第1篇 物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機辦法7

物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機辦法(七)

1.0 目的

規(guī)范各管理片區(qū)處理事件及危機的程序,提高對事件及危機的應(yīng)急處理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序和生活秩序,特制訂本辦法。

2.0 適用范圍

適用于**物業(yè)管理有限公司所轄各管理片區(qū)范圍內(nèi)的各類事件及危機的處理。

3.0 職責(zé)

管理片區(qū)負責(zé)人負責(zé)指揮突發(fā)事件及危機處理。保安隊(班)長負責(zé)落實管理片區(qū)/管理處負責(zé)人下達的命令,具體實施處理事件及危機。

4.0 程序要點

4.1 處理各類事件及危機的基本原則

4.1.1 快速反應(yīng)原則

a) 當(dāng)值保安隊(班)長接警后,1分鐘內(nèi)到達事件現(xiàn)場。

b) 管理片區(qū)負責(zé)人,在當(dāng)值時接到事件報告后,5分鐘內(nèi)應(yīng)到達事件現(xiàn)場。

c) 管理片區(qū)負責(zé)人在非當(dāng)值時接到突發(fā)事件報告后,應(yīng)20分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。

4.1.2 統(tǒng)一指揮原則

a) 處理突發(fā)事件由管理片區(qū)負責(zé)人統(tǒng)一指揮。

b) 在特殊情況下,由保安隊(班)長負責(zé)統(tǒng)一指揮。

c) 保安隊(班)長協(xié)助指揮突發(fā)事件處理。

4.1.3 服從命令的原則

保安隊(班)長需無條件服從管理片區(qū)/管理處負責(zé)人的命令,并負責(zé)對突發(fā)事件及危機的處理過程作詳細記錄。

4.1.4 '三個統(tǒng)一'原則

保安隊(班)作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的處理權(quán)。在負責(zé)人作出事件處理決定時,各相關(guān)部門均應(yīng)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一處理,團結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安隊(班)處理好突發(fā)事件及危機。

4.1.4.1 統(tǒng)一思想

參與處理突發(fā)事件及危機的人員均應(yīng)臨時緊急召集,對事件及危機統(tǒng)一思想、認識,不能對事件有任何偏見或帶個人感情色彩,要本著對公司、對集團,對集體高度負責(zé)的態(tài)度開展工作。

4.1.4.2 統(tǒng)一口徑

參與處理突發(fā)事件及危機的人員,均應(yīng)按照統(tǒng)一思想后的處理方案,統(tǒng)一對外口徑,不得對外講一些個人看法等。

4.1.4.3 統(tǒng)一處理

參與處理突發(fā)事件及危機的人員,均應(yīng)按集體討論的處理方案進行統(tǒng)一處理,不得隨意變更既定處理方案。

4.2 搶劫

4.2.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:

a) 應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安隊(班)長報告;

b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時,應(yīng)立即抓捕帶回管理處,并請事主務(wù)必一起到管理處后交由公安機關(guān)處理;

c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到了侵害或財物的受損情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;

d) 在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應(yīng)采取'敵逃我追,敵追我避,邊追邊聯(lián)絡(luò)求援'的方法,等支援的人員或公安人員趕到后伺機制服犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。

4.2.2 保安隊(班)長接報告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)譴案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值的保安員、機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a) 要求保安員參加現(xiàn)場的保護工作;

b) 保安隊(班)長到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)情況,根據(jù)案情需要及時作出布置:調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場;向事主或知情人詢問嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄;將有關(guān)的資料,線索及抓獲的嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

c) 保安隊(班)長將收集的資料,信息及作出的工作布置向片區(qū)負責(zé)人匯報,請示作出進一步的工作指示。(片區(qū)負責(zé)人根據(jù)案情大小,是否能處置,決定是否立即上報公司經(jīng)理)。

4.2.3 片區(qū)負責(zé)人接報告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作。上報公安機關(guān)及公司經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。

4.3 盜竊

4.3.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,應(yīng)立即用通訊器材(對講機或電話)向保安隊(班)長報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進出現(xiàn)場:

a) 保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點,時間及情況;

b) 保安員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可由電話或?qū)χv機報告,注意不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì);

c) 保安員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對講機向保安隊(班)長報告。

4.3.2 保安隊(班)長接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴保安骨干及保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a) 要求保安人員對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;

b) 了解案情及收集資料并進行分析后向管理處負責(zé)人/片區(qū)負責(zé)人匯報,請示作出進一步工作指示。

4.3.3 管理片區(qū)負責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/經(jīng)理報告案情。

4.4 打架斗毆

4.4.1 當(dāng)值人員在管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:

a) 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止,防止擴大而造成不必要的損傷。同時,應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(班)長及管理處負責(zé)人報告具體位置、已傷人數(shù)、參與斗毆人數(shù)及是否有持械,請求支援的范圍;

b)將圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序。

c) 將傷亡人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

4.4.2 保安隊(班)長接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值機動保安員對現(xiàn)場進行制止、勸離和對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a) 要求對現(xiàn)場進行保護;

b) 保安隊(班)長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)信息,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置:請求增援、搶救人員、調(diào)解,送交公安機關(guān)。

c) 保安隊(班)長將收集的資料向管理處負責(zé)人/片區(qū)負責(zé)人匯報,請示作出進一步的工作指示。

4.4.3 管理片區(qū)負責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報公司經(jīng)理。

4.5 兇殺

4.5.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:

>

b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場,禁止任何人進出現(xiàn)場;

c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機關(guān);

d) 對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;

e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物品,均應(yīng)進行認真細致的登記;

f) 在公安人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。

4.5.2保安隊(班)長、管理處負責(zé)人,管理片區(qū)負責(zé)人接報后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場指揮:

a) 調(diào)譴保安員對現(xiàn)場進行警戒、封鎖,嚴格檢查出入人員;

b) 維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序、搶救傷者,作好各項記錄;

c) 協(xié)助公安機關(guān)工作,提供相關(guān)資料及線索。

4.5.3 管理片區(qū)負責(zé)人將案情向公安機關(guān)通報,協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報公司經(jīng)理。

4.6 中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)

4.6.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:

a) 應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊(班)長,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒源不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;

b) 對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;

c) 對其它類別中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸道暢通,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;

d) 將中毒人員的人數(shù),地點(現(xiàn)場具體位置)及已做的搶救措施報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)(包括管理片區(qū)負責(zé)人、管理處主任,保安隊(班)長)。

4.6.2管理片區(qū)負責(zé)人接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并迅速趕赴現(xiàn)場參與搶救:

a) 調(diào)遣指揮維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒者。

b) 調(diào)查中毒的原因,核查毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;

c) 組織護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時向經(jīng)理報告。

d)應(yīng)及時向公安機關(guān)報告;

e) 通知中毒者家屬。

4.7 交通及其他意外傷害事件

4.7.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)(或接到報告)交通意外及其他意外傷害事件求助時:

a) 應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊(班)長,說明事件現(xiàn)場的具體位置;

b) 留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場維護秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;

c) 對重大事件須請求保安隊(班)長進行支援。

4.7.2保安隊(班)、管理處負責(zé)人接報后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:

a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。

b) 送重傷者到醫(yī)院搶救;

c) 報交警大隊事故組(電話:122),說明事件發(fā)生時間、地點、傷亡及損毀情況。

d) 重大意外傷害事件應(yīng)報110救助。

4.7.3 管理片區(qū)負責(zé)人接報后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事件需要報公司經(jīng)理。

4.8 臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故

4.8.1 當(dāng)值人員遇到臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事件時:

a) 通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助機電維修人員對受水浸的部位進行疏導(dǎo)排泄工作,協(xié)助消防監(jiān)控中心對火災(zāi)的救援滅火工作。

b) 防止在臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時,應(yīng)做好防范工作,以防有人趁火打劫,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;

c) 協(xié)助有關(guān)部門妥善處理住宅小區(qū)內(nèi)的災(zāi)害事件的善后工作。

4.8.2 保安隊(班)長接報后立即調(diào)遣、指揮保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。

4.8.3 管理片區(qū)負責(zé)人接報后應(yīng)立即作出統(tǒng)一指揮:

a) 安排人員對住戶做好疏散工作;

b) 通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門,請求救援;

c)報告公司經(jīng)理。

4.9 危機事件處理

4.9.1 管理處當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)某些事態(tài)可能演化成危機事件時,應(yīng)立即向管理處負責(zé)人匯報,同時也向管理片區(qū)負責(zé)人匯報。

4.9.2 管理片區(qū)/管理處負責(zé)人接報后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)危機事件的狀態(tài),按照宜散不宜聚,宜疏不宜激,宜緩不宜急的原則進行處置,并視形式發(fā)展需要,報公司經(jīng)理。

4.9.3 由公司經(jīng)理作出統(tǒng)一指揮、在尚未接到公司經(jīng)理指示,管理片區(qū)/管理處負責(zé)人應(yīng)對事態(tài)作初步處理(如:調(diào)解、開導(dǎo)、隔離、勸離、疏散,維持秩序等)。

4.10 其他突發(fā)事件

其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。

5.0 記錄

《突發(fā)事件及危機處理登記表》

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 《保安巡邏崗工作規(guī)程》

6.2 《緊急事件處理規(guī)程》

第2篇 興泰酒店物業(yè)智能化控制中心管理辦法

酒店物業(yè)智能化控制中心管理辦法

1.0目的

通過對小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的進行監(jiān)控,預(yù)防和防止消防、治安等事件發(fā)生,確保小區(qū)轄區(qū)內(nèi)安全。

2.0范圍

適用于**酒店物業(yè)各項目智能化控制中心的管理。

3.0職責(zé)

3.1當(dāng)班保安員負責(zé)值勤,處理本崗位發(fā)生的事務(wù),做好記錄,及時向當(dāng)班領(lǐng)班匯報。

3.12當(dāng)班領(lǐng)班負責(zé)對當(dāng)值保安員值勤執(zhí)行情況進行檢查,處理突發(fā)事件。

3.2禮賓部主管負責(zé)對消防中心的值班進行監(jiān)督工作,抽檢設(shè)備運行情況。

4.0方法和過程控制

4.1控制中心人員管理

4.1.1控制中心值班人員要求:必須經(jīng)過相關(guān)的消防知識、設(shè)備操作培訓(xùn),具備處理突發(fā)事件能力,持有重慶市消防局頒發(fā)的《消防合格證》。

4.1.2控制中心代班、頂班人員要求:必須經(jīng)過相關(guān)消防知識培訓(xùn),由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指定人員擔(dān)任,代班時間不得超過30分鐘并在交接班記錄備注欄填寫代班人姓名、代班時間及代班期間的重要事項。控制中心須保存經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理許可的在控制中心代班、頂班人員名單。

4.1.3控制中心值班人員必須熟悉小區(qū)(大廈)各類管理人員的職責(zé)范圍、環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.1.4控制中心值班人員必須了解小區(qū)(大廈)各類人員每天工作安排及行動去向,協(xié)調(diào)禮賓、保潔員的管理工作。

4.1.5嚴禁無關(guān)人員在控制中心逗留。

4.2控制中心必備的常用聯(lián)系電話、資料和消防器材

4.2.1控制中心必備的常用聯(lián)系電話:住戶、租戶、業(yè)主的聯(lián)系電話及名單、供水、供電、供氣、轄區(qū)派出所、居委會、街道辦事處等部門的聯(lián)系電話,物業(yè)服務(wù)中心重要設(shè)備廠家或保養(yǎng)單位的聯(lián)系電話、公司內(nèi)部聯(lián)系電話,常用緊急電話。

4.2.2控制中心須備存的有關(guān)資料:《廣州市愛國衛(wèi)生管理條例》、《物業(yè)管理條例》、停車場收費標準,有線電視、水、電、氣等收費標準,市有關(guān)出租屋管理規(guī)定、《治安管理處罰條例》、《消防條例》等資料。

4.2.3控制中心須配備的消防器材:防火服、滅火器、應(yīng)急燈、手電筒、消防工具箱(包括市政消火栓專用工具、消防扳手、斧頭、鐵撬、鐵鉤、管鉗、鐵錘、鐵鏨,防毒面具)等消防設(shè)備,所有消防設(shè)施、設(shè)備必須保存完好并不得挪作它用。

4.2.4控制中心應(yīng)設(shè)置能與宿舍禮賓及時聯(lián)系的通訊設(shè)備,確保發(fā)生突發(fā)事件時召集不當(dāng)班人員及時支援。

4.3治安、消防、車輛管理

4.3.1控制中心是整個小區(qū)(大廈)的信息樞紐,負責(zé)對接到的信息進行綜合處理,利用各類通訊設(shè)施,及時通知相關(guān)人員處理治安、消防、車輛有關(guān)事宜以及對各項工作的協(xié)調(diào)、聯(lián)系,及時調(diào)度、安排相關(guān)人員。

4.3.2控制中心值班人員在22:00-凌晨7:00必須每隔半小時對各崗位呼叫一次,提醒各崗位執(zhí)勤人員提高警惕預(yù)防事故。

4.4工作規(guī)定

4.4.1實行24小時坐崗值勤。

4.4.2坐崗執(zhí)勤時坐崗姿勢要求為:上身挺直,兩眼平視前方,兩腳自然分開,兩手放于大腿上。

4.4.3值班人員要掌握中心內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作、熟練掌握各系統(tǒng)操作。

4.4.4值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)閉路監(jiān)控電視發(fā)生異常,將情況記錄于《值班記錄表》上,并及時報修。

4.4.5每班交接班時要對各類信號進行檢查,確認正常與否,并做好記錄。如不正常要設(shè)法查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報領(lǐng)班和工程部人員。出現(xiàn)報警信號,當(dāng)值保安員要待所有報警點報警完畢后馬上消音,保留信號,并報領(lǐng)班組織人員到現(xiàn)

場核查信號真?zhèn)?如屬誤報,則復(fù)位并做好記錄;如火警屬實,則在現(xiàn)場指揮人員的指示下,嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行操作。事后填寫《突發(fā)事件》,上報有關(guān)部門。

4.4.6從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑、違規(guī)的情況,立即通過對講機通知領(lǐng)班組織人員前往處理,并將情況記錄于《值班記錄表》上。

4.4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑、違規(guī)的情況,立即通過對講機通知領(lǐng)班前去處理,當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時,立即通知當(dāng)值領(lǐng)班和電梯維修救援人員前往處理,值班人員在故障未排除期間,馬上通過電梯對講話筒對被困客進行安撫,當(dāng)值領(lǐng)班或現(xiàn)場人員要在故障排除后向客人致歉。

4.4.8為保證智能化控制中心專線報警信息暢通,除緊急情況外任何人不得使用中心專線報警電話。

4.4.9謝絕無關(guān)人員入內(nèi),如因工作需要進入外來人員,需經(jīng)主管同意,方可進入。

4.4.10當(dāng)值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄

4.4.11智能化控制中心嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂。

4.4.12嚴格按照保安閉路電視錄像管理制度,認真做好監(jiān)控。

4.4.13沒有特殊情況不可將錄像定格。

4.4.14當(dāng)值人員在未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準不得隨意改動規(guī)定錄像畫面。

4.4.13無特殊情況或未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準當(dāng)值人員不可隨意回放錄像內(nèi)容。

4.5錄像資料的管理

4.5.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、控制中心所有人員必須對所有影像資料的內(nèi)容進行嚴格控制。

4.5.2為確保硬盤的錄象效果良好,錄像機的使用時間超過五年(以每天24小時計),必須更換或修理。

4.5.3錄像帶上須有明確的錄制時間標識,硬盤錄像的錄制內(nèi)容保存期限為一個月。必須保存在防潮、防陽光直曬的地方。

4.5.4對于錄制有質(zhì)量事故等內(nèi)容的重要錄像帶,必須有明確標識、隔離存放,并至少保存一年,需消除錄制內(nèi)容時必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

4.5.5非公司人員觀看、借用錄像帶須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意,必須填寫《借閱登記表》并在規(guī)定時間內(nèi)歸還。

4.6廣播系統(tǒng)的管理

4.6.1控制中心廣播系統(tǒng)分為:背景音樂和消防廣播兩種。

4.6.2背景音樂主要為調(diào)節(jié)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境氣氛,通常以輕音樂為主,必要時可作為對小區(qū)顧客發(fā)布公共信息用。

4.6.3背景音樂的播放時間為:早上8:30--9:30,午間11:30--12:30,晚間17:30--20:30。冬季統(tǒng)一提前1小時,若需調(diào)整須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。

4.6.4消防廣播主要用于管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、治安等突發(fā)事件時及時通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主緊急撤離、人員疏散。經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意,可

通過廣播系統(tǒng)及時向業(yè)主發(fā)布緊急停水、停電等通知。

4.6.5背景音樂每天必須按時播放,音量適當(dāng),以不影響客戶休息為適度。巡邏崗每班應(yīng)對背景音樂的播放質(zhì)量留意,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋控制中心。

4.6.6消防廣播由控制中心進行日常維護,每月必須對其質(zhì)量、線路、音量進行全面檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。

5.0相關(guān)文件

5.1《監(jiān)控崗位服務(wù)細則》

5.2《交接班操作規(guī)范》

5.3《閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)管理指引》

6.0記錄表格

5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-15-f1《監(jiān)控設(shè)備運行記錄表》

5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-15-f2 《監(jiān)控設(shè)備檢查測試記錄表》

第3篇 匯景物業(yè)施工人員治安管理規(guī)定處理辦法

匯景雅居關(guān)于施工人員治安管理規(guī)定及處理辦法

為了加強物業(yè)小區(qū)內(nèi)部治安安全管理,保證內(nèi)部工作正常運行及各施工裝修工作的順利進行,特制定內(nèi)部管理規(guī)定如下:

1、在各物業(yè)小區(qū)內(nèi)的施工單位(包括短期、臨時裝修隊),均應(yīng)設(shè)一名專職或兼職安全員,負責(zé)檢查日常施工并對施工人員進行安全教育,自覺遵守本公司的各項規(guī)章制度。

2、施工單位進場時須到小區(qū)物業(yè)處辦理申請手續(xù),并交納相應(yīng)的押金,退場時需到小區(qū)物業(yè)處退還出入證及出示物品清單。

3、裝修施工申請進場,需交納2000 元施工保金,其中包括裝修管理費(按 3 元/平方米建筑面積計算),待施工隊完工清場、驗收合格后,按規(guī)定退還剩余保證金。

4、施工人員出入小區(qū)或在施工區(qū)內(nèi)必須隨身攜帶有效證件及出入證,違者發(fā)現(xiàn)一次支付違約金10元,經(jīng)常未帶者從重處理或清除出場。

5、施工人員施工不準帶違禁品(易燃易爆物)進入樓層,特殊情況經(jīng)保安部同意后可少量帶進,做到一日一清,并必須設(shè)專人管理。違者賠償150元,屢教不改者送交公安部門從重處理。

6、施工人員之間糾紛引起打架斗毆損壞本公共財物者,除加倍賠償外,肇事者雙方需支付賠償金200元,對故意損壞公共設(shè)施者送交公安部門處理。

7、施工人員工作中不準飲酒,發(fā)現(xiàn)醉酒狀態(tài)中有威脅他人安全的本物業(yè)公司有權(quán)將其約束到酒醒以后,并賠償150元;施工人員須文明施工,不得赤背、著短褲、穿拖鞋在小區(qū)公共區(qū)域行走。

8、凡違反《治安管理處罰條例》者,本公司有權(quán)將其送至公安部門處理。

9、對于施工的樓層部位,存在不安全隱患和不衛(wèi)生狀況,經(jīng)小區(qū)保安部人員書面通知后,不按期整改,根據(jù)誰主管誰負責(zé)的原則,責(zé)令該施工單位(施工隊)主管領(lǐng)導(dǎo)或負責(zé)人賠償200元。

10、所有施工人員不經(jīng)小區(qū)物業(yè)處批準,任何人不準在施工現(xiàn)場留宿(包括留宿其他人),發(fā)現(xiàn)一次賠償50元,屢教不改者從重處理。經(jīng)批準可在現(xiàn)場留宿的人員,晚10

第4篇 研究院自管生活小區(qū)物業(yè)管理辦法

一、成立業(yè)主委員會

1、凡具備物業(yè)管理條件的本院自管生活小區(qū),分別召開物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人代表會議,采取選舉或自薦的形式,推選出部分熱心于小區(qū)公益事業(yè)、辦事公正的代表,組成業(yè)主委員會,業(yè)主委員會設(shè)主任一名,執(zhí)行秘書一名,委員若干名。

2、業(yè)主委員會審議物業(yè)管理部門制定的管理計劃和物業(yè)管理重大措施,維護物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

3、業(yè)主委員會協(xié)調(diào)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理部門之間的矛盾。

4、業(yè)主委員會可以監(jiān)督物業(yè)管理部門各項管理工作的執(zhí)行情況,提出合理化建議。

5、協(xié)助物業(yè)管理部門落實各項管理措施。

6、業(yè)主委員會應(yīng)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。

7、業(yè)主委員會應(yīng)接受物業(yè)管理行政主管部門、各有關(guān)部門及物業(yè)所在地街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督。

二、物業(yè)管理的承擔(dān)部門

凡具備物業(yè)管理條件的本院自管生活小區(qū)的物業(yè)管理由院綜合服務(wù)中心承擔(dān)。

三、物業(yè)管理部門提供的服務(wù)內(nèi)容:

1、負責(zé)房屋建筑共用部位的日常管理和維修、養(yǎng)護項目的申報。

2、負責(zé)建筑共用設(shè)施的日常管理和維修、養(yǎng)護項目的申報。

3、負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和附屬建筑的維修、養(yǎng)護。

4、負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化維護、::管理。

5、負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境及房屋建筑物共用部位的衛(wèi)生保潔和垃圾的收集清運。

6、負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路交通秩序和車輛的停放管理。

7、協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共保安和消防管理。

8、負責(zé)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的收集和管理。

9、逐步提供政府規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理部門操作的其它服務(wù)項目。

四、小區(qū)管理制度

1、為保障小區(qū)安全,創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境和良好的生活秩序,居民應(yīng)自覺遵守小區(qū)各項規(guī)章制度。

2、物業(yè)管理部門對任何破壞居民安寧、影響或騷擾他人、制造各種污染、破壞草坪和各種公共設(shè)施等不道德行為有權(quán)進行規(guī)勸,直至追究當(dāng)事人的責(zé)任。禁止任何違章搭建。禁止種植蔬菜。

3、住戶應(yīng)加強消防意識,不得損壞消防設(shè)施,不得堵塞、占用消防通道。引起火災(zāi)的,肇事者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟及法律責(zé)任。

4、住戶應(yīng)有法律意識,不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;不超標準排放污染物或者發(fā)出超標準的噪聲和震動。對違法犯罪行為應(yīng)積極主動舉報。

5、住宅內(nèi)的供水、供電設(shè)施不得隨意更改,電表箱不得隨意開啟;不準亂接亂拉電線。

6、住戶不得在小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)犬只、家禽。

7、實行生活垃圾袋裝化,由住戶自行將袋裝垃圾帶到樓下放入垃圾桶;不得從窗口、陽臺向戶外拋擲垃圾。

8、住戶裝璜,必須符合房屋結(jié)構(gòu)要求,不得隨意拆除承重結(jié)構(gòu)。住戶裝璜前須報物業(yè)管理部門。不得擅自改變房屋用途。

9、外來人員來訪,由門衛(wèi)核實情況,登記后準入。

10、外來人員凡攜帶大件物品外出者,應(yīng)有住戶陪同送出傳達室,否則不得帶出。

11、凡小區(qū)內(nèi)暫住人員,必須持派出所暫住證方可居住,并嚴格遵守小區(qū)內(nèi)各項規(guī)章制度。

12、凡小區(qū)內(nèi)臨時工作人員,必須到物業(yè)管理部門辦理臨時出入證,進出小區(qū)時應(yīng)主動出示,否則不得入內(nèi)。

13、小商、小販、推銷、收舊等閑雜人員不得進入小區(qū)。

14、在不具備劃分停車位的小區(qū),外來機動車和住戶私家車未經(jīng)允許不得進入小區(qū)(院車隊車輛、消防、救護、警車除外),不準在小區(qū)內(nèi)泊車過夜。對具備停車條件的小區(qū),實行收費停車。

15、出租車一般不得駛?cè)胄^(qū)內(nèi),對住戶因病或攜帶重物確需出租車進入小區(qū)的,由門衛(wèi)核實情況,登記車牌號碼,并以'車輛準入牌'換取駕照暫押,方可讓其進入小區(qū)。

16、摩托車、自行車一律停放在車棚內(nèi),不準在小區(qū)公共場所隨意停放。

17、住戶應(yīng)按時交納物業(yè)管理服務(wù)費及其它應(yīng)交納的費用。

18、小區(qū)采用封閉式管理,根據(jù)小區(qū)各自情況,制定關(guān)門、開門時間。

五、物業(yè)管理服務(wù)收費標準

1、物業(yè)管理服務(wù)費是指由物業(yè)管理部門收取的公共性服務(wù)費,是為提供生活小區(qū)公共衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施維護保養(yǎng)以及保安(門衛(wèi))、綠化等服務(wù)所收取的費用。

2、根據(jù)成本測算,結(jié)合南京市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費標準,目前,每月按0.15元/平方米(建筑面積)標準收取(垃圾費除外)。配有電梯的高層住宅的收費仍執(zhí)行原標準。

3、物業(yè)管理服務(wù)費每月從住戶工資中由院財務(wù)部門代扣。工資關(guān)系不在我院的住戶,每月初應(yīng)主動向物業(yè)管理部門繳納當(dāng)月物業(yè)管理費。

六、本暫行辦法自公布之日起執(zhí)行。

第5篇 某某物業(yè)公司vi管理辦法

某物業(yè)公司vi管理辦法

1.0 設(shè)計內(nèi)容

視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括兩大部分:基本要素部分和應(yīng)用要素部分或稱基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分。具體內(nèi)容如下:

基礎(chǔ)部分:(依據(jù)**物業(yè)管理有限公司ci運用規(guī)范手冊)

標志釋義標志方格圖標志制作圖標準色與輔助色

標準字(公司簡稱、全稱及英文)

標志與字體組合規(guī)范

標志與字體、標志組合規(guī)范 標志組合禁用規(guī)范

象征圖形和標志組合規(guī)范印刷字體

應(yīng)用部分:

1.1 文本識別

公文 住戶手冊業(yè)主公約規(guī)章制度崗位職責(zé)

操作規(guī)程合同書文件夾通知書記錄表格

桌面指示牌工號牌臨時出入證工作證

傳真紙信紙便箋名片信封資料袋

車輛停放證車位使用卡車輛出入計時卡

1.2 服裝、服飾行政管理人員服裝安管員服裝 維修工服裝清潔工服裝等

1.3 禮儀、禮品

手提袋 封套禮品傘文化衫

鑰匙扣 名片夾賀卡請柬

1.4旗幟

彩旗 條幅掛旗標志桿

1.5 標識標牌

招牌(豎式、橫式、立式懸掛) 服務(wù)臺

導(dǎo)示牌 標識牌單元導(dǎo)示 樓層導(dǎo)示

物業(yè)平面圖公共設(shè)施導(dǎo)示門牌部門牌 門窗識別

禁令牌樓棟牌用具分類牌警示牌導(dǎo)示牌

意見箱宣傳欄信報箱果皮箱垃圾車

樹名牌電梯標識警示牌公共電話標識

設(shè)備卡設(shè)備標識設(shè)備合格卡機房標識

物業(yè)名牌環(huán)保標識大門

1.6 報刊廣告

報紙招貼廣告雜志廣告

2.0物業(yè)管理標識標牌內(nèi)容

物業(yè)管理標識、標牌涉及內(nèi)容很多,在設(shè)計時只是選其有代表性的式樣進行設(shè)計,應(yīng)用只能根據(jù)設(shè)計式樣、風(fēng)格去延展,下面制作標識標牌涉及到的內(nèi)容,可供參考。

2.1公司辦公區(qū)

公司牌總經(jīng)理副總經(jīng)理 行政部財務(wù)部管理部 市場部

資料室會議室值班室電腦室倉庫衛(wèi)生間

2.2員工生活區(qū)

員工食堂衛(wèi)生間(含男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間)

員工宿舍(含男、女工宿舍)員工活動室貯藏室 2.3文娛、服務(wù)區(qū)商務(wù)中心保健中心文化娛樂中心活動中心美容室音樂室棋牌室卡拉0k室俱樂部

乒乓球室桌球室休息室辦公室售票處值班室倉庫

2.4設(shè)施、設(shè)備區(qū)高壓配電室低壓配電室電梯機房變壓器室配電房

空調(diào)機房水泵房風(fēng)機房地下室值班室消防中心設(shè)備房水池水箱

2.5體育場地

游泳池網(wǎng)球場羽毛球場娛樂場以上各'人場須知'等

2.6停車場所、通道 機動車停車場非機動車停車場地下車庫自行車庫(棚)摩托車庫(棚)值班室停車場收費表人行道通道

機動車通道(含單行)非機動車通道殘疾人通道

貨物通道工作人員通道緊急疏散通道

2.7公共設(shè)施物業(yè)名牌大門宣傳欄閱報欄通告欄意見箱

信報箱水池供水總閥供水分閥消防總閥

消防分閥生活水泵消防水泵噴淋泵冷卻水泵

冷凍水泵強電井弱電井電纜井供水管井空調(diào)管井消防管井崗?fù)すは淅?箱) 垃圾車

2.8平面及指示圖大廈總平面圖物業(yè)位置指示圖消防疏散平面圖

物業(yè)公司位置指向停車場指向文明公約樓座牌單元號牌樓層指示牌

2.9倉庫綠化類清潔類電器類水暖類建筑類設(shè)備類工具類消防類保安類化學(xué)品易燃品綜合類辦公用品待檢牌不合格品牌勞保用品

2.10電梯

乘梯須知客梯消防電梯貨梯自動扶梯

> 2.11辦公及桌面指示

人員去向板來訪請登記請出示證件工作人員名牌

2.12公開電話

轄區(qū)派出所轄區(qū)居委會值班(投訴)電話醫(yī)院急救

供電搶修供水搶修消防值班匪警110火警119

2.13消防用語請愛護消防設(shè)施嚴禁占用消防通道消防通道、嚴禁停

車嚴禁煙火禁止吸煙消防用水,嚴禁它用消防器材,嚴禁挪用大廈內(nèi)嚴禁使用瓶裝煤氣

噴淋接合器消防栓接合器

2.14設(shè)施設(shè)備的警告用語機房重地,非請莫人高壓危險,請勿靠近小心觸電

小心滑倒小心墜物高空作業(yè),請您繞行

設(shè)備檢修,暫停使用有人作業(yè),嚴禁合閘

2.15環(huán)衛(wèi)宣傳、警告用語

正在打掃,請稍候!正在清潔,請繞行!請勿亂扔果皮紙屑!請將垃圾放人池內(nèi)愛護樹木,勿掛衣物愛護綠化,請勿跨越

青青綠草,請勿踐踏春意在腳下,草地勿踐踏足下留情

請勿在草坪上坐臥愛護花木,請勿攀折愛護綠化,美化環(huán)境

創(chuàng)溫馨環(huán)境,樹美好心靈齊建文明大廈,共筑美好家園

各種樹林、雕塑名牌或簡介足下留情,家園常春

植物茂,家園美 美化環(huán)境,從我做起

生命常綠,需要用愛灌溉樹環(huán)保意識,創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境

花木共賞,人人呵護

2.16車輛管理方面

第6篇 某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法

1.安保部主管負責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核。

2.安保部班長負責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實。

3.安全員素質(zhì)基本要求

3.1身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無身體缺陷，能達到初級安全員軍事素質(zhì)要求。

3.2思想素質(zhì)要求：接受公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

3.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司安全員的標準并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識，懂得國家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī)，具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應(yīng)變能力。

4安全員禮儀

a.服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式及私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。

b.步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。

c.車場崗服務(wù)禮儀：車輛進出停車場，安全員要立正面向駕駛?cè)藛T，做直行手勢示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。

d.敬禮：當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)值人員換崗時(外保)，須立正敬禮。

f.職業(yè)操守：高度的責(zé)任感，及時報告各類違法、違章事項，以禮待人，樂于助人，守時、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，

工作時間不處理私人事件。

4.2裝備管理及使用

4.2.1對講機的管理與使用

a.未經(jīng)批準不得擅自將對講機借給他人使用。

b.除使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。

c.不允許用對講機聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。

d.愛惜使用，保持清潔，避免雨淋或高處摔落。

e.隨身攜帶，謹防遺失。

4.2.2記事簿及簽字筆：詳實記錄安全員在當(dāng)班期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。

4.2.3電筒：在夜間巡邏時必須佩帶，用于夜間查崗，同時保養(yǎng)。

4.2.4安全頭盔（帽）：當(dāng)天氣惡劣（如臺風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等情況時，為防止頭部可能遭受傷害，應(yīng)及時佩帶，以保障人身安全。

4.3內(nèi)務(wù)管理

4.3.1床架擺放須整齊，做到床架之間橫平豎直成同一直線；床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成一直線，并做到干凈整潔，棱角分明。

4.3.2床下擺放的鞋尖頂朝外，并保持整齊成一直線，床鋪下不能有任何雜物。

4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。

4.3.4衣服及其它生活用品須存入指定的地方或柜內(nèi)，休息間內(nèi)不準晾掛衣物。

4.3.5休息間、起居室和衛(wèi)生間，包括存放其間的任何物品都須保持整潔、無污跡；煙缸、紙簍應(yīng)及時清倒，不準把剩飯剩菜等容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。

4.3.6不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰?/p>

4.3.7嚴禁留宿外來人員。

4.3.8嚴禁在治安區(qū)域內(nèi)衣帽不整。

4.3.9其它法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。

4.4交接班管理

4.4.1各崗應(yīng)設(shè)置《安全員交接記錄表》，詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項、器械物品以及工具等相關(guān)情況，向接班人交代并簽名認可。

4.4.2接班人無論何種原因未能準時到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當(dāng)班人員不得下班離崗。

4.4.3接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班，交接以下事項：

a.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。

b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況。

c.當(dāng)天特別注意事項及安排處理事情的進度情況。

d.鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄。

e.物品保管情況。

4.4.4接班人員須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項。

4.4.5及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

4.記錄管理

4.5.1各記錄不得銷毀、亂畫或?qū)懶┡c當(dāng)值工作無關(guān)的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交至管理處存檔。

4.5.2安全班長每天檢查一次記錄并作好檢查記錄。

4.5.3安全保衛(wèi)部負責(zé)人每周對安全現(xiàn)場記錄及班組培訓(xùn)記錄進行全面檢查，并作好檢查記錄。

4.5.4記錄每月由班長負責(zé)回收存檔。

第7篇 物業(yè)轄區(qū)中控系統(tǒng)管理辦法

物業(yè)轄區(qū)中控系統(tǒng)管理辦法二消防監(jiān)控操作管理

1.0目的規(guī)范消防系統(tǒng)運作管理、維修、檢查、保養(yǎng),確保消防系統(tǒng)隨時處于良好運作狀態(tài)。

2. 0適用范圍適用于本公司轄區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)運作、維修、檢查、保養(yǎng)的管理。

3. 0職責(zé)3.1項目處經(jīng)理負責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運作管理的監(jiān)督、統(tǒng)籌。

3. 2項目處工程組負責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運行的技術(shù)保障。

3. 3保安隊長、班長負責(zé)實行消防系統(tǒng)工作的運作操作。

3. 4工程處經(jīng)理、項目處經(jīng)理負責(zé)審核《設(shè)施維修保養(yǎng)年度計劃》,并檢查計劃的執(zhí)行情況。

3. 5工程組主管組織《設(shè)施維修保養(yǎng)年度計劃》,并組織監(jiān)督該計劃的具體實施。

3. 6工程組同時負責(zé)施行具體消防系統(tǒng)的日常保養(yǎng)工作。

4.0程序要點

4.1運作監(jiān)控

4.1.1消防管理中心執(zhí)勤人員24小時對消防主機、消防聯(lián)動柜、動力配電箱、滅火顯示器、防火防盜閉路電視等設(shè)備進行監(jiān)控。

4.1.2運行監(jiān)控內(nèi)容:a)消防主機顯示屏是否顯示。

b)消防主機是否正常。

c)'運作'和'電源'燈是否亮。

d)巡視噴淋泵而后消防泵管網(wǎng)系統(tǒng),接口有無松動,油漆是否脫落,水流指示器是否運作。

e)'故障'燈是否亮,如亮立即到現(xiàn)場查明原因。

f)'低水位'信號燈是否亮,如亮立即通知維修工的并查看水位情況。

g)'破玻燈光'信號燈是否亮,如亮應(yīng)即時到樓層查看破玻報警原因。

h)監(jiān)看閉路電視畫面是否清晰。

i)巡視固定手提式滅火器管網(wǎng)接口,緊急按鈕,讀出壓力表指針數(shù)據(jù)。

j)設(shè)備有無出現(xiàn)燒焦、異味、異常情況。

k)測試'試燈'鍵,試燈1~2秒鐘,發(fā)現(xiàn)有信號燈不亮,應(yīng)查明原因給予更換。

4.1.3在運行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有不正常情況,應(yīng)進行登記、匯報、整改。

4.2異常情況處置

4.2.1 當(dāng)消防主機出現(xiàn)異常情況(如水浸入),應(yīng)立即切斷供給消防主機的主電源和備用電源,以免引起相關(guān)聯(lián)動裝置啟動造成消防主機部件燒毀。

4.2.2 當(dāng)配電箱線路發(fā)生短路(過負荷)起火時,立即關(guān)掉相關(guān)設(shè)備的電源,迅速用'干粉'滅火器撲滅。

4.3機房管理

4.3.1 非值班人員不準進入室內(nèi)。

4.3.2 當(dāng)值人員每班打掃室內(nèi)衛(wèi)生,擦拭設(shè)備、設(shè)施。

4.3.3 室內(nèi)嚴禁存放一切與工作無關(guān)的物品,但應(yīng)配備'干粉'滅火器。

4.3.4 室內(nèi)禁止吸煙。

4.3.5 保持消防監(jiān)控系統(tǒng)24小時不脫崗。

4.4交接班要求

4.4.1交接班時應(yīng):a)進行外觀巡視各類系統(tǒng),查看各類系統(tǒng)是否處于正常運行狀態(tài)。

b)按操作鍵查看消防主機內(nèi)容有無改動。

4.4.2當(dāng)值人員應(yīng)對每班次運行情況做好記錄,交接時檢查各系統(tǒng)均正常后,雙方在《交接班記錄表》上簽字確認。

4.5維修保養(yǎng)

4.5.1 《設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃》的制定。

4.5.2 每年12月15日前,又項目處消防負責(zé)人擬定《設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃》報公司消防主管審批,并系統(tǒng)組織核實。

4.5.3 《設(shè)施維修保養(yǎng)年度計劃》必須具備下列要求:a)有明確安排設(shè)備的大、中、小修計劃。

b)有具體組織實施維修保養(yǎng)的時間。

c)有明確的保養(yǎng)周期。

d)有具體的維修經(jīng)費預(yù)算。

4.6對消防系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)時,應(yīng)嚴格遵守《設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃》進行。

4.7檢查

4.7.1 日檢:每班次在當(dāng)值班長的指導(dǎo)下由消防管理中心消防員對火災(zāi)報警系統(tǒng)進行檢查。

a)每班次均應(yīng)進行系統(tǒng)設(shè)備的外觀檢查。

b)火警功能,誤報火警應(yīng)勘察誤報的火災(zāi)探測器探頭現(xiàn)場有無蒸汽、煙霧、粉塵等影響探頭正常工作的環(huán)境干擾存在,如有其它干擾存在,應(yīng)設(shè)法排除;

對于誤報頻繁有無其它干擾影響探頭正常工作的,或探頭顯示燈不變,不能接收信號,應(yīng)及時清洗更換。

c)自控功能:按自檢鍵后,進行復(fù)位,讓系統(tǒng)處于正常狀態(tài),不能復(fù)位應(yīng)查明原因。

d)故障功能:--主電源故障,檢查輸入電源是否完好,熔絲有無燒斷,接觸不良等情況。

--備用電源故障,檢查充電裝置,電池有否損壞,有無斷線。

--探測回路故障,檢查該回路至火災(zāi)探測器的接線是否完好,有無探頭被取下,終端監(jiān)控器有無損壞。

4.7.2 月檢:每月15日在消防管理主管的指導(dǎo)下,由隊、班長組織對消防自動系統(tǒng)進行下列功能檢查,并填寫《設(shè)施月檢查保養(yǎng)記錄》。

a)日檢全部內(nèi)容。

b)測試控制器重要工作電壓是否正常。

c)火災(zāi)探測器(溫感、煙感)安裝傾斜度不大于45°,與底座接觸是否良好,外觀是否潔凈完好,指示燈是否亮,抽取5%的煙感試驗消防主機是否收到信息。

d)對樓層消防栓泵進行外觀檢查,查看外接線是否固定好,油漆脫落應(yīng)補刷新漆。

e)檢查手動報警器按鈕,緊急旋鈕安裝是否牢固,有無破損及丟失,任選兩個手動報警按鈕進行模擬報警,測試報警功能是否正常。

f)對消防主機、聯(lián)動柜、動手配電箱、滅火顯示器及其附屬設(shè)施進行擦拭除塵,線絡(luò)松動應(yīng)給予緊固。

g)對主電源和備用電源做自動轉(zhuǎn)換試驗。

4.7.3 季檢每季度檢查加試驗自動報警系統(tǒng)的下列功能,并填寫《設(shè)施年(季)檢查保養(yǎng)記錄表》a)采用專用檢測儀器,分批試驗火災(zāi)探測器的動作及確認燈顯示。

b)試驗火災(zāi)報警的聲光顯示。

c)試驗水流指示器,壓力開關(guān)等報警功能信號顯示。

d)對備用電源進行1~2次充電放電試驗,1~3次主要電源和備用電源自動切換試驗。

e)用手動或自動檢查消防檢泵,自動噴淋滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備。

f)對固定手提式滅火器進行外觀巡視。

g)用手動檢查消防應(yīng)急廣播,火災(zāi)應(yīng)急照明及疏散指示標志燈。

h)從消防聯(lián)動柜上按強制'消防'開關(guān)鍵使客貨梯進行在首壓試驗。

i)在消防管理中心進行消防通信設(shè)備對講通話試驗。

j)檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)和強制切斷非消防電源試驗。

4.7.4 年檢:每年12月20日前由消防管理主管同隊、班長組織對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的功能作下列檢查和試驗,并填寫《設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》。

a)應(yīng)用專用檢測儀器對所安裝的火災(zāi)探測器探頭(取50%)進行一次實效模擬試驗,對電纜、接線蓋、設(shè)備作直觀檢查,清理塵埃。

b)試驗火災(zāi)應(yīng)急廣播設(shè)備的功能。

4.8維修保養(yǎng)

4.8.1 對消防系統(tǒng)設(shè)備的外部清潔及部分 的維修保養(yǎng)由消防管理主管指導(dǎo)完成,每班值日員應(yīng)對消防設(shè)備外部清潔一次,用壓縮空氣進行吹污、吹塵,再用干的干凈的抹布擦試,保持設(shè)備光潔。

4.8.2 消防系統(tǒng)設(shè)備故障的維修一般不超過8小時,在8小時內(nèi)無法解決的應(yīng)速急成聯(lián)系安裝廠家并匯報項目處經(jīng)理。

4.8.3 消防泵系統(tǒng)

4.8.4 消防電機主機的維修保養(yǎng)。

4.8.5 消防系統(tǒng)的檢查、維修、保養(yǎng)均應(yīng)有完整的記錄,分檔管理,保存期5年。

5.0記錄

5.1《設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃》mps-yg2-06

5.2《設(shè)施日常檢查表》mps-yg2-056.0相關(guān)支持文件

6.1《給排水管理辦法》mps-yg1-07

第8篇 某物業(yè)轄區(qū)高空作業(yè)管理辦法

物業(yè)管理公司作業(yè)指導(dǎo)書

--高空作業(yè)管理辦法

1.目的

加強管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)高空作業(yè)的安全管理,杜絕人身財產(chǎn)安全事故發(fā)生。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責(zé)

3.1 任何高空作業(yè)都必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可進行。

3.2 相關(guān)主辦負責(zé)高空作業(yè)現(xiàn)場的具體指揮、監(jiān)督和落實。

3.3 現(xiàn)場安全人員負責(zé)現(xiàn)場秩序維護及作業(yè)過程監(jiān)護。

4.方法和過程控制

4.1 懸空的高空作業(yè)如外墻修補、清洗等,必須由專業(yè)機構(gòu)進行作業(yè),作業(yè)人員必須持有有效的特種上崗證,參見《服務(wù)項目外包控制程序》。

4.2 現(xiàn)場安全人員應(yīng)配備必要的安全防護用品,保證自身安全。

4.3 安全人員必須維護好現(xiàn)場秩序,嚴禁無關(guān)人員進入施工區(qū)域。

4.4管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場所的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運必須事先報告部門經(jīng)理,并由經(jīng)理批準后指定專人負責(zé)作業(yè)現(xiàn)場指揮、監(jiān)護。

4.5 現(xiàn)場負責(zé)人應(yīng)對施工作業(yè)人員交代'安全第一,預(yù)防為主'的方針及其他要求事項。

4.6 三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設(shè)一名安全監(jiān)護員。

4.7施工現(xiàn)場必須用警戒帶圈出警戒區(qū),并在明顯位置放置'高空作 業(yè),請勿靠近'等字樣的警示標識。

4.8對車輛、人行通道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標識,在條件允許時,應(yīng)盡可能將通道臨時封閉,指揮行人、車輛繞行。

4.9在高空作業(yè)現(xiàn)場范圍附近停有車輛或其他重要設(shè)施時,應(yīng)盡可能移走。確實不能移動時,應(yīng)采取保護措施,以防造成不必要的損失。

4.10 不準將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。

4.11高空作業(yè)人員必須系安全帶,拴安全鉤,戴安全帽,穿膠鞋,現(xiàn)場監(jiān)護人員必須特別注意可能對安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構(gòu)筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業(yè),并在采取了可靠的安全措施后方可繼續(xù)施工。

4.12 吊裝重物時,安全監(jiān)護員應(yīng)提前清場,禁止無關(guān)人員進入吊裝活動范圍內(nèi),嚴禁超載吊裝。

4.13 高空作業(yè)、吊裝以及需四人以上的重物搬運,必須設(shè)專人指揮。

4.14作業(yè)完畢后應(yīng)及時對現(xiàn)場進行清理,撤回警戒帶和標識,并及時將工作結(jié)果向部門經(jīng)理匯報。

4.15需要隔夜施工、對顧客出行造成不便或?qū)π^(qū)(大廈)有較大影響的高空作業(yè)必須至少提前1天發(fā)布有關(guān)通知,以便顧客提前準備。

5支持性文件

**wy7.4-z02《服務(wù)項目外包控制程序》

第9篇 工業(yè)園區(qū)廠房物業(yè)管理規(guī)定考核辦法

1.范圍

本標準規(guī)定了廠區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容、范圍、要求及考核辦法。

本標準適用于龍巖卷煙廠廠區(qū)物業(yè)管理、綠化管理、車輛停放管理、零星工程管理、辦公用品管理。

2.職責(zé):

2.1企管辦負責(zé)制定廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件,并按文件進行檢查考核。

2.2物業(yè)公司按合同及廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件規(guī)定向煙廠提供各種服務(wù)。

3.內(nèi)容及要求:

3.1物業(yè)管理主要內(nèi)容(除辦公大樓):

3.1.1廠區(qū)所有公共通道、樓梯、走廊、電梯口、頂樓衛(wèi)生(含小車庫頂棚)。

3.1.2廠區(qū)所有廁所衛(wèi)生,廁所設(shè)施檢查,化糞池清掏。

3.1.3廠區(qū)所有水溝下水道衛(wèi)生及公共通道、下水管道設(shè)施的檢查。

3.1.4廠區(qū)所有外墻、外窗戶、外墻管道、外風(fēng)扇等清洗。

3.1.5廠區(qū)垃圾、木制廢品清理。

3.2物業(yè)管理具體補充范圍及要求

3.2.1廠門口宣傳欄保持清潔。

3.2.2公共通道包括:制絲車間一區(qū)東面通道;制絲一、二區(qū)門口大廳;成型車間大樓與制絲之間的走廊東至成型廁所,西至卷包一區(qū)南門天橋斜坡頂、北至卷包一區(qū)南門含卷包一區(qū)南門天橋;聯(lián)合工房各層倉庫外公共區(qū)域。

3.2.3所有公共通道、走廊應(yīng)保持地面整潔,墻壁、天花板、照明燈、門、窗戶無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。

3.2.4所有樓梯包括墻壁、天花板、窗戶、樓梯扶手、照明燈等,應(yīng)保持清潔、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。

3.2.5車間樓梯、扶手及工藝質(zhì)管科大樓的大廳、樓梯、扶手及制絲一、二區(qū)的大廳、大廳玻璃、廣告牌應(yīng)每天擦洗。

3.2.6廠區(qū)路面保證全天整潔、無落葉、無積塵、無雜物。

3.2.7廁所包括墻壁、天花板、照明燈、地板、門、窗、水池等,保持無臭味、無堵塞、空氣清新、干凈整潔。

3.2.8下水道及水溝暢通、無堵塞、無垃圾、無積垢。

3.3綠化管理主要內(nèi)容及要求:

3.3.1負責(zé)做好廠區(qū)的環(huán)境綠化,負責(zé)現(xiàn)有綠化的改造。

3.3.2做好廠區(qū)、車間的花卉、盆景擺放。

3.3.3按企管辦確定的位置和數(shù)量擺放花卉,不定期更換花卉,做到品種新鮮化、多樣化、高檔化,擺放整齊美觀,如有枯死花卉應(yīng)及時更換,檔次與現(xiàn)有水平相當(dāng)。

3.3.4花卉應(yīng)定時澆水、施肥、除蟲,澆水后應(yīng)及時將地面水跡擦干凈,不得留下積水,造成地面污跡,更換花卉應(yīng)及時清掃地面。

3.3.5節(jié)日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié))慶?；顒踊蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)參觀檢查應(yīng)做到花色鮮艷、體現(xiàn)節(jié)日氣氛。

3.3.6草地、苗木應(yīng)定時澆水、施肥、除蟲、修剪、拔雜草,確保草地、苗木造型整齊美觀、花池白凈、完整無缺,如有枯死應(yīng)及時重新種植。

3.3.7及時清揀枯枝落葉,保證綠地整潔、美觀。

3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所發(fā)生的費用由物業(yè)公司負責(zé)。

3.3.9如因自然條件或車間生產(chǎn)造成的死亡花卉苗木的重新種植,或因意外事件造成的花臺破損修復(fù),經(jīng)企管辦確認后費用由煙廠負責(zé)。

3.4車輛停放管理內(nèi)容及要求:

3.4.1負責(zé)廠區(qū)摩托車、自行車的停放管理。

3.4.2設(shè)立廠區(qū)摩托車、自行車停車線,確保車輛停放整齊。

3.4.3專人指揮管理,維持良好的交通秩序,確保摩托車、自行車?？恳?guī)范、排列有序、走道暢通不堵塞。。

3.4.4負責(zé)停車場地環(huán)境清潔衛(wèi)生,定期清掃車庫地板、蜘蛛網(wǎng),確保車庫環(huán)境整潔。

3.4.5確保車庫照明(除辦公大樓地下單車庫)。

3.4.6確保車輛安全,如發(fā)現(xiàn)車輛及相關(guān)車輛配件丟失,按責(zé)任大小,物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償。

3.5零星工程管理主要內(nèi)容及范圍:

3.5.1負責(zé)廠區(qū)、復(fù)烤廠的水電、土建、裝修零星工程。

3.5.2負責(zé)新增綠化工程。

3.5.3所有工程應(yīng)保質(zhì)保量按

時完成,施工過程應(yīng)確保施工現(xiàn)場整潔、安全,施工結(jié)束后將現(xiàn)場清理整潔。

3.5.4工程完成后由使用部門對工程效果及費用進行確認,物業(yè)公司每月底將經(jīng)部門確認的工程進行登記,交企管辦備案,并附詳細的費用清單。

3.6辦公用品及計生管理內(nèi)容及范圍:

3.6.1負責(zé)辦公用品的代購、發(fā)放工作。

3.6.2負責(zé)戶口管理工作、計生工作,確保計生工作四個百分百。

3.6.3負責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作,廠區(qū)房屋的安全檢查及維修申報工作,確保房屋安全和正常使用。

3.6.4各部門應(yīng)由固定人員領(lǐng)用辦公用品。

4.零星工程維修及辦公用品申購程序:

4.1在500元以內(nèi)原有項目的廠區(qū)零星工程維修如房屋小范圍漏雨、窗戶玻璃更換、廁所、下水管道維修等,由部門或車間通知物業(yè)公司維修,物業(yè)公司維修后經(jīng)部門或車間對工程效果及費用進行確認,物業(yè)公司填寫物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2,公共部分設(shè)施的維修由企管辦確認。

4.2廠區(qū)所有500元以上的零星維修工程,申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認表rj/qg0402-1,經(jīng)分管廠長審批后交企管辦登記。工程完成后由使用部門對工程效果及費用進行確認。

4.3大額的零星工程,由物業(yè)公司進行費用預(yù)算,費用超過5萬元的工程應(yīng)由物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后交廠長審批,并按有關(guān)審計程序執(zhí)行。

4.4辦公用品在500元以內(nèi)原有用品的更換,如更換臺玻、臺布等,由部門或車間通知物業(yè)公司,物業(yè)公司重新購置或更換后經(jīng)部門或車間確認(物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2)。

4.5所有500元以上辦公用品的購置,申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認表(rj/qg0402-1),經(jīng)分管廠長審批后交企管辦登記。辦公用品交付使用部門后由使用部門確認。

4.6每月底由物業(yè)公司對所有項目進行匯總,交企管辦備案。

5.考核辦法:

5.1上級檢查如有不符合要求每項扣1000元。

5.2廠部組織檢查如有不符合每項扣100元。

5.3企管辦現(xiàn)場管理員檢查如有不符合每次扣50元,當(dāng)月內(nèi)重復(fù)發(fā)現(xiàn)第二次扣100元,第三次扣150元,依此類推,當(dāng)月累加。

5.4如有部門對物業(yè)公司提供的服務(wù)不滿意可以向企管辦書面反映,經(jīng)核實每次酌情扣50-200元。

第10篇 物業(yè)自然災(zāi)害防范管理辦法

物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件

--自然災(zāi)害防范管理辦法

1.目的

規(guī)范公司防范自然災(zāi)害的流程、措施,避免、減少自然災(zāi)害可能對顧客與公司造成的損失。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責(zé)

責(zé)任部門/崗位工作職責(zé)

公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組指導(dǎo)防災(zāi)抗災(zāi)救援工作

部門負責(zé)人負責(zé)制定應(yīng)急措施,現(xiàn)場指揮防災(zāi)抗災(zāi)救援工作

公司前臺負責(zé)監(jiān)控預(yù)警信息傳播情況,協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門應(yīng)急措施實施情況

所有人員有義務(wù)進行防災(zāi)抗災(zāi)救援工作

向公司報告有關(guān)自然災(zāi)害的信息

4.方法和過程控制

4.1 公共預(yù)警信息的收集與發(fā)布

4.1.1公司前臺負責(zé)接收通過各種渠道收集到的自然災(zāi)害預(yù)報信息并及時掛公司網(wǎng)、同時通知荔景中心和抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組成員。

4.1.2 公司每位員工從公共傳媒獲得自然災(zāi)害、流行性疾病等預(yù)警信息后,必須通知公司前臺,前臺經(jīng)核實后,方可通報。

4.1.3荔景中心收到有熱帶氣旋或暴雨天氣時,即時將臺風(fēng)預(yù)警信號

(白、綠、黃、紅、黑色信號)或暴雨預(yù)警信號(黃、紅、黑色暴雨信號)在《工作信息記錄本》上進行登記,并向各部門通報,要求在半小時內(nèi)通報完畢,并每隔2小時通報一次,直至預(yù)警信號解除。通報時須記錄各部門接受信息人的姓名,接受時間。

4.1.4各部門的信息受理人應(yīng)在《工作信息記錄本》上登記信息來源、時間和內(nèi)容,并將接收到的預(yù)警信號即時通知本部門負責(zé)人。各部門負責(zé)人應(yīng)及時將信息傳遞給本部門所有人員。

4.1.5 當(dāng)各部門接到'綠色臺風(fēng)信號'及以上或'黃色暴雨'預(yù)警信號及以上后,經(jīng)部門負責(zé)人同意后將信息即時向顧客發(fā)布,對發(fā)布的信息必須進行登記,并通過出入口崗或迎賓來加快傳遞信息的速度和廣度。

4.2自然災(zāi)害防范工作的組織

4.2.1 當(dāng)各部門接到'黃色臺風(fēng)信號'以上或'黃色暴雨'以上預(yù)警信號后,公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組負責(zé)巡視各部門應(yīng)急措施落實情況,當(dāng)預(yù)示可能發(fā)生險情時應(yīng)親臨現(xiàn)場組織協(xié)助搶險工作。

4.2.2公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組組織職能部門人員成立支援小組到各業(yè)務(wù)部門支援防災(zāi)抗災(zāi)工作。

4.2.3公司總經(jīng)理助理負責(zé)到分點抗災(zāi)現(xiàn)場指揮抗災(zāi)救援工作。

4.2.4各部門負責(zé)人為本部門抗災(zāi)救援工作責(zé)任人,切實落實預(yù)防自然災(zāi)害的有效防范措施,并加強值班,經(jīng)理保持24小時開通手機,以便聯(lián)系,及時指揮救援。

4.3臺風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施:

4.3.1組織搶險隊伍、準備搶險物資,如沙袋、手電、防洪閘、潛水泵。

4.3.2安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機電設(shè)備,切斷霓虹燈及有危險的室外電源,停止室外工程作業(yè)。

4.3.3加固戶外設(shè)施,如廣告牌、路燈架及樹木等;收回活動的公共設(shè)施,如公園椅、太陽傘、泳樂設(shè)施等;拆除臨時設(shè)施。

4.3.4安排人員檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的門、窗、陽臺、天臺,對家里無人而門窗未關(guān)好的房間,應(yīng)用電話聯(lián)系該住戶進行預(yù)防。

4.3.5安排人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設(shè)施是否完好,同時做好應(yīng)急防范措施。

4.3.6居住在低洼地區(qū)的員工要隨時做好防風(fēng)、防暴的自救準備,預(yù)備好沙袋、潛水泵等防洪物資。

4.4雷電防范措施:

4.4.1雷電發(fā)生時,切勿進入天臺、大樹下或在露天行走;在曠野無法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時,應(yīng)遠離樹木和桅桿;在空曠場地不宜打傘,不宜把羽毛球、高爾夫球棍等扛在肩上。

4.4.2切勿站立于山頂、樓頂上或接近其他導(dǎo)電性高的物體,應(yīng)避免靠近防直擊雷的接地裝置和金屬構(gòu)筑物。

4.4.3切勿游泳或從事其他水上運動,不宜進行室外球類運動,應(yīng)離開水面以及其他空曠場地,尋找地方躲避。

4.4.4在室外工作的人應(yīng)躲入建筑物內(nèi),不宜進入無防雷設(shè)施的臨時棚屋、崗?fù)さ鹊桶ㄖ?/p>

4.4.5不宜騎摩托車、自行車,應(yīng)該留在室內(nèi),并關(guān)好門窗。

4.4.6不宜使用無防雷措施或防雷措施不足的電視、音響、電腦等電器。

4.4.7不宜使用水龍頭;切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗、建筑物外墻,遠離電線等帶電設(shè)備或其他類似金屬裝置。

4.4.8減少使用電話和手提電話,以防二次放電傷人。

4.4.9切勿處理開口容器盛載的易燃物品。

4.5疫情防范應(yīng)急措施:

4.5.1公司前臺負責(zé)在疫情多發(fā)季節(jié)(夏季、秋季)密切關(guān)注收集媒體及衛(wèi)生部門發(fā)布的疫情信息,并及時在公司內(nèi)發(fā)布。

4.5.2各部門應(yīng)指定專人負責(zé)與防疫部門聯(lián)系、核實并獲得防疫方法,及時通知公司,并以通知的形式向顧客和員工傳達,落實防疫措施。

4.5.3各部門在接到疫情通知后,應(yīng)對宿舍、食堂、辦公區(qū)域進行全面消毒殺菌。

4.5.4經(jīng)消毒殺菌后,對現(xiàn)場進行徹底清洗,以保證疫情傳播得到有效控制 。

5.支持性文件

gzwy8.2.3-a01-01 《突發(fā)事件處理程序》

6.質(zhì)量記錄和表格

gzwy7.2.3-g01-f2《工作信息記錄本》

第11篇 物業(yè)公司安全生產(chǎn)獎懲管理辦法

為了調(diào)動單位和個人的積極性，確保安全生產(chǎn)，減少、防止事故發(fā)生，促進公司的安全發(fā)展，特制訂本辦法。

第一條 安全生產(chǎn)獎勵

一、非當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)嚴重的地下管道、電纜被雨水沖刷處于塌陷、斷管、斷線、電控柜進水和雨水向房屋地基下灌水嚴重、鍋爐汽化等重大隱患和險情及時報告的；采暖管道檢查井井蓋或檢查口蓋板被移動易造成險情及時報告并處理的，獎勵30—300元/次；

二、非當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)事故苗子及時報告并處理的，獎勵30—50元/次；

三、安全發(fā)明創(chuàng)造或搶救事故有功的，200—1000元/次；

四、其他有益于安全生產(chǎn)的行為，獎勵30—50元/次；

五、凡是全年沒有發(fā)生輕傷及以上人身傷害事故的班組（以上報物業(yè)公司工傷數(shù)為準），對該班組負責(zé)人、安監(jiān)人員給予100-300元的獎勵。

第二條 違章行為處罰標準

一、有下列情況之一者，對全員合同、勞務(wù)派遣人員待崗培訓(xùn)二周并處以100—500元罰款。

1、酒后上崗或班中飲酒的；

2、有易燃物（含氣瓶）的場所，在安全距離之內(nèi)抽煙的；

3、不服從管理、恐嚇或辱罵管理人員、安全監(jiān)察員的；

4、一年發(fā)生二次及以上的違章人員；

二、有下列情況之一者，對全員合同工、勞務(wù)派遣人員待崗培訓(xùn)一周并處以150—500元的違章罰款。

1、防火區(qū)攜帶火源的；

2、檢修設(shè)備處理故障時不執(zhí)行“停電掛牌”制度的；

3、手持電動工具作業(yè)將芯線插入插座或無漏電保護的；

4、爬火車、鉆火車或從二節(jié)火車皮之間通過的；

5、高空作業(yè)不系安全帶的；

6、特種作業(yè)人員（電工、焊工、起重工等）無證上崗；。

7、啟動本崗位以外設(shè)備的；

8、起重機運行時，在起重物下通過或停留的；

9、當(dāng)班時睡崗、脫崗、串崗的；

10、在有易燃易爆場所焊接作業(yè)沒有采取防火措施，在潮濕地點不帶絕緣手套或不穿絕緣鞋的；

11、從高處向下隨意扔物品的。

三、 有下列情況之一者，對全員合同工、勞務(wù)派遣人員處以50—200元的違章罰款。

（一）、違反防火防爆制度規(guī)定

1、電焊工切割動火時，未設(shè)置接火盤、配備滅火器、在易燃易爆場所沒有監(jiān)護和收尾清理焊接殘渣的；

2、乙炔發(fā)生器無回火防止器和壓力表失效的；

3、氣瓶距明火小于10米、暴曬、混裝混放或碰撞、滾動的；

4、施焊期間，氧氣瓶和乙炔瓶之間的距離小于5米的；

5、進入設(shè)備（含容器）內(nèi)無措施的；

6、用導(dǎo)軌、建筑物鋼筋、鋼絲繩和設(shè)備本身作為電焊機接地線的；

7、電焊機用完未關(guān)閉電源的；

8、其他違反防火、防爆規(guī)定的行為。

（二）、違反電氣安全操作規(guī)程規(guī)定

1、在低壓0.1米，高壓0.7米，絕緣桿0.3米之內(nèi)作業(yè)的；

2、電工作業(yè)不用驗電筆、絕緣手套、絕緣鞋的；

3、私接亂拉或在電纜上搭掛物品的；

4、沒有實行“誰停電、誰送點、誰簽字”制度的；

5、隨意移動正在使用的“停電標志牌”的；

6、其他違反電氣操作規(guī)定的。

（三）、違反特種設(shè)備作業(yè)規(guī)定

1、起重機超負荷、超速度和斜吊、站在吊運物品上的；

2、其他違反特種設(shè)備或特種作業(yè)人員管理規(guī)定的。

（四）、違反機械安全操作規(guī)程規(guī)定

1、在2米以上高空作業(yè)時，背著安全帶不掛保險鉤的；

2、未站在砂輪兩側(cè)或兩人同時使用一個砂輪機作業(yè)的；

3、多工種聯(lián)合檢修或交叉作業(yè)無安全措施（施工負責(zé)人、安全負責(zé)人、作業(yè)人員分工、設(shè)置紅線警戒圍欄和檢修牌）的；

4、擅自拆除或毀壞機電設(shè)施、建筑物等有關(guān)設(shè)施的；

5、掄大錘時戴手套或未系戴安全帽的。

（五）、違反工作現(xiàn)場規(guī)定

1、無故使用消防設(shè)施的；

2、不執(zhí)行交接班制度，交接班記錄不全的；

3、發(fā)生事故后，不執(zhí)行事故應(yīng)急中心命令搶險的；

4、從高處向下扔?xùn)|西無措施的；

5、違反工作現(xiàn)場安全規(guī)定的。

（六）、違反運行安全操作

1、鉆入運行設(shè)備下清掃、檢修的；

2、違章指揮的；

3、在帶有傳動設(shè)備運行周圍工作，辮子沒有盤起的，衣服敞開的，袖子沒有系扣的；

4、設(shè)備開動前，不檢查設(shè)備附近有無檢修作業(yè)人員的；

5、危險場所作業(yè)，沒有監(jiān)護人，不采取安全措施的；

6、觸摸旋轉(zhuǎn)部件的；

7、其他違反運行安全操作規(guī)定的。

（七）、違反勞動紀律和勞保用品佩戴規(guī)定

1、工作期間不按規(guī)定穿戴工作服和使用勞動保護用品的；

2、不按時上班，遲到早退的；

3、工作期間內(nèi)，打撲克、干私活、織毛衣或干與工作無關(guān)事情的；

4、隨意亂動電器設(shè)備的；

5、其他違反勞動紀律的。

（八）、違反安全培訓(xùn)規(guī)定的

1、不按計劃組織安排培訓(xùn)和組織不力的；

2、無故不參加安全培訓(xùn)，安全考試一次不及格的；

3、對本工種規(guī)程制度不熟悉的；

4、違反培訓(xùn)紀律的；

5、其他違反安全培訓(xùn)規(guī)定的。

（九）、道路交通安全

1、無公司發(fā)放準駕證開車，沒有執(zhí)行礦區(qū)通行規(guī)定的；

2、人貨混裝、超載、超員、超速的；

3、手剎、制動、轉(zhuǎn)向、燈光和滅火器等安全設(shè)施失效的；

4、清掃工上崗不穿標志服和不瞭望橫穿馬路的；

5、其他違反道路交通規(guī)定的。

第三條 事故隱患處罰標準

質(zhì)量標準化檢查出來的問題，有下列情況之一者，對責(zé)任單位每項處以罰款200—1000元；沒有在期限內(nèi)整改的，對責(zé)任單位每項處以1000—2000元的罰款。

一、電器設(shè)備隱患

1、電纜漏電的；

2、將機電設(shè)備保護甩掉沒有及時恢復(fù)的；

3、電器保護裝置整定值不合格和儀表指示值不準，波動損壞的；

4、帶電設(shè)備的裸體無保護蓋，有裸露芯線的；

5、未按規(guī)定接地、接零保護的；

6、設(shè)備和照明設(shè)施拆除后，未切斷電源或切斷后線頭無絕緣處理的；

7、電控柜沒有上鎖或鎖子損壞的。

二、電焊機、氣瓶和手持電動工具隱患

1、電焊機電源開關(guān)無單獨設(shè)置，二次端子線未用螺栓連接，裸露的導(dǎo)電部分和轉(zhuǎn)動部分沒有安全防護罩的；

2、電焊機沒有短路、漏電保護和焊把鉗絕緣不好的；

3、氣瓶無防震圈、防護帽的；

4、手持電動工具，沒有定期檢查和記錄的；

5、使用外殼、手柄破裂、插頭開裂和保護接地電阻大于4歐姆的手持電動工具的；

6、手持電動工具旋轉(zhuǎn)部件無防護裝置的；

三、設(shè)備保護隱患

1、爐排跑偏不及時處理的；

2、起重機、電動葫蘆保護裝置失效的；

3、鋼絲繩無指定專人定期檢查，并未做記錄的；

4、安全閥、壓力表和電工絕緣用品校驗過期的；

5、除塵器停止運行的；

6、檢修現(xiàn)場沒有及時清理，影響通行的；

7、孔、洞、坑、井、壕和池的蓋板或防護欄不全及損壞的。

四、消防系統(tǒng)隱患

1、消防泵啟動5分鐘后無水或消火栓開閥后無水的；

2、損壞自動滅火器、噴淋閥的；

3、滅火器、水帶或水栓不全、失效的；

4、火災(zāi)報警系統(tǒng)存在故障不及時匯報的；

5、火災(zāi)報警系統(tǒng)擊碎按鈕失效的。

五、高空墜落隱患

1、梯子有斷層、有油污，梯腳無防滑墊和防護措施的；

2、梯子靠在窗戶、窗框和圓柱物體和電纜上的。

六、文明生產(chǎn)和內(nèi)業(yè)資料

1、漏油、灑油、漏水的；

2、安全標志牌模糊不清的；

3、衛(wèi)生差、記錄不全的；

4、新工人培訓(xùn)，交接班等記錄不全的；

5、拖延報表等相關(guān)安全資料的。

七、其他不符合安全標準化規(guī)定的

第四條 凡是發(fā)生事故的責(zé)任班組，全年不得評為各類先進集體，事故責(zé)任人不得評為各類先進個人。

第五條 獎勵基金的來源

1、房屋物業(yè)管理公司籌資5萬元安全獎勵基金；

2、對各類違章作業(yè)所罰款項；

第六條 安全生產(chǎn)獎勵兌現(xiàn)辦法

每季度兌現(xiàn)一次。

第七條 安全生產(chǎn)獎勵申報程序

本人向所在單位提出申請 該單位安監(jiān)員現(xiàn)場確認 該單位安全副科長認定簽字 所在單位上報公司安監(jiān)站 安監(jiān)站進行審核 公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

第八條 罰款程序

一、罰款方式

1、安監(jiān)人員在檢查中發(fā)現(xiàn)“三違人員”后，按照本辦法規(guī)定，直接下罰款通知單進行罰款；

2、結(jié)合安全獎勵查出“三違人員”，經(jīng)研究審核確定罰款金額。

二、罰款收繳及管理

1、100元或低于100元的交納現(xiàn)金，100元以上的從工資中扣除；

2、罰款全部交到物業(yè)公司財務(wù)部，財務(wù)部設(shè)專戶進行管理；

3、罰款只用做安全獎勵和安全生產(chǎn)活動項下。

第九條 本辦法從2023年1月1日起執(zhí)行。

第十條 本辦法解釋權(quán)屬房屋物業(yè)管理公司安監(jiān)站。

第12篇 物業(yè)項目房屋維修管理辦法

.

(十)

1.0目的規(guī)范房屋維修管理,確保日常保養(yǎng)、維護、定期檢查使房屋正常發(fā)揮使用功能,延長使用壽命。

2. 0適用范圍適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項目處。

3. 0職責(zé)3.1主管項目經(jīng)理負責(zé)檢查維修實施情況。

3. 2工程處維修工進行負責(zé)實施執(zhí)行。

4.0程序要點

4.1保修期內(nèi)(從入伙起在一年時間內(nèi))

4.1.1業(yè)主將房屋外墻滲水、屋面漏水、下水道堵塞、大便器不通、電線短路、門窗 不嚴等工程質(zhì)量問題,填寫《設(shè)施檢修單》反映至項目處。

4.1.2項目處根據(jù)《設(shè)施檢修單》的內(nèi)容報告施工隊。

4.1.3施工隊根據(jù)《設(shè)施檢修單》內(nèi)容到實地察看請專業(yè)施工隊妥善維修,項目處跟蹤維修過程及監(jiān)督維修質(zhì)量,施工完畢后,請業(yè)主簽字認可。

4.2保修期后(房屋本體維修)

4.2.1 維修范圍:屋面、外墻、主體結(jié)構(gòu)、樓梯、通道、排煙管、本體上下水管道等。

4.2.2 房屋本體需要維修時,由運作部、工程部、項目處經(jīng)理一起實地查看,商定維修項目后,由工程處請專業(yè)施工隊報預(yù)算交運作部經(jīng)理。

4.2.3 運作部經(jīng)理根據(jù)商定的項目及預(yù)算,擬定維修方案轉(zhuǎn)公司總經(jīng)理室/業(yè)主委員會確定批準后方可進行施工。

4.2.4 由運作部負責(zé)與專業(yè)施工隊簽訂《施工合同》,并對維修工程質(zhì)量進行監(jiān)督,待維修工程完畢后,請工程部/業(yè)主委員會委員,項目處經(jīng)理對維修工程進和行驗收并填寫《設(shè)施驗收單》,參與驗收人員共同簽字。

房屋維修管理辦法版本/狀態(tài):c/0mps-yg1-05第2頁共2頁

4.3房屋公共設(shè)施維修

4.3.1 坐廁堵塞疏通a)首先用膠吸泵吸5次以上,然后用大水試坐廁是否去水順暢。

b)如堵塞嚴重則應(yīng)拆開坐廁疏通,動手前必須先征得住戶的同意。

4.3.2 廚房排水堵塞疏通a)用鐵線勾出在水彎內(nèi)的臟物。

b)用疏通機疏通排水管。

4.3.3 廚房/衛(wèi)生間查漏a)確認室內(nèi)給排水走向,并仔細查看具體滲漏部位。

b) 室內(nèi)所有用水部位,查看水表是否轉(zhuǎn)動,如轉(zhuǎn)動則證明給水管漏水,如果水表不轉(zhuǎn)動說明給水管不漏水。

c)用鐵桿貼著給水管漏水可疑處仔細聽,直至找到漏水處。

d)排除給水管漏水故障后如果仍漏水,則應(yīng)在挨近排水排污橫管與主管接口的地方檢查。

e)衛(wèi)生f)器具漏水,一般情況下是接頭漏水,如有接頭不漏水,肯定是排水或排污橫管破裂或堵塞。

5.0記錄

5.1《設(shè)施檢修單》mps-yg2-07

5.2《設(shè)施驗收單》mps-yg2-02管理站制度