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銀行個(gè)人自查報(bào)告十二篇

發(fā)布時(shí)間:2024-12-03 查看人數(shù):45

銀行個(gè)人自查報(bào)告

銀行個(gè)人自查報(bào)告怎么寫(xiě)

1. 基本信息:報(bào)告開(kāi)頭應(yīng)列出個(gè)人的基本信息,包括姓名、所在銀行、職位、自查時(shí)間段等,確保信息的準(zhǔn)確性。

2. 自查目的:簡(jiǎn)要說(shuō)明自查的目的,例如提升個(gè)人工作效能、查找潛在風(fēng)險(xiǎn)、改進(jìn)服務(wù)等。

3. 自查范圍:明確自查覆蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等。

4. 自查過(guò)程:描述自查的具體步驟,如對(duì)照規(guī)章制度檢查、客戶(hù)反饋分析、內(nèi)部流程審查等。

5. 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:詳細(xì)列舉自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,包括具體現(xiàn)象、可能的影響及問(wèn)題的原因分析。

6. 案例分析:選取一兩個(gè)典型問(wèn)題進(jìn)行深入分析,說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性及如何影響銀行的運(yùn)營(yíng)。

7. 整改措施:針對(duì)每個(gè)問(wèn)題提出具體的整改建議,包括改進(jìn)措施、責(zé)任人、預(yù)期完成時(shí)間等。

8. 預(yù)防機(jī)制:討論如何建立和完善預(yù)防機(jī)制,以避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。

9. 自我評(píng)估:對(duì)自己在自查過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),包括優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。

10. 后續(xù)計(jì)劃:概述下一步的工作計(jì)劃,包括持續(xù)改進(jìn)的策略和時(shí)間表。

開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)

開(kāi)頭:

1. 引言:以簡(jiǎn)練的語(yǔ)言引入主題,如“為了提高個(gè)人工作效率和保障服務(wù)質(zhì)量,我進(jìn)行了本次個(gè)人自查。”

2. 背景介紹:簡(jiǎn)述自查的背景,如“在當(dāng)前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,自我反省和改進(jìn)至關(guān)重要?!?/p>

結(jié)尾:

1. 承諾與決心:表達(dá)對(duì)改正問(wèn)題的決心,如“我承諾將全力以赴,確保整改措施的執(zhí)行,為銀行的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量?!?/p>

2. 感謝與期待:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持表示感謝,并期待他們的反饋和指導(dǎo),如“感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持,我期待能從大家的建議中進(jìn)一步成長(zhǎng)?!?/p>

3. 結(jié)束語(yǔ):以積極、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)句結(jié)束報(bào)告,如“我將持續(xù)關(guān)注工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),以期為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

通過(guò)這樣的結(jié)構(gòu),報(bào)告既展示了個(gè)人的自我反思,又體現(xiàn)了對(duì)銀行工作的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和責(zé)任感。

銀行個(gè)人自查報(bào)告范文

第一篇 銀行個(gè)人自查報(bào)告1500字

銀行個(gè)人自查報(bào)告范文

為貫徹總行關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)安排,我們分行營(yíng)業(yè)部在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)我機(jī)構(gòu)各方面的日常工作進(jìn)行了全方位的自查,通過(guò)大家的共同努力,已經(jīng)對(duì)其中業(yè)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了有效整頓。為了改善今后的工作質(zhì)量,提高今后的工作效率,更為了以此為戒,警示自我,本人將在此次自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下:

第一,由于長(zhǎng)期處于高度緊張的工作狀態(tài),自己放松了對(duì)服務(wù)的要求,遇到業(yè)務(wù)高峰期,容易引起煩躁心理,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中要求的站立服務(wù)、微笑服務(wù)以及“唱收唱付”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的使用都做的不夠。通過(guò)自查,我決定從提高自己的思想認(rèn)識(shí)入手,進(jìn)一步提高自我的服務(wù)規(guī)范化意識(shí),嚴(yán)格要求自己從即日起按規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)服務(wù),爭(zhēng)做服務(wù)之星。

第二,創(chuàng)新意識(shí)不足。通過(guò)自查以及與同事們的互查后,我深刻的感覺(jué)到自己在平日的工作中只專(zhuān)注于自身工作,而對(duì)營(yíng)業(yè)部整體的規(guī)劃以及其他員工的關(guān)心和幫助做的還有所欠佳。作為一名老員工,在工作中不僅要做好自己的本職工作,更重要的是要有能組織整個(gè)機(jī)構(gòu)條理工作的能力,以及做好本機(jī)構(gòu)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)能力。特別是自己做為一名黨員,在工作中一定要起到模范帶頭作用,成為領(lǐng)導(dǎo)工作中的好助手、部門(mén)工作中的業(yè)務(wù)骨干、同事工作中的好榜樣。

第三,思想有所松懈,學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。首先是學(xué)習(xí)理論不夠,不能真正做到在干中學(xué),在學(xué)中干。其次是學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高。雖然平時(shí)比較注重學(xué)習(xí),集體組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)都能積極參加,但平時(shí)自己學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高,鉆不進(jìn)去,學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面,對(duì)很多新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)不深不透,不能精益求精。工作一忙就對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練有所放松,導(dǎo)致近來(lái)自己的業(yè)務(wù)技能水平?jīng)]有顯著進(jìn)步。

第四,獨(dú)立解決問(wèn)題的'能力欠佳。遇到問(wèn)題習(xí)慣于求助別人而不愿自己鉆研。這就需要我在今后端正學(xué)習(xí)態(tài)度,嚴(yán)肅對(duì)待自己思維方式的拓展。在問(wèn)題前面先要求自己對(duì)其有個(gè)認(rèn)知和思考,并在有必要時(shí)將其記錄下來(lái),在不影響工作的前提下,盡量嘗試自身解決問(wèn)題,一回生兩回熟,現(xiàn)在面對(duì)的各種問(wèn)題就是將來(lái)提升自身能力的種種財(cái)富。更可以以自身的轉(zhuǎn)變?yōu)樾聠T工樹(shù)立榜樣,為他們解決同樣的困難,成為他們的__

第五,工作積極性下降。長(zhǎng)期而枯燥的會(huì)計(jì)工作導(dǎo)致自己工作積極性的下降。對(duì)于工作中的壓力,有時(shí)容易產(chǎn)生抱怨心理,而不能很好的想辦法解決問(wèn)題。這主要是自身精神方面的主觀認(rèn)識(shí)依然存在缺陷,雖然有客觀因素的存在,但作為一名合格的員工,應(yīng)在自己出現(xiàn)此種狀況的情形下,清醒把握尺寸。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該建立一種工作的節(jié)奏和安排,在狀態(tài)好壞的不同中,處理不同的工作,學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合。更應(yīng)該在情緒不高的時(shí)候,主動(dòng)尋找領(lǐng)導(dǎo)交流,接受精神上的教育和洗禮,拓寬自己的眼界和思路,明白問(wèn)題出現(xiàn)的價(jià)值。

當(dāng)然,我們依然值得改進(jìn)目前業(yè)已出現(xiàn)的問(wèn)題,更依然有尚未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題存在,這就需要我們懷著良好的職業(yè)操守,本著實(shí)事求是的職業(yè)作風(fēng),在困難面前不要害怕,在問(wèn)題前面不能退縮,樹(shù)立“四多”(多看,多想,多學(xué),多做)精神,扎實(shí)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),努力通過(guò)一系列類(lèi)似與此的自查、互查活動(dòng)完善自身。我個(gè)人相信,這就好像一種人生的個(gè)貸等比還款,問(wèn)題和代價(jià)好比本金和利息,一開(kāi)始可能我需要付出足夠的“本金”和相應(yīng)的“利息”,而隨著歲月的過(guò)往,需要償還的“負(fù)債”會(huì)越來(lái)越少。是的,適當(dāng)給自己一些壓力,才能創(chuàng)造動(dòng)力;及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,才能解決問(wèn)題。也許我現(xiàn)在還無(wú)法走在問(wèn)題的前面,可我已經(jīng)產(chǎn)生這種意識(shí),這就是一種進(jìn)步,相信這也是此次自查的目的所在。如果每個(gè)民生人都能產(chǎn)生這種轉(zhuǎn)變的意識(shí),原本強(qiáng)大的我們便在未來(lái)更加值得期待。

第二篇 銀行信貸自查報(bào)告1100字

銀行家們心中有數(shù),業(yè)務(wù)和風(fēng)控,兩手都要抓,兩手都要硬。

于是乎,上半年沖在前面的是對(duì)公、個(gè)金、授信等前中臺(tái)人員;而風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),下半年忙碌的則是銀行稽核、內(nèi)部審計(jì)等后臺(tái)人員。

8月下旬,審計(jì)署的審計(jì)調(diào)查隊(duì)伍入駐前,一家國(guó)有大行剛結(jié)束了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)稽核?;瞬康慕?jīng)辦人員加了三天班,把該行所調(diào)查的5家分支行的情況進(jìn)行了匯總。

此次稽核調(diào)查的是自2024年以來(lái)發(fā)生的公司授信業(yè)務(wù),包括貸款、票據(jù)、國(guó)內(nèi)信用證等。

9月10日,一家大型上市銀行江蘇省分行人士透露,該行正在開(kāi)展內(nèi)部審計(jì);另一家大行上海分行人士稱(chēng),該行內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)排查工作已于8月底完成,范圍涉及項(xiàng)目資本金落實(shí)情況、票據(jù)業(yè)務(wù)等方面。

通過(guò)自查風(fēng)暴,潛伏于信貸沖動(dòng)下的各種問(wèn)題浮出水面。如前述國(guó)有大行的專(zhuān)項(xiàng)稽核查出的問(wèn)題主要表現(xiàn)在:授后管理工作不到位、資金流向監(jiān)控存在不足、對(duì)貿(mào)易背景真實(shí)性審查不夠嚴(yán)格、會(huì)計(jì)核算不規(guī)范等。

而稽核結(jié)論中提出的兩大關(guān)注事項(xiàng):一則是關(guān)注委托開(kāi)票業(yè)務(wù)的合規(guī)性,二則是項(xiàng)目資本金落實(shí)到位。

各行都面臨著共同的難題——如何在審計(jì)署到來(lái)之前,把有瑕疵的貸款落實(shí)到位。

8月底,一家大行信貸人員透露,他所做的工作中有一項(xiàng)就是,規(guī)范借款企業(yè)的股東借款問(wèn)題,如果借款企業(yè)用股東借款來(lái)補(bǔ)充項(xiàng)目資本金的缺口,都需要重新來(lái)過(guò),退回股東借款,重新落實(shí)項(xiàng)目資本金。

“過(guò)橋”項(xiàng)目資本金迷離

銀行自查鎖定的均為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

8月以來(lái),部分中小銀行上海分行紛紛開(kāi)展與案件防控相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)排查工作。其中,一家股份制銀行將單位賬戶(hù)、員工行為、票據(jù)業(yè)務(wù)列為重點(diǎn)排查對(duì)象;另一家上市中小銀行的排查內(nèi)容則包括公司條線(xiàn)授信真實(shí)性檢查、重點(diǎn)客戶(hù)

走訪、擔(dān)保真實(shí)性核查、貸后管理落實(shí)措施及票據(jù)業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查等方面。

天量信貸的背后可謂是“泥沙俱下”。在銀行業(yè)掀起自查風(fēng)暴中,違規(guī)行為自然無(wú)處遁形。上半年“信貸沖動(dòng)”的故事里,銀企的微妙關(guān)系,或可從以下兩宗案例管窺一二。

一位知情人士透露,2024年2月到5月期間,一家國(guó)有大行南方某支行向廣州一家熱電有限公司發(fā)放了4.18億元貸款,用于一期項(xiàng)目建設(shè)。

雖然銀行放款審核人員審查貸款條件落實(shí)情況,并準(zhǔn)備放款之時(shí),項(xiàng)目自有資金尚未到位,但他們?nèi)詫⑦@筆貸款進(jìn)行了批出。

在此情況下,企業(yè)向銀行承諾,將于2024年6月底前落實(shí)自有資金事項(xiàng)。

企業(yè)自有資金未能如期而至。這家企業(yè)的理由是,由于辦理增資手續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),所以,截至2024年6月末仍未能辦妥。

信貸員自有辯護(hù)之詞。據(jù)一位知情人士轉(zhuǎn)述,該信貸員認(rèn)為,事實(shí)上,這家企業(yè)的股東已于2024年6月11日匯入5.32億港元,但由于其外匯增資手續(xù)沒(méi)有完成,導(dǎo)致該筆資金一直掛賬處理,無(wú)法進(jìn)入驗(yàn)資戶(hù)

第三篇 銀行金融統(tǒng)計(jì)自查報(bào)告1100字

銀行金融統(tǒng)計(jì)自查報(bào)告

根據(jù)《衡水市商業(yè)銀行統(tǒng)計(jì)工作考核評(píng)比辦法》制度要求,為嚴(yán)格執(zhí)行金融統(tǒng)計(jì)制度,提升金融統(tǒng)計(jì)水平,我行立即成立統(tǒng)計(jì)工作檢查領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)20__年1—6月份金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的自查工作照金融統(tǒng)計(jì)檢查內(nèi)容進(jìn)行了自查,本次自查中我支行堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,現(xiàn)將自查的工作情況報(bào)告如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

為認(rèn)真開(kāi)展好此項(xiàng)自查工作,我行高度重視,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立了自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識(shí),提高對(duì)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)檢查和加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作重要性的認(rèn)識(shí),明確了檢查的`目的、內(nèi)容、重點(diǎn),確定了檢查人員,落實(shí)檢查人員責(zé)任,提出了具體要求,從而保證了自查效果。

二、金融統(tǒng)計(jì)自查情況

(一)確定檢查時(shí)間及范圍

本次自查工作的起止時(shí)間:20__年9月3日至9月6日,自查范圍為我支行20__年1—6月份數(shù)據(jù)源、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)報(bào)表、大額風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)所涉及的所有報(bào)表以及數(shù)據(jù)源準(zhǔn)確性。

(二)自查結(jié)果

我支行在本次對(duì)20__年上半年金融統(tǒng)計(jì)自查工作中,未發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)、偽造及篡改統(tǒng)計(jì)資料的情況,并且根據(jù)《銀行法》、《金融統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,未發(fā)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)違法行為發(fā)生。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)記錄,統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、以及與統(tǒng)計(jì)有關(guān)的其他資料核對(duì)基本一致。

(三)20__年金融統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題:

(1)統(tǒng)計(jì)資料整理歸檔工作不夠規(guī)范。

(2)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。目前統(tǒng)計(jì)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)掌握不夠全面,造成對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不深,報(bào)表填寫(xiě)不規(guī)范。

(3)統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制工作流程未嚴(yán)格按照制表、復(fù)核、負(fù)責(zé)人審核的復(fù)核審批制度執(zhí)行,因此有時(shí)造成報(bào)表統(tǒng)計(jì)有所偏差,給總部統(tǒng)計(jì)工作制造了不必要的麻煩。

三、整改措施

(一)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)資料的整理歸檔,確保統(tǒng)計(jì)資料的完整。

(二)組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融統(tǒng)計(jì)規(guī)定和制度,加深對(duì)金融統(tǒng)計(jì)制度的理解,提高認(rèn)識(shí),明確職責(zé),并嚴(yán)格按照人民銀行和總行的金融統(tǒng)計(jì)要求報(bào)送數(shù)據(jù),依法統(tǒng)計(jì),確保金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。

(三)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)工作實(shí)行崗位責(zé)任制和ab崗制度,每個(gè)報(bào)表需配備2名及以上的統(tǒng)計(jì)人員,以便做好復(fù)核工作,同時(shí)防止出現(xiàn)特殊情況時(shí),影響報(bào)表的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作。

(四)對(duì)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表實(shí)行復(fù)核審批制度,做好各種數(shù)據(jù)的審核把關(guān)工作。每張報(bào)表必須先經(jīng)復(fù)核崗核查,再由負(fù)責(zé)人審核后,方可報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(五)在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí),加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通工作。做好業(yè)務(wù)部門(mén)間的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理和審核工作,統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑和報(bào)送標(biāo)準(zhǔn),保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性。

(六)定期對(duì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作和統(tǒng)計(jì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行自查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作存在的問(wèn)題,落實(shí)整改。

第四篇 合作銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人自查報(bào)告1200字

總行合規(guī)部:

本人___,現(xiàn)任__支行副行長(zhǎng)。根據(jù)總行合規(guī)文化建設(shè)年活動(dòng)精神,本人結(jié)合自身崗位與職責(zé)認(rèn)真開(kāi)展了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)全面自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

一、本人基本情況

本人于20__年4月份從原__信用社調(diào)入原__信用社,20__年元月開(kāi)始在原__信用社任副主任并兼任信貸員職務(wù),主要負(fù)責(zé)__鎮(zhèn)__村、__村、___社區(qū)片的信貸業(yè)務(wù)?,F(xiàn)任______支行副行長(zhǎng),包片責(zé)任區(qū)仍和以上一樣。從副主任到副行長(zhǎng)近8年來(lái),除了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本職崗位的管理職能外,還兼任從事信貸業(yè)務(wù)。以下主要從信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)自查分析總結(jié)。

二、存在問(wèn)題

總結(jié)過(guò)去經(jīng)辦貸款形成不良的因素主要有:

1、信貸工作經(jīng)驗(yàn)不足,貸前調(diào)查不能全面深入,細(xì)致分析信貸風(fēng)險(xiǎn)。20__年時(shí)期,因當(dāng)時(shí)有支農(nóng)再貸款的大力支持,信用社的經(jīng)營(yíng)狀況已有很大改觀,經(jīng)營(yíng)性流動(dòng)也較為充足,信用社的信貸投放也逐漸擴(kuò)大。當(dāng)時(shí)聯(lián)社的信貸管理制度也存在一些欠缺與不足,如信用查詢(xún)沒(méi)有建立,基層信貸審批權(quán)限較高。本人在此期間經(jīng)辦了大量的國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員、教師,企事業(yè)單位工作人員的自貸和保證擔(dān)保貸款。在經(jīng)辦這些貸款時(shí)往往只注重貸款的擔(dān)保形式,而未著重強(qiáng)調(diào)第一還款來(lái)源的重要性與充足性,對(duì)借款人的誠(chéng)信度狀況也缺乏足夠的深入了解,對(duì)貸款用途的真實(shí)性也未能做到具體、細(xì)致的調(diào)查,比較過(guò)分的相信借款人的介紹,這也是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足而造成的。

2、在貸后檢查方面也存在跟蹤檢查不到位,或未能及時(shí)行使檢查責(zé)任,寬容心過(guò)高。例如過(guò)去發(fā)放的個(gè)人貸款大多以購(gòu)戶(hù)或建房(公務(wù)員、教師自貸、保證擔(dān)保較多)。在貸后檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有些為個(gè)人經(jīng)營(yíng)所用,也有臨時(shí)挪作他用的現(xiàn)象,但在跟蹤檢查發(fā)現(xiàn)時(shí),只督促借款人盡快歸還貸款,而未及時(shí)對(duì)借款人做出相應(yīng)處罰措施。

3、盲目相信領(lǐng)導(dǎo)介紹的貸款,例如本人經(jīng)辦的一筆貸款,借款人為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介紹,保證人為國(guó)家公務(wù)員(法院工作人員),后因借款人經(jīng)營(yíng)不善為逃債而下落不明,該筆貸款雖已通過(guò)訴訟,但債權(quán)至今難以落實(shí)。

三、原因分析及整改措施

出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因一方面為主觀因素造成,另一方面相關(guān)制度的欠缺也風(fēng)險(xiǎn)管理上的不足。而隨著總行相關(guān)制度的不斷完善,操作流程的不斷建設(shè),逐步建立健全的內(nèi)控制度和通過(guò)教育、培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)的不斷提升,近年來(lái)此類(lèi)現(xiàn)象已未發(fā)生。從目前的審貸分離及審批權(quán)限的上收也從一定角度上杜絕了這類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

而貸款責(zé)任追究更是對(duì)這一現(xiàn)象的有效處罰,近兩年來(lái)通過(guò)貸款的責(zé)任認(rèn)定、追究,有效地督促了信貸員清收責(zé)任貸款,防范新增不良貸款,在貸款調(diào)查時(shí)做到了盡職盡責(zé),貸款發(fā)放后及時(shí)跟蹤檢查和管理,資產(chǎn)的安全性得到了進(jìn)一步提升,流動(dòng)性與效益性也得到了保障。

今年是合規(guī)文化建設(shè)年,良好的合規(guī)文化是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的根本保障。相信在今后的發(fā)展中,隨著我行各項(xiàng)制度的不斷完善、健全,員工合規(guī)意識(shí)的不斷提升。員工能在今后的履職過(guò)程中正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的正確關(guān)系,嚴(yán)格踐行合規(guī)職責(zé),最終達(dá)到防范和化解風(fēng)險(xiǎn)目的,促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。

第五篇 銀行風(fēng)險(xiǎn)防控自查自糾報(bào)告1000字

銀行風(fēng)險(xiǎn)防控自查自糾報(bào)告范文

前兩周,聯(lián)社組織了我們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控的學(xué)習(xí)會(huì)議,其典型且發(fā)人深省的案例讓原來(lái)態(tài)度不端正、工作不踏實(shí)的我如同受到當(dāng)頭棒喝,其簡(jiǎn)練而意味深長(zhǎng)教學(xué)內(nèi)容令原本思想不到位、做事不認(rèn)真的我恍如醍醐灌頂。

銀行業(yè)是世界金融領(lǐng)域的最重要一環(huán),也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的核心組成部分。銀行業(yè)更是一個(gè)極度高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),銀行擔(dān)任著負(fù)責(zé)金融操作和管理的職能,很容易成為罪惡窺視的目標(biāo)。

作為一個(gè)新職工,從事著柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作的工作,在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控的學(xué)習(xí)后,我深感自我風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)之薄弱以及面臨的工作責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)之嚴(yán)峻。

按照此次風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)會(huì)議的精神,我認(rèn)真對(duì)照相關(guān)規(guī)章制度和教育內(nèi)容要求,結(jié)合工作實(shí)際對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入細(xì)致的自查自糾,力求在以后的工作中,做到以下幾方面的要求:

一、加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),養(yǎng)成良好作風(fēng)和習(xí)慣

風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生的主要原因就是規(guī)章制度執(zhí)行的不到位,以及相關(guān)工作人員工作作風(fēng)的不嚴(yán)謹(jǐn)和對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)工作的不重視。作為新職工的我需要加強(qiáng)基本規(guī)章制度的學(xué)習(xí),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心,思想消除僥幸心理,保證切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)防范要求的每一個(gè)工作細(xì)節(jié),高度重視,認(rèn)真對(duì)待。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作內(nèi)容,練就踏實(shí)的基本工作意識(shí)和能力

對(duì)本崗位需要進(jìn)行的工作內(nèi)容和可能接觸到的工作情況,虛心去前輩們請(qǐng)教,認(rèn)真吸收前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),練就踏實(shí)的基本工作意識(shí)和能力,程序要求和操作規(guī)范化,用到位的工作實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)。

三、端正生活作風(fēng),保證遠(yuǎn)離黃賭毒。

我們不僅要做到上班8小時(shí)內(nèi)的工作,還要管好工作時(shí)間意以外的生活。拒絕黃賭毒,拒絕與社會(huì)不良人員的交往。在經(jīng)濟(jì)往來(lái)、社會(huì)交往和家庭關(guān)系等方面,力求做到合德合法,時(shí)刻對(duì)自己的思想行為進(jìn)行自查,力求營(yíng)造一個(gè)零風(fēng)險(xiǎn)的外在生活環(huán)境。

四、積極配合單位和領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)工作,營(yíng)造良好的工作氛圍

對(duì)照上級(jí)及聯(lián)社的要求,自己真正靜下心來(lái)深思,積極查找問(wèn)題并針對(duì)存在問(wèn)題開(kāi)展深刻自我批評(píng),認(rèn)真反思自己的問(wèn)題和不足。進(jìn)一步強(qiáng)化組織觀念,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指導(dǎo),按照上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)要求,做好本職,完成任務(wù)。做好自己份內(nèi)的工作,注重思考整體的工作和大局。提高服務(wù)意識(shí),做好基層社工作,使自己的服務(wù)意識(shí)適應(yīng)當(dāng)前信用社面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)。注重用思想道德和規(guī)章制度兩道防線(xiàn)來(lái)約束自己,不觸線(xiàn)、不違規(guī)、不放松、不能有半點(diǎn)馬虎,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,和同事們一起營(yíng)造良好的工作氛圍。

第六篇 銀行印章管理自查報(bào)告850字

銀行印章管理自查報(bào)告范文

為進(jìn)一步規(guī)范印章管理,切實(shí)防范印章操作風(fēng)險(xiǎn),我行按照總行印章管理辦法和省行體系文件的要求,并根據(jù)市行下發(fā)第___號(hào)工作通知單,仔細(xì)對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真開(kāi)展了公章和業(yè)務(wù)專(zhuān)用章管理操作情況的全面自查?,F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

一:印章管理自查情況

首先,我行綜合部作為支行印章的管理部門(mén),對(duì)現(xiàn)有在用印章進(jìn)行了一次徹底清理登記,完善了在用印章明細(xì)清冊(cè),并對(duì)已經(jīng)停用的廢舊印章進(jìn)行了認(rèn)真清理,本次共登記在用印章100枚,清理銷(xiāo)毀廢舊印章20枚。分別是璞苑儲(chǔ)蓄所9枚、迎春園儲(chǔ)蓄所11枚;其次,新增登記在用印章28枚。分別是中潤(rùn)大道儲(chǔ)蓄所15枚(機(jī)構(gòu)名稱(chēng)變更)、聯(lián)通路分理處10枚,營(yíng)業(yè)室3枚。由綜合部負(fù)責(zé)了公章用印管理的自查,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)了業(yè)務(wù)專(zhuān)用章的.自查。行章管理方面,嚴(yán)格按照上級(jí)行要求,做到指定專(zhuān)人保管、雙人管理。由綜合部經(jīng)理專(zhuān)門(mén)保管(a角),另一保管人為印章專(zhuān)管人的b角。實(shí)行雙人上鎖保管制,行章存放于市行統(tǒng)一配發(fā)的保險(xiǎn)柜內(nèi),主鑰匙由a角保管、副鑰匙由b角保管,用印時(shí)雙人開(kāi)鎖。收印時(shí)雙人上鎖,切實(shí)做到了人離章收。嚴(yán)格實(shí)行用印審批登記制度,做好用印登記,印章保管人如有急事需要交接時(shí)必須登記交接登記簿,交接時(shí)間按要求準(zhǔn)確到分鐘,避免了印章保管出現(xiàn)的“盲區(qū)”。在__年我行及時(shí)更換了新的印章保管交接登記簿、用印登記簿、用印審批單、印章行外使用審批單,使用印管理更加合理規(guī)范。

目前,印章管理方面存在的問(wèn)題及整改措施:

1、存在舊章在用現(xiàn)象。

機(jī)構(gòu)名稱(chēng)更換后,現(xiàn)黨支部章1枚未更換新章。以上印章待市行明確制發(fā)單位后統(tǒng)一刻制。

2、用印登記簿登記不及時(shí)。

個(gè)別部門(mén)內(nèi)部存在用印完畢不及時(shí)登記,而是將存在積攢多日的用印審審批單作為登記依據(jù),易造成登記簿漏登之現(xiàn)象。通過(guò)這次自查,明確以后必須堅(jiān)持以下兩點(diǎn):1:用印前,由印章管理人首先在用印審批單中的管理人欄項(xiàng)雙人簽字確認(rèn)2:用印后,立即登記用印登記簿。

3、由于人員受限,監(jiān)印制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

第七篇 銀行數(shù)據(jù)質(zhì)量治理自查報(bào)告1150字

銀行數(shù)據(jù)質(zhì)量治理自查報(bào)告

根據(jù)自治區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議安排,我聯(lián)社于今年五月起在全轄集中開(kāi)展了一次以提升聯(lián)社形象為目的,以整肅行風(fēng)行紀(jì)為目標(biāo),以全體員工為教育對(duì)象,以信貸崗位人員為重點(diǎn)的“陽(yáng)光信貸”整肅行風(fēng)行紀(jì)職業(yè)道德教育活動(dòng),通過(guò)此次活動(dòng),我對(duì)照自身自我檢查,現(xiàn)報(bào)告如下:

一、在學(xué)習(xí)上:作為一名部門(mén)經(jīng)理,我在平時(shí)的工作中,能夠積極學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)及相關(guān)知識(shí),較熟悉地掌握了業(yè)內(nèi)知識(shí),但仍不夠努力,總是沿襲一些以往的經(jīng)驗(yàn)辦事,不能夠滿(mǎn)足個(gè)人和工作對(duì)知識(shí)的需要,沒(méi)有深層次的去鉆研開(kāi)創(chuàng)一些新的業(yè)務(wù)處理方法,因此在以后的工作中仍應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)各類(lèi)相關(guān)知識(shí)。

二、在思想上;對(duì)于此次”陽(yáng)光信貸”活動(dòng)的開(kāi)展,我作為一名中層干部,在思想上紿終高度重視,深知這項(xiàng)工作的重要性,不敢有絲毫懈怠。我深刻認(rèn)識(shí)到”陽(yáng)光信貸”活動(dòng)的開(kāi)展,不僅有效提升了我社的社會(huì)聲譽(yù),進(jìn)一步拉近了與農(nóng)民的關(guān)系,縮短辦貸時(shí)間,提高了辦貸的效率,而且實(shí)施“陽(yáng)光操作”,把信貸工作置于社會(huì)和客戶(hù)的監(jiān)督之下,從源頭上防范了貸款道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,整改報(bào)告。

三、在信貸管理上;自我被任命為部門(mén)經(jīng)理以來(lái),我能夠時(shí)刻保持清醒頭腦,在調(diào)查及審查貸款手續(xù)時(shí),力求完善,不出差錯(cuò),確保手續(xù)真實(shí)合法。但在貸后的檢查上,存在一定的惰性,小部分的檔案信息沒(méi)有完善,對(duì)一些幾千元額度的小額貸款,總是片面的認(rèn)為手續(xù)辦理的合規(guī),片面的相信擔(dān)保人,而沒(méi)有更為細(xì)致的調(diào)查。此一問(wèn)題在今后的工作中將做為重點(diǎn)予以改進(jìn),杜絕違規(guī)行為,降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。

四、內(nèi)控制度的執(zhí)行上;多年來(lái)始終堅(jiān)持按章辦事,努力執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度。但仍在一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題上出現(xiàn)漏洞,無(wú)截留貸款本息行為、擅自?huà)煜⒌冉?jīng)營(yíng)違規(guī)行為;無(wú)虛報(bào)費(fèi)用,私設(shè)小金庫(kù)待為;無(wú)擅自罰款,亂收手續(xù)費(fèi)行為。

五、工作作風(fēng)上;我在工作中,兢兢業(yè)業(yè),沒(méi)有利用職權(quán)索要、接受他人財(cái)物的行為,也不曾經(jīng)商、入股辦企業(yè),更無(wú)侵占集體財(cái)產(chǎn)的行為,無(wú)涉及黃賭毒等違法行為,始終保持一個(gè)信合職工的光輝形象。工作日的中午不允許外出就餐,是為了杜絕信貸人員中午喝酒后,下午不能正常辦公,以及禁止吃拿卡要行為的一項(xiàng)行之有效的方法之一,但是在我身上仍然存在少數(shù)幾次中午與朋友飲酒影響下午辦公的現(xiàn)象。在今后的工作中,一定杜絕此類(lèi)現(xiàn)象,規(guī)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與同事們監(jiān)督。

此項(xiàng)工作的開(kāi)展,非常必要,讓我充分認(rèn)識(shí)到,在信用社工作責(zé)任重大,想干好信用社的工作,更是要時(shí)刻保持清醒頭腦,思想上不能有任何的懈怠,踏踏實(shí)實(shí)工作,老老實(shí)實(shí)做人,任何違規(guī)違法的行為都是對(duì)集體,對(duì)自己的不負(fù)責(zé),通過(guò)此次合規(guī)工作的開(kāi)展,通過(guò)這次對(duì)個(gè)人存在問(wèn)題的剖析,我的思想受到了洗禮,得到了凈化,在以后的工作中我一定會(huì)做好每一件事,努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的信合員工。

第八篇 銀行稅務(wù)系統(tǒng)自查報(bào)告1600字

省、市稅務(wù)局:

2024年以來(lái),我行根據(jù)廣東省地方稅務(wù)局粵地稅企文件《關(guān)于開(kāi)展稅收風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)重點(diǎn)復(fù)核的通知》精神,在省、市地稅局的領(lǐng)導(dǎo)下,以__屆__全會(huì)精神為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)現(xiàn)觀,按照我行領(lǐng)導(dǎo)的總體要求和重大部署,始終把會(huì)計(jì)工作的三個(gè)基本職能“服務(wù)、參與、監(jiān)督”作為財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)思想,密切結(jié)合國(guó)家稅務(wù)總局《稅收征收管理辦法》和我行稅務(wù)自查工作的要求,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作,取得了豐碩成果,并與2024年_月_日對(duì)我行2024年__月——2024年__月的賬務(wù)進(jìn)行了自查,現(xiàn)將自查的情況匯報(bào)如下:

一、稅務(wù)自查工作開(kāi)展情況

在計(jì)劃制定階段,我行從全局發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)稅務(wù)工作的重要意義,根據(jù)地方稅局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排,結(jié)合我行實(shí)際,及時(shí)制定了年度稅務(wù)工作方案,分階段明確了工作重點(diǎn),成立了稅務(wù)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。由財(cái)務(wù)部牽頭,負(fù)責(zé)稅務(wù)自查的宣傳動(dòng)員工作,組織對(duì)自查內(nèi)容進(jìn)行宣傳,并形成有針對(duì)性、操作性強(qiáng)的檢查方案和分工。扎實(shí)有效地開(kāi)展了一工作.針對(duì)市稅局領(lǐng)導(dǎo)提出的重要指導(dǎo)意見(jiàn),我行高度重視,認(rèn)真對(duì)待。

(一)深化稅務(wù)文化建設(shè),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

依法納稅是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。作為商業(yè)銀行,更需要明確界定各項(xiàng)工作的分工、程序、手續(xù)、要求,把握規(guī)律,理清思路,規(guī)范納稅過(guò)程行為。將增強(qiáng)稅務(wù)工作相關(guān)人員的責(zé)任心、進(jìn)取心作為稅務(wù)文化建設(shè)的核心目標(biāo),倡導(dǎo)誠(chéng)信納稅的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理理念。

(二)增強(qiáng)工作執(zhí)行力,防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

客觀分析本企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),確定稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn),梳理稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程和框架。進(jìn)一步明確稅務(wù)管理崗位職責(zé)和權(quán)限,確保稅務(wù)管理的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。改進(jìn)手段,健全完善稅務(wù)管理機(jī)制,按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)整改的要求,堅(jiān)持稅務(wù)工作目標(biāo)管理,將制度建設(shè)、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、綜合治理等各方面,與年終獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤,并采取有效措施對(duì)全所的職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)實(shí)行月查制度,直接同年終獎(jiǎng)金掛鉤,使員工養(yǎng)成周密細(xì)致、科學(xué)高效的行為習(xí)慣。

(三)完善教育培訓(xùn)機(jī)制,增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能

培訓(xùn)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化,重點(diǎn)培訓(xùn)與我行密切相關(guān)的大稅種,特別是加強(qiáng)增值稅轉(zhuǎn)型和個(gè)人所得稅有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。開(kāi)展我行內(nèi)部的互動(dòng)式培訓(xùn),帶動(dòng)相關(guān)人員業(yè)務(wù)水平的提高。并由專(zhuān)門(mén)涉稅人員負(fù)責(zé)收集適用本單位的稅收法律法規(guī),對(duì)新頒布或發(fā)布的稅收法律法規(guī)及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)研究,準(zhǔn)確理解和把握有關(guān)稅收政策。今年以來(lái),已組織稅務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)_次,相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)覆蓋率100%。

(四)抓好整治工作,保持我行穩(wěn)定與發(fā)展

認(rèn)真貫徹落實(shí)稅收征管體制改革和人事制度改革工作精神,結(jié)合單位具體情況,穩(wěn)步推進(jìn),不斷深化,正確處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,依靠廣大干部群眾,順利完成了專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

在治理過(guò)程中,充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,依法辦事,在人事用工、分配制度改革方面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,按需設(shè)崗,按崗定酬,擇優(yōu)聘用,定期考核,變身份管理為崗位管理,建立起“上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、分配靠貢獻(xiàn)、管理靠合同”以及我行自主用人的充滿(mǎn)生機(jī)活力的的人事管理體制,充分激勵(lì)職工工作積極性。通過(guò)治理,理順了單位稅收稽查執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制,為我行的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、自查結(jié)果

2024年度稅務(wù)自查工作由財(cái)務(wù)、人資、內(nèi)審、內(nèi)控、營(yíng)銷(xiāo)、物資等各專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)合參加,將稅種分解并落實(shí)到責(zé)任部門(mén)的責(zé)任人,按照廣東省稅務(wù)局制定的自查提綱和自查工作底稿,結(jié)合我行的情況,逐項(xiàng)、逐條進(jìn)行嚴(yán)格檢查,確保稅務(wù)自查面100%覆蓋。增值稅指標(biāo)__萬(wàn)元,企業(yè)所得稅__萬(wàn)元,其他稅收指標(biāo)__萬(wàn)元,代扣代繳合計(jì)__萬(wàn)元。(請(qǐng)您在這里添加上貴單位需要交納的稅款。)經(jīng)檢查,2024年共計(jì)上交各項(xiàng)稅費(fèi)___萬(wàn)元,為發(fā)現(xiàn)應(yīng)補(bǔ)稅情況。

通過(guò)此次稅務(wù)自查活動(dòng),我行進(jìn)一步加強(qiáng)了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,杜絕僅是出現(xiàn)問(wèn)題后解決問(wèn)題的情況,全面提高了稅務(wù)工作能力,我行將繼續(xù)規(guī)范會(huì)計(jì)制度,提高稅收工作水平,增強(qiáng)員工的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。

第九篇 最新銀行合規(guī)自查報(bào)告3200字

衲暌岳矗琗_市__區(qū)聯(lián)社堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則,緊緊抓住“制度、執(zhí)行、監(jiān)督”三個(gè)環(huán)節(jié),以制度執(zhí)行年活動(dòng)為載體,從全面構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系入手,狠抓“五個(gè)到位”,深入扎實(shí)做好合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作監(jiān)督檢查和整改工作,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,防范事故案件,有力地促進(jìn)了全轄農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。我們的主要做法是:

一、高度重視,組織領(lǐng)導(dǎo)到位

自年初一開(kāi)始,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子把合規(guī)管理工作納入重要議事日程和年度目標(biāo)考核,作為評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容,堅(jiān)持常抓不懈。一是成立了以黨委書(shū)記、理事長(zhǎng)為組長(zhǎng),紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)事長(zhǎng)為副組長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)班子和部室負(fù)責(zé)人為成員的“制度執(zhí)行年”、“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織開(kāi)展和檢查督促,落實(shí)稽核監(jiān)察保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。二是分別制定了“制度執(zhí)行年”活動(dòng)和“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作”自查自糾工作實(shí)施方案,明確了工作步驟、方法和要求,做到了有的放矢。三是實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)與各信用社主任、信用社主任與職工層層簽訂“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作”自查自糾工作責(zé)任書(shū)___份。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人按照分工各司其責(zé),認(rèn)真履職盡責(zé),率先垂范,以身作則,正人先正己,爭(zhēng)做合規(guī)帶頭人,為深化改革和促進(jìn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、抓合規(guī)意識(shí)教育,培訓(xùn)學(xué)習(xí)到位

為提高全體員工特別是新青員工的合規(guī)意識(shí),聯(lián)社一是把自省聯(lián)社成立以來(lái)出臺(tái)的制度辦法和金融職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)以及各種案例作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,重點(diǎn)提高員工對(duì)基本制度的熟悉程度,強(qiáng)化“學(xué)法、懂規(guī)、遵紀(jì)、守制”意識(shí)。二是按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)實(shí)施的原則,年內(nèi)聯(lián)社共組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)班_期,參訓(xùn)人員達(dá)___人,其中一線(xiàn)員工的學(xué)習(xí)面達(dá)90%以上,使大家真正認(rèn)識(shí)到“內(nèi)控優(yōu)先,制度先行”的重要性,理解和熟悉自身崗位內(nèi)控要點(diǎn),主動(dòng)預(yù)防和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。三是是采取了自學(xué)、集中學(xué)、分散學(xué)、崗位交流學(xué)、互動(dòng)式討論學(xué)等多種形式,認(rèn)真學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作手冊(cè)》、《安全保衛(wèi)工作理論與實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍。同時(shí),結(jié)合案件防控實(shí)際,把典型案件警示教育融入活動(dòng)中,剖析案例,總結(jié)教訓(xùn),標(biāo)本兼治。聯(lián)社監(jiān)察部門(mén)隨時(shí)收集相關(guān)的典型案例,認(rèn)真分析成因,定期以文件形式予以通報(bào),增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的針對(duì)性,人人撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì),進(jìn)一步加深對(duì)制度的理解和再認(rèn)識(shí)。四是運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。10月中旬,采取自下而上層層選拔的方式,各信用社和聯(lián)社機(jī)關(guān)推薦__名員工進(jìn)行了合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽;11月下旬,組織全轄___名員工分崗位參加省聯(lián)社的制度學(xué)習(xí)考試,考試成績(jī)與員工目標(biāo)責(zé)任考核和來(lái)年的崗位聘用掛鉤,考試及格率達(dá)99%。

三、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,崗位責(zé)任制落實(shí)到位

居強(qiáng)基礎(chǔ)管理,規(guī)范臨柜操作,是提高工作效率、減少差錯(cuò)、防范事故案件的永恒主題。年初,針對(duì)我區(qū)部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)崗位人員嚴(yán)重不足、規(guī)章制度難以貫徹執(zhí)行的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。聯(lián)社一是本著精簡(jiǎn)、效能的原則,根據(jù)用工制度改革方案,綜合全轄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)量等因素,合理確定崗位編制___個(gè),撤并低效網(wǎng)點(diǎn)__個(gè),二是面向社會(huì),招賢聚才。公開(kāi)聘用大、中專(zhuān)畢業(yè)生__名為短期合同工,委托省聯(lián)社招收計(jì)算機(jī)、法律、財(cái)務(wù)審計(jì)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才_(tái)_人,經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn),全部充實(shí)到一線(xiàn)崗位,一定程度上緩解了人員緊缺和內(nèi)控落實(shí)難的矛盾。三是聯(lián)社將《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》的要求,設(shè)置合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理崗,制定合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)。四是打造“流程銀行”。由稽核監(jiān)察保衛(wèi)部牽頭,財(cái)務(wù)、信貸、人事、辦公室等部門(mén)通力配合,重新制定了會(huì)計(jì)、出納、信貸等崗位職責(zé),按照“一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè)、一個(gè)流程一項(xiàng)制度、一個(gè)崗位一套規(guī)定”的要求,細(xì)化了每一筆業(yè)務(wù)的操作流程,防范違規(guī)操作,切實(shí)做到了有章可循。

四、狠抓制度執(zhí)行,監(jiān)督檢查到位

區(qū)聯(lián)社一是抓自查。制定了《__區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作自查工作實(shí)施方案》,對(duì)自查工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和總體要求進(jìn)行了明確,在全區(qū)信用社全面開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作自查工作。并對(duì)照2024-2024年各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)眷查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,疏理了4個(gè)方面16個(gè)類(lèi)型的問(wèn)題,以文件形式印發(fā)各社,連同__省銀監(jiān)局《2024-2024年對(duì)__省農(nóng)村信用社各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)眷查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題》、《省聯(lián)社成立以來(lái)各種檢查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題》一并轉(zhuǎn)發(fā)各社對(duì)照開(kāi)展自查。各社也將轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自2024年6月25日以來(lái)接受銀監(jiān)部門(mén)、省聯(lián)社__辦事處、區(qū)聯(lián)社及自查中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,梳理成條,分類(lèi)整理,印發(fā)給每一位員工,逐一整改。二是抓專(zhuān)項(xiàng)檢查。先后開(kāi)展了上年度會(huì)計(jì)決算真實(shí)性、重空憑證管理、內(nèi)控制度執(zhí)行情況、貸款本息核對(duì)、財(cái)務(wù)收支,以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作等專(zhuān)項(xiàng)檢查,重點(diǎn)查找操作流程、管理環(huán)節(jié)漏洞和弊端,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,發(fā)出整改通知書(shū)___份,落實(shí)專(zhuān)人限期進(jìn)行整改。三是抓好稽核檢查。聯(lián)社稽核大隊(duì)組建后,制定了《稽核大隊(duì)管理辦法》,實(shí)行分組劃片包社,開(kāi)展“突襲式”的檢查,按照省聯(lián)社提出稽核工作實(shí)行“序時(shí)稽核,業(yè)務(wù)全覆蓋”的管理要求,已完成對(duì)__個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的序時(shí)稽核,并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題發(fā)出了整改通知。同時(shí),加強(qiáng)后續(xù)稽核,強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督。對(duì)專(zhuān)項(xiàng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)稽核和序時(shí)稽核后的整改落實(shí)情況進(jìn)行了復(fù)查,確保了稽核工作的嚴(yán)肅性。四是抓賬務(wù)會(huì)審,規(guī)范操作行為。各信用社按季將轄內(nèi)分社(儲(chǔ)蓄所)的會(huì)計(jì)賬務(wù)、重空使用、信貸資料進(jìn)行交叉檢查和集中會(huì)審,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,現(xiàn)場(chǎng)督促整改。今年1-10月,全轄信用社共組織會(huì)審__(社)次。五是加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督,搞好離職、任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)今年,我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)眷查、民主測(cè)評(píng)、社會(huì)調(diào)查等方式,先后對(duì)全區(qū)__個(gè)信用社的高管人員離任進(jìn)行了審計(jì);對(duì)高管人員的經(jīng)營(yíng)管理水平、履職情況、經(jīng)濟(jì)責(zé)任作出客觀、公正、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。并對(duì)崗位輪換的__名員工的離職進(jìn)行了審計(jì),審計(jì)中落實(shí)個(gè)人及共同違規(guī)責(zé)任貸款___筆,金額____萬(wàn)元(其中個(gè)人違規(guī)責(zé)任貸款___筆,金額___萬(wàn)元),被審計(jì)人員均書(shū)寫(xiě)承諾,訂立了限期收貸計(jì)劃。六是抓排查。針對(duì)“___案件”和貸款本息對(duì)賬反映出的問(wèn)題,5-6月,聯(lián)社在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了以是否有參與“九種人”和員工經(jīng)商辦企業(yè)的排查,排查出經(jīng)常出入高檔消費(fèi)場(chǎng)所且日常消費(fèi)與收入不匹配、無(wú)故不正常上班(曠工)或經(jīng)常性出現(xiàn)違規(guī)操作和有不良記錄等行為的重點(diǎn)人員__人,仍有__名員工在同一崗位工作超過(guò)3年以上未輪崗,聯(lián)社采取積極措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控,對(duì)超過(guò)3年以上未輪崗適時(shí)進(jìn)行了崗位調(diào)整;_名有經(jīng)商行為的員工家屬已承諾在規(guī)定的期限內(nèi)自行予以糾正,有效地整治和規(guī)范了全區(qū)信用社對(duì)員工的行為,較好的防范了道德風(fēng)險(xiǎn)。七是抓安全檢查。采取實(shí)地檢查與電話(huà)詢(xún)查、突擊檢查與重點(diǎn)抽查、日間查與夜間查相結(jié)合的方式,共開(kāi)展各種安全檢查_(kāi)__社次。同時(shí)本著安全堅(jiān)固、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則,對(duì)頂山、恩陽(yáng)等11個(gè)機(jī)構(gòu)的安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了更新;新安裝更換報(bào)警器_臺(tái)、維修警器具_(dá)_社次。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)檢查,加強(qiáng)了基層社的財(cái)務(wù)、信貸、重空、內(nèi)控重點(diǎn)管理,有效地規(guī)范了信用社的經(jīng)營(yíng)管理行為,防范案件的發(fā)生。

五、建立問(wèn)責(zé)機(jī)制,責(zé)任追究到位

我們從建立有效的違規(guī)問(wèn)責(zé)約束機(jī)制入手,限制、批評(píng)、糾正和懲處違規(guī)違紀(jì)的單位和員工,在內(nèi)部弘揚(yáng)正氣,杜絕違規(guī)惡習(xí),對(duì)違規(guī)失德的人和事,不姑息遷就,不搞下不為例。一是層層落實(shí)了事故案件“一把手”負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制,人人簽訂了事故案件防范責(zé)任書(shū),明確了各自的職責(zé)和義務(wù)。二是建立了嚴(yán)格的事故案件責(zé)任認(rèn)定程序和報(bào)告制度,做到發(fā)案必查、有案必報(bào)、查必問(wèn)則、有責(zé)必究。不論檢查發(fā)現(xiàn)的還是來(lái)信反映的問(wèn)題,在初步核實(shí)的基礎(chǔ)上,符合立案標(biāo)準(zhǔn)和條件的,及時(shí)予以立案,并迅速上報(bào),不搞瞞案不報(bào)。三是建立“雙向” 問(wèn)責(zé)機(jī)制,操作人員與管理人員處理聯(lián)動(dòng),經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理和政紀(jì)處分同步,1-10月,受誡勉談話(huà)的信用社班子_社次,通報(bào)批評(píng)的__社次(含分社、儲(chǔ)蓄所),經(jīng)濟(jì)處罰__人次、罰款金額__元,待崗_人,免職_人,除名_人,待給予政紀(jì)處分和其他處理的8人。向妄存僥幸心理的人員亮起了“紅牌”,維護(hù)了農(nóng)村信用社規(guī)章制度的嚴(yán)肅性,保障了全區(qū)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快速健康發(fā)展。

銀行合規(guī)自查報(bào)告范文

第十篇 銀行綜合辦工作自查報(bào)告9200字

1.銀行綜合辦工作自查報(bào)告

伴隨著____年即將到來(lái)的鐘聲,回望____年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái),我不斷成長(zhǎng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng),有過(guò)淚水和鮮花,總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。

一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)

一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策,確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,起到各部室的樞紐作用,回顧過(guò)去一年,我深深地知道,辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén),發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”,全身心地投入工作,用細(xì)心、周到的服務(wù),用敢為人先的創(chuàng)新激情,用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),做好本職工作,提高工作效率,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調(diào)作用,管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,提高管理能力,這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。

在即將過(guò)去的一年里,在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。

過(guò)去的一年,作為辦公室主任,我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議,確保支行決策的貫徹落實(shí),協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作,綜合全行信息,加強(qiáng)信息反饋,提高工作質(zhì)量和效率,在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作,支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、__,支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作,支行經(jīng)費(fèi)管理,支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,文明創(chuàng)建資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔,做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!蔽覉?jiān)定的從小處做起,對(duì)自己嚴(yán)格要求,在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,積極努力,銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位,更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞,一份收獲,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去,未來(lái)我還需努力,成績(jī)不找跑步了,問(wèn)題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,還存在著許多不足,在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足,積極擺正位置,結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,慎對(duì)從事的職業(yè),力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”,加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向群眾學(xué)習(xí),向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí).

2、勤奮工作,默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,時(shí)刻,勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,和同事們一起積極工作,為公司默默貢獻(xiàn)。

總之,回顧____年,“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與辦公室全體人員一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

2.銀行綜合辦工作自查報(bào)告

為了進(jìn)一步做好部門(mén)工作,樹(shù)立清政廉潔意識(shí),提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求,結(jié)合本次民主生活會(huì)的工作實(shí)際,緊密?chē)@分行黨委提出的工作目標(biāo)。不斷的加強(qiáng)自我思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),積極配合一把手工作,充分發(fā)揮了自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為指導(dǎo),創(chuàng)新工作思路,深化內(nèi)部管理。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,勤奮工作,躬身實(shí)踐,堅(jiān)持廉潔不奢侈,堅(jiān)持勤政不腐化。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,嚴(yán)格的要求自己。按照部門(mén)分工,我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)

通過(guò)參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活,特別是__屆__全會(huì)以來(lái),對(duì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),正確樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想。筑牢思想道德防線(xiàn),保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作中,體民情、解民憂(yōu),為員工辦實(shí)事,努力改造自己的世界觀,端正自己的價(jià)值觀,從思想上進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識(shí),時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),自覺(jué)遵守黨規(guī)黨紀(jì),法律法規(guī),增強(qiáng)拒腐防變能力。

二、務(wù)實(shí)工作,廉潔自律,自覺(jué)維護(hù)運(yùn)行中心形象

自覺(jué)用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展關(guān)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),特別是對(duì)自己分管的部門(mén),經(jīng)常深入科室內(nèi)部,著力加強(qiáng)正確理念的宣傳教育、使員工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,強(qiáng)化責(zé)任,健全制度,防范風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)檢查整改措施。

工作中自覺(jué)執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》,維護(hù)班子團(tuán)結(jié),尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重下級(jí),注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制,個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),重大問(wèn)題集體研究,辦事不獨(dú)斷,虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。對(duì)人誠(chéng)懇,服務(wù)熱情,辦事公正,敢于承擔(dān)責(zé)任。

一年來(lái),在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下,先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級(jí)切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè);cmis2。0版本的升級(jí)和信息補(bǔ)錄工作;人力資源系統(tǒng)的升級(jí)改造;管理信息平臺(tái)的建設(shè);辦公自動(dòng)化的切換上線(xiàn);部?jī)?nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)的建設(shè);金融統(tǒng)計(jì)大檢查;運(yùn)行中心成立一周年文藝晚會(huì);橋牌講座等項(xiàng)目性和建設(shè)性工作。共舉辦了全行性的培訓(xùn)班4期,有力的推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

在日常工作的管理過(guò)程中,始終堅(jiān)持以人為本,從思想和行動(dòng)上尊重員工的人格,尊重員工的權(quán)利,尊重員工的勞動(dòng)。努力豐富員工的業(yè)余文化生活,積極倡導(dǎo)和實(shí)踐家園文化建設(shè),著力做好員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)。采用員工生日聚會(huì)、晨訓(xùn)、每周一課等形式,利用業(yè)余時(shí)間和員工自籌資金將運(yùn)行中心的工作和發(fā)展推上了一個(gè)新臺(tái)階,并得到了總行的好評(píng)。

個(gè)人發(fā)展也得到了一定程度的提高。認(rèn)真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國(guó)》《治國(guó)方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著作。撰寫(xiě)了一些分析性文章和營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)的方案,其中《淺析資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用。

三、存在的問(wèn)題與努力方向

存在的問(wèn)題:

1、總體上講和員工的溝通交流不夠,對(duì)部門(mén)內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。

2、有時(shí)對(duì)政治學(xué)習(xí)、自我提高抓得不緊,理論水平提高慢,撰寫(xiě)調(diào)研文章不多。

3、支部工作抓的不緊,學(xué)習(xí)方式比較陳舊,創(chuàng)新力度不大。

努力方向:

1、經(jīng)常重溫《黨章》《準(zhǔn)則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執(zhí)政為民;加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己黨性,提高自己政治理論水平,訓(xùn)練好自己政治思想,開(kāi)闊自己政治眼界,爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員。

2、定期與員工交流工作、學(xué)習(xí)、思想的方面內(nèi)容,以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助,共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡(jiǎn)樸、勤儉節(jié)約,保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。

3、扎實(shí)開(kāi)展好支部工作,創(chuàng)新工作機(jī)制,解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題,務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持民主集中制,遵守“三重一大”議事規(guī)則。樹(shù)立民主討論之風(fēng),克服個(gè)人主義,開(kāi)展好批評(píng)與自我批評(píng)。

3.銀行綜合辦工作自查報(bào)告

____年,辦公室在市分行黨委和營(yíng)業(yè)部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部室的支持和幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神、全國(guó)省、市分行行長(zhǎng)會(huì)議和辦公室主任會(huì)議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞“外樹(shù)形象、內(nèi)保平安”和“五個(gè)一工程”及全行重點(diǎn)工作,按照“兩輪驅(qū)動(dòng)”和“兩個(gè)主導(dǎo)品牌”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展;認(rèn)真履行好辦公室職能,做好公文報(bào)送、上傳下達(dá)、黨風(fēng)廉政建設(shè),開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶(hù)嗎”等活動(dòng),有效的發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和安全保障作用,出色的完成了辦公室全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、工作成效

(一)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

在政治學(xué)習(xí)方面,辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆__全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)全員黨性修養(yǎng)。要求員工在行動(dòng)上堅(jiān)持原則、嚴(yán)于律己,在政治上、思想上始終與___保持一致,樹(shù)立起正確的權(quán)力觀、地位觀、價(jià)值觀。此外,積極參與制定各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法及規(guī)定。對(duì)總行、省、市分行印發(fā)的各項(xiàng)制度、規(guī)定和辦法督促相關(guān)部門(mén)抓實(shí)抓好。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶(hù)好?”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng),加強(qiáng)員工遵章守法意識(shí),向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”,提高全員廉潔辦貸、誠(chéng)信辦行意識(shí),保障了全行業(yè)務(wù)合法高效地開(kāi)展。

(二)切實(shí)開(kāi)展思想政治工作,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《____領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、總行廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”和省分行“六個(gè)嚴(yán)禁”。以警示教育為切入點(diǎn),樹(shù)立廉潔從業(yè)意識(shí)。經(jīng)理親自給全行員工上黨課,引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀,增強(qiáng)__拒變的免疫力。二是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,同時(shí)走出去,深入延伸到信貸企業(yè),聘請(qǐng)了黨風(fēng)廉政形象監(jiān)督員,對(duì)我部干部職工在工作中的作風(fēng)予以監(jiān)督。三是建立健全了各項(xiàng)管理制度,狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,加大考勤考核力度,實(shí)行掛牌上崗,強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí),工作作風(fēng)大為改善,工作水平與服務(wù)水平大幅提高。

(三)立足本職,盡心盡力,突出地完成了辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、辦公室工作。

①加大考核力度。今年為加大對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金融業(yè)務(wù)改革發(fā)展情況交流和宣傳報(bào)道力度,辦公室根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求,制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部宣傳、調(diào)研工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,且分解了考核任務(wù),提出了具體要求。

②信息調(diào)研。____年市分行下達(dá)辦公室信息調(diào)研文章,其中:省級(jí)、市級(jí)。辦公室今年在省、市分行考核范圍內(nèi)的各種報(bào)刊網(wǎng)站發(fā)表文章7,其中:部級(jí)報(bào)刊、省級(jí)報(bào)刊雜志、市級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站、省農(nóng)發(fā)行網(wǎng)站、中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)、中國(guó)基層黨建網(wǎng)、岳陽(yáng)網(wǎng)、最新要情等5,出色的完成了市分行下達(dá)的考核任務(wù),在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加8分,辦公室秘書(shū)被評(píng)為市分行____年度“優(yōu)秀金融通訊員”。

③文明創(chuàng)建。今年5月份參加了岳陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作規(guī)劃、到保證創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有內(nèi)容、有安排等做出了顯著成效,且被岳陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“岳陽(yáng)市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”,市分行辦公室基礎(chǔ)管理工作考核滿(mǎn)分。

④加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),做好形象識(shí)別和系統(tǒng)建設(shè)。一是成立了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由正副經(jīng)理任正副組長(zhǎng),各部室正副主管為成員,并指令辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設(shè)2年工作規(guī)劃和措施。三是加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)和投入。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研文章和圖片新聞。五是企業(yè)建設(shè)工作在市分行____年年終考核中得了滿(mǎn)分。

⑤其他臨時(shí)性工作。一是辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等工作的年檢和負(fù)責(zé)人的變更手續(xù)。二是收集、整理了第__屆第二次職工大代表大會(huì)和黨支部民主生活動(dòng)材料匯編,并撰寫(xiě)了____年度職工代表大會(huì)工會(huì)工作報(bào)告。在中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽(yáng)市農(nóng)發(fā)行營(yíng)業(yè)部隆重招開(kāi)第__屆二次職工代表大會(huì)信息文章。三是訂閱了各類(lèi)報(bào)刊雜志,且分發(fā)到各部室和個(gè)人。

2、紀(jì)檢監(jiān)察工作。

①建立了黨風(fēng)廉證建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,開(kāi)展了全年12次黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),人人備有學(xué)習(xí)專(zhuān)用筆記本和撰寫(xiě)心得體會(huì),且刊發(fā)了辦公室撰寫(xiě)的黨風(fēng)廉政建設(shè)保駕護(hù)航信息文章。

②“合規(guī)管理年”活動(dòng)。一是辦公室制訂了“合規(guī)管理年”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則。二是辦公室在全行組織召開(kāi)“合規(guī)管理”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。三是辦公室組織集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和文件16個(gè)、自學(xué)8個(gè),且人人都有“合規(guī)管理年”活動(dòng)專(zhuān)用筆記本。四是辦公室組織觀看“反腐__建設(shè)專(zhuān)題片和到建新勞動(dòng)農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)接受教育。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動(dòng),且在《金融經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表論文,市分行檢查考核加2分。

③建立了“合規(guī)管理年”活動(dòng)、“四無(wú)創(chuàng)建”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案”、“員工違規(guī)積分管理”等專(zhuān)檔。

④組織簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)”、“四無(wú)創(chuàng)建責(zé)任狀”、“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”、不違反“十個(gè)嚴(yán)禁”紀(jì)律書(shū)、“銀企廉政共建協(xié)議書(shū)”等113份。

(四)狠抓制度落實(shí),規(guī)范公文和檔案。

公文是辦公室日常業(yè)務(wù)工作的重要載體,公文材料報(bào)送的質(zhì)量和效率對(duì)支行業(yè)務(wù)影響甚大。因此辦公室高度重視公文報(bào)送工作,一是加強(qiáng)公文制度管理,提高檔案服務(wù)水平。根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,及時(shí)制定了涵蓋公文處理、守法、機(jī)要文電管理的一系列內(nèi)部規(guī)章制度,積極構(gòu)建了較為完善的公文管理體系。二是及時(shí)處理電子公文的簽發(fā),按照操作流程及時(shí)將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部室,確保政令暢通。三是注重過(guò)程控制,提高公文管理質(zhì)量。四是及時(shí)做好行務(wù)會(huì)、全行職工大會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、業(yè)務(wù)分析會(huì)等會(huì)議記錄的整理。

(五)做好電子公文處理系統(tǒng),接受和發(fā)送各類(lèi)電子公文和信息1106份,確保了公文傳輸?shù)募皶r(shí)準(zhǔn)確。

在__方面,嚴(yán)格遵循“突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,積極防范,確保安全”的方針,一是調(diào)整了營(yíng)業(yè)部保密委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,派檔案保密員參加了岳陽(yáng)市檔案局組織的全市檔案知識(shí)培訓(xùn)班,且修改了保密制度。二是加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要崗位的__,消除了隱患,確保了安全。三是明確了__的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),同時(shí),嚴(yán)格控制復(fù)印密級(jí)文件數(shù)量。四是加強(qiáng)密級(jí)文件和印章的管理,且保證做到上網(wǎng)信息不涉密,涉密信息不上網(wǎng)的原則。

二、今后努力的方向

1、積極爭(zhēng)創(chuàng)模范職工之家。

2、加強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感。

3、加強(qiáng)基層行的信息調(diào)研工作。

4、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設(shè)。

一年來(lái),辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)全行改革發(fā)展為中心,在市分行黨委和營(yíng)業(yè)部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展工作,圓滿(mǎn)地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。____年辦公室工作雖然取得了一些成效,但也存在一些問(wèn)題,按市分行黨委提出的要求相差甚遠(yuǎn)。一是基礎(chǔ)工作比較薄弱;二是執(zhí)行力有待提高;三是考核激勵(lì)機(jī)制有待健全;四是勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.銀行綜合辦工作自查報(bào)告

在新形勢(shì)下,銀行各項(xiàng)工作能否高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策部署能否得到很好的執(zhí)行,辦公室起著關(guān)鍵作用。因而正確把握科學(xué)發(fā)展觀所蘊(yùn)含的科學(xué)方法,與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新工作理念,進(jìn)一步提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)作和服務(wù)一線(xiàn)工作的水平,對(duì)于辦公室工作尤為重要。所以,在新形勢(shì)下,如何提升銀行辦公室工作水平顯得十分重要。

一、銀行辦公室的主要作用

銀行辦公室是承上啟下、上傳下達(dá)的“總樞紐”,是文化塑造、信息調(diào)研的“發(fā)動(dòng)機(jī)”,是內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)處理的“參謀部”,是會(huì)務(wù)、文秘、檔案工作的“處理器”,是公章、保密、法規(guī)工作的“防火墻”。它既是一個(gè)服務(wù)層面廣、工作跨度大、時(shí)效要求高的綜合性部門(mén),同時(shí)也是一個(gè)反映單位綜合形象的重要窗口。因此,做好銀行辦公室的工作,其作用和重要性不言而喻。

二、當(dāng)前銀行辦公室存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前銀行辦公室存在的主要問(wèn)題是:一是銀行辦公室領(lǐng)干部理論 功底不夠扎實(shí),分析問(wèn)題不透徹,獨(dú)自解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)。二是對(duì)現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,只知皮毛,不求甚解,只知大意,不解內(nèi)涵,使起草的公文質(zhì)量不高,不深不透,達(dá)不到對(duì)公文主題突出,言簡(jiǎn)意賅的要求。三是深入基層較少,業(yè)務(wù)指導(dǎo)不夠,掌握情況不多,對(duì)外宣傳有待加強(qiáng)。四是創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng),“兩辦”行文規(guī)范不一致,辦公室有時(shí)無(wú)所適從。

三、銀行辦公室怎樣整合資源避免內(nèi)耗

在新形勢(shì)下,銀行辦公室怎樣整合資源避免內(nèi)耗,我認(rèn)為要從強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量著手,做到精確分工,明確重點(diǎn),細(xì)化崗位目標(biāo),落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制的工作思路,在實(shí)際工作中做到“三個(gè)必須”,力爭(zhēng)取得突出效果。一是必須把握大局。善于從政治上分析問(wèn)題,牢固樹(shù)立辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為業(yè)務(wù)服務(wù)的理念。把辦公室的職責(zé)定格在服務(wù)的位置上,正確把握全院大局和工作中不同階段的重點(diǎn),增強(qiáng)大局意識(shí)。二是必須突出重點(diǎn)。把機(jī)要、保密、檔案、車(chē)管、財(cái)務(wù)、信息列為辦公室工作重點(diǎn),始終抓在手上,放在心上,把銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求體現(xiàn)在辦公室各個(gè)方面,各個(gè)環(huán)節(jié),做到用制度管事、管人。三是必須開(kāi)拓創(chuàng)新。要對(duì)銀行業(yè)務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研,進(jìn)一步創(chuàng)新方式、方法。結(jié)合銀行辦公室不同崗位要求,采取不同形式,促使大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能,提高文字水平,提高辦事協(xié)調(diào)能力。

四、新形勢(shì)下搞好辦公室工作的措施

(一)加強(qiáng)修養(yǎng),提高素質(zhì)

當(dāng)前,隨著銀行職能的調(diào)整,辦公室承擔(dān)的任務(wù)越來(lái)越重,工作領(lǐng)域越來(lái)越寬,從事辦公室工作的同志不僅要具備做一名銀行干部的基本素質(zhì),還必須具有勝任辦公室這一重要崗位的特殊能力。一是勤于學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提高,也只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)的需要。銀行辦公室干部都要自覺(jué)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí),創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”的辦公室,努力成為“一專(zhuān)多能”甚至“多專(zhuān)多能”的行家里手。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和汲取別人的經(jīng)驗(yàn)去積累,為我所用。二是甘于奉獻(xiàn)。辦公室工作頭緒繁雜,工作辛苦,生活清苦,選擇了辦公室工作就意味著選擇了服務(wù)和奉獻(xiàn)。辦公室工作不僅瑣碎忙亂,而且處于上下左右的夾縫之中,既有來(lái)自上面的批評(píng),又有來(lái)自下面的埋怨,眾口難調(diào)。為此,辦公室必須從思想上增強(qiáng)甘當(dāng)后勤部長(zhǎng)的服務(wù)意識(shí),不計(jì)名利、任勞任怨的無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)和腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的務(wù)實(shí)作風(fēng)。三是要嚴(yán)于律己。辦公室干部身在中樞機(jī)關(guān),工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊,盡管職務(wù)不高,權(quán)力不大,但位置特殊,一言一行都關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威、關(guān)系到銀行的形象。因此,辦公室干部要加強(qiáng)自律,既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),也是對(duì)自身負(fù)責(zé),要以“君子檢身,常若有過(guò)”的態(tài)度,自覺(jué)提高自身的道德修養(yǎng),嚴(yán)守紀(jì)律。

(二)恪盡職守,搞好服務(wù)

辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu),擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責(zé)。無(wú)論是政務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理、綜合協(xié)調(diào)和后勤保障,貫穿其中的主線(xiàn)都是服務(wù),這便要求辦公室干部要圍繞人民銀行的工作中心,創(chuàng)造性地搞好服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和效率。一是政務(wù)服務(wù)要增強(qiáng)主動(dòng)性。通常情況下,辦公室都是在領(lǐng)導(dǎo)的授意和安排下開(kāi)展工作,工作性質(zhì)的特殊性,決定了辦公室工作的被動(dòng)性。要做好辦公室工作尤其是政務(wù)服務(wù)工作,必須充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,寓實(shí)質(zhì)上的主動(dòng)于形式上的被動(dòng)之中。辦公室干部在謀劃上要早,要增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性,既想領(lǐng)導(dǎo)之所想,又謀領(lǐng)導(dǎo)之未謀。二是事務(wù)工作要講求嚴(yán)密性。辦公室工作無(wú)小事。辦文、辦會(huì)、辦事都是一些瑣碎的事務(wù)性工作,但稍有不慎就會(huì)捅大漏子,就可能影響工作大局。所以辦公室工作要事事想得到,事事不遺漏,既要撿西瓜也要想到撿芝麻,從一點(diǎn)一滴的細(xì)微之處做起,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),力爭(zhēng)做到“零失誤”、“零缺陷”。三是綜合協(xié)調(diào)要注重全局性。重大問(wèn)題要考慮全局,細(xì)節(jié)問(wèn)題也要考慮全局。只有站在全局的高度,掌握各方面的情況和意見(jiàn),通盤(pán)考慮,綜合權(quán)衡,才能提出比較科學(xué)合理的解決問(wèn)題的方案,調(diào)動(dòng)和保護(hù)各方面的積極性,形成工作的合力。要嚴(yán)格程序,搞好銜接,周密部署,使工作環(huán)環(huán)相扣,不出紕漏。特別是對(duì)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào),要提前介入,做好預(yù)案,精心組織。要嚴(yán)格把好會(huì)議和文件關(guān)。對(duì)一時(shí)職責(zé)不明、無(wú)人負(fù)責(zé)的事,要自覺(jué)拾遺補(bǔ)缺,負(fù)起責(zé)任,多補(bǔ)臺(tái),多服務(wù),并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反饋。要充分發(fā)揮“磨合器”的功能,主動(dòng)協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系,強(qiáng)化信息溝通,形成政務(wù)工作的良性循環(huán)格局。

(三)深入調(diào)研,當(dāng)好參謀

銀行辦公室干部要堅(jiān)持把調(diào)查研究作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作抓好抓落實(shí),要想在領(lǐng)導(dǎo)之先、謀在領(lǐng)導(dǎo)之前,提出改革發(fā)展的新思路,拿出出奇制勝的新招術(shù)。多搞調(diào)查研究,多出調(diào)研成果,不斷提高參謀服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)需求,開(kāi)展信息調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù),重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類(lèi)會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí),各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等,及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。二是勤于調(diào)查研究,注重總結(jié)分析。辦公室要圍繞中心工作,協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。在工作中注重把握分寸,做到責(zé)任到位不失職,工作主動(dòng)不越位,這既是一條工作原則,也是一個(gè)工作方法問(wèn)題。要學(xué)會(huì)在繁忙緊張的工作中調(diào)查研究,勤于資料積累,善于總結(jié)分析,及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息、資料,充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性,多出點(diǎn)子、想辦法。當(dāng)前,銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn),這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏,通過(guò)調(diào)研,及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向基層行反饋,使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

5.銀行綜合辦工作自查報(bào)告

俗話(huà)說(shuō),無(wú)規(guī)矩不成方圓。凡事都要有個(gè)規(guī)矩,有了規(guī)矩,便有了度量是非的原則。國(guó)有法,家有規(guī),對(duì)于民生銀行員工來(lái)講,“行內(nèi)小法”就是我們的“家規(guī)”。上周總行老師蒞臨分行指導(dǎo)重溫行內(nèi)小法,結(jié)合近些年來(lái)具體案例,組織了這次“重操守,防風(fēng)險(xiǎn),促騰飛”的培訓(xùn),使我受益匪淺,如醍醐灌頂。個(gè)人要進(jìn)步,企業(yè)求發(fā)展,一切都應(yīng)遵循“嚴(yán)肅紀(jì)律,合乎規(guī)范”的原則,這樣才能穩(wěn)步,才能長(zhǎng)久。只有自律嚴(yán)紀(jì),方能穩(wěn)步騰飛。

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,金融市場(chǎng)可謂是百家爭(zhēng)鳴,欣欣向榮,高速發(fā)展的繁榮背后也隱藏著急功近利的浮躁。很多企業(yè)為了片面的追求利益化,走了畸形發(fā)展的路子,違背了法規(guī)法紀(jì),到頭來(lái)也只是曇花一現(xiàn),過(guò)眼浮云而已。孫子有言:將者,智信仁勇嚴(yán)也。作為企業(yè)的領(lǐng)軍人物,董事長(zhǎng)很明確的提出民生銀行的運(yùn)營(yíng)策略,那就是“扎扎實(shí)實(shí),規(guī)規(guī)矩矩,開(kāi)動(dòng)腦筋”去,正是這句話(huà)鐫刻在心,民生銀行才能在短短15年里走完了其他銀行30年甚至更長(zhǎng)的路。事實(shí)很好的證明,只有規(guī)規(guī)矩矩,自律嚴(yán)紀(jì),才能使企業(yè)穩(wěn)步騰飛。

作為民生銀行的一名員工,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅紀(jì)律,時(shí)刻銘記行內(nèi)小法,自我約束。對(duì)于銀行從業(yè)人員來(lái)講,風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,既要有良好品德,遵守法規(guī),杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),又要善于觀察,積極應(yīng)對(duì),防范外部風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合自身工作來(lái)講,日常每一筆業(yè)務(wù)的受理不僅要嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)、政策,還要認(rèn)真審核票據(jù)憑證的真實(shí)性、有效性、合理性、合法性,盡量使風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍之內(nèi)。在合乎法規(guī)的基礎(chǔ)上,針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)吸引客戶(hù);始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

第十一篇 銀行保密工作自查報(bào)告模板2050字

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行作為家農(nóng)業(yè)政策性金融機(jī)構(gòu)是中國(guó)金融體系的重要組成部分,按照wto規(guī)劃和中國(guó)金融對(duì)外開(kāi)放步伐的加快,其業(yè)務(wù)范圍將隨其金融職能和政策性金融作用將全面凸現(xiàn)。農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)具有“雙重性”,即政策性和經(jīng)營(yíng)性,這就對(duì)農(nóng)發(fā)行的保密工作提出了更高的要求?,F(xiàn)階段農(nóng)發(fā)行保密工作存在諸多隱患,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、對(duì)保密工作必要性和重要性認(rèn)識(shí)不足。保密工作是基層農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作的重要組成部分,作為政策性銀行必須確保執(zhí)行政策的嚴(yán)肅性和時(shí)效性,保密工作必須提到我們工作的議事日程上。否則,將會(huì)出現(xiàn)政策執(zhí)行不到位現(xiàn)象,其危害性從小的方面講損壞了農(nóng)發(fā)行的社會(huì)形象,可能惡化黨群干部關(guān)系;從大的方面講就有可能損害農(nóng)民的利益,有可能影響國(guó)家貨幣政策的傳導(dǎo)和宏觀調(diào)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),甚至關(guān)系到員工生命和財(cái)產(chǎn)安全,因此,保密工作時(shí)刻伴隨著我們,要像安保工作一樣警鐘常常敲。

2、對(duì)保密工作的范圍和職責(zé)不清。大多數(shù)人認(rèn)為保密工作就是保密部門(mén)和工作人員及領(lǐng)導(dǎo)們的事,與自己沒(méi)有太大的關(guān)系;保密只不過(guò)對(duì)涉及國(guó)家機(jī)密的文件等按規(guī)定的范圍和時(shí)間進(jìn)行公布,對(duì)基層農(nóng)發(fā)行及員工來(lái)說(shuō)沒(méi)有很大的必要;有的人認(rèn)為只保密農(nóng)發(fā)行有關(guān)信息,與自己有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)及企業(yè)的信息不在保密范圍之內(nèi)等等。這些觀點(diǎn)都具有片面性,上述對(duì)保密工作的必要性和重要性已作了簡(jiǎn)單的介紹,實(shí)際上我們每個(gè)人的工作都涉及到保密問(wèn)題,每個(gè)員工都有保密職責(zé),凡是有可能對(duì)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)開(kāi)展和內(nèi)部工作協(xié)調(diào)及其它部門(mén)、企業(yè)工作帶來(lái)不利影響的信息都屬于保密的范圍。

3、對(duì)保密工作重視不夠。從現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看,基層農(nóng)發(fā)行保密工作做的怎樣,似乎對(duì)各方面工作開(kāi)展影響不大,對(duì)保密工作存在麻痹思想、重視不夠。一是缺乏相應(yīng)配套的保密設(shè)備等設(shè)施;二是保密規(guī)章制度體系不夠健全和完善;三是基層行基本上沒(méi)有配備專(zhuān)(兼)職保密人員,既使配備了專(zhuān)(兼)職工員也僅是應(yīng)付檢查等,沒(méi)有切實(shí)有效地開(kāi)展工作;四是對(duì)保密工作說(shuō)起來(lái)重要,實(shí)際檢查指導(dǎo)少,崗位工作職責(zé)不到位。

針對(duì)上述存在的問(wèn)題和不足,要確?;鶎愚r(nóng)發(fā)行各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,形成大保密工作的局面,對(duì)此談一點(diǎn)膚淺的看法。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想,提高全員保密意識(shí)

為強(qiáng)化基層農(nóng)發(fā)行的保密工作,應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)內(nèi)自上而下成立“一把手”任組長(zhǎng),分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),有關(guān)部負(fù)責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配備專(zhuān)(兼)職保密干部,使保密工作層層有人抓、事事有人管,形成網(wǎng)絡(luò)管理狀態(tài)。同時(shí),要把保密工作納入議事日程、納入目標(biāo)考核中,采取與責(zé)任人工資、政績(jī)掛鉤的辦法,增強(qiáng)保密工作人員的責(zé)任感。為切實(shí)增強(qiáng)全體干部職工保密意識(shí),一方面定期在全行開(kāi)展保密工作重要性討論會(huì),并結(jié)合金融系統(tǒng)因發(fā)生失泄密而導(dǎo)致?lián)尳佟⒃p騙案件接連多發(fā)的沉痛教訓(xùn),使全行干部職工充分認(rèn)識(shí)到“越是改革開(kāi)放,越要加強(qiáng)保密工作”;另一方面要通過(guò)開(kāi)展多樣的保密知識(shí)宣傳。如:利用黑板報(bào)等,切實(shí)搞好保密宣傳;按照“三五”、“四五”普法規(guī)劃,涉密人員要進(jìn)行保密知識(shí)學(xué)習(xí),每年舉辦保密知識(shí)培訓(xùn)班;組織涉密人員和全體員工學(xué)習(xí)好保密法規(guī),要學(xué)習(xí)《保密法》、全國(guó)保密工作會(huì)議精神和_____講話(huà),使廣大干部職工和涉密人員對(duì)基層農(nóng)發(fā)行保密工作有更加明確認(rèn)識(shí),糾正“保密就是管好文件”的片面認(rèn)識(shí),樹(shù)立保密工作需要全方位加強(qiáng)的新觀念。

二、健全制度,細(xì)化職責(zé),規(guī)范保密工作建設(shè)

首先要建立健全和完善各項(xiàng)保密工作制度。如:機(jī)要文件傳閱制度、密押管理制度、出納制度、保衛(wèi)制度、檔案管理保密制度、保密工作責(zé)任制等,并要將這些制度印成冊(cè)子,分發(fā)到涉密人員手中,有些制度還可采取放大上墻的辦法,使人人都能熟悉操作,為把這些制度落到實(shí)處,還應(yīng)科學(xué)規(guī)定有關(guān)涉密部室的保密事項(xiàng)。如:辦公室機(jī)要文件傳閱、借閱;會(huì)計(jì)部門(mén)聯(lián)行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現(xiàn)金調(diào)運(yùn)計(jì)劃、運(yùn)鈔路線(xiàn)和槍支彈藥的管理;信貸計(jì)劃部門(mén)的資金構(gòu)成、資產(chǎn)質(zhì)量、數(shù)據(jù)及傳輸?shù)?,這些都要求各專(zhuān)業(yè)操作履行崗位責(zé)任,遵守保密制度,使銀行的保密工作步入規(guī)范化、制度化軌道。

三、加大投入,狠抓落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)工展開(kāi)展

農(nóng)發(fā)行作為政策性銀行,擔(dān)負(fù)著糧油收儲(chǔ)企業(yè)收購(gòu)資金安全高效運(yùn)營(yíng)的重任。在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)中,除接觸到國(guó)家政策性收購(gòu)資金的秘密外,自身還不斷產(chǎn)生出大量的內(nèi)部秘密,如稍有不慎都會(huì)給國(guó)家造成難以挽回的損失,怎樣搞好保密工作,不但要采取一系列行之有效的措施,更重要的是抓好措施的落實(shí)。即:一是機(jī)要文件的存放要實(shí)行“三鐵”,即鐵門(mén)、鐵窗、鐵柜;二是在機(jī)要文件的收發(fā)上要實(shí)行“三簿一卡”,即收文登記簿、發(fā)文登記簿、借閱登記簿、文件傳閱卡,閱文、傳文按保密程序辦理;三是在機(jī)要文件的管理上要達(dá)到“三專(zhuān)”,即專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)室管理;四是在安全保密工作中要落實(shí)“三個(gè)檢查”,即保密領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其成員進(jìn)行定期檢查,看保密制度是否貫徹落實(shí);對(duì)涉密部門(mén)進(jìn)行定期檢查,看有無(wú)違背保密制度的行為;對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期檢查,看有無(wú)違背操作制度的行為和失泄密漏洞,只有這樣才能搞好基層農(nóng)發(fā)行的保密工作,遏制各類(lèi)泄密事件的發(fā)生,更好的服務(wù)于農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展。

第十二篇 ×銀行關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的自查報(bào)告1600字

關(guān)于《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù) 達(dá)標(biāo)》的自查報(bào)告 為樹(shù)立首都金融行業(yè)的文明形象,按照中央金融工委文明辦及分行黨委的指示和要求,我支行黨委決定在一線(xiàn)窗口部門(mén)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。我分理處根據(jù)分、支行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)》的精神及要求標(biāo)準(zhǔn),在第一時(shí)間即制訂了《新世界分理處規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)落實(shí)計(jì)劃》,并按計(jì)劃以“兩個(gè)規(guī)范”中的要求標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)從硬件、軟件等各方面進(jìn)行了全方位的自查,對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行了有效整頓。

現(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下: 首先,高度重視規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的組織和動(dòng)員工作。我分理處領(lǐng)導(dǎo)在參加完支行的服務(wù)工作動(dòng)員會(huì)后,立即組織會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄部門(mén)的負(fù)責(zé)人、助理到一起,認(rèn)真分析研究了我分理處的自身特點(diǎn),并著手制訂了行之有效的服務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)落實(shí)方針計(jì)劃,決定從提高員工的思想認(rèn)識(shí)入手,進(jìn)一步提高員工的服務(wù)規(guī)范化意識(shí),同時(shí)根據(jù)自身特點(diǎn)逐步推出一些方便客戶(hù)的物色服務(wù)。

接下來(lái),在行務(wù)會(huì)上對(duì)這次達(dá)標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員,向全體員工傳達(dá)了分、支行的文件和精神及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),公布了分理處達(dá)標(biāo)具體實(shí)施方案,要求員工從即日起按規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)服務(wù),提出了“樹(shù)立新理念、塑造新形象”口號(hào)。 其次,在規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體學(xué)習(xí)措施上下功夫。

為確保順利達(dá)標(biāo),我分理處在活動(dòng)之初就制訂了具體的落實(shí)計(jì)劃,并按計(jì)劃完成了相應(yīng)的學(xué)習(xí)。結(jié)合前一階段的公民職業(yè)道德教育、“十字”行風(fēng)教育和學(xué)習(xí)李向黨活動(dòng)的開(kāi)展,我分理處的一線(xiàn)會(huì)出儲(chǔ)員工利用每日的晨訓(xùn)時(shí)間,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了分行下發(fā)的“兩個(gè)規(guī)范”。

全體員工對(duì)此都高度重視,利用晨訓(xùn)的時(shí)間逐章逐條的學(xué)習(xí),大家認(rèn)真聆聽(tīng)文件精神,并展開(kāi)了熱烈討論,針對(duì)規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。我分理處在組織學(xué)習(xí)的過(guò)程中還采取了學(xué)習(xí)與考察相結(jié)合的方法,通過(guò)考試的方式確?!皟蓚€(gè)規(guī)范”的知曉率達(dá)到百分之百。

為使這次活動(dòng)不僅僅成為一次從上到下的達(dá)標(biāo),而是真正激發(fā)員工的熱情,提高員工的認(rèn)識(shí),我們力求使規(guī)范的精神切實(shí)落實(shí)到每個(gè)員工的思想中、工作上。我們委托外勤人員幫助我們走訪客戶(hù),傾聽(tīng)他們對(duì)我們服務(wù)上的意見(jiàn)和要求,同時(shí),組織員工站在客戶(hù)的角度上審視自身服務(wù)上的不足,開(kāi)展自查自糾的討論,從而使員工們認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)的滿(mǎn)意度是企業(yè)成功的決定要素,從而以高度的熱情和自覺(jué)性投入到工作中去。

最后,我們加強(qiáng)了對(duì)員工日常操作的檢查監(jiān)督,特別是在著裝及文明用語(yǔ)方面的檢查,整理以往對(duì)分、支行服務(wù)文件及精神、活動(dòng)的學(xué)習(xí)記錄,并加強(qiáng)了在達(dá)標(biāo)活動(dòng)中先進(jìn)個(gè)人的表?yè)P(yáng),通過(guò)上述措施使員工從思想上認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)水平的自覺(jué)性。 第三,加強(qiáng)對(duì)硬件即服務(wù)設(shè)施環(huán)境的改造工作。

我分理處對(duì)營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境及設(shè)施進(jìn)行了檢查和整治,與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,將燈、電、線(xiàn)等設(shè)施調(diào)備正常,確??蛻?hù)能夠正常使用營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)備。對(duì)內(nèi)部辦公區(qū)衛(wèi)生,加強(qiáng)對(duì)值日制度的檢查,確保桌面、內(nèi)部物品擺放符合規(guī)定,做到窗明幾凈。

此外,我們還多次組織員工在保潔人員的配合下,對(duì)分理處的營(yíng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行了徹底的清理,保證不遺漏任何角落,為客戶(hù)和員工營(yíng)造一個(gè)整潔干凈的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。 第四,重視提高柜面服務(wù)的軟件環(huán)境。

我分理處推行了站立服務(wù),用規(guī)范化的“三聲”服務(wù)用語(yǔ),讓每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都有一種賓至如歸的感覺(jué)。儲(chǔ)蓄柜臺(tái)在業(yè)務(wù)繁忙、人員緊張的情況下,以面對(duì)面指導(dǎo)、標(biāo)記提示等各種方法為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及如何填寫(xiě)各種單據(jù)的指導(dǎo),既方便了客戶(hù)尤其是一些文化程度不高的老年客戶(hù),提高了我們處理業(yè)務(wù)的質(zhì)

量和效率,又及時(shí)的避免化解了可能出現(xiàn)的各種矛盾。結(jié)合“柜臺(tái)英語(yǔ)”考試,我分理處全體員工積極學(xué)習(xí)柜臺(tái)英語(yǔ),“無(wú)障礙服務(wù)”逐步推行。

最后,認(rèn)真開(kāi)展對(duì)規(guī)范化服務(wù)的反饋調(diào)查。為了調(diào)查客戶(hù)對(duì)我分理處業(yè)務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意程度,并征求相應(yīng)的工作建議,我分理處進(jìn)行了客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調(diào)查。

綜上所述,我分理處經(jīng)過(guò)細(xì)致的總結(jié)和評(píng)估,認(rèn)為已符合達(dá)標(biāo)條件,現(xiàn)向行領(lǐng)導(dǎo)提請(qǐng)達(dá)標(biāo)申請(qǐng),望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

銀行個(gè)人自查報(bào)告十二篇

銀行個(gè)人自查報(bào)告范文為貫徹總行關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)安排,我們分行營(yíng)業(yè)部在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)我機(jī)構(gòu)各方面的日常工作進(jìn)行了全方位的自查,通過(guò)大家的共同努力,已經(jīng)對(duì)其中業(yè)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了有效整頓。為了改善今后的工作質(zhì)量,提高今后的工作效率,更為了以此為戒,警示自我,本人將在此次自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下:第一,由于長(zhǎng)期處于高度緊張的工作狀態(tài),自己放松了對(duì)服務(wù)的要求,遇到業(yè)務(wù)高峰期,容易引起煩躁心理,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中要求的站立服務(wù)、微笑服務(wù)以及“唱收唱付”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的使用都做的不夠。通過(guò)自查,我
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