第1篇 某某房地產(chǎn)公司資金審批制度

某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司資金審批制度

1.總則

⑴ 所有款項(xiàng)的支付,須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如果主管領(lǐng)導(dǎo)不在公司,應(yīng)以電話或傳真的方式與其聯(lián)系,確認(rèn)是否批準(zhǔn)款項(xiàng)的支付,事后請(qǐng)其在支出單上補(bǔ)簽意見(jiàn);

⑵ 財(cái)務(wù)專用章、公司法人章及支票必須分開(kāi)保管,公司法人章由辦公室主任負(fù)責(zé)保管,財(cái)務(wù)專用章和支票由出納負(fù)責(zé)保管。辦公室主任或出納不在單位期間,印章應(yīng)由法定代表人指定的專人保管。印章代管須辦理交接手續(xù),代管人員必須對(duì)印章的使用情況進(jìn)行登記;

⑶ 財(cái)務(wù)部原則上不得將已加蓋財(cái)務(wù)專用章及公司法人章的支票預(yù)留在公司,如因工作需要,需先填好限額,并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑷ 開(kāi)具的支票須寫明經(jīng)批準(zhǔn)同意的收款人全稱,收取的發(fā)票須與收款相符。如收款人因特殊情況需要公司予以配合支付給第三者,必須有收款人的書面通知并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑸ 往來(lái)款項(xiàng)的沖轉(zhuǎn)(指非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)),須公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑹ 非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)出資金須經(jīng)過(guò)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑺ 用以支付各種款項(xiàng)的原始憑證必須保存原件,復(fù)印件不得作為原始憑證。如遇特殊情況須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.施工工程用款審批制度施工工程用款由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支付。其程序,按以下'施工工程用款支付審批工作流程'執(zhí)行。施工工程用款支付批工作流程3、行政費(fèi)用支出管理制度

⑴ 公司管理人員的費(fèi)用報(bào)銷,須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)方可報(bào)支;

⑵ 涉及應(yīng)酬等非正常費(fèi)用,須公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3.公司差旅費(fèi)開(kāi)支制度

⑴ 公司員工到本市范圍以外地區(qū)執(zhí)行公務(wù)可享受差旅費(fèi)補(bǔ)貼;

⑵ 公司職員出差根據(jù)需要,由部門經(jīng)理決定選用交通工具;

⑶ 公司職員出差期間,住宿費(fèi)用及補(bǔ)貼按以下規(guī)定執(zhí)行: ① 房租標(biāo)準(zhǔn): a、部門經(jīng)理以上職員,房租標(biāo)準(zhǔn)為120元/日; b、一般職員,房租標(biāo)準(zhǔn)為100元/日。② 伙食補(bǔ)貼、市內(nèi)交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)伙食補(bǔ)貼每人20元/日;市內(nèi)交通費(fèi)每人6元/日。

⑷、實(shí)際報(bào)銷金額超出公司的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),需由部門經(jīng)理或帶隊(duì)經(jīng)理說(shuō)明原因,報(bào)經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后支付。

4.車輛維修費(fèi)及汽油費(fèi)管理制度

⑴ 公司車輛維修保養(yǎng)由辦公室統(tǒng)一管理,應(yīng)指定維修點(diǎn),維修費(fèi)用一般采取銀行轉(zhuǎn)賬的方式結(jié)算;

⑵ 車輛的易損備品備件由辦公室統(tǒng)一安排采購(gòu),以支票支付。需用時(shí)應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù),并由辦公室建賬予以核銷使用;

⑶ 公司汽油票由辦公室統(tǒng)一保管并設(shè)賬登記使用。

5.辦公費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)用及其他費(fèi)用管理制度

⑴ 公司辦公用具由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)、管理;

⑵ 辦公室設(shè)立賬冊(cè)登記公司辦公用品的采購(gòu)、使用情況;

⑶ 辦公室財(cái)產(chǎn)臺(tái)賬為財(cái)務(wù)部附設(shè)賬冊(cè);

⑷ 辦公室應(yīng)對(duì)各部門領(lǐng)用的辦公用品情況進(jìn)行造冊(cè)、登記、定期通報(bào);

⑸ 公司各部門因工作需要,需邀請(qǐng)有關(guān)單位人員召開(kāi)會(huì)議的,應(yīng)由部門經(jīng)理提出建議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),其會(huì)務(wù)工作由辦公室統(tǒng)一安排;

⑹ 有關(guān)工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)等各項(xiàng)津貼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司人事勞資管理部門制定,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)財(cái)務(wù)部備案。

6.行政費(fèi)用報(bào)銷制度

⑴ 公司行政費(fèi)用現(xiàn)金支出范圍為:向職工支付工資、獎(jiǎng)金、津貼、差旅費(fèi),向個(gè)人支付的其他款項(xiàng)及不夠支票起點(diǎn)100元的零星開(kāi)支;

⑵ 公司職員報(bào)銷行政費(fèi)用應(yīng)填寫報(bào)銷單,由經(jīng)辦人員填寫,公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后報(bào)送財(cái)務(wù)部按照本制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核,并按本章第1條的規(guī)定進(jìn)行審批支付;

⑶ 應(yīng)酬、禮品費(fèi)用支出實(shí)行一票一單、事前申報(bào)制,批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

⑷ 凡未具備報(bào)銷條件(如沒(méi)有對(duì)方單位的收款憑證),需領(lǐng)用支票或現(xiàn)金者必須填寫借款單。借款單留財(cái)務(wù)存底,待借款還回時(shí)財(cái)務(wù)開(kāi)沖賬收據(jù)給經(jīng)辦人;

⑸ 支票領(lǐng)用單、借款單必須由經(jīng)辦人填寫,公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,財(cái)務(wù)審核后,由財(cái)務(wù)部直接支付;

⑹ 銀行支票如發(fā)生丟失,有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部和開(kāi)戶銀行報(bào)告。如系空白支票所造成的損失,丟失人員負(fù)有賠償責(zé)任;

⑺ 其他有關(guān)費(fèi)用及成本支出的程序以公司規(guī)定為準(zhǔn)。

第2篇 某某房地產(chǎn)公司資產(chǎn)管理制度

某房地產(chǎn)公司資產(chǎn)管理制度

一、范圍:

1、公司資產(chǎn)指法律上確定為公司所有,并能為公司提供未來(lái)收益的資源總和。

2、公司資產(chǎn)包括:

3、公司各年累計(jì)形成的企業(yè)資產(chǎn);

4、公司對(duì)外投資、參股公司出資形成的法人資產(chǎn);

5、界定的屬于公司的其他資產(chǎn)。

6、公司資產(chǎn)形式有:長(zhǎng)期投資、流動(dòng)資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)。

7、公司對(duì)其資產(chǎn)的占有、使用、收益和處理活動(dòng)進(jìn)行投資管理,經(jīng)營(yíng)管理和收益管理。

二、資產(chǎn)投入管理

1、公司可以以現(xiàn)金、實(shí)物及無(wú)形資產(chǎn)投資設(shè)立企業(yè)。

2、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)資產(chǎn)投入的前期準(zhǔn)備,即對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,經(jīng)濟(jì)分析,可行性研究,辦理立項(xiàng)和審批手續(xù),新辦企業(yè)和新項(xiàng)目的工商登記及各項(xiàng)日常管理;負(fù)責(zé)向公司董事會(huì)提交有關(guān)項(xiàng)目材料在項(xiàng)目實(shí)施后,負(fù)責(zé)將有關(guān)材料整理歸檔。

三、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理

1、公司實(shí)行資產(chǎn)分級(jí)管理和登記制度,公司資產(chǎn)均要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記,分別建立固定資產(chǎn)和庫(kù)存產(chǎn)品三級(jí)登記卡,對(duì)固定資產(chǎn)、庫(kù)存產(chǎn)品實(shí)行定期盤點(diǎn)清查,開(kāi)展各項(xiàng)日常管理。

2、公司資產(chǎn)的占有、登記、管理必須真實(shí)、全面反映公司資產(chǎn)的現(xiàn)狀及變動(dòng)。當(dāng)資產(chǎn)出現(xiàn)流失、損毀時(shí),管理使用資產(chǎn)的部門必須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)提交資產(chǎn)流失情況或損毀程度報(bào)告書。由財(cái)務(wù)部報(bào)有關(guān)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證確認(rèn),經(jīng)董事會(huì)審核后方可處置。

3、對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)劑、出售、抵押、擔(dān)保時(shí),必須向公司財(cái)務(wù)部、行政部、董事會(huì)報(bào)告,辦理有關(guān)審批手續(xù)。

四、資產(chǎn)收益管理

1、公司對(duì)控投、參股公司的資產(chǎn)收益,按公司《章程》和國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行利潤(rùn)分配。

2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的總額控制,固定資產(chǎn)折舊的管理, 行政部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃的編制及對(duì)實(shí)物的管理,財(cái)務(wù)部、行政部、固定資產(chǎn)使用人員建立三級(jí)固定資產(chǎn)登記帳卡,并負(fù)責(zé)每年對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查盤點(diǎn),并按照盤點(diǎn)情況隨時(shí)進(jìn)行帳目調(diào)整,做到帳、卡、物相符,確保固定資產(chǎn)的完整性。

3、公司對(duì)固定資產(chǎn)購(gòu)置實(shí)行計(jì)劃管理和審批制度。公司各部門于每年6月末和12月末分兩次向行政部申報(bào)固定資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃,報(bào)公司董事會(huì)審批,經(jīng)董事會(huì)審查批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

五、本規(guī)定由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

六、本規(guī)定自討論通過(guò)之日起施行。

第3篇 房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

(五) 為了完善公司銷售管理機(jī)制,規(guī)范銷售操作規(guī)程,提高銷售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷售情況和市場(chǎng)需要,引入銷售激勵(lì)機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵(lì)辦法。

一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法

1、 底薪提成制:公司營(yíng)銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、 傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.

3、 考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷售人員留用或辭退。

4、 提成傭金款來(lái)源:目標(biāo)(實(shí)際)銷售總額__ 傭金提成系數(shù)

5、 銷售任務(wù):銷售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為總體銷售目標(biāo),本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一期

11、

12、

13、

14、 號(hào)樓分別為2個(gè)營(yíng)銷周期即2次開(kāi)盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時(shí)間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計(jì)12月,目標(biāo)分解為:

11、 14號(hào)樓為第1個(gè)營(yíng)銷周期,營(yíng)銷時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷售需完成營(yíng)銷一期

11、 14號(hào)樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開(kāi)盤時(shí)間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套

12、 13號(hào)樓為第2個(gè)營(yíng)銷周期,營(yíng)銷時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷售需完成營(yíng)銷來(lái)訪客戶登記表》文字記錄、來(lái)電來(lái)訪登記為準(zhǔn),口說(shuō)無(wú)憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。

1、 前提:接待客戶時(shí),要主動(dòng)詢問(wèn)客戶以前是否與本公司聯(lián)系過(guò),了解到是老客戶,應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶進(jìn)入門口前,應(yīng)主動(dòng)微笑出迎,親手為客戶拉開(kāi)門,禮貌致敬(笑語(yǔ)“歡迎光臨”),然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號(hào)的__ __ ,請(qǐng)問(wèn)……”;2) 在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問(wèn)客戶的姓氏(如,請(qǐng)問(wèn)先生/小姐點(diǎn)稱呼啊),再詢問(wèn)客戶之前有沒(méi)有來(lái)過(guò)或者有無(wú)朋友介紹過(guò)來(lái)(如,請(qǐng)問(wèn)__ __ 小姐/先生之前有沒(méi)有來(lái)看過(guò)),如果有就應(yīng)立即詢問(wèn)“之前是哪個(gè)銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來(lái)接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來(lái),招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來(lái)這一段時(shí)間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來(lái)后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時(shí)趕回來(lái),應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來(lái)親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺(jué)得倍受尊重和放心。

2、 客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的《每日來(lái)訪客戶登記表》為準(zhǔn)。

3、 已成交客戶重復(fù)購(gòu)買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。

4、 已成交客戶親自帶新客戶前來(lái)看房的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。

5、 已成交客戶介紹新客戶但是沒(méi)與其同往的,客戶來(lái)時(shí)提及朋友、親戚已購(gòu)房之事的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來(lái)時(shí)忘記或沒(méi)有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號(hào)人接待。

6、 未成交客戶帶客戶來(lái)的,由第一接待人接待推銷。

7、 未成交客戶推薦朋友來(lái)的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒(méi)有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。

8、 客戶確認(rèn)有效期為二個(gè)月,二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶?？蛻舸_認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期內(nèi)沒(méi)有到銷售中心看樓的,但有來(lái)電咨詢,或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應(yīng)將每次客戶來(lái)電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來(lái)訪客戶登記表》上,遞交營(yíng)銷總監(jiān),該種情況不屬于過(guò)了客戶確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。

9、 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績(jī)歸另一方所有,傭金上繳銷售部。

10、 《每日來(lái)訪客戶登記表》交單確認(rèn)時(shí)間:

(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時(shí)間為12:00~12:30;第二次交單時(shí)間為18:00~19:00;

(2) 晚班班12:00~18:00交單時(shí)間為18:00~18:30。

11、 《每日來(lái)訪客戶登記表》交單確認(rèn)處:銷售部經(jīng)理。

12、 被公司開(kāi)除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計(jì)算離開(kāi)日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評(píng):

1、 能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);

2、 能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評(píng):

1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);

2、 工作正確性符合要求,很少有錯(cuò)誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);

3、 工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);

4、 工作不經(jīng)心,易犯錯(cuò)誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評(píng):

1、 交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);

2、 交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);

3、 交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);

4、 任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、 考核計(jì)發(fā)辦法:(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計(jì)入銷售業(yè)績(jī)的附加值分。總分作為銷售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為:

1、 標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績(jī)?？偡譃?00分。

2、 附加考核分值=銷售額度_1分萬(wàn)元?？偡种饕雌滗N售額度。

3、 綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值

六、 考核評(píng)審成員:

(1) 營(yíng)銷總監(jiān)

(2) 銷售部經(jīng)理

七、 評(píng)審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。

八、 評(píng)審程序:實(shí)行層級(jí)考評(píng),一級(jí)考評(píng)一級(jí)。

1、 每月最后一天,由員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;

2、 部門經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門員工進(jìn)行考評(píng);

3、 部門經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過(guò)營(yíng)銷總監(jiān)考評(píng)審核同意,交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽,即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;

第4篇 正大房地產(chǎn)公司人事管理制度

河口房地產(chǎn)公司人事管理制度

1、為加強(qiáng)公司的人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本人事制度。

2、 適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業(yè)人員。

3、協(xié)助各部門辦理人事招聘,聘用及解聘手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料。

5、負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。

6、組織公司平時(shí)考核及年終考核工作。

7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理。

8、勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。

9、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》。

10所有招聘錄用的新職員正式上班當(dāng)天須攜帶:

兩張一寸免冠照片;身份證、原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件;職稱證明原件和復(fù)印件,以便存檔。

第5篇 x房地產(chǎn)顧問(wèn)公司分店規(guī)章制度

房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司分店規(guī)章制度

為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度,根據(jù)《員工手冊(cè)》的規(guī)章制度,作出如下制度,望大家遵守:

一、簽到要求:

1、到崗后及時(shí)簽到,并注明時(shí)間;

2、接待求租、求購(gòu)客戶,咨詢、外出都需及時(shí)簽寫;

3、簽寫時(shí)一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;

二、接待客戶要求:

1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個(gè)。

2、熱情接待進(jìn)店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;

3、客戶離開(kāi)后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面清潔;

4、接待客戶看房,必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。

三、房源內(nèi)外冊(cè)要求:

1、房友及內(nèi)外冊(cè)編號(hào)、信息統(tǒng)一;

2、內(nèi)冊(cè)內(nèi)容填寫必須具體,外冊(cè)客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫;

3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性;

四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說(shuō)要求:

1、上南下北的圖形,要準(zhǔn)確;

2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示,窗、門、陽(yáng)臺(tái)、墻體、交通圖以及對(duì)此房有裝修的建議;

3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點(diǎn)的講解;

五、 業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者, 罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。

六、客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到房友軟件上,同時(shí)保證客戶求租、求購(gòu)本與房友客源登記統(tǒng)一

七、8:25到店準(zhǔn)備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐, 8:30準(zhǔn)時(shí)早會(huì);若每月累計(jì)遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當(dāng)月沒(méi)有工資者,發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。

八、每周由銷售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、委托房,并作出通告,在早、夕會(huì)中作相關(guān)小型分析;

九、業(yè)務(wù)員每周必需針對(duì)自己的房源洗盤一次,或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài);

十、禁止代他人考勤,如若發(fā)現(xiàn),代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請(qǐng)退;

十一、 1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間,店內(nèi)必需有2個(gè)以上的留守值班人員;

十二、 每天的晨會(huì)、夕會(huì)必須記錄,當(dāng)天未能參加會(huì)議者,在回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄,并簽名;會(huì)議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事;

十三、 在會(huì)議中,參會(huì)所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時(shí)間內(nèi)接聽(tīng),未接聽(tīng)或關(guān)機(jī)者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽(tīng)電話,不接者罰款人民幣20元/次;

十四、 業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí),必須收回《物件收據(jù)》,收據(jù)上需有物權(quán)人簽回;未收回者罰款rmb10元/次,由其引發(fā)的相關(guān)爭(zhēng)議及責(zé)任,由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān);

十五、 請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),請(qǐng)假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請(qǐng)辭;非有切實(shí)證明而請(qǐng)假者,50元/張假條;

十六、 在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時(shí)到崗后再另行請(qǐng)假;

十七、 業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開(kāi)電腦的,不論時(shí)間長(zhǎng)短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;

十八、 合同、票據(jù)到銷售助理或店長(zhǎng)處領(lǐng)取,并及時(shí)歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關(guān)責(zé)任;合同簽好后,業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶資料交到銷售助理處, 以完善客戶資料;

十九、 公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外;

二十、 值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評(píng)。

所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時(shí)所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可(附簽名確認(rèn)表)

**房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司

2006年*月*日

**房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司

店內(nèi)規(guī)章制度確認(rèn)書

凡是店內(nèi)工作人員都已認(rèn)真閱讀《店內(nèi)規(guī)章制度》,并且全部領(lǐng)會(huì),自愿認(rèn)真執(zhí)行,若違反制度自愿接受公司相應(yīng)獎(jiǎng)罰,確認(rèn)簽名如下:

全體簽名:

第6篇 房地產(chǎn)股份公司計(jì)量驗(yàn)收制度

房地產(chǎn)股份有限公司計(jì)量驗(yàn)收制度

為了規(guī)范和加強(qiáng)公司的財(cái)產(chǎn)物資計(jì)量驗(yàn)收管理工作,保證財(cái)產(chǎn)物資的安全和完整,作到財(cái)產(chǎn)物資的計(jì)量真實(shí)可靠,實(shí)物和價(jià)值相符,帳面金額和實(shí)存數(shù)量相符。保證充分發(fā)揮公司資源的潛在效能。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及國(guó)家其他有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定本制度。

一、固定資產(chǎn)的計(jì)量驗(yàn)收

(一)固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)

公司的固定資產(chǎn)按照以下原則確定其帳面原價(jià),并登記入帳:

1、購(gòu)入的固定資產(chǎn):按照購(gòu)入合同價(jià)加上支付的包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、安裝成本和有關(guān)稅金等入帳。

2、自行建造的固定資產(chǎn):按照建造過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的全部支出記帳。

3、投資者投入的固定資產(chǎn):按照投資各方確認(rèn)的價(jià)值入帳。

4、融資租入固定資產(chǎn):按照融資協(xié)議確定的價(jià)款加運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)等支出入帳。

5、在原有固定資產(chǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行改建、擴(kuò)建的:按照原固定資產(chǎn)的帳面價(jià)值,加上由于改建、擴(kuò)建而發(fā)生的支出,減去改建、擴(kuò)建過(guò)程中發(fā)生的變價(jià)收入入帳。

6、盤盈的固定資產(chǎn):按照同類或類似固定資產(chǎn)的重置完全價(jià)值入帳。

7、接受捐贈(zèng)的固定資產(chǎn):按照捐贈(zèng)固定資產(chǎn)發(fā)票上標(biāo)明的金額加上應(yīng)支付的相關(guān)稅費(fèi)入帳,如無(wú)發(fā)票,按照同類或類似固定資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格加上應(yīng)支付的相關(guān)稅費(fèi)入帳。

8、用借款購(gòu)建固定資產(chǎn),發(fā)生的借款利息支出及外幣借款折合差額,在固定資產(chǎn)交付使用前,計(jì)入所購(gòu)建固定資產(chǎn)的成本。

9、已投入使用但尚未辦理驗(yàn)收交付手續(xù)的固定資產(chǎn),可先按估計(jì)價(jià)值入帳,待確定實(shí)際價(jià)值后再進(jìn)行調(diào)整

(二)固定資產(chǎn)的驗(yàn)收

新建、改建、擴(kuò)建的固定資產(chǎn)工程項(xiàng)目竣工后,應(yīng)按公司規(guī)定,由固定資產(chǎn)管理部門、使用部門、財(cái)務(wù)部門會(huì)同辦理驗(yàn)收交接手續(xù),并填寫固定資產(chǎn)驗(yàn)收單。

二、存貨的計(jì)量驗(yàn)收

(一)存貨的計(jì)價(jià)

1、購(gòu)入的存貨,按照實(shí)際成本加增值稅入帳。

2、自制的存貨,按照實(shí)際成本入帳。

3、股東投入的存貨,按照投資各方確認(rèn)的價(jià)值入帳。

4、接受捐贈(zèng)的存貨,按照捐贈(zèng)實(shí)物的發(fā)票、捐贈(zèng)協(xié)議以及同類實(shí)物的市場(chǎng)價(jià)格等資料確定的價(jià)值入帳。

(二)存貨的驗(yàn)收

1、購(gòu)入的存貨由采購(gòu)部門會(huì)同倉(cāng)管部門共同驗(yàn)收。根據(jù)定貨合同與送貨單據(jù)進(jìn)行核對(duì),根據(jù)單據(jù)所列品名、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地與實(shí)物進(jìn)行核對(duì),檢查商品質(zhì)量保證書。驗(yàn)收合格相符后填寫驗(yàn)收單及入庫(kù)單,雙方簽收入庫(kù)。

2、自制的存貨,由倉(cāng)管員按照自制存貨交接清單所列品名、規(guī)格、型號(hào)與實(shí)物進(jìn)行核對(duì),驗(yàn)收數(shù)量、質(zhì)量相符后填制驗(yàn)收單及入庫(kù)單。

3、股東投入的存貨,由倉(cāng)管員按照股東投入存貨交接清單所列品名、規(guī)格、型號(hào)與實(shí)物進(jìn)行核對(duì),驗(yàn)收數(shù)量、質(zhì)量相符后填制驗(yàn)收單及入庫(kù)單。

4、接受捐贈(zèng)的存貨,由倉(cāng)管員按照捐贈(zèng)存貨的交接清單所列品名、規(guī)格、型號(hào)與實(shí)物進(jìn)行核對(duì),驗(yàn)收數(shù)量、質(zhì)量相符后填制驗(yàn)收單及入庫(kù)單。

第7篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議制度

房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理辦公會(huì)議制度

第一章 總則

第一條 為提高* 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)總經(jīng)理辦公會(huì)議(以下簡(jiǎn)稱總辦會(huì)議)的工作效率,規(guī)范總辦會(huì)議的組織工作和議事程序,特制定本制度。

第二條 綜合管理部為總辦會(huì)議事務(wù)的歸口管理部門,負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和管理。

第三條 本制度適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行,

第二章 會(huì)議的類型

第四條 總辦會(huì)議一般分為定期和不定期二類。定期會(huì)議一般每月召開(kāi)2次,一次在月初5 日左右召開(kāi),一次在月中18 日左右召開(kāi)。不定期會(huì)議根據(jù)總經(jīng)理的提議,ii 時(shí)組織召開(kāi)。

第五條 月初總辦會(huì)議主要聽(tīng)取公司各職能部門和項(xiàng)目公司關(guān)于上月工作情況和本月工作計(jì)劃的匯報(bào),研究、協(xié)調(diào)、部署公司各職能部門和有關(guān)項(xiàng)目公司的重點(diǎn)工作。參加會(huì)議的各項(xiàng)目公司、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人,除對(duì)涉及事項(xiàng)作說(shuō)明或急需提交總辦會(huì)議協(xié)調(diào)、明確的事項(xiàng)外,對(duì)本單位(部門)工作不作系統(tǒng)匯報(bào)。

第六條 月中總辦會(huì)議主要聽(tīng)取在杭及杭州周邊地區(qū)各項(xiàng)目公司、項(xiàng)目部等單位(部門)上月下半月至本月上半月的工作完成情況和本月下半月至下月上半月的工作計(jì)劃匯報(bào),研究、協(xié)調(diào)、部署在杭各項(xiàng)目公司及相關(guān)單位的重點(diǎn)工作。

參加會(huì)議的各項(xiàng)目公司、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人,除對(duì)涉及事項(xiàng)作說(shuō)明或急需提交總辦會(huì)議協(xié)調(diào)、明確的事項(xiàng)外,對(duì)本單位(部門)工作不作系統(tǒng)匯報(bào)。

第七條不定期總辦會(huì)議的內(nèi)容,主要為月初、月中總辦會(huì)議中沒(méi)有涉及,但事關(guān)重大且急需研究解決的問(wèn)題。參加單位、部門及人員由總經(jīng)理確定。

第三章 會(huì)議的準(zhǔn)備

第八條召開(kāi)總辦會(huì)議的通知由綜合管理部負(fù)責(zé)擬定,并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理簽發(fā)。會(huì)議通知一般在會(huì)議前2―4天發(fā)放給有關(guān)單位、部門及人員。

第九條 會(huì)議通知的內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議內(nèi)容和議程等。

第十條 參加定期總辦會(huì)議的有關(guān)單位和部門必須將工作完成情況和工作計(jì)劃分別在當(dāng)月15日、30 日前,以電子郵件的方式發(fā)至公司綜合管理部,由綜合管理部統(tǒng)一匯編和印發(fā)。

第十一條 參加定期總辦會(huì)議的有關(guān)單位和部門,應(yīng)在會(huì)前詳細(xì)閱讀會(huì)議材料,作好提問(wèn)、解答的準(zhǔn)備,必要時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料備問(wèn)。

第十二條 參加不定期總辦會(huì)議的有關(guān)單位和部門,應(yīng)按會(huì)議通知要求準(zhǔn)備會(huì)議材料,并以電子郵件方式提前發(fā)至公司綜合管理部。

第十三條 公司綜合管理部須安排人員提前半小時(shí)做好總辦會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置,準(zhǔn)備好簽到冊(cè)并落實(shí)人員進(jìn)行會(huì)議記錄。

第四章 會(huì)議的召開(kāi)

第十四條 參加會(huì)議人員必須進(jìn)行會(huì)議簽到。

第十五條 總辦會(huì)議一般由總經(jīng)理(或其授權(quán)人)主持。董事長(zhǎng)、常務(wù)董事長(zhǎng)出席會(huì)議時(shí),應(yīng)由董事長(zhǎng)、常務(wù)副董事長(zhǎng)主持。

第十六條 會(huì)議發(fā)言和研討順序按會(huì)議通知規(guī)定的議程進(jìn)行,特殊情況可由主持人在會(huì)議開(kāi)始時(shí)明確。

第十七條 定期總辦會(huì)議的匯報(bào)單位和部門,應(yīng)由其主要負(fù)責(zé)人(或授權(quán)人)進(jìn)行匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容分為三塊:一是日常工作;二是重點(diǎn)工作;三是需要公司協(xié)調(diào)的工作。日常事務(wù)工作只作簡(jiǎn)單匯報(bào),重點(diǎn)和需要協(xié)調(diào)的工作應(yīng)作詳細(xì)匯報(bào)。

第十八條 定期總辦會(huì)議主持人應(yīng)對(duì)各單位、部門上階段的工作計(jì)劃執(zhí)行情況和下階段的工作計(jì)劃分別進(jìn)行評(píng)價(jià)或補(bǔ)充,明確有關(guān)要求;組織與會(huì)人員討論有關(guān)議題,明確有關(guān)協(xié)調(diào)、配合工作;對(duì)公司的整體工作狀況進(jìn)行評(píng)析,強(qiáng)調(diào)下階段工作重點(diǎn)并明確有關(guān)工作目標(biāo)和要求。

第十九條 不定期總辦會(huì)議的與會(huì)人員,應(yīng)根據(jù)會(huì)議通知的議事要求,作專題匯報(bào)或討論。主持人應(yīng)組織與會(huì)人員重點(diǎn)討論有關(guān)議題,明確有關(guān)要求并形成決議。

第五章 會(huì)后工作的落實(shí)

第二十條 總辦會(huì)議結(jié)束后,綜合管理部負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)力求全面、客觀、準(zhǔn)確,經(jīng)分管副總經(jīng)理審核后,呈報(bào)會(huì)議主持人審批和簽發(fā)。

第二十一條 總辦會(huì)議簽到冊(cè)與會(huì)議記錄本(或錄音帶)合并保存。記錄本(或錄音帶)須加蓋” 機(jī)密”章,由會(huì)議記錄人員負(fù)責(zé)臨時(shí)保存。整本(盒)使用完后,交綜合管理部統(tǒng)一歸檔管理。

第二十二條 總辦會(huì)議的與會(huì)人員和工作人員,不得泄露有關(guān)會(huì)議內(nèi)容或?qū)?huì)議材料外借。

第二十三條 對(duì)總辦會(huì)議形成的決議,與會(huì)人員應(yīng)根據(jù)會(huì)議紀(jì)嬰的嬰求,保質(zhì)保量按時(shí)完成工作。綜合管理部負(fù)責(zé)總辦會(huì)議議定事項(xiàng)的督辦和反饋。

第六章 附則

第二十四條 本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。

第8篇 房地產(chǎn)公司信息管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司信息管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理制度

1目的

通過(guò)對(duì)溝通管理、信息管理、數(shù)據(jù)管理,及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息,開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì),確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜和有效。

2范圍

適用于對(duì)內(nèi)、外部信息的管理以及對(duì)數(shù)據(jù)分析的管理。

3職責(zé)

3.1總經(jīng)辦是本公司信息和數(shù)據(jù)分析的管理歸口部門。負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量管理體系的信息管理、外部有關(guān)信息數(shù)據(jù)收集和分析管理。

3.2各職能部門根據(jù)其職能管轄范圍,收集和分析相關(guān)信息、數(shù)據(jù),并實(shí)施管理。

4程序

4.1溝通管理

4.1.1總經(jīng)辦是公司信息管理中心,依此建立的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了內(nèi)、外部溝通的系統(tǒng),通過(guò)內(nèi)外部溝通實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量管理活動(dòng)。

4.1.2各部門負(fù)責(zé)按本規(guī)定要求,開(kāi)展內(nèi)外部溝通活動(dòng),實(shí)施信息管理和數(shù)據(jù)分析、處理和利用。

4.1.3內(nèi)部溝通

a)內(nèi)部溝通的形式:

縱向溝通:適用于在行政、業(yè)務(wù)管理中上下級(jí)之間的信息流傳遞。主要溝通形式有員工大會(huì)、經(jīng)理例會(huì)、工作會(huì)議、請(qǐng)示匯報(bào)、文件、報(bào)表;

橫向溝通:適用于在業(yè)務(wù)管理中同級(jí)之間的信息流傳遞。主要溝通形式有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電活、內(nèi)部刊物、工作聯(lián)系;

員工大會(huì)--向全體員工通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息、傳達(dá)各項(xiàng)政策法規(guī)、下達(dá)經(jīng)營(yíng)工作和質(zhì)量管理工作的要求、實(shí)施思想意識(shí)教育、宣傳滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性;

經(jīng)理例會(huì)--總經(jīng)理了解各分管副總經(jīng)理及各部門的階段工作內(nèi)容和工作進(jìn)展情況,布置工作任務(wù)、處理落實(shí)措施、檢查貫徹執(zhí)行

工作會(huì)議--向下屬傳達(dá)公司政令、工作要求。布置階段工作任務(wù)、處理問(wèn)題、障礙,落實(shí)實(shí)施方案、檢查實(shí)施效果;

請(qǐng)示匯報(bào)--超出自已的職責(zé)權(quán)限范圍,需要得到上級(jí)指示后才能進(jìn)行工作的,應(yīng)向上級(jí)請(qǐng)示。下級(jí)應(yīng)當(dāng)向上級(jí)匯報(bào)下列事項(xiàng):上級(jí)布置的工作及交辦事項(xiàng)的完成情況、在質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中,所遇到的問(wèn)題、難點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及改進(jìn)建議。請(qǐng)示匯報(bào)的方式有口頭或書面請(qǐng)示匯報(bào);

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)--發(fā)布共享信息,實(shí)現(xiàn)行政、業(yè)務(wù)管理溝通;

內(nèi)部刊物--是公司信息交流平臺(tái),傳布企業(yè)文化、宣揚(yáng)公司經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)布行業(yè)信息,開(kāi)辟內(nèi)部論壇,提供綜合信息;

文件溝通--總經(jīng)辦以行政文件的形式向各部傳達(dá)有關(guān)政策、董事會(huì)或公司的工作要求。實(shí)現(xiàn)上下信息的傳遞溝通;

表式文件溝通--公司的表式文件根據(jù)其作用不同,可分為業(yè)務(wù)報(bào)表和體系表式二大類,執(zhí)行《記錄控制程序》的要求,各職能管理部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并規(guī)定業(yè)務(wù)報(bào)表及其傳遞要求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和體系信息的溝通和傳遞。

4.1.4外部溝通

通過(guò)外部溝通,了解和掌握顧客的需求、市場(chǎng)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并及時(shí)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)服務(wù)質(zhì)量控制的要求。

4.2信息

信息是以事實(shí)為依據(jù),實(shí)施質(zhì)量管理、進(jìn)行決策的基礎(chǔ)資源,信息由量化信息和非量化信息構(gòu)成。

4.2.1信息源的分類

a)內(nèi)部信息源:來(lái)自公司內(nèi)部的信息;(管理活動(dòng)、內(nèi)部溝通的信息)

b)外部信息源:來(lái)自公司外部相關(guān)方的信息(供方、顧客、合作者或社會(huì)等方面的信息)。

4.2.2外部信息主要包括:

a)法律、法規(guī)及行政管理部門的信息;

b)市場(chǎng)情報(bào)和業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)的信息;

c)相關(guān)方的信息:

供方的信息(物資供方、施工方、提供服務(wù)供方的資信、能力、業(yè)績(jī))

投資商、業(yè)主、社會(huì)的信息(需求、期望、社會(huì)發(fā)展及趨勢(shì))

d)顧客對(duì)本公司提供的工程產(chǎn)品、營(yíng)銷服務(wù)的評(píng)價(jià)信息(顧客滿意、顧客投訴、顧客建議)。

4.2.3內(nèi)部信息主要包括:

a)公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)貫徹、實(shí)施方面的信息;

b)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面信息(內(nèi)審、管理評(píng)審);

c)工程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)及其分析、處置方面的信息;

d)營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)及其分析、處置方面的信息;

e)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目調(diào)研、策劃方面的信息;

f)工程產(chǎn)品特性、服務(wù)特性實(shí)現(xiàn)及其開(kāi)發(fā)策劃方面的信息;

g)工程產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)、銷售動(dòng)態(tài)分析及其控制方面的信息;

h)持續(xù)改進(jìn),糾正和預(yù)防措施及實(shí)施方面的信息;

i)員工的信息(員工滿意及合理要求);

j)人力資源管理方面的信息。

4.3信息的管理

4.3.1各職能管理部門負(fù)責(zé)收集各自職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)的信息。

4.3.2信息的識(shí)別

a)信息的形式可以是書面材料及其他介質(zhì)形式;

b)對(duì)收集的信息,收集部門應(yīng)進(jìn)行核證,把由于人為原因造成的失真信息篩選剔除,保證傳遞信息的真實(shí)性。

4.3.3信息的分類

根據(jù)信息的特征及其對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的影響程度,信息可分為常規(guī)信息和異常信息。

a)異常信息

重大的工程質(zhì)量、安全事故:(包括施工單位)

突發(fā)性事件且構(gòu)成對(duì)公司的聲譽(yù)和形象影響的事件;

違反有關(guān)管理規(guī)定構(gòu)成的責(zé)任事故(質(zhì)量、安全);

顧客投訴或抱怨并已構(gòu)成嚴(yán)重不合格事件;

體系發(fā)生嚴(yán)重不合格。

b)常規(guī)信息

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)中獲取的大量的非異常信息。

4.4信息的受理和處置

4.4.1常規(guī)信息的受理和處置

a)常規(guī)信息發(fā)生后,應(yīng)按相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的規(guī)定進(jìn)行溝通和傳遞。由相關(guān)職能部門處理并作好記錄;

b)對(duì)于本部門無(wú)法處理或必須跨部門銜接的,信息獲得部門應(yīng)以'信息單'報(bào)總經(jīng)辦,由總經(jīng)辦組織協(xié)調(diào)處置;

c)信息的溝通和傳遞

由上向下傳遞的信息:由上級(jí)主管部門審批后,層層向下傳遞,由相關(guān)職能部門進(jìn)行監(jiān)督檢查;

由下往上傳遞的信息:經(jīng)主管部門審核后逐級(jí)向上傳遞,由職能管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查;

橫向傳遞的信息:經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后按質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定的溝通渠道,在相關(guān)部門間交流。

4.4.2異常信息的受理和處置

由信息獲取部門編制'信息單':

a)顧客投訴--報(bào)營(yíng)銷部受理處置;

> b)工程質(zhì)量、安全質(zhì)量事故--報(bào)工程部處置,處置部門必須在二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,工程部應(yīng)即時(shí)報(bào)總工辦、總經(jīng)理;

c)其他信息--由總經(jīng)辦受理處置。異常信息處置部門必須在受理后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理;

d)異常信息的全部處置資料必須報(bào)總經(jīng)辦備案。

4.5數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)即量化信息。對(duì)量化信息的開(kāi)發(fā)和利用,應(yīng)采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù),從中尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律。

4.5.1數(shù)據(jù)的范圍

數(shù)據(jù)主要來(lái)自對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和預(yù)測(cè)、體系運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)視和分析、工程建設(shè)管理營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)測(cè)和分析、工程產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果的監(jiān)測(cè)及分析、顧客反饋的統(tǒng)計(jì)和分析等活動(dòng)。

4.5.2數(shù)據(jù)的收集

通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)渠道,系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù),應(yīng)做到:準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。使數(shù)據(jù)能如實(shí)地反映客觀事實(shí)的特征及變化情況,便于及時(shí)分析、有效地確定并采取改進(jìn)措施。減少或避免損失。

4.5.4數(shù)據(jù)的分析和利用

執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用》的相關(guān)要求,對(duì)收集的各類數(shù)據(jù)正確運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,尋求數(shù)據(jù)變化的規(guī)律,以便在以下方面提供證實(shí)或應(yīng)用;

a)質(zhì)量管理體系的適宜性,有效性和充分性,以及識(shí)別體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì);

b)銷售趨勢(shì)以及對(duì)營(yíng)銷策略的調(diào)整;

c)顧客滿意程度與公司管理目標(biāo)的符合性,以及識(shí)別顧客的期望并轉(zhuǎn)化為管理和工程技術(shù)控制要求,持續(xù)提高工程產(chǎn)品質(zhì)量;

d)質(zhì)量意識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念與市場(chǎng)規(guī)律的符合性,以及企業(yè)文件建設(shè);

e)持續(xù)改進(jìn)的有效性的必要性;

f)對(duì)供方控制的有效性,以及戰(zhàn)略上的調(diào)控;

g)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策。

4.5.4信息、數(shù)據(jù)管理有效性評(píng)價(jià)

a)部門應(yīng)定期向職能管理部門提交各類報(bào)表、分析報(bào)告。職能管理部門應(yīng)進(jìn)行匯總、分析、提煉、積累素材,呈報(bào)總經(jīng)辦備案,提供高層領(lǐng)導(dǎo)決策;

b)總經(jīng)辦應(yīng)于每年十二月份定期評(píng)估信息管理在質(zhì)量管理工作中的作用,找出存在的問(wèn)題,持續(xù)改進(jìn)信息管理工作。

4.6有關(guān)信息及數(shù)據(jù)按《記錄控制程序》,由相關(guān)部門予以保存。

5相關(guān)文件

5.1記錄控制程序dh/qp-4.2.4

5.2與顧客有關(guān)要求的評(píng)審程序dh/qp-7.2

5.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用dh/qc-8.4-01

6相關(guān)記錄

6.1信息單qr/zb-35

圖例:信息工作流程示意圖

重要問(wèn)題

部門或分公司自報(bào)

重要問(wèn)題

總經(jīng)辦對(duì)口信息員

總經(jīng)辦綜合信息科科長(zhǎng)

總經(jīng)辦主任

總裁助理級(jí)部門經(jīng)理級(jí)

董事長(zhǎng)

備注:

1、信息管理的原則是客觀性、真實(shí)性、及時(shí)性、公正性、有效性。

2、信息的流程首先是各部門、分子公司當(dāng)天將各部門、分子公司所完成的工作情況傳遞給總經(jīng)辦對(duì)口信息員。

3、總經(jīng)辦信息員對(duì)信息去偽存真、刪減增添,并至少能夠作出淺度分析,最后將信息整理匯報(bào)給總經(jīng)辦綜合信息科。

4、總經(jīng)辦綜合信息科將信息進(jìn)一步處理分析,提煉出關(guān)鍵信息及深度分析,并分成部門經(jīng)理級(jí)閱讀信息、總裁助理級(jí)閱讀信息、董事長(zhǎng)閱讀給總經(jīng)辦主任。

第9篇 某某房地產(chǎn)公司財(cái)產(chǎn)管理制度

某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司財(cái)產(chǎn)管理制度

1.公司財(cái)產(chǎn)的范圍

⑴ 公司財(cái)產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和低值易耗品;

⑵ 凡公司購(gòu)入或自制的機(jī)器設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具儀器、管理用具、房屋建筑物等,同時(shí)具備單項(xiàng)價(jià)值在2000元以上和耐用年限在一年以上的列為固定資產(chǎn);

⑶ 凡單項(xiàng)價(jià)值在2000元以下或價(jià)值在2000元以上但耐用年限不足一年的用品用具均屬低值易耗品。

2.公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司所有財(cái)產(chǎn)的會(huì)計(jì)核算

⑴ 公司本部使用的所有固定資產(chǎn)及公司所有辦公用品用具由辦公室歸口管理;

⑵ 公司各施工工地使用機(jī)器設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、工具儀器等由工程部歸口管理;

⑶ 辦公室和工程部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)核算,應(yīng)設(shè)立臺(tái)賬,登記公司財(cái)產(chǎn)的購(gòu)入、使用及庫(kù)存情況,負(fù)責(zé)組織公司財(cái)產(chǎn)的保管、維修并制定相應(yīng)的措施、辦法。

3.財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置與調(diào)撥

⑴ 辦公室根據(jù)公司發(fā)展需要編制財(cái)產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃及進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)工作,經(jīng)財(cái)務(wù)部會(huì)簽,報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可采購(gòu);

⑵ 財(cái)產(chǎn)購(gòu)回后,應(yīng)填寫財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單。財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單一式兩聯(lián),財(cái)務(wù)部憑財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單、財(cái)物發(fā)票及采購(gòu)計(jì)劃辦理報(bào)銷手續(xù)。財(cái)產(chǎn)歸口管理部門憑驗(yàn)收單登記臺(tái)賬;

⑶ 各部門需領(lǐng)用固定資產(chǎn)時(shí),應(yīng)填寫領(lǐng)用單,領(lǐng)用單需經(jīng)部門經(jīng)理同意,報(bào)辦公室審批,公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

⑷ 固定資產(chǎn)的領(lǐng)用單由使用部門開(kāi)具,領(lǐng)用單一式三聯(lián)。一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查,一聯(lián)送財(cái)產(chǎn)歸口管理部門作為財(cái)產(chǎn)發(fā)出憑據(jù),一聯(lián)由財(cái)產(chǎn)歸口管理部門定期匯總后向財(cái)務(wù)部報(bào)賬;

⑸ 財(cái)產(chǎn)在公司內(nèi)部之間轉(zhuǎn)移使用應(yīng)辦理移交手續(xù),移交手續(xù)由財(cái)產(chǎn)歸口管理部門辦理,送財(cái)務(wù)部備案。

4.財(cái)產(chǎn)的清查、盤點(diǎn)

⑴ 公司財(cái)產(chǎn)歸口管理部門應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作,年終必須進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)清查;

⑵ 各部門的年終財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)必須有財(cái)務(wù)人員參加;

⑶ 財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)清查后發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧和毀損的,均應(yīng)填報(bào)損益報(bào)告表,書面說(shuō)明虧、損原因。對(duì)因個(gè)人失職造成財(cái)產(chǎn)損失的,必須追究主管人員和經(jīng)辦人員的責(zé)任;

⑷ 凡已達(dá)到自然報(bào)廢條件的固定資產(chǎn),財(cái)產(chǎn)歸口管理部門應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部組織評(píng)估,評(píng)估情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo),由公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定處理意見(jiàn);

⑸ 凡尚未達(dá)到自然報(bào)廢條件,但已不能正常使用的固定資產(chǎn),使用部門應(yīng)查明原因,如實(shí)上報(bào);屬個(gè)人責(zé)任事故的應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償損失;屬自然災(zāi)害或其他不可抗力原因造成損失的,應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理,決定處理意見(jiàn)。

第10篇 領(lǐng)航房地產(chǎn)公司公章使用管理制度

綠航房地產(chǎn)公司公章使用管理制度

一、公司公章由綜合部秘書負(fù)責(zé)保管,部門印章由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。

二、公司所有印章的刻制、啟用、停用及銷毀應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、印章使用要求

1、凡屬經(jīng)濟(jì)合同文本需蓋公司公章和合同專用章的應(yīng)事先經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、凡屬對(duì)外公文需蓋公司公章的,應(yīng)事先征得總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、凡需攜公章外出辦事或因工作需要加蓋公司公章的,應(yīng)事先與綜合部秘書辦理相關(guān)登記手續(xù),借出辦完事后應(yīng)立即交給綜合部秘書,并辦理交接手續(xù)。

4、凡屬因工作需要加蓋部門印章的,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。

5、綜合部有權(quán)不定期檢查各部門公章的使用情況。

第11篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心銷售報(bào)表填制管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷中心銷售報(bào)表填制及管理制度

報(bào)表種類:銷售周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、來(lái)訪來(lái)電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺(tái)賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。

第一條、銷售周報(bào)表

填制內(nèi)容:本周銷售情況。回款情況。

填制時(shí)間:每周一下午12:00以前。

申報(bào)程序:由銷售秘書填制,報(bào)給銷售部經(jīng)理。

第二條、銷售月報(bào)表

填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

填制程序:由銷售經(jīng)理填制,報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理。

第三條、來(lái)訪、來(lái)電登記表

填制內(nèi)容:每天來(lái)訪、來(lái)電的客戶情況。

填制時(shí)間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報(bào)表中體現(xiàn)。

審報(bào)程序:由置業(yè)顧問(wèn)填制,主管監(jiān)督錄入。

第四條、合同簽定一覽表

填制內(nèi)容:各銷售樓盤的房號(hào)、價(jià)格、置業(yè)顧問(wèn)姓名、付款方式等情況。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

審報(bào)程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理。

第五條、銷售臺(tái)賬

填制內(nèi)容:認(rèn)購(gòu)房屋、合同房屋的銷售明細(xì)。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

申報(bào)程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報(bào)銷售部經(jīng)理。

第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況表

填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

申報(bào)程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經(jīng)理,作為年終考核之一。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第12篇 x房地產(chǎn)集團(tuán)公司管理制度手冊(cè)前言

*房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司《管理制度手冊(cè)》前言

近年來(lái),* 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模日益擴(kuò)大,集團(tuán)化步伐加快,因此,科學(xué)有序的管理顯得尤為重要,建立一整套相互協(xié)調(diào)、整體優(yōu)化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度已是當(dāng)務(wù)之急。

作為公司管理體系重要組成部分的綜合管理,即通常含義上的行政辦公事務(wù)管理,是公司各項(xiàng)管理工作的中樞和結(jié)合點(diǎn),規(guī)范有序的綜合管理制度體系在整個(gè)公司制度建設(shè)中舉足輕重,對(duì)公司日常經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作起著不可或缺的保障作用。

為使本公司以及分、子公司的綜合管理工作有章可循,有據(jù)可依,本公司特集中抽調(diào)人員按照系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求,對(duì)公司現(xiàn)行的綜合管理制度分類進(jìn)行修訂、完善;并吸取成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合公司管理現(xiàn)狀和發(fā)展需求,增編了部分管理制度。

綜合管理制度共分六篇,分別為:會(huì)議管理、文秘檔案管理、法律事務(wù)管理、資產(chǎn)物品管理、后勤總務(wù)管理、綜合管理。共編制各類規(guī)章制度41 項(xiàng),基本涵蓋了本公司綜合管理活動(dòng)的各個(gè)方面,構(gòu)成了一個(gè)較為完整的綜合管理制度體系。各項(xiàng)制度已經(jīng)公司制度評(píng)審會(huì)議評(píng)審和公司領(lǐng)導(dǎo)審定,現(xiàn)作為試行稿印發(fā)公司各單位、部門。

由于編制時(shí)間緊,編制人員自身也有一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,其中的不當(dāng)之處、疏漏之處敬請(qǐng)指正。

* 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司

二o一二年九月二十日