第1篇 物業(yè)管理處人員編制任職條件

物業(yè)管理處人員編制及任職條件

崗位 主要崗位職責(zé) 任職條件 人數(shù)

管理處主任 對商務(wù)樓工作的各過程進行策劃,并監(jiān)視、控制和進行持續(xù)改進。負責(zé)對業(yè)主的服務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)管理處日常工作。大學(xué)大專以上學(xué)歷,中級專業(yè)職稱以上,持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。三年以上獨立管理商務(wù)樓經(jīng)驗,45以下,性別不限。 1

保安班長對固定崗、巡邏崗、車輛管理員實施管理;負責(zé)火災(zāi)初期(消防部隊未達到前)現(xiàn)場的指揮的調(diào)度;對固定崗、巡邏崗、實施隨機抽檢,并作好記錄負責(zé)一般治安案件/火災(zāi)與刑事案件發(fā)生率的統(tǒng)計。對固定崗、巡邏崗、義消隊員、實施管理并指導(dǎo)其工作。中專以上文化程度,復(fù)轉(zhuǎn)軍人,持物業(yè)管理上崗證,具有三年以上保安管理工作經(jīng)驗,40歲以下,男性。1

保安員對出入商務(wù)樓的人員、財物進行登記、驗證。負責(zé)商務(wù)樓公共設(shè)施、消防/治安設(shè)施設(shè)備、治安狀況、二次裝修現(xiàn)場、車庫和露天停車場的巡視檢查。高中以上文化程度,復(fù)轉(zhuǎn)軍人,具有1年以上保安工作經(jīng)驗,35歲以下,身高1.75米及以上,身體健壯的男性。4

維修工根據(jù)用戶要求和公司相關(guān)部門傳遞的要求,負責(zé)對所管轄區(qū)域的業(yè)主/租賃戶按物業(yè)管理委托合同或者特約維修服務(wù)的簡單水電類項目維修。對商務(wù)樓內(nèi)機電設(shè)備實施維護保養(yǎng)并作好設(shè)備維修/保養(yǎng)記錄。負責(zé)建議對所轄商務(wù)樓內(nèi)機電設(shè)備進行標識,對標識進行維護保養(yǎng)。高中以上文化程度,具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;或者中專以上文化程度,具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,持相關(guān)操作證35歲以下,責(zé)任心強的男性為宜。1

清潔、綠化工

負責(zé)所分配區(qū)域的清潔/保潔具體工作。

負責(zé)所轄商務(wù)樓的環(huán)境綠化/美化具體工作。初中以上文化程度,45歲以下。下崗職工優(yōu)先。3

第2篇 物業(yè)精細化管理--鑰匙領(lǐng)用借用使用歸還

物業(yè)精細化管理--鑰匙領(lǐng)用、借用、使用及歸還

寫字樓內(nèi)有業(yè)主辦理入駐手續(xù)后,領(lǐng)了鑰匙由工作人員帶著去驗房,但鑰匙無論如何也打不開房間,業(yè)主因急于入駐而與工作人員爭吵起來。工作人員一邊安慰業(yè)主并致歉,一邊派維修人員火速換上一副新鎖,當(dāng)場驗證后,業(yè)主才放心的領(lǐng)走鑰匙。

精細化操作建議:

1、房屋在接管驗收時,鑰匙一定要進行核對,確保接管的鑰匙準確無誤;

2、核對鑰匙時務(wù)必做到將每把鎖的每一把鑰匙--試開,而不能抽查;

3、如果發(fā)現(xiàn)鑰匙與門鎖不匹配的情況。應(yīng)該馬上采取措施進行更換;

4、鑰匙由專人負責(zé)保管,做好記錄并有發(fā)放人和領(lǐng)、借、使用人的簽名,以及借出時間、事由和歸還時間,當(dāng)面清點,發(fā)放人在限定時聞內(nèi)負責(zé)追還;

5、鑰匙一律存放在指定的鑰匙箱內(nèi),由專人負責(zé)發(fā)放:

6、交還鑰匙時,應(yīng)履行清點的程序,確保交還的鑰匙準確無誤,并雙方簽名;

7、租戶或業(yè)主領(lǐng)取鑰匙的記錄,要區(qū)分于領(lǐng)、借、使用人的記錄。

第3篇 物業(yè)公司：空置房屋管理程序

物業(yè)公司程序文件:空置房屋管理程序

1.目的

為保證管理處所管轄范圍內(nèi)空置房屋的功能處于能正常使用狀態(tài)。

2.范圍

本程序適用于開發(fā)商移交的所有空置房屋的防護管理。

3.定義

空置房屋:物業(yè)公司已接管,尚未售出及售出后尚未辦理入住手續(xù)的房屋。

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)

管理處負責(zé)人負責(zé)空置房屋的全面監(jiān)控管理

管業(yè)部負責(zé)對空置房屋、設(shè)施進行清潔,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門

安全部負責(zé)空置房屋的安全管理

工程部負責(zé)空置房屋內(nèi)設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修

5.方法及過程控制

5.1清潔管理

5.1.1清潔范圍及順序

5.1.1.1清潔范圍:門、窗戶、地面、屋頂、墻面、及室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施。

5.1.1.2清潔順序:由里至外,由上至下。

5.1.2清潔方法及標準

5.1.2.1門:

a、工作方法:用濕抹布進行擦拭兩遍,再用干抹布進行一遍擦拭。

b、工作標準:表面清潔無明顯塵土,無油性類及涂料類污跡。

5.1.2.2窗戶:

a、工作方法:用板刷掃帚清掃窗戶縫及窗臺塵土,再用濕抹布進行二邊擦拭,玻璃用濕抹布報紙進行擦拭。

b、工作標準:窗縫無明顯灰塵,窗臺無明顯塵土及涂料類污染,玻璃明亮無明顯塵土。

5.1.2.3地面:

a、工作方法:用掃帚清掃地面,濕抹布擦拭兩遍。

b、工作標準:地面干凈整潔、無油性類及涂料類污染。

5.1.2.4頂部、墻面:

a、工作方法:用撣子進行清掃,若發(fā)現(xiàn)墻面有污染用細紗紙進行打磨。

b、工作標準:干凈整潔、無灰。

5.1.3管理處指定專人列出空置房屋清單。抄送工程部、安全部,管理處、前臺、監(jiān)控每月進行整理。

5.1.4清潔人員依據(jù)空置房屋清單每月一次對空置房屋進行打掃,并注意室內(nèi)設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問題立即報工程部維修。

5.1.5管業(yè)部主管每月對空置房屋進行檢查并記錄在《空置房屋清潔工作記錄表》中。

5.2安全管理

5.2.1管理處指定人員應(yīng)及時將空置房清單及空置房變化情況通知監(jiān)控中心,空置房每兩天巡邏一次。

5.2.2巡邏崗在巡查時應(yīng)特別注意空置房屋的門窗是否關(guān)閉,照明是否關(guān)閉,房屋內(nèi)是否異味、異常聲響,是否存在房屋滲漏水等異?，F(xiàn)象。

5.2.3巡邏崗在惡劣天氣來臨之前確?？罩梅课蓍T窗關(guān)閉,排水暢通。

5.2.4如遇空置房內(nèi)有可疑人員活動情況,巡邏崗應(yīng)立即通知控制中心,請求支援,同時密切注視空置房情況,支援人員到場后,對可疑人員進行盤查控制。

5.2.5安全部巡視人員依據(jù)空置房屋清單每日對空置房屋進行巡視,并記錄于《安全員值班記錄表》中,

5.3設(shè)施檢查、維修及防護。

5.3.1工程人員每月依據(jù)空置房屋清單檢查空置房屋內(nèi)所有設(shè)施并將檢查情況記錄在《空置房屋設(shè)施檢查記錄》中,并判斷是否需要維修。

5.3.2在大雨過后,工程人員應(yīng)對頂層空置房屋進行一次檢查。

5.3.3供暖期(11月-3月)工程人員每半月對所有空置房屋進行一次檢查。

5.3.4國家法定節(jié)假日前,工程人員對所有空置房屋進行一次檢查。

5.3.5設(shè)施檢查內(nèi)容參見《空置房屋設(shè)施檢查記錄》。

5.3.6維修過程

5.3.6.1大廈管理:如需要維修,報告管理處前臺,由前臺開具《居家服務(wù)情況記錄表》并派人進行修理。

5.3.6.2小區(qū)管理:根據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》上保修期限,在保修期內(nèi)的,由工程部向開發(fā)商及時反饋,并跟蹤維修情況;如超出保修期則開具《居家服務(wù)情況記錄表》進行維修(采取有償服務(wù))。并做好相關(guān)手續(xù)。

6.支持性文件

tjvkwy7.5.1-h02《保潔管理工作程序》

tjvkwy7.5.1-a01《安全工作管理控制程序》

tjvkwy7.2.3-k01 《顧客溝通程序》

7.質(zhì)量記錄

tjvkwy7.5.1-a01-10-f1《安全員值班記錄表》

tjvkwy7.2.3-k01-f2 《居家服務(wù)情況記錄表》

tjvkwy7.5.1-k03-f1 《空置房屋清潔工作記錄表》

tjvkwy7.5.1-k03-f2《空置房屋設(shè)施檢查記錄》

tjvkwy7.5.1-k03-f3《空置房屋清單》

第4篇 物業(yè)管理手冊－業(yè)主財產(chǎn)控制程序

物業(yè)管理手冊:業(yè)主財產(chǎn)控制程序

1、目的

對客戶提供的財產(chǎn)進行識別、驗證、維護。

2、適用范圍

適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內(nèi)車輛等的控制。

3、職責(zé)

3.1總經(jīng)理負責(zé)成立物業(yè)接管驗收小組。

3.2管理部負責(zé)物業(yè)接管驗收的日常事務(wù)協(xié)調(diào)、配合。

3.3工程部負責(zé)物業(yè)接管驗收的技術(shù)指導(dǎo)。

3.4物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)物業(yè)接管驗收的具體事宜,負責(zé)業(yè)主用于維修安裝的物品、空置房屋及管轄區(qū)內(nèi)車輛的控制。

4、程序

4.1開發(fā)商(業(yè)主)提供的樓宇及其設(shè)施的控制要求

4.1.1物業(yè)驗收接管小組,具體負責(zé)開發(fā)商移交物業(yè)的驗收接管,填寫《項目交接驗收表》,負責(zé)接收設(shè)施設(shè)備及資料的登記、存檔。

4.1.2物業(yè)服務(wù)中心維修人員負責(zé)對設(shè)備設(shè)施運行的維護。

4.1.3對業(yè)主提供的空置房屋由客服主管負責(zé)巡查與管理,填寫《空置房屋檢驗單》,具體執(zhí)行《客服主管作業(yè)指導(dǎo)書》的有關(guān)規(guī)定。

4.2業(yè)主車輛的控制要求

物業(yè)服務(wù)中心禮兵通過門崗值勤、巡邏及對停車場的管理來實現(xiàn)對業(yè)主車輛的控制,具體執(zhí)行《禮兵作業(yè)指導(dǎo)書》的有關(guān)規(guī)定。

4.3用于業(yè)主維修、安裝的材料、零部件的控制要求

對用于業(yè)主維修、安裝的材料、零部件等由物業(yè)服務(wù)中心維修人員負責(zé)管理與控制,具體執(zhí)行《維修工作業(yè)指導(dǎo)書》。

5、相關(guān)文件

5.1《客服主管作業(yè)指導(dǎo)書》

5.2《禮兵作業(yè)指導(dǎo)書》

5.3《維修工作業(yè)指導(dǎo)書》

6、相關(guān)記錄

6.1《項目交接驗收表》jw/jl-7.5.4-001

6.2《空置房屋檢驗單》jw/jl-7.5.4-002

第5篇 紅匯物業(yè)管理公司簡介材料

紅匯物業(yè)管理有限公司簡介

貴州紅匯物業(yè)管理有限公司于2005年7月成立,具有國家三級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),目前注冊資本伍拾萬,注冊地是中國-貴州-遵義,公司是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。是貴州省房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會會員單位,是遵義市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。

公司是一家完全市場化運作的專業(yè)的物業(yè)管理公司,專業(yè)提供高標準、全方位的物業(yè)服務(wù)。管理范圍包括高中檔住宅小區(qū)、商業(yè)廣場、寫字樓、高級公寓、別墅等多種業(yè)態(tài),目前在管面積近150萬余

第6篇 物業(yè)管理公司設(shè)備運行維護管理培訓(xùn)

物業(yè)管理公司設(shè)備的運行與維護管理培訓(xùn)

設(shè)備的運行于維護管理包括很多內(nèi)容。從物業(yè)管理的角度看主要有:消防設(shè)備的運行與維護管理、柴油發(fā)電機組的運行與維護管理、高壓供電系統(tǒng)的運行與維護管理、低壓供電系統(tǒng)的運行與維護管理、給排水系統(tǒng)的運行與維護管理、中央空調(diào)系統(tǒng)的運行與維護管理、電梯系統(tǒng)的運行與維護管理等等。

一、物業(yè)設(shè)備技術(shù)運行管理

設(shè)備運行管理要首先在技術(shù)上考慮安全性和可靠性,其次是在技術(shù)性能上應(yīng)處于最佳運行狀態(tài),以發(fā)揮設(shè)備的最佳效力。設(shè)備技術(shù)運行管理的要點是:

1、制定科學(xué)、嚴密的操作規(guī)程;

2、對操作人員進行專業(yè)的培訓(xùn)教育,通過理論及實際操作的考核,取得專業(yè)設(shè)備的操作資格證書和等級證書;

3、加強維護保養(yǎng)工作,做到'正確使用,精心維護',確保設(shè)備保持完好能用的狀態(tài);

4、對事故的處理要嚴格執(zhí)行'三不放過'的原則,即事故原因不查清不放過、對事故責(zé)任者不處理不放過、事故后沒有采取改善措施不放過。

二、物業(yè)設(shè)備經(jīng)濟運行管理

物業(yè)設(shè)備管理工作中除了設(shè)備的技術(shù)性能管理外,還要重視設(shè)備的經(jīng)濟運行管理,即要重視設(shè)備運行時的經(jīng)濟性、維護檢修和更新改造的經(jīng)濟等。在設(shè)備經(jīng)濟性運行管理中最主要的是設(shè)備運行成本管理,這在大廈設(shè)備管理中更能得到體現(xiàn)。設(shè)備運行成本管理主要包括能源消耗的經(jīng)濟核算、設(shè)備操作人員的配置、設(shè)備維修費用的管理和設(shè)備大修費的管理。

能源消耗的經(jīng)濟核算工作有以下兩個方面:

(一)制定能源耗用量計劃和做好計量工作

1、設(shè)備在運行過程中,需要消耗水、電、蒸汽、壓縮空氣、煤氣、燃料油等各類能源。設(shè)備管理部門每年要求預(yù)先按月編制各類能源的消耗量及能源費用計劃,做出1~12個月的各類能源的耗用計劃及能源費用的支出計劃。

2、各類能源的使用要有正確可靠的計量儀表。在實際使用中,應(yīng)堅持做到每天定時抄表記錄,并計算出日耗量,每旬檢查統(tǒng)計一次實際耗用量,每月統(tǒng)計一次實際耗用量及能源費用,并將每月出現(xiàn)的異常情況,應(yīng)立即查清原因并報告負責(zé)人。

(二)采用切實有效的節(jié)能技術(shù)措施

1、在選用設(shè)備時,注意設(shè)備的技術(shù)參數(shù)要同工藝要求匹配,優(yōu)先采用先進的電子控制技術(shù),實施自動調(diào)節(jié),使設(shè)備在運行過程中一直處于最佳運行狀態(tài)和最佳運行負荷之中。

2、在節(jié)約用水方面,要做到清濁分流、一水多用、廢水利用。設(shè)備冷卻水應(yīng)采用冷卻塔循環(huán)利用。

3、在節(jié)約用電方面優(yōu)先選用節(jié)能型電機,在供配電設(shè)施上應(yīng)有提高功率因素的措施。照明用電方面,盡量多利用自然采光,應(yīng)選擇合理的照明系統(tǒng)和照明燈具。照明燈具的開關(guān)控制應(yīng)采用時間控制、日光控制或紅外音頻控制等節(jié)能控制方式。

同時,防止管道、閥門及管道附件泄露和損壞,發(fā)現(xiàn)問題及時修理和調(diào)換。對使用熱源和冷源管道和設(shè)備應(yīng)加強保溫絕熱工作,減少散熱損失。

三、物業(yè)設(shè)備的維護保養(yǎng)管理

設(shè)備在使用過程中會發(fā)生污染、松動、泄露、堵塞、磨損、振動、發(fā)熱、壓力異常等各種故障,影響設(shè)備正常使用,嚴重時會釀成設(shè)備事故。因此,應(yīng)經(jīng)常對使用的設(shè)備加以檢查、保養(yǎng)和調(diào)整,使設(shè)備處于最佳的技術(shù)狀態(tài)。

(一)維護保養(yǎng)的方式

維護保養(yǎng)方式主要是'清潔、緊固、潤滑、調(diào)整、防腐、防凍及外觀表面檢查'。

1、清潔:大氣中有灰塵進入設(shè)備內(nèi),會加快設(shè)備的磨損和引起局部的堵塞,還會造成潤滑劑的惡化和設(shè)備的銹蝕,致使設(shè)備的技術(shù)性能下降、噪音增加,所以設(shè)備的清潔工作看似簡單,實際上是維護保養(yǎng)工作中很重要的一種方式。

2、堅固:設(shè)備運轉(zhuǎn)相當(dāng)一段時間后,因多次啟停和運行時的振動,地腳螺栓和其它連接部分的堅固件可能會發(fā)生松動,隨之導(dǎo)致設(shè)備的更大振動直到螺帽脫落、連接尺寸錯位和設(shè)備的位移以及密封面接觸不嚴形成泄露等故障,因此必須經(jīng)常檢查設(shè)備的堅固程度。在堅固件調(diào)正時,應(yīng)該用力均勻恰當(dāng),堅固順序按規(guī)定進行,確保堅固有效。

3、潤滑:潤滑管理是正確使用和維護設(shè)備的重要環(huán)節(jié)。潤滑油的型號、品種、質(zhì)量、潤滑方式、油壓、油問及加油量等都有嚴格的規(guī)定。潤滑管理要求做到'五定',即定人、定質(zhì)、定時、定點、定量,并制定相應(yīng)的潤滑管理制度,建立潤滑站、潤滑卡。此外,對設(shè)備的清洗、換油也應(yīng)有合理的計劃,確保潤滑管理工作的正常開展。

4、調(diào)整:設(shè)備零部件之間的相對位置及間隙是有其科學(xué)規(guī)定的,因設(shè)備的振動等因素,零部件之間的相對尺寸會發(fā)生變化,容易產(chǎn)生不正常的錯位和碰撞,造成設(shè)備的磨損、發(fā)熱、噪音、振動甚至破壞,因此必須對有關(guān)的位置、間隙尺寸作定量的管理,定時測量、調(diào)正,并在調(diào)正以后再加以堅固。

5、外觀表面檢查:指從設(shè)備的外觀做目視或測量觀察、檢查。包括:設(shè)備得外表面有無損傷裂痕;磨損是否在允許的范圍內(nèi);溫度壓力運行參數(shù)是否正常;電機有無超載或過熱;傳動皮帶有無斷裂或脫落;震動和噪音有無異常;設(shè)備密封面有無泄露;設(shè)備油漆有無脫落,外表面有無銹蝕;設(shè)備的防腐、保溫層有無損壞。

同時對不同類型的設(shè)備,應(yīng)更具其使用特點,采取不同維護保養(yǎng)方式。如對空調(diào)設(shè)備應(yīng)在季節(jié)變化之前進行檢查保養(yǎng);對水箱類設(shè)備需要定期清洗、換水等。

(二)維護保養(yǎng)工作的實施

維護保養(yǎng)工作主要分為日常維護保養(yǎng)和定期維護保養(yǎng)兩種。

1、日常維護保養(yǎng)工作要求設(shè)備操作人員在班前對設(shè)備進行外觀檢查,在班中按操作規(guī)程操作設(shè)備,定時巡視記錄各運行參數(shù),隨時注意運行中有無異聲、振動、異味、超載等現(xiàn)象,在班后對設(shè)備做好清潔工作。在冬天,如設(shè)備即將停用,應(yīng)在下班后放盡設(shè)備內(nèi)剩余水,以免凍裂設(shè)備。日常維護保養(yǎng)工作是設(shè)備維護管理的基礎(chǔ),應(yīng)該堅持實施,并做到制度化,特別是周末或節(jié)假日前更應(yīng)注意。

2、定期維護保養(yǎng)工作是以操作人員為主、檢查人員協(xié)助進行的。它是有計劃的將設(shè)備停止運行,進行維護保養(yǎng)。根據(jù)設(shè)備的用途、結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度、維護工作量以及人員的技術(shù)水平等來決定維護的整個周期和維護停機時間。

定期維護保養(yǎng)工作需要對設(shè)備進行部分解體,用做好以下工作:

①徹底內(nèi)外清掃、擦洗、疏通;

②檢查運動部件運轉(zhuǎn)是否靈活及其磨損情況,調(diào)整配合間隙;

③檢查安全裝置;

④檢查潤滑系統(tǒng)油路和油過濾器有無堵塞;

⑤檢查油箱,檢查油位指示器,換油;

⑥檢查電器線路和自動控制的元器件的動作是否正常。

設(shè)備的定期維護保養(yǎng)能夠消除事故隱患,減少磨損,延長壽命,發(fā)揮設(shè)備的技術(shù)功能和經(jīng)濟特性。

(三)設(shè)備的點檢

設(shè)備的點檢就是對設(shè)備有針對性地檢查。一些

主要的設(shè)備在出廠時,制造廠商會提供該設(shè)備的點檢卡或者點檢規(guī)程,其內(nèi)容包括檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查周期以及檢查標準等。設(shè)備點檢時可按制造廠商指定的點檢點和點檢方式進行工作,也可根據(jù)各自的經(jīng)驗補充增加一些點檢。設(shè)備點檢時可以停機檢查,也可以隨機檢查。檢查時可以通過聽、看、摸、聞等方式,也可利用儀器儀表進行診斷。通過設(shè)備的點檢,可以掌握設(shè)備的性能、精度、磨損等情況,及時清除隱患,防止突發(fā)事故,不但保證了設(shè)備的正常運行,又為計劃檢修提供了正確的信息依據(jù)。

設(shè)備的點檢包括日常點檢和計劃點檢。設(shè)備的日常點檢由操作人員隨機檢查。日常點檢的內(nèi)容主要包括:

①運行狀態(tài)及參數(shù);

②安全保護裝置;

③易磨損的零部件;

④易污染堵塞、需要經(jīng)常清洗更換的部件;

⑤在運行中經(jīng)常要求調(diào)整的部位;

⑥在運行中出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象的部位。

設(shè)備的計劃點檢一般以專業(yè)維修人員為主,操作人員協(xié)助進行,計劃點檢應(yīng)該使用先進的儀器設(shè)備和手段,可以得到正確可靠的點檢結(jié)果。計劃點檢的內(nèi)容主要有:

①記錄設(shè)備的磨損情況,發(fā)現(xiàn)其他異常情況;

②更換零部件;

③確定修理的部位、部件及修理時間;

④安排檢修計劃。

四、物業(yè)設(shè)備的計劃檢修

對在用設(shè)備,根據(jù)運行規(guī)律及計劃點檢的結(jié)果可以確定其檢修間隔期。以檢修間隔期為基礎(chǔ),編制檢修計劃,對設(shè)備進行預(yù)防性修理,這就是計劃檢修。

實行計劃檢修,可以在設(shè)備發(fā)生故障之前就對它進行修理,使設(shè)備一直處于完好能用的狀態(tài)。根據(jù)設(shè)備檢修的部位、修理工作量的大小及修理費用的高低,計劃檢修工作一般分為小修、中修、大修和系統(tǒng)大修4種。

1、小修:

主要是清洗、更換和修復(fù)少量易損件,并作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、緊固和潤滑工作。小修一般由維修人員負責(zé),操作人員協(xié)助。

2、中修

除包括小修內(nèi)容之外,對設(shè)備的主要零部件進行局部修復(fù)和更換。

3、大修

對設(shè)備進行局部或全部的解體,修復(fù)或更換磨損或銹蝕的零部件,力求使設(shè)備恢復(fù)到原有的技術(shù)特性。在修理時,也可結(jié)合技術(shù)進步的條件,對設(shè)備進行技術(shù)改造。

中修、大修應(yīng)由專業(yè)檢修人員負責(zé),操作人員只能做一些輔助性的協(xié)助工作。

4、系統(tǒng)大修

這種檢修方式是一個系統(tǒng)或幾個系統(tǒng)甚至整個物業(yè)設(shè)備系統(tǒng)的停機大檢修。系統(tǒng)大修的范圍很廣,通常將所有設(shè)備和相應(yīng)的管道、閥門、電器系統(tǒng)及控制系統(tǒng)都安排在系統(tǒng)大修中進行檢修。在系統(tǒng)大修過程中,所有的相關(guān)專業(yè)檢修人員以及操作人員、技術(shù)管理人員都應(yīng)參加。

設(shè)備的計劃檢修不能絕對消除計劃外檢修(偶然性的故障搶修和意外事故的恢復(fù)性檢修),但如果認真貫徹各項操作規(guī)程和規(guī)章制度,認真完成設(shè)備的日常維修和計劃檢修工作,那么計劃外的檢修時可以減少或者避免的。

五、計劃檢修和維護保養(yǎng)的關(guān)系

第7篇 物業(yè)公司用工管理程序

職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件

--物業(yè)公司用工管理程序

1.0 目的

通過制訂用工管理程序,保證公司遵守相關(guān)的法律法規(guī),保護需特殊保護之職工的身心健康和權(quán)益。

2.0 適用范圍

適用于公司處于'四期'(懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期、月經(jīng)期)期間的女職工/未成年工(16-18歲)、患有某種嚴重疾病、具有某些生理缺陷或殘疾員工的管理。

3.0 職責(zé)

3.1 辦公室負責(zé)需特殊保護員工的人事管理。

3.2 各部門經(jīng)理負責(zé)按本程序及相應(yīng)法律法規(guī)合理安排本部門需特殊保護員工的工作。

4.0 工作程序

4.1特殊員工人事管理

4.1.1辦公室負責(zé)編制《產(chǎn)期、懷孕期、哺乳期女職工狀況一覽表》及《未成年及傷殘職工狀況一覽表》,明確工作部門、身體狀況、有關(guān)的個人背景、有關(guān)權(quán)益、禁忌工作范圍等。辦公室應(yīng)每月對《產(chǎn)期、懷孕期、哺乳期女職工狀況一覽表》的內(nèi)容進行滾動更新,對《未成年及傷殘職工狀況一覽表》的內(nèi)容進行不定期的更新,保證相關(guān)信息的正確性,并發(fā)放至有關(guān)的部門。

4.2 特殊員工的保護措施

4.2.1'四期'女職工的保護:

4.2.1.1為維護女職工的合法權(quán)益,減少和解決女職工在工作中因生理特點造

成的特殊困難,保護其健康,辦公室應(yīng)根據(jù)《女職工勞動保護規(guī)定》及《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》的要求,再結(jié)合公司的實際情況編制《'四期'期間女職工勞動保護要求》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):

a)不同期間的禁忌工作范圍

b)休假規(guī)定

c)體檢要求

d)特殊權(quán)益

4.2.2 未成年職工、傷殘職員的保護:

4.2.2.1辦公室應(yīng)充分考慮未成年職工正處于生長發(fā)育期的特點,考慮傷殘職員的傷病情況,根據(jù)勞動部頒布的《未成年工特殊保護規(guī)定》等法規(guī)的要求,再結(jié)合公司的實際情況編制《未成年職工、傷殘職員勞動保護要求》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):

a)禁忌工作范圍

b)體檢要求

c)特殊權(quán)益

4.2.2.2公司對未成年工的使用和特殊保護實行登記制度,公司招收使用未成年工(保護臨時工),除符合一般用工要求外,還須向深圳勞動局辦理登記。深圳勞動局根據(jù)《未成年工健康檢查表》、《未成年工登記表》,核發(fā)《未成年工登記證》,未成年工須持《未成年工登記證》上崗。

4.2.2.3 未成年工上崗前公司應(yīng)對其進行有關(guān)的職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)。

4.2.3 檢查與監(jiān)督

4.2.3.1辦公室每月定期對上述職工工作情況及權(quán)益保護情況進行檢查,檢查結(jié)果記錄在《特殊員工權(quán)益檢查記錄》中,對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)向有關(guān)部門開出《整改通知書》,并對其整改情況進行跟蹤驗證。

4.2.4 投訴途徑與管理

4.2.4.1當(dāng)上述職工的勞動保護權(quán)益受到侵害時,應(yīng)向公司工會匯報,由工會向人力資源部提出投訴,人力資源部應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容進行調(diào)查,查明原因,并及時采取措施。

4.2.4.2 如投訴職工對處理措施不滿意,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)或深圳勞動局提起申訴,公司辦公室應(yīng)配合相關(guān)部門進行調(diào)查。

5.0相關(guān)文件

5.1 《女職工勞動保護規(guī)定》(政府文件)

5.2 《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》(政府文件)

5.3 《未成年工特殊保護規(guī)定》(政府文件)

5.4《'四期'期間女職工勞動保護要求》(***-ohs-04-jl-01)

5.5《未成年職工傷殘職工勞動保護要求》(***-ohs-04-jl-02 )

6.0 質(zhì)量記錄

6.1《產(chǎn)期/懷孕期/哺乳期女職工狀況一覽表》(***-ohs-04-1/a)

6.2《未成年及傷殘職工狀況一覽表》(***-ohs-04-2/a)

6.3《未成年工健康檢查表》(***-ohs-04-3/a)

6.4《未成年工登記表》(***-ohs-04-4/a)

6.5《未成年工登記證》(不定格)

6.6《特殊員工權(quán)益檢查記錄》(***-ohs-04-6/a)

6.7《整改通知書》(***-qp-04-4/a)

第8篇 金科物業(yè)公司交房管理流程

金科物業(yè)交房管理流程

1目的

確保業(yè)主(住戶)及時、滿意地接房,便于物業(yè)管理工作的順利開展,協(xié)助開發(fā)商回收房款。

2 適用范圍

適用于金科物業(yè)管理有限公司各管理處物業(yè)的交付辦理。

3 定義

交房:是指業(yè)主 (住戶)收到《接房通知書》,并辦理完相應(yīng)手續(xù)獲得所購物業(yè)的鑰匙。業(yè)主 (住戶)接房后 為物業(yè)已交付給業(yè)主 (住戶)。

4 職責(zé):

4.1管理處主任負責(zé)對業(yè)主 (住戶)接房時物業(yè)交付的組織工作。

4.2 管理處物業(yè)助理負責(zé)業(yè)主 (住戶)交房資料的準備。

4.3 開發(fā)公司售房部負責(zé)驗證業(yè)主 (住戶)身份,核查費用。

4.4 物管公司財務(wù)室負責(zé)收取業(yè)主接房須交納的相關(guān)費用。

4.5 管理處前臺接待員負責(zé)審核業(yè)主接房資格,繳驗各種證件,陪同業(yè)主對房屋進行驗收,辦理業(yè)主 (住戶)交房手續(xù)、交接物品。

5 程序要點

5.1交房的準備工作

5.1.2 交房資料的準備:

a)根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《接房通知書》、《業(yè)主(住戶)手冊》、《業(yè)主臨時公約》、《精神 明建設(shè)公約》、《區(qū)域防火責(zé)任書》;

b) 《接房通知書》的內(nèi)容要求寫明辦理交房手續(xù)的地點、時間,辦理手續(xù)時應(yīng)帶的資料、證件及應(yīng)繳費用明細,并附簡明扼要的交房流程圖等;

c) 印制以下各類交房所需表格:

第9篇 物業(yè)管理師考試:物業(yè)管理實務(wù)

物業(yè)管理師考試大綱-物業(yè)管理實務(wù)

第一章 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機構(gòu)

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理企業(yè)類型、特征、設(shè)立程序、內(nèi)部組織機構(gòu)設(shè)置以及物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序,物業(yè)管理企業(yè)的組織機構(gòu)及其職能。

熟悉:物業(yè)管理企業(yè)主要特性、組織結(jié)構(gòu)形式,物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度。

了解:物業(yè)管理企業(yè)主要類型,物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求和主要影響因素。

(三)要點說明

1.物業(yè)管理企業(yè)的類型及特征

2.物業(yè)管理企業(yè)的常見模式

3.物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序

(1)工商注冊登記

(2)資質(zhì)管理

4.物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設(shè)置

(1)物業(yè)管理企業(yè)的組織形式

(2)物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的影響因素

(3)物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求

(4)物業(yè)管理企業(yè)職能機構(gòu)及其職責(zé)

第二章 物業(yè)管理招標投標

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理招標投標相關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理招投標內(nèi)容、步驟、要求,以及物業(yè)管理方案編寫等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業(yè)管理招標投標相關(guān)法規(guī),物業(yè)管理招、投標的內(nèi)容、步驟和要求,物業(yè)管理投標文件及方案的編寫。

熟悉:物業(yè)管理招標的條件和程序,投標的策略和技巧。

了解:物業(yè)管理招標投標的基本要求與原則。

(三)要點說明

1.物業(yè)管理招標投標及其特點

2.物業(yè)管理招標投標的原則與要求

3.物業(yè)管理招標投標的策劃與實施

4.物業(yè)管理招標的類型

5.物業(yè)管理招標的方式

6.物業(yè)管理招標的內(nèi)容

考試大綱下載:物業(yè)管理師考試大綱-物業(yè)管理實務(wù)

第10篇 xc物業(yè)管理公司薪酬管理體系2

z物業(yè)管理公司薪酬管理體系(2)

崗位績效工資制

第一條適用范圍。

公司與員工簽訂正式勞動合同的所有員工。

第二條固定工資結(jié)構(gòu)

固定工資結(jié)構(gòu)分為基本薪酬與非基本薪酬兩大部分:

1、基本薪酬

其構(gòu)成包括下列五項:

(一)基本工資;(二)級別工資;(三)崗位工資;(四)崗位補助;

2、非基本薪酬,即津貼,包括有電話津貼、住房津貼、高溫津貼、交通費津貼、水電津貼、全勤獎(保安人員享受夜班補貼)以及其他經(jīng)集團公司認定的津貼;

第三條崗位績效工資。

1、根據(jù)勞動技能、勞動責(zé)任、勞動強度、勞動環(huán)境確定,

2、根據(jù)公司經(jīng)營狀況變化,可以變更崗位績效工資標準。

3、員工根據(jù)聘用的崗位和等別,核定崗位績效工資等級,初步確定崗位在同類崗位的下限一等,經(jīng)1年考核,再調(diào)整薪等;

4、根據(jù)變崗變薪(級)原則,晉升增薪(等),降級減薪(等)。工資變更從崗位變動的后1個月起調(diào)整。

第四條加班津帖

(一)、操作層員工因工作上的需要,于法定休假日繼續(xù)完成勤務(wù)時,則依照:以基本工資÷每月工作基數(shù)21.75÷8小時/天×加班小時數(shù),計算加班津貼(具體可參照勞動法第四十四條)。

(二)、除法定要求支付加班工資的日期加班應(yīng)支付加班工資外,其余任何人、任何部門不得以任何理由申報加班津貼。管理層確因工作需要安排加班,在適當(dāng)?shù)臅r候安排補休。

薪酬調(diào)整

第一條薪酬在適當(dāng)期內(nèi)應(yīng)予以調(diào)整。薪酬調(diào)整分為確定性調(diào)薪與臨時調(diào)薪兩類。調(diào)薪原則上每年一次,每年的3月1日為薪酬調(diào)整日。但是當(dāng)物價指數(shù)急劇變化(通貨膨脹與通貨緊縮)以及公司認為有特別的必要時,也可以進行臨時性薪酬調(diào)整。

第二條確定性調(diào)薪也稱定期調(diào)薪,其規(guī)定如下:

考核調(diào)薪考核的原則是,對于基本薪酬中的崗位績效工資,根據(jù)人力資源部評估的員工的年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等的考核結(jié)果,符合加薪條件的員工給予員工調(diào)薪

第三條新進員工,原則上均自所派任職位的第一薪等起薪,但有下列情形之一者,提高其支薪薪等一至二等。

1、其所具工作經(jīng)驗,已超過該等所需專業(yè)工作三年以上。

2、所具能力特別優(yōu)異,且為本公司甚難羅致的人才。

第四條晉職與降職時的薪酬調(diào)整

分為兩種情況:

1、同一職級的不同等的晉職與降職,則按同一級工資的對應(yīng)的等作出薪酬調(diào)整;

2、跨職級晉職或降職,則調(diào)整為相應(yīng)職級的對應(yīng)職位的薪級的第一等起薪。

第五條臨時調(diào)薪

(一)當(dāng)發(fā)生下列情況時,應(yīng)進行臨時調(diào)薪,其標準由集團公司董事會議確定:

1、公司經(jīng)營效益發(fā)行重大變化;

2、社會物價水平的提高或降低;

3、勞動力市場的供求變化與工資行情變化;

4、其他集團公司認定的情況變化。

(二)員工遇有下列情形時,可由其部門經(jīng)理向人力資源部申請臨時調(diào)薪,以茲鼓勵。

1、有特殊功勞表現(xiàn)。

2、中途錄用的員工、具有優(yōu)秀的技能與成績。

3、為同行業(yè)間競相爭取的人才。

4、其他總經(jīng)理認可的情況。

薪酬計算與扣除

第一條員工(年終獎金)總額的計算與核發(fā)程序:

1、人力資源部負責(zé)組織相關(guān)部門對員工進行季度(年度)考核,確定每位員工的季度(年度)績效考評系數(shù);

2、相關(guān)管理處提交對員工的其他考核資料(扣罰理由與金額);

3、人力資源部根據(jù)員工個人績效考評結(jié)果、其他考核資料與員工崗位績效工資(年終獎金)標準,計算出員工(年終獎金)總額并按各管理處、二級部門、班組制成<工資表>(一式三份),人力資源部將結(jié)果交財務(wù)部;

4、財務(wù)部將其匯入指定的金融機構(gòu)的該員工工資帳戶上,通過銀行代發(fā)薪酬;

第二條各管理處(年終獎金)總額的計算與核發(fā)程序:

1、由財務(wù)部向人力資源部提供各管理處季度(或年度)經(jīng)濟指標數(shù)據(jù);

2、其他管理管理處提交對部的其他考核數(shù)據(jù)以及扣罰理由與金額;

3、人力資源部依據(jù)匯總資料以及其他相關(guān)資料,負責(zé)組織相關(guān)部門進行部門季度(年度)考核,確定每個管理處(年終獎金)總數(shù);

4、考核結(jié)果和(年終獎金)總數(shù)經(jīng)集團公司審批后,各管理處造冊(<工資表>)分配。

5、各管理處將<工資表>交物業(yè)公司核查后報公司人力資源部審查允可后,交財務(wù)部以匯入指定的金融機構(gòu)的該員工工資帳戶上,通過銀行代發(fā)薪酬;

6、各管理處將簽字后的一式三份的<工資表>中的第一份交給人力資源部存檔。

第三條離職或退職的薪酬的計算方法:

計算公式如下:

固定工資÷當(dāng)月天數(shù)×出勤工作日數(shù)

第四條特別休假的薪資計算:

1、產(chǎn)、探、傷假,只支付基本工資;

2、病假以基本工資為基數(shù),

3、事假:固定工資-固定工資÷當(dāng)月天數(shù)×事假天數(shù)

第五條遲到、早退、私自外出、曠工時的扣除:

1、遲到10分鐘內(nèi)扣10元/次,超過10分鐘按每分鐘0.5元計算;

2、早退15分鐘內(nèi)扣15元/次,超過15分鐘按每分鐘0.5元計算;

3、私自外出30分鐘內(nèi)扣30元/次,超過30分鐘按每分鐘1.00元計算;

4、曠工三天以上(含三天)不計發(fā)任何工資。

第六條員工獎勵的工資加發(fā):

1、嘉獎:每次加發(fā)3天工資;

2、記功:每次加發(fā)10天工資;

3、大功:每次加發(fā)1個月工資;

4、獎金:一次給予若干元獎金。

第七條違紀員工的工資扣發(fā):

1、警告處分一次:每次減發(fā)1天工資。

2、記過處分一次:每次減發(fā)5天工資。

3、大過處分一次:每次減發(fā)10工資。

4、降級處分一次:降級使用,相應(yīng)核減薪資。

5、停職,在停職期間只發(fā)最低工資。

第八條薪酬的代扣

(一)下列規(guī)定的各項金額須從薪酬中直接代扣:

1、個人薪酬所得

稅。

2、勞工保險費(個人應(yīng)負擔(dān)部分)。

3、其他保險費。

4、其他代扣(個人水電房租等)

薪酬支付

第一條薪酬支付時間

薪酬支付形態(tài)采用月薪制。公司月薪發(fā)放日為次月20日前發(fā)放上月工資,薪酬支付日若適逢節(jié)假日,則提早一日發(fā)放。

第二條薪酬支付形式

公司所有正式員工的薪酬一律直接匯入指定的金融機構(gòu)的該員工工資帳戶上,通過銀行代發(fā)薪酬。

第三條支付責(zé)任

1、薪酬要求支付給員工本人或受其書面委托的本公司員工、本人親屬以及持有員工本人書面委托書的其他有關(guān)人員。

2、公司為每個部門的員工設(shè)立獨立的部門薪酬支付清單(工資表)。

3、薪酬計發(fā)人員及其他人員不得隨意打聽、傳播他人的薪酬收入情況,更不得以此要挾公司為其加薪。違者,按嚴重違章違規(guī)處罰

第四條代扣繳責(zé)任

1、公司有義務(wù)代扣代繳個人所得稅及其其他法定薪酬代扣繳行為。

2、因員工個人原因給公司造成損失應(yīng)賠償?shù)?在以在本人月薪中扣除。

第五條最低薪酬標準

1、在員工正常上崗并完成本職工作前提下,其月薪支付不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標準。

非常給付

第一條員工遇有下列情形時,可向公司申請?zhí)崆邦I(lǐng)取已工作時間的薪酬:

1、員工或依靠員工收入賴以維持生計者,遇有下列情況可向公司申請非常給付:①結(jié)婚;②死亡;③生育;④疾病或受意外災(zāi)害時。

2、其他獲得公司同意的事情。

第11篇 大市場物業(yè)管理總則

大市場項目物業(yè)管理總則

搞好****大市場三期的物業(yè)管理對于大市場的穩(wěn)定、繁榮、發(fā)展、及房產(chǎn)的保值、增值具有特別重要的作用和意義?；谝陨险J識,為把大市場建設(shè)成為繁榮活躍、經(jīng)營規(guī)范、健康有序、秩序井然、環(huán)境優(yōu)美、安全文明的華東最大的商貿(mào)物流批發(fā)基地、商品集散批發(fā)基地,同時為了不斷提高各商戶的經(jīng)營效益、切實維護各商戶、顧客的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定,就商戶經(jīng)營暨物業(yè)管理有關(guān)事項制定如下條 款,以資業(yè)主/經(jīng)營戶等所有在市場參與經(jīng)營活動者共同遵守。

第一條 總則

業(yè)主/經(jīng)營戶自愿將所購/承租大市場內(nèi)的商鋪及其共用部位、有權(quán)使用的共用設(shè)施設(shè)備委托給****大市場物業(yè)管理有限公司(以下簡稱物業(yè)公司)進行管理,并且接受****大市場物業(yè)管理有限公司對自己在大市場內(nèi)的經(jīng)營行為所進行的管理及所提供的服務(wù)。

第二條 商戶經(jīng)營管理內(nèi)容

1、物業(yè)公司將采取有力措施宣傳、推廣和完善大市場的商業(yè)形象,以不斷促進**大市場的活躍、成熟和繁榮。為此,物業(yè)公司會進行廣告宣傳、招商工作,并根據(jù)市場情況對專業(yè)市場及商戶的經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、經(jīng)營方式、營業(yè)時間進行調(diào)整及采取認為適當(dāng)?shù)拇黉N活動、促銷措施或其它商業(yè)手段,業(yè)主/經(jīng)營戶同意無條 件予以積極配合。

2、市場經(jīng)營的指導(dǎo)、服務(wù)和管理

(1)做好大市場的宣傳,提升大市場的品牌和知名度,引進國內(nèi)外知名商家進駐大市場;

(2)協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系,防止有關(guān)部門對大市場的不合理干預(yù)及對商戶的不合理收費;

(3)協(xié)調(diào)商戶間的紛爭;

(4)制止及協(xié)助有關(guān)部門處理大市場內(nèi)的違法違規(guī)活動;

(5)及時提供商品信息、價格信息、供求信息、物流信息;

(6)根據(jù)需要,在市場時機成熟時可提供物流配送等服務(wù);

(7)規(guī)范經(jīng)營、維護市場秩序,預(yù)防、制止、查處違規(guī)行為。

3、為提高商業(yè)信譽,維護****大市場三期的良好形象,業(yè)主/經(jīng)營戶承諾所出售商品來源合法且貨真價實、物美價廉,嚴禁擺放、出售不符合衛(wèi)生標準或環(huán)境污染控制標準或內(nèi)容不健康或國家禁止流通的商品。

4、商戶必須合法經(jīng)營、文明經(jīng)商、禮貌待客、明碼標價,嚴禁摻雜使假、短斤少兩、欺行霸市、強賣騙賣、哄抬物價。

5、為維護大市場整體形象,經(jīng)營戶須規(guī)定擺放證照、商品及其他物品。

6、按政府規(guī)定繳交各種稅費。

第三條 物業(yè)管理內(nèi)容

1、負責(zé)商鋪外觀及大市場整體形象的維護和完善,商鋪共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理,并嚴格按照建設(shè)部標準保養(yǎng)、維護設(shè)備,保障各類設(shè)備正常運行。共用部位指商鋪公共屋頂、戶外墻面、戶外場地、設(shè)備機房和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等;共用設(shè)施設(shè)備指共用的上下水管道、落水管、天線、通訊線路、照明、鍋爐、消防設(shè)施、公廁、綠地、道路、路燈、溝渠、池井、廣場、公益性文體設(shè)施等。

2、環(huán)境衛(wèi)生

負責(zé)公共場地、建筑物共同部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運,以確保公共場所干凈整潔。加強綠化,保證綠化帶無明顯黃土裸露;及時修剪、施肥、補種并及時防治病蟲害。

3、治安

協(xié)助公安部門維護大市場區(qū)域的公共秩序和治安防范,對大市場區(qū)域內(nèi)實行二十四小時巡查。

4、交通秩序

(1)維持大市場區(qū)域內(nèi)的道路暢通;

(2)指導(dǎo)車輛的行駛、停放,使車輛擺放有序。

(3)提供車位租用服務(wù)。

5、商鋪裝飾裝修管理與服務(wù)

(1)經(jīng)營戶室內(nèi)裝修的審批、審核及驗收;

(2)裝修施工單位的監(jiān)督與管理;

(3)廣告、宣傳經(jīng)營活動的管理。

6、消防

(1)協(xié)助公安消防部門對大市場經(jīng)營戶消防安全知識的宣傳工作;

(2)協(xié)助公安消防部門對大市場內(nèi)的消防隱患進行檢查、整改;

(3)組建義務(wù)消防隊,并與業(yè)主/經(jīng)營戶安全工作小組長保持聯(lián)系,達到群防群治;

(4)檢查消防設(shè)施,配備相應(yīng)的消防器材。

7、商鋪共用部位、共用設(shè)施維修

(1)小修:小修小問題立即答復(fù)并積極處理;小修較大問題當(dāng)天答復(fù)并積極處理;

(2)急修:急修小問題立即派人積極處理;急修大問題立即組織足夠人力積極處理。

第四條 業(yè)主/經(jīng)營戶權(quán)利和義務(wù)

1、依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權(quán)利。

2、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝修、維修和改造。

3、有權(quán)自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線以及其它設(shè)施進行合法維修養(yǎng)護。

4、有權(quán)要求物業(yè)公司對市場內(nèi)各種違章建筑、違章裝修以及違反物業(yè)管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正。

5、有權(quán)參加業(yè)主大會,并對大市場的各項管理決策擁有表決權(quán)。

6、就大市場和物業(yè)管理的有關(guān)問題向物業(yè)公司提出意見和建議。

7、遵守國家法律法規(guī)、政策及物業(yè)公司對大市場的有關(guān)管理規(guī)定、公約。

8、依據(jù)合同、約定和有關(guān)標準按時足額向物業(yè)公司交納市場和物業(yè)管理費及有償服務(wù)費用。

9、不得占用、損壞商鋪的共用部位、共有設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能及破壞墻體外觀、主體結(jié)構(gòu)等。

10、因搬遷、裝飾裝修等原因需合理使用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)事先通知物業(yè)公司,使用完畢后在物業(yè)公司限定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀,造成損失的,要給予相關(guān)權(quán)利人賠償。

11、業(yè)主/經(jīng)營戶、商鋪其他使用人及訪客等違反本規(guī)定的行為造成損失的,由業(yè)主/經(jīng)營戶承擔(dān)或連帶承擔(dān)賠償責(zé)任。

12、業(yè)主/經(jīng)營戶、商鋪其他使用人在大市場公共范圍內(nèi)經(jīng)營活動須有謹慎和自我保護之義務(wù),如不幸發(fā)生摔跤、打架斗毆、財物丟失或被盜、被侵害事件等,自行處理善后事宜并承擔(dān)一切后果。

13、業(yè)主/經(jīng)營戶、商鋪其他使用人對其所監(jiān)護的限制民事行為能力或無民事行為能力人(如未成年人、精神病人等)在市場內(nèi)的行為和活動有完全監(jiān)管責(zé)任,發(fā)生侵害或被侵害事件,自行承擔(dān)一切后果。

14、業(yè)主/經(jīng)營戶、商鋪其他使用人對商鋪上擱置物、懸掛物負有安全維護之責(zé)任,如因擱置物、懸掛物脫落、墜落對他人造成損害的按國家規(guī)定承擔(dān)完全民事責(zé)任。

15、按照維護大市場整體利益、方便生活、團結(jié)互助、公平合理原則,正確處理商鋪的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系;給相鄰方造成妨礙或損失的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、排

除妨礙、賠償損失。

16、為保持大市場的整體形象,業(yè)主/經(jīng)營戶不得改變商鋪的結(jié)構(gòu)、用途、外貌,業(yè)主/經(jīng)營戶如因經(jīng)營需要需對商鋪進行裝修、維修,必須將裝修、維修的設(shè)計圖樣、尺寸、施工單位及施工方案呈報物業(yè)公司,經(jīng)物業(yè)公司書面同意后方可施工,并應(yīng)在物業(yè)公司規(guī)定的合理時間內(nèi)施工、完工。完工后應(yīng)向物業(yè)公司申請驗收,驗收合格后方可開業(yè),且施工單位和業(yè)主/經(jīng)營戶須交納一定的管理費及保證金。嚴禁對承重墻進行挖、改、拆。

17、業(yè)主經(jīng)營戶不得對窗戶、陽臺、屋面、外墻做任何改變。如需搭建戶外雨棚、遮陽棚或安裝空調(diào)、防盜網(wǎng)或進行其他加建、改建的商戶,須申報物業(yè)公司審核批準后方可進行,除此以外,業(yè)主/經(jīng)營戶不得進行有對商鋪存在任何損毀、潛在損毀以及對商鋪外貌、形象有任何改變的裝修、維修、改建、加建、搭建。

18、未經(jīng)物業(yè)公司的書面同意,業(yè)主/經(jīng)營戶不得改變商鋪的用途及經(jīng)營范圍、類別或品種,更不得擅自停業(yè)、歇業(yè)或?qū)⑸啼侀L期閑置;如業(yè)主/經(jīng)營戶須出租或轉(zhuǎn)讓所購商鋪,應(yīng)提前一個月通知物業(yè)公司,并應(yīng)確保其承租人、受讓遵守物業(yè)公司關(guān)于大市場管理的相關(guān)規(guī)定。業(yè)主/經(jīng)營戶承諾物業(yè)公司享有該轉(zhuǎn)讓或出租商鋪的優(yōu)先受讓、承租權(quán)。

19、遵守物業(yè)公司依法律法規(guī)及本手冊規(guī)定所進行的管理,不得阻礙、干擾物業(yè)公司履行管理職責(zé)。

20、業(yè)主/經(jīng)營戶必須在營業(yè)執(zhí)照核準的經(jīng)營范圍內(nèi)持照、亮照經(jīng)營且只能經(jīng)營物業(yè)管理合同約定范圍內(nèi)的商品,國家有特殊規(guī)定的,還必須持有關(guān)部門核發(fā)的經(jīng)營許可證照,做到資質(zhì)合格、證照合法齊全。如果市場發(fā)生變化,業(yè)主/經(jīng)營戶可根據(jù)市場需求適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營范圍,但其經(jīng)營范圍不能與大市場商業(yè)規(guī)劃相違背,并須事先經(jīng)物業(yè)公司書面同意并辦妥有關(guān)工商登記手續(xù)。

21、業(yè)主/經(jīng)營戶應(yīng)按物業(yè)公司確定的開業(yè)時間準時開業(yè),否則按照《****大市場三期商戶經(jīng)營暨物業(yè)管理合同》規(guī)定處理。

第五條 市場經(jīng)營和物業(yè)管理費用

1、市場經(jīng)營和物業(yè)管理費用收費標準按建筑面積計算,暫定為人民幣0.50元/平方米/月。業(yè)主/經(jīng)營戶同意物業(yè)公司享有對以上收費標準在大市場正式開業(yè)后根據(jù)管理實際需要以保持收支平衡和正常運轉(zhuǎn)為目的的調(diào)整權(quán)利。該收費標準的調(diào)整經(jīng)雙方協(xié)議或**市物價局批準后,由物業(yè)公司以大市場管理公告的形式在市場公告欄內(nèi)公布視為送達業(yè)主/經(jīng)營戶。

2、業(yè)主/經(jīng)營戶應(yīng)按物業(yè)公司入市通知書中載明的日期和項目、數(shù)額向甲方業(yè)主/經(jīng)營戶交納首期市場經(jīng)營和物業(yè)管理費及其他相關(guān)費用。

3、業(yè)主/經(jīng)營戶應(yīng)于每月五日前向物業(yè)公司交納本月市場經(jīng)營和物業(yè)管理費;于每月五號前向物業(yè)公司交納上月所實際發(fā)生的水電費及其他費用;繳交方式可以為現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)帳。

4、業(yè)主出租其商鋪,市場經(jīng)營和物業(yè)管理費用由業(yè)主交納。

5、業(yè)主經(jīng)營戶轉(zhuǎn)讓其所有的商鋪,須交清轉(zhuǎn)讓之前的市場經(jīng)營和物業(yè)管理費及其他相關(guān)費用。

6、上述費用均不包括商鋪共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用。

7、公用照明、公用動力及水電線網(wǎng)損耗按所占有的商鋪建筑面積的比例分攤,每月由物業(yè)公司向業(yè)主/經(jīng)營戶收取。

第六條 其他有償服務(wù)費用

1、車位及其他管理費按雙方協(xié)議或物價部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、物業(yè)公司可根據(jù)大市場實際情況,開展各項有償服務(wù)和多種經(jīng)營活動。

第七條 物業(yè)維修基金的管理與使用

1、物業(yè)維修基金的使用由物業(yè)公司提出年度使用計劃,經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。

2、維修基金不敷使用時,經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準,由物業(yè)公司向業(yè)主按其所占有的商鋪建筑面積的比例續(xù)籌。

3、業(yè)主轉(zhuǎn)讓商鋪時,結(jié)余基金不退還,隨商鋪同時過戶。

第八條 環(huán)境衛(wèi)生與秩序維護

1、商戶應(yīng)自備垃圾袋,將垃圾置于指定的地點,不得飼養(yǎng)家畜禽及寵物,負責(zé)'門前三包'即包衛(wèi)生、包秩序、包綠化。

2、在市場內(nèi),禁止擺放、張貼、發(fā)送內(nèi)容不健康的書報刊、宣傳單或播放內(nèi)容不健康的音像制品;不得濫張濫貼、高聲吆喝、高分貝播放音像;不得打罵鬧事。

第九條 保險

商鋪及其范圍內(nèi)的財產(chǎn)與人身安全的保險由業(yè)主/經(jīng)營戶自行辦理并承擔(dān)相應(yīng)費用。

第十條 廣告

1、大市場區(qū)域內(nèi)的所有廣告(包括但不限于霓虹燈、廣告牌、橫幅、條 幅、宣傳單等形式)發(fā)布權(quán)屬于物業(yè)公司,業(yè)主/經(jīng)營戶如需發(fā)布廣告,須將廣告內(nèi)容、設(shè)計圖樣、尺寸、色彩效果、廣告形式、發(fā)布位置等,送物業(yè)公司審核,由物業(yè)公司統(tǒng)一管理、委托專業(yè)廣告公司制作,在報經(jīng)有關(guān)廣告管理部門審批并交納一定的廣告費后,方可在物業(yè)公司確認或指定的方式、位置、期限內(nèi)發(fā)布。

2、凡違反本規(guī)定發(fā)布廣告的,物業(yè)公司有權(quán)制止并責(zé)令其消除影響,并處以一定數(shù)額的違約金。

3、物業(yè)公司在大市場內(nèi)的所有屋頂及外墻面上均可制作、發(fā)布廣告,但業(yè)主/經(jīng)營戶所發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)有利于宣傳和促進大市場的繁榮與發(fā)展。

第十一條 其他

1、具體規(guī)定詳見細則。

第12篇 中藥大學(xué)校區(qū)物業(yè)管理范圍

中醫(yī)藥大學(xué)校區(qū)物業(yè)管理范圍

下述物業(yè)是指**中醫(yī)藥大學(xué)大學(xué)城校區(qū)一期所有物業(yè)(特殊說明的除外)。

1 物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、維護、使用、運行管理

1.1房屋建筑物本體及共用設(shè)施設(shè)備:包括但不限于共用的上下水管道、雨水管、共用照明、天線、加壓供水設(shè)備配置系統(tǒng)等,公寓、宿舍室內(nèi)設(shè)施除外

1.2房屋建筑物共用部位:包括但不限于樓蓋、屋頂、梁柱、地面、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、公共部分的內(nèi)墻面、樓梯間、走廊、通道、門廳、門窗等

1.3物業(yè)范圍內(nèi)的公用設(shè)施、設(shè)備

1.4機電設(shè)施設(shè)備:包括但不限于以總水表以后范圍內(nèi)的衛(wèi)生用水、飲用水等供水設(shè)施和全部排水、排污設(shè)施及管道;電路和照明設(shè)備;電梯設(shè)備;配電房及設(shè)備;供熱系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)及末端設(shè)備;電鈴等

1.5小型維修:包括但不限于宿舍內(nèi)的照明、給排水設(shè)施、門、窗、鎖等(不含食堂、商店)

2 室內(nèi)外公共場地的清潔、保潔、消殺(除四害)、消毒

2.1教學(xué)區(qū)樓內(nèi)走廊、樓梯道、電梯間、衛(wèi)生間、課室、教師休息室、會議室、接待室、圖書資料室、閱覽室、自修室、陽臺、天臺等(不含行政辦公室、實驗室)、教學(xué)區(qū)室外道路、停車場、體育場等公共區(qū)域的清潔開荒、日常保潔、消殺、消毒、生活垃圾的收集、清運等;

2.2生活區(qū)學(xué)生宿舍、教師公寓房間外的公共部分、生活區(qū)室外道路、運動場等公共區(qū)域的清潔開荒、日常保潔、消殺、消毒、生活垃圾的收集、清運,不含食堂、商店的樓內(nèi)部分。

2.3 環(huán)境綠化(含盆景)、美化、修剪及養(yǎng)護管理

范圍包括固有綠地、道路兩邊綠化、樓宇間綠地等,涵蓋校區(qū)內(nèi)所有樹木(含古樹)、綠化帶、草坪、花壇、樹盆、綠籬、天然植物群落等。

2.4 學(xué)生宿舍(不含學(xué)生的床位分配)、學(xué)生活動中心和教師公寓的管理

包括生活秩序管理、公共秩序管理、單車棚管理、宿舍紀律的維持等。

2.5 教學(xué)樓課室(不含實驗室)的管理

2.6 教學(xué)樓內(nèi)課室教學(xué)物資、教學(xué)設(shè)備的管理

2.7 校園治安、消防和校區(qū)交通管理

2.8 物業(yè)管理制度與檔案、資料管理

2.9 校園綜合服務(wù)