房地產(chǎn)公司銷售管理制度9（15篇范文）

發(fā)布時間：2023-09-11 19:50:06 查看人數(shù)：53

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房地產(chǎn)公司銷售管理制度9

第1篇房地產(chǎn)公司銷售管理制度9

房地產(chǎn)公司銷售管理制度(九)

1、上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友,不得隨意撥打私人電話,不得惡意損壞公物;

2、不遲到、不早退;有事須請假(寫請假條),三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示;

3、由于個人疏忽大意,使銷售業(yè)績受損,責(zé)任自負(fù);

4、如有偷竊公司、同事或客戶財物,有辱公司名譽(yù)的,一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)懲;

5、聽從上級的工作分配,不得頂撞上司,更不得越權(quán)行事。

6、工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè),積極向上,不得拖拉散漫,延誤公事,做到今日事今日必;

7、上班時間不得大聲喧嘩,看與項(xiàng)目無關(guān)的資料;

8、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派,不準(zhǔn)散布灰色語言。

9、售樓處每天除正常的工作時間外,當(dāng)天值班人員需留守值班延長1小時。

10、客戶上門應(yīng)立即起立,接待人員需主動與客戶握手并交換名片,與客戶交談時必須專心,不輕易打斷談話,目不斜視。

11、與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎”、“請”、“謝謝”等。

12、客戶離開時必須送客戶至大門道別。

13、如客戶進(jìn)工地必須由銷售人員陪同,提醒客戶注意安全,并提供安全防護(hù)裝備。

14、接熱線電話,口齒清楚,咬字準(zhǔn)確,語氣親切、熱情,語速適中,能達(dá)到抑揚(yáng)頓挫,具有感染力。

15、銷售熱線系銷售專用線,必須保持時刻暢通,嚴(yán)禁私事使用銷售熱線電話;銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象,每一位員工都要本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)于律已,提高素質(zhì),維護(hù)公司形象。

第2篇某房地產(chǎn)公司銷售管理部賞罰制度

房地產(chǎn)公司銷售管理部賞罰制度

(罰)

1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理對案場管理失職,給公司造成輕微損失的,給于一次嚴(yán)重警告,并扣除1/5工資以示懲罰。

2、項(xiàng)目銷售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職,給公司造成重大損失的,職位降為銷售主管,一切權(quán)利、待遇、責(zé)任按銷售主管來執(zhí)行;情節(jié)嚴(yán)重者視具體情況處理。

3、項(xiàng)目銷售經(jīng)理不以身作則,造成案場秩序混亂,管理松散者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給于嚴(yán)重警告或者罰款,罰款數(shù)額根據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度定奪。

(賞)

1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì),提前或者預(yù)期完成銷售管理部制定的銷售指標(biāo),銷售管理部按其實(shí)際情況上報總經(jīng)辦,給于項(xiàng)目銷售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎。

2、連續(xù)三次銷售額位居榜首的銷售部,銷售管理部會根據(jù)情況給其項(xiàng)目經(jīng)理或者所在銷售部門重大經(jīng)濟(jì)獎勵。

3、項(xiàng)目銷售經(jīng)理在項(xiàng)目管理、項(xiàng)目操作全部環(huán)節(jié)當(dāng)中管理嚴(yán)謹(jǐn)、構(gòu)思獨(dú)特、為人謙和且深受本部門職員、購房顧客、公司同事贊揚(yáng)者,銷售管理部會根據(jù)實(shí)際情況給于本人一定的物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)獎勵。

第3篇房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

(五) 為了完善公司銷售管理機(jī)制,規(guī)范銷售操作規(guī)程,提高銷售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計銷售情況和市場需要,引入銷售激勵機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵辦法。

一、傭金計提激勵辦法

1、底薪提成制:公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、傭金提成方式:采用個人業(yè)績提成率計算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績提成率計算.

3、考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。

4、提成傭金款來源:目標(biāo)(實(shí)際)銷售總額__ 傭金提成系數(shù)

5、銷售任務(wù):銷售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營目標(biāo)為總體銷售目標(biāo),本項(xiàng)目開發(fā)一期

11、

12、

13、

14、號樓分別為2個營銷周期即2次開盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時間為1年( 年6月20日至年7月1日)共計12月,目標(biāo)分解為:

11、 14號樓為第1個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年6月20日至年12月30日)。銷售需完成營銷一期

11、 14號樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套

12、 13號樓為第2個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷售需完成營銷來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準(zhǔn),口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。

1、前提:接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應(yīng)及時通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶進(jìn)入門口前,應(yīng)主動微笑出迎,親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”),然后第一時間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號的__ __ ,請問……”;2) 在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如,請問先生/小姐點(diǎn)稱呼啊),再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請問__ __ 小姐/先生之前有沒有來看過),如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場,應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來,應(yīng)交待清楚交由哪個現(xiàn)場銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。

2、客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準(zhǔn)。

3、已成交客戶重復(fù)購買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。

4、已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。

5、已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的,客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號人接待。

6、未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待推銷。

7、未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。

8、客戶確認(rèn)有效期為二個月,二個月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶。客戶確認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期內(nèi)沒有到銷售中心看樓的,但有來電咨詢,或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應(yīng)將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上,遞交營銷總監(jiān),該種情況不屬于過了客戶確認(rèn)有效期。但每次的記錄時間及內(nèi)容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。

9、發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績歸另一方所有,傭金上繳銷售部。

10、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)時間:

(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時間為12:00~12:30;第二次交單時間為18:00~19:00;

(2) 晚班班12:00~18:00交單時間為18:00~18:30。

11、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)處:銷售部經(jīng)理。

12、被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計算離開日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評:

1、能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)(12分);

2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評:

1、完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);

2、工作正確性符合要求,很少有錯誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);

3、工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);

4、工作不經(jīng)心,易犯錯誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評:

1、交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);

2、交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);

3、交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);

4、任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、考核計發(fā)辦法:(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計入銷售業(yè)績的附加值分?？偡肿鳛殇N售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計算公式為:

1、標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績。總分為100分。

2、附加考核分值=銷售額度_1分萬元。總分主要看其銷售額度。

3、綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值

六、考核評審成員:

(1) 營銷總監(jiān)

(2) 銷售部經(jīng)理

七、評審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。

八、評審程序:實(shí)行層級考評,一級考評一級。

1、每月最后一天,由員工對照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;

2、部門經(jīng)理對照考核標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工進(jìn)行考評;

3、部門經(jīng)理考評后經(jīng)過營銷總監(jiān)考評審核同意,交辦公室、財務(wù)部、總經(jīng)理會簽,即可交財務(wù)部發(fā)放;

第4篇房地產(chǎn)公司銷售會議管理制度3

房地產(chǎn)公司銷售會議管理制度(三)

(一)會議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

(二)開會時,參會人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準(zhǔn)時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。

(三)一般性例會時間必須控制在30個小時以內(nèi)。

(四)所有會議如無特殊情況必須要有會議紀(jì)要,會議紀(jì)要應(yīng)在兩個工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經(jīng)理報閱。

(五)會議種類:

1、每周工作例會

1)招集主持:銷售經(jīng)理

2)參會人員:項(xiàng)目部全體人員

3)開會時間:每周三上午8點(diǎn)30分

4)開會內(nèi)容:

a、上周考勤、考勤情況公布;

b、上周工作情況總結(jié);

c、本周銷售管理工作內(nèi)容;

d、解答上周銷售人員提出的疑問;

e、本周策劃推廣工作介紹;

f、組織銷售人員與策劃人員座談;

g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

2、每周小組例會

1)招集主持:銷售主管

2)參會人員:組內(nèi)全體銷售人員

3)開會時間:每周三前

4)開會內(nèi)容

a、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題

b、對疑難客戶進(jìn)行分析,找對策

c、對意向客戶的落實(shí)情況

d、銷售人員的簽約、回款情況

e、由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

3、銷售分析會(月例會)

1)招集主持:銷售經(jīng)理

2)參會人員:項(xiàng)目部全體員工

3)開會時間:每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)

4)開會內(nèi)容:

a、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。

b、下月銷售計劃和銷售重點(diǎn)。

c、公布下個月銷售任務(wù)。

d、分析當(dāng)前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項(xiàng)目的知名度、品牌。

e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

第5篇某房地產(chǎn)公司銷售臺帳管理制度

地產(chǎn)公司銷售臺帳管理制度

銷售臺帳直接反映公司經(jīng)營狀況,為確定公司發(fā)展方向及營銷策略提供理論依據(jù),為加強(qiáng)公司銷售臺帳管理,特制定本制度:

一、建立臺帳明細(xì):

1、項(xiàng)目分類銷售房源動態(tài)一覽表

2、購房客戶成份及通訊聯(lián)系表

3、客戶來電及客戶到訪記錄表

4、銷售回款及應(yīng)收帳款明細(xì)表

5、合同使用情況表

6、正在辦理銀行貸款情況統(tǒng)計表

7、貸款到帳情況表

8、銷售降價情況統(tǒng)計表

9、廣告費(fèi)使用情況表

10退房情況表

11用商品房抵付工程款情況表

12客戶反饋情況表

13銷售月報表

14銷售季報表

15銷售年報表

16樓盤市場調(diào)查情況表

二、臺帳管理辦法:截止每月的25日,營銷部開始統(tǒng)計做臺帳,并于月底前與財務(wù)核對,核對無誤后,上報給主管經(jīng)理及公司財務(wù)各1份。

1、臺帳必須注明時間按時完成,不得拖延。

2、所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確,沒有虛假,臺帳的內(nèi)容全面清晰,有統(tǒng)計性。

3、各種臺帳根據(jù)工作需要按期應(yīng)送達(dá)到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

4、所有臺帳屬于公司機(jī)密,不得對外借用、借閱。

三、本規(guī)定由營銷部負(fù)責(zé)解釋。

四、本規(guī)定自通過之日起施行。

第6篇某房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

1、銷售員職責(zé)

①在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。

②熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

③積極進(jìn)行銷售工作,按時完成銷售指標(biāo)。

④負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

⑤有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。

⑥每日認(rèn)真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。

⑦進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識,接受公司的考核。

⑧隨時收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

⑨完成上級委派的其他業(yè)務(wù)。

⑩銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補(bǔ)交。

※填寫認(rèn)購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任,罰20元/處。

※當(dāng)日值班銷售人員負(fù)責(zé)電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

※銷售員應(yīng)配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應(yīng)及時補(bǔ)充以便業(yè)務(wù)的開展。

※

2、銷售人員行為準(zhǔn)則

①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。

②在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密。

③一切按財務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時,需事先向經(jīng)理請示。

④在業(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

⑥誠實(shí)守信,辦事認(rèn)真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

⑦不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天,不準(zhǔn)在工作時間做與工作無關(guān)的事。

⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

⑨說話嚴(yán)謹(jǐn),不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

注:以上行為制度要求全體工作人員認(rèn)真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。

第7篇房地產(chǎn)公司銷售部資料管理制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷售部資料管理制度

1、需管理的資料包括:按揭收入證明表格、日報表、周報表、客戶登記表、電話接聽記錄表、面積一覽表、合同范本、物業(yè)管理?xiàng)l例等;

◇如有丟失罰款10-100元不等,視情節(jié)嚴(yán)重程度給予公司通報批評或解聘

2、銷售部所有與銷售相關(guān)的資料,內(nèi)業(yè)必須留整套備檔;

(1、銷售內(nèi)業(yè)隨時檢查資料的完整性及缺失性,資料缺失需及時補(bǔ)足;

◇補(bǔ)足不及時,每次罰款10元

(2、置業(yè)顧問應(yīng)愛護(hù)公共資料,不隨意浪費(fèi)。

◇違反規(guī)定者罰款20元

第8篇房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度5

房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度(五)

為了完善公司銷售管理機(jī)制,規(guī)范銷售操作規(guī)程,提高銷售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計銷售情況和市場需要,引入銷售激勵機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵辦法。

一、傭金計提激勵辦法

1、底薪提成制:公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、傭金提成方式:采用個人業(yè)績提成率計算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績提成率計算.

3、考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。

4、提成傭金款來源:目標(biāo)(實(shí)際)銷售總額*傭金提成系數(shù)

5、銷售任務(wù):

銷售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營目標(biāo)為總體銷售目標(biāo),本項(xiàng)目開發(fā)一期11、12、13、14、號樓分別為2個營銷周期即2次開盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時間為1年(2023年6月20日至2023年7月1日)共計12月,目標(biāo)分解為:

11、14號樓為第1個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為(2023年6月20日至2023年12月30日)。銷售需完成營銷一期11、14號樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計劃。

季度或月度分解如下:

季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.

第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.

月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)

10月完成40套

11月完成20套

12月完成20套

12、13號樓為第2個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為(2023年1月1日至20010年7月1日)。銷售需完成營銷二期12、13號樓住宅(330套)的60%,及完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計劃。

季度或月度分解為:

季度分解:2023年第一極度(1/2/3月份)需要完成30%任務(wù),即60套.

2023年第二極度(4/5/6月份)需完成70%任務(wù),即138套.

1月20套(含尾房)

2月完成20套(含尾房)

3月完成20套(含尾房)

4月完成20套(含尾房)

5月份完成100套

6月完成38套

合計:開發(fā)一期經(jīng)歷兩次開盤,共完成660套房源的60%即:396套。

6、傭金提成計提時間:

住宅

商業(yè)

一次性付款

簽定協(xié)議10%,簽定合同20%,款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.

銀行按揭

或公積金

簽定協(xié)議10%,簽定合同20%,款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.

簽定協(xié)議系指簽定認(rèn)購協(xié)議,并收到認(rèn)購定金;簽定合同系指簽定房屋管部門制的定的房屋買賣合同,并按要求收齊客戶資料,配合完成合同登記;款到系指合同約定的房屋銷售價款到達(dá)公司指定帳戶;交房系指客戶辦理完成所有入住的所有手續(xù),并繳清相關(guān)款項(xiàng)、資料。

7、傭金提成配率表:

個人銷售額度

個人提成比例

整體銷售額度

月度冠軍獎勵

營銷管理提成比例

備注

個人任務(wù)量完成80%以下

個人月銷售總額×1.8‰

整體銷售任務(wù)在80%以下

個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.

個人未能未完成任務(wù),冠軍獎勵300.

銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.4‰

目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

個人任務(wù)量完成80%-100%以上

個人月銷售總額×2‰

整體銷售任務(wù)完成80%-100%

個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.

個人未能未完成任務(wù),冠軍獎勵300.

銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰

目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

個人任務(wù)量完成100%以上。

完成的100%以內(nèi)按月銷售總額×2‰計提成。

超額部分按2.5‰計提成

任務(wù)量完成100%以上

個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.

銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰

目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

商鋪

個人任務(wù)量未完成80%

月銷售總額×0.8‰

整體銷售任務(wù)未完成80%

個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.

個人未能未完成任務(wù),冠軍獎勵300.

銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.4‰

以年度人物分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)。

個人任務(wù)量完成80%-100%

月銷售總額×1.0‰

整體銷售任務(wù)完成80%-100%

個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.

個人未能未完成任務(wù),冠軍獎勵300.

銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰

以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

個人任務(wù)量完成100%以上。

月銷售總額×1.5‰

整體銷售任務(wù)完成100%。

個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.

銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰

以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)

其它

自由組合

成功售出的提成:

銷售人員可以自由組合進(jìn)行推銷,組合推銷成功售出按個人提成比例進(jìn)行平均分配計提(個人有協(xié)議的,從其協(xié)議),雙方必須簽名確認(rèn)方可計算傭金。

其它

碰客后成功售

出的提成處理:

客人第一次來訪由a號銷售員接待推銷,以后反復(fù)來訪由a銷售,若有a不在時,輪位銷售人員b應(yīng)該第一時間通過各種方式告知a,若a因休假或其它原因不能接待的,b銷售人員有義務(wù)代為接待。若在a不在時該客戶由當(dāng)天輪位銷售人員b促成成交后的提成由a、b平分,該客戶仍屬于a銷售人員。若當(dāng)天未能成交,b銷售人員未經(jīng)a銷售人員同意不得跟蹤該客戶,以后由a銷售人員接待成交的,b銷售人員無權(quán)分傭金。

碰客或搶客后,因爭議不和令客人走失的提成處理:

在銷售過程中,由于銷售人員因先后接待同一個客人,雙方未能達(dá)成友好共商而引起爭議,導(dǎo)致目標(biāo)客戶走失,因此而造成銷售直接經(jīng)濟(jì)損失的,公司將對事件銷售人作當(dāng)月傭金提成額中扣除500元的處理,如當(dāng)月傭金提成額不足500元的,在其當(dāng)月工資中扣除500元。

已提傭金,之后經(jīng)公司同意作退房或轉(zhuǎn)賣的提成處理:

已提傭金的商品房,因某種原因經(jīng)公司同意作退房的,經(jīng)手人已領(lǐng)的傭金在退出的當(dāng)月扣除;而此套房或商鋪重新賣出后再按規(guī)定計提。

中介或公司各部門介紹成功售出的提成處理:

1、從中介介紹過來的客人必須轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的,提成傭金中介人按1.2‰計提,銷售經(jīng)手人按0.8‰計提。(離職員工介紹客戶成交的也按此款處理)

2、公司員工介紹過來的客人,介紹過來的客人轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的,提成傭金中介人按1.2‰計提,銷售經(jīng)手人按0.8‰計提。

團(tuán)購客戶及市場客戶的提成處理

1、

已進(jìn)行團(tuán)購登記的客戶單獨(dú)到銷售中心看房,輪位置業(yè)顧問有義務(wù)進(jìn)

行接待。

2、

已登記的團(tuán)購客戶,在姓名、電話、購買意向均羅列清楚,團(tuán)購人員

在二個月內(nèi)實(shí)施計劃持續(xù)性回訪,同時客戶到銷售現(xiàn)場明確屬于團(tuán)購登記的,應(yīng)由該團(tuán)購人員接待并成交,成交傭金由該團(tuán)購人員提取,

3、團(tuán)購人員及已登記的團(tuán)購客戶相互不能辨別的,并且超過回訪的有效期限的,并由銷售現(xiàn)場輪位人員接待并成交的,由輪位的銷售人員提取傭金。

4、在銷售現(xiàn)場先行登記同時又登記入團(tuán)購客戶的,成為市場客戶成交的由現(xiàn)場

銷售人員接待并提取傭金。

保底薪酬的處理:

月薪保底分為900元一種,分別適用于新手、資深顧問、組長。具體底薪增長或壓縮以公司總體調(diào)整為準(zhǔn)。

新人加入

的提成處理:

1、新人試用期間月薪保底為600元。

2、新人加入,第一個月為銷售試用考核期,拓展業(yè)務(wù)時由銷售經(jīng)理安排一個固定資深顧問帶領(lǐng)新人組合共同拓展銷售,成功售出后計提傭金按個人提成比例計算,新人占40%,資深顧問占60%。第二個月新人自行拓展工作。

以上所有提成均預(yù)留20%,交房辦理完入伙手續(xù)后發(fā)放。

二、客戶確認(rèn)制度

宗旨:團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

原則:確立第一接待原則,一切以《每日來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準(zhǔn),口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。

1、前提:接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應(yīng)及時通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。

具體做法:

1)在客戶進(jìn)入門口前,應(yīng)主動微笑出迎,親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”),然后第一時間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號的**,請問……”;

2)在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如,請問先生/小姐點(diǎn)稱呼啊),再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請問**小姐/先生之前有沒有來看過),如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場,應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在*分鐘之內(nèi)能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來,應(yīng)交待清楚交由哪個現(xiàn)場銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。

2、客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準(zhǔn)。

3、已成交客戶重復(fù)購買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。

4、已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。

6、未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待推銷。

7、未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。

10、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)時間:

(1)早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時間為12:00~12:30;第二次交單時間為18:00~19:00;

(2)晚班班12:00~18:00交單時間為18:00~18:30。

11、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)處:銷售部經(jīng)理。

12、被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計算離開日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。

*完成工作任務(wù)量(分值12分)

概述與總評:

1、能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)(12分);

2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)

*工作質(zhì)量(分值10分)

概述與總評:

1、完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);

2、工作正確性符合要求,很少有錯誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);

3、工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);

4、工作不經(jīng)心,易犯錯誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)

*工作效率(分值8分)

概述與總評:

1、交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);

2、交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);

3、交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);

4、任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、考核計發(fā)辦法:(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計入銷售業(yè)績的附加值分。總分作為銷售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計算公式為:

1、標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績。總分為100分。

2、附加考核分值=銷售額度×1分萬元。總分主要看其銷售額度。

3、綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值

六、考核評審成員:(1)營銷總監(jiān)(2)銷售部經(jīng)理

七、評審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。

八、評審程序:實(shí)行層級考評,一級考評一級。

1、每月最后一天,由員工對照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;

2、部門經(jīng)理對照考核標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工進(jìn)行考評;

3、部門經(jīng)理考評后經(jīng)過營銷總監(jiān)考評審核同意,交辦公室、財務(wù)部、總經(jīng)理會簽,即可交財務(wù)部發(fā)放;

第9篇房地產(chǎn)公司銷售管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售管理制度

(五) 第一章總則第1條目的為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷售工作,提高管理工作水平,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度。第2條本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會等內(nèi)容,各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。第二章銷售策略、計劃的制定第3條擬開發(fā)項(xiàng)目之初,銷售部應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過程,掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營銷策劃工作準(zhǔn)備。第4條根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展,銷售部應(yīng)及時進(jìn)行全程營銷策劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。第5條銷售部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)施營銷推廣計劃,做好開盤前的準(zhǔn)備工作,包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。第6條銷售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況,及時做好項(xiàng)目銷售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷售部開展各項(xiàng)工作。第三章樓盤銷控管理第7條銷控工作由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷售部經(jīng)理不在時,由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時間通知銷售部經(jīng)理。第8條售樓員需要銷控單位時,須同銷售部經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控,才能進(jìn)行銷控。第9條銷售部經(jīng)理銷控單位前,必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。第10條售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后,方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。第11條售樓員不得在銷售部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下,自行銷控,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。第12條銷控后,如客戶即時下訂單并落訂,銷售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上;銷控后,如客戶沒有下訂單并落訂,銷售部經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。第13條如客戶已確認(rèn)落訂,售樓員必須第一時間向售樓中心經(jīng)理(或銷售部經(jīng)理)匯報。第四章認(rèn)購管理第14條定金與尾數(shù)

1、售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂,如客戶的現(xiàn)金不足,售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷售部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷控及認(rèn)購。

3、如客戶并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限,必通知銷售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。第15條收款、收據(jù)與《臨時認(rèn)購書》

1、售樓員向客戶收取訂金或尾款時,必須通知售樓中心經(jīng)理,并由出納員與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對無誤后,出納員才能開具收據(jù),并及時收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

2、若客戶交納的訂金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能簽訂《臨時認(rèn)購書》。

3、客戶交尾數(shù)時,原已開出的收據(jù)不需收回,只需增開尾數(shù)收據(jù),經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認(rèn)購書,并收回《臨時認(rèn)購書》。

4、客戶交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開具支票收條,在收條上登記認(rèn)購情況,并進(jìn)行銷控,在支票到賬后,方可辦理認(rèn)購手續(xù)。第16條《認(rèn)購書》

1、《認(rèn)購書》中的樓價欄,須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,需按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售部經(jīng)理簽字。

2、《認(rèn)購書》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無誤后如實(shí)填寫,并下方注明所開收據(jù)的編號。

3、售樓員填寫完《臨時認(rèn)購書》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對檢查,確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑證交給客戶,并收好余聯(lián)。第17條樓盤簽約程序規(guī)定

1、售樓員應(yīng)按照公司的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài),填寫《簽約確認(rèn)單》。

3、《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

4、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關(guān)稅費(fèi)。

5、財務(wù)人員復(fù)核并收款后,收回客戶訂金收據(jù),開具首付款收據(jù),并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

6、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶收付款收據(jù)、購房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計。

8、客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》,經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。第五章客戶確認(rèn)管理第18條搶單及其處罰

1、搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過,為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。

2、搶單行為將受到公司最嚴(yán)厲的辭職處罰,且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。第19條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系過的行為。第20條公司實(shí)行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準(zhǔn)(第一時間保留時限為兩個月),該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。第21條接待上門客戶或熱線電話時,如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項(xiàng)目使得客戶或熟人,但該售樓員從未向該客戶介紹過本項(xiàng)目并且該客戶并未提及該售樓員的名字,則該客戶與該售樓員無關(guān),按正常的上門或熱線接待。第22條客戶為售樓員介紹另外的客戶時,售樓員應(yīng)提前在《銷售日報表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時,無論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶也未提及該售樓員,則該客戶與該售樓員無關(guān)。第23條售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績和傭金,私下聯(lián)絡(luò)客戶換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒收傭金,并予以辭職處理。第24條售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。第25條在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶未經(jīng)銷售部同意介紹給某個售樓員。第26條如果客戶到銷售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱職,經(jīng)銷售部核查屬實(shí),銷售部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績、傭金平均分配,此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。第27條未成交客戶介紹的新客戶,如客戶指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門客戶并按順序接待。第六章客戶跟蹤規(guī)范第28條接待客戶的來電來訪后,接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》,交給售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。第29條售樓員必須于每日上班開始后半小時,根據(jù)所安排結(jié)果及時做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時,整理當(dāng)日工作,完善工作日記。第30條售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶跟蹤情況。第31條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記,對比及不合格者進(jìn)行處理(如停接電話、停接客戶等),并計入勞動考核。第32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個月止,售樓員未跟蹤客戶,該客戶不再受公司保護(hù)。第七章銷售例會管理第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時間召開周銷售工作會議,總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷售情況,做好下一周的工作計劃安排。第34條銷售部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓中心經(jīng)理召開會議,了解各項(xiàng)目的銷售情況,對下一階段工作進(jìn)行部署。第35條營銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會。第36條遇到緊急情況,應(yīng)根據(jù)情況召開臨時會議,及時處理銷售中的問題。第八章附則第37條本制度有銷售部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋,與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜,可參考《員工手冊》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊》等文件。第38條本制度經(jīng)營銷總監(jiān)審核后,報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

第10篇房地產(chǎn)公司銷售日常管理制度

房地產(chǎn)公司銷售的日常管理

分為:(1)人員管理(2)物品管理(3)財務(wù)管理三個方面

(1)人員管理

銷售任務(wù):銷售人員直接面對客戶接待、推薦、追蹤、成交、催款。

服務(wù)任務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、財務(wù)為銷售工作提供必要的后勤服務(wù)。

a、員工形象管理

1、工作人員應(yīng)保持衣著整潔,穿著職業(yè)裝,不可著奇裝艷服,洗頭,修指甲,男士不留胡須,女士不上濃裝,飾物配戴得當(dāng),精神飽滿、振奮并配戴胸卡。

2、所有人員上班時應(yīng)互相打招呼,團(tuán)結(jié)一致,共同謀求公司的發(fā)展。

3、切實(shí)安排每天的工作任務(wù),爭取工作時效,不拖延,不積壓。

4、堅守工作崗位,不串崗,不離崗,因公因私外出須經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在辦公室閑聊、吃零食、抽煙。

5、在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事,嚴(yán)禁私自會友,禁止玩電腦游戲,私自打印資料、文件。

6、不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、爭吵。

7、塑造公司形象,注重自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,不做損壞公司形象的事。

8、盡忠職守,不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動或兼任公司以外的職業(yè),保守公司商業(yè)機(jī)密。

b、銷售流程的設(shè)定

流程的設(shè)計能使銷售過程在每個銷售人員中一步步深化下去,使得整個銷售接待工作有條不紊,高效運(yùn)行。

c、銷售例會的開展

早訓(xùn)式的早會可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?而總結(jié)式晚會則是相互交流,反饋信息,檢查當(dāng)天工作效果,制定后續(xù)工作計劃。

d、考勤制度

通過現(xiàn)場簽到及電話抽查制度,保障銷售考勤制度的嚴(yán)肅性,反映出銷售隊(duì)伍的嚴(yán)肅性。

1、售樓處作息時間:根據(jù)樓盤實(shí)際情況制定

2、實(shí)行單休制,每周每人輪休一天

3、節(jié)假日休息時間另行通知

4、售樓處員工實(shí)行上下班簽到簽退制度,由售樓處主管配合辦公室負(fù)責(zé)每月月底匯總至考勤表,同時交公司財務(wù)部門作為結(jié)算本月薪資的依據(jù)。

遲到、早退、曠工

1、所有員工不得遲到、早退、曠工。

2、如有特殊情況需遲到、早退的,應(yīng)提前向上一級主管說明實(shí)際情況,否則作遲到、早退記錄。

3、無故不到公司上班且無請假手續(xù),作曠工記錄。

請假、銷假

1、員工因事、病請假,需履行請、銷假手續(xù)。

2、員工請假一天者由部門經(jīng)理審批,請二天及以上者需總經(jīng)理審批,部門經(jīng)理、副總經(jīng)理請假,需總經(jīng)理審批。

3、員工請假需事先填報請假單,若因急事來不及事前填寫,需電話通知本部門經(jīng)理,事后補(bǔ)報請假單,否則視為曠工。員工休假期滿上班時,應(yīng)立即到辦公室,在請假單備注欄中書寫銷假時間,并簽名。

4、售樓處員工請假單由銷售經(jīng)理保管,月底連同考勤表、簽到簽退表一并交財務(wù)部門。

病、事假

員工請病、事假,經(jīng)公司同意可調(diào)休,調(diào)休天數(shù)最長為4天,工資扣發(fā)按公司考勤制度操作。如有特殊情況,視實(shí)際情況處理。

e、銷售控制

采用銷控的方法,有利于更靈活的調(diào)控銷售,有銷售主管專人負(fù)責(zé),每天與銷售人員、發(fā)展商核對銷控情況,及時調(diào)整。

f、銷售管理手段

1、在分清職責(zé)的前提下,采用計劃管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段,可以人盡其事,工作有序,落實(shí)到位,有有利于團(tuán)隊(duì)氣氛的凝聚力。

2、工作人員輪流值日,須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生,保持售樓部整潔,空氣流通。

3、售樓人員一律著職業(yè)裝,勤洗頭,洗澡,勤修指甲。男士發(fā)不過耳,頭發(fā)整齊,不留胡須,女士不上濃妝,不涂指甲油,飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。

4、所有人員保持精神飽滿,切戒不良習(xí)慣,注重自身品德修養(yǎng),塑造公司形象。

5、在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事,不私自會友,未經(jīng)允許不得私自外出,禁止打私人電話和長時間占用電話。

6、不得在售樓處粗言俗語,大聲喧嘩吵,嚴(yán)禁灰色語言。

7、工作時間不得閑扯亂聊,吃零食、抽煙,看與工作無關(guān)書籍。

8、愛護(hù)公司財物,不得據(jù)公為私,損壞照價賠償。

9、尊重同事,服從安排,不頂撞領(lǐng)導(dǎo),積極配合相互之間的工作,不得有抵觸情緒,泄私憤消極工作。

10、銷售人員輪流接待客戶,不得爭搶客戶,與同事友好相處,互相配合,交流經(jīng)驗(yàn),溝通思想,不得保守,取長補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)技能。

11、對待客戶熱情、禮貌、真誠,接待過程中注意一笑:微笑服務(wù);二輕:說話輕,動作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,服務(wù)勤。

12、不得冒犯、頂撞客戶,對待任何客戶要有同樣的熱情,嚴(yán)禁有不耐煩、厭倦情緒。

13、不得欺騙客戶,不得在外兼職,或私自在外從事與房產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

14、不得收取客戶的禮品和禮金,如有發(fā)現(xiàn)按獎懲通則執(zhí)行。

15、銷售人員不可私自將價格超出允許范圍以外成交,如有特殊情況,需經(jīng)公司研究決定后方可執(zhí)行。

16、盡忠職守,保守公司的商業(yè)機(jī)密。

17、及時對每天的工作情況做出總結(jié),填寫各類銷售報表并交與樓盤負(fù)責(zé)人。

18、下班前整理好個人資料物品,關(guān)好門窗,遵守安全制度。

19、現(xiàn)場操作規(guī)定:

(1)每天早晨須開展晨會,由每位銷售人員輪流主持當(dāng)日晨會的開展。

(2)所有參與銷售的人員一律嚴(yán)格按照輪排表接待客戶,如遇有老客戶下次可補(bǔ)接客戶。無故缺席屬自動放棄。

(3)按輪排順序排,接待臺前必須要有兩人在場,一位專門負(fù)責(zé)接聽電話,一位準(zhǔn)備接待客戶。此時不得高談闊論,坐姿要穩(wěn),臺面上不得有私人物品,不可隨意離開接待臺。

(4)接客戶一定要主動留客戶姓名、電話、然后建檔、登記(不管有無意向)所接客戶在兩天內(nèi)必須追蹤,一星期不少于兩次,每周三晚會統(tǒng)一檢查匯總。

(5)不接待客戶的人員要主動幫助同事遞水遞煙缸等。

(6)客戶離開后立即將接待臺清理出來椅子歸位。

(7)如有事要離開售樓處一定要說清理由,得到同意后方可離開,上班主動向同事問好簽到,下班要簽退。

(8)中午輪流吃飯,時間不得超過一個小時。

(9)休息必須提前一天請假,周六、周日、周三無特殊情況不得請假。

g、有

效的激勵制度

一、獎勵

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,工作兢兢業(yè)業(yè),盡心盡職,表現(xiàn)突出并完成其工作指標(biāo)值,給予浮動工資獎勵。

2、勇于改革創(chuàng)新、提高經(jīng)營管理水平,使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著增加、貢獻(xiàn)突出者,公司給予獎勵獎金300元~500元。

3、提供合理化建議者或獻(xiàn)計獻(xiàn)策經(jīng)采納確有成效者,按公司規(guī)定獎勵。

4、勇于檢舉揭發(fā)違規(guī)行為者并經(jīng)查證屬實(shí)后,公司將給予100-1000元的獎勵。

二、罰則

1、遲到、早退,一次扣10元。曠工一天扣除當(dāng)日薪金并罰款50元,曠工兩天扣除當(dāng)月工資和傭金的50%,曠工三天按自動離職處理,傭金不再予以提取。

2、無故連續(xù)曠工3天以上,按自動離職論處,并承擔(dān)給公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

3、未按公司要求開展晨會,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和當(dāng)天值日人員扣除當(dāng)日工資。

4、不符合公司儀表儀容要求,每項(xiàng)扣5元。

(1)上班未著職業(yè)裝。

(2)工作期間未佩戴胸卡。

(3)未勤洗頭、洗澡,身上散發(fā)出異味。

(4)男士頭發(fā)過耳,未刮胡須。

(5)女士上濃妝(提倡淡妝,不允許涂指甲油。)

(6)發(fā)型不符合要求。

(7)不注重在工作中的儀態(tài):站姿、坐姿、走姿。

5、不符合公司執(zhí)業(yè)規(guī)范要求,每項(xiàng)扣10元。

(1)值日者未按要求做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。

(2)精神不振奮,上班前飲酒有酒氣的。

(3)粗言俗語,大聲喧嘩,吵鬧者。

(4)工作時間內(nèi)閑扯聊天吃零食抽煙的。

(5)未經(jīng)允許私自外出2小時以內(nèi)做事假處理,2小時以上作曠工一天處理。

(6)工作時間內(nèi)私自會友,打私人電話干私活,玩電腦游戲。

(7)工作中不互相配合或泄私憤刁難,消極怠工。

(8)未按接待程序迎接客戶的,爭搶客戶業(yè)績作無效處理,視情輕重做停見客戶1-7天處理。

(9)冒犯客戶、對客戶不禮貌、頂撞客戶,引起客戶不滿。

(10)私自降低價格成交,給公司造成損失者該成交傭金不計,并對責(zé)任人以降職處理。

(11)談判過程中未注意,二輕:說話輕,動作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。

(12)未按照銷售操作規(guī)范售樓,隨意口頭或書面承諾客戶要求而訂立的銷售合同,經(jīng)主管評審為不合格合同的,由本人負(fù)責(zé)一切后果,本合同標(biāo)的額不提取傭金。

(13)弄虛作假,循私舞弊,欺騙領(lǐng)導(dǎo)者,重罰500元,同時所成交房傭金不予提取。

(14)未經(jīng)允許,在外兼職,或私自從事與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù),將給予開除處分,扣除當(dāng)月薪金,情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

(15)向外泄露公司機(jī)密,給公司造成損失者,酌情做出處罰并視情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

(16)銷售人員連續(xù)兩個月業(yè)績排行末位,視情節(jié)輕重給予降級,銷售人員降為見習(xí)人員,最終自動離職。

(17)不能勝任本職工作或消極怠工,給公司造成損失的,解聘其職務(wù)或降級處理,并扣除當(dāng)月工資。因?yàn)^職,不稱職給公司造成損失的追究其責(zé)任。

(18)監(jiān)督執(zhí)行人執(zhí)行不負(fù)責(zé)或包庇、縱容,一次罰款200元,兩次以上解聘其職務(wù),扣除當(dāng)月工薪。

(19)利用工作之便收取客戶賄賂(含禮品、禮金),一旦發(fā)現(xiàn)立即辭退。造成公司重大損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(20)本公司員工弄虛作假,捏造事實(shí),給公司造成重大損失者視情節(jié)輕重以罰款、降職、開除論處。同時扣除當(dāng)月獎金或傭金。

(21)銷售人員不得私自與開發(fā)公司反映情況或提出銷售過程遇到的問題,必須報之項(xiàng)目主管人員,否則公司將停見客戶一個月或降職降級處理。

(22)銷售人員在工作中欺騙客戶,夸大事實(shí)的銷售或不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意私自口頭及書面承諾客戶者,將給予停見客戶和扣除當(dāng)月傭金或獎金的處理。

三、嚴(yán)重違紀(jì)處理:

1、為加強(qiáng)銷售處管理工作,嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律,任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況,予以辭退:

(1)利用價格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者。

(2)公司員工利用職務(wù)之便收受協(xié)作單位業(yè)務(wù)員或客戶回扣賄賂,私押、私放房號者。

(3)公司員工將客戶資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目,牟取經(jīng)濟(jì)利益者。

(4)串通其他銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)公司員工做私單,協(xié)助房主炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。

(6)公司員工泄露公司機(jī)密給客戶或其他項(xiàng)目,使公司遭受損失者。

(7)公司員工拒絕上級下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者。

(8)公司員工散布謠言及流言蜚語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。

(9)公司員工多次違反公司規(guī)章制度,經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計曠工超三天者。

(10)公司員工盜竊公司及私人財務(wù),或公司機(jī)密文件及客戶資料者。

(11)公司員工觸犯國家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。

(12)公司員工打架斗毆,造成人員傷亡、財產(chǎn)損壞,造成不良影響者。

(13)公司員工貪污私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。

(14)公司員工利用所處崗位、職務(wù)之便,為己謀私損害公司利益。

(15)公司員工弄虛作假、欺下瞞上、徇私舞弊、欺騙公司者。

(16)公司員工對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度知情不報者、縱容包庇者,一經(jīng)查實(shí)將與違規(guī)者同等處罰。

被公司辭退的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事、民事責(zé)任。辭退人員的獎金及傭金予以扣除。

以上處罰均以每次論處,執(zhí)行時解釋權(quán)屬公司法務(wù)監(jiān)察部。

h、銷售人員考核制度

(1)銷售考核流程

銷售人員形象禮儀/儀表

售樓現(xiàn)場案例

樓盤銷售基本知識本樓盤概況

銷售基本流程

(2)考核規(guī)則

a、在考核時售樓人員要有禮貌,表現(xiàn)自然,語言流利。

b、每個項(xiàng)目考核由銷售經(jīng)理主考,但基本流程和銷售講解由經(jīng)營部經(jīng)理與銷售經(jīng)理同時主考

c、禮儀

,儀表的考核標(biāo)準(zhǔn)視售樓人員在現(xiàn)場表現(xiàn)和精神面貌決定。

(3)考核方法

a、面視b、筆試

(4)考核內(nèi)容

a、區(qū)域樓市情況

b、本樓盤概況(樓盤位置、發(fā)展商、配套設(shè)備、交付時間等)

c、開發(fā)理念即本案的賣點(diǎn)

d、售樓禮儀

e、工作流程、內(nèi)容

f、銷售知識

g、接待規(guī)范

h、理解能力、應(yīng)變

(5)物品管理

a、銷售資料的管理

設(shè)立資料臺帳,專人管理,有計劃的派發(fā),做到有效利用

一、銷售合同管理:

1、售樓人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司制訂的銷售合同范本與客戶洽談、簽約。嚴(yán)禁私自承諾或口頭承諾本樓盤以外的約定,否則以無效合同認(rèn)定。

2、每份銷售合同正式簽約后,已具備了法律效力,不可私自串通客戶更改合同內(nèi)容及簽字來協(xié)助客戶炒房。

3、銷售人員應(yīng)將簽約合同交由營銷部經(jīng)理或銷售經(jīng)理進(jìn)行評審、簽字,評審合格后方可視為有效合同,并作為銷售人員提取傭金的有效依據(jù)。

4、嚴(yán)禁以虛假承諾,不切實(shí)際的書面約定欺騙客戶來提高簽約率,一旦發(fā)現(xiàn),由當(dāng)事人負(fù)責(zé)限期整改并作無傭金合同處理,并負(fù)責(zé)賠償因此而造成的公司損失。

5、銷售人員嚴(yán)禁私自更改合同,否則承擔(dān)所有的責(zé)任,公司還保持通過法律途徑進(jìn)行處罰的權(quán)利。

(6)財務(wù)管理

a、收款、催款制度

每天做到及時對帳,對滯后交款者要及時發(fā)現(xiàn),及時催交,交款有變動要及時溝通,收款要完善簽收制度。

b、財務(wù)制度

(1)定金制度

銷售人員簽定認(rèn)購書后,帶客戶到財務(wù)收款處交款,不得私自收取。

(2)臨時定金制度

第11篇房地產(chǎn)公司銷售情報管理制度

房地產(chǎn)公司銷售情報管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范部門情報管理,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

第二章具體規(guī)定

第三條報告義務(wù)

置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理對顧客情況、銷售狀況、廣告效果、市場情況的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地注意并向上司報告。

第四條情報匯報的種類及方法

(一)日常報告:口頭報告。

(二)定期報告:書面報告。依照《銷售日報表》、《銷售周報》、《來訪客戶分析》、《成交客戶分析》、《市場跟蹤報告》。

第五條情報的具體內(nèi)容

(一)銷售日報表:每天的來訪客戶量、電話咨詢數(shù)量、銷售單位、銷售面積、銷售金額、客戶來訪渠道、購房首選因素

(二)銷售周報:本周來訪客戶量、累計電話量、客戶來訪渠道、銷售金額、銷售套數(shù)、銷售面積、廣告效果分析、存在的問題、改進(jìn)建議

(三)來訪客戶分析:客戶的年齡、職業(yè)、學(xué)歷、家庭情況、目前居住情況、購房目的、購房渠道、考慮因素、對項(xiàng)目的建議等

(四)成交客戶分析:同上

(五)市場月報:本市銷售狀況、本區(qū)域銷售狀況、競爭樓盤銷售情況、廣告投放情況、樓盤的促銷活動

第六條報告書于每月底向營銷部總監(jiān)提示,營銷部總監(jiān)第2天向總經(jīng)理提示。

第七條情報檔案管理

銷售文員負(fù)責(zé)對情報檔案的整理和管理工作,將各種情報按類別匯編成冊。

第八條保密制度

營銷部每位員工有對情報保密的義務(wù),不得將公司的銷售機(jī)密向外界泄露。泄密人員將根據(jù)情節(jié)輕重受到口頭警告、書面警告、通報批評、停職等處理。

第三章附則

第九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

第12篇某房地產(chǎn)公司銷售管理制度總則

房地產(chǎn)公司銷售管理制度總則

房地產(chǎn)營銷是房地產(chǎn)開發(fā)的重要環(huán)節(jié),貫穿項(xiàng)目開發(fā)的全過程。為規(guī)范公司銷售管理,提高服務(wù)水平,提升樓盤及公司品牌形象,同時提高效率,實(shí)現(xiàn)公司資金快速回籠,制定本銷售管理制度。

1.依據(jù)國家、省、市關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)從事房屋銷售的法律、法規(guī)、條例、辦法等規(guī)定去開展公司的銷售工作。

2.制定、執(zhí)行、落實(shí)公司年度銷售計劃和項(xiàng)目銷售計劃,安排全年度樓盤開發(fā)項(xiàng)目的銷售計劃和項(xiàng)目推廣計劃,實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略,認(rèn)真、及時、合理、創(chuàng)新性地做好策劃、廣告、價格等工作并進(jìn)行效果分析,以促使工作的不斷提高。

3.嚴(yán)格案場管理,做到管理嚴(yán)格、作業(yè)規(guī)范、工作細(xì)致、分工明確、做事有序、獎罰分明,逐步建立一支高效、團(tuán)結(jié)、干練的銷售隊(duì)伍。

4.加強(qiáng)對銷售合同、資金、公司印章的安全管理,避免發(fā)生損失,并根據(jù)公司資金的要求及銀行的相關(guān)規(guī)定,及時聯(lián)系、協(xié)助銀行辦理客戶個人按揭貸款的審批手續(xù),以加速資金回籠。。

5.及時收集市場信息、政策信息,為公司決策和銷售工作提供支持;多途徑收集、管理、利用好客戶資源,促進(jìn)銷售的快速進(jìn)行,同時不斷分析客戶形態(tài),為項(xiàng)目進(jìn)一步營銷和樓盤的策劃提供現(xiàn)場第一手資料。

6.銷售過程中,做好客戶服務(wù)。認(rèn)真友好地聽取、處理業(yè)主的投訴;對業(yè)主提出的變更申請,按相關(guān)操作程序給予辦理;房屋交付時,做好竣工房產(chǎn)面積測量并組織實(shí)施房屋交付工作。按合同承諾配合業(yè)主辦理房產(chǎn)交易過戶和兩證手續(xù),條件許可的情況下,為業(yè)主代辦房產(chǎn)證和土地證。

7.通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強(qiáng)與客戶聯(lián)系,擴(kuò)大公司影響,樹立良好的口啤,增強(qiáng)公司的品牌形象和促進(jìn)銷售的快速進(jìn)行。建立公司銷售網(wǎng)站,提倡網(wǎng)上看房,增大客戶知名度,制定網(wǎng)站管理辦法,維護(hù)項(xiàng)目以及公司的品牌形象。

8.在全公司強(qiáng)化全過程營銷的理念,不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。

9.根據(jù)樓盤的情況,選擇有經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的專業(yè)策劃營銷代理公司,并對此進(jìn)行監(jiān)控,共同實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的營銷目標(biāo)。

第13篇 x房地產(chǎn)公司銷售管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售管理制度(五)

第一章總則

第1條目的

為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷售工作,提高管理工作水平,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度。

第2條本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會等內(nèi)容,各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。

第二章銷售策略、計劃的制定

第3條擬開發(fā)項(xiàng)目之初,銷售部應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過程,掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營銷策劃工作準(zhǔn)備。

第4條根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展,銷售部應(yīng)及時進(jìn)行全程營銷策劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。

第5條銷售部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)施營銷推廣計劃,做好開盤前的準(zhǔn)備工作,包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。

第6條銷售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況,及時做好項(xiàng)目銷售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷售部開展各項(xiàng)工作。

第三章樓盤銷控管理

第7條銷控工作由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷售部經(jīng)理不在時,由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時間通知銷售部經(jīng)理。

第8條售樓員需要銷控單位時,須同銷售部經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控,才能進(jìn)行銷控。

第9條銷售部經(jīng)理銷控單位前,必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。

第10條售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后,方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。

第11條售樓員不得在銷售部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下,自行銷控,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

第12條銷控后,如客戶即時下訂單并落訂,銷售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上;銷控后,如客戶沒有下訂單并落訂,銷售部經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。

第13條如客戶已確認(rèn)落訂,售樓員必須第一時間向售樓中心經(jīng)理(或銷售部經(jīng)理)匯報。

第四章認(rèn)購管理

第14條定金與尾數(shù)

1、售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂,如客戶的現(xiàn)金不足,售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷售部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷控及認(rèn)購。

3、如客戶并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限,必通知銷售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。

第15條收款、收據(jù)與《臨時認(rèn)購書》

2、若客戶交納的訂金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能簽訂《臨時認(rèn)購書》。

4、客戶交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開具支票收條,在收條上登記認(rèn)購情況,并進(jìn)行銷控,在支票到賬后,方可辦理認(rèn)購手續(xù)。

第16條《認(rèn)購書》

2、《認(rèn)購書》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無誤后如實(shí)填寫,并下方注明所開收據(jù)的編號。

3、售樓員填寫完《臨時認(rèn)購書》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對檢查,確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑證交給客戶,并收好余聯(lián)。

第17條樓盤簽約程序規(guī)定

1、售樓員應(yīng)按照公司的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài),填寫《簽約確認(rèn)單》。

3、《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

4、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關(guān)稅費(fèi)。

5、財務(wù)人員復(fù)核并收款后,收回客戶訂金收據(jù),開具首付款收據(jù),并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

6、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶收付款收據(jù)、購房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計。

8、客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》,經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。

第五章客戶確認(rèn)管理

第18條搶單及其處罰

1、搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過,為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。

2、搶單行為將受到公司最嚴(yán)厲的辭職處罰,且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。

第19條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系過的行為。

第20條公司實(shí)行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準(zhǔn)(第一時間保留時限為兩個月),該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。

第21條接待上門客戶或熱線電話時,如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項(xiàng)目使得客戶或熟人,但該售樓員從未向該客戶介紹過本項(xiàng)目并且該客戶并未提及該售樓員的名字,則該客戶與該售樓員無關(guān),按正常的上門或熱線接待。

第22條客戶為售樓員介紹另外的客戶時,售樓員應(yīng)提前在《銷售日報表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時,無論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶也未提及該售樓員,則該客戶與該售樓員無關(guān)。

第23條售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績和傭金,私下聯(lián)絡(luò)客戶換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒收傭金,并予以辭職處理。

第24條售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。

第25條在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶未經(jīng)銷售部同意介紹給某個售樓員。

第26條如果客戶到銷售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱職,經(jīng)銷售部核查屬實(shí),銷售部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績、傭金平均分配,此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。

第27條未成交客戶介紹的新客戶,如客戶指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門客戶并按順序接待

。

第六章客戶跟蹤規(guī)范

第28條接待客戶的來電來訪后,接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》,交給售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。

第29條售樓員必須于每日上班開始后半小時,根據(jù)所安排結(jié)果及時做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時,整理當(dāng)日工作,完善工作日記。

第30條售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶跟蹤情況。

第31條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記,對比及不合格者進(jìn)行處理(如停接電話、停接客戶等),并計入勞動考核。

第32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個月止,售樓員未跟蹤客戶,該客戶不再受公司保護(hù)。

第七章銷售例會管理

第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時間召開周銷售工作會議,總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷售情況,做好下一周的工作計劃安排。

第34條銷售部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓中心經(jīng)理召開會議,了解各項(xiàng)目的銷售情況,對下一階段工作進(jìn)行部署。

第35條營銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會。

第36條遇到緊急情況,應(yīng)根據(jù)情況召開臨時會議,及時處理銷售中的問題。

第八章附則

第37條本制度有銷售部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋,與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜,可參考《員工手冊》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊》等文件。

第14篇房地產(chǎn)公司銷售會議管理制度

房地產(chǎn)公司銷售會議管理制度

(三)

(一) 會議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

(二) 開會時,參會人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準(zhǔn)時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。

(三) 一般性例會時間必須控制在30個小時以內(nèi)。

(四) 所有會議如無特殊情況必須要有會議紀(jì)要,會議紀(jì)要應(yīng)在兩個工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經(jīng)理報閱。

(五) 會議種類:

1、每周工作例會1) 招集主持:銷售經(jīng)理2) 參會人員:項(xiàng)目部全體人員3) 開會時間:每周三上午8點(diǎn)30分4) 開會內(nèi)容:a、上周考勤、考勤情況公布;b、上周工作情況總結(jié);c、本周銷售管理工作內(nèi)容;d、解答上周銷售人員提出的疑問;e、本周策劃推廣工作介紹;f、組織銷售人員與策劃人員座談;g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

2、每周小組例會1) 招集主持:銷售主管2) 參會人員:組內(nèi)全體銷售人員3) 開會時間:每周三前4) 開會內(nèi)容a、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題b、對疑難客戶進(jìn)行分析,找對策c、對意向客戶的落實(shí)情況d、銷售人員的簽約、回款情況e、由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

3、銷售分析會(月例會)1) 招集主持:銷售經(jīng)理2) 參會人員:項(xiàng)目部全體員工3) 開會時間:每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)4) 開會內(nèi)容:a、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。b、下月銷售計劃和銷售重點(diǎn)。c、公布下個月銷售任務(wù)。d、分析當(dāng)前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項(xiàng)目的知名度、品牌。e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

第15篇房地產(chǎn)公司銷售部管理制度

某房地產(chǎn)公司銷售部管理制度

一.出勤制度

上午:8:00--11:30下午:14:00--17:001、早8:00分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時間為工作彈性時間,但必須預(yù)留值班人員在崗。

2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。

3、對銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進(jìn)行考勤記錄。

4、嚴(yán)禁委托其他人代請假。

5、在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、衛(wèi)生制度

1、銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)友愛”的原則積極參加;

2、范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;

3、負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。