第1篇 物業(yè)管理處副主任的職責權(quán)限

物業(yè)項目管理處副主任的職責與權(quán)限

一、職責

1、對上級公司下達的有關職責范圍內(nèi)的決策和指令的實施負責,對管理處主任下達的工作任務負責。

2、對職責范圍內(nèi)的工作因決策不當領導不力造成的經(jīng)濟損失負直接責任。

3、對職責范圍內(nèi)的工作因決策不當,領導不力造成的服務質(zhì)量下降和嚴重影響企業(yè)信譽的情況負責。

4、對分管工作出現(xiàn)的重大事故如清潔、維修、炊事班等方面的問題和損失負直接領導責任。

5、對由于工作不扎實,造成員工的思想教育和業(yè)務培訓工作不落實負責。

二、權(quán)限

1、有權(quán)參與管理處各項管理工作,并向主任提出合理化建議。

2、對分管工作有決策指揮權(quán)和對緊急問題的臨機處置權(quán)。

3、對分管工作中的員工工作有調(diào)整建議權(quán)。

4、對分管工作中的員工有獎懲權(quán),對其他員工的獎懲、調(diào)整、辭退等有建議權(quán)。

**物業(yè)管理有限公司

第2篇 某寫字樓項目物業(yè)管理處職責

寫字樓項目物業(yè)管理處職責

物業(yè)管理處在公司副總的直接領導和總經(jīng)理的領導下,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,負責督促檢查物業(yè)管理處各項規(guī)程以及各項制度的落實,它的具體職責是:

1、實施寫字樓關聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費、物業(yè)管理等業(yè)務和部門整體工作的管理。其日常工作對副總經(jīng)理負責。

2、不斷學習掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關聯(lián)業(yè)務知識。為公司相關工作決策提供有效參考建議。

3、不斷建立和完善物業(yè)管理關聯(lián)業(yè)務各項規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務體系。

4、實施對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作。注重對人才的培養(yǎng)、儲備以適應公司發(fā)展需要。

5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項合同、協(xié)議等重要工作的實施規(guī)定、流程,嚴格執(zhí)行請示、報告批準的工作原則。

6、始終將服務宗旨貫徹到部門各項工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務水平,學習和吸取先進的管理、服務理念。

7、始終把物管服務中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點和落腳點。

8、定期實施部門年度工作總結(jié),按照公司目標方針管理制定部門來年目標計劃。

9、完成公司領導交辦的其它工作任務。保守公司機密。

第3篇 物業(yè)管理員職責

1.負責協(xié)助中心主任對托管的物業(yè)企業(yè)進行工作指導和督查；

2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、垃圾清運的指導和質(zhì)量考核；

3.主管學生在后勤服務崗位勤工儉學的指導和管理；

4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算；

5.完成領導交辦的其他工作。

第4篇 物業(yè)項目管理處工作職責2

物業(yè)項目管理處工作職責(二)

1、貫徹執(zhí)行國家的有關政策、法律、法令和公司的各項規(guī)章制度;

2、負責管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務、糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境;

3、樹立住戶至上的觀念,及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務;

4、協(xié)助公司工程部對物業(yè)進行養(yǎng)護和維修,確保其正常使用;

5、積極配合公司其他部門在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作;

6、向住戶宣傳黨的方針政策,協(xié)助公安部門和居委會做好安全防范和計劃生育工作;

7、調(diào)查研究,深入了解住戶對管理服務工作意見,處理住戶對管理服務工作的投訴,重大問題報請公司物業(yè)部或公司領導處理解決;

8、完成領導布置的其他工作。

第5篇 ss物業(yè)管理處清潔組職責

物業(yè)管理處清潔組職責

說明:物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運輸、處理;物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒;區(qū)域內(nèi)所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補缺、保養(yǎng)等;改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對環(huán)境的影響,創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境,美化環(huán)境。

1.0清掃保潔范圍:

物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀,天臺、平臺、雨棚、會所、中央監(jiān)控室、停車場、公共部位的門,大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。

2.0轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻的防治。

3.0垃圾的清掃、收集、運輸、處理。

3.1建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放,分別收集。

3.2業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次,無堆積,無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場所的雜物、廢舊家具要知會行為人移回家中,及時清理,不得任由此現(xiàn)象漫延;

3.3不使用破爛的垃圾桶/具收集、運輸。

3.4收集容器封閉,不可超高、超寬運輸,途中不可用繩等拖拉,使用后要清洗干凈(定期消毒),放置于規(guī)定地點,擺放整齊。

3.5容器/垃圾間/站周邊應整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢,箱體干凈、無積塵、污物,每天不少于三次巡視。設施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應即時知會管理部、工程部維修。

3.6垃圾分類堆放,不得亂倒,亂卸,亂堆,收集完成時場地要清潔,車去場凈,裝卸文明操作,減少揚塵,防止污染周邊環(huán)境,定期對中轉(zhuǎn)站,設施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應標識明顯,環(huán)境整潔。

4.0要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細則達到工作要求,

5.0對不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為/現(xiàn)象即時勸阻、制止,開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風氣。

6.0提供家政清潔有償服務,提高服務質(zhì)量,強化服務意識.

7.0堅持安全操作,杜絕作業(yè)過程中的安全事故.

8.0在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對排水等事務予以落實,并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。

9.0學習有關專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀律.

10.0完成公司交辦的其它任務.

第6篇 物業(yè)管理處行政管理部工作職責

物業(yè)項目(管理處)行政管理部工作職責

行政管理部是物業(yè)項目(管理處)(以下簡稱公司)總經(jīng)理直接領導下的綜合管理部門,負責公司行政、文秘、檔案、總務、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責為:

1、學習、研究和掌握黨和國家的各項方針政策,貫徹執(zhí)行公司領導的指示和領導辦公會議的各項決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領導的工作決策提供可靠的依據(jù)。

2、負責公司工作計劃、收支計劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作,負責公司印鑒的使用和管理工作。

3、負責按照公司領導要求及公司需求,對大型會議及各種大型活動進行策劃和組織。負責公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀要,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦、檢查和反饋。

4、管好文書檔案和有關資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。

5、協(xié)助領導處理日常工作,與各部門適時進行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認真及時地徹執(zhí)行公司的各項工作決策和指令情況。

6、負責公司的總務后勤工作,具體有辦公設備、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。

7、負責公司對外行政聯(lián)絡和關系協(xié)調(diào),做好來信來訪的接待安排。負責組織、安排、接待公司來賓,處理各種社會公共關系。

8、對公司員工和各部門的工作進展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運作規(guī)范、文明禮貌等方面進行日常監(jiān)察。

9、負責公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。

10、負責其它各種行政事務性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網(wǎng)絡、通訊,計算機管理,辦公秩序維持等。

11、做好各項宣傳工作,適時完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動及員工文娛活動,豐富精神文化生活和公司品牌建設和推廣。

12、負責公司日常辦公用品和設備設施維護耗材的采購,物品進出倉手續(xù)辦理及倉庫資產(chǎn)管理。

13、建立、實施對工程分包方的評審和考核制度,負責外委工程項目和采購設備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制。

14、及時完成公司領導布置的其它工作任務。

第7篇 物業(yè)公司管理部職責-3

物業(yè)公司管理部職責(3)

1、擬草小區(qū)管理季和年計劃,報分管領導審批執(zhí)行。

2、管理處的周檢和月檢,建立小區(qū)資料檔案。

3、負責檢查管理處的收費,及時發(fā)現(xiàn)收費中的問題并幫助解決。

4、負責處理管理處上報的重要投訴。

5、負責協(xié)調(diào)處理管理處上報的與人事、維修、安防、保潔、綠化等有關事務。

6、與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)有關工作。

7、負責制定質(zhì)量管理計劃和創(chuàng)建“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”計劃并指導實施。

8、安排小區(qū)水池清洗、水質(zhì)化驗,綠化工作。

9、安排小區(qū)二次裝修垃圾的清運。

10、分管領導交辦的工作。

第8篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責

物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責

1.配合經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。

2.配合經(jīng)理進行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評審工作。

3.按照綜合管理體系要求進行統(tǒng)計技術的應用。

4.配合經(jīng)理定期檢查各物管中心服務實施情況,包括:客戶關系、環(huán)境衛(wèi)生、服務的實施、投訴處理、物業(yè)管理的服務查詢、信息收集控制和管理。

5.及時了解、收集、整理各類物業(yè)管理信息及需求。

6.定期參加部門管理例會,負責記錄整理會議紀要。

7.負責協(xié)助撰寫本部門的有關文件,匯總整理部門的各種總結(jié)、月報及相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計歸檔工作。

8.協(xié)助經(jīng)理做好本部門的對外聯(lián)絡工作。

9.完成上級領導交辦的其它工作。

第9篇 物業(yè)保安管理部經(jīng)理滅火救急職責

物業(yè)(保安)管理部經(jīng)理滅火救急時職責

物業(yè)管理部經(jīng)理在滅火救災工作中,要當好總經(jīng)理的參謀,根據(jù)總經(jīng)理的指示,具體組織搶救工作。

1.組織力量嚴密監(jiān)視火勢的發(fā)展,及時向總經(jīng)理報告火場變化情況,提出相應對策;

2.按照總經(jīng)理指示,向各部門、各班組傳達戰(zhàn)斗任務,并跟蹤檢查執(zhí)行情況;

3.組織火場警戒工作;

4.組織現(xiàn)場醫(yī)護工作。

第10篇 某物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部職責

基礎管理(物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部職責)

一、指導管理處做好'四防'(防盜、防火、防破壞、防自然災害)工作;

二、負責管理處安全、消防、清潔、綠化工作的教育、培訓、監(jiān)督、檢查、指導;

三、負責本部門體系文件的編制與修訂,并對執(zhí)行情況進行督導;

四、負責制定護衛(wèi)員專業(yè)技能訓練計劃,并組織考核;

五、負責社區(qū)安全方面案件/事故調(diào)查、分析、處理;

六、負責核定管理處安全崗位編制設置;

七、負責護衛(wèi)員調(diào)配、考核、晉升;

八、負責安全管理人員的儲備、培養(yǎng)、選拔、使用;

九、負責管理處護衛(wèi)員人數(shù)變動情況的統(tǒng)計、分析;

十、負責受理護衛(wèi)員投訴、意見、建議;

十一、負責安全、消防、清潔、綠化及部分采購資料歸檔工作;

十二、負責清潔、消殺、采購、裝修垃圾清運招投標工作,并對其進行監(jiān)督、檢查、考評;

十三、負責管理處保安、消防、清潔、綠化、會所、食堂、宿舍、辦公物品的采購與配送;

十四、負責全委項目綠化工程的交接驗收;

十五、負責全委托項目前期入伙指導工作;

十六、配合商務部編寫安全、清潔、綠化管理方案;

十七、配合顧問管理部做好項目考察工作;

十八、團結(jié)協(xié)作,密切配合其它部門開展相關工作。

第11篇 某物業(yè)管理公司項目經(jīng)理職責

物業(yè)管理公司項目經(jīng)理職責

一、領導2個管理處,負責項目的管理工作。

二、項目的接管驗收與組織業(yè)主接房手續(xù),

三、日常管理的計劃、布置、檢查落實。包括入伙期和日常物業(yè)管理服務。

四、管理項目的收費工作,確保達到和提高公司下達的收費率。

五、與開發(fā)商、街居、派出所等協(xié)調(diào)有關工作。

六、社區(qū)文化宣傳和創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”工作。

七、公司領導交辦的其他工作。

第12篇 某商務樓物業(yè)管理處部門職責

商務樓物業(yè)管理處部門職責

1、管理組

(1)管理室

負責管理處各項工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度與管理。

負責質(zhì)量體系的宣貫、運行、督促檢查和落實。

負責開展宣傳教育、公益活動及精神文明活動。

負責每半年一次的客戶滿意度調(diào)查工作。

(2)管理服務中心

具體負責日常物業(yè)管理以及客戶服務工作

負責接待業(yè)主投訴、意見、新聞媒體、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計、分析處理和及時傳遞,并提供分析報告,為質(zhì)量分析、決策提供依據(jù)。

按受各部門工作人員投訴,通過相關部門處理,并對投訴進行跟蹤、回訪和記錄。

充分利用現(xiàn)代化管理手段獲取信息并進行整理和利用。對重點區(qū)域進行全面的管理服務。

2、工程組

(1)設備管理、維修

負責檢查智能化、供配電、給排水、空調(diào)、電梯、消防等公用設備設施的運行、與設備房、設備的日常維護工作。

負責各類技術資料的收集、歸納、整理。

負責節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能計劃及措施的制訂,并實施。

負責設備突發(fā)事故的處理。

配合各能源供給及通訊等業(yè)務單位的維修檢查工作。

負責建筑物本體維護及公共交通道路、配套的公共設施、設備的維修養(yǎng)護工作。

負責建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作。

負責停車場的維修養(yǎng)護工作。

負責其它臨時維修工作。

3、清潔、綠化組

負責整個商務樓的清潔保潔工作。

負責清潔情況的質(zhì)量監(jiān)督并記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

負責垃圾收集、處理。

負責'四害'的清殺工作。

負責將垃圾清運至垃圾中轉(zhuǎn)站,并督促環(huán)衛(wèi)部門及時清運垃圾。

負責建筑物外墻的清洗工作。

負責商務樓綠化的養(yǎng)護管理(施肥、造型、修剪等),維護整體環(huán)境形象,創(chuàng)最佳生態(tài)環(huán)境。

負責綠化病蟲害的防治工作。

對綠化工作進行質(zhì)量監(jiān)督、記錄。

4、保安組

負責安全管理工作計劃的制訂和實施。

負責各樓層的保衛(wèi)巡視,按規(guī)定巡邏路線、時間實行24小時巡查值班。

控制來訪人員,按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù),按規(guī)定路線通行。

負責突發(fā)事件應急方案及預防措施的制訂和實施。

負責消防檢查和防火監(jiān)督管理。

負責監(jiān)控中心的24小時值班,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知相關人員進行處理,并報告值班領導。

密切監(jiān)視商務樓外來人員進入主要商務樓區(qū)域的行為,預防突發(fā)事件的發(fā)生。

密切監(jiān)控消防設備設施的運行情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即按有關程序操作,防止火災發(fā)生。密切監(jiān)視交通情況(如車輛的進出等)。參加義務勞動與便民服務活動。