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咨詢銷售崗位職責(20篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):24

咨詢銷售崗位職責

第1篇 咨詢銷售崗位職責

崗位職責:

1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。

第2篇 美聯(lián)英語咨詢顧問銷售崗崗位職責要求

職位描述:

we offer我們提供:

有競爭力的薪資(20000-30000/月)

完備的五險一金

完善的帶薪培訓機制

免費美聯(lián)英語培訓&管理課程

帶薪年假

職位描述:

1. 向潛在客戶介紹美聯(lián)英語課程;

2. 持續(xù)穩(wěn)定地實現(xiàn)個人銷售目標;

3. 通過團隊合作實現(xiàn)由中心校長設定的銷售目標,與同事和學員建立密切的關(guān)系,以達成銷售和服務目標;

4. 參加銷售培訓并做業(yè)務陳述,以便為潛在客戶設計合適的課程,并按時完成個人目標;

5. 完善課程顧問的學員跟進數(shù)據(jù)庫,確保學員達成學習目標;

6. 參加例會和銷售培訓,確保完成每日銷售報告。

職位要求:

1. 本科以上學歷,1年及以上直接銷售經(jīng)驗(有b2c或c2c銷售經(jīng)驗優(yōu)先)和/或客戶服務經(jīng)驗;

2. 熱愛銷售,愿意挑戰(zhàn)高薪;

3. 強烈的團隊精神和出色的溝通能力;

4. 強烈的責任感與客戶服務意識(可接受靈活的工作時間安排);

5.接收優(yōu)秀。

第3篇 醫(yī)藥銷售咨詢代表崗位職責要求

職位描述:

一、崗位描述

1. 按照公司及項目規(guī)定的工作標準及服務流程,根據(jù)客戶實際情況,為客戶提供針對性的學習規(guī)劃、考試培訓、課程體系等完整的學習方案;

2. 參照各類產(chǎn)品所約定的服務內(nèi)容及標準,和學員做好溝通及確認,幫助學員辦理課程手續(xù)、建立學員服務報表并報送至對應部門;

3. 根據(jù)客戶個人相關(guān)背景情況,為客戶提供切實可行的個性化課程方案,包括但不僅限于:??肌⑷雽W測試、學習規(guī)劃、課程協(xié)調(diào)與安排、后期教務申請對接等事宜;

4. 利用各類資源主動開發(fā)新客戶并維護老客戶,及時跟進潛在客戶;

5. 學習和積累個人在在職教育領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識,提升與客戶溝通過程當中所需技巧,以及個人在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)素養(yǎng);

二、崗位要求

1. 大專以上學歷,男女不限,也歡迎優(yōu)秀加入!

2. 醫(yī)藥、護理相關(guān)專業(yè),具有醫(yī)藥銷售、器材銷售相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3. 普通話標準,具有較強的主動服務意識,良好的語言表達及溝通能力;

4. 喜歡教育行業(yè),有教育工作背景者優(yōu)先,有職業(yè)資格證書者優(yōu)先;

第4篇 課程咨詢師/銷售代表崗位職責要求

崗位職責:

1.獨立并高質(zhì)量完成學員邀約回訪工作,向其介紹資格證/學歷招生課程及相關(guān)服務,并促成邀約及報名(公司提供客戶資源,無需利用任何個人資源進行銷售);

2.挖掘客戶的潛在需求,對課程做出準確推薦;

3.根據(jù)公司制定的銷售目標,配合團隊完成銷售任務。

職位要求:

1.年齡18-30周歲,大專及以上學歷;有經(jīng)驗者可放寬學歷要求;

2. 普通話流利,表達能力好、普通話標準、邏輯思維清晰;

3. 對銷售工作有較高的熱情;有較強的學習能力,踏實,專注;

4. 具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

第5篇 銷售客服咨詢崗位職責

1、負責網(wǎng)絡在線接待,在線服務準客戶;

2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;

5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務;

6、按照要求完成領(lǐng)導分配的其他任務。

任職資格:

1、年齡20-35周歲,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;

第6篇 高級美導/顧問/咨詢師/銷售服務崗位職責要求

職位描述:

職責說明:

1、對公司合作店家及下級美容機構(gòu)進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓

2、對所管理的合作店家提供技術(shù)和銷售支持,提升合作店家業(yè)績

3、針對合作店家制定活動方案并實施,維護所轄區(qū)域市場

4、完成指定的銷售任務指標

5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋

崗位要求:

1、形象氣質(zhì)佳

2、有一年以上廠家美導咨詢銷售和店面維護經(jīng)驗,熟悉連鎖美容院的對接流程,服務內(nèi)容;

3、要能接受出差,23--35歲

薪資結(jié)構(gòu):底薪+提成+差補+五險+生日福利+節(jié)日福利+帶薪年假+其他福利

第7篇 顧問式銷售求職咨詢方向崗位職責要求

崗位職責:

核心概述:顧問式銷售崗位:

顧問角色:通過和大學生交流,幫助學生分析并切實可行地解答同學求職&職業(yè)規(guī)劃過程中存在的問題和困惑,并幫助其分析,給出準備、解決方案;

銷售角色:為之推薦匹配公司針對于大學生定制的求職輔助/職業(yè)教育類產(chǎn)品

崗位工作內(nèi)容:

a.專業(yè)提升

-快速學習各行業(yè)崗位職責要求標準,用人需求,職業(yè)發(fā)展路徑等專業(yè)知識,并需通過考試測評

-快速學習公司產(chǎn)品類型,掌握優(yōu)勢及特點,并需通過考試測評

-ps:公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,無需進行客戶開發(fā)

b.市場協(xié)助

-定期參加公司的各類市場活動,如高校講座、合作方宣講會,公益職業(yè)規(guī)劃講座等相關(guān)支持

c.達到招生(業(yè)績目標)

-通過電話為主,面對面/微信等其他線上線下的銷售輔助方式對客戶(大學生)進行需求挖掘,正確引導及解答問題,并將公司服務成功銷售給目標客戶

對候選人的勝任力期望:

-本科及以上學歷的優(yōu)秀職場人(優(yōu)秀的定義由你自己主宰),期望1~3年顧問式銷售經(jīng)驗,性格外向,懂得溝通的藝術(shù),對待工作有激情

-強大的自我驅(qū)動力,做事不用推不用催

-認可17career,對于幫助別人做職業(yè)規(guī)劃具有濃厚的興趣,對于職業(yè)發(fā)展教育/職前教育的前景看好

-可以hold住短時間,大規(guī)模的學習過程

對候選人背景期望概述:

-留學顧問(最優(yōu)選)

-人力資源行業(yè)對公業(yè)務/對私業(yè)務的顧問式銷售

-教育行業(yè)的顧問式銷售(課程顧問)

-其他行業(yè)的顧問式銷售

第8篇 網(wǎng)絡銷售咨詢顧問崗位職責

1、負責網(wǎng)絡在線接待,在線服務準客戶;

2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;

5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務;

6、按照要求完成領(lǐng)導分配的其他任務。

任職資格:

1、年齡20-35周歲,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;

第9篇 銷售顧問/代表/經(jīng)理/主管/咨詢顧問崗位職責要求

職位描述:

崗位職責:(公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源)

1.負責接聽學生來電、接待學生面訪,挖掘?qū)W生需求,為學生提供專業(yè)的留學咨詢服務,促成簽約;

2.及時回訪跟蹤已簽約學生和潛在客戶,保證公司口碑。

崗位要求:

1. 有一定的電話銷售或面銷工作經(jīng)驗;

2. 溝通能力、表達能力強,思路敏捷;

3. 優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和較強的銷售意識;

4.有較強的學習能力;

5.帶過團隊者優(yōu)先。

福利待遇:

1.月薪20-40k;

2.公司提供培訓;

3.正常雙休和國家法定假日休息;年底雙薪,帶薪年假,彈性工作制,春節(jié)兩周長假;

4. 正式員工提供五險一金;

5.管理級別和專業(yè)級別雙通道的晉升空間;

6.節(jié)假日禮品,不定期組織聚餐、團建、旅游。

工作地址:

北京海淀區(qū)知春路113號銀網(wǎng)中心b座715室

第10篇 咨詢員/課程銷售/課程顧問/課程咨詢/招生崗位職責要求

職責描述:

①、接聽和呼出電話、通過各種市場活動預約客戶上門咨詢;

②、接待來訪客戶,對客戶進行現(xiàn)場咨詢;引導客戶簽約,完成銷售任務;

③、做好線索學員信息管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,為總部市場部提供參考;

④、簽約客戶進行后續(xù)不定期跟蹤,協(xié)助輔導老師促成在讀學員續(xù)費及推薦新客戶。

職位要求:

①、大專及以上學歷;

②、具備專業(yè)知識和課程規(guī)劃能力,了解教育行業(yè);

③、較強的學習能力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的能力;

④、抗壓能力強,目標感強烈,銷售意識出眾;

⑤、自信大方,有良好的溝通能力和親和能力。

第11篇 成長顧問/課程咨詢員銷售 早教崗位職責要求

職位描述:

你必須心智成熟、熱情主動、喜歡交際、酷愛挑戰(zhàn);

你必須懂得金寶貝的早教理念,做專業(yè)的早教專家;

你必須善于情感營銷,關(guān)鍵時候也敢于對某些不識貨的主兒“逼單”。

你挑戰(zhàn)的下一個崗位目標就是“招生指導” !

月薪10000元-12000元,轉(zhuǎn)正后繳納五險一金

職位描述:

1.負責接待到訪客戶并介紹及銷售課程;

2.組織接待來訪家長,向?qū)殞毤议L說明教學方式方法并回答客戶提出的問題;

3.完成公司指定的銷售目標;

4.定期與客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系以及為客戶提供必要的育兒發(fā)展咨詢和指導;

5、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

6、同行業(yè)優(yōu)秀員工到崗后可直接任職部門主管,管理團隊;

崗位職責要求要求:

1、性格開朗、工作積極主動、對生活充滿熱情,親和力強;

2、普通話標準、聲音清脆、表達能力強、有良好的服務意識和溝通能力;

3、喜歡孩子,致力于在早教行業(yè)長期發(fā)展;

4、熱愛銷售,愿意挑戰(zhàn)年薪15萬以上;

5、有1年以上直接銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

6、有能力處理客戶投訴問題,并維護客戶關(guān)系;

7、能接受周末上班;

第12篇 教育咨詢師/客服/課程顧問/電話銷售崗位職責職位要求

崗位職責:

4.1.負責接聽公司熱線報名咨詢電話,挖掘家長實際需求,并提出合理的建議和分析報告;負責主動電話聯(lián)系家長,邀約家長及學生試聽課程

2.面對面與家長溝通,根據(jù)學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關(guān)教育產(chǎn)品、幫助家長及學生更詳細的了解公司的服務模式、促成學生在本機構(gòu)學習。

3、負責撰寫咨詢服務的文案文本,保證咨詢服務的質(zhì)量;

4、負責拓展業(yè)務,不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶;

5、負責和相關(guān)部門進行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進行。

職位要求:

1 形象好、氣質(zhì)佳、具有較強的親和力,本科及以上學歷,教育學,心理學,營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 。

2 具有良好的表達能力,善于與人溝通,樂觀開朗,積極向上。

3 熱愛教育事業(yè),具有良好的服務意識,敬業(yè)精神,并且團隊合作精神強,能承受一定的工作壓力。

向往高收入,愿意為之付出努力者

崗位要求:

學歷要求:本科

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:3-5年

第13篇 銷售咨詢經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1.了解項目管理、市場動態(tài),并制定相應的月度和年度營銷計劃;

2.每月根據(jù)銷售任務,分配每位顧問當月銷售任務和目標,完成個人及中心整體銷售指標;

3.負責開發(fā)客戶需求,并及時做好意向客戶的跟單、落單;

4.保證所有課程顧問對其所屬學生進行持續(xù)跟蹤和溝通,定期抽查所有顧問的學員服務情況;

5.銷售團隊的管理和培訓,保證團隊在“公平、公正、公開”的原則下開展各項工作的推進和溝通;

6.與公司各部門做好溝通、協(xié)調(diào)、配合等工作.

任職條件:

1.本科以上學歷,英語專業(yè),市場營銷專業(yè),心理學專業(yè)優(yōu)先;

2.具有良好的溝通表達能力和客戶服務意識,有2年以上教育行業(yè)和銷售管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3.成熟的管理能力,敏銳的市場預測能力及洞察分析能力;

4.有較強的商務談判能力、責任心和團隊協(xié)作精神;

5.能接受周末上班及早班、中班、全天班的輪班制安排;

6.培養(yǎng)方向為校區(qū)總監(jiān).

第14篇 招課程顧問/課程銷售/咨詢顧問/銷售代表崗位職責職位要求

職責描述:

待遇:無責任底薪+高額績效+季度獎+年終獎,五險,雙休,15天超長年假,年收入10-15萬

工作在室內(nèi),不需要出差?。。。?!

工作地點:文三路計量大廈

職位要求:

1、年齡23-35歲,大專以上學歷,形象佳;

2、1年以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,有演講經(jīng)驗、咨詢顧問工作經(jīng)驗者或者同類機構(gòu)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、普通話標準,口齒伶伶,表達能力強;能承受一定的工作強度,有上進心;

4、有團隊意識,能承受工作壓力;

5、國際教育集團有詳盡的提升機制,發(fā)展空間巨大。

6、本工作在室內(nèi),不需要出差。

崗位要求:

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第15篇 外包業(yè)務/ka/咨詢顧問/銷售顧問崗位職責要求

崗位職責:

1、 執(zhí)行項目方案,按照合同要求篩選并推薦合格候選人給客戶;

2 、指導前端顧問所提交簡歷,并對合適候選人電話溝通 ;

3、推進項目開展進度,保證項目在計劃時間內(nèi)完成;

4、對整體項目進行詳細總結(jié)和評估;

崗位要求:

1. 工作經(jīng)驗1-2年;

2. 人力資源從業(yè)背景,能夠很好的理解和判斷客戶需求;

3. 良好的溝通互動能力,善于使用表格等工具分析匯總工作;

第16篇 咨詢銷售顧問崗位職責

崗位職責:

1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。

第17篇 留學咨詢顧問/銷售顧問崗位職責要求

職位描述:

【崗位職責】

1、利用公司提供的客戶資源,接待意向客戶,為客戶提供專業(yè)的留學咨詢服務;

2、向客戶提供英國、美國學校、專業(yè)的介紹,推薦合理的留學規(guī)劃方案;

3、做好潛在客戶的回訪,及時維護、服務新老客戶,與客戶建立良好的關(guān)系;

4、完成公司分配的銷售目標及預算任務;

5、協(xié)助和參與市場推廣和項目活動。

【職位要求】

1、本科及以上學歷,特別優(yōu)秀者可放寬至大專;

2、具有一定的英語基礎(chǔ),cet-6優(yōu)先;

3、熱愛留學咨詢行業(yè),愿意從事銷售崗位;

4、具有相關(guān)銷售、營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

5、具有較強的溝通能力、執(zhí)行能力、抗壓能力、服務意識;

6、熟悉相關(guān)國家教育制度、社會制度、文化生活習俗、地理概況、各院校招生要求,有相關(guān)國家留學背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【福利待遇】

1、底薪+優(yōu)厚提成;

2、完善的社會保險制度(五險一金);

3、法定節(jié)假日禮品或補貼、午餐補貼、生日/結(jié)婚/生育禮金等;

4、生日會、下午茶、節(jié)日party等多彩員工活動;

5、年度員工體檢、年度員工旅游(國內(nèi)、國外都有);

6、新東方司齡滿一年即享有10天帶薪年假;

7、公司提供專業(yè)培訓及廣闊晉升空間,提供海外培訓及國際游學機會;

8、員工及家屬享有新東方內(nèi)部各類課程優(yōu)惠;

9、舒適整潔的辦公環(huán)境,靠近地鐵站,交通十分便利。

第18篇 課程銷售/咨詢師+五險一金+精準資源崗位職責要求

職位描述:

崗位職責要求崗位:

環(huán)球優(yōu)路教育課程顧問:月均收入7000-14000,公司提供精準客戶資源,無需外出

無責任底薪:2600+200滿勤+豐厚提成(5%-20%)+激勵方案=月薪10000+

朝九晚六,工作氛圍輕松,團隊年輕活力,發(fā)展空間大

崗位職責:

1、根據(jù)公司所提供的有意向的學員資源進行電話溝通

2、結(jié)合意向?qū)W員需求,推薦合適課程,提供專業(yè)服務

3、完成上級下達的工作任務

薪資福利:

1、工作時間:朝九晚六,月休六天,可調(diào)休

2、薪資:實行無責任底薪,沒經(jīng)驗沒業(yè)績照樣拿底薪,銷售提成5-20%

3、晉升:每半年會有一次晉升調(diào)薪調(diào)崗的機會,課程顧問-課程組長-課程主管-分校校長

優(yōu)路的想法:

在優(yōu)路都是懷揣夢想的人,我們的企業(yè)核心價值觀是:成就客戶、厚德、盡責、務實、合作、創(chuàng)新。

優(yōu)秀者每月收入2-3萬

無負擔:無經(jīng)驗者帶薪崗前培訓

無壓力:無需開發(fā),公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶資源

有保障:五險一金,朝九晚六,快速晉升,節(jié)假日福利

有錢途:在優(yōu)路只要你肯努力,不會埋沒人才,你的優(yōu)秀我們都能看得到!

第19篇 課程銷售咨詢崗位職責

1.向潛在客戶介紹音卓鋼琴的課程,通過開發(fā)新資源與挖掘舊資源,持續(xù)穩(wěn)定地實現(xiàn)個人銷售目標;

2.通過團隊合作,參與相關(guān)銷售和市場活動,與同事和客戶建立密切的關(guān)系,以達成月度銷售和服務目標;

3.給予客戶關(guān)于幼兒鋼琴教育的專業(yè)意見;

4.解決客戶在學習中遇到的各類問題,做好客戶維護。

崗位要求:

1.形象氣質(zhì)佳,熱愛教育事業(yè),愿意幫助更多孩子及家長找到合適的音樂教育道路;

2.性格開朗,銷售是你的興趣,bonus是你的目標;

3.思維敏捷,善于傾聽,具親和力,能吃苦,抗壓能力強,熱衷于與人溝通;

4.你為人誠信,對于目標堅持不懈;

5.大專及以上學歷,有1年教育行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

6.可以適應靈活休息日及上班時間。

第20篇 課程咨詢/銷售崗位職責職位要求

崗位職責:

1、通過電話邀約、市場活動等形式,邀約意向?qū)W員及家長到校區(qū)進行咨詢;

2、熱情接待來訪客戶,為來訪客戶做課程介紹和咨詢;

3、保證咨詢質(zhì)量,完成部門制定的招生計劃及銷售目標;

4、對咨詢客戶持續(xù)跟蹤,了解客戶情況、爭取客戶簽約;

5、保持并發(fā)展與學員的良好關(guān)系,了解客戶需求和學員意見,與學員保持溝通,促進續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹;

6、完成上級領(lǐng)導交代的其他任務。

職位要求:

1、大專以上學歷,熱愛教育培訓行業(yè)。

2、有相關(guān)教育培訓咨詢類銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、有進取心,責任心強,態(tài)度熱情,愿意接受挑戰(zhàn);

4、具備團隊協(xié)作精神、組織協(xié)調(diào)能力;

5、思維敏捷,有較強的溝通能力,親和力和良好的學員服務意識;

崗位要求:

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1-3年

咨詢銷售崗位職責(20篇范文)

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    崗位職責:1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向 ...[更多]

  • 咨詢顧問/課程銷售崗位職責要求(20篇范文)
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    崗位職責:1、接待客戶來訪咨詢,解答上門客戶提出的各種問題;2、通過電話等方式,跟進客戶的需求;3、為客戶制定合理的課程;實用的課程4、準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù)。 ...[更多]

  • 課程咨詢顧問銷售方向崗位職責要求(十篇)
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    職位描述:為家長及學員提供課程咨詢、成長方案制定、后期跟蹤等全方位服務。1、學習公司的教育服務產(chǎn)品,為家長及學員提供咨詢服務,準確把握客戶需求;2、對學員學習狀 ...[更多]