第1篇 項(xiàng)目物業(yè)主管崗位職責(zé)3
項(xiàng)目物業(yè)主管崗位職責(zé)(三)
1.協(xié)助經(jīng)理工作,對(duì)本部門(mén)各方面工作負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.傳達(dá)經(jīng)理批示,指導(dǎo)、督促部門(mén)員工,依照規(guī)定辦事。
4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的思想教育和日常管理工作,負(fù)責(zé)接待甲方對(duì)大廈設(shè)施的征詢或投訴,提高甲方對(duì)員工及設(shè)施滿意的程度。
5.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格管理,按期工作,做好示范。
6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門(mén)員工工作情況,及時(shí)了解掌握本部門(mén)各方面情況。
7.同上級(jí)經(jīng)常交換意見(jiàn),反映下屬的意見(jiàn)和建議,以便工作順利進(jìn)行。
8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。
9.根據(jù)工作的需求,組織安排人力,以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。
10.負(fù)責(zé)本部門(mén)的鑰匙、檔案的管理。
11.負(fù)責(zé)本部門(mén)日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。
12.了解掌握本部門(mén)日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作。
14.協(xié)助其它部門(mén)處理緊急情況。
15.負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。
16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問(wèn)題。
18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)協(xié)調(diào)、協(xié)商。
19.負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。
第2篇 地產(chǎn)物業(yè)行政人事部網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)
地產(chǎn)物業(yè)公司行政人事部網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)與管理,確保公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)的維修和保養(yǎng),確保計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的更新與淘汰合理化,提高計(jì)算機(jī)的完好率;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)電腦及其外圍設(shè)備的詢價(jià)工作;
5、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)和平臺(tái)優(yōu)化設(shè)置;
第3篇 物業(yè)勞資福利主管崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)勞資福利主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直屬上級(jí):人力資源部經(jīng)理
直屬下級(jí):工資員兼文員、更衣室管理員
1、辦理員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、變更等手續(xù)。
2、辦理員工工傷上報(bào)、賠償事宜。
3、辦理大廈每年度保險(xiǎn)年審工作。
4、辦理員工的勞動(dòng)合同公證手續(xù)。
5、按季度辦理員工暫住證及變更事宜。
6、辦理大廈勞務(wù)用工手續(xù)。
7、辦理境外或港職人員在深就業(yè)手續(xù)。
8、辦理大廈每年度的勞動(dòng)年審工作。
9、辦理大廈每年度的工資手冊(cè)年審工作。
10、辦理大廈員工招調(diào)工、招調(diào)干手續(xù),以及相關(guān)的入戶、糧油關(guān)系。
11、跟進(jìn)員工至勞動(dòng)局的仲裁事件。
12、負(fù)責(zé)組織員工生日會(huì)、生日活動(dòng)的安排。
13、負(fù)責(zé)員工板報(bào)欄、員工信箱等的管理工作。
14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、審閱、打印、呈送各種對(duì)外報(bào)表報(bào)告。
15、負(fù)責(zé)同政府相關(guān)部門(mén)保證良好工作關(guān)系。
16、完成部門(mén)經(jīng)理委派的其他工作。
素質(zhì)要求:工作細(xì)心,穩(wěn)重,具親和力。
自然條件:23歲以上,身體健康,儀表端莊。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷,有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上大型大廈管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上人事主管工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:受過(guò)勞動(dòng)人事部門(mén)專業(yè)培訓(xùn),熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位工作職責(zé)內(nèi)容
客服主管崗位工作職責(zé)
直接上級(jí):客戶服務(wù)經(jīng)理
工作調(diào)度:服務(wù)值班室
1、在客戶服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)值班室的工作監(jiān)督下,按本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作程序,負(fù)責(zé)分管區(qū)域客戶服務(wù)或樓宇管理員的各項(xiàng)服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域的日常服務(wù)質(zhì)量巡視、檢查,并且填寫(xiě)巡檢記錄;對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,同時(shí)報(bào)服務(wù)值班室登記備案。
3、負(fù)責(zé)提示所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員對(duì)各自責(zé)任范圍內(nèi)重點(diǎn)業(yè)主提供相應(yīng)關(guān)注服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)分管客戶服務(wù)或樓宇管理員對(duì)所管轄區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);并且承擔(dān)管轄區(qū)域完成收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)的責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)對(duì)所分管的客戶服務(wù)或樓宇管理員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接指導(dǎo),促其掌握正確服務(wù)程序。
6、負(fù)責(zé)組織工作晨會(huì),總結(jié)昨日工作,提出注意事項(xiàng),安排當(dāng)日巡檢。
7、接受業(yè)主投訴,按本項(xiàng)目部《投訴處理程序》報(bào)服務(wù)值班室后按批示下達(dá)處理決定。
8、負(fù)責(zé)對(duì)所分管客戶服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評(píng)價(jià)并報(bào)至客戶服務(wù)經(jīng)理。
9、完成客戶服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
第5篇 項(xiàng)目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)內(nèi)容
項(xiàng)目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé):
a.崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)人員管理及組織環(huán)境建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)工作年度、月度計(jì)劃及總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)體系文件的建立、完善。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)督部門(mén)及客戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本部門(mén)的固定資產(chǎn)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)月度計(jì)劃的考核。
8、合理設(shè)置人員班次,審核控制人員加班。
10、負(fù)責(zé)審核部門(mén)考勤、工作排班等工作。
11、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
b、對(duì)客服務(wù)
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶入伙進(jìn)駐、裝修、遷出退租相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)日?？蛻舴?wù)接待的規(guī)范執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)檢查對(duì)客戶日常溝通的實(shí)施及效果,如月度拜訪、問(wèn)卷調(diào)查、客戶活動(dòng)等,保證及時(shí)解決落實(shí)客戶意見(jiàn)、建議并及時(shí)反饋。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)每年定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施及效果反饋、活動(dòng)總結(jié)。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實(shí)施,并檢查實(shí)施效果、改進(jìn)措施。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每月或定期對(duì)客戶進(jìn)行的拜訪,并組織會(huì)同其他業(yè)務(wù)部門(mén)共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見(jiàn),監(jiān)督落實(shí)、反饋。
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每半年進(jìn)行的客戶問(wèn)卷調(diào)查,并組織會(huì)同其他業(yè)務(wù)部門(mén)共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見(jiàn),監(jiān)督落實(shí)、反饋。
8、負(fù)責(zé)接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結(jié)果與客戶溝通,直至客戶滿意。
9、負(fù)責(zé)參與并監(jiān)督項(xiàng)目環(huán)境及形象的巡視,包括項(xiàng)目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場(chǎng)形象、項(xiàng)目重點(diǎn)區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進(jìn)處理結(jié)果。
10、負(fù)責(zé)處理客戶發(fā)生的事故事件,上報(bào)總經(jīng)理。
第6篇 小區(qū)物業(yè)保安主管崗位職責(zé)14
小區(qū)物業(yè)保安主管崗位職責(zé)(十四)
1、保安主管在管理處主任的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)保安工作并協(xié)助主任做好其他管理服務(wù)工作。
2、主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行主任命令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員有良好的精神面貌,依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
3、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握小區(qū)保安工作的規(guī)律及特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)部位的安全防范。
4、處事公道,言行文明,對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見(jiàn)。
5、做好保安班的月工作安排。
6、經(jīng)常巡視小區(qū)檢查各崗位工作情況,走訪回訪業(yè)主,堅(jiān)持夜間輪流查崗,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處匯報(bào),及時(shí)解決。
7、對(duì)新隊(duì)員做好培訓(xùn)及傳帶工作,了解員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)做好思想教育工作,對(duì)離職人員主持辦理交接工作。
8、協(xié)助管理處做好上級(jí)交辦其他工作。
9、每月召開(kāi)一次班務(wù)會(huì),組織講評(píng)工作。
10、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。
11、定期對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高他們的操作技能和應(yīng)變能力。
12、帶領(lǐng)保安班配合其他管理服務(wù)工作。
第7篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)
*在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
*負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
*負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。
*負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
*負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳。
*負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。
*負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。
*協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
第8篇 某物業(yè)轄區(qū)內(nèi)保主管崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)內(nèi)保主管崗位職責(zé)
崗位名稱:內(nèi)保主管
匯報(bào)上級(jí):內(nèi)保經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:全面負(fù)責(zé)公寓、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的安全防范工作。
崗位職責(zé):
*在內(nèi)保經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和黨的有關(guān)政策,做好轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作。
*加強(qiáng)對(duì)所轄區(qū)域的重點(diǎn)部位、要害部位和易發(fā)案部位的安全檢查工作,做到日巡視、周檢查、月重點(diǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理和上報(bào)。
*負(fù)責(zé)調(diào)查發(fā)生在所轄區(qū)域內(nèi)的一般治安、刑事案件工作。遇有治安案件發(fā)生時(shí),要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),在上級(jí)的指導(dǎo)下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)和控制。
*負(fù)責(zé)監(jiān)控室的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。
*工作中注意發(fā)現(xiàn)搜集整理有關(guān)信息和資料,并建立健全工作檔案。
*負(fù)責(zé)月報(bào)的整理編寫(xiě)工作。
*配合公安機(jī)關(guān)做好中央領(lǐng)導(dǎo)及重要賓客的安全保衛(wèi)工作。
*負(fù)責(zé)撿拾物品的接收、登記、保管和發(fā)還等工作。
*協(xié)助內(nèi)保經(jīng)理,開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)研和偵察工作,同時(shí)做好保密工作。
*熟悉保安崗位情況,發(fā)現(xiàn)防范漏洞,應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)建議。
*完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第9篇 物業(yè)公司安保主管崗位職責(zé)-5
物業(yè)公司安保主管崗位職責(zé)5
1.在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本部門(mén)工作。
2.負(fù)責(zé)擬訂本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,崗位職責(zé)。
3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)全年治安,消防培訓(xùn)計(jì)劃,年度預(yù)算和工作總結(jié)。
4.全面掌握熟悉安保、消防監(jiān)控中心動(dòng)態(tài),對(duì)下屬員工進(jìn)行考核、教育工作。
5.保障各種消防,監(jiān)控設(shè)備及器材始終處于良好狀態(tài),通過(guò)定時(shí)檢查,及時(shí)提出修理,更換或添置計(jì)劃。
6.發(fā)生治安,災(zāi)害及刑事案件等緊急情況時(shí),應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng),配合有關(guān)部門(mén)做好調(diào)查,取證工作。
7.建立并保存安保工作的完整記錄和檔案,包括日常巡視工作記錄,消防安保監(jiān)控設(shè)備與器材的使用維修和更換記錄。
8.保持與上級(jí)公安,消防部門(mén)及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)良好有效的關(guān)系,以保障對(duì)本部門(mén)安保工作的協(xié)助和支持。
第10篇 物業(yè)安全主管崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)深圳所在地區(qū)項(xiàng)目消防管理等安全管理工作;
2.定期檢查各項(xiàng)目各崗位的質(zhì)量記錄、工作狀況及各項(xiàng)制度的落實(shí)情況;
3.監(jiān)督檢查各消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，定期組織消防培訓(xùn)及開(kāi)展消防演練;
4.協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種突發(fā)事件及違章行為;
5.負(fù)責(zé)安全隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，安全人員的日常監(jiān)督檢查及月度績(jī)效考核;
6.執(zhí)行各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)、訓(xùn)練，并根據(jù)服務(wù)區(qū)域特點(diǎn)制定切實(shí)可行的安全管理方案;
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它部門(mén)的工作協(xié)調(diào)與溝通;
8.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，25-38歲，退伍軍人;
2.3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理及安全突發(fā)事件處理流程;
3.作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理能力;
4.熟練使用word， excel， powerpoint等辦公軟件;
5.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，具有物業(yè)管理上崗證或物業(yè)管理師證。
物業(yè)安全主管崗位
第11篇 物業(yè)項(xiàng)目工程主管崗位職責(zé)范例-5
物業(yè)項(xiàng)目工程主管崗位職責(zé)范例5
1.0目的
明確員工職業(yè)道德規(guī)范,熟悉工作流程
2.0范圍
適用于'***'物業(yè)服務(wù)中心
3.0內(nèi)容
3.1、貫徹執(zhí)行項(xiàng)目主任下達(dá)的指示,直接對(duì)主任負(fù)責(zé),并對(duì)公司新接樓盤(pán)(宇)本項(xiàng)目的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。
3.2、就本部門(mén)以及公司的技術(shù)力量配置、技術(shù)管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議,挑選和配備公司各個(gè)技術(shù)崗位人員,培養(yǎng)、鞏固技術(shù)骨干隊(duì)伍,切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行以及房屋各方面設(shè)施的正常使用。盡最大的努力,以最低的費(fèi)用開(kāi)支保持公司各物業(yè)高格調(diào)水準(zhǔn)。
3.3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)人員崗位職責(zé),考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)并據(jù)實(shí)提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)。
3.4、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門(mén)的工作安排,制定工作計(jì)劃,組織技術(shù)力量解決工程技術(shù)問(wèn)題、技術(shù)管理問(wèn)題,建立技術(shù)管理制度,就重大技術(shù)事項(xiàng)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出決策建議。
3.5、負(fù)責(zé)本部員工的職業(yè)道德教育和安全教育,帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項(xiàng)任務(wù),保持本部的上進(jìn)風(fēng)貌,提高本部的服務(wù)意識(shí)、管理效能和戰(zhàn)斗力。
3.6、負(fù)責(zé)本部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤。
3.7、對(duì)本部的開(kāi)支情況和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
3.8、對(duì)本部的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
3.9、協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部以及與兄弟部門(mén)之間的工作關(guān)系。
3.10、兼任受聘的專業(yè)技術(shù)職責(zé),負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)決策。
第12篇 物業(yè)人事主管崗位職責(zé)
1、全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；
2、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式；
3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜；
4、制定和完善人力資源管理制度；
5、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報(bào)告；
6、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施；
7、協(xié)助監(jiān)督控制各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程并不斷完善績(jī)效管理體系；
8、協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成；
9、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃。
