導游實習報告怎么寫
1. 實習背景與目標: 在2024年的夏季,我有幸在xx旅行社進行了一次為期三個月的導游實習,旨在提升自己的專業(yè)技能,了解旅游行業(yè)的運作模式,并將理論知識轉化為實踐經驗。
2. 實習經歷與職責: 我被分配到歐洲歷史文化線路,負責接待來自全球的游客。主要職責包括行程規(guī)劃、景點講解、客戶關系管理和緊急情況處理。
3. 具體工作內容:
- 行程規(guī)劃:熟悉并優(yōu)化路線,確保行程的安全和效率。
- 景點講解:深入研究各景點的歷史文化,為游客提供生動有趣的解說。
- 客戶服務:及時解決游客的問題,提供個性化服務,提升游客滿意度。
- 應急處理:應對突發(fā)狀況,如航班延誤、游客疾病等,保持冷靜并采取有效措施。
4. 學習與成長: 通過實習,我學會了如何靈活應對各種挑戰(zhàn),增強了溝通和協(xié)調能力,對旅游業(yè)有了更深入的理解。
5. 問題與反思: 面臨的最大挑戰(zhàn)是如何平衡游客需求與團隊進度,對此,我認識到更好的前期溝通和預期管理的重要性。
6. 實踐案例分享: 描述一次難忘的導游經歷,例如帶領游客參觀巴黎圣母院時發(fā)生的有趣故事,展現實際工作中遇到的挑戰(zhàn)和解決方案。
7. 未來展望與建議: 計劃進一步提升語言能力,擴大知識面,以適應更多樣化的旅游需求。建議旅行社加強員工培訓,提高服務質量。
開頭結尾怎么寫
開頭:
2024年的夏天,我踏入了導游的世界,開始了一場充滿挑戰(zhàn)與收獲的實習之旅。這段經歷不僅讓我體驗了導游工作的酸甜苦辣,更讓我對未來的職業(yè)道路有了清晰的認識。
結尾:
回首這段實習時光,我深感每一個微笑、每一句感謝都是對我付出的最好回饋。我將繼續(xù)努力,不斷提升自我,期待在未來的旅游行業(yè)中發(fā)揮更大的作用,為每一位游客帶來難忘的旅行體驗。實習結束,但學習永不止步。
導游實習報告范文
第一篇 導游實習報告5000字3600字
一、實習目的
畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習,是貫徹理論聯(lián)系實際的原則,實現院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊,其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解旅游業(yè)現狀,應用所學理論知識,提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下,認識自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度,克服實習過程中出現的困難和挫折,真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介
這次我實習的地方是__省 __旅行社。這家旅行社成立于20__年,注冊資金 __萬元人民幣。是經國家旅游局批準,由__省旅游局核準,__市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務,兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經營__境內的各大精品線路,開通了多條國內旅游線路,云南游線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內容
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以,選擇在旅行社實習,有利于了解整個旅_業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢??梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經營模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進一步的了解旅游景區(qū)的經營發(fā)展狀況。
這次到旅行社實習,是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務,能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。
我主要是做實習到有的,所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠將各種相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識,我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍,開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外,平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。
上班第一天,沒什么工作,老板和其他的工作人員都很忙,也就簡單的和大家打了個招呼,然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游,知道剛到旅行社就是這樣子,大家忙起來了往往把新人當做空氣,有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著,隨便翻閱著手頭可以看到的資料,提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社,自己就要機靈些,要謙虛好學,多去了解,不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽,看忙著的人是怎樣做事的,他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊,大家除了對我說了些客氣的話外,有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學,還知道我看了什么,姜還是老的辣,就這樣悄無聲息的去觀察你。所以,有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可,其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了,一天很快就過去了。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團,有一點帶團的經驗,因此,老板也沒為我安排什么培訓,只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事,你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質。
我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些,散客團基本上都是由幾個小團體組成,這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行,這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制,所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞,景點的簡單介紹,玩點小小的游戲,一趟下來,也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后,我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題,但是整個過程也是一個不斷發(fā)現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞,掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好,但是每次帶的游客都不不一樣,所會面臨的問題也會各不相同,如果還是生硬的根據套路去做,往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多,因此,每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結,然后通過各種方式尋求解決對策,可以看書、上旅游論壇或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累,遇到的問題很麻煩,但是不斷地去學習,去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團,這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團的經驗,也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前,老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
四、實習總結
在一個多月的實習過程中,我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展,同時,也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實習,是學生從學校步入社會的過渡階段,是讓學生在真正出社會之前,對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業(yè)實習,讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題,更教會了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》,需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現狀和目前的旅游供需關系有所了解,實習的過程正好可以親身的去了解,這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經過了1個多月的旅行社實習,使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處,良好的進行溝通,是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面,我一直堅信,誠實加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個實習生,很多事情要多看多學,我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過程中,怎么發(fā)揮團隊的作用,協(xié)調內部關系,我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人,直接面對的是顧客,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,進而選擇和你合作,是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài),用的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態(tài)。
4、通過這次實習,我深切的了解到,獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,不過分的依賴,自己主動的去發(fā)現問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進步。另外,在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教,而不是不懂裝懂?!叭诵?,必有我?guī)煛?,我們該學該問的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個領域,都有我們要學該懂的東西。通過學習,才能獨立工作,積累經驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的,它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài)。每一天,我們可以選擇好心情好心態(tài),也可以選擇壞心情消極的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實習期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,努力為自己減壓,營造良好融洽的工作氛圍。
以上是我的畢業(yè)實習報告總結書。我知道,實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習,是我學習到了許多在學校學不到的知識,接觸了形形色色的人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
第二篇 導游的社會實習報告2000字
今年暑假,我在____旅行社進行了為期一個月的兼職導游實習,這個旅行社是經旅游局批準的現代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質高、工作求實、講信譽、重質量的工作人員。公司下設旅游門市部兩個;組團部、計調部、外聯(lián)部、接待部門等。
一、實習崗位簡介
實習期間,旅行社首先對我進行了培訓。第一步是導游詞的講解,旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞,然后用自己的語言講出來;第二步是跟團學習,跟著有經驗的老導游的旅游團的行程學習,熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。
跟了兩次團之后,就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后,首先要去旅行社接帶團計劃,熟悉旅游行程,記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團費,并及時與旅游車司機聯(lián)系(如果是自帶車,只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團地點和時間,同時與全陪確認接團地點的時間。
在接到旅游團后,開始旅游行程,通過自我介紹拉近與游客的關系,與全陪或領隊溝通,了解團內成員情況,沿途要進行風光民俗講解。要景點后要進行景點講解,用餐或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間,并靈活處理遇到的各種問題。
二、作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責。
這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實習其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為實習環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終。
三、實習期間我了解到以下幾點:
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領、。
3、了解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。
4、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營、生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:(1)經濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限。
(2)經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低、。
(3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通、。
(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建設無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
四、實習心得
在實習導游的過程中,我總結了很多實習經驗和心得體會:
(一)要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態(tài)度決定行動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務。
第三篇 暑假兼職導游培訓社會實踐活動實習報告格式2200字
暑假兼職導游培訓社會實踐活動實習報告格式1
__年年暑假期間,在校團委的號召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(__年年_月1日——__年年_月15日)。
為期15天的實踐中,導游中心經理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時,我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結束后,經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作不僅是一門技術,同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質:
1.服務第一的原則
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務心理,樹立服務第一的意識,把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責,這是導游員服務工作的基本要求,也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實,不管在哪個行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時,在實踐中,我也發(fā)現了旅游業(yè)一些方面的問題,對這些問題的思考和合理解決,對促進我國導游隊伍建設,大有稗益。
一、導游員工作方式的不合理化
目前,在導游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導游員背誦指定篇目導游詞,并在年底進行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平,很大程度上杜絕亂導亂講現象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計。
二、導游員'回傭'收入的普遍化
三、社會輿論導向較為單極化
由于人們對旅行社和導游員的工作性質和功能認識不清,從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解,游客認為外出旅游,通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實,事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務,理所當然要收取費用,但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,而是一次性集中購買旅游相關要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價中來實現利潤。正是因為缺乏這種認識,使社會輿論對旅行社和導游員呈現出了一邊倒的傾向,這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度,極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐,我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放,向工農群眾學習,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
暑假兼職導游培訓社會實踐活動實習報告格式2
社會實踐人:某某大學某某專業(yè)某某
社會實踐時間:201_年7月12日-- 8月12日
實踐內容:家教
實踐目的:第一,勤工儉學,拓展自身的知識面;第二,豐富假期生活;第三,鍛煉自己與人交往的能力,增加個人在社會競爭中的經驗,擴大與社會的接觸面,以便在畢業(yè)后能真正走入社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我開始了我這個假期的社會實踐
這是我上大學以來的第一個暑假,理所當然要回家和父母親人團聚。不過身為當代大學生。我準備找一份工作,在母親同事的推薦下,我找到了兩份家教的工作。這是我大學假期的第一份社會實踐工作。這樣我得到了一個鍛煉自己的能力和實現自身價值的機會,使我的寒假生活更加豐富多彩。通過家教工作讓我學會了許多,體味了許多,思考了許多……
第 可憐天下父母心
在上大學期間,我加入了學校的家教協(xié)會,并且在會長們的幫助下也找到了份家教,本人高中數學,特別是高三數學很好。我的家教正好是教高中數學。因此,對于家教有一定的經驗。
我教兩個學生,他們叫付慶喆和馬天哲。第一次到他們家做客,他們的父母熱情地招待了我,與我在客廳里誠懇地交談了很久。從他們的性格愛好談到了他們的學業(yè)特長。因此,第一次了解他們時,是通過與他們交談籃球開始的。在交談中,我了解到以下情況:他倆都有很強的求知心,但是幾年來都懶于學習,貪于玩樂?!?由于上述諸多原因,他們的成績很不盡如人意。父母都對他們抱以很大的期望,希望他們能夠考上一本大學。而他們現在的學習情況,讓他們的父母感到擔憂。
在交談中,我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望,感受到父母對兒子的那種期望是那樣摯熱的、無私的。他們看的很遠,看到了兒子的未來;我被父母對子女的這種情義深深打動了,同時感到肩上的擔子很重。我也有信心提高他們的數學成績,我在家教協(xié)會里學到了不少關于如何更好的家教,并且我的高中數學水平我很有信心。
第四篇 實習報告:2024導游實習報告750字
實習報告范文:2024導游實習報告
實習目的:通過團體旅游,現場講解等實習方式,了解更多導游知識,提高自身導游能力。
我們學的是導游專業(yè),進入大學一年以來,只是學習課堂知識,這個學期末,老師為了讓我們知道更多導游帶團知識,組織同學全體杭州景點旅游,并讓我們自己編寫導游詞,互相講解,取長補短。
24號早上七點,我們全體集中出發(fā),唱著小曲,導游講解,熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了。
首先我們來到的是花港觀魚,花港觀魚地處速遞南段西側,前接柳絲蔥蘢的蘇堤,北靠層巒疊翠的高山,碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?;ǜ塾^魚的藝術布局充分利用了原有的自然地形條件,景區(qū)劃分明確,各具鮮明的主題和特點。老師讓我們分隊游覽,既可以互相照顧,又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔,紅魚池里游弋著各種美麗的魚,周圍欄桿旁游客的投餌,使那些魚兒興奮異常,紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚,心情都變得明朗起來,大家鬧著要拍照,結果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了,大家又笑又惱。
老師說既然來到杭州,就不得不去三潭印月。然后我們全體坐船來到三潭印月,三潭印月是西湖中的島嶼,風景秀麗、景色清幽,尤三潭印明月的景觀享譽中外。據說此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭,阮公墩合稱為湖上三島,而三潭印月是西湖三島中的一個島,面積七公頃。四周圍是環(huán)形堤埂,島中有湖,水面劃為“田”字形,建有一座九轉三回、三十個彎的九曲橋。島上建筑精致,天臺樓閣,盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水,感覺心如平靜,同學的喧鬧聲突然安靜下來。
俗話說到杭州一看西湖,二看靈隱,靈隱位于西湖西部的飛來峰旁,離西湖不遠,可謂不可不去。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州,看到這里山峰奇秀,以為是“仙林所隱”,就在這里建寺,取名靈隱。
第五篇 2024年暑假導游業(yè)務實習報告2350字
一、 實習時間:20__—6—26
二、實習地點:聯(lián)峰山公園
三、實習目的
1、通過本次實習使我能夠更好地感受到導游詞與實景相結合的魅力,更好地了解景點的規(guī)劃,同時,也親身經歷了一名導游人員的職責,為我以后的工作和學習奠定了堅實的基礎。
2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。
四、實習內容
在老師的帶領下,我們在20__年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進行了為期一天的實習,在這次實習中,有新鮮有陌生,但的體會到了進入導游這個行業(yè)工作的話,我還有很多的不足。
1、景區(qū)概況
聯(lián)峰山公園,又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部,景區(qū)占地6000多畝。公園始建于1919年,是北戴河最大的森林公園,以登山攬勝、林中探幽,尋史訪蹤,氧吧洗肺為特點,原有的地形地貌和植被保存完好,因毗鄰大海,林中負離子含量極高,經常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個,最高實測濃度高達每立方厘米14000個,是一般城市的10-20倍,1954年中央看中聯(lián)峰山,在此建立了避暑療養(yǎng)地。景區(qū)最高峰海拔152.1米,是北戴河的制高點。山頂建有望海亭,登亭遠眺,北戴河海濱的秀麗風光盡收眼底… …
聯(lián)峰山山巒俊秀,林深谷幽,奇石怪洞,比比皆是。各式樓房別墅,掩映在松濤之中,別有情趣,其中最著名的有'林彪樓'和'張學良將軍樓'。___年間號稱'海濱二十四景'中有二十處就在這里。近年,在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現了'漢武臺',聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。
聯(lián)峰山景區(qū),山海相映,花木繁茂,幽雅恬靜,如詩如畫,古今游人多有吟詠,令人流連忘返。
2、望海亭
這里是聯(lián)峰山的主峰,也是北戴河的制高點,海拔152.1米,這座涼亭叫'望海亭'。
有道是:“不登聯(lián)峰望海亭,畢竟不識北戴河。”站在望海亭,極目遠眺,海闊天空,山川之秀美盡收眼底。那東西走向的山脈,就是燕山;盤旋在燕山之巔的,是萬里長城。燕山在這里入海,長城從這里崛起。萬里長城的起點山海關遙遙在望,我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖,是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園;那一峰壓水,三面清波的就是金山嘴半島。前些年,考古學家在這里發(fā)現了秦代行宮遺址。秦皇島,因秦皇至此而得名,也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市。
3、神山
以下是我的導游詞:朋友們,現在我們面前的這座山就是神山,看這個高12米、寬8米的“神”字摩崖石刻,豁然入目,神威凜凜。神山,原名呢半壁山,又名神度峰。海拔82米,峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,上面四個篆書大字:“鎮(zhèn)山寶杵”。其實,這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園,瞭望塔專為防火救災而建。“鎮(zhèn)山寶杵”之上,按東西南北四個方向,刻有青龍、白虎、朱雀、玄武四個古代傳說中的動物。神山雖不大,卻有名人名言摩崖石刻幾十處。有登山小路,也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登,盡管我相信各位游客的膽量和能力,但還是要提醒您注意安全。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上,頭頂藍天,環(huán)顧青山,迎八面來風,聽松濤陣陣,真有一種身處仙境的感覺。
4、蓮花石
這塊圓圓的石頭,叫做蓮花石。有人說她亭亭玉立,像一朵含苞欲放的蓮花,就給她起了這樣一個美麗的名字。我們知道,蓮花的子房叫做蓮蓬,這座山,也就被稱為蓮篷山了。“蓮花石”這三個字,也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生。
組成蓮花石的巖石,和整個蓮篷山一樣,十分古老,是25億年前晚太古代形成的變質花崗巖。有地質學家認為,在幾千萬年以前,蓮篷山一帶曾經是大海的岸邊,受海浪的掏蝕,巖石表面留下了許多深深的凹槽。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。
大學生畢業(yè)生實習報告格式是怎樣的呢?小編在這里為您整理了具體內容,大家了解借鑒。一份完整的實習報告應由以下部分組成:1.報告題目 報告題目應該用簡短、明確的文字寫成,通過標題把實踐活動的內容、特點概括出來。...
兩周的金工實習結束了,但帶給我的感受卻永遠的留在了我的心底。重要的安全 今天是實習的第一天。剛到實習地點,我們便被要求去看一個實習安全方面的錄像,錄像里詳盡的播放了許多工種的實習要求,像電焊氣焊,熱處理等。
一、實習目的1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。
這個暑期在鎮(zhèn)人民政府進行了一次為期四個月的實習,這次實習目的是通過對基層政府組織的運作流程的了解,達到對我國的基層政府組織(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)有一個初步了解,將書本上的理論知識與實際的知識聯(lián)系起來,來深化理解知識,增加社會實踐能力...
__年4月14日,這是個值得紀念的日子,因為這天標志著我在景東小學開始的語文教師實習生涯。我是跟著師傅凌老師學習的,我?guī)煾凳莻€語文教學工作經驗豐富,工作認真踏實,嚴于律己的老師。
管理范文網為大家整理了鉗工實習報告范文3000字,希望你能喜歡!金工實習,大家都期盼著它的到來,期盼在學習,偷懶去享受一下工廠生活。難而,實習后,我覺得實習生活和以前想象的不一樣了,實習不是一件簡單的事,并不是我們的假期,不是...
__年__ 水利水電大學暑期大學生三下鄉(xiāng)社會實踐活動的總體思路是要深入學習宣傳貫徹_____系列重要講話精神及在河南考察調研是的重要講話精神,堅持社會實踐與社會觀察、志愿服務、專業(yè)學習、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的有機結合,組織大中專學生廣泛開展...
2個月的教育實習,頗多感慨,特就設問析疑 提高語文教學效率這一角度寫一實習總結,各位踴躍發(fā)言!設問析疑 提高語文教學效率教育實習總結一個月的實習,讓我受益匪淺。語文教學、班主任工作、第二課堂頗有成就也頗多感慨。
第六篇 暑假最新兼職導游培訓社會實踐活動實習報告1400字
__年年暑假期間,在校團委的號召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(__年年_月1日——__年年_月15日)。
為期15天的實踐中,導游中心經理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時,我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結束后,經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作不僅是一門技術,同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質:
1.服務第一的原則
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務心理,樹立服務第一的意識,把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責,這是導游員服務工作的基本要求,也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實,不管在哪個行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時,在實踐中,我也發(fā)現了旅游業(yè)一些方面的問題,對這些問題的思考和合理解決,對促進我國導游隊伍建設,大有稗益。
一、導游員工作方式的不合理化
目前,在導游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導游員背誦指定篇目導游詞,并在年底進行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平,很大程度上杜絕亂導亂講現象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計。
二、導游員'回傭'收入的普遍化
由于人們對旅行社和導游員的工作性質和功能認識不清,從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解,游客認為外出旅游,通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實,事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務,理所當然要收取費用,但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,而是一次性集中購買旅游相關要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價中來實現利潤。正是因為缺乏這種認識,使社會輿論對旅行社和導游員呈現出了一邊倒的傾向,這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度,極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐,我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放,向工農群眾學習,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
第七篇 2024年旅行社導游實習報告4000字3550字
實習地點:____旅行社
實習目的:通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。 實習時間:2024年2月15日—2024年5月15日
一、__旅行社總體介紹: __旅行社成立于2000年5月,是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成,以現代制度運營的旅游企業(yè),在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與 支持下,連續(xù)兩年(2024、2024年)旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌,滿意在東方”為立社之本,以“誠譽、守信、兌 諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。
二、作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行 社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才 不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識 的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期 實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究,觀 察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
實習期間我了解到以下幾點:
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。
3.了解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質來看, 旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的發(fā)展、國家政策的開放 與完善,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際 旅行社經營入境旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。
4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:
(1)經濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受 限。
(2)經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu) 越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終 間接收入低。
(3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市 場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通。
(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不 到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán) 境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建設無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾, 造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。 關于旅行社發(fā)展的幾點思考:全國旅游及旅行行業(yè)領導地位的組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,預計到 2024年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經濟潛力。2024年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億 元人民幣。據中國旅游局預測,2024年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業(yè),雖然中國旅行社有 著美好的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社 的業(yè)務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,而且雖然旅行社的數 量很多,但是卻表現出散而弱的現象。 以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發(fā)展的主要客 源,根據客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開始生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍,在這一過程中決定成敗有如 下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。
1.市場定位:對市場進行分析調查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業(yè)從80年代興起,隨著經濟的發(fā)展,旅行社也在不斷的向專業(yè)化的方向發(fā)展,雖 然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發(fā)展探索階段,尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑 戰(zhàn)。
2.機遇:加入世界貿易組織后,中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,汲取國際旅游市場在管 理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國 際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。
3.挑戰(zhàn):對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富 經驗使其擁有了很強的應變能力,對方合資旅行社的數量,會導致行業(yè)竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網絡,人才的激烈競爭,外企的優(yōu)厚待遇,導致人才流 失現象,中國信息技術及互聯(lián)網技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
實習體會:
一.加強旅游知識產權的改革。
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用 餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降, 而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他 旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二.導游人員服務質量下降。
導游人員中,他們的帶團經驗都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導 游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游,外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
三.旅游時間的季節(jié)性:
(1)旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受 自然氣候條件的影響較大。一般來說,氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假,而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。
(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,而在平時,人們外出旅游的時間成本則較 小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差別,由于旅行社行業(yè)的供給在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,從 而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待的旅游者,從而失去贏得收入的機會,相反,到 了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。
在實習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業(yè)務能力,對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。
第八篇 實習導游的個人實習報告1350字
實習導游的個人實習報告
實習所在:碴岈山風景區(qū)
實習目的:了解導游辦事歷程,控制導游業(yè)務。實習內容:跟團學習導游帶團技能,了解導游工作法度模范并自力帶團。
正文:轉眼之間我進入這個學校已經有一年有余了,學習旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的夢想,在校學習的歷程中也了解到導游并不是一個輕松的職業(yè)。學校在這個春暖花開的季候支配我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會,為將來的路打下根基。我們年輕我們擁有絢麗的芳華年華,我們斗志高昂,但我們并不年少浮滑、狂風雨的洗禮考驗我們的意志,走出校園,踏上社會,我們上交了一份滿意的答卷……
在學校的時候,就了解到導游這個職業(yè)是個吃苦的工作,必須擁有優(yōu)越的體力、緊急環(huán)境的處置懲罰應變才能和過人的語言表達才能!能說會道是必須。毅然抉擇參加實習是因為只有實踐能力查驗出我是否得當這個角色,能力查驗出我在學校學習的講義知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進入了導游的前期培訓。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學,從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導游詞是搞定了,接下來便是解說了,因為是死記硬背的導游詞,所以講起來就似乎背書一樣,這樣當然是不可啦,根本沒法子吸引游客的注意力,這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成本身的話給游客講出來,這樣能力引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的方式走,能力更利于導游的解說。還有便是在帶團的歷程中便是要還應對突發(fā)變亂,實時處置懲罰好突發(fā)環(huán)境。還要本著“顧客便是上帝”原則無論游客怎么欠亨情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。好了接下來便是實地培訓了。
剛開始公司讓我們跟著老導游上山,觀老導游是怎么講的,老導游講的真的跟棒!她們的解說完全觀不出來是背的導游詞,似乎這里的景點她們不停都跟熟悉一樣,完全是用她們本身的話講的。剛開始真的好佩服她們的,心想我什么時候能力像她們講的那樣好呢!我們跟了幾回老導游,熟悉了路程路線,公司就開始查驗我們是否合格,查驗完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客,從我走出導游辦事中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好重要!見了我的客人后我講了迎接詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經完全沒有了重要的`感到。我第一次帶游客感覺照樣蠻勝利的,客人也沒有說我哪里講的欠好,我們游客也都很善良很風趣。我感覺我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的欠好啦怎么怎么的。弄的我好為難,可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的欠好呢?唉…接下來的幾天帶的都還不錯,積累了許多經驗,帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)в^光社來的集團客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人。人雖多但帶的照樣很順利的。
時光飛逝,轉眼幾個月曩昔了,我們的實習工作也即將停止。我們也要從新回到校園繼承學習。在這幾個月里,我學到了許多多少在學校學不到的知識,坦蕩了我的視野,富厚了我的生活,進步了我的社會實踐才能。我滿載而歸。社會上,我是一名合格的碴岈山導游員,校園里,我照樣一個天真爛漫的孩子……
第九篇 最新導游實習報告推薦1250字
導游實習報告 短學期我們去秦皇島導游實習。秦皇島市歷史悠久,是中國一座以皇帝命名的城市。位于河北省東北部,南接渤海,北依燕山,東臨遼寧,西接京津,位于發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經濟圈中心地帶,是東北與華北兩大經濟區(qū)的結合部。
秦皇島市位于燕山山脈東段丘陵地區(qū)與山前平原地帶,地勢北高南低,形成北部山區(qū)-低山丘陵區(qū)-山間盆地區(qū)-沖積平原區(qū)-沿海區(qū)。地處半濕潤區(qū),屬于溫帶季風氣候。因受海洋影響較大,氣候比較溫和,春季少雨干燥,夏季溫熱無酷暑,秋季涼爽多晴天,冬季漫長無嚴寒。轄區(qū)內地勢多變,但氣候影響不大。對秦皇島旅游業(yè)發(fā)展提供了很大的自然優(yōu)勢。
秦皇島市轄北戴河、山海關、海港區(qū)三個城市區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣。相傳秦始皇東巡至此,派人由此下海東行尋藥,因而得名“秦皇島”,是中國目前以皇帝名號命名的城市。秦皇島交通便捷,通訊發(fā)達。秦皇島是中國重要的港口城市,也是中國首批優(yōu)秀旅游城市,素有“京津后花園”之美譽。秦皇島是一座美麗的濱海城市。藍天與綠地相映、碧海與金沙成趣。國家歷史文化名城山海關、避暑勝地北戴河、南戴河旅游度假區(qū)、昌黎黃金海岸、老龍頭、長壽山、角山長城、孟姜女廟、野生動物園、翡翠島、祖山風景、老嶺風景區(qū)、仙螺島游樂中心、源影寺塔等景點。北戴河還是世界四大觀鳥勝地之一。
我們參觀了秦皇島的主要的旅游景點。北戴河奧林匹克大道公園。公園設計理念是以奧林匹克運動為主題,以奧林匹克浮雕墻為靈魂 ,以國際標準輪滑場為國內先導,以25米高的主體雕塑和大型音樂噴泉為背景,以各種體育設施為基礎,以奧運冠軍手足印紀念柱和單項體育雕塑為點綴,同時配以品種豐富、色彩各異的樹木花卉,形成了極具特色的奧運文化園、健身園、植物園。
角山長城據古城山海關北約3公里,燕山余脈,是關城北山巒屏障的峰。角山景點主要有角山長城、角山寺敵臺。角山景區(qū)集山、城、寺為一體,景色優(yōu)美。
鴿子窩公園是北戴河風景名勝區(qū)四大景區(qū)之一,位于海濱的最東端,以觀海上日出為勝景。公園內有兩塊巨大的巖石叫鷹角巖,也叫鴿子窩。因為在這兩塊巨大的巖石上,裂縫十分發(fā)育,是海鳥棲息出沒的好地方,當地人把海鷗叫海鴿子,后來隨著居住的人越來越多,這些海鴿子逐漸飛走了,但鴿子窩的名字卻留了下來。
聯(lián)峰山景區(qū),位于北戴河海濱中心區(qū)的西部,沿海濱東西橫列十余里,恰似大海的錦繡屏風,滿山的松柏郁郁蔥蔥,層樓別墅,粉壁紅墻,在密林中掩映,如詩如畫。
北戴河集發(fā)農業(yè)生態(tài)觀光園是4a 級景區(qū)、全國農業(yè)旅游示范點,是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的十大模式之一:現代高科技農業(yè)觀光模式。園內有百草園、花卉展室、水上兒童樂園、綠色農家飯莊、空中花園、奇瓜園、絲瓜長廊、葫蘆園、科技文化展室、養(yǎng)生園、農家傳統(tǒng)大院、熱帶植物園、農家動物園等景點,還有攀巖、 蹦極、 驚險橋等游樂項目。
這幾天的實習讓我得到了充分的鍛煉。領會了導游們的精彩演講,領略了北戴河的美麗風光。為以后導游道路積累了經驗,知道了一名優(yōu)秀的旅游業(yè)從業(yè)人員應該具有的職業(yè)素質和職業(yè)知識。這是一次很有意義得到有實習。
第十篇 2024寒假導游實習報告2000字2450字
一、實習目的
1.個人能力:在人際交往中增強語言溝通能力、協(xié)同合作能力;在遇到困難時鍛煉自己的靈活應變能力、抗壓能力與獨立分析問題并解決問題的能力;在生活中提高獨立能力和身體素質。
2.專業(yè)技能:在實習過程中逐漸積累導游必須具備的基礎知識、專業(yè)知識,并將課堂知識有效地運用到實際工作中;通過實際操作,慢慢提高導游服務與講解技能。
3.個人情感與觀念:在實習過程中,更好地培養(yǎng)責任感、敬業(yè)精神與為客人服務的熱情;自信自律,不卑不亢,形成職業(yè)平等觀并熱愛自己的職業(yè);融入集體,進一步形成大局觀念。
二、實習崗位及實習內容介紹:
我在東莞青旅的主要崗位是導游,這個崗位的工作內容主要分為兩個部分:一個是接送飛機、火車、高鐵與港澳游(以下統(tǒng)稱為接送機),另一個是帶團。
接送機的主要工作內容是安全準時地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實習生的基本工作,看上去輕而易舉,但也必須用一種嚴謹的態(tài)度去對待。因為需要認真并且耐心地一遍又一遍地核對車或機票的張數、客人的姓名身份證號以及班次時間;留意旅游地的天氣狀況;組織好語言打電話通知客人與司機,并以短信形式作再次提醒;這對信息的提煉與表達能力都有較高要求。客人提出要求時,就需要對公司架構和旅游團形成安排流程有深層次了解同時需要良好的語言溝通能力。很多時候,接送機的工作時間都會在深夜或凌晨,這也是對你身體素質一個巨大的考驗。
帶團可以說是身為一名導游的根本,也是對掌握的導游知識技能的測試。我在實習生時期接觸到的主要有主題樂園游、省內游以及國內高鐵游。前期核對與通知工作與接送機差別不大,但我們還必須熟知掌握行程和關于旅游目的地的歷史、人文、風俗、注意事項等,并組織成生動活潑的語言讓游客易于接受。通常乘車時間都會較長,氣氛較沉悶,此時就需要我們平時積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車廂氣氛。而到達目的地后謹記時刻清點團隊人數、提醒集合時間、提醒注意事項及安全問題,同時把握游玩時間、及時與酒店餐廳聯(lián)系等,做到心中有數。餐廳就餐、酒店入住時必須時刻留意游客動態(tài),巡視用餐情況、入住情況,如有問題馬上協(xié)調解決。
三、實習過程及經歷
實習期間,總體來說順遂,但也不是無風無浪,總會遇到一些問題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來詳細說說。
一次是我第一次帶主題樂園的團,前期工作準備得異常認真,順利到達目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了。安撫好其他游客后,馬上回到車上搞清楚情況,了解到游客遇到了感情問題在鬧脾氣。因為主題樂園的票都是團隊票,規(guī)定要團隊一起進去。當時連同他的家人勸說許久都無果,太陽毒辣,時間流逝,其他游客也開始不耐煩,車也是停在臨時停車處不能停留太久,我當時真的是心急如焚啊!最后連同他的家人先把其帶下車,我再帶其他游客到陰涼休息處,說明情況并進行安撫,請求再給一些時間解決并說明會順延游玩時間。最后好說歹說,終于勸服那位客人先跟團隊一同進去。進去后,再次提醒好集合時間與注意事項,誰知道意外情況還是發(fā)生了。將近集合時間,我已在門口等候時,一名游客告訴我他的女兒走丟了!我安撫這位游客的同時自己也深呼吸了一口保持鎮(zhèn)靜,并將情況通知其他游客,爭取他們的理解。馬上進入游樂園與那位游客會合,了解情況,請求樂園里面工作人員的幫助并分頭尋找。尋找約半小時,終于把人找到了,我才松一口氣。作為一名導游,我必須要對整個旅游團隊負責任。所以在返程時我為發(fā)生的不愉快的事道歉,做好解釋安撫工作,請求游客們的理解。最后,這次帶團還是順利結束了。
另一次是一個清遠漂流團。夏天是漂流的旺季,實在是個大考驗。當天用餐緊張需要排隊,加上氣溫高企,游客又餓著肚子,耐性被消磨殆盡,只能說明情況且安撫客人,并馬上與餐廳溝通盡快安排入席。好不容易入席,但用餐人數太多餐廳人手不足,為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來回跑,幫忙上菜倒茶。到了漂流景區(qū),人山人海。因為導游不能跟隨游客上漂流點,只能在車上再三提醒大家集合時間地點并注意安全,但是一名游客還是因為意外在漂流過程中受傷了。我先把其他客人安頓好,再馬上把這位客人帶往景區(qū)醫(yī)務室處理傷口,處理傷口過程中與公司相關部門溝通客人的保險事宜,再清楚告知客人后續(xù)的保險報銷步驟,讓客人也安心了。
雖然實習期間會遇到各種波折,但是有公司做強大后盾和實習伙伴的陪伴,當時都覺得心里安穩(wěn),現在回想起來也更不是什么事了,感覺像獲得了一份經歷風浪后的內心的平靜。
四、實習總結及體會
這次為期四個月的實習,是以后踏入社會的正式練兵,是一次從專業(yè)理論知識到實踐的升華,是一個自信平和的心境的修煉。雖然短暫但充實,給予我的不僅是經驗的積累,更是我人生中最重要的經歷。
人是一個獨立的個體,但是團結能釋放出更強大的能量。我們在東莞青旅實習的十五個小伙伴遇到樂事都會互相分享,遇到難題會相互幫忙,遇到矛盾也學會了相互包容;一起吃飯,一起出團,我們也日漸凝聚了一份濃厚的情誼。日益濃郁,歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個大集體,逐漸了解一家旅行社的實際運作,其中的氛圍積極上進,且不定時舉行集體活動,糅合著我們的心,讓我們歸屬感增強,更加團結一致,也更加深信公司是我們堅強的后盾,同時也讓我充分了解到公司的核心文化對企業(yè)的驅動力影響有多深。
在實習期間,那些崎嶇,那些波折仿佛都讓我懂得了學習的重要性,人生的真諦,讓我們學會做人做事都必須自信、自律、堅持。自信是由內心深處散發(fā)的一種光芒,由本身的內涵修養(yǎng)與文化知識做依托。自律是一個人對自己的要求,以自我控制能力與心理素質為基石。堅持是一種永不磨滅的熱忱和執(zhí)著,是成功不可或缺的要素。只有做到這些,才能贏得尊重,收獲一份溫和謙厚的氣質與一個平和的心境,也能在學習與工作中積極上進,精益求精。
其實實習所給予我的可能現在來說并不十分明顯,但是我深信它會像我們吃下的食物一樣,終究會長成身體中支撐著我們的骨與肉,陪伴我們一步一步成長為自己想要的模樣。
第十一篇 2024年導游實習報告模板4700字
20__年9月24日晚,我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區(qū)當導游,進行為期一個月的實習。作為一名實習導游,我參加了通靈公司導游部的一切工作及活動,經歷了通靈導游的必經階段——跟師傅(正式導游),考核以及帶團。正像很多游客所說的,當導游和我所學專業(yè)文化藝術管理專業(yè)不對口,但短短一個月的實習,卻能讓我更進一步地了解自己和認識社會。
從熟悉景區(qū)到熟練講解這一過程,看似不難,實則不易,畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈,二十九號下午就要考核,期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個小時的講解詞,對我來說是比較困難的,并不是擔心記不住內容,而是我很容易緊張,一旦緊張就會頭腦空白,這就要求非常熟練,因為事先不知道會抽到哪一段,加上面對領導的考核難免會心跳加快。
起初,我沒有意識到這一問題,以為基本掌握就可以應對,結果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時,竟然連致歡迎詞都會卡住,惹惱了師傅,第二天,她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難,沒有了師傅,我們只能自己練,為彼此講解,為自己講解,狠練開頭,還被老導游們誤會地說“你們兩個很像游客”??嗄チ舜蟀胩?,我終于找回了點自信,在下午的考核中,也得到了領導的認可。
這次考核使我認識到自身的不足,認識到自己遇事容易產生過度緊張的情緒,心理素質還有待提高。同樣是這次考核,讓我明白緊張心理是可以克服的,只要對內容胸有成竹,只要擁有足夠的自信。凡事不應過多地抱怨,不該怨天尤人,一步一步地踏踏實實地做好每一件事,我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞。
十月一號、二號兩天,我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區(qū)宣傳通靈大峽谷。如果說考核讓我認請自我,那么到古老山宣傳通靈就是我認識社會的窗口。景區(qū)宣傳并不只是發(fā)宣傳冊那么簡單,宣傳過程中,如果沒有聲音,再美的宣傳冊也是死的,因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,景色大體相同。游客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低,宣傳冊并不能激起游客的觀賞欲望。我們剛到古老山,就被他們領導安排在售票處到景區(qū)入口反方向的咨詢臺處。
這個位置真可謂其他景區(qū)的宣傳死角,不開口就不會有游客主動過去咨詢。既然是過來做宣傳,我一開始就沒打算過要坐著,相反,時刻保持通靈良好形象,微笑服務。不少游客到咨詢臺前都會放慢車速,我會抓住這個機會向車內游客宣傳通靈。這樣宣傳了半天,雖然腿腳酸痛,但看到一輛輛的車駛向通靈,心里感到很欣慰,自身價值得到體現,付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候,古老山公司的一位領導兇神惡煞地出來對我說:“你們這樣很過分!你們就在咨詢臺那里坐著就行了,有人問,你們才能回答,這里畢竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后,我的激情馬上受到了影響,呆坐在咨詢處。
可想而知,去到那地方咨詢的游客是少之又少的,一兩個小時后,我再也無法忍受這種安排,站起來,只要有游客走到那里,我都主動遞上宣傳冊,并結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個時候,古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒,不時會拋來一句“在通靈能看到的,在古老山都可以看到”,天生好強的我實在忍無可忍:“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區(qū),您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……
游客聽了這些被催眠后,往往會上車開往通靈,我心里立即產生非常強烈的成就感??珊芸炀鸵齺砹斯爬仙嚼峡偅?ldquo;為了不引起不必要的誤會,你們就坐在這可以了。”開心又有點壓抑地宣傳了一天,回到通靈,旅游局某領導肯定了成績后,向我們透露了大家所不知道的內情:“古老山也是我的,只是占的股份沒有這邊多,明天他們安排在哪就在哪吧,坐在那就好了。”雖然坐一天總比站一天要輕松,可我到了古老山就代表著通靈的形象,擔負著宣傳通靈的使命,我必須為通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好,過多的宣傳又覺得對不起他,加上古老山老總的幾次“看望”,第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但盡管壓抑,我還是會保持微笑,得到了肯定,湖潤鎮(zhèn)派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指??磫栴}的角度不同呀,站在通靈的角度看,我們的宣傳行為沒有錯,但就古老山而言,我們的確損害了他們的利益。
第一次做宣傳,收獲了很多,明白了好產品更需要加大宣傳力度。而宣傳產品,僅僅依靠漂亮精美的宣傳冊是遠遠達不到所期望的效果的,還需要有一定的宣傳技巧和宣傳形象,正所謂形式和內容相結合。大山里的通靈如果不通過各種渠道對外界宣傳,再美的風景也只能自己守護。而宣傳又不能僅僅依靠印發(fā)宣傳冊,還要求宣傳員把通靈的形象帶出去,并不斷改進宣傳技巧。在宣傳上,通靈公司做了很大努力。近年來,他們不斷把高水平的導游派往北京、香港、武漢、南寧等地做長期宣傳,效果十分明顯,這些地方到通靈的游客量占總游客量的比例是相當高的。
本文導航 1、首頁2、古老山峽谷群風景區(qū)
這次宣傳,我親眼目睹了同行間的競爭多么的激烈。外地游客到通靈大峽谷風景區(qū)必先經過古老山峽谷群風景區(qū),而且兩個景區(qū)大門僅隔1.5公里,景色相似,競爭自然就形成了。很多游客甚至認為古老山就是通靈,買票時問到,售票員會說“我們這里也是一樣的”,那么游客在古老山就是最后一站。如果先到通靈,或者因為時間問題,或者因為疲憊,很多游客也會直接返程。對于同路上的相鄰兩個景區(qū),不加強宣傳力度,不挖掘景區(qū)亮點進行宣傳,兩個景區(qū)的經濟利益都會受到影響。其實,這兩個景區(qū)可以聯(lián)盟,實現共嬴,只要制定合理的分紅制度,雙方應得利益都將得到保障。
我這次實習的主要內容是帶團,從中成長了不少,對游客這一職業(yè)也有了更全面的了解。過去只是覺得當導游很幸福,可以到處免費旅游,自己帶團了才明白導游的責任之重、壓力之大以及帶團之辛苦。我在帶團過程中,就非常擔心所帶團的游客出事,每次進洞前都確保每位游客皆聽到“看好安全標示”、“小心碰頭”、“小心地滑”以及“保管好相機等忌水物品”之類的話語,把責任分解,減輕精神壓力。一旦看到游客進河,一定不忘大喊“注意安全”;游客散了,就立即想方設法集中起來,生怕被投訴;看見老人游客就更急了,恨不能全程攙扶……帶團的壓力無處不在,一次帶馬來西亞團進入水簾洞后,我一路扶著一位76歲的老奶奶,出于對她的關心,也出于責任。
帶團的高度責任感換來了開心、快樂和游客的肯定。有些游客在我致歡迎詞后就開始鼓掌,整個團一路的歡聲笑語為我的講解帶來一種輕松愉快的氣氛。靖西是藍衣壯的故鄉(xiāng),而通靈是打著具有濃厚本土氣息的招牌的,唱山歌就成為通靈的一個品牌。在游客走得稀稀拉拉時,我會唱幾句山歌召集游客,這個方法一般湊效,但有時也不管用,只能先控制前面游客的行走速度,邊走邊等。為了調動氣氛,有時帶一個團就要唱三四首山歌,讓游客覺得九十元門票花得值,感到身心得到愉悅。
10月17日下午,我?guī)Я艘粋€臺灣老人團,進入念八峽時,天色已晚,游客們很累,要求再聽山歌,為了讓老人們開心,我答應出洞口就給他們唱。其實,我在那之前已經連續(xù)帶了兩個團,腿腳很酸,嗓子也很累,而出了洞口就是上階梯,可還是兌現了承諾。當然,游客是有良知的,盡管我唱得不好,可他們給我的掌聲卻非常熱烈?;氐骄皡^(qū)入口停車場,游客們都一一和我握手道別,連聲說“謝謝”。這個時候,心里和腦子里只有開心和興奮。
作為一名景區(qū)導游,除了提供講解服務外,還應該盡一切可能維護游客的利益。在念八停車場,我們一般要求按先來后到的順序上車,可有時還是會碰到一些特殊情況。還是10月17日下午,我和所帶的北京游客在念八等車時,后面一個團的全陪導游急急忙忙地叫他的游客先排隊上車,理由是已經買了古老山漂流的門票,古老山五點關門。
其實,當時只有三點半,從通靈到古老山也不過幾分鐘,為了讓我的游客能開心而返,我征求了他們的意見,了解到他們同樣安排了漂流后,我馬上聚集他們排隊上車,他們很齊心地上了同一輛車,后面一個團雖然很多人已經先守在出口,但沒有一個人好意思插進我們團上車。很多導游說北京團難帶,但我和北京游客卻共同擁有一個愉快的通靈之旅。只要能站在游客的角度,為他們爭取屬于他們的權利,你就會得到游客的認可,不管游客來自何方。
任何一個行業(yè)的成員都需要不斷完善自己,拓寬知識面,即使只是一個景區(qū)的導游。游覽中,游客可能會和你聊到其他旅游景點、其他旅游城市,如果你都一無所知,游客會感覺到花錢請了一個無文化者,溝通就受到限制。曾有游客和我說到黃果樹瀑布、伊拉瓜瀑布等景點,幸好我對地理感興趣,對這些有所了解。通靈大峽谷作為國家4a級景區(qū),接待的外國游客將會越來越多,這就要求導游有一定的外語水平,起碼不要把“mind your head”(小心碰頭)說成“mind your hand”。
這次實習,在一定程度上檢驗了我的英語口語水平。有一天,來了三位澳大利亞游客,很多同學叫我跟下去推銷導游,經理也要求過去宣傳。我簡單說了一下,其中一位游客說他們想自己慢慢觀賞,我就沒有繼續(xù)宣傳,很大一部分原因在于我沒有底氣,對自己能否全程講解產生懷疑。如果我的英語口語足夠好,我會很自信地為他們提供講解,不辜負大家。
來到通靈當導游看似和文化藝術管理專業(yè)不對口,實際上我們可以從日常工作中學到很多關于企業(yè)管理的知識。管理學課上學過,一個企業(yè)要增強凝聚力,企業(yè)內部上下級就必須緊密聯(lián)系在一起。到了通靈,我第一次真切地體驗到什么叫企業(yè)內部關系融洽。通靈公司實行的是一種人性化的管理,整個公司就像一個大家庭,每位員工都是這個大家庭中非常重要的一員。
中秋那晚,我們實習導游和留在公司的員工一起過中秋,一起賞月,一起歡唱,一起享用公司提供的月餅和水果。晚會剛進行不久,公司總經理凌總趕到公司,和我們歡聚一堂,一首《通靈歡迎歌》把晚會推向高潮。凌總舉起酒杯,敬了每位員工。為了融入這個集體,我第一次一次性喝完一大杯酒,畢竟每個地方、每個行業(yè)、每個場合都有自己的游戲規(guī)則。晚會進行到尾聲,老導游一一敬了凌總,看到一個個為了公司多次不回家過節(jié)的員工,凌總流淚了,和她們抱成一團。熟悉凌總的人都知道,這絕對不是做秀,她就是這樣一個容易被感動的人。
正因如此,她即使再忙也不忘對員工的問候,她對員工的關心總是那么的入微。員工們因為時時刻刻能感受到領導的關注,工作起來也就不辭勞苦,任勞任怨。每天晚上,即使再晚,員工們再累,大家也會等到最后一個帶團導游回來再用餐,而碗筷是大家輪班洗的。融洽的團隊創(chuàng)造了通靈的歷史,推動了通靈的發(fā)展,使得通靈在一個黃金周內得以接待1.2萬游客。
如果把管理方式分為仁政式管理和自我式管理兩種管理方式,通靈公司的管理就屬于前者。仁政式管理方式是一種以滿足員工需求為導向的管理模式,延續(xù)了古代的王道式管理,它最終會提高企業(yè)效益,進而滿足管理者的需求。而自我式管理方式是一種以滿足管理者自身需求為導向的一種管理方式,延續(xù)了古代霸道式管理,它必然會使員工處于一種緊張壓抑的氣氛中工作,對企業(yè)發(fā)展不利,最終損害管理者利益。在現代社會,仁政式管理是一種比較理想的管理方式,也是我應該努力學會的一種管理方式。
這一個月的實習,我第一次大膽地走向社會,從中學到了很多,也更深刻地認識到了自身的不足,明確了今后的努力方向。實踐出真知,在余下的大學時光內,我將利用所學知識更積極地參加社會實踐。
第十二篇 2024年3月最新導游實習報告2050字
秦皇島市歷史悠久,是中國唯一一座以皇帝命名的城市。位于河北省東北部,南接渤海,北依燕山,東臨遼寧,西接京津,位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經濟圈中心地帶,是東北與華北兩大經濟區(qū)的結合部。
秦 皇島市位于燕山山脈東段丘陵地區(qū)與山前平原地帶,地勢北高南低,形成北部山區(qū)-低山丘陵區(qū)-山間盆地區(qū)-沖積平原區(qū)-沿海區(qū)。地處半濕潤區(qū),屬于溫帶季風 氣候。因受海洋影響較大,氣候比較溫和,春季少雨干燥,夏季溫熱無酷暑,秋季涼爽多晴天,冬季漫長無嚴寒。轄區(qū)內地勢多變,但氣候影響不大。對秦皇島旅游 業(yè)發(fā)展提供了很大的自然優(yōu)勢。
秦皇島市轄北戴河、山海關、海港區(qū)三個城市區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣。相傳秦始皇東巡至此,派人 由此下海東行尋藥,因而得名“秦皇島”,是中國目前唯一以皇帝名號命名的城市。秦皇島交通便捷,通訊發(fā)達。秦皇島是中國重要的港口城市,也是中國首批優(yōu)秀 旅游城市,素有“京津后花園”之美譽。秦皇島是一座美麗的濱海城市。藍天與綠地相映、碧海與金沙成趣。國家歷史文化名城山海關、避暑勝地北戴河、南戴河旅 游度假區(qū)、昌黎黃金海岸、老龍頭、長壽山、角山長城、孟姜女廟、野生動物園、翡翠島、祖山風景、老嶺風景區(qū)、仙螺島游樂中心、源影寺塔等景點。北戴河還是 世界四大觀鳥勝地之一。
我們參觀了秦皇島的主要的旅游景點。北戴河奧林匹克大道公園。公園設計理念是以奧林匹克運動為主題,以奧林匹克浮雕墻為靈 魂 ,以國際標準輪滑場為國內先導,以25米高的主體雕塑和大型音樂噴泉為背景,以各種體育設施為基礎,以奧運冠軍手足印紀念柱和單項體育雕塑為點綴,同時配 以品種豐富、色彩各異的樹木花卉,形成了極具特色的奧運文化園、健身園、植物園。
角山長城據古城山海關北約3公里,燕山余脈,是關城北山巒屏障的最高峰。角山景點主要有角山長城、角山寺敵臺。角山景區(qū)集山、城、寺為一體,景色優(yōu)美。
鴿 子窩公園是北戴河風景名勝區(qū)四大景區(qū)之一,位于海濱的最東端,以觀海上日出為勝景。公園內有兩塊巨大的巖石叫鷹角巖,也叫鴿子窩。因為在這兩塊巨大的巖石 上,裂縫十分發(fā)育,是海鳥棲息出沒的好地方,當地人把海鷗叫海鴿子,后來隨著居住的人越來越多,這些海鴿子逐漸飛走了,但鴿子窩的名字卻留了下來。
聯(lián)峰山景區(qū),位于北戴河海濱中心區(qū)的西部,沿海濱東西橫列十余里,恰似大海的錦繡屏風,滿山的松柏郁郁蔥蔥,層樓別墅,粉壁紅墻,在密林中掩映,如詩如畫。
北 戴河集發(fā)農業(yè)生態(tài)觀光園是4a 級景區(qū)、全國農業(yè)旅游示范點,是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的十大模式之一:現代高科技農業(yè)觀光模式。園內有百草園、花卉展室、水上兒童樂園、綠色農家飯莊、空中花 園、奇瓜園、絲瓜長廊、葫蘆園、科技文化展室、養(yǎng)生園、農家傳統(tǒng)大院、熱帶植物園、農家動物園等景點,還有攀巖、 蹦極、 驚險橋等游樂項目。
這幾天的實習讓我得到了充分的鍛煉。領會了導游們的精彩演講,領略了北戴河的美麗風光。為以后導游道路積累了經驗,知道了一名優(yōu)秀的旅游業(yè)從業(yè)人員應該具有的職業(yè)素質和職業(yè)知識。這是一次很有意義得到有實習。
熟悉了整個公司從技術到運營再到市場,最后我終于來到自己所在的網站編輯部。主編將我分配到關系到整個網站贏利與否的知識頻道,負責帶我的姐姐是全公司業(yè)績最好的,心里自覺壓力陡增,也又一次感受到被重視的感覺。...
畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程,也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局,為期一個多月,我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門,親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實...
九月二日到十月七日,我在青島日報報業(yè)集團進行了將近五個周的實習,在實習期間,我學到了很多東西,同時,也發(fā)現了自身的不足之處,這些收獲將會使我終身受益。
一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實習,走進社會,以為這樣不用每天對著課本,不用天天看書煩惱考試的問題,可以告別簡單而重復的校園,多姿多彩的生活等著我們呢!肯定會輕松有趣多了,可如今真正實習了,才深深地體會到它并不是想象中那么美...
我實習的地方是家里人費了九牛二虎之力才找來的單位,公司漢唐國際廣告有限公司系隸屬于漢唐國際文化傳播集團在上海的分部。其創(chuàng)建者是曾在中國廣告界呼風喚雨的大佬級人物李志恒先生。
一、實習時間:6月28日----12月12日二、實習地點:____人民法院三、實習目的:從三月份準備司考以來,對法律知識的學習日益深入,法律基礎知識進一步扎實、理論水平也有明顯提高,但是對于實務接觸甚少,所學理論知識無法在實踐中得到驗證...
學號:姓名:世民班級:動99實習工廠:某城市某某開發(fā)區(qū)某某部門實習時間__年7月11日到__年7月28日指導教師秦始皇實習目的一:獲得與專業(yè)有關知識技能,接受實習單位文化熏陶,了解政府和事業(yè)單位管理模式。
當踏出了大學這扇門,就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路,對于應屆生的我來說,還沒有足夠的社會經驗,經過了這兩個月我學到了很多,感悟了很多;特別是在公司領導和同事的關心和指導下,認真完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,...