第1篇 z物業(yè)管理公司工程部崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司工程部崗位職責(zé)

職責(zé)范圍

一、工程部職責(zé)范圍

工程部負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理及設(shè)備維修保養(yǎng),負(fù)責(zé)裝修、設(shè)施的維修工作,對(duì)業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。

工程部的管理需要科學(xué)性和嚴(yán)密性,除了因?yàn)樗旧淼募夹g(shù)性之外,還因?yàn)樗墓ぷ髦苯踊蜷g接地與業(yè)主、租戶和顧客聯(lián)系在一起。

工程部管轄范圍如下:

1、負(fù)責(zé)園區(qū)電氣系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及采暖系統(tǒng)等運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)及故障檢修。

2、負(fù)責(zé)園區(qū)樓宇管理設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、無線通訊網(wǎng)、公共廣播設(shè)備、消防監(jiān)控及各種機(jī)械設(shè)備和五金構(gòu)件等的維修保養(yǎng)和故障檢修。

3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、裝飾燈具等的維修、保養(yǎng)工作。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的完善改造、設(shè)施更新和小項(xiàng)增改工程施工。

5、負(fù)責(zé)園區(qū)土建結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等的修理。

6、對(duì)業(yè)主、租戶二次裝修工程負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作。

7、為業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。

二、強(qiáng)電專業(yè)職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)園區(qū)電力系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

2、負(fù)責(zé)備用發(fā)電機(jī)的運(yùn)行管理。

3、負(fù)責(zé)所有高低壓配電柜、變壓器、發(fā)電機(jī)的電氣及監(jiān)視控制設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。

4、負(fù)責(zé)空調(diào)主機(jī)、冷凍系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、水泵房等電器設(shè)備的電源供給、監(jiān)察、保養(yǎng)及故障維修。

5、負(fù)責(zé)樓宇管理設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、消防監(jiān)控、車庫管理及水泵、排污設(shè)備等電器設(shè)備的電源供給及故障檢修。

6、負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

7、負(fù)責(zé)園區(qū)所有電梯及電動(dòng)扶梯的電源供給及運(yùn)行故障。

8、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)電力設(shè)施的有償服務(wù)。

三、弱電專業(yè)職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)園區(qū)閉路電視、廣播、電話、衛(wèi)星天線、無線通訊網(wǎng)的監(jiān)察及故障檢修。

2、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)電氣設(shè)備的有償服務(wù)。

四、空調(diào)專業(yè)職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)園區(qū)空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

2、負(fù)責(zé)園區(qū)所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢修。

3、負(fù)責(zé)園區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

4、配合強(qiáng)、弱電組進(jìn)行空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)和故障檢修。

5、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。

五、給排水專業(yè)職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)園區(qū)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、中水系統(tǒng)的運(yùn)行管理及上述系統(tǒng)設(shè)備(包括水泵、管道、閥門及附屬設(shè)備)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

2、負(fù)責(zé)園區(qū)所有公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)向業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。

六、裝修專業(yè)職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的家具、陳設(shè)的修理和更新。

2、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的墻壁、地面、天花、玻璃等各種裝飾的修理。

3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的金屬構(gòu)件的油漆翻新。

4、負(fù)責(zé)公共建筑的土建結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等的修理。

5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)鎖的安裝和修理。

6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域門、地彈簧的維修保養(yǎng)及五金配件的修理。

7、負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的建筑設(shè)施的監(jiān)察、保養(yǎng)、維修、更新及改造。

8、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供裝修方面的有償服務(wù)。

七、電梯專業(yè)職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)園區(qū)所有直升梯及扶梯的日常運(yùn)行管理。

2、負(fù)責(zé)電梯機(jī)房?jī)?nèi)各電氣柜的清潔保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)電梯機(jī)房?jī)?nèi)各機(jī)械設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及故障檢修。

4、負(fù)責(zé)所有電梯及電扶梯之附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修。

5、負(fù)責(zé)各電梯井道、機(jī)房及電扶梯的機(jī)頭之清理工作。

6、負(fù)責(zé)各電梯轎箱照明,緊急電話,內(nèi)、外呼梯按鍵,樓層指示器的巡查及故障維修。

7、負(fù)責(zé)年檢工作。

八、消防專業(yè)職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)園區(qū)的消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)及檢修。

2、負(fù)責(zé)園區(qū)的消防噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)設(shè)備(包括消防泵、穩(wěn)壓泵、管道、閥門及附屬設(shè)備)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

3、負(fù)責(zé)大廈防排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)等設(shè)備及附屬設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢修。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)所有消防卷簾門的維護(hù)保養(yǎng)。

九、樓宇監(jiān)控值班職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)園區(qū)的公共照明的監(jiān)控工作。

2、負(fù)責(zé)園區(qū)的新風(fēng)機(jī)組的監(jiān)控工作。

3、負(fù)責(zé)園區(qū)的鍋爐運(yùn)行的監(jiān)控工作。

4、負(fù)責(zé)接聽客戶的報(bào)修電話,填寫維修單。

5、統(tǒng)計(jì)各專業(yè)每月維修單元數(shù),及收費(fèi)金額。

6、負(fù)責(zé)22:00以后的工程總協(xié)調(diào)工作。

第2篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)范本

物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)范本

在集團(tuán)物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持公司工作。

一、貫徹落實(shí)黨和國家的方針、政策、法令,執(zhí)行上級(jí)指示及時(shí)確定或調(diào)整企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營方向。

二、制定物業(yè)管理質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

三、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理投標(biāo)書的編制定,簽訂合同、協(xié)議,簽發(fā)以公司名義發(fā)放的文件。

四、審定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計(jì)劃。

五、協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外公共關(guān)系,為項(xiàng)目區(qū)域開展工作創(chuàng)造有利條件。

六、合理安排人力、財(cái)力、物力,以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

七、開展增收節(jié)支、開源節(jié)流,合理使用資金,以確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

八、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

第3篇 物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1. 完成項(xiàng)目物管團(tuán)隊(duì)籌建、對(duì)接專業(yè)分包，包括客戶服務(wù)、安全管理、物業(yè)經(jīng)營及其他各項(xiàng)工作;

2. 參與項(xiàng)目各專項(xiàng)工程驗(yàn)收，承接項(xiàng)目開發(fā)是的相關(guān)資料和備件;

3. 負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評(píng)審和控制，參與公司重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審及驗(yàn)收 工作;

4. 主持物管部門全面工作，負(fù)責(zé)物管部經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出審核，根據(jù)國家、監(jiān)管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制定物管部門管理制度及考核體系;

5. 及時(shí)解決業(yè)主提出的合理需求，與各方保持良好關(guān)系，以加強(qiáng)物管效能;

6. 塑造及維護(hù)項(xiàng)目形象，營造高品質(zhì)辦公氛圍。

任職要求:

1. 有超甲級(jí)寫字樓及高端公寓物業(yè)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及深刻認(rèn)知;

2. 熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法律法規(guī)及掌握物業(yè)管理各項(xiàng)工作制度及流程;

3. 具備較強(qiáng)的綜合分析能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通和談判能力;

4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織能力，嚴(yán)謹(jǐn)自律，有良好的職業(yè)操守，工作責(zé)任心強(qiáng);

5. 物業(yè)管理、工程管理類專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，8年以上同崗位經(jīng)驗(yàn);

6. 持企業(yè)經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理師等相關(guān)證書優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理經(jīng)理崗位

第4篇 學(xué)院后勤總公司物業(yè)管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)

學(xué)院后勤總公司物業(yè)管理與服務(wù)中心工作職責(zé)

(1)按程序文件的要求,對(duì)全校環(huán)境衛(wèi)生、校園綠化美化、教室管理和物業(yè)垃圾清運(yùn)工作的全過程進(jìn)行管理和控制,為廣大師生員工營造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

(2)負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和實(shí)施,加強(qiáng)物業(yè)管理與服務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)罰等工作。

(3)編制年度綠化、環(huán)衛(wèi)計(jì)劃、季度養(yǎng)護(hù)、維護(hù)計(jì)劃,加強(qiáng)科學(xué)管理,不斷提高物業(yè)管理管理水平。

(4)負(fù)責(zé)教學(xué)樓的日常管理與服務(wù)工作。加強(qiáng)教學(xué)樓的安全管理,切實(shí)做好'三防'工作。積極做好教室衛(wèi)生的清潔、保潔,教學(xué)樓上下課時(shí)間的打鈴,教室及教師休息室的正常開放,保證教學(xué)粉筆、板擦的領(lǐng)用,音響設(shè)備的管理使用,教學(xué)桌椅、黑板的小型維修等工作,確保教學(xué)工作的需求。

(5)負(fù)責(zé)全校環(huán)境衛(wèi)生和公共樓宇、家屬區(qū)等場(chǎng)所的衛(wèi)生清掃、保潔工作。加強(qiáng)校園生活垃圾的收集和清運(yùn),積極做好校園內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的滅蠅、滅鼠、滅蟑工作。

(6)加強(qiáng)綠化管護(hù)工作,按時(shí)對(duì)花草、樹木進(jìn)行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病蟲害防治等工作?？茖W(xué)管理,不斷提高學(xué)校綠化覆蓋率和綠化管理水平,做到綠化、美化、凈化,努力創(chuàng)建'綠色校園'。

(7)積極開展全民義務(wù)植樹和綠化工作,組織管理好義務(wù)植樹活動(dòng)和畢業(yè)林活動(dòng)。

(8)加強(qiáng)對(duì)辦公樓、教學(xué)樓、圖書館等樓宇電梯的日常維護(hù)保養(yǎng),積極做好電梯的年度審驗(yàn)工作,保障電梯的正常運(yùn)行。

(9)不定期的對(duì)本部門服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

(10)及時(shí)征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第5篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)15

物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(十五)

一、主持公司日常經(jīng)營管理工作,組織實(shí)施公司董事會(huì)決議。

二、貫徹公司公司的管理體制和層次管理原則,決定公司組織架構(gòu)的設(shè)置及其職權(quán)與相互關(guān)系。

三、負(fù)責(zé)管理資源配備,決定管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升及公司內(nèi)部人事變動(dòng)。

四、審核公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營計(jì)劃,并組織實(shí)施。

五、審核公司預(yù)算,控制管理資金使用、降本增效,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

六、審核公司(項(xiàng)目)重要設(shè)備改造,拓展、開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的決策方案,決定后組織實(shí)施。

七、主持業(yè)務(wù)合同(協(xié)議)的審核并簽署。

八、定期召開管理例會(huì),聽取工作匯報(bào),協(xié)調(diào)處理部門、項(xiàng)目的重大問題,協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。

九、組織制定公司內(nèi)部勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)金分配、福利分配等決策和管理制度。

十、履行董事會(huì)規(guī)定的其他職責(zé)。

第6篇 物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)、項(xiàng)目體系運(yùn)行、項(xiàng)目重要問題跟進(jìn)處理、項(xiàng)目產(chǎn)品銷售、策劃的工作。 2、制定部門的預(yù)算，控制成本消耗。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部安全檢查工作，做好項(xiàng)目安全員的安全培訓(xùn)，完善、實(shí)施安全、優(yōu)質(zhì)化管理體系，完善公司形象。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目三體系的運(yùn)行情況，制定年度、月度檢查計(jì)劃、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃并開展組織實(shí)施工作。 5、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的開展、檢查及組織工作。 6、制定安全管理工作的方案和各種防范預(yù)案。 7、制定各項(xiàng)安全管理制度及規(guī)定，報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施，并監(jiān)督落實(shí)。 8、進(jìn)行安全檢查，對(duì)安全隱患提出解決建議，通知相關(guān)部門限期整改，到期進(jìn)行復(fù)查，直至隱患消除;對(duì)發(fā)生的安全事故，及時(shí)采取相應(yīng)的緊急處理方案，并及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理，事后徹查事故原因，提出處理建議，監(jiān)督整改。 9、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的分析報(bào)告，對(duì)公司各部門及項(xiàng)目部進(jìn)行安全事故通報(bào)，組織案例學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。 10、完善、規(guī)范項(xiàng)目部各個(gè)崗位的工作程序。 11、廣泛收集部門所有人員的信息，做好安全信息、節(jié)能環(huán)保、污染減排的宣傳工作。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求: 1、教育水平:大專以上或同等學(xué)歷，管理和營銷相關(guān)專業(yè); 2、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上獨(dú)立管理綜合物業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn); 3、素質(zhì)與技能:遵紀(jì)守法，政治可靠，嚴(yán)守秘密，責(zé)任心強(qiáng)，有事業(yè)心、自信心和上進(jìn)心，講求效率，勇于開拓，能秉公辦事;熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備;具有一定的分析、解決問題的能力，有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力; 4、年齡:30歲-40歲之間。

第7篇 某物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)描述

物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)描述

1、崗位人數(shù):1人

2、直接上級(jí):公司主管副總經(jīng)理

3、直接下級(jí):管理處主任及各部門主管

4、本職工作:負(fù)責(zé)管理處的運(yùn)作。

5、任職要求:大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,從事物業(yè)管理至少2年以上,熟悉物業(yè)管理全盤運(yùn)作和法律法規(guī),懂質(zhì)量管理、安全管理和成本控制,有較強(qiáng)的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,身體健康。

6、直接責(zé)任:

(1)負(fù)責(zé)管理處的籌建;

(2)從物業(yè)管理角度、物業(yè)使用人角度,參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審,提合理化建議;

(3)配合項(xiàng)目銷售工作;

(4)制定項(xiàng)目管理方案、管理處年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

(5)參與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,主持項(xiàng)目接管驗(yàn)收;

(6)主持入伙工作;

(7)主持管理處日常工作;

(8)協(xié)調(diào)管理處各部門工作;

(9)對(duì)外聯(lián)絡(luò)對(duì)上匯報(bào);

(10)負(fù)責(zé)轄區(qū)的突發(fā)事件協(xié)調(diào)或處理;

(11)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

7、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:對(duì)管理處的管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

8、主要權(quán)利:

(1)有權(quán)配置管理處資源

(2)有權(quán)對(duì)下級(jí)考核、指導(dǎo)教育、獎(jiǎng)懲

(3)有權(quán)簽發(fā)本管理處文件

熟悉管理處工作,懂質(zhì)量管理、安全管理,有管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,身體健康。

第8篇 物業(yè)管理不在國內(nèi)崗位職責(zé)描述崗位要求

職責(zé)描述：

1.主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

2.安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作；

3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；

4.檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

5.核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。

職位要求：

1.物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2.3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3.有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；

4.工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。

第9篇 物業(yè)工程管理崗位職責(zé)任職要求

強(qiáng)電、弱電

1、負(fù)責(zé)審核各物業(yè)項(xiàng)目年度房屋及設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)支持與督導(dǎo);

2、制定并不斷完善業(yè)主室內(nèi)維修的項(xiàng)目范圍、工作規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

3、制定并不斷完善房屋及設(shè)施、設(shè)備的管理制度、維修養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

4、審核各物業(yè)服務(wù)中心的年度維修工程(含維修基金)項(xiàng)目立項(xiàng)，并指導(dǎo)、監(jiān)督實(shí)施;

5、檢查、督促、評(píng)估各項(xiàng)目物業(yè)房修組的計(jì)劃任務(wù)完成情況，跟蹤指導(dǎo)重大工程事故及維修項(xiàng)目的處理等工作;

6、組織制定項(xiàng)目節(jié)能降耗管理方案，對(duì)各項(xiàng)目的節(jié)能降耗管理進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評(píng)估，并提供技術(shù)支持;

7、參與新接管項(xiàng)目的工程、設(shè)備、綠化等方面的前期介入及接管驗(yàn)收工作;

8、制定并不斷完善房屋、設(shè)備設(shè)施的前期介入及接管驗(yàn)收的工作規(guī)程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)工程管理崗位

第10篇 某物業(yè)管理處行政文員崗位職責(zé)

物業(yè)管理處行政文員崗位職責(zé)

所在部門:**管理處

直屬上級(jí):管理處副經(jīng)理

職責(zé)概要:行政文員在管理處主管副經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)辦公室的行政、人事、后勤管理工作。

基本任務(wù)和職責(zé):

1、負(fù)責(zé)綜合處理管理處人事、行政、后勤、財(cái)務(wù)工作。

2、作好管理處辦公例會(huì)的會(huì)議記錄。檢查、落實(shí)經(jīng)理各項(xiàng)批示和管理處工作例會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時(shí)反饋給主管副經(jīng)理。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)管理處各類人員的錄用、轉(zhuǎn)正、離辭職手續(xù)和有關(guān)勞動(dòng)用工手續(xù)的及時(shí)正確辦理。

4、每月20日安排本部門下一月的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)主管副經(jīng)理審批,并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)保管本部門的培訓(xùn)工作記錄及有關(guān)培訓(xùn)教材、考核記錄,建立員工培訓(xùn)檔案。

5、負(fù)責(zé)后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報(bào)主管副經(jīng)理。

6、每日據(jù)實(shí)記錄管理處人員考勤,并于公司規(guī)定時(shí)間前將考勤匯總表及加班表、工資表報(bào)主管審批后交主管副經(jīng)理。

7、協(xié)助辦理、安排技術(shù)人員及其他員工的招聘、面試、體檢手續(xù),具體辦理部門各類人員的錄用、分配、轉(zhuǎn)正、調(diào)配及離辭職手續(xù)。

8、負(fù)責(zé)本部門職員的住房申請(qǐng)、調(diào)配工作,負(fù)責(zé)職員公休加班費(fèi)的制作并報(bào)批。

9、負(fù)責(zé)辦公用品、財(cái)產(chǎn)的管理,做好財(cái)產(chǎn)及資產(chǎn)登記工作。

10、負(fù)責(zé)對(duì)管理處資金使用狀況及費(fèi)用報(bào)銷的初審工作,完善費(fèi)用報(bào)銷手續(xù),上報(bào)主管副經(jīng)理審批后報(bào)公司財(cái)務(wù)管理處報(bào)銷。

11、負(fù)責(zé)管理處辦公環(huán)境清理整頓工作,確保辦公室整潔有序。

12、負(fù)責(zé)管理處信息的匯集、匯總并及時(shí)上報(bào)主管副經(jīng)理。

13、負(fù)責(zé)管理處各種文件、品質(zhì)記錄等資料的收集并按照要求進(jìn)行存檔。

14、負(fù)責(zé)員工入職、強(qiáng)化、在職培訓(xùn)。

15、負(fù)責(zé)每月25日前制定本部門下月工作計(jì)劃報(bào)主管副經(jīng)理審批。

16、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部員工的調(diào)職、離職、辭職的面談工作。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第11篇 物業(yè)管理專員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

物業(yè)管理專員職位要求

1. 大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)

2.為人熱情,善于溝通

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.根據(jù)規(guī)劃,研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案

2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施,組織維修人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修,并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉

3.安排有關(guān)人員,對(duì)所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)

4.安排有關(guān)人員對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理,開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)

5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況

6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)

第12篇 某物業(yè)安全管理崗位職責(zé)控制程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

安全管理崗位職責(zé)控制程序

1.目的

明確安全管理各崗位職責(zé),維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.方法和過程控制

3.1安全管理工作內(nèi)容

3.1.1安全防范服務(wù):登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項(xiàng)目辦公區(qū)域),控制無關(guān)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域;核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。

3.1.2維護(hù)停車場(chǎng)及交通秩序:維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序;調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)人、車流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊;對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時(shí)進(jìn)行登記,報(bào)告有關(guān)部門并協(xié)助處理。

3.1.3消防安全:巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況。

3.1.4衛(wèi)生管理:協(xié)助保持管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

3.1.5突發(fā)事件及違章處理:隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對(duì)、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。

3.2安全管理負(fù)責(zé)人(部門崗位設(shè)置無主辦,由班長(zhǎng)履行相關(guān)職責(zé))

3.2.1負(fù)責(zé)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)和內(nèi)部管理,及時(shí)了解安全員的思想及生活動(dòng)態(tài),解決疑難問題,定期向經(jīng)理匯報(bào)。

3.2.2具體組織安全員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,提高安全員的綜合素質(zhì),每周定時(shí)召開安全研討或班長(zhǎng)例會(huì)。

3.2.3每天檢查各班在崗工作狀況、質(zhì)量記錄、各項(xiàng)管理制度、安全防范措施落實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向經(jīng)理匯報(bào),將有關(guān)情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

3.2.4督導(dǎo)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況,定期組織消防知識(shí)培訓(xùn),每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),不斷提高安全員的防火意識(shí)和滅火作戰(zhàn)能力。

3.2.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全員巡邏路線圖的制訂,并根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法,經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練,每季度至少進(jìn)行兩次緊急集合,不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。

3.2.6配合有關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,配合執(zhí)法部門做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安工作和出租屋的管理。

3.2.7根據(jù)工作需要,不定期帶領(lǐng)班長(zhǎng)就管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作對(duì)顧客進(jìn)行回訪,聽取顧客對(duì)安全工作的意見和建議,以改進(jìn)工作方法。

3.2.8組織安全員開展業(yè)余文化活動(dòng),加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合,合理調(diào)配人力資源。

3.2.9每周檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況,及時(shí)處理違紀(jì)行為,并做好相關(guān)記錄。

3.2.10負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核,并將考核情況及時(shí)知會(huì)被考核人,以便其改進(jìn)不足之處。對(duì)于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。

3.3檢查崗(班長(zhǎng))

3.3.1對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé),每日須檢查各崗履行職責(zé)情況,主要包括:考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。

3.3.2熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限的及時(shí)與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報(bào)告進(jìn)展情況。

3.3.3負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查,按月及時(shí)上繳資料管理員。對(duì)于收取的各類費(fèi)用必須及時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)。

3.3.4監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況,及時(shí)與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。

3.3.5負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。

3.3.6及時(shí)收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。

3.3.7關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀能動(dòng)性,對(duì)于班組出現(xiàn)的疑難問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

3.3.8及時(shí)協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,共同做好管理工作。

3.3.9實(shí)行'班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對(duì)本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。

3.4巡邏崗

3.4.1按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,靈活機(jī)智,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查清理。

3.4.2對(duì)管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理,對(duì)道路泊車、停車秩序進(jìn)行監(jiān)管,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)作出處理和報(bào)告。

3.4.3按程序要求對(duì)裝修戶進(jìn)行過程監(jiān)督,對(duì)施工人員違章作業(yè)要及時(shí)制止并向班長(zhǎng)或控制中心報(bào)告,并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

3.4.4熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施的位置,注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。

3.4.5監(jiān)管管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

3.4.6檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無消防隱患。

3.4.7制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為。

3.4.8維護(hù)商場(chǎng)外圍區(qū)域的公共秩序。

3.4.9將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由處理完成人簽字確認(rèn)。

3.4.10發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視、進(jìn)行跟蹤,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。

3.4.11發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

3.4.12巡查中如遇到外來參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應(yīng)禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報(bào)。

3.4.13協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

3.5車場(chǎng)崗

3.5.1保障車場(chǎng)秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車輛進(jìn)出、按位停放。

3.5.2對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛進(jìn)行外表檢查,填寫《停車場(chǎng)車輛情況登記表》,對(duì)未關(guān)車門者及時(shí)知會(huì)車主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時(shí)作出處理和報(bào)告,并做好記錄。

3.5.3愛護(hù)警用設(shè)備,隨時(shí)保持治安崗?fù)ぜ爸車h(huán)境的整體衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無損。

3.5.4配合其他崗位工作,做好交接班手續(xù)。

3.6車輛出入口崗

3.6.1嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場(chǎng)管理

規(guī)定,實(shí)行檢驗(yàn)卡或收發(fā)卡/證制度,驗(yàn)證外出車輛與所持卡/證是否相符;

3.6.2對(duì)固定停放的車輛,一車一卡,必須核車核卡(卡中記錄的資料必須與該車相符),同時(shí)盡可能進(jìn)行核人,如有不符,參照《停車場(chǎng)管理程序》執(zhí)行。

3.6.3正確引導(dǎo)車輛停放在指定區(qū)域,保持車場(chǎng)和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)完好,制止非機(jī)動(dòng)車輛或閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)。

3.6.4對(duì)于大型車輛因公進(jìn)入小區(qū),如泥頭車、抽糞車等,須征得部門同意后方可放入,并及時(shí)通知相關(guān)崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動(dòng)或停放。禁止易燃易爆物品車輛進(jìn)入。

3.6.5對(duì)搬運(yùn)物資的車輛,應(yīng)與控制中心核實(shí)后,憑部門簽署的《物資搬運(yùn)放行條》給予放行,對(duì)于沒有車輛進(jìn)出憑證的車輛應(yīng)核對(duì)并登記車主有效證件進(jìn)行登記后,方可放行。

3.6.6根據(jù)市政府對(duì)停車場(chǎng)的管理規(guī)定,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨時(shí)停放的車輛進(jìn)行收費(fèi)并開票據(jù)。

3.6.7保持崗?fù)?nèi)整潔衛(wèi)生,妥善保管好相關(guān)票據(jù)及質(zhì)量記錄,愛惜使用警用器材。

3.6.8嚴(yán)禁貪污、挪用停車費(fèi),對(duì)區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)制止、上報(bào)或處理。

3.6.9認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

3.6.10對(duì)進(jìn)入車輛應(yīng)在啟動(dòng)道閘前立即進(jìn)行車輛登記,盡量縮短車輛在崗前停留時(shí)間。

3.7出入口崗

3.7.1注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待顧客。

3.7.2認(rèn)真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來人員的盤查及管理,嚴(yán)禁無關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開,同時(shí)通知其他崗位引起注意。

3.7.3核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時(shí)出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。

3.7.4檢查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域)等要嚴(yán)禁其帶入,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

3.7.5做好物資放行的把關(guān)工作,對(duì)搬出小區(qū)(大廈)的物資進(jìn)行核查,嚴(yán)格按照《物資搬運(yùn)放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行。

3.7.6及時(shí)發(fā)送報(bào)刊、郵件,及時(shí)將特快專遞或快件轉(zhuǎn)送顧客。

3.7.7注意收集顧客的意見和建議,及時(shí)向控制中心匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。

3.7.8協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

3.8銷售大廳崗

3.8.1嚴(yán)格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序,文明、熱情接待來訪客人。

3.8.2確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的安全完整,以防人為破壞。

3.8.3按要求定時(shí)開、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。

3.8.4根據(jù)接待工作需要及時(shí)增補(bǔ)接待物品,對(duì)客人遺失的物品,拾獲后應(yīng)做好記錄,并及時(shí)聯(lián)系失主或交上級(jí)處理。

3.8.5未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。

3.8.6協(xié)助銷售人員做好接待工作,需要時(shí),對(duì)客人提出的問題在知道的情況下耐心解答,按要求接聽來訪電話并做好記錄。

3.8.7靈活處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類突發(fā)事件,不能處理時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。禁止非接待時(shí)間外來人員進(jìn)入。

3.8.8協(xié)助銷售廳保潔做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷售部交辦的臨時(shí)工作。

3.9樣板房接待崗

3.9.1嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,保證樣板房?jī)?nèi)的安全,維護(hù)正常、良好的接待秩序。

3.9.2定期檢查樣板房物品、設(shè)備、設(shè)施,確保完好及擺放正確、運(yùn)行正常。

3.9.3熟悉、掌握樣板房各類消防設(shè)備的分布及使用。

3.9.4禮貌熱情接待參觀客人,對(duì)客人提出的問題耐心解答,不了解的問題請(qǐng)示有關(guān)人員后方可回答,以免參觀者產(chǎn)生誤解。

3.9.5未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。

3.9.6謝絕無關(guān)人員動(dòng)用樣板房物品、設(shè)施。

3.9.7對(duì)客人遺失的物品,拾獲后應(yīng)做好記錄,并及時(shí)聯(lián)系失主或交上級(jí)處理。

3.9.8及時(shí)收集顧客的意見和建議并向上級(jí)匯報(bào)。

3.9.9協(xié)助保潔員維護(hù)樣板房清潔衛(wèi)生,禮貌制止樣板房吸煙行為。發(fā)現(xiàn)清潔問題及時(shí)通知保潔員進(jìn)行處理。

3.9.10下班前應(yīng)對(duì)樣板房進(jìn)行巡視、清查,在無異常情況下才可切斷電源、關(guān)鎖房門并做好交接班記錄。

3.10樣板房巡邏崗

3.10.1嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理辦法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項(xiàng)安全。

3.10.2熟悉各樣板房的分布,時(shí)刻保持警惕,在規(guī)定的巡查間隔時(shí)間內(nèi)(各部門根據(jù)樣板房的分布及多少制定巡查間隔時(shí)間)不定期對(duì)各樣板房進(jìn)行檢查。

3.10.3檢查物品在位情況,窗戶、電源關(guān)閉情況。

3.10.4發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)查明原因,妥善采取相關(guān)保護(hù)措施并及時(shí)匯報(bào)。

3.10.5按要求做好交接班記錄。

3.11辦公區(qū)域崗

3.11.1維護(hù)辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來訪接待工作。

3.11.2認(rèn)真檢查核對(duì)崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位,保證運(yùn)行良好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員處理。

3.11.3對(duì)車輛停放需按規(guī)定進(jìn)行管理。

3.11.4認(rèn)真做好對(duì)來訪人員的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來人員的管理及監(jiān)控。

3.11.5對(duì)搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫放行條方可放行。

3.11.6隨時(shí)檢查飲水機(jī)上的飲用水和水杯,如發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)更換。

3.11.7做好電話記錄,禁止打私人電話。

3.11.8認(rèn)真完成并記錄上級(jí)交待的臨時(shí)工作,對(duì)無法完成的及時(shí)上報(bào)。

3.11.9認(rèn)真做好交接班記錄。

3.12工地巡邏崗

3.12.1嚴(yán)格執(zhí)行巡邏管理辦法,熟悉工地及周邊情況,保障工地范圍各項(xiàng)安全。

3.12.2熟悉巡邏范圍內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施的位置、使用方法,定時(shí)檢查各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)作狀況。

3.12.3巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進(jìn)行查詢,對(duì)來歷不明及閑雜人員及時(shí)請(qǐng)出工地區(qū)域。

3.12.4巡邏時(shí)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或通知相關(guān)人員處理。

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3.12.6隨時(shí)和其他崗位人員保持聯(lián)系。

3.12.7認(rèn)真做好交接班記錄。

5.支持性文件

vkwy7.5.1-a04《停車場(chǎng)管理程序》

vkwy7.5.1-a01-01《巡邏管理辦法》

vkwy7.5.1-a01-02《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控辦法》

vkwy7.5.1-a01-03《高空作業(yè)管理辦法》

vkwy7.5.1-a06-02《消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書》

6.質(zhì)量記錄和表格

vkwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》

vkwy7.5.1-a01-f2《安全員巡查記錄表》

vkwy7.5.1-a01-01-f1《安全員巡邏簽到表》