第1篇 客戶主任崗位職責(zé)范本文化傳播有限公司
1.向部主任或業(yè)務(wù)主管負責(zé)匯報工作。
2.負責(zé)按照所代理的客戶的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動,為公司爭取盈利。
3.參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略,并負責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報工作進展。
4.此外,還參與拓展新的業(yè)務(wù)。
第2篇 物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位職責(zé)
物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任的崗位職責(zé)
直接上級:客戶服務(wù)部經(jīng)理
1、在客戶服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,對責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。
2、制定責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)月工作計劃,報客戶服務(wù)部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。
3、負責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)的違法、違紀、違章等行為和突發(fā)事件,并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應(yīng)急事件。
4、負責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場驗房工作,并將各類協(xié)議、資料填寫完整,歸類存檔。
5、負責(zé)向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類設(shè)施分布、使用的詳細情況,接受業(yè)戶的詢問,受理業(yè)主的一般性投訴。
6、負責(zé)辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。
7、協(xié)助服務(wù)中心財務(wù)完成各項費用的收繳工作,并達到公司規(guī)定的費用收繳率;負責(zé)檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。
8、負責(zé)責(zé)任區(qū)每天的巡查工作,維護責(zé)任區(qū)的安全和公共設(shè)施的完整、美觀,并做好日常事務(wù)巡查日記。
9、受理業(yè)主的日常報修,傳達維修信息,做好相關(guān)記錄,完整填寫派工單。
10、負責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪業(yè)主,征詢業(yè)戶的意見和建議,并填寫相關(guān)記錄。
11、負責(zé)社區(qū)、公司、服務(wù)中心各類活動過程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)工作;配合有關(guān)部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策,傳達公司的各項通知、規(guī)定;負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。
12、每月底向客戶服務(wù)部經(jīng)理提交當月工作總結(jié)報告。
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第3篇 客戶主任崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
負責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶維護。
主導(dǎo)合同的談判與簽訂。
負責(zé)項目管理與客戶服務(wù)。
參與、協(xié)助創(chuàng)作團隊做好項目調(diào)研、資料收集、策劃、創(chuàng)意、提案，以及與團隊成員、與客戶的溝通、協(xié)作工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位要求：
大專以上學(xué)歷，廣告、營銷、中文等相關(guān)專業(yè)，3年經(jīng)驗，有拼勁、善學(xué)習(xí)、有自信的優(yōu)秀亦可挑戰(zhàn)本崗。
能獨立開拓市場，完成客戶尋找、談判、簽單、策劃、跟進、提案、服務(wù)、收款等客戶開發(fā)與客戶維護工作。
能獨立制定業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶服務(wù)的目標與計劃，并推動項目平穩(wěn)快速開展；
具備較強的項目管理能力，以及團隊協(xié)作（管理）能力和客戶服務(wù)（管理）能力；
性格外向，能和不同性格的人很好地交流交往，具備較強的說服與營銷能力、溝通與協(xié)作能力、公關(guān)與應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)與實踐能力、創(chuàng)意與創(chuàng)新能力、策劃與落地能力、提案與談判能力；
具有較好的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)；
務(wù)實本分，做事細心，崇尚實戰(zhàn)，結(jié)果導(dǎo)向，有強烈的進取精神和很好的敬業(yè)精神，有良好的團隊意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，穩(wěn)定性好，抗壓能力強，能積極主動工作，完成公司設(shè)定的任務(wù)；
誠實守信，奉公守法，廉能高效，遵守公司制度和職業(yè)道德。
有穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶資源，或企業(yè)家資源、政府資源、協(xié)會資源、媒體資源、工會資源、專家資源、院校及研究機構(gòu)資源、社會各界名人資源、商務(wù)服務(wù)資源、社區(qū)資源（居委會、物業(yè)等）優(yōu)先考慮。
自覺保護公司商業(yè)秘密，維護公司聲譽。
薪資待遇：
工資：8-10k（基本工資+績效工資+業(yè)務(wù)提成+獎金+全勤獎），優(yōu)秀者可享受股份。
根據(jù)表現(xiàn)，每年有一次提升機會（薪水、職級）。
節(jié)日福利+生日福利。
工作時間：9:00-18:00，周末雙休。
按照實際工齡時長實施年假。
（初創(chuàng)型公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有先進和獨占優(yōu)勢，專業(yè)實力強，市場空間大，發(fā)展前景好，同公司一起成長，個人短期的和長期的目標與利益都能得到很好滿足）
工作地址：
北京市豐臺區(qū)汽車博物館東路1號院諾德中心二期10號樓1002
路線：
地鐵：9號線豐臺科技園站下，b口出，往東直走300米
公交：特9路外環(huán)/運通115線/740外，怡?；▓@南門下車，往南走700米
聯(lián)系人：邱先生
電話：010-53028858 13426368558
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗
第4篇 大廈客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)
商務(wù)大廈客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下屬:客戶服務(wù)助理/總臺領(lǐng)班/園林工
崗位職責(zé):
1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納;
2.具體負責(zé)對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3.負責(zé)對客戶服務(wù)助理的工作做出安排并進行指導(dǎo);
4.遇有緊急事故,及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;
5.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;
6.督導(dǎo)外包單位的各項工作;
7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;
8.制訂一般之文書通告表格等工作;
9.配合客戶服務(wù)助理收繳管理費;
10.檢查大廈管理日志;
11.協(xié)助處理突發(fā)事件;
12.定期整理大廈之客戶資料;
13.執(zhí)行上級所指派之工作;
14.熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況;
15.負責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;
16.負責(zé)裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理。
17.負責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;
18.負責(zé)客戶水、電表的抄查,準時安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;
19.負責(zé)對客戶投訴的處理結(jié)果進行回訪,并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);
20.負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;
21.負責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。
第5篇 客戶主任a崗位職責(zé)
職位職責(zé): 客戶關(guān)系管理 參與市場營銷項目計劃制定 項目執(zhí)行及管理 資歷要求: 醫(yī)藥、生物及營銷?？萍耙陨蠈W(xué)歷 有醫(yī)藥保健行業(yè)經(jīng)驗者佳 良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團隊合作精神 英語cet-4及以上 熟練使用office 等辦公軟件
第6篇 高級重點客戶主任崗位職責(zé)
崗位要求:
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷,5年或以上快消品行業(yè)銷售工作經(jīng)驗,2年以上ka客戶管理經(jīng)驗;
2. 良好的溝通談判能力,具有團隊合作精神;
3. 熟練使用辦公軟件;
4. 熟悉家樂福、大潤發(fā)、麥德龍等系統(tǒng)操作者佳。
第7篇 客戶主任崗位職責(zé)內(nèi)容廣告公司
1.對客戶總監(jiān)、經(jīng)理負責(zé),從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作。
2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向,在客戶總監(jiān)、經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述。
3.在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫有關(guān)會議簡報、工作進程報告。
4.與所負責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。
5.在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關(guān)工作進程。
6.和考核客戶服務(wù)人員。
第8篇 重點客戶銷售主任崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、遵守公司各項制度及政策,按周、月、年建立個人工作目標與計劃,確保完成銷售預(yù)算。2、了解市場趨勢,定期進行競爭對手調(diào)研,參與市場推廣策略制定,提出符合市場趨勢的會籍與商品銷售方案。3、通過數(shù)據(jù)分析、報告等工具分析市場,及時反饋會員需求及市場變化,提出合理化建議。4、熟悉公司政策與程序,全面掌握商品知識及商品信息,為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5、通過多渠道開發(fā)高質(zhì)量的新會員,建立高質(zhì)量的會員結(jié)構(gòu);6、確保會員信息準確完整;建立良好的會員關(guān)系,提升會員忠誠度及續(xù)卡率;7、建立規(guī)范的商業(yè)會員檔案
第9篇 物業(yè)項目客戶主任崗位職責(zé)精細
物業(yè)項目客戶主任崗位職責(zé)(精細版)
1.0崗位職責(zé):
1.1協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理工作,定期向上級匯報會展中心的收樓、裝修、入住進度等情況,并做部門月工作總結(jié)。
1.2全面掌握大廈的入住情況,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保大廈租售率。
1.3協(xié)助經(jīng)理主持項目中心日常工作,包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。
1.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。
1.5督導(dǎo)下級員工的工作,負責(zé)職工的政治思想教育,培養(yǎng)員工樹立'賓客至上'的服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1.6督導(dǎo)所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),明確各項責(zé)任并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。
1.7協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)和鼓勵員工,使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善各部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
1.8指導(dǎo)、激勵、評價員工的工作,公平待人,正確運用批評和表揚手段,獨立解決顧客的各種投訴。
1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,配合工作,加強橫向溝通。
1.10協(xié)助經(jīng)理制定及修改部門各崗位職責(zé),提出各崗位的聘任和解聘。
1.11協(xié)助經(jīng)理加強與政府有關(guān)部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及北京市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào),使管理能順利進行。
1.12熟悉顧客資料,包括名稱、位置、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等各類情況,與客戶保持良好合作關(guān)系。
1.13加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患,處理完畢后,填寫特殊事件報告。
2.0職位描述
2.1指導(dǎo)助理為大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報經(jīng)理。
2.2檢查、監(jiān)督助理的日常工作。
2.3協(xié)助經(jīng)理主持本部門日常工作,做好工作總結(jié)及計劃工作。
2.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。
2.5督導(dǎo)所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),交代各項工作并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。
2.6協(xié)助經(jīng)理做好部門培訓(xùn)計劃,定期對員工進行培訓(xùn),使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
2.7積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,完善大廈各項服務(wù)。
2.8協(xié)助經(jīng)理對部門各崗位進行聘任和解聘工作。
2.9定期進行客戶拜訪工作,與客戶保持良好的合作關(guān)系。
3.0權(quán)限范圍
3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)
3.2指導(dǎo)和管理下級員工的管理權(quán)
3.3對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)
4.0工作內(nèi)容及標準
4.1工作時間:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀錄,跟進未完成事項。
4.3負責(zé)制定部門日常工作計劃,合理分配工作。
4.4協(xié)同清潔主任監(jiān)管外包公司各項工作,及時檢查及時糾正。
4.58:30-9:30巡視a、b大堂各崗值班(前臺員工是否按工作標準進行每日的客戶迎接工作及日常接待工作)情況,外圍園區(qū)衛(wèi)生情況(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉(zhuǎn)門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間等)
4.6對助理及前臺不能處理的事情,做好處理及善后工作。
4.7每日下午16:30主持部門例會,總結(jié)各崗一天工作中存在的問題,并進行分析講解,安排明日工作。
4.8定期組織部門員工進行培訓(xùn),提高工作效率。
4.9監(jiān)督、檢查相關(guān)人員做好大廈出租、使用情況的統(tǒng)計,并及時上報經(jīng)理。
4.10督導(dǎo)助理催交各業(yè)/租戶物業(yè)費,保證每月收費率達100%。
第10篇 大客戶銷售主任崗位職責(zé)范本
1.充分利用現(xiàn)有條件,完成大客戶經(jīng)理交付的任務(wù),實現(xiàn)預(yù)期銷售目標。
2.以銷售考核合同為基礎(chǔ),完成銷售考核要求的各項指標。
第11篇 客戶主任崗位職責(zé)及職位要求
客戶主任的職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
客戶主任職位要求
1.對客戶進行富有成效的拜訪與觀察；
2.確立目標市場和潛在客戶；
3.有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險；
4.保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源；
5.對客戶進行各方面的分析與評價；
6.利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系；
7.與客戶進行業(yè)務(wù)談判；
8.指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。
客戶主任崗位職責(zé)
1.應(yīng)具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密；
2.能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用；
3.對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)；
4.能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶風(fēng)險有較強的預(yù)見力；
5.工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序；
6.善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
第12篇 客戶關(guān)系主任崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.協(xié)助集團客戶研究與服務(wù)中心監(jiān)督城市公司全生命周期客戶服務(wù)標準落地(含已交付小區(qū)物業(yè)服務(wù));
2.以客戶體驗視覺組織相關(guān)部門針對客戶投訴風(fēng)險問題進行自查,并跟進問題整改的進度;
3.對公司客戶滿意度工作進行管理;
4.對項目客戶投訴的處理情況進行管理;
5.按集團客戶關(guān)懷標準監(jiān)控關(guān)懷動作的落地、組織客戶關(guān)懷活動。
【任職資格】
1.全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷,有三年以上客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗;
2.熟悉房地產(chǎn)售前售后工作流程;
3.具有交付風(fēng)險排查、房地產(chǎn)公司全生命周期客戶服務(wù)標準落地經(jīng)驗;
4.具有客戶滿意度工作、各項目客戶投訴管理經(jīng)驗;
5.有較強的溝通能力、統(tǒng)籌能力與抗壓能力,良好的客戶服務(wù)意識。
