第1篇 物業(yè)管理總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理總監(jiān)崗位職責(zé)
物業(yè)管理總監(jiān) 1. 參與相關(guān)城市項目開發(fā)各階段的工作，協(xié)調(diào)物業(yè)部與其他部門的工作;
2. 組織/參與選聘前期物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，包括物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的招標(biāo)及物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)承接工作;
3. 負責(zé)組建/培訓(xùn)相關(guān)城市各項目物業(yè)管理團隊包括客戶服務(wù);
4. 組織并完成相關(guān)城市各項目的房屋交付前的各項準(zhǔn)備工作，制定交房方案，全面負責(zé)房屋的交付工作，并控制/協(xié)調(diào)交房后業(yè)主對交付質(zhì)量問題處理進度;
5. 編制/控制/執(zhí)行相關(guān)城市各項目的物業(yè)管理部的預(yù)算，包括但不限于物業(yè)運行虧損補貼、未售空置房屋管理費、維修基金/保修金等等;
6. 控制和監(jiān)督物業(yè)公司日常物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)運作狀況和風(fēng)險控制，確保客戶對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達到目標(biāo)水平;
7. 負責(zé)對公司就日常工作所推行的各類制度/系統(tǒng)的準(zhǔn)確執(zhí)行和/或數(shù)據(jù)維護及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。
要求:
建筑工程或管理類等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;
2.十年以上房地產(chǎn)客服或物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中五年以上管理經(jīng)驗;
3.熟悉住宅項目物業(yè)管理和售后服務(wù)的操作管理流程;
4.對房地產(chǎn)和物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)、條例等有較全面了解;
5.持有物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先;
6.具有良好的英語聽、說、讀、寫能力。 1. 參與相關(guān)城市項目開發(fā)各階段的工作，協(xié)調(diào)物業(yè)部與其他部門的工作;
2. 組織/參與選聘前期物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，包括物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的招標(biāo)及物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)承接工作;
3. 負責(zé)組建/培訓(xùn)相關(guān)城市各項目物業(yè)管理團隊包括客戶服務(wù);
4. 組織并完成相關(guān)城市各項目的房屋交付前的各項準(zhǔn)備工作，制定交房方案，全面負責(zé)房屋的交付工作，并控制/協(xié)調(diào)交房后業(yè)主對交付質(zhì)量問題處理進度;
5. 編制/控制/執(zhí)行相關(guān)城市各項目的物業(yè)管理部的預(yù)算，包括但不限于物業(yè)運行虧損補貼、未售空置房屋管理費、維修基金/保修金等等;
6. 控制和監(jiān)督物業(yè)公司日常物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)運作狀況和風(fēng)險控制，確保客戶對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度達到目標(biāo)水平;
7. 負責(zé)對公司就日常工作所推行的各類制度/系統(tǒng)的準(zhǔn)確執(zhí)行和/或數(shù)據(jù)維護及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。
要求:
建筑工程或管理類等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;
2.十年以上房地產(chǎn)客服或物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中五年以上管理經(jīng)驗;
3.熟悉住宅項目物業(yè)管理和售后服務(wù)的操作管理流程;
4.對房地產(chǎn)和物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)、條例等有較全面了解;
5.持有物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先;
6.具有良好的英語聽、說、讀、寫能力。
物業(yè)管理總監(jiān)崗位
第2篇 z物業(yè)管理處維修技工崗位職責(zé)
物業(yè)管理處維修技工崗位職責(zé)
所在部門:**管理處
直屬上級:維修班長
職責(zé)概要:維修技工在維修班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)小區(qū)內(nèi)日常維修保養(yǎng)工作。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、熟悉住宅區(qū)各類型房屋的結(jié)構(gòu)和安全要求;
2、服從組長安排,認真、及時地完成各項工作;
3、在維修過程中,應(yīng)注意工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生;
4、業(yè)主交談時注意禮節(jié)禮貌,語氣溫和,面帶微笑,對業(yè)主不明之處要解釋清楚;
5、每周對小區(qū)供水管道巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
6、如發(fā)現(xiàn)工程遺留問題需要返修,應(yīng)及時向班長或工程主管反映;
7、負責(zé)配合自來水公司及供電公司的抄表工作;
8、發(fā)生停電、停水、火警或其他事故時,應(yīng)及時到場,迅速查明原因,采取應(yīng)急措施;
9、接受各專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn);
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)管理社區(qū)文化員崗位職責(zé)
物業(yè)管理處社區(qū)文化員崗位職責(zé)
所在部門:**管理處
直屬上級:客服組主管
職責(zé)概要:在客服組主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)社區(qū)文化活動的策劃、安排和組織工作。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、負責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃
2、負責(zé)社區(qū)文化活動的方案策劃和組織、協(xié)調(diào)工作
3、負責(zé)社區(qū)文化活動的總結(jié)和效果評估
4、負責(zé)社區(qū)活動站的日常管理,及時掌握了解運動休閑設(shè)施設(shè)備的完好情況,有問題及時解決和報修,保障設(shè)施設(shè)備的使用安全。
5、負責(zé)制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)場地組擺收費及活動站的收費標(biāo)準(zhǔn),報主管并經(jīng)經(jīng)理審批后執(zhí)行
6、主動收集、整理小區(qū)客戶意見、建議,及時匯總報主管
7、負責(zé)員工娛樂活動的具體組織和落實
8、具體負責(zé)每半年一次的《客戶意見調(diào)查》的組織工作
9、負責(zé)本區(qū)歷次大事和重大活動的記錄、歸檔
第4篇 物業(yè)財務(wù)管理崗位職責(zé)
財務(wù)副總裁/財務(wù)總監(jiān)-全國物業(yè)管理集團 1、全面負責(zé)全國物業(yè)管理集團及下屬所有的物業(yè)管理公司的財務(wù)體系。
制定的財務(wù)政策、管理制度和運作程序,主持制定財務(wù)部的工作程序,確保公司的財務(wù)運作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財務(wù)體系的運作,確保運作規(guī)范、合法和高效;
3、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財務(wù)目標(biāo)和計劃,并監(jiān)管其實施;
4、分析評估公司的財務(wù)狀況、資金運用和經(jīng)營成果,提出財務(wù)改善方案,確保公司的財務(wù)結(jié)構(gòu)合理,資金運用和成本控制的有效性;并為公司的經(jīng)營決策提供合理性建議;
5、參與公司項目開發(fā)的可行性分析,預(yù)測和規(guī)劃項目的資金運作,并監(jiān)管其實施;
6、負責(zé)公司與合作公司的財務(wù)協(xié)調(diào)和項目清算;
7、安排和管理財務(wù)部的日常工作,為財務(wù)人員的日常工作提供指導(dǎo)和支持;
8、處理財務(wù)工作中的各項重要事項和重大問題; 1、全面負責(zé)全國物業(yè)管理集團及下屬所有的物業(yè)管理公司的財務(wù)體系。
制定的財務(wù)政策、管理制度和運作程序,主持制定財務(wù)部的工作程序,確保公司的財務(wù)運作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財務(wù)體系的運作,確保運作規(guī)范、合法和高效;
3、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財務(wù)目標(biāo)和計劃,并監(jiān)管其實施;
4、分析評估公司的財務(wù)狀況、資金運用和經(jīng)營成果,提出財務(wù)改善方案,確保公司的財務(wù)結(jié)構(gòu)合理,資金運用和成本控制的有效性;并為公司的經(jīng)營決策提供合理性建議;
5、參與公司項目開發(fā)的可行性分析,預(yù)測和規(guī)劃項目的資金運作,并監(jiān)管其實施;
6、負責(zé)公司與合作公司的財務(wù)協(xié)調(diào)和項目清算;
7、安排和管理財務(wù)部的日常工作,為財務(wù)人員的日常工作提供指導(dǎo)和支持;
8、處理財務(wù)工作中的各項重要事項和重大問題;
第5篇 h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理部主管
[直接上級]:物業(yè)管理部經(jīng)理
[督導(dǎo)下級]:物業(yè)管理員、前臺
1、負責(zé)部門經(jīng)理布置的各項工作的具體實施,并跟進匯報。
2、與客戶緊密聯(lián)系,了解客戶動態(tài),及時處理相關(guān)問題。
3、掌握各種費用的收繳情況,定期上報并安排催收。
4、熟知本部門各項工作流程。
5、處理客戶投訴及時跟進上報。
6、對物業(yè)助理的日常工作進行監(jiān)督、檢查。
7、跟進本部門物品采購的有關(guān)工作。
8、負責(zé)對物業(yè)助理的日常管理工作及每月績效考評。
9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運作,并定期對保潔公司的工作進行評估。
10、負責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通,及時匯報政府部門的要求,并按要求布置落實。
11、負責(zé)對物業(yè)管理部工作每月進行總結(jié),完成各種匯總表格及時上報,并提出自己的建議及整改意見。
12、負責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。
13、負責(zé)本部門員工的績效考核和綜合評定工作。
14、負責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及實施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)所下達的各項服務(wù)。
第6篇 某物業(yè)管理處出納員崗位職責(zé)
管理處出納員崗位職責(zé)
出納員在管理處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和公司財務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負責(zé)管理處所有收支業(yè)務(wù)的辦理,具體崗位職責(zé)如下:
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度,負責(zé)部門備用金的管理,按規(guī)定及時辦理有關(guān)現(xiàn)金、銀行票據(jù)的收支并登記日記帳,做到日清月結(jié),帳實相符。
二、負責(zé)部門的現(xiàn)金管理,當(dāng)天收入現(xiàn)金須在下午4:30分以前繳存銀行,做到不挪用,不坐支。
三、妥善保管保險柜鑰匙、密碼,不得泄露及外傳。
四、熟練操作'萬科物業(yè)管理軟件',每季度做好各項收費工作,做到收費及時,不重復(fù),不漏收。
五、做好管轄的發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)的收發(fā)及核銷工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第7篇 物業(yè)管理處文員工作崗位職責(zé)
管理處文員工作崗位職責(zé)
1.負責(zé)協(xié)助組織轄區(qū)社區(qū)文化活動。
2、負責(zé)協(xié)助做好管理處物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳。
3、負責(zé)管理處周例會的會議紀(jì)要工作。
4、負責(zé)做好與業(yè)主委員會間的信息傳遞,工作協(xié)調(diào)等工作。
5.負責(zé)對管理處的資料及時歸檔、整理、發(fā)放和借閱管理。
6.負責(zé)對各種通知文件的校對及通知的張貼管理。
7.協(xié)助作好客戶來人來訪接待工作。
8.協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作。
第8篇 物業(yè)管理主任崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理主任崗位職責(zé)
行政主任(物業(yè)管理方向) 奧咨達醫(yī)療器械服務(wù)集團 廣州奧咨達醫(yī)療器械技術(shù)股份有限公司，奧咨達 1、負責(zé)組織實施工程維修、消防安全、衛(wèi)生保潔、樓層管理環(huán)境等物管服務(wù)活動;
2、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，負責(zé)處理業(yè)主投訴;
4、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、協(xié)調(diào)與甲方各層級中心及公司內(nèi)各層級的工作關(guān)系等。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。
任職資格
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證;
2、三年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，有管理崗位工作經(jīng)驗及有酒店物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
4、具備良好的執(zhí)行力，溝通表達能力及較強的組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力;
物業(yè)管理主任崗位
第9篇 z大學(xué)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
大學(xué)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
一、在集團的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作,按照集團的要求和中心崗位職責(zé)主持日常工作。
二、全面負責(zé)中心的人事管理工作,與被聘上崗人員簽訂崗位合同書。
三、負責(zé)中心各項費用支出的計劃和審批。執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格履行審批制度。
四、負責(zé)制定、貫徹、落實中心各崗位責(zé)任制,并負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各崗位的工作完成情況。
五、負責(zé)審批中心工作計劃中的物資需求計劃,保證計劃的貫徹執(zhí)行。
六、負責(zé)受理師生投訴,組織其意見征詢活動,定期了解對中心各項服務(wù)的意見和建議。
七、負責(zé)做好中心與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
八、負責(zé)培訓(xùn)并抓好中心人員的整體文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。
九、做好安全教育工作和落實安全防范措施,經(jīng)常檢查轄區(qū)安全情況,及時處理隱患苗頭。
十、加強與各級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)-4
物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)4
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及
時反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報告、總結(jié)、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負責(zé)審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負責(zé)處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄
6.負責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
第11篇 物業(yè)管理客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1- 接到客戶的報修,輸入系統(tǒng)并生成工單,派發(fā)給相關(guān)人員處理 ;
2- 如接到的報修不能及時跟進,需與管業(yè)、維修等各部門溝通協(xié)調(diào),交由其跟進此報修;
3- 督促維修工及時完成住戶報修項目并及時做好回訪記錄;
4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函,及時處理及反饋客戶;如無法處理,及時匯報主管進行處理;
5- 做好交接記錄單,并進行錢款數(shù)額和物品數(shù)量的交接;
6- 按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作好客戶服務(wù)工作,及時反饋客戶工作進程或結(jié)果;
7- 根據(jù)服務(wù)合同規(guī)定提供有償服務(wù)并收取費用;
8- 制作或派發(fā)項目活動宣傳單;
9- 協(xié)助社區(qū)活動的開展;
10- 定期收取客戶應(yīng)繳納的物業(yè)管理費并及時與未繳款客戶溝通;
11- 根據(jù)項目規(guī)定或要求定期拜訪客戶,了解客戶滿意度并請客戶填寫csi問卷
12- 熟悉小區(qū)整體設(shè)施,基本運作及單元基本情況;
13- 協(xié)助客戶服務(wù)主任處理日?？蛻羰乱?主動跟蹤并及時處理;
14- 對樓盤發(fā)生的突發(fā)緊急事件及時聯(lián)系相關(guān)部門,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序處理;
15- 客戶資料的歸檔、存檔和整理;
16- 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
任職資格:
1- 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2- 中專及以上學(xué)歷;
3- 形象好、氣質(zhì)佳;
4- 一定的英語溝通能力
第12篇 售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責(zé)
1、協(xié)助主管工作,樹立zz物業(yè)的品牌形象;
2、向來訪客戶介紹zz國際花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn);
3、與業(yè)主簽訂相關(guān)文件。
