第1篇 物業(yè)管理員的職責(zé)5

物業(yè)管理員的職責(zé)(五)

1、在物業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)之下,負責(zé)管理各棟房屋、公共設(shè)施、設(shè)備、治安、交通、綠化、清潔、宣傳欄等方面的巡查工作。

2、遵守國家和地方性有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策,以及公司的各項規(guī)章制度。

3、熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線走向、各類開關(guān)的位置,住戶類型、數(shù)量,人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量。

4、熱情接待來訪的住戶和客人,對各類投訴要耐心,并做好記錄,及時處理,投訴處理率達到100%,重要投訴應(yīng)及時向主任匯報。

5、每天至少巡查所管轄區(qū)兩遍,監(jiān)管各業(yè)主、住戶的裝修改造工程,及時處理違規(guī)操作,并做好每天的工作記錄。

6、加強與各業(yè)主、住戶的密切聯(lián)系,定期上門征求意見和建議,歸納整理并向主管匯報。

7、熟悉各項費用的標準和計算方法,做好各項費用的收繳工作。

8、配合轄區(qū)派出所、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第2篇 物業(yè)管理公司財務(wù)部部門職責(zé)-3

物業(yè)管理公司財務(wù)部部門職責(zé)(三)

財務(wù)部負責(zé)制定公司財務(wù)收支計劃、會計出納、經(jīng)濟核算,租金、統(tǒng)管費、有償服務(wù)費和其他經(jīng)費的管理,做好公司財務(wù)報表及費用分析報告,接受工商、稅務(wù)部門及業(yè)主的監(jiān)督檢查,以及完成員工的工資獎金計算發(fā)放等工作,具體包括以下內(nèi)容:

(1)建立和健全各項財務(wù)管理制度,遵守財經(jīng)紀律。

(2)組織實施會計核算工作,做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審工作。

(3)根據(jù)公司簽訂的合同、協(xié)議的有關(guān)經(jīng)濟條款,組織辦理經(jīng)費收支款項的結(jié)算。

(4)組織公司年、季、月財務(wù)收支計劃的編制與實施,控制費用支出,合理使用資金,完成公司各項經(jīng)濟指標。

(5)擬訂各項財務(wù)計劃,提供財務(wù)分析報告,為公司經(jīng)理提供會計信息。

(6)正確、及時計算應(yīng)繳納的各項稅款。

(7)組織實施公司會計報表、統(tǒng)計報表的統(tǒng)一編制工作。

(8)執(zhí)行審批制度,按規(guī)定開支范圍和標準核報所有費用,并負責(zé)發(fā)放員工工資、獎金。

(9)配合辦公室做好庫存物品、設(shè)備的盤點及登記入賬工作。

第3篇 南山物業(yè)辦經(jīng)營管理部工作職責(zé)

南山區(qū)物業(yè)辦經(jīng)營管理部工作職責(zé)

一、負責(zé)對行政事業(yè)單位物業(yè)進行產(chǎn)權(quán)登記管理;

二、負責(zé)區(qū)屬非經(jīng)營性物業(yè)的產(chǎn)權(quán)界定、產(chǎn)藉資料的建檔、歸檔和管理;

三、對區(qū)屬經(jīng)營性物業(yè)實行年度檢查;

四、進行市場調(diào)研、策劃招租、搞好物業(yè)資產(chǎn)的開發(fā)和出租經(jīng)營;

五、物業(yè)出租、停租、退租、續(xù)租、手續(xù)的辦理;

六、處理物業(yè)的咨詢、處理投訴、催租,并做好協(xié)調(diào)工作;

七、物業(yè)出租后的日常監(jiān)督管理工作;

八、負責(zé)區(qū)屬行政事業(yè)單位物業(yè)的物業(yè)管理招標工作;

九、負責(zé)制定行政事業(yè)單位辦公用房調(diào)配方案;

十、負責(zé)辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇 某物業(yè)公司財務(wù)管理部工作職責(zé)

物業(yè)公司財務(wù)管理部工作職責(zé)

1.根據(jù)《企業(yè)會計準則》和《企業(yè)財務(wù)通則》的規(guī)定、要求,結(jié)合公司的具體情況,制訂適合物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務(wù)管理制度。

2.根據(jù)服務(wù)合同、委托協(xié)議和公司運作情況,編制財務(wù)預(yù)算,確定合理可行的管理費用。

3.組織日常的會計核算,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,做到帳實相符、帳帳相符、帳表相符。

4.統(tǒng)一歸口管理各類票據(jù)、現(xiàn)金、存款,監(jiān)督檢查有關(guān)收費項目的收支憑證和帳目,杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。

5.定期檢查財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,加強與部門(項目)間的協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,確保管理費收支基本平衡。

6.及時催收應(yīng)交的管理費、水費、電費、租賃費等各項應(yīng)繳費用,按期上繳各種稅收。

7.妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他相關(guān)檔案資料,負責(zé)財務(wù)管理系統(tǒng)的維護保管和重要資料的備份、存檔。

8.參與公司重大業(yè)務(wù)以及合同簽約和管理業(yè)務(wù)開拓的可行性研究,為總經(jīng)理室決策提供參考意見。

第5篇 物業(yè)公司管理部質(zhì)量環(huán)境安全管理職責(zé)

1、負責(zé)各管理處日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

2、根據(jù)政府有關(guān)創(chuàng)優(yōu)達標規(guī)定,制訂優(yōu)秀小區(qū)創(chuàng)優(yōu)計劃;

3、負責(zé)公司員工培訓(xùn)計劃制定和實施,負責(zé)操作層員工的考核;

4、負責(zé)操作層員工(安全員、清潔工、綠化工、廚工、救生員、服務(wù)員)的招聘、面試考核工作;

5、負責(zé)協(xié)助管理處辦理管理費、水電指標的申報工作、以及與市政府業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系工作;

6、每季、年向住宅局申報《物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)計報表》

7、協(xié)助管理處完成新物業(yè)交接驗收及入伙工作。協(xié)助機電工程部對新物業(yè)進行分戶及公共設(shè)施、機電設(shè)備、技術(shù)圖紙等的交接、驗收;

8、每月核對各管理處管理費收取情況,督促各管理處每月水電費用統(tǒng)計,開源節(jié)流,降低成本;

9、負責(zé)公司內(nèi)重大投訴的處理,并對重大投訴的處理結(jié)果進行跟蹤;

10、經(jīng)常了解各管理處情況,及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;

11、助發(fā)展部參與投標工作,共同制訂投標資料;

12、協(xié)助品質(zhì)部對管理處進行每半年一次的質(zhì)量/環(huán)境/安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,并將情況及時匯報公司領(lǐng)導(dǎo),配合品質(zhì)部對公司質(zhì)量體系文件進行編寫及修改;

13、負責(zé)公司范圍內(nèi)產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲及固體廢棄物總的管理控制、檢查及監(jiān)測;

14、負責(zé)組織安排環(huán)境/安全監(jiān)測的相關(guān)工作,并制定詳細的環(huán)境/安全監(jiān)測計劃。

15、負責(zé)公司固體廢棄物的管理,并建立《固體廢棄物清單》。

16、負責(zé)對工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生、安全的總檢和確認工作。

17、負責(zé)協(xié)助管理者代表開展消防演習(xí)工作,并將演習(xí)的效果向管理者代表進行總結(jié)匯報。

18、完成公司安排或交辦的其他工作任務(wù)。

第6篇 某校區(qū)物業(yè)管理處黨總支工作職責(zé)

校區(qū)物業(yè)管理處黨總支工作職責(zé)

一、黨總支書記的職責(zé)

1.負責(zé)召集總支委員會和總支黨員大會;結(jié)合本單位的具體情況,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的決議、指示;研究安排各黨支部工作,將總支工作中的重大問題,及時提交總支委員會和總支黨員大會討論決定。

2.了解掌握黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,做好經(jīng)常性的思想政治工作。

3.組織制定和落實總支工作計劃;檢查總支的工作計劃、決議的執(zhí)行情況;按時向總支委員會、總支黨員大會和上級黨組織報告工作。

4.經(jīng)常同總支委員、行政負責(zé)人以及工會等群眾組織保持密切聯(lián)系,交流情況,支持他們的工作,充分調(diào)動各方面的積極性。

5.抓好總支委員會的學(xué)習(xí),按時召開總支委員民主生活會,搞好“一班人”的自身建設(shè),充分發(fā)揮總支委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

二、黨總支組織委員的職責(zé)

1.了解和掌握總支的組織狀況;會同宣傳委員提出組織生活活動方案;適時做好總支委員會換屆改選、補選總支委員的準備工作。

2.了解和掌握黨員的思想狀況,協(xié)助宣傳委員、紀律檢查委員對黨員進行思想教育和紀律教育;收集和整理黨員的模范事跡材料,向總支委員會提出表揚和鼓勵的建議。

3.做好發(fā)展黨員工作,了解入黨積極分子情況,負責(zé)對入黨積極分子進行培養(yǎng)、教育和考察,提出發(fā)展黨員的意見,具體辦理接收新黨員手續(xù);做好預(yù)備黨員的教育考察,具體辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)。

4.做好黨員管理工作,根據(jù)本總支實際情況,做好民主評議黨員工作;認真搞好評選優(yōu)秀黨員、好黨員活動,接轉(zhuǎn)組織關(guān)系;收繳黨費,定期向黨員公布黨費收繳情況;做好黨員和黨組織的統(tǒng)計工作。

三、黨總支宣傳委員的職責(zé)

1.根據(jù)不同時期黨的工作重心和上級黨組織的指示,結(jié)合本單位黨員和群眾的思想實際,提出宣傳教育工作計劃和意見,經(jīng)總支委員會集體討論通過后,具體組織實施。

2.提出加強黨員教育的意見。組織黨員學(xué)習(xí)黨章黨規(guī),學(xué)習(xí)黨的基本知識、時事政策以及業(yè)務(wù)知識。組織黨課學(xué)習(xí),積極做好思想政治工作。

3.圍繞本單位的中心任務(wù),做好宣傳教育工作。

4.指導(dǎo)和推動本單位工會群眾組織積極開展群眾性的文化、科學(xué)、技術(shù)知識學(xué)習(xí)和體育活動。

四、黨總支紀檢委員的職責(zé)

1.經(jīng)常對黨員進行黨風(fēng)黨紀教育。

2.檢查監(jiān)督黨員執(zhí)行黨的路線、方針、政策和遵守黨紀的情況,提出加強紀律、端正黨風(fēng)的建議和辦法。

3.受理群眾對黨員的檢舉、控告等,檢查處理黨員違紀案件。

五、黨總支秘書的職責(zé)

黨總支秘書是黨總支的參謀和助手,應(yīng)具備良好的政治理論素質(zhì),工作要堅持原則,辦事要實事求是。要有深入細致、求實創(chuàng)新、嚴謹踏實的工作作風(fēng)和不為名利的奉獻精神。

(一)在處黨總支領(lǐng)導(dǎo)下,做好組織發(fā)展工作。

1.負責(zé)教職工發(fā)展的具體工作,如函調(diào)政審、材料審核、報批回復(fù)等。

2.根據(jù)年度組織發(fā)展計劃,督促檢查各支部按照《黑龍江大學(xué)發(fā)展黨員工作手冊》的要求,做好組織發(fā)展的準備工作和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

3.審核各黨支部上報的發(fā)展新黨員材料和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正材料,及時提交學(xué)校組織部審議,并負責(zé)將規(guī)定材料一并上報。

4.制定和管理好《入黨積極分子培養(yǎng)考察寫實表》、《入黨積極分子登記表》、《入黨志愿書》、《黨員花名冊》(電子版)等文書檔案。

(二)掌握黨組織和黨員的基本情況,負責(zé)黨內(nèi)統(tǒng)計報表工作。

1.掌握本總支各支部的基本情況和黨員的詳細情況,按照要求每年制定了當年組織結(jié)構(gòu)情況和黨員具體情況登記表。

2.負責(zé)黨內(nèi)有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,按上級組織要求,及時準確上報統(tǒng)計報表,注意經(jīng)常核對和修正黨員的變化情況,確保報表準確無誤。

3.掌握本總支所屬范圍內(nèi)的民主黨派、民主人士、少數(shù)民族的基本情況,為總支做好統(tǒng)戰(zhàn)工作提供依據(jù)。

4.創(chuàng)造條件,運用現(xiàn)代化管理手段,建立黨員數(shù)據(jù)庫,實行黨務(wù)工作計算機管理。

(三)負責(zé)管理和接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系。

1.教職工黨員調(diào)動要及時開出“黨組織關(guān)系介紹信”,并負責(zé)到學(xué)校組織部辦理調(diào)換手續(xù)后交給黨員本人。對黨員組織關(guān)系介紹信中各項內(nèi)容要認真、準確、無誤地填寫。

2.審核新調(diào)入黨員的有關(guān)材料,發(fā)現(xiàn)問題及時上報學(xué)校組織部審核處理。

3.督促各黨支部按規(guī)定比例足額交納黨費,并按季將全處黨費匯總后及時上繳學(xué)校組織部,每年年底向全體黨員公布黨費繳納情況。

(四)協(xié)助黨總支做好黨員教育和思想政治工作。

1.根據(jù)總支會議精神,制定年度黨員組織生活和政治理論教育計劃,督促檢查各支部組織生活的落實情況。

2.定期檢查各支部會議記錄,征求各支部對組織生活形式和內(nèi)容方面的意見,匯總上報學(xué)校組織部。

3.深入群眾中,搞好調(diào)查研究,配合有關(guān)部門做好深入細致的思想政治工作,并為總支研究黨員思想政治工作當好參謀。

(五)負責(zé)黨內(nèi)文書工作

1.負責(zé)接待黨內(nèi)外群眾來信來訪,并及時向黨總支匯報。做好外調(diào)、函調(diào)的登記、轉(zhuǎn)遞和處理工作。

2.負責(zé)管理黨內(nèi)文件和刊物,按照有關(guān)規(guī)定與要求,及時組織傳達或傳閱,建立閱讀登記制度,做好保密工作。

3.列席處黨總支會議,負責(zé)記錄工作,并及時向?qū)W校組織部報導(dǎo)本總支黨建信息。

4.做好文書檔案材料的整理、歸檔和保管工作,根據(jù)學(xué)校要求撰寫總支工作計劃和總結(jié)并及時提交總支討論。

(六)完成上級黨委和總支交辦的其他工作。

第7篇 綠景物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責(zé)

物業(yè)安全管理巡邏崗工作職責(zé)

1、按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查清理。

2、對管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時做出處理和報告。

3、對裝修管理進行監(jiān)控,對空置房進行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時通知相關(guān)人員進行處理。

4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。

5、注意公用設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時處理并向控制中心報告。

6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為,維護公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動要設(shè)法制止,并及時報告上級處理。

7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責(zé)任人簽字確認。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。

8、巡查中如遇到外來參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應(yīng)禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報。

9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,下午交接班時對安防系統(tǒng)進行檢查測試,認真完成交接班手續(xù)。

第8篇 z醫(yī)院物業(yè)監(jiān)督管理辦公室職責(zé)

一、在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督管理工作。

二、參與物業(yè)服務(wù)招標與合同的制定,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。

三、擬定醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的管理計劃,經(jīng)常督促檢查,按時總結(jié)匯報。

四、監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行情況,嚴防差錯事故。

五、按時對物業(yè)服務(wù)進行考核評分,并提出處理意見。

六、協(xié)調(diào)物業(yè)公司與醫(yī)院各科室、各部門之間的關(guān)系。

七、協(xié)助保衛(wèi)部、總務(wù)部做好該部門物業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量的考核。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第9篇 亞新物業(yè)管理處主管職責(zé)

新亞物業(yè)管理處主管職責(zé)

1認真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令,制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度定期向公司匯報管理處工作情況。

2負責(zé)制定年度工作計劃及部門月工作計劃,負責(zé)各類員工具體培訓(xùn)計劃的制定、實施和培訓(xùn)結(jié)果的考核,監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作是否有效,建立員工培訓(xùn)檔案。

3負責(zé)對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項工作的順利開展。

4負責(zé)組織與客戶溝通,及時認真地研究客戶提出的合理要求并予以解決。收集各類信息,采納合理化建議。

5負責(zé)管理處經(jīng)營管理工作及日常費用支出項目的審核、月度費用計劃申報工作,合理控制各項費用開支,杜絕浪費;落實多種經(jīng)營管理措施,完成公司下達的年度經(jīng)營管理任務(wù)及各項指標。

6負責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負責(zé)對本部門員工進行公正合理的月工作效績考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報公司相關(guān)部門。

7負責(zé)規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度,結(jié)合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報經(jīng)理審批,確保符合管理處發(fā)展之需要

8負責(zé)管理處內(nèi)的新到崗、調(diào)職及離辭職人員面談工作。

9負責(zé)審批本部門的《物資申請單》、《物資領(lǐng)(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。

10按公司質(zhì)量體系文件要求負責(zé)簽訂本部門的b類合同。

11負責(zé)落實每半年對員工的培訓(xùn)考核,每季度對員工的培訓(xùn)考核。

12監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護、保養(yǎng)情況。

13每周五制定《周工作情況報表》報公司。

14組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點、處理信息,檢查、總結(jié)和布置工作,并及時向公司副總經(jīng)理匯報工作質(zhì)量與進度。

15制定兩級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

16負責(zé)配合管理區(qū)域內(nèi)各類活動的開展和監(jiān)督、實施工作,確保管理區(qū)域內(nèi)各類活動的順利開展,并與日常管理工作緊密結(jié)合。

17負責(zé)管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實,以提高全員身心健康。

18負責(zé)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)經(jīng)營管理人才,并負責(zé)管理處各類員工的加薪、調(diào)動、晉升及獎金分配等。

19完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

第10篇 s購物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1、直接上級:總經(jīng)理,直接下級:管理處副經(jīng)理。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達的責(zé)任目標和各項任務(wù)。

3、參與公司例會,及時溝通信息,建立良好得部門間團結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強管理處內(nèi)部團隊精神,群策群力做好各項工作。

4 、制定年度、月份工作計劃,審核本管理處日/周/月的各類報表、進行業(yè)務(wù)分析,檢查督促各崗位員工認真履行職責(zé)。

5 、負責(zé)對在管理處范圍內(nèi)正確有效地實施監(jiān)視和測量。

6 、負責(zé)準備提供相關(guān)的評審資料,并落實評審中提出的與本單位有關(guān)的糾正

7、和預(yù)防措施的實施工作。

8、負責(zé)監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。

9 、負責(zé)對采購物資(進貨物資)進行驗證,并組織參與對供方評審文件審批。

10 、負責(zé)對顧客提供物品的貯存、保管、交接。

11 、負責(zé)物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品(服務(wù))標識的使用管理和正確位置。

12 、負責(zé)管理處日常維修費用的審查報批,對設(shè)施設(shè)備及工程改進、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進度進行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

13、管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責(zé)。

14 、堅持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜,處理投訴問題及時準確,做好本部門文明服務(wù)工作。

15 、負責(zé)管理處的培訓(xùn)工作,對所轄員工進行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能。

16 、負責(zé)對本管理處員工進行考核、評估,并根據(jù)其工作業(yè)績,提出表揚或批評,向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。

17、職要求:30-55歲,大專以上學(xué)歷,5年以上大型寫字樓或相關(guān)項目管理經(jīng)驗,具備一般計算機使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

第11篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限

物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)及權(quán)限

1、總經(jīng)理

a、全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性;

b、以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,批準公司質(zhì)量手冊及各部門工作手冊;

c、主持管理評審;

d、確保確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備;

e、負責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié);

f、負責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;

g、負責(zé)公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

h、負責(zé)公司重要的投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批;

i、負責(zé)公司各類費用收支的審批;

j、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

2、管理者代表

a、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作,對總經(jīng)理負責(zé)。按總經(jīng)理在指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負責(zé);

b、確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持;

c、領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進的需求;

d、代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負責(zé)對外聯(lián)絡(luò);

3、(副)經(jīng)理

a、確保在整個公司內(nèi)提高滿足業(yè)主和住戶要求的意識,負責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;

b、對公司的服務(wù)負直接責(zé)任,定期組織召開安全工作會議,實施監(jiān)督檢查;

c、負責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;

d、負責(zé)組織制定,修改公司各項管理制度并監(jiān)督實施。

e、主持新的經(jīng)營項目的開發(fā);

f、負責(zé)新接近樓盤前期介入、接管驗收、業(yè)主入主、管理和服務(wù)的前期介入策劃、實施工作

4、管理部主管

a、確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行,管理和監(jiān)督部門員工按工作程序為業(yè)主、住戶提供服務(wù),達到公司要求、業(yè)主和住戶滿意;

b、全面負責(zé)開展公司的多種經(jīng)營,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行,開展多項有償便民服務(wù);

c、負責(zé)對常規(guī)和特殊合同的歸口管理;

d、組織策劃各種為客戶服務(wù)的活動,搞好社區(qū)文化建設(shè);

e、代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;

f、監(jiān)督管理公司檔案;

g、負責(zé)服務(wù)所有物資的采購和倉儲管理;

h、負責(zé)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作。

i、負責(zé)每月對各部門和管理處的工作進行檢評,并做好記錄,不斷改進工作,提高質(zhì)量。

j、協(xié)助管理者代表具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;

k、跟蹤了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作;

l、組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);

m、負責(zé)管理公司質(zhì)量管理體系文件。

5、工程部主管

a、負責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機電設(shè)備等技術(shù)管理工作;

b、負責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;

c、負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查,指導(dǎo);

d、負責(zé)業(yè)主裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;

e、負責(zé)參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責(zé)組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作;

f、負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;

g、對采購物資和提供服務(wù)的供方進行評價;

h、負責(zé)審核本部門提交的物品申購報告,并報總經(jīng)理批準;

i、負責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定,并配合管理部組織實施;

j、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作;

6、保安部主管

a、全面支持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;

b、負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作,協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

c、負責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核;

d、負責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考察,對不合格保安員提出處理意見;

e、負責(zé)每月會同相關(guān)部門對各部門實施消防安全檢查;

f、負責(zé)做好保安,消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理,并對需要維修品提出申請。

7、各管理處主任

a、負責(zé)物業(yè)的日常管理和日常服務(wù)的提供;

b、為客戶代收、代繳各種費用;

c、與客戶溝通,識別服務(wù)需求,及時把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門處理,并監(jiān)督落實,有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關(guān)系;

d、對樓宇和大廈的環(huán)境衛(wèi)生實施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;

e、負責(zé)制定清潔服務(wù)規(guī)范,并組織實施,對清潔員進行文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);

f、負責(zé)定期檢查衛(wèi)生、清毒等工作評定工作,對員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生定期監(jiān)督檢查;

g、負責(zé)定期巡視物業(yè)管轄區(qū),檢查各項衛(wèi)生指標完成情況,消除臟亂等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場督導(dǎo)清潔員的工作;

在職責(zé)、權(quán)限確定前應(yīng)上下溝通,使員工對本崗位職責(zé)、權(quán)限充分了解,確保過程順暢。為確保運作有效性,強調(diào)內(nèi)部溝通,在公司內(nèi)各單位及人員之間應(yīng)建立一種融洽的工作氛圍,實行有效的溝通和交流。

第12篇 高層住宅物業(yè)管理處內(nèi)部管理職責(zé)分工

高層住宅項目管理處內(nèi)部管理職責(zé)分工

基本原則:我公司在***項目設(shè)立***項目管理處,全權(quán)負責(zé)該小區(qū)的物業(yè)管理。根據(jù)精簡高效、垂直管理與橫向調(diào)控的原則,采用管理處主任負責(zé)下的二部(綜合管理部、保安部)、一中心(服務(wù)中心)的機構(gòu)設(shè)置模式。

1.未來的業(yè)主委員會、物業(yè)公司、管理處主任共同構(gòu)成管理處決策層,通過服務(wù)中心指揮協(xié)調(diào)和監(jiān)控。

2.服務(wù)中心負責(zé)接待受理、人事管理、財務(wù)管理、收費、檔案整理、社區(qū)文化及多種經(jīng)營,并開展中介、便民服務(wù),為廣大業(yè)主分憂解難、盡心服務(wù)。

3.保安部負責(zé)小區(qū)的值班巡邏、交通組織、消防和突發(fā)性事件處理等工作,并積極開展日常服務(wù)。

4.綜合管理部負責(zé)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及裝修管理、工程維修服務(wù)。