第1篇 某房地產公司行政管理制度
不同的行業(yè),不同的公司,其行政管理制度都會有所不同。以下是一則房地產公司行政管理制度,僅供各位房地產行業(yè)員工管理者參考,希望大家從中了解如何做好行政管理工作。
(一)總 則
第一條 為加強公司行政事務管理,理順公司內部關系,使各項管理標準化、制度化,提高辦事效率,特制定公司行政管理制度。
第二條 本規(guī)定所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
(二)檔案管理
第三條 歸檔范圍:
公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第四條 檔案管理要指定專人負責,明確責任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案必須保證安全。
第五條 檔案的借閱與索取:
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔;
2.公司其他人員需借閱檔案時,要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準,并辦理借閱手續(xù);
3.借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制,一般內部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
第六條 檔案的銷毀:
1.任何組織或個人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案材料;
2.若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀,一般內部檔案,須經(jīng)公司辦公室主任批準后方可銷毀。
3.經(jīng)批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。
(三)印鑒管理
第七條 公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文,應統(tǒng)一編號登記,以備查詢,存檔。
第十條 公司一般不允許開具空白介紹信,證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時,必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出,持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。
第十一條 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責。
(四)公文打印管理
第十二條 公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責。
第十三條 各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負責人簽字,交電腦部打印,按價計費。
第十四條 公司各部、室所有打印公文、文件,必須一式三份,交總經(jīng)理辦公室留底存檔。
(五)辦公及勞保用品的管理
第十五條 辦公用品的購發(fā):
1.每月月底前,各部、室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室;
2.總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預算;經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責將辦公用品購回,根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部、室。由部室主任簽字領回;
3.除正常配給的辦公用品外,若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可領用;
4.公司新聘工作人員的辦公用品,辦公室根據(jù)部室負責人提供的名單和用品清單,負責為其配齊,以保證新聘人員的正常工作;
5.負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優(yōu)、庫存合理、開支適當、用品保管好;
6.負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領取人員簽字;
7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進入庫房。
第十六條 勞保用品的購發(fā):
勞保用品的配給,由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。
(六)庫房管理
第十七條 庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立帳卡。
第十八條 采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單,收票時要當面點清數(shù)目,檢查包裝是否完好,如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞,應立即拆包清點數(shù)目,如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時,庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。
第十九條 物資入庫后,應當日填寫帳卡。
第二十條 嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù),物資出庫必須填寫出庫單,經(jīng)公司辦公室主任批準后方可出庫。
第二十一條 庫房物資一般不可外借,特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準,辦理外借手續(xù)。
第二十二條 嚴格管理帳單資料,所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計算準確,不得隨意涂改。
第二十三條 庫房內嚴禁吸煙,禁止無關工作人員入內,庫內必須配備消防設施,做到防火、防盜、防潮。
(七)報刊及郵發(fā)管理
第二十四條 報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算,負責辦理有關訂閱手續(xù)。
第二十五條 報刊管理人員每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記,并分別送到有關部門。有關部門處理后,一周內交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。 第二十六條 任何人不得隨意將報刊挪作他用,若需處理,需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。
(八)附則
第二十七條 公司辦公室負責為各部室郵發(fā)信件、郵件。
(一)私人信件,一律實行自費,貼足郵票,交辦公室或自己送往郵局。
(二)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口,由收發(fā)員登記,統(tǒng)一封口,負責寄發(fā);
(三)控制各類掛號信凡因公需掛號者,須經(jīng)各部室主任批準,總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
第二十八條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應工作需要的,各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復。
第二十九條 本規(guī)定解釋權歸總經(jīng)理辦公室。
第三十條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第2篇 領航房地產公司會議管理制度
綠航房地產公司會議管理制度
為提高會議質量,反映工作情況,部署工作任務,解決工作中存在的問題,特制訂本制度。
一、范圍
本會議管理制度適用公司主辦的各種行政辦公會議、各種聯(lián)誼會、座談會等。
二、公司例會
1、會議時間:臨時通知;
2、會議地點:公司會議室,特殊情況另行通知;
3、參加人員:公司領導及各部門負責人,特殊情況臨時通知有關人員列席;
4、如部門負責人因事缺席,要事先向總經(jīng)理請假,并指派本部門有關人員代為參加;
5、會議召集人為總經(jīng)理,參會人員應做好有關準備(提案、發(fā)言要點等)材料;6、與會人員要嚴格遵守會議時間,不得無故缺席;
7、會議研究未定或暫不傳達的事,不準向外泄漏;
8、根據(jù)會議決定,各部門要積極組織實施,設法完成,不得推諉,保證決議得以順利落實;
9、上級或外單位在我公司召開的會議,由綜合部負責安排,并做好會務工作;
10、除與會人員做好會議記錄外,綜合部秘書負責做好詳細會議記錄,會議紀要工作,并按會議性質呈相關領導審查簽字;
11、公司以外會議,一律由綜合部向總經(jīng)理匯報,經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可指派專人參會,參會人員會后需口頭或書面向總經(jīng)理匯報;
12、公司臨時組織的會議,綜合部要提前通知與會人員,根據(jù)會議內容,與會人員要做好發(fā)言或匯報的準備工作。
為了更好的協(xié)調工作,控制工程進度,掌握工程質量情況,提高工作效率,工程部制定本方案
一、會議時間:每周六下午兩點半
二、參加人員:工程部全體
三、會議組織:工程部經(jīng)理
四、會議內容:
1、本周工作情況及存在問題的匯報
2、工程進度情況匯報
3、下周工作重點
4、需要上會研討的其他事項
5、相關技術的探討
五、會議需注意事項
1、有特殊情況需組織專項會議
2、無特殊情況必須參會
3、形成會議紀要存檔檢查制度
1、各技術員每月巡查工地,同時將安全、工程質量等情況做施工日志,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管
2、各主管需自查所負責的項目,檢查個技術員的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時通報監(jiān)理并上報經(jīng)理,工程部經(jīng)理每周定期組織巡查總工不定期巡查工地巡查發(fā)現(xiàn)的問題對監(jiān)理單位提出整改意見及處理決定對到工地材料做抽查工作對質檢站提供的報告做抽查及復查工作對現(xiàn)場使用材料做抽檢隱蔽工程的抽查并留影像資料及時簽證。
第3篇 房地產公司商品房資金管理制度
房地產公司商品房資金管理制度
一 、目的:保證公司銷售房款的回收。
二 、適用范圍:銷售部對銷售房款的管理工作。
三 、責任:
1.銷售代表在規(guī)定時間內按計劃完成已售房屋款的回收。
2.銷售代表確保在規(guī)定時間內上報全部的按揭資料,配合按揭工作的及時進行。
3.銷售代表負責戶履行合同中有關付款期限的規(guī)定。
四 、程序:
1.銷售代表與客戶簽訂<商品房認購書>的同時,必須保證客戶交納定金;
2.在簽訂<商品房認購書>十日內,向客戶催要首付款,簽訂<商品房買賣合同>并上報全部按揭資料。
3.如遇特殊情況,客戶延期付款,需經(jīng)主管領導對付款及條件進行更改,并從新制定催款計劃;
4.對于長期拖欠的客戶可向上級主管部門申請按公司有關規(guī)定做出相應處理。
第4篇 房地產經(jīng)紀公司銷售會議管理制度
房地產經(jīng)紀公司項目銷售會議管理制度
1、銷售例會(每周四下午5:00)
1.1由總監(jiān)助理主持,客服內勤、銷售副總監(jiān)參加,會議議題明確:
(1)各部門匯報工作完成情況;
(2)上周銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;
(3)各部門工作的協(xié)調;
(4)下周銷售工作安排;
(5)公司有關工作安排;
1.2銷售例會后24小時內內勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。
1.3要求參加銷售例會的相關人員在會前及時完成《銷售任務管理統(tǒng)計表》見附表,會后交送銷售總監(jiān)辦公室。
1.4參加例會人員要求準時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理請假。
1.5無法參加會議的人員也應及時將《銷售任務管理統(tǒng)計表》送至銷售總監(jiān)辦公室或內勤處。
2.銷售員工作會議(每周一次)
2.1分銷售小組召開,由銷售副總監(jiān)主持,時間由各組分別規(guī)定,銷售代表參加,會議議題明確
(1)檢查銷售情況,檢查銷售代表工作日記,布置工作。
(2)針對銷售中遇到的問題進行分析解決,遇特殊情況及時上報,并及時反饋。
(3)傳達公司有關工作安排。
2.2銷售副總監(jiān)在會后24小時內完成情況反饋的整理、所做工作上報銷售總監(jiān)并作為工作檔案及時存檔。
3、銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時召開會議。
4、銷售月度例會(每月最后一個周五5:00pm)
4.1由銷售部總監(jiān)主持,銷售總監(jiān)、內勤、總監(jiān)助理及銷售副總監(jiān)參加,會議題明確:
(1)各部門工作總結;
(2)本月銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;
(3)各部門工作的協(xié)調;
(4)下月銷售工作安排;
(5)公司有關工作安排;
4.2銷售月度例會后24小時內內勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。
4.3參加例會人員要求準時出席,如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理,如需在會上發(fā)言,須提前將發(fā)言內容交給內勤。
4.4無法參加會議的人員也應及時補閱會議紀要,不因缺席而耽誤工作。
第5篇 房地產公司經(jīng)濟管理制度5
房地產公司經(jīng)濟管理制度(五)
總則
一、為規(guī)范公司經(jīng)濟管理工作,確保項目的合同管理有序、成本控制有效、資金使用合理,特制定本制度:
二、經(jīng)濟管理工作是以對公司的經(jīng)濟工作過程中實施有效管理?？刂坪捅O(jiān)督為目的,由經(jīng)濟管理部具體實施。
工程招投管理
一、工程建設施工單位和甲供材料、設備的供應單位的選擇,必須采用公開招投標(包括邀、議標)的方式進行,任何招標須有3個以上施工單位(供應廠家)參加競、議標。
二、組織機構。
建設工程招標時,公司成立招標小組總經(jīng)理和常務副總經(jīng)理分別任組長和副組長,小組成員由總工及經(jīng)管部、財務部、開發(fā)部、工程部、材料設備部等部門經(jīng)理組成;其他項目招標時,可根據(jù)項目規(guī)模的大小及重要和復雜程度,由公司領導臨時任命招標小組領導成員招標工作。由該小組擬定招標工作計劃,組織招標工作成員實施,并對招標工作質量負全責,直至招標工作結束。
三、招標管理機構的主要職能和責任。
部對編制招標工作計劃、起草招標文件、編制標底及主要經(jīng)濟條款和合同談判負責;開發(fā)部負責辦理有頭招標手續(xù);工程部、材料設備對施工組織、材料設備技術參數(shù)及質量、施工及供應能力等技術要求負責,領導小組對投標單位的考查及確定、開標、評標、定標、合同簽定負責。有關部門具體職能按工作計劃執(zhí)行。
四、招標工作的具體操作按公司制定的《建設工程招標管理制度》執(zhí)行。其他項目的招標參照該辦法執(zhí)行。
經(jīng)濟合同
一、公司所有的建設開發(fā)經(jīng)濟行為均須以經(jīng)濟合同為前提進行操作。前期開發(fā)過程中應繳納的各項費用及總包管理范圍內的'分包事項'在取費、工期、付款方式等方面視合同管理。
二、預算編審人員對工程計算、材料分析、定額套用、費率計取的真實性、準確性負責。編審誤差率要嚴格控制在百分之二以內,因工作責任心不強形成誤差的,要追究當事人及主管領導的責任。
三、編審人員編制出預算表,工程部經(jīng)理、總工程師、正、副總經(jīng)理審核簽署無異后,報法人代表同意后生效執(zhí)行。
四、材料設備的報價及支出均需由經(jīng)濟管理部預算審核并逐級上報批準后執(zhí)行。
五、其它經(jīng)濟開支均列入經(jīng)濟管理部的審核范圍,并按程序逐級審批比管理部對備項經(jīng)濟預算設立臺帳,如有超出應作出超預算分析報告,并按審批程序得到批準,據(jù)以調整。
項目建設用款審核
一、建設用款指前后配套用款、繳納的各項費用、工程款及材料設備款。其用款由相關承辦部門根據(jù)用款內容,做用款申請單(申請單附后,用款申請人、用款部門經(jīng)理簽署)報以濟管理部專職審核人員根據(jù)政策繳費依據(jù)、繳費率、已完工程量、材料設備價格抽測等,比照合同付款方式進行審核。
二、經(jīng)濟管理部審核后,編制資金用款表或專項用款申請單,財務部經(jīng)理、正副總經(jīng)理審批簽署無異后、報法人代表同意后執(zhí)行。
三、承辦部門對所申請用款對應的工程形象進度的實完工程量、材料實際需用量及前期和后配套用款事項等的真實性負責。經(jīng)管部對付款事項中取費率、單價、總價等事項的核定負責。
四、公司財務部經(jīng)理必須依據(jù)法人代表的簽署意見及總經(jīng)理據(jù)法人代表的用款支付授權,予以支付。
現(xiàn)場簽證事項審核
一、工程施工急需安排的臨時用工和零星工程,根據(jù)實際情況需調整設計的分項,可采用《工程聯(lián)系單》形式作為合同的補充據(jù)此結算。
二、《工程聯(lián)系單》均應有簽證事項、工作量、計算單、合價等項,屬設計變更事項還需有草圖、設計洽商及估、預算書,經(jīng)簽證提報人、工程部經(jīng)理(屬設計變更由總工簽署)簽署意見后報經(jīng)濟管理部審核。
三、簽證金額在20000元以下的,按現(xiàn)場專業(yè)承辦人--工程部經(jīng)理--經(jīng)濟管理部經(jīng)理--正、副總經(jīng)理的審核程序辦理,方可納入決算依據(jù)。
四、超過20000元以上的簽證事項,應采用補充合同,按合同審批程序辦理。
五、對于現(xiàn)場簽證的增減工作量,工程部對設計變更及現(xiàn)場施工工作量的變化及材料用量的變更所發(fā)生的事項的真實性負責,經(jīng)管部對所提報的增減內容的實際工作量、單價、總價的核定負責。
第6篇 房地產發(fā)展公司營銷事務管理制度
房地產發(fā)展有限公司營銷事務管理制度
第一章總則
第一條為加強對銷售事務的管理,明確責任,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統(tǒng)。
第二章建立客戶檔案作業(yè)規(guī)范
第三條建檔準備:銷售經(jīng)理明確建立客戶檔案所需資料:設計'客戶檔案明細表'格式,收集客戶的資料等。
第四條收集信息:由銷售經(jīng)理通過'商品房買賣契約'上所填寫內容、電話咨詢或客戶自已提供信息,信息內容包括:客戶所購房屋位置、房屋面積、車庫面積、儲藏室面積、購房款總額、聯(lián)系電話、銀行按揭款額、銀行按揭年限、房產證辦理情況等。
第五條登記入檔:銷售經(jīng)理將所收集到的資料,按照所制定的格式按樓號先后順序錄入存檔。
第六條授權:因客戶檔案是保密的,營銷部總監(jiān)規(guī)定除銷售經(jīng)理可查閱此檔案其余任何人不得查閱,特殊情況除營銷部總監(jiān)簽字方可查閱。營銷部所有工作人員對客戶檔案保密性按照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。
第七條查詢:客戶在購房后如有變更,銷售經(jīng)理定時對原所收集到的客戶信息進行核對。
第八條修改:銷售經(jīng)理將重新所收集到的客戶信息及時修改存檔。
第三章顧客滿意度調查作業(yè)規(guī)范
第九條了解客戶資料:銷售經(jīng)理或營銷文員從'客戶檔案明細表'中掌握客戶所有資料,包括家庭地址、聯(lián)系方式、所購房屋位置、付款方式等。
第十條客戶拜訪:營銷部總監(jiān)召集部門會議對拜訪客戶進行分類,拜訪時間為一個月內完成。并安排銷售經(jīng)理和營銷文員按所管轄樓對客戶進行拜訪,拜訪方式有:電話溝通、上門拜訪、電話要約見面地點。拜訪內容包括:現(xiàn)在公司的銷售政策、未來公司發(fā)展計劃、房屋有何質量問題、社區(qū)環(huán)境和服務等。
第十一條了解客戶問題:營銷部的工作人員在與客戶深入溝通后,在一周內將客戶資料及客戶存在的問題整理后填寫'客戶滿意度調查表',銷售經(jīng)理并及時將'客戶滿意度調查表'反饋給營銷部總監(jiān)。
第十二條解決客戶問題:營銷部總監(jiān)收到'客戶滿意度調查表'后對客戶現(xiàn)存在的問題召集營銷部全體人員議會討論并盡全力在一周內為客戶解決。
第四章客戶意見處理作業(yè)規(guī)范
第十三條召集相關部門:營銷部總監(jiān)根據(jù)營銷主管提交的'客戶意見接收單',在二日內召集各相關部門對客戶提出的房屋存在質量問題議會研究、分析原因。營銷部文員如提交的材料不明確,營銷部總監(jiān)需協(xié)同各相關部到現(xiàn)場具體落實,相關部門并填寫'客戶意見處理單'。
第十四條提出方案:營銷部總監(jiān)同相關部門到現(xiàn)場核實房屋問題后再次召開會議,分析造成房屋出現(xiàn)問題原因包括:房屋設計原因、材料原因、施工原因、客戶使用原因、客戶人為原因等提出解決方案。
第十五條確定方案1:營銷部總監(jiān)同相關部門確定房屋原因后是哪個部門負責解決,由其部門在一日內確定方案,并填寫'客戶意見處理單',再由預算部核算費用。費用核算好后營銷部總監(jiān)將《客戶意見處理單》交總經(jīng)理,總經(jīng)理再安排相關部維修處理。
第十六條確定方案2:營銷部總監(jiān)將方案1反饋給客戶,如客戶不滿意,客戶并提出對房屋存在問題想自已維修,營銷部總監(jiān)將客戶意見報總經(jīng)理后認可,營銷部總監(jiān)起草《房屋處理協(xié)議》并將《房屋處理協(xié)議》交公司律師確認后,銷售經(jīng)理同客戶簽定'房屋處理協(xié)議'。
第五章房產買賣合同審查作業(yè)規(guī)范
第十七條送報合同:將'商品房買賣合同'交銷售經(jīng)理認真核查共一式四份(正、副本各兩份)。
第十八條審核內容:各條款、房屋位置、房屋面積、價格、付款方式、正副本封面印章、公司房地產公章、公司法人私章、委托代理人私章(或簽字)、客戶簽字、附件內容、購買人身份證明及聯(lián)系方式等。
第十九條異情提報:銷售經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定,確保公司及購房者利益,審核出錯誤的內容由銷售經(jīng)理填寫'合同審查異情提報單'交銷售文員具體修改。
第二十條合同完善:銷售文員根據(jù)'合同審查異情提報單',對合同中存在問題重新簽署合同,并通知客戶來辦理(在這期間給客戶解釋因工作失誤等原因造成合同重簽,并給客戶道歉)。
第六章銀行按揭報批作業(yè)規(guī)范
第二十一條核查資料:銷售文員根據(jù)客戶提供的'客戶資信證明'、'借款申請書'等資料,按照銀行按揭各項內容當日進行仔細核查,核查內容包括:夫妻雙方月工資總額、貸款年限、貸款數(shù)額、所撫養(yǎng)的人數(shù)、每年償還數(shù)額、雙方單位證明、是否加蓋各自單位公章、夫妻雙方身份證、戶口本、法人證明等,并將各項內容填入'按揭貸款提供資料清單'。
第二十二條審核:銷售文員當日將核查好的客戶銀行按揭材料和'按揭貸款提供資料清單'報銷售經(jīng)理審核,經(jīng)審核無誤后銷售經(jīng)理在'按揭貸款提供資料清單'簽字。
第二十三條銀行報批:銷售文員根據(jù)《中國建設銀行個人住房貸款辦法》,將客戶所有辦理按揭資料第二日送往銀行信貸中心審批處申請辦理購房貸款。
第二十四條等待結果:銷售文員不定期給銀行信貸中心打電話落實貸款情況,或親自到信貸中心審批處跟催。貸款如拖延時間較長,銷售文員需將情況及時匯報給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再將情況報營銷部總監(jiān)協(xié)商解決。
第七章辦理物業(yè)交接作業(yè)規(guī)范
第二十五條資料提供:營銷文員確認客戶在交完購房款后,營銷文員當日填寫好《物業(yè)交接表》聯(lián)同購房者身份證復印件、《商品房買賣契約》復印件交銷售經(jīng)理。
第二十六條手續(xù)辦理:客戶辦理完業(yè)主入住手續(xù)后,物業(yè)公司通知銷售經(jīng)理進行物業(yè)交接工作,銷售經(jīng)理在二日內到物業(yè)公司同物業(yè)公司經(jīng)辦人簽定《物業(yè)交接表》并加蓋公司印章,《物業(yè)交接表》一份存物業(yè)公司,一份存營銷部。
第二十七條售后服務:客戶房屋存在問題后,物業(yè)公司解決不了的問題需報公司辦理,銷售經(jīng)理及時受理物業(yè)公司填報的《客戶意見接收單》,并在一周內落實。
第二十八條存檔:銷售經(jīng)理將《物業(yè)交接表》及《客戶意見接收單》存檔。
第八章附則
第二十九條本制度解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸營銷部。
第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。
附圖:商品房案場銷售流程圖
附圖2:
第7篇 房地產集團公司董事會會議制度
房地產集團有限公司董事會會議制度
第一章總則
第一條 為確保* 城房地產集團有限公司(以下簡稱公司)董事會會議(以下簡稱會議)的工作效率和決策科學,保證董事會議程和決議的合法化,根據(jù)《公司法》及公司《章程》的有關規(guī)定,特制定本制度。
第二條 董事會是公司股東會常設的執(zhí)行機構,董事會對股東會負責,行使法律、法規(guī)、公司《章程》和股東會賦予的職權。
第三條 董事會秘書負責會議的組織和協(xié)調工作,包括安排會議議程、準備會議材料,組織安排會議召開,以及會議決議、紀要的起草工作。
第四條 本制度適用于公司董事會,所屬項目公司、專業(yè)公司可根據(jù)本公司章程參照執(zhí)行。
第二章 會議召開事項
第五條會議由董事長召集并主持,會議應有1/2以上的董事出席方可舉行。
第六條 會議分為定期會議和臨時會議。定期會議每年召開1 至2 次,每次會議應于1 0 天前書面通知全體董事、監(jiān)事和總經(jīng)理。臨時會議根據(jù)需要在開會前3 天通知召開。
第七條 會議通知應包括以下內容:會議日期、地點、會議期限、事由及議題等。
第八條 董事會定期會議或臨時會議在保障董事充分表達意見的前提下,可以電話會議形式、傳真形式或借助能使所有董事進行交流的其他通信形式進行,并作出決議,由與會董事簽字。
第九條 會議應由董事本人出席,董事因故不能出席會議時,可以委托其他董事代理出席。代為出席會議的董事應當在授權范圍內行使董事的權利。董事如未出席某次會議,亦未委托代表出席的,應當視作放棄在該次會議上的表決權。
第十條監(jiān)事和總經(jīng)理可列席會議。
第三章會議行使職權范圍
第十一條 董事會行使以下職權:
(一)負責召集股東會議,研究決定召集股東會的方案、工作報告及有關文件,并向股東會報告工作;
(二)貫徹執(zhí)行股東會的決議;
(三)研究決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;
(四)制定公司的年度財務預算方案、決算方案;
(五)制定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
(六)制定公司增加或者減少注冊資本方案;
(七)擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案;
(八)決定公司內部管理機構的設置;
(九)聘任或者解聘公司總經(jīng)理,根據(jù)總經(jīng)理的提名,聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財務負責人,決定其報酬事項;
(十)制定公司的基本管理制度;
(十一)制訂公司章程修改方案或確定提交股東會審議的公司章程修改方案
(十二)研究決定公司對外擔保項目、對外捐贈事項;
(十三)研究決定對董事長、總經(jīng)理等的授權;
(十四)根據(jù)董事長提名,委派和更換直屬公司董事或董事長候選人;
(十五)向股東會提請聘請或更換為公司審計的會計師事務所;
(十六)聽取公司總經(jīng)理的工作匯報并檢查總經(jīng)理的工作;
(十七)法律、法規(guī)或公司《章程》以及股東會授予的其他職權。
第四章 會議表決事項
第十二條 董事會就前款事項作出決議,必須經(jīng)全體董事過半數(shù)通過。
第十三條 參加會議的董事每人有一票表決權,在爭議雙方票數(shù)相等時,董事長有多投一票的權利。
第十四條 董事會可以采取書面形式召開會議,以書面形式召開會議時,事會秘書應將議案派發(fā)給全體董事,簽字同意的董事達到公司《章程》或本制度規(guī)定的作出決定所需人數(shù)的,相關議案即構成董事會決議。
第十五條 議案的提出
(一)有關公司經(jīng)營管理議案,原則上由分管董事提出,非分管董事亦可就公司經(jīng)營管理工作提出議案;
(二)人事任免議案由董事長、總經(jīng)理按照權限分別提出;
(三)公司管理機構設置及分支機構設置由總經(jīng)理提出;
(四)各項議案于會議召開前 5 天送交董事會秘書,由董事會秘書制作成文件,提前3 天送交與會董事審閱;
(五)董事會臨時會議的議案可在會前3 天內提出。
第十六條 議案的表決
(一)出席會議的董事對各項議案須有明確的表決意見,并在決議和董事會記錄上簽字;
(二)董事若與議案有利益上的關聯(lián)關系,則關聯(lián)董事不參與表決,亦不計入法定人數(shù)。
第十七條表決資格
(一)公司《章程》規(guī)定不能履行職責的董事在被股東會撤換之前,不具有對各項議案的表決資格;
(二)依法自動失去資格的董事,不具有表決資格。
第五章 會議記錄
第十八條 會議應就會議議案形成會議記錄,會議記錄應記載議事過程和表決結果。會議記錄包括以下內容:
(一)會議召開日期、地點和召集人姓名;
(二)出席會議的董事姓名以及受他人委托出席會議的董事(代理人)姓名;
(三)會議議程;
(四)董事發(fā)言要點;
(五)每一決議事項的表決方式和結果(表決結果應載明贊成、反對或棄權的票數(shù))。
第十九條 每次會議的記錄應盡快提供全體董事審閱,要求對記錄作出修訂補充或要求在記錄上對其會議上的發(fā)言作出說明性記載的董事,應在收到會議記錄 3 天內將修改意見書面呈報董事長。會議記錄(在會議當天或定稿期內)定稿后,出席會議的董事和董事會秘書(記錄員)應當在會議記錄上簽名,會議記錄由董事會秘書保存,年終時交公司綜合管理部統(tǒng)一歸檔。董事應當對董事會的決議承擔責任。董事會決議違反相關法律法規(guī)或公司《章程》,致使公司遭受嚴重損失的,參與決議的董事對公司負相應賠償責任;但經(jīng)證明在決議時曾表明異議并記載于會議記錄的,該董事可以免除責任。
第六章 會議決議的落實
第二十條 董事會決議一經(jīng)形成即由分管董事和總經(jīng)理組織實施,董事會有權就實施情況進行檢查并予以督促。
第二十一條 每次召開董事會,可由董事長或分管董事就其檢查董事會決議的實施情況向董事會報告。
第二十二條 董事會秘書應及時向董事長匯報決議執(zhí)行情況,并將董事長的意見如實傳達給有關董事和其他相關人員。
第七章 附則
第二十三條本制度由董事會負責解釋和修訂。
第二十四條本制度經(jīng)董事會批準,自印發(fā)之日起施行。
第8篇 房地產公司工作服管理制度
房地產公司工作服管理制度
(三)
1、 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。
2、 本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。
3、 制服分夏裝和冬裝兩種:其穿用時間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。
4、 除特殊場合外,職工上班時必須穿工作服。主管上級有指導與監(jiān)督職工穿用制服的責任。
5、 遵守事項:不得擅自改變制服樣式。不得典賣、轉借制服。制服應保持整潔。如有污損,應自費清洗或修補。制服如丟失或破損不能穿用時,應直接報告主管上級。如制服出現(xiàn)由人為原因或保管不當造成的損壞、丟失,由制服持有人全額賠償損失。
6、 制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。
7、 制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時,不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應繼續(xù)使用。
8、 新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時,應填寫《制服申請表》,與舊制服同時經(jīng)主管上級交辦公室。
9、 下列情況下,職工須交還制服。離職。辭退
10、 制服管理。職工對配發(fā)的制服有保管、補修的責任。盡量減少制服在非工作時間的損耗。制服清洗由個人負擔費用。
11、 制服丟失,失盜或破損時,如系個人原因,應由本人全部或部分賠償。
12、 食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
13、 如有必要,對臨時工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
第9篇 房地產公司員工獎罰制度范本-5
房地產開發(fā)公司員工獎罰制度范本5
第一條總則
1、為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,充分調動員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟效益,特制訂本制度。
2、對公司員工的獎罰實行以精神鼓勵和思想教育為主,經(jīng)濟獎勵為輔的原則。
3、本制度適用于公司全體員工。
4、本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度細則。
第二條獎勵對下列員工表現(xiàn)之一的,公司予以獎勵。
1、遵守公司各項規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結友愛,事跡突出的。
2、忠于職守,積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故的。
3、完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好的。
4、全年無缺勤,積極為公司出謀劃策而被公司采納的。
5、維護公司利益,防止或挽救經(jīng)濟損失有功的。
6、維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出的。
7、節(jié)約資金,節(jié)儉經(jīng)費,業(yè)績突出的。
8、領導有方,帶領員工良好完成各項工作任務的。
9、其他對公司做出貢獻,公司認為應當給予獎勵的。
第三條處罰對下列員工行為之一的,經(jīng)批評教育不改的,視情節(jié)嚴重給予扣除一定時期的獎金,扣除部分工資,警告,記過,降級,辭退,開除等處分。
1、違反國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,造成經(jīng)濟損失或不良影響的。
2、違反勞動法規(guī),經(jīng)常遲到、早退、礦工、消極工屢教不改的。
3、不服從工作安排和調動,指揮或無理取鬧,影響工作秩序的。
4、拒不執(zhí)行上級領導決定,干擾工作的。
5、工作不負責任,損壞設備、工具、浪費原材料,造成事故或經(jīng)濟損失的。
6、玩忽職守、違章操作或違章指揮,造成事故或經(jīng)濟損失的。
7、濫用職權,揮霍浪費公司資產,損公服私造成經(jīng)濟損失的。
8、財務人員不堅持財經(jīng)制度,喪失原則造成經(jīng)濟損失的。
9、挑撥是非,破壞團結,損害他人名譽或領導箴言,影響惡劣的。
10、泄露公司秘密,把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的。
11、利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的。
12有其他違規(guī)違紀行為的。
第四條員工有上述行為造成公司經(jīng)濟損失的,責任人除按上條規(guī)定承擔相應的責任外,按一下規(guī)定賠償公司的損失。
1、造成經(jīng)濟損失5萬元以下(含5萬元),責任人賠償10% ~50%。
2、造成經(jīng)濟損失5萬元以上的,由公司會議決定賠償金額。
3、上述責任人除對公司賠償外,公司將保存對其進行法律追究。
第五條各個部門接到報告、檢舉、揭發(fā)、應立即報總經(jīng)理(或辦公室)批準后對其進行調查處理。調查結束后辦公室提出《處理意見書》呈報總經(jīng)理批復,交由關部門執(zhí)行并通知受處分人。
第六條給予員工經(jīng)濟處罰,應當慎重起見,并弄清事實,取得證據(jù),經(jīng)過一定會議討論,征求有關部門意見,并允許受處罰人進行申辯。
第七條調查審批員工處分不得超過1個月,其他處分不得超過15天。
第八條對員工進行處分,應書面通知本人,并記入檔案。
第九條員工對處分決定不服的,允許向上級部門提出復議,對復議不服的,允許向更高一級部門申訴。
第十條受處分的員工,能改正錯誤,積極工作,在1年內彌補經(jīng)濟損失過完成利潤指標的,經(jīng)所在部門提議或本人要求,辦公室審核后,呈報總經(jīng)理批準,可酌情減輕或免除處分。
第十一條調查部門在調查期間應本著對事情'公平公正''實事求是'的原則,不可帶有任何'人情關系'摻雜在調查程序之中。
第十二條本制度如有與其它規(guī)章沖突,以本制度為準,本制度的解釋權歸公司辦公室負責解釋。
第10篇 房地產有限公司保密制度
房地產有限公司保密制度
(五) 第一章總則
第一條 為確保公司機密安全,加強員工的安全保密意識,特制訂本制度。
第二條 本制度適用于總經(jīng)辦內部。第二章保密規(guī)定
第三條 保密內容:公司管理信息:公司重大決策、公司重要會議精神、公司重要管理信息等。業(yè)務資料:公司采購信息、公司銷售信息等。公司及部門的各項會議機要及文件。其他如工程資料、工程規(guī)劃、公司發(fā)展計劃等涉及公司機密的資料。勞動合同規(guī)定的其他保密資料。
第四條 保密措施及要求:未經(jīng)總經(jīng)辦領導許可,任何人不得將公司保密資料拿給客戶看。任何文件資料不得隨意帶出辦公室。與外公司人員通電話或進行洽談時,要出言謹慎,不得向外公司人員透漏真實資料和公司管理信息。電腦儲存的文檔、資料、數(shù)據(jù)任何人不得私自拷貝、復制、刪除、加密和轉存。嚴禁打聽與本人工作無關涉及公司機密的內容,不得在任何場所討論與公司機密相關的問題。各類需保密的文檔、會議機要、資料在電腦中必須加設密碼進行保存。所有電腦必須設置開機密碼及網(wǎng)絡密碼,并定期更改。所有機密資料不得復印,且必須領用簽名,專人保管。任何出差人員不得隨意泄露出差的目的及其他相關信息,保管好隨身攜帶的文件資料。未經(jīng)許可,不得超越權限查閱他人郵件資料或公司網(wǎng)絡的相關資料。不得使用其他網(wǎng)絡傳送公司相關資料。在與外公司人員交流時,不得將公司內部重要信息對外透露。第三章附則
第五條 本制度解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸總經(jīng)辦。
第11篇 房地產公司成本管理制度怎么寫
房地產公司的成本管理制度
(三)
一、了加強公司的成本管理,降低消耗,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,根據(jù)《公司財務管理制度》的有關規(guī)定制定本辦法。
二、 成本管理的基本任務是:通過預測、計劃、核算和分析,正確反映經(jīng)營成本,促進企業(yè)各部門加強管理,尋找降低成本,減少消耗的途徑,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三、 公司在成本管理中心必須遵守國家有關財經(jīng)法規(guī),遵守財稅部門關于成本范圍的規(guī)定,堅決服從和嚴格執(zhí)行董事會的各項指令。
四、 公司的總經(jīng)理對公司的成本管理負全面責任,經(jīng)管部、開發(fā)部、工程部、材料設備部對項目成本負有與其職能相對應的直接責任,在做好成本管理工作的前提下,公司應在成本管理中逐步步推行目標成本管理。成本管理責任制
一、管理責任建立的原則
(一) 公司應按照分級、歸口管理、權責結合、責任到人的原則,建立和健全與實際情況相適應的成本管理責任制。
(二) 公司以董事會批準的項目目標編制項目預算成本。項目預算成本經(jīng)由董事會批準后即為項目的目標成本下達,由公司總經(jīng)理全面負責實施。
(三) 公司各部門在總經(jīng)理的領導下應結合本部門的職責參與公司的成本管。
五、 成本管理責任分工:
(一) 經(jīng)管部:
1、 根據(jù)董事會批準的項目總體目標和規(guī)劃,組織編制目標和規(guī)劃的預算成本;
2、 董事會下達目標成本后,經(jīng)管部應牽頭會同有關部門一起進行目標成本的指標分解,并把分解指標和實施責任落實到部門和個人。
3、 經(jīng)管部應與財務部、工程部、開發(fā)部、材料設備部門一起對成本進行跟蹤,分析和控制,并每月提供書面分析報告送總經(jīng)理審閱。
(二) 財務部:
1、 參與公司項目可行性研究和項目評估中的財務分析工作。
2、 參與經(jīng)管部和工程部、開發(fā)部、材料設備部對董事會下達的目標成本進行的指標分析。
3、 組織公司的成本核算,及時、準確地為經(jīng)管部、開發(fā)部、材料設備部門進行成本分析與控制提供核算資料。
4、 每月編制成本報表,在次月七日前報董事長、總經(jīng)理。
(三) 工程部
1、 在董事會批準項目目標和規(guī)劃后,按目標成本要求,在本部門經(jīng)理主持下,進行目標成本分解,組織實施落實到個人。
2、 在保證質量的前提下,努力降低成本,減少消耗,提高經(jīng)濟效益。
(四) 開發(fā)部:
1、 對前期開發(fā)過程中應交納的各項費用,做到合理、必須。
2、 對后期配套過程中應交納的各項費用做到嚴格控制。
(五) 辦公室:在董事會下達給公司管理費用指標內,安排好管理費用的開支。
第12篇 房地產公司營銷中心客戶回訪制度
房地產開發(fā)公司營銷中心客戶回訪制度
第一條、來電客戶回訪制度:
1.當日來電客戶當日電話回訪,確定客戶質量并邀約其來訪;
2.優(yōu)質來電客戶三日內再次電話邀約,了解其動態(tài)并再次邀約;
3.優(yōu)質來電客戶三日內邀約后,每周定期電話邀約,直到其來訪;
第二條、來訪客戶回訪制度:
(一)普通客戶
1. 當日a、b類來訪客戶,當日電話回訪,再次確認其需求及看房感受,對其重點關注的賣點和主要抗性再次進行解說,解決和淡化其主要抗性,堅定其對項目認可的賣點,再次邀約其來銷售中心再次商談;
2. a、b類來訪客戶三日內,再次電話回訪,了解動態(tài),并保持其對項目賣點的印象,邀約其再次來訪;
3. a、b類客戶定期回訪,重點客戶每三天電話回訪,部分有抗性客戶每周回訪,保持其對項目的印象,聯(lián)系客戶感情;
4. c類客戶,視客戶每周安排回訪,保持其對項目的感受;
5. d類客戶在重要節(jié)點及節(jié)日給予祝福,多以短信形勢維護,以期進行口碑傳播。
(二)特殊客戶
1.公司領導或政府部門領導介紹客戶,只在項目重要節(jié)點時,如開盤、優(yōu)惠、活動、樣板房開放等,提前以電話或短信的方式向客戶告知,并邀約客戶來訪,平時不要過于頻繁的打擾客戶。每逢節(jié)日以短信的方式向客戶表示祝福,保持其對項目的印象,聯(lián)系客戶感情;
2.公司舉辦重要活動,特邀的vip貴賓,其回訪根據(jù)公司安排進行,每逢節(jié)日以短信的方式向客戶表示祝福,保持其對項目的印象,聯(lián)系客戶感情。(短信規(guī)范以'尊敬的貴賓' 或'**先生/女士您好'開頭,以【居然o青年城】首席預約電話:******置業(yè)顧問:***'結尾)。
第三條、老客戶回訪制度:
1.成交客戶當日電話回訪,表示恭喜,同時了解其還有什么問題,解決其疑慮,重復其關心賣點,穩(wěn)定客戶;
2.定期回訪,每半月以電話或短信形式回訪客戶,聯(lián)絡感情,了解其最新動態(tài);
3.重要節(jié)點以電話或短信回訪客戶,尤其是工程節(jié)點,通知其項目最新進度,告知其項目最新消息;
4.節(jié)日以短信或電話形式回訪客戶,致以節(jié)日祝福。
第四條、特殊回訪制度:
1.節(jié)假日必須回訪客戶,給客戶發(fā)祝福短信,重點客戶以電話形式表示祝福,聯(lián)絡感情;
2.重要項目節(jié)點回訪客戶,如開盤、sp活動、封頂、交房、樣板間開放等。
第五條、備注:
1.客戶回訪以把握客戶動態(tài),解決客戶問題,了解客戶真正需求,加深客戶印象,提高客戶感受為目的,注意不要成為騷擾客戶,不要讓客戶產生抵觸情緒;
2.尊重客戶,對于客戶反感電話聯(lián)系等,要適當降低頻率并尋找好的回訪機會和借口;
3.把握合式的時間段,根據(jù)不同客戶,確定合式的約電時間,一般來說,上午10:00-11:30,下午3:30-5:00,是較好的約電時間;
4.約電要尋找好的機會和借口,切忌就事論事,目的性太強,一般以我們的最新活動、天氣、節(jié)日、工程節(jié)點、營銷上的新的變化、優(yōu)惠等機會作為開端會比較好;
5.短信規(guī)范格式,以'尊敬的貴賓' 或'**先生/女士您好'開頭,以【居然o青年城】首席預約電話: 置業(yè)顧問:'***'結尾;
6.保持良好的心態(tài),客戶拒絕是很正常的事,往往在其拒絕你很多次以后,你再堅持和他聯(lián)系一次就是你成功的開端;
7.約電之前,調整氣息,使自己保持良好的心態(tài),面帶微笑,并想好說辭,切忌隨意打電話回訪客戶,做到心中有數(shù)。
編 制審 核批 準
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