第1篇 咨詢主管崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:咨詢主管崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作,設(shè)計并完善招生咨詢的流程;

2、組織對教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);

3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;

4、參與市場開拓,根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的需求變化,及時調(diào)整招生咨詢的工作流程;

5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系,并為家長推薦適合孩子的課程;

7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系,跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;

8、體驗(yàn)課的組織、接待。

9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;

10、完成簽約、并確保收款的及時性、準(zhǔn)確性;

職責(zé)二:教育咨詢主管崗位職責(zé)

1、必須具有優(yōu)秀的銷售技巧和能力

2、制定本部門咨詢師業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃

3、制定月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案

4、咨詢數(shù)據(jù)收集、整理、分析、反饋

5、召開日、月度咨詢例會和總結(jié)會議

6、協(xié)助市場部制定、調(diào)整、實(shí)施招生計劃。熟悉咨詢師的主要工作內(nèi)容,能夠按照公司標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作,保證校區(qū)的業(yè)績完成并促進(jìn)校區(qū)業(yè)績更大提升。

7、協(xié)助教學(xué)部、教務(wù)部做好教學(xué)管理工作

8、協(xié)助學(xué)管部做好學(xué)生管理工作

9、組建咨詢師團(tuán)隊

職責(zé)三:咨詢主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

第2篇 美國簽約主管/教育顧問主管/留學(xué)咨詢主管崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)管理

1）協(xié)助經(jīng)理完成公司下達(dá)的國內(nèi)、國外營收目標(biāo)；

2）監(jiān)控教育顧問咨詢工作，根據(jù)公司要求進(jìn)行指導(dǎo)教育顧問完成銷售目標(biāo)；

3）分配、協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)各顧問的工作；

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1）培養(yǎng)新顧問快速熟悉美國相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)；

2）制定團(tuán)隊內(nèi)部顧問分階段技晉級培訓(xùn)；

3）制定考核計劃并執(zhí)行；

4）協(xié)助更新培訓(xùn)資料。

福利待遇：

1． 工作時間（公司實(shí)行五天制、每天7.5小時工作制）；

2． 試用期帶薪培訓(xùn)，可享受豐厚的提成和獎金

3． 年終獎金（員工入職滿半年享受不同程度的年終獎金）

4． 按國家標(biāo)準(zhǔn)為員工繳納五險一金；

5． 帶薪年假（員工轉(zhuǎn)正后即可享受年假，可同期計算以前工齡的年假）

6． 法定節(jié)假日（帶薪法定節(jié)假，部分節(jié)假給予發(fā)放節(jié)日禮品）

7． 生日禮品（公司為每月生日的員工準(zhǔn)備生日蛋糕或禮券等）

8． 轉(zhuǎn)正體檢：公司關(guān)心員工身體健康，每年3月公司統(tǒng)一安排員工免費(fèi)體檢

9． 孕期員工關(guān)懷：孕期（7個月及以上）可享受每天1小時休假

10. 團(tuán)建活動（每年至少兩次的戶外拓展活動）

崗位要求：

1、28歲以上，本科或以上，專業(yè)不限，三年以上相關(guān)行業(yè)教育顧問工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有較豐富的美國教育咨詢經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較豐富的社會交往講演；

4、具備良好的溝通和應(yīng)變能力；

5、有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)。

第3篇 咨詢師主管崗位工作職責(zé)

1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度,負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢,務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時準(zhǔn)確的登記入表,并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn),對所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作,定期查看學(xué)員的課時進(jìn)度以及交費(fèi)記錄,及時準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi),如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決,同時挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。

3、定期配合市場部的招生工作,同時對市場搜集信息量進(jìn)行整理,并對有效信息量進(jìn)行電話邀約上門,對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名。

4、公開課或節(jié)日活動時,負(fù)責(zé)對家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

5、遇大型戶外活動時,負(fù)責(zé)在活動現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢,對咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量,試聽量,客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

8、如遇疑難問題,以口頭或書面形式逐級上報,做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

第4篇 咨詢部門主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé): 1、根據(jù)學(xué)校的招生目標(biāo)制定招生計劃,完成招生任務(wù); 2、督導(dǎo)招生顧問執(zhí)行各項(xiàng)工作、指導(dǎo)部門成員專業(yè)成長; 3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好其他相關(guān)工作。 任職資格: 1、有教育培訓(xùn)、營銷等行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、能適應(yīng)周末工作,周內(nèi)換休制度; 3、有事業(yè)心、愿意和學(xué)校長期共同發(fā)展。 職業(yè)發(fā)展: 招生主管--副校長--校區(qū)執(zhí)行校長

第5篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)

1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識;

2.負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T疾病知識的日常強(qiáng)化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對團(tuán)隊的管理與激勵有較成熟的運(yùn)作模式;

3.負(fù)責(zé)每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;

4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等,為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場推廣提供依據(jù);

5.與其它部門緊密配合、主動與相關(guān)部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。

職責(zé)二:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)

1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢,會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;

4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;

5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷;

6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;

7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動。

職責(zé)三:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)維護(hù),保證全院線路通暢和咨詢室網(wǎng)絡(luò)、電話正常工作。

2、把握、分析各項(xiàng)網(wǎng)站推廣合同內(nèi)容,落實(shí)各種推廣所要達(dá)到的數(shù)據(jù)目標(biāo)和監(jiān)控辦法。

3、監(jiān)督記錄百度關(guān)鍵詞競價排名情況,與網(wǎng)絡(luò)主管企劃主管共同探討合理調(diào)整排名位置,做到性價比最大化。

4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網(wǎng)站推廣效果,發(fā)現(xiàn)有不符合合同要求及時與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調(diào)解決。

5、每日登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。

6、負(fù)責(zé)每日安排定時向掛號處遞交當(dāng)日預(yù)約就診患者名單,登記當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天來診名單,晚上下班前收回當(dāng)日就診名單,核對預(yù)約人數(shù)和實(shí)際就診人數(shù),督促、提示網(wǎng)絡(luò)咨詢對預(yù)約而未來診者的回訪。

7、每周二次定期(如:3日小結(jié)、7日周會)審查咨詢?nèi)藛T的對話內(nèi)容,從醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、溝通技巧、語言邏輯合理性、對話速度及文字的正確性等方面,審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)并提出建議。

8、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時所遇到的各種棘手問題,隨時記錄,做出調(diào)整方案。

9、以預(yù)約到診病人為主導(dǎo)思路,計劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預(yù)約來診的方案。

10、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約數(shù)和成功預(yù)約就診患者名單和消費(fèi)金額,進(jìn)行分析對比,同咨詢員召開研討會。優(yōu)者表揚(yáng)獎勵、差者找到原因提示改進(jìn),并將各業(yè)績上報經(jīng)理。

第6篇 留學(xué)咨詢顧問主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.接待來訪學(xué)生及家長,為其提供專業(yè)全面的院校信息和資訊;

2.與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶申請留學(xué)所需要的相關(guān)背景情況;

3.根據(jù)申請學(xué)生情況,設(shè)計切實(shí)可行的留學(xué)方案;

4.協(xié)助和指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備和完成留學(xué)申請和留學(xué)簽證的資料和文件;

5.做好其他相關(guān)的咨詢工作,完成招生任務(wù);

6.完成直屬領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù);

7.留學(xué)方向:有藝術(shù)類專業(yè)的所有國家。

職位要求:

1.要有1-2年以上留學(xué)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)(有海外留學(xué)背景優(yōu)先);

2.?？埔陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,英文水平優(yōu)秀,具備較強(qiáng)的外語聽、說、讀、寫能力,能夠熟練操作辦公軟件;

3.熱愛留學(xué)和藝術(shù)行業(yè),喜歡留學(xué)咨詢工作,具有較強(qiáng)的工作熱情,對待工作熱忱、細(xì)心、具有責(zé)任感;

4.普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,語言組織表達(dá)能力強(qiáng),談吐大方得體,善于與人溝通,有較強(qiáng)的人際交往能力;

5.具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;

6.適應(yīng)能力強(qiáng),能承受一定的業(yè)務(wù)壓力。

第7篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的崗位職責(zé)具體有哪些內(nèi)容

對于網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這樣一個崗位，大家可能不是特別熟悉。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的工作兼具了咨詢職能和銷售職能，對求職者素質(zhì)要求較高。那么，網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的崗位職責(zé)具體有哪些呢？下面就跟隨著小編一起來看一看吧~

作為網(wǎng)絡(luò)咨詢主管，其崗位職責(zé)主要有如下八條：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的日常運(yùn)營和各項(xiàng)工作的開展，提升咨詢質(zhì)量， 為公司爭取更多客戶；

2、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢者，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，與客戶在線交流，達(dá)成合作；

3、統(tǒng)計各項(xiàng)在線數(shù)據(jù)并提交；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成銷售目標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；

6、熟悉電話咨詢流程；

7、熟悉當(dāng)面咨詢流程；

8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當(dāng)面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。

怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準(zhǔn)備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡歷吧！

第8篇 教育咨詢師主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)課程顧問團(tuán)隊的日常工作管理;

2.培訓(xùn)并提高課程顧問團(tuán)隊的工作能力及轉(zhuǎn)化率;

3.及時糾正課程顧問工作中出現(xiàn)的問題,協(xié)助課程顧問解決轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)的難點(diǎn);

4.重視人才的培養(yǎng)和選拔,提升團(tuán)隊凝聚力,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課程顧問工作的考核和評估。

崗位要求:

1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè);

2. 具備一定的抗壓能力、樂于接受工作挑戰(zhàn);

3.課程顧問/咨詢師/客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,表達(dá)和溝通能力強(qiáng);

4.執(zhí)行力強(qiáng),服從公司安排并和公司價值觀一致;

5.熟練運(yùn)用各種辦公軟件。

第9篇 留學(xué)咨詢主管崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)北美、英國、香港、加拿大、新加坡等英語類國家留學(xué)咨詢（銷售）部門的日常管理、團(tuán)隊建設(shè)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)/培訓(xùn)工作，確保月度、季度、年度銷售業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成；

2、 負(fù)責(zé)邀約、跟蹤有留學(xué)意向的客戶，并提供個性化的留學(xué)規(guī)劃方案，并促成最終的簽約；

3、 跟蹤、分析各類銷售數(shù)據(jù)，及時提出改進(jìn)銷售績效的意見與建議。

4、 參與制定公司主要產(chǎn)品的市場定位、價格策略、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品設(shè)計和市場推廣策略等，以及參與制定并下發(fā)各業(yè)務(wù)組的業(yè)績目標(biāo)。

職位要求：

1、國內(nèi)外一流名校本科以上教育背景，英語聽說流利，有海外教育或工作背景者優(yōu)先考慮；

2、熟悉市場與銷售業(yè)務(wù)并具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有留學(xué)或教育培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、具有出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與管理能力，善于組織協(xié)調(diào)，有激情，熱愛教育行業(yè)，喜歡接受挑戰(zhàn)，有開拓能力并能不斷創(chuàng)新；

4、具備一定的外部協(xié)調(diào)，談判溝通能力，能夠獨(dú)立解決公司內(nèi)外部的沖突；

5、誠信正直、成熟穩(wěn)重，職業(yè)性和責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德，能夠承擔(dān)較大的工作壓力，抗壓能力強(qiáng)；

6、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識，思維敏捷，做事謹(jǐn)慎周密。

第10篇 咨詢銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營銷策略 、政策和計劃；

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；

3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；

4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓；

6、負(fù)責(zé)銷售計劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評估。

第11篇 招聘咨詢主管崗位職責(zé)

1、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃；

2、擬定招聘方案，組織實(shí)施招聘活動；

3、開發(fā)、維護(hù)、評估、分析各招聘渠道；

4、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；

5、進(jìn)行工作分析，完成職位說明書以及簡歷甄別和招聘測試、面試、篩選、錄用等；

6、分析、評估招聘效果；

7、建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制。

第12篇 咨詢招生主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊招生咨詢工作;

2、組織校區(qū)咨詢師的基本技能培訓(xùn),內(nèi)部提升培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)校區(qū)咨詢團(tuán)隊帶教、管理工作;

4、根據(jù)校區(qū)業(yè)績要求,合理制定每月每季度每年團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成計劃,并且完成目標(biāo)

崗位要求

1、2年以上教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),全日制大專及以上學(xué)歷

2、有豐富的教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗(yàn)

3、具有敏銳的市場洞察力和應(yīng)變能力,良好的判斷力和溝通能力

4、善于團(tuán)隊合作,具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力

晉升渠道:咨詢主管-咨詢經(jīng)理-咨詢總監(jiān)-綜合運(yùn)營管理