物業(yè)項目管理處主任負(fù)責(zé)人職責(zé)（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：22

物業(yè)項目管理處主任負(fù)責(zé)人職責(zé)

第1篇物業(yè)項目管理處主任負(fù)責(zé)人職責(zé)

一、目的:通過對管理處主任(負(fù)責(zé)人)崗位職責(zé)的制定,明確職責(zé)、權(quán)限,確管理處各項工作的正常運行。

二、適用范圍:管理處主任(負(fù)責(zé)人)

三、職責(zé):

1、管理處為公司的派出機構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項物業(yè)管理服務(wù),管理處主任(負(fù)責(zé)人)是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項工作的第一責(zé)任人。

2、堅決執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,貫徹和落實公司的各項規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)問題及時提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、負(fù)責(zé)本管理處的員工日常勞動紀(jì)律管理及工作安排,負(fù)責(zé)向公司提出對員工的獎懲及工資福利建議。

5、負(fù)責(zé)本處財務(wù)預(yù)算報告,報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,嚴(yán)格控制日常費用的開支,按時收取物業(yè)管理服務(wù)費和其他各項代收代繳費用,做好二級簡易核算工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作.

第2篇物業(yè)項目管理處職責(zé)范本

物業(yè)公司項目管理處職責(zé)范本

履行公司簽訂的物業(yè)管理委托服務(wù)合同,具體職責(zé)如下:

一、按公司制定的物業(yè)管理目標(biāo)的運作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,對公司授權(quán)的物業(yè)(房屋、治安、車輛、道路、消防、衛(wèi)生、綠化、文化活動等)具體實施一體化綜合管理,并接受政府物業(yè)主管部門的管理和監(jiān)督。

二、完成公司下達的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)考核。

三、積極參與創(chuàng)建安全文明小區(qū),市、省及國家示范優(yōu)秀先進管理住宅小區(qū)的考評達標(biāo)工作。

四、在項目區(qū)域組織下具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作,指出工程遺留問題和需整改的事項。

五、負(fù)責(zé)客戶房屋裝修的申請審批、監(jiān)督、檢查工作。

六、在定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任落實到人,確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。

七、實行嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)管理,進行定期回訪,廣泛征求客戶意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

八、按日常管理工作的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進行自檢,接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。

九、建立健全轄區(qū)的各類資料,做好歸檔管理工作。

十、根據(jù)維修保養(yǎng)規(guī)定制度制定工作計劃,安排落實對房屋、公共配套設(shè)施進行維修養(yǎng)護。

十一、經(jīng)常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動,搞好精神文明建設(shè)。

十二、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取綜合管理費等各類費款,必要時可委托銀行辦理托收業(yè)務(wù),為交費人提供方便。

十三、按公司編制管理培訓(xùn)計劃,進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的綜合能力和管理水平。

十四、根據(jù)各階段工作管理運作情況,及時調(diào)整、落實、提高管理服務(wù)質(zhì)量,保證實現(xiàn)管理目標(biāo)。

十五、完成公司安排或委托的其他服務(wù)工作。

第3篇物業(yè)項目管理處經(jīng)理職責(zé)-10

物業(yè)項目管理處經(jīng)理職責(zé)(十)

1.0認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項規(guī)章制度。

2.0嚴(yán)格按公司質(zhì)量保證體系要求進行物業(yè)管理動作,對所轄物業(yè)實施一體化管理。

3.0負(fù)責(zé)制訂管理處年度、月度工作計劃,完成與公司簽定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

4.0負(fù)責(zé)裝修申請和物業(yè)日常管理費的催繳工作。

5.0負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各崗位分工和員工工作績效考評、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理處各班組工作。

6.0負(fù)責(zé)組織管理處的各項工作檢查,增強員工的工作責(zé)任感。

7.0組織召開每周管理處工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,檢查、總結(jié)和布置下周工作。

8.0熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。

9.0加強管理處與其它相關(guān)機構(gòu)的溝通和聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系。

10.0接受下屬和業(yè)主的監(jiān)督,虛心聽取他人的意見,不斷改進工作方法,提高管理水平。

11.0經(jīng)常與員工溝通交流,了解員工的思想動態(tài),培養(yǎng)員工的進取精神,增強集體凝聚力。

12.0完成公司交辦的其它工作。

第4篇某物業(yè)項目管理處出納員職責(zé)

物業(yè)項目管理處出納員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)日常費用報銷,現(xiàn)金、空白支票、收據(jù)和發(fā)票的保管;

2.負(fù)責(zé)工資、福利費和獎金(發(fā)放)制表和發(fā)放;

3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記工作;

4.負(fù)責(zé)員工食堂現(xiàn)金收付和報銷工作;

5.完成管理處主任和財務(wù)室主任交辦的其他工作。

第5篇某某物業(yè)項目管理處的職責(zé)

某物業(yè)項目管理處的職責(zé)

1、按公司制定的物業(yè)管理體系運行方法、標(biāo)準(zhǔn)、要求,對小區(qū)物業(yè)實施管理,并提供各項服務(wù);

2、完成公司計劃擬定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo);

3、積極參加公司認(rèn)證工作及創(chuàng)區(qū)、市、省及全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目的考評工作,提高管理水平;

4、在公司發(fā)展部、管理部、機電工程部、辦公室及品質(zhì)部的組織下具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作,提出工程遺留和需要完善的項目;

5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任落實到人,確保各項服務(wù)工作處于良好運作狀態(tài);

6、依法實行安全、方便、舒適的高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難;

7、負(fù)責(zé)建立、健全小區(qū)接管資料、設(shè)備臺帳、住戶入住資料、業(yè)主二次裝修資料和各項服務(wù)質(zhì)量記錄等,并充分利用現(xiàn)代科技促進電腦化管理,提高工作效率;

8、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受公司各相關(guān)部門、業(yè)主及業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查;接受業(yè)主日常投訴處理,并將重大的投訴及時上報公司管理部,每月對業(yè)主的投訴進行統(tǒng)計分析;

9、根據(jù)公司維修保養(yǎng)規(guī)定,制定維修保養(yǎng)計劃,定期對房屋、公共配套設(shè)施進行維修養(yǎng)護;

10、按實際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,使住戶廣泛參與,搞好住宅區(qū)精神文明建議;

11、按政府有關(guān)條例或法規(guī)向業(yè)主或使用人收取管理費、水電費、裝修保證金等,協(xié)助業(yè)主或使用人辦理銀行托收業(yè)務(wù),為提供方便;

12、編制管理處工作計劃和培訓(xùn)計劃,按公司規(guī)定進行崗位培訓(xùn),培養(yǎng)員工的綜合能力;

13、根據(jù)小區(qū)的實際情況和公司的有關(guān)勞資、人事的規(guī)定,改善員工的生活條件、豐富業(yè)余生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度,去做好各項服務(wù)工作;

第6篇物業(yè)項目管理處領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責(zé)

物業(yè)項目管理處領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

2、經(jīng)常檢查管理現(xiàn)場和建筑物、設(shè)備、設(shè)施及其安全裝置等有否符合有關(guān)規(guī)定要求。

3、制定本部門的安全技術(shù)措施計劃項目,報上級批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)對措施項目的實施。

4、開展環(huán)境保護項目治理時,必須包括對該項目污染源的治理,處理'三廢'場所和設(shè)施,都要符合安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生要求。

5、加強對各種原料的管理,做到合理堆放,對化學(xué)危險物品和易燃易爆物品,做到安全運輸、傾存,嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)放制度。

6、經(jīng)常組織員工進行有關(guān)安全生產(chǎn)思想和技術(shù)教育。

7、發(fā)生事故時,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和安全主任進行事故的調(diào)查、登記和分析處理工作。

第7篇物業(yè)項目管理處客戶服務(wù)部職責(zé)

客戶服務(wù)部是物業(yè)項目(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,其主要工作職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進、回訪,并對過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計、分析,提出改進建議;

2、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實施和對獲得信息的整理、統(tǒng)計、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議;

3、受理業(yè)戶的各類申請,包括裝修申請、相關(guān)證件的辦理、費用的開單等;

4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補充與保管;

5、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人處理與相關(guān)政府部門的工作關(guān)系;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費用的派單、統(tǒng)計和催繳;

7、負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修的發(fā)單、監(jiān)督、驗收;

8、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗收;

9、定期對業(yè)主進行上門家訪,對家訪過程中獲得的信息進行整理、統(tǒng)計和分析;

10、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶投訴的上門處理;

11、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛;

12、負(fù)責(zé)對本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

13、及時本部門各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進行補充、完善。

第8篇高層住宅物業(yè)項目經(jīng)理管理職責(zé)

高層住宅物業(yè)項目經(jīng)理的管理職責(zé)

項目經(jīng)理在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體員工按照《條例》、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》對***項目實施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管業(yè)主委員會、商戶和有關(guān)部門的監(jiān)督,實現(xiàn)各項管理指標(biāo)。

1、堅決執(zhí)行國家和地方關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、建立健全和完善各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。

3、負(fù)責(zé)制定實現(xiàn)目標(biāo)實施方案、并組織員工全面落實,爭取一至二年內(nèi)達到市級優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。

4、堅持取之于民,用之于民的費原則,負(fù)責(zé)審批項目部財務(wù)收支,合理使用管理費,節(jié)約開支,保證管理費的95%用于***項目員工的工資開支、辦公開支和小區(qū)的維修養(yǎng)護,不得向商戶亂收費、亂攤派。

5、積極協(xié)調(diào)好與***項目內(nèi)的各業(yè)主之間的關(guān)系及與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系,自覺接受民主監(jiān)督,積極采納合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。

6、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主委員會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。

7、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強集體凝聚力。

8、完成**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。

第9篇物業(yè)項目管理處部門職責(zé)-2

物業(yè)項目管理處部門職責(zé)(二)

1、選擇、評定與自身環(huán)境活動有關(guān)的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。

2、按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對項目實施管理和服務(wù),保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。

3、根據(jù)公司規(guī)定和客戶(業(yè)主委員會)的合理意見與要求,修改管理處工作手冊。

4、維護房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好,定期安排養(yǎng)護工程。

5、對進入轄區(qū)的各種車輛實行管理,實行定點停放,并按規(guī)定收取費用。

6、配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關(guān)部門的工作。

7、按規(guī)定向客戶收取管理費、本體維修基金等一切應(yīng)繳費用。對逾期不繳納者,按規(guī)定追收滯納金。