第1篇 物業(yè)管理公司前臺(tái)接待員崗位職責(zé)7

物業(yè)管理公司前臺(tái)接待員崗位職責(zé)(七)

1.負(fù)責(zé)公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反映敏捷,處事穩(wěn)健。

2.按照接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對(duì)電話預(yù)約來訪,要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對(duì)突然來訪者要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)接待。

3.負(fù)責(zé)公司辦公用品,福利物品的發(fā)放并建立登記制度。

4.負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)部室及室內(nèi)外走廊的衛(wèi)生清潔工作,保證辦公環(huán)境清潔、干凈。

5.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

第2篇 某商場(chǎng)物業(yè)管理部生活管理崗位職責(zé)

商場(chǎng)物業(yè)管理部生活管理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)對(duì)送餐公司的管理,保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理;

3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生;

4、對(duì)受到員工投訴的送餐公司下達(dá)“罰款通知單”;

5、負(fù)責(zé)更衣室衛(wèi)生及人員管理;

6、負(fù)責(zé)更衣柜的合理發(fā)放、調(diào)配;

7、負(fù)責(zé)對(duì)工服房的衛(wèi)生及人員管理;

8、負(fù)責(zé)工服的配置、發(fā)放管理。

第3篇 物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

協(xié)助物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理制定及分解區(qū)域大運(yùn)營(yíng)年度管理目標(biāo),并跟進(jìn)落實(shí)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。

2、有住宅物業(yè)管理類同等崗位3年以上經(jīng)驗(yàn),有區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理、解決問題的能力。

第4篇 某物業(yè)管理公司綜合部崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司綜合部崗位職責(zé)

綜合部經(jīng)理

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、人事工作及各專業(yè)人員的日常督辦工作,保證項(xiàng)目部綜合辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)作;

一、行政事務(wù):

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各類行政事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理與集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作指令,并嚴(yán)格按照工作時(shí)限督辦和落實(shí);

3、組織總經(jīng)理召集的各種會(huì)議并落實(shí)會(huì)議紀(jì)要中的工作;

4、轉(zhuǎn)呈各項(xiàng)上報(bào)的請(qǐng)示報(bào)告、工作計(jì)劃、集團(tuán)指示,下傳指示和工作指令,保障傳達(dá)渠道暢通。

5、對(duì)綜合部人員的工作進(jìn)行管理和考核。

6、對(duì)公司所有固定資產(chǎn)使用、調(diào)撥等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

7、對(duì)宿舍區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查。

8、負(fù)責(zé)公司相關(guān)印章、介紹信的管理。

9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織、實(shí)施。

10、處理突發(fā)事件,及時(shí)將信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在突發(fā)事件中,做好部門協(xié)調(diào)和后勤保障、支持工作。

11、圍繞管理體系,開展對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的檢查。

12、承辦總經(jīng)理及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

二、人事事務(wù)

1、在集團(tuán)公司、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事工作,掌握員工的思想和工作情況,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的有關(guān)制度的規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)組織建立人員檔案、工作檔案,組織實(shí)施績(jī)效考核。

3、負(fù)責(zé)對(duì)人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職、勞動(dòng)合同等各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督辦。

4、根據(jù)公司制度對(duì)人員的考勤進(jìn)行管理,并協(xié)助集團(tuán)人力資源部做好工資的核查工作。

5、配合集團(tuán)人力資源部做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

人事主管

協(xié)助部門經(jīng)理制定規(guī)范公司各項(xiàng)行勞資制度并監(jiān)控執(zhí)行;對(duì)考勤、工資進(jìn)行核算。做好員工各項(xiàng)人事手續(xù)。

1、負(fù)責(zé)員工工資管理,包括工資預(yù)算、工資制度、工資等級(jí)、保險(xiǎn)的制定。

2、按照公司考勤制度核算員工考勤,確?？记谡鎸?shí)、有效,手續(xù)齊全。

3、做好工資、存休核算工作,確保準(zhǔn)確無誤。

4、做好與招聘主管關(guān)于入職手續(xù)的移交工作。

5、為員工辦理離職手續(xù),準(zhǔn)確的核準(zhǔn)工資。

6、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂。

7、負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)、調(diào)配、選拔、獎(jiǎng)懲、勸退等工作。

8、負(fù)責(zé)公司人事數(shù)據(jù)庫(kù)的整理、核準(zhǔn)工作。

9、負(fù)責(zé)人員檔案的管理。

10、綜合部文件檔案的管理。

11、負(fù)責(zé)工牌、更衣柜的管理。

12、負(fù)責(zé)每月提供員工生日名單。

13、負(fù)責(zé)公司電話表的周更新。

14、每周、每月末上報(bào)公司人員情況,包括人員名單匯總、人員異動(dòng)等,并進(jìn)行分析。

15、協(xié)助人力資源部提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

16、每月月末核算主管級(jí)以上人員電話費(fèi)。

17、完成綜合部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。

人事文員

協(xié)助人事主管做好如下人事工作:

1、負(fù)責(zé)員工工資管理,包括工資預(yù)算、工資制度、工資等級(jí)、保險(xiǎn)的制定。

2、按照公司考勤制度核算員工考勤,確?？记谡鎸?shí)、有效,手續(xù)齊全。

3、做好工資、存休核算工作,確保準(zhǔn)確無誤。

4、做好與招聘主管關(guān)于入職手續(xù)的移交工作。

5、為員工辦理離職手續(xù),準(zhǔn)確的核準(zhǔn)工資。

6、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合簽訂、續(xù)訂。

7、負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)、調(diào)配、選拔、獎(jiǎng)懲、勸退等工作。

8、負(fù)責(zé)公司人事數(shù)據(jù)庫(kù)的整理、核準(zhǔn)工作。

9、負(fù)責(zé)人員檔案的管理。

10、綜合部文件檔案的管理。

11、負(fù)責(zé)工牌、更衣柜的管理。

12、負(fù)責(zé)每月提供員工生日名單。

13、負(fù)責(zé)公司電話表的周更新。

14、每周、每月末上報(bào)公司人員情況,包括人員名單匯總、人員異動(dòng)等,并進(jìn)行分析。

15、協(xié)助人力資源部提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

16、每月月末核算主管級(jí)以上人員電話費(fèi)。

17、完成綜合部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。

行政后勤主管

協(xié)助部門經(jīng)理制定規(guī)范公司各項(xiàng)行政管理制度,做好食堂的管理工作,并協(xié)助做好對(duì)庫(kù)房、采購(gòu)工作的督導(dǎo)和檢查。

1、負(fù)責(zé)公司行政工作的規(guī)范化建設(shè),負(fù)責(zé)公司《行政制度匯編》、資產(chǎn)管理體系的不斷完善。

2、負(fù)責(zé)員工食堂的管理。包括食堂的采買、制作、成本核算、人員管理及規(guī)范的出入庫(kù)制度。做到合理膳食、服務(wù)周到、服從管理、略有結(jié)余。

3、做好與財(cái)務(wù)部、集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于食堂的協(xié)調(diào)工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)員工作的督導(dǎo)、檢查、跟進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)庫(kù)房的管理,包括出入庫(kù)、庫(kù)存的定期檢查、核對(duì)、工服、固定資產(chǎn)的管理等工作。

6、負(fù)責(zé)接待外單位人員就餐工作。

7、協(xié)助采購(gòu)員對(duì)物資進(jìn)行市調(diào),選擇供應(yīng)商。

8、每周五上報(bào)次周的員工食譜。

9、每月月末上報(bào)就餐人數(shù)、就餐量,并進(jìn)行核準(zhǔn)。

10、每月月末上報(bào)客餐就餐人數(shù)、單位。

11、每月月末制作次月就餐表。

12、每月25日上報(bào)次月的食堂采購(gòu)計(jì)劃。

13、每月26日準(zhǔn)備次月下發(fā)的就餐卡。

14、負(fù)責(zé)每月月末食堂帳物跟財(cái)務(wù)對(duì)帳,并做出分析。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

采購(gòu)員

負(fù)責(zé)物業(yè)公司所有物資的采購(gòu)工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,確認(rèn)價(jià)格。在價(jià)格合理的情況下,保質(zhì)保量即時(shí)采買。

1、根據(jù)每月各部門上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃,與庫(kù)房存有量進(jìn)行核實(shí)后再進(jìn)行采購(gòu)。

2、嚴(yán)格按審批的物品規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、品牌進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收,確保所購(gòu)物品為合格品。

3、定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的跟蹤,并做出評(píng)估報(bào)告及時(shí)收集、整理各類物品的供貨單位信息,建立信息庫(kù)。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定,辦理采購(gòu)物品的出入庫(kù)登記、請(qǐng)款、報(bào)銷等手續(xù)。

5、對(duì)食堂采購(gòu)物品的出入庫(kù)、庫(kù)存、出庫(kù)每周進(jìn)行三次抽查。

6、協(xié)同庫(kù)房管理員做好向公司各部門及時(shí)提供物資的工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

it管理員

1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司所有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的維修、維護(hù)。

2、監(jiān)督管理各部門及項(xiàng)目部的計(jì)算機(jī)的使用,防止資源浪費(fèi)。

3、協(xié)助解決各部門及項(xiàng)目部在計(jì)算機(jī)使用中遇到的問題。

4、及時(shí)掌握計(jì)算機(jī)病毒的情況,對(duì)公司的計(jì)算機(jī)病毒做到預(yù)防和清理。

5、負(fù)責(zé)公司各部門及項(xiàng)目部辦公電話的安裝、維修、維護(hù),確保通訊網(wǎng)絡(luò)的通暢。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

綜合資料員

1、負(fù)責(zé)部門文件、資料及信息的管理;

2、負(fù)責(zé)收發(fā)文件信函、備忘錄、接聽電話做好留言記錄,發(fā)送傳真和部門信息;

3、負(fù)責(zé)整理文件、負(fù)責(zé)管理資料的建立與歸檔管理;

4、負(fù)責(zé)本部門體系文件、印章、重要資料、書籍和文件的管理,負(fù)責(zé)文件、資料的傳遞,資料、文件和書籍的借閱管理;

5、負(fù)責(zé)本部門資產(chǎn)的管理;

6、負(fù)責(zé)報(bào)銷各類財(cái)務(wù)票據(jù),每月上報(bào)本部門資金計(jì)劃;

7、負(fù)責(zé)與有關(guān)部門和上級(jí)單位的聯(lián)系與溝通,負(fù)責(zé)擬定本部門的通知;

8、負(fù)責(zé)收集、整理和上報(bào)各類信息資料,負(fù)責(zé)信息資料的存檔為撰寫各類總結(jié)及報(bào)告提供準(zhǔn)確的資料;

第5篇 物業(yè)管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)

1.直接對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)崗位員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.認(rèn)真做好本專業(yè)分管設(shè)備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計(jì)劃，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)到班組，并檢查落實(shí)情況。

3.負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù)資料，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。

4.協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好維修用料統(tǒng)計(jì)，配合勞動(dòng)部門做好電梯的安全檢查工作。

5.組織本專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好員工工作量的統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)維修工的考核，為管理處主任提供獎(jiǎng)懲依據(jù)。

6.堅(jiān)持每天對(duì)分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。

7.帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟(jì)地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。

8.完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第6篇 物業(yè)管理網(wǎng)崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)管理網(wǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理費(fèi)及其他各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并定期上報(bào)各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況及欠費(fèi)原因。2.負(fù)責(zé)定期走訪業(yè)租戶，了解掌握業(yè)租戶動(dòng)態(tài)信息，做好與業(yè)租戶間的協(xié)調(diào)工作。3.負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、聘用、考核工作。4.負(fù)責(zé)本部門年度預(yù)算的審定及編定年度工作計(jì)劃。任職要求:年齡1840歲，身體健康，有一定的客服意識(shí)和協(xié)調(diào)能力，三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

物業(yè)管理網(wǎng)崗位

第7篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

1)及時(shí)處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理或助理。

2)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。

3)負(fù)責(zé)對(duì)用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計(jì)總結(jié)。

4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。

5)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。

6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的水、電管理工作及客戶報(bào)修工作。

8)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的宣傳工作。

9)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。

10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

第8篇 某商場(chǎng)物業(yè)總務(wù)部通訊管理崗位職責(zé)

商場(chǎng)物業(yè)總務(wù)部通訊管理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)電話的安裝與維修工作;

3、負(fù)責(zé)電話的合理分配;

4、負(fù)責(zé)電話話費(fèi)的核算;

5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司電話管理制度;

6、每月依據(jù)“話費(fèi)收費(fèi)通知單”進(jìn)行相應(yīng)費(fèi)用收繳工作;

7、每月將話費(fèi)臺(tái)帳交主管經(jīng)理審閱;

8、負(fù)責(zé)話務(wù)員的培訓(xùn)管理工作。

第9篇 物業(yè)管理財(cái)務(wù)崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、公司日常財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)憑證、出納、稅務(wù)工作的審核;

2、審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析;

3、根據(jù)公司要求，對(duì)外提供財(cái)務(wù)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào);;

4、依據(jù)費(fèi)用管理規(guī)定，合理控制費(fèi)用支出;

5、協(xié)調(diào)對(duì)外審計(jì)，提供所需財(cái)會(huì)資料;

6、組織編制年度預(yù)算、并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況;

7、公司要求的其它工作。

任職要求:

本科及以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)，具備財(cái)務(wù)執(zhí)業(yè)證書;

5年以上會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)(物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳);

熟悉財(cái)務(wù)核算流程;

物業(yè)管理財(cái)務(wù)崗位

第10篇 某物業(yè)管理處行政文員崗位職責(zé)

物業(yè)管理處行政文員崗位職責(zé)

所在部門:**管理處

直屬上級(jí):管理處副經(jīng)理

職責(zé)概要:行政文員在管理處主管副經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)辦公室的行政、人事、后勤管理工作。

基本任務(wù)和職責(zé):

1、負(fù)責(zé)綜合處理管理處人事、行政、后勤、財(cái)務(wù)工作。

2、作好管理處辦公例會(huì)的會(huì)議記錄。檢查、落實(shí)經(jīng)理各項(xiàng)批示和管理處工作例會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時(shí)反饋給主管副經(jīng)理。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)管理處各類人員的錄用、轉(zhuǎn)正、離辭職手續(xù)和有關(guān)勞動(dòng)用工手續(xù)的及時(shí)正確辦理。

4、每月20日安排本部門下一月的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)主管副經(jīng)理審批,并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)保管本部門的培訓(xùn)工作記錄及有關(guān)培訓(xùn)教材、考核記錄,建立員工培訓(xùn)檔案。

5、負(fù)責(zé)后勤、倉(cāng)庫(kù)、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報(bào)主管副經(jīng)理。

6、每日據(jù)實(shí)記錄管理處人員考勤,并于公司規(guī)定時(shí)間前將考勤匯總表及加班表、工資表報(bào)主管審批后交主管副經(jīng)理。

7、協(xié)助辦理、安排技術(shù)人員及其他員工的招聘、面試、體檢手續(xù),具體辦理部門各類人員的錄用、分配、轉(zhuǎn)正、調(diào)配及離辭職手續(xù)。

8、負(fù)責(zé)本部門職員的住房申請(qǐng)、調(diào)配工作,負(fù)責(zé)職員公休加班費(fèi)的制作并報(bào)批。

9、負(fù)責(zé)辦公用品、財(cái)產(chǎn)的管理,做好財(cái)產(chǎn)及資產(chǎn)登記工作。

10、負(fù)責(zé)對(duì)管理處資金使用狀況及費(fèi)用報(bào)銷的初審工作,完善費(fèi)用報(bào)銷手續(xù),上報(bào)主管副經(jīng)理審批后報(bào)公司財(cái)務(wù)管理處報(bào)銷。

11、負(fù)責(zé)管理處辦公環(huán)境清理整頓工作,確保辦公室整潔有序。

12、負(fù)責(zé)管理處信息的匯集、匯總并及時(shí)上報(bào)主管副經(jīng)理。

13、負(fù)責(zé)管理處各種文件、品質(zhì)記錄等資料的收集并按照要求進(jìn)行存檔。

14、負(fù)責(zé)員工入職、強(qiáng)化、在職培訓(xùn)。

15、負(fù)責(zé)每月25日前制定本部門下月工作計(jì)劃報(bào)主管副經(jīng)理審批。

16、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部員工的調(diào)職、離職、辭職的面談工作。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第11篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)4

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(四)

a、職務(wù)說明

崗位名稱:管理處主任

直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理

直接下級(jí):物業(yè)助理/前臺(tái)文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/

間接下屬:保安領(lǐng)班、電工

(1)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持“依法管理,專業(yè)服務(wù),信譽(yù)第一,用戶(業(yè)主)至上”的服務(wù)宗旨。

(2)對(duì)公司負(fù)責(zé),做好轄區(qū)的周檢和不合格服務(wù)的處理。

(3)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(4)負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全防火管理。

(6)按公司規(guī)定及結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況對(duì)員工實(shí)施考核,做到獎(jiǎng)罰分明。

(7)每星期組織管理員和各班長(zhǎng)召開例會(huì),總結(jié)本周工作的落實(shí)情況,討論下星期的工作計(jì)劃。

(8)負(fù)責(zé)做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。

(9)完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

b、任職條件

(1)大專以上學(xué)歷,35歲以下;

(2)有3年以上任職大型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),物業(yè)主任同等職位任職2年,持物業(yè)管理上崗證;

(3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)及行業(yè)情況;熟悉物管工作,豐富的物管實(shí)際經(jīng)驗(yàn),有較全的專業(yè)技能知識(shí);

(4)具相當(dāng)強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心,作風(fēng)正派;

(5)良好的溝通協(xié)調(diào)能力;具應(yīng)急應(yīng)變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;

(6)良好服務(wù)意識(shí),具較強(qiáng)的語(yǔ)言文字組織表達(dá)能力,國(guó)粵語(yǔ)流利;

(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作規(guī)程;

c、考核要點(diǎn)

(1)不按時(shí)上班;

(2)離崗、串崗;

(3)不按規(guī)定著裝;

(4)儀容儀表差;

(5)維修單跟進(jìn)率100%;

(6)有效投訴處理率100%;

(7)區(qū)域應(yīng)收費(fèi)率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;

(8)督導(dǎo)物業(yè)助理巡樓率100%;

(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%;

(10)員工素質(zhì)技能停滯不前,重復(fù)犯同一錯(cuò)誤;

(11)及時(shí)上交各類分析表100%;

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)7

物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)(七)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),努力營(yíng)造出具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。

2.定期向公司報(bào)告處理工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

3.制定管理處服務(wù)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,指定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)目標(biāo)和各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

4.建立健全管理處的組織系統(tǒng),使之合理化、規(guī)范化、效率化。

5.主持每一次的管理例會(huì),聽取工作匯報(bào)、布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

6.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)地及了解管理處各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

7.督促下屬管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

8.與社會(huì)有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各住戶保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表管理處處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

9.指導(dǎo)下屬各部門工作,樹立正氣,堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣,保障管理處工作順利進(jìn)行。

10.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,于每年12月提請(qǐng)公司財(cái)務(wù)于翌年1月31日前,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交業(yè)主管理委員會(huì)審核通過。