第1篇 服務(wù)顧問崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。

4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。

6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。

9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

職責(zé)二:汽車4s店售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶購車后的跟蹤維系;

2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配;

3.及時(shí)熱忱的接待來店顧客,并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù);

4.關(guān)注客戶需求,并向上級(jí)主管提出合理化建議;

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

職責(zé)三:服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長接待車主,受理車主維修項(xiàng)目;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長分配進(jìn)廠維修車輛,并做好登記工作;

3、負(fù)責(zé)工時(shí)及配件報(bào)價(jià);

4、負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價(jià)格、車輛維修進(jìn)度;

5、負(fù)責(zé)換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;

6、負(fù)責(zé)受理車主的附加要求,新增加維修項(xiàng)目與客戶溝通;

7、負(fù)責(zé)鑰匙的保管和傳遞;

8、負(fù)責(zé)出廠車輛的驗(yàn)收并且與客戶的交車工作;

9、負(fù)責(zé)車輛出廠后,2-3天后跟蹤回訪服務(wù)

10、負(fù)責(zé)客戶電話的咨詢解答

11、負(fù)責(zé)預(yù)約維修服務(wù)的登記

12、負(fù)責(zé)客戶投訴的的管理及

13、負(fù)責(zé)配合行政監(jiān)督人員檢查場地衛(wèi)生;

14、報(bào)表;

15、客戶意見的反饋

16、返修車輛的登記與處理

第2篇 實(shí)施服務(wù)顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)現(xiàn)場調(diào)研及需求分析;

2、負(fù)責(zé)共享服務(wù)平臺(tái)及sap hr系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)與匯報(bào);

3、負(fù)責(zé)共享服務(wù)平臺(tái)及sap hr系統(tǒng)詳細(xì)方案設(shè)計(jì)及實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目重要干系人溝通與匯報(bào)工作;

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理及培訓(xùn)等工作;

6、負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目相關(guān)工作的進(jìn)度與質(zhì)量,按時(shí)交付項(xiàng)目成果。

任職資格:

1、具有8年以上erp類信息化項(xiàng)目實(shí)施工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉人力資源管理領(lǐng)域各項(xiàng)業(yè)務(wù),了解人力資源共享服務(wù)管理模式;

3、參與或負(fù)責(zé)過3個(gè)及以上集團(tuán)級(jí)人力資源信息化項(xiàng)目實(shí)施,熟悉sap erp系統(tǒng);

4、參與或負(fù)責(zé)過1-2個(gè)國內(nèi)外企業(yè)人力資源共享服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)和實(shí)施項(xiàng)目;

5、具備較強(qiáng)的人力資源信息化系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施能力;

6、具有一定的管理咨詢能力;

7、具有較好的協(xié)調(diào)溝通、文字表達(dá)及匯報(bào)能力;

8、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類或人力資源管理專業(yè)優(yōu)先。

第3篇 mes服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)mes生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)的售后支持；

2、處理客戶的咨詢問題并協(xié)助處理；

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分新功能／修正后bug的測試；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。

崗位要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)及軟件工程相關(guān)專業(yè)；

2、熟練使用sql語法；

3、有mes系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

4、具有良好的溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

工作地：廣州市天河區(qū)翰景路1號(hào)金星大廈

工作時(shí)間: 周末雙休，朝九晚六，國家法定節(jié)假日，福利年假

福利：

-優(yōu)厚的基本薪資、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、年度調(diào)薪

-法定年假、福利年假、法定節(jié)假日、帶薪病假

-五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)（補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)）

-午餐補(bǔ)貼、自備機(jī)補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼

-生日禮金、節(jié)假日福利、婚喪喜慶福利、定期體檢

-健全完善的培訓(xùn)體系

-寬廣的晉升發(fā)展平臺(tái)

第4篇 留學(xué)顧問后端服務(wù)崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

1、按照公司及項(xiàng)目規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)的早留學(xué)規(guī)劃階段的指導(dǎo)服務(wù)；

2、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、閱讀書目、閱讀習(xí)慣做出建議和指導(dǎo)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)管理、gpa管理，及學(xué)習(xí)狀況分析等監(jiān)管、咨詢服務(wù)；

3、為學(xué)生進(jìn)行時(shí)間管理、個(gè)性化背景提升方案、課外活動(dòng)設(shè)計(jì)等指導(dǎo)服務(wù)；

4、了解客戶背景情況，為客戶設(shè)計(jì)切實(shí)可行的留學(xué)方案和背景提升方案；

5、對(duì)學(xué)生家庭的內(nèi)部溝通方式和教育方式提出合理的咨詢和建議；

6、持續(xù)調(diào)研各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、課外活動(dòng)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、海外課外活動(dòng)項(xiàng)目及夏校項(xiàng)目等，建立內(nèi)部項(xiàng)目資源庫；

7、持續(xù)進(jìn)行學(xué)生閱讀書目調(diào)研工作，建立內(nèi)部圖書資源目錄和圖書資源庫；

8、參加市場拓展和公司安排的各種留學(xué)品牌推廣活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行留學(xué)講座及學(xué)生咨詢工作，并推薦相應(yīng)的留學(xué)規(guī)劃服務(wù)；

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷，有海外高中、本科留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，教育、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、英文能力強(qiáng)（托福100+、雅思7+、專八考試良好）

3、兩年及以上工作經(jīng)歷，有教育咨詢或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

4、了解客戶心理，分析客戶需求，具有良好的客戶分析能力；

5、具有親和力和溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

5、有教育情懷，愿意主動(dòng)指導(dǎo)影響他人，能夠承受較大的工作壓力；

第5篇 hcm實(shí)施服務(wù)顧問ehr崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)e-hr項(xiàng)目整體規(guī)劃以及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制；

2、負(fù)責(zé)e-hr項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求調(diào)研、需求分析、實(shí)施方案制定，完成項(xiàng)目實(shí)施工作。

崗位要求：

1.本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2.具備2年以上hr軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或在企業(yè)從事過hr相關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)在4年以上；

3.精通人力資源高端知識(shí)；熟悉績效管理體系（bsc）；熟悉勞動(dòng)法；熟練掌握sql/oracle數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知識(shí)；精通項(xiàng)目計(jì)劃的方法論。

4.具備較好的管理能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力；

5.極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)推進(jìn)能力、縝密的分析總結(jié)能力，心態(tài)良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

6.工作認(rèn)真、踏實(shí)，能承受一定的工作壓力。

優(yōu)先條件:

1.熟悉hr流通連鎖行業(yè)及hr綜合集團(tuán)行業(yè)者優(yōu)先；

2.持有人力資源專業(yè)認(rèn)證及pmp專業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先；

3.有英語特長者優(yōu)先；

4.有hr人力資源規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

第6篇 服務(wù)售前顧問崗位職責(zé)

it管理及云服務(wù)售前顧問 position description:

1、負(fù)責(zé)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的技術(shù)方案架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)方案評(píng)審等,涉及桌面運(yùn)維、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維以及云運(yùn)維等技術(shù)領(lǐng)域。

2、負(fù)責(zé)管理服務(wù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)解決方案的開發(fā),涉及云運(yùn)維、運(yùn)維管理、數(shù)字化解決方案等。

3、負(fù)責(zé)技術(shù)發(fā)展趨勢分析和跟蹤,推動(dòng)新技術(shù)方案和工具測試,運(yùn)用新技術(shù)解決客戶/項(xiàng)目問題。新技術(shù)包括云計(jì)算、云數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)、運(yùn)維自動(dòng)化等。

position requirements:

1、精通服務(wù)器、虛擬化、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、san存儲(chǔ)、備份容災(zāi)、數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)和基本原理,精通日常安裝、配置、故障排查、性能優(yōu)化。

2、具有云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),基于市場主流云計(jì)算技術(shù),包括:openstack、vmware、microsoft hyper-v、等,有深刻理解及技術(shù)洞察,有大型客戶架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

3、精通數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理,以及運(yùn)維交付模式設(shè)計(jì)、交付體系設(shè)計(jì)。精通運(yùn)維組織管理、人員管理、流程管理、績效管理以及服務(wù)sla評(píng)估、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

4、工作經(jīng)驗(yàn),要求8年以上。電子、計(jì)算機(jī)、信息管理相關(guān)專業(yè)。

5、優(yōu)先考慮:具有相關(guān)技術(shù)資質(zhì)認(rèn)證,如ccie/cissp/ccnp/vcp等。熟悉iso20000和iso27001管理體系。

position description:

1、負(fù)責(zé)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的技術(shù)方案架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)方案評(píng)審等,涉及桌面運(yùn)維、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維以及云運(yùn)維等技術(shù)領(lǐng)域。

2、負(fù)責(zé)管理服務(wù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)解決方案的開發(fā),涉及云運(yùn)維、運(yùn)維管理、數(shù)字化解決方案等。

3、負(fù)責(zé)技術(shù)發(fā)展趨勢分析和跟蹤,推動(dòng)新技術(shù)方案和工具測試,運(yùn)用新技術(shù)解決客戶/項(xiàng)目問題。新技術(shù)包括云計(jì)算、云數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)、運(yùn)維自動(dòng)化等。

position requirements:

1、精通服務(wù)器、虛擬化、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、san存儲(chǔ)、備份容災(zāi)、數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)和基本原理,精通日常安裝、配置、故障排查、性能優(yōu)化。

2、具有云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),基于市場主流云計(jì)算技術(shù),包括:openstack、vmware、microsoft hyper-v、等,有深刻理解及技術(shù)洞察,有大型客戶架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

3、精通數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理,以及運(yùn)維交付模式設(shè)計(jì)、交付體系設(shè)計(jì)。精通運(yùn)維組織管理、人員管理、流程管理、績效管理以及服務(wù)sla評(píng)估、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

4、工作經(jīng)驗(yàn),要求8年以上。電子、計(jì)算機(jī)、信息管理相關(guān)專業(yè)。

5、優(yōu)先考慮:具有相關(guān)技術(shù)資質(zhì)認(rèn)證,如ccie/cissp/ccnp/vcp等。熟悉iso20000和iso27001管理體系。

第7篇 erp服務(wù)顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)erp產(chǎn)品的實(shí)施工作,含項(xiàng)目整體規(guī)劃以及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制控制等;

2、負(fù)責(zé)erp項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求調(diào)研、需求分析、實(shí)施方案制定,完成項(xiàng)目實(shí)施工作 ;

3、在項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行具體實(shí)施工作,負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線使用及客戶培訓(xùn)等;

4、為客戶提供日常業(yè)務(wù)支持和流程管理咨詢服務(wù),幫助客戶改進(jìn)業(yè)務(wù)流程;

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)大類專業(yè)、管理類專業(yè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類專業(yè)(對(duì)應(yīng)erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng));

2、良好規(guī)范的文檔記錄能力和邏輯分析能力,良好的口頭表達(dá)與溝通能力;

3、熟悉oracle、sql sever數(shù)據(jù)庫管理維護(hù);

4、熟練掌握ppt、word和excel等常用辦公工具。

5、工作責(zé)任心強(qiáng),敢于承受壓力,能適應(yīng)出差;

第8篇 高級(jí)企業(yè)選址顧問-服務(wù)組北京崗位職責(zé)要求

職位描述：

一、崗位職責(zé)

1、對(duì)接政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)資源，帶企業(yè)考察載體，約定時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)選址服務(wù)全流程；

2、編寫企業(yè)考察區(qū)域分析報(bào)告、企業(yè)決策分析模型等選址服務(wù)報(bào)告，并得到企業(yè)客戶認(rèn)可；

3、完成企業(yè)客戶所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)分析，形成產(chǎn)業(yè)報(bào)告；

4、推廣我司品牌形象，擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力；

5、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

二、職位要求

1、學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷（985 /211高校優(yōu)先）；

2、經(jīng)驗(yàn)要求：應(yīng)屆畢業(yè)或者2年以上咨詢行業(yè)/數(shù)據(jù)分析/產(chǎn)業(yè)分析行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，對(duì)接政府商務(wù)洽談經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、能力有求：具備良好的文案能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力；

4、辦公軟件：熟練操作excel、ppt及相關(guān)辦公軟件；

5、性格特點(diǎn)：外向型、樂于和人主動(dòng)溝通；

第9篇 服務(wù)營銷顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟悉運(yùn)用公司eteams產(chǎn)品信息,負(fù)責(zé)客戶的咨詢、在線服務(wù)顧問式營銷,引導(dǎo)試用客戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

2、主動(dòng)向客戶講解產(chǎn)品,對(duì)于客戶提出問題進(jìn)行及時(shí)處理。

3、通過各個(gè)渠道完成和客戶的在線交流銷售,以及負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,轉(zhuǎn)化新訪客成為客戶。

4、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找機(jī)會(huì)并完成業(yè)績。

5、整理客戶信息及時(shí)錄入到客戶管理系統(tǒng)中。

崗位要求:

1、熱愛網(wǎng)絡(luò)營銷工作,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件行業(yè)有一定的了解。

2、要有良好的服務(wù)意識(shí)和心理素質(zhì),能吃苦,有耐心。

3、有一定的營銷技巧和服務(wù)意識(shí),能夠靈活、快速、專業(yè)、準(zhǔn)確的回答每個(gè)客戶的問題。

4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)與溝通能力

5、有敏銳的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、大專及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

第10篇 4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)

4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文一:

1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象

2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見

3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫車輛的性能、配置、價(jià)格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求

4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶

5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購買欲望

6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù),并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程,不斷提高銷售業(yè)績

7、定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交

8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險(xiǎn),爭取更大的利潤

9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過程

10、及時(shí)了解汽車市場動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)

11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場所的清潔

12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作

4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文二:

1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

3、按順序接待客戶,對(duì)客戶要熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

5、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

6、每天及時(shí)回訪客戶,及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);

7、建立好好a卡、c卡;

8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文三:

1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。

4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。

6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。

9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

除了履行上述的4s店服務(wù)顧問崗位職責(zé)外,4s店服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對(duì)品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。

4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文四:

1、 以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。

2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。

3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。

4、 熟練掌握汽車知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見,并得到 客戶確認(rèn)后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。

5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

6、 掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶,對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。

7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。

9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。

10、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。

11、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。

12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠熱情,使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。

13、 處理好客戶的投訴,根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋,最大 限度的降低客戶的投訴。

14、 認(rèn)真檢查核對(duì)車輛及送修人的相關(guān)信息,及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。

15、 認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時(shí)向上級(jí) 主管匯報(bào)。

16、 宣傳本企業(yè),推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶提出的相關(guān)問題。

17、 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加 部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文五:

(1)負(fù)責(zé)面向客戶的銷售工作。

(2)熱情接待用戶,認(rèn)真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

(3)為用戶提供力所能有的服務(wù)項(xiàng)目,做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。

(4)定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司對(duì)特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(6)積極主動(dòng)宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶主動(dòng)發(fā)放銷售宣傳資料。

(7)積極參與對(duì)汽車銷售市場的調(diào)查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進(jìn)行市場預(yù)測和訂貨預(yù)測,并反饋銷售經(jīng)理。

(8)對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時(shí)反饋到銷售經(jīng)理,不能推諉用戶。

(9)積極參加銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核,并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。

(10)經(jīng)常性地查閱微機(jī),了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲(chǔ)備定額和最低庫存量。

(11)完成銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

第11篇 客戶服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位優(yōu)勢：

1、基礎(chǔ)工資+績效工資+渠道管理業(yè)務(wù)協(xié)作收入獎(jiǎng)+個(gè)人績效獎(jiǎng)+金融產(chǎn)品獎(jiǎng)+競賽活動(dòng)獎(jiǎng)+合規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)金+其他獎(jiǎng)勵(lì)，簽署正式勞動(dòng)合同；

2、節(jié)日福利、帶薪年假，應(yīng)有盡有；

3、提供各種國內(nèi)外出游機(jī)會(huì)，豐富員工的視野；

4、提供各種專業(yè)培訓(xùn)。

崗位職責(zé)：

1、將公司分配客戶，轉(zhuǎn)化為有效客戶；

2、斷點(diǎn)客戶再營銷。

職位要求：

1、優(yōu)秀的溝通表達(dá)、展示能力；

2、熟練使用互聯(lián)網(wǎng)通信工具；

3、良好的內(nèi)部協(xié)作能力；

4、良好的營銷技巧；

5、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和能力；

6、有電話營銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第12篇 & 理財(cái)服務(wù)顧問 望京營業(yè)部崗位職責(zé)要求

職位描述：

職位要求：1、已經(jīng)通過證券從業(yè)資格考試；

2、本科以上學(xué)歷，經(jīng)紀(jì)、金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。具有證券、銀行、基金、保險(xiǎn)等金融行業(yè)的工作經(jīng)歷優(yōu)先，具有投資服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及證券投資咨詢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、較強(qiáng)溝通能力，對(duì)證券金融市場有深刻的認(rèn)識(shí)；氣質(zhì)形象佳，具備良好的語言表達(dá)能力；

主要工作：

1、根據(jù)營業(yè)部規(guī)劃和展業(yè)要求開發(fā)客戶；負(fù)責(zé)客戶的日常咨詢和維護(hù)工作，根據(jù)客戶的交易行為、偏好等提供完善的理財(cái)計(jì)劃及信息咨詢服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)解讀總部提供的服務(wù)產(chǎn)品資料，了解學(xué)習(xí)后向客戶準(zhǔn)確傳遞。負(fù)責(zé)組織主持投資報(bào)告，理財(cái)講座等線下活動(dòng)；

3、金融產(chǎn)品銷售及其他衍生金融業(yè)務(wù)開發(fā)。開發(fā)企業(yè)客戶，為企業(yè)客戶提供理財(cái)解決方案。完成營業(yè)部下達(dá)的考核指標(biāo)；

4、具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)資格和理財(cái)顧問資格可從事相應(yīng)業(yè)務(wù)。如具有投資顧問資格的理財(cái)顧問從事投顧業(yè)務(wù)，具備基金銷售資格可從事基金銷售業(yè)務(wù)；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；

第13篇 汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、日常工作嚴(yán)格按照接待流程服務(wù)客戶;

2、處理客戶投訴,建立客戶檔案及車輛信息,維護(hù)客戶關(guān)系;

3、維修保養(yǎng)方面,積極向客戶溝通并作出合理建議;

4、及時(shí)回訪顧客,誠懇征求顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,做好記錄保存。

任職條件

1.中專以上學(xué)歷;具有1年以上同崗經(jīng)驗(yàn);

2.具有親和力、協(xié)調(diào)能力、良好的溝通技能和服務(wù)意識(shí);

3.能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng);

4.有駕駛執(zhí)照并有1年駕駛經(jīng)歷。

第14篇 安全服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

安全服務(wù)顧問崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.獨(dú)立完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、等級(jí)保護(hù)等售后實(shí)施工作;

2.獨(dú)立完成信息安全管理體系建設(shè)、信息安全規(guī)劃服務(wù)等信息安全咨詢類服務(wù)項(xiàng)目的落地執(zhí)行工作。

任職資格:

1.2年以上信息安全咨詢類服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，深入理解iso27000系列與等級(jí)保護(hù)系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);

2.熟悉主流信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如nist sp 800系列、iso 15408、iso 13335、cobit等;

3.了解國內(nèi)金融、運(yùn)營商、能源等行業(yè)信息安全規(guī)范與要求;

4.良好的溝通表達(dá)能力;

5.良好的文檔編寫能力。

優(yōu)先考慮的條件:

1.有cissp、cisp、cisa等信息安全證書;

2.有金融行業(yè)安全咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉國內(nèi)金融行業(yè)信息安全規(guī)范與要求。

第15篇 品牌顧問服務(wù)崗位職責(zé)

崗位要求:

— 20~30歲,大專以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

— 形象氣質(zhì)佳,具有親和力;

— 具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;

— 有汽車及相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳;

— 有駕照,實(shí)際駕齡2年以上;

— 工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬條件

第16篇 留學(xué)服務(wù)顧問崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、提供選校指導(dǎo)

2、審核申請(qǐng)材料

3、申請(qǐng)語言班和更換cas

4、公司安排的其他事宜

工作能力要求:

1、專科以上學(xué)歷,英語專業(yè)優(yōu)先,有留學(xué)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、細(xì)心,有耐心,善于學(xué)習(xí)

3、良好的溝通能力

第17篇 erp服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、指導(dǎo)客戶應(yīng)用金蝶erp軟件，必要時(shí)為客戶進(jìn)行培訓(xùn)；

2、為客戶解決軟件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的技術(shù)問題；

3、站在管理角度為客戶梳理管理流程、解決管理難點(diǎn)；

4、與客戶建立良好關(guān)系，長期維護(hù)客戶資源；

5、及時(shí)編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)問題的報(bào)告。

職位要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)；

2、熟悉操作系統(tǒng)，能夠完成常用軟件獨(dú)立安裝，掌握常用sql語句的基本操作；

3、善于溝通，有服務(wù)意識(shí)；具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心；具備良好的邏輯分析能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

4、具有系統(tǒng)維護(hù)、項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第18篇 支持服務(wù)顧問崗位職責(zé)

oa售后支持/高級(jí)服務(wù)顧問 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡(luò),泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡(luò),泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,泛微軟件,泛微 你需要完成這樣的工作:

1、負(fù)責(zé)客戶的系統(tǒng)基本操作指導(dǎo)和售后服務(wù)工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的問題;

2、定期回訪客戶,加強(qiáng)客戶滿意度,定期進(jìn)行基本的客戶培訓(xùn);

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,完成增值服務(wù)的定期推送等工作。

泛微需要這樣的你:

1、大專及以上學(xué)歷,有1-2年it售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者軟件行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、工作責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有良好溝通能力,能積極主動(dòng)協(xié)調(diào)解決客戶問題;

3、了解常用的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)it服務(wù)有自己的認(rèn)知和心得。

晉升空間:

技術(shù)路線:售后技術(shù)支持——客服工程師——客服技術(shù)主管

非技術(shù)路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經(jīng)理

一家有情懷的上市公司:

1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;

2、管理:歡迎建議接受吐槽,內(nèi)部扁平化,培訓(xùn)和激勵(lì)體制健全;

3、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金:按國家有關(guān)規(guī)定,為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)及公積金;

4、補(bǔ)貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補(bǔ)貼,報(bào)銷相關(guān)話補(bǔ);

5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調(diào)整,提供公平晉升機(jī)會(huì);

6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動(dòng),尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;

7、員工活動(dòng):公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動(dòng)。

第19篇 服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求

職位描述：

加入我們，您的工作將具有如下競爭優(yōu)勢：（選企業(yè)，就要選同行業(yè)內(nèi)有不可模仿競爭優(yōu)勢的！）

1、全國早教知名品牌，全國連鎖機(jī)構(gòu)。

2、北京11家校區(qū)，發(fā)展?jié)摿涂臻g巨大，設(shè)施高端完善！

3、公平開放的晉升體系，優(yōu)越的福利待遇，愉快的工作氛圍。

加入我們，您需要承擔(dān)如下職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行電話溝通，約訪；

2、負(fù)責(zé)客戶的上門接待，幫助客戶更好地了解我們的課程和服務(wù)、達(dá)成合作；

3、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)；

4、完成良好的銷售業(yè)績并超越銷售任務(wù)。

加入我們，您需要滿足如下職位要求

1．大?；蛞陨蠈W(xué)歷，致力在教育行業(yè)發(fā)展；

2．普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通；

3．熱愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，賺錢欲望強(qiáng)；

4．有教育，保險(xiǎn)行業(yè)電銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

加入我們，您將享受如下待遇

1、保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

2、薪酬：底薪+管理津貼+提成+年終獎(jiǎng)金，每月平均薪資在8k—12k左右

3、晉升：學(xué)校每年新增管理崗位并組織員工內(nèi)部競聘，員工晉升公開透明，員工成長空間巨大。

4、培訓(xùn)：學(xué)校定期組織培訓(xùn)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能。

5、其他獎(jiǎng)項(xiàng)：每年組織讀書大賽，年終評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)品獎(jiǎng)金豐厚。

6、其他福利：集體旅游、拓展訓(xùn)練、節(jié)日福利、生日福利、推薦獎(jiǎng)勵(lì)、年終紅包等等

7、金寶貝早教子女教育：

如果您在學(xué)校試用合格轉(zhuǎn)正后，您的孩子即可在金寶貝享受最高高達(dá)2萬元/學(xué)年的專業(yè)寶寶早期教育培訓(xùn)！

第20篇 服務(wù)支持顧問崗位職責(zé)

oa售后支持/高級(jí)服務(wù)顧問 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡(luò),泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡(luò),泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,泛微軟件,泛微 你需要完成這樣的工作:

1、負(fù)責(zé)客戶的系統(tǒng)基本操作指導(dǎo)和售后服務(wù)工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的問題;

2、定期回訪客戶,加強(qiáng)客戶滿意度,定期進(jìn)行基本的客戶培訓(xùn);

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,完成增值服務(wù)的定期推送等工作。

泛微需要這樣的你:

1、大專及以上學(xué)歷,有1-2年it售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者軟件行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、工作責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有良好溝通能力,能積極主動(dòng)協(xié)調(diào)解決客戶問題;

3、了解常用的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)it服務(wù)有自己的認(rèn)知和心得。

晉升空間:

技術(shù)路線:售后技術(shù)支持——客服工程師——客服技術(shù)主管

非技術(shù)路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經(jīng)理

一家有情懷的上市公司:

1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;

2、管理:歡迎建議接受吐槽,內(nèi)部扁平化,培訓(xùn)和激勵(lì)體制健全;

3、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金:按國家有關(guān)規(guī)定,為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)及公積金;

4、補(bǔ)貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補(bǔ)貼,報(bào)銷相關(guān)話補(bǔ);

5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調(diào)整,提供公平晉升機(jī)會(huì);

6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動(dòng),尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;

7、員工活動(dòng):公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動(dòng)。