第1篇 商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責(七)
1.0日常職責
1.1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。
1.2負責落實責任書簽訂工作。
1.3負責培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。
1.4負責對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及kpi的執(zhí)行。
1.5加強員工的思想教育工作,培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想,檢查督促員工的行為是否規(guī)范。
1.6確定工作目標,制定工作和培訓計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結(jié)。
1.7做好有關(guān)外包商的評審工作,按照物業(yè)合同招投標流程進行成本管理,并對預算的使用加以控制。
1.8建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作,處理重大投訴事件。
1.9對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負責,商場遇緊急情況及事故,須配合商場處理及做好善后工作。
2.0組織貫徹實施集團物業(yè)推進中心物業(yè)日常的運行,實現(xiàn)質(zhì)量目標。
2.1負責物業(yè)檔案文件管理,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。
2.2定期組織召開部門有關(guān)人員的工作會議,傳達集團和區(qū)域物業(yè)工作精神,檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。
第2篇 z物業(yè)工程技術(shù)部副經(jīng)理崗位職責
物業(yè)工程技術(shù)部副經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理做好本部的各項管理工作,對管理中存在的問題提出解決辦法或建議。
2、協(xié)助經(jīng)理檢查督促各項工作的落實。
3、協(xié)助經(jīng)理做好本部員工的勞動紀律管理以及其它行政事務的管理工作。
4、協(xié)助做好員工的業(yè)績考評,并對獎罰提出意見。
5、兼任受聘的專業(yè)技術(shù)職責,負責本專業(yè)的技術(shù)決策。
6、協(xié)助經(jīng)理做好本部與其它部門之間的協(xié)調(diào)工作。
7、當經(jīng)理不在崗時,全面負責本部的工作。
第3篇 物業(yè)公司綜合服務部經(jīng)理崗位職責2
物業(yè)公司綜合服務部經(jīng)理崗位職責(二)
(一)行政人事工作職責
1、認真?zhèn)鬟_貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經(jīng)理做出口頭或書面報告。
2、籌辦公司董事會、總經(jīng)理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結(jié)、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。
3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。
4、負責公司印信的制發(fā)、保管和使用控制,管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟合同等法律文件。
5、組織協(xié)調(diào)公司各項管理規(guī)章制度的制定和修訂,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。
6、負責公司人力資源的開發(fā)和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。
7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業(yè)管理服務所需物料及其他實物資產(chǎn)。負責公司物料倉庫的日常管理工作。
8、抓好公司辦公場所的環(huán)境、內(nèi)務、形象、紀律管理,管理調(diào)度公司的公務用車。
9、建立良好的媒體合作關(guān)系和社會公共關(guān)系,做好公司的形象宣傳工作
(二)客戶服務工作職責
1、負責物業(yè)管理服務質(zhì)量的監(jiān)督和控制,定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查,及時處理業(yè)主的重要投訴。
2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務理念和做法以提升管理服務水平。
3、制定社區(qū)文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。
4、建立市場服務信息網(wǎng)絡,組織社會資源滿足業(yè)主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。
5、負責公司ci系統(tǒng)和物業(yè)管理項目ci系統(tǒng)的導入、設計、推行、督促、指導和統(tǒng)籌各個方面的貫徹實施。
6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。
7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項目的創(chuàng)建活動,作好申報、迎檢等工作
(三)環(huán)境管理工作職責
1、負責制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實。
2、監(jiān)督、管理公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位的清潔服務工作。
3、負責公司物業(yè)管理區(qū)域公共場所的衛(wèi)生防疫工作,組織安排環(huán)境消殺工作,杜絕公共衛(wèi)生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。
4、組織公司物業(yè)管理區(qū)域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監(jiān)督、指導日常管理和養(yǎng)護工作。
5、負責清潔、綠化專業(yè)隊伍建設,專業(yè)技能的培訓和考核工作。
(四)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責職位說明
a)貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規(guī)章制度,熟悉物業(yè)管理的理論和操作內(nèi)容,努力經(jīng)營好物業(yè)管理公司。
b)制定企業(yè)經(jīng)營管理目標,包括一系列規(guī)章制度、操作程序,規(guī)定各級人員的崗位責任并監(jiān)督實施,保證各項管理服務工作的質(zhì)量,使業(yè)主滿意。
c)建立健全企業(yè)組織機構(gòu),使之合理、精簡、高效;召集和主持公司例會,及時解決管理中暴露的問題。
d)協(xié)調(diào)、指導總經(jīng)理助理及部門經(jīng)理、各個管理處主任的工作,保證企業(yè)各方面的工作順利進行。
e)負責公司全面工作,主管公司行政人事部、財務部工作。
f)有重點、定期或不定期地對一些部門或設備進行巡視檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
g)注重企業(yè)文化教育和員工素質(zhì)教育,建立完善公司運作機制和有效的管理制度,培養(yǎng)一支作風過硬的員工隊伍。
h)開展公共關(guān)系活動,與社會同行及政府職能部門建立良好的關(guān)系,確保小區(qū)管理的良好運作和發(fā)展。
i)開展多種經(jīng)營,努力開拓物業(yè)管理市場,降低管理成本,不斷提高經(jīng)濟效益。
2.1.2職位說明
a)年齡30歲以上,身體健康;
b)本科以上學歷,從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上;
c)具有良好的企業(yè)管理經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力;
d)懂電腦操作。
工作負責范圍:公司全面工作,主抓行政人事部、財務部工作。
第5篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責9
物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責(九)
1、負責公司的日常治安保衛(wèi)工作,貫徹和執(zhí)行上級工作指示,檢查和監(jiān)督消防、保安、停車場管理有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況。
2、負責保安部印章的管理,監(jiān)督保安部日常工作經(jīng)費的合理開支。
3、負責保安員的'應急情況處理'及'兩證'的培訓。
4、負責指導、檢查、督促與各管理處保安工作。
5、負責參與公司的消防項目外包合同的評審與監(jiān)督、配合相關(guān)部門及時消除火險隱患。
6、負責檢查、指導停車場的安全管理工作。
7、對公司范圍內(nèi)發(fā)生的治安、消防事故、各類案件協(xié)同有關(guān)部門進行處理、整改。
8、負責與公安、消防、車管、保衛(wèi)等到部門的聯(lián)系。
9、負責公司的三防應急處理工作。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
第6篇 物業(yè)公司工程維修部經(jīng)理崗位職責7
物業(yè)公司工程維修部經(jīng)理崗位職責(七)
(一)負責本公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕及其配套設施設備的維修養(yǎng)護,確保各種設施設備正常運行,組織管理工程維修人員開展業(yè)務活動,安全生產(chǎn)。負責本公司工程維修人員的日常管理和工作安排。
(二)制定和完善有關(guān)工程維修服務、設施設備運行或使用方案等各項管理制度和方案,并組織貫徹落實。
(三)建立公司公用設施設備分級管理制度,擬訂定期維修、保養(yǎng)計劃,編制公用設施設備更新、改造計劃和方案,組織領(lǐng)導具體實施,提高設備完好率和使用壽命。
(四)負責抓好垂直運輸、壓力容器等特種設備的管理,按期接受技術(shù)部門的檢驗。
(五)負責對工程維修人員的服務質(zhì)量監(jiān)督考核,提高零修、急修的及時率,降低返修率,按績效考核方案要求提出獎罰意見。負責本部門不合格服務項目的處理及糾正,預防措施的實施和跟蹤。
(六)負責制定公司及各管理處工程維修工作計劃,召開工程維修工作例會,并就重大技術(shù)事項向公司領(lǐng)導提出決策建議。
(七)承擔公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大維修、搶修項目及公司裝修等項目的施工、管理、驗收工作,可根據(jù)實際情況對外承接維修業(yè)務,為企業(yè)創(chuàng)收。
(八)負責前期物業(yè)管理工程技術(shù)方面咨詢顧問工作,組織協(xié)調(diào)新接管物業(yè)服務項目的接管驗收,指導、監(jiān)督各管理處裝修管理工作。
(九)負責提出調(diào)整工程維修人員方案或建議,合理安排公司工程技術(shù)力量,有效利用人力物力資源,配合人力資源管理部門招聘、配置各個技術(shù)崗位人員,堅持操作人員持證上崗。
(十)負責對公司工程設備、工具、維修材料的管理,做好申購審核、采購、檢驗、入庫、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)的控制管理。做好各管理處能耗的復核、監(jiān)管工作,按二級核算的要求,負責與管理處做好工程維修費的核算工作。
(十一)負責建立設施設備臺賬、工具使用證制度,完善設施設備運行、維修的原始記錄,協(xié)助各管理處做好物業(yè)竣工圖紙、技術(shù)資料的保存、建檔工作。
(十二)負責與供水、供電、供應燃氣等企業(yè)及開發(fā)公司工程部聯(lián)系、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。
(十三)加強專業(yè)隊伍的建設,擬訂、實施專業(yè)培訓計劃,組織專業(yè)技能的培訓和考核。
(十四)完成總經(jīng)理交辦的其他工作
第7篇 物業(yè)經(jīng)理/主管崗位職責職位要求
崗位職責：
1、完成小區(qū)綜合物業(yè)管理計劃，達成公司交付各項目標。
2、制定物業(yè)管理方面目標和經(jīng)營方向，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3、制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。
4、巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況。
5、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系。
6、嚴格執(zhí)行各項財務制度，準備遞交總公司審核。
7、熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系。
8、交辦的其它工作。
職位要求：
1、具有物業(yè)管理等?？埔陨蠈W歷。
2、具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第8篇 物業(yè)項目服務中心經(jīng)理助理崗位職責5
物業(yè)項目服務中心經(jīng)理助理崗位職責(五)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標。
四、對各崗位、各項服務內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務規(guī)范,提高員工的服務意識和工作水平。
五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設,建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關(guān)系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。
六、維護好客戶之間的服務關(guān)系,定期展開服務調(diào)查和服務質(zhì)量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質(zhì)量。
七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。
八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。
九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。
十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第9篇 物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責5
物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(五)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃,明確目標、任務,督促所屬部門履行崗位職責,堅持年終考核。
5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求,并及時答復、認真解決。
6、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
第10篇 物業(yè)客戶服務部經(jīng)理崗位職責2
物業(yè)客戶服務部經(jīng)理的崗位職責(二)
直接上級:服務中心總經(jīng)理
1、在服務中心總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責客服部的工作;
2、負責本部門職責范圍內(nèi)的工作策劃、指導、監(jiān)督及把關(guān),并具體組織實施對各部門(護衛(wèi)、保潔、工程、倉庫管理)日常工作的調(diào)度、協(xié)調(diào)、督察、信息匯集、投訴處理、跟蹤回訪等工作;
3、熟悉轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)狀況及公共設施設備的基本情況,隨時了解掌握轄區(qū)內(nèi)設施設備運行及基本情況,對客服主任的日常巡檢進行監(jiān)督;
4、組織配合相關(guān)部門對轄區(qū)房屋、公共設施、設備的驗收接管工作,安排相關(guān)人員將各類驗收資料收集歸檔;
5、負責組織安排相關(guān)人員辦理入住手續(xù),對各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的收集、填寫、歸檔及業(yè)主驗房時存在問題的落實情況進行檢查;
6、負責對客戶主任、總臺接待、檔案管理人員不定期的考核,依據(jù)考核標準進行考核評分,每月向服務中心總經(jīng)理提交部門員工的工作績效報告;
7、負責檢查服務中心各項收費工作的完成情況,督促各客戶主任對所欠費用進行催繳;
8、接待業(yè)主來訪,處理業(yè)主投訴,定期將收集的業(yè)主意見和建議反饋到服務中心總經(jīng)理改進工作,必要時上報公司領(lǐng)導;
9、審閱本部門的日常管理工作、巡視報告及每周的投訴記錄,并督促處理和跟進工作;
10、制定突發(fā)事件應急預案,遇有突發(fā)事件的發(fā)生要及時匯報并給予解決;
11、審批本部門的年度/月度員工培訓計劃、預算采購計劃,做好月度消耗分析;
12、負責組織召開每周/月本部門的工作會議;
13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
第11篇 物業(yè)安全經(jīng)理與安全員崗位職責
安全經(jīng)理崗位職責
1.接受經(jīng)理助理的工作安排，認真我那成各項工作。
2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。
3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。
5.負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。
6.定時不定時對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。
7.對因玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領(lǐng)導責任。
8.做好安全管理員的培訓、考核工作。
9.熱情接待客戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施。
安全管理員崗位職責
1.服從領(lǐng)導，聽從指揮，以軍人的風度處事。
2.負責本轄區(qū)車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。
3.負責本轄區(qū)人員的進出管理。
4.模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務。
6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。
7.負責安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負責應急處理的搶救工作。
9.負責物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。
10.完成上級交辦的各項任務。
第12篇 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司經(jīng)理 匯豐祥商業(yè)控股有限公司 匯豐祥商業(yè)控股有限公司,匯豐祥 1、8年以上物業(yè)項目工作經(jīng)驗,5年以上管理工作經(jīng)驗;
2、物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程類相關(guān)專業(yè),持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理項目運作流程,具有較強的管理能力和領(lǐng)導水平;
4、熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策;熟悉商業(yè)物業(yè)管理模式;
5、具備較強的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;具備較強的分析、判斷與決策能力。
