第1篇 客服專員兼助理崗位職責

1通過電話、在線聊天工具、等方式解決售前咨詢服務工作,了解客戶需求,準確記錄客戶信息并存檔;

2良好的銷售技巧、話語話術,能夠針對不同客戶,推薦合適恰當?shù)匿N售人員,引導客戶來訪意愿,促成交易;

3整理每日、周、月的各項數(shù)據(jù)報表的跟蹤、登記、分析、總結,如:客戶轉化率、銷售數(shù)據(jù)、客戶咨詢關鍵詞數(shù)據(jù);調(diào)查、了解客戶需求、分析總結客戶需求并及時上報;

4打字速度快,能同時與多個客戶溝通,及時有效妥善解決客戶疑問;

5具備較強溝通協(xié)調(diào)能力,能處理部門基礎工作;

6耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類問題,處理咨詢及做好服務工作;

7普通話標準,口才好,有較強的語言溝通能力及應變能力,熟練使用word、excel等辦公軟件;

8執(zhí)行線上活動,協(xié)助部門進行其它的營銷推廣任務工作;

第2篇 亞馬遜客服專員崗位職責

亞馬遜客服專員(包住) 深圳環(huán)金科技有限公司 深圳環(huán)金科技有限公司，環(huán)金科技，環(huán)金 亞馬遜客服 速賣通客服 ebay客服 亞馬遜助理 亞馬遜運營

1、及時亞馬遜平臺回復用戶的信息和郵件，向客戶提供售前咨詢、售后服務;

2、妥善處理客戶投訴與糾紛及中差評;

3、live chat上處理客戶的信息和及時解答客戶問題;

4、了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的相關問題;

5、完成上級領導交代的其他任務;

任職資格

1.大?；蛞陨蠈W歷，英語專業(yè)優(yōu)先;

2.cet-4以上水平，具有良好的英語讀寫能力;

3.熟悉外貿(mào)電子商務流程，對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務有濃厚興趣，熱愛電子商務工作;

4.熟練操作辦公軟件，有良好的溝通和理解能力;

5.半年以上亞馬遜/速賣通/ebay客服工作經(jīng)驗者;

6.工作積極主動，踏實負責有上進心，學習能力快。

公司福利:

1、年輕化團隊，公司氛圍輕松愉悅，平均年齡26歲的小鮮肉們充滿活力，野蠻生長;

2、公寓式宿舍，臨近公司并且配備空調(diào)，電視，洗衣機，冰箱等家電讓員工享受家的溫馨;

3、入職即按國家法規(guī)為員工購買購買五險一金，(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金)保障每一位員工無憂無慮的工作;

4、每天7.5小時工作時長，加班提供補貼和豐盛的晚餐;依法享有國家規(guī)定的各種法定假日，入職滿一年享有5天帶薪年假，另外還有帶薪婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等;

5、只要你足夠優(yōu)秀，踏實肯干。各種優(yōu)厚的獎金等你拿:銷售精英獎、爆款獎、全勤獎、優(yōu)秀團隊外國旅游等;

6、每月都有茶話會和生日會，節(jié)假日禮品多多，紅包多多，各種員工活動、主題活動應有盡有;

7、有五大俱樂部，公司提供經(jīng)費讓您工作之余盡情玩樂!不定期外出旅游、舉辦文娛活動(團隊體育活動、公司年會、拓展訓練等)，部門活動(聚餐、k歌、燒烤、漂流、登山、露營等)。

第3篇 房屋租賃客服專員崗位職責

房屋租賃平臺客服專員崗位職責

崗位職責:

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長對站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進行監(jiān)督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案

3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時反饋給站長進行安排處理

5)及時發(fā)現(xiàn)來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關系

7)積極參加業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平,自覺學習有關客戶服務的知識,提高個人素質(zhì)

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

第4篇 物業(yè)客服專員崗位工作職責

物業(yè)客服專員崗位職責

1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;

3、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

4、巡視公共區(qū)域,做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務的相關事項。

5、 完成上級領導交辦的其它任務。

6、負責公司所屬住宅項目責任片區(qū)客戶關系維護;

7、對所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查,并對不合格項協(xié)調(diào)相關部門提出整改建議;

8、管理費催繳;

9、客戶投訴處理,各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;

第5篇 客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責職位要求

崗位職責：

1、負責處理銷售訂單的相關事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；

2、負責處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關事宜；

3、負責公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

4、協(xié)助財務部門進行對賬開票事宜；

5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關信息。

6、完成上級主管交代的各種任務

職位要求：

1、?？埔陨蠈W歷。

2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；

3、做事認真、細心、負責；

4、熟練使用office erp等辦公軟件；

5、具有服務意識，能適應高效的工作節(jié)奏；

6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時間：

早8點半-晚5點

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第6篇 客服助理專員崗位職責

崗位職責:

1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā)

2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務成交

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-30歲之間

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神

第7篇 聯(lián)通客服專員崗位職責

工作內(nèi)容: 通過接聽10010客服電話，在線為客戶提供咨詢、業(yè)務辦理等客戶服務工作，并受理客戶投訴，依照規(guī)定流程在線遠程為客戶解決相關問題。

薪酬福利:

入職購買六險一金，8天年假+6天病假，節(jié)假日福利，上三休一，月休八天。

崗位要求:

1、普通話標準;打字速度40字/分鐘及以上;

2、中專以上學歷，專業(yè)不限;條件優(yōu)秀者可適當放寬要求。

3、具備優(yōu)秀的表達能力和溝通技巧具備良好的服務精神，樂于助人具備強烈的工作責任心，且時刻關注細節(jié)。

4. 適應輪班輪休，排班工作制，意愿從事客戶服務行業(yè);

第8篇 客戶客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

1.協(xié)助客服經(jīng)理完成客戶回訪相關工作，并向客服經(jīng)理匯報；

2.在客服經(jīng)理的指導下，完成客戶滿意度調(diào)查，包括銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查工作；

3.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結果，協(xié)助客服經(jīng)理對客戶投訴處理情況進行追蹤；

4.主動追蹤回訪流失客戶；

5.各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作；

6.客戶檔案的日常管理;

7.上級安排的其他工作。

職位要求：

1、 具有較強的語言表達能力，普通話流利；

2、 工作責任心強

3、 熟練運用辦公軟件；

4、 有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第9篇 中級客服專員崗位職責

1、有強烈的銷售意愿,能吃苦耐勞,富有工作激情,具有較強的自信;

2、自我學習能力強,有良好的團隊合作意識及吃苦耐勞的工作態(tài)度;

3、大專以上學歷、學習能力強、領悟能力強、形象氣質(zhì)佳、口齒伶俐、活潑開朗、勇于接受挑戰(zhàn);

4、能承受壓力,勇于開拓,積極實現(xiàn)自我價值;

5、年齡18-28歲,不限;

6、早上8:30到下午5點半下班,單休

一經(jīng)公司錄用我們將為員工提供職業(yè)生涯指導及創(chuàng)業(yè)平臺,為每位員工提供廣闊的晉升空間(中級客服專員—高級客服專員—客服經(jīng)理),為員工營造快樂的工作氛圍及輕松的人際關系,讓您享受工作帶來的樂趣。

第10篇 客服交易專員崗位職責

1、負責制定客服部門工作流程;2、對客服專員進行基礎禮儀培訓、激勵、評價和考核;3、負責根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況合理安排對客戶資料審核的時間;4、負責通過對客戶的電話訪問、家訪、暗訪等渠道核定客戶所提供資料的真實性,了解客戶財務狀況等;5、負責做好每月、季、年度客戶資料的整理、歸檔工作;6、負責做好客戶資料的保密工作,防止客戶資料外泄;7、負責項目下屬機構代理、vip代理和客戶的網(wǎng)絡和電話的咨詢、反饋及建議、投訴及糾紛的處理;對風險的揭示、客戶賬戶的安全的電話回訪工作;8、負責項目所有宣傳資料的印刷申請

第11篇 網(wǎng)絡客服專員工作崗位職責

在各電子商務公司中,網(wǎng)絡客服專員也是重要的服務崗位,其負責哪些崗位職責呢以下是網(wǎng)絡客服專員崗位職責的介紹,請參考。

1、通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

2、回復電話咨詢和網(wǎng)絡咨詢;

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單,處理訂單;

4、回訪和維護客戶,服務訂單。

5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

第12篇 運營專員/電商運營/售后客服崗位職責職位要求

職責描述：

此崗位工作地點為：常州科教城銘賽科技大廈

1、負責及時回復和處理外貿(mào)電子商務網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優(yōu)化listing 頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；

6、負責與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務專業(yè)優(yōu)先；

2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的學習能力、應變能力，對電子商務外貿(mào)有興趣和激情；

成績優(yōu)秀者轉業(yè)務崗位

福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵；

2. 定期安排員工學習，培訓

3.上不封頂?shù)男劫Y

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗