第1篇 客服助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。

2.協(xié)助客服主管召開每日班前班后例會，并做會議記錄。

3.協(xié)助部門主管開展社區(qū)文化活動。

4.編制本部門員工輪班表，輪休表等各類部門內(nèi)部表格。

5.協(xié)助主管制定，貫徹，落實本部崗位職責(zé)，制定工作要求，工作目的，以及建立個各項管理制度。

6.及時了解客戶動態(tài)，確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh，意見，投訴及時傳達到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)，有記錄，并及時向客戶反饋處理意見。

7.匯總整理所管轄區(qū)域內(nèi)遞交的恢復(fù)記錄，客戶意見處理等，等匯總結(jié)果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)后存檔。

第2篇 客服銷售助理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

2、解答會員的咨詢與疑問;

3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

崗位要求:

1、 專業(yè)不限

2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務(wù)意識;

3、 熟練操作計算機辦公軟件;

4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

5、對自己職業(yè)要求高者

第3篇 物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(zé)5

物業(yè)中心客服主任助理崗位職責(zé)(五)

1.貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針,熟悉有關(guān)政策和法規(guī),按時按質(zhì)按量完成公司和部門下達的各項工作任務(wù),配合部門客服主任管理部門日常工作,承擔(dān)部門客服主任安排的所有工作,直接對部門客服主任負責(zé)。

2.模范遵守并運用公司各項規(guī)章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神,包括質(zhì)量手冊及作業(yè)指導(dǎo)書,圍繞公司和部門制定的經(jīng)營管理目標,對下屬實施有效監(jiān)督,保證各項管理服務(wù)工作的正常進行及經(jīng)營指標的順利完成。

3.對本部門所管轄區(qū)域進行定期和不定期巡視檢查,講究工作效率,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中暴露的問題。

4.努力做好開源節(jié)流工作,督促下屬做好成本控制。

5.經(jīng)常認真細心地聽取下屬員工的意見和建議,不斷向部門客服主任反映員工的思想動態(tài),以身作則,關(guān)心員工,了解員工工作情況,設(shè)法提高部門的凝聚力,使員工熱愛本職工作,增強工作責(zé)任感。

6.做好部門內(nèi)上傳下達工作,注重與各相關(guān)部門建立和保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。

7.負責(zé)各種相關(guān)信息資料和工作報表的收集、整理和分析,上報部門客服主任審閱。

8.協(xié)助部門客服主任做好社區(qū)文化活動、安全防范以及增收節(jié)支工作。

9.完成部門客服主任及公司交辦的其他工作任務(wù)。

第4篇 客服助理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

客服助理職位要求

1.本科以上學(xué)歷。

2.相關(guān)工作經(jīng)驗兩年以上

客服助理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.協(xié)助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。

2.協(xié)助客服主管召開每日班前班后例會,并做會議記錄。

3.協(xié)助部門主管開展社區(qū)文化活動。

4.編制本部門員工輪班表,輪休表等各類部門內(nèi)部表格。

5.協(xié)助主管制定,貫徹,落實本部崗位職責(zé),制定工作要求,工作目的,以及建立個各項管理制度。

6.及時了解客戶動態(tài),確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh,意見,投訴及時傳達到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo),有記錄,并及時向客戶反饋處理意見。

7.匯總整理所管轄區(qū)域內(nèi)遞交的恢復(fù)記錄,客戶意見處理等,等匯總結(jié)果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)后存檔。

第5篇 營銷客服助理崗位職責(zé)

職位描述:

1、制作發(fā)貨批銷單等單據(jù),并跟蹤發(fā)貨、調(diào)貨、退貨等,保證貨物及時、安全、準確到達;

2、負責(zé)公司與客戶之間往來的對賬工作,保留完整的有效對賬憑證,定期上報各種費用、臺賬等報表,完成結(jié)算及開票工作;

3、執(zhí)行銷售回款計劃,確保應(yīng)收賬款及時回收;

4、定期核實庫存情況,了解實際銷售情況,制作銷量對比分析表,為公司決策提供依據(jù);

5.能積極主動完成其他工作任務(wù)。

任職資格:

1、專業(yè)不限;

2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作經(jīng)驗;

3、能熟練使用辦公軟件,熟悉圖書訂單管理軟件優(yōu)先;

4、工作細致認真,有耐心,有較強的責(zé)任心,有積極的工作態(tài)度,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

特別說明:

該職位入職:中教華語教育科技(北京)有限公司

第6篇 客服助理網(wǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、有團隊合作精神,良好的溝通能力

2、做好報表統(tǒng)計

3、接待網(wǎng)絡(luò)詢盤

4、跟進業(yè)務(wù)跟單進度

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計

6、客戶滿意度調(diào)查

7、能時刻配合詢盤回復(fù)

8、大專以上學(xué)歷

第7篇 淘寶助理+客服崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。

2.介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標。

3.收集顧客意見并促進店面服務(wù)的完善。

4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。

5.維護客戶管理。

6.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。

備注：本職位為文化藝術(shù)行業(yè)的電商，熱愛藝術(shù)或有書畫藝術(shù)行業(yè)經(jīng)驗、特長的優(yōu)先考慮。

職位要求：

1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，有淘寶客服工作經(jīng)驗！

2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致；

3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；

4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務(wù)意識；

5.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作；

6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；

7.打字速度，70字/分鐘。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 客服助理崗位職責(zé)-洗染店

1.處理消費者來自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢,妥善處理相應(yīng)問題并回復(fù)客戶,做好問題的收集整理工作。

2.負責(zé)解答培訓(xùn)報名客戶咨詢及對客戶進行跟進。

3.通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關(guān)系。

4.按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題,保持并維護與客戶的良好關(guān)系。

5.負責(zé)公司網(wǎng)站涉及運營部門的日常資料的整理、編輯、發(fā)布工作。

6.負責(zé)運營部門月度報表追蹤。

第9篇 小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責(zé)5

小區(qū)物業(yè)客服助理崗位職責(zé)(5):

1.做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2.負責(zé)業(yè)主裝修的各項手續(xù)。

3.負責(zé)對空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,配合相關(guān)部門及時處理違章操作。

6.負責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經(jīng)理報告;

8.草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作;

9.跟進維修工作完成情況。

10.協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件;

11.整理小區(qū)業(yè)主檔案;

12.執(zhí)行上級所指派的工作;

13.負責(zé)管理供方的日常工作;

第10篇 服務(wù)客服助理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

? 為公司的客服提供售后服務(wù)支持,包括簽證辦理、海外賬戶開設(shè)、房屋托管協(xié)調(diào)溝通、年度報稅溝通和稅號申請等。在公司規(guī)定的項目上向客戶收取費用。

? 和銷售協(xié)同合作,為需要貸款的客戶聯(lián)系美國銀行申請貸款、提交材料,幫助客戶滿足貸款條件。

? 和銷售市場部門的同事一起參加公司組織的各項客戶活動,提供支持,幫助維系客戶關(guān)系。

?有需要時協(xié)助其他同事完成工作。

職位要求:

?本科或以上學(xué)歷。

?精通英文。(cet-6以上)

?熟練操作電腦及各項辦公常用軟件。(會ps操作的優(yōu)先考慮)

? 工作經(jīng)驗不限,有銀行貸款經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

?有責(zé)任心,上進心,能在壓力下工作,及時匯報;且善于獨立思考,能主動提出相應(yīng)的工作方案。善于溝通,能良好地維護與客戶的關(guān)系;有團隊合作精神。

第11篇 案場客服助理崗位職責(zé)

茶水、糕點等接待產(chǎn)品的制作及供應(yīng),接待來訪客戶;

2、保證案場的服務(wù)形象,確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境;

3、在案場接待高峰期,隨時準備替代其他崗位上崗;

4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議;

5、下班前全面巡視檢查案場,各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險,發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時解決、處理;

6、確保案場日常工作的正常運作;

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

崗位要求:

20-30歲,長相甜美有氣質(zhì),學(xué)歷高中及以上;

有客服接待相關(guān)工作經(jīng)驗,包括酒店、餐飲、物業(yè)行業(yè)。

有員工宿舍,提供住宿。

第12篇 招聘客服助理崗位職責(zé)

1、熱愛客服工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)招商工作。

3、獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權(quán)代表公司于客戶締結(jié)合同。

4、具有進行市場調(diào)研、預(yù)測和分析活動的能力。

5、獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

6、深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并落實到實際工作中。

7、負責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的計劃和部署。

8、負責(zé)制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

9、負責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

10、負責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

11、負責(zé)整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。

12、負責(zé)制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。

13、負責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

14、負責(zé)市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系。

15、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。

16、負責(zé)公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

17、負責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

18、負責(zé)安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會。

19、負責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。

20、負責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。