第1篇 新物業(yè)部主管崗位職責(zé)
新項(xiàng)目物業(yè)部主管崗位職責(zé):
(1)對(duì)樓宇的質(zhì)量,日常維修保養(yǎng)清楚了解,做好維修的跟蹤工作。
(2)加強(qiáng)裝修現(xiàn)場的管理,做好防火工作,及監(jiān)督保持施工現(xiàn)場的清潔及公共走道的暢通。
(3)接待業(yè)主/住戶的投訴,協(xié)調(diào)各部門高標(biāo)準(zhǔn)處理投訴事宜。
(4)做好部門員工的思想工作,關(guān)心指導(dǎo)員工,提高員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。
(5)負(fù)責(zé)樓宇巡查,監(jiān)督樓宇的工程質(zhì)量及樓宇的維修保養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)管理處主任處理。
(6)參加每周例會(huì),總結(jié)部門上周的工作情況及下周的工作布置。
(7)組織開展社區(qū)文化活動(dòng),并策劃布置。
(8)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),積極提出對(duì)小區(qū)的合理化建議。
(9)經(jīng)常巡視各崗位,監(jiān)督和指導(dǎo)工作。
(10)完成好上司臨時(shí)吩咐的其它工作。
(11)每日如實(shí)填寫部門'日工作呈報(bào)表',上交管理處主任審批。
(12)每月月底對(duì)該月所回訪客戶的意見及建議進(jìn)行匯總分析,并寫出整改措施,上交主任審批。
第2篇 物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作;
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);
3、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)員工檢查崗位達(dá)標(biāo)情況;
4、負(fù)責(zé)制訂業(yè)主調(diào)查計(jì)劃,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的收費(fèi)工作,并對(duì)回款率進(jìn)行控制;
6、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作;
客服服務(wù)部主管工作標(biāo)準(zhǔn)
1、每周兩次對(duì)客戶區(qū)域進(jìn)行工作檢查;
2、樓宇客戶的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行催收工作,保證當(dāng)月收款率達(dá)到80,上月收款率達(dá)到90,上上月收款率達(dá)到100;
3、負(fù)責(zé)樓宇客戶的二次裝修工作,在2個(gè)工作日內(nèi),辦理各項(xiàng)施工手續(xù)并收取裝修押金和物業(yè)管理費(fèi);
4、協(xié)調(diào)各部門對(duì)客戶進(jìn)行綜合服務(wù);
5、督導(dǎo)工作進(jìn)度;
6、每月5日與財(cái)務(wù)部核算回收款金額;
7、每月28日向部門經(jīng)理匯報(bào)欠費(fèi)情況及解決辦法;
8、協(xié)助部門經(jīng)理處理其他事務(wù)。
第3篇 物業(yè)公司行政部主管崗位職責(zé)2
物業(yè)公司行政部主管崗位職責(zé)(二)
1、負(fù)責(zé)公司各類文件、行政制度、計(jì)劃、總結(jié)的制定與草擬及打印工作。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的行政、后勤、信息、公司車輛、辦公設(shè)備及其他行政管理工作。
3、負(fù)責(zé)組織安排公司各類會(huì)議,傳達(dá)會(huì)議精神。
4、負(fù)責(zé)處理公司的來往信函,對(duì)外信息發(fā)布及接待工作。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的合同和檔案資料。
6、負(fù)責(zé)或協(xié)助、組織、策劃公司的有關(guān)活動(dòng),含公共關(guān)系的公關(guān)活動(dòng)。
7、負(fù)責(zé)公司機(jī)密文件資料及信息的保密工作。
8、負(fù)責(zé)控制公司各項(xiàng)行政費(fèi)用的開支。
9、負(fù)責(zé)提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù),配合財(cái)務(wù)的成本核算。
10、負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)處理。
第4篇 x物業(yè)工程服務(wù)部主管的崗位職責(zé)
物業(yè)工程服務(wù)部主管的崗位職責(zé)
工程技術(shù)部主管在項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)工程服務(wù)部進(jìn)行實(shí)務(wù)性的管理,組織維修工對(duì)住宅區(qū)的物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督、檢查維修工的日常工作,確保住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn),具體職責(zé)如下:
1服從項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排,根據(jù)項(xiàng)目的管理目標(biāo),制訂小區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。
2必須具備工民建的有關(guān)知識(shí),能編制工程預(yù)結(jié)算,懂得房屋結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求。
3必須具備物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí),熟悉《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》與管理中心的有關(guān)規(guī)章制度。
4掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型,地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。
5接受住戶報(bào)修或咨詢時(shí),態(tài)度要熱情、和藹,及時(shí)解答、解決住戶的疑難問題。
6組織維修員對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng),確保地下排污、雨水管道的暢通。
7經(jīng)常巡視小區(qū)及檢查維修工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
8定期對(duì)維修工進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn),提高維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。
9響應(yīng)并參與管理中心組織的公益活動(dòng),積極配合其它部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
10完成項(xiàng)目管理中心經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
第5篇 小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責(zé)14
小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責(zé)
職位/崗位:物業(yè)部主管
部門:物業(yè)部
匯報(bào):管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施全面管理,負(fù)全部責(zé)任。
主要職責(zé):
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見,搞好小z我民主管理。
2.負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行。
3.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會(huì),配合展開工作。
4.督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理。
6.主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)主任的工作,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表。
7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系。
8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。
9.積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作。
10、會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,對(duì)驗(yàn)收中存在的問題及時(shí)與承建商聯(lián)系并解決。
11、按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核,提出培訓(xùn)、降職、晉升意見。
12、完成管理處主任交辦的其他工作。
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目保安部主管崗位職責(zé)13
物業(yè)項(xiàng)目保安部主管崗位職責(zé)(十三)
保安部主管在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任,其職責(zé)如下:
一、協(xié)助招聘保安員。對(duì)保安員隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。
二、負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作對(duì)保安員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育,每年制定保安員訓(xùn)練計(jì)劃,并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。
三、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo),參加有關(guān)維持護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。
四、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無缺崗,無治安死角。
五、負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤考核,堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。
六、協(xié)助主任每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況,不得故意隱藏或歪曲事實(shí),否則將視作失職。
七、督促隊(duì)員遵守物業(yè)管理處各項(xiàng)管理制度。
八、負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想工作。對(duì)態(tài)度不好者和情況嚴(yán)重者,書面提出處理意見報(bào)主任裁決。
九、定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí),定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練,幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理處的要求達(dá)標(biāo)。
十、定期回訪轄區(qū)住戶對(duì)治安狀況的意見和建議,并做好記錄,向上級(jí)匯報(bào)好的建議。
十一、完成主任交代的其他任務(wù)。
第7篇 xx花園小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)
花園小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)
一、直接上級(jí):工程部經(jīng)理
二、直接下級(jí):工程部作業(yè)人員
三、本職工作:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的技術(shù)管理工作。
四、工作責(zé)任:
1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)部門下負(fù)責(zé)組織安排分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、調(diào)整、維護(hù)和保養(yǎng)工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)具體作業(yè)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
3、負(fù)責(zé)對(duì)分工負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的每日工作和做業(yè)人員的工作進(jìn)行檢查,填寫每日工作檢查記錄,第二日上報(bào)部門經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)與外圍維護(hù)保養(yǎng)和保修的單位進(jìn)行具體的聯(lián)絡(luò)與協(xié)助工作。
5、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)各崗位人員的服務(wù)質(zhì)量按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,并進(jìn)行具體考核結(jié)果的記錄。
6、負(fù)責(zé)每日對(duì)分工的值班工作、交接班工作進(jìn)行檢查。
7、負(fù)責(zé)每日對(duì)分工的值班、交接表格進(jìn)行檢查。
8、負(fù)責(zé)工程所有管理制度、規(guī)章制度的具體執(zhí)行、落實(shí)。
9、負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)度準(zhǔn)備對(duì)所分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)所需的備品、資料,工具,并負(fù)責(zé)具體的使用管理。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)度補(bǔ)充、完善分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的檔案、資料、對(duì)設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的維修、變更及時(shí)登記在設(shè)備管理檔案中。
11、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)不同的管理目標(biāo)要求對(duì)所分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行具體的工況分析,制定詳細(xì)的運(yùn)行計(jì)劃;工作標(biāo)準(zhǔn)、程序和維保,維修計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)。
12、掌握分工管理的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的特性和業(yè)務(wù)。
13、掌握工作所必需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,并執(zhí)有有效的專業(yè)資格證書。
14、負(fù)責(zé)對(duì)具體工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),并達(dá)到完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
15、負(fù)責(zé)完成工程部經(jīng)理交辦的任務(wù)。
第8篇 某物業(yè)消防分部主管崗位職責(zé)
物業(yè)消防分部主管崗位職責(zé)
崗位名稱:消防分部主管
匯報(bào)上級(jí):消防分部經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:在分部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)防火工作,確保消防安全。
崗位職責(zé):
*在消防分部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,做好消防及消防監(jiān)控中心的日常管理工作,不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
*帶領(lǐng)所屬員工管理好消防監(jiān)控中心的各項(xiàng)消防設(shè)施,處理好各種消防報(bào)警工作。
*統(tǒng)計(jì)當(dāng)月發(fā)生的各種報(bào)警情況及次數(shù)。
*負(fù)責(zé)處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類報(bào)警,并督促當(dāng)班人員做好報(bào)警工作報(bào)告。
*交接班時(shí),負(fù)責(zé)檢查消防監(jiān)控中心各項(xiàng)消防設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并做好記錄。
*加強(qiáng)對(duì)屬下的管理,隨時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象。
*熟練掌握消防及各類報(bào)警的處理程序。
*按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
第9篇 醫(yī)院物業(yè)保潔部主管崗位職責(zé)內(nèi)容
醫(yī)院物業(yè)保潔部主管崗位職責(zé)
保潔部主管在管理中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)院區(qū)域保潔綠化工作,美化、凈化就醫(yī)環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下:
1、監(jiān)督落實(shí)保潔班和綠化班工作,根據(jù)檢查綠化班對(duì)各種綠化物養(yǎng)護(hù)工序,保證綠化物的正常生長。
2、熟悉醫(yī)院樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列,車行道、人行道分布及面積,綠化地分布及面積。
3、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),制定行車道、人行道、樓梯走道、各科室、重要地段、大堂和綠化地的保潔的具體作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn),檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,經(jīng)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、合理配置醫(yī)院內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn),垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清掃工具數(shù)量及保管場所,合理配備保潔人員,醫(yī)院內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
5、醫(yī)院保潔工作實(shí)行劃片分區(qū)包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定清楚,責(zé)任明確,檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
6、嚴(yán)格本部門考勤制度。保潔員每天定時(shí)集中講評(píng),對(duì)全年出全勤、無遲到早退員工,報(bào)請(qǐng)管理中心經(jīng)理給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng),確保醫(yī)院保潔工作有條不紊。
7、堅(jiān)持每天巡視醫(yī)院二遍,有效制止醫(yī)院內(nèi)亂貼字畫廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾,隨地吐痰等不良現(xiàn)象,培養(yǎng)醫(yī)患者愛護(hù)醫(yī)院環(huán)境清潔衛(wèi)生的自覺行為,現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
8、經(jīng)常檢查科室、重點(diǎn)區(qū)域,落實(shí)分片責(zé)任制度。
9、嚴(yán)格保潔工作檢查制度,實(shí)行自查、互查、主管檢查、經(jīng)理抽(暗)查、管理中心定期大檢查五級(jí)檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開,廣泛接受醫(yī)患人員監(jiān)督。
10、定期組織員工學(xué)習(xí),關(guān)心員工文化生活,倡導(dǎo)在平凡崗位上,干出不平凡事跡。
11、完成管理中心經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第10篇 物業(yè)公司行政人事部主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司行政人事部主管崗位職責(zé)
1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度;
2、組織制定各崗位職責(zé),并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更,保證與實(shí)際工作相符;
3、負(fù)責(zé)編制公司員工的薪酬方案,并組織制作公司每月的工資報(bào)表及用工成本、用工費(fèi)用的分析報(bào)告;
4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘要求,及時(shí)督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員;
5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況;
6、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)及各類會(huì)議,負(fù)責(zé)外聯(lián)工作;
7、搜集整理公司內(nèi)部信息,及時(shí)組織編寫公司大事記;
8、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計(jì)劃;
9、負(fù)責(zé)組織編制公司行政費(fèi)用開支計(jì)劃;
10、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo);
11、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn),不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì);
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第11篇 z物業(yè)中心采購供應(yīng)部主管崗位職責(zé)
物業(yè)中心采購供應(yīng)部主管崗位職責(zé)
1.對(duì)物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)采購供應(yīng)部的各項(xiàng)工作;
2.負(fù)責(zé)建立健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,管理秩序及工作流程,對(duì)本部門人員履職情況進(jìn)行檢查考核;
3.負(fù)責(zé)主持單位所需各類保潔用品、維修零配件、員工服裝、辦公文具、會(huì)務(wù)用品等物資的采購和庫存管理工作;
4.定期會(huì)同單位財(cái)務(wù)人員與本部門共同組織清倉盤點(diǎn),對(duì)庫內(nèi)物資進(jìn)行全面清點(diǎn),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,制定相應(yīng)的整改措施,使庫內(nèi)物資做到賬、物相符;
5.負(fù)責(zé)審核各部門申請(qǐng)購置的物資,根據(jù)急需程度,控制交貨進(jìn)度,處理進(jìn)料質(zhì)量和數(shù)量異常的情況;
6.負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商的審核工作;
7.負(fù)責(zé)督促采購配送員將采購的物資及時(shí)辦理入庫、結(jié)算手續(xù);
8.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)本部門采購人員工作,并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲;
9.負(fù)責(zé)與單位其他部門加強(qiáng)溝通配合,處理好采購配送過程中發(fā)生的突發(fā)問題;
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)。
第12篇 新城物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目工程部主管崗位職責(zé)
1、在物業(yè)管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理處房屋本體維護(hù)的全面管理工作,并定期對(duì)房屋本體進(jìn)行檢查。
2、全面掌握公司管轄的物業(yè)情況,每月對(duì)管理處的房屋本體維修進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審查。
3、負(fù)責(zé)組織制定房屋本體維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案,并定期組織檢查,使計(jì)劃得以落實(shí)。
4、對(duì)管理處的技工進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)管理處技工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及季度考核。
5、協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理跟進(jìn)樓盤遺留問題的改造及大型維修項(xiàng)目,確保樓盤正常使用。
6、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和檔案的接管,參與組織對(duì)公司接管的樓盤進(jìn)行驗(yàn)收及其設(shè)施的完善工作。
7、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
