第1篇 房地產(chǎn)公司案場接聽電話制度

房地產(chǎn)公司項目案場接聽電話制度

1、來電記錄表擺放整齊,接聽電話過程中所需備品必須齊全;紙筆要在手,立即記錄來電客戶的基本情況及購買需求、來訪途徑等

2、置業(yè)顧問必須在電話鈴響兩聲內(nèi)接聽,如專設(shè)接聽人員當(dāng)時不在崗,則由距離最近的置業(yè)顧問接聽;

3、接聽過程中一定稱呼來電者'您',表示你對客戶的尊重及重視;

4、電話接聽快捷、專業(yè),運用接聽來電的統(tǒng)一說詞,誠邀客戶親臨現(xiàn)場;合理安排客戶來訪時間,避免同時邀約客戶來訪;

5、接聽電話時應(yīng)立即放下手頭工作;腰肢挺直面帶笑容,發(fā)音清楚精神奕奕;語氣溫和。

6、置業(yè)顧問保管各自的電話接聽記錄本,及時登記并回訪。

◇接聽電話時,未按項目統(tǒng)一說詞介紹者每項罰款20元;由于態(tài)度惡劣導(dǎo)致客戶投訴,罰款100元

第2篇 某房地產(chǎn)公司招聘管理制度

房地產(chǎn)公司招聘管理制度

1.目的

1.1規(guī)范招聘管理,為招聘工作的開展提供標準化的工作模式

1.2體現(xiàn)公司人力資源理念,為公司各崗位招聘到合適的人才。

2.適用范圍

集團本部及各項目招聘工作。

3.招聘工作的基本原則

3.1 先內(nèi)后外原則--立足于內(nèi)部培養(yǎng)挖掘為主、外部引進為輔,為忠誠于企業(yè)的優(yōu)秀員工提供職業(yè)發(fā)展機會并實現(xiàn)人力資源的內(nèi)部流動增值。

3.2適才適位原則--招聘工作的目標是要實現(xiàn)人力資源的合理配置,為此,要為各個崗位招聘到最合適的人才而非最優(yōu)秀的人才,以最合適的人力資源成本獲取最大的人力資源效益。

3.3機會均等原則--機會面前人人平等,在招聘階段為應(yīng)聘者提供均等的機會是保證企業(yè)整個人事制度公平公正的前提。

3.4資格優(yōu)先原則--在同等條件下,優(yōu)先考慮錄用持有國家承認的各類專業(yè)資格證書的應(yīng)聘者。

3.5不拘一格原則--在招聘渠道上廣開'才'路,除了逐步實現(xiàn)以內(nèi)部招聘為主渠道之外,仍然要積極通過網(wǎng)絡(luò)、人才交流市場、獵頭、大專院校等途徑參與外部人才競爭,同時鼓勵員工保薦、推薦親友應(yīng)聘等形式挖掘人才。

3.6分級管理原則--在招聘運作和錄用把關(guān)上實行分級管理,既要考慮招聘效率,又要符合集團目標管理權(quán)限要求。

4. 職責(zé)分工

4.1集團人力資源部招聘工作職責(zé)

4.1.1招聘制度、面試及筆試題庫、素質(zhì)測評機制等的建立、修改。

4.1.2負責(zé)集團本部及公司行政四、五級以上員工的招聘。

4.1.3負責(zé)自辦大型招聘會的統(tǒng)籌和實際操作。

4.1.4負責(zé)招聘網(wǎng)站的統(tǒng)籌管理。

4.1.5媒體招聘廣告的審核。

4.1.6督導(dǎo)各項目的招聘工作。

4.1.7定期向上級提供相關(guān)招聘報表、數(shù)據(jù)。

4.2項目人事部招聘工作職責(zé)

4.2.1負責(zé)所屬項目所有員工的招聘工作(行政四、五級以上除外)。

4.2.2嚴格按照集團公司招聘制度、程序等開展招聘工作。

4.2.3協(xié)助集團人力資源部的招聘工作。

4.2.4每月按時上交相關(guān)招聘報表。

5.招聘規(guī)范

5.1應(yīng)聘者具有下列情形之一者,禁止錄用:

5.1.1未滿十六周歲者;

5.1.2體檢不及格,或健康狀況欠佳難以勝任工作者;

5.1.3有犯罪記錄者;

5.1.4經(jīng)核實,學(xué)歷、履歷不實者;

5.1.5被公司開除、辭退或自動離職者;

5.2常用招聘渠道及使用審批權(quán)限

序號

渠道類別

項目人事部

項目

總經(jīng)理

行政

中心

主管董事

副總裁

總 裁

1

內(nèi)部晉升、調(diào)配、選拔

集團

√

√

項目

√

√

√

√

2

網(wǎng)絡(luò)招聘

√

√

3

專業(yè)人才市場招聘會

4

職介所與就業(yè)服務(wù)中心

5

各大專院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校

6

員工推薦

7

委托獵頭服務(wù)

√

√

8

自辦大型專場招聘會

√

√

9

刊登報紙招聘廣告

集團

√

√

項目

√

√

√

√

注:超項目總經(jīng)理目標管理權(quán)限的需報主管項目董事審批。

5.3.招聘程序

5.3.1招聘申請。

5.3.1.1由用人部門負責(zé)人填寫《招聘申請表》,按相關(guān)手續(xù)審批后,交人力資源部/人事部招聘。

5.3.1.2督導(dǎo)級以下員工的招聘申請須經(jīng)部門負責(zé)人簽字確認;行政六、七級人員的招聘申請須經(jīng)項目總經(jīng)理或中心負責(zé)人簽字確認;行政四、五級人員的招聘須經(jīng)集團總裁簽批。

5.3.2發(fā)布招聘信息,收集應(yīng)聘資料。

根據(jù)不同的崗位選擇相應(yīng)的渠道發(fā)布招募信息,收集應(yīng)聘資料。

5.3.3資料篩選和初選

人力資源部/人事部根據(jù)職務(wù)說明書和用人部門的要求,篩選符合資格的資料,并進行初選面試。初選主要以印證應(yīng)聘資料和觀察其儀表舉止為主。

5.3.4首次面試

5.3.4.1對通過初選的應(yīng)聘人員,安排主試人員進行面試,主要考察其基本素質(zhì)、知識、經(jīng)驗、態(tài)度等與應(yīng)聘崗位的匹配程度。主試人員應(yīng)作好面談記錄,并對其能否進入復(fù)試做出評估。

5.3.4.2督導(dǎo)級以下員工須由部門經(jīng)理擔(dān)任主試,行政級須由項目總經(jīng)理/中心副總監(jiān)擔(dān)任主試。

5.3.5復(fù)試

5.3.5.1對進入復(fù)試的應(yīng)聘人員,由人事部門協(xié)同用人部門領(lǐng)導(dǎo)或直接主管,選擇筆試、素質(zhì)測評、情景模擬、公文筐演練等方法,進行進一步考察。對具有錄用意向者,還應(yīng)就工作條件、待遇、到崗時間進行溝通。

5.3.5.2應(yīng)聘基層操作人員者可由用人部門直接復(fù)試。

5.3.5.3對于未進入復(fù)試的人員,應(yīng)由人事部門在初試后的一周內(nèi)給予通知。具體通知方式由各項目人事部以經(jīng)濟、有效為原則自行確定。

5.3.6錄用決定

5.3.6.1用人部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)復(fù)試結(jié)論做出是否錄用的決定。對決定錄用的人員,人事部應(yīng)立即知會其本人。

5.3.6.2對暫時不能錄用的,應(yīng)聘資料進入人才庫儲備。對于暫不錄用或不能錄用的,亦應(yīng)由人事部門在一周內(nèi)以電話或短信的方式給予通知。

5.3.7定薪及簽批

5.3.7.1對決定錄用的人員,應(yīng)由人事部門依據(jù)公司規(guī)定的職位等級及薪酬范圍,結(jié)合員工的資格條件,確定薪酬待遇,并履行相關(guān)簽批手續(xù)。

5.3.7.2錄用簽批權(quán)限如下:

類別

部門 經(jīng)理

人事

部門

項目總經(jīng)理

行政中心

主管董事

/副總裁

主席

集團本部

督導(dǎo)級/月薪3000元以上

√

√

√

月薪3000元以下

√

√

項目

行政級

√

√

√

√

√

督導(dǎo)級/月薪3000元以上

√

√

√

√

月薪3000元以下

√

√

√

注:財務(wù)系統(tǒng)員工須經(jīng)財務(wù)中心審核,**主席簽批。

5.3.8錄用通知

通知新員工入職,須一并明確告知以下情況:

*職務(wù)職級、薪酬福利待遇、工作條件等;

*入職體檢要求、公司食宿安排、交通條件等注意事項;

*公司期望其入職的時間并確認。

5.3.9員工試用及考核轉(zhuǎn)正

7.9.1新進員工必須由人事部門和用人部門安排系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)和跟蹤輔導(dǎo),幫助其盡快適應(yīng)工作崗位和環(huán)境,融入企業(yè)文化和部門團隊。

7.9.2直線經(jīng)理應(yīng)在員工試用期滿前15天安排進行試用期考核評估,并做出留用與否的決定,填寫〈人事處理單〉交人事部。對通過試用期考核的新員工及時轉(zhuǎn)正,促進員工形成歸屬感和認同感。

6.本規(guī)范自頒布之日起執(zhí)行,由集團行政中心負責(zé)解釋。

批準/日期審核/日期編寫/日期

第3篇 房地產(chǎn)公司銷售管理制度9

房地產(chǎn)公司銷售管理制度(九)

1、上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友,不得隨意撥打私人電話,不得惡意損壞公物;

2、不遲到、不早退;有事須請假(寫請假條),三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示;

3、由于個人疏忽大意,使銷售業(yè)績受損,責(zé)任自負;

4、如有偷竊公司、同事或客戶財物,有辱公司名譽的,一經(jīng)查實必嚴懲;

5、聽從上級的工作分配,不得頂撞上司,更不得越權(quán)行事。

6、工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè),積極向上,不得拖拉散漫,延誤公事,做到今日事今日必;

7、上班時間不得大聲喧嘩,看與項目無關(guān)的資料;

8、不準拉幫結(jié)派,不準散布灰色語言。

9、售樓處每天除正常的工作時間外,當(dāng)天值班人員需留守值班延長1小時。

10、客戶上門應(yīng)立即起立,接待人員需主動與客戶握手并交換名片,與客戶交談時必須專心,不輕易打斷談話,目不斜視。

11、與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎”、“請”、“謝謝”等。

12、客戶離開時必須送客戶至大門道別。

13、如客戶進工地必須由銷售人員陪同,提醒客戶注意安全,并提供安全防護裝備。

14、接熱線電話,口齒清楚,咬字準確,語氣親切、熱情,語速適中,能達到抑揚頓挫,具有感染力。

15、銷售熱線系銷售專用線,必須保持時刻暢通,嚴禁私事使用銷售熱線電話;銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象,每一位員工都要本著對公司負責(zé)的態(tài)度,嚴于律已,提高素質(zhì),維護公司形象。

第4篇 房地產(chǎn)公司簽約管理制度處罰條例

房地產(chǎn)公司簽約管理制度及處罰條例

⑴ 銷售人員必須提醒業(yè)主詳細審核草稿合同上的信息,然后簽字確認;如果發(fā)現(xiàn)返回的業(yè)主簽字確認后的草稿合同,與實際信息有明顯錯誤的,每發(fā)現(xiàn)一單處以銷售員50元人民幣的罰款。

⑵ 客戶簽署合同前,銷售員必須讓顧客確認并簽署《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費一覽表》,并將客戶簽署過的《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費一覽表》與《簽約審批表》一起交至簽約組,方可簽署合同,未按此程序進行的,發(fā)生一次,對代理公司處以50元罰款。

⑶ 未按簽約流程中的步驟辦理簽約的,發(fā)現(xiàn)一次,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。

⑷ 正式合同打印后,按揭貸款共5份,公積金貸款共6份,一次性付款共3份,如發(fā)現(xiàn)返回的合同數(shù)量錯誤發(fā)現(xiàn)一單處以50元人民幣的罰款。⑸ 銷售人員必須確認正式合同的頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序的正確性,方可裝訂并交給簽約組,如發(fā)現(xiàn)返回的合同在頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序上出現(xiàn)錯誤,視情節(jié)嚴重性,對代理公司銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑹ 銷售人員不得將顧客帶至簽約辦公室咨詢各種問題,若自己無法向顧客解釋的問題,向自己公司的銷售主管咨詢解答;若銷售主管也無法解釋的問題,由主管一人來辦公室向現(xiàn)場管理人員咨詢;若現(xiàn)場管理人員仍無法解答的,由代理公司銷售主管填寫申請,報至營銷中心現(xiàn)場管理人員,由現(xiàn)場管理人員報至公司處理,待解決。擅自帶顧客或自己來辦公室咨詢、解答問題的,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑺ 代理公司如需復(fù)印審批表,可在每天17:20以后,由銷售助理專門到辦公室領(lǐng)取復(fù)印,并在17:45之前返回所有借出的簽約審批表,其他時間一律不接受查找審批表的請求。若銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)完成該項工作,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑻ 合同備案返回至辦公室前,銷售員必須提前統(tǒng)計好'需要自己辦理公積金貸款'的客戶名單,或者有其他特殊要求的客戶名單,并交至辦公室。若有顧客在領(lǐng)取合同時,表示需要領(lǐng)取多份合同,或有其他特殊要求的,而銷售員之前并沒有提前統(tǒng)計并交到辦公室的,發(fā)現(xiàn)一例,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑼ 在備案合同返回至辦公室后,現(xiàn)場簽約組將新到的合同備案名單交至代理公司主管或助理手中,銷售員直接去主管或助理那里查找名單,并及時通知顧客前來領(lǐng)取,銷售員不得自己來辦公室詢問合同是否回來,否則,處罰銷售員所在代理公司50元人民幣的罰款。因銷售員未能及時通知顧客領(lǐng)取合同,而導(dǎo)致顧客辦理貸款、公積金貸款或其他事宜延誤的,由銷售員所屬代理公司承擔(dān)一切后果,并處以銷售員所在代理公司500元人民幣的罰款。⑽通知顧客領(lǐng)取合同時,必須提醒顧客必須攜帶身份證,或其它有效身份證明?？蛻纛I(lǐng)取合同時,必須由銷售人員陪同前來辦公室領(lǐng)取,不得讓顧客自己到辦公室領(lǐng)取合同,否則,視情節(jié)嚴重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。⑾辦公用品管理b、除正式合同外,其他類似于收據(jù)、身份證、審批表、折扣表、優(yōu)惠表一律采用環(huán)保紙復(fù)印,發(fā)現(xiàn)未采用環(huán)保紙復(fù)印累計達5頁紙的代理公司,對其處以罰金20元~50元。c、所有辦公用品在使用完畢后,必須放回原處,擅自拿走、亂放的,視情節(jié)嚴重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。d、走廊上不得堆放亂物、垃圾、廢紙等物,否則,發(fā)現(xiàn)一例視情節(jié)嚴重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。上述管理規(guī)定從即日起實施,對于代理公司的處罰,以現(xiàn)金的形式直接交至現(xiàn)場主管,當(dāng)日罰金必須在當(dāng)日17:50之前繳納,否則,處罰結(jié)果移交至公司,對代理公司的處罰加倍,罰金在代理公司的代理費中加倍扣除。

第5篇 房地產(chǎn)公司營銷中心客戶回訪制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心客戶回訪制度

第一條、來電客戶回訪制度:

1.當(dāng)日來電客戶當(dāng)日電話回訪,確定客戶質(zhì)量并邀約其來訪;

2.優(yōu)質(zhì)來電客戶三日內(nèi)再次電話邀約,了解其動態(tài)并再次邀約;

3.優(yōu)質(zhì)來電客戶三日內(nèi)邀約后,每周定期電話邀約,直到其來訪;

第二條、來訪客戶回訪制度:

(一)普通客戶

1. 當(dāng)日a、b類來訪客戶,當(dāng)日電話回訪,再次確認其需求及看房感受,對其重點關(guān)注的賣點和主要抗性再次進行解說,解決和淡化其主要抗性,堅定其對項目認可的賣點,再次邀約其來銷售中心再次商談;

2. a、b類來訪客戶三日內(nèi),再次電話回訪,了解動態(tài),并保持其對項目賣點的印象,邀約其再次來訪;

3. a、b類客戶定期回訪,重點客戶每三天電話回訪,部分有抗性客戶每周回訪,保持其對項目的印象,聯(lián)系客戶感情;

4. c類客戶,視客戶每周安排回訪,保持其對項目的感受;

5. d類客戶在重要節(jié)點及節(jié)日給予祝福,多以短信形勢維護,以期進行口碑傳播。

(二)特殊客戶

1.公司領(lǐng)導(dǎo)或政府部門領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶,只在項目重要節(jié)點時,如開盤、優(yōu)惠、活動、樣板房開放等,提前以電話或短信的方式向客戶告知,并邀約客戶來訪,平時不要過于頻繁的打擾客戶。每逢節(jié)日以短信的方式向客戶表示祝福,保持其對項目的印象,聯(lián)系客戶感情;

2.公司舉辦重要活動,特邀的vip貴賓,其回訪根據(jù)公司安排進行,每逢節(jié)日以短信的方式向客戶表示祝福,保持其對項目的印象,聯(lián)系客戶感情。(短信規(guī)范以'尊敬的貴賓' 或'**先生/女士您好'開頭,以【居然o青年城】首席預(yù)約電話:******置業(yè)顧問:***'結(jié)尾)。

第三條、老客戶回訪制度:

1.成交客戶當(dāng)日電話回訪,表示恭喜,同時了解其還有什么問題,解決其疑慮,重復(fù)其關(guān)心賣點,穩(wěn)定客戶;

2.定期回訪,每半月以電話或短信形式回訪客戶,聯(lián)絡(luò)感情,了解其最新動態(tài);

3.重要節(jié)點以電話或短信回訪客戶,尤其是工程節(jié)點,通知其項目最新進度,告知其項目最新消息;

4.節(jié)日以短信或電話形式回訪客戶,致以節(jié)日祝福。

第四條、特殊回訪制度:

1.節(jié)假日必須回訪客戶,給客戶發(fā)祝福短信,重點客戶以電話形式表示祝福,聯(lián)絡(luò)感情;

2.重要項目節(jié)點回訪客戶,如開盤、sp活動、封頂、交房、樣板間開放等。

第五條、備注:

1.客戶回訪以把握客戶動態(tài),解決客戶問題,了解客戶真正需求,加深客戶印象,提高客戶感受為目的,注意不要成為騷擾客戶,不要讓客戶產(chǎn)生抵觸情緒;

2.尊重客戶,對于客戶反感電話聯(lián)系等,要適當(dāng)降低頻率并尋找好的回訪機會和借口;

3.把握合式的時間段,根據(jù)不同客戶,確定合式的約電時間,一般來說,上午10:00-11:30,下午3:30-5:00,是較好的約電時間;

4.約電要尋找好的機會和借口,切忌就事論事,目的性太強,一般以我們的最新活動、天氣、節(jié)日、工程節(jié)點、營銷上的新的變化、優(yōu)惠等機會作為開端會比較好;

5.短信規(guī)范格式,以'尊敬的貴賓' 或'**先生/女士您好'開頭,以【居然o青年城】首席預(yù)約電話: 置業(yè)顧問:'***'結(jié)尾;

6.保持良好的心態(tài),客戶拒絕是很正常的事,往往在其拒絕你很多次以后,你再堅持和他聯(lián)系一次就是你成功的開端;

7.約電之前,調(diào)整氣息,使自己保持良好的心態(tài),面帶微笑,并想好說辭,切忌隨意打電話回訪客戶,做到心中有數(shù)。

編 制審 核批 準

日 期日 期日 期

第6篇 某房地產(chǎn)公司員工手冊考勤制度

z房地產(chǎn)公司員工手冊--考勤制度

一、工時時間

1、工作時間為每周一至周六,每周工作不超過六天,每周工作時間不超過40小時。每周工作的天數(shù)和每天工作的起止時間,可由公司根據(jù)經(jīng)營管理的需要來確定和調(diào)整,國家法定節(jié)假日除外。

員工正常的工作時間如下:

(一)六天工作制:公司各部門如因工作未完成,需要延長工作時間,屬于正常工作,不另計加班。(經(jīng)批準的除外)

(二)工作時間:上午8:30至中午12:00時

下午14:30至下午 17:30時

中午12:00―14:30為午休時間。

2、其他崗位:需輪班的人員工作 班次時間可由本部門根據(jù)工作需要安排,并上報公司人力資源部備案。

二、考勤范圍

員工每個工作日必須打上班卡和下班卡,上午上班打卡時間為8:30以前、中午下班打卡時間為12:00以后,下午上班打卡時間為14:30以前、下午下班打卡時間為17:30以后。

8:30―9:00打卡視為遲到,17:00―17:30打卡視為早退。

本公司員工除下列情形外,上、下班一律實行打卡登記制度。

(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理,副總級別以上崗位員工;(人力資源部門確定,所屬副總經(jīng)理批準)

(二)因公出差填妥“出差申請單”經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核準者;

(三)經(jīng)核準給假者;

(四)總經(jīng)理批準者;

員工脫離工作崗位,事前未請假,事后未補假,視為曠工,其中:

(一)上午9:00―12:00打上午上班卡且下午正常上下班,視為曠工半天,否則視為曠工一天;上午正常上下班且15:00-17:30打下午上班卡或18:00以后打下午下班卡,視為曠工半天,否則視為曠工一天;8:00以前打上午上班卡且8:30―12:00打上午下班卡,下午正常上下班視為曠工半天,否則視為曠工一天;上午正常上下班且14:30―17:00打下午下班卡,視為曠工半天;

二)只打上班卡不打下班卡,或者不打上班卡只打下班卡,或者不打上班卡也不下班卡,為曠工1天。

(三)如果因工作延時打下班卡,須部門第一負責(zé)人在卡上簽名確認,方為有效。

有下列情形之一者需在月底匯總考勤時說明情況:部門經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理簽字確認,部門經(jīng)理或以上崗位由所屬副總經(jīng)理簽字確認。

(一)事實上出勤,但上、下班忘記打卡者;

(二)臨時有事并電話告知直接上司、人力資源部經(jīng)理,事后說明理由,經(jīng)上司、人力資源部經(jīng)理核準者;

(三)特殊情況外出辦理業(yè)務(wù)并電話告知領(lǐng)導(dǎo),而不能準時打卡者;

(四) 員工必須先到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。直接外出辦理業(yè)務(wù)須經(jīng)部門經(jīng)理批準,必須簽字確認,否則按遲到或曠工處理,同時,要在外出登記表上進行往返登記。

三、考勤辦法

1、遲到和早退的處罰:

(一)員工上、下班都需親自打卡,任何人不得代替他人或由他人代替打卡,違反此規(guī)定者,代替人和被代替人均罰款100元/次。

(二)早上上班給予10分鐘的彈性時間,上班時間開始后10(不含)―30分鐘內(nèi)到崗者,按遲到處理,每月根據(jù)遲到和早退次數(shù),每次扣罰日工資額的30%元;當(dāng)月累計遲到、早退超過十次(包括十次)納入月度獎金考核;

(三)員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部負責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時間,并在公司的前臺《外出登記表》登記往返時間并簽字,否則按事假處理。

(四) 季度累計遲到和早退達到6次,不超過8次(含),扣罰季度獎的30%;超過8次,扣罰全額季度獎;

(五) 年累計遲到和早退達到10次,不超過15次(含),扣罰年終獎的30%;超過15次,扣罰全額年終獎。

3、假期管理

本公司休假分為:公休假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假/計生育假、護理假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假等,休假的最小單位為半天。其中:年休假、、喪假(含路程假)、護理假和哺乳假均為全額帶薪休假。

第十四條 本公司享受如下公休假:

周日為休息日

國家規(guī)定的法定假期

⑴元旦一天(1月1日)

⑵春節(jié)三天(農(nóng)歷正月初一、二、三)

⑶三八婦女節(jié)(3月8日半天限女性)

⑷清明節(jié)放假一天(4月4日)

⑸國際勞動節(jié)三天(5月1、2、3日)

⑹端午節(jié)放假一天(農(nóng)歷5月5日)

⑺中秋節(jié)放假一天(農(nóng)歷8月15日)

⑻國慶節(jié)三天(10月1、2、3日)

1)請事假權(quán)限:

(一) 員工休假須經(jīng)本部門負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)批準;部門負責(zé)人休假須經(jīng)分管所領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準;

(二)1天(含1天)以內(nèi)的假,由部門經(jīng)理批準,1――3 天(含3天)須人力資源經(jīng)理批準,超過三天(不含3天)至七天(含七天)須副總經(jīng)理批準,七天以上須總經(jīng)理審批;部門經(jīng)理級以上人員2天(含2天)須副總經(jīng)理批準,超過兩天須總經(jīng)理批準;總監(jiān)或副總經(jīng)理請假須總經(jīng)理批準,全年累計事假不得超過三十天(含30天),超過三十天的按曠工處理。

第十六條 事假:員工如有私事須親自處理可請事假。

(一)事假須先填寫《請假單》,由直接上司按權(quán)責(zé)批準后送公司人力資源部核實方能生效。特殊原因事后兩天內(nèi),辦理補假手續(xù)。

(二) 事假期間,薪資發(fā)放標準如下:

1. 按事假天數(shù)停發(fā)日工資額;

2. 季度事假天數(shù)累計超過5天的,停發(fā)季度獎。

2)病假:員工因病須治療或負傷、休養(yǎng)者可請病假。

(一)病假須填寫《請假單》由公司領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)限批準后送人力資源部核實方能生效。因病不能到班,可打電話或托人向部門負責(zé)人請假。

(二)病假必須提供市級以上的醫(yī)院證明,否則按事假論處。

(三)每年病假不得超過三個月,超過三個月者公司可解除勞動關(guān)系。

(四)病假期間,薪資發(fā)放標準如下:

1. 當(dāng)月病假按工作日數(shù)發(fā)放日工資額的70%;

2. 連續(xù)病假超過1個月,從第2個月起,按工作日發(fā)放日工資額的60%;

3. 連續(xù)病假超過3個月,從第4個月起,按工作日發(fā)放日工資額的50%;

4. 連續(xù)病假超過1年,從第2年起,按工作日發(fā)放日工資額的30%;

5. 季度獎按除病假的實際工作日發(fā)放。

(五)病假由部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審核,分管領(lǐng)導(dǎo)批準。

3) 婚假

員工在本公司工作時間滿一年以上才可以申請婚假,并且須出示結(jié)婚證書。

(二)婚假期限從結(jié)婚登記日起一年內(nèi)有效,員工可自由選擇婚假日期。

(三)員工本人婚假5天,員工子女結(jié)婚可享受1天的全薪假,男滿25周歲、女滿23周歲初次結(jié)婚為晚婚,婚假在原來基礎(chǔ)上增加3天,共計8天。(公司跟據(jù)員工實際情況,給一定路途假,路途假時間由人力資源部決定)

(四)婚假不可分段休假,如遇公休日,不另行補假。

(五)婚假由部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審核,分管領(lǐng)導(dǎo)批準。

4)產(chǎn)假及計劃生育假

(一)員工在本公司工作時間滿一年以上才可申請產(chǎn)假和計劃生育假。

(二)女員工生育可享受不少于90天的產(chǎn)假(包括公休假),男員工配偶分娩者給假三天(包括公休假)。

(三)已婚婦女滿23周歲后懷孕生育第1胎的為晚育,晚育并領(lǐng)取《獨生子女父母光榮證》的,產(chǎn)假在原來基礎(chǔ)上增加10天,共計100天;難產(chǎn)者另增加15天;多胞胎生育的,每多生1個嬰兒,增加15天;

(四)符合國家有關(guān)規(guī)定,具有準生證,生育第2胎的女員工,享受90天產(chǎn)假待遇;

(五)產(chǎn)假期間工資按產(chǎn)假前的基本工資發(fā)放。不包括崗位補貼、月考核獎金。

(六)產(chǎn)假期滿經(jīng)區(qū)以上醫(yī)院鑒定不能上班者,持醫(yī)院證明請病假(病假不得超過30天);

(七)產(chǎn)假期間提前到公司上班者,須本人提出書面申請,由部門經(jīng)理、人力資源部批準后方可上班。

(八)計劃生育手術(shù)按國家規(guī)定執(zhí)行。

(九)產(chǎn)假及計劃生育假由部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審核,分管領(lǐng)導(dǎo)批準。

(十)員工休產(chǎn)假期間,薪資標準如下:

1. 發(fā)放日工資額的60%;

2. 停發(fā)休假天數(shù)較多的季度的全額季度獎;

3. 扣發(fā)休假天數(shù)較多年度年終獎的50%;

(十一)、計劃生育假參照《廣東省z市人口與計劃生育條例》和《z市城鎮(zhèn)企業(yè)女職工生育保險試行辦法》執(zhí)行。

5)喪假

(一)員工之配偶、父母、子女、兄弟姐妹死亡者給假7天;祖父母、兄弟姐妹或直接供養(yǎng)的其它親屬死亡者給喪假3天。

(二)喪假享受全薪,超期請假按事假處理,如工作時間去工作所在地以外的地點料理喪事,可適當(dāng)給予路程假。(公司跟據(jù)員工實際情況,給一定路途假,路途假時間由人力資源部決定,最多不超過3個工作日。)

(三)一般員工申請喪假由部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理級以上員工申請喪假由分管領(lǐng)導(dǎo)批準。

6)年休假:

員工的有薪年假按工齡計算,此假期不包含法定假日和公休假日在內(nèi)。員工的有薪年假,如果在本年度全部未休或部分未休,都不得累計到下一年,年休假不得跨年度使用,最多可分3次使用。

(一)工齡的確定:員工的工齡核定,原則上以在本公司的服務(wù)年限為準;特殊情況需總經(jīng)理批準。

假期的確定:

在每年12月31日滿一年工齡者,可在次年享受下列假期:

凡在單位連續(xù)工作滿1年的員工,根據(jù)工齡長短可享受年休假,具體標準如下:

工齡年休假

滿1年未滿5年休5天

滿5年未滿10年休10天

滿10年未滿20年休15天

滿20年及以上休20天

假期的確定:

在每年12月31日滿一年工齡者,可在次年享受下列假期:

凡在單位連續(xù)工作滿1年的員工,根據(jù)工齡長短可享受年休假,具體標準如下:

工齡年休假

滿1年未滿5年休5天

滿5年未滿10年休10天

滿10年未滿20年休15天

滿20年及以上休20天

休年假必須提前十天請假,經(jīng)批準后方可安排休假,如上級未同意而不回公司上班按事假處理。如同一部門多人在同一時期申請休年假時,部門經(jīng)理應(yīng)合理調(diào)節(jié)和安排,以工齡長者優(yōu)先安排為原則。

(四)員工休有薪年假時,必須在10月31日前休完,過期作廢。

(五) 有下列情況之一者,當(dāng)年不再享受年休假:

1. 年度病假和事假累計超過30天;

2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)3個月(含)以上;

3. 當(dāng)年已休探親假;

7) 探親假

凡在單位連續(xù)工作滿1年的員工,配偶或父母在本市以外的地區(qū)居住,由本人提出申請并經(jīng)人力資源部核準后可享受探親假。具體標準如下:

已婚:探父母3年1次15天

探配偶1年1次15天

未婚:探父母1年1次3天

探親假不能跨年度和分期使用,每年只能休一次探親假;

有下列情況之一者,當(dāng)年不再享受探親假:

1. 年度病假和事假累計超過30天;

2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)3個月(含)以上;

3. 當(dāng)年已休年休假。

(四)探親假待遇如下:

1. 探親的往返路費由公司報銷;

2. 季度獎按除探親假的實際工作日發(fā)放。

8)護理假

男員工妻子生育,可享受3天護理假。

9)哺乳假

女員工生育后,嬰兒不滿1周歲的,每日可享受1小時的哺乳假。

10)工傷假

(一)因工受傷,經(jīng)區(qū)級以上醫(yī)院證明需要住院治療或休息的,由本人或部門經(jīng)理代提交書面申請工傷假,經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核或副總經(jīng)理批準 ,特大工傷事故的工傷假須總經(jīng)理簽批。

(二)工傷費用按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(三)申請工傷假,須提交事故報告、區(qū)級以上醫(yī)院出具的住院治療或休養(yǎng)證明等。

除病假、工傷外,所有給假員工都必須辦妥工作交接后才能享受假期。

員工請假單一式二份,一份交公司勞資管理專員,一份自存用來消假,到期未及時消假者以事假處理

加班與調(diào)休管理

范圍:

節(jié)假日

、星期日、平時加班(正常工作時間以外的延時工作)

職責(zé):

(一)公司各部門負責(zé)人審批員工加班,及時安排員工調(diào)休。

(二)人力資源部負責(zé)審查考勤時間。匯總出勤天數(shù)、加班時間及可調(diào)休的時間,并通知安排調(diào)休。

加班申請:

(一)加班每月計算一次,加班時間應(yīng)以考勤數(shù)據(jù)為依據(jù),

(二)任何加班都必須事先填寫《加班申請單》,經(jīng)部門經(jīng)理審核批準后方可加班,

(三)加班單必須說明加班內(nèi)容,加班時間,并在加班前送人力資源部,逾期不作加班處理(特殊情況,特殊處理)。

(四)加班時間應(yīng)由部門經(jīng)理核實。

(五)加班時間不得超過4天。

考勤錄入:

(一)星期日、平時加班的考勤必須填寫《加班申請單》,使用《補考單》無效。

(二)不符合要求的《加班申請單》及時退回,或移交到人力資源部處理。

(三)考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)一由人力資源部錄入有效,不允許直接報送到財務(wù)部。

加班匯總:

(一)人力資源部整理考勤和加班記錄.

(二)人力資源部定期審查加班單,有情況及時向有關(guān)部門反饋和溝通。

調(diào)休安排:

(一)當(dāng)月加班時間,應(yīng)安排在當(dāng)月調(diào)休,確實不能調(diào)休的,安排在本季度內(nèi)調(diào)休。

(二)人力資源部每月匯總各部門的‘加班時間’,可調(diào)休時間通知到各部門經(jīng)理.

(三)各部經(jīng)理要及時安排本部門員工的調(diào)休。

加班工資結(jié)算:

(一)由于工作繁忙,不能調(diào)休的加班時間,可計算加班工資。(計算的標準以半天為單位)

(二) 執(zhí)行標準工時工作制的月薪制員工,綜合計時工作制的月薪制員工,星期日、平時加班,可計算加班工資。

(三)執(zhí)行不定時工資制的員工,不計加班工資。

(四)法定節(jié)假日加班一律支付加班工資。

(五) 加班工資的計算按國家《勞動法》有關(guān)規(guī)定,進行計算。

(六)加班工資在當(dāng)月隨工資同時發(fā)放。

第7篇 房地產(chǎn)公司銷售部儀容儀表制度3

房地產(chǎn)公司銷售部儀容儀表制度(三)

1、工作時間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時刻保持整潔、干凈的儀容儀表;

2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;

3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;

4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;

5、新進人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。

第8篇 房地產(chǎn)公司檔案管理制度4

房地產(chǎn)公司檔案管理制度(四)

(一)主要內(nèi)容及適用范圍

規(guī)定公司辦公室各類檔案資料的形成與歸檔、分類、鑒定與保管、借閱、保密、統(tǒng)計、銷毀等管理內(nèi)容?？蛻魴n案管理執(zhí)行《客戶檔案管理制度》。

(二)檔案的管理機構(gòu)

1、文書結(jié)案后,原稿由公司辦公室所轄檔案室歸檔。

2、各經(jīng)辦部門或個人視實際需要,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后可留存影本。

3、檔案室主要職責(zé):

■制定或參與制定檔案工作的規(guī)章制度;

■對企業(yè)其他部門文件材料的歸檔工作,進行指導(dǎo)和監(jiān)督;

■做好企業(yè)檔案的收集、整理、保管和利用工作;

■做好永久性檔案向有關(guān)檔案機構(gòu)的移交工作;

■提高檔案管理的水平和技術(shù),逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化、科學(xué)化。

4、檔案的種類

■法規(guī)性文件。包括上級頒發(fā)、需企業(yè)執(zhí)行的,或由企業(yè)發(fā)行的各種標準、規(guī)章制度等。

■企業(yè)的重大決議。包括由企業(yè)股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理辦公會及其相關(guān)行政會議等形成的文件和會議材料、會議記錄等。

■計劃性文件。包括企業(yè)總體計劃或規(guī)劃、開發(fā)計劃、項目質(zhì)量計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃等。

■總結(jié)性文件。包括企業(yè)年度和月度工作總結(jié)、下屬部門的年度和月度工作總結(jié)、單項性工作總結(jié)、調(diào)查報告等。

■批示性文件。包括企業(yè)各類計劃指標、技術(shù)指標、營銷指標等。以及企業(yè)各類命令、工作指示等。

■憑證性文書材料。包括企業(yè)各部門上報的、在日常活動中形成的原始記錄和憑證,如財產(chǎn)狀況、房屋銷售、合同書、協(xié)議書等的原始記錄和文本。

■證件性文書資料。包括法人營業(yè)執(zhí)照、土地許可證、開發(fā)資質(zhì)證、施工許可證、規(guī)劃許可證、預(yù)售許可證、企業(yè)和產(chǎn)品獲得各類榮譽牌匾和證書、達標證書和證明等。

■匯報性文書資料。包括企業(yè)上報各級主管部門的文件資料和相關(guān)統(tǒng)計表,以及公司領(lǐng)導(dǎo)在外部公共場合發(fā)言、匯報或發(fā)布的各類文書資料。

■聲像制品資料。包括企業(yè)及下屬各部門在其經(jīng)營活動或政治、文件娛樂活動中,以及在外學(xué)習(xí)、考察時或外部門提供的,以聲像形式記錄下來的各種資料,如照片資料、錄音資料、錄像資料、影片資料等。

■技術(shù)性資料。包括各類工程圖紙、竣工資料等。

5、檔案管理的基本程序

包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、銷毀、統(tǒng)計、檢索、編碼、利用,這九道工序是檔案工作的整體,它們之間相對獨立,但又相互制約。

6、檔案的收集。

就是把分散的,以及散失到其他部門的各類檔案資料,按有關(guān)規(guī)定,有計劃地分別集中到檔案室。其收集的主要方式是歸檔,即把公司活動中產(chǎn)生的有保存價值的各種材料,由辦公室及企業(yè)下屬部門和個人定期協(xié)同檔案室進行整理、立卷、歸檔。

■立卷歸檔的范圍:凡屬本標準第3條所函蓋的文件資料,均應(yīng)立卷歸檔。

■立卷歸檔的時間

■凡已辦理完畢的具有保存價值的各種文件資料,均應(yīng)在三日內(nèi)遞交辦公室立卷歸樓。

■對于某些專門文件,或駐地分散在外的個別業(yè)務(wù)部門的文件,為方便日常工作,立卷歸檔時間可根據(jù)實際情況適當(dāng)延長。

7、立卷歸檔的要求

■各部門兼職檔案員在規(guī)定的歸檔時間內(nèi),把整理審定完畢的檔案資料,遞交檔案室立卷歸檔。

■移交檔案要填寫移交清單,移交清單一式二份,雙方簽字后各執(zhí)一份。

■歸檔的文件資料必須完整、真實、準確,請示和批復(fù)、印本和底稿、正文和附件必須立在一起

■立卷時應(yīng)編制好案卷目錄,把文件的作者、標題、日期等項目填寫清楚,概括而簡潔地擬寫好案卷標題,把案卷內(nèi)容表達出來,裝訂整齊、牢固,無論何金屬物,填寫備考表,注明保管期限。

■填寫案卷一律用碳素黑水鋼筆或毛筆,禁止用圓珠筆或鉛筆,字跡應(yīng)清楚、準確。

■立卷應(yīng)以本部門形成的文件為主,根據(jù)文件形成的特點,保持文件間的歷史聯(lián)系,適當(dāng)照顧文件的保存價值,使案卷能正確反映企業(yè)生產(chǎn)活動狀況和面貌。

■立卷應(yīng)以部門為主,結(jié)合其他特征的方法組卷,把有密切聯(lián)系的文件組合在一起。

■立卷應(yīng)把上級文件與本公司文件(除請示、批復(fù)外)按保管期限和文件年限分開立卷。

■立卷歸檔后,發(fā)現(xiàn)需立卷的文件資料,可按立卷原則進行插卷。

■文件組成案卷后,卷內(nèi)文件應(yīng)按照一定規(guī)律進行排列,系統(tǒng)地反映問題,做到查找方便。

■各種實物檔案(獎品、獎杯、錦旗、獎?wù)隆⒆C書、牌匾、饋贈品等)歸檔必須有原件,并保持其完好無損。

■聲像檔案攝錄必須詳細記錄事由、時間、地點、主要人物、背景、攝錄者,歸檔聲像資料必須是原版、原件、清晰、完整。

8、檔案的借閱

■檔案主要供本企業(yè)利用,一般不外借。如情況特殊,外單位人員須持介紹信,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,可查閱無密級檔案。

■各部門工作人員可直接查閱屬本部門業(yè)務(wù)工作范圍的檔案資料。如需查閱非本部門的重要文件和有密級檔案,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或原形成檔案的部門領(lǐng)導(dǎo)批準,方可借閱。

■檔案的借閱者應(yīng)負責(zé)檔案的完整和完全,不得私自影印、復(fù)制、翻印,不得擅自拆散、調(diào)換、抽取、污損、加標注證,不得轉(zhuǎn)借,如有違紀,酌情處罰。

■對珍貴或易損的檔案,應(yīng)制成復(fù)制品提供使用。復(fù)制可采用復(fù)印、照片、重印副本、摘錄等方式。復(fù)制件應(yīng)仔細校對,與原稿無誤后,注明檔案編號,然后提供使用。如有必要,給復(fù)制件加蓋公章,以示復(fù)制不會有誤。

■必要時,檔案室應(yīng)對所提供檔案出具證明,證明材料寫好后應(yīng)仔細校對和審查,加蓋檔案室印章后才有效。檔案室證明材料只能證明某事在檔案上有無記載,而不能對某事下結(jié)論。檔案管理員不可擅自以檔案資料作解釋或下結(jié)論。

■檔案一般不得借出檔案室。如有特殊情況,可以作短期外借,最多為十天,但必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準并辦理借閱手續(xù)。如延長借閱時間,須辦理續(xù)借手續(xù)。逾期不還者,檔案管理員要及時催還。

■借閱檔案須妥善保管,若有遺失,將根據(jù)檔案的價值和數(shù)量報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后,責(zé)令其賠償一切損失。

9、檔案保密要求

■檔案管理員和借閱利用檔案的人員要樹立高度的政治責(zé)任心,加強保密意識,雙方共同做好保密工作。

■檔案分一般檔案和有密級檔案兩類。檔案密級他為絕密、機密、秘密三級。

■有密級檔案只許在檔案室查閱,不許帶離本室。有密級檔案復(fù)制時,需經(jīng)公司辦公室主任或副總以上領(lǐng)

導(dǎo)批準。

■有密級檔案只限歸檔人使用,其他人員利用需經(jīng)辦公室主任或副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準。

■對已到保密期限的檔案要請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任鑒定解密,對解密檔案作一般檔案管理,及時提供利用。

■外來參觀人員,統(tǒng)一由負責(zé)接待人答復(fù)問題和辦理所需材料。

■檔案管理員丟失或擅自提供泄露機密,應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重,給予紀律處分,直到依法追究刑事責(zé)任。

■企業(yè)在職工作人員調(diào)離本企業(yè)時,需按檔案室要求整理已形成的文件材料,并退還所借檔案,檔案室審查無誤簽字后,才能調(diào)離。檔案管理員調(diào)離,應(yīng)由辦公室主任監(jiān)督辦理,檔案交接之后,方能調(diào)離。

10、超期檔案的銷毀

■對超過保存期限檔案,由檔案管理員登記造冊,經(jīng)辦公室主任和檔案形成部門領(lǐng)導(dǎo)共同鑒定,報分管副總批準后,按規(guī)定銷毀。

■經(jīng)批準銷毀的檔案,可單獨存放半年,經(jīng)驗證確無保留價值時,再行銷毀,以免誤毀。

■銷毀文件必須在指定地點進行,并指派專人監(jiān)銷,嚴禁將銷毀的文件作為它用,或作廢紙出售。文件銷毀后,監(jiān)銷人應(yīng)在銷毀注冊上簽字。

11、檔案的保管

第9篇 領(lǐng)航房地產(chǎn)公司財產(chǎn)辦公用品管理制度

綠航房地產(chǎn)公司財產(chǎn)、辦公用品管理制度

一、公司財產(chǎn)、辦公用品由綜合部負責(zé)建立財產(chǎn)臺帳和辦公用品購買及使用登記制度;

二、各部門經(jīng)理對各部門所使用的公司財產(chǎn)及辦公用品負有指導(dǎo)正確使用、妥善保管的責(zé)任,對員工有損壞公司財產(chǎn)的行為應(yīng)提出嚴肅批評,并予以制止。對情節(jié)嚴重的應(yīng)及時做出處罰。如有遺失和損壞,應(yīng)由當(dāng)事人照價賠償;

三、辦公用品由使用人填寫《領(lǐng)料單》后,綜合部文員予以領(lǐng)用。財產(chǎn)類大宗物品由部門經(jīng)理按照“合理、必須、節(jié)約”的原則填寫《物品請購單》,注明購買原因、數(shù)量、規(guī)格及預(yù)算價,經(jīng)綜合部審核,報分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可購買,采購人員未見簽批的《物品請購單》擅自采購酌情給予500-1000元罰款;

四、各部門所需辦公物品,經(jīng)審批后交綜合部統(tǒng)一采購,專用或特殊用品需自行采購時,應(yīng)事先征得綜合部核準;

五、各財產(chǎn)類物品采購經(jīng)綜合部文員登記,方可報銷費用,否則財務(wù)部經(jīng)理不予簽批;

六、員工領(lǐng)用物品均需填寫《領(lǐng)料單》。單價在100元以上物品,員工在離開公司時應(yīng)予以收回。屬非正常損失或遺失的,應(yīng)酌情賠償,賠償由綜合部會同財務(wù)部門核定,大額賠款可分期在工資中扣除。綜合部每年要會同財務(wù)部門對固定資產(chǎn)以及使用年限在一年以上的低值易耗品進行一次清點。綜合部有責(zé)任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況;

七、財產(chǎn)類物品報廢須由使用部門經(jīng)理填寫“報廢申請單”,由綜合部會同財務(wù)部門審核,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行,未執(zhí)行報廢流程擅自將該類物品銷毀的,追究部門負責(zé)人相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任;

財產(chǎn)管理制度

1、每位員工所用的辦公用品,檢測工具等必須由內(nèi)勤做登記,誰使用,誰保管

2、公用物品由內(nèi)勤同意管理,使用者需打借條,歸還后簽字

3、所有物品,人為損壞需賠償各物品由工作關(guān)系需要變動,主動找內(nèi)勤登記。

辦公用品管理制度

1、主管以上每人一臺電腦,裝好各專業(yè)所需軟件。

2、影像工具統(tǒng)一由內(nèi)勤管理。

3、檢測工具統(tǒng)一由內(nèi)勤管理。

4、其他文具按需供給。

5、辦公用品儲備由內(nèi)勤負責(zé)到綜合辦統(tǒng)一領(lǐng)取。

6、勞保、安全用品、按需供給。

第10篇 某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。

第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門。

第二章內(nèi)容與程序

第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn),無特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)兩項內(nèi)容。

第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。

第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)組織和實施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)安排。

第十條新員工所在單位(部門)負責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習(xí)培訓(xùn)重點。

第十一條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)安排輔導(dǎo)員進行輔導(dǎo),具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。

第十二條新招聘的部門負責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行2-3周的崗位實踐,具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡(luò)和安排。

第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓(xùn)時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通,并提前一周將《實習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實習(xí)單位人力資源管理部門,以便實習(xí)單位安排針對性的培訓(xùn)。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實習(xí)結(jié)束后,《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實習(xí)培訓(xùn)部門負責(zé)人審閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實習(xí)培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點:

1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問多練,認真完成實習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

2.做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負責(zé)人審閱;

3.培訓(xùn)結(jié)束時須完成實習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項報告。

4.遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,實習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估,并填寫《實習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

第二十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門負責(zé)人審閱,并報送人力資源部備案。

第二十一條參加實習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費用由所在公司承擔(dān)。

第二十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費,由實習(xí)單位用于獎勵培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。

第四章附則

第二十三條本辦法由人力資源部負責(zé)解釋和修訂。

第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實施。

第11篇 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績效管理制度

1.總則

績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標的順利達成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。

2.績效管理核心思想

2.1績效管理是實現(xiàn)部門目標及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障;不是簡單的打分評級。

2.2績效管理是促進業(yè)務(wù)目標達成的必要手段;不是工作負擔(dān)。

2.3績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作。

2.4管理者與下屬持續(xù)的溝通是達成績效管理效果的核心。

3.績效管理流程

制定計劃

執(zhí)行計劃

實施考核

結(jié)果應(yīng)用

考核者與被考核者根據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計劃，對每項工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達成共識

填寫《績效記分卡》，雙方簽字確認

被考核者按照計劃開展工作，直接上級給予指導(dǎo)

考核者對被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)(可以在“完成情況”填寫)

由于不可控因素導(dǎo)致重大計劃變更，需要調(diào)整計劃并以新的計劃進行考核

考核者按照規(guī)定的評分標準進行打分并提交人力資源部，提供績優(yōu)和不良關(guān)鍵績效的具體事件

人力資源部對考核結(jié)果進行審核

考核者與被考核者就考核成績、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進行溝通，并填寫《績效記分卡》

人力資源部對考核結(jié)果進行整合

考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門分別備案

4.適用范圍

本績效管理制度適用于——

4.1副總、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理

4.2部門經(jīng)理

4.3員工

5.職責(zé)分工

5.1公司決策團隊：

5.1.1明確公司遠景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標

5.1.2對指標及標準的設(shè)定提供指導(dǎo)意見

5.1.3參與所屬部門和員工的績效管理，對既定的指標和標準的完成進行監(jiān)督

5.2中層經(jīng)理團隊：

5.2.1對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念

5.2.2根據(jù)戰(zhàn)略目標進行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動計劃

5.2.3中層經(jīng)理提出指標及標準設(shè)定的建議

5.2.4在過程中關(guān)注指標的達成

5.2.5對下屬員工分配任務(wù)，對既定的指標和標準的完成進行指導(dǎo)

5.3員工：

5.3.1按照績效要求完成本職工作

5.3.2反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議

5.4人力資源部：

5.4.1對績效管理方案進行培訓(xùn)和講解

5.4.2監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議

5.4.3隨著公司發(fā)展，動態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案

5.4.4進行分數(shù)整合，上傳下達

6.對高層的考核

6.1公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員

6.2考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負責(zé)

6.3考核時間——對高層的考核每月度進行一次，每月初2號完成計劃溝通，并于下月初2號完成績效反饋溝通及今后工作計劃溝通。于每月初2號將雙方確認完畢的《績效記分卡》交人力資源部。

6.4考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計劃的分解，具體見《高層年度績效記分卡》。

6.5考核實施——分管部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并視情況進行進一步處理。

6.6周邊績效——公司高層每年度末進行一次周邊績效的評議，評議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。

7.對部門經(jīng)理的考核

7.1部門類型——由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進行考核。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進行考核的部門包括——開發(fā)設(shè)計部、工程項目部、市場部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門”，月度和年度進行考核;其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標設(shè)定和權(quán)重也會在一定時期(年度)內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進行考核。在這里稱為“支持部門”，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財務(wù)部、ISO小組

7.2考核責(zé)任者——對部門經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進行

7.3考核時間——對部門經(jīng)理的考核每月度進行一次，每月初3號完成計劃溝通，并于下月初3號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初3號將雙方確認完畢的《部門經(jīng)理月度績效記分卡》交人力資源部

7.4考核內(nèi)容——部門經(jīng)理對部門工作負全責(zé)，因此對部門的考核即為對部門經(jīng)理的考核。部門經(jīng)理考核依據(jù)為部門工作指標的完成，工作指標的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標的評價一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見《部門經(jīng)理績效記分卡》

7.5考核實施——部門當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門經(jīng)理當(dāng)月績效考核為“E”，影響當(dāng)月績效工資，并試情況進行進一步處理

7.6周邊績效——部門經(jīng)理每半年進行一次周邊績效評議，評議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考

8.對員工的考核

8.1考核責(zé)任者——對員工的考核由其部門經(jīng)理進行

8.2考核時間——月度進行考核，每月初4號完成計劃溝通，并于下月初4號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初4號將雙方確認完畢的《員工績效記分卡》交人力資源部

8.3考核內(nèi)容——對銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績完成情況，根據(jù)業(yè)績計劃進行評價，詳見具體考核表格;對其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進行相對客觀的考核，詳見《員工績效記分卡》;關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責(zé)的具體描述

8.4考核實施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績效是常態(tài)績效;額外工作的履行，必須在雙方認可前提下，同時加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評分達到“C”。

9.附加獎勵

建議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎勵指標，年終時一次兌現(xiàn)，詳見《附加獎勵績效記分卡》

10.績效管理結(jié)果及應(yīng)用

10.1對于員工關(guān)鍵事件的評分

10.1.1針對每個職責(zé)——常態(tài)的績效分數(shù)為100分

每項績優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分

每項不良關(guān)鍵事件減分20分

說明：對于一項工作，有可能出現(xiàn)兩個或以上績優(yōu)(不良)關(guān)鍵事件，也可能同時出現(xiàn)績優(yōu)和不良事件，關(guān)鍵要看工作標準的制定。

10.1.2針對額外工作——

額外工作為加分項，完成工作加20分，未完成減20分

額外工作的權(quán)重設(shè)定為50%

說明：額外工作界定，是指崗位職責(zé)以外的，還需要是對公司具有一定價值、占用一定時間精力(10%以上時間精力)的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：

(1)在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門的工作。公司是一個運行的整體，各項工作之間必定會有配合和交叉，有些工作會以某些部門為主，其他部門會在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。

(2)本職工作內(nèi)，但屬于計劃外的工作，這可以通過動態(tài)調(diào)整計劃本身來實現(xiàn)，但不屬于額外工作。

考核結(jié)果等級

以考核者的評分為基本參照，經(jīng)過加權(quán)平均后，得出最終考核分數(shù)，考核結(jié)果共分五個等級。詳見《考核結(jié)果等級說明表》。如果考核指標中，有得分為“60分”，則最終考核分數(shù)等級不得超過“C”。

考核結(jié)果等級說明表

最終考核分數(shù)

等級

……

A

135-145125-134B

115-124105-114C

95-10485-94D

75-8465-74E

60-6410.2績效工資發(fā)放

10.3.1鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務(wù)部門在項目不同階段承擔(dān)的工作責(zé)任、風(fēng)險以及工作量的大小是不同的，因此績效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來調(diào)整，以達到真正的激勵作用

10.3.2公司在年度預(yù)算中確定各部門綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)各時段的實際情況調(diào)整每個崗位的系數(shù)。

10.3.3系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝通。

10.3.4支持部門的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。

10.3.5在部門人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個項目并行的現(xiàn)象，則績效系數(shù)的核算為：

ma*(系數(shù)1，系數(shù)2)+min(系數(shù)1，系數(shù)2)*0.5

10.3考核結(jié)果應(yīng)用

10.4.1部門經(jīng)理及以上人員，一次考核結(jié)果評為“E”，或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D”，則做調(diào)崗或下崗處理

10.4.2員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。(銷售部員工除外)

10.4.3下崗人員根據(jù)實際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進行為期三個月的培訓(xùn)，三個月經(jīng)過考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。

10.4考核結(jié)果的其它應(yīng)用

10.5.1年度薪點調(diào)整(針對個體)

考核等級

ABCDE

薪點調(diào)整

+10%

00-10%

-20%

10.5.2年度薪點值調(diào)整(針對公司全體)——

公司沒有完成當(dāng)年目標，薪點值降低2%

公司完成最低經(jīng)營目標，薪點值保持不變

公司完成理想經(jīng)營目標，薪點值增加2%

11.附則：

11.1本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司決策層。

11.2本規(guī)程的解釋說明權(quán)屬人力資源部。

11.3本規(guī)程的實施時間為2002年月日。

第12篇 房地產(chǎn)公司銷售會議管理制度

房地產(chǎn)公司銷售會議管理制度

(三)

(一) 會議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

(二) 開會時,參會人員必須紀律嚴明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。

(三) 一般性例會時間必須控制在30個小時以內(nèi)。

(四) 所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要,會議紀要應(yīng)在兩個工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經(jīng)理報閱。

(五) 會議種類:

1、 每周工作例會1) 招集主持:銷售經(jīng)理2) 參會人員:項目部全體人員3) 開會時間:每周三上午8點30分4) 開會內(nèi)容:a、上周考勤、考勤情況公布;b、上周工作情況總結(jié);c、本周銷售管理工作內(nèi)容;d、解答上周銷售人員提出的疑問;e、本周策劃推廣工作介紹;f、組織銷售人員與策劃人員座談;g、組織進行階段性培訓(xùn)。

2、 每周小組例會1) 招集主持:銷售主管2) 參會人員:組內(nèi)全體銷售人員3) 開會時間:每周三前4) 開會內(nèi)容a、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題b、對疑難客戶進行分析,找對策c、對意向客戶的落實情況d、銷售人員的簽約、回款情況e、由銷售主管組織進行組內(nèi)培訓(xùn)

3、 銷售分析會(月例會)1) 招集主持:銷售經(jīng)理2) 參會人員:項目部全體員工3) 開會時間:每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)4) 開會內(nèi)容:a、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。b、下月銷售計劃和銷售重點。c、公布下個月銷售任務(wù)。d、分析當(dāng)前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。e、與業(yè)務(wù)員進行思想溝通。