第1篇 2023年旅游工作總結及2023年工作計劃

2022年，××旅游產業(yè)在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞建設“世界休閑度假旅游目的地”的目標定位和“世界××，天下和順”的形象定位，認真抓好旅游產業(yè)改革發(fā)展綜合試點工作，加快實施旅游文化產業(yè)提質工程，打造健康旅游品牌。一年來，全縣旅游工作堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，樹立大旅游、大產業(yè)的發(fā)展意識，以大項目帶動大發(fā)展的思

路，擴大宣傳覆蓋面，積極規(guī)范市場秩序，加強行業(yè)管理，努力提高服務水平，××旅游市場穩(wěn)步增長，整個產業(yè)繼續(xù)呈現較好的發(fā)展態(tài)勢?，F將全年工作總結如下：

一、主要工作回顧

（一）主要旅游經濟指標完成情況 今年，××機場通航優(yōu)化了旅游市場客源結構，國內長線及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布進一步擴大，××的區(qū)位優(yōu)勢開始轉化為經濟優(yōu)勢，形成了全省最具優(yōu)勢的休閑度假旅游板塊。機場自1月23日通航以來至12月底，共起降航班3016架次，進出港旅客257637人次，客座率64.9% ，批準航班12個，年內先后開通昆明至××、昆明經停××至西雙版納、麗江至××、成都至××，重慶至××、廣州經停昆明至××6條航線。批準東航云南公司、祥鵬航空、重慶航空、昆明航空4家公司執(zhí)飛××機場。年底批準新增國航西南公司、四川航空、西部航空3家公司。

（二）樹立大產業(yè)發(fā)展意識

為了在新的發(fā)展起點上加快推進××旅游文化產業(yè)轉型升級，探索出一條模式更新、層次更高、效益更好的發(fā)展路子，塑造“健康之旅，和諧之旅”品牌?？h委特別制定并出臺了《實施旅游文化產業(yè)提質工程的意見》（騰發(fā)〔2022〕32號），從九個方面明確了加快旅游文化產業(yè)轉型升級的目標任務。為強化重點項目工作的推進，縣委還制定出臺了《實行重點項目建設三人議事執(zhí)行機制的決定》（騰發(fā)〔2022〕33號），規(guī)定了重點項目建設各環(huán)節(jié)的目標任務、細化分解、責任主體以及項目執(zhí)行計劃的動態(tài)管理。

一年來，為積極推進旅游文化產業(yè)提質工程，樹立大旅游、大產業(yè)的意識?？h委、政府高度重視，圍繞試點總體思路和發(fā)展目標，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。一是成立了××旅游文化產業(yè)工作領導小組，縣長任組長，縣委分管領導和分管副縣長任副組長，全縣22個相關部門為成員，領導小組直接負責對旅游文化產業(yè)工作的組織領導。同時建立了旅游文化產業(yè)工作聯(lián)席會議制度。二是建立重大項目責任考核制、試點工作督查制、領導掛鉤督辦制和現場辦公會議制，定期召開書記、縣長辦公會議和部門聯(lián)席會議研究解決實際問題，層層簽訂項目建設目標責任書，召開旅游產業(yè)推進會安排部署旅游文化產業(yè)工作，還多次召開現場辦公會現場解決問題，每月對重點項目建設情況進行跟蹤督查；三是在項目推進中堅持一個項目有一個班子抓落實、一筆經費作保障、一個責任狀進行考核、一個現場辦公會保推進。一系列政策措施的出臺，進一步深化了全縣上下對加快發(fā)展大旅游、大產業(yè)的認識。

（三）旅游重點項目穩(wěn)步推進

一年來，旅游重點項目繼續(xù)堅持掛鉤聯(lián)系制度，我們注重加強與各項目業(yè)主的聯(lián)系與溝通，深入基層，深入各施工現場，積極為正在實施的一批旅游建設項目服務。進展情況如下： 2．紅塔五星級酒店完成場地平整，地質初勘、地質詳勘、施工用電變電安裝、設計方案，施工設計圖紙。1—12月完成投資2507萬元，累計完成投資5770萬元。 4．火山景區(qū)綜合配套項目及改擴建項目。景區(qū)內火山公園至柱狀節(jié)理旅游環(huán)線公路長15公里，寬5.5米柏油路工程，概算投資1700萬元（其中，政府投資1300萬元，火山熱海公司出資400萬元），目前累計完成投資1200萬元，路基工程已基本結束，準備進入路面鋪設。

5．熱海養(yǎng)生閣及溫泉酒店項目。停車場至酒店的石拱00萬元。 7．××云峰山國際養(yǎng)生度假村項目。一期完成征地380畝，騰板路至項目區(qū)長6.8公里，寬6.5米柏油旅游環(huán)線公路，總投資609萬元，其中，政府投資369萬元，已完工投入使用。目前已完成后甸溫泉勘探點征地工作，完成部分征地掃尾工作。正在對景區(qū)周圍環(huán)線（四級沙石路）進行修建；公司后勤基地初步動工；投資300萬元用于冷水勘探；投資500萬元用于養(yǎng)生酒店開工；投資300萬元用于索道改造設計。1－12月累計完成投資8872.56萬元（含征地款1160萬元）。 通過資金扶持，來鳳寺素食餐飲點項目進展順利，計劃2022年1月份完工投入使用。年內申報的省級鄉(xiāng)村旅游項目——固東江東銀杏村納入全省50個特色鄉(xiāng)村旅游點和項目扶持對象。

其余旅游重點建設項目瑪御谷溫泉綜合開發(fā)由省城投控股，正在進行道路基礎設施建設、白草壩火山體育運動休閑中心、西山壩旅游度假區(qū)、國家法官學院××涉外交流基地等18個景區(qū)、酒店、旅游地產和城市建設類項目正在穩(wěn)步推進和開展前期工作。

（四）積極推進旅游招商引資 （五）持續(xù)開展旅游宣傳促銷

為樹立我縣獨特鮮明的旅游形象，從年初開始，啟動了以“世界××、天下和順”為主題的××旅游形象宣傳。一是創(chuàng)新模式做宣傳。在央視《請您欣賞》欄目、《東方之旅》、昆明機場等媒體刊物和客源通道投放××旅游宣傳廣告，提升整體形象，形成宣傳效應；在“美景中國”官方網站進行的網絡投票，××火山景區(qū)被網友評為 “中國最美的十大地質公園”，××火山熱海溫泉被評為“中國最美的五大溫泉旅游勝地”。二是整合力量搞促銷。組織火山熱海、和順等重點旅游景區(qū)和企業(yè)參加了4月份在大連舉辦的“國內旅游交易會”，11月份在浙江義烏舉辦的“旅游商品博覽會”和在昆明舉辦的“國際旅游交易會”等國內主體客源市場旅游促銷活動。三是借平臺求客源。有針對性地到國內重點大城市宣傳促銷，與北京、上海、廣州、成都、重慶等各地大旅行社簽訂合作協(xié)議，借其渠道，引客入騰，擴大客源。四是著力打造旅游節(jié)慶品牌，成功舉辦第十屆火山熱海文化旅游節(jié)和機場通航慶典，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會、旅游產品推介考察、招商洽談等系列活動。旅游節(jié)期間，云南日報、大公報、經濟日報等強勢媒體全程參與宣傳報道，云南電視臺、《云南信息港》網站對旅游節(jié)進行直播，營造出濃厚的旅游氛圍，在國內產生強烈轟動，影響深遠。五是修訂編印《××旅游指南》、《品味××》、《××旅游》、《密支那》等精美旅游宣傳畫冊和光碟，擴大宣傳覆蓋面。

（六）不斷強化旅游行業(yè)管理

圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務和游客滿意”的總體目標。一年來，我們一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點。一是分別在“春節(jié)”、 “十一”期間聯(lián)合工商、公安等部門開展景區(qū)安全檢查，旅游服務質量專項治理、旅行社規(guī)范經營等系列活動，對外公布投訴電話、接受社會監(jiān)督，并依法查處了一批違規(guī)行為，如：旅行社違規(guī)使用“黑車”，導游違規(guī)出團、降低服務質量等行為。二是以a級景區(qū)、星級酒店、旅行社、旅游車輛為依托，強化了景區(qū)、酒店、導游等從業(yè)人員的規(guī)范整頓工作，集中力量規(guī)范了旅游產品經營和導游服務，確保旅游市場秩序不留死角。三是為鞏固市場整治成果，我們在加強他律的基礎止，強化了行業(yè)自律，成立了旅游協(xié)會，制定了自律公約，并倡導行業(yè)普遍遵守。

（七）加強旅游人才隊伍建設

一是全面加強全縣旅游服務人員的培訓工作，以實施新的《旅行社管理條例》為契機，加強旅行社業(yè)主及導游的培訓，貫徹實施好新條例。二是舉辦“導游大賽”、“微笑之星”等活動，提高旅游從業(yè)人員的服務質量、服務技能。全年共面向導游、景區(qū)講解員、酒店、餐廳、購物等服務人員培訓15期，共3031人次。

（八）積極開展旅游信息化建設

加強旅游信息化建設是今年旅游局工作的重要內容之一。年內完成機關信息政務橫向接入工作，并投入運行，很大程度上節(jié)約了行政辦公成本，實現了用信息化帶動工作業(yè)務現代化。推進并 （九）加強機關自身建設

一是結合科學發(fā)展觀學習實踐活動的開展，大力加強隊伍建設。公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制定整改措施，建立健全相關工作制度。二是結合周一學習制度，進一步完善業(yè)務學習、黨風廉政和紀律作風等方面的內容，組織全局干部職工觀看學習了《從新的歷史起點出發(fā)（學習貫徹黨的十七大精神電視輔導教材）》和《科學發(fā)展在××》等學習資料。引導廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強了大局意識、責任意識和優(yōu)質服務意識。三是新設立市場股，調整充實了股室工作人員，干部隊伍的整體素質進一步提高，干部職工對外交往、服務和管理能力進一步增強。四是全面開展好掛鉤扶貧、掛村包校、離退休干部等各項工作。

二、存在的問題

雖然××旅游業(yè)在2022年仍保持較好較快發(fā)展態(tài)勢，并取得了顯著的成績，但是要達到旅游文化產業(yè)提質，實現科學發(fā)展,與“世界休閑度假旅游目的地”的目標定位和“世界××，天下和順”的形象定位要求相比，與先進地區(qū)相比，××旅游業(yè)還存在著明顯差距。主要表現在四個方面：

一是旅游精品項目整合開發(fā)不夠。精品旅游項目還不多，現有的旅游產品整合開發(fā)不夠，缺乏具有震撼力的 “拳頭”產品。主要表現在：有特點的大型旅游項目少；產品文化內涵挖掘不夠深，整體包裝不夠精；火山溫泉資源利用不足，景區(qū)規(guī)模小。

二是旅游企業(yè)管理滯后。隨著××旅游形象日益鮮明，行業(yè)規(guī)模不斷擴大。××本土旅游企業(yè)在面對許多機遇的同時，也出現了一系列新的問題。表現在守舊的傳統(tǒng)經營理念、企業(yè)綜合管理應變能力不高，品牌意識淡漠，沒有危機感。從而導致企業(yè)抗風險能力不強、不正當市場競爭、旅游服務質量下降、從業(yè)隊伍培訓不到位等諸多問題。

三是旅游基礎設施和接待服務設施不完善。隨著××旅游品牌效應的顯現和機場通航，接待服務設施建設跟不上快速擴大的客源市場。特別是三星、四星級賓館飯店在下半年以后，經常出現旅游團隊訂不到房的情況。此外，旅游環(huán)線建設、旅游停車場、旅游廁所、游客綜合服務中心及公交線路等基礎設施需要加快建設和完善。

四是旅游人才隊伍素質有待進一步提高。隨著群眾物質文化生活水平的提高和市場規(guī)模的擴大，培訓旅游從業(yè)人員已不能滿足×ד大旅游、大市場”的需要，必須創(chuàng)新旅游人才培訓機制，加快人才隊伍建設。

三、2022年工作打算

積極實施旅游文化產業(yè)提質工程，叫響“世界××、天下和順”。以深入貫徹科學發(fā)展觀，全面落實黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神為指導，解放思想，開拓創(chuàng)新，抓住機遇，破解難題，努力實現××旅游業(yè)又好又快發(fā)展。 （一）圍繞縣委提出的“323”戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產業(yè)意識，實施好旅游文化產業(yè)提質工程，做大做強旅游產業(yè)。

（二）加大《××旅游產業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》的實施力度，按照規(guī)劃，推進擬建、在建旅游項目。加快休閑度假旅游產品的開發(fā)建設，在溫泉旅游、鄉(xiāng)村旅游、中緬邊境跨境旅游等專項旅游產品建設方面有新突破。

（三）按照“世界休閑度假旅游目的地”的目標定位和“世界××，天下和順”的形象定位，結合城市“穿衣戴帽”工程建設，規(guī)劃設計一個集展示、旅游咨詢服務為一體的游客綜合服務中心。

（四）加大旅游景區(qū)（點）基礎設施建設力度，啟動并推進現有a級以上旅游風景區(qū)（點）升級評定工作。完成熱海、和順5a級旅游區(qū)（點）的申報工作。

（五）加大旅游招商引資力度，進一步精選旅游項目，編制完善一批高質量的旅游招商項目，制作旅游項目招商手冊，擴大旅游項目建設資金的融資渠道。 （七）堅持依法治旅，提高全行業(yè)的服務水平，會同工商、公安等部門對我縣旅游市場進行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場。抓好星級飯店的復核工作，確保××星級飯店向規(guī)模質量品牌型發(fā)展。 督促旅行社完善保險體系，積極規(guī)避風險；加強行業(yè)自律建設，完善行業(yè)自律體系。

（八）加強旅游安全管理。做好暑期、汛期和大小節(jié)日期間的旅游安全工作，組織旅游安全檢查，落實好突發(fā)事件的應急處置和平時的演練，全面落實旅游安全責任，確保旅游行業(yè)及游客的平安。

（九）以實施旅游服務質量提升年活動為契機，在全縣旅游系統(tǒng)范圍內不斷強化旅游服務質量監(jiān)督管理的基礎上，圍繞云南省提升旅游服務質量八條措施的要求，實施好××旅游服務質量提升活動。主要從加強旅游教育培訓，提高從業(yè)隊伍素質。建立優(yōu)秀旅游人才儲備庫。倡導愛崗敬業(yè)、團結友愛、勇于拼搏、敢于創(chuàng)新的良好風尚。積極開展旅游課題調研。

（十）繼續(xù)抓好機關效能建設。進一步轉變機關工作作風，優(yōu)化行政服務環(huán)境，提升服務水平和質量，結合旅游局機關工作實際，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持依法行政，不斷加強作風建設、制度建設和隊伍建設，提高工作效率和工作質量，繼續(xù)抓好黨風廉政建設，樹立旅游工作新形象。通過全行業(yè)的共同努力，在旅游產業(yè)改革發(fā)展綜合試點工作創(chuàng)新上有新突破，在機關效能上有新提高，為我縣旅游文化產業(yè)提質增效創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，實現旅游文化產業(yè)又好又快發(fā)展。

第2篇 旅游管理月工作總結及下月工作計劃

x月份工作總結

在局領導班子的帶領和科室同志們的共同努力下，我們旅游質量管理科圓滿完成了x月份工作任務?，F將本月工作總結如下：

1、對迎賓大酒店、京河賓館兩家酒店的復核改造進度進行了跟蹤督查和業(yè)務指導。目前，因資金短缺，改造進度緩慢。

2、幫助大榆樹旅行社協(xié)調了工商部門、徐州市旅游局對其地址變遷變更相關手續(xù)，并已上報省旅游局。

3、完成了對沙溝湖游樂場及王杰紀念館的安全檢查工作。

4、檢查指導了全市平安景區(qū)參創(chuàng)單位臺帳建立工作。

5、調度了黃金海岸大酒店與徐州中國國際旅行社合作事項進展進度情況，目前，兩家正處洽談之中。

6、組織協(xié)調了艾山山體綠化置換相關事宜，目前，相關工作正在有序進行中。

7、根據邳州市放心消費創(chuàng)建活動領導小組辦公室文件精神，認真做好了全省放心消費創(chuàng)建惠民實事認定申報工作。

8、對李超時紀念館進行了一次旅游安全檢查。

9、圓滿完成了艾山九龍風景區(qū)創(chuàng)建自駕游基地的相關申報材料。

10、根據邳政辦發(fā)(20xx)16號《關于集中開展安全生產隱患排插治理行動的通知》的文件精神，依法檢查了各涉旅企業(yè)(酒店、景區(qū)、旅行社、車船隊)。

11、赴新沂馬陵山景區(qū)學習了自駕游創(chuàng)建工作經驗。

x月份工作計劃

1、參加徐州市旅游局舉辦的20xx版《旅游飯店的劃分與評定》培訓。

2、迎接江蘇省旅游局來我市對艾山九龍風景區(qū)創(chuàng)建江蘇自駕游基地進行實地調研工作。

3、迎接江蘇省旅游局來我市對邳州迎賓大酒店進行四重新評定工作。

4、現場督查全市6家旅游飯店開工進展情況。

5、對全市旅游市場進行一次安全大檢查，以迎接五一黃金周的到來。

6、繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動。

7、繼續(xù)組織協(xié)調艾山山體綠化置換相關事宜。

8、完成局領導交辦的其他工作。

第3篇 2023年文化體育旅游局工作總結暨2023年工作計劃

今年以來，××市文化體育旅游局全體干部職工以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以貫徹中共中央《關于深化文化體制改革的若干意見》和中辦國辦《關于進一步加強農村文化建設的意見》為主線，在市委、市政府的正確領導下，在省、市文化、體育、旅游主管部門的指導、幫助和支持下,積極抓好基層文化、體育設施建設，豐富群眾文化、體育生活，求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，各項工作都取得了顯著成績，全市文化、體育、旅游事業(yè)蓬勃健康發(fā)展，圓滿完成了全年各項工作任務?，F根據××市人民政府辦公室《關于報送二○○九年工作總結暨XX年工作計劃的通知》要求以及市委、市政府與我局簽定的目標責任書完成情況作如下工作總結：

一、完成工作情況

（一）黨務工作

1.思想建設

（1）認真抓好理論學習。以市委宣傳部XX年理論學習要點的精神要求，抓好理論學習，總支所屬各黨支部堅持每月一次的支部學習和每周一次干部學習制度，半年組織一次中心組理論學習，認真學習傳達××市政府十七次市域經濟運行分析會議、市紀委四屆四次全會工作報告以及中共xx屆四中全會等重要會議精神。下半年，按照市委宣傳部的要求征訂了《理論熱點面對面—XX》和《六個“為什么”—對幾個重大問題的回答》兩本書，在局屬各單位、各支部中進行系統(tǒng)的學習討論，不斷增強了干部職工的理論素養(yǎng)。

（2）扎實開展專題教育活動。按照市委、政府的統(tǒng)一部署和安排，我局成立了學習活動領導小組，認真組織開展深入學習實踐科學發(fā)展觀、“行政效能提升年、干部作風改進年”以及“加強作風建設、促進科學發(fā)展”主題教育活動。學習活動的開展有效促進了我局行政效能的提升和干部作風的轉變。

（3）抓好宣傳教育工作。各支部利用支部活動、上黨課、電化教育、辦培訓班等形式加強對黨員干部職工的政治理論學習，利用黑板報和宣傳欄，對國家的方針政策、廉政文化、生活信息、科學發(fā)展觀學習活動等進行全面的宣傳，XX年共出宣傳板報20期（60個版面）。

（4）推進文明城市創(chuàng)建工作。繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市的總體目標，創(chuàng)新工作機制、內容和方法，在總結前階段創(chuàng)建成果的基礎上，嚴格按照各項測評指標體系，認真分析研究，查缺補漏，在鞏固中不斷提高。進一步加強思想道德建設，在干部職工中開展“講文明、樹新風”活動。大力倡導、推廣和普及禮儀新風，踐行禮儀規(guī)范，提升文明素質。

2.組織建設

（1）鞏固和發(fā)展先進性教育活動成果。召開了XX年黨建工作會議，表彰了一批先進集體和先進個人，開創(chuàng)了我局黨建工作的新格局。認真學習貫徹中央四個長效機制文件和云南省《十八項基層黨建制度》和昆明市保持共產黨員先進性長效機制文件，認真做好新農村指導員的選派及管理工作。加強機關效能建設，認真學習、深刻領會，嚴格執(zhí)行“三項制度”。

（2）深入推進“云嶺先鋒”工程。進一步深化黨員政治生日談話、“三培養(yǎng)”、黨員掛牌上崗、黨員責任服務區(qū)、爭創(chuàng)黨員先鋒崗、爭創(chuàng)黨員示范窗口等活動。堅持和完善黨員領導干部聯(lián)系群眾制度，抓好聯(lián)系點工作，積極指導基層開展黨建工作。

（3）做好關心愛護困難黨員工作，抓好黨內民主建設。結合“民情懇談”活動，深入了解黨員的生活情況，尤其是退休黨員的生活及身體狀況。在春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)期間開展了困難職工和困難黨員的慰問活動。

（4）完善和維護黨員信息系統(tǒng)，抓好黨員電化教育工作。

（5）做好黨員發(fā)展工作。按照年初的黨員發(fā)展計劃，嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員“五項制度”，年內發(fā)展了一名黨員。

（6）抓好基層組織建設及黨建示范點工作。局黨總支對工作相對滯后的新華書店支部采取工作調研、強化指導、學習觀摩、對口扶持、黨員領導干部掛鉤聯(lián)系等辦法幫助提高和推進支部整體工作，使新華書店支部工作有了明顯改進。同時，按照市委組織部創(chuàng)建基層黨建示范點的工作要求，局黨總支組織各支部書記到國土資源局和市委黨校參觀學習黨建示范點工作。局黨總支多次到我局黨建工作示范點圖書館進行調研指導工作，將學習到的經驗不斷的在示范點推廣，逐漸完善和規(guī)范了示范點的設施設備，強化了對外服務意識。

（7）抓好干部教育培訓工作。按照“分層培訓、分級培養(yǎng)”的培訓計劃，邀請省、市專業(yè)教師組織舉辦了籃球和乒乓球裁判員的等級培訓。同時，有計劃、有組織的參加上級和有關部門舉辦的培訓班，使干部職工的業(yè)務技能不斷得到提升。

（8）認真做好流動黨員的排查登記工作。我局黨總支成立了流動黨員排查領導小組，每月在各支部所屬范圍內開展對流動黨員的排查登記工作，經排查統(tǒng)計，我局系統(tǒng)內無外出和外來流動黨員。

（9）重視和做好老干部工作。按照《XX年××市老干部工作目標管理考核責任書》的各項任務，我局積極做好老干部工作，認真落實老干部政治、生活待遇，堅持在職領導干部聯(lián)系同級老干部制度。在春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)期間積極開展了對老干部的慰問活動；10月份組織系統(tǒng)49名退休職工進行了體檢，同時開展了敬老節(jié)座談慰問活動。

（10）做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作。按照《XX年××市統(tǒng)一戰(zhàn)線工作目標》任務，我局黨總支以加強民族團結、維護社會穩(wěn)定為宗旨，認真調查統(tǒng)計系統(tǒng)內海外同胞、歸國僑胞及其他民主黨派人士，制作在職非黨人員統(tǒng)計表，了解和掌握非黨人士的情況，適時組織非黨干部職工開展愛國主義統(tǒng)一站線的教育，積極幫助有困難、有思想包袱的干部職工解決問題。在日常工作中，通過談話、組織學習、開展文體活動等方式不斷加強對非黨人士的管理和教育。

（11）做好工青婦工作。按照市總工會、市共青團、市婦聯(lián)《XX年工作目標》任務要求，我局黨總支以黨建帶工建，以黨建帶團建，以黨建帶婦建，繼續(xù)深化“巾幗建功”活動。同時，充分利用“三.八婦女節(jié)”、“五.一勞動節(jié)”、“五.四青年節(jié)”等各種節(jié)慶組織全系統(tǒng)婦女干部職工、青年團員、工會會員外出參觀學習和廣泛開展各類群體活動。

第4篇 2023年旅游區(qū)管委工作總結及工作計劃

××市人民政府

xx年是我委切實鞏固好××湖環(huán)境保護整治工作成果，全面加快推進省政府滇西北旅游現場辦公會確定的女兒國項目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項目建設的一年。在市委、市政府的正確領導下，我委以建設有中國特色社會主義理論為指導，按照市委、政府旅游強市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實科學發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機遇，求真務實、開拓創(chuàng)新，不斷增強責任感和使命感，自覺肩負起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實加強黨風廉政建設、作風建設和基層黨建工作，實施好陽光政府和行政問責辦法等“四項制度”、繼續(xù)堅持“一手抓保護管理、一手抓規(guī)劃建設、一手抓基礎工作、一手抓招商引資，整體推進、重點突破、內強素質、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要務，以加快生態(tài)文明建設，全面構建和諧景區(qū)、促進景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標。通過全面加大項目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項目己正式啟動建設，景區(qū)項目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路。現將我委一年來的各項工作完成情況總結

一、認真踐行科學發(fā)展觀，加快推進女兒國項目等重大項目建設

一年來，根據省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認真踐行科學發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項目修建性詳規(guī)的調整和地質勘查等各項前期工作，多渠道開展項目籌融資，進一步加快推進女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目的建設步伐。

（一）女兒國項目正式啟動建設

一是為進一步貫徹落實好滇西北旅游現場辦公會精神，加快推進女兒國項目建設。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質高效地完成了項目規(guī)劃和地勘等前期工作。xx年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項目正式啟動建設。女兒國項目建設用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計劃分三期實施，與××湖支線機場建設同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團、上海米丘環(huán)境藝術設計有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項目啟動儀式”，邀請十多家國內知名媒體參加了招待會，并對項目情況和啟動儀式進行了全方位報道。

二是為了加快推進女兒國項目建設，我委積極爭取省、市農發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機場建設工作?，F完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設任務，撥付××湖支線機場前期工作經費1100萬元，確保了××湖景區(qū)項目建設對資金的需求。同時，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設。

三是為保障女兒國項目建設對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實施建設了11萬千伏的女兒國項目供電線路和變電站。

（二）環(huán)湖公路建設穩(wěn)步推進

環(huán)湖公路總長26公里，項目總投資8240萬元。共分三個標段：ⅰ標段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于xx年5月建成通車，完成投資1700萬元；ii標段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬元，現己完成投資1100萬元。同時，還投資150萬元搬遷建設了總長5.3公里的污水壓力管道，力爭xx年5月份全面完成；ⅲ標段三家村至山垮，總里程10.32公里，現已經完成施工圖設計。結合社會主義新農村建設，為確保景區(qū)穩(wěn)定，我委于xx年9月投資80多萬元實施了三家村至蒗放的關愛民生保通工程。

（三）切實做好摩梭生態(tài)文化村落保護規(guī)劃等前期工作

一年來，為完整的保護好××湖景區(qū)的摩梭生態(tài)文化村落，實現××湖景區(qū)資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。我委從環(huán)××湖和永寧壩公路主干線一帶的19個摩梭村寨中篩選出具有代表性的50戶摩梭母系大家庭，進行有針對性的保護，并委托有資質的設計單位編制完成了《環(huán)××湖及永寧壩摩梭生態(tài)文化村落保護性規(guī)劃》，該文本己通過市級專家評審。同時，配合市規(guī)劃局啟動了永寧集鎮(zhèn)和拉伯至開基橋規(guī)劃編制工作，計劃xx年2月完成。

（四）銀湖島度假村建設取得新進展

在市委、政府的高度重視和關心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調各方關系，xx年，經過一年的時間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標房，四十個床位現已投入試營運階段；總統(tǒng)一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進入裝修收尾階段。總統(tǒng)一號別墅區(qū)總建筑面積1xx多平方米，累計完成投資近1.5億元。

（五）加強景區(qū)美化、綠化工作，鞏固環(huán)境整治成果

一年來，為進一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實加大投資，認真做好景區(qū)美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經濟果木，同時套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機場建設

目前，××湖支線機場進場公路建設進展順利，我委正積極配合市、縣相關部門開展支線機場建設的相關工作，計劃xx年開工建設。

二、景區(qū)保護管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評

（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評

按照××市委、政府的總體要求，我委于xx年開始啟動4a級景區(qū)創(chuàng)建工作。為了成功申報4a級景區(qū)，xx年來，我委投資500萬元整改完善了景區(qū)基礎設施及景點建設，主要包括：××湖風光觀景臺、3個生態(tài)停車場、3個星級旅游廁所、游客接待中心、餐飲接待中心、旅游商品購物中心、2處游船碼頭、醫(yī)療救護站、導游服務處、摩梭文化博物館、摩梭文化演繹中心等設施設備和服務項目。xx年3月，完成了4a級景區(qū)創(chuàng)建申報文本及相關文字、圖片、數據、資料的收集整理與編輯歸檔工作。xx年6月，4a創(chuàng)建工作通過省級初評。11月22日，國家旅游局組織有關a評專家，對××湖景區(qū)進行了終評，獲得總評基準分數870分?！痢梁皡^(qū)4a創(chuàng)建工作己順利通過國家旅游局終評，標志著景區(qū)旅游接待服務和管理水平上了一個新臺階。

（二）旅游接待經營收入情況

隨著全球經濟的復蘇，我委進一步加強景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數和門票收入有所增長。xx年，預計××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道

一是組建景區(qū)旅游服務管理機構，打造管理團隊。為進一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于xx年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務管理有限公司，積極建立現代企業(yè)管理制度，完善游客服務功能建設。增設了里格、洛水碼頭和達巴三個游客咨詢服務點。配套建設了××湖景區(qū)旅游結算中心，用現代化信息手段規(guī)范管理旅游團隊進入××湖景區(qū)，促進門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務糾紛。

二是切實加強綜合管理，進一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強景區(qū)內所有經營活動的特許準入管理制度，我委及時組織人員深入景區(qū)各經營戶，實地察看是否符合申領《準營證》的相關要求，并建立健全《準營證》審批會議制度，嚴格按照景區(qū)管理處關于市場準入的相關規(guī)定進行審批。凡從事經營活動的人員必須服從景區(qū)管理機構的督察管理，從源頭上嚴把經營活動的規(guī)范管理關。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個村的《準營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。

三是堅持以人為本，進一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊人員對黑車、黑導和無證經營戶進行嚴查、嚴打，嚴肅處理了7起當地黑車藏帶游客逃票事件。根據《風景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理條例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風景區(qū)管理條例》的有關規(guī)定及要求，及時完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個又一個滿意的答復,樹立了管委會在游客中的良好形象。

（四）切實發(fā)揮職能部門作用，認真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點、難點問題

為貫徹落實科學發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來，我委認真處理了××湖保護管理和旅游發(fā)展中的熱點、難點問題

一是嚴格景區(qū)民居建設規(guī)劃管理工作。針對景區(qū)內出現的民居建筑亂建亂蓋和未批先建的違規(guī)現象，我委先后多次召開景區(qū)民居建設規(guī)劃審核工作會議，對符合《××湖景區(qū)綜合規(guī)劃》和相關法規(guī)要求的民居建設戶，在接到農戶申請后的15個工作日內及時給予批復；對不符合規(guī)劃要求和未批先建的農戶，由我委和景區(qū)管理處作出不允許修建的明確回復，并及時下達了停建通知書。到目前為止，我委已嚴格按照民居建房審核流程，在規(guī)定時間內，對符合規(guī)劃審核程序和相關條例規(guī)定的31戶民居建筑給予了批復。同時，嚴格按照法律程序，依法對洛水、里格、小洛水等村寨的12戶違規(guī)違章建筑下發(fā)了停建通知書，并請求縣人民政府和縣法院對不符合規(guī)劃要求的違章建筑戶給予依法處理。通過嚴格民居建設的規(guī)劃審批管理程序和各項工作，進一步鞏固了環(huán)境整治工作取得的成果，同時也增強了景區(qū)群眾的法律意識和環(huán)保意識，樹立了管委會保護景區(qū)環(huán)境資源、嚴格依法治旅的良好形象。

二是嚴格規(guī)范廣告招示牌設置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協(xié)調廣告招示牌58個，按規(guī)范要求設置廣告招示牌29個。與市委黨校聯(lián)合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。

三是努力促進環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實際，進一步加強對環(huán)境管理服務公司的領導，不斷完善內部管理機制，努力提高人員素質，認真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點的綠化、美化和門前三包責任制，認真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標示牌、垃圾桶、路燈、污水處理設施、綠化設施進行維護，嚴格禁止在湖邊洗衣、洗車、停車及亂扔垃圾，切實抓好節(jié)能減排，有效提升了景區(qū)環(huán)境質量。一年來，共清運及焚燒各種垃圾1345噸，處理污水量26.4萬噸。

四是加強景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據××市人民政府《關于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊》的要求，結合景區(qū)具體實際情況，我委及時組建了由稽查隊和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊。進一步加強景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴禁外來游客在景區(qū)內生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓，參加培訓人員共500人次；及時排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關部門一道共同帶領景區(qū)各族群眾及時撲救了民居火災兩起，撲滅了森林火災一起。

五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認真開展扶貧掛鉤和社會主義新農村建設工作。針對馬龍灣自然村基礎設施薄弱，生產生活條件差，產業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協(xié)聯(lián)合實施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進一步帶動了貧困山區(qū)的科學發(fā)展。

六是為切實解決好在建設污水處理廠過程中出現的一些遺留問題，結合“保穩(wěn)定”和關愛民生工程的實施，于今年4月份投資50萬元實施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網維護和竹地埡口至女兒國格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬元實施了三家村到蒗放的10.32公里關愛民生保暢通工程，切實為景區(qū)群眾排憂解難，受到了景區(qū)群眾的一致好評。

七是切實抓好景區(qū)收費站、稽查隊、游客服務中心等窗口單位的服務工作。做到熱情、耐心、細致地解答游客咨詢，認真執(zhí)行首問責任制，使各項服務完成率達到100，游客滿意率達到98，樹立了良好的窗口服務形象。

三、切實加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象

一年來，我委通過新聞媒體與網站，及時全面報道女兒國項目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點項目規(guī)劃建設工作進展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產生了積極影響。

一是中央電視臺《聚焦三農》、《共同關注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環(huán)境報》、《旅游周刊》、《云南日報》、《××日報》等對外宣傳媒體，全面報道××湖景區(qū)保護管理和開發(fā)建設情況。

二是利用管委會門戶網站和陽光政府政務信息公開網站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目建設息信98條。

第5篇 2023年上半年某旅游局工作總結及下半年工作計劃

電視臺記者來瀘采訪瀘州籍日本人曹竸事宜。按要求認真做好我市境外非政府組織有關工作。

三是牽線搭橋，服務當地經濟社會發(fā)展。利用msi這一平臺引資引入境外醫(yī)療專家3批9人次。增加了瀘醫(yī)附院為受援單位，促成了敘永縣人醫(yī)血透中心的建立。促成了市衛(wèi)生局領導率市各大醫(yī)院院長等9人前往臺灣嘉義醫(yī)院學習醫(yī)管，進一步擴大了交流范圍。為四川邦立重機公司審核辦理了十六名企業(yè)骨干人員前往亞太國家的“apec商務旅行卡”，為企業(yè)進一步拓展國際市場、擴大出口貿易提供了便捷條件。幫助我市江陽區(qū)彌沱鎮(zhèn)永興村和瀘州酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)列入《四川外事（港活澳）活動考察點線規(guī)劃》，同時，我市分水紙傘被省上確定為省領導饋贈外賓用外事禮品，促進瀘州對外知名度提升。

四是注重實效，搞好涉外接待工作。上半年，我市接待來瀘從事經貿，科技、文化、衛(wèi)生、教育等活動外賓，共計17批、154人次（其中：文化衛(wèi)生交流45人次，外語教師30人次，其他科技經貿活動79人次，主要有巴基斯坦駐成都總領事哈桑、哈比布（hassan habib）先生來瀘看望巴基斯坦留學生，第四屆中美全科醫(yī)學教育學術交流師資培訓專家團（10人）來瀘交流等）。

三、以僑務引資引智為重點，推進僑務工作協(xié)調發(fā)展。

一是發(fā)揮平臺優(yōu)勢，構建大僑務格局。堅持在元旦春節(jié)期間向海外僑胞、港澳同胞、海外慈善基金會、國內歸僑僑眷等寄送新年賀卡，積極涵養(yǎng)僑務資源。積極開展僑務招商。組織到成都參加了僑務招商會和四川省華商會一屆四次理事會，組織到武漢參加了第十一屆華僑華人創(chuàng)業(yè)發(fā)展洽談會。收集匯總全市各區(qū)（縣）招商項目14項上報省僑辦開展推薦對接工作。做好歐洲溫州華僑華人聯(lián)合會常務副會長陳敏一行來瀘縣考察酒類包裝投資項目相關協(xié)調工作。積極服務僑資企業(yè)，按省僑聯(lián)要求積極協(xié)助我省僑資企業(yè)招工，積極為僑資企業(yè)排憂解難，幫助納溪區(qū)僑資企業(yè)中明建陶公司協(xié)調解決該公司在運輸方面的問題。

二是立足依法維權，推進僑務法制建設。全市各級僑務部門主動配合3月法制宣傳月，采取上街設點和入戶的方式宣傳僑法。組織全局職工參加了全國百家網站法律知識競賽。妥善處理涉僑信訪，努力為歸僑僑眷辦好事、實事。推進社區(qū)僑務工作，在歸僑、僑眷相對集中的龍馬潭區(qū)紅星街道龍橋子社區(qū)和納溪區(qū)安富街道友誼路社區(qū)設立了2個全國僑務系統(tǒng)五五普法“僑法宣傳角”。

三是深入開展“萬僑助萬村”活動。開展對全市已建14個“雙萬”活動示范村的調查研究，主動跟蹤服務。此項工作得到省僑辦的高度評價和肯定，龍馬潭區(qū)僑辦在省僑辦召開的僑務工作和“萬僑助萬村活動”工作會上作了經驗交流發(fā)言。

四是堅持惠民利民，全力推進“僑（愛）心工程”。積極開展牽線搭橋工作，主動邀請各地華僑華人、境外慈善基金會代表來瀘考察，拓展“僑心工程”項目。認真做好需捐建“僑心工程”項目調查摸底和相關資料收集上報工作，保障“僑心工程”順利完成。制定了我市《“僑愛工程”項目設施管理辦法》，進一步規(guī)范管理。上半年，竣工剪彩“僑心工程”項目4個，奠基“僑心工程”項目1個，落實捐建“僑心學?！?所，爭取捐款120萬港元；促成了香港小平教育基金會向龍馬潭田家炳中學100名貧困生每年每人1000元、連續(xù)3年的資助協(xié)議的簽訂；接收馬來西亞《星洲日報》捐資的第二期愛心助學7萬元，分別資助古藺藺陽中學、古藺中學各50名貧困學生完成學業(yè)；香港基督教協(xié)進會來瀘為所捐建4所“僑心學?！奔舨势陂g向4所學校學生捐助了2.4萬元的學習用具。推進僑務惠民工作，做好節(jié)日期間走訪慰問歸僑僑眷工作，爭取省上資金1.5萬元， 2022年上半年某旅游局工作總結及下半年工作計劃

今年以來，我市外事僑務旅游工作在市委、市政府領導和省級相關部門指導下，緊緊圍繞全市工作大局和全年外事僑務旅游工作目標任務，堅持抓重點、破難點、出亮點，集智匯力，狠抓落實，推動了各項工作較好較快發(fā)展，基本完成了半年工作目標任務。

一、以旅游重點項目建設為突破，強力推進旅游產業(yè)發(fā)展。

一是抓重點項目推進，促旅游基礎夯實。今年，我市進一步完善旅游重點工作推進機制，由三名市級領導擔任旅游發(fā)展推進組正、副組長，市級相關部門為成員。年初向七個區(qū)縣下達全年旅游重點工作推進任務，納入年度目標考核。推進任務共涉及景區(qū)建設、旅游通道、景區(qū)規(guī)劃、標準化創(chuàng)建、招商引資等38項具體工作，列入重點督辦。市、區(qū)（縣）和項目承建單位建立健全了工作責任體系，加強組織領導，及時分解任務，納入目標考核，加強檢查指導，定期督查通報，形成了領導有力、責任明確、措施具體、一級抓一級、層層抓落實的有效工作運行機制，保證了各項重點工作的強力推進。截至目前，38項旅游重點推進工作總體進展順利，基本實現了任務進度與時間進度的雙統(tǒng)一，其中：17個旅游重點建設項目完成投資8.8億元，占年度投資任務的57.33%。

二是抓旅游宣傳營銷，促客源市場拓展。委托浙江遠見旅游規(guī)劃設計研究院北京分院編制的《瀘州市旅游市場營銷及品牌策劃》經反復修改，初步定稿。在旅游宣傳營銷上，今年分別參加省局組織的四川冬季旅游（重慶、成都）宣傳月促銷活動，推出以方山、佛寶、黃荊景區(qū)為主的瀘州冰雪旅游產品。組團參加4月中旬在西安召開的2022年中國國內旅游交易會，并在西安召開了瀘州旅游專項推介會。組團參加6月在重慶舉辦的中國西部旅游產業(yè)博覽會和在義烏舉辦的2022中國國際旅游商品博覽會。先后舉辦了2022年瀘縣玉蟾春會、雙沙菜花旅游文化開放月、第七屆玉龍湖放生節(jié)、龍馬潭公園放生節(jié)、納溪天仙枇杷民歌節(jié)等大型旅游節(jié)慶活動。在2022中國白酒金三角（瀘州）酒類博覽會期間，搭建了“好景山水間、好韻傳千年、好酒留客住、好憶紅軍路”的“瀘州真好”主題旅游館宣傳瀘州旅游。5月19日，隆重舉行“中國旅游日”宣傳暨 “瀘州市民幸福生活天天游”活動啟動儀式，并從5月下旬起，在瀘州日報、瀘州晚報開辟“瀘州市民幸福生活天天游”系列推薦專欄，對瀘州境內主要旅游景區(qū)（點）進行逐一全面介紹，目前已刊載專題報道10期，深受游客好評。2月中下旬，分別邀請了長三角4家旅行商和廣東南鷹旅行社、廣東江門市孔雀國際旅行社、廣東天馬國際旅行社等14家旅行商來瀘州進行旅游線路考察踩點，積極拓展長三角、珠三角客源市場。經過努力，我市市外游客數量實現了較大幅度增長。

三是抓旅游人才培養(yǎng)，促服務質量提升。今年我市進一步加大了旅游人才培養(yǎng)力度。市旅游局與瀘州職業(yè)技術學院簽訂了校地合作協(xié)議，共建“瀘州市旅游人才定點培訓基地”和“瀘州市旅游產業(yè)發(fā)展研究中心”，加強在旅游人才培養(yǎng)、重大課題研究等多領域和深層次合作。上半年，組織對全市100余名導游人員進行了年審培訓和考試，對全市旅游系統(tǒng)60余名干部職工進行了為期兩天的辦公自動化應用技能培訓，組織我市所有星級飯店和部分區(qū)縣旅游局人員35人參加了3月下旬在宜賓蜀南竹海舉行的2022版《旅游飯店星級劃分與評定》川南片區(qū)宣貫培訓會，并于5月下旬再次組織對全市40余名市級星評員進行了新標準的宣貫培訓。精心設置講解詞寫作要求與方法、瀘州歷史文化、服務禮儀、職業(yè)妝容等10余門課程，對全市70余名旅游景區(qū)講解員（導游員）進行為期一周的專業(yè)培訓。集中開展了 全市旅____管、執(zhí)法、統(tǒng)計工作培訓，組織各區(qū)縣旅游局負責人及鄉(xiāng)村旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村負責人20余人，赴廣安市華鎣黃花梨度假區(qū)、南充鳳埡山農業(yè)基地進行了考察學習。舉辦了瀘州市首屆鄉(xiāng)村旅游發(fā)展論壇，市區(qū)縣有關部門負責人、鎮(zhèn)村代表等100多人參加，圍繞鄉(xiāng)村旅游發(fā)展趨勢和模式、創(chuàng)意農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游結合、新農村建設與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展等內容進行了全面研討和交流，省旅游局、川師大旅游學院、歐陽農業(yè)集團等相關領導和專家出席論壇并作交流發(fā)言。邀請保險公司專家對我市20家旅行社總經理和負責人進行了旅行社責任保險相關知識培訓。半年來全市累計培訓各級旅游行政管理人員和各類旅游人才500余人次。與此同時，指導旅游企業(yè)開展適應性培訓和崗位培訓1000余人次，全市旅游從業(yè)人員素質進一步提高。在四川省首屆川菜地方特色菜大獎賽中，我市蘭尊大酒店選手喜獲團體銅獎、熱菜銅獎和地方特色菜金獎。

四是抓標準化創(chuàng)建，促旅游轉型升級。全市重點啟動了古藺黃荊景區(qū)、紅軍四渡赤水太平渡紀念地、納溪天仙硐景區(qū)、西南商貿城創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)工作，龍馬潭區(qū)洞窩峽谷景區(qū)創(chuàng)3a、古藺大黑洞景區(qū)創(chuàng)2a，合江九陽賓館創(chuàng)五星級賓館，納溪區(qū)、江陽區(qū)創(chuàng)建省級鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)，以及相關鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村、星級農家樂（鄉(xiāng)村酒店）等標準化創(chuàng)建工作。目前各項創(chuàng)建工作進展順利，較好帶動和促進了市內旅游景區(qū)、星級賓館（農家樂）等基礎設施改善和服務質量上檔升級。

五是抓策劃包裝和招商引資，促旅游項目建設。精心策劃包裝了數十個重點旅游招商項目和瀘州紅色旅游線路項目，積極利用各種平臺赴省內外招商引資。邀請了四川旅游發(fā)展集團等一批有投資實力的企業(yè)來瀘考察，積極與有投資意向的企業(yè)對接洽談，扎實做好跟蹤服務工作，力促旅游招商項目落實。上半年，總投資額10億元的瀘縣百和鎮(zhèn)高洞溫泉旅游開發(fā)項目、納溪森林公園項目成功簽約，瀘州酒文化主題街區(qū)、合江自懷五星級酒店、合江堯壩-法王寺景區(qū)、古藺太平紅色景區(qū)等一批旅游項目招商工作有實質性進展。

六是抓旅游市場監(jiān)管，促旅游環(huán)境改善。認真貫徹2022年全國旅游監(jiān)管工作會議精神，從4月起集中開展“綠盾行動vii”專項整治工作，取得初步成效。繼續(xù)大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進景區(qū)活動，開展“除陋習、樹新風”集中治理“三亂”活動。認真受理旅游咨詢，依法、公平、公正處理旅游投訴。強化旅____業(yè)安全生產宣傳教育和督查指導，有效預防和杜絕旅游安全事故發(fā)生。

1-6月，全市接待游客696.44萬人次，實現旅游總收入42.96億元，分別同比增長17.72%和26.51%。

二、以因公出訪管理為重點，大力做好外事工作

一是有保有壓，強化因公出訪管理工作。及時下發(fā)通知收集各區(qū)縣和市級各部門因公出國計劃。為促進有實質性內容的出訪，積極向省上爭取，獲得50個出訪名額，較去年增加20%。堅持經費先行審核原則，今年起，將出訪計劃與財經預算經費掛鉤，凡未批有計劃的出訪，財政部門原則上不予批準，市外辦也不予受理，對確實有實質性內容的出訪又無計劃的，由出訪單位說明理由報有關市領導同意后才予審核受理。上半年，共有28批38人次辦理因公出訪手續(xù)，其中黨政人員計20批27人次（含赴港澳7批7人次）。對2起3人次因組團單位不符合政策要求，又無實質性出訪任務的未予受理。

二是協(xié)調配合，搞好外事管理工作。根據外交部規(guī)定和《外國常駐新聞機構和外國記者采訪條例》等法規(guī)，印發(fā)《瀘州市應對外國記者采訪重大突了事件的處置預案》，為我市妥善應對并處理外國記者采訪提供了操作規(guī)程。妥善處置日本nhk

第6篇 旅游公司xxxx年度工作總結及xxxx年計劃

xxxx年是xx旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執(zhí)總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現了xxxx年集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎，現將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：

一、經營指標完成情況及財務狀況：

（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止xxxx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286 人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。

（二）、截止xxxx年12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754。8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4－11月份面粉廠返點為6299元；4－11月份旗艦店返點為50436。9元；4－11月份糧食銀行返點為6210元。

（三）、截止xxxx年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：

（1）產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他業(yè)務收入（餐費收入）487442。5元，其他業(yè)務支出705464。05元；

3、游客免費就餐 3602 桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。

（四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務費用為：38162。45元；整體虧損2022845。07元。

二、回顧xxxx年旅游分公司工作亮點

旅游分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行：

第一方面，為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設，從中找出重點優(yōu)質顧客，與各自的片區(qū)領導溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務，也就是xx自駕游b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經根據游客人數制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。

xxxx年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產業(yè)，即服務旅游產業(yè)。

xxxx年旅游分公司取得的成果：

（一）“xx免費一日游”活動成功的開展。自xxxx年4月中旬開始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“xx免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動的相關事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務工作，也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。

（二）“糧食銀行”業(yè)務的開展及大力宣傳。根據集團總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：xxxx年7月，集團公司響應xxxx年5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業(yè)務。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務”召開了專題會議，組織導游積極學習，專請糧食銀行姚行長及吳總對導游進行了有關專業(yè)知識的培訓，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入。

（三）生態(tài)餐廳的業(yè)務開拓及基礎設施建設。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道，在市場競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進行了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設工作。楊經理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。

（四）實施績效考核管理模式，推進了崗位標準化服務。xxxx年集團公司全面啟動了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務標準化體系，其次強化落實了《員工素質培訓考核激勵機制》，把服務提升工作日常化、具體化，進行日考核月總結，并把考核結果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識等各項工作都納入到考核范疇，進行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務人員綜合業(yè)務技能考核》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務管理得到了有效地提升。

（五）積極開拓“一日游”業(yè)務新領域。自xxxx年9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分，一個部分是“團體游”，另一個部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來講從服務到接待，各帶團主講導游能夠做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質、高質量的服務，得到了較多游客的認可及稱贊，從而體現了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務的理念；并通過多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學習實踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模范作用。

（六）員工培訓與內部管理相結合。xxxx年8、9、10月為了提高員工的服務意識，提升員工的服務技能，我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規(guī)范化服務方面開展了服務規(guī)范化的培訓，提高了導游業(yè)務技能綜合素質，為提高導游職業(yè)形象，特別定制了導游員夏、秋韓版氣質工服，導游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學習的導游進行嚴格的系統(tǒng)培訓，還同步進行了“禮貌服務用語”實踐培訓，通過周期訓練培訓，導游精神面貌顯著改觀，外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務。

（七）加強了節(jié)慶活動“拳頭產品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導游與司機配合大力宣傳，內部進行了導游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉彎活動、購物抽獎活動等，達到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產品的知名度。

（八）與各企事業(yè)單位相結合，提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，突出重點，靈活宣傳，力求達到宣傳公司產品的目的，擴大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜；通過與西安、咸陽各單位相結合，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調查，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據。實踐證明，采取政府與企業(yè)相結合的宣傳方式，提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游服務事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

三、xxxx年工作不足及改進方法

回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到從內部管理及業(yè)務開拓方面還存在很多不足：

1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上（xx、xx），為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結果。

2、財務費用負擔重。旅游分公司所開展的主要業(yè)務居多為公益慈善性質，自駕游業(yè)績不是很突出，沒有達到理想中的期望值，結合xxxx年的虧損數據，目前旅游公司盈利尚未成熟，數據表明xxxx年旅游分公司費用支出過高，從而縮小了盈利空間，負債率高達200萬，財務費用負擔重；

3、部分員工業(yè)務技能不到位。新進導游業(yè)務技能還不夠熟練，與實際工作需要還有很大的差距，在整體服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務標準應該要求更高；

4、外勤組旅游安全方面不夠完善?！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全；

5、在實際工作中缺乏職業(yè)認同感。在日常工作中尤其是一線服務人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護xx的窗口形象；

6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書）：聯(lián)絡人組織的參團游客必須提供個人身份證復印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。

四、xxxx年工作計劃

（一）順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉虧為盈。

在新的一年里，旅游分公司達到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。

此階段分二步開展：

第一步，借助a線的推廣，通過導游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會知名的旅游機構合作，選擇優(yōu)質游客。b線自駕游費用初定為100元／人，服務內容包括優(yōu)秀導游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導游服務游客，自費項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導游的收入相關。

第二步，增加b線的活動范圍。

具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。

在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產品轉化為禮品，提高價格，提升品質。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。

（二）xxxx年工作重點

1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務窗口，xxxx年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務，促進公司的經營和發(fā)展。

2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導向，大力宣傳公司產品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務從服務化做到商業(yè)化轉變。

3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮xxxx年春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓 群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！

4、不斷加強員工隊伍建設，抓好員工培訓學習，提升員工素質。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓，提高各個版塊員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。

5、加強旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全培訓教育工作（每月1號和2號），完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機制措施。

6、降低費用成本，深化營銷策略。xxxx年旅游公司計劃在財務費用、管理費用上減少成本開支，在銷售收入、開設便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達到收益最大化，盡量使我們的利潤達到最大化。

7、加強“糧食銀行”業(yè)務的開展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務，在xxxx年的工作中，我們要求每一位導游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務潛能，有目標、有任務的完成糧食銀行業(yè)務。

總之，xxxx年在吳總，王執(zhí)總的正確領導下，經過一年的風雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力，圓滿完成了各項工作目標，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，xxxx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為xx集團旅游分公司的經營發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻！

xx旅游分公司

第7篇 2023年旅游局工作總結暨2023年工作計劃

2022年，旅游局在縣委、政府的領導和大力支持下，聚焦社會穩(wěn)定和長治久安總目標，依托優(yōu)勢資源，深挖市場潛力，積極推動旅游業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展，在打造新產品、開發(fā)新線路、培育新業(yè)態(tài)上取得了實效，為努力把旅游業(yè)打造成沙雅縣戰(zhàn)略性支柱產業(yè)、穩(wěn)疆富民產業(yè)奠定了基礎。截止目前完成接待游客46.1萬人次，實現旅游總收入1.38億元,旅游經濟呈現增長勢頭。

一、主要工作及成效

（一）多措并舉抓防范，嚴督企業(yè)安全措施落實。

今年以來，旅游局嚴格按照縣委維穩(wěn)工作安排部署，強化維穩(wěn)安保意識，及時充實維穩(wěn)工作領導小組，將綜治和維穩(wěn)工作列入重要議事日程，做到一把手親自抓、親自安排，并于年初與各旅游企業(yè)簽訂了維護社會穩(wěn)定責任書，從根本上杜絕與穩(wěn)定無關的人和單位。一是加強所屬旅游企業(yè)從業(yè)人員的政審，確保聘用人員政治上清白。督促旅游企業(yè)落實各項維穩(wěn)措施，協(xié)助政法委做好了維穩(wěn)督查工作，截止目前共落實維穩(wěn)督查達150余次。二是認真做好重大活動、節(jié)慶假日及敏感節(jié)點的維穩(wěn)安保工作。督促企業(yè)落實人防、物防和技防措施。三是定期組織縣內各旅游企業(yè)召開旅游安全生產、消防安全工作會議。在游客集散、人員密集區(qū)域及旅游景區(qū)景點、旅行社、星級賓館酒店等地進行旅游安全生產大檢查，組織開展星級酒店、賓館地震安全撤離應急救援預案演練、消防應急預案演練及反恐維穩(wěn)應急預案演練。與各星級賓館、酒店、a級景區(qū)、農家樂、旅行社簽訂了安全生產責任書及消防安全責任書。開展旅游市場環(huán)境保護、艾滋病防治等綜合督促檢查18次，做到旅游企業(yè)督促檢查100%的覆蓋率。

（二）加快推進旅游設施，完善旅游服務功能。

一是做好旅游規(guī)劃編制方面。聘請清華同衡規(guī)劃設計院，高起點、高水平、高標準編制沙雅縣全域旅游規(guī)劃、沙雅縣太陽島胡楊林景區(qū)總體規(guī)劃及重點片區(qū)詳細規(guī)劃等規(guī)劃，目前規(guī)劃編制工作已完成招投標，中標金額393.5萬元，首款根據前期協(xié)議事項已支付，目前同衡規(guī)劃院已完成旅游資源全面考察工作，正在編制規(guī)劃初稿。二是加強景區(qū)基礎設施建設。以“一林、一河、一沙”特色資源，建設生態(tài)旅游景區(qū)。結合aaa景區(qū)創(chuàng)建，完善太陽島胡楊林景區(qū)基礎設施建設，修通景區(qū)供電、供水線路和管道，對景區(qū)通往廁所涼亭等步道進行了鋪設，對景區(qū)游客接待中心功能區(qū)進行了規(guī)劃、設置，健全完善了規(guī)章制度，設置了標示牌和指示牌，并完成了太陽島胡楊林景區(qū)aaa級景區(qū)評定工作。三是打造知名品牌。促進旅游業(yè)與地方特色產業(yè)對接，推進特色工業(yè)產品、農林牧漁業(yè)產品、民族手工藝品等旅游商品化，打造具有濃郁地域特色的旅游商品和旅游紀念品。充分挖掘沙雅小刀、卡拉庫爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、羅布麻、胡楊菇等旅游商品市場潛力。大力推進旅游商品進專賣店、進網店，不斷拓寬銷售渠道。四是設計旅游精品線路。依據旅游資源和旅游景區(qū)的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發(fā)印象沙雅，塔河原生態(tài)畫廊風光游、全景沙雅、全域旅游產業(yè)融合體驗游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險游3條精品旅游線路。五是積極爭取國家旅游專項資金。積極申報“十三五”旅游基礎設施和公共服務設施建設項目資金，目前已完成沙雅縣胡楊林景區(qū)基礎設施建設項目、沙雅縣瑪瘋窩沙漠旅游景區(qū)基礎設施建設項目兩個項目申報工作，目前已納入國家項目庫，正待國家發(fā)改部門審批。同時將太陽島胡楊林基礎設施建設項目、瑪瘋窩沙漠旅游景區(qū)建設項目、古勒巴格旅游觀光示范園積極申報自治區(qū)旅游項目，目前正在申報中。六是強化旅游行業(yè)管理，提升內在服務質量。強化在崗人員培訓，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質和服務質量標準，今年以來共培訓旅游從業(yè)人員40人，外出考察2次；加大對各景區(qū)執(zhí)法檢查和綜合整治力度，規(guī)范旅游行業(yè)行為，提高旅游服務檔次和質量。

（三）拓展農業(yè)功能，積極發(fā)展鄉(xiāng)村特色旅游。

拓展鄉(xiāng)村旅游帶動作用，進一步開拓旅游消費空間，指導打造一批有鄉(xiāng)土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的鄉(xiāng)村旅游品牌。一是結合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，大力實施鄉(xiāng)村旅游富民工程、指導古再勒村、克吉瑪塔村等發(fā)展采摘園、農業(yè)觀光，以旅游帶動鄉(xiāng)村振興。二是大力發(fā)展農家樂。鼓勵農民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，積極開發(fā)庭院、果園開展農事體驗、采摘、觀光等鄉(xiāng)村游樂項目，目前全縣共有農家樂20家，成功創(chuàng)建星級農家樂5家。

（四）拓展市場營銷，加大旅游宣傳促銷力度。

一是制作旅游宣傳品。以胡楊文化為依托設計、制作了一批旅游宣傳折頁、宣傳畫冊等宣傳品，通過旅游宣傳品，宣傳了沙雅美景。二是拓展旅游客源。組織旅游宣傳推介組赴鄭州、深圳、杭州、烏魯木齊等地開展旅游宣傳促銷活動，召開推介會4場、走訪對接企業(yè)8家，發(fā)放旅游宣傳折頁3000余份，通過宣傳推介使我縣旅游知名度得到了不斷提升。三是創(chuàng)新胡楊節(jié)辦節(jié)模式。嘗試胡楊節(jié)活動外包，與企業(yè)合作，由企業(yè)承辦胡楊節(jié)，利用企業(yè)運作模式，成功舉辦第十屆國際胡楊節(jié)。四是推動冬季旅游“淡季不淡”，持續(xù)用好穩(wěn)定紅利，深化旅游供給側結構性改革，擴大冬季旅游產品供給，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升旅游質量，加快培育壯大冬季旅游產業(yè)，制定冬季旅游工作方案，積極籌備冬季旅游活動。

二、存在問題

一是全縣加快旅游產業(yè)發(fā)展合力還不夠，各行各業(yè)對旅游業(yè)的支持力度有待進一步加強。二是旅游配套設施建設不足，缺乏精品景區(qū)。三是旅游宣傳推介力度不夠，旅游知名度不夠高等。

三、2022年工作計劃

2022年，旅游工作將認真貫徹落實自治區(qū)、地區(qū)旅游發(fā)展大會精神，按照自治區(qū)黨委“1+3+3+改革開放”工作部署，聚焦社會穩(wěn)定和長治久安總目標，牢牢把握縣委“1355”發(fā)展戰(zhàn)略，實施旅游興沙，把旅游產業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)、穩(wěn)沙富民產業(yè)，具體工作計劃如下：

1.旅游規(guī)劃編制方面。聘請清華同衡規(guī)劃設計院，高起點、高水平、高標準編制沙雅縣全域旅游規(guī)劃、沙雅縣太陽島胡楊林景區(qū)總體規(guī)劃及重點片區(qū)詳細規(guī)劃等規(guī)劃，2022年11月已開始全面考察旅游資源，計劃12月完成初稿，2022年3月份完成評審等各項工作。

2.旅游重點項目建設方面。一是做好太陽島胡楊景區(qū)項目建設。圍繞胡楊優(yōu)勢資源，挖掘胡楊文化，加大景區(qū)基礎設施建設，將太陽島胡楊景區(qū)創(chuàng)建成集休閑娛樂、觀光度假、水上游樂、森林探險體驗為一體的國家4a級胡楊森林公園。2022計劃投資1000萬元，力爭3月份完成景區(qū)規(guī)劃，4月份開始建設，12月份完成4a級景區(qū)申報工作。二是城南濕地公園建設（生態(tài)環(huán)境建設修復工程）。建設生態(tài)旅游城市，提高城市旅游品味，計劃在南京路南側、健康路西側區(qū)域，建設綠化面積（含水面面積）632655平方米，園內道路、木棧道8000米，服務用房5000平方米，配建公廁、體育場地、休閑娛樂等設施,項目總投資約22000萬元。2022年完成項目地拆遷、規(guī)劃、綠化等前期建設工作。三是“瑪瘋窩”沙漠旅游景區(qū)建設項目，計劃2022年4月份開始建設，年底前完成景區(qū)游客接待中心、停車場、沙漠越野賽場地、沙灘摩托四驅車場地、滑沙場地、沙療場地等基礎設施建設，逐步形成集吃、住、行、游、購、娛為一體的沙漠旅游景區(qū)，2022年預計投資1000萬元。四是金雁河景觀建設項目。計劃在沙雅縣晨光路東側、上海路南側、北京路北側、濱河路西側實施城市景觀河建設項目，該項目總投資10000萬元，主要建設建設綠化面積（含水面面積）10.1公頃，游步道及鋪裝面積3.23萬平方米，配建涼亭、景觀建筑、公廁、體育場地、休閑娛樂等設施，2022年預計完成投資7000萬元。五是觀光旅游示范園建設項目。計劃建設古勒巴格鎮(zhèn)觀光旅游示范園建設項目，主要以新品種花卉苗木繁育、新品種水果觀光旅游休閑采摘總面積9000平方米，2022年預計投資500萬元。

3.旅游品牌創(chuàng)建方面。一是以滿足游客住宿服務需求為根本，加快星級旅游酒店、賓館和經濟型酒店的規(guī)劃建設，以星級創(chuàng)建不斷優(yōu)化服務質量，指導沙雅縣賓館、銀橋凱悅大酒店、金沙國際大酒店開展3星級酒店創(chuàng)建，2022年3月份開始動員，4月份指導建立申報檔案，5月份開始初核并報地區(qū)申報，年底完成2家3星級酒店創(chuàng)建。二是加快太陽島景區(qū)詳規(guī)編制工作，計劃3月份開始景區(qū)基礎設施建設，10月份開展4a級景區(qū)申報工作。三是指導克吉瑪塔村開展鄉(xiāng)村旅游示范點創(chuàng)建，5月份開展前期申報材料準備工作，旅游局6月份進行初核并完成申報工作。四是培育旅游特色線路。依據旅游資源和旅游景區(qū)的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發(fā)印象沙雅，塔河原生態(tài)畫廊風光游、全景沙雅，全域旅游產業(yè)融合體驗游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險游三條精品旅游線路不斷滿足游客需求。

4.旅游宣傳方面。一是打造重大節(jié)事活動。提煉“春夏秋冬”特色宣傳主題，以園藝場春季梨花節(jié)、夏季沙漠探險、秋季沙雅國際胡楊節(jié)、冬季賞霧凇胡楊美景等活動，宣傳推介沙雅“大美”景觀。活動安排是4月開展梨花節(jié)，8月舉辦沙漠越野、探險活動，10月舉辦沙雅國際胡楊節(jié)，12月底舉辦冬季看霧凇活動。二是積極參加自治區(qū)、地區(qū)組織的旅游宣傳、推介活動，全年參加活動不少于4次。三是針對旅游節(jié)慶、特色旅游資源規(guī)劃精品線路不少于2條，于年底完成。四是制作旅游宣傳片。聘請專業(yè)拍攝公司，高規(guī)格制作旅游宣傳片，2022年制作完成。五是強化旅游宣傳，積極向各類主流媒體和新聞媒體投稿，旅游宣傳稿件投稿不少于20篇。

5.旅游獎勵及惠民方面。借鑒疆內外旅游企業(yè)發(fā)展較快地區(qū)的經驗做法，參照地區(qū)獎勵實施補助辦法，結合我縣旅游發(fā)展實際情況制定、出臺旅游拉動消費的獎勵補助政策及利民惠民辦法，廣泛征求意見，形成沙雅縣指導性文件下發(fā)。

6.旅游商品研發(fā)、特色街區(qū)創(chuàng)建方面。一是補齊旅游購物短板。充分挖掘羅布麻、卡拉庫爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、沙雅小刀、胡楊菇等旅游商品。重點開發(fā)羅布麻產業(yè)種植、羅布麻茶加工、一桿其抓飯、馬鹿養(yǎng)殖合作社、胡楊根雕等旅游商品生產企業(yè)，鼓勵支持其積極參加自治區(qū)、地區(qū)舉辦的旅游商品賽事活動。計劃2月份開始指導培育，年底開發(fā)旅游特色產品、紀念品不少于3種。二是創(chuàng)建特色街區(qū)。提升旅游服務配套功能，營造良好旅游消費環(huán)境，開展特色街區(qū)創(chuàng)建，重點指導銀橋國際大巴扎、一桿其步行街、古勒巴格鎮(zhèn)特色小鎮(zhèn)等建設，建設一批有鄉(xiāng)土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的旅游品牌，打造特色旅游購物、娛樂、餐飲街區(qū)2條，計劃4月份開始摸底調查，5月份建檔初核，12月底前完成特色購物、娛樂、餐飲街區(qū)創(chuàng)建工作。

7.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游方面。積極開發(fā)生態(tài)觀光農業(yè)、健康養(yǎng)生等特色旅游產品，加快創(chuàng)建一批特色生態(tài)旅游示范村鎮(zhèn)和精品線路，促進鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展。實施鄉(xiāng)村旅游精準扶貧工程，探索“景區(qū)帶村”、“旅游專業(yè)合作社+農戶”、“旅游帶動農產品銷售”等旅游扶貧模式，拓展鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，構建鄉(xiāng)村旅游產品體系，助推旅游脫貧攻堅。

8.產業(yè)整合發(fā)展方面。以供給側結構性改革為主線，大力實施“旅游+”、“+旅游”，探索旅游產業(yè)融合新路徑和發(fā)展新模式，努力構建“產業(yè)圍繞旅游轉、產品圍繞旅游強、結構圍繞旅游調、功能圍繞旅游配、民生圍繞旅游興”的全域旅游發(fā)展格局，形成高質量發(fā)展的產業(yè)集群。

8.旅游援疆方面。深入實施旅游援疆“六個一”行動計劃，充分發(fā)揮援沙指揮部綜合協(xié)調作用，加大援沙資金在旅游基礎設施、送客入沙、旅游宣傳營銷、旅游產品推銷、人才培養(yǎng)和旅游扶貧等方面的投入。完善旅游援沙協(xié)作機制，支持開展旅游招商引資、旅游資源普查、旅游線路產品開發(fā)，共享旅游宣傳資源、建立旅游節(jié)慶互動合作，以援沙掛職、優(yōu)秀人才引進、舉辦培訓班等方式強化旅游人才培養(yǎng)。

9.旅游市場治理方面。強化a級景區(qū)、星級賓館、酒店、旅行社等旅游企業(yè)的日常監(jiān)督管理，督促健全完善標準化旅游服務體系，為游客提供個性化、精細化的旅游服務。加強旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓，規(guī)范服務禮儀和服務流程，增強服務意識與服務能力。

第8篇 2023年旅游區(qū)管委工作總結及2023年工作計劃

2022年旅游區(qū)管委工作總結及2022年工作計劃

××市人民政府：

2022年是我委切實鞏固好××湖環(huán)境保護整治工作成果，全面加快推進省政府滇西北旅游現場辦公會確定的女兒國項目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項目建設的一年。在市委、市政府的正確領導下，我委以建設有中國特色社會主義理論為指導，按照市委、政府旅游強市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實科學發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機遇，求真務實、開拓創(chuàng)新，不斷增強責任感和使命感，自覺肩負起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實加強黨風廉政建設、作風建設和基層黨建工作，實施好陽光政府和行政問責辦法等“四項制度”、繼續(xù)堅持“一手抓保護管理、一手抓規(guī)劃建設、一手抓基礎工作、一手抓招商引資，整體推進、重點突破、內強素質、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要務，以加快生態(tài)文明建設，全面構建和諧景區(qū)、促進景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標。通過全面加大項目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項目己正式啟動建設，景區(qū)項目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路。現將我委一年來的各項工作完成情況總結如下：

一、認真踐行科學發(fā)展觀，加快推進女兒國項目等重大項目建設

一年來，根據省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認真踐行科學發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項目修建性詳規(guī)的調整和地質勘查等各項前期工作，多渠道開展項目籌融資，進一步加快推進女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目的建設步伐。

（一）女兒國項目正式啟動建設

一是為進一步貫徹落實好滇西北旅游現場辦公會精神，加快推進女兒國項目建設。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質高效地完成了項目規(guī)劃和地勘等前期工作。2022年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項目正式啟動建設。女兒國項目建設用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計劃分三期實施，與××湖支線機場建設同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團、上海米丘環(huán)境藝術設計有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項目啟動儀式”，邀請十多家國內知名媒體參加了記者招待會，并對項目情況和啟動儀式進行了全方位報道。

二是為了加快推進女兒國項目建設，我委積極爭取省、市農發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機場建設工作?，F完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設任務，撥付××湖支線機場前期工作經費1100萬元，確保了××湖景區(qū)項目建設對資金的需求。同時，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設。

三是為保障女兒國項目建設對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實施建設了11萬千伏的女兒國項目供電線路和變電站。

（二）環(huán)湖公路建設穩(wěn)步推進 （三）切實做好摩梭生態(tài)文化村落保護規(guī)劃等前期工作 （四）銀湖島度假村建設取得新進展

在市委、政府的高度重視和關心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調各方關系，2022年，經過一年的時間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標房，四十個床位現已投入試營運階段；總統(tǒng)一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進入裝修收尾階段?？偨y(tǒng)一號別墅區(qū)總建筑面積12000多平方米，累計完成投資近1.5億元。 一年來，為進一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實加大投資，認真做好景區(qū)美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經濟果木，同時套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機場建設

目前，××湖支線機場進場公路建設進展順利，我委正積極配合市、縣相關部門開展支線機場建設的相關工作，計劃2022年開工建設。

二、景區(qū)保護管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評

（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評 （二）旅游接待經營收入情況

隨著全球經濟的復蘇，我委進一步加強景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數和門票收入有所增長。2022年，預計××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道

一是組建景區(qū)旅游服務管理機構，打造管理團隊。為進一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于2022年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務管理有限公司，積極建立現代企業(yè)管理制度，完善游客服務功能建設。增設了里格、洛水碼頭和達巴三個游客咨詢服務點。配套建設了××湖景區(qū)旅游結算中心，用現代化信息手段規(guī)范管理旅游團隊進入××湖景區(qū)，促進門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務糾紛。

二是切實加強綜合管理，進一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強景區(qū)內所有經營活動的特許準入管理制度，我委及時組織人員深入景區(qū)各經營戶，實地察看是否符合申領《準營證》的相關要求，并建立健全《準營證》審批會議制度，嚴格按照景區(qū)管理處關于市場準入的相關規(guī)定進行審批。凡從事經營活動的人員必須服從景區(qū)管理機構的督察管理，從源頭上嚴把經營活動的規(guī)范管理關。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個村的《準營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。

三是堅持以人為本，進一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊人員對黑車、黑導和無證經營戶進行嚴查、嚴打，嚴肅處理了7起當地黑車藏帶游客逃票事件。根據《風景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理條例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風景區(qū)管理條例》的有關規(guī)定及要求，及時完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個又一個滿意的答復,樹立了管委會在游客中的良好形象。

（四）切實發(fā)揮職能部門作用，認真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點、難點問題為貫徹落實科學發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來，我委認真處理了××湖保護管理和旅游發(fā)展中的熱點、難點問題： 二是嚴格規(guī)范廣告招示牌設置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協(xié)調廣告招示牌58個，按規(guī)范要求設置廣告招示牌29個。與市委黨校聯(lián)合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。

三是努力促進環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實際，進一步加強對環(huán)境管理服務公司的領導，不斷完善內部管理機制，努力提高人員素質，認真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點的綠化、美化和門前三包責任制，認真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標示牌、垃圾桶、 四是加強景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據××市人民政府《關于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊》的要求，結合景區(qū)具體實際情況，我委及時組建了由稽查隊和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊。進一步加強景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴禁外來游客在景區(qū)內生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓，參加培訓人員共500人次；及時排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關部門一道共同帶領景區(qū)各族群眾及時撲救了民居火災兩起，撲滅了森林火災一起。

五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認真開展扶貧掛鉤和社會主義新農村建設工作。針對馬龍灣自然村基礎設施薄弱，生產生活條件差，產業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協(xié)聯(lián)合實施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進一步帶動了貧困山區(qū)的科學發(fā)展。 七是切實抓好景區(qū)收費站、稽查隊、游客服務中心等窗口單位的服務工作。做到熱情、耐心、細致地解答游客咨詢，認真執(zhí)行首問責任制，使各項服務完成率達到100，游客滿意率達到98，樹立了良好的窗口服務形象。

三、切實加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象

一年來，我委通過新聞媒體與網站，及時全面報道女兒國項目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點項目規(guī)劃建設工作進展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產生了積極影響。

一是中央電視臺《聚焦三農》、《共同關注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環(huán)境報》、《旅游周刊》、《云南日報》、《××日報》等對外宣傳媒體，全面報道××湖景區(qū)保護管理和開發(fā)建設情況。

二是利用管委會門戶網站和陽光政府政務信息公開網站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目建設息信98條。

第9篇 2023年旅游局民主評議行風工作階段總結及計劃

市行評辦：

根據市行評辦關于行風評議的工部署7月份我市旅游行業(yè)行風評議工轉為第二階段即自查自糾階段。在第一階段學習動員的基礎上對照評議內容進行自查自評。堅持依靠人民群眾自覺接受社會監(jiān)督把政風行風建設置于全社會的監(jiān)督之下的則廣泛征求社會各界意見；堅持邊評邊改評改結合的則認真查擺政風行風方面存在的突出問題；通過查找政風行風建設存在的突出問題和廣泛征求意見為第三階段落實改工奠定基礎?，F將工匯報

一、 自查自糾階段工小結

1、深化思想認識周密部署安排。機關各責任處室及區(qū)縣旅游局把自查自評當重要工來抓主要領導親自抓分管領導具體抓明確和履行各自的職責同時做到一級抓一級層層抓落實促進自查自糾階段的工得到落實。

2、采取多種形式認真排查問題。自查自糾階段分別就依法經營、事務公開、辦事高效、便民惠民、踐諾誠信、廉潔從業(yè)、明服務等方面做了調查各區(qū)縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求群眾的意見和建議共發(fā)放征求意見表800份；共到各類意見、建議45條。各責任處室分別要求各重點參評單位向服務對象發(fā)放調查問卷3540份廣泛征求意見。到各類意見和建議15條梳為8大類分發(fā)到機關各責任處室研究改。

3、積極配合行風監(jiān)督員的明查暗訪。市行風監(jiān)督員和行評辦通過走訪旅游企業(yè)、旅游廣告暗訪旅游線路跟團旅游聽取匯報查看臺帳等多種形式對旅游行業(yè)是否依法行政、旅游投訴的處機制、對旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)管做了全方位的調查我局積極配合行風監(jiān)督員和行評辦行動。對他們提出的問題和意見及時改正做到未評先改邊評邊改。特別是有針對性地研究制定了下一階段改計劃努力通過行評工促進行風和政風的進一步轉變。

4、研究部署了“千企大走訪計劃”。根據行管現狀本著服務企業(yè)、服務基層、服務群眾的實際。堅持以科學發(fā)展觀為指導以旅游行業(yè)誠信建設為切入點和突破口以提高旅游服務質量和游客滿意度為歸依轉變管觀念改進工方式注重從源頭上、機制創(chuàng)新上解決問題制定了千家旅游企業(yè)大走訪規(guī)劃細化了任務明確了目標。

5、進一步加強旅游市場規(guī)范經營專項治推進旅游行風建設深入開展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車輛、寺廟進香行為規(guī)范等為重點內容指導幫助企業(yè)組建“__風光一日游”公司“統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一服務”提升一日游品質；開展旅游廣告規(guī)范治活動從源頭上規(guī)范旅游經營行為；會同工商、宗教部門檢查規(guī)范寺廟進香及其它旅游經營行為切實保障旅游消費的利益。組織“一日游”講解培訓86人次。

6、機關風建設行風建設聯(lián)動推進。以機關風建設引領行風建設、以行風建設促進機關風建設堅持聯(lián)動推進促進機關、行業(yè)的全面建設。按照市委、市政府關于加強機關處室風建設目標任務的要求以“三幫五服務”活動為重點堅持從實際出發(fā)大力開展“評議處室”活動不斷增強處室風建設的動力切實解決“中間梗阻”、政令不暢等問題提高機關處室風建設的水平為保增長、保民生、保穩(wěn)定和加快__旅游產業(yè)的大發(fā)展提供良好的服務和有力的保障。

二、檢查改階段工計劃

1、深入進行再動員進一步提高對行評改工重要性的認識。經市及區(qū)縣旅游局和各重點參評單位干部職工的共同努力行風評議工有了一個良好的開端和可喜的局面但面上工開展還不夠平衡個別責任單位責任還不落實工不細不實轉入第三階段工后要對各級旅游局和重點參評單位進行再動員、再部署進一步提高認識、細化工。

2、梳問題制定措施認真抓好改工的落實。把發(fā)現和群眾反映的問題及行評代表、監(jiān)督員提出的意見建議按照各參評類別進行分類歸納、梳并制定切實可行的改措施能立即改的立即改暫時無法改到位的也明確了改期限、責任單位和責任人切實抓好改落實。

3、結合業(yè)務工創(chuàng)造性地開展行評改各項工。把改工旅游業(yè)務工緊密結合繼續(xù)有力的推進有特色的專項工做到相輔相承、互相促進。“保增長、促轉型打造全國最誠信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬名游客大回訪”等工在下階段要繼續(xù)聯(lián)動推進要有階段性的成果為測評工打基礎。

4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場監(jiān)管方面要曝光以一批違規(guī)企業(yè)加強正面典型宣傳發(fā)揮好正、反典型的示范和警示用。近期加強電視媒體聯(lián)動開展幾次暗訪活動加強宣傳營造良好的行評氛圍。

5、強化對行評工事項的督辦。一是對《政風熱線》開辦以后繼續(xù)轉辦下來的事項；二是市行評辦繼續(xù)轉辦、督辦的事項。三是對制定的改措施的落實杜絕辦超時、責任不清等現象實行首問負責制、限時辦結制。

6、全面推進“千企大走訪”計劃的實施。全局從上到下按照職責分工不折不扣走訪企業(yè)認真聽取企業(yè)意見和建議認真做好走訪臺帳的記錄撰寫走訪調研報告；根據走訪中發(fā)現的問題努力為企業(yè)和基層解難題、辦實事。

7、啟動“保增長、促轉型打造全國最誠信旅游城市”專項工。緊緊圍繞市委、市政府今年的工主線動員全處和行業(yè)廣泛開展誠信建設通過開展旅游誠信等級測評公示、旅游服務質量等級評定、旅游合同規(guī)范監(jiān)控、企業(yè)誠信臺賬檢查規(guī)范等工完善旅游誠信體系形成“企業(yè)主體、多方配合、共鑄誠信”的工格局。

8、推進旅游標準化建設。通過推行標準化管和規(guī)范化服務豐富充實行業(yè)管手段提升旅游管專業(yè)化、制度化水平。著重抓好《旅游購物商店規(guī)范服務標準》的制定、《特色旅游街區(qū)》、《商務便捷型酒店》的實施完善工以標準促進行風行規(guī)建設。

9、完善導游管體制。加強導游管規(guī)制度建設加大對導游服務質量的監(jiān)督檢查；加強導游教育培訓機構建設不斷提高導游管服務質量；加強導游的培訓不斷提高導游服務水平；建立導游員核心隊伍明確管服務責任發(fā)揮帶動示范用

第10篇 柳州市旅游局2023年工作總結及2023年工作計劃

一、積極推進“旅游名城”規(guī)劃的實施，重點專項規(guī)劃和重點項目前期工作建設

（一）積極推動《中共柳州市委 柳州市人民政府 關于推進“旅游名城”建設的決定》的出臺為加快柳州旅游業(yè)發(fā)展，推進“旅游名城”建設，我局著手起草《中共柳州市委柳州市人民政府 關于推進“旅游名城”建設的決定（草案）》，在廣泛研究、借鑒了其他城市特別是南寧、杭州等城市相關材料的基礎上，多次在我市旅游行業(yè)內部調研，并積極向有關部門征求意見，形成初稿上報市政府。按照市政府相關批示意見，我局又多次召開征求意見會議，并結合相關部門意見對《決定》進行修改。2022年第3次市政府常務會議原則通過此決定，根據會議提出的修改意見，我局對《決定》再次進行修改，2022年9月市委常務會原則通過此決定，我們已根據修改意見作了調整上報市委市政府，目前等待批復下發(fā)。該《決定》的出臺將對我市旅游業(yè)的發(fā)展具有里程碑的意義。

（二）重點專項規(guī)劃和建設項目順利推進今年，我局安排專項資金，組織編制完成了《百里柳江標志性景觀策劃及概念規(guī)劃》、《柳州市金洞旅游區(qū)總體規(guī)劃》和《柳州市融安縣天門仙湖旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細規(guī)劃》。豪華游船按計劃完工并投入運營。為加快百里柳江旅游開發(fā)，由我局牽頭負責設計、建造的集餐飲、娛樂等多功能為一體的豪華旅游船已順利由瑞通公司接手并于9月底開始運營，有力提升了百里柳江水上旅游的品質。根據市里打造市區(qū)旅游集散中心的指示，我局完成《打造柳州旅游集散中心》政策研究課題。同時積極推進柳州旅游集散中心的建設，目前選址待定。近期我局正與有關部門協(xié)商在市區(qū)中心地帶（五星步行街、廣場、江濱公園）設置柳州市旅游咨詢服務點。今年三江程陽橋景區(qū)建設項目獲得國家專項資金補助。

（四）全面加強a級景區(qū)建設工作為推進我市的景區(qū)升級，我局重點推進市博物館、鹿寨香橋地質公園、三江丹洲古鎮(zhèn)、融水貝江景區(qū)四家景區(qū)開展4a級景區(qū)創(chuàng)建工作，多次下到景區(qū)現場指導、督查，安排專項補助資金支持創(chuàng)a工作，經過努力，各景區(qū)基本完成創(chuàng)建工作。其中，市博物館、香橋地質公園已報國家旅游局驗收，基本通過；丹洲、貝江景區(qū)由于景區(qū)基礎設施配置等未完善，正在整改當中，擬于明年3月上報驗收。同時三江石門沖開展3a級景區(qū)的創(chuàng)建工作。今年龍?zhí)豆珗@、柳侯公園、魚峰公園、都樂公園等a級景區(qū)通過了自治區(qū)旅游局復核。

（五）大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，加快建設“環(huán)都市農業(yè)生態(tài)觀光休閑旅游圈”我局按照打造“環(huán)都市農業(yè)休閑觀光旅游圈”的規(guī)劃，科學規(guī)劃，認真實施，按照要求扎實推進各項工作，取得顯著成效。加強調研，制定方案。對全市各縣（區(qū)）鄉(xiāng)村旅游資源情況開展調查，根據調研掌握的情況制定了《柳州市關于加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干意見》、《2022年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》及《209國道沿線鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》。組織對成都的“五朵金花”進行了考察，借鑒成都發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的成功經驗，擬定了明年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干辦法。以示范點建設為抓手推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。根據自治區(qū)旅游局、建設廳要求，啟動全國特色景觀旅游名鎮(zhèn)名村評選，堅持追求精品原則，根據考察以及材料情況選定程陽八寨等6個旅游村鎮(zhèn)上報自治區(qū)旅游局及建設廳。進一步推進國家、自治區(qū)農業(yè)旅游示范點創(chuàng)建，今年鹿寨古賞村及柳北區(qū)金鼎灣魚樂中心已通過自治區(qū)驗收，我市又新增自治區(qū)農業(yè)旅游示范點2家，全市自治區(qū)農業(yè)旅游示范點達14家。啟動209國道沿線鄉(xiāng)村旅游建設。制定了209國道鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案，成立工作領導小組，為今后工作做好科學規(guī)劃，周密部署。對209國道沿線的全國農業(yè)旅游示范點申請設置旅游交通標識牌，促進農業(yè)旅游示范點管理規(guī)范。組織部分鄉(xiāng)村旅游點參加自治區(qū)旅游局組織的鄉(xiāng)村旅游培訓班，提高了經營者的經營管理水平。加強項目建設及市場推廣。抓好鄉(xiāng)村旅游項目建設，設立鄉(xiāng)村旅游項目庫，指導各縣做好項目規(guī)劃等前期工作，同時要求各縣區(qū)把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與創(chuàng)業(yè)工作相結合，做好創(chuàng)業(yè)項目調研工作，選擇條件較為成熟的創(chuàng)業(yè)項目上報市工作旅游創(chuàng)業(yè)項目領導小組。策劃包裝鄉(xiāng)村旅游線，邀請各縣參加縣域旅游資源展示活動及演出，極大提高了各縣鄉(xiāng)村旅游景點的知名度，吸引了大量游客到景點游覽消費。

（六）加大力度，做好招商引資工作繼續(xù)加大旅游招商引資工作力度，今年我局主動走出去請進來，參加了由市里組織的溫州、上海招商推介會及在南寧舉辦泛珠經貿洽談會、東盟博覽會等招商會，推介旅游項目。聯(lián)系制作旅游招商冊，宣傳推介項目。為更好地做好招商工作，我局加大對項目的梳理，目前初步擬出十個超十億元的旅游招商項目，下一步將重點推進這批招商項目的前期策劃。以大兌現為抓手，推進我市重點項目建設項目。柳城沙埔河旅游開發(fā)和青優(yōu)水上綜合運動項目兩個招商引資項目在推進中均遇到問題不能順利推進，我們積極與市招商局聯(lián)系，上報市招商引資大兌現工作領導小組辦公室，反映情況，主動協(xié)調，力爭加快項目推進。目前，沙埔河項目問題基本得以解決。

二、加強區(qū)域合作，加大市場宣傳促銷力度

（一）充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情柳州”，提升柳州旅游知名度今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網絡等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設置4座柳州旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發(fā)改委高層次期刊《宏觀經濟研究》、《南方都市報》、《廈門晚報》、昆明各媒體以及柳州日報、晚報、今報、柳州電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹柳州旅游，達到了提升柳州旅游影響力的作用。我局還充分利用2022年全區(qū)旅游工作會議在我市召開的機會，對全區(qū)旅游系統(tǒng)充分展示柳州風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了柳州旅游在全區(qū)的地位。在網絡宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了柳州旅游在線的可視性、可讀性。利用柳州旅游在線開展網絡促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在南寧、桂林媒體進行宣傳，提升柳州休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優(yōu)化旅游環(huán)境。另外，制作大量宣傳品對公眾發(fā)放，還在各大賓館設置旅游宣傳架，并配備了柳州“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解柳州旅游。

（二）對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場組織開展各種專項活動，豐富旅游產品，帶旺旅游市場，擴大柳州旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——柳州人游新柳州”旅游主題活動?；顒悠陂g開通了“新柳州，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了蟠龍瀑布、城市規(guī)劃展覽館等新景點，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了柳州旅游，提升了柳州城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“2022·柳州風情文化節(jié)”活動。組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周柳州系列活動”、2022年柳州旅游（溫州、上海）推介活動及投資說明會、2022年柳州旅游（昆明）、2022（南寧）專場宣傳推介等活動，組織旅游企業(yè)參加“廣西人游廣西”活動、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區(qū)五十周年大慶展、廣西經貿文化代表團赴臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介柳州線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。組織和接待20多批次境內外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風情走廊，推銷我市旅游產品。

（三）積極開展區(qū)域合作，加大“引客入柳”力度1、加強與桂林區(qū)域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與桂林的區(qū)域合作，以桂林為平臺開展宣傳促銷，深入實施柳州與桂林旅游一體化合作協(xié)議。今年與桂林新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《桂林---柳州旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅游走廊”，推進柳州旅游新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機，召開桂林—柳州旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。另外，借助桂林在臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網絡平臺，構建柳州旅游產品銷售網絡，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業(yè)簽定銷售代理協(xié)議。與桂林聯(lián)合對臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)開展宣傳促銷活動，加快開發(fā)東盟各國、歐美等新的客源市場。2、以線路為核心，拓展以廣東為重點的新的合作區(qū)域，鞏固推進貴州黔東南、云南、上海、重慶區(qū)等地區(qū)的合作關系，實現信息共享、客源互送、共同發(fā)展的目標。我們還積極與河池市、來賓市開展旅游合作，先后召開座談會，探討線路合作事項。已推出柳州市、來賓市來柳假日休閑三日游旅游合作線路，三市劉三姐風情游線路合作正在策劃當中。3、制定獎勵政策，鼓勵旅游專列、包車、包機入柳。為了發(fā)揮旅游對經濟的消費拉動作用，建立和提升柳州旅游目的地形象，激勵旅游企業(yè)引客入柳的積極性，我們制定了旅游專列、包車、包機入柳旅游獎勵政策。希望通過獎勵產生“骨牌”效應，拉動柳州本地旅游消費。

三、圍繞“服務質量提升年”，創(chuàng)新旅游管理和服務手段，提高行業(yè)管理水平和旅游服務質量圍繞加強行業(yè)規(guī)范管理，整頓旅游行業(yè)秩序，服務企業(yè)，營造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規(guī)范企業(yè)，服務企業(yè)為抓手，解放思想、開拓創(chuàng)新，扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業(yè)管理工作。

（一）繼續(xù)執(zhí)行企業(yè)成長計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務質量，增強企業(yè)競爭實力

（二）加強行業(yè)培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅游服務質量，提升柳州旅游的知名度加強校企合作，建立導游人才培養(yǎng)激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓；舉辦“風情柳州”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質，我局選送參加區(qū)旅游局組織的2022’廣西導游風采大賽的選手取得了第一、三、十一名的歷史最佳成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了柳州市在全區(qū)旅游系統(tǒng)的影響和地位；今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創(chuàng)歷史新高；與我市新聞媒體合作，舉辦“風情柳州”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動其相關產業(yè)鏈發(fā)展；與柳州市一職校合作舉辦全市星級飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務人員的服務質量，增強了服務人員的服務意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區(qū)旅游服務技能大賽打下了良好的基礎；貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識；為規(guī)范我市重點景區(qū)導游講解，豐富景區(qū)導游詞內容，完成了我市a級景區(qū)、全國農業(yè)旅游示范點等重點景區(qū)導游詞初稿。

（三）加強旅游安全工作的監(jiān)督管理全年開展了四次旅游安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創(chuàng)建“安全行車游”活動、開展旅游設備設施安全大檢查等等；深入開展“隱患治理年”活動；要求各旅游企業(yè)依據企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應急預案》，并做好應急預案的演練；與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進行消防演習，通過實戰(zhàn)模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問題，提高快速反應能力、應急救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力；舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應急處理能力；加強同旅游行業(yè)各相關部門的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；做好甲型h1n1流感預防工作，制定旅游行業(yè)防控應急措施，啟動ⅱ級應急響應；督促旅行社、旅游星級飯店、旅游景區(qū)和旅游客運經營單位等旅游企業(yè)進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制，做好旅游安全防范工作。

四、深入學習實踐科學發(fā)展觀，加強機關效能建設堅決按照區(qū)黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，學習貫徹科學發(fā)展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，我局按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經濟升級，城市轉型’，實現旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動主題，明確了“開展‘二次創(chuàng)業(yè)’，以建設旅游名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎，以破解發(fā)展難題、推動項目建設突破為重點，以推進科學發(fā)展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導干部對科學發(fā)展觀的理解，形成了推動科學發(fā)展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學發(fā)展的突出問題。

2022年工作計劃

一、總體思路2022年是柳州市旅游名城建設突出重圍、樹立形象的關鍵時期。市旅游局將按照市委、市政府的工作部署，以建設“旅游名城”為目標，圍繞“創(chuàng)品牌、造熱點、樹形象、拓市場、聚人氣、提質量”開展工作，全力推進《中共柳州市委市政府關于推進“旅游名城”建設的決定》的實施。根據當前發(fā)展形勢的變化和需要，我們在明年的對外宣傳和塑造我市旅游形象上，主要考慮突出柳州市“宜居、休閑、時尚與歷史文化、民族文化交相輝映”這一主題，項目策劃要圍繞建設中國水上娛樂運動之都，重點打造“百里柳江都市休閑”、“桂北民族風情旅游走廊”和“城市后花園--鄉(xiāng)村休閑度假”三大品牌，加大宣傳造勢，營造旅游氛圍，協(xié)調推進項目建設，提高旅游功能配套服務能力，改善產業(yè)發(fā)展環(huán)境。

二、重點工作

（一）創(chuàng)新手段，強化宣傳推廣，提高柳州旅游知名度在方式和手段的選擇上，以策劃大型有影響力的主題活動、與強勢媒體合作策劃專題宣傳、舉辦特色品牌旅游節(jié)慶、宣傳品廣泛進入主要客源地以及加強區(qū)域合作為主。1、針對不同客源區(qū)域、群體，有選擇的加強廣告推介和投放抓住2022年上海世博會、廣州亞運會、南寧東盟博覽會等有利時機，加大對重點客源市場的宣傳推介力度。（1）在國內知名的、有影響力的旅游雜志上做專題宣傳。繼續(xù)參與廣西旅游整體宣傳各項活動，包括央視廣告、香港地鐵廣告、華東大篷車系列宣傳活動。（2）加強重點區(qū)域戶外廣告。市內選擇在柳州機場、火車站、汽車站投放戶外廣告；區(qū)內在桂海高速公路重要節(jié)點、南寧、桂林、玉林等地投放公共戶外廣告，樹立柳州旅游形象，提高柳州旅游知名度，吸引區(qū)內客源。（3）加強網絡宣傳。一是策劃“柳州旅游在線”網站升級建設；二是選擇國內有影響力的網站，進行網站鏈接和通欄、專題廣告宣傳，努力擴大柳州旅游在全國的影響力。（4）利用手機短信，區(qū)域性地方媒體宣傳。通過發(fā)送手機短信或在主要客源市場地方媒體上宣傳柳州旅游，有針對性地提升我市旅游知名度，開拓客源市場。2、針對不同宣傳對象，更新調整宣傳品。針對柳州的高端客源、旅行商，制作精美柳州旅游畫冊發(fā)放；針對專業(yè)旅行商、星級酒店客源，設計制作全面翔實介紹柳州的旅游指南，在市區(qū)、南寧、桂林星級酒店發(fā)放與贈送；針對公眾、重點客源市場，制作發(fā)放或發(fā)行中文和英文的旅游宣傳小折頁、小冊子、旅游導覽圖。3、組織有影響力的旅游專題活動、特色節(jié)慶，營造氛圍，提高影響力（1）面向社會征集柳州旅游口號與標識，利用此次活動造勢達到確立柳州旅游形象的效果。（2）開展“暢游柳州，美不勝收”走進南寧、廣州、上海等系列大篷車宣傳活動。針對重點客源市場進行宣傳，宣傳注重直接效果，突出柳州精品線路、核心景區(qū)、景點、產品，并加強與旅行商在營銷上的（3）舉辦鄉(xiāng)村休閑旅游節(jié)。針對柳州及周邊客源市場，舉辦柳州鄉(xiāng)村休閑旅游節(jié)，展示柳州鄉(xiāng)村休閑旅游資源，推介鄉(xiāng)村旅游線路，豐富休閑旅游產品，加強城鄉(xiāng)文化交流，促進農民增收。4、加強區(qū)域合作，重點拓展港澳、馬來西亞客源市場。通過與桂林進一步加強合作，找準重點市場，加大對港澳市場、馬來西亞客源市場的宣傳力度，推過各種形式的宣傳推介，加強與當地旅行社的合作，引客入柳。精心設計運作跨區(qū)域的精品線路：（1）桂北風情線，柳州市區(qū)-柳城-融水-融安-三江-龍勝-桂林。通過與桂林旅游的合作，把柳州市百里柳江沿線新增景點融入進桂北風情旅游線路。（2）劉三姐線，河池-來賓-柳州。（3）生態(tài)休閑游，柳州-象州游，柳州-金秀游。

（二）摸清資源家底，完善規(guī)劃布局，力推核心項目，增強產品吸引力和旅游配套服務能力1、2022年我局將牽頭開展并完成全市旅游資源普查，為我市旅游項目庫建設做好基礎儲備工作。完成編制《柳州市旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃》。根據當前自駕游的發(fā)展趨勢和市場潛力，爭取完成全市自駕游系統(tǒng)規(guī)劃及市場推廣策劃并組織實施。2、推進和協(xié)調十大超十億元項目的策劃與招商。按照陳書記提出的把柳州建設成為水上娛樂運動之都這一目標，配合相關部門策劃十大招商超十億元項目。依托百里柳江的資源優(yōu)勢，結合娛樂、休閑、體育競技等要素，建設中國南方水上運動重要基地，打造中國水上娛樂運動之都。力爭在2022年與體育局、城中區(qū)等相關部門配合一起開展相關工程的策劃及前期工作，推動項目建設。3、加強旅游功能項目的配套建設。組織實施“游客集散中心及服務網點建設” 和“旅游交通標識系統(tǒng)”兩個項目。啟動柳州旅游集散服務中心及服務網點建設，針對散客搭建旅游宣傳咨詢、接待、銷售平臺。計劃在市區(qū)及三江縣建設2-3個旅游服務網點試點工程。加大旅游基礎設施建設力度，通過完善旅游區(qū)域、景區(qū)道路標識導覽系統(tǒng)和重點旅游線路重要節(jié)點的服務設施配套建設，為游客特別是自駕游游客提供便利。啟動自治區(qū)規(guī)劃項目209國道柳州-三江段旅游接待中心的項目前期工作。

（三）培育優(yōu)化市場環(huán)境，落實激勵政策，扶持行業(yè)發(fā)展將《中共柳州市委 市政府關于推進“旅游名城”建設的決定》中涉及我局的工作進行深化和細化并認真組織實施。制定并推動市政府出臺《柳州市建設旅游名城的獎勵辦法》等相關配套政策，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，調動旅游企業(yè)積極性，激勵、扶持我市旅游行業(yè)發(fā)展。

（四）抓規(guī)范，提素質，抓服務，保安全1、對鄉(xiāng)村（農家旅館、農家樂）游進行規(guī)范管理，提高從業(yè)人員的素質。繼續(xù)推進全國全區(qū)農業(yè)旅游示范點建設及中國名村名鎮(zhèn)創(chuàng)建，通過創(chuàng)建工作進一步規(guī)范鄉(xiāng)村游管理，尤其是農家旅館和農家樂的規(guī)范管理，加大對鄉(xiāng)村旅游人才培訓，提高鄉(xiāng)村旅游點從業(yè)人員整體素質，依據《柳州市建設旅游名城獎勵辦法》制定措施促進鄉(xiāng)村旅館發(fā)展。力爭有2-3家農家旅游示范點通過全國、全區(qū)農業(yè)旅游示范點驗收。協(xié)調有關部門推進鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設，改善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展環(huán)境。聯(lián)合農業(yè)、供銷、商務等部門共同推進研發(fā)和生產鄉(xiāng)村旅游產品以及特色農副產品發(fā)展工作，促進流通環(huán)節(jié)，提升地方農產品形象和附加值。2、繼續(xù)深入開展規(guī)范旅游市場檢查。加強與工商部門、公安部門、銀行部門的溝通與交流，并依據新頒布的《旅行社條例》不定期地與相關部門一起開展旅游虛假廣告、非法旅游宣傳刊物，旅游合同及旅行社營業(yè)網點及分社的聯(lián)合檢查，嚴格執(zhí)法。3、舉辦全市星級飯店服務技能大賽，提高服務水平，為參加全區(qū)比賽做好準備。4、辦好一份我市旅游信息快訊。旨在通過加強上下、平行部門之間的信息溝通和交流，宣傳我市旅游名城建設重點工作的推進情況，搭建行業(yè)信息橋梁。5、做好企業(yè)的服務工作，為企業(yè)排憂解難。（1）指導旅游協(xié)會每季度開展一次企業(yè)間交流活動。（2）指導市區(qū)及縣域賓館的升星及改造工作，重點指導名人酒店、鹿寨縣的華禹酒店等升四星、陽光100申五星工作。邀請區(qū)內專家舉辦全市星評員培訓，提高我市星評員的整體素質和水平。（3）組織開展全市旅游系統(tǒng)文體活動，增強與企業(yè)間的溝通，提高旅游系統(tǒng)的凝聚力。（4）組織各旅行社內部質量監(jiān)督員開展多種形式的內部管理培訓，提高旅行社內部管理水平6、指導融水縣創(chuàng)建優(yōu)秀旅游縣工作，并對柳城創(chuàng)建優(yōu)秀旅游縣情況進行摸底調查。7、嚴格落實安全生產責任制

（1）制定柳州市旅游星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點）安全管理規(guī)范。督促旅行社、旅游星級飯店、旅游景區(qū)和旅游客運經營單位等旅游企業(yè)進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制。（2）督促指導做好應急預案的演練和旅游安全大檢查工作。（3）加強同旅游行業(yè)各相關部門的互動，加強對旅游企業(yè)的安全培訓，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理、檢查不留死角。（五）抓效能，強團隊，塑形象以開展效能建活動為契機，進一步加強局機關作風建設，創(chuàng)建文明機關。緊緊圍繞市委、市政府重大決策和中心工作，本著為群眾辦實事辦好事的原則，把創(chuàng)建工作與建設旅游名城有機結合。進一步加強全局干部職工的思想、組織、作風、制度建設；提高依法治旅的工作能力和工作水平；加強與企業(yè)聯(lián)系，多下基層為企業(yè)服務。提高工作效率，增強工作責任心，加強團隊合作與協(xié)調溝通。切實轉變機關職能和作風，機關干部職工的服務觀念得到較大轉變，管理制度得到加強，機關服務經濟、服務社會和為群眾辦實事的質量和效率不斷提高，有效地促進機關物質文明、政治文明和精神文明建設的健康協(xié)調發(fā)展，樹立我市旅游工作人員新形象。

柳州市旅游局二〇〇九年十二月十六日

第11篇 年旅游區(qū)管委工作總結及年工作計劃

××市人民政府：

XX年是我委切實鞏固好××湖環(huán)境保護整治工作成果，全面加快推進省政府滇西北旅游現場辦公會確定的女兒國項目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項目建設的一年。在市委、市政府的正確領導下，我委以建設有中國特色社會主義理論為指導，按照市委、政府旅游強市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實科學發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機遇，求真務實、開拓創(chuàng)新，不斷增強責任感和使命感，自覺肩負起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實加強黨風廉政建設、作風建設和基層黨建工作，實施好陽光政府和行政問責辦法等“四項制度”、繼續(xù)堅持“一手抓保護管理、一手抓規(guī)劃建設、一手抓基礎工作、一手抓招商引資，整體推進、重點突破、內強素質、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要務，以加快生態(tài)文明建設，全面構建和諧景區(qū)、促進景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標。通過全面加大項目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項目己正式啟動建設，景區(qū)項目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F將我委一年來的各項工作完成情況總結如下：

一、認真踐行科學發(fā)展觀，加快推進女兒國項目等重大項目建設

一年來，根據省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認真踐行科學發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項目修建性詳規(guī)的調整和地質勘查等各項前期工作，多渠道開展項目籌融資，進一步加快推進女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目的建設步伐。

（一）女兒國項目正式啟動建設

一是為進一步貫徹落實好滇西北旅游現場辦公會精神，加快推進女兒國項目建設。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質高效地完成了項目規(guī)劃和地勘等前期工作。XX年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項目正式啟動建設。女兒國項目建設用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計劃分三期實施，與××湖支線機場建設同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團、上海米丘環(huán)境藝術設計有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項目啟動儀式”，邀請十多家國內知名媒體參加了記者招待會，并對項目情況和啟動儀式進行了全方位報道。

二是為了加快推進女兒國項目建設，我委積極爭取省、市農發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機場建設工作?，F完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設任務，撥付××湖支線機場前期工作經費1100萬元，確保了××湖景區(qū)項目建設對資金的需求。同時，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設。

三是為保障女兒國項目建設對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實施建設了11萬千伏的女兒國項目供電線路和變電站。

（二）環(huán)湖公路建設穩(wěn)步推進

環(huán)湖公路總長26公里，項目總投資8240萬元。共分三個標段：ⅰ標段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于XX年5月建成通車，完成投資1700萬元；ii標段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬元，現己完成投資1100萬元。同時，還投資150萬元搬遷建設了總長5.3公里的污水壓力管道，力爭XX年5月份全面完成；ⅲ標段三家村至山垮，總里程10.32公里，現已經完成施工圖設計。結合社會主義新農村建設，為確保景區(qū)穩(wěn)定，我委于XX年9月投資80多萬元實施了三家村至蒗放的關愛民生保通工程。

（三）切實做好摩梭生態(tài)文化村落保護規(guī)劃等前期工作

一年來，為完整的保護好××湖景區(qū)的摩梭生態(tài)文化村落，實現××湖景區(qū)資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。我委從環(huán)××湖和永寧壩公路主干線一帶的19個摩梭村寨中篩選出具有代表性的50戶摩梭母系大家庭，進行有針對性的保護，并委托有資質的設計單位編制完成了《環(huán)××湖及永寧壩摩梭生態(tài)文化村落保護性規(guī)劃》，該文本己通過市級專家評審。同時，配合市規(guī)劃局啟動了永寧集鎮(zhèn)和拉伯至開基橋規(guī)劃編制工作，計劃XX年2月完成。

（四）銀湖島度假村建設取得新進展

在市委、政府的高度重視和關心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調各方關系，XX年，經過一年的時間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標房，四十個床位現已投入試營運階段；總統(tǒng)一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進入裝修收尾階段。總統(tǒng)一號別墅區(qū)總建筑面積1XX多平方米，累計完成投資近1.5億元。

（五）加強景區(qū)美化、綠化工作，鞏固環(huán)境整治成果

一年來，為進一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實加大投資，認真做好景區(qū)美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經濟果木，同時套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機場建設

目前，××湖支線機場進場公路建設進展順利，我委正積極配合市、縣相關部門開展支線機場建設的相關工作，計劃XX年開工建設。

二、景區(qū)保護管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評

（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評

按照××市委、政府的總體要求，我委于XX年開始啟動4a級景區(qū)創(chuàng)建工作。為了成功申報4a級景區(qū)，XX年來，我委投資500萬元整改完善了景區(qū)基礎設施及景點建設，主要包括：××湖風光觀景臺、3個生態(tài)停車場、3個星級旅游廁所、游客接待中心、餐飲接待中心、旅游商品購物中心、2處游船碼頭、醫(yī)療救護站、導游服務處、摩梭文化博物館、摩梭文化演繹中心等設施設備和服務項目。XX年3月，完成了4a級景區(qū)創(chuàng)建申報文本及相關文字、圖片、數據、資料的收集整理與編輯歸檔工作。XX年6月，4a創(chuàng)建工作通過省級初評。11月22日，國家旅游局組織有關a評專家，對××湖景區(qū)進行了終評，獲得總評基準分數870分?！痢梁皡^(qū)4a創(chuàng)建工作己順利通過國家旅游局終評，標志著景區(qū)旅游接待服務和管理水平上了一個新臺階。

（二）旅游接待經營收入情況

隨著全球經濟的復蘇，我委進一步加強景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數和門票收入有所增長。XX年，預計××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道

一是組建景區(qū)旅游服務管理機構，打造管理團隊。為進一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于XX年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務管理有限公司，積極建立現代企業(yè)管理制度，完善游客服務功能建設。增設了里格、洛水碼頭和達巴三個游客咨詢服務點。配套建設了××湖景區(qū)旅游結算中心，用現代化信息手段規(guī)范管理旅游團隊進入××湖景區(qū)，促進門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務糾紛。

二是切實加強綜合管理，進一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強景區(qū)內所有經營活動的特許準入管理制度，我委及時組織人員深入景區(qū)各經營戶，實地察看是否符合申領《準營證》的相關要求，并建立健全《準營證》審批會議制度，嚴格按照景區(qū)管理處關于市場準入的相關規(guī)定進行審批。凡從事經營活動的人員必須服從景區(qū)管理機構的督察管理，從源頭上嚴把經營活動的規(guī)范管理關。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個村的《準營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。

三是堅持以人為本，進一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊人員對黑車、黑導和無證經營戶進行嚴查、嚴打，嚴肅處理了7起當地黑車藏帶游客逃票事件。根據《風景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理條例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風景區(qū)管理條例》的有關規(guī)定及要求，及時完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個又一個滿意的答復,樹立了管委會在游客中的良好形象。

（四）切實發(fā)揮職能部門作用，認真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點、難點問題

為貫徹落實科學發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來，我委認真處理了××湖保護管理和旅游發(fā)展中的熱點、難點問題：

一是嚴格景區(qū)民居建設規(guī)劃管理工作。針對景區(qū)內出現的民居建筑亂建亂蓋和未批先建的違規(guī)現象，我委先后多次召開景區(qū)民居建設規(guī)劃審核工作會議，對符合《××湖景區(qū)綜合規(guī)劃》和相關法規(guī)要求的民居建設戶，在接到農戶申請后的15個工作日內及時給予批復；對不符合規(guī)劃要求和未批先建的農戶，由我委和景區(qū)管理處作出不允許修建的明確回復，并及時下達了停建通知書。到目前為止，我委已嚴格按照民居建房審核流程，在規(guī)定時間內，對符合規(guī)劃審核程序和相關條例規(guī)定的31戶民居建筑給予了批復。同時，嚴格按照法律程序，依法對洛水、里格、小洛水等村寨的12戶違規(guī)違章建筑下發(fā)了停建通知書，并請求縣人民政府和縣法院對不符合規(guī)劃要求的違章建筑戶給予依法處理。通過嚴格民居建設的規(guī)劃審批管理程序和各項工作，進一步鞏固了環(huán)境整治工作取得的成果，同時也增強了景區(qū)群眾的法律意識和環(huán)保意識，樹立了管委會保護景區(qū)環(huán)境資源、嚴格依法治旅的良好形象。

二是嚴格規(guī)范廣告招示牌設置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協(xié)調廣告招示牌58個，按規(guī)范要求設置廣告招示牌29個。與市委黨校聯(lián)合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。

三是努力促進環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實際，進一步加強對環(huán)境管理服務公司的領導，不斷完善內部管理機制，努力提高人員素質，認真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點的綠化、美化和門前三包責任制，認真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標示牌、垃圾桶、路燈、污水處理設施、綠化設施進行維護，嚴格禁止在湖邊洗衣、洗車、停車及亂扔垃圾，切實抓好節(jié)能減排，有效提升了景區(qū)環(huán)境質量。一年來，共清運及焚燒各種垃圾1345噸，處理污水量26.4萬噸。

四是加強景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據××市人民政府《關于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊》的要求，結合景區(qū)具體實際情況，我委及時組建了由稽查隊和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊。進一步加強景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴禁外來游客在景區(qū)內生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓，參加培訓人員共500人次；及時排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關部門一道共同帶領景區(qū)各族群眾及時撲救了民居火災兩起，撲滅了森林火災一起。

五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認真開展扶貧掛鉤和社會主義新農村建設工作。針對馬龍灣自然村基礎設施薄弱，生產生活條件差，產業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協(xié)聯(lián)合實施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進一步帶動了貧困山區(qū)的科學發(fā)展。

六是為切實解決好在建設污水處理廠過程中出現的一些遺留問題，結合“保穩(wěn)定”和關愛民生工程的實施，于今年4月份投資50萬元實施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網維護和竹地埡口至女兒國格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬元實施了三家村到蒗放的10.32公里關愛民生保暢通工程，切實為景區(qū)群眾排憂解難，受到了景區(qū)群眾的一致好評。

七是切實抓好景區(qū)收費站、稽查隊、游客服務中心等窗口單位的服務工作。做到熱情、耐心、細致地解答游客咨詢，認真執(zhí)行首問責任制，使各項服務完成率達到100，游客滿意率達到98，樹立了良好的窗口服務形象。

三、切實加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象

一年來，我委通過新聞媒體與網站，及時全面報道女兒國項目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點項目規(guī)劃建設工作進展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產生了積極影響。

一是中央電視臺《聚焦三農》、《共同關注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環(huán)境報》、《旅游周刊》、《云南日報》、《××日報》等對外宣傳媒體，全面報道××湖景區(qū)保護管理和開發(fā)建設情況。

二是利用管委會門戶網站和陽光政府政務信息公開網站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國項目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點項目建設息信98條。

第12篇 市旅游局09年工作總結及2023年工作計劃

一、抓住__機場的開通，大肆炒作旅游。 今年四月份，配合市政府在廈門、深圳召開__機場通航新聞發(fā)布會，我局組織本市旅行社及廈門、深圳二地旅行商參與會議，進行業(yè)務對接，整個會場以旅游宣傳為主，布置得當，氣氛熱烈，深圳、廈門報社整版刊登__豐富的旅游資源和良好的投資環(huán)境，達到預期目的，改變了我市客源以本省為主，外省難以進入的局面，大大豐富了客源層次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。

二是積極參加省局統(tǒng)一組織的歐洲旅游推介會、杭州國內旅游交易會、上海國際旅游交易會和新加坡旅游推介會等，借助交易會、推介會等宣傳平臺，拓展旅游宣傳的寬度和廣度，努力提高龍巖旅游知名度。

三、創(chuàng)新思路，加強合作，拓展市場。 根據我市的客源市場和區(qū)位特點，我市旅游局解放思想、互惠互利、共贏發(fā)展，得到了_____的熱烈響應，于7月份三地簽定了旅游協(xié)作的《____》。建立無行政區(qū)劃界限、無障礙的___旅游協(xié)作區(qū)，整合三市旅游資源，設計三市旅游線路，共同推介促銷，協(xié)作區(qū)的成立，使我市的客源市場進一步發(fā)育、擴展，游客進入成本降低，為__高速年底通車打下了客源的基礎。

五、整合旅游資源，聯(lián)合制作宣傳資料。 根據今年機場開通及__協(xié)作區(qū)的形成，旅游市場發(fā)生變化，長線客人和境外客人將大幅增加，我們及時調整、精選10大成熟景點，編排新線路，按市場化運作，體現誰促銷誰受益，努力實現優(yōu)勝劣態(tài)、良性循環(huán)的新局面。與廈門、漳州聯(lián)合制作旅游交通圖，自駕車指南等，加大有針對性的宣傳，達到事半功倍的效果。

六、繼續(xù)抓好廣播電視和報刊雜志常規(guī)宣傳，重點突破網絡宣傳。做好接待銜接工作，配合加拿大新時代電視臺、英國菲羅特制片公司、臺灣東森電視臺、福建電視臺，中國旅游報、深圳商報、廈門晚報、廈門海峽生活報等國內外媒體對__旅游的宣傳報道。4月份完成了__旅游網的全面改版工作，并與閩粵贛協(xié)作區(qū)的其他十二地市旅游網進行鏈接，充分發(fā)揮現代化網絡傳媒的宣傳功能。新羅區(qū)旅游局還利用龍巖網開展為期一個月的“新羅旅游大家談”有獎活動，收到不少好點字，好建議。

2009年旅游工作計劃

一、加大宣傳促銷力度。 一是于紀念紅軍長征70周年之際，舉辦__市第三屆旅游節(jié)--__革命文化旅游節(jié)，打響紅色之旅。

二、“三八”、“五·一”黃金周、暑假、“十·一”黃金周前在各種媒體的集聚宣傳，以其產生較強的轟動效應。

三、組織全市旅游系統(tǒng)積極參加省局統(tǒng)( )一組織的xx年國內旅游交易會，國際旅游交易會等活動。

四、編制新版__旅游指南，函蓋旅游六要素，著重實用性和指導性。出版《__山水》一書，增強旅游的趣味性。針對自駕車、散客游，出版《__自助游手冊》及新的旅游宣傳光盤，完善旅游網絡平臺建設。

第13篇 縣旅游局上半年工作總結與下半年工作計劃

縣旅游局上半年工作總結與下半年工作計劃

在縣委、政府的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下，認真貫徹落實省、州旅游產業(yè)發(fā)展會議精神，緊緊圍繞“打造民族文化旅游品牌，建設哈尼文化生態(tài)縣”的這一主題，切實抓好旅游資源調查和旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制工作，加大旅游對外宣傳力度，強抓旅游市場開發(fā)，強化旅游服務行業(yè)的管理，逐步提高旅游服務行業(yè)的質量和水平，做好黨組織及機關作風建設工作，穩(wěn)步推進我縣旅游業(yè)的發(fā)展。半年來，旅游工作取得了較好的成績。一、上半年主要工作1-6月，我縣累計接待游客4.8萬人次，其中，國外游客41人次；完成旅游總收入2413萬元，比上年同期增長20%。其中完成國內旅游收入2376萬元，旅游外匯收入4.5萬美元。

(一)科學制定發(fā)展規(guī)劃，夯實旅游發(fā)展基礎。

為實現跨越式發(fā)展，以高起點彌補晚起步，加快哈尼文化生態(tài)縣建設步伐，整合民族文化旅游資源，把民族文化優(yōu)勢轉化為旅游市場優(yōu)勢，減少旅游開發(fā)過程中的盲目性和避免低水平的重復建設，穩(wěn)步推進旅游業(yè)的發(fā)展，使之成為我縣經濟增長的新亮點。我局提高認識，把縣旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作作為當前工作的重中之重來抓緊抓好，在縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃綱要的基礎上，為切實理順全縣旅游產業(yè)發(fā)展的目標方向，啟動了縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作。目前，完成了初稿，有望在年內完成?！犊h旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的編制，將結束我縣無旅游發(fā)展總體規(guī)劃的歷史，將為我縣旅游業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。

（二）切實做好旅游資源調查，加大招商引資力度，著力抓好重點項目的開發(fā)建設。

為挖掘和整理民族文化旅游資源，加快把我縣潛在的旅游資源轉化為旅游產品的步伐，認真做好旅游資源調查及景區(qū)建設工作。一是抓好了阿羅歐濱哈尼原始宗教文化景區(qū)、李仙江熱帶雨林及土卡河電站景區(qū)、黃連山自然保護區(qū)等景區(qū)景點資源調查工作，收集整理全縣人文和自然旅游資源，為今后我縣開發(fā)旅游資源打下基礎；二是不斷完善旅游項目庫。在調查整理我縣旅游資源的基礎上，積極健全旅游資源項目庫，把人文及自然旅游資源進行分類和整理，作為申報項目、招商引資的重要原始資料；三是切實抓好旅游宣傳資料收集工作。目前，已完成了《導游》和《旅游宣傳手冊》等原始資料收集工作；四是切實抓好諾瑪阿美民族文化生態(tài)城建設工作。切實加強與昆明萬霖房地產開發(fā)有限有公司溝通聯(lián)系工作，積極為工程建設創(chuàng)良好的氛圍，不斷推進工程進度。目前，該項目完成建設用地平整5萬平方米，10幢房屋已竣工，3幢已封頂；累計完成投資8780萬元。

（三）加強對外宣傳，強化市場開發(fā)，著力提高的知名度。

為進一步加大對我縣民族文化旅游宣傳力度，開拓旅游市場，把資源優(yōu)勢變?yōu)榻洕鷥?yōu)勢，推動我縣旅游業(yè)的健康發(fā)展，著力打造我縣民族文化旅游品牌，吸引更多的國內外游客到我縣觀光旅游。一是我局與省內多家旅行社協(xié)商，把《生態(tài)》畫冊及相關旅游資料圖片、光碟免費贈送給他們，為我縣旅游資源進行宣傳；二是積極組織參加省內外各類旅交會，宣傳我縣豐富的旅游資源，推薦旅游產品，吸引旅游投資企業(yè)到我縣投資開發(fā)旅游產業(yè)。三是積極協(xié)助州旅游局旅游資訊編委會做好《紅河旅游寶典》部分的編纂工作，從而使我縣豐富多彩的旅游資源為外界所認識，起到了宣傳、推薦的作用，進一步提高的知名度，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

（四）強化旅游行業(yè)的管理，開展專項整治工作，不斷提高行業(yè)監(jiān)管水平。

為強化旅游行業(yè)的管理，規(guī)范旅游行業(yè)的行為，提高全縣旅游從業(yè)人員的素質，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。一是積極動員和組織全縣賓館、飯店加入州旅游協(xié)會和申報星級酒店；二是針對我縣旅游從業(yè)人員素質低，賓館飯店檔次不高，服務、管理不規(guī)范等問題，我局與有關部門聯(lián)合，舉辦了一期以賓館、飯店服務管理、消防安全、食品衛(wèi)生安全、防艾知識、旅游市場秩序管理規(guī)范為內容的旅游服務行業(yè)知識培訓會，有東仰大酒店等賓館、飯店管理者和服務人員參加，參加培訓人數達56人次。通過培訓進一步提高了旅游服務業(yè)的管理和服務水平，規(guī)范了旅游市場秩序；三是為實現“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一目標，確保旅客的生命財產安全，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。按照相關規(guī)定和要求，認真開展旅游安全大檢查，在春節(jié)等黃金周前夕聯(lián)合消防、安監(jiān)等有關單位對全縣主要賓館、飯店、娛樂場所的消防設施、安全通道、飲食衛(wèi)生等進行檢查，確保旅游安全事故的不發(fā)生；四是根據全州旅游安全生產月活動方案的部署和縣人民政府下發(fā)的有關安全生產方面文件要求，我局圍繞“安全發(fā)展，預防為主”的活動主題，精心組織，安排專人，認真開展了安全生產月活動，及時對全縣賓館、飯店進行安全生產大檢查活動，認真排查安全隱患，對存在安全隱患的單位，下達限期整改通知書，責令限期整改，創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境。

（五）加強部門自身建設，切實轉變工作作風，樹立良好的部門形象。

一是深入開展以“改進干部作風、提高工作效率、樹立良好形象”為主題的干部作風建設年活動。為確保活動取得實效，我局及時成立了領導機構，制定了活動實施方案，組織全體干部認真學習《論共產黨員的修養(yǎng)》（劉少奇著）、《公務員法》、《行政機關公務員處分條例》、《陽光政府四項制度》、《機關工作人員行為規(guī)范6條》等；在廣泛征求意見的同時，召開專題會議查找存在的突出問題，以便加以整改。期間，我局共集中學習2次24人次，發(fā)放征求意見表48份。為掛鉤聯(lián)系點宋壁村解決村“兩委”換屆工作經費1000元，產業(yè)培植所需化肥3噸。二是認真貫徹落實陽光政府四項制度工作，及時成立領導小組及機構，制定實施方案，完善各項制度，及時公布如何申報星級酒店、開辦旅行社程序等相關內容。三是加強黨組織建設。切實抓好黨組織工作，配齊黨支部領導班子，建立健全各項黨內制度，認真開展各種黨組織活動，加強黨員理論學習，認真組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。半年來共集中學習2次26人次。按照發(fā)展黨員“十六字”方針，培養(yǎng)入黨積極分子，確定黨員發(fā)展對象，充實黨員隊伍。四是抓好黨風廉政責任制貫徹落實工作。從強化意識出發(fā)，實行責任考核制度，將任務分解到各股室，并與股室簽訂責任書，做到責任到人。嚴格實行黨風廉政建設一票否決，從而使考核由虛變實，落實到位。五是做好工會等其他工作，開展喜聞樂見的各種活動，豐富職工的業(yè)余生活。目前我局干部職工作風明顯轉變，為旅游事業(yè)服務的水平和能力明顯提高，辦事效率、辦事質量明顯好轉，有力地促進了各項旅游工作的開展。

二、存在的問題和困難

半年來，雖然旅游工作取得了可喜的成績，但仍然存在一些不可忽視的問題和困難，主要體現在：

（一）由于我縣地處邊疆，交通、信息等諸多因素的制約，旅游業(yè)才剛剛起步，旅游發(fā)展還處在規(guī)劃階段。

（二）旅游資源優(yōu)勢尚未轉化為經濟優(yōu)勢。絢麗多彩的人文、自然旅游資源尚未開發(fā)利用，沒有經營性旅游景區(qū)、景點。哈尼十月年長街古宴活動雖具有一定的知名度，但還不是一個真正意義上的旅游產品，對旅游資源的文化價值、商業(yè)價值挖掘不夠，對我旅游業(yè)的帶動作用沒有得到充分發(fā)揮。

（三）宣傳促銷力度不夠，缺乏專業(yè)人才。雖然有豐富特色旅游資源，但由于對外宣傳力度不夠，外界對認識了解甚少，加之旅游業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)人才缺乏，導致招商引資困難，旅游資源開發(fā)難度大，旅游業(yè)發(fā)展后勁不足。

（四）資金投入不足，開展工作難度大。由于縣財政困難，省州又無旅游發(fā)展?？睿狈椖恐?，因此，對旅游業(yè)投入經費少，給開展旅游景區(qū)景點建設項目規(guī)劃、旅游宣傳等一些基礎性工作帶來較大的困難，嚴重阻礙了旅游產業(yè)的發(fā)展。

三、下半年工作要點

（一）圍繞“哈尼生態(tài)文化縣”這一目標，結合我局以線帶點，以點帶面，以面帶片的旅游工作思路，健全和完善我縣旅游資源項目庫，積極爭取省州項目與招商引資相結合的方法，整合資金，逐步開發(fā)一批具有市場競爭力的旅游產品，推動旅游業(yè)快速發(fā)展。

（二）切實做好旅游宣傳工作。創(chuàng)建旅游網站，加大對外宣傳力度，以制作《導游》和《旅游宣傳手冊》、旅游宣傳畫冊及影像宣傳片的方式，積極組織參加國內各類旅交會，推薦我縣豐富的旅游資源和產品，并在網站、電視臺等媒體上向全國乃至世界宣傳特有的“原始、古樸、神奇”的民族文化旅游資源，提高知名度。繼續(xù)做好哈尼十月年長街古宴活動宣傳促銷等有關工作，把其逐步推向市場，吸引更多的游客到我縣觀光旅游，促進旅游業(yè)的快速發(fā)展。

（三）繼續(xù)做好挖掘、搶救和整理民族傳統(tǒng)文化，做好人文、自然旅游資源的基礎調查工作，認真督促云南智鼎旅游規(guī)劃設計有限公司公司做好《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的編制工作，為我縣旅游發(fā)展奠定堅實的基礎。

（四）繼續(xù)抓好諾瑪阿美民俗文化生態(tài)旅游村建設工作，協(xié)調有關部門，加快工作進度,確保項目的穩(wěn)步推進。同時，協(xié)同相關部門積極爭取啟動阿羅歐濱圣水池建設項目；做好今年哈尼長街宴活動前期各項準備工作，探索市場化開發(fā)模式，把長街宴品牌打造成為全省旅游知名品牌。

（五）加強旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理。舉辦一期旅游從業(yè)人員的業(yè)務培訓，不斷提高從業(yè)人員的綜合素質，逐步提升我縣的旅游服務質量和水平；做好酒店申報星級酒店的相關工作；強化安全生產管理，定期不定期對全縣內的酒店、旅游景點、公共娛樂場所進行旅游安全生產大檢查活動，認真查找和消除各類安全隱患，確保游客的人身安全；加大對旅游市場秩序的整治力度，堅決打擊各種違法違規(guī)經營行為，及時受理游客投訴，切實維護廣大旅游者的合法權益，樹立我縣旅游行業(yè)的良好形象。

（六）加強思想建設、黨組織建設、制度建設、機關作風建設等各項工作，不斷增強干部職工的思想政治素質和業(yè)務水平，提高工作效率，促進部門工作。

縣旅游局上半年工作總結與下半年工作計劃

第14篇 xx年度旅游工作總結暨xx年工作計劃思路

一、xx年工作回顧

(二)進一步理順旅游管理體制 今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設機構(掛江津市四面山風景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護區(qū)管理委員會牌子)，其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。

(三)招商引資取得新突破 本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經過九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯(lián)姻，實現了景區(qū)所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業(yè)有限公司的解約工作，經過7次談判，最后以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。

(四)科學編制旅游規(guī)劃 一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進行旅游規(guī)劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進行整體策劃。

(五)基礎設施日趨完善 加快旅游交通為主的旅游基礎設施建設，進一步提高旅游景區(qū)的可進入性。

一是四面山客運車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務。

二是對龍?zhí)堵愤M行了硬化改造。

三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)(點)的商品攤區(qū)管理。

四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。 六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。

七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設，將進一步加快旅游發(fā)展。

(六)紅色旅游納入立項開發(fā) 以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設方案，并通過重慶市評審上報國家審批。

(七)挖掘文化旅游內涵 我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮(zhèn)深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。

(八)強化宣傳促銷力度

一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實現方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。

二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)—中山》、《千瀑之鄉(xiāng)—四面山》風光片。

三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。

四是加強行業(yè)內外的整合營銷。出臺了江津市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。

五是加強與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實施方案》已組織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省(市)人民政府審批。

六是積極參加國際國內旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅游節(jié)等，不斷開拓市場。

七是江津電視臺設立了“旅游興市”欄目。

(九)依法強化旅游監(jiān)管

1、強化依法治旅，規(guī)范旅游市場 為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經營者的合法權益，營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對旅游市場進行了綜合整治。

一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊，加強旅游執(zhí)法力度。

二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點的景區(qū)(點)進行集中整頓，旅游市場進一步規(guī)范。

三是加強對旅行社(門市部)的監(jiān)管，切實規(guī)范旅行社(門市部)經營等行為。

第15篇 縣區(qū)旅游局半年工作總結及下半年工作重點思路計劃

縣區(qū)旅游局半年工作總結及下半年工作重點思路計劃

_縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領導下，在省、市旅游局的關心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經濟發(fā)展大局，結合本局的客觀實際，認真開展了旅游資源調研、安全生產、旅游營銷等一系列工作，現將上半年開展的工作總結

一、上半年工作完成情況

（一）開展機關作風教育整頓活動

我局從4月16日開展機關作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領導小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學習動員、找查問題、整改提高、建章立制等各個階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對局機關作風方面的意見和建議12條，梳理成4條?？h局針對梳理出的意見和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關的制度建設。

（二）旅游工作開展情況

1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產（包保）目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規(guī)知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發(fā)生。

2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務質量，我局協(xié)助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車修理等六個行業(yè)八個專業(yè)，參訓人員共450人。這是__歷史以來對服務行業(yè)培訓中規(guī)模較大、質量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進作用。

3、調研工作。為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發(fā)價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統(tǒng)地掌握了__旅游資源的第一手資料，為__旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發(fā)價值的景區(qū)景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。

4、旅游資源的開發(fā)、利用和管理工作。一是對九道水國家級森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會”期間，每天對各景區(qū)景點、賓館旅店的游客量、游客來源、客房出租率等情況進行了統(tǒng)計，并通過“國內旅游抽樣調查問卷”的調查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風洞、穿洞等景區(qū)景點的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開發(fā)項目的建設詳細規(guī)劃和專項規(guī)劃，申報了“十一五”重點旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬元。

5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業(yè)綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《__縣人民政府公眾信息網》上開辟了“__旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統(tǒng)計網絡信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《__縣人民政府政府信息網上》發(fā)表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽合作，開發(fā)遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。

（三）積極營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境

為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《__縣人民政府公眾信息網》上開辟了“__旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅游行風建設，加大整治力度，規(guī)范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐__辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規(guī)范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。

二、2022年旅游業(yè)重點工作的完成情況

按照《市人民政府辦公室關于認真抓好2022年旅游業(yè)發(fā)展重點工作的通知》（遵府辦發(fā)[2022]67號文件）要求，我縣2022年旅游業(yè)發(fā)展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區(qū)一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發(fā)展區(qū)域經濟、聯(lián)合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成__縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯(lián)系，現正在籌備之中，可望按時完成。

三、存在的問題及下步努力的方向

我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發(fā)利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態(tài)保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開發(fā)的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業(yè)服務跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發(fā)的合力，“政府主導、部門聯(lián)動、社會參與”的開發(fā)機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發(fā)的大政策，沒有把旅游業(yè)作為我縣一個新的經濟增長點和產業(yè)結構調整的亮點來抓。五是沒有工作經費，各項工作難以開展。

針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。二是加大宣傳力度，通過圖片、資料、標語等方式將__的美麗風光展示出來，讓更多的了解__，關注__的旅游。三是著力對現有旅游資源加強保護，出臺相關文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開發(fā)相關優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。

總之，__的旅游工作，在縣委、政府的領導下，在上級部門的指導下，經全局干部職工的精心努力，取得了一定成績，但也存在很多問題，我們會在今后的工作中進一步的開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。