第1篇 售樓處物業(yè)主管崗位職責

崗位職責:

1、負責物業(yè)部團隊管理及培訓;

2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;

3、售樓部的其他日常管理工作。

任職資格

1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;

2、溝通能力佳,認真負責,熟悉物業(yè)管理類各工作流程;

3、有團隊管理經(jīng)驗;

4、強烈的客戶服務意識。

第2篇 物業(yè)財務主管崗位職責

物業(yè)財務主管 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責

1.每月對各職能部門及項目的所有報銷單據(jù)進行審核后交公司領導審批;

2.每月、每季、每年根據(jù)財務報表對各項目的收支狀況進行匯總統(tǒng)計,并將實際收支與預算數(shù)據(jù)進行對比分析,按經(jīng)營效益考核方案對各項目負責人進行獎罰;

3.完善收費管理規(guī)定,加強與集團公司財務中心的溝通聯(lián)系,共同解決各項目存在的收費問題;

4.上級交辦的其他工作。

二、崗位要求

1、全日制本科或以上學歷,財務相關專業(yè),如綜合素質優(yōu)秀的,可放寬學歷至本科;

2、三年以上財務核算管理經(jīng)驗,有物業(yè)相關崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、擅于預算、核算和成本管控,精通excel函數(shù)者優(yōu)先;

4、熟悉金蝶等軟件系統(tǒng)優(yōu)先;

三、薪酬福利

1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受員工飯?zhí)?、年終獎、年底雙薪、年度調薪、過節(jié)福利、年度體檢等;

2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;

3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類內部及外部培訓機會;

4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。

四、上班地點

廣州市越秀區(qū)較場東路19號富力大廈11樓

第3篇 a物業(yè)會所部主管崗位職責

物業(yè)會所部主管崗位職責

a)全面主持會員部的各項工作,協(xié)助會所經(jīng)理策劃會所內外各項公共活動,樹立會所形象;

b)協(xié)助各部門舉辦各類針對會員的特別活動,發(fā)放宣傳資料,聯(lián)絡業(yè)主;

c)安排、監(jiān)督會員費的收取,并及時把各種信息傳遞至會所經(jīng)理處;

d)督促會員部助理及時將有關會員的各種信息整理歸檔;

e)及時處理會員的有關會所的投宿,并向會所經(jīng)理報告處理結果;

f)按會所每年的工作計劃,落實各項慶典工作,協(xié)助會所經(jīng)理活躍會所氣氛。

第4篇 小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責3

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(三)

一、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日志,并跟進處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級治理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向治理處主任報告;

五、準時安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業(yè)治理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發(fā)事件;

七、編寫部門治理月/年報告;

八、熟悉治理處各項治理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,把握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。十、 負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

十一、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報治理處主任審批后實施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時性。

第5篇 某大廈物業(yè)保安主管崗位職責

大廈物業(yè)保安主管崗位職責

1、依照物業(yè)經(jīng)理的指示執(zhí)行任務,并且?guī)椭幚砣粘Ｎ飿I(yè)管理事務。

2、每日巡視所屬物業(yè)以確保下列各項:

a. 清潔狀況滿意

b. 綠化園藝工作滿意

c. 所有公共裝置及設備都正常運作

d. 公共地方特別是樓梯消防通道無障礙物

e. 物業(yè)保安狀況滿意

3、指導并監(jiān)督所有保安領班,保安員的下屬工作。

a. 工作守時

b. 穿著整齊的制服及優(yōu)良的儀容儀表工作,要求工作表現(xiàn)達標

c. 工作同事之間相處融洽

4、編制當值時間表及確保所有保安員工按時間表上崗。

5、檢查巡邏記錄,確保巡邏員按指示的時間,地點巡邏。

6、保存以下記錄:

a. 所有特別事件記錄

b. 訪客記錄和物品出門登記記錄

c. 主要的電話表,包括政府部門,公安局,消防隊及醫(yī)院等

d. 由指定的承包辦商承辦的保養(yǎng)服務記錄

e. 保安部門的辦公物件及工具記錄

f. 消防設備的檢查記錄

7、熟悉所有緊急情況處理步驟,各租戶單位的分布情況及物業(yè)各處的具體情況。

8、有效及禮貌地處理投訴與詢問。

9、若遇到任何意外及特別事件及時處理并立即報告物業(yè)經(jīng)理。

10、注意承包商在公共場合修理工程及空置單元的重新裝修工作,確保不會引起租戶任何不便。

11、若租戶有任何緊急事件發(fā)生,盡快趕住現(xiàn)場,協(xié)助租戶解決緊急情況。

12、負責對保安人員進行業(yè)務培訓并在日常工作中給予恰當?shù)闹甘尽?/p>

第6篇 物業(yè)案場經(jīng)理，主管崗位職責職位要求

職責描述：

1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；

2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；

4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓；

5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新；

6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；

7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況；

8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。

職位要求：

1、大專以上學歷

2、2年以上物業(yè)案場及物業(yè)管理經(jīng)驗

3、具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗

第7篇 z物業(yè)工程部土木工程主管崗位職責

物業(yè)工程部土木工程主管崗位職責

1、負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質量監(jiān)督、驗收接管的技術工作。

2、負責組織指導各管理處完善管理區(qū)域內的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。

3、負責審批涉及建筑結構的房屋裝修方案,防止出現(xiàn)違章改建及裝修,并對違章提出處理意見。

4、負責對公司在管房屋的結構安全進行鑒定,對一般損壞房屋提出修繕方案并報批施行,如果自行鑒定為危房則必須報房屋安全主管部門再次進行鑒定,并根據(jù)房屋安全主管部門的意見組織進行整改。

5、制定房屋大中修計劃,報經(jīng)批準后組織實施。

6、負責各土木工程小修的技術指導。

7、負責制定和完善公司內部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。

8、負責由工程部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結算。

9、負責本專業(yè)相關項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。

10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關技能培訓工作。

11、負責相關專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調與相關主管部門的關系。

12、在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。

13、完成公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它任務。

第8篇 物業(yè)工程部主管崗位職責-5

物業(yè)工程部主管崗位職責5

1、在工程部經(jīng)理的領導下,主管本專業(yè)的全面工作,確保所管轄設備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術狀態(tài)下安全運行;

2、編制本專業(yè)所負責設備的年、季、月度保養(yǎng)計劃,建立相應的維修記錄檔案,并監(jiān)督實施;

3、每日檢查設備運行狀況及工作現(xiàn)場、機房;

a、檢查設備運行技術狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

b、檢查下屬員工的崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正;

c、審閱運行值班日志,及時發(fā)現(xiàn)隱患并采取相應措施;

d、檢查工作現(xiàn)場衛(wèi)生、安全狀況,保持良好的工作環(huán)境。

4、安排下屬員工的班次,監(jiān)督檢查出勤情況;

5、負責制定各班組的崗位職責及巡視檢查制度,并監(jiān)督執(zhí)行檢查落實情況;

6、監(jiān)督和檢查每日派工單完成情況;

7、負責本專業(yè)員工的培訓、督導、考核和評估工作;

8、負責對員工進行安全教育及訓練,并定期實施安全檢查;

9、嚴格控制維修、保養(yǎng)材料的出庫和去向,努力降低成本及能耗;

10、負責與其它班組或部門的協(xié)調合作;

11、完成部門領導臨時交給的各項工作,完成后及時報告。

第9篇 物業(yè)安管主管崗位職責

崗位職責:

1、認真執(zhí)行國家消防安全工作法規(guī),維護所在物業(yè)的正常安保工作,帶領本部人員依據(jù)崗位職責認真做好治安、消防、交通等工作,落實各項措施,全面負責物業(yè)的安全、消防工作;

2、及時做好安管部人員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ?

3、監(jiān)督和考核外派保安公司,確保其符合合約要求;

4、制定安管工作計劃,督導下屬工作;定時檢查各崗位工作情況;

5、根據(jù)上級主管的指引協(xié)調各部門處理緊急事件;

6、制訂消防安全培訓計劃以及消防疏散演練計劃,并監(jiān)督實施;

7、完成公司領導交辦的其他工作。

二、任職資格:

1、35歲以下,身高1.75米以上,二年以上住宅、寫字樓或綜合性物業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理工作流程;

2、熟悉國家或地方物業(yè)管理相關法規(guī)條例,具有扎實的物業(yè)管理理論知識,精通商業(yè)物業(yè)安全管理、消防管理等方面的工作流程,能夠有效的監(jiān)督項目安防設備維護,安保管理等各項工作;

3、具有能獨立處理各種突發(fā)事件、危機處理之能力和急救常識;

4、沉熟穩(wěn)重,具有優(yōu)秀的領導能力、組織協(xié)調能力、綜合分析能力、溝通表達能力及嚴密的紀律性;

5、有豐富的培訓下屬及舉辦不同演習的經(jīng)驗;

6、持有物業(yè)管理/消防/保安服務經(jīng)理上崗證者優(yōu)先考慮,退役軍官優(yōu)先;

第10篇 物業(yè)項目客服部主管崗位職責詳細

物業(yè)項目客服部主管崗位職責(詳細版)

直接上級:物業(yè)經(jīng)理

直接下級:客服部

聯(lián)系部門:各部門

【崗位職責】:

1、樓宇管理

客服部主管的首要任務是在物業(yè)經(jīng)理的領導下,具體實施本部門工作計劃。工作的目標是為業(yè)主提供一個清潔、安全、舒適的生活環(huán)境。為業(yè)戶提供高質量的服務?？头鞴艿墓ぷ鲀热菥唧w包括以下幾個方面:

[1]根據(jù)客服部的工作安排內容,制定所負責工作范圍的年度工作計劃和年度預算計劃。年度預算計劃包括近、遠期工作目標,具體工作安排的設想、人員配備、人員培訓等。

[2]按工作安排的內容,每月向客服經(jīng)理提交上月工作報告。每星期根據(jù)客服主任的每日報告提交一份周報告。

[3]全面了解、掌握所管轄區(qū)域的情況。如:業(yè)主名稱、房號、面積、家庭狀況、人員情況及有關特殊情況等。

[4]定期拜訪業(yè)主,與業(yè)主保持經(jīng)常性的聯(lián)系,認真聽取業(yè)主的意見,及時整理業(yè)主的各類投訴。

[5]與清潔、保安、維修、財務部門建立經(jīng)常性的聯(lián)系,熟悉物業(yè)、清潔、工程、維修、保安、消防、財務各方面的情況。落實租戶遷入、遷出的有關手續(xù)。對發(fā)現(xiàn)的問題,及時與有關部門協(xié)調解決。如屬權限以外無法解決的問題,應及時上報。

[6]監(jiān)督、檢查、指導客服領班的工作,每月對客服領班的工作表現(xiàn)做出評估。提出合適的工作人選。

[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線,熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

2.文秘檔案:

[1]負責監(jiān)督客服部所有下發(fā)文件的傳閱及歸檔。

[2]業(yè)主所有來函的轉發(fā)及歸檔。

[3]業(yè)主資料的統(tǒng)計及更新,其中包括:

a.更換業(yè)主名稱:

b.更換業(yè)主電話號碼;

c.更換住戶戶主名單;

d.更換業(yè)主緊急情況聯(lián)系人。

[4]業(yè)主遷入及遷離的通知需要轉發(fā)的部門有:

a.物業(yè)保安部;

b.物業(yè)工程部;

c.物業(yè)財務部;

[5]客服部所有下發(fā)文的傳閱及歸檔。

[6]每月向客服經(jīng)理提交管理部的每月報告。

a.入住情況;

a.統(tǒng)計當前新簽約業(yè)主;

b.統(tǒng)計當月裝修情況;

c.統(tǒng)計當月租戶情況;

b.當月樓宇管理情況:

a.維修情況;

b.租戶投訴;

c.鑰匙交接情況;

d.員工卡發(fā)放情況。

[7]催促業(yè)主交費信函的個、分發(fā)。

[8]編制各類空白表格。

3.其它:

[1]在客服經(jīng)理的直接管理下,協(xié)調所管轄樓宇的工作。

[2]完成上級領導分配的臨時工作。

主要職責:溝通業(yè)主與物業(yè)公司的關系,接待、處理業(yè)主的報修及投訴。

一、工作內容

1、禮貌接待每一位業(yè)主及來訪客人,回答查詢,必要時聯(lián)系有關部門,提供全面周到的服務。

2、采用恰如其分的方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見,并做好詳細記錄。

3、每日巡視公共區(qū)域的情況,警惕閑雜人員進入,處理緊急事故,填寫事故報告單。

4、協(xié)助消防系統(tǒng)的正常運作,及工程整改工作。

5、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域需要修理的工程和設備,及時填寫維修單。

6、負責主持每日晨會,及每日工作報告。

7、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生,跟進并指導保潔外派公司的保潔的工作。

8、簽署施工申請單,重點巡視裝修施工之區(qū)域。

9、定期巡視檢查園區(qū)各種設施是否正常運行,并詳細記錄。

10、協(xié)助催收工作及提供業(yè)主有償服務。

11、完成上級領導安排的其他工作。

二、工作標準

1、遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

2、熟悉部門的工作程序,了解并掌握工作重點,對工作盡職盡責。

3、具有一定的協(xié)調能力和觀察能力,做好與業(yè)主溝通。

4、與各部門保持協(xié)作和聯(lián)系,待人和藹大方,主動熱情。

5、對工作盡職盡責,可指導下屬工作。

第11篇 工程主管物業(yè)崗位職責職位要求

職責描述：

1、負責工程部人員管理、培訓；

2、負責設備管理、日常維護、安排搶修工作，保證工程部工作正常有效進行，確保所有設備正常安全運行。

3、負責協(xié)調物業(yè)管理處各部門的工作，積極配合處理好客戶的各種投訴事件；

4、完成領導安排的其他工作。

職位要求：

1、具有電力系統(tǒng)及自動化；供熱通風與空調工程；工業(yè)與民用電氣工程等相關機電專業(yè)全日制專科以上學歷。

2、熟悉給排水、暖通、強弱電、安防等各專項機電工程的操作、維保及日常管理工作，8年以上從事物業(yè)管理工程類等相關工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證、內審員證、工程師職稱證優(yōu)先。

3、熟練運用office辦公自動化軟件。

4、熟悉和了解相關物業(yè)管理的相關條列和政策。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：5-10年

第12篇 xx花園小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責

花園小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責

一、直接上級:工程部經(jīng)理

二、直接下級:工程部作業(yè)人員

三、本職工作:在工程部經(jīng)理的領導下負責分工管理的設備、設施系統(tǒng)的技術管理工作。

四、工作責任:

1、在工程部經(jīng)理的領導部門下負責組織安排分工管理的設備、設施系統(tǒng)的運行、維護、調整、維護和保養(yǎng)工作。

2、負責對具體作業(yè)人員的工作進行指導、監(jiān)督和管理。

3、負責對分工負責的設備設施系統(tǒng)的每日工作和做業(yè)人員的工作進行檢查,填寫每日工作檢查記錄,第二日上報部門經(jīng)理。

4、負責與外圍維護保養(yǎng)和保修的單位進行具體的聯(lián)絡與協(xié)助工作。

5、在部門經(jīng)理的領導下對各崗位人員的服務質量按考評標準進行考核,并進行具體考核結果的記錄。

6、負責每日對分工的值班工作、交接班工作進行檢查。

7、負責每日對分工的值班、交接表格進行檢查。

8、負責工程所有管理制度、規(guī)章制度的具體執(zhí)行、落實。

9、負責協(xié)助調度準備對所分工管理的設備、設施系統(tǒng)所需的備品、資料,工具,并負責具體的使用管理。

10、負責協(xié)助調度補充、完善分工管理的設備、設施系統(tǒng)的檔案、資料、對設備、設施系統(tǒng)的維修、變更及時登記在設備管理檔案中。

11、在部門經(jīng)理的領導下根據(jù)不同的管理目標要求對所分工管理的設備、設施系統(tǒng)進行具體的工況分析,制定詳細的運行計劃;工作標準、程序和維保,維修計劃、標準。

12、掌握分工管理的設備、設施系統(tǒng)的特性和業(yè)務。

13、掌握工作所必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能,并執(zhí)有有效的專業(yè)資格證書。

14、負責對具體工作人員進行業(yè)務培訓,并達到完成工作的標準。

15、負責完成工程部經(jīng)理交辦的任務。