第1篇 建筑工程公司一體化管理手冊：測量、分析和改進(jìn)

建筑安裝工程公司一體化管理手冊:測量、分析和改進(jìn)

1總則

公司策劃了證實產(chǎn)品的符合性、確保一體化管理體系的符合性以及持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程,建立了相關(guān)程序。并按照規(guī)定的頻次、方法對工程質(zhì)量、過程能力、顧客滿意度、環(huán)境行為的關(guān)鍵特性,職業(yè)健康安全績效以及一體化管理體系的運行情況進(jìn)行監(jiān)視、測量和評價,對反映管理體系運行效果的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)視、測量和評價,對反映管理體系運行效果的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、歸納、整理并適當(dāng)采用統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行分析,以確定:

a)工程產(chǎn)品的符合性;

b)一體化管理體系的符合性;

c)持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性;

d)環(huán)境行為是否滿足法規(guī),達(dá)到目標(biāo)和指標(biāo)要求;

e)健康安全績效是否滿足法規(guī)、員工和目標(biāo)要求。

2監(jiān)視和測量

2.1顧客滿意度

2.1.1公司建立并保持《顧客滿意度的測量程序》,規(guī)定了對顧客滿意程度信息的收集、整理、分析、處理和使用的程序和方法,以衡量一體化管理體系的整體業(yè)績并明確可以改進(jìn)的領(lǐng)域。

2.1.2公司工程項目管理部是顧客滿意度測量的主控部門,負(fù)責(zé)對各項目經(jīng)理部提供的顧客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,并做出分析報告提交管理評審會。

2.2內(nèi)部審核

2.2.1公司建立并保持《內(nèi)部審核程序》,明確了內(nèi)部審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法;規(guī)定了審核員的資格和審核范圍;受審核區(qū)域管理者的職責(zé)要求;不合格的處置要求;審核記錄的保持要求。

2.2.2管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和策劃內(nèi)部審核。

2.2.3公司企業(yè)策劃部是內(nèi)部審核的主控部門。負(fù)責(zé)按照策劃的時間間隔組織實施內(nèi)部審核,以證實質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動和有關(guān)結(jié)果的符合性,確保一體化管理體系運行有效。

2.3過程的監(jiān)視和測量

2.3.1公司建立并保持《過程的監(jiān)視和測量程序》,規(guī)定了對一體化管理體系過程監(jiān)視和測量的活動、依據(jù)及方式,來實現(xiàn)對一體化管理體系全過程的監(jiān)視和測量,以確保管理過程和產(chǎn)品形成過程達(dá)到策劃要求。

2.3.2根據(jù)監(jiān)視和測量結(jié)果,如發(fā)現(xiàn)過程運行未達(dá)到策劃結(jié)果時,應(yīng)采取相應(yīng)的糾正和糾正措施并實施驗證,需要時可采用統(tǒng)計方法進(jìn)行分析,以確保產(chǎn)品的符合性。

2.3.3公司企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)管理一體化管理體系過程的監(jiān)視和測量,工程項目管理部負(fù)責(zé)產(chǎn)品形成過程管理的監(jiān)視和測量以及環(huán)境、職業(yè)健康安全績效的監(jiān)視和測量。

2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測量

2.4.1公司建立并保持《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》,規(guī)定了對產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測量的對象,工程產(chǎn)品檢查驗收的范圍、依據(jù)方法以及對檢查結(jié)果不合格的處置、產(chǎn)品放行、工序轉(zhuǎn)序和交付服務(wù)的授權(quán)和批準(zhǔn)要求、記錄要求,以驗證產(chǎn)品的要求得到滿足。

2.4.2公司工程項目管理部是產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的主控部門。

2.5環(huán)境的監(jiān)視和測量

2.5.1公司建立并保持《環(huán)境的監(jiān)視和測量控制程序》對具有或可能具有重大環(huán)境影響的運行與活動的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測和測量。

2.5.2公司工程項目管理部是環(huán)境的監(jiān)視和測量的主控部門。其監(jiān)視和測量的內(nèi)容主要包括:

a)環(huán)境表現(xiàn)(行為)的常規(guī)監(jiān)測;

b)有關(guān)環(huán)境管理運行控制,運行結(jié)果是否偏離目標(biāo)、指標(biāo);

c)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)程度和環(huán)境管理方案的實施效果;

d)有關(guān)環(huán)境法律和法規(guī),環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的遵循情況,并定期評價。

2.5.3各部門、項目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)《環(huán)境因素的識別與評價控制程序》確定的監(jiān)測點、監(jiān)測項目、監(jiān)測方法和頻次進(jìn)行檢測活動并做好記錄。需要時委托環(huán)保部門進(jìn)行測定。

2.5.4監(jiān)測和測量結(jié)果超標(biāo)時,應(yīng)重新測量一次,若仍超標(biāo),則按《糾正措施控制程序》進(jìn)行控制。

2.5.5環(huán)境檢測設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)執(zhí)行《監(jiān)視和測量裝置控制程序》。

2.6職業(yè)健康安全績效監(jiān)視和測量

2.6.1公司建立并保持《職業(yè)健康安全績效監(jiān)視和測量控制程序》,規(guī)定了監(jiān)視和測量的主要內(nèi)容、績效測量和監(jiān)視的方法以及對監(jiān)視測量的數(shù)據(jù)和結(jié)果的記錄提出了要求,通過對職業(yè)健康安全績效進(jìn)行監(jiān)視和測量以判定是否滿足法規(guī)、目標(biāo)和員工的要求。

2.6.2公司工程項目管理部是職業(yè)健康安全績效的測量和監(jiān)視的主控部門。

2.6.3監(jiān)視和測量的主要內(nèi)容

a)職業(yè)健康安全管理方案,運行準(zhǔn)則和適用法規(guī)的符合性的監(jiān)視以及風(fēng)險控制的結(jié)果和成效;

b)職業(yè)健康安全目標(biāo)的滿足程度的監(jiān)視;

c)員工健康安全意識的提高情況的監(jiān)視;

d)對過程、工作場所和實際操作進(jìn)行常規(guī)安全行為和管理水平的控制;

e)事故、疾病、事件和其他不良職業(yè)健康安全績效的歷史證據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)視。

2.6.4對監(jiān)視和測量的數(shù)據(jù)及結(jié)果的記錄要充分,以便為實施糾正和預(yù)防措施的數(shù)據(jù)分析作依據(jù)。

2.6.5績效測量和監(jiān)視所用的設(shè)備的校準(zhǔn)和維護(hù)執(zhí)行《監(jiān)視和測量裝置控制程序》。

3不合格品、不符合控制

3.1公司建立并保持《不合格品、不符合控制程序》,確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制,規(guī)定了不合格品的處置途徑以及對不符合的處理、調(diào)查要求,明確了不合格品、不符合處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限,以防止不合格品非預(yù)期的使用或交付及環(huán)境和職業(yè)健康安全行為偏離規(guī)定要求。

3.2公司工程項目管理部是不合格品、不符合控制的主控部門。

3.3經(jīng)檢測判定為不合格的產(chǎn)品應(yīng)予以標(biāo)識,處置不合格品的途徑如下:

a)采取措施,消除已發(fā)現(xiàn)的不合格,以返工或返修的途徑;

b)讓步使用、放行或接收不合格品(僅指未經(jīng)返工或返修也不影響最終產(chǎn)品的使用功能)。讓步使用,放行不合格,必須經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn);

c)采取措施,改變使用方式和用途,如降級使用或報廢。

3.4不合格品進(jìn)行返工或返修后應(yīng)再次進(jìn)行驗證,以證實符合性。

3.5在工程交付和使用時發(fā)現(xiàn)不合格公司應(yīng)采取相應(yīng)的措施,具體執(zhí)行《糾正措施控制程序》。

3.6事故、事件的控制

3.6.1公司建立并保持《事故(事件)報告、調(diào)查和處理程序》,確定有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限,明確了對事故、事件和不符合調(diào)查處理的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和方法,對所采取的糾正和預(yù)防措施提出了要求。

3.6.2公司工程項目管理部是

事故(事件)報告、調(diào)查和處理的主控部門。

3.6.3對擬采取的糾正和預(yù)防措施,在其實施前應(yīng)先通過風(fēng)險評價進(jìn)行評審。

3.6.4為消除實際或潛在的不符合原因而采取糾正或預(yù)防措施,應(yīng)與問題的嚴(yán)重性和面臨的職業(yè)健康風(fēng)險相適應(yīng)。

3.6.5糾正和預(yù)防措施涉及到體系文件的修改執(zhí)行《文件控制程序》并保存記錄。

4數(shù)據(jù)分析

4.1公司建立并保持《數(shù)據(jù)分析管理程序》,明確了所需數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集、歸納方式,確定了數(shù)據(jù)分析方法,實施分析的結(jié)果要求,以證實管理體系的適宜性和有效性,并作為改進(jìn)的依據(jù)。

4.2各部門負(fù)責(zé)收集主管職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,包括:

a)與工程質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù);

b)顧客及其他相關(guān)方滿意程度的數(shù)據(jù);

c)監(jiān)視和測量數(shù)據(jù);

d)內(nèi)、外審數(shù)據(jù);

e)供方數(shù)據(jù);

f)與運行能力有關(guān)的數(shù)據(jù);

g)與產(chǎn)品和運行能力相關(guān)的環(huán)境和風(fēng)險因素數(shù)據(jù)。

4.3企業(yè)策劃部是數(shù)據(jù)分析管理的主控部門,負(fù)責(zé)按《數(shù)據(jù)分析管理程序》組織收集、統(tǒng)計、分析一體化管理體系有關(guān)的數(shù)據(jù)。

4.4各部門負(fù)責(zé)應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對數(shù)據(jù)作出分析和評價,并提供以下信息:

a)顧客及其他相關(guān)方滿意程度的現(xiàn)狀和趨勢;

b)產(chǎn)品和服務(wù)與顧客及相關(guān)方要求的符合性;

c)過程和產(chǎn)品特性的趨勢,包括采取預(yù)防措施的機會;

d)供方產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為及合作的狀況;

e)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全改進(jìn)的具體成效。

4.5各部門應(yīng)將分析的結(jié)果及時傳遞,以識別確定需改進(jìn)的內(nèi)容和方法,并作為管理評審的輸入。

5改進(jìn)

5.1持續(xù)改進(jìn)

公司通過建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針,確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和方案,開展內(nèi)部審核,管理評審,應(yīng)用適宜的統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析,實施糾正措施,以及監(jiān)視和測量,考核等活動,選擇改進(jìn)機會,以持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性。

5.1.1以方針和目標(biāo)為持續(xù)改進(jìn)的準(zhǔn)則。

5.1.2日常的改進(jìn)活動由各部門負(fù)責(zé)組織實施。對重大的、長遠(yuǎn)的改進(jìn)項目通過管理評審評價確定并由企業(yè)策劃部組織有關(guān)部門實施。

5.1.3通過顧客及其他相關(guān)方的滿意程度來測量持續(xù)改進(jìn)。

5.1.4在管理評審中,評審改進(jìn)的效果,確定新的改進(jìn)項目。

5.2糾正措施

5.2.1公司建立并保持《糾正措施控制程序》,明確了采取糾正措施的對象,規(guī)定了糾正措施的流程、糾正措施實施所采取的步驟以及評價需求,以消除實際存在的不合格、不符合的原因,防止不合格的再發(fā)生。

5.2.2企業(yè)策劃部、工程項目管理部是糾正措施控制的主控部門。

5.2.3企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)組織一體化管理體系內(nèi)、外審不合格的原因分析,制定糾正措施,并進(jìn)行評價、確定、實施、驗證和記錄。

5.2.4工程項目管理部負(fù)責(zé)按程序規(guī)定對已發(fā)生的不合格、顧客及其他相關(guān)方投訴、服務(wù)抱怨等組織調(diào)查分析不合格、不符合的原因,評價是否需采取糾正措施并確定、制定糾正措施,實施、驗證和記錄。

5.2.5各有關(guān)部門、項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)按程序的規(guī)定對本系統(tǒng)、本項目經(jīng)理部發(fā)生的不合格、不符合進(jìn)行原因分析、評價并確定糾正措施、實施、驗證和記錄。

5.2.6對所有的糾正措施要進(jìn)行有效性評價。對具有成效的改進(jìn)作為永久更改,對于效果不明顯采取進(jìn)一步的分析和改進(jìn)。

5.2.7糾正措施涉及到體系文件的任何更改,各部門應(yīng)遵照實施,按《文件控制程序》進(jìn)行修改并予以記錄。

5.3預(yù)防措施

5.3.1公司建立并保持《預(yù)防措施控制程序》,規(guī)定了預(yù)防措施的流程,明確了預(yù)防措施實施所采取的步驟以及評價需求,以消除潛在的不合格、不符合的原因,防止不合格、不符合的發(fā)生。

5.3.2公司企業(yè)策劃部、工程項目管理部是預(yù)防措施控制的主控部門。

5.3.3預(yù)防措施的實施應(yīng)采取以下步驟:

a)通過管理評審、內(nèi)部審核,監(jiān)視和測量活動,顧客及其他相關(guān)方意見等識別潛在的不合格、不符合,并分析原因;

b)評價采取預(yù)防措施的客觀需求;

c)按照潛在不合格、不符合的特點,通過施工組織設(shè)計、施工方案及管理方案等形式制定預(yù)防措施并予以實施、記錄,并評價其有效性;

d)在制定預(yù)防措施時應(yīng)與潛在的不合格程度以及不符合的嚴(yán)重性和伴隨的環(huán)境、面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險相適應(yīng)。

第2篇 物業(yè)管理監(jiān)視和測量裝置控制程序

物業(yè)管理監(jiān)視和測量裝置的控制程序

本節(jié)規(guī)定了對監(jiān)視和測量裝置的控制要求。

物業(yè)管理公司制定并執(zhí)行《監(jiān)視和測量裝置管理規(guī)定》,通過對監(jiān)視和測量裝置的控制的有效控制,確保測量能力與測量要求相一致,應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行控制,以確保:

a.監(jiān)視和測量裝置的型號、編號、存放地點、校準(zhǔn)周期、檢驗方法、驗收標(biāo)準(zhǔn)均已被清楚地記錄,并存人計量設(shè)備臺帳中;

b.按規(guī)定的時間間隔或在使用前監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定,工程部負(fù)責(zé)制定周期檢定計劃,并聯(lián)系國家法定計量部門進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定并保存校準(zhǔn)或檢定記錄;

c.監(jiān)視和測量裝置必須標(biāo)明檢定狀態(tài)或校準(zhǔn)狀態(tài);

d.監(jiān)視和測量裝置的使用環(huán)境應(yīng)符合有關(guān)技術(shù)要求的規(guī)定;

e.監(jiān)視和測量裝置在搬運、維護(hù)和儲存期間,其準(zhǔn)確度和適用性應(yīng)保持良好;

f.所有監(jiān)視和測量裝置在使用時要保證測量誤差已知,且符合規(guī)定要求;

g.若發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時,監(jiān)視和測量裝置使用者應(yīng)立即評定已測試結(jié)果的有效性,對已確定測量有疑問時,應(yīng)對其采取必要的措施。

7.6.2工程部建立《年度檢測、計量設(shè)備檢定計劃》和《測量、計量設(shè)備檢定記錄》,負(fù)責(zé)對所需監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行維護(hù),工程設(shè)施有關(guān)壓力表、溫控器、電力表、安全檢測裝置、煙感器、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備并按國家的相關(guān)規(guī)定或確保物業(yè)服務(wù)符合規(guī)定要求適時對相關(guān)監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行校驗或檢定。

7.6.3當(dāng)計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)測和測量時,應(yīng)確認(rèn)滿足預(yù)期用途的能力,確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行,必要時再確認(rèn)。

7.6.4對測量結(jié)果要進(jìn)行記錄并保持。

第3篇 物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊－測量分析和改進(jìn)

物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊:測量、分析和改進(jìn)

1總則

為證實本公司各項業(yè)務(wù)方面所提供的服務(wù)符合有關(guān)的要求,確保公司質(zhì)量管理體系的符合性和其持續(xù)改進(jìn)的有效性,公司從以下幾個方面進(jìn)行監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)。

2監(jiān)視和測量

2.1顧客滿意

顧客滿意是測量我們所提供服務(wù)質(zhì)量的一個重要尺度,公司主要通過兩個方面對顧客滿意度進(jìn)行測評。

2.1.1一方面,公司通過與顧客的溝通(本手冊'7.2.3顧客溝通'),及時對我們的服務(wù)進(jìn)行改善和改進(jìn),確保顧客滿意。

2.1.2公司通過以下方式對顧客滿意度進(jìn)行測評,根據(jù)測評結(jié)果采取相應(yīng)措施改善惡化提高我們的服務(wù)。

a)確保每年兩次顧客滿意度調(diào)查的實施;

b)對顧客重點關(guān)注項目進(jìn)行定期調(diào)查;

c)對重大的投訴或?qū)ｍ椃?wù)進(jìn)行的回訪,包括公司和各部門自己組織的回訪;

d)顧客懇談,包括公司組織的懇談會和各部門組織的懇談交流會;

e)內(nèi)部顧客(員工)的滿意度調(diào)查;

2.1.3以上有關(guān)顧客滿意測評的操作及具體的方法方式和相關(guān)要求,包括相應(yīng)的頻次、執(zhí)行人員和所應(yīng)用的工具通過建立jsnhwy0-01《顧客滿意度測評程序》進(jìn)行管理和控制。

2.2內(nèi)部質(zhì)量審核

2.2.1公司制定jsnhwy0-02《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》對公司內(nèi)部質(zhì)量審核的操作進(jìn)行管理和控制。通過內(nèi)部質(zhì)量審核活動的開展,驗證質(zhì)量體系運行的符合性和有效性,為減少及預(yù)防不合格提供客觀證據(jù),發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,實現(xiàn)改進(jìn)的目的。

2.2.2根據(jù)公司各部門具體情況、審核過程的實施及以往審核的結(jié)果,策劃和編制審核方案。公司內(nèi)執(zhí)行內(nèi)審任務(wù)的審核員須具備內(nèi)審員資格,審核組成員不得有受審核部門的員工參加,審核組成員在審核期間直接向管理者代表負(fù)責(zé)。

2.2.3原則上公司各部門每半年需接受一次內(nèi)部質(zhì)量審核,在一年內(nèi)審核必須覆蓋iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的全部要求及公司體系文件中規(guī)定的全部內(nèi)容。

2.2.4如果一個部門在一個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生嚴(yán)重不合格服務(wù)(投訴)或發(fā)生重大質(zhì)量事故,由管理者代表判斷是否應(yīng)進(jìn)行一次計劃外審核,并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。內(nèi)審結(jié)果應(yīng)形成審核報告,審核的記錄將作為管理評審的輸入。

2.2.5受審部門對審核中出現(xiàn)的不合格項采取措施進(jìn)行改善,消除不合格及不合格發(fā)生的原因。原審核人員負(fù)責(zé)對審核中形成的糾正和預(yù)防措施應(yīng)進(jìn)行評估和隨后的跟蹤驗證。

2.3服務(wù)過程的監(jiān)視和測量

根據(jù)各項服務(wù)的有關(guān)特性,在物業(yè)管理服務(wù)過程方面通過在日常工作中的自我檢查和業(yè)務(wù)檢查、階段性的業(yè)務(wù)檢查、突發(fā)性臨時檢查和針對某一特定時期(如節(jié)假日期間)或某一方面進(jìn)行的專項檢查等,對質(zhì)量體系的過程進(jìn)行監(jiān)控及測量。

2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

2.4.1對于物業(yè)管理服務(wù)來說,大部分服務(wù)的結(jié)果是隨著服務(wù)的過程同時發(fā)出的,在服務(wù)提供的同時,服務(wù)的結(jié)果也已交付,因此仍應(yīng)加強對服務(wù)過程的監(jiān)視和測量。

2.4.2對于物業(yè)管理服務(wù)中個別如物業(yè)的各類維修和工程等這一類可在完成后予以交付的工作,所進(jìn)行監(jiān)視和測量的方法

和有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)需得到明確,需要時形成相應(yīng)的指導(dǎo)書。監(jiān)視和測量結(jié)果應(yīng)形成記錄并指明服務(wù)結(jié)果的放行人。除非規(guī)定的檢驗和測量已經(jīng)完成或得到顧客的同意,否則不能進(jìn)行交付。有關(guān)記錄的控制按文件jsnhwy4.0-02《質(zhì)量記錄控制程序》。

3不合格服務(wù)的控制

3.1在本公司,此要求適用于那些在物業(yè)管理服務(wù)中可在完成后予以交付的服務(wù)。對于那些結(jié)果和過程同時發(fā)出的服務(wù),不合格的處理按jsnhwy0-04《糾正和預(yù)防措施實施程序》處理。

3.2對于不合格的服務(wù),制定jsnhwy0-03《不合格服務(wù)處理程序》,及時采取有效措施消除不合格和防止不合格服務(wù)的交付。不合格處理的職責(zé)和權(quán)限在有關(guān)文件中予以明確的規(guī)定,公司全體人員都有向上級報告或指出已發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在的不合格的責(zé)任。

4數(shù)據(jù)分析

4.1為保障公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性得到適當(dāng)?shù)脑u估和有效的改進(jìn),在對有關(guān)的監(jiān)視和測量結(jié)果作收集和分析時須結(jié)合顧客滿意度及滿意率的情況、投訴建議和緊急事件及其處理、各項業(yè)務(wù)的開展和分承包方的控制等方面的相關(guān)信息和具體數(shù)據(jù)采用適宜的統(tǒng)計方法和統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行。

4.2有關(guān)監(jiān)視、測量和分析的具體內(nèi)容與進(jìn)行數(shù)據(jù)分析所應(yīng)用的統(tǒng)計方法和統(tǒng)計技術(shù),以及相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的確定,收集的方法、手段和頻率等在相應(yīng)的程序中予以明確的規(guī)定并能保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5改進(jìn)

5.1持續(xù)改進(jìn)

公司通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、內(nèi)部質(zhì)量審核的開展、對有關(guān)數(shù)據(jù)的分析、糾正和預(yù)防措施的實施和管理評審活動持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

5.2糾正和預(yù)防措施

公司建立jsnhwy0-04《糾正和預(yù)防措施實施程序》,規(guī)定糾正和預(yù)防措施的具體實施,消除不合格和潛在不合格的原因,防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生及不合格的再次發(fā)生。

6支持性文件

jsnhwy0-01 《顧客滿意度測評程序》

jsnhwy0-02 《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》

jsnhwy0-03 《不合格服務(wù)處理程序》

jsnhwy0-04 《糾正和預(yù)防措施實施程序》

第4篇 z物業(yè)管理公司監(jiān)視和測量裝置控制程序

物業(yè)管理公司監(jiān)視和測量裝置控制程序

1目的

通過對監(jiān)視和測量裝置的定期檢定,保證儀器的計量、測試準(zhǔn)確有效。

2范圍

本程序適有于對公司各需要定期檢驗的監(jiān)視和測量裝置(以下簡稱監(jiān)測裝置)的管理。

3職責(zé)

3.1管理處工程部負(fù)責(zé)定期組織對監(jiān)測裝置進(jìn)行校驗,并建立相關(guān)檔案;

3.2各使用部門負(fù)責(zé)按規(guī)定正確使用、維護(hù)監(jiān)測裝置。

4工作程序

4.1監(jiān)測裝置范圍

序號裝置名稱使用地點檢定周期

1兆歐表、萬用表檢測工具一年

2鉗形電流表配電室檢測工具一年

3高壓驗電器高壓配電室檢測工具一年

4驗電筆檢測工具一年

5主要設(shè)備和

主要線路的配電盤儀表配電室檢測工具一至四年

4.2監(jiān)測裝置的購置

行政部在指定合格供方中購買各部門所需的監(jiān)測裝置,購回的監(jiān)測裝置應(yīng)交管理處工程部送法定檢定機構(gòu)檢定合格后方可使用,管理處工程部負(fù)責(zé)對監(jiān)測裝置的使用人員進(jìn)行使用及維護(hù)指導(dǎo)。

4.3監(jiān)測裝置的管理

4.3.1管理處工程部于每年年底制定下年度《監(jiān)測裝置檢定計劃》,經(jīng)工程主管批準(zhǔn)后實施;

4.3.2工程主管指定專人建立《監(jiān)測裝置匯總表》,明確記錄各裝置的檢定日期及檢定周期,并在規(guī)定周期內(nèi)將檢測裝置送相關(guān)法檢定機構(gòu)進(jìn)行檢定或校準(zhǔn),保證其精度符合技術(shù)要求,經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格的監(jiān)視和測量裝置方可使用,工程部應(yīng)做好監(jiān)測裝置的檢校記錄;

4.3.3品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織人員對監(jiān)測裝置進(jìn)行巡檢,保證監(jiān)測裝置正常使用;

4.3.4各管理處應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)測裝置的日常使用維護(hù),發(fā)現(xiàn)未經(jīng)檢定合格或已過檢定周期或已失效或損壞的監(jiān)測裝置應(yīng)及時送交相關(guān)法定檢定機構(gòu)進(jìn)行維修、檢定、校準(zhǔn);

4.4各使用部門應(yīng)妥善保護(hù)監(jiān)測裝置的檢定合格標(biāo)識。

5相關(guān)文件

6質(zhì)量記錄

**/bg-7.6-01 《監(jiān)測裝置檢定計劃》

**/bg-7.6-02 《監(jiān)測裝置匯總表》

附加說明:

本文件起草人:

本文件修改人:

本文件審核人:

本文件批準(zhǔn)人:

第5篇 質(zhì)量管理-顧客滿意度測量控制程序

質(zhì)量管理:顧客滿意度測量控制程序

1、目的

測量質(zhì)量管理體系的業(yè)績。

2、適用范圍

適用于對業(yè)主和住戶滿意程度的測量。

3、相關(guān)/支持性文件

《與業(yè)主和住戶有關(guān)的過程控制程序》

《數(shù)據(jù)分析控制程序》

《糾正措施程序》

《預(yù)防措施程序》

4、職責(zé)

4.1質(zhì)量管理部;

a)負(fù)責(zé)與業(yè)主和住戶聯(lián)絡(luò)有效處理業(yè)主和住戶的意見,負(fù)責(zé)保存相關(guān)服務(wù)記錄;

b)負(fù)責(zé)組織對業(yè)主和住戶滿意程度進(jìn)行測量,確定業(yè)主和住戶的需求和潛在需求。

4.2質(zhì)量管理部將對保安部、工程部、清潔綠化部、綜合管理部匯總的反饋信息進(jìn)行分析,確定責(zé)任部門并監(jiān)督實施。

5、工作程序

5.1業(yè)主和住戶信息的收集、分析與處理

5.1.1各部門在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)收集業(yè)主和住戶滿意或不滿意的信息,作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。

5.1.2對業(yè)主和住戶面談、信涵、電話、傳真等方式的咨詢、提供的建議由質(zhì)量管理部門專人解答、收集、并記錄在《值班記錄登記表》上,暫時末能解答的,要詳細(xì)記錄并與有關(guān)部門研究后予以答復(fù)。

5.1.3質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)與業(yè)主和業(yè)主委員會溝通,利用業(yè)主大會等各種渠道,認(rèn)真聽取業(yè)主和住戶的意見,填寫《業(yè)主和住戶信息反饋表》,及時反饋給公司。并組織各部門進(jìn)行分析綜合,落實相應(yīng)措施,并監(jiān)督執(zhí)行。

5.1.4各部門業(yè)務(wù)員利用外出的各種活動及時掌握市場動態(tài)及業(yè)主和住戶需求的動向,通過各種房地產(chǎn)展銷會,物業(yè)競標(biāo)會,積極與業(yè)主和住戶溝通,收集有關(guān)信息,填寫《業(yè)主和住戶信息反饋表》,及時反饋給公司,由質(zhì)量管理部組織各部門進(jìn)行分析,確認(rèn)責(zé)任部門,落實相應(yīng)措施并監(jiān)督執(zhí)行效果。

5.1.5各責(zé)任部門應(yīng)負(fù)責(zé)有效處理業(yè)主和住戶意見,執(zhí)行《與業(yè)主和住戶有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

5.2業(yè)主和住戶滿意程度測量

5.2.1每年第四季度,質(zhì)量管理部向業(yè)主和住戶發(fā)送《業(yè)主滿意度測評表》,調(diào)查業(yè)主和住戶對公司服務(wù)的滿意程度,收集相關(guān)意見和建議。調(diào)查表的回收率應(yīng)達(dá)到50%以上,以便于統(tǒng)計分析。

5,2,2質(zhì)量管理部對上述調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計分析,確定業(yè)主和住戶的需求和期望,及公司需改進(jìn)的方面,并對照公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。

5.2.3對業(yè)主和住戶反映非常滿意的方面,質(zhì)量管理部應(yīng)對公司相關(guān)部門或人員及時進(jìn)行通報表揚。

6、相關(guān)記錄

qr-017-01《值班記錄登記表》

qr-017-04〈業(yè)主和住戶滿意率統(tǒng)計表〉

qr-017--02《業(yè)主和住戶信息反饋表》

qr-017-03《業(yè)主和住戶滿意程度調(diào)查表》

第6篇 質(zhì)量管理-測量和監(jiān)控裝置控制程序

質(zhì)量管理:測量和監(jiān)控裝置控制程序

1 目的

對用于確保服務(wù)符合規(guī)定要求的測量和監(jiān)控裝置進(jìn)行控制, 確保測量和監(jiān)控結(jié)果的有效性。

2 適用范圍

適用于對服務(wù)和過程進(jìn)行測量和監(jiān)控用的裝置等。

3 職責(zé)

工程部

a)負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程;

b)負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理;

4 工作程序

a)測量和監(jiān)控設(shè)備的采購及驗收

根據(jù)所需測量能力和測量要求配置和監(jiān)控設(shè)備,對其的采購和驗收,執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》中對生產(chǎn)設(shè)備采購的管理規(guī)定。

b)測量和監(jiān)控設(shè)備的初次校準(zhǔn)

a)測量和監(jiān)控設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)送國家計量部門檢定或自行校準(zhǔn),合格后方能發(fā)放使用。對合格品應(yīng)貼上表明其狀態(tài)的唯一性標(biāo)識;工程部下負(fù)責(zé)對該設(shè)備編號,并填寫《測量監(jiān)控設(shè)備一覽表》;

b)對于沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,應(yīng)編制記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù);

c)工程部負(fù)責(zé)測量、監(jiān)控設(shè)備的發(fā)放。

c) 測量、監(jiān)控設(shè)備的周期校準(zhǔn)

i.每年十二月工程部編制下年度《年度計量校準(zhǔn)計劃》,根據(jù)計劃執(zhí)行周期校準(zhǔn)。

a)對需外校的設(shè)備,由工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系國家法定計量部門進(jìn)行校準(zhǔn),并出具校準(zhǔn)報告;

b)對需進(jìn)行內(nèi)部校準(zhǔn)的設(shè)備,工程部應(yīng)編制相應(yīng)的《內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程》,規(guī)定校準(zhǔn)的方法、使用設(shè)備、驗收標(biāo)準(zhǔn)及校準(zhǔn)周期等內(nèi)容,經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn),由工程部實施并記錄。

4.3.2 校準(zhǔn)合格的設(shè)備,由校準(zhǔn)人員貼合格標(biāo)簽,并標(biāo)明有效期;對不便粘貼標(biāo)簽的設(shè)備,可將標(biāo)簽貼在包裝盒上,或由使用者妥善保管。

d)測量、監(jiān)控設(shè)備的使用、搬運、維護(hù)和貯存控制

執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》有關(guān)規(guī)定。

e)測量、監(jiān)控設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的控制

4.5.1發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時,應(yīng)停止檢測工作,及時報告工程部,工程部應(yīng)追查使用該設(shè)備檢測的服務(wù)流向,再評價以往檢測結(jié)果的有效性,確定需重新檢測的范圍并重新檢測。

4.5.2工程部應(yīng)組織對設(shè)備故障進(jìn)行分析、維修并重新校準(zhǔn),采取相應(yīng)的糾正措施。

4.5.3 對無法修復(fù)的設(shè)備,經(jīng)工程部確認(rèn)后,由總經(jīng)理批準(zhǔn)報廢或作相應(yīng)處理。

4.6 測量、監(jiān)控設(shè)備的環(huán)境要求

測量、監(jiān)控設(shè)備的使用環(huán)境應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)文件的規(guī)定,由工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

4.7 對檢測人員要求

工程部對測量、監(jiān)控設(shè)備的使用人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),合格后上崗。

4.8 對于測量、監(jiān)控用的軟件,在使用前應(yīng)進(jìn)行自校準(zhǔn),填寫相應(yīng)的校準(zhǔn)記錄。

5 相關(guān)文件

5.1 《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》

6 相關(guān)記錄

qr-016-01《測量監(jiān)控設(shè)備一覽表》

qr-016-02 〈年度計量校準(zhǔn)計劃》

第7篇 漁港工程施工測量方法及試驗和試驗設(shè)備管理

漁港工程施工測量方法及試驗和試驗設(shè)備管理

1施工基線和水準(zhǔn)點的布設(shè)

根據(jù)業(yè)主提供的平面控制點和高程控制點,在施工區(qū)域內(nèi)布置并測設(shè)施工基線和水準(zhǔn)點,程序如下:

(1)復(fù)核業(yè)主提供的平面布置控制點和水準(zhǔn)點;

(2)布置并測設(shè)施工基線和水準(zhǔn)點,基點布設(shè)在通視良好,不易被干擾和損壞的地方并能有效覆蓋整個施工區(qū)域?？紤]到施工現(xiàn)場情況,基點用混凝土墩做成(混凝土墩下打木樁做基礎(chǔ)),點位以十字銅頭標(biāo)記,并設(shè)置明顯的保護(hù)標(biāo)志;

(3)整理測量報告和繪制施工測量平面圖,報工程師審批,

(4)施工期間定期對基線及水準(zhǔn)點進(jìn)行復(fù)核。

2測量儀器

測量儀器一覽表

名稱型號數(shù)量產(chǎn)地

全站儀tc20021臺瑞士

經(jīng)緯儀t24臺瑞士

水準(zhǔn)儀n32臺瑞士

3測量精度控制

(1)施工基線方向的允許角度誤差值為12秒。

(2)施工基線長度的允許誤差值為1/10000。

4試驗和試驗設(shè)備

本工程在進(jìn)場后臨時設(shè)施建設(shè)時,設(shè)立現(xiàn)場實驗室,面積約80m2(見施工總平面布置圖)。

工地實驗室配備足夠人員,實驗室工作人員均要有相應(yīng)資質(zhì)和上崗證。 工地實驗室為檢驗工程所用原材料及混凝土施工質(zhì)量控制而設(shè)立,主要試驗項目及配備檢測設(shè)備儀器見下表:

主要試驗項目及配備檢測設(shè)備儀器表

類別名稱檢測項目主要設(shè)備名稱

原材料物理力學(xué)性能指標(biāo)水泥標(biāo)準(zhǔn)稠度和凝結(jié)時間標(biāo)準(zhǔn)稠度和凝結(jié)時間測定儀

安定性雷氏夾

細(xì)度負(fù)壓篩

比表面積比表面積測定儀

膠砂強度標(biāo)準(zhǔn)試模4*4*16

比重比重瓶

鋼材力學(xué)性能及拉彎性能檢測萬能材料試驗機

焊接性能萬能材料試驗機

砂表觀密度及堆積密度李氏比重瓶及測量筒

顆粒級配篩分搖篩機及分析篩

含泥量及有機質(zhì)含量玻璃器皿

碎石粒徑級配分析篩

針片狀含量石針、片狀規(guī)準(zhǔn)儀

壓碎指標(biāo)壓碎指標(biāo)測定儀

含泥量及泥塊含量玻璃器皿

表觀密度及堆積密度比重瓶及測量筒

施工質(zhì)量控制

混凝土混凝土配合比設(shè)計攪拌機、試模、壓力機

混凝土3d、28d抗壓強度抗壓強度試模

坍落度坍落度筒

初(終)凝時間電動阻力貫入儀

含氣量含氣量測定儀

保護(hù)層厚度探測儀

其他抗?jié)B、砂漿試模、維勃稠度儀,標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室、電動取芯機等

實驗室內(nèi)設(shè)置力學(xué)性能,物理性能,水泥試驗檢測室,混凝土配合比攪拌成型室,標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室,樣品儲藏室和辦公室。

在建立工地實驗室的同時,選取1-2家具有cma認(rèn)證資質(zhì)的檢測單位,并申報監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后,作為工地實驗室的補充,進(jìn)行工地實驗室不具備檢測條件的項目檢測。如減水劑性能測試,必要時進(jìn)行砂中氯離子含量測定及鋼材的化學(xué)分析等。

所有結(jié)構(gòu)用料運到現(xiàn)場后,均要按規(guī)范頻率和數(shù)量抽檢,取樣及檢測過程配合監(jiān)理工程師執(zhí)行'見證取樣'規(guī)定,所有試驗項目在自檢的同時執(zhí)行監(jiān)理工程師的平行抽檢的指令或規(guī)定。

第8篇 公司測量、分析和改進(jìn)管理程序

公司管理手冊:測量、分析和改進(jìn)(總 則)

為確保管理體系和過程的符合性,以及實現(xiàn)其不斷的改進(jìn),在對監(jiān)視和測量活動做出規(guī)定、策劃和實施時,應(yīng)考慮如下幾點:

1.在確定監(jiān)視和測量的項目、測量點時要考慮能使企業(yè)獲益;

2.要考慮采取適宜的措施,而不是單純用于積累信息;

3.確定監(jiān)視和測量的方法,應(yīng)考慮包括使用統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi);

4.應(yīng)按規(guī)定和策劃的結(jié)果實施監(jiān)視和測量活動。

5、對產(chǎn)品質(zhì)量的檢測,應(yīng)按照策劃的安排進(jìn)行,確保產(chǎn)品形成的各過程均應(yīng)進(jìn)行檢測。

為此制訂下述程序文件:

標(biāo)題

8.2.1顧客滿意程度的測量程序

8.2.2內(nèi)部審核控制程序

8.2.3過程的監(jiān)視和測量程序

8.2.4監(jiān)視和測量程序

8.2.5 型式檢驗控制程序

8.2.6 合規(guī)性評價程序

8.2.7 認(rèn)證證書、標(biāo)志管理控制程序

8.3不符合控制程序

8.4數(shù)據(jù)分析控制程序

8.5改進(jìn)控制程序

第9篇 物業(yè)管理：環(huán)境監(jiān)視和測量控制程序

物業(yè)管理手冊:環(huán)境監(jiān)視和測量控制程序

1、目的

為了對本公司環(huán)境管理體系實施的結(jié)果進(jìn)行評價和及時發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題,保證環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn),制定本程序。

2、范圍

本程序適用于公司對可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的運行和活動的關(guān)鍵性特性(如重要環(huán)境因素的管理、環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)的符合情況、體系運行控制情況等)實施例行的監(jiān)控管理。

3、職責(zé)

3.1各部門負(fù)責(zé)本部門環(huán)境管理體系運行情況的日常檢查。

3.2品質(zhì)部負(fù)責(zé)公司環(huán)境管理體系所有運行活動的例行監(jiān)控并制定和實施污染物年度環(huán)境監(jiān)測計劃。

3.3人力資源部負(fù)責(zé)環(huán)境意識和技能培訓(xùn)效果的檢查。

3.4物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)環(huán)保設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)。

4、程序

4.1污染物關(guān)鍵特性的監(jiān)視和測量

4.1.1品質(zhì)部每年申報當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門審查污染物關(guān)鍵特性排放情況,由環(huán)保部門出具審查證明。

4.1.2環(huán)境審查證明由管理部保存,并將有關(guān)信息傳遞給有關(guān)部門。

4.2運行控制的監(jiān)視和測量

4.2.1各部門每季度對本部門所確定的環(huán)境運行控制情況和應(yīng)急預(yù)案落實至少進(jìn)行一次自查,填寫《服務(wù)過程檢驗單》。

4.2.2人力資源部對相關(guān)部門環(huán)境培訓(xùn)效果按照《人力資源控制程序》進(jìn)行考核評價。

4.3目標(biāo)和指標(biāo)的監(jiān)視和測量

4.3.1各相關(guān)部門每月對本部門的目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案實施情況進(jìn)行一次自我檢查,填寫《月管理目標(biāo)、指標(biāo)完成情況統(tǒng)計分析》,報品質(zhì)部。

4.3.2品質(zhì)部每季度對環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的完成進(jìn)行一次檢查,填寫《品質(zhì)部抽檢單》,并在管理評審前編寫《公司管理目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案完成情況報告》提交管理評審。

4.4對環(huán)境監(jiān)視和測量中發(fā)現(xiàn)的不符合項,執(zhí)行《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》。

4.5監(jiān)測設(shè)備的管理、校準(zhǔn)及維護(hù)

工程部負(fù)責(zé)監(jiān)測設(shè)備的定期校準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)監(jiān)測設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。具體按《監(jiān)視和測量裝置控制程序》規(guī)定執(zhí)行。

4.6本程序產(chǎn)生的記錄按《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。

5、相關(guān)文件

5.1《人力資源控制程序》

5.2《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》

5.3《監(jiān)視和測量裝置控制程序》

5.4《記錄控制程序》

6、相關(guān)記錄

6.1《年度環(huán)境監(jiān)測計劃》jw/jl-8.2.5-001

6.2《公司管理目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案完成情況報告》jw/jl-8.2.5-002

6.4《月管理目標(biāo)、指標(biāo)完成情況統(tǒng)計分析》jw/jl-8.2.1-001

第10篇 監(jiān)視和測量設(shè)備管理

1.配置

1.1凡是生產(chǎn)、使用、充裝易燃易爆易中毒危險化學(xué)品的重點崗位和要害部位，都必須安裝適宜的監(jiān)視和測量設(shè)備，需對重要的壓力、溫度等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和測量的，同時安裝壓力、溫度監(jiān)控和測量裝置。

1.2監(jiān)視和測量設(shè)備的選型要合理，確保監(jiān)視和測量的準(zhǔn)確度和精確度滿足使用要求。

1.3監(jiān)視和測量設(shè)備的安裝位置要合理，能夠起到有效的監(jiān)視和測量作用。

1.4新安裝的監(jiān)視和測量設(shè)備，要經(jīng)過鑒定和校準(zhǔn)方可投入使用。

1.5各單位按照要求上報采購計劃，采購部在采購監(jiān)視和測量設(shè)備時凡無產(chǎn)品合格證的不得驗收入庫。

1.6各單位對合格的監(jiān)視和測量設(shè)備投運前要進(jìn)行建卡、登記注冊，其技術(shù)資料必須保存完好，設(shè)備的保管應(yīng)符合規(guī)定的要求。

2.使用

2.1使用前檢定（或校準(zhǔn)）經(jīng)驗收合格的監(jiān)視和測量設(shè)備，在使用前，由設(shè)備部組織送到國家授權(quán)的計量檢定機構(gòu)檢定，合格后方可投入使用。對檢測合格的監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)貼上檢驗標(biāo)簽。

2.2周期檢定（或校準(zhǔn)）

2.2.1使用部門、車間在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量設(shè)備不符合要求，應(yīng)對該設(shè)備采取有效措施（如校準(zhǔn)、修理或更新等）。

3.管理

3.1使用部門、車間保證監(jiān)視和測量設(shè)備在適宜的環(huán)境條件下使用。

3.2監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，并保持其準(zhǔn)確度和精確度。

3.3監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)在鑒定或校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用，嚴(yán)禁過期使用，使用中如發(fā)現(xiàn)損壞或處于可疑的校準(zhǔn)狀態(tài)時，應(yīng)對其重新進(jìn)行校準(zhǔn)。

3.4對使用監(jiān)視和測量設(shè)備的人員，應(yīng)以設(shè)備的繁簡和操作難易程度進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使用人員應(yīng)熟練掌握操作使用步驟和方法以及維護(hù)和保養(yǎng)知識。

3.5使用人員要隨時觀察監(jiān)視和測量設(shè)備的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時上報和處理。

4.維護(hù)

4.1使用部門、車間應(yīng)對監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以便保證監(jiān)視和測量設(shè)備處于良好狀態(tài)，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。

4.2設(shè)備管理部應(yīng)對監(jiān)視和測量設(shè)備建立臺帳，包括：名稱、設(shè)備類型、購進(jìn)日期、使用期限、現(xiàn)存位置、檢定期限、目前狀況。

5.監(jiān)視和測量設(shè)備的失效處理

5.1監(jiān)視和測量設(shè)備在檢定有效期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)損壞或處于可疑狀態(tài)時，應(yīng)聯(lián)系原檢定部門或由其他有資質(zhì)的單位進(jìn)行維修檢定。

5.2監(jiān)視和測量設(shè)備的報廢經(jīng)使用部門、車間、設(shè)備部確認(rèn)，按報廢處理程序進(jìn)行報廢。

6.臺帳

6.1各單位應(yīng)建立本單位監(jiān)視和測量設(shè)備臺帳，做好資料檔案管理，并進(jìn)行日常管理工作。

6.2各單位應(yīng)建立監(jiān)視和測量設(shè)備臺帳，并檢查使用情況。

7.報廢

對無法修復(fù)的監(jiān)視和測量設(shè)備，須及時停止使用，并進(jìn)行相應(yīng)處理或報廢，報廢要嚴(yán)格按照公司《生產(chǎn)設(shè)施安全拆除和報廢管理制度》。

第11篇 物業(yè)管理公司測量和監(jiān)控裝置控制程序-13

物業(yè)管理公司測量和監(jiān)控裝置控制程序(13)

1.0目的:

對證實服務(wù)符合規(guī)定的要求的測量器具及儀表進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù),以確保測量器具及儀表在使用時達(dá)到規(guī)定的要求。

2.0適用范圍:

2.1國家規(guī)定檢驗的儀表,如壓力計、安全閥等。

2.2日常維修檢測使用的鉗表、萬用表、搖表、接地?fù)u表等。

3.0職責(zé):

3.1工程技術(shù)部負(fù)責(zé)測量器具及儀表的使用和保管。

3.2各測量器具及儀表由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)送檢,并保存校驗記錄。

4.0程序

工程技術(shù)部編制測量器具及儀表清單。

工程技術(shù)部按計劃送檢,并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

要求達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或使用要求。

否

是

工程技術(shù)部保存檢定資料。

工程技術(shù)部填寫《設(shè)備(機具)報廢申請單》,核實無法修復(fù)后報廢。

5.0支持性工具

《測量器具及儀表檢定計劃》

《測量器具及儀表檢定記錄》

《設(shè)備(機具)報廢申請單》

《測量器具及儀表清單》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第12篇 物業(yè)管理手冊－業(yè)主滿意度測量程序

物業(yè)管理手冊:業(yè)主滿意度測量程序

1、目的

對業(yè)主是否滿意的信息進(jìn)行監(jiān)視,以評價質(zhì)量、環(huán)境管理體系的有效性和識別可改進(jìn)的機會。

2、范圍

適用于本公司的業(yè)主是否滿意的各種信息獲取和利用的控制。

3、職責(zé)

3.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)絡(luò),有效處理業(yè)主的意見,并保存相關(guān)服務(wù)記錄。

3.2品質(zhì)部根據(jù)滿意度調(diào)查情況,分析存在問題的原因,并督促相關(guān)部門有效處理業(yè)主意見或建議,持續(xù)提高業(yè)主滿意度。

4、程序

4.1業(yè)主信息的收集、分析與處理

4.1.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)收集業(yè)主滿意與否的信息。

4.1.2物業(yè)服務(wù)中心以面談、信函、電話等方式與業(yè)主、業(yè)主委員會進(jìn)行溝通,業(yè)主提供的意見或建議由物業(yè)服務(wù)中心解答、收集,并記錄在《業(yè)主回訪單》、《工作日志》或《服務(wù)登記本》上。暫時未能解答的,應(yīng)詳細(xì)記錄,并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映或經(jīng)由相關(guān)部門協(xié)調(diào)后予以答復(fù)。

4.1.3相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)負(fù)責(zé)有效處理業(yè)主意見,執(zhí)行《與業(yè)主有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2業(yè)主滿意度測量

4.2.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管按要求每月對業(yè)主進(jìn)行回訪,填寫《業(yè)主回訪單》;接待專員對維修情況進(jìn)行回訪,月末由經(jīng)理對回訪信息進(jìn)行統(tǒng)計,填寫《月管理目標(biāo)、指標(biāo)完成情況統(tǒng)計分析》交品質(zhì)部,由品質(zhì)部報管理者代表審批。

4.2.2品質(zhì)部每年至少組織一次業(yè)主滿意度調(diào)查,了解業(yè)主滿意程度,對反饋的意見進(jìn)行匯總、分析,并由責(zé)任部門采取措施,對存在問題進(jìn)行整改并有效地預(yù)防。

5、相關(guān)文件

5.1《與業(yè)主有關(guān)的過程控制程序》

5.2《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》

5.3《數(shù)據(jù)分析控制程序》

6、相關(guān)記錄

6.1《月管理目標(biāo)、指標(biāo)完成情況統(tǒng)計分析》jw/jl-8.2.1-001

6.2《工作日志》jw/jl-8.2.1-002

6.3《業(yè)主回訪單》jw/jl-8.2.1-003

第13篇 某物業(yè)管理顧客滿意度測量控制程序

1.0目的

1.1本程序建立對業(yè)主(住戶)滿意度的收集、分析工作程序,使服務(wù)效果信息能得以及時反饋,確保服務(wù)滿足規(guī)定要求。

2.0適用范圍

2.1本程序適用于公司對業(yè)主(住戶)滿意度的收集、分析工作的控制。

3.0職責(zé)

3.1公司意見征詢或調(diào)查活動由行政人事部編制活動的實施計劃,報管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

3.2各管理處根據(jù)需要進(jìn)行的意見征詢或調(diào)查活動,報行政人事部備案并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實施。

4.0程序要點和實施

4.1意見征詢或調(diào)查活動的組織實施

4.1.1活動頻次

a)公司每半年以“征詢表”或“調(diào)查表”方式組織進(jìn)行一次意見征詢或調(diào)查活動;

b)各管理處以“征詢表”或“調(diào)查表”方式進(jìn)行的該項活動的頻次,根據(jù)需要確定。

4.1.2活動計劃

a) 在活動進(jìn)行前,負(fù)責(zé)實施的部門應(yīng)編制相應(yīng)計劃,內(nèi)容包括開展本次征詢或調(diào)查活動的目的、征詢或調(diào)查活動的目的、征詢或調(diào)查的對象,“征詢表”或“調(diào)查表”的設(shè)計、發(fā)放的范圍和數(shù)量、時間及人員安排等多種形式等。

b) 計劃的批準(zhǔn)

由行政人事部編制的活動實施計劃,由管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn);各管理處編制的實施計劃報行政人事部備案,由管理者代表批準(zhǔn)。

4.1.3 “征詢表”或“調(diào)查表”

a)設(shè)計的“征詢表”或“調(diào)查表”應(yīng)清晰描述提供的管理和服務(wù)等過程中需經(jīng)業(yè)主(住戶)評價的項目和內(nèi)容;

b)業(yè)主(住戶)評價可以設(shè)定為“很滿意”、“滿意”、“較滿意”、“不滿意”幾項。

4.1.4 “征詢表”或“調(diào)查表”由負(fù)責(zé)實施該項活動的負(fù)責(zé)人組織發(fā)放和回收,“征詢表”或“調(diào)查表”的回收率原則上應(yīng)不低于發(fā)放數(shù)量的60%。

4.1.5統(tǒng)計分析

a) 進(jìn)行征詢意見的部門可采用調(diào)查表法或排列圖法分別對收集的業(yè)主(住戶) 意見進(jìn)行統(tǒng)計分析;

b) 對業(yè)主(住戶)評價為“很滿意”、“滿意”、“較滿意”的可確定為滿意項。滿意率的計算方法見附錄;

c) 統(tǒng)計分析結(jié)果應(yīng)形成統(tǒng)計分析報告;

d) 各部門的統(tǒng)計分析報告,經(jīng)管理者代表審核后分發(fā)至總經(jīng)理、管理者代表、總經(jīng)理助理、主管經(jīng)理和相關(guān)部門。

4.2 提供服務(wù)可以通過回訪方式驗證員工服務(wù)過程及結(jié)果顧客是否滿意、是否符合質(zhì)量要求。具體按《回訪工作規(guī)程》執(zhí)行。

4.3 征詢活動中被業(yè)主/住戶評價為不滿意的項目,由責(zé)任部門采取“糾正措施”。

4.4 對確定的不滿意項,按《不合格控制程序》處理。

4.5 聯(lián)絡(luò)

為方便與業(yè)主(住戶)進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò),公司在適當(dāng)?shù)攸c設(shè)置投訴箱,并公布公司投訴電話,以便及時接收業(yè)主(住戶)的評價和需求。

4.6 信息服務(wù)

公司設(shè)置告示欄及宣傳櫥窗,及時公布涉及業(yè)主和住戶權(quán)益的有關(guān)事項。

4.7 管理代表者應(yīng)確保將業(yè)主(住戶)的意見、評價提交管理評審。

4.8 記錄:行政人事部和開展征集意見活動的管理處應(yīng)保存活動計劃、回收的“證詢表”及滿意率的統(tǒng)計和資料,保存期按公司檔案管理制度執(zhí)行。

5.0 引用文件和記錄表格

5.1 《回訪工作規(guī)程》

5.2 《不合格控制程序》

5.3 《糾正和預(yù)防措施控制程序》

附錄:顧客滿意度統(tǒng)計、計算方法

一、統(tǒng)計計算應(yīng)根據(jù)已發(fā)放和回收的調(diào)查表進(jìn)行。

二、統(tǒng)計計算符號

n---發(fā)放的調(diào)查表總數(shù);

h---回收的調(diào)查表總數(shù);

; *---調(diào)查表的調(diào)查項目數(shù);

y---每份調(diào)查表評價滿意的項數(shù);

o---評價滿意的項目總數(shù);

a---回收率;%

k---滿意率;%

三、統(tǒng)計計算公式

h

a=

第14篇 ds物業(yè)管理檢驗測量試驗設(shè)備控制程序

物業(yè)管理檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制程序

1、目的

本程序明確對物業(yè)管理檢驗、測量和試驗設(shè)備實施控制的職責(zé)、方法和要求,以確保工作的安全和有效性。

2、適用范圍

適用于本公司所屬維修用工具類檢驗、測量和試驗設(shè)備。計量收費用設(shè)備,相關(guān)部門應(yīng)配合政府主管部門進(jìn)行。

3、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

3.1gb/t19002-iso9002

4、相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊

5、職責(zé)

5.1機電工程部、物業(yè)管理部、沙河管理部、電梯維修中心,分別負(fù)責(zé)對本部門所使用的檢驗、測量和試驗設(shè)備進(jìn)行管理和控制。

5.2總工程師負(fù)責(zé)對公司所有檢驗、測量和試驗設(shè)備的重要性進(jìn)行分類認(rèn)定。

5.3機電工程部負(fù)責(zé)用戶委托屬用戶所有的水、電測量設(shè)備的送檢聯(lián)系工作。

5.4機電工程部、電梯維修中心負(fù)責(zé)按總工程師所認(rèn)定需定期檢測的設(shè)備按定期規(guī)定送計量主管機構(gòu)檢測,并保存好有關(guān)資料、記錄。

5.5對國家或深圳市計量主管部門的有關(guān)規(guī)定和檢查工作,各部門均有執(zhí)行和協(xié)助的義務(wù)。

6實施程序

6.1機電工程部、沙河管理部、物業(yè)管理部、電梯維修中心應(yīng)分別對本部門所使用的檢驗、測量和試驗設(shè)備建立檢驗、測量和試驗設(shè)備清單。

6.2上述部門將設(shè)備清單交總工程師分類認(rèn)定,以確定檢測周期、送外部檢測項目和內(nèi)部比照檢測項目。

6.3上述部門根據(jù)總工程師分類認(rèn)定的設(shè)備清單按規(guī)定的時間送深圳市計量主管機構(gòu)進(jìn)行檢測,或按要求比照檢測。

6.4用戶所屬的水、電測量設(shè)備,如委托我公司送檢測量的,按供水、供電程序所劃分的所屬部門受理,報由機電工程部負(fù)責(zé)對外聯(lián)系辦理。

6.5如對在運行中的檢驗、測量和試驗設(shè)備的可靠性有所懷疑時,可提前送檢。

6.6各部門送檢儀器的允收標(biāo)準(zhǔn)如需更改,由各使用部門的技術(shù)主管(或班、站長),根據(jù)各自的情況自行制定并報各部經(jīng)理批準(zhǔn)。無特別指出的,以儀器、設(shè)備的原定精度等級為允收標(biāo)準(zhǔn)。凡經(jīng)檢測不合格的儀器不得在工作現(xiàn)場使用。

6.7如檢驗、測量和試驗設(shè)備數(shù)量和內(nèi)容發(fā)生變化時,相關(guān)部門應(yīng)及時填報清單并報總工程師重新認(rèn)定。

7記錄

7.1檢驗、測量和試驗設(shè)備清單

7.2檢驗、測量和試驗設(shè)備比照檢測表

第15篇 z物業(yè)監(jiān)視測量裝置管理程序

1.0 目的

通過對監(jiān)視測量設(shè)備、器具進(jìn)行管理,確保監(jiān)視測量設(shè)備的能力滿足使用要求。

2.0 范圍

適用對監(jiān)視測量設(shè)備從配置、校準(zhǔn)、檢測、使用至管理各個環(huán)節(jié)的控制。

3.0 職責(zé)

3.1 工程維護(hù)部負(fù)責(zé)提出監(jiān)視測量設(shè)備采購、檢定計劃的申請;負(fù)責(zé)監(jiān)視測量設(shè)備的使用、校準(zhǔn)和管理。

3.2 物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)視測量設(shè)備采購、檢定計劃的審批。

3.3 工程維護(hù)部負(fù)責(zé)保存監(jiān)視測量設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料及檢定報告,并報業(yè)務(wù)總部一份備存。

3.4 業(yè)務(wù)總部負(fù)責(zé)對監(jiān)視測量設(shè)備的檢測、使用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、支持。

3.5 全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)對監(jiān)視測量設(shè)備的檢定、管理情況進(jìn)行檢查。

4.0 工作內(nèi)容

4.1 監(jiān)視測量設(shè)備的范圍。

4.1.1 按用途可分為向顧客計費用的;維護(hù)和檢修設(shè)備用的;對設(shè)備運行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視的。

4.1.2 按裝置可分為安裝于固定管道、設(shè)備上的;移動使用的;

4.1.3 按來源可分為公司原來已有的、新購置的、借用的;

4.1.4 按形式可分為儀器、儀表、磅秤、天平、量具、測試軟件等。

4.2 監(jiān)視測量設(shè)備配置要求

4.2.1 數(shù)量滿足使用需要。

4.2.2 最大量程、最小分度值和精度等級滿足被測對象精密度、準(zhǔn)確度的要求。

4.3 監(jiān)視測量設(shè)備的檢定和采購

4.3.1 系統(tǒng)工程師在每年12月26日前根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備使用特點制定年度《監(jiān)視測量設(shè)備檢定計劃》,經(jīng)部門經(jīng)理審核后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.3.2 系統(tǒng)工程師根據(jù)審批的年度檢定計劃將計量器具送檢。

4.3.3 系統(tǒng)工程師應(yīng)根據(jù)監(jiān)視測量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要,提出采購計劃或申請,經(jīng)部門經(jīng)理審核報總經(jīng)理審批,按《采購控制程序》的規(guī)定進(jìn)行采購。

4.3.4 采購計劃或申請應(yīng)詳列所需采購監(jiān)視測量設(shè)備的下列資料:

a.名稱、型式或型號、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級等;

b.數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(盡可能做到)、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱。

4.3.5 采購人員應(yīng)嚴(yán)格按采購資料進(jìn)行采購,如有變動,應(yīng)事先征詢系統(tǒng)工程師的意見。

4.3.6 監(jiān)視測量設(shè)備采購回來后,應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理進(jìn)出倉手續(xù)。系統(tǒng)工程師應(yīng)核對實物是否與所申報采購資料相符,并核查驗證包裝、外觀及所附帶證明、證件。

4.4 監(jiān)視測量設(shè)備的管理。

4.4.1 系統(tǒng)工程師應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理監(jiān)視測量設(shè)備,其職責(zé)為:

a.建立《監(jiān)視測量設(shè)備臺帳》,其內(nèi)容應(yīng)包括:設(shè)備編號、名稱、出廠編號、型式或型號、量程參數(shù)、精度等級、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門(人)、開始使用日期、檢定周期等惟一性標(biāo)識和可追溯性資料,并隨監(jiān)視測量設(shè)備的變化而保持臺帳的可用性和可追溯性。

b.對監(jiān)視測量設(shè)備逐一進(jìn)行編號標(biāo)識,其要求為:

--采用符號和順序進(jìn)行編號,示例如下:

--符號規(guī)則如表一:

裝置符號:

h:移動使用監(jiān)視測量設(shè)備

g:固定裝置上的監(jiān)視測量設(shè)備

類型符號:

c:測量尺寸的監(jiān)視測量設(shè)備

d:測量電參數(shù)(如電壓、電流、電阻、電功率)

z:測量重量用監(jiān)視測量設(shè)備

p:測量壓力、真空度用監(jiān)視測量設(shè)備

本表未作規(guī)定的,由專職管理人員依據(jù)上述原則予以規(guī)定;

--標(biāo)識方法應(yīng)按方便、適用、可行、易于觀察的原則進(jìn)行,一般采用帶色彩(如紅色、黃色)的不干膠紙編號后粘貼于監(jiān)視測量設(shè)備適宜部位的方法實施。

c.規(guī)定監(jiān)視測量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。監(jiān)視測量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及監(jiān)視測量設(shè)備的精度等級確定,如表二:

測量尺寸的:校準(zhǔn)周期為二年

測量電參數(shù)的:校準(zhǔn)周期為二年

測量重量的:校準(zhǔn)周期為二年

測量壓力的:校準(zhǔn)周期為二年

裝于設(shè)備上,但不能拆卸的監(jiān)視測量設(shè)備:隨設(shè)備大修時進(jìn)行校準(zhǔn)

法規(guī)或國家行政主管部門另有規(guī)定的監(jiān)視測量設(shè)備:按法規(guī)或國家行政主管部門規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)

d.按確定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將監(jiān)視測量設(shè)備委托國家授權(quán)的計量監(jiān)督檢測單位進(jìn)行校準(zhǔn),并辦理相關(guān)委托手續(xù)。

e.對監(jiān)視測量設(shè)備的使用、停用、報廢及校準(zhǔn)標(biāo)識的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。

4.5 監(jiān)視測量設(shè)備的使用。

4.5.1 監(jiān)視測量設(shè)備管理人員應(yīng)確保測量設(shè)備(原安裝于機械、電氣設(shè)備上的除外)在使用前(含新購置的)均經(jīng)過了校準(zhǔn),且校準(zhǔn)結(jié)論滿足使用要求。

4.5.2 使用人員應(yīng)熟悉監(jiān)視測量設(shè)備的使用,正確、合理、按規(guī)定選擇和使用監(jiān)視測量設(shè)備,并確保在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。

4.5.3 使用人員在調(diào)整監(jiān)視測量設(shè)備時,應(yīng)防止由于調(diào)整不當(dāng),而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。

4.5.4 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備失準(zhǔn)時,應(yīng)對已測量或計量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,消除由于失準(zhǔn)可能造成的影響。

4.5.5 測量設(shè)備的保管環(huán)境應(yīng)適當(dāng),不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放,防止丟失、碰磕、損壞、失準(zhǔn)、銹蝕等。

4.5.6 測量設(shè)備在使用過程中發(fā)現(xiàn)損壞,使用人員應(yīng)停止使用,將測量設(shè)備送修,修理后的測量設(shè)備應(yīng)重新送檢,檢測合格后方可使用。

4.5.6 系統(tǒng)工程師應(yīng)對測量設(shè)備被發(fā)現(xiàn)損壞前所進(jìn)行的測量工作結(jié)果進(jìn)行評審,對任何準(zhǔn)確性有疑問的測量結(jié)果,應(yīng)重新使用合格的監(jiān)視測量設(shè)備進(jìn)行測量。

4.6 校準(zhǔn)的委托。

4.6.1 如公司無校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專業(yè)人員,即無能力進(jìn)行校準(zhǔn),凡需校準(zhǔn)的測量設(shè)備一律委托國家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn),出具測量設(shè)備檢定報告。

4.6.2 測量設(shè)備管理人員在委托校準(zhǔn)時,應(yīng)將送交校準(zhǔn)設(shè)備的使用量值范圍列入委托書中,并請校準(zhǔn)單位在校準(zhǔn)報告/記錄中列出所使用校準(zhǔn)設(shè)備型號、環(huán)境溫度、校準(zhǔn)判定依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)代號。

4.6.3 對檢定合格的測量設(shè)備應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識,并在《監(jiān)視測量設(shè)備檢定計劃》上寫明檢驗日期及結(jié)果。

4.7 測量設(shè)備的限制使用和報廢。

4.7.1 測量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后判定為不合格的區(qū)段或范圍,測量設(shè)備管理人員應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用,::這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ剿惺褂迷摐y量設(shè)備的人員,并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)識。

4.7.2 無法限定區(qū)段和范圍的可送有關(guān)單位檢修,檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格后方允許使用。檢定不合格的測量設(shè)備應(yīng)貼上《停用證》,以防非預(yù)期使用,無檢修價值的予以報廢。報廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.8 測量設(shè)備管理人員應(yīng)長期保存監(jiān)視測量設(shè)備臺帳、校準(zhǔn)、檢測記錄、限制使用或報廢測量設(shè)備的審批單。

5.0 相關(guān)文件

5.1《采購控制程序》(qp-7.4-01)

6.0 記錄表格

6.1《監(jiān)視測量設(shè)備檢定計劃》(qr-7.6-01-01)

6.2《監(jiān)視測量設(shè)備臺帳》(qr-7.6-01-02)