第1篇 物業(yè)管理公司消防安全職責(zé)

為切實履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責(zé),加強物業(yè)管理單位(公司)消防安全管理工作,結(jié)合本單位工作實際,制定本職責(zé):

一、×××小區(qū)(大廈)消防安全由×××物業(yè)管理單位(公司)×××管理處保安部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),物業(yè)管理單位(公司)全體人員都是志愿消防員。

二、物業(yè)管理單位(公司)負(fù)責(zé)管理×××小區(qū)(大廈)所有固定消防設(shè)施和器材,并定期檢查,保持良好狀態(tài)。

三、物業(yè)管理單位(公司)保安部負(fù)責(zé)管理消防安全監(jiān)控中心,實施24小時監(jiān)控。

四、物業(yè)管理單位(公司)保安部負(fù)責(zé)對×××小區(qū)(大廈)疏散通道、安全出口、消防車通道統(tǒng)一管理,開展經(jīng)常性的巡查、檢查,保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

五、接到火災(zāi)報警后,確認(rèn)火災(zāi)事故的發(fā)生,物業(yè)管理單位(公司)負(fù)責(zé)向公安消防機構(gòu)準(zhǔn)確報警的同時,迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助公安消防機構(gòu)查清火災(zāi)原因。

第2篇 成都市物業(yè)管理社會安全事件應(yīng)急預(yù)案

成都市物業(yè)管理社會安全事件中的應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié) 群體性事件應(yīng)急預(yù)案

第九十六條 群體性事件是指由某些社會矛盾引發(fā),特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時形成的偶合群體,以人民內(nèi)部矛盾的形式,通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對社會造成負(fù)面影響的群體活動、發(fā)生多數(shù)人間語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式,或表達(dá)訴求和主張,或直接爭取和維護(hù)自身利益,或發(fā)泄不滿、制造影響,因而對社會秩序和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重負(fù)面影響的各種事件。

第九十七條 群體性事件大多采取較為平和的表現(xiàn)方式,從本質(zhì)上看是人民在根本利益一致基礎(chǔ)上的矛盾,但暴力性、破壞性群體性事件逐漸增長,出現(xiàn)激化現(xiàn)象,對抗程度加劇。群體性事件的組織者和參加者出于'大鬧大解決,小鬧小解決'的心理,越來越多地采取各種極端或違法行為發(fā)泄不滿情緒,圍攻沖擊基層黨政機關(guān)、阻斷交通、扣押人質(zhì),個別地方發(fā)生破壞公共設(shè)施、打砸政府機關(guān)、公共服務(wù)機構(gòu)等的局部騷亂。有的甚至采取自焚、自殺等過激行為。

第九十八條 群體性事件的主要特點有:

(一)數(shù)量增多,規(guī)模擴(kuò)大;

(二)涉及的部門行業(yè)多,主體成分多元化,參與的人員復(fù)雜;

(三)城鄉(xiāng)群體性事件的指向?qū)ο蟛煌?維權(quán)內(nèi)容不同;

(四)表現(xiàn)方式激烈,內(nèi)部矛盾逐漸對抗化;

(五)組織程度高,經(jīng)濟(jì)矛盾趨向政治化;

(六)各種矛盾相互交織,處置難度加大。

第九十九條 鑒于群體性事件的上述特性,在預(yù)防和處理建筑區(qū)劃內(nèi)群體性事件時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊依靠當(dāng)?shù)卣块T、公安機關(guān),采取措施應(yīng)合法、理性、克制,講究方式方法和技巧,切忌與群體性事件的主體發(fā)生正面沖突,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。應(yīng)加強法制宣傳教育,全面提高公民的法制意識;加強情報收集工作,做到發(fā)現(xiàn)事態(tài)迅速制止。嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序維護(hù)職責(zé)。

第一百條 群體性事件的預(yù)防和緊急措施:

(一)加強社區(qū)精神文明建設(shè),營造和諧、穩(wěn)定、文明、守法的社區(qū)環(huán)境;

(二)規(guī)范服務(wù)、誠信履約、依法經(jīng)營,避免應(yīng)物業(yè)服務(wù)不到位引起建筑區(qū)劃內(nèi)的矛盾,釀成群體性事件;

(三)定期對員工進(jìn)行法制培訓(xùn)和政治思想教育,提高員工的政治覺悟,樹立正確的世界觀。讓員工掌握一定的處理群體性事件的能力和技巧;

(四)定期開展法制宣傳,加強建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人的法制意識,正面宣傳社會的和諧面及我國社會制度的優(yōu)越性;

(五)加強與建筑區(qū)劃所在地街道辦事處、社區(qū)居委會、公安機關(guān)的聯(lián)系和溝通,配合其開展相關(guān)有利于社區(qū)和諧、社會穩(wěn)定的工作;

(六)發(fā)生群體性事件或發(fā)現(xiàn)有發(fā)生群體性事件的苗頭時,應(yīng)及時向當(dāng)?shù)卣⒐矙C關(guān)報告;

(七)發(fā)生群體性事件時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行勸阻,但不能采取過激的手段。對對方的挑釁行為,應(yīng)保持克制;

(八)及時對群體性事件現(xiàn)場無關(guān)人員、圍觀人群進(jìn)行疏散,并設(shè)立警戒,制止無關(guān)人員靠近現(xiàn)場。避免現(xiàn)場騷亂,防止事態(tài)擴(kuò)大;

(九)密切監(jiān)控事態(tài)發(fā)展情況;

(十)出現(xiàn)傷人、縱火、損毀公物等過激行為時,秩序維護(hù)人員應(yīng)在保障自身安全的情況下,進(jìn)行傷員救護(hù)、滅火、財產(chǎn)保護(hù);

(十一)公安機關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)立即向公安人員匯報現(xiàn)場情況,內(nèi)容包括:事件的起因、經(jīng)過、影響范圍、組織成員等;

(十二)協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)現(xiàn)場公共秩序。

(十三)群體性事件處置以后,對事件現(xiàn)場及證據(jù)進(jìn)行保全,積極協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查取證;

(十三)調(diào)查取證完畢后,在公安機關(guān)許可的情況下對現(xiàn)場進(jìn)行清理,恢復(fù)正常公共秩序。

第二節(jié) 其他社會安全事件應(yīng)急預(yù)案

第一百○一條 社會安全事件還包括:恐怖襲擊事件、涉外突發(fā)事件等。

第一百○二條 其他社會安全事件應(yīng)急預(yù)案,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照的參照本章第一節(jié)制定;

第一百○三條 社會安全事件關(guān)系到社區(qū)穩(wěn)定和社會安全,因此在建筑區(qū)劃內(nèi)的社會安全事件的預(yù)防和處置中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依靠當(dāng)?shù)卣块T、公安機關(guān)。以預(yù)防為主,堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合。加強法制宣傳教育工作,做好建筑區(qū)劃內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作,處置社會安全事件時的手段也應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)。

第3篇 物業(yè)安全管理小知識-5

物業(yè)安全管理小知識(5)

一、平安是一切任務(wù)的首要前提,沒有平安,其它一切全無保障因素:

a公司各級治理人員應(yīng)隨時隨地宣傳、抓緊平安任務(wù)。

b培訓(xùn)內(nèi)容中平安是不可減少的一項。

c每位員工上班時都要堅持高度的平安防火觀察;慎重小心;忠于職守。

二、操作平安

a.操作進(jìn)程中,移動物品要輕拿輕放防止物品損壞或砸傷別人。

b.運用潔凈劑要看明酸堿度,非中性清潔劑操作要做好防備辦法以免傷及本人或客人。

c.進(jìn)行高空功課要系好平安帶,操作時現(xiàn)場不得少于兩人,并設(shè)風(fēng)險警示牌。

d.進(jìn)行濕工作及石材維護(hù)任務(wù)要設(shè)立功課警示標(biāo)記,防止觸及損傷到客人。

e.扶梯清潔任務(wù)時,須在扶梯停止?fàn)顟B(tài)進(jìn)行。

f.運用電開工具和電器設(shè)備的清潔進(jìn)程中,要留意用電平安,嚴(yán)厲依照操作順序操作做好防護(hù)辦法不能私自更改順序。

g.不可以隨意挪動轉(zhuǎn)移、碰撞消防工程設(shè)備按鍵。

1、平安治理

a.各類鑰匙要由專人一致治理。

b.辦公室內(nèi)清潔做好任務(wù)記錄,記清收入存檔。

c.在任務(wù)中宣布現(xiàn)盜竊、火險、可疑人員要實時上報。

d.嚴(yán)厲恪守保護(hù)秘密準(zhǔn)則,嚴(yán)禁將客人的機密走漏給圈外人,不得擅自搜集廢品變賣或私自處置。

2、防火

a.員工上崗前要進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)及審核。

b.常常進(jìn)行消防設(shè)備的清潔。

c.每位員工都要把握根本消防器材的運用辦法及根本知識。

d.庫房內(nèi)物品要嚴(yán)厲按防火要求碼放,庫房內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。

e.在清潔進(jìn)程中不得梗塞消防通道。

3、火警處置

a.發(fā)現(xiàn)火情起首報警(小火自救,大火報警)普通申報保安并按下比來的消防報警按鈕。

報警時要疏解幾點:

1)火警地址。

2)起火源,四周有無易爆物

3)火勢巨細(xì)。

4)報警人姓名。

b.若火情可以節(jié)制則拿起地點樓層滅火器撲救。

c.在節(jié)制火警告訴后則先分散客人。

1)奉告客人在某處發(fā)作火警,請不要驚慌,我們有人營救,預(yù)備好濕毛巾或手帕捂住口鼻跟我走。

2)不得乘登任何電梯(火警發(fā)作時,電梯內(nèi)最風(fēng)險)。

3)引導(dǎo)客人從平安通道離開。

4)員工不得搶路先跑。

5)不得以任何來由返回火場。

第4篇 物業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險控制管理手冊

物業(yè)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊

--職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險控制

1.0 總則

公司制定并執(zhí)行文件化程序,識別公司及相關(guān)方管理服務(wù)過程中,涉及到的職業(yè)安全衛(wèi)生危險因素,并評估出重大危險因素以便控制。

2.0 職責(zé)

2.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會負(fù)責(zé)組織進(jìn)行危險因素的識別及重大危險因素的確定。

2.2 品質(zhì)部負(fù)責(zé)危險因素的的匯總、登記。

2.3 總經(jīng)理批準(zhǔn)《重大危險因素登記表》

3.0 程序概況

3.1 危險因素的考慮應(yīng)包括三種狀態(tài)、三種時態(tài)和二十三種類型。詳見《危差辯誤解和風(fēng)險評價程序》。

3.2 識別危險因素的范圍必須覆蓋公司管理、服務(wù)過程中的各個方面,包括所有進(jìn)入作業(yè)場所的人員的活動、作業(yè)場所的設(shè)施,無論是公司的還是外部的。

3.3 危險評價方法的選擇應(yīng)根據(jù)其原因、性質(zhì)、時間安排確定,方法應(yīng)切實可行,具有可操作性,并能確定其危險級別。方法的選取應(yīng)各物業(yè)管理運作的實際情況和所采取的控制措施相適應(yīng)。

3.4 評價危險因素時要考慮對人員的影響范圍、影響程度、發(fā)生的頻次等等。

3.5 識別出危險因素后,應(yīng)進(jìn)一步制定重大危險因素,并對其采取控制措施,包括消除、限制、處理、轉(zhuǎn)移等。編制管理方案,以使上述重大危險因素的目標(biāo)指標(biāo)值得到文件化控制。

3.6 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)活動發(fā)生較大變化,或由于法律、法規(guī)和其它因素要求更新時,公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理安委會應(yīng)組織相關(guān)部門及時對危險因素進(jìn)行補充識別,重新確定重大危險因素,并制定相應(yīng)管理方案及程序,加以控制。

4.0 支持性文件

4.1《危險辨識各風(fēng)險評價程序》(***-ohs-01)

4.2《員工職業(yè)安全健康管理程序》(***-ohs-03)

4.3《用工管理程序》(***-ohs-04)

4.4《工作環(huán)境管理程序》(***-ohs-05)

4.5《危險作業(yè)控制程序》(***-ohs-07)

4.6環(huán)境/安全績效監(jiān)測控制程序》(***-ep-08)

4.7《安全衛(wèi)生護(hù)具管理程序》(***-ohs-06)

4.8《變更(作業(yè)狀態(tài))管理程序》(***-ohs-08)

第5篇 物業(yè)安全服務(wù)管理中心職權(quán)范圍職責(zé)

物業(yè)安全服務(wù)管理中心的職權(quán)范圍

1.堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

2.負(fù)責(zé)對本中心工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制。

3.負(fù)責(zé)制定公司安全服務(wù)管理制度。以專業(yè)的態(tài)度根據(jù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)各種實際情況,制訂相關(guān)的治安管理條例。

4.負(fù)責(zé)對安全服務(wù)管理部門的員工進(jìn)行管理,組織、協(xié)調(diào)各項工作,制訂和執(zhí)行工作計劃、工作內(nèi)容,建立高效的安全服務(wù)隊伍。

5.負(fù)責(zé)保障業(yè)主的人身安全以及財產(chǎn)安全,在法律、法規(guī)之內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)的安全服務(wù)管理規(guī)定,對工作、對自身負(fù)責(zé),對業(yè)主負(fù)責(zé)。

6.熟悉物業(yè)小區(qū)內(nèi)常住人員,及時掌握人員變動情況,了解本區(qū)域的治安狀況,有針對性地向上級部門提出改善安全服務(wù)工作的意見、建議和措施。

7.積極開展防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害的宣傳教育工作,并做出各種預(yù)防措施,提高相關(guān)部門應(yīng)對突發(fā)性事件的應(yīng)對能力。

8.負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門,加強對小區(qū)內(nèi)居民的自我安全防范意識的宣傳力度。

9.協(xié)助人力資源部招聘、培訓(xùn)和任免下屬相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人。

10.定期檢查各個部門的安全服務(wù)工作的執(zhí)行情況。

第6篇 山莊物業(yè)安全管理部員工績效考核細(xì)則

山莊安全管理部員工績效考核細(xì)則

1.0目的:

加強安全管理部的日常管理,增強員工的工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作能力,展現(xiàn)zz山莊的形象,更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.0適用范圍:

適用于zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部班長以下級別員工。

3.0職責(zé)

3.1部門主管負(fù)責(zé)對班長、安管員進(jìn)行考核。

3.2安管班長負(fù)責(zé)對本班安管員進(jìn)行考核。

4.0考核內(nèi)容:

4.1根據(jù)不同職務(wù),對安管人員的德、能、勤、績四個方面進(jìn)行考核。

4.2政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、愛崗盡業(yè)、上進(jìn)心、積極性等。

4.3安全管理工作的業(yè)務(wù)水平和工作能力。(包括:文化、法律、專業(yè)知識、軍事技能、執(zhí)行和落實工作的水平、敢于創(chuàng)新的能力、分析解決問題的能力、應(yīng)變能力、組織指揮協(xié)調(diào)能力、獨立工作能力、連續(xù)作戰(zhàn)不怕苦的能力等)。

4.4工作態(tài)度和作風(fēng)。(責(zé)任心、作風(fēng)紀(jì)律、團(tuán)體協(xié)作能力、群眾的關(guān)系等)。

4.5工作績效:完成的質(zhì)量、時間和效率、貢獻(xiàn)大小等。

4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務(wù)意識的具體體現(xiàn)、工作品質(zhì)效率的具體體現(xiàn)、制度落實及消防安全管理的具體體現(xiàn)、綜合能力及素質(zhì)的具體體現(xiàn)。

5.0安管員考核評定細(xì)則:

5.1此考評成績作為年底、評選年度優(yōu)秀員工的主要依據(jù)?？荚u成績直接與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節(jié)嚴(yán)重造成公司重大損失或較大影響的酌情報管家中心處理。

5.2安管部考核評定根據(jù)平時表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、制度落實、崗位操作和綜合能力。

5.3凡當(dāng)月綜合考評被扣分的安管員,一律取消當(dāng)月評選優(yōu)秀安管員的資格。

5.4依據(jù)此考評細(xì)則當(dāng)月考評成績低于90分的安管員,安管部給予口頭警告處分一次。考評低于85分的安管員、或連續(xù)兩月考評低于90分的安管員,安全管理部給予書面警告處分一次。

5.5依據(jù)此考評細(xì)則當(dāng)月考評成績低于80分的安管員、或連續(xù)兩月考評低于85分的安管員,上報管家中心給予通報警告處分一次,并將工資降為試用工資標(biāo)準(zhǔn)。凡連續(xù)兩月考評低于80分的、對不合格項不及時整改的安管員,上報公司給予辭退處理。

5.6安管部主管、班長在發(fā)現(xiàn)安管員違反規(guī)定的,立即簽發(fā)《獎罰通知單》,注明違規(guī)內(nèi)容,經(jīng)違規(guī)人員簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。

5.7安管員因工作優(yōu)異可以加分獎勵的,由安管部主管填寫《獎罰通知單》,經(jīng)安管員本人簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。

5.8本績效考核細(xì)則施行連帶責(zé)任制:一個安管班一個月內(nèi)被部門主管(含)以上領(lǐng)導(dǎo)累計扣分達(dá)6分時,扣除該班班長當(dāng)月績效考核總分5分,累計扣分超過6分每增加2個分值扣除班長當(dāng)月績效考核總分1分。

6.0優(yōu)秀安管員考核評定細(xì)則:

6.1管家服務(wù)中心每月進(jìn)行一次優(yōu)秀安管員的考核評定,評定名額控制在安管部總?cè)藬?shù)的1/10,總?cè)藬?shù)不足10人的按10人計算,不能被10整除的人數(shù)忽略不計。

6.2每月8日前在安管部采取投票選舉產(chǎn)生候選人(人數(shù)=評定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復(fù)對單人投票,由安管主管主持但不參加投票,得票最高的前幾名安管員為參評候選人。

6.3班長不參加優(yōu)秀安管員考核評定,但可以投票。

6.4每月9日前由管家服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理以及各部門主管共同對選舉產(chǎn)生的候選人進(jìn)行篩選,確定最終獲得優(yōu)秀安管員考核評定的人選。

7.0安管員的考核評定標(biāo)準(zhǔn):

7.1有違反以下任何一條行為將影響服務(wù)意識體現(xiàn)的成績:

7.1.1未按規(guī)定著裝、佩帶工號牌或佩帶非工作飾物標(biāo)志?？?分

7.1.2公共場所不講衛(wèi)生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的。扣2分

7.1.3在崗位上精神面貌較差或為顧客服務(wù)時表情呆板?？?分

7.1.4因工作失誤造成業(yè)主固定車位被占的。扣2分

7.1.5進(jìn)入上級辦公室不敲門、沒有禮貌的?？?分

7.1.6為顧客開車門時、不積極主動問好的?？?分

7.1.7接聽電話未使用禮貌用語和普通話或接聽?wèi)B(tài)度不佳的?？?分

7.1.8在公眾場合整理個人衣物或有其他不禮貌動作的。扣3分

7.1.9儀容儀表不符合要求:留長發(fā)、胡須、大鬢角、染頭發(fā)的?？?分

7.1.10工作中服務(wù)態(tài)度生硬、不按禮貌用語規(guī)范自己言行的。扣4分

7.1.11在工作場所或在崗位上吸煙的。扣5分

7.1.12因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶口頭有效投訴的?？?分

7.1.13在崗位時對客戶服務(wù)不理不睬缺少主動服務(wù)意識的?？?分

7.1.14擅自進(jìn)入公司財務(wù)部門或經(jīng)理辦公室的?？?分

7.1.15因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶書面投訴的?？?0分

7.1.16工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵他人?？?0分

7.1.17安管員利用職務(wù)之便進(jìn)行不正當(dāng)行為?？?0分

7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質(zhì)量、效率考核成績:

7.2.1非本部門的事件不及時匯報處理的扣2-5分

7.2.2交接班時、崗位工作交代不清楚、物品移交不清點的?？?分

7.2.3不愛護(hù)公物但未造成損壞的?？?分

7.2.4上下班沒有按規(guī)定統(tǒng)一列隊的?？?分

7.2.5未按正規(guī)程序交接班的?？?分

7.2.6不按規(guī)定使用對講機或講與工作無關(guān)話題、干擾他人正常通信的?？?分

7.2.7因工作失誤但未造成公司經(jīng)濟(jì)損失。扣3分

7.2.8開會、集合和其他、集體活動遲到、早退的?？?分

7.2.9不愛護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的?？?分

7.2.10值班時打與工作無關(guān)的電話或接聽私人電話超過三分鐘的?？?分

7.2.11上班時間無故未配帶對講機影響工作安排的?？?分

7.2.12上班遲到10分鐘以內(nèi)的?？?分

7.2.13巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報處理的?？?分

7.2.14不如實反映工作情況欺瞞領(lǐng)導(dǎo)的。扣5分

7.2.15值勤時不按規(guī)定擅自坐崗的?？?分

7.2.16上級領(lǐng)導(dǎo)布

置的工作拖拉不決或消極對待的?？?分

7.2.17上班時看書報、聽音樂、吃零食、干與工作無關(guān)事情的?？?分

7.2.18不服從工作安排、工作消極怠工、頂撞領(lǐng)導(dǎo)的?？?分

7.2.19未經(jīng)上級批準(zhǔn)擅自換班、換崗的?？?分

7.2.20因工作失誤給造成公司經(jīng)濟(jì)損失,設(shè)施損壞的除賠償損失外?？?-10分

7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以內(nèi)的?？?0分

7.2.22未經(jīng)上級許可自行停止崗位工作的?？?0分

7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的?？?0分

7.2.24拉小團(tuán)體有損內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和團(tuán)隊協(xié)作的?？?0分

7.2.25故意損壞公司設(shè)施設(shè)備及工作用品的除賠償損失外。扣10分

7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的。扣10分

7.2.27上班時睡覺打盹的。扣10-20分

7.2.28員工內(nèi)部打架斗毆,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的。扣20分辭退

7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實及安全管理考核成績:

7.3.1無特殊事由用電話請假或他人轉(zhuǎn)告的。扣2分

7.3.2對各部門電話號碼、直接領(lǐng)導(dǎo)電話號碼不熟悉者?？?分

7.3.3車輛指揮控制不嚴(yán)、造成亂停亂放的。扣2分

7.3.4上班時間制服和皮鞋很臟的?？?分

7.3.5消防設(shè)施、設(shè)備不會簡單操作的?？?分

7.3.6當(dāng)值期間在崗位上閑談與工作無關(guān)的話題的?？?分

7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢不規(guī)范的?？?分

7.3.8在工作崗位上向顧客或領(lǐng)導(dǎo)敬禮動作不規(guī)范的?？?分

7.3.9未經(jīng)部門同意私自頂班和頂崗的?？?分

7.3.10擅自將工作品帶離公司的?？?分

7.3.11發(fā)現(xiàn)他人有違紀(jì)過失行為知情不報的。扣5分

7.3.12發(fā)現(xiàn)可疑人員不能及時有效制止者?？?分

7.3.13上級領(lǐng)導(dǎo)查崗不主動配合、消極對待、不主動問候者。扣5分

7.3.14無故不按時簽到的或提前簽到的。扣5分

7.3.15在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀書頁、填寫不仔細(xì)認(rèn)真的。扣5分

7.3.16未經(jīng)管家中心同意擅自帶人參觀小區(qū)的。扣5分

7.3.17公共場所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的。扣5分

7.3.18對外來車輛出門時不開廂檢查的。扣5分

7.3.19對外來訪客和外來車輛不進(jìn)行確認(rèn)的?？?分

7.3.20車輛指揮不當(dāng)造成交通事故的?？?分

7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的?？?0分

7.3.22將業(yè)主住宅編號和電話號碼透露給他人的。扣10分

7.3.23控制可疑人員及物品進(jìn)出不嚴(yán)的?？?0分

7.3.24崗位職責(zé)不清楚、項目基本情況不清楚而影響工作的?？?0分

7.3.25擅自改動工作操作流程、不服從班次安排的?？?0分

7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合能力及素質(zhì)考核成績:

7.4.1在上崗、*時接聽手機、小靈通的?？?分

7.4.2不按職務(wù)和姓名稱呼、亂取綽號者。扣3分

7.4.3在公司內(nèi)參與或鼓勵參與任何形式賭博的?？?分

7.4.4捏造假事實、騙取病假或事假的?？?分

7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的。扣5-10分

7.4.6挑唆同事之間關(guān)系、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的?？?-15分

7.4.7散布有害公司利益的謠言的?？?0-20分

7.4.8拾到貴重物品不上交的?？?0-20分

7.4.9私拿公司較貴重物品的?？?0分辭退

7.5有以下表現(xiàn)者將直接在考核成績中具體體現(xiàn)加分:

7.5.1被評選為當(dāng)月優(yōu)秀安管員的。加5分

7.5.2出色完成部門或班組工作任務(wù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的。加5分

7.5.3提出合理化建議、促進(jìn)部門節(jié)約成本或提高工作效率的。加5分

7.5.4及時糾正或舉報他人違紀(jì)行為,維護(hù)部門、公司聲譽的。加5分

7.5.5得到客戶(業(yè)主)或其他部門表揚、為公司及部門贏得榮譽者。加5分

7.5.6創(chuàng)新管理,并有初步成效的。加5分

7.5.7積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)搞好班組團(tuán)結(jié)、有突出表現(xiàn)的。加5分

7.5.8能及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、防止事故、為公司挽回?fù)p失的。加5-50分

7.5.9拾金不昧者、價值在200元以上根據(jù)涉及金額大小給予加分。加2-50分

7.5.10見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,為公司挽回?fù)p失的。加5-50分

7.5.11積極參加搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全、為公司挽回?fù)p失的。

加5-50分

7.5.12班長責(zé)任心強,'傳、幫、帶'作用好,能以身作則,認(rèn)真督促本班人員執(zhí)勤,帶領(lǐng)本班人員圓滿完成重大任務(wù)者。加5-50分

7.5.13其他較佳表現(xiàn)、夠得上加分的行為。加5-20分

8.0支持性文件

績效考核管理規(guī)定

9.0質(zhì)量記錄

第7篇 某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法

1.安保部主管負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核。

2.安保部班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實。

3.安全員素質(zhì)基本要求

3.1身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無身體缺陷，能達(dá)到初級安全員軍事素質(zhì)要求。

3.2思想素質(zhì)要求：接受公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

3.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識，懂得國家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī)，具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應(yīng)變能力。

4安全員禮儀

a.服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式及私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。

b.步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。

c.車場崗服務(wù)禮儀：車輛進(jìn)出停車場，安全員要立正面向駕駛?cè)藛T，做直行手勢示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。

d.敬禮：當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)值人員換崗時(外保)，須立正敬禮。

f.職業(yè)操守：高度的責(zé)任感，及時報告各類違法、違章事項，以禮待人，樂于助人，守時、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，

工作時間不處理私人事件。

4.2裝備管理及使用

4.2.1對講機的管理與使用

a.未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對講機借給他人使用。

b.除使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。

c.不允許用對講機聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。

d.愛惜使用，保持清潔，避免雨淋或高處摔落。

e.隨身攜帶，謹(jǐn)防遺失。

4.2.2記事簿及簽字筆：詳實記錄安全員在當(dāng)班期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。

4.2.3電筒：在夜間巡邏時必須佩帶，用于夜間查崗，同時保養(yǎng)。

4.2.4安全頭盔（帽）：當(dāng)天氣惡劣（如臺風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等情況時，為防止頭部可能遭受傷害，應(yīng)及時佩帶，以保障人身安全。

4.3內(nèi)務(wù)管理

4.3.1床架擺放須整齊，做到床架之間橫平豎直成同一直線；床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成一直線，并做到干凈整潔，棱角分明。

4.3.2床下擺放的鞋尖頂朝外，并保持整齊成一直線，床鋪下不能有任何雜物。

4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。

4.3.4衣服及其它生活用品須存入指定的地方或柜內(nèi)，休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。

4.3.5休息間、起居室和衛(wèi)生間，包括存放其間的任何物品都須保持整潔、無污跡；煙缸、紙簍應(yīng)及時清倒，不準(zhǔn)把剩飯剩菜等容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。

4.3.6不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰?/p>

4.3.7嚴(yán)禁留宿外來人員。

4.3.8嚴(yán)禁在治安區(qū)域內(nèi)衣帽不整。

4.3.9其它法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。

4.4交接班管理

4.4.1各崗應(yīng)設(shè)置《安全員交接記錄表》，詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項、器械物品以及工具等相關(guān)情況，向接班人交代并簽名認(rèn)可。

4.4.2接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當(dāng)班人員不得下班離崗。

4.4.3接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班，交接以下事項：

a.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。

b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況。

c.當(dāng)天特別注意事項及安排處理事情的進(jìn)度情況。

d.鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄。

e.物品保管情況。

4.4.4接班人員須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項。

4.4.5及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

4.記錄管理

4.5.1各記錄不得銷毀、亂畫或?qū)懶┡c當(dāng)值工作無關(guān)的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交至管理處存檔。

4.5.2安全班長每天檢查一次記錄并作好檢查記錄。

4.5.3安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人每周對安全現(xiàn)場記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查，并作好檢查記錄。

4.5.4記錄每月由班長負(fù)責(zé)回收存檔。

第8篇 物業(yè)安全工作管理控制程序作業(yè)指導(dǎo)文件

物業(yè)程序文件:安全工作管理控制程序

1.目的

明確安全工作的內(nèi)容和監(jiān)控要求,保證安全工作的順暢運行,以提高安全工作的質(zhì)量。

2.范圍

適用于公司安全工作管理

3.定義

3.1 治安防范:維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序,出入口管理,核查出入人員并登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項目辦公區(qū)域),物資搬運放行管理。

3.2 停車場及交通管理:車輛出入管理及登記、車輛外表檢查及登記、管理區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放和交通秩序的指揮及維持。

3.3 消防管理:管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的巡查管理、消防器材的使用、消防知識的宣傳。

3.4 裝修管理:裝修現(xiàn)場安全控制及巡查管理。

3.5 突發(fā)事件及違章處理:突發(fā)事件處理及現(xiàn)場控制、自然災(zāi)害的防范,按規(guī)定處理違章行為。

3.6衛(wèi)生管理:協(xié)助維持管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)

品質(zhì)管理部對各管理處的安全工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,提出改進(jìn)建議并對改進(jìn)效果進(jìn)行驗證。

管理處經(jīng)理對管理區(qū)域內(nèi)的安全工作管理進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查,

安全部主管(辦)1.負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場管理;

2.制定管理區(qū)域的巡邏路線和突發(fā)事件處理預(yù)案。

3.檢查安全員在崗的工作狀況;

4.檢查管理區(qū)域的安防、消防設(shè)施;

5.處理管理區(qū)域內(nèi)的違章行為、突發(fā)事件;

6.組織部門例會、內(nèi)部培訓(xùn)、軍訓(xùn)和突發(fā)事件的模擬演習(xí);

7.了解、掌握員工思想,組織開展安全員業(yè)余文化活動;

8.檢查安全內(nèi)務(wù)管理情況,負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核;

9.對安全班長的工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);

10.聽取顧客對安全工作的意見和建議,不斷改進(jìn)工作方法。

安全班長1.對各崗位工作負(fù)責(zé),對崗位人員的管理禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等進(jìn)行檢查;

2.負(fù)責(zé)崗位質(zhì)量記錄表格、收費憑據(jù)等的領(lǐng)取、發(fā)放和檢查回收;

3.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識和消防設(shè)施的完好情況。

4.對安全員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo),關(guān)心、了解安全員的思想動態(tài);

5.處理各類突發(fā)事件,維護(hù)現(xiàn)場并逐級上報;

6.按照相關(guān)規(guī)定處理管理區(qū)域內(nèi)的各種違章行為;

7.落實'班前點名、班后點評'制度;

8.對安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán);

9.及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門負(fù)責(zé)人

10.負(fù)責(zé)班組的內(nèi)務(wù)管理;

監(jiān)控中心崗1.對管理區(qū)內(nèi)各監(jiān)控點進(jìn)行監(jiān)控;

2.處理技防設(shè)施的報警信號;

3.協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場突發(fā)事件的處理并進(jìn)行上報和記錄;

4.協(xié)調(diào)各崗位及部門之間的工作配合;

5.負(fù)責(zé)部門常用器材、設(shè)施、鑰匙的保管,做好領(lǐng)/借用登記;

6.維護(hù)并正確操作、使用監(jiān)控中心的各類設(shè)施設(shè)備;

7.前臺接待每日下班后,與前臺接待做好工作交接,履行前臺接待工作職責(zé);

8.認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

出入口崗1.文明、禮貌、熱情的接待顧客,并為顧客提供必要的幫助;

2.對進(jìn)出管理區(qū)域的車輛進(jìn)行驗證、收費、登記、放行和引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出;

3.控制危險品進(jìn)入管理區(qū)域;

4.控制閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域,做好來訪人員的登記工作,加強對外來人員的管理;

5.核查進(jìn)入管理區(qū)域的各類施工人員的有效證件;

6.做好物資放行的管理工作;

7.及時發(fā)現(xiàn)、處理和匯報各類突發(fā)事件;

8.協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

巡邏崗1.按照巡邏路線進(jìn)行巡邏簽到,對可疑人員進(jìn)行盤查;

2.對管理區(qū)域內(nèi)亂停放的自行車、摩托車進(jìn)行整理;

3.對裝修現(xiàn)場進(jìn)行管理監(jiān)控,對管理區(qū)域內(nèi)的空置房進(jìn)行外觀檢查;

4.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;

5.檢查各消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標(biāo)識是否醒目、正確、有無消防隱患;

6.勸阻顧客、外來人員或內(nèi)部職員的違章行為,維護(hù)公共秩序;

7.對管理區(qū)域內(nèi)的物品搬運過程進(jìn)行監(jiān)控;

8.對外包方人員的行為、著裝、工作狀況、服務(wù)禮儀等進(jìn)行監(jiān)控;

9.對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行外表檢查,對異常情況及時做出處理和報告。按照規(guī)范的禮儀引導(dǎo)車輛按位停放;

10.協(xié)助配合其他崗位人員和部門的工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

銷售大廳崗1.執(zhí)行銷售大廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序,文明、熱情的接待來訪客人,引導(dǎo)客人出入,按要求接聽電話并做好記錄;

2.按要求定時開、關(guān)銷售大廳內(nèi)的照明、相關(guān)電器設(shè)備的電源等,確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備設(shè)施的安全完整;

3.負(fù)責(zé)銷售大廳的現(xiàn)場防火工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷售部交辦的臨時工作。

4.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在大廳內(nèi)拍照、攝像;

5.履行銷售部規(guī)定的其他職責(zé)。

樣板房接待崗1.嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,

2.確保樣板房內(nèi)的物品、設(shè)備設(shè)施完好及擺放正確,謝絕無關(guān)人員動用樣板房內(nèi)的物品、設(shè)施。熟悉掌握樣板房各類消防設(shè)備、器材的分布及使用;

3.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在房內(nèi)拍照、攝像;

4.履行銷售部規(guī)定的其他職責(zé)

辦公區(qū)域崗1.維護(hù)辦公區(qū)域的正常辦公秩序,做好來訪接待工作,加強對外來人員的管理及監(jiān)控;

2.檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;

3.引導(dǎo)車輛有序停放;

4.做好物資放行的管理工作;

5.做好交接班工作。

工地巡邏崗1.巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進(jìn)行盤查,勸阻閑雜人員進(jìn)入工地區(qū)域;

2.發(fā)現(xiàn)違章行為及時進(jìn)行勸阻,對

違法行為,在保障自身安全的情況下采取相應(yīng)的處理措施并及時上報,必要時報警;

3.巡邏時應(yīng)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員處理;

4.隨時和其他崗位保持聯(lián)系,做好交接班工作。

5.方法及過程控制

5.1 安全工作管理內(nèi)容及作業(yè)方法:

5.1.1治安防范:

5.1.1.1管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)

a、對管理區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序進(jìn)行巡查管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時勸阻。

b、對形跡可疑和無明確探訪目的人員予以及時的盤查,勸阻無效時立即向上級報告。

c、處理完畢后在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。

5.1.1.2出入口崗對進(jìn)入管理區(qū)域的外來人員進(jìn)行詢問和登記,勸阻可疑及無明確探訪目的的人員進(jìn)入管理區(qū)域,外來人員控制方法按照《出入口管理辦法》執(zhí)行。

5.1.1.3出入口崗對物資的搬運進(jìn)行控制,按照《物資搬運放行條》的登記內(nèi)容進(jìn)行檢查核對,責(zé)任要追朔到業(yè)主本人,物資搬運放行操作方法按照《出入口管理辦法》中的5.3執(zhí)行。

5.1.2停車場及交通管理按照《停車場管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.3消防設(shè)施的巡查、消防器材的管理管理按照《消防管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.4裝修管理按照《安全員巡邏管理辦法》和工程類《裝修管理監(jiān)控程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.1.5 突發(fā)事件及違章處理

5.1.5.1突發(fā)事件處理流程及現(xiàn)場控制按照《突發(fā)事件處理控制程序》和《突發(fā)事件處理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.5.2安全員在日常的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違章現(xiàn)象,及時向上級進(jìn)行匯報并在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。

5.1.6衛(wèi)生管理:安全員在工作過程中對管理區(qū)域域的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)有不合格之處在《安全員值班情況記錄表》上予以登記,并及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行處理。同時對外包方工作人員在管理區(qū)域內(nèi)的工作形象等進(jìn)行監(jiān)督。并做到人過地凈。

5.1.7安全工作內(nèi)務(wù)管理按照《安全員內(nèi)部管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

5.2安全工作管理監(jiān)控要求

5.2.1日常安全工作管理監(jiān)控要求。

部門/崗位監(jiān)控辦法頻次/時間

品質(zhì)管理部1.對公司各管理處安全工作管理情況的全面檢查

2.夜間查崗(一級),覆蓋公司所有管理處每月1次

每月1次

管理處經(jīng)理1.對管理處安全工作現(xiàn)場進(jìn)行全面巡查。

2.夜間查崗(二級)每月1次

每半月1次

安全部主管(辦)1.安全工作現(xiàn)場的全面巡查

2.夜間查崗(三級)

3.部門工作例會

4.治安、交通等事件模擬演習(xí)

5.管理處全員進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí)

6.安全知識的宣傳

7.對巡邏路線和巡邏方式方法進(jìn)行調(diào)整

8.安全員業(yè)務(wù)知識、技能/素質(zhì)考核每周3次

每周1次

每周1次

每季度1次

每半年1次

每月1次

每季度1次

每季度1次

安全班長1.對本班工作現(xiàn)場各崗位人員工作情況的全面檢查

2.班組例會的組織召開

3.班組培訓(xùn)、軍訓(xùn)的組織

4.夜班期間(22:00--06:00)用對講機呼叫各崗位,如有異常,及時做出處理每班次1次

每周1次

每周各1次

每半小時

5.2.2夜間查崗說明

5.2.2.1 夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的安全管理員夜間工作狀態(tài),保證安全管理工作質(zhì)量。

5.2.2.2 夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分別為'一級查崗'、'二級查崗'、'三級查崗'三種,

a、 '一級查崗'系對全公司范圍內(nèi)任選管理處的檢查,由品質(zhì)管理部組織,由公司

各職能部門和安全專業(yè)委員會組成的檢查,《年度夜間查崗計劃》由安委會主任于每年2月3日前制定完成,報品質(zhì)部經(jīng)理審批。由品質(zhì)管理部組織執(zhí)行,每月一次覆蓋到公司所有管理處。一級查崗事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的查崗計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

b、 '二級查崗' 是管理處組織的內(nèi)部檢查, '二級查崗'由管理處主管以上及指定人員擔(dān)任查崗人員,由管理處經(jīng)理組織執(zhí)行。'二級查崗'每半月一次。

c、 '三級查崗'是由安全部自行組織的內(nèi)部檢查,查崗人員由安全部主管和安全班長及指定人員擔(dān)任,'三級查崗'每周進(jìn)行一次。

5.2.2.3 若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。

5.2.2.4 查崗必須包括以下內(nèi)容:

a、 安全管理員夜間工作情況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識,應(yīng)急預(yù)案的緊急啟動等。

b、 通訊設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀態(tài),緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。

c、安全管理員裝備佩戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下正常使用

d、交接班記錄:包括檢查、各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰、格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。

5.2.2.5 查崗人須根據(jù)實填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽名確認(rèn)。

5.2.2.6 檢查結(jié)果的處理:

a、 品質(zhì)管理部對'一級查崗'的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)通報,并負(fù)責(zé)監(jiān)督部門采取糾正和預(yù)防措施。

b、 管理處經(jīng)理須對'二級查崗'的結(jié)果在管理處進(jìn)行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在管理處備案保存。

c、 由安全部主管(辦)對'三級查崗'的結(jié)果在每周的安全部例會上予以通報,并提出整改要求。

5.3緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求

5.3.1檢測安全員對各類突發(fā)事件的臨場反應(yīng)處置能力,以保證安全員日常工作中的責(zé)任感和警惕性,防止各類緊急事件的發(fā)生,通過演練不斷提高安全員處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì),保障安全管理工作的有效實施。

5.3.2安全主管(辦)須根據(jù)本部門實際情況和具體

環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理控制程序》制定消防、治安、交通緊急事件處理預(yù)案。緊急預(yù)案須由管理處經(jīng)理審批。報品質(zhì)管理部備案。

5.3.3在緊急預(yù)案演練過程中,各參加人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真,積極參與。

5.3.4每季度至少進(jìn)行一次緊急事件演練,由安全部負(fù)責(zé)人制定演習(xí)計劃,報管理處經(jīng)理審批后組織實施演習(xí),填寫《演習(xí)計劃及情況記錄表》并存檔。

5.3.5每半年進(jìn)行一次管理處全員參加的消防實戰(zhàn)演習(xí)和消防知識的宣傳。

5.3.6在管理區(qū)域內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)做如下有效反應(yīng):

多層小區(qū)(7層以下)20層以下21-30層31-50層50層以上

做出正確判斷和指揮

當(dāng)班人員采取封鎖行動人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)

技防及時

救援人員趕到事發(fā)地點、時間徒步2分鐘內(nèi)5分鐘內(nèi)6分鐘內(nèi)9分鐘內(nèi)12分鐘內(nèi)

以上數(shù)據(jù)是指管理處面積10萬平米以下,超過的每10萬平米增加1分鐘

機動(含自行車)2分鐘內(nèi)

攜帶事發(fā)性質(zhì)對應(yīng)工具正確、有效

6.支持性文件

tjzzwy7.5.1-a01-01 《安全員內(nèi)部管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-02 《停車場管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-03 《ic卡管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-04 《消防管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-05 《消防滅火操作辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-06 《出租屋、空置房及租住人員管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-07 《高空作業(yè)管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-08 《危險品管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-09《自然災(zāi)害防范管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-10《安全員巡邏管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-11《出入口管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-12《控制中心管理辦法》

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy8.2.3-z01-f1 《管理人員巡查記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f2 《安全班長值班情況記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f3 《安全員當(dāng)值情況記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f4 《夜間查崗計劃表》

tjzzwy7.5.1-a01-f5 《夜間查崗記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f6 《緊急集合情況登記表》

tjzzwy7.5.1-a01-f7 《演習(xí)計劃及情況記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f8 《物資搬運放行條》

tjzzwy7.5.1-a01-f9 《臨時出入證》

tjzzwy7.5.1-a01-f10 《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》

附件:

第9篇 物業(yè)綜合管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)

物業(yè)公司綜合管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)

1.對本部門的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)組織新入職員工進(jìn)行公司消防安全教育,合格者方可分配上崗。

3.協(xié)助安全管理部做好消防培訓(xùn)的計劃,組織后勤支援及實施方案。

4.參加火險事故調(diào)查,負(fù)責(zé)責(zé)任事故的處理,把消防安全列入員工晉級條件。

第10篇 某物業(yè)安全部防暴器材管理辦法

物業(yè)公司廣州分公司管理制度

--安全部防暴器材管理辦法

一、目的

針對**地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在**年里多次進(jìn)入項目偷盜,直接造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬。且主要瞄準(zhǔn)小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機生命安全的情況下,經(jīng)獲得當(dāng)值安全第一負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責(zé)任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、方法與過程控制

3.1物品領(lǐng)用制度

3.1.1各班組如需申領(lǐng)防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門安全負(fù)責(zé)人同意后方可領(lǐng)取。

3.1.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。

3.1.3任何人不得無使用原因領(lǐng)用物品。

3.2設(shè)備資產(chǎn)使用制度

3.2.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.2.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。

3.2.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。

3.3崗位使用責(zé)任制

3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。

3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。

3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。

3.3.5安全督察、各班班長以'誰管轄、誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)',為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽的事件時,按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。

3.6管轄區(qū)域責(zé)任制

3.6.1扣分制(2-10分)

a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。

b. 對進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。

c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。

d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。

e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。

f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。

3.6.2處罰制(5-20分)。

a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當(dāng)事人員50-100元。

b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長、班員100-200元。

c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50-100元。

f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。

g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。

h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級、辭退處理。

3.7安全督察責(zé)任制

3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。

3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時向主管匯報。

3.7.3負(fù)責(zé)對夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。

3.10違章使用考核評分細(xì)則

序號違章操作考核扣分細(xì)則加分標(biāo)準(zhǔn)(次/分)序號違章操作考核扣分細(xì)則扣分標(biāo)準(zhǔn)

(次/分)

1有開拓精神,積極為本班的建設(shè)著想,大膽管理本班并有實際效果的,內(nèi)務(wù)評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 10--20

2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內(nèi)概況 +22多次無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或遲到的,私自在宿舍內(nèi)留宿或接待客人辭退

3嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的有關(guān)管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關(guān)的事-10

4本班有員工每半年被評為先進(jìn)工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1

5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2

6關(guān)心本班班員,每月組織活動,有利于團(tuán)隊建設(shè)+56帶班期間,處理事務(wù)不及時,交接不清并推卸責(zé)任-5

7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關(guān)補救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2

14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚的+214帶班期間,轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當(dāng)?shù)?20

2抓住私自進(jìn)行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5

3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關(guān)的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3

4在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導(dǎo)致丟失或損壞.照價賠賞-3

5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2

6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退

第11篇 物業(yè)安全消防管理安全滅火預(yù)案操作規(guī)范

物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--安全滅火預(yù)案

1.滅火預(yù)案的制定

(1)消防管理中心主管根據(jù)小區(qū)的發(fā)展情況,小區(qū)火災(zāi)特點及火險隱患較大的部位確定重點防火部位,并進(jìn)行標(biāo)識,在每年12月10日前制定完畢小區(qū)重點防火部位滅火預(yù)案(或進(jìn)行修訂),并報公司審批。

(2)滅火預(yù)案應(yīng)符合下列要求。

①符合消防管理中心器材準(zhǔn)備情況;

②有具體的組織實施時間;

③有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人;

④有滅火預(yù)案演練的責(zé)任人;

⑤須經(jīng)公安消防隊審核通過和備案。

2.基本情況

(1)周圍情況(某小區(qū))

①綜合樓兩側(cè)均設(shè)有走火安全疏散樓梯,毗鄰單位均設(shè)有防火分區(qū)或防火分隔物,會所有較好的逃生和自救環(huán)境,可直接選擇高空繩自救和空緩降器救人;

②綜合樓兩側(cè)設(shè)有疏散走火樓梯,毗鄰建筑較遠(yuǎn),樓層各單位間設(shè)有防火分區(qū)和防火分隔物,樓頂設(shè)有防排煙系統(tǒng)進(jìn)行排煙和抽風(fēng)。因樓層較高,給逃生和自救帶來困難,必要時可以沿下水管道下滑進(jìn)行自救和逃生。

(2)水源情況

①綜合樓一樓水泵房和樓頂設(shè)有生活用水水箱,可轉(zhuǎn)化為消防用水,東西兩側(cè)每層樓均設(shè)有四個消防接合器,距大樓10米處的地面消防栓可直接向大樓供水;

②會所每層樓通道均設(shè)有兩個室內(nèi)消防栓,首層前面有游泳池可直接轉(zhuǎn)為消防水池,有3個消防接合器及1個地面消防栓向大樓供水;

③綜合樓的內(nèi)部裝修材料是防火阻燃的建筑材料,部分仍屬于燃燒材料,耐火極限為二級,比如部分地區(qū)裝修空間小、頂棚低,大部分分屬可燃材料,一旦發(fā)生火災(zāi),燃燒速度很快。

(3)物資性質(zhì)

①綜合樓內(nèi)均存有不同性質(zhì)的物資,大部分屬易燃或可燃物資,燃燒速度快,著火點低。

②高層住宅區(qū),只存放一些家庭日常用品,物質(zhì)單一、量少。一般不易著火。

(4)單位消防組織與裝備

①消防組織及有關(guān)部門職責(zé)

--以消防管理中心為主的戰(zhàn)斗隊組織指揮火警、火災(zāi)的撲救,各消防員均有明確的職現(xiàn)和分工。

成立以保安部為主的義務(wù)消防隊負(fù)責(zé)疏散搶救被困人員,轉(zhuǎn)移貴重物資、技術(shù)資料,交通管制和安全警;

--機電維修部主管指導(dǎo)電工開啟相關(guān)自動滅火設(shè)備,保證消防供水和應(yīng)急照明;

--重點防火部位營業(yè)部門的負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工轉(zhuǎn)移物資,協(xié)助疏散顧客。

②消防裝備

--消防管理中心可鋪設(shè)水袋供水;

--重點防火部位安裝有自動滅火系統(tǒng),能施放藥劑自動滅火;

--自備的提式、推車式'1211'滅火器,能撲滅小型和初期火災(zāi)。

(5)火災(zāi)危險性及火勢發(fā)展特點

①在綜合樓營業(yè)區(qū)廚房內(nèi)都存放有液化燃?xì)馄?一旦著火,火勢猛烈,會引起爆炸危險及人員傷亡。一般在5分鐘內(nèi)難以控制的火勢會給撲救帶來很大困難。

②電梯井和各種管網(wǎng)蟛底直通樓頂,發(fā)生火災(zāi)時,火勢迅速向上蔓延,燃燒速度快,加上建筑樓層較高,供水壓力不足,給撲救帶來很多困難。

(6)滅火措施

①在公共空間裝有防火門,應(yīng)急處理先閉防火卷簾,把火勢控制在著火區(qū)域。

②正確運用滅火方法(冷卻法、窒息法、隔高法、抑制法),靈活掌握戰(zhàn)術(shù)方法(堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點突破、分片消滅等);

③正確選擇鋪設(shè)水帶線路和架設(shè)消防梯,水槍手選擇著火源較近處猛烈射水;

④正確運用滅火器從不同方位施放藥劑,主攻著火源和燃燒猛烈處。

(7)注意事項

①防構(gòu)筑物倒塌傷及人員;

②防死火復(fù)燃,火災(zāi)撲滅后應(yīng)反復(fù)檢查,徹底消除火種,必要時可留人看守;

③防人員中毒窒息,滅火和疏散時應(yīng)戴好防毒面具,以免煙霧和有毒燃燒產(chǎn)物過量而引起窒息;

④防爆炸,在爆炸跡象應(yīng)迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

(8)滅火作戰(zhàn)計劃圖(平面圖)。由消防管理中心班長繪制重點防火部位滅火作戰(zhàn)計劃平面圖,貼在每個消防控制中心或存檔備案。

(9)審批意見

①重點防火單位簽署意見。由重點防火部位所在單位的負(fù)責(zé)人簽署意見;

②公司總經(jīng)理審批意見;

③送公安消防隊備案簽署審批意見。

3、應(yīng)用

(1)制定的滅火預(yù)案要在消防演習(xí)中體現(xiàn),按照具體制定的重點防火部位滅火預(yù)案的內(nèi)容,定期組織演練。

(2)在消防培訓(xùn)中要體現(xiàn)出滅火預(yù)案的內(nèi)容,由消防管理中心組長定期組織訓(xùn)練。

(3)在發(fā)生火警、火災(zāi)應(yīng)急處理時,能根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案展開滅火戰(zhàn)斗。

4.修訂

根據(jù)滅火預(yù)案在消防培訓(xùn)、消防演習(xí)和應(yīng)急處理中的實際應(yīng)用情況,由消防管理中心主管根據(jù)演練效果組織討論,對原制定的滅火預(yù)案中無法具體操作的部分進(jìn)行修改。

消防管理中心主管監(jiān)督填寫滅火預(yù)案的相關(guān)記錄,歸檔管理,長期保存。

第12篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定

1.0目的

為使安全工作落到實處,確保按安全操作規(guī)程開展工作,保護(hù)人身和財產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

適用zz城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)安全操作的教育、檢查、考核工作;

3.2工程維修主任負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作;

3.3工程維修人員嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作。

4.0程序要點

4.1工作前,必須檢查工具,測量儀表和防護(hù)用具是否完好。

4.2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗電,一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及,二次回路必須有一個明顯的斷口點。

4.3電氣設(shè)備及其帶動的機械部分需要修理時不準(zhǔn)在運行中拆卸修理,必須在停車后切斷設(shè)備電源,取下熔斷器,掛上'禁止合閘,有人工作'的標(biāo)示牌,并驗明無電后,方可進(jìn)行工作。

4.4在配電總盤及母線上進(jìn)行工作時,在驗明無電后應(yīng)掛臨時接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進(jìn)行。

4.5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開,并驗明無電。

4.6每次維修結(jié)束時,必須清點所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

4.7低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時,要經(jīng)過負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并要有專人監(jiān)護(hù)。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在絕緣墊上進(jìn)行,臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開,嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。

4.8動力配電箱的閘刀,禁止帶負(fù)荷拉開。

4.9帶電裝卸熔斷器管時,要戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套,必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

4.10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。

4.11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標(biāo)準(zhǔn)(不小于0.5∏m)。有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開外殼接地線。

4.12電器或線路拆除后,可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

4.13安裝燈頭時,開關(guān)必須接在火線上,燈口螺紋必須接在零線上。

4.14使用梯子時與地面之間角度60度為宜,不準(zhǔn)墊高使用,在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯時有拉繩必須牢固。

4.15使用電動工具時,要戴絕緣手套,并站在絕緣墊上工作。

4.16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時,要立即切斷電源,并使用二氧化碳滅火,嚴(yán)禁用水滅火。

4.17遵守國家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。

5.0支持性文件

無

6.0質(zhì)量記錄

無