第1篇 銀行季度個(gè)人工作總結(jié)

我在中國(guó)銀行解放南路支行是如何做的：

中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1）三月下旬存款余額4500萬(wàn)，其中對(duì)公：2500萬(wàn) 個(gè)人xx萬(wàn)

2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開(kāi)口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開(kāi)口量很低，幾乎不開(kāi)口，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過(guò)一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過(guò)觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn)。

我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽

由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少

我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，

我的做法：

1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒(méi)有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，

我非常注意客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過(guò)5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，

請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

5.定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。

6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說(shuō)，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。

7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。

從年初啟動(dòng)首季開(kāi)門紅以來(lái)中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時(shí)度勢(shì)，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，步步為營(yíng)，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，

公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工。

第2篇 銀行季度個(gè)人工作總結(jié)500字

一、 工作內(nèi)容

1、 新員工傳幫帶

由于7月2日從員工關(guān)系崗調(diào)往職業(yè)規(guī)劃崗，崗位的變動(dòng)導(dǎo)致出現(xiàn)工作的交接情況，所以7月上旬的整個(gè)工作重點(diǎn)是對(duì)小滿進(jìn)行員工關(guān)系崗上相關(guān)工作的傳幫帶。

(1) 日常人事工作的交接

請(qǐng)假、離職、新員工接待、勞動(dòng)合同簽訂等日常人事工作流程對(duì)小滿的教導(dǎo)，使她很快能夠接受日常人事工作。

(2) 季度勞動(dòng)合同整理并上交集團(tuán)蓋章

帶小滿整理第二季度勞動(dòng)合同，并對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、目前第三季度勞動(dòng)合同能夠獨(dú)立整理上交集團(tuán)。

(3) 車費(fèi)報(bào)銷

教小滿完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷的整體流程操作，并能夠每期準(zhǔn)確、高效完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷工作。

(4) 新員工轉(zhuǎn)正

傳授小滿新員工轉(zhuǎn)正流程，并帶領(lǐng)她接手新員工轉(zhuǎn)正儀式籌備以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飛躍，能夠獨(dú)立轉(zhuǎn)正儀式。

2、 人才派遣管理

學(xué)習(xí)集團(tuán)新下發(fā)的人才派遣管理制度，收集相關(guān)資料、制作課件并在公司向各部門負(fù)責(zé)人與兼職管理崗進(jìn)行推廣培訓(xùn)工作。

3、 降溫費(fèi)核算工作

學(xué)習(xí)降溫費(fèi)的核算流程，獨(dú)立、準(zhǔn)確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費(fèi)核算、發(fā)放工作。

4、 職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

配合集團(tuán)完成物流系統(tǒng)物流序列(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷員認(rèn)證能力評(píng)估(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷儲(chǔ)備認(rèn)證(考生實(shí)習(xí)階段)、采購(gòu)儲(chǔ)備認(rèn)證(已完成)、營(yíng)銷系統(tǒng)在職二次認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)的二次認(rèn)證與層級(jí)認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、助理營(yíng)銷師認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、采購(gòu)系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)、質(zhì)量管理系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)等認(rèn)證工作的開(kāi)展。

5、 人力資源規(guī)劃

(1) 配合集團(tuán)完成九州通集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議會(huì)議的召開(kāi)

(2) 完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理

(3) 配合集團(tuán)完成第四期中高管培訓(xùn)工作(中高層儲(chǔ)備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報(bào)集團(tuán)、組織相關(guān)人員回集團(tuán)培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表的落實(shí)上交集團(tuán))

(4) 廣東公司儲(chǔ)備人才庫(kù)(基層與中高層)的建立，名單上報(bào)集團(tuán)

(5) 完成廣東公司營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫(xiě)

(6) 09年醫(yī)藥購(gòu)銷員上崗證報(bào)名、考試工作并將相關(guān)資料上交集團(tuán)

6、 跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

接手跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目，目前已經(jīng)完成跨部門協(xié)調(diào)方案的前期宣傳、方案宣導(dǎo)大會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)簽名等活動(dòng)的組織;部門例會(huì)互動(dòng)和部長(zhǎng)輪崗方案的編寫(xiě)、參與意向的調(diào)查;廣東公司公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)的組織。

二、 個(gè)人亮點(diǎn)

1、 完成職業(yè)化轉(zhuǎn)變

包括個(gè)人心態(tài)、言行、穿著、素養(yǎng)等方面都很職業(yè)化，已經(jīng)順利完成從學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;并用最快的時(shí)間熟悉并適應(yīng)公司的工作、生活環(huán)境。

2、 學(xué)習(xí)能力進(jìn)一步提升

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)老師交代的工作能夠很快上手，并且能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)工作流程，主動(dòng)思考工作問(wèn)題，提出自己的想法。

3、 執(zhí)行力

一方面，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作人物能夠無(wú)條件接受并不折不扣的完成，積極協(xié)助相關(guān)組員和部門內(nèi)部成員完成力所能及的工作。另一方面，對(duì)于集團(tuán)的職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目和人力資源規(guī)劃工作能夠高度配合，并高效完成。

4、 溝通能力有所加強(qiáng)

與各部門負(fù)責(zé)人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團(tuán)對(duì)口部門的溝通也很順暢和頻繁，實(shí)現(xiàn)個(gè)人被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通的飛躍。

5、 項(xiàng)目管理和方案編寫(xiě)能力有很大進(jìn)步

大膽嘗試并接手項(xiàng)目工作，項(xiàng)目管理能力得到很好的鍛煉;另外，對(duì)于方案編寫(xiě)的細(xì)節(jié)把握在部門前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下也有很大的提升和進(jìn)步。

三、 個(gè)人不足

1、 與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

由于和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和了解比較少，所以不敢大膽與高層進(jìn)行溝通，不敢大膽表達(dá)個(gè)人思想。

2、 保持高效工作效率的同時(shí)多關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題

對(duì)于工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題的掌控一直不是很重視，容易好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理能力和重視程度。

3、 很難保持長(zhǎng)久的工作激情

喜歡挑戰(zhàn)新的事務(wù)，因此對(duì)于日常重復(fù)性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。

4、 項(xiàng)目進(jìn)度的管控能力有待提升

第3篇 銀行行長(zhǎng)第四季度個(gè)人工作總結(jié)

第四季度以來(lái)，我們某某支行緊緊圍繞上級(jí)分行“盈大利、爭(zhēng)大行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會(huì)神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營(yíng)局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列。下面是我行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況：

1、各項(xiàng)存款增勢(shì)穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)4000萬(wàn)元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增3600萬(wàn)元，余額已達(dá)3億余元;對(duì)公存款凈增700萬(wàn)元，余額為5000萬(wàn)元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬(wàn)元，余額為600萬(wàn)元。

2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤(rùn)虧損萬(wàn)元，加上應(yīng)付利息紅字76萬(wàn)元,考慮消化歷史包袱萬(wàn)元，實(shí)際虧損為萬(wàn)元，同口徑比較，減虧萬(wàn)元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級(jí)分類減少600萬(wàn)元，占分行年任務(wù)378萬(wàn)元的159%。同時(shí)，今年以來(lái)，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬(wàn)元。

4、中間業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬(wàn)元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬(wàn)元任務(wù)計(jì)劃的80%。

5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營(yíng)銷170萬(wàn)元，基金發(fā)行共計(jì)完成80萬(wàn)元。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃。

6、卡市場(chǎng)逐步成熟。今年共計(jì)營(yíng)銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬(wàn)張，達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營(yíng)銷客戶，拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行卡存款已達(dá)到3100萬(wàn)元。利用卡結(jié)算、卡儲(chǔ)蓄、卡消費(fèi)的客戶越來(lái)越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營(yíng)成果，已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢(shì)來(lái)看，是十分復(fù)雜的。歸納起來(lái)，主要有以下三個(gè)方面。

一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長(zhǎng)城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬(wàn)元;生產(chǎn)資料公司、魚(yú)蝦安等企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，今年歸還利息基本無(wú)望，該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬(wàn)元;原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計(jì)年底將無(wú)法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬(wàn)元。以上三項(xiàng)合計(jì)，今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬(wàn)元。

二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提84萬(wàn)元，在去年利潤(rùn)中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤(rùn)50萬(wàn)元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤(rùn)虧損缺口。

三是模擬撥備對(duì)利潤(rùn)造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)(按信貸五級(jí)分類)，我行為12857萬(wàn)元，截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬(wàn)元，高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬(wàn)元，該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤(rùn)中減除。面對(duì)這個(gè)艱難的環(huán)境，我行員工開(kāi)拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營(yíng)低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來(lái)的工作，主要做法是：

一、塑形象，拓空間，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力近年來(lái)，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)非常激烈，對(duì)此，我們不敢有似毫懈怠。在增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，使我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到全面提升。此方面，主要做了三項(xiàng)工作。

一是抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采。年初，積極響應(yīng)上級(jí)行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)號(hào)召，利用春節(jié)前后，向社會(huì)廣泛送“福”，組織開(kāi)展了一系列隆重的形象宣傳活動(dòng)。一方面邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麜?shū)法家，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫(huà)，在電視臺(tái)特邀播出電視連續(xù)劇以及通過(guò)行長(zhǎng)向客戶拜年，在府前廣場(chǎng)組織聲勢(shì)浩大的書(shū)寫(xiě)迎春對(duì)聯(lián)活動(dòng)，在社會(huì)產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲(chǔ)蓄存款凈增達(dá)4000萬(wàn)元，特別是城區(qū)存款增勢(shì)更是突飛猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)，在加強(qiáng)形象宣傳中，我們精心策劃、認(rèn)真組織，配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場(chǎng)隆重舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的大型演出活動(dòng)。

在人大、政協(xié)兩會(huì)期間，又抓住這個(gè)擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)甘肅省歌舞團(tuán)與兩會(huì)代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會(huì)。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛(ài)心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會(huì)關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在某某縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

二是抓規(guī)范管理，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)明的工作紀(jì)律，對(duì)增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階。元月份，下發(fā)一號(hào)文件，出臺(tái)五條禁令，嚴(yán)厲整頓長(zhǎng)期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時(shí)，力促深入開(kāi)展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評(píng)議兩個(gè)活動(dòng)，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時(shí)，責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，并且從文明用語(yǔ)、著裝儀表、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到了極大改善。由于十分重視對(duì)以上兩個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展，在贏得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評(píng)辦作為活動(dòng)樣板積極推介，并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí)。

三是抓機(jī)制改革，激內(nèi)部活力。按照“堅(jiān)守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略，加大了開(kāi)拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬(wàn)元。在提升農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力方面，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個(gè)新的階段。其次，對(duì)臨晉營(yíng)業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造，對(duì)孫吉營(yíng)業(yè)所的拆遷也制定了實(shí)施方案。同時(shí)，在全行經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點(diǎn)更換了時(shí)尚的辦公設(shè)施，并不斷補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升。

第4篇 2023銀行第三季度個(gè)人工作總結(jié),個(gè)人總結(jié)

2020銀行第三季度個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間20xx年第三季度的工作即將結(jié)束了，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想理論水平

自己樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀，能夠自覺(jué)的學(xué)習(xí)黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度;利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，不斷提高自己的政治理論水平。

二、踏實(shí)工作，從日常的點(diǎn)滴做起

認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負(fù)責(zé)武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開(kāi)戶銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶作變更印鑒，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據(jù)整理、背書(shū)打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印，審票，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。

對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí)，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。

三、嚴(yán)于律己，用自己的行動(dòng)為農(nóng)行増輝在紀(jì)律方面從不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，注重儀容儀表，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過(guò)對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致，以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。

以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正!

第5篇 2023銀行第三季度個(gè)人工作總結(jié),個(gè)人總結(jié)-

2020銀行第三季度個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間2020年第三季度的工作即將結(jié)束了，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想理論水平

自己樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀，能夠自覺(jué)的學(xué)習(xí)黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度;利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，不斷提高自己的政治理論水平。

二、踏實(shí)工作，從日常的點(diǎn)滴做起

認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負(fù)責(zé)武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開(kāi)戶銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶作變更印鑒，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據(jù)整理、背書(shū)打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印，審票，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。

對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí)，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。

三、嚴(yán)于律己，用自己的行動(dòng)為xx増輝在紀(jì)律方面從不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，注重儀容儀表，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過(guò)對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致，以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。

以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正！

第6篇 銀行會(huì)計(jì)人員季度個(gè)人工作總結(jié)

本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止2022年12月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬(wàn)元，比年初新增4702萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在2022年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

第7篇 銀行第一季度個(gè)人總結(jié)

xx年第一季度，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，車隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理班子帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一心，以集團(tuán)改制為契機(jī)，深入客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)展“bi”活動(dòng)、“流動(dòng)紅旗小組”、“巾幗文明示范崗(車組)”等多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，全面推動(dòng)以乘客為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。提高員工的安全意識(shí)和創(chuàng)收意識(shí)，各項(xiàng)工作有所進(jìn)展。

據(jù)1-3月份統(tǒng)計(jì)，主要指標(biāo)完成情況如下：

1、車隊(duì)配車55臺(tái)，其中，其中冷巴38輛，普巴17輛，車輛完好率為98%。

2、共有79個(gè)臺(tái)班，其中雙班48個(gè)臺(tái)班，單班31個(gè)臺(tái)班深圳深公交車隊(duì)半年總結(jié)調(diào)度工作流程半年總結(jié)范文下載，工作車率為98%。

3、計(jì)劃營(yíng)運(yùn)里程 公里，實(shí)際完成營(yíng)運(yùn)里程 萬(wàn)公里，完成計(jì)劃的 %。較上年同期增長(zhǎng) 個(gè)百分點(diǎn)。

4、計(jì)劃營(yíng)運(yùn)收入 萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)運(yùn)收入 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 %,較上年同期增長(zhǎng) 個(gè)百分點(diǎn)。

5、計(jì)劃完成

6、安全四大指數(shù)全部達(dá)標(biāo)：事故率0.5%、經(jīng)損率0.9%、傷人率0.5%、亡人率為0。

6、工傷事故1宗，治療費(fèi)600元。

7、路查路控6684臺(tái)/次。查處違章50宗，違章率0.007%。

8、無(wú)服務(wù)事故和有理投訴，兩率達(dá)標(biāo)。

9、節(jié)約燃油113.7升、材料約1.63萬(wàn)元，。

綜上所述，我們主要做了以下幾方面工作：

一、調(diào)動(dòng)一切積極因素，抓好營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)工作。

1、重新制定了車隊(duì)分配方案。據(jù)206、k206、 線的不同勞動(dòng)強(qiáng)度、客流特點(diǎn)等因素，對(duì)完成趟數(shù)與趟值、單班與雙班、冷巴與普巴進(jìn)行了調(diào)整。油、材料考核調(diào)整為300元/人。使新的分配方案更趨合理性，體現(xiàn)了按勞取酬、多勞多得的分配原則，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。

2、1月份繼續(xù)開(kāi)展了“流動(dòng)紅旗小組”和“巾幗文明示范崗(車組)”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，得到了公司工會(huì)的大力支持，活動(dòng)的評(píng)比條件：安全服務(wù)占30%、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)占30%、工作質(zhì)量占15%、服務(wù)質(zhì)量車輛衛(wèi)生占15%、車輛成本占10%。對(duì)“流動(dòng)紅旗小組”獲得者給予200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和流動(dòng)紅旗一面。對(duì)“巾幗文明示范崗”獲獎(jiǎng)的車組給予200元以下的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)動(dòng)了全體員工參與熱情和工作積極性，有效地調(diào)動(dòng)小組之間和車組之間競(jìng)爭(zhēng)向上的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，達(dá)到了整個(gè)車隊(duì)和協(xié)的工作氛圍。

3、由車隊(duì)長(zhǎng)備課，組織全體員工學(xué)習(xí)《現(xiàn)代企業(yè)制度與公交集團(tuán)改制》、《xxx公司薪酬制度》《車隊(duì)獎(jiǎng)金分配方案》《員工分類考評(píng)》的專題講座，使員工認(rèn)識(shí)到集團(tuán)改制后，員工不是主人，而是公司的雇員，使員工認(rèn)識(shí)到我們的工資是來(lái)自于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乘客的認(rèn)同，是乘客給的。使員工認(rèn)識(shí)到多勞多得、節(jié)約有獎(jiǎng)的分配原則，分類考評(píng)使員工認(rèn)識(shí)到工作危機(jī)感。

4、每月堅(jiān)持車隊(duì)長(zhǎng)、助理、調(diào)度員、車組長(zhǎng)帶休息員工、生物鐘低潮的員工到布吉海關(guān)輪流值班，二次合理調(diào)度車輛，疏導(dǎo)交通，幫助駕駛員驗(yàn)票，有效縮短了車輛的上下客時(shí)間，提高了車輛的滿載率和周轉(zhuǎn)率，為車隊(duì)的創(chuàng)收發(fā)揮作用，同時(shí)在員工中起到了表率作用和對(duì)管理層的認(rèn)同感。

5、對(duì)有問(wèn)題的員工進(jìn)行個(gè)別溝通，重點(diǎn)轉(zhuǎn)化培養(yǎng)，打破其“小幫派”的幫頭地位。把他的工作能力、溝通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮到車隊(duì)工作上來(lái)。如xxx同志，以前對(duì)車隊(duì)管理有對(duì)立性，而現(xiàn)在被任命為老員工多、問(wèn)題多的中海站車組長(zhǎng)，對(duì)車隊(duì)提出很多合理化的建議，這些建議都被采納;老員工xxx干在炎熱的氣候下，主動(dòng)提出開(kāi)普巴單班車。這些員工都在車隊(duì)發(fā)揮了榜樣作用。

6.3月份組織調(diào)度員、公交車隊(duì)范文下載駕駛員對(duì)沿線進(jìn)行細(xì)致的客流調(diào)查，并寫(xiě)了一份營(yíng)運(yùn)分析報(bào)告給營(yíng)運(yùn)部，有些建議被采納，將xxx線全部車輛從xx站發(fā)往xx村，既滿足了xxx發(fā)展商的要求，又使原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)穩(wěn)定了營(yíng)收，保持月?tīng)I(yíng)收在47萬(wàn)元左右。

通過(guò)以上的工作措施，完成公司下達(dá)的營(yíng)收、里程任務(wù)。

二、認(rèn)真抓好“安全的預(yù)前管理和培訓(xùn)工作”，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的觀念。

1、車隊(duì)在“四點(diǎn)二線”(即xx、xx、xx、xx)，管理人員少，管理幅度大的情況下，制定了針對(duì)性、適用性、操作性較強(qiáng)的《車隊(duì)管理細(xì)則》，規(guī)范員工的行為。實(shí)行了車組長(zhǎng)、調(diào)度員、機(jī)務(wù)管理員的月工作信息匯報(bào)制度，能及時(shí)地反映組員的思想動(dòng)態(tài)，營(yíng)運(yùn)調(diào)度中出現(xiàn)的問(wèn)題，車輛的技術(shù)、材料節(jié)超等情況，為車隊(duì)下月工作安排提供了客觀數(shù)據(jù)，排除了工作中可能出現(xiàn)的各種安全隱患。

2、認(rèn)真開(kāi)展好各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。在開(kāi)展“迎春運(yùn)、保安全、創(chuàng)效益”百日勞動(dòng)競(jìng)賽中，被公司評(píng)為安全達(dá)標(biāo)車隊(duì)。今年的全國(guó)第三屆“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”的活動(dòng)中，無(wú)安服事故，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使車隊(duì)預(yù)前防范工作落實(shí)到了實(shí)處，如“五一”黃金周前3天，車隊(duì)就對(duì)全部車輛做好認(rèn)真、細(xì)致的檢查工作及排除安全技術(shù)隱患，公交車隊(duì)范文下載并對(duì)員工做了總動(dòng)員，要求他們支援xxx車隊(duì)時(shí)特別注意安全，安全才能出效益，在這期間，我隊(duì)途中無(wú)一車輛拋錨，無(wú)一發(fā)生安服事故。每天晚上都是零時(shí)以后才收班，無(wú)一員工叫苦叫累，充分體現(xiàn)了全隊(duì)員工的敬業(yè)精神。1-3號(hào)就完成營(yíng)收到28萬(wàn)多元。

3、堅(jiān)持制度、做好員工的轉(zhuǎn)化工作。

⑴對(duì)新調(diào)入我隊(duì)的問(wèn)題員工，采取個(gè)別談話、寫(xiě)保證書(shū)等措施，在大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，再次知錯(cuò)不改時(shí)同樣要終止勞動(dòng)用工合同，有效地抑制了干好干壞一個(gè)樣的心理。使全體員工起到了警戒作用。

⑵對(duì)正式工、老員工、車隊(duì)管理人員違反公司、車隊(duì)的管理制度時(shí)，一視同仁地按規(guī)處理。如老員工譚杰文違反營(yíng)運(yùn)制度，寫(xiě)檢討、認(rèn)識(shí)，并按章處罰。調(diào)度員候?qū)毲俟芾硇膽B(tài)不正確，處事欠妥同樣受到車隊(duì)嚴(yán)肅處理。并找其談話，公交車隊(duì)范文下載使她轉(zhuǎn)變管理觀念?，F(xiàn)在已有了明顯進(jìn)步。

⑶從五月份起，xx站調(diào)出了7臺(tái)金龍冷巴車，乘客反映較大，這幾臺(tái)車的司機(jī)都是老員工，一下從開(kāi)冷巴改為開(kāi)普巴思想轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，意見(jiàn)也很大，有的甚至鼓動(dòng)乘客投訴車隊(duì)、公司，給車隊(duì)的工作帶來(lái)了被動(dòng)局面。通過(guò)車隊(duì)長(zhǎng)和全體管理人員做過(guò)細(xì)的思想轉(zhuǎn)化工作，使他們明白個(gè)人與企業(yè)是共同體，“一榮俱榮、一損俱損”的道理。在六月份連續(xù)高溫的氣候下，他們無(wú)一退縮。

3、加強(qiáng)路查路控和培訓(xùn)工作。

⑴在查車中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患，1-6月份共查車6684臺(tái)/次查處違章50人/次。公司督導(dǎo)隊(duì)共查處違章4人次，查處違章力度的明顯加強(qiáng)，遏制了違章行為，較好地防止了事故的發(fā)生。

⑵把好駕駛員的“入門關(guān)”，上半年車隊(duì)共調(diào)入新司機(jī)三人，自培實(shí)習(xí)司機(jī)六人。在培訓(xùn)期間對(duì)她們嚴(yán)格要求，他們中一部分人已單獨(dú)駕駛車輛，如xxx等。共舉辦安全培訓(xùn)班9期、127人參加。參加公司培訓(xùn)班5期、30人參加。

⑶落實(shí)安全會(huì)議制度，對(duì)請(qǐng)假的員工定于每月20日補(bǔ)會(huì)，使安全會(huì)議精神落實(shí)到每一個(gè)員工。

通過(guò)落實(shí)以上的各項(xiàng)措施，使車隊(duì)安全四大指數(shù)全部達(dá)標(biāo)。

三、以“bi”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)“凈、暢、寧”工程，抓好服務(wù)工作，提升企業(yè)形象。

1、通過(guò)每月定期開(kāi)展“bi”公交車隊(duì)范文下載的演練活動(dòng)、“bi”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，使我隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了明顯提高，好人好事層出不窮。半年來(lái),收到表?yè)P(yáng)信1封，來(lái)電表?yè)P(yáng)2次，好人好事5宗，無(wú)有責(zé)投訴。

2、“bi”活動(dòng)期間，車隊(duì)不斷涌現(xiàn)出一些感人的事跡。拾金不昧的現(xiàn)象層出不窮。如：xxx拾到手機(jī)分別上交給車隊(duì)，同時(shí)找到失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。xxx同志在車上拾到手提電腦一部，立即通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。員工的這些行為，得到了乘客的肯定，他們說(shuō)：“坐xxx的車就是有安全感”。bi活動(dòng)開(kāi)展，使司機(jī)學(xué)會(huì)運(yùn)用微笑和忍耐來(lái)化解與乘客的糾紛，從被動(dòng)的服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公交車輛衛(wèi)生清潔制度，由于xxx總站沒(méi)有清潔人員，車隊(duì)要求駕駛員到站時(shí)必須打掃，管理人員隨時(shí)跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并按章處罰，共檢查車輛衛(wèi)生1500多臺(tái)次，強(qiáng)制整改70多臺(tái)次，通過(guò)努力，經(jīng)市運(yùn)輸局多次檢查，車容車貌、車輛衛(wèi)生全部合格，被公司推薦為“百日清潔公交車”達(dá)標(biāo)車隊(duì)。

四、做好后勤保障工作。

1、抓好車輛技術(shù)保障工作：

⑴大膽授權(quán)，激發(fā)機(jī)務(wù)人員的工作積極性。車輛技術(shù)狀況好壞，直接影響到車隊(duì)的經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)水平，抓好車輛保養(yǎng)、司機(jī)的“三檢”和每周“兩次例檢”工作，杜絕病車上路營(yíng)運(yùn)。車輛的例檢和日常保養(yǎng)維護(hù)顯得特別重要。上半年共例檢車輛2797臺(tái)/次。查出隱患293臺(tái)/次，全都合格后出車營(yíng)運(yùn)。杜絕了事故錨頭。車隊(duì)大膽地將對(duì)司機(jī)的監(jiān)督工作授權(quán)給機(jī)務(wù)班，對(duì)一些因違反操作規(guī)程而引發(fā)的故障、機(jī)件的損壞要追查原因，通報(bào)批評(píng);對(duì)車輛的碰刮要由機(jī)務(wù)班先進(jìn)行“估價(jià)”，再進(jìn)行維修;對(duì)操作較差的司機(jī)，由機(jī)務(wù)班提供要其培訓(xùn)的建議，凡是涉及到車輛技術(shù)方面的問(wèn)題，都以機(jī)務(wù)班的決定為主。

⑵加強(qiáng)成本管理，公交車隊(duì)范文下載降低材料消耗。車輛的材料成本直接影響到車隊(duì)的利潤(rùn)指標(biāo)，加強(qiáng)材料管理，降低成本是提高效益的有效途徑。為此，車隊(duì)健全了維修物料、油料、輪胎專人責(zé)任制，確保了賬目清楚、賬務(wù)相符。通過(guò)半年的努力，機(jī)務(wù)班節(jié)約材料 1.62萬(wàn) 元，順利完成了上半年的各項(xiàng)指標(biāo)。

2、生活后勤保障工作：

⑴時(shí)刻監(jiān)督布吉食堂飯菜質(zhì)量，如有問(wèn)題立刻與食堂和公司后勤部聯(lián)系并及時(shí)解決。

⑵從5月份開(kāi)始，車隊(duì)每周煲涼茶2～3次。

⑶發(fā)現(xiàn)員工心情不好，家庭出現(xiàn)糾紛，上班有情緒不利于安全，便主動(dòng)找其談心，如xxx鬧離婚、xxx家小孩燒傷等。使他們都感覺(jué)到了大家庭的溫暖，更加努力工作。

五、綜合治理、消防工作。

1、車隊(duì)成立了“綜合治理”小組、生產(chǎn)安全緊急救援小分隊(duì)，定期每周兩次對(duì)車輛、公交車隊(duì)范文下載場(chǎng)站的消防器材進(jìn)行檢查，共自查消防器材2736臺(tái)/次，查出滅火器噴管老化8支，并及時(shí)更換;定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo)機(jī)務(wù)員正確使用電源、火源、易燃易爆物品分類存放，半年來(lái)未發(fā)生消防、治安事件。

2、3月21日駕駛員xxx同志在xx總站上班時(shí)間，因上廁所不小心頭部撞到了墻上鐵質(zhì)的紙巾桶，造成頭部受傷的工傷事故后，做好了事故“四不放過(guò)”的原則，以此次工傷事故為案例進(jìn)行分析，教育員工吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)自我防范，保護(hù)自己，防止類似事故的發(fā)生。

六、對(duì)外的協(xié)調(diào)工作。

1、隊(duì)管人員主動(dòng)與xxx、居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)好場(chǎng)站的租用、維修及轄區(qū)內(nèi)治安等工作。公交車隊(duì)范文下載

2、x隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)長(zhǎng)助理親自前往xxx物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人就冷巴換普巴的問(wèn)題上，公交車隊(duì)范文下載做了大量的解釋工作。

3、隊(duì)管人員經(jīng)常到xxx協(xié)調(diào)車輛優(yōu)先、方便乘客免下車檢查以及警民聯(lián)誼活動(dòng)等工作。

4、隊(duì)管人員常到xxx站對(duì)駐守xx路路段的xx交警大隊(duì)民警進(jìn)行座談，同時(shí)與xx交警中隊(duì)、xx派出所、公交分局xx二中隊(duì)、xx四中隊(duì)的民警加強(qiáng)溝通。與民警建立了深厚感情。

七、黨、團(tuán)、工、青、婦及計(jì)劃生育工作。

車隊(duì)在抓好營(yíng)運(yùn)安全的同時(shí)，對(duì)其它工作也一一抓緊，車隊(duì)有___員4名，入黨積極份子12名，她們?cè)诠ぷ髦卸计鸬搅四７稁ь^作用。青年團(tuán)員自發(fā)組織到大鵬旅游，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。三八節(jié)，車隊(duì)組織女工外出游玩一天，讓女工們度過(guò)了一個(gè)愉快的節(jié)日。在公司的組織下，豐富了員工業(yè)余文化生活，參加了男女藍(lán)球賽，在公司開(kāi)展第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，廣大員工根據(jù)自己的愛(ài)好特長(zhǎng)，誦躍參加各個(gè)項(xiàng)目的比賽。半年來(lái)，車隊(duì)探望住院病人4人次，同時(shí)還為她們申請(qǐng)解困補(bǔ)助。使他們感覺(jué)到這個(gè)大家庭的溫暖。積極響應(yīng)公司工會(huì)倡議，為困難員工共計(jì)捐款1500元。認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃生育規(guī)定，定期查環(huán)查孕，檢查計(jì)劃生育證明。都有達(dá)到了上級(jí)的要求。

八、存在的問(wèn)題。

1、3月份以來(lái),天氣較熱，員工休探親假、年休假、病、事假達(dá)150多天，折合5人的月工作量。雙班司機(jī)大部分是正式工，誰(shuí)都不愿加班，時(shí)不時(shí)給車隊(duì)送來(lái)“病假單”，單班車司機(jī)本來(lái)工作時(shí)間長(zhǎng)，休息時(shí)間少，在缺員的情況下，單班車司機(jī)每月有限的休息時(shí)間也經(jīng)常被車隊(duì)占用來(lái)頂班，不利于安全。

2、xxx立交橋修路堵車車嚴(yán)重，單次運(yùn)行高達(dá)130多分鐘，對(duì)車隊(duì)營(yíng)運(yùn)極為不利。尾班車經(jīng)常要晚上12點(diǎn)多才能回場(chǎng)。

3、對(duì)于違章違紀(jì)的司機(jī)不能及時(shí)停崗進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，造成停崗就要停車的尷尬局面。

4、車況較差，車隊(duì)有24臺(tái)黃海車、7臺(tái)廣客普巴車，已接近報(bào)廢。其它社會(huì)車輛全是豪華冷巴車，且票價(jià)低(上車1元)。硬件上缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、從5月份中海換車以后，營(yíng)收由原來(lái)的每天6.8萬(wàn)元降低到每天6.1萬(wàn)元。xx乘客投訴較多，而廣客車車況差，嚴(yán)重影響營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)。僅6月份一個(gè)月電池、馬達(dá)、變速箱壞就累計(jì)達(dá)到40多小時(shí)，相當(dāng)于1臺(tái)車4天的工作量。

6、上半年追尾事故較多，上報(bào)事故1宗、自理安服事故各1宗。通過(guò)這些事故的分析，公交車隊(duì)范文下載都有一個(gè)共同特點(diǎn)“急躁”，且發(fā)生在市內(nèi)。這些事故的發(fā)生，暴露出車隊(duì)在安全管理上仍有不足，對(duì)司機(jī)的安全教育與引導(dǎo)還不夠。

九、下半年工作設(shè)想。

1、目標(biāo)

(1)、預(yù)計(jì)完成營(yíng)運(yùn)里程220公里,完成營(yíng)收1700萬(wàn)元,車輛完好率95%上,車輛工作率95%以上.

(2)、加大路查路控力度，杜絕違章行為和事故的發(fā)生。

(3)、按年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(4)、安全、服務(wù)、綜合治理、計(jì)生全面達(dá)標(biāo)。

2、工作措施

(1)、目前我車隊(duì)營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。如果xx站不是我隊(duì)經(jīng)營(yíng)，其后果不堪設(shè)想。分析主要原因：是票價(jià)高于其它競(jìng)爭(zhēng)車輛，其它社會(huì)車輛(全是冷巴)的票價(jià)是：xx站往返1元，而我隊(duì)車輛從xx至xx冷巴是1.5元、普巴1元。從xx至xx都是2元。從客流調(diào)查的情況看，往xx方向每臺(tái)車最多就2-3人乘座，且全都是xx總站的乘客。途經(jīng)站點(diǎn)基本無(wú)人上車?？梢钥闯銎渌?jìng)爭(zhēng)線路對(duì)我隊(duì)的沖擊程度，為了保住我們的市場(chǎng),如在票價(jià)不變的情況下，只有在加大發(fā)車密度, 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鎖定乘客，同時(shí)請(qǐng)公司給我們更換部分新車。

(2)、加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)工作，提高員工的素質(zhì)，持續(xù)地向員工貫徹城巴理念,轉(zhuǎn)變員工的觀念。在安全服務(wù)管理方面要做到事前的預(yù)防,定期對(duì)員工進(jìn)行安服技能的培訓(xùn),增強(qiáng)員工的安全服務(wù)意識(shí)和對(duì)服務(wù)糾紛的處理能力,繼續(xù)開(kāi)展“bi”活動(dòng),深入地學(xué)習(xí)《道路交通安全法》和《服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》內(nèi)容,在工作中進(jìn)行實(shí)踐，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃。

(3)、認(rèn)真開(kāi)展好“戰(zhàn)高溫、抗酷暑、保安全”百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,確立將乘客作為生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的中心,認(rèn)員工“把車廂當(dāng)作獨(dú)立的流動(dòng)服務(wù)銷售柜臺(tái)”,加強(qiáng)路查路控,規(guī)范員工的操作行為。

(4)、強(qiáng)調(diào)保修質(zhì)量,降低營(yíng)運(yùn)成本,全面提高技術(shù)水平.要以節(jié)油、節(jié)材、節(jié)胎為重點(diǎn),抓好增收節(jié)支工作。

十、建議

1、xx往xx方向從xxx站起降低車資(冷巴1.5元、普巴1元)。

2、盡快恢復(fù)xxx站的冷巴車輛。免投訴、增營(yíng)收。

3、盡快恢復(fù)xx、xx2個(gè)站點(diǎn)。

4、xxxx總站有4條線路、112臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛，新凋度員在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能掌握各條線路客流峰期的特點(diǎn)。不能合理的調(diào)配車輛。公交車隊(duì)范文下載造成營(yíng)收受損。盼不能頻繁調(diào)換調(diào)度員。

5、枝術(shù)部枝術(shù)攻關(guān)小組應(yīng)對(duì)回場(chǎng)返修率高的車輛進(jìn)行枝術(shù)攻關(guān)，并對(duì)下屬機(jī)務(wù)員進(jìn)行枝術(shù)指導(dǎo)。