第1篇 ktv員工管理制度范文
你知道ktv員工的管理制度嗎,yjbys小編為大家搜集了一篇“ktv員工的管理制度”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!
一、員工基本素質(zhì)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。
3、遇見(jiàn)客人及上司主動(dòng)問(wèn)好。
4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節(jié)。
5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。
6、反應(yīng)靈活,具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。
7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。
8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開(kāi)源節(jié)流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的規(guī)章制度,服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。
11、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。
12、熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲(食)用法及服務(wù)方式。
13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。
14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。
15、拾金不昧、拾遺上報(bào)。
二、員工行為規(guī)范
1、嚴(yán)格遵照本部門(mén)工作流程及工作規(guī)范,進(jìn)行工作。
2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。
3、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。
5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神,對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理,任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔,佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。
7、上班期間言行舉止必須得體大方,精神飽滿。
8、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為:
⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說(shuō)粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來(lái)食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂(lè)部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作(22)說(shuō)家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。
9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,不論何時(shí)何地見(jiàn)到客人一定要有禮貌(微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問(wèn)候、讓路等)。
10、任何時(shí)候,不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭(zhēng)辯。
11、任何時(shí)候,不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。
12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨,配合客人的娛樂(lè)消費(fèi)需求,不準(zhǔn)以“自我為中心”。
13、對(duì)客人所提出問(wèn)題要求,不清楚時(shí)不能亂講亂做,應(yīng)及時(shí)問(wèn)清上司或同事。
14、在客人談話時(shí),要目視客人,認(rèn)真傾聽(tīng),不能心不在焉隨便插嘴,打斷客人講話,客人唱完歌要熱烈鼓掌。
15、少說(shuō)、多聽(tīng)、多做事,不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談,不懂裝懂。
16、真誠(chéng)的關(guān)心、贊賞客人,細(xì)心觀察注意小節(jié),學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛(ài)護(hù)贊揚(yáng)客人。
17、盡量記住客人的姓名,以便禮貌稱呼客人。
18、如果做錯(cuò)了事情,要立即承認(rèn),請(qǐng)求原諒,不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理,蓄意爭(zhēng)辨。
19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí),不論多少,都必須真誠(chéng)致謝,嚴(yán)禁給客人臉色,強(qiáng)索小費(fèi)。
20、拾到客人遺留的任何物品,應(yīng)主動(dòng)上交保安部、報(bào)告上司,否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問(wèn)題,議論同事、上司或其他客人,擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物、自帶酒水、食品等)。應(yīng)積極制止,不能處理的要積極報(bào)告、投訴,不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。
24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。
25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開(kāi)工作崗位,特殊情況需請(qǐng)示部門(mén)主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。
26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。
27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。
28、愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。
29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。
30、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴,不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷,傳播小道消息。
31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。
32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛(ài)。
33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。
34、住宿舍人員,嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。
35、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。
三、員工禮節(jié)、禮貌素質(zhì)
一、禮節(jié)、禮貌的概念
1、禮節(jié)是人們?cè)诮煌^(guò)程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問(wèn)候、握手、談話等禮節(jié)。
2、禮貌是對(duì)他人表示尊敬的具體語(yǔ)言、動(dòng)作和態(tài)度。具體表現(xiàn)為動(dòng)作的體現(xiàn)、言語(yǔ)的表達(dá)、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。
二、員工在服務(wù)的過(guò)程中必須做到的禮節(jié)、禮貌內(nèi)容
1、“五聲”:迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。
2、“十一字”:您好,對(duì)不起,謝謝,請(qǐng),再見(jiàn);“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口。
3、杜絕“四語(yǔ)”:蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)。
4、“三輕”:走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。
5、“六勤”:眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。
三、服務(wù)禮貌的具體表現(xiàn)
1、外表講究端正、大方、美觀、舒適,符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
2、言談文雅、語(yǔ)音輕柔、控制音量、講究語(yǔ)言藝術(shù),回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔。
3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。
4、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。
6、要具備良好的職業(yè)道德。
四、員工的語(yǔ)言規(guī)范
一、常用服務(wù)用語(yǔ)
1、歡迎語(yǔ):歡迎光臨;歡迎您的光臨;歡迎光臨晚上好;
2、問(wèn)候語(yǔ):您好;晚上好;
3、祝賀語(yǔ):祝您玩得開(kāi)心;祝您節(jié)日(新年、圣誕等)快樂(lè);祝您生日快樂(lè);恭喜你;
4、征詢語(yǔ):請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的;請(qǐng)問(wèn)先生(小姐);請(qǐng)問(wèn)可以開(kāi)卡了嗎;請(qǐng)問(wèn)有什么吩咐嗎;請(qǐng)問(wèn)還有什么需要;請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的;請(qǐng)問(wèn)您需要什么酒水呢;請(qǐng)問(wèn)這酒現(xiàn)在可以開(kāi)嗎;請(qǐng)問(wèn)先生(小姐)坐包廂還是大廳呢;您好,可以請(qǐng)我過(guò)去嗎;
5、應(yīng)答語(yǔ):好的,請(qǐng)稍等;不客氣這是我應(yīng)該做的;沒(méi)關(guān)系,請(qǐng)您多多指教;照顧不周,請(qǐng)多包涵;我明白了;好的、是的;非常感謝,謝謝您的好意。
6、道歉語(yǔ):請(qǐng)?jiān)?實(shí)在對(duì)不起;不好意思;打擾一下;對(duì)不起,我們馬上去處理;不好意思,讓您久等了;對(duì)不起我不是很清楚,我去問(wèn)一下,稍候再告訴您,好嗎
7、常用語(yǔ):晚上好,歡迎光臨;里面請(qǐng);請(qǐng)用茶;讓慢用;您好,這邊請(qǐng);請(qǐng)稍等,我馬上就來(lái),請(qǐng);請(qǐng)坐;謝謝;
8、道謝語(yǔ):謝謝老板(先生、小姐);謝謝您的光臨;謝謝您提出的建議(意見(jiàn));非常感謝。
9、告別語(yǔ):謝謝您的光臨;歡迎您再次光臨;多謝惠顧,歡迎下次光臨;請(qǐng)帶好您的隨身物品;請(qǐng)慢走,再見(jiàn)。
二、服務(wù)禁語(yǔ)
1、不行,這是不可能的;我不去;干嗎;你怎么這樣;我們規(guī)定是這樣的;你去**部門(mén)問(wèn)一下,就知道了;不行,我會(huì)給人罵的;沒(méi)有;這樣很麻煩哦;**部門(mén)真是,有沒(méi)有搞錯(cuò);煩死了;這不關(guān)我的事;不知道。
三、服務(wù)用語(yǔ)的運(yùn)用
1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過(guò)時(shí)要用“晚上好或您好”。
2、對(duì)客人問(wèn)題不是很清楚時(shí)要用“對(duì)不起,我不是很清楚,我去幫您問(wèn)一下,稍候再告訴你好嗎”
3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說(shuō)“您好”。
4、聽(tīng)完客人吩咐時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”。
5、如果從兩人中間穿過(guò)或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說(shuō):“你好,請(qǐng)讓一下好嗎”
6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說(shuō)“晚上好,歡迎光臨”。
7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說(shuō)“祝您玩得開(kāi)心”。
8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢用”。
9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”。
10、有事找上司或客人應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,打擾一下”。
11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說(shuō)“這邊請(qǐng),請(qǐng)跟我來(lái)”。
12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過(guò)了出品時(shí)間應(yīng)向客人說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”。
13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么酒水呢”
14、如果你正在忙,有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說(shuō)“麻煩您稍等一下好嗎”
15、若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說(shuō)“不好意思,打擾您了”。
16、如果客人或同事為自己帶來(lái)了方便時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”。
17、客人走時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。
五、儀容、儀表檢查制度
1、每天各部門(mén)例會(huì)時(shí),由各部門(mén)經(jīng)理、主管對(duì)下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責(zé)令其立即改正同時(shí)按照規(guī)定對(duì)其處罰。
2、例會(huì)結(jié)束后,由督培部門(mén)人員進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者,連同部門(mén)經(jīng)理、主管一并處罰。
3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應(yīng)立即處罰。
4、在營(yíng)業(yè)中,副總級(jí)以上人員發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者,將連同部門(mén)經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰。
六、模特藝員規(guī)章制度
(一)規(guī)章制度
1、所有模特、藝員每晚必須20:00前簽到;23:00下班,未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。
2、每位模特、藝員必須嚴(yán)格按照節(jié)目演出時(shí)間提前候場(chǎng),如耽誤演出罰款。
3、模特、藝員演出服裝,要聽(tīng)從安排,如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款。
4、所有模特、藝員要服從調(diào)動(dòng),不服從者罰款,情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。
5、模特、藝員每月有四天假期,請(qǐng)假者必須在19:00前通知本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),未經(jīng)批假曠工一天按曠工兩天罰,第三天按自動(dòng)離職處理。
6、所有演員必須在20:30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺(tái)者罰款。
7、所有演員走演出時(shí)要認(rèn)真、不準(zhǔn)走舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款,第二次取消演員資格。
8、所有演員上舞臺(tái),試臺(tái)必須佩帶號(hào)牌,未佩帶者罰款。
9、公司有權(quán)要求所有模特、藝員準(zhǔn)時(shí)參加每次排練,遲到或未到者罰款,超過(guò)三次未參加者,取消演員資格。
10、模特、藝員演出前,只能走更衣間候場(chǎng),禁止走走廊、外場(chǎng)逗留,發(fā)現(xiàn)者罰款。
11、所有演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后,不準(zhǔn)吵架、打架,如有者罰款。
12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺(tái)、后臺(tái)、更衣室吸煙,發(fā)現(xiàn)者罰款,嚴(yán)重者開(kāi)除。
13、所有進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特、藝員必須填寫(xiě)入職表格,各部門(mén)同意后,方可參加演出,不填寫(xiě)者,不發(fā)放號(hào)牌、不允許進(jìn)入模特、藝員休息室。
(二)、模特、藝員考勤制度
1、模特、藝員每天上班時(shí)間為:20:00至23:30,遲到、早退者將受到10元—50元罰款。
2、上下班前必須主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號(hào)牌,不得故意刁難或爭(zhēng)吵。
3、如有留臺(tái)未經(jīng)留臺(tái)經(jīng)理同意,不得私自坐臺(tái)或下班,違者罰款100元,造成嚴(yán)重后果者直接開(kāi)除。
4、每月有四天假期,休假須通知隊(duì)長(zhǎng),由隊(duì)長(zhǎng)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)告知,進(jìn)行考勤記錄,未記錄者將受到50元—100元罰款(每天休假人數(shù)不得超過(guò)5人,每隊(duì)不得超過(guò)2人)。
5、如未到下班時(shí)間,由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng),必須通知隊(duì)長(zhǎng)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
6、上、下班時(shí)必須走員工通道(帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外)。
(三)舞臺(tái)制度
一、所有模特、藝員必須在20:30以前做好準(zhǔn)備工作,以便演出。
二、所有演員上舞臺(tái),必須佩帶工號(hào)牌,未佩帶者罰款10元—50元。
三、所有演員走演時(shí)要認(rèn)真,不允許在舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,第一次罰款,第二次取消演員資格。
四、每隊(duì)每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演,如隊(duì)員坐臺(tái),組成不了表演隊(duì)形時(shí),則由隊(duì)長(zhǎng)通知隊(duì)員表演完后再回包廂坐臺(tái)。
五、每隊(duì)表演時(shí)間由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天20:30前通知領(lǐng)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)做出安排后不得有異議。
(四)、排練及會(huì)議制度
一、每月1號(hào)18:00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì),如遲到者將處以50元—100元罰款。
二、會(huì)議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽(tīng)電話,有問(wèn)題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。
三、如果會(huì)議中所討論決定的問(wèn)題,討論中無(wú)異議的話,會(huì)后無(wú)條件執(zhí)行。
四、每星期五公司將組織排練時(shí)間為15:00,必須到齊參于排練,如每隊(duì)要單獨(dú)排練,領(lǐng)隊(duì)將計(jì)劃上報(bào)公司。
(五)、化妝間休息室制度
一、對(duì)同事友好,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重。
二、在休息間及化妝間內(nèi)不得互相吵架,更不得惹事打架,如有矛盾找領(lǐng)隊(duì)處理。領(lǐng)隊(duì)處理不了再找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理。對(duì)于故意惹事者將處以100元以上罰款,事情嚴(yán)重者交由公安部門(mén)處理。
三、所有模特、藝員在休息室、化妝間內(nèi)不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手,要服從保安人員的管理,違者處以10元—50元罰款。
(六)、試臺(tái)及坐臺(tái)制度
一、模特、藝員試臺(tái),必須緊跟帶臺(tái)經(jīng)理按高矮順序從過(guò)從過(guò)道左側(cè)行走。進(jìn)房后成橫直線形,面帶微笑,挺拔站在茶幾前,不允許交頭接耳,嚼口香糖、拉手,未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)提前退出包廂,試后剩余人員走在最后一個(gè)輕輕帶上包廂門(mén)。按順序從右側(cè)回休息室,不允許中途混入其他隊(duì)試臺(tái),不允許邊走邊聊,禁止在走廊外場(chǎng)逗留,違者罰款10元—50元。
二、試臺(tái)時(shí)和試中后嚴(yán)禁對(duì)客人評(píng)頭論足,違者罰款100元,造成嚴(yán)重后果者開(kāi)除。
三、如違反以上規(guī)定時(shí),經(jīng)理有權(quán)將其退臺(tái)或沒(méi)收臺(tái)費(fèi)。(面試網(wǎng) )
四、入座后必須周到,主動(dòng),熱情,禮貌服務(wù),搞好包廂氣氛,手機(jī)必須調(diào)到震動(dòng),不允許在服務(wù)中長(zhǎng)時(shí)間或多次接聽(tīng)電話,更不允許隨意出入包廂,不允許未經(jīng)同意隨意亂點(diǎn)酒水,小吃,大量食用果盤(pán),小吃,香煙,影響公司及個(gè)人形象,不允許與客人搶歌唱,違者罰款200元。
五、在沒(méi)有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺(tái),或安其他公關(guān)人員試臺(tái)或混合,違者罰款200元。
六、24:00以后,不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單,不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費(fèi),客人未走絕不允許拿到小費(fèi)先走,一定要禮貌,熱情的送客人至電梯,違者罰款200元。
七、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理,如亂拉客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元。
八、在服務(wù)過(guò)程中,必須認(rèn)真完成服務(wù)前認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不得隨意反悔,并自覺(jué)按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納提成,不允許隱瞞接待經(jīng)理,違者罰款200元。
九、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人,發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無(wú)關(guān),不得將私人事情帶進(jìn)公司處理,違者罰款200元。
十、尊重上級(jí),團(tuán)結(jié)同事,遵守國(guó)家法規(guī),不吸毒,不允許有誹謗,辱罵行為,更不允許吵架,斗毆,如遇到問(wèn)題須交公司處理,不得利用外界關(guān)系威脅或恐嚇,違者罰款200元,情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門(mén)處理。
十一、不允許損壞公司和客人及同事財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全價(jià)賠償并罰款200元,如有違法公司規(guī)章制度,公司有權(quán)做出相應(yīng)處罰,罰款必須當(dāng)天交清,不得拖欠。
(七)、制服、化妝制度
一、所有模特、藝員必須在20:30分前換好演出制服及化好妝。
二、所有模特、藝員必須每三天內(nèi)在公司指定化妝師處化一次。
三、表演、試臺(tái)時(shí)必須穿制服,違者罰款100元。
四、上臺(tái)后客人同意換便服時(shí),方可換便服,但穿著便服必須高雅、整潔、大方,不允許穿拖鞋。
七、吧臺(tái)管理制度
(一)、崗位制度
1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班,不準(zhǔn)遲到或早退,不準(zhǔn)代打卡或代簽到,上、下班必須走員工通道。工作時(shí)間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個(gè)人清潔,指甲要勤剪,頭發(fā)要勤洗,衣物要勤換。
2、工作時(shí)應(yīng)保持站立,不準(zhǔn)叉腰、靠墻,不準(zhǔn)挖耳掏鼻或做其它不雅行為,應(yīng)注意保持個(gè)人形象。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、竄崗。吧臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人進(jìn)入。
3、工作時(shí)間不準(zhǔn)在內(nèi)外聚眾說(shuō)笑、聊天、打鬧,不準(zhǔn)與客人和同事發(fā)生爭(zhēng)吵。服從上級(jí)管理,熱愛(ài)本職工作,愛(ài)護(hù)工作設(shè)備和工作用品,注意節(jié)約,控制成本。
4、吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放他人物品。有親友來(lái)訪不準(zhǔn)私自拿酒水、食物招待。工作中嚴(yán)格執(zhí)行見(jiàn)單出貨,特殊情況必須請(qǐng)示主管、經(jīng)理。
5、工作中做好物品清點(diǎn)及各項(xiàng)記錄,隨時(shí)了解貨物的庫(kù)存情況,使物流暢通,保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行。工作中不準(zhǔn)與其它部門(mén)員工配合或私自出售公司酒水或物品,如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經(jīng)常檢查吧臺(tái)內(nèi)存酒水、飲料是否達(dá)到保存日期并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。
八、迎賓部崗位制度
1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班,上、下班必須走員工通道,帶出入包物必須主動(dòng)交由現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查。做好考勤工作,不準(zhǔn)代打卡代簽到。
2、按公司規(guī)定著裝,注意個(gè)人儀容、儀表。上班前工作用品要準(zhǔn)備齊全。上班時(shí)間不準(zhǔn)接、打私人電話,不準(zhǔn)私自接待親友。站立必須正規(guī),不準(zhǔn)叉腰、靠墻,不準(zhǔn)吃零食、聊天、說(shuō)笑、大聲喧嘩。
3、上班時(shí)間應(yīng)自然、輕松,面帶微笑,迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)必須主動(dòng)問(wèn)好。
4、工作中應(yīng)及時(shí)了解訂位、上座、轉(zhuǎn)臺(tái)的情況,并做好記錄。帶位時(shí)姿態(tài)應(yīng)端正,表情要自然,語(yǔ)言要禮貌。
5、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)休息,不得超時(shí)、改時(shí)。在工作中遇到問(wèn)題不能自作主張,要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)解決。在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不準(zhǔn)頂撞上司。
6、對(duì)客人的無(wú)禮要求要婉言謝絕,不準(zhǔn)向客人提出任何無(wú)理要求。上班時(shí)不準(zhǔn)在崗位上與客人或朋友長(zhǎng)時(shí)間交談。嚴(yán)禁無(wú)故脫崗。
7、工作時(shí)必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費(fèi)情況,并主動(dòng)向客人介紹。接聽(tīng)電話必須正確使禮貌用語(yǔ),并詳細(xì)做好內(nèi)容記錄。營(yíng)業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺(tái)。
8、相互協(xié)助,相互團(tuán)結(jié),做好與其它部門(mén)的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假,損壞公司利益的行為,按玩單處理。
九、公主、少爺進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”管理制度
為了強(qiáng)化三樓ktv的管理和正常有序的運(yùn)作,同時(shí)也為了大家共同的利益做到公平、公正,特制定以下管理辦法,望所有公主少爺共同遵守。
一、凡是通過(guò)自己正常的,良好的服務(wù)方式,贏得了客人的滿意和認(rèn)可的,可以進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”。
二、客到坐定后,須親口告知本房間服務(wù)員指名讓本人過(guò)來(lái)服務(wù),并由本房間服務(wù)員第一時(shí)間通知上級(jí),方可進(jìn)行無(wú)償崗位對(duì)調(diào),服務(wù)時(shí)必須穿工作服。
三、媽咪、主管及經(jīng)理不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”(公司所有員工不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”)。
四、不得在站位時(shí)主動(dòng)和客人套近乎,并要求客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”。
五、不準(zhǔn)和關(guān)系較好的公主進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”,如進(jìn)行的必須兩人對(duì)調(diào)崗位,除非客人強(qiáng)烈要求。
六、客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”時(shí),本房間服務(wù)員必須如實(shí)向客人提供情況,由客人自己作出決定。
七、客人坐定后,服務(wù)超過(guò)30分的不可進(jìn)“點(diǎn)名服務(wù)”,除非是本房間服務(wù)員遭到客人投訴的,可換人服務(wù)由上級(jí)安排。
八、上班后不準(zhǔn)到處串房,進(jìn)房和自己稍微有點(diǎn)熟悉的客人聯(lián)系時(shí)行“點(diǎn)名服務(wù)”。
九、服務(wù)員自己訂的房,經(jīng)查實(shí)后可由本人進(jìn)行服務(wù),生意高峰期時(shí),不得再點(diǎn)其他服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。
以上制度如違反任何一條,停崗7天,嚴(yán)重警告壹次。
第2篇 某實(shí)驗(yàn)小學(xué)外來(lái)員工子女入學(xué)管理制度
實(shí)驗(yàn)小學(xué)外來(lái)員工子女入學(xué)管理制度
1.學(xué)校要加強(qiáng)溫暖教育,廣泛開(kāi)展'同在藍(lán)天下'的教育活動(dòng),讓外來(lái)員工子女消除陌生感、自卑感,增進(jìn)與城市學(xué)生的認(rèn)同感。
2.學(xué)校對(duì)外來(lái)員工中特困子女要落實(shí)'兩免一補(bǔ)'政策,特困外來(lái)員工子女憑'低保證'注冊(cè),學(xué)校免收書(shū)本費(fèi)、學(xué)雜費(fèi),寄宿生免寄宿費(fèi)并給予生活補(bǔ)助費(fèi)。
3.在入隊(duì)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、參與文體活動(dòng)等方面都要充分考慮外來(lái)員工子女的構(gòu)成。
4.學(xué)校要進(jìn)行外來(lái)員工子女學(xué)習(xí)程度摸底,針對(duì)不同情況開(kāi)展有針對(duì)性的培優(yōu)輔差工作。
5.學(xué)校對(duì)外來(lái)員工子女采用開(kāi)放、多元、多樣的評(píng)價(jià)方式,學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定采用等級(jí)制,不得將他們的成績(jī)排隊(duì)、公布;針對(duì)學(xué)習(xí)程度差異較大的現(xiàn)狀,嘗試作業(yè)練習(xí)分層次。
6.學(xué)校在英語(yǔ)、信息技術(shù)等外來(lái)員工子女薄弱的學(xué)科上,要通過(guò)師資、課時(shí)、設(shè)備等方面的傾斜,讓他們跟上教學(xué)進(jìn)度。
7.學(xué)校要為外來(lái)員工子女建立學(xué)籍,與當(dāng)?shù)貙W(xué)生統(tǒng)一管理,體現(xiàn)一視同仁。學(xué)校每學(xué)期至少要組織一次對(duì)外來(lái)員工子女學(xué)習(xí)狀況的督查與指導(dǎo)。
第3篇 員工食堂管理制度范本
以下是員工食堂管理制度,希望能對(duì)管理層管理者有所幫助。
總則:為維護(hù)公司正常的食堂秩序,給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境,特制定本制度.
1.廚房之管理
1.1廚工守則,衛(wèi)生條例
1.1.1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不要隨地吐痰。
1.1.2工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
1.1.3工作時(shí)要穿工作服,嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙。
1.1.4嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去操作,防止食物中毒。
1.1.5洗干凈后的餐具要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。
1.1.6工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算,以最大限度內(nèi)盡量做到色香味,花樣、品種多樣化。
1.1.7整個(gè)烹食過(guò)程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。
1.1.8每天清理,每月三次大掃除,確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。
1.2管理制度
1.2.1廚房之所有需購(gòu)物品都必須呈報(bào)行政主管,再由行政部門(mén)指定人員采購(gòu),購(gòu)回之單據(jù)按程序:行政主管簽字—總經(jīng)理審核—財(cái)務(wù)出納處銷帳
1.2.2廚房所購(gòu)回之食品,由行政部門(mén)每周不定期進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容:食品質(zhì)量、重量。對(duì)不合格食品,拒收并按規(guī)定處理。
1.2.3任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。
1.2.4餐具必須妥善保管,任何人未經(jīng)許可都不能將餐具拿走供私人使用。
1.2.5餐具必須每日進(jìn)行一次清查盤(pán)點(diǎn),除正常損耗外,清查有不足數(shù)目時(shí)需及時(shí)查明原因并追究責(zé)任。
2.員工用餐公約
2.1就餐一律在餐廳進(jìn)行,廠區(qū)內(nèi)其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。
2.2嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐,其餐廳開(kāi)放時(shí)間如下:
早餐:07:00—7:40 中餐:12:00—12:30 晚餐17:30—18:00
具體用餐時(shí)間按各部門(mén)下班時(shí)間表規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。
2.3員工打飯/打菜必須排隊(duì)并接受廚房工作人員和保安的管理。不準(zhǔn)插隊(duì),不準(zhǔn)備、一人打多份。
2.4就餐時(shí)要有良好的姿態(tài),不得揮動(dòng)筷、匙、叉防礙鄰桌。
2.5就餐時(shí)不得高聲喧嘩,碗、筷、匙不得故作撞擊聲。
2.6果核骨制,余飯剩菜,不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面,倒置指定桶類。
2.7力行儉省節(jié)約,飯食多少盛多少,杜絕剩菜剩飯。
2.9餐廳內(nèi)禁止吸煙。
2.10凡協(xié)力廠商來(lái)廠洽公人員,可在干部餐廳就餐,但必須在上午10:00,下午15:00以前通知廚房,由洽談部門(mén)干部帶入餐廳就餐。
2.11各部門(mén)如晚間加班至23:00或啟動(dòng)夜班,須在下午16:30前通知廚房,以便廚房準(zhǔn)備工作,逾時(shí)報(bào)餐,所造成用餐不便,由各部門(mén)管理自行解決工作。
2.12每月一日及十五日實(shí)行加餐制,用餐者須持票進(jìn)行加餐。
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第4篇 外資企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度
1.培訓(xùn)目的
為了公司運(yùn)作及發(fā)展的需要,有計(jì)劃地對(duì)公司各類和各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn),使其滿足公司工作有效運(yùn)行的要求,特制定本管理制度.
2.適用范圍
適用于公司各類和各級(jí)層人員的培訓(xùn).
3.職責(zé)
3.1行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌培訓(xùn),實(shí)施監(jiān)督及歸口管理,負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制訂.
3.2各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)按培訓(xùn)要求進(jìn)行培訓(xùn).
4.內(nèi)容
4.1培訓(xùn)需求及申請(qǐng)
4.1.1行政部除制定年度計(jì)劃外,還可根據(jù)下列情況提出相應(yīng)的人力資源培訓(xùn)申請(qǐng),并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).
a.公司組織架構(gòu)作重大修改,崗位和職責(zé)有大幅度的調(diào)整時(shí);
b.公司行政管理制度,員工安全守則等進(jìn)行了重大修改時(shí);
c.公司整體人力資源要求不適應(yīng)公司發(fā)展需要時(shí);
d.公司擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展時(shí);
e.向公司內(nèi)部宣傳國(guó)家及外部企業(yè)的人力資源政策及經(jīng)驗(yàn)時(shí).
4.1.2各相關(guān)部門(mén)依下列情況可提出培訓(xùn)申請(qǐng),報(bào)行政部審核.A.部門(mén)內(nèi)部崗位調(diào)整
員工異動(dòng)會(huì)影響工作及產(chǎn)品質(zhì)量時(shí);
b.新招員工較多或員工大量離職時(shí);
c.產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)下滑或客戶投訴率和退貨率上升時(shí);
d.內(nèi)部管理差需作改善時(shí);
e.部門(mén)實(shí)際工作與ISO質(zhì)量體系要求存在偏差,需要對(duì)員工培訓(xùn)時(shí);
f.因工作需要,員工需送外培訓(xùn)時(shí);
g.其它工作原因需要培訓(xùn)時(shí).
4.1.3各部門(mén)提出培訓(xùn)需求時(shí),填寫(xiě)>報(bào)行政部審批,總經(jīng)理批
準(zhǔn)后,由行政部統(tǒng)籌實(shí)施.
4.2培訓(xùn)計(jì)劃
4.2.1>由行政部于每年12月份制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃.報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,派發(fā)相關(guān)部門(mén).4.2.2>的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,由行政部根據(jù)>的培訓(xùn)日期安排和要求制定,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,組織實(shí)施.4.2.3各部門(mén)的培訓(xùn)申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后,由行政部制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后派發(fā)相關(guān)部門(mén).4.2.4因工作情況而引起培訓(xùn)計(jì)劃修改時(shí),由行政部統(tǒng)籌,經(jīng)批準(zhǔn)后重新派發(fā),相關(guān)部門(mén)按修改的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn).4.2.5培訓(xùn)計(jì)劃的正本由行政部保存,副派發(fā)相關(guān)部門(mén).4.3培訓(xùn)分類
4.3.1培訓(xùn)人員分類
根據(jù)工作性質(zhì)的不同,公司培訓(xùn)人員可分為如下幾類:
a.管理人員(高層﹒中層領(lǐng)導(dǎo));
b.采購(gòu)人員(指原材料采購(gòu)人員.倉(cāng)管人員);
c.新進(jìn)員工;
d.財(cái)會(huì).統(tǒng)計(jì)人員;
e.機(jī)械設(shè)計(jì)﹒維修工.技術(shù)人員﹒技術(shù)工人;
f.特種工作人員(指QC主管﹒QC工程師﹒質(zhì)巡檢人員特殊過(guò)程操作員﹒化驗(yàn)員);
g.特種作業(yè)人員(指電工﹒焊工﹒電梯工﹒壓力容器工等);
h.生產(chǎn)員工(帶班長(zhǎng)﹒組長(zhǎng)
普通員工等);
i.其它人員培訓(xùn)(指辦公室接線生﹒文員﹒助理﹒后勤人員﹒小車司機(jī)﹒貨車司機(jī)等).4.3.2培訓(xùn)時(shí)機(jī)
4.3.2.1崗位培訓(xùn)
a.新上崗員工入廠產(chǎn)半個(gè)月內(nèi)集中安排培訓(xùn)(在3人以上),培訓(xùn)計(jì)劃由行政部制訂并組織實(shí)施;
b.崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司介紹.產(chǎn)品說(shuō)明﹒人事管理制﹒安全生產(chǎn)﹒消防知識(shí)﹒ISO9002標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)﹒企業(yè)文化等;
4.3.2.2在崗培訓(xùn)
a.在崗培訓(xùn)按相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行﹒相關(guān)部門(mén)組織進(jìn)行,由行政部統(tǒng)籌協(xié)調(diào);
b.在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:ISO標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量體系相關(guān)部分﹒本崗位工作內(nèi)容﹒職責(zé)﹒要求﹒工作技能等;
4.3.2.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
轉(zhuǎn)崗指人一個(gè)崗位工作轉(zhuǎn)到另一個(gè)崗位上工作;
a.車間內(nèi)部的轉(zhuǎn)崗位培訓(xùn)由車間主任負(fù)責(zé)組織,由新崗位所在部門(mén)委派師傅對(duì)轉(zhuǎn)崗人員實(shí)施培訓(xùn);
b.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容:新崗位工作內(nèi)容﹒職責(zé)﹒工作技能﹒安全操作等.4.4培訓(xùn)實(shí)施
4.4.1內(nèi)部培訓(xùn)
內(nèi)部培訓(xùn)嚴(yán)格按行政部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行.4.4.2委托外培訓(xùn)
a.根據(jù)工作需要,有些工作崗位的人員需委托外部培訓(xùn),相關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng),報(bào)行政部審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后安排送外培訓(xùn);
b.委托培訓(xùn)后,所取得的合格證或畢業(yè)證復(fù)印件由行政部保存;
c.委外培訓(xùn)所有費(fèi)用由公司負(fù)擔(dān),其它規(guī)定參照公司相關(guān)文件執(zhí)行.4.5培訓(xùn)考核及管理
4.5.1當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成后,均要對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行書(shū)面考核,試題由培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)提出,相關(guān)試題內(nèi)容可委托相關(guān)部門(mén)協(xié)助擬定,統(tǒng)一報(bào)行政部匯總打印.4.5.2筆試分閉卷或開(kāi)卷兩種,監(jiān)考人員由行政部和培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)聯(lián)合派出,行政部至少派出一人.4.5.3考試完畢,由行政部統(tǒng)一閱卷,簽案由試題提出部門(mén)擬定,所有簽卷由行政部保存,考核結(jié)果張榜公布.4.5.4行政部建立人員培訓(xùn)檔案,將人員培訓(xùn)考核結(jié)果及時(shí)﹒準(zhǔn)確地列入員工檔案中.4.6培訓(xùn)的教師﹒教學(xué)管理
4.6.1行政部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,經(jīng)與培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)及相關(guān)部門(mén)協(xié)商,確定培訓(xùn)教師.4.6.2培訓(xùn)具體時(shí)間根據(jù)部門(mén)實(shí)際工作情況,由行政部統(tǒng)一安排.4.7培訓(xùn)評(píng)估
4.7.1>及其它培訓(xùn)計(jì)劃在年末由行政部對(duì)整個(gè)一年的培訓(xùn)作出評(píng)估,出具>報(bào)總經(jīng)理.4.7.2評(píng)估項(xiàng)目主要內(nèi)容有:評(píng)估要人培訓(xùn)的有效性和效益性兩方面進(jìn)行.A.培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況.考核情況如何;
b.培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性如何,培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容是不是適合工作需要;
c.培訓(xùn)效果如果;
d.培訓(xùn)中存在的問(wèn)題,如何去改善等;
e.培訓(xùn)成本及給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益等.4.7.3行政部可采用匯報(bào)方式或培訓(xùn)調(diào)查來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果,培訓(xùn)結(jié)束后:
a.部門(mén)主管可指定部分培訓(xùn)人員匯報(bào)培訓(xùn)效果,年末附填寫(xiě)>,經(jīng)主管審核報(bào)行政部,匯報(bào)率10以上為20%,10人以下為1~3人.通過(guò)雙向交流,了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況,檢查培訓(xùn)人員掌握的新知識(shí)及新技能,工作態(tài)度的變化;
b.不定時(shí)向培訓(xùn)人員發(fā)放記名的>并將問(wèn)卷回收﹒照納﹒分析,了解對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn),評(píng)估培訓(xùn)人員在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步,改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作.
5.質(zhì)量記錄與跟蹤
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
第5篇 機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(二)
1.0目的規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。
3. 0職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3. 2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
3. 3機(jī)電維修部組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點(diǎn)
1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。
4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);
有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;
有考核的標(biāo)準(zhǔn);
有具體的培訓(xùn)時(shí)間;
有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。
4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
4.2.1 第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等);
介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語(yǔ)等。
帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長(zhǎng)帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。
4.2.3 第三天下午由主管安排對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
4.3.1 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.3.2 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓(xùn)教材。
電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
--電梯實(shí)用技術(shù)。
公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);
給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);
制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);
弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);
柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
4.3.4 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.3.5 考試方式:試卷考試;
課堂問(wèn)答。
4.4專業(yè)技能培訓(xùn)
4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓(xùn)教材。
電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
--電梯實(shí)用技術(shù)。
公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);
給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);
制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);
弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);
柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
4.2.2 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.2.3 考試方式:試卷考試;
課堂問(wèn)答。
4.3專業(yè)技能培訓(xùn)
4.2.1 專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.2.2 專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
電梯類:--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
給排水類:--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
制冷類:--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
柴油發(fā)電機(jī)類:--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
公共類:--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
其他相關(guān)規(guī)程。
4.4.4 培訓(xùn)形式:分工種集體授課;
分工種集中討論。
4.4.5 考試方式為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。
4.3服務(wù)培訓(xùn)
4.3.1 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.3.2 服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語(yǔ);
儀表儀容;
禮貌禮節(jié);
服務(wù)意識(shí);
服務(wù)技能;
服務(wù)要求。
4.3.4 培訓(xùn)形式為集中授課。
4.3.5 考試方式:試卷考試;
課堂問(wèn)答。
4.4物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)
4.4.1物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.4.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。
其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;
iso9002質(zhì)量保證體系。
4.4.4 培訓(xùn)形式:公司集中授課;
討論。
4.6.5 考試方式:試卷考試;
課堂問(wèn)答。
4.5安全培訓(xùn)
4.5.1 安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
4.5.2 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。
4.5.3 培訓(xùn)內(nèi)容:操作安全;
日常生活安全。
4.5.4 培訓(xùn)形式為集中授課形式。
4.5.5 考試方式為課堂問(wèn)答。
4.6思想及文化方面的培訓(xùn)
4.6.1 思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
4.6.2 思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
4.6.3 培訓(xùn)內(nèi)容:思想品德;
行為準(zhǔn)則;
語(yǔ)言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語(yǔ)方面的培訓(xùn))。
4.6.4 培訓(xùn)形式:集中授課;
討論。
4.6.5 考試方式為課堂問(wèn)答。
4.7特種培訓(xùn)。
對(duì)于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計(jì)劃的選送員工出去培訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人事來(lái)授課。
4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成績(jī)等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;
《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長(zhǎng)期。
2. 0記錄3.0
第6篇 物業(yè)管理公司員工離職管理制度
一、目的
為加強(qiáng)公司人力資源管理,規(guī)范員工離職的相關(guān)程序,依據(jù)《勞動(dòng)合同法》等國(guó)家法律和有關(guān)地方法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的員工離職管理辦法。
三、 術(shù)語(yǔ)和定義
1.離職
指公司與員工雙方因某種原因終止聘任關(guān)系,根據(jù)不同的原因,離職可分為試用期內(nèi)解除勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同到期不再續(xù)簽、辭職、辭退、自動(dòng)離職、協(xié)商解除勞動(dòng)合同以及開(kāi)除等七類情況。
1.1 試用期內(nèi)解除勞動(dòng)關(guān)系:指在勞動(dòng)合同中規(guī)定的試用期內(nèi),公司與員工任何一方提出解 除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
1.2 勞動(dòng)合同到期不再續(xù)簽:指公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同在合約期滿后,公司或員工任何一方提出不再續(xù)簽合同,雙方解除勞動(dòng)關(guān)系。
1.3 辭職:指勞動(dòng)合同履行過(guò)程中,員工因自身原因提出解除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
1.4 辭退:指勞動(dòng)合同履行過(guò)程中,因某種原因,公司提出解除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
1.5 自動(dòng)離職:指員工終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)不履行解除手續(xù),擅自出走離崗,或者解除手續(xù)沒(méi)有辦理完畢而離開(kāi)單位的情況。
1.6 協(xié)商解除勞動(dòng)合同:指勞動(dòng)合同履行過(guò)程中,當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意解除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
1.7 開(kāi)除:指員工因觸犯國(guó)家法律法規(guī)或公司制度規(guī)定中予以開(kāi)除的條款,經(jīng)查實(shí)后,公司立即與其解除勞動(dòng)關(guān)系的情況。
四、 職責(zé)劃分
1.綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)離職面談、離職手續(xù)的辦理工作;
2.各職能部門(mén)配合綜合服務(wù)部進(jìn)行離職面談、離職手續(xù)辦理工作。
五、 程序和內(nèi)容
(一) 試用期員工離職處理辦法
1.試用期內(nèi)公司提出解除勞動(dòng)關(guān)系的處理方法
1.1 員工所在部門(mén)應(yīng)在試用期結(jié)束前15個(gè)工作日,根據(jù)員工轉(zhuǎn)正的有關(guān)規(guī)定,完成對(duì)新員工的轉(zhuǎn)正評(píng)估和考核;如果轉(zhuǎn)正評(píng)估或考核結(jié)果不符合公司要求,所在部門(mén)應(yīng)及時(shí)與綜合服務(wù)部進(jìn)行溝通,如需要終止試用的,應(yīng)立即辦理離職手續(xù);
1.2 員工的直接上級(jí)應(yīng)與綜合服務(wù)部一同對(duì)其進(jìn)行離職面談,提出解除勞動(dòng)關(guān)系的理由,并聽(tīng)取員工的意見(jiàn),包括試用期內(nèi)的工作意見(jiàn)。
1.3 由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。
2.試用期內(nèi)員工提出解除勞動(dòng)關(guān)系的處理方法
2.1 員工本人應(yīng)填寫(xiě)《離職申請(qǐng)和審批表》向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng),部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,了解離職原因和試用期的工作意見(jiàn),并及時(shí)上報(bào)綜合服務(wù)部;
2.2 綜合服務(wù)部在收到員工離職的申請(qǐng)后,要及時(shí)安排與擬離職員工的面談,在了解員工真實(shí)離職原因后,應(yīng)視情予以挽留;
2.3 如員工堅(jiān)持離職,則由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。
(二) 勞動(dòng)合同到期不再續(xù)簽
1.公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的處理方法
1.1 員工所在部門(mén)應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前45天,根據(jù)對(duì)該員工的考核結(jié)果或公司業(yè)務(wù)調(diào)整的需要,確定是否與該員工續(xù)簽勞動(dòng)合同,并將意見(jiàn)上報(bào)綜合服務(wù)部;
1.2 綜合服務(wù)部經(jīng)與用人部門(mén)溝通,并報(bào)主管上級(jí)批準(zhǔn)后,應(yīng)向員工簽發(fā)《終止/解除勞動(dòng)合同通知單》;
1.3 通知單發(fā)出后,員工的直接上級(jí)應(yīng)與綜合服務(wù)部一同對(duì)其進(jìn)行離職面談,說(shuō)明不續(xù)簽的理由,并聽(tīng)取員工的意見(jiàn),包括工作意見(jiàn);
1.4 由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。
2.員工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的處理方法
2.1 同'試用期內(nèi)員工提出解除勞動(dòng)關(guān)系的處理方法'
(三) 辭職
1.辭職條件
1.1 根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定,員工享有在勞動(dòng)合同期內(nèi)提前解除勞動(dòng)合同的權(quán)利,但應(yīng)至少在離職前30天以書(shū)面形式向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出辭職申請(qǐng)。
2.辭職的處理方法
2.1 同'試用期內(nèi)員工提出解除勞動(dòng)關(guān)系的處理方法'
(四) 辭退
1.辭退處理方法
1.1 對(duì)于需要進(jìn)行辭退的員工,部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照《員工辭退建議表》的相關(guān)要求提交辭退建議和相關(guān)材料;
1.2 接到部門(mén)負(fù)責(zé)人提交的辭退建議后,綜合服務(wù)部應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,核實(shí)是否滿足辭退條件,并將審核意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司分管人力資源的副總經(jīng)理和用人部門(mén)。如遇有重大或事實(shí)不易認(rèn)定的事件,可根據(jù)具體情況適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)查時(shí)間;
1.3 《員工辭退建議表》經(jīng)分管人力資源的副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批后,由綜合服務(wù)部向員工簽發(fā)《終止/解除勞動(dòng)合同通知單》;>;
1.4 根據(jù)辭退原因、結(jié)合員工實(shí)際業(yè)績(jī)表現(xiàn)由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人與綜合服務(wù)部與員工進(jìn)行離職面談,向員工出示《終止/解除勞動(dòng)合同通知單》并聽(tīng)取員工意見(jiàn);
1.5 綜合服務(wù)部在發(fā)出《終止/解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》后,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén),以便于這些部門(mén)提前做好準(zhǔn)備工作;
1.6 由綜合服務(wù)部指導(dǎo)員工辦理相關(guān)離職手續(xù)。
(五) 自動(dòng)離職
1.自動(dòng)離職的員工需承擔(dān)違約責(zé)任,公司有權(quán)利向該員工追索因其行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失;
2.對(duì)于因員工在任職期間的行為或由于工作交接不完整給公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)帶來(lái)?yè)p害的,公司有權(quán)利向該員工追索因其行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,必要時(shí)將追究其法律責(zé)任。
(六) 協(xié)商解除勞動(dòng)合同
經(jīng)員工和所在部門(mén)、綜合服務(wù)部的平等協(xié)商解除勞動(dòng)合同的,雙方可以隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系,并按正常程序辦理離職手續(xù)。
(七) 開(kāi)除
因員工觸犯國(guó)家法律法規(guī)或公司制度規(guī)定中予以開(kāi)除的條款,經(jīng)查實(shí)后,公司立即與其解除勞動(dòng)關(guān)系,限期辦理離職手續(xù)。對(duì)于違法違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者,公司將送交執(zhí)法機(jī)關(guān)追究其民事和刑事責(zé)任。
六、 員工離職交接程序
1.員工正式離職前必須按照《員工離職交接單》內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容,逐項(xiàng)辦理交接。
1.1 工作移交
1.1 1員工離職前應(yīng)提前準(zhǔn)備工作移交文檔,并與指定的工作移交人辦理工作移交。員工離職前應(yīng)準(zhǔn)備的工作移交文檔包括:
1.1 11員工執(zhí)行的主要工作任務(wù)事項(xiàng)說(shuō)明,主要工作流程、對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)關(guān)系說(shuō)明等,其明細(xì)程度以便于工作接手人據(jù)此迅速掌握工作進(jìn)展情況為準(zhǔn)。
1.1 12員工保管的書(shū)面公司文件、合同、商務(wù)資料、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)文檔及移交清單。
1.1 13相關(guān)電子文件及存放說(shuō)明。
1.1 2員工完成工作移交文檔并辦理工作事項(xiàng)交接及工作文件交接事宜后,由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人在其《員工離職交接單》工作移交項(xiàng)目下,書(shū)面簽署交接完畢證明意見(jiàn)。
1.2 資產(chǎn)移交
1.2 1員工應(yīng)對(duì)其保管和使用的辦公車輛、辦公家具、辦公電腦及設(shè)備、通訊設(shè)備、耐用辦公文具、辦公耗材、圖書(shū)、電子資料、公司鑰匙、出入證、停車證等物品編制詳細(xì)的資產(chǎn)移交清單目錄;
1.2 2綜合服務(wù)部依據(jù)移交清單和此前員工領(lǐng)用資產(chǎn)時(shí)辦理的登記記錄,逐項(xiàng)盤(pán)點(diǎn)核定員工保管資產(chǎn)并辦理移交管理和領(lǐng)用管理變更登記;
1.2 3員工領(lǐng)用資產(chǎn)移交核對(duì)無(wú)誤,則由綜合服務(wù)部在《員工離職交接單》資產(chǎn)移交項(xiàng)目下,書(shū)面簽署交接完畢證明意見(jiàn)。如員工領(lǐng)用資產(chǎn)出現(xiàn)缺損,則綜合服務(wù)部應(yīng)先與員工依據(jù)公司資產(chǎn)清核管理辦法,辦理資產(chǎn)缺損申報(bào)登記,如確定資產(chǎn)缺損責(zé)任由員工承擔(dān),則應(yīng)由綜合服務(wù)部出具資產(chǎn)缺損賠償通知,發(fā)給員工和財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)進(jìn)行扣繳。
1.3 財(cái)務(wù)結(jié)算
1.3 1員工離職前應(yīng)將其任職期間因公費(fèi)用依程序報(bào)銷,并結(jié)清個(gè)人現(xiàn)金借款、支票領(lǐng)用結(jié)算等事項(xiàng)。員工同時(shí)應(yīng)完成其執(zhí)行工作職責(zé)承擔(dān)的款項(xiàng)追繳、發(fā)票追繳等財(cái)務(wù)工作事項(xiàng),無(wú)法當(dāng)時(shí)完成的應(yīng)明確列明相關(guān)事項(xiàng)并加以說(shuō)明,以便財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理并委托他人辦理;
1.3 2員工辦理完畢個(gè)人財(cái)務(wù)事項(xiàng)結(jié)算,由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在其《員工離職交接單》財(cái)務(wù)結(jié)算欄目下簽署結(jié)清證明意見(jiàn);
1.3 3擔(dān)任公司重要崗位或承擔(dān)公司重要工作的員工,應(yīng)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理要求,可以對(duì)其執(zhí)行的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行離職內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì),審計(jì)無(wú)異議后經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理簽署財(cái)務(wù)結(jié)算完成證明意見(jiàn)。
1.4 薪資及補(bǔ)償金結(jié)算
1.4 1綜合服務(wù)部審核《員工離職交接單》上各項(xiàng)交接工作完成無(wú)誤后,向離職員工說(shuō)明勞資結(jié)算情況以及社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出等事宜,并由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)人在《員工離職交接單》勞資交接項(xiàng)下簽署確認(rèn)意見(jiàn);
1.4 2綜合服務(wù)部向財(cái)務(wù)部發(fā)出員工薪資及補(bǔ)償金結(jié)算通知,財(cái)務(wù)部依據(jù)離職審批批準(zhǔn)的薪資結(jié)算日和補(bǔ)償金發(fā)放辦法,依財(cái)務(wù)規(guī)定流程發(fā)放薪資及補(bǔ)償金;
1.4 3員工未辦理完畢離職交接事項(xiàng)不得發(fā)放薪資及補(bǔ)償金;
1.4 4財(cái)務(wù)部發(fā)放離職員工薪資和補(bǔ)償金后,應(yīng)通知綜合服務(wù)部,并由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在《員工離職交接單》薪資及補(bǔ)償金結(jié)算項(xiàng)目下簽署結(jié)清意見(jiàn);
1.4 5員工離職時(shí)應(yīng)在《員工離職交接單》上填報(bào)真實(shí)有效的離職后聯(lián)絡(luò)方法,以便公司就員工原負(fù)責(zé)工作或交接事項(xiàng)與員工聯(lián)絡(luò)。
七、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)員工離職管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合管理部。
第7篇 s員工食堂飲食衛(wèi)生管理安全制度
為保證員工及家屬的安全、衛(wèi)生的飲食供應(yīng),員工食堂在認(rèn)真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法的同時(shí),加強(qiáng)內(nèi)部餐飲品加工的工作流程的管理,保證生、熟食品質(zhì)量,確保員工及家屬飲食安全。
一、嚴(yán)格把好生食品的采購(gòu)關(guān),采購(gòu)生食品、肉、蛋制品注重陳色,杜絕采購(gòu)陳腐、霉變食物。
二、生、熟食品存放隔離分開(kāi),熟食品加罩遮防蚊蠅、蟑螂、鼠類等叮、爬引起各種疾病。
三、食品加工中,各類加工人員必須白帽、白衣,并佩帶好口罩,定期修剪好指甲,避免各類細(xì)菌污染食品。
四、生食品、蔬菜及餐具等購(gòu)進(jìn)時(shí),由庫(kù)管員驗(yàn)收、分類,建立品種臺(tái)帳后分別入庫(kù)統(tǒng)一保管,需用由廚師長(zhǎng)簽單領(lǐng)取后加工。
五、食品加工后銷售額度每天應(yīng)在員工內(nèi)部進(jìn)行公示制度,財(cái)務(wù)收支統(tǒng)一管理、管錢、管物由兩人分別擔(dān)任,每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)在全食堂經(jīng)營(yíng)人員中公示,盈虧讓大家一目了然。
六、夜間安排值班,對(duì)食堂執(zhí)行夜間巡邏,做好防火、防盜。
七、加強(qiáng)每天現(xiàn)金數(shù)量存放的控制,1000元以上必須當(dāng)天進(jìn)行保管,1000元以下由財(cái)務(wù)人員妥善保管。公款不得私自借他人,更不得挪用。違者按公司有關(guān)規(guī)定處理。
第8篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)銷售人員工服管理制度
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員工服管理制度
第一條銷售人員工服及工牌由公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作,所屬權(quán)歸公司所有。
第二條銷售人員工作時(shí)間必須著工服,并保持工服的整潔。
第三條凡統(tǒng)一制裝而在工作時(shí)間內(nèi)未穿著工服或未佩帶工牌,每人次處罰20元,部門(mén)月度考核扣0.5分/人次。
第四條銷售人員在領(lǐng)用工服時(shí)需交工服折舊費(fèi)500元/套。
第五條銷售人員離職時(shí)或需要換新工服時(shí)需將已領(lǐng)工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經(jīng)行政人事部檢查無(wú)破損、污跡后方可全額退還工服折舊費(fèi)。
第六條銷售人員在職期間,因個(gè)人原因使工服受到破損,視情節(jié)給予處罰。
第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費(fèi)用由丟失者自負(fù)。
第9篇 人力資源顧問(wèn)公司員工手冊(cè)：招聘管理制度
人力資源顧問(wèn)公司員工手冊(cè):招聘管理制度
一、招聘錄用原則
1、公司的目標(biāo)是吸引、善用、發(fā)展忠于職守、廉潔、有才能、有經(jīng)驗(yàn)的員工。
2、在選聘員工時(shí),不會(huì)因員工的性別、年齡、信仰不同而給予不同的考慮,所有應(yīng)聘者都機(jī)會(huì)均等。
3、公司選聘員工,首先考慮選拔公司內(nèi)符合職位要求及表現(xiàn)優(yōu)秀的合適員工,然后考慮在外部招聘。
二、制定目的
本制度旨在為公司進(jìn)行人才選聘與錄用時(shí)確定合理的依據(jù),加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè),保證公司人員錄用工作的規(guī)范化、制度化,提高招聘作業(yè)效率,為公司選拔合格、優(yōu)秀的人才。
三、適用范圍
本公司各部門(mén)在進(jìn)行人才招聘和錄用時(shí)均適用此管理制度。本制度所提供的樣本表格為各部門(mén)在進(jìn)行招聘工作中統(tǒng)一運(yùn)作范本,如需改動(dòng)樣表,需經(jīng)人力資源部許可方能操作。
四、招聘計(jì)劃的制訂
1、每年的十二月十五日前,各部門(mén)/分公司根據(jù)下一年度工作計(jì)劃制訂下一年度招聘計(jì)劃,填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》,人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司人力資源規(guī)劃、編制預(yù)算,經(jīng)總裁審批后執(zhí)行。
2、各部門(mén)、分公司聘用員工本著精簡(jiǎn)、高效的原則,按需招聘。
3、各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)下一月度的工作計(jì)劃,在年度招聘計(jì)劃的基礎(chǔ)上,及時(shí)調(diào)整下一月度的招聘計(jì)劃,于每月二十五號(hào)前提交人力資源部月度《招聘申請(qǐng)表》,計(jì)劃內(nèi)招聘人力資源部即可執(zhí)行,計(jì)劃外招聘需申請(qǐng),總裁審批通過(guò)后方可執(zhí)行。
3、年度、月度招聘計(jì)劃均需經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人及主管副總裁、人力資源部、總裁等崗位審核通過(guò)后方可執(zhí)行。
4、各部門(mén)在提交招聘申請(qǐng)時(shí),如果崗位職責(zé)有變化的,需提交最新的《崗位說(shuō)明書(shū)》。
5、請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)以下招聘周期提前作出招聘申請(qǐng):普通員工:2周;中層管理崗位:3周-5周;高層管理崗位:6周-8周。
五、招聘渠道
1、內(nèi)部招聘/選拔:公司內(nèi)部有人員需求時(shí),首先會(huì)考慮從內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配,詳見(jiàn)《崗位調(diào)配制度》。
2、外部招聘:人力資源部根據(jù)招聘效果及費(fèi)用,選擇招聘渠道,擬定廣告詞通過(guò)媒體對(duì)外發(fā)布,對(duì)廣告進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù),跟蹤招聘效果。
3、獵頭招聘:與專業(yè)獵頭合作,尋找公司所需要的中高級(jí)人才或特殊人才的招聘方式。
4、校園招聘:面向高校,選拔、聘用人才的招聘方式。
5、其它方式:如通過(guò)參加公開(kāi)課、會(huì)議或者私人社交圈甄選人才的方式。
6、人力資源部將綜合考慮以上招聘渠道的成本、有效性、迅捷性以及公司的實(shí)際需求,構(gòu)造立體的招聘渠道,滿足公司人力需求。
7、人力資源部在招聘過(guò)程中,逐步建立全方位的人才儲(chǔ)備。
六、簡(jiǎn)歷的收集、篩選
1、人力資源部負(fù)責(zé)收集簡(jiǎn)歷。
2、人力資源部對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行篩選,檢驗(yàn)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷是否符合基本要求,合格者進(jìn)入面試程序。
七、面試和筆試
1、人力資源部面試或筆試:求職人員填寫(xiě)《求職申請(qǐng)表》,人力資源部進(jìn)行初試,并完成《面試評(píng)價(jià)表》,提供錄用意見(jiàn)反饋給用人部門(mén)。
2、用人部門(mén)復(fù)試:用人部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試,完成《面試評(píng)價(jià)表》,提供錄用意見(jiàn)反饋給人力資源部。
3、總裁復(fù)試:對(duì)于總監(jiān)及以上管理崗位、財(cái)務(wù)、人力資源等崗位,總裁進(jìn)行復(fù)試,并完成《面試評(píng)價(jià)表》,提供錄用意見(jiàn)反饋給人力資源部。
4、人力資源部根據(jù)面試情況,填寫(xiě)《錄用審批表》,并附求職者個(gè)人簡(jiǎn)歷、《求職申請(qǐng)表》、初復(fù)試《面試評(píng)價(jià)表》辦理錄用審批手續(xù),對(duì)員工的試用期、試用期薪金、轉(zhuǎn)正后的薪金及雙方的其它約定做出明確說(shuō)明。
5、面試通過(guò)后,由人力資源部發(fā)出《錄用通知書(shū)》,其中總監(jiān)及以上級(jí)別的職位發(fā)書(shū)面《錄用通知書(shū)》,其它級(jí)別的職位發(fā)口頭錄用通知,進(jìn)行錄用環(huán)節(jié),執(zhí)行錄用管理制度。
第10篇 公司員工安全管理制度
第一章 總則
第一條為落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)公司人身安全管理，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司各部門(mén)。
第二章 安全管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
第三條 安全管理小組
(一)安全管理小組為公司安全管理機(jī)構(gòu)
(二)安全管理小組組成成員
組長(zhǎng)：總經(jīng)理 組員：副總、總工程師、各部門(mén)經(jīng)理 第三條 安全管理小組主要職責(zé)
(一)貫徹國(guó)家安全政策，負(fù)責(zé)公司安全制度體系的建立與完善，制定、執(zhí)行各類安全管理措施;
(二)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)安全工作進(jìn)行考核，檢查，督促不安全措施的整改落實(shí);
(三)出現(xiàn)安全事故，及時(shí)組織人員對(duì)公司重大安全事故的調(diào)查，并擬訂可行性處理方案;
(四)組織公司安全教育培訓(xùn)，安全大檢查等安全管理工作。
第三章 安全管理責(zé)任
第四條 人身安全的最高責(zé)任人為總經(jīng)理及各部門(mén)第一責(zé)任人。
第五條 各級(jí)管理人員在各自管轄范圍內(nèi)，對(duì)員工的人身安全負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
第四章 員工人身安全事故預(yù)防
第六條 生產(chǎn)安全事故預(yù)防
(一)責(zé)任劃分：
(1)由于設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)以及操作工的培訓(xùn)不到位而造成的安全事故，廠負(fù)主要責(zé)任，車間主任負(fù)次要責(zé)任。
(2)由于現(xiàn)場(chǎng)安全管理不到位造成的安全事故，廠負(fù)主要責(zé)任，車間主任負(fù)次要責(zé)任。
(二)各部門(mén)必須遵守生產(chǎn)安全管理制度，包括用電管理制度，機(jī)械設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度、安全生產(chǎn)檢查管理制度、安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)管理制度、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度、特種設(shè)備安全管理制度、建筑施工安全管理制度等。
(三)各部門(mén)必須明確安全生產(chǎn)責(zé)任人、建立安全網(wǎng)絡(luò)圖并落實(shí)相關(guān)管理人員及具體的崗位職責(zé)，制定重點(diǎn)設(shè)備及區(qū)域的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期進(jìn)行演練。
(四)各部門(mén)必須有專人定期檢查安全生產(chǎn)(每月不少于一次)，落實(shí)安全生產(chǎn)措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并進(jìn)行整改.
(五)維修車間應(yīng)當(dāng)對(duì)車間內(nèi)的機(jī)器設(shè)備安排專人進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運(yùn)行,
(六)新員工、轉(zhuǎn)崗職工、上崗前必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)技能培訓(xùn)，同時(shí)各部門(mén)必須定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。
違反以上條例的單位，對(duì)責(zé)任部門(mén)總經(jīng)理索賠100元并限期整改。
第七條 消防安全事故預(yù)防：
(一)責(zé)任劃分：維修部負(fù)責(zé)消防設(shè)施的檢查、整改，各部門(mén)負(fù)責(zé)消防設(shè)施的e及時(shí)更換并協(xié)助維修部進(jìn)行消防安全管理。
(二)各部門(mén)必須遵守消防安全管理制度，包括動(dòng)火、用火管理制度、易燃、易爆、危險(xiǎn)品的安全管理制度、消防器材維護(hù)、保養(yǎng)制度、消防安全檢查、管理制度、每日防火巡查管理制度、消防安全教育、培訓(xùn)制度等。
(三)各部門(mén)必須明確安全生產(chǎn)責(zé)任人、專(兼)職的安全管理人員及具體的崗位職責(zé)。
(四)各部門(mén)的安全管理人員每周必須對(duì)所在單位的消防器材和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改。必須定期開(kāi)展消防安全教育。
(五)滅火器必須時(shí)刻保持正常使用，且保持壓力正常，同時(shí)消防水槍、水袋必須配備齊全，必須急燈必須保證正常使用。
(六)滅火器材必須按規(guī)定予以配置、擺放。嚴(yán)禁在消防器材和消防設(shè)備旁堆放物品。消防器材要做到四防(即防雨、防曬、防潮、防凍)。
(七)從事或雇請(qǐng)電工、燒焊工、易燃、爆等特殊工作的人員，必須持證上崗，并嚴(yán)格按照消防安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。
(八)各部門(mén)必須對(duì)重點(diǎn)消防部位設(shè)立明顯防火標(biāo)志，并設(shè)置相必須的消防設(shè)施;各部門(mén)的疏散標(biāo)志和事故必須急照明設(shè)置必須符合規(guī)范。
(九)各部門(mén)必須保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
(十)易燃、易爆、危險(xiǎn)物品必須有專用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉(cāng)管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任，且必須分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，必須分庫(kù)存放。
(十一)各種電器、電線必須定期檢修(每月不少于兩次)。
(十二)任何部門(mén)、個(gè)人不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占消防栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。
違反以上條例的部門(mén)，對(duì)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理索賠100元并限期整改。
第八條 駕駛安全事故預(yù)防
(一)駕駛員必須定期進(jìn)行車輛的保養(yǎng)和維修，定期維護(hù)車輛方向、剎車、車燈和機(jī)油等部件，及時(shí)消除各種安全隱患。
(二)駕駛員在工作期間不得飲酒，服用精神或麻醉品，如果駕駛員有影響駕駛的疾病或疲勞駕駛，不得駕駛機(jī)動(dòng)車。
(三)定期開(kāi)展交通教育和安全培訓(xùn)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。
(四)違反以上條例的單位，對(duì)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理索賠100元并限期整改。
第五章 工傷事故劃分及認(rèn)定
第九條 員工人身安全事故按照受傷害程度分為：
(一)一般安全事故：工傷：9-10級(jí)、7-8級(jí)、5-6級(jí)、3-4級(jí)、1-2級(jí)。(以醫(yī)院出具的檢驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn))
(二)重大安全事故：?jiǎn)T工死亡、發(fā)生重傷(工傷級(jí)別：3-4級(jí)、1-2級(jí))三名以上的事故。
第十條 工傷的認(rèn)定
(一)工傷的認(rèn)定：
1、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;
2、工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;
3、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;
4、患職業(yè)病的;
5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;
6、在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的;
7、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。
(二)有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報(bào)范圍
1、因不服從領(lǐng)導(dǎo)指派安排而發(fā)生的傷亡事故;
2、未經(jīng)任何授權(quán)、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故;
3、違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故;
4、從事不利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的工作而在工作場(chǎng)所發(fā)生的傷亡事故;
5、國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。
(三)工傷的種類：按安全事故的嚴(yán)重程度，工傷事故導(dǎo)致的因工負(fù)傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類。
(四)工傷認(rèn)定負(fù)責(zé)部門(mén)：公司安全管理小組與人力資源部，按國(guó)家有關(guān)法律執(zhí)行，員工如有異議，可向國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保障行政部門(mén)申請(qǐng)工傷裁決。
第六章 工傷的申報(bào)程序
第十一條 申報(bào)責(zé)任
部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)本部門(mén)的工傷、安全事故的申報(bào)責(zé)任，因遲報(bào)、瞞報(bào)所致的事故責(zé)任增加部分由部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān);有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執(zhí)行。
第十二條 申報(bào)范圍：
(一)在本部門(mén)所轄范圍內(nèi)，本部門(mén)所管轄的員工發(fā)生的一切工傷、安全事故，不受時(shí)間限制。
(二)對(duì)公司已投保的員工的“人身意外傷害險(xiǎn)和人身意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)”所涉及的范圍，包括員工上下班途中，因工作所致的傷害。
(三)申報(bào)內(nèi)容：
1、事故(疾病)人的姓名、年齡;
2、事故(疾病)人家屬聯(lián)系方式及電話、人;
3、事故(疾病)人的到崗工作時(shí)間;
4、事故前的具體服務(wù)部門(mén)及工作性質(zhì);
5、事故發(fā)生時(shí)的具體崗位或具體位置;
6、上崗前是否受過(guò)該項(xiàng)工作的安全知識(shí)培訓(xùn);
7、是否有從事該項(xiàng)工作的國(guó)家承認(rèn)的操作證;
8、工傷的傷勢(shì)程度的初步估計(jì);
9、是否已住院、醫(yī)院名稱及地址。
(四)受理部門(mén)及責(zé)任：
1、人力資源部是本辦法規(guī)定的受理部門(mén)，受理責(zé)任執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，即人力資源部的任何一個(gè)人在首先接到工傷安全事故申報(bào)時(shí)，為第一責(zé)任受理人，必須立即進(jìn)行登記、報(bào)告和施救組織;同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)公司報(bào)告并進(jìn)行理賠。
2、報(bào)告對(duì)象是“安全管理小組”組長(zhǎng)或副組長(zhǎng);
3、因推諉受理或受理后瞞報(bào)、緩報(bào)而導(dǎo)致的事故責(zé)任增加部分由第一責(zé)任受理人承擔(dān);有總經(jīng)理特批的，按總經(jīng)理批示執(zhí)行。
第11篇 員工人事檔案管理制度范本
第一條人事檔案的內(nèi)容。
員工人事檔案是關(guān)于員工個(gè)人及有關(guān)方面歷史情況的材料。其內(nèi)容主要包括:
1.記載和敘述員工本人經(jīng)歷、基本情況、成長(zhǎng)歷史及思想發(fā)展變化進(jìn)程的履歷,自傳材料;
2.員工以往工作或?qū)W習(xí)單位對(duì)員工本人優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行的鑒別和評(píng)價(jià),對(duì)其學(xué)歷、專長(zhǎng)、業(yè)務(wù)及有關(guān)能力的評(píng)定和考核材料;
3.對(duì)員工的有關(guān)歷史問(wèn)題進(jìn)行審查、甄別與復(fù)查的人事材料;
4.記錄關(guān)于員工在所工作或?qū)W習(xí)單位內(nèi)加入黨派組織的材料;
5.記載員工違反組織紀(jì)律或觸犯國(guó)家法律而受到處分及受到各級(jí)各類表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的人事材料。
第二條人事檔案保密規(guī)定。
公司人事部對(duì)接收員工原單位轉(zhuǎn)遞而來(lái)的人事檔案材料內(nèi)容,一概不得加以刪除或銷毀,并且必須嚴(yán)格保密,不得擅自向外擴(kuò)散。
第三條員工個(gè)人情況變更規(guī)定。
1.員工進(jìn)入公司后,由員工本人填寫(xiě)《員工登記表》,其內(nèi)容包括員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面目、文化程度、婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭情況、個(gè)人興趣愛(ài)好、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、特長(zhǎng)及專業(yè)技能、獎(jiǎng)懲記錄等項(xiàng)目。
2.項(xiàng)目?jī)?nèi)容如有變化,員工應(yīng)以書(shū)面方式及時(shí)準(zhǔn)確地向人事部報(bào)告,以便使員工個(gè)人檔案內(nèi)有關(guān)記錄得以相應(yīng)更正,確保人事部掌握正確無(wú)誤的資料。
第四條員工人事檔案的使用。
員工人事檔案為公司管理的決策部門(mén)提供各種人事方面的基本數(shù)據(jù),并為人事統(tǒng)計(jì)分析提供資料。公司人事決策人員可以通過(guò)對(duì)有效數(shù)據(jù)的分析,了解公司人員結(jié)構(gòu)的變動(dòng)情況,為制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。公司要認(rèn)真做好員工檔案材料的收集、鑒別、整理、保管和利用,充分發(fā)揮員工檔案材料的作用,為公司人力資源的規(guī)范化管理奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
第12篇 a物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度
物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度:
宿舍衛(wèi)生做到'八凈'、'六無(wú)'。'八凈'即地板、墻壁、衣柜、門(mén)窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。'六無(wú)'即無(wú)灰塵、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、無(wú)紙屑、無(wú)果殼、無(wú)異味。
床上用品做到'三齊':即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。
衣柜做到內(nèi)外有序,即柜內(nèi)衣物放置有序,疊放整齊;常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。
保持墻壁清潔,做到'四無(wú)',嚴(yán)禁'四亂'。即做到無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)污跡,無(wú)手、腳印。嚴(yán)禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫(huà),亂扯繩子。
使用和保管好電器,按要求開(kāi)關(guān),嚴(yán)禁晝夜長(zhǎng)明燈。用電器出現(xiàn)異?；驌p壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修,并說(shuō)明責(zé)任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。
毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴(yán)格按學(xué)校統(tǒng)一要求排放整齊。
注意室內(nèi)通風(fēng)。每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。正常天氣時(shí),要求上午9時(shí)至下午4時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)。
室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時(shí)送到垃圾池內(nèi)。不準(zhǔn)將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。
保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫(huà)墻壁。
保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。便后要放水沖洗。洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時(shí)清除、
第13篇 酒店生活區(qū)員工宿舍管理制度
為了搞好宿舍的管理,使大家的一個(gè)清潔、舒適、安全、秩序良好的住宿環(huán)境,以良好的精神風(fēng)貌,展現(xiàn)寶華人的文明形象,特訂立宿舍管理制度如下:
一、員工住宿規(guī)定
1、 員工住宿必須憑人力資源部填寫(xiě)的住宿申請(qǐng)單及押金收據(jù)辦理住宿手續(xù),并服從宿舍管理員統(tǒng)一安排,按照規(guī)定的房間和床位對(duì)號(hào)入住,不得隨意更換房間和床位。
2、 員工住宿按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取清洗干凈的床上用品,不得代領(lǐng)和超標(biāo)準(zhǔn)多領(lǐng),管理人員要規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)登記。
3、 對(duì)酒店配備的床上用品、電器、家俱及日用品必須愛(ài)護(hù),不得損壞和丟失,損壞者照價(jià)賠償,有意破壞者除加倍賠償外,要按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任并進(jìn)行處理。
4、 保持室內(nèi)物品擺設(shè)美觀,不得亂擺,亂放。保持宿舍安靜,不得大聲喧嘩或超音量播放收錄機(jī)。
5、 同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互諒互助,不允許打架、斗毆,違者通報(bào)批評(píng)并罰款50--100元。不聽(tīng)勸阻,情節(jié)嚴(yán)重的按有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。
6、 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行酗酒、打麻將等賭博活動(dòng),違者沒(méi)收賭博工具,通報(bào)批評(píng)并處當(dāng)事人200元罰款。嚴(yán)禁傳閱淫穢書(shū)刊及音像制品。
7、 員工宿舍是酒店為住宿員工提供的休息場(chǎng)所,住宿員工不得隨意將親友私自留宿,如果親屬探親,確因路途遙遠(yuǎn)需留宿,本人必須填寫(xiě)《臨時(shí)住宿申請(qǐng)單》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理住宿手續(xù)。
8、 必須實(shí)行定時(shí)查房,晚上外出22時(shí)須回宿舍,發(fā)現(xiàn)不打招呼而隨意徹夜不歸或遲歸者給予10--20元處罰并通報(bào)有關(guān)部門(mén)。住宿手續(xù)不健全者,限期健全手續(xù),否則取消住宿資格。
9、 員工退宿或離職,必須親自到管理處辦理退宿,注消床位,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交或不交。凡離職人員逾期不辦理退宿手續(xù),宿舍管理區(qū)在接到人力資源部通知后將強(qiáng)制當(dāng)事人退宿并禁止其進(jìn)出宿舍區(qū)。
二、 日常衛(wèi)生管理規(guī)定
1、 每單元指定一名宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)本單元住宿人員衛(wèi)生輪值工作,執(zhí)行衛(wèi)生管理制度,全體住宿員工必須配合清潔工保持宿舍及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
2、 由宿舍長(zhǎng)編排本單元輪值表并張貼在浴室門(mén)上面。
3、 各單元值日員工負(fù)責(zé)當(dāng)天內(nèi)宿舍的清潔衛(wèi)生,要做到房間地面、床面無(wú)煙頭,毛發(fā)、紙屑等雜物,保持衛(wèi)生間無(wú)異味。
4、 住宿員工每周自己清洗床上用品一次,若被管理員檢查出污漬過(guò)多有異味者將在酒店通報(bào)并罰款5元。
5、 嚴(yán)禁隨地吐痰、丟果皮,嚴(yán)禁將鼻涕揩在墻上、地板或床上或?qū)⑹钟〈蛟趬ι系炔晃拿餍袨?如發(fā)現(xiàn)在酒店通報(bào)并給予20元罰款處理。
6、 禁止在宿舍區(qū)喂養(yǎng)寵物及家禽、家畜。
三、 安全管理規(guī)定
1、 保持高度的防火意識(shí),熟悉使用消防器材,做到安全用電、用火。
2、 宿舍內(nèi)不得抽煙,不得隨便亂拉、亂接電線,插座或燒電爐并用煙火燒煮東西,人離熄燈,切斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告管理處。
3、 水、電維修和宿舍維修,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)維修申請(qǐng)單并與管理處電工聯(lián)系,不得私自亂拆、亂修。
4、 出入宿舍隨手關(guān)門(mén),不得門(mén)戶敞開(kāi),空無(wú)一人。嚴(yán)防盜竊,做好治安防范工作。
5、 住宿員工不得隨意翻弄和挪用別人的物品,要注意妥善保管好自己的貴重物品,如發(fā)現(xiàn)自已的錢、物在宿舍丟失要及時(shí)報(bào)告管理員便于保衛(wèi)人員追查,對(duì)那些有偷盜行為的人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)送執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行處理。
四、 獎(jiǎng)懲條例
1、 每月對(duì)照宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行二至三次全面檢查,評(píng)出文明宿舍四間,不文明宿舍兩間。
2、 文明宿舍舍長(zhǎng)及全體成員將通報(bào)表?yè)P(yáng),并記入個(gè)人檔案作為評(píng)優(yōu)、升職、升級(jí)的參考依據(jù)之一,文明宿舍贈(zèng)予流動(dòng)紅旗。
3、 不文明宿舍舍長(zhǎng)及全體成員給予通報(bào)批評(píng)。兩次者除通報(bào)之外另記入個(gè)人檔案,宿舍長(zhǎng)罰款30元,舍員罰款20元,三次者取消有關(guān)人員住宿資格。
4、 違反本宿舍管理制度有關(guān)規(guī)定的個(gè)人,除按本制度有關(guān)處罰條款執(zhí)行外,還將參照《員工手冊(cè)》各項(xiàng)規(guī)定予以處理。
第14篇 餐廳工作員工宿舍管理制度
為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理?xiàng)l例,希望全體員工共同遵守:
1、 自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。
2、 保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。
3、 定期安排員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。
4、 愛(ài)護(hù)公物,損壞者須照價(jià)賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。
5、 養(yǎng)成良好的消防意識(shí),做到安全用電、用火,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準(zhǔn)使用高壓電器等,同時(shí)節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時(shí)向宿舍舍長(zhǎng)報(bào)告。
6、 不準(zhǔn)帶外來(lái)人員在宿舍住宿,外來(lái)人員必須在晚上23點(diǎn)之前離開(kāi)宿舍,否則宿舍舍長(zhǎng)有權(quán)令其立即離開(kāi),并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰。
7、 出入宿舍須及時(shí)關(guān)門(mén),注意提防盜賊,做好財(cái)產(chǎn)安全防范工作。
8、 宿舍內(nèi)須謹(jǐn)慎吸煙。在房?jī)?nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi),將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,觸犯刑律的,追究其刑事責(zé)任。
9、 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博及從事其他非法活動(dòng),違犯者處以行政處罰。
10、 服從宿舍舍長(zhǎng)的管理,不得私自換房、換床,不準(zhǔn)與管理人員發(fā)生頂撞和爭(zhēng)執(zhí)。
11、 每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團(tuán)結(jié),不得以任何借口爭(zhēng)吵和打鬧。
12、 員工遇到問(wèn)題和困難,可告知店長(zhǎng)或宿舍舍長(zhǎng),店長(zhǎng)或宿舍舍長(zhǎng)應(yīng)盡量給予幫助。
13、 有如下行為者將受到處罰:口頭警告:1) 隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾?、鞋跡印到墻上。2) 亂扔垃圾,造成下水管道堵塞。3) 用力關(guān)門(mén),產(chǎn)生較大聲音,影響到其它同事休息。4) 在房?jī)?nèi)堆積大量臟衣物,不及時(shí)清洗,發(fā)出異味。5) 在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。6) 在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機(jī)或手機(jī),影響到其它同事作息。7) 私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。8) 未經(jīng)許可使用他人的私人物品。9) 超過(guò)晚上12點(diǎn)回宿舍且不攜帶鑰匙,影響到其他同事休息。書(shū)面警告:1) 不服從宿舍舍長(zhǎng)的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。2) 拒絕管理,與宿舍管舍長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。3) 未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。4) 裸露身體,在宿舍東走西逛。最后警告:1) 偷竊公私財(cái)物。2) 在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。3) 不按設(shè)備程序操作,嚴(yán)重?fù)p壞公共設(shè)施的。4) 未經(jīng)許可帶外來(lái)人員在宿舍住宿。5) 受到嚴(yán)重書(shū)面警告和最后警告的員工將處以嚴(yán)厲的行政處罰或被取消住宿資格。
第15篇 員工休息室管理制度
為了使員工有更好的休息環(huán)境，員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂立如下規(guī)章制度，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。
一、衛(wèi)生環(huán)境
1、自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持休息室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，每天中午及晚上吃完的剩菜、飯自覺(jué)打掃收拾干凈。不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑等。
2、自覺(jué)愛(ài)護(hù)公物，不在休息室內(nèi)外墻壁上亂張貼字畫(huà)，涂寫(xiě)刻劃，室內(nèi)打釘及粘接掛鉤，休息室內(nèi)由公司提供的所有器具、設(shè)施。
3、保潔員必須在每日兩次用餐時(shí)間結(jié)束后將休息室衛(wèi)生打掃干凈。
二、禁止規(guī)定
1、自覺(jué)將自己的物品按規(guī)定存放在自己的儲(chǔ)物柜里，嚴(yán)禁亂放。
2、易燃、易爆等危險(xiǎn)品、違禁品嚴(yán)禁攜帶入休息室內(nèi)。
3、休息室的所有器具，不得損壞。如有惡意破壞者，由其負(fù)擔(dān)維修費(fèi)或賠償，并視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰。
4、室內(nèi)線路、設(shè)施不得隨便移動(dòng)、拆卸。如發(fā)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施損壞時(shí)，全體員工都有義務(wù)在第一時(shí)間通知一樓樓面管理人員或報(bào)總臺(tái)做登記。
三、行為規(guī)范
1、保持休息室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處，不得在休息室內(nèi)爭(zhēng)吵、打架、酗酒、打牌。
2、貴重物品應(yīng)存放妥當(dāng)，盡量不要放在休息室內(nèi)，否則出現(xiàn)丟失情況后果自負(fù)。任何人在未經(jīng)主人同意不得擅自動(dòng)用他人物品。
四、開(kāi)關(guān)閉時(shí)間
1、休息室的開(kāi)門(mén)時(shí)間段是中午12：00—13：30。
2、全體員工上班后，即非休息時(shí)間段由經(jīng)理將休息室關(guān)閉。
第16篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工值班制度
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工值班制度
一、按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)班,不得擅離職守。
二、在當(dāng)班時(shí)不得飲酒、打磕睡、看閱書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播或與同事閑談、會(huì)客或參與賭博。
三、輪值班工作時(shí),須配帶上崗證,先巡視設(shè)備機(jī)房及走火通道,特別注意樓宇環(huán)境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級(jí)匯報(bào),做好每天檢查情況記錄。
四、臺(tái)風(fēng)或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之'臺(tái)風(fēng)暴雨期間員工當(dāng)值規(guī)定'及'防風(fēng)防洪措施'做好一切防風(fēng)、防洪工作,以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),防止意外或水浸等事故的發(fā)生。
五、服從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作。
六、留意各項(xiàng)公共設(shè)施是否損壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理,必要時(shí)協(xié)助維修工作,并做好詳細(xì)記錄。
七、執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí),必須有禮貌,牢記'團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、精誠(chéng)、奉獻(xiàn)'的工作精神。
八、如有住戶發(fā)生意外時(shí),例如:受傷、暈倒等,應(yīng)立即協(xié)助其家人召救護(hù)車或代辦報(bào)警。
九、詳細(xì)記錄住戶投訴事項(xiàng),并迅速處理及報(bào)告。
十、必須熟悉樓宇結(jié)構(gòu),給排水管道走向、閥門(mén)方位,如有滴漏現(xiàn)象及時(shí)維修,并作記錄。
十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線路煤氣管道的走向,開(kāi)關(guān)位置,控制范圍和操作方法。
十二、協(xié)助治安隊(duì)長(zhǎng)的工作,維護(hù)治安秩序,解決突發(fā)治安事件,如解決不了,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并作記錄。
十三、對(duì)于違章裝修、違章動(dòng)火作業(yè)的,有權(quán)進(jìn)行勸阻。如不聽(tīng)勸者,依法作出處罰。
第17篇 景區(qū)酒店員工宿舍區(qū)域管理制度規(guī)定
景區(qū)酒店《員工宿舍區(qū)域管理制度》補(bǔ)充規(guī)定
為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個(gè)安全舒適的休息環(huán)境,結(jié)合員工宿舍目前的管理情況,特制定以下補(bǔ)充規(guī)定:
一、關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定
1、員工家屬、親友來(lái)訪,如需在員工宿舍探親房住宿,員工必須提前向本部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部審批、安全部登記,并到財(cái)務(wù)部繳納100元物品押金后,憑財(cái)務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處,由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品;
2、員工直系親屬可免費(fèi)入住探親房10天。超過(guò)10天者必須重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù),并適當(dāng)收取成本費(fèi)用,11-20天,按每人15元/天收取費(fèi)用,21天以上者每人30元/天;員工非直系親屬入住探親房,1-20天,按每人15元/天收取費(fèi)用,21天以上者每人30元/天;對(duì)續(xù)住兩天以上不重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù)者,安全部有權(quán)收回員工家屬、親友探親房鑰匙,請(qǐng)員工家屬離開(kāi),并給予該員工警告處分;
3、員工家屬來(lái)訪,不入住員工宿舍家屬探親房,必須按本規(guī)定第二條'來(lái)訪親友管理規(guī)定'進(jìn)行登記;
二、關(guān)于來(lái)訪親友管理規(guī)定
1、來(lái)訪親友會(huì)客時(shí)間為8:00-22:00,非會(huì)客時(shí)間安全部宿舍管理員有權(quán)拒絕員工親友來(lái)訪;
2、對(duì)員工來(lái)訪親友,均需憑有效證件在宿舍管理員處登記,并在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)客;
3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)員工在非會(huì)客時(shí)間在宿舍會(huì)見(jiàn)親友或私自留宿親友者,處罰員工50元,情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定處罰;
三、關(guān)于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定
1、男女員工在23:00以后不允許再互竄宿舍,如有違反將對(duì)竄宿舍的員工處以50元罰款;
2、堅(jiān)決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),對(duì)雙方員工各罰款200元;
3、非工作需要,酒店員工必須在24:00以前回到自己宿舍休息,在24:00以后進(jìn)出宿舍的員工,必須說(shuō)明原因,主動(dòng)進(jìn)行登記,并配合宿舍管理員進(jìn)行查詢,如有違犯,處罰違紀(jì)員工50元罰款,不服從管理、情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;
四、關(guān)于在外住宿人員管理規(guī)定
酒店為員工提供了免費(fèi)住宿,原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況,由本人書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意,人力資源部、安全部批準(zhǔn),并簽定保證書(shū)后,方可在外住宿;如有私自在外住宿者,將按酒店規(guī)章制度進(jìn)行處理;
在外租房住宿者,酒店不安排宿舍;
在外住宿者必須遵守國(guó)家的法律法規(guī),必須維護(hù)酒店形象和聲譽(yù),同時(shí)遵守酒店有關(guān)規(guī)章制度。
五、關(guān)于對(duì)員工宿舍管理員管理的規(guī)定
宿舍管理員必須嚴(yán)格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對(duì)員工、宿舍進(jìn)行管理,不得徇私舞弊,不得故意刁難員工。如有違者,安全部將按《員工手冊(cè)》及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第18篇 員工餐廳衛(wèi)生管理制度
一、 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,切實(shí)把好原料的質(zhì)量關(guān),操作衛(wèi)生關(guān),儲(chǔ)藏保潔關(guān),確保食品安全。
二、 重點(diǎn)做好廚房衛(wèi)生工作,定期對(duì)廚房設(shè)備設(shè)施和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行清潔。墻壁、窗戶每月擦拭一次,地溝和排煙罩每季度清理一次,煙道每半年清理一次。做到地溝壁上無(wú)油垢、墻壁潔白無(wú)污垢的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
三、 注意個(gè)人衛(wèi)生,做到衣帽整潔,勤理發(fā)、勤洗澡、勤剪指甲、勤換衣服、親曬被褥。
四、 認(rèn)真執(zhí)行廚房衛(wèi)生責(zé)任制,每日清潔刀具,灶具、水池、臺(tái)面和菜墩,地面無(wú)油污、菜墩不長(zhǎng)霉、臺(tái)面不落塵,物見(jiàn)原色。
五、 嚴(yán)格按操作規(guī)程工作,堅(jiān)持“五?！焙透粢辜訜嶂贫?杜*物中毒事件。堅(jiān)持每月對(duì)工作崗位進(jìn)行清理保潔,不留衛(wèi)生死角,不存放私人物品。除餐廳操作人員外,其他人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入操作間。
六、 餐廳地面光潔、門(mén)窗干凈、玻璃明亮、無(wú)油跡污物、不準(zhǔn)放雜物。
七、 灶臺(tái)清潔無(wú)污物,碗柜整潔,無(wú)雜物,無(wú)私人物品,各種設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
八、 發(fā)現(xiàn)餐廳內(nèi)有蒼蠅或其他蟲(chóng)物出現(xiàn),立即報(bào)告,并做徹底撲滅和消毒工作。
第19篇 某物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度
物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度
1.總則
員工培訓(xùn)是公司貫徹管理目標(biāo)及進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段,每位員工均應(yīng)善用公司提供的各種培訓(xùn)機(jī)會(huì),積極提升自身素質(zhì)水平,在工作中不斷成長(zhǎng)。
公司的員工培訓(xùn)工作由總經(jīng)辦/人力資源中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。
2.員工培訓(xùn)類型
2.1職前培訓(xùn):
2.1.1物業(yè)公司及管理處簡(jiǎn)介;
2.1.2人事管理規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解;
2.1.3基本工作流程及操作規(guī)程。
2.2在職培訓(xùn):包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
2.3專業(yè)培訓(xùn):視業(yè)務(wù)情況及工作需要,管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)或安排專業(yè)人員到管理處進(jìn)行培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)制度
3.1新員工在崗前培訓(xùn)完畢后進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容:公司制度及部門(mén)專業(yè)知識(shí),其中公司制度部分由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一出題,本部門(mén)專業(yè)知識(shí)部分由各部門(mén)培訓(xùn)人出題。
3.2部門(mén)主管級(jí)以上新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心主管負(fù)責(zé),其專業(yè)培訓(xùn)由物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門(mén)主管級(jí)以下新員工的崗前培訓(xùn)分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心及用人部門(mén)負(fù)責(zé)。
3.3培訓(xùn)考核完成后由總經(jīng)辦/人力資源中心跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)及考核情況,并由各培訓(xùn)人簽名。
3.4新員工經(jīng)考核合格后方可正式上崗,入職時(shí)間從參加培訓(xùn)之日起計(jì)算,考核不合格予以補(bǔ)考,補(bǔ)考仍不合格者取消其錄用資格。
3.5員工調(diào)往新崗位,亦需接受換崗培訓(xùn),經(jīng)考核合格才能上崗。
3.6公司對(duì)所有在職員工均有可能安排不同層次、不同目的、不同專業(yè)之培訓(xùn),并對(duì)參加培訓(xùn)的每位員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,如有必要還將進(jìn)行考核,評(píng)估及考核結(jié)果均記入員工檔案并作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)之一。
3.7公司鼓勵(lì)員工業(yè)余進(jìn)修,員工可申請(qǐng)有關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)的課程。如獲批準(zhǔn),公司會(huì)視具體情況提供不同程度的時(shí)間便利。
3.8由公司出資的個(gè)別培訓(xùn)項(xiàng)目,公司將與培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)合同,規(guī)定員工接受培訓(xùn)后應(yīng)為公司服務(wù)之年限。
3.9在日常工作中,特別是在公司對(duì)員工每年兩次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)后,各部門(mén)主管或上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)均有責(zé)任針對(duì)員工自身存在的不足之處加以培訓(xùn)輔導(dǎo),使員工不斷完善工作表現(xiàn)和提高自身素質(zhì)。
第20篇 編輯部員工管理制度
在雜志社、報(bào)社等地,一般都會(huì)設(shè)有編輯部。那么,作為管理者而言,如何做好編輯部員工管理工作如果你想掌握如何管理員工,可以參考以下這份編輯部員工管理制度。
廣播站編輯部是我院黨務(wù)辦公室直接指導(dǎo)下的編輯工作小組,其主要任務(wù)是從事新聞實(shí)踐,即為校報(bào)寫(xiě)稿、組稿,完成我院網(wǎng)站最新動(dòng)態(tài)信息的更新、新聞的文字編組工作,及時(shí)對(duì)我院各類稿件組稿、編輯并傳送至《江西中醫(yī)學(xué)院報(bào)》,按質(zhì)按量定期完成我院院報(bào)的具體工作:撰稿、編輯、排版、審校等。負(fù)責(zé)對(duì)廣播站播音部節(jié)目稿件的編輯、修改。為保證編輯部工作規(guī)范、科學(xué)、有序運(yùn)作,特制定本制度。
1、遵守 學(xué)校行政管理制度,恪守工作紀(jì)律,把握正確的輿論導(dǎo)向,及時(shí)做好編輯工作。
2、利用校報(bào)作為課外實(shí)踐基地,促進(jìn)學(xué)習(xí),全面提高個(gè)人素質(zhì)。
3、熱愛(ài)廣播站,熱愛(ài)本職工作,時(shí)時(shí)處處為廣播站著想。
4、聽(tīng)從組織的安排,按時(shí)認(rèn)真地做好院刊及播音節(jié)目的文字編輯工作。
5、踴躍交稿、組稿,提高稿件質(zhì)量,稿件內(nèi)容特別是日期、數(shù)據(jù)要保證真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
6、及時(shí)將播音節(jié)目稿件送到播音員手中,播音結(jié)束后,稿件留在廣播室,不得私自帶走。若三次未按時(shí)編稿或輿論方向不正確,自覺(jué)接受處理。
7、工作內(nèi)容必須健康、積極,言行舉止要文明、禮貌,思想健康,態(tài)度端正,不得有任何影響廣播站形象的行為。
8、編輯部部員必須對(duì)自己的工作盡職盡責(zé),不得弄虛作假,徇私舞弊。
9、要有紀(jì)律觀念、時(shí)間觀念,準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,例會(huì)超過(guò)三次(含三次)不到者,被視為自動(dòng)退出。
10、為維護(hù)編輯部形象,規(guī)范內(nèi)部事務(wù)管理,保證編輯部工作穩(wěn)妥有序,編輯部工作人員應(yīng)相互尊重,互相關(guān)心,團(tuán)結(jié)友愛(ài),本著分工不分家的原則,盡職盡責(zé)共同承擔(dān)起相關(guān)事務(wù)。
11、愛(ài)護(hù)廣播站公共財(cái)產(chǎn),不得擅自帶離,不得損害,用完后及時(shí)歸還。
12、本條例適用于所有編輯部成員。
