物業(yè)管理商會章程-范文（十二篇）

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物業(yè)管理商會章程-范文

第1篇物業(yè)管理商會章程-范文

物業(yè)管理商會章程范文

第一章總則

第一條本會名稱為:z省物業(yè)商會。

英文名稱:z propeity management association

縮寫:hpma

第二條本會是z省從事物業(yè)管理及相關行業(yè)的企業(yè)及專業(yè)人士自愿結(jié)成的非營利性社會組織。

第三條本會的宗旨是遵守我國憲法、法律、法規(guī)和政策,遵守社會主義道德風尚,引導和教育會員愛國、敬業(yè)、誠信、守法,維護會員的合法權(quán)益,反映會員呼聲,發(fā)揮聯(lián)系黨和政府與會員的橋梁、紐帶作用,為我省物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展做出貢獻。

第四條本會接受z省工商聯(lián)、z省民政廳的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。

第五條本會所在地為z省鄭州市。

第二章業(yè)務范圍

第六條本會的業(yè)務范圍:

(一)宣傳、貫徹黨和國家的方針政策,引導物業(yè)管理企業(yè)樹立社會主義公私觀、信用觀、義利觀和法制觀,引導企業(yè)回報社會,規(guī)范企業(yè)行為,促進行業(yè)自律;

(二)建立與政府部門溝通渠道,向政府主管部門反映行業(yè)的建議和訴求,在政府和企業(yè)之間起到橋梁作用;

(三)積極為政府、社會、企業(yè)服務,維護會員的合法權(quán)益,為會員提供維權(quán)服務,反映會員的困難、意見和要求,積極協(xié)助企業(yè)化解矛盾,調(diào)解糾紛;

(四)搞好行業(yè)評選,推廣行業(yè)經(jīng)驗;

(五)為會員提供信息服務,建立綜合信息庫,做好信息收集與發(fā)布服務;

(六)推動行業(yè)內(nèi)外橫向聯(lián)合,組織國內(nèi)外物業(yè)管理及相關行業(yè)交流研討會,組織專家對物業(yè)管理發(fā)展走向和現(xiàn)實疑難問題進行探討、論證,提出科學權(quán)威的觀點和理論及解決問題的辦法,組織行業(yè)學習、考察,提高物業(yè)及相關行業(yè)管理水平;

(七)組織會員舉辦各種形式的活動和專業(yè)培訓,開展咨詢服務;

(八)組織會員參加z省工商聯(lián)開展的各項活動,承辦政府等有關部門委托辦理的其他事宜。

第三章會員

第七條本會的會員種類:

(一)單位會員:從事物業(yè)管理及相關行業(yè)的企業(yè);

(二)團體會員:本行業(yè)的社會團體;

(三)個人會員:物業(yè)管理及相關行業(yè)的從業(yè)者,經(jīng)濟、理論、法律工作者以及其他相關人士。

第八條申請加入本會的會員,必須具備下列條件:

(一)承認并遵守本會的章程;

(二)有加入本會的意愿;

(三)單位會員在本會業(yè)務領域內(nèi)信譽良好,無不良經(jīng)營行為記錄,在行業(yè)內(nèi)具有一定的影響力;個人會員無違法違紀記錄。

第九條會員入會的程序是:

(一)提交入會申請書;

(二)經(jīng)理事會討論通過;

(三)由理事會或理事會授權(quán)的機構(gòu)發(fā)給會員證。

第十條會員享有下列權(quán)利:

(一)本會的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán);

(二)參加本會的活動,優(yōu)惠取得本會擁有和掌握的最新信息資料;

(三)獲得本會開展的所有服務項目的優(yōu)先享受權(quán);

(四)對本會工作享有批評建議權(quán)和監(jiān)督權(quán);

(五)入會自愿、退會自由;

(六)向本會提出幫助維護自身合法權(quán)益的要求。

第十一條會員履行下列義務:

(一)遵守本會章程,執(zhí)行本會的決議;

(二)維護本會合法權(quán)益,不發(fā)生違反章程行為;

(三)參加本會活動并完成本會交辦的工作;

(四)按規(guī)定及時繳納會費;

(五)向本會反映情況,提供相關資料。

第十二條會員要求退會應書面通知本會,并退還會員證。本會會員一年內(nèi)不履行義務,包括一年不繳納會費或不參加本會活動的,視為自動退會。

第十三條會員如有嚴重違反本章程的行為,經(jīng)本會理事會表決通過,予以除名,并收回會員證,單位會員被工商部門吊銷營業(yè)執(zhí)照的,其會員資格將隨之自動取消。

第四章組織機構(gòu)和負責人產(chǎn)生、罷免

第十四條本會的最高權(quán)力機構(gòu)是會員代表大會,其職權(quán)是:

(一)制定和修改章程;

(二)選舉和罷免理事;

(三)審議理事會的工作報告和財務報告;

(四)決定終止事宜;

(五)決定其他重大事宜。

第十五條會員代表大會須有五分之四以上的會員代表出席方能召開,其決議須經(jīng)到會會員代表三分之二以上表決通過方能生效。

第十六條會員代表大會每屆四年。如因特殊情況需要提前或延期換屆時,須由理事會表決通過,報z省工商聯(lián)審查并經(jīng)z省民政廳批準同意,但提前或延期換屆不超過一年。

第十七條理事會由會員代表大會選舉產(chǎn)生,是會員代表大會的執(zhí)行機構(gòu),在會員代表大會閉會期間,理事會是本會最高領導機構(gòu),對會員代表大會負責。

第十八條理事會的職權(quán)是:

(一)執(zhí)行會員代表大會的決議;

(二)選舉和罷免會長、副會長、秘書長、常務理事;

(三)籌備召開會員代表大會;

(四)向會員代表大會報告工作及財務狀況;

(五)聘任名譽會長、顧問,決定會員的吸收和除名;

(六)決定設立辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu);

(七)決定副秘書長、各機構(gòu)主要負責人的聘任;

(八)領導本會各機構(gòu)開展工作;

(九)制定內(nèi)部管理制度;

(十)確定本會的工作方針、工作任務并制定本會工作計劃;

(十一)決定其他重大事項。

第十九條理事會須有五分之四以上理事出席方能召開,其決議須經(jīng)到會理事三分之二以上表決通過方能生效。

第二十條理事會會議每年召開一次,情況特殊的也可采用通訊形式召開。

第二十一條常務理事會由理事會選舉產(chǎn)生,選舉會長一人、副會長若干人、秘書長一人、常務理事若干人,組成常務理事會。在理事會閉會期間,常務理事會行使理事會職權(quán),對理事會負責并報告工作。

第二十二條常務理事會須有五分之四以上常務理事出席方能召開,其決議須經(jīng)到會常務理事三分之二以上表決通過方能生效。

第二十三條常務理事會會議半年召開一次;情況特殊的也可采用通訊形式召開。

第二十四條本會的會長、副會長、秘書長必須具備下列條件:

(一)堅持黨的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好;

(二)在本會業(yè)務領域內(nèi)有較大影響,熱心商會工作;

(三)會長、副會長、秘書長最高任職年齡不超過70周歲,秘書長為專職;

(四)身體健康,能堅持正常工作;

(五)未受過剝奪政治權(quán)利的刑事處罰;

(六)具有完全民事行為能力。

第二十五條本會會長、副會長、秘書長的變更,需經(jīng)會長會議提名,報省工商聯(lián)考察同意,提請理事會表決通過后,方可任職;

本會會長、副會長、秘書長如超過最高任職年齡的,須經(jīng)理事會表決通過,報z省工商聯(lián)審查并經(jīng)z省民政廳批準同意后,方可任職。

第二十六條本會會長每屆四年,連任最多不超過兩屆;副會長、秘書長每屆四年,可以連選連任。但在任職期間,若發(fā)生不符合任職條件的情況,由理事會作出相關處理意見,并報z省工商聯(lián)和z省民政廳審核批準。因特殊情況需延長任期的,須經(jīng)會員大會到會人員三分之二以上表決通過,報z省工商聯(lián)審查并經(jīng)z省民政廳批準同意后,方可任職”。

第二十七條本會的法定代表人不得兼任其他團體的法定代表人。

第二十八條本會會長行使下列職權(quán):

(一) 召集和主持理事會或常務理事會;

(二) 檢查會員代表大會、理事會、常務理事會決議的落實情況;

(三) 代表本會簽署有關重要文件;

(四) 其它有關事項。

第二十九條本會秘書長行使下列職權(quán):

(一) 主持辦事機構(gòu)開展日常工作,組織實施年度工作計劃;

(二) 協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)開展工作;

(三) 提名副秘書長以及各辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)主要負責人,交理事會或常務理事會決定;

(四) 決定辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)專職工作人員的聘用;

(五) 處理其他日常事務。

第五章資產(chǎn)管理、使用原則

第三十條本會經(jīng)費來源:

(一)會費;

(二)捐贈及有關部門資助;

(三)在核準的業(yè)務范圍內(nèi)開展活動或服務的收入;

(四)創(chuàng)辦經(jīng)濟實體收入;

(五)其他合法收入。

第三十一條本會按照國家有關規(guī)定收取會員會費。

第三十二條本會經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展,不得在會員中分配。

第三十三條本會建立嚴格的財務管理制度,保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第三十四條本會配備具有專業(yè)資格的會計人員,會計不得兼任出納。會計人員必須進行會計核算,實行會計監(jiān)督。會計人員調(diào)動工作或離職時,必須嚴格按照國家相關政策規(guī)定執(zhí)行,與接管人員辦清交接手續(xù)。

第三十五條本會的資產(chǎn)管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度,接受會員代表大會和財政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于社會捐贈、資助的必須接受審計機關的監(jiān)督,并將有關情況以適當?shù)姆绞较蛏鐣肌?/p>

第三十六條本會換屆或更換法定代表人之前,必須接受省工商聯(lián)和省民政廳組織的財務審計。

第三十七條本會的資產(chǎn),任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。

第三十八條本會專職工作人員的工資和保險、福利待遇,參照國家及本行業(yè)薪酬標準執(zhí)行。

第六章章程的修改程序

第三十九條對本會章程的修改,須經(jīng)理事會表決通過后報會員代表大會審議。

第四十條本會修改的章程,須在會員代表大會通過后15日內(nèi),經(jīng)z省工商聯(lián)審查同意,并報z省民政廳核準后生效。

第七章終止程序及終止后的財產(chǎn)處理

第四十一條本會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的,由理事會或常務理事會提出終止動議,終止動議須經(jīng)會員代表大會表決通過,并報z省工商聯(lián)審查同意。

第四十二條本會終止前,須在z省工商聯(lián)及有關機關指導下成立清算組織,清理債權(quán)債務,處理善后事宜。清算期間,不開展清算以外的活動。

第四十三條本會經(jīng)z省民政廳辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

第四十四條本會終止后的剩余財產(chǎn),在z省工商聯(lián)和z省民政廳的監(jiān)督下,按照國家有關規(guī)定,用于發(fā)展與本會宗旨相關的事業(yè)。

第八章附則

第四十五條本章程經(jīng) 年月日會員代表大會表決通過后生效。

第2篇酬金制物業(yè)管理財務監(jiān)管程序文件

1.0目的:

根據(jù)物業(yè)管理服務委托合同的規(guī)定,為了明確酬金制物業(yè)管理運作模式下與委托物業(yè)管理企業(yè)的雙方權(quán)利義務,有效監(jiān)管委托物業(yè)管理企業(yè)財務經(jīng)營狀況,維護公司經(jīng)濟利益。

2.0范圍

適用于酬金制物業(yè)管理運作模式下,**集團對委托物業(yè)管理企業(yè)的財務監(jiān)管工作。

3.0職責

3.1項目委托的物業(yè)管理公司(以下簡稱物業(yè)公司)負責項目物業(yè)管理具體經(jīng)營、財務管理、資產(chǎn)管理的實際工作,以及經(jīng)營收入管理和成本控制工作;

3.2置業(yè)公司客戶服務中心(以下簡稱客戶服務中心)負責與物業(yè)公司對接工作,以及費用結(jié)算、成本審核、物資采購初審、財務核查協(xié)助、資產(chǎn)管理監(jiān)督工作;

3.3置業(yè)公司財務部(以下簡稱地產(chǎn)財務部)負責對物業(yè)公司財務管理、資產(chǎn)管理的監(jiān)管和審核工作;

3.4集團資產(chǎn)運營部負責上述工作的監(jiān)督與指導工作。

4.0程序

4.1物業(yè)管理經(jīng)營收入監(jiān)管

4.1.1物業(yè)管理經(jīng)營收入定義與范圍

4.1.1.1物業(yè)管理經(jīng)營收入是指物業(yè)公司在本項目上所有業(yè)務經(jīng)營收入款項,包括主營業(yè)務經(jīng)營收入和其他業(yè)務經(jīng)營收入;

4.1.1.2主營業(yè)務經(jīng)營收入包括為物業(yè)管理服務費和停車服務費;

4.1.1.3其他業(yè)務經(jīng)營收入包括為裝修管理費、垃圾清運費、場租費、業(yè)務分成、維修服務費、有償服務費等其他業(yè)務收入;

4.1.1.4所有主營業(yè)務經(jīng)營收入和其他業(yè)務經(jīng)營收入必須入帳,錄入財務軟件、開具地產(chǎn)財務部指定的統(tǒng)一票據(jù),列入監(jiān)管范圍。

4.1.2財務票據(jù)監(jiān)控

4.1.2.1物業(yè)公司收取所有的物業(yè)管理經(jīng)營收入款項(包括主營業(yè)務經(jīng)營收入和其他業(yè)務經(jīng)營收入),都必須向客戶開具地產(chǎn)財務部指定統(tǒng)一的《**大湖之都物業(yè)管理收款收據(jù)》(以下簡稱物業(yè)管理財務收據(jù)),物業(yè)管理財務票據(jù)一式三聯(lián),一聯(lián)給客戶、一聯(lián)物業(yè)公司存檔、一聯(lián)地產(chǎn)財務部存檔;

4.1.2.2物業(yè)管理財務收據(jù)由地產(chǎn)財務部負責設計、印刷和管理;

4.1.2.3物業(yè)公司財務會計在每月3日前到地產(chǎn)財務部核銷上月的物業(yè)管理財務收據(jù),和領取本月物業(yè)管理財務收據(jù)。

4.1.2.4物業(yè)公司在領取本月物業(yè)管理財務收據(jù),需要在地產(chǎn)財務部登記物業(yè)管理財務收據(jù)的起始編號;

4.1.2.5物業(yè)公司在核銷物業(yè)管理財務收據(jù)時,需向地產(chǎn)財務部提交《**大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》,和當月使用完的全部物業(yè)管理財務票據(jù)第一聯(lián)存根。客戶服務中心根據(jù)月份報表和財務收存根進行審核物業(yè)公司當月經(jīng)營收入數(shù)據(jù)的真實性,客戶服務中心審核無誤后提交地產(chǎn)財務部復核;

4.1.2.6物業(yè)公司在使用《**大湖之都物業(yè)管理收款收據(jù)》,必須按順序和規(guī)范填寫,如填寫錯誤必須收回客戶聯(lián),三聯(lián)一起核銷;不得有跳頁、涂改、開空白頁。自制和偽造財務票據(jù)、以及收款不開票據(jù)的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)《**大湖之都前期物業(yè)管理服務委托合同》的約定,每發(fā)生一次將給物業(yè)公司處于人民幣1萬元的罰款;

4.1.3物業(yè)管理軟件監(jiān)控

4.1.3.1為便于財務數(shù)據(jù)的及時監(jiān)控,將安裝物業(yè)管理軟件,在地產(chǎn)財務部、客戶服務中心、物業(yè)公司各設置一個管理登陸平臺;

4.1.3.2物業(yè)公司收取所有的物業(yè)管理經(jīng)營收入款項(包括主營業(yè)務經(jīng)營收入和其他業(yè)務經(jīng)營收入),必須及時將財務數(shù)據(jù)錄入物業(yè)管理軟件的數(shù)據(jù)庫中;

4.1.3.3客戶服務中心在每月4日前將根據(jù)物業(yè)管理軟件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,匯總和統(tǒng)計物業(yè)公司上月度的經(jīng)營收入數(shù)據(jù),并打印一份《物業(yè)公司月份經(jīng)營收入數(shù)據(jù)匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿)。

4.1.3.4客戶服務中心根據(jù)《物業(yè)公司月份經(jīng)營收入數(shù)據(jù)匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿),對照物業(yè)公司提交的《**大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》,和當月使用完的全部物業(yè)管理財務票據(jù)第一聯(lián)存根,審核無誤后提交地產(chǎn)財務部復核;

4.1.3.5物業(yè)公司必須保證所有物業(yè)管理經(jīng)營收入款項數(shù)據(jù)原則上在48小時內(nèi)(停電、電腦或系統(tǒng)故障原因除外)錄入物業(yè)管理軟件的數(shù)據(jù)庫中。如月度審核中發(fā)現(xiàn)收費不錄入軟件的行為,根據(jù)《**大湖之都前期物業(yè)管理服務委托合同》的約定將每次處于物業(yè)公司人民幣1萬元罰款。

4.1.4物業(yè)管理經(jīng)營收入數(shù)據(jù)確認:地產(chǎn)財務部根據(jù)客戶服務中心提交審核過的《物業(yè)公司月份經(jīng)營收入數(shù)據(jù)匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿)、《**大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》、當月使用完的全部物業(yè)管理財務票據(jù)第一聯(lián)存根,進行復核,復核無誤后,在《**大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》簽字確認,確認后的數(shù)據(jù)將成為物業(yè)公司當月的最終經(jīng)營收入數(shù)據(jù)。

4.2物業(yè)管理經(jīng)營成本監(jiān)管

4.2.1物業(yè)管理經(jīng)營成本定義與范圍

4.2.1.1物業(yè)管理成本包括人員物業(yè)管理人工成本和物業(yè)管理物料成本;

4.2.1.2物業(yè)管理人工成本包括:工資、福利、加班費、社會保險;

4.2.1.3物業(yè)管理物料成本包括:辦公用品、維修材料、清潔材料、綠化材料等法律法規(guī)規(guī)定內(nèi)的成本支出;

4.2.1.4單價在500元以上的物資作為資產(chǎn)范圍,按照資產(chǎn)管理監(jiān)控程序處理;

4.2.2物業(yè)管理人工成本監(jiān)控

4.2.2.1物業(yè)公司必須在每月3日前提交上月的《**月份考勤匯總表》和《**月份人工成本報表》(報表中必須有工資、福利、加班費以及社會保險金額);

4.2.2.2客戶服務中心對上述報表和項目實際人員狀況進行核實和審核,審核無誤后將提交地產(chǎn)財務部進行復核;

4.2.2.3物業(yè)公司的人員編制、工資、福利和社會保險標準必須按照萬廈居業(yè)的《**大湖之都物業(yè)管理投標文件》中的標準執(zhí)行,超出此標準的部分將不予以確認,超編制部分人員需提前報批;

4.2.2.4地產(chǎn)財務部和客戶服務中心在審核物業(yè)公司的人工成本時,如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司存在虛報人員考勤、工資、福利和社會保險的行為,將有權(quán)拒絕支付物業(yè)公司當月虧損補貼和酬金,并追究物業(yè)公司的違約責任和扣罰酬金;

4.2.2.5物業(yè)管理人工成本數(shù)據(jù)確認:地產(chǎn)財務部對客戶服務中心提交的審核合格的《**月份人工成本報表》進行復核,復核無誤后在報表上簽字確認,確認后的數(shù)據(jù)將成為物業(yè)公司當月的最終人工成本數(shù)據(jù);

4.2.3物業(yè)管理物料成本監(jiān)控

4.2.3.1物業(yè)公司在每月28日前向客戶服務中心提交下月的《**月份物資采購報表》(報表中必須注明采購物資名稱、規(guī)

格、數(shù)量、用途、單價、總計金額)進行審核?？蛻舴罩行母鶕?jù)項目實際情況審核所采購物資的合理性、必要性和真實性;

4.2.3.2物業(yè)公司需每個季度向客戶服務中心和地產(chǎn)財務部提交一份《**大湖之都季度常用物資采購價格明細表》,以供價格參考?？蛻舴罩行暮偷禺a(chǎn)財務部有權(quán)對價格表中的價格進行市場調(diào)查,如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司存在虛報價格的行為,將有權(quán)拒絕支付該項費用,并追究物業(yè)公司的違約責任和扣罰酬金;

4.2.3.3客戶服務中心審核過程中如發(fā)現(xiàn),如發(fā)現(xiàn)《**月份物資采購報表》的物資單價,超過《**大湖之都季度常用物資采購價格明細表》單價的10%以上,將要求物業(yè)公司進行合理解釋,否則將拒絕確認?？蛻舴罩行膶徍撕细窈蟮摹?*月份物資采購報表》,報一份給地產(chǎn)財務部復核;

4.2.3.4物業(yè)管理物料成本數(shù)據(jù)確認:地產(chǎn)財務部根據(jù)客戶服務中心審核后的《**月份物資采購報表》,對照《**大湖之都季度常用物資采購價格明細表》復核無誤后,在《**月份物資采購報表》簽字確認,確認的數(shù)據(jù)將成為物業(yè)公司當月的最終物料成本數(shù)據(jù);

4.2.3.5物業(yè)公司根據(jù)審核合格后的《**月份物資采購報表》實施采購。

4.3酬金和虧損補貼支付

4.3.1物業(yè)公司酬金提取標準按照《**大湖之都前期物業(yè)管理服務委托合同》規(guī)定標準提取計算;

4.3.2客戶服務中心根據(jù)地產(chǎn)財務部簽字確認后的《**月份人工成本報表》和《**月份物資采購報表》,計算當月管理酬金和虧損補貼,并簽發(fā)《**月份物業(yè)管理虧損補貼審批表》,報地產(chǎn)財務部和公司總經(jīng)理審批,審批后在每月8日前憑物業(yè)公司開具的正式發(fā)票向物業(yè)公司指定帳號劃撥補貼款項,;

4.4資產(chǎn)管理監(jiān)控

4.4.1資產(chǎn)的定義和范圍:是指單價在500元以上的物資;

4.4.2資產(chǎn)購置申請:物業(yè)公司需要購置資產(chǎn),需要提前7個工作日向客戶服務中心提交《**資產(chǎn)購置申請表》進行審批,客戶服務中心審批后報地產(chǎn)財務部和公司總經(jīng)理審批;

4.4.3資產(chǎn)購置費用報銷:物業(yè)公司憑審批合格后的《**資產(chǎn)購置申請表》實施采購。報銷時需要提交發(fā)票、入庫單和《**資產(chǎn)購置申請表》進行報銷,屬于前期開辦費范圍以內(nèi)的資產(chǎn)購置報銷由地產(chǎn)公司報銷,前期開辦費范圍以外的資產(chǎn)購置報銷由物業(yè)公司報銷;

4.4.4資產(chǎn)管理統(tǒng)計和監(jiān)督:物業(yè)公司需要在每月8日前向客戶服務中心提交《**月份資產(chǎn)統(tǒng)計報表》,客戶服務中心進行監(jiān)督和核查,同時將此報表報地產(chǎn)綜合部備案。

4.4.5緊急采購和特殊情況采購:按照《**大湖之都前期物業(yè)管理服務委托合同》規(guī)定執(zhí)行。

4.5集團監(jiān)督:集團資產(chǎn)運營部對上述工作不定期進行檢查和審核,發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)和虛假行為,為集團內(nèi)部員工責任的將按照集團行政管理制度進行處罰,為物業(yè)公司責任的將按照合同規(guī)定追究合同違約責任。

5.0支持性文件及質(zhì)量記錄

5.1《**前期物業(yè)管理服務委托合同》

5.2《**物業(yè)管理收款收據(jù)》(地產(chǎn)財務部印制格式)

5.3《zz月份物業(yè)管理收入報表》zr-kf-wy-01

5.4《物業(yè)公司月份經(jīng)營收入數(shù)據(jù)匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿)

5.5《**月份考勤匯總表》zr-kf-wy-02

5.6《**月份人工成本報表》zr-kf-wy-03

5.7《**月份物資采購報表》zr-kf-wy-04

5.8《**大湖之都季度常用物資采購價格明細表》zr-kf-wy-05

5.9《**月份物業(yè)管理虧損補貼審批表》zr-kf-wy-06

5.10《**資產(chǎn)購置申請表》zr-kf-wy-07

第3篇辦公樓物業(yè)管理招標公告-樣本5

z市城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法總隊辦公樓物業(yè)管理服務項目,根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《物業(yè)管理條例》等,參照《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等相關規(guī)定,經(jīng)上海市城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法總隊決定,采用公開招標的方式選聘本項目的物業(yè)服務企業(yè)。

一、招標人基本情況

招標人:上海市城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法總隊

地址:上海市普陀區(qū)凱旋北路459號郵政編碼:2**

聯(lián)系人:z 聯(lián)系電話:**

二、招標代理機構(gòu)基本情況

招標代理機構(gòu):上海**業(yè)主咨詢服務有限公司

地址:上海市浦東新區(qū)東方路1381號藍村大廈*座郵政編碼:**

聯(lián)系人:z 聯(lián)系電話:***

三、《城市管理執(zhí)法總隊辦公樓》物業(yè)項目基本情況概述

1、本項目物業(yè)類型為:辦公樓。

2、本項目座落地址:上海市普陀區(qū)凱旋北路459號

3、本項目的總占地面積:2700平方米

4、本項目面積:

辦公樓主樓四層面積2234平方米,副樓二層面積368平方米,裙房面積265平方米,食堂575平方米;合計管理建筑面積3442平方米。地面停車場面積1550平方米,自行車棚面積60平方米。

5、物業(yè)構(gòu)成:

多層辦公樓1幢 4層2234平方米

副樓1幢 2層368平方米

裙房 1幢 1層265平方米

食堂1幢 1層575平方米

車位數(shù)量:20個

四、物業(yè)服務企業(yè)服務范圍

(一)物業(yè)公共部位的使用管理、維修、更新、改造和養(yǎng)護;

(二)房屋設備、設施的運行、維護、維修和養(yǎng)護;

(三)公共區(qū)域、會議室和領導辦公室的日常保潔服務;

(四)日常安全防范服務;

(五)車輛停放管理;

(六)食堂的運營和管理;

(七)室外綠化養(yǎng)護;

(八)物業(yè)檔案資料的保管;物業(yè)管理其他相關事務的管理服務;

(九)委托方委托的其他物業(yè)管理服務事項。

五、物業(yè)服務收費標準及物業(yè)服務標準

物業(yè)服務收費標準由投標企業(yè)根據(jù)項目物業(yè)服務方案自行測算報價,具體分項服務成本測算劃分為:綜合服務(含食堂經(jīng)營與管理)、秩序維護費、保潔費、綠化養(yǎng)護、設施設備維護保養(yǎng)及維修服務。

綜合服務、秩序維護、保潔和綠化四項服務標準參考上海市住宅物業(yè)服務分等收費標準四級服務標準,房屋和設施設備運行維護保養(yǎng)服務標準:公共部位三類,供水系統(tǒng)一類,排水系統(tǒng)一類,公共照明三類,消防系統(tǒng)二類,避雷系統(tǒng),弱電系統(tǒng):監(jiān)控系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)。

六、物業(yè)服務合同期限

本次招標,招標人與中標單位簽署的物業(yè)管理服務合同的期限為3年,從2023年1月1日至2023年12月31日。

七、投標申請人條件

1、資質(zhì)為三級或三級以上;

2、近一年內(nèi)信用信息中不良業(yè)績記錄分值低于6分;

3、管理實績要求:具有管理類似辦公樓或商務樓的物業(yè)管理服務經(jīng)驗。

4、其它:擬任項目負責人有兩年以上管理經(jīng)驗,大專以上學歷或者中級以上職稱,具有小區(qū)經(jīng)理資格,有物業(yè)管理師資格更佳;

5、入圍投標人須提交人民幣貳萬伍仟元的投標保證金,未中標的投標人憑《未中標通知書》領回投標保證金。

八、申請投標的地點、期限及保證金要求

投標申請人應憑《資格預審申請書》和附件清單報名資料申請投標。

1、申請投標地點:上海市浦東新區(qū)東方路1381號藍村大廈28c座,上海**業(yè)主咨詢服務有限公司。

2、申請投標期限:自2023年11月19日14時至16時止。

3、投標申請人應按照上述地點和時間,向招標人提交資格預審資料一套資格預審申請材料。包括《資格預審申請書》及附件資料,報名材料均加蓋投標企業(yè)公章。

4、符合資格預審條件并入圍的投標申請人應將投標保證金人民幣貳萬伍仟元(支票,臺頭為上海**業(yè)主咨詢服務有限公司)遞交給招標代理人,由招標代理人開具收據(jù)。

九、入圍投標人確定

有效投標人超過5家時,由招標方按照有效投標人的信用等級和最新社會公眾滿意度擇優(yōu)選擇5家入圍投標單位參加最后決標。

經(jīng)資格預審后,招標人在2023年11月20日根據(jù)資格預審結(jié)果向投標申請人分別發(fā)出《入圍通知》和《未入圍通知》。

十、其他補充事項

(一)本項目物業(yè)服務費結(jié)算方式為包干制;

(二)本項目投標報名提交資料:(加蓋公章)

1、資格預審申請書

2、公司簡介

3、營業(yè)執(zhí)照(復印件)

4、組織機構(gòu)代碼證(復印件)

5、資質(zhì)證書及其它證書(復印件)

6、擬派項目負責人簡歷(含證書復印件)

7、具有在管類似物業(yè)的經(jīng)驗(物業(yè)服務合同復印件)

8、投標企業(yè)近一年財務報表或?qū)徲媹蟾妗?/p>

特此公告

招標人:上海市城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法總隊

招標代理人:上海**業(yè)主咨詢服務有限公司

二

第4篇物業(yè)顧問給排水空調(diào)節(jié)能管理建議

物業(yè)顧問項目給排水、空調(diào)及節(jié)能管理建議

1、ab座寫字樓地下層的生活水池檢查孔應加裝防蟲網(wǎng)與水池口蓋板,溢水管出水口加裝不銹鋼絲網(wǎng)防蚊蟲,屋頂水箱和生活水池的溢水管處,應設計安裝溢水報警器,防止自動補水控制器失控,造成跑水和淹水損失。

2、小區(qū)的給排水系統(tǒng),消防系統(tǒng)噴淋系統(tǒng)的閥門,應每個月手動開關一次,防止閥芯結(jié)水垢,絲桿腐蝕關閉不嚴。

3、小區(qū)的變頻供水裝置與熱水裝置同機房、變頻柜環(huán)境溫度超標,夏季時期應配置落地風扇對變頻柜降溫。

4、ab座寫字樓地下層生活泵房結(jié)露嚴重,應對啟動柜加裝隔離裝置,如塑鋼窗,防止?jié)窨諝馊肭止耋w結(jié)露,變頻器受潮,對水泵電機端加鍍鋅板擋水,防止露水入電機,每天輪換工作兩臺泵。

5、a座27樓層屋頂水箱的出水管產(chǎn)生的露水積在封閉段的地面上,穿墻的消防水管受淹水腐蝕,應盡快用水泥包住地面段水管形成水泥鋼管防腐。

6、電梯底坑的抽水泵應定期巡檢,防止抽水裝置失控淹緩沖器和轎箱。

7、abc座的各層水管井內(nèi)沒有設計安裝排水管設施,當管井發(fā)生跑水時溢水流入通道進入房間和電梯轎箱,應在各層水管井內(nèi)安裝2寸pvc排水管和地漏。

8、中央空調(diào)的冷凍水和冷卻水管路已經(jīng)注水,水質(zhì)未做水處理,管路浸水后生銹,應盡快對空調(diào)水系統(tǒng)做水處理或濕保,防止管內(nèi)生銹堵塞風機盤管的熱交換器。

9、為確保滾動軸承設備可靠運轉(zhuǎn),對重要設備應提高潤滑油脂等級,對生活水泵,空調(diào)冷凍冷卻泵,空調(diào)柜機,冷卻塔的軸承加注二流化鉬高溫油脂,防止軸承失油磨損。

10、對溴化鋰蒸汽空調(diào)機安全管理規(guī)范和真空管理規(guī)程應上墻做公示,空調(diào)運行值班人員應嚴格按規(guī)范規(guī)程操作,空調(diào)運行人員需培訓結(jié)業(yè)持證上崗。

11、對空調(diào)新風機、空調(diào)柜機的過濾網(wǎng)應定期清洗,風機的傳動帶定期調(diào)整張力和檢查振動,發(fā)現(xiàn)超標,立即調(diào)整維修。

12、冷卻塔安裝在四樓屋頂,a、b座高樓拋異物會掉入冷卻塔布水槽流水孔,影響冷卻塔降溫效果,應在布水槽上加裝防護網(wǎng),防止異物掉入后堵塞布水孔流水。

13、對寫字樓衛(wèi)生間風機,電梯機房空調(diào)機,公共通道燈具,應加裝微電腦時控開關,按季節(jié)調(diào)整設備自動起停時間節(jié)能增效,延長設備壽命。

14、中央空調(diào)制冷制熱能耗大,應因地制宜,科學管理,就能節(jié)能,當空調(diào)制冷制熱滿負荷運行兩小時后,室溫達標,可降低制冷制熱負荷,當回水溫度增大一至二度時,增大工況負荷,讓室溫緩慢變化,動態(tài)循環(huán)操作,不斷持續(xù)創(chuàng)新節(jié)能降耗運行。

第5篇物業(yè)管理處員工培訓計劃

物業(yè)項目管理處員工培訓計劃

培訓時間

培訓分四期,于20**年1月中旬開始,首期以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進行培訓,將物業(yè)管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業(yè)性的培訓課程。

此期為兩時半個月時間;

第二期為專業(yè)性的課程,針對不同的功能部門工作需要,安排有關的培訓課程,此期為三個月時間,各個部門將同期隔斷分開進行培訓;

第三期為溫習及專題培訓,根據(jù)首二期的培訓工作后,進行員工溫習,同時按照'**'的項目特性和管理要求,安排專題培訓,以配合現(xiàn)場實際需要。

最后一期為外部培訓及評估考核,根據(jù)員工的職能職別,由人力資源部,項目物業(yè)經(jīng)理和**物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及培訓方案,上報物業(yè)公司管理層,安排出外培訓及考察。在考察完畢后,對全體員工進行全面評估及考核,以核定培訓課程和人員的最終成效。

培訓課程分類

員工培訓內(nèi)容

員工培訓內(nèi)容則按物業(yè)項目不同而制定,而建議培訓將安排如下:

管理層及主管

基本課程:不少于12小時第(1)至第(10)講

專題課程:不少于16小時第(11)至第(30)講

行政人事及辦公室

基本課程:不少于八小時第(1)至第(10)講

專題課程:不少于八小時第(10)至第(16)講

工程

基本課程:不少于八小時第(1)至第(10)講

專題課程:不少于八小時第(17)至第(25)講

物業(yè)管理

基本課程;不少于10小時第(1)至第(10)講

專題課程:不少于10小時第(20)至第(30)講

保安/保潔

基本課程:不少于八小時第(1)至第(10)講

專題課程:不少于八小時第(20)至第(30)講

工作著裝

一、儀容及服裝

對一般物管員、辦公室人員來說:

1、頭發(fā)必需整齊、干凈。提議男同事每1至2個月剪一次頭發(fā),以保持清爽整齊。

2、為避免頭屑及油脂過多,每兩天都要洗一次頭發(fā),如有需要每一天都要洗。

3、每天早上都要把胡子徹底的刮凈。注重面部儀容(尤其是眼睛和口腔)。每天早餐之后,牙齒必須刷干凈,口腔不可以有異味。

4、早上刷牙的時候要確保牙齒之間沒有食物,在午餐之后必須漱口,刷牙(如有需要)以保持口氣清新。

5、工作服必須每天保持干凈、整潔(尤其是領口、袖子、手套和外套)。

6、內(nèi)衣的領口不可以高超過制服的領口,下擺不可以長過制服的下擺。

7、在當值之前必須把你的鞋子擦干凈。

8、注意周一至周五必須穿著正規(guī)的上班服裝。牛仔褲、拖鞋、涼鞋、運動服最好留在周末外出時才穿著。

9、如留手指甲,應確保指甲長度不妨礙工作,如打字、打電話不會弄傷別人。盡量避免留得太長以至有損個人清潔健康及專業(yè)的形象。指甲油方面,為保持專業(yè)形象,只可以涂透明或淺色或淡粉色調(diào)為主。

10、女員工請在每天上班前及午飯后涂上適當?shù)目诩t及胭脂以給人容光煥發(fā)的感覺。

11、女員工頸上、手腕及腳腕間勿帶可發(fā)出聲響或顏色太鮮艷、搶眼的手飾。另一方面,飾物亦不可戴得過量,如女員工勿超過1條手鏈、1只手表或2只戒指。

12、在辦公室工作的男員工襯衫應以淺白為主,加上領帶及外套,穿戴整齊(加上外套)是辦公時間的必備儀容。為建立專業(yè)人士形象,男同事不可穿深色衣服,白色或淺色帶線條均宜。襪子必須與西服顏色相配,切忌黑色皮鞋配白襪子。

13、男同事的西裝要特別袖口及領口整潔,可以用'衣領凈'預先噴在衣領及袖口上位置以加強潔力,洗好必須燙得筆挺(特別是袖口及衣領為當眼處)才可穿著。

14、女同事切忌在下班前,在辦公室范圍內(nèi)補妝以影響部門及自己專業(yè)的形象。

15、男女同事所用之古龍水或香水不宜過濃,會令人有嘔心感覺。一般以旁邊人士聞到便已足夠了。

對保安員及工程人員來說:

1、鬢角不可以長過1.5公分(在戴上帽子之后)。

2、制服和外套上的所有紐扣必須要扣上。

3、不得挽袖口、卷褲腿、披衣、敞懷。

4、必須把自己的工作卡放在左胸上。

工作態(tài)度

一、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度

對一般物管及辦公室人員來說:

1、在上班之前15分鐘到達公司。

2、把自己的儀容整理好,清理工作臺,準備馬上投入工作。

3、秘書進老板的辦公室之前應輕輕地敲門3次,讓老板意識到你的存在才可以進去。如果你雙手拿著東西,就應該說一聲:'對不起,打擾您一下,有一位林先生要跟您見面'。

4、不可以在辦公室內(nèi)大聲談笑或吃零食。

5、切忌在辦公室大聲談笑。

6、不可聚上三三兩兩一同去洗手間,因為辦公室內(nèi)必須有人接聽電話及接受老板的指示。

7、交談或講話聲量切忌太大,聲音約以1米以內(nèi)別人可以聽到便可。

8、在客人面前要常常保持站直、微笑。

9、交談保持低聲量,提議在1米距離之內(nèi)的人可以聽到你的說話。保持目光集中,友善地望著對方的眼睛。適時地點頭表示你明白或同意。

10、在工作時間之內(nèi),特別是服務工作,前臺的服務員和物業(yè)管理主任要做到:

1)、立正。

2)、微笑。

3)、歡迎語。

4)、留心聆聽,讓客人把事情說完后,物管員再開始說話。

5)、盡量對所有的問題都能清晰地和準確地回答。

6)、遇到不清楚的事情應說:'對不起,我不太清楚,請等一會。讓我查問一下'。

7)、對客人的需要要考慮周到。例如:幫助客人查詢電話號碼,替客人叫出租車等。

8)、有人投訴時應該保持鎮(zhèn)定,耐心的聆聽,積極地面對和處

理問題。

對保安及工程人員來說:

1、走路時必須身體的正直和均一的速度。一般情況下不應該奔跑。

2、工作時間之內(nèi)特別是站崗和巡邏的時候,保安員、物管員必須:站如松。動作可歸納為'三挺、兩收、兩平'。三挺,即挺腿、挺胸、挺頸;兩收,即小腹微收,下頜微收;兩平,即肩平,兩眼向前平視。

3、不可以把手放在袖子或口袋里面。

4、當客人前來問詢的時候要微笑歡迎客人。

5、首先要留心聆聽。

6、然后正確地回答所有的問題。

7、工作要有靈活性。例如:遇有沒有車證的司機時,應該先把排在后面的出租車調(diào)往另外一條通道。這樣就可以避免所有的車輛都排在一條隊中,影響通道的暢通。

8、遇到不清楚的事情應說:'對不起,我不太清楚,請您稍等,讓我查一下'。

9、有投訴的時候應該保持鎮(zhèn)定,耐心的聆聽,積極的面對和處理問題。

10、走路時保持身體正直和均一的速度。

11、保安員必須做到知法、守法和執(zhí)法。

第6篇工業(yè)區(qū)物業(yè)管理招標綜合說明

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理招標綜合說明

一、總則

(一)本物業(yè)招標按照《中華人民共和國招投標法》、建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》執(zhí)行。通過公開招標方式擇優(yōu)選定物業(yè)管理單位。

(二)物業(yè)管理招標原則

本物業(yè)管理的招標、評標工作按照“公平、公開、公正、合理、誠實、信用”的原則,按招標人制定的《物業(yè)管理項目招標評標辦法》進行。

(三)投標單位資格條件

1、參加投標的物業(yè)管理單位必須是具有獨立法人資格、三級及以上的資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)。

2、參加投標的物業(yè)管理單位必須具有被授予合同的資格。投標單位應在投標資格審查時提供使招標人滿意的資格文件,以證明其符合投標條件和具有履行合同的能力。所提供的資格文件中應包括下列資料:

有關確立投標單位法律地位的原始文件副本(包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級證書)等。

(四)投標單位應承擔其編制投標文件與遞交投標文件所涉及的一切費用。不管投標結(jié)果如何,招標人對上述費用不負任何責任。

二、招標文件

(五)招標文件的組成

1、招標文件包括文件以及根據(jù)具體情況的變化發(fā)出的補充通知和招標答疑會議記錄。

2、投標單位應認真審閱招標文件所有的內(nèi)容,如果投標單位的投標文件不符合招標文件要求,責任由投標單位自負。

(六)招標文件的解釋

投標單位在收到招標文件后,若有疑問需要澄清,應于收到招標文件后4日內(nèi)以書面形式向招標人提出,招標人在招標答疑會后以書面形式將答復發(fā)放至所有投標單位。

(七)招標文件的修改

1、在投標截止日期至少1天前,招標人可以補充通知的方式修改招標文件。

2、補充通知將以書面方式發(fā)給各投標單位,補充通知作為招標文件的組成部分,對投標單位具有同等約束作用。

3、為使投標單位在編制投標文件時把補充通知內(nèi)容考慮進去,招標人可以酌情延長遞交投標文件的截止日期。具體時間將在補充通知中寫明。

三、投標文件內(nèi)容及編制要求

(八)投標文件的組成

1、物業(yè)管理單位的投標文件應包括招標文件第三章《投標文件格式》中規(guī)定的所有內(nèi)容。

2、投標文件應提供正本1份、副本4份。

3、投標文件采用中文編制,在《投標文件格式》明確的部位加蓋單位公章和法定代表人或其委托代理人印章(或簽名)。

(九)投標保證金

1、投標單位需交納附前頁規(guī)定的金額,逾期不繳,視同放棄投標資格。

2、自始自終參加投標的未中標單位的投標保證金在投標結(jié)束后當場退還。

3、中標單位的投標保證金在簽訂合同后5個工作日內(nèi)予以退回(無息)。

4、凡有下列情形之一的,投標保證金不予退還:

(1)投標截止后,投標單位撤回投標文件的;

(2)投標單位中標后不簽訂物業(yè)管理委托合同的。

(十)現(xiàn)場踏勘與招標答疑會

1、投標單位將被邀請對物業(yè)管理現(xiàn)場和周圍環(huán)境進行踏勘,并獲取有關編制投標文件和簽署合同所需的所有資料。

2、投標單位提出的與投標有關的任何問題在收到招標文件2日內(nèi)以書面形式送達招標人。

3、招標人在發(fā)放招標文件的同時召開招標答疑會,會議邀請物業(yè)主管部門、投標單位以及有關部門參加,目的是澄清、解答投標單位提出的書面問題。

4、會議紀要(包括所有問題和答復),將在會后2日內(nèi)提供給所有投標單位,由招標答疑會而產(chǎn)生的對招標文件內(nèi)容的修改,招標人應以補充通知的方式發(fā)出。

(十一)物業(yè)管理服務費

1、各投標單位可根據(jù)服務期限和服務內(nèi)容并結(jié)合自身的經(jīng)營管理水平自主報價。

2、投標文件必須用a4紙裝訂密封包裝,封口加蓋單位公章,未按規(guī)定密封的投標文件將不予簽收。

3、在封套外應寫明:

(1)投標單位的名稱和詳細地址。

(2)麗水工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理投標文件。

(3)開標前不得啟封。

四、投標文件遞交

(十三)投標文件的遞交

1、投標文件應在招標單位規(guī)定的截止日期時間前送達蓮都區(qū)招投標中心。

2、投標單位未在規(guī)定時間內(nèi)遞交投標函的,將被視為自動放棄。

3、投標單位未按規(guī)定提交投標書份數(shù)的將被拒絕,并原封退還給投標單位。

4、提交投標文件中的投標人少于三個的,招標人將依法重新招標。

(十四)投標文件的封存

招標單位在收到投標函時,應辦理查驗、登記手續(xù)。

(十五)投標文件的修改與撤回

1、投標單位在遞交投標文件以后,可以在規(guī)定的投標截止期之前,撤回投標文件。

2、投標截止以后,投標單位不得撤回投標文件。

3、投標書有效期:自投標截止日起30天內(nèi)有效。

五、開標

(十六)開標

1、開標會議應由投標單位法定代表人或委托代理人參加,委托代理人必須持法定代表人授權(quán)委托書和本人身份證,參加開標的投標單位代表應簽名報到,以證明其出席開標會議。

2、投標單位代表在規(guī)定的開標會議時間后到達或未參加開標會議的將視為自動棄權(quán)。

投標文件有下列情況之一者將被判定為廢標:

(1)投標文件未按規(guī)定密封、標志的;

(2)規(guī)定加蓋而未加蓋投標單位公章和單位法定代表人印鑒;

(3)未按規(guī)定格式填寫的;

(4)字跡模糊,辨認不清,影響評標的;

(5)投標截止期以后送達的投標文件。

3、招標人當眾宣布核查投標文件密封和標志情況,并宣讀有效標的投標單位和名稱。

4、按投標文件送達先后的逆順序開啟標書,招標單位將公開宣讀投標報價、質(zhì)量、服務期限等主要內(nèi)容。開標后,投標單位應對各自的投標報價等主要內(nèi)容進行確認。

六、評標

(十七)評標

1、招標單位將依照國家有關規(guī)定組建評標專家組,

負責本次招標的評標工作。

2、開標后,評標專家組將對各投標書的內(nèi)容和格式復核審查,確認投標書是否合格。凡不符合招標文件要求或不實質(zhì)性響應招標文件的投標書,將不給予評審。

3、在評標階段,對投標書中的疑問,評標專家組將對投標單位進行詢標,或要求補充某些資料,對此,投標單位不得拒絕。

4、有關詢問的答復,均應以書面形式進行,作為投標書的補充文件。投標單位不得借澄清問題的機會,對原投標報價等實質(zhì)性內(nèi)容提出修改,但在評標中對發(fā)現(xiàn)的算術差錯所進行的核實、修正,則不在此列。

5、評標采用綜合評價法(附后)。評標專家組根據(jù)公平、公正、科學原則擇優(yōu)確定中標人。

七、授予合同

(十八)中標通知書

1、確定中標單位后,招標人于5日內(nèi)發(fā)出中標通知書。中標通知書將成為合同的組成部分。

(十九)合同簽訂

1、中標單位應按中標通知書指定時間(接到中標通知書5天內(nèi))與招標單位簽訂物業(yè)管理服務合同。

2、物業(yè)管理服務合同應采用《前期物業(yè)服務合同》(浙江省推薦文本)。

3、前期物業(yè)管理委托合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)人簽署,并加蓋公章后生效。

(二十)招標結(jié)束

1、中標單位與招標單位簽署的前期物業(yè)管理委托合同生效,即為招標結(jié)束。中標單位應在合同簽定后一周內(nèi)進駐實施物業(yè)管理前期介入管理。

八、其他事項

(二十一)各投標單位在投標期間,應嚴格遵守《中國人民共和國招標投標法》、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》以及有關招標投標管理的法規(guī),不得互相打聽,互相串通,互相勾結(jié),干擾招投標正常秩序,否則視為投標違紀行為。

第7篇物業(yè)管理人事管理技巧及范例精解4

物業(yè)管理的勞動人事管理技巧及范例精解(4)

第四節(jié) 物業(yè)管理公司的勞動報酬和福利

一、勞動報酬和福利費用的前瞻

勞動報酬是激勵員工的重要手段?？茖W而合理地確定員工的勞動報酬,不僅能有效地激發(fā)員工的積極性,促進員工努力實現(xiàn)組織的目標,而且能在當今物業(yè)管理人才競爭日趨激烈的社會里,吸引和保留住一支精干、富有競爭力的員工隊伍。

(一)正確編制勞動定員

勞動定員,是指企業(yè)為完成規(guī)定的工作任務而應有的人員配備。要根據(jù)公司的經(jīng)營方向、規(guī)模、服務內(nèi)容、接管物業(yè)類型、員工素質(zhì)等實際情況,在建立崗位責任制的基礎上,本著人盡其才、提高勞動效率的精神,規(guī)定各部門、各工種崗位必須配備的各類人員的數(shù)量。勞動定員的編制一般有以下四種方法:

(1)崗位定員法。根據(jù)內(nèi)部的機構(gòu)設置、服務設施、崗位職責與要求,再考慮各個崗位的工作量、班次與出勤率等因素來確定定員人數(shù)。

(2)比例定員法。根據(jù)各部門、工種的勞動任務分析工作量,在制定勞動定額的基礎上,按照一定比例來確定定員人數(shù)。

(3)設備定員法。以設備數(shù)量和實際工作量為基礎,員工的實際工作量由看管定額、設備開動的班次、出勤率等因素決定,以此來確定定員人數(shù)。

(4)效率定員法。根據(jù)各部門或班組的勞動效率來編制定員人數(shù)。

(二)勞動報酬和福利費用的預測

物業(yè)管理公司勞動報酬和福利費用的預測,實際上是一個公司對整個人力費用的預算。其中,勞動報酬即工資的預測流程是這樣的:

(1)根據(jù)經(jīng)營服務要求確定勞動定額;

(2)根據(jù)勞動定額確定崗位人數(shù);

(3)根據(jù)機構(gòu)設置確定各層次、各個崗位的份額;

(4)確認每一種崗位的工資數(shù);

(5)把各個崗位的人數(shù)乘以崗位工資額,各崗位累加得出工資報酬的預測;

(6)以平均工資乘人數(shù)的方式,得出工資總額。

而福利費用的預測,則可按公司內(nèi)的人數(shù)為一單元,在工資報酬總額的基礎上提取百分比來計算。

例如:年度養(yǎng)老保險金=月工資總額×人數(shù)×25

第8篇物業(yè)入伙管理程序-5

物業(yè)入伙管理程序(五)

1目的

本程序明確了對物業(yè)的入伙管理實施控制的職責、方法和要求,以確保業(yè)主(客戶)準確而有秩序的入住。

2適用范圍

適用于公司所承接管理的住宅樓的入伙手續(xù)。

3相關標準要素

gb/t19002-iso90024.8 4.9 4.10

4相關文件

4.1質(zhì)量手冊第4.8章、4.9章、4.10章

4.2物業(yè)的驗收程序

4.3業(yè)主(客戶)維修安裝服務

4.4物業(yè)裝修管理

4.5提供給業(yè)主(客戶)的文件的控制

4.6物業(yè)管理費用收取

5職責

5.1物業(yè)管理部負責入伙管理中的主要事務。

5.2財務部負責向業(yè)主(客戶)收取管理費押金及水電增容費等。

5.3機電工程部負責入伙管理中必要的維修服務。

5.4消防治安部負責入伙管理中消防設施的驗收。

5.5經(jīng)營部負責制定入伙預交費用標準。

6實施程序

6.1入伙準備工作

6.1.1物業(yè)管理部在入伙前一個月應制定入伙工作計劃,該計劃中應明確:

a.入伙時間;

b.負責入伙工作的人員及其職責;

c.入伙手續(xù);

d.入伙過程中使用的文件和表格。

6.1.2入伙工作計劃應由物業(yè)管理部經(jīng)理批準。

6.1.3開發(fā)商應提前一個月向業(yè)主(客戶)發(fā)出《入伙通知書》,詳細說明:

a.需業(yè)主(客戶)準備的證明材料;

b.需業(yè)主(客戶)填寫的表格;

c.辦理入伙手續(xù)的程序。

6.1.4辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場應張貼入伙公告和明確的指示標識,并指定專人負責業(yè)主(客戶)辦理入伙手續(xù)時的各類咨詢和引導,以便于業(yè)主(客戶)辦理各項手續(xù)。

6.2入伙審查登記

6.2.1管理處應建立入伙登記表,管理處對業(yè)主(客戶)提交的《入伙通知書》進行查驗,確認無誤后收取《入伙通知書》,在入伙登記冊中注明,并向入伙申請人發(fā)放資料,應包括:

a.《入住說明》;

b.《住戶手冊》;

c.《住戶公約》;

d.《管理協(xié)議》;

e.《預交費用標準》;

f.《裝修須知》;

g.《住戶登記表》;

h.《裝修審批表》;

i.《驗收交接表》。

6.2.2上述發(fā)放的資料應在《入伙登記冊》中由業(yè)主簽收,或由管理人員注明,并按運作程序文件《提供給業(yè)主(客戶)的文件的控制》進行控制。

6.2.3在提供給業(yè)主(客戶)的《入住說明》中應明確由業(yè)主(客戶)填寫并提交的資料,一般包括:

a.身份證或工作證復印件;

b.《業(yè)主(客戶)登記表》;

c.購/租房合同的正本及復印件;

d.已簽署的《住戶公約》、《管理協(xié)議》。

6.2.4管理處對業(yè)主(客戶)提交的資料進行審核驗證,驗證內(nèi)容包括:

a.表格填寫是否完整、正確和清晰;

b.公約和管理協(xié)議是否已簽署;

c.身份證明文件與購/租房合同、及《業(yè)主(客戶)登記表》是否一致。

6.2.5審查通過后,入伙管理員收取購/租房合同復印件、《業(yè)主(客戶)登記表》、《住戶公約》一份、《管理協(xié)議》一份,在《入住通知書》注明簽收。

6.3預交費用

6.3.1經(jīng)營部應根據(jù)政策、法規(guī)及發(fā)展商或業(yè)主委員會的規(guī)定,制定《入伙預交費用標準》。

6.3.2經(jīng)營部在審查并接收業(yè)主(客戶)提交的文件后,應通知業(yè)主(客戶)去財務部交納相關的預交費用。(或由管理處代收繳后轉(zhuǎn)交財務部)。

6.3.3財務部根據(jù)《入伙預交費標準》向業(yè)主(客戶)收取各項費用,并開立相應票據(jù)給業(yè)主(客戶)。費用項目包括:預交管理費押金、水電增容費等。裝修保證金及清運費等由管理處負責核收和控制。

6.3.4財務部應通知管理處已交納預交費用業(yè)主(客戶)的姓名或單位,并由管理處在入伙登記冊中注明。

6.4發(fā)放鑰匙及房屋驗收

6.4.1上述手續(xù)完成后,管理處查驗入伙登記表及已簽署的《管理協(xié)議》、及各項收費票據(jù)后向業(yè)主(客戶)發(fā)放鑰匙,并在《鑰匙發(fā)放登記表》上登記。同時應和業(yè)主(客戶)協(xié)定驗收房屋的時間和方式。

6.4.2管理處與業(yè)主(客戶)一起驗收其名下的物業(yè),登記水、電、氣表底數(shù),雙方在《驗收交接表》上簽字確認。

6.4.3驗收過程中雙方確認需維修的事項由管理處通知相關部門。具體參見運作程序《業(yè)主(客戶)維修安裝服務》。

6.5入伙后的裝修管理

6.5.1物業(yè)管理部在提供給業(yè)主(客戶)的文件中應明確裝修管理的要求,具體內(nèi)容參見運作程序《物業(yè)裝修管理》。

7記錄

7.1入伙通知書

7.2入伙登記表

7.3住戶登記表

7.4驗收交接表

第9篇物業(yè)管理師物業(yè)管理實務試-第十五章物業(yè)管理應用文書

物業(yè)管理師物業(yè)管理實務試題匯編之第十五章物業(yè)管理應用文書

一、單項選擇題(備選項中只有1個符合題意)

1.屬于內(nèi)行文、上行文和后行文的行政公文是()。

a決定b報告c通知d通報

【答案】b

【解析】本題考查的是考生對行政公文的掌握?！皼Q定”是內(nèi)行文或下行文;“通知”是內(nèi)行文、下行文或前行文;“通報”是內(nèi)行文、下行文或后行文;“報告”是內(nèi)行文、上行文和后行文。故本題選b,有關內(nèi)容可參見教材第231~232頁。

2.唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的行政公文是()。

a 函b意見c批復d會議紀要

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對行政公文的理解,特別是對會議紀要的掌握。故本題選d,有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

3. 在實際使用的各類文書中,規(guī)范性最強的是()。

a行政公文b事務文書c制度文書d禮儀文書

【答案】a

【解析】本題考查的是考生對行政公文與其他文書的區(qū)別的掌握。故本題選a,有關內(nèi)容可參見教材第235頁。

4.以下哪種文書不是行政公文()。

a決定b通報c意見d守則

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對行政公文和制度文書區(qū)別的掌握。“決定”、“通報”和“意見”行政公文,“守則’’是制度文書。故本題選d,有關內(nèi)容可參見教材第231和234頁。

5.會議紀要開頭不可缺少的“七要素’’不包括以下哪一項內(nèi)容()。

a起止時間

b參加人員

c記錄人

d主要成果

【答案】c

【解析】本題考查的是考生對會議紀要的寫法的掌握。會議紀要的“七要素”包括:起止時間、地點、主持人、參加與列席人員、議題、會議進展情況、主要成果,不包括記錄人。故本題選c,

有關內(nèi)容可參見教材第240頁。

6.以下不屬于物業(yè)管理事務公文的是哪一項()。

a計劃b總結(jié)c大事記d會議紀要

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對行政公文和制度文書區(qū)別的掌握。事務文書包括計劃、總結(jié)、大事記、倡議書,會議紀要是行政公文。故本題選d,有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

7.行政公文與其他文書最簡單的區(qū)別辦法是()。

a從公文標題上加以區(qū)分

b從公文內(nèi)容上加以區(qū)分

c從發(fā)文單位上加以區(qū)分

d從主送機關上加以區(qū)分

【答案】a

【解析】本題考查的是考生對行政公文與其他文書的區(qū)別的掌握。故本題選a,有關內(nèi)容可參見教材第235~236頁。

8.以下那種說法是物業(yè)管理制度文書的寫作要領()。

a一般由前言、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成

b一般由標題、稱謂、正文、署名、時間等幾部分構(gòu)成

c一般由緣由、意義和事項三部分構(gòu)成

d一般由標題、正文和簽署三部分構(gòu)成

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對制度文書寫作要領的掌握。制度的內(nèi)容一般分標題、正文和簽署三部分構(gòu)成。故本題選擇d,有關內(nèi)容可參見教材第241頁。

9.屬于物業(yè)管理事務文書的類型是()。

a海報b收條c啟事d總結(jié)

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對事務文書的掌握。事務文書包括計劃、總結(jié)、大事記、倡議書,會議紀要是行政公文,啟示、海報屬于告啟類應用文書,收條屬于條據(jù)類應用文書。故本題選d,有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

10.以下那種說法屬于告啟類應用文書()。

a邀請函、請柬、感謝信和賀信等

b標語、溫馨提示和好消息等

c告知函、商洽函、詢問函和答復函等

d通知、通報、報告和請示等

【答案】b

【解析】本題考查的是考生對告啟類應用文書的掌握。告啟類文書包括標語(提示牌)、溫馨提示、啟示、海報和好消息。故本題選擇b,有關內(nèi)容可參見教材第235頁。

11.關于應用文書寫作的行款格式規(guī)則,說法不正確的是()。

a文章大標題居中排列,字號應大

b署名一般放在文章的大標題之上

c每個自然段的開頭要空兩個字的位詈

d較短的引文可夾在正文中

【答案】b

【解析】本題考查的是考生對應用文書寫作的行款格式規(guī)則的掌握。署名一般放在文章的大標題之下才是正確的。故本題選擇b,有關內(nèi)容可參見教材第236~237頁。

二、多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意)

1.應用文書在選用詞語上要注意哪些問題()。

a所選用的詞語不能是誤讀誤寫、以訛傳訛的錯誤詞

b不能是被淘汰的等義詞(包括異體詞)

c不能是不規(guī)范的方言詞、或舊詞語

d不能是濫用的簡稱和生造詞

e不能引用外來詞

【答案】a b c d

【解析】本題考查的是考生對應用文書的基礎知識的掌握程度。應用文書在詞語的使用上應力求準確、簡練、得當,e選項的內(nèi)容不包括在內(nèi)。有關內(nèi)容可參見教材第228頁。

2.屬于物業(yè)管理行政公文的是()。

a決定、通知和通報

b報告、請示和批復

c意見、函

d大事記和倡議書

e各類會議紀要

【答案】a b c e

【解析】本題考查的是考生對行政公文的理解。本題選a、b、c、e,有關內(nèi)容可參見教材第231頁。

3.通報大體上可分為哪幾類()。

a會議通報b批評性通報c情況通報d專題通報e表彰性通報

【答案】b c d e

【解析】本題考查的是考生對行政公文的理解,特別是對通報的掌握。本題選b、c、d、e,有關內(nèi)容可參見教材第232頁。

4.事務文書包括哪些類型()。

a計劃和總結(jié)

b邀請書、請柬、感謝信

c制度和辦法

d收條和欠條

e大事記和倡議書

【答案】a e

【解析】本題考查的是考生對事務文書的理解。本題選a、e.有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

5.以下應用文書標題的寫法錯誤的是()。

a《關于召開××會議的通知》

b《關于更換對講機的請示報告》

c《××公司員工考勤管理辦法》

d《關于在a花園組織象棋比賽的報告》

e《關于2006年度培訓計劃的請示》

【答案】b d e

【解析】本題考查的是考生對應用文書標題的制作的理解。本題選b、d、e,有關內(nèi)容可參見教材第236頁。

6.會議紀要開頭不可缺少的“七要素”包括哪些內(nèi)容()。

a起止時間、地點、主持人

b參加與列席人員

c記錄人

d會議進展情況、主要成果

e會議議題

【答案】a b d e

【解析】本題考查的是考生對會議紀要的寫法的掌握。會議紀要的“七要素”包括:起止時間、地點、主持人、參加與列席人員、議題、會議進展情況、主要成果,不包括記錄人。本題選a、b、d、e,有關內(nèi)容可參見教材第240頁。

7.制度文書的內(nèi)容一般包括以下哪幾部分()。

a標題b主送c正文d稱呼e簽署

【答案】a c e

【解析】本題考查的是考生對制度文書寫作要領的掌握。制度的內(nèi)容一般分標題、正文和簽署三部分構(gòu)成。本題選擇a、c、e,有關內(nèi)容可參見教材第241頁。

8.行款格式是長期的書面語表達中約定俗成的行列款式,包括以下哪幾項()。

a標題、署名b引文、分段c子號d序碼e稱呼

【答案】a b d

【解析】本題考查的是考生對應用文書寫作的行款格式規(guī)則的掌握。行款格式是長期的書面語表達中約定俗成的行列款式,包括:標題、署名、分段、引文和序碼,故本題選擇a、b、d,有關內(nèi)容可參見教材第236~237頁。

9-行政文書的內(nèi)容一般包括以下哪幾項內(nèi)容()。

a署名b發(fā)文字號c印章d前言e文頭

【答案】b c e

【解析】本題考查的是考生對行政文書的掌握。本題選b、c、e,有關內(nèi)容可參見教材第235~236頁。

10. 事務文書是物業(yè)管理企業(yè)表述工作事務所有的書面文書。主要包括以下哪幾項內(nèi)容()。

a總結(jié)b通知c計劃d大事記e倡議書

【答案】a c d e

【解析】本題考查的是考生對行政公文和制度文書區(qū)別的掌握。事務文書包括計劃、總結(jié)、大事記、倡議書,通知是行政公文。本題選a、c、d、e,有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

11.禮儀文書的內(nèi)容一般包括以下哪幾項內(nèi)容()。

a標題、稱呼b正文c 時間d 印章e結(jié)語、簽署

【答案】a b e

【解析】本題考查的是考生對禮儀文書的掌握程度。本題選a、b、e,有關內(nèi)容可參見教材第242―243頁。

12.除了行政公文、事務文書、制度文書和禮儀文書等正式文書外,其他日常文書包括以下哪幾項內(nèi)容()。

a條據(jù)類文書

b告啟類文書

c守則類文書

d計劃類文書

e請示類文書

【答案】a b

【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理應用文書類型的理解和對其他日常文書的掌握程度。本題選a、b,有關內(nèi)容可參見教材第235頁。

“1.請按物業(yè)管理通知的常規(guī)要素,糾正以下通知中的錯誤(3處):

日期:2004年7月8日星期四范圍:7號樓文件編號:2004099

停水通知

尊敬的業(yè)主:

由于7號樓6單元供水管道出現(xiàn)問題,物業(yè)公司工程部決定臨時搶修下水管道,現(xiàn)對7號樓6單元02戶型暫停中水及生活用水的供應。請您做好準備。

在此給您的生活帶來不便,請諒解!

敬請轉(zhuǎn)達周知!

北京××物業(yè)管理有限公司

×××管理部

(張貼期限:2004―7―81

【解析】(1)通知中說上水管道有問題,可物業(yè)公司下一步的工作是修下水管道。

(2)在通知中沒有說明具體的維修時間。

(3)通知中沒有留下咨詢聯(lián)系電話,客戶如果有問題不知道找誰聯(lián)系。

2. 你是某物業(yè)公司的員工,負責應用文書的起草工作,請說明通用的應用文書可分為哪些類型

【答案】可分為行政公文、事務公文、會議公文、制度公文、禮儀文書、經(jīng)濟公文、其他el常文書和司法公文等八大類。

【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理應用文書的類型的掌握有關內(nèi)容可參見教材第231頁“物業(yè)管理應用文書的類型”。

3.你是某物業(yè)公司的員工,請說明公文式標題的構(gòu)成要素和構(gòu)成模式是什么

【答案】組成公文式標題的要素包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等,其中“事由”和“文種”是最基本的要素。

文章式標題的構(gòu)成模式:從構(gòu)成形式看,可以有單標題和雙標題。主標題一旦概括到某種程度,不能概括和反映需要傳達的含義就必須用副標題來做具體說明。

第10篇物業(yè)管理師備考:物業(yè)管理公司組建條件

國家法律法規(guī)對不同形式的公司組建條件都有明確的要求。確定按照何種形式組建物業(yè)管理公司,必須滿足法律法規(guī)規(guī)定的關于這種形式公司設立應具備的條件。不同形式的公司的設立條雖然不盡相同,但基本的東西大同小異。這里為了敘述方便,重點對有限責任公司的組建加以闡述。

有符合法定人數(shù)的股東

股東實際上就是公司設立的出資者,可以是自然人,也可以是企業(yè)或社團組織。根據(jù)相關法規(guī)的規(guī)定,除一人制有限責任公司以外,設立物業(yè)管理有限責任公司需要有2名以上、50名以下的股東。但并非所有的自然人和企業(yè)或社團組織都能夠成為物業(yè)管理公司的股東,需要事先進行確認。

1)自然人必須具有完全行為能力和無其他受到法律禁止的情形,才能作為公司股東。

2)企業(yè)化經(jīng)營的事業(yè)單位應當先辦理企業(yè)法人登記,再以企業(yè)法人名義投資入股物業(yè)管理公司。

3)社團組織成為物業(yè)管理公司股東的前提條件,是已經(jīng)辦理了社團法人登記。

4)工會作為物業(yè)管理公司股東,應事先得到縣級以上工會的投資批準文件。

5)會計師事務所、審計事務所、資產(chǎn)評估機構(gòu)、律師事務所不得作為投資主體向其他行業(yè)投資,基金會不得投資舉辦企業(yè),因而也就都不允許作為物業(yè)管理公司的股東。

達到法定的資本最低限額

法定資本是指公司向公司登記機關登記時,經(jīng)法定程序認定的資本。它既是公司成為法人的基本要求之一,又是企業(yè)承擔虧損風險的資本擔保,同時也是股東權(quán)益劃分的標準。物業(yè)管理屬于服務業(yè),國家規(guī)定設立服務性有限責任公司所需資本的最低限額為1 0萬元,也就是說,最少注冊資本1 0萬元,就可以設立物業(yè)管理有限責任公司。但《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(中華人民共和國建設部令第1 25號)規(guī)定,最低資質(zhì)物業(yè)管理公司的注冊資本要在50萬元以上,而獲得最低資質(zhì),是一家物業(yè)管理公司能夠?qū)嵤┪飿I(yè)項目管理服務的起碼條件。所以,應當把50萬元視為物業(yè)管理公司法定的資本最低限額。

1)股東可以用貨幣出資,也可以用實物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術、土地使用權(quán)作價出資。以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術作價出資的金額不得超過公司注冊資本的20%(有特殊規(guī)定的除外,如國科發(fā)政字「1997」326號文件規(guī)定:以高新技術成果向有限責任公司出資入股,作價總金額可以超過公司注冊資本的20%,但不得超過35%)。

備考資料下載:物業(yè)管理師備考-物業(yè)管理公司組建條件

第11篇別墅項目物業(yè)管理人員配置培訓

別墅項目物業(yè)管理人員配置與培訓

人員配置:

1. 項目經(jīng)理:1人,本科以上學歷,年齡35歲以下,具有15萬平米以上物業(yè)管理經(jīng)驗,有親和力及應變能力,有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,有敬業(yè)和創(chuàng)新精神。

2.項目助理: 2人,?？埔陨蠈W歷,年齡24--30歲熟知物業(yè)管理并有酒店管理服務經(jīng)驗,具有一定生活經(jīng)驗,善于溝通,協(xié)調(diào)能力強。具有強烈的服務意識,和吃苦耐勞甘做業(yè)仆的思想理年。

3. 保安員: 16人,男性,年齡30歲以下,退伍軍人,具備游泳技能,身體健康,有較強的工作責任心,能吃苦耐勞,善于溝通,具有良好的團隊協(xié)作精神。

4. 維修員(水、電、智能化):4人,具有強弱電、水暖、土建、園林綠化、電梯、智能化等方面的專業(yè)技能,有上崗證書,專業(yè)技術掌握握熟練,有豐富的實際操作經(jīng)驗,溝通能力強,工作認真、踏實。

5. 保潔員:4人,男女不限,年齡45歲以下,身體健康,工作責任心強,能吃苦耐撈,有敬業(yè)精神。能,品貌端正,責任心強,善于溝通,具有良好的團隊協(xié)作精神。

(架構(gòu)圖共計27人)

部門崗位人數(shù)職責專業(yè)素質(zhì)

服務中心項目經(jīng)理 1人全面負責悅