一名優(yōu)秀的營業(yè)員應虛心的向老營業(yè)員請教, 堅持管理、服務與效能相統一原則知指標，明任務，求發(fā)展互相配合，創(chuàng)新中開拓、在競爭中發(fā)展。下面小編為你精心收集了2篇營業(yè)員個人總結范文!僅供參考

范文一：

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

說起來，做一名營業(yè)員輕易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但究竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿足的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。

隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。天天周而復始的工作，這樣的事情經常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿足服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關__方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。假如這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;假如我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心__事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝。

范文二：

過去的一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1， 在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3， 在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5， 根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容

二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1， 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措

2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行

3， 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4， 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏

5， 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三. 堅持管理、服務與效能相統一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現場的各類問題。在走動中去發(fā)現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現場發(fā)生的各類違規(guī)現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四， 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:

2， 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現象。

3， 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

第8篇 服裝銷售個人季度總結

服裝銷售個人季度總結范文篇一

這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

服裝銷售個人季度總結范文篇二

近期業(yè)績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現對該區(qū)域的情況總結如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經濟強鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產值55.86億元;農業(yè)總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類商業(yè)網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮(zhèn)、農村居民衣著消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產→生產外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進。

4.缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

服裝銷售個人季度總結范文篇三

工作半年以來，經歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)經驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素質。

在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

第9篇 第四個季度個人思想總結

尊敬的黨組織：

從我加入黨組織的那一刻至今快有一年了，在這近一年的時間里，共產黨員這一光榮稱號不斷激勵著我，成為我工作、學習、生活的動力。這段時間里，經過黨的教育、培養(yǎng)，我更加深刻地領會到我們黨的進步性、先進性和代表性，從心里感覺到自己整個人的思想覺悟提高了，視野廣闊了，為人民服務的決心增強了。為了便于黨組織對自己的考察，我將自己近一年來的情況向組織匯報

在思想上，繼續(xù)努力學習政治理論知識。因為理論指導實踐，所以在這一年時間中我認真而又更加深入地學習了馬克思主義基本原理、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀。同時有效實踐了“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員的先進性，努力實踐黨員的先進性。

在平時的學習工作中，我始終以高度的熱情、負責的態(tài)度對待每一件事，及時地、保質保量地完成每一項任務。在這近一年的預備期里，我努力做好自己的本職工作，發(fā)揮了一個黨員的作用，但是按照黨員標準衡量對照檢查自己，存在的缺點和不足

也是不少的，其中有的克服了，有的還需今后努力改正，我相信在黨支部和全體黨員幫助下，我一定會克服一切困難，做一名合格的共產黨員。

此致

敬禮

第10篇 2023個人季度工作總結

入司半年多來，在各位領導的關心下、全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F將第四季度的工作情況作以下匯報：

一、 工作內容：

1. 負責接聽轉接電話;平均每月1100次.

2. 接待來訪人員平均每天15人;

3. 負責傳真文件的收發(fā)每月平均30次;

4. 電話機與時鐘管理:

5. 每月更新內部聯系電話卡.

6. 公司飲用桶裝水(彩田)共2413桶,及招待客人用瓶裝水(益力)455箱.

7. 放行條整理錄入.

8. 車輛檔案管理. 公司目前客車共有15輛,貨車3輛.總計18輛.

9. 統計每月外請車輛費用及報銷司機出車費用.

10. 統計司機每天加班工時;每次出車登記,及登記車輛維修記錄.

11. 每月集團短號辦理資料登記.

12. 其他工作等。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力;文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

1. 工作上，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好本質工作;

2. 思想上，服從領導分配，做事不計得失、不挑輕重;

3. 態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象;

4. 生活上，我堅持謙虛、樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領導、團結同志、以誠待人，正確處理好與同事的關系。

第11篇 辦公室一季度個人工作總結

黨委辦公室是黨委機關參與政務、管理事務的綜合性服務機構,發(fā)揮著承上啟下、協調內外、聯系左右的中心樞紐作用。如何作辦公室一季度個人工作總結，下面是好總結范文網小編整理的辦公室一季度個人工作總結，歡迎閱讀。

：辦公室一季度個人工作總結

我局辦公室在局黨組的領導下，在各二級機構、各股室、隊的配合支持下，按照運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位的標準，積極發(fā)揮助手作用，認真完成了一季度各項工作任務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常運行，為局機關整體工作目標的實現發(fā)揮了積極的作用。

一、具體工作開展情況

1.公文辦理嚴謹規(guī)范，不出差錯

我局辦公室突出文稿撰寫的準確性,對公文的文字、內容、格式等進行嚴格把關。突出公文編發(fā)的規(guī)范性，按照行政機關公文處理要求，從文件的起草、審核、審簽到印發(fā)，每一步都嚴格按照程序規(guī)定辦理，做到公文編發(fā)無差錯、無失誤、無泄密。突出公文處理的時效性,更新觀念、與時俱進。按照縣委、縣政府辦公的工作要求，充分利用網絡傳輸文件的便捷性和高效性，扎實管理、專人負責、跟蹤辦理，實現公文處理無錯傳、無漏傳、無漏辦。

2.信息采編精益求精，成效顯著

我局辦公室加強商務網站建設和強化商務信息采編，加大宣傳力度，注重輿論引導，強化政務公開。將各股室、隊的經驗做法和工作成績及時宣傳、報道。明確信息報送任務，暢通信息報送渠道，提高網站信息更新速度，積極、及時將有價值的信息上報。準確把握商務工作動態(tài)和政務信息報送重點，加強對各類信息的篩選，挖掘深層次的內容，去粗存精，著力提高信息質量。通過各商務網站能更加全面的了解我縣商務的發(fā)展情況，了解我局的具體職能，宣傳各項政策以及商務局的發(fā)展動態(tài)。1月1日-3月10日辦公室完成信息報道3，被市局采納的有3，被省廳采納的有1。

二、求細求精，提升服務工作水平

我局辦公室在會務組織上不斷創(chuàng)新，周密細致，按照少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率的原則，全方位做好會前、會中、會后的服務工作，提高會務工作的質量和水平。辦公室工作人員充分發(fā)揮主觀能動性，想領導之所想，謀基層之所求，打好主動仗，努力將被動服務向主動服務轉變，由滯后服務向超前服務轉變，力求把各項服務工作做實、做細、做精。后勤保障不斷加強，切實維護好機關局域網，確保網絡快速、暢通，正常辦公不受影響;認真做好了機關文字材料打印管理，規(guī)范辦公用品的采購、保管和領用。

三、求質求優(yōu)，增強事務工作實效

辦公室按照局黨組要求，認真開展政治理論和業(yè)務知識的學習，切實做好了黨的群眾路線教育實踐活動。辦公室人員的工作作風更加好轉，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高，工作責任心明顯增強，廉潔自律，沒有任何違紀違法行為。

篇2：辦公室一季度個人工作總結

今年以來，辦公室按照年初確定的責任目標，緊緊圍繞黨工委、管委會確定的抓住一條主線(招商引資)，突出三大重點(財源建設、項目建設、新農村建設)，搞好四個保障(制度、作風、環(huán)境、組織)的工作思路，結合辦公室實際積極開展工作，狠抓了新聞宣傳、工作督查、后勤保障、公文處理等職能工作，嚴格落實責任，創(chuàng)新工作方式，促進了各項工作的順利發(fā)展。一季度重點工作進展如下：

一、全力做好信息編寫發(fā)布工作，及時展現開發(fā)區(qū)各項工作成效

今年以來，根據青島市委信息調研處、平度市兩辦信息科、平度應急管理辦公室、政府信息公開辦公室等信息部門通知要求，辦公室每月需向青島市報送日常工作信息和社情民意信息4條以上，每月向平度市兩辦信息科報送日常工作信息8條以上，每月向政府信息公開辦公室報送公開信息10余條，每周向應急管理辦公室報送應急信息1-2條。截至目前，已在各級媒體刊發(fā)信息40篇，其中青島市級以上，海爾家電下鄉(xiāng)信息被上報國務院信息部門;《今日平度》，平度兩辦信息，平度政務網1，較好的完成了上級下達的信息任務。

(二)政府信息公開。一季度，辦公室先后更新《機構信息》;完成了《20xx年政府信息公開工作總結》、《20xx年一季度政府信息工作開展情況匯報》等的編寫、修訂及公開等工作，同時整理公開了法規(guī)規(guī)章、政策解讀等系列文件。另外，還認真做好了《電子政務信息》的公開發(fā)布工作，對開發(fā)區(qū)起到了較好的宣傳推介作用。

(一)文字材料。一季度，辦公室在人手少、任務重的情況下，較為圓滿的完成了文字材料起草工作。先后起草完成了《關于進一步加強機關建設的意見》、《20xx年工作思路》、《開發(fā)區(qū)關于表彰優(yōu)秀共產黨員的決定》等正式文件10余個;制定了《管委局室、事業(yè)單位考核辦法》、《管委領導考核辦法》等有關規(guī)章制度;起草領導講話10余個，包括《總結表彰大會上的講話》等系列材料、《三八婦女會講話》、《開發(fā)區(qū)團拜會講話及主持詞》、《企業(yè)家聯誼會講話及主持詞》、《管委一季度工作進展情況及下步工作打算》等;同時，按照有關要求及時完成了平度年鑒開發(fā)區(qū)部分材料、行風在線相關材料、市委十二屆五次會議貫徹匯報等材料30余個。尤其值得一提的是，根據主要領導的安排，辦公室完成了《開發(fā)區(qū)20xx》刊物的制作發(fā)放工作。

第12篇 2023年第一季度個人思想總結報告

尊敬的黨組織：

在總結、反思、完善上季度所存在不足的同時，我加強了對黨的學習與認識，以正確的思想指導自己目前的工作與學習，并取得了一定的進步與收獲。現將2022年第一季度個人思想工作匯報

一、思想方面

重新翻看黨的發(fā)展歷程，我得到了很多感悟，也得到了思想的升華。革命戰(zhàn)爭歲月里，自13位革命者卷起紅色狂飆，歷經28年，共產黨，人民的執(zhí)政黨帶領全國人民開始走向了自由、繁榮。人民群眾的擁護和信賴是制勝的法寶;建設、改革的征程上，從百廢待興，到一個又一個奇跡，同樣是人民群眾對黨和政府的擁護和信賴，成為事業(yè)發(fā)展與社會進步的重要基礎。中國共產黨之所以贏得了全國各族人民群眾的擁護，就是因為他始終堅持以人民利益高于一切為宗旨，他是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，代表中國先進生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表最廣大人民的根本利益。

對入黨來說，最重要的是端正入黨動機。首先，正確的動機，是正確行動的精神力量。只有樹立了正確的入黨動機，才能有持久不衰的動力，刻苦學習馬克思主義理論，更加自覺地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對共產主義事業(yè)的忠誠同執(zhí)行黨的基本路線統一起來，在改革開放和現代化建設中積極作出貢獻;才能夠在日常工作和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，努力擺正黨和人民的利益同個人利益的關系，逐步培養(yǎng)和樹立起甘愿'吃虧'、不怕'吃苦'、為人民無私奉獻的人生價值觀;才能夠正確對待爭取入黨過程中遇到的一些具體問題。

其次，只有正確的入黨動機，才能經受住時間的考驗。這種考驗在新時期更有重要的現實意義，現在我們處于和平、繁華的年代，沒有饑寒交迫的經歷，沒有艱巨繁重的任務，沒有槍林彈雨的危險，沒有嚴刑拷打的考驗。安逸慣了(2022年10月大學生入黨積極分子思想匯報)的我們，如果意志不堅定，如果入黨動機不純，一但遇到困難、危險、誘惑，就很容易變質。因此，我會進一步端正入黨動機，剔除內心一切雜念，立足崗位，堅定意志、堅定信仰，在日常工作和生活中做到不怕辛苦、不懼困難、正直為人、廉潔自律、拒絕____，經受住時間的考驗，經受住黨組織的考驗。

二、工作、學習方面

在組織的指導下，領導、同志、師傅的關心、支持、幫助下，一季度以來，我在線路施工方面取得了很大的進步。近期學習了有關架線工程相關方面的施工操作技能，在師傅和同事的悉心幫助下，我對工程最后一個階段：架線分部工程也完成了學習，取得了工作收獲。

三、反思與不足

回望整個第一季度，思想、工作、學習雖然均取得了一定成績，但距離黨員標準還存在很大差距。在今后工作中，我將繼續(xù)努力，以黨員標準嚴格要求自己，爭取新的、更大的進步，爭取早日成為企業(yè)合格員工。 以上是我心得體會和近期思想情況匯報。

此致

敬禮

第13篇 縣人大常委會副主任三季度個人工作總結

縣委：

現將我三季度學習和分管的人大常委會的人事代表工作，聯系的商貿經濟工作，工業(yè)經濟工作情況簡要總結如下：

一、認真學習理論，不斷增強業(yè)務知識

在三季度工作中認真學習了鄧小平理論和三個代表重要思想、學習了黨的十六屆四中全會有關文件精神，積極參加縣委中心組的理論學習，人大機關的政治學習，同時，還自學了一些相關的法律、法規(guī)的書刊和理論文章、報刊，通過學習，不斷提高了工作效率和業(yè)務水平，法律水平以及執(zhí)行政策水平的能力。

二、認真完成聯系的經濟工作目標任務

一是認真參加縣上召開的半年商貿經濟工作分析會和幾個節(jié)日商品供應安排會議并深入一些單位和市場進行考察和了解，掌握情況。二是認真參與縣召開的工具企業(yè)半年工作分析總結會議和幾個企業(yè)改制進展情況。三是完成了對《安全法》執(zhí)法檢查工作，分別到幾個區(qū)和所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，部分縣級機關、企事業(yè)單位學校的安全工作和安全法的執(zhí)行落實情況及安全應急演練工作。四是認真參加了縣上安全部署的村、屬兩委換屆試點工作。深入到試點村進行指導和宣傳工作。五是認真參與和完成縣上重大會議和其他臨時抽派的工作。六是認真完成了指導幫鄉(xiāng)工作，三季度共到所聯系的鄉(xiāng)兩次。

三、分管的人事代表工作和常委會的有關工作情況

一是認真組織完成了常委會組織的《安全法》、《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會主席團條例》等執(zhí)法檢查工作。二是認真組織和完成常委會會議關于聽取審議交通建設工作的情況匯報的調查工作。三是認真督辦代表意見、批評和建議工作。三是認真參加市、縣兩級的人大常委會議會和市人大召開人事代表工作座談會外出考察工作。四是認真開展指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作，深入個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的選舉和罷免工作，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席培訓和外出學習工作。五是認真組織和完成了對政府幾個部門負責人的違紀評議前期準備工作。

四、下步工作打算

一是繼續(xù)深入學習鄧小平理論和三個代表重要思想，用科學的發(fā)展觀武裝自己，指導好自己的工作，不斷探索和完成好自己的工作，多深入基層搞好調查研究，聽取群眾意見。二是認真完成好全年度各種工作目標任務，組織好代表視察和執(zhí)法檢查工作，述職評議工作。

第14篇 2023營業(yè)員個人季度工作總結

在__大藥房__店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現將第三季度來的工作總結如下。

一、工作回顧

進入__以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

其次，第三季度工作以來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。 在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

第15篇 2023年辦公室個人第二季度工作總結

在辦公室領導和同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀?，F就這一季度的工作情況做一個總結，現將主要情況小結

為進一步做好督查督辦工作，我堅持嚴格要求自己，一是愛崗敬業(yè)舍得奉獻。在工作和日常生活中，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持勇于奉獻、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務提高素質。經過這一時期的努力，自己在文字功夫上取得一定的進步;利用辦公室學習資料傳閱或為縣委辦公室校稿的同時，細心學習他人長處，發(fā)現自己的不足之處并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

針對目前我縣災后恢復重建工作正處于攻堅階段時期，我們辦公室的工作人員更嚴格嚴格要求自己，積極向黨組織靠近，向廣大黨員干部同志學習，一要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務千頭萬緒、任務繁重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。二要發(fā)揚不斷進取精神。加強學習，敢于直言，在學習各種文件的同時注意深入一線獲取最新的消息和信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象。三要當好助手排憂解難。對各項決策和出現的問題，能夠及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。四要強化職能做好服務。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。目前督查督辦室人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團結一心，加強協作。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好各種力所能及的工作，與領導、同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

總之，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

第16篇 銀行柜員個人季度工作總結

自我參加工作到現在，已經經過了一年的時間，這段時間里，在各級領導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。

在見習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學習,勤學好問,并認真做好筆記。

我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起，現已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

第17篇 公司個人季度工作總結

(1)通過制訂結構嚴謹、合理高效的巡檢路線，嚴格執(zhí)行設備巡檢“四定”(定路線、定地點、定項目、定標準)，做到“五到”，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點、漏項或漏查設備。把一切事情做細、做嚴，順利完成了生產系統的安全運行。

第18篇 司法個人季度工作總結

我就職于姬家管委會司法所，是一名普通的司法助理員，今天我演講的題目是：奮戰(zhàn)基層，禮贊青春!

詩人說：青春是一本太倉促的書。體育健兒縱橫賽場，為國爭光，他們的青春很豪邁;超女快男放歌舞臺，彰顯自我，他們的青春很恣意;年輕的戰(zhàn)士臨危受命，保家衛(wèi)國，他們的青春很無畏。伴隨著鮮花和喝彩一路走來，青春紀念冊被他們裝幀的如此精美。而我們這些工作生活在基層的朋友，青春的書本或許沒有那樣的華麗奔放，那樣的___悲壯，但是我們花樣的年華也有別樣的精彩?？崾顣r，我們頭頂炎陽走村入戶，了解社情___，開展法律宣傳;嚴寒時，我們頂風冒雪深入排查，化解矛盾糾紛，開展安置幫教。毗沙村五組吳錄的莊基地問題解決了，鄧家塬村四組尚小利的離婚糾紛解決了，姬家村四組三位老人的贍養(yǎng)問題解決了，楊官寨村二組刑滿釋放人員王某的戶口問題解決了，一個個曾經演化成你死我活的疙瘩，在我們手中都變成了一個個圓圓的句號，一張張喜悅的笑臉，一聲聲溫暖的感謝。曾經因為 五公分 莊基上訪十幾年的吳錄新房封頂那天，專門跑到管委會，拉著韋書記的手非要去喝喜酒;曾經因為我們的幫助，追回了被拖欠的工程款，能及時回家過年的四川民工為管委會送來了錦旗。細數這些工作的點點滴滴，是苦樂交織的華麗篇章，是汗水和淚水鑄就的豐碩成果，但更多的是用心、用愛、用汗水、用勞動付出的快樂。我為自己是姬家司法行政隊伍中的一員而感到光榮和自豪!

我相信我們的青春不輸給那些鮮花和喝彩，她承載著灼熱的夢想，在姬家管委會司法工作這個普普通通的崗位上閃現耀眼光芒。

回首一年多的工作經歷，我的淚水很多，感慨很多，收獲也很多……一個人只身來到姬家工作，人生地不熟，沒有親戚沒有朋友。第一次被群眾不理解的指責和抱怨，我流下了委屈的淚水，是愛玲姐為我送來一片紙巾;第一次開車與人發(fā)生刮蹭，我流下了驚慌的淚水，是田雨哥、寬新哥等多位同事及時趕來，為我化解了一場難纏的糾紛;第一次參加管委會榮獲全縣綜合考評一等獎集體合影，我流下了激動的淚水，是團結奮進的管委會領導班子給了我立足崗位干好工作的信心。我感謝這些可敬可愛的人，我敬仰這些無私無畏的人，我尊敬這些干事敬業(yè)的人。是什么讓他們對這份事業(yè)的感情歷久彌堅?

我想，這是一種精神，一種“事不避難、任勞任怨、攻堅克難、勇于擔當”的姬家精神;是一種大愛，對祖國和家鄉(xiāng)的熱愛，對司法事業(yè)的熱愛，對父老鄉(xiāng)親的熱愛。同志們奮戰(zhàn)的從容和勝利的喜悅感動著我鮮活跳躍的生命，堅定著我為司法行政事業(yè)奉獻青春的信念。我要憑借著細心、愛心和虛心努力干好工作，把心留在管委會，讓農民兄弟沐浴普法的春風，用法律援助的雙手溫暖弱勢群體的心!

當前農村司法工作正面臨巨大挑戰(zhàn)，對我們基層司法工作人員也提出更高要求，我們只有在困難面前，不畏懼、不退縮;在個人利益面前，不斤斤計較;秉著全心全意為人民服務的態(tài)度，對待群眾永遠是一個微笑、一杯熱茶、一句貼心的問答，我們才能做好基層司法工作。也只有這樣，我們才能向人民傳達著黨和政府的聲音——保障民生、以人為本、科學發(fā)展!花開花落，我們在平凡的崗位上默默奉獻，沒有人離開，沒有人放棄，姬家這片熱土，成為我們不變的心之所系。看到轄區(qū)百姓生活安寧、社會穩(wěn)定、家園___，足以讓我們享受平凡事業(yè)所帶來的幸福感和成就感。

奮戰(zhàn)在基層的年輕朋友們，你們一定深深懂得這樣一句話：花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，但是讓我干葉的事業(yè)吧!因為葉子它總是默默垂下綠蔭?？稍?我們用并不起眼的奉獻，成就著花的絢麗、果的輝煌;我們用熱血作顏料，正描繪著___主義事業(yè)噴薄的朝陽。這，就是對青春最美的禮贊!

歷史長河中，在任何一個時代，青年都是最富有朝氣、最富有創(chuàng)造性、最富有生命力的群體。我們是未來和希望，讓我們用自己的智慧，全身心投入工作，用勤勞的雙手，奮戰(zhàn)基層，禮贊青春!

第19篇 公司季度工作個人總結

進入二季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據這一特點，結合南京證券__年投資者教育方案的整體安排，在二季度，公司進一步加強組織領導，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績。現將今年二季度的投資者教育工作匯報如下：

一、進一步加強組織領導，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作

公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領導小組的職能，從組織領導方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協調、督導和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。

二、積極開展形式多樣、內容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果。

公司各營業(yè)部根據證券市場的不同發(fā)展階段以及當地的具體情況，積極調整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。

根據監(jiān)管部門以及公司的相關要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設立了新股申購風險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風險提示等內容發(fā)布在公司網站上，供投資者瀏覽下載。

銀川民族北街、南京新華路、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，深圳管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演（投資報告會）系列活動，邀請國內外最頂尖、最成功的私募基金管理人現場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹的分析研究，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導性作用。

三、組織業(yè)務培訓與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質，為客戶提供更加完善的教育與服務。

當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結構的不足建立了完善的培訓制度。公司相關職能部門組織了多場專題視頻培訓會，涉及證券法律法規(guī)（特別是經紀人管理暫行條例）、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務開展規(guī)則等內容。

同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設，構建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復賽，7月份將在南京電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學習，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中南京龍蟠路、南京熱河路、鎮(zhèn)江、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內部培訓機制，每周進行一次證券知識的學習，極大地提高了員工的業(yè)務技能，提高了公司的形象。

四、利用技術手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務，切實保障客戶權益。

各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用crm系統進行了詳細記錄。同時，各營業(yè)部利用crm系統，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作，進一步切實有效地保障了客戶的權益。

五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。

今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現有的投資者教育內容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強；二是部分營業(yè)部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現象。

隨著__年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強領導，認真組織，積極推進，把投資者的風險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵御風險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

第20篇 部門季度個人工作總結

在過去的第四季度里在公司領導的正確指引下，我嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和勞動紀律，深入學習科學發(fā)展觀，深刻體會公司指導思想，認真履行工作職責，嚴格要求，很好的完成了上級安排的各項任務。下面我把這一年的工作,總結為以下幾點：

思想方面，認真學習黨的各種理論，積極參與黨委組織的各種學習活動，嚴格要求自己，在思想和行動上與黨保持一致。在工作中學習新的思想，新的技術，新的方法，嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，不為個人私事而影響工作。

工作面方面：

1、及時根據收集到的現場資料填繪完善礦井充水性圖、礦井綜合水文地質圖和礦井水文地質剖面圖等有關圖件，圖件內容真實可靠并實現數字化。

2、完善防治水相關臺帳，每月按時填寫礦井涌水量、井上下水文孔水位觀測和工作面涌水量等臺帳，井下突水點臺帳和抽(放)水試驗成果臺帳等有關基礎臺賬，為防治水決策提供依據。

3、加強地質、水文地質及瓦斯地質預測預報工作。對各開拓、掘進和回采工作面每月進行地質預報，預報覆蓋所有采掘頭面，對各工作面前方煤層賦存情況、構造發(fā)育情況以及水害進行預測。

4、開展防治水隱患排查工作，對于日常工作中檢查出的防治水隱患嚴格按照隱患排查五定表進行整改，規(guī)范我礦防治水工作。

5、積極配合西安煤科院在我礦11090工作面軌道順槽底板巷開展硬巖鉆進實驗，對鉆探過程中遇到的各種問題進行總結并吸取經驗教訓，對鉆探過程中各關鍵環(huán)節(jié)施工工藝進行了改善。

6、為掌握回采工作面涌水變化規(guī)律，保證工作面安全生產，堅持每月不少于3次的水情觀測工作，記入臺帳，采取水樣進行水質化驗，建立臺帳，根據水樣的離子含量不同，劃分水質類型，確定我礦各含水層水質特點，分析充水水源。

7、開展11070工作面底板注漿加固工程，對工作面底板進行注漿加固改造，各鉆探地點關鍵環(huán)節(jié)安排專業(yè)人員驗收，保證鉆探質量。

8、在11090膠帶順槽底板巷、11090軌道順槽底板巷等掘進過程中，與義煤公司地質公司合作，對各巷道進行瞬變電磁超前探，并進行超前鉆探，嚴格控制物探、鉆探超前距。確保了巷道的安全掘進。

在新的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發(fā)展，相信公司的明天會更好!