第1篇 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容印刷公司

1.完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售回款與工作目標(biāo)。

2.按計(jì)劃及要求拜訪客戶,并填報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商拜訪跟蹤表與終端拜訪表。

3.按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系。

4.收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與產(chǎn)品信息,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶。

6.按規(guī)定要求張貼公司推出的各種宣傳品。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

第2篇 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣及銷(xiāo)售工作。

2.負(fù)責(zé)與客戶建立良好合作關(guān)系。

3.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。

4.負(fù)責(zé)對(duì)自己客戶的管控和售后服務(wù)工作。

第3篇 國(guó)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)的訂單跟蹤管理,與工廠的協(xié)調(diào)及與客戶的溝通。

2.組織管理匯總?cè)粘９ぷ鳌?/p>

3.負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售和市場(chǎng)拓展。

第4篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位要求

基本心態(tài)

1) 熱愛(ài)外貿(mào)工作,永不放棄;

2) 站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題,做事情;

3) 勤奮工作,虛心學(xué)習(xí);

4) 有良好的自信心,要有奮斗目標(biāo)。

基本素質(zhì)

1) 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程;

2) 書(shū)面英語(yǔ)過(guò)硬,口語(yǔ)良好,與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;

3) 熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀;

4) 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);

5) 熟悉常用的辦公文件,例如:word, e*cel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.;能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備;

6) 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函,能夠獨(dú)立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;

7) 撥、接電話要顯示良好的公司形象。

例如:國(guó)內(nèi)模擬

撥通電話,你應(yīng)該說(shuō):您好,我是********有限公司外貿(mào)部的***,請(qǐng)問(wèn)是***然后切入正題。

接聽(tīng)電話,你應(yīng)該說(shuō):*******有限公司,您好,我是***,請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫助你的

國(guó)外情景模擬:

撥通電話:hello, this is***, from **** co., ltd. may i speak to mr /ms ***

接聽(tīng)電話:hello, this is ***** co., ltd. i’m ale*. may i help you

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

1) 對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解;對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷;對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解;能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司catalog供給人參考;能夠草擬一份專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)單;熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。

2) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?對(duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解;對(duì)國(guó)外的同類(lèi)產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解。

3) 對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。

4) 能夠從客人的語(yǔ)氣里面,判斷出客人的意圖。

5) 能夠?qū)腿说膩?lái)訪提前做出接待安排;能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問(wèn)題。

6) 對(duì)出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。

7)能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專(zhuān)業(yè)的回答客人提出的問(wèn)題。

8)對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)觀念,確保符合出口貨物的需要。

9)對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃通知單與生產(chǎn)部門(mén)及相關(guān)的部門(mén)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、及時(shí)安排好打樣。

要按客戶的要求,書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開(kāi),應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請(qǐng)示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。

2、精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格

嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn)一個(gè)**皮康紙的金額為5元,一個(gè)**里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。

當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。

利潤(rùn)=美金賣(mài)價(jià)*匯率*0.96-成本

銷(xiāo)售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷(美金賣(mài)價(jià)*匯率)*100%

美金賣(mài)價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,由經(jīng)理決定如何操作。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系

積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦?xún)問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢(xún)問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

4、樹(shù)立“訂單就是命令”的理念

業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析,圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,以此類(lèi)推。整個(gè)過(guò)程,最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書(shū)面回復(fù);第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢(qián)六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份。”

中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門(mén)”等等。

在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò),也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

當(dāng)然,訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計(jì)劃部先計(jì)算用料,但要書(shū)面通知采購(gòu)部:“所有物料采購(gòu)等通知”。

第5篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容機(jī)電

1.熟知外貿(mào)流程。

2.注重與客戶日常來(lái)往。

3.滿足客戶提出的對(duì)各種產(chǎn)品的要求。

4.緊跟生產(chǎn)安排,隨時(shí)提醒容易出錯(cuò)的注意點(diǎn),以便產(chǎn)品能順利交付,以及在合同的規(guī)定期內(nèi)趕上交貨期。

第6篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容醫(yī)用儀器公司

1.負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶保持良好關(guān)系。

2.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng),尋找新的商機(jī)。

3.負(fù)責(zé)部門(mén)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理和匯總。

4.負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度的跟進(jìn),及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)。

5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

第7篇 海外拓展業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.開(kāi)發(fā)海外客戶,承攬海外客戶進(jìn)出口貨物海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)、海運(yùn)集裝箱拼箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)、空運(yùn)業(yè)務(wù)、陸運(yùn)業(yè)務(wù)、進(jìn)出口清關(guān)業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)派送業(yè)務(wù)。

2.為客戶提供訂艙(船、飛機(jī))、拖車(chē)、報(bào)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、單證等服務(wù)。

第8篇 市軍糧供應(yīng)站業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.協(xié)助做好軍糧采購(gòu)與保管,保障部隊(duì)供給。

2.負(fù)責(zé)軍供票據(jù)的使用與保管,嚴(yán)格遵守票據(jù)管理規(guī)定。

3.負(fù)責(zé)糧油進(jìn)貨、發(fā)貨、庫(kù)存收支記賬,按時(shí)上報(bào)各種軍供統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第9篇 租賃市場(chǎng)拓展顧問(wèn)崗位職責(zé)內(nèi)容租車(chē)業(yè)務(wù)員

1.從事汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售。

2.客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。

3.汽車(chē)租賃產(chǎn)品的輔助設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策劃。

第10篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容機(jī)械機(jī)器設(shè)備

1.根據(jù)公司及部門(mén)的出口政策發(fā)展重點(diǎn)市場(chǎng)客戶。

2.追蹤出口業(yè)務(wù)的進(jìn)展和操作流程,確保出貨時(shí)間進(jìn)度,控制合理的運(yùn)作周期,以確保相關(guān)物流系統(tǒng)的及時(shí)配合。

3.根據(jù)部門(mén)安排,提供國(guó)際市場(chǎng)支持,組織節(jié)日促銷(xiāo)工作及新品推廣。

4.科學(xué)管理出口單證及建立客戶檔案。

5.加強(qiáng)與各政府部門(mén)的溝通,及時(shí)反饋?zhàn)钚碌恼摺㈥P(guān)稅、匯率等相關(guān)信息。

第11篇 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)對(duì)終端客戶業(yè)務(wù)的洽談和合同的簽訂。

2.負(fù)責(zé)搞好市場(chǎng)信息收集。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶接待。

第12篇 快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

快遞業(yè)務(wù)員職位要求

1.遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信。

2.心理素質(zhì)良好,有分辨顏色快遞業(yè)務(wù)員職能標(biāo)準(zhǔn)的能力,身體健康。

3.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。

4.能吃苦耐勞,服從安排

快遞業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售回款與工作目標(biāo);

2、在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷(xiāo)與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作;

3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶,并填報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系;

5、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;

7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。