產品的質量。物業(yè)部的服務工作也是整個zhf公司開發(fā)產品質量的一部分。wenbo花園整體定位為中央高尚文化學習型社區(qū),如何在公司領導的指導下,不斷充實提高完善物業(yè)部的服務體系來滿足高尚文化社區(qū)的要求,改變目前低層次的服務水平。就要不斷的創(chuàng)新,以業(yè)主的滿意作為工作的標準和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通,互相理解,互相尊重”的長期協(xié)調關系。及時了解業(yè)主的需求,充分挖掘現(xiàn)有資源的潛力,為文博廣大業(yè)主這些固定的服務對象提供滿足各種層次多領域的具有很高個性化的服務內容,“全新,全意,全程”體現(xiàn)“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區(qū)文化。
具體的服務改進方案有以下設想。
物業(yè)部的服務可以分為三個層次,第一層為核心服務,也就是常規(guī)性服務,包含有房屋及設施維修,治安,裝修管理,環(huán)境綠化保潔,車輛管理等等方面,是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負責制,由首席負責人負責到底,用客戶滿意率來進行考核。例如在維修上,由水電技術人員首席負責按照維修標準流程,接到報修后小修不超一天及時完成,由業(yè)主簽字認可滿意及時并反饋到辦公室,據此對維修及時率和維修滿意率進行考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主服務的思想,組織專家對裝修方案提出合理化建議,提醒業(yè)主注意事項,由首席負責房管員幫助業(yè)主巡視驗收隱蔽工程,避免業(yè)主上當受騙。其余幾項也是如此。此層次服務要以業(yè)主的全面滿意為標準,在實施中要文明禮貌,特別注意細微末節(jié),例如在進入業(yè)主屋內維修時,要求維修人員自備腳套和抹布,維修后及時把現(xiàn)場清掃干凈,讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關懷。第二層為有形增值服務,是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房,代聘家教保姆,代辦家政清潔服務,代洗車看管,護理家庭綠化的花草樹木等等,目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢,此類服務若搞好不僅填補空白,能使公司形象提升,還會增加一定的收入,但必須做好市場調查。例如開展家庭綠化代管,物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員,幾乎不用投資,在管理好公共區(qū)域綠化的同時,還能提供包括育苗,代管,修剪,施肥等服務,如果通過對業(yè)主的調查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個性服務不斷開展,充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化服務,就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情,物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場地設施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業(yè)主之間的聯(lián)系。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽,合唱,以家庭為單位的藝術競賽,組織業(yè)主自娛自樂,鼓勵積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氛圍,感受到如住wenbo花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶,又提高物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。
以上服 務創(chuàng)新還僅僅是一些設想,尚有很多不成熟之處,還望得到領導指正。當然在實施前還會列出詳盡計劃,進行可行性研究,成本概算,收益分析。
最后是管理創(chuàng)新。
管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實現(xiàn)服務創(chuàng)新的保證。只有運用新的管理思想制度措施方式操作流程,改變現(xiàn)在家長式的管理方式方法,不斷創(chuàng)新,使目前的人員更加合理積極的運轉,創(chuàng)造新的生產力,取得更高的勞動效率。灌輸先進的工作理念,建立公平的競爭機制,使員工建立“以公司為榮,以服務為樂”的工作態(tài)度,建立科學合理完善的規(guī)章制度,建立崗位責任制,參照iso9000系列認證標準建立工作標準流程,在具體的方面細分,對每個員工的工作都能進行考核。建立并切實執(zhí)行員工培訓和激勵機制。使物業(yè)部員工從內心對公司忠誠,才能使他們在工作中不斷努力,一點一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象,產生強大的凝聚力和向心力,達到吸引人才,用好人才,提高人才,提高部門整體水平的目的,同時也為公司高尚的企業(yè)文化建立貢獻一份力。
物業(yè)部需要一個勇于正視現(xiàn)實,承認差距,積極學習,敢于迎接挑戰(zhàn),能夠快速接受新事物新思想具有創(chuàng)新意識的年輕人。在物業(yè)管理的全程服務,房屋管理,設備管理,安全管理,環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會的開拓者,在公司領導的指導下,從根本上適應“中央高尚文化學習型社區(qū)”的要求。
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