第1篇 房地產(chǎn)公司資質(zhì)動態(tài)管理制度
房地產(chǎn)公司資質(zhì)動態(tài)管理制度
1.目的:為規(guī)范公司資質(zhì)管理工作,對公司資質(zhì)實施動態(tài)管理,更好地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù),特制訂本規(guī)定。
2. 適用范圍:適用于公司范圍內(nèi)的資質(zhì)動態(tài)管理工作。
3．職責(zé):行政辦公室為資質(zhì)動態(tài)管理工作的負責(zé)部門,負責(zé)組織有關(guān)部門做好資質(zhì)年檢及變更工作。公司工程管理部、設(shè)計管理部、財務(wù)管理部負責(zé)提供有關(guān)資料,確保資質(zhì)年檢、變更、增項和晉升工作的順利進行。
4. 工作內(nèi)容
5. 資質(zhì)年檢行政辦公室負責(zé)獲取《企業(yè)資質(zhì)證書年檢表》并組織填寫;檔案室負責(zé)提供《企業(yè)資質(zhì)證書》正、副本和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》;有關(guān)部門負責(zé)提供其它資料,其中人力資源部負責(zé)提供公司人員情況資料、財務(wù)部負責(zé)提供凈資產(chǎn)和經(jīng)營狀況資料;行政辦公室負責(zé)對上述資料進行匯總裝訂,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,按照規(guī)定期限上報有關(guān)部門;行政辦公室負責(zé)與公司有關(guān)部門保持聯(lián)系,掌握年檢情況,根據(jù)需要組織有關(guān)部門編制補充資料,并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報年檢進展情況,確保公司資質(zhì)年檢的順利通過。
6. 資質(zhì)變更企業(yè)資質(zhì)變更內(nèi)容包括:企業(yè)名稱、地址、注冊資金、法定代表人、技術(shù)負責(zé)人等;公司財務(wù)部負責(zé)在工商管理部門完成相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照變更工作后,方可進行上述資質(zhì)變更工作;行政辦公室負責(zé)獲取有關(guān)資質(zhì)變更申請資料并組織填報;財務(wù)部負責(zé)提供《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、有關(guān)變更事項的董事會文件;行政辦公室負責(zé)對變更資料進行匯總裝訂,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,在發(fā)生變更事項后的20天內(nèi),報公司常務(wù)副總。
7. 資質(zhì)增項和晉升公司具備資質(zhì)增項和晉升條件后,由行政辦公室負責(zé)組織完成企業(yè)資質(zhì)的增項和晉升工作;行政辦公室負責(zé)獲取《企業(yè)資質(zhì)申請表》并組織填寫;各有關(guān)部門負責(zé)按照有關(guān)資質(zhì)標準準備相關(guān)資料,其中:工程、技術(shù)部門負責(zé)準備工程業(yè)績資料,人力資源負責(zé)準備工程技術(shù)人員資料,財務(wù)部負責(zé)準備有關(guān)財務(wù)報表,其它資料由行政辦公室負責(zé)準備;行政辦公室負責(zé)按照有關(guān)要求對準備好的資料進行匯總裝訂,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,按照規(guī)定期限上報有關(guān)部門;行政辦公室負責(zé)與公司有關(guān)部門保持聯(lián)系,掌握資質(zhì)審批情況,根據(jù)需要組織有關(guān)部門編制補充資料,并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報資質(zhì)申請進展情況,確保公司資質(zhì)增項和晉升審批工作的順利通過。
8. 資質(zhì)網(wǎng)上動態(tài)監(jiān)控行政辦公室設(shè)專人負責(zé)資質(zhì)網(wǎng)上動態(tài)實時監(jiān)控,將重要信息及時匯報給主管領(lǐng)導(dǎo),以便提前決策;資質(zhì)管理員要嚴格遵守公司保密制度,不得對任何人泄露進入網(wǎng)站的用戶名和密碼。
第2篇 泰開房地產(chǎn)公司考勤制度
第一章 總則
第一條 依據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定,結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度,為考察員工出勤率,工時利用率,完成經(jīng)營計劃,特制定本制度。
第二章 考勤
第二條 考勤是考核員工出勤,工時利用、勞動紀律以及支付薪酬的依據(jù),又是企業(yè)開展正常工作和保障工作秩序的重要保證。
第三條 企業(yè)依現(xiàn)行國家規(guī)定的勞動者每日工作時間不超過8小時,每周工作時間不超過40小時的工時制度。遇國家關(guān)于工作時間作調(diào)整時從其規(guī)定。
第四條 考勤采用打卡制或簽到制。目前各部門均采用簽到制。簽到表由各部門考勤員統(tǒng)計核實,部門保存,人力資源部不定期檢查,月末各部交考勤匯總表至人力資源部。
第五條 員工應(yīng)自覺遵守考勤制度不遲到、早退、曠職。
(一)遲到.未按照企業(yè)規(guī)定工作起始時間到達工作崗位上的行為。
1、遲到不超過半小時者,::一次扣薪資20元;
2、遲到半小時不足一小時者,一次扣薪資50元;
3、遲到超過一小時以上者,視同事假一天。
(二)早退.未到企業(yè)規(guī)定工作結(jié)束時間提前擅自離崗的行為。
早退一次視同事假一天。
(三)曠職.未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不到崗的行為。
曠工每滿一天視為曠工一次,并按照《薪酬制度》和《員工獎懲制度》有關(guān)條款執(zhí)行。
第三章 請假
第六條 員工無論擬休何種假別,必須提前請假,辦理書面《請假單》,
休假審批案《休假制度》有關(guān)條款執(zhí)行。
1、病假.員工請病假需憑市、區(qū)級醫(yī)院診斷證明。公司 認為必要時可以要求員工提供病歷。
2、公假.員工應(yīng)提供有效證明并經(jīng)部門經(jīng)理批準。
第七條 連續(xù)15天以上病假者或非因工負傷醫(yī)療期滿,員工要求上班者,須經(jīng)原診斷醫(yī)院出具證明,并經(jīng)一周適應(yīng)期后,經(jīng)公司同意方能上崗。
第八條 本制度由人力資源部負責(zé)解釋
第九條 本制度自公布之日起生效執(zhí)行
北京開泰房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限責(zé)任公司
第3篇 領(lǐng)航房地產(chǎn)公司財務(wù)管理制度
綠航房地產(chǎn)公司財務(wù)管理制度
了加強財務(wù)管理和會計核算,規(guī)范財務(wù)行為,保證公司資產(chǎn)保值、增值和安全完整,提高公司的經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理的法律法規(guī)和《錦廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司章程》,結(jié)合公司實際,特制定本制度。
第一條 公司及各所屬部門發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)及資金核算,必須通過財務(wù)反映和會計核算,實行會計監(jiān)督。
第二條 建立健全各項財務(wù)管理制度,制定完善的部門工作職責(zé)和財務(wù)人員崗位職責(zé)。
第三條 嚴格貫徹執(zhí)行國家各項紀律、法規(guī)、財經(jīng)制度,接受財政、稅務(wù)、審計、銀行以及集團公司內(nèi)部審計部門的檢查監(jiān)督。
第四條 帳薄、報表。
第五條 嚴格按照審批程序?qū)ν馓峁┯嘘P(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。
第六條 會計人員調(diào)動或離職,必須與接替人員辦理交接手認真做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作,正確規(guī)范地填制憑證、續(xù),由財務(wù)部經(jīng)理或集團公司審計人員負責(zé)監(jiān)交。
第七條 現(xiàn)金使用范圍及庫存現(xiàn)金管理。
第八條 公司財務(wù)部下設(shè)會計室、出納室。
第九條 財務(wù)部設(shè)財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)副經(jīng)理、會計出納及銀行信貸員。
1、支付員工的工資、補貼、勞保福利。
2、支付職工出差的旅差費。
3、支付個人其它勞動報酬。
4、銀行確定需要支付現(xiàn)金的其它支出。
5、財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)現(xiàn)金支出量多少,合理提取現(xiàn)金。
6、公司的現(xiàn)金收入應(yīng)在當日送存銀行,當日送存確有困難的,應(yīng)采取防盜措施妥善保管,次日送存銀行。
7、嚴格執(zhí)行銀行有關(guān)庫存現(xiàn)金存放限額,不得違反規(guī)定。
第十條 現(xiàn)金使用規(guī)定
1、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)部批準,不得向外部單位出借現(xiàn)金。
2、不準利用單位的銀行賬戶與其他單位支付或存取兌換現(xiàn)金。
3、不準將公款、現(xiàn)金以個人名義存入儲蓄所。
4、不準私自挪用現(xiàn)金打“白條 ”頂替庫存現(xiàn)金。
5、不準墊支現(xiàn)金。
第十一條 財務(wù)審簽程序
1、公司財務(wù)支出一律實行總經(jīng)理一支筆審簽的辦法。
2、各部門報支的費用,要由部門經(jīng)理審核,部門分管副總經(jīng)理審核,財務(wù)部經(jīng)理和分管財務(wù)副總經(jīng)理審核后,報總經(jīng)理審批方可報銷。
3、總經(jīng)理有事外出,由總經(jīng)理授權(quán)委托的副總經(jīng)理審簽,總經(jīng)理回來后補簽。
4、對于一次性付款的采購合同,經(jīng)辦人將合同經(jīng)部門負責(zé)人及總經(jīng)理簽字后交財務(wù)部門付款。
5、對于分次付款的采購合同,經(jīng)辦人需填制“申請付款單”,并經(jīng)部門負責(zé)人批準,總經(jīng)理簽字后交財務(wù)部門付款。
第十二條 現(xiàn)金、核算、清查的管理
1、出納必須以經(jīng)過審核的原始憑證為依據(jù)收支現(xiàn)金,現(xiàn)金須當面點清、識別真?zhèn)巍，F(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)結(jié)束后,應(yīng)在原始憑證上逐一加蓋有日期的“現(xiàn)金收訖”或“現(xiàn)金付訖”戳記,日期必須準確。
2、未經(jīng)總經(jīng)理批準,出納員不得擅自將現(xiàn)金轉(zhuǎn)借或支出,同時出納員有權(quán)拒付未經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)人批準的各種支出或借款。
3、出納員對現(xiàn)金要日結(jié)日清,登記現(xiàn)金日記賬時,賬款要逐日核對,如有不符及時查找原因,并報告財務(wù)經(jīng)理。
4、財務(wù)經(jīng)理根據(jù)要求對出納員的現(xiàn)金日記賬和庫存現(xiàn)金進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
5、出納員付款要查核帳薄往來、單據(jù)簽字情況,發(fā)票所列金額等內(nèi)容,并及時將收支單據(jù)編制記賬憑證,不得庫存或滯留。
6、出納員到銀行提取或送存大額現(xiàn)金,須公司派車或有人同行。
第十三條 公司資產(chǎn)包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和各種生產(chǎn)用、行政用的辦公資產(chǎn)和其它資產(chǎn)。
第十四條 公司要建立健全各項資產(chǎn)的管理制度,對資產(chǎn)要定期或不定期進行檢查和盤點,防止資產(chǎn)的流失。
第十五條 公司資產(chǎn)對外投資、聯(lián)營、處置,必須經(jīng)過總經(jīng)理同意簽批,方可進行辦理。
第十六條 公司的各項應(yīng)收賬款,要指定專人負責(zé)登記,每筆往來款項都須有明確責(zé)任人,要經(jīng)常督促責(zé)任人清理應(yīng)收賬款,回籠資金。
第十七條 資產(chǎn)的新增、購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、變賣的計價,嚴格按照《會計法》《工業(yè)企業(yè)會計制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十八條 財務(wù)部門必須定期對公司資產(chǎn)和產(chǎn)成品、備品備件庫存情況進行盤點,出現(xiàn)盤盈盤虧,必須查明原因,分清責(zé)任,詳實填寫資產(chǎn)盤盈盤虧清查表,報總經(jīng)理并及時做出帳務(wù)處理。
第十九條 按國家財務(wù)制度規(guī)定計提折舊費。
第二十條 公司的各項預(yù)付賬款,往來會計要經(jīng)常督促經(jīng)辦人,及時索回相應(yīng)發(fā)票,以使資產(chǎn)或費用與相應(yīng)的會計期間配比。
第二十一條 公司各部門各項開支應(yīng)貫徹精打細算,量入為出的原則,按計劃預(yù)算從嚴控制,建立和完善內(nèi)部審批制度,明確審批權(quán)限和審批程序。
第二十二條 強財務(wù)審核工作。
第二十三條加強產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)管理,規(guī)范成本核算規(guī)則。
第二十四條 科學(xué)合理編制年度月份成本費用計劃,每月進行財務(wù)人員必須嚴格執(zhí)行費用開支標準和范圍,加一次成本費用完成情況分析和考核,積極開展目標成本管理工作,努力降低成本。
第二十五條 公司財務(wù)部要定期向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)分析報告,全面反映經(jīng)營活動及其效果,切實發(fā)揮財務(wù)分析在企業(yè)管理中的作用。
第二十六條 財務(wù)分析報告應(yīng)對主要經(jīng)濟指標完成情況、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、成本費用、產(chǎn)品庫存、應(yīng)收應(yīng)付帳款、銷售收入、利潤及負債等進行詳細的詮釋。
第二十七條 財務(wù)部在十二月中旬前應(yīng)編制出公司下年度財對現(xiàn)行財務(wù)管理制度有缺陷需改進的地方提出建根據(jù)分析結(jié)合具體情況,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提出合理化建議。
第二十八條
第二十九條 財務(wù)計劃并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查,經(jīng)董事長同意下達。
第三十條 編制財務(wù)計劃,要力求縮短計劃與實際的差距,做到有章可循,有據(jù)可查,計算準確,內(nèi)容完整。
第三十一條 根據(jù)生產(chǎn)情況,做出公司年、季、月度資金支出計劃和銷售款回收計劃,督促銷售部門及時催收銷售款。
第三十二條 工程項目的需要。
第三十三條 公司的工程項目款項的支付一律實行申請、審批公司要積極籌措、運用和管理好各類資金,保證手續(xù),財務(wù)部對經(jīng)總經(jīng)理批準支付的款項,予以辦理付款手續(xù);對未經(jīng)申報及申報后未經(jīng)總經(jīng)理批準的款項,財務(wù)部應(yīng)予以拒付。
第三十四條 對工程成本和管理費用應(yīng)嚴格管理和控制。從材料設(shè)備采購、日常開支到工程預(yù)算,應(yīng)進行全過程管理和控
制,努力降低工程造價,不得超標準支付工程款項。
第三十五條 支付材料、設(shè)備、工程承包、勞務(wù)等方面合同款時,應(yīng)嚴格核對合同款項及金額后予以支付。
第三十六條 協(xié)助、配合銷售部門準確制定和及時調(diào)整銷售價格、租賃價格,嚴格按定價進行核算。
第4篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀公司固定資產(chǎn)管理制度
房地產(chǎn)經(jīng)紀公司項目固定資產(chǎn)管理制度
固定資產(chǎn)的定義:(a)使用期限在一年以上。(b)單位價值觀念2000元以上的房屋,建筑物,運輸工具和其他設(shè)備,器具等。同時具備ab兩條標準的并產(chǎn)權(quán)屬于公司為公司固定資產(chǎn),其余為低值耗品。
固定資產(chǎn)由公司辦公室決定分配使用。使用人應(yīng)與“產(chǎn)權(quán)人”簽定使用合同或領(lǐng)取清單,固定資產(chǎn)日常維修按公司制度或按總負責(zé)管理人與使用人委托合同條款執(zhí)行。
**售樓處固定資產(chǎn)包括傳真機、電腦、打印機、打卡機及復(fù)印機等辦公設(shè)備。
一、所有固定資產(chǎn)購置后,辦公室進行登記建檔并報公司備案。
二、辦公室負責(zé)安排專人負責(zé)保護,定期檢查或請廠家上門維護、保養(yǎng)。
三、所有固定資產(chǎn)屬公司財產(chǎn)要求員工愛惜使用,仔細了解其使用方法后再進行操作,由于疏忽或過失造成設(shè)備損壞者按其情節(jié)輕重賠償,凡屬故意毀壞者應(yīng)按所毀物品原件進行賠償并對由此可能造成的其他損失進行處罰。
四、固定資產(chǎn)的購置由各部門申請,由辦公室報總監(jiān)助理審批后報送公司。
五、家俱管理規(guī)定
家俱分給個人使用的由個人負責(zé)保管,公共區(qū)域的家俱由辦公室或指定專人負責(zé)。
使用人員在離職辦理交接時將使用物品交還辦公室并填寫《交接物品清單》,方可辦理離職手續(xù)。
六、辦公設(shè)備管理:辦公設(shè)備包括復(fù)印機、電腦及打印機、傳真機、電話、打卡機等。(見各項規(guī)定)
第5篇 房地產(chǎn)公司車輛管理制度3
房地產(chǎn)公司車輛管理制度(三)
1、目的
為合理使用汽車,提高汽車使用率,降低能耗,特制定本制度。
2、適用范圍
(1)專用車(指:班車和領(lǐng)導(dǎo)用車)。
(2)公司各項重大活動用車。
(3)公司相關(guān)業(yè)務(wù)的辦公用車。
(4)緊急事件用車。
3、職責(zé)
辦公室設(shè)專職專管(車管主任)公司車輛的統(tǒng)一調(diào)配、維修工作。
4、工作程序
(1)公司所有機動車輛的使用管理均由車管主任負責(zé)。辦公室負責(zé)辦理各種車務(wù)手續(xù)及建立機動車檔案。
(2)公司領(lǐng)導(dǎo)配備專用轎車,原則上由車管主任安排專職駕駛員,并負責(zé)車輛的清潔、保養(yǎng)及維護。
(3)在日常工作中各部門因工作需要或組織較大活動用車時,須提前到辦公室填寫《車輛預(yù)約單》,車管主任根據(jù)情況協(xié)調(diào)車輛.
(4)任何人、任何部門未經(jīng)車管主任同意,嚴禁私自從領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｂ毸緳C手中直接借車使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅查處。
(5)為領(lǐng)導(dǎo)配備的專人專車,在日常工作中,除維護好、保持良好的車況外,應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)和車管主任的安排,不得擅自離崗,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和車管主任同意禁止私自駕車外出。
(6)專車司機要經(jīng)常關(guān)心查看車輛情況,并做好車輛的清潔衛(wèi)生,督促車輛的保養(yǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)立即報修,不得延誤。
(7)嚴格限制非專職司機駕車外出,如工作需要,必須經(jīng)車管主任同意方可使用,否則出現(xiàn)一切損失和后果自負。
(8)由于工作需要,晚上9點之前車輛不能返回公司的,應(yīng)及時與車管主任說明情況,經(jīng)同意后方可選擇正規(guī)停車場就近存放,確保車輛安全.否則車輛出現(xiàn)碰撞、劃傷、被盜等,自行解決。
(9)公司領(lǐng)導(dǎo)所配專車外借,應(yīng)通知車管主任,以利于車管主任了解協(xié)調(diào)車輛使用和管理。
(10)駕駛員上班不準喝酒,酒后嚴禁駕車。酒后駕車發(fā)生交通事故和違章處罰由本人承擔,公司將嚴肅處理當事人。行車途中不得違反交通法規(guī)。車輛不得隨意亂停、亂放,如被抄牌及違章所發(fā)生的一切費用,由當事人自己負責(zé)。
5、車輛維修保養(yǎng)管理
(1)車身光亮,無浮塵、油污、泥水痕跡。
(2)前后擋風(fēng)玻璃、輪胎裝飾框清潔完整。
(3)引擎無浮塵、油污。
(4)車廂內(nèi)無浮塵、腳印和雜物,頭墊、椅套及腳墊平整清潔,行李廂整潔、工具擺放有序。
(5)車內(nèi)無異味,車內(nèi)空氣清新。
(6)發(fā)動機工作良好,制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、喇叭、雨刷器、后視鏡和燈光等安全裝置必須齊全、安全有效。
(7)其它裝置處于無故障狀態(tài),附件齊全。
(8)車輛每行駛5000公里時,應(yīng)根據(jù)車輛使用說明書的要求到公司指定修理廠進行維護保養(yǎng)。
(9)車輛維修保養(yǎng)時,當次費用在1000元范圍內(nèi),由車管主任審批;當次費用超過1000元的,必須由總經(jīng)理審批。
(10)車輛維修保養(yǎng)時,由車管主任派專職司機到修理廠跟蹤,以保證車輛的維修質(zhì)量;車輛修好接車時,必須嚴格檢查,核對維修單項目及價格后,方可簽字接車。
(11)車輛維修保養(yǎng)單必須返回辦公室備查,辦公室建立車輛維修保養(yǎng)檔案,及時組織車輛的維修保養(yǎng)工作。
6、交通事故管理
(1)因公用車發(fā)生交通事故,首先要迅速報告車管主任,根據(jù)事故的大小情況,能協(xié)商處理的應(yīng)立即協(xié)調(diào)解決,不能協(xié)商處理的應(yīng)及時與保險公司和交警隊聯(lián)系.
(2)對由交警出面處理的事故,保護事故現(xiàn)場,撥打報警電話,請交警勘查現(xiàn)場,由交警隊發(fā)責(zé)任認定書,并開協(xié)商會調(diào)解處理善后事宜。協(xié)商不成,雙方至法院通過法律途徑解決。
(3)因私用車發(fā)生交通事故、機械事故等應(yīng)及時通知車管主任,給公司所造成的經(jīng)濟損失,由當事人全部承擔。
(4)車輛在行駛中發(fā)生機械故障,經(jīng)技術(shù)鑒定屬駕駛員操作失誤等原因造成的,由駕駛員負責(zé)維修費用。
(5)車輛正常磨損,非人為的車外形掛傷等狀況的維修費用,由車管主任核查屬實后,由公司據(jù)實報銷。
(7)車輛在外停放,不論是公事還是私事,一旦被盜,由當事人承擔賠償責(zé)任。
7、車輛費用管理
(1)公司非專人用車的車輛,因公所發(fā)生的一切過路、過橋、停車、補胎等費用,公司據(jù)實報銷。
(2)公司車輛修理保養(yǎng)費用由車管主任統(tǒng)一匯總,經(jīng)財務(wù)審核后,公司據(jù)實報銷。
(3)所有違章費用,公司一律不予報銷。
(4)當月行車費用,須在最短時間內(nèi)報銷。
(5)車輛的年檢、保險、尾氣費由公司支付。
(6)公司所屬車輛必須在指定1加油站加油,自己做好記錄,無特殊原因未經(jīng)公司批準,擅自在外加油,公司不予報銷。
8、私車公用的管理
(1)公司允許員工私人帶車用于公務(wù)、商務(wù)及其他需要等。
(2)對能夠享用公車而自帶車輛的部門經(jīng)理級(正級,下同)以上人員,須由公司總經(jīng)理批準。對車輛使用所發(fā)生過路過橋費和停車費、車輛保險費、車輛年檢費在取得真實、合法、有效憑證的基礎(chǔ)上,據(jù)實報銷;車輛維修統(tǒng)一由指定的修理廠維修。
(3)對私車公用的部門經(jīng)理級人員,可自行駕駛車輛,也可向辦公室提出申請,經(jīng)審核批準后配備司機。
9、駕駛員管理規(guī)定
(1)在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下認真做好對公司領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的駕駛服務(wù)。
(2)提倡敬業(yè)精神,講究職業(yè)道德,注重儀容儀表,端正駕駛作風(fēng),注意禮貌禮節(jié)。
(3)憑車管主任通知出車,與用車部門搞好協(xié)作,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得用公車辦私事。
(4)愛護車輛,保持車輛清潔。出車前要堅持三檢四勤制,檢查機油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光情況,做到安全、準確、可靠,保證車輛處于良好狀態(tài)。
(5)每個月底,根據(jù)“當月行駛公里數(shù)”、“員工綜合評議”、“當月是否出現(xiàn)安全責(zé)任事故”、“加班情況”等作為考核指標對駕駛員進行綜合考核,并排出相應(yīng)的名次,作為績效考核的重要內(nèi)容,如當月出現(xiàn)安全責(zé)任事故,則考核一票否決,并從當月考核工資中做出相應(yīng)的扣除。
10、獎懲細則
(1)一年之內(nèi)未有任何交通違章記錄和未出現(xiàn)交通事故者獎勵1000元。
(2)不及時維護車況、車容,有損公司形象,有礙工作需要者每次罰款50元。
(3)不遵守交通規(guī)則,交警罰款由責(zé)任人承擔
。
(4)酒后駕車者(酒精濃度超規(guī)定)自行承擔法律責(zé)任。
(5)費用報銷中的虛假行為扣除虛假報銷的部分后,并按照虛報金額的10倍進行罰款。
(6)車輛維修中受賄行為按受賄金額的10倍罰款。
(7)不遵循車輛調(diào)度安排,私自出車或私人用車者辭退。
(8)不按照規(guī)定停車地點停放車輛者辭退。
(9)將車交給無照人員駕駛者,對當事人和責(zé)任人自行承擔法律責(zé)任。
(10)車輛事故按責(zé)任人應(yīng)承擔責(zé)任大小所造成的經(jīng)濟損失的20%賠償,經(jīng)濟損失=交警部門裁定的責(zé)任比例×事故實際損失額。
第6篇 房地產(chǎn)股份公司成本控制制度
房地產(chǎn)股份有限公司成本控制制度
一、成本控制制度的指導(dǎo)思想
1、在項目調(diào)查、規(guī)劃、設(shè)計等前期階段,開展工程價值分析,強化事前成本控制。
2、實行招標投標辦法,做好項目預(yù)決算管理工作,為工程成本的考核控制提供合理的依據(jù)。
3、建立開發(fā)項目經(jīng)理內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制,明確項目經(jīng)理對工程進度、質(zhì)量、成本的監(jiān)控職責(zé),參與設(shè)計、施工、材料、設(shè)備采購進度執(zhí)行情況的監(jiān)控,審核工程量進度,保證投資支出與工程預(yù)算、投標報價基本相符。
4、項目完成后,就成本費用、工期長短、工程預(yù)算、市場營銷、資金周轉(zhuǎn)等問題進行綜合分析評估,對相關(guān)制度的落實逐一考核,不斷積累經(jīng)驗。
5、財務(wù)部門要在項目的開發(fā)、供應(yīng)、銷售、經(jīng)營、管理過程中發(fā)揮監(jiān)督作用。財務(wù)部應(yīng)全面參與項目投資、調(diào)查、評估、設(shè)計,工程招標、定標、簽定合同、審核預(yù)算、執(zhí)行付款、材料采購等各個環(huán)節(jié)。特別是參與擬訂招標文件、參加開標、評標工作、會簽供貨及施工合同、審核預(yù)算書、工程形象進度表。工程完成后,審核工程決算書,在準確分析成本計劃完成情況的基礎(chǔ)上,實施嚴格的考核、評價。
二、成本控制流程
(一)決策階段
1、項目策劃:以策劃部為主,工程部、預(yù)決算部配合,在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出項目名稱、地點、占地面積、地價、建筑面積、總投資、計劃工期與進度、銷售市場和價格,分析項目成本、資金來源、現(xiàn)金流量、開發(fā)利潤及項目風(fēng)險等,進而擬訂較為詳盡的可行性研究報告。
2、項目論證:由公司領(lǐng)導(dǎo)組織銷售部、工程部、預(yù)算部、財務(wù)部密切配合,對可行性研究報告從市場需要、技術(shù)保障、資源供給、成本收益及風(fēng)險控制等多方面加以論證,就項目規(guī)劃設(shè)計的可行性、項目開發(fā)的必要性以及經(jīng)濟合理性作出客觀評價。
3、項目審批:經(jīng)過上述程序論證認可后,公司總經(jīng)理將項目上報董事會進行最后決策,批準后向有關(guān)主管部門辦理立項、報建手續(xù)。
(二)前期階段
1、方案論證:
2、項目設(shè)計
由總工程師組織,以工程部為主,在策劃部、預(yù)決算部配合下,先行委托勘測單位進行工程地質(zhì)勘測,在此基礎(chǔ)上組織設(shè)計單位有計劃的出圖,并從工程價值的角度出發(fā),嚴格審核各類圖紙,發(fā)現(xiàn)問題,及時請設(shè)計單位進行修改,以避免造成不必要的損失。設(shè)計費支付的控制程序如下:
財務(wù)部成本會計員根據(jù)業(yè)經(jīng)審批的付款審批表辦理付款手續(xù),復(fù)審相關(guān)資料(包括合同、發(fā)票、進度表);單證不全的,不予付款。
3、三通一平
以工程部為主,由工程師組織,預(yù)決算部參與,組織施工單位清理場地,土方挖填、建設(shè)臨時圍墻及施工現(xiàn)場臨時用房,負責(zé)辦理臨時用水、用電事宜,鋪設(shè)臨時供水、供電線路和臨時道路。為明確責(zé)任,對工期、質(zhì)量和開支實行全面責(zé)任制,并落實到人。
(三)建設(shè)階段
1、工程招標、投標:在初步設(shè)計及預(yù)算業(yè)經(jīng)審批,且有施工圖的情況下,由工程部具體組織、預(yù)決算部編制標底、財務(wù)部參與會簽,通過競爭擇優(yōu)選擇施工單位,評標、定標要堅持嚴謹、合理、客觀、公正的原則,使建設(shè)項目作到質(zhì)量優(yōu)、工期短、造價合理。
2、工程發(fā)包:中標的施工單位,嚴格履行標書的各項條件,并與我公司簽定工程施工合同,合同必須明確規(guī)定:工期要求、質(zhì)量標準、承包方式、造價和付款方式以及違約責(zé)任等條款。
3、工程建設(shè)付款流程:工程部首先審核完成工程量,預(yù)決算部按規(guī)定標準審核造價,財務(wù)部按合同規(guī)定嚴格審核發(fā)票、預(yù)算書、工程形象進度表、決算書及竣工驗收報告,按月匯總編制工程付款進度表包總經(jīng)理審批。財務(wù)部成本核算員根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的付款審批表辦理付款手續(xù)時,要復(fù)審有關(guān)單證,單證不全的,不予付款。
根據(jù)公司合作經(jīng)營合同,以公司名義立項報建的項目合同、協(xié)議由合作雙方統(tǒng)一對外簽定,款項支付由雙方指定人員會簽。合作開發(fā)項目未竣工之前,不能進行分利,各方投入資金及回籠的預(yù)售樓款主要用于項目開發(fā)。
4、工程材料、設(shè)備采購付款流程:
在施工中,根據(jù)工程部提出的施工用材料、設(shè)備的采購申請,預(yù)決算部按規(guī)定標準審核價格、金額的正確性,財務(wù)部成本核算員應(yīng)按合同規(guī)定嚴格審核有關(guān)資料如:材料設(shè)備采購申請單、發(fā)票、質(zhì)量保證書、材料設(shè)備清單、驗收合格資料等。按月匯總編制工程付款進度表報總經(jīng)理審批。
(四)竣工階段
1、工程驗收:施工單位自檢合格后,提出驗收申請,并提交工程驗收資料,繪制竣工圖紙,由工程部會同建設(shè)主管單位、質(zhì)檢站、施工單位共同進行。
2、工程結(jié)算:工程驗收后,應(yīng)及時辦理結(jié)算手續(xù)。財務(wù)部根據(jù)工程決算書、竣工驗收鑒證資料、工程預(yù)算、合同、計劃工期及各部門的審核批復(fù)辦理。
3、項目營銷:開發(fā)項目在竣工后,銷售部按既定的營銷策略,利用各種營銷渠道,積極開展出售服務(wù),爭取回收資金。銷售部按年度、分項目提出銷售收入預(yù)算、銷售費用預(yù)算,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。財務(wù)部銷售會計員配合銷售部按月提交銷售收入分析報告、銷售收入預(yù)算、應(yīng)收帳款明細表及帳齡分析表。
4、物業(yè)管理:系對房屋及公共設(shè)施的保養(yǎng)、維修,以及對住宅小區(qū)的清潔、綠化、保安、管理等服務(wù)。物業(yè)管理部按月份、分項目提出費用開支預(yù)算,報總經(jīng)理批準后實施。財務(wù)部參照工程款的付款審批程序執(zhí)行付款,并對預(yù)算執(zhí)行情況進行考核。
三、成本管理責(zé)任制
為加強成本控制,保證成本計劃的順利完成,必須結(jié)合部門業(yè)務(wù)特點與工作職責(zé),以財務(wù)部為核心,按照分級、分口、責(zé)任到人的原則,接受財務(wù)部對各部門成本計劃的考評,建立健全與公司開發(fā)經(jīng)營體制相適應(yīng)的成本管理責(zé)任制。具體為:
策劃部門:負責(zé)市場調(diào)查,提出市場銷售策略和手段,擬訂價格政策,運用科學(xué)的方法預(yù)測未來市場的需求量和發(fā)展趨勢。負責(zé)開發(fā)項目總體規(guī)劃、可行性研究、設(shè)計方案的優(yōu)選,對項目提出決策性建議,辦理設(shè)計委托,并按批準的規(guī)劃設(shè)計嚴格控制開發(fā)項目投資規(guī)模。
預(yù)決算部:參與開發(fā)項目研究論證,編制開發(fā)項目投資預(yù)算,編制工程計劃成本,審核施工預(yù)算圖,合理編制招標工程的造價標底,會簽工程合同、審定材料、設(shè)備價格,參與工程款項及工程材料、設(shè)備的日常付款審核,審核結(jié)算造價。
工程部:參與開發(fā)項目設(shè)計招標和設(shè)計委托,組織招標、投標和工程技術(shù)方案,審查施工圖紙,擬訂工程施工合同,按照基建程序和規(guī)劃設(shè)計要求組織工程實施。提出工程用款計劃,負責(zé)工程質(zhì)量、進度、投資的監(jiān)督和檢查,辦理工程設(shè)計變更,參與工程用材料、設(shè)備定貨,組織工程質(zhì)量評定和竣工工程的質(zhì)量驗收,參與工程竣工結(jié)算。
銷售部:編制并落實商品房銷售計劃,負責(zé)辦理商品房銷售業(yè)務(wù),組織銷售款回收和客戶入伙工作。完成銷售費用的控制計劃。負責(zé)現(xiàn)有物
業(yè)的出租,編制完成各種物業(yè)的出租計劃,提出物業(yè)出租方案和推廣措施,清收租金,負責(zé)出租物業(yè)的保養(yǎng)、維護。協(xié)調(diào)與物業(yè)管理公司的工作。
行政人事部:參與市場調(diào)查、可行性研究與投資分析,負責(zé)公司全面質(zhì)量管理的實施,制定公司綜合經(jīng)營計劃,考核各部門及員工工作,跟蹤合同執(zhí)行情況。提出并實施員工工資計劃、相關(guān)管理費用計劃。
財務(wù)部:組織編制資金計劃、收入、成本預(yù)算計劃,負責(zé)這些計劃的實施,監(jiān)督成本預(yù)算的執(zhí)行情況,及時、準確地進行開發(fā)項目成本費用的歸集與分配。設(shè)置'合同執(zhí)行情況記錄表',對預(yù)付帳款科目跟蹤清理、及時結(jié)轉(zhuǎn)。財務(wù)部每月向公司總經(jīng)理及總公司報送在建開發(fā)項目的'開發(fā)成本'明細表,并作出文字分析說明。對各部門成本費用的指標完成情況定期進行考核、評價。
第7篇 房地產(chǎn)公司會議制度17
房地產(chǎn)公司會議制度(十七)
1.目的和范圍:會議是公司內(nèi)部溝通的最有效方式之一,建立會議制度目的在于規(guī)范各種會議的組織籌備、信息收集、信息溝通、會議記錄、會議紀要發(fā)放、會后跟蹤落實等工作,以提高會議效率、形成順暢的溝通渠道,從而有利于持續(xù)有效的制度化改進。其范圍涵蓋公司內(nèi)的各種會議以及公司員工外出參加的會議。
2.職責(zé)
2.1總經(jīng)理/副總經(jīng)理
2.1.1主持經(jīng)理例會、公司專題會議、管理評審會議、全體員工大會;
2.1.2指定專人追蹤經(jīng)理例會事項的落實情況;
2.1.3經(jīng)理例會后,指定專人整理會議記錄,形成并發(fā)放會議紀要;
2.1.4參加相關(guān)會議。
2.2總經(jīng)理室
2.2.1總經(jīng)理秘書負責(zé)經(jīng)理例會的通知、召集;總經(jīng)理室有關(guān)人員參加經(jīng)理例會。
2.2.2總經(jīng)理室通知召開公司員工大會;
2.2.3組織召開公司專題會議;
2.2.4負責(zé)組織與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會議;
2.2.5總經(jīng)理室副主任負責(zé)經(jīng)理例會和公司專題會議的會議記錄、會議紀要發(fā)放、會議布置工作執(zhí)行情況的追蹤、落實和反饋等工作。
2.3各部門
2.3.1經(jīng)理例會前向總經(jīng)理室遞交本部門工作周記,部門正職經(jīng)理和項目部正職經(jīng)理參加經(jīng)理例會,布置執(zhí)行會議安排工作;
2.3.2部門經(jīng)理主持召開本部門周會,負責(zé)周會精神在本部門內(nèi)部的溝通;
2.3.3業(yè)務(wù)主管部門負責(zé)業(yè)務(wù)專題會議的召開,并組織相關(guān)部門參加;指定專人做會議記錄,發(fā)放會議紀要、追蹤落實會議布置工作;
2.3.4部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審定并批準員工外出參加外部會議(高級員工由總經(jīng)理批準);
2.3.5人力資源部負責(zé)公司員工大會等會議的具體會務(wù)安排。
3.工作流程
3.1會議類別
3.1.1例會,包括經(jīng)理例會、各部室周會、項目部例會、施工監(jiān)理例會等;
3.1.2專題會議,包括公司專題會議和部門業(yè)務(wù)專題會議(針對業(yè)務(wù)專題由業(yè)務(wù)主管部門牽頭組織有關(guān)人員召開,如圖紙會審會議、開標評標會議、合同評審會議等);
3.1.3與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會議,包括內(nèi)外審首末次會議,內(nèi)、外部審核會議,管理評審會議等;
3.1.4全體員工大會,包括各種動員大會、年初計劃動員會、年終總結(jié)表彰會等;
3.1.5其他內(nèi)部會議;
3.1.6外部會議:指公司員工外出參加的由政府、行業(yè)協(xié)會和其他組織機構(gòu)主辦的各種會議。
3.2會議組織流程
3.2.1例會
3.2.1.1經(jīng)理例會
a.經(jīng)理例會由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理秘書負責(zé)召集,原則上每兩周一次。與會人員為各部室正職經(jīng)理、總經(jīng)理室有關(guān)人員以及總經(jīng)理指定的其他員工。原則上每三個月召開一次經(jīng)理例會擴大會議,與會人員范圍擴大至公司本部以及各分支機構(gòu)的所有中、高級職員。
b.在例會前,各部室應(yīng)向總經(jīng)理室遞交部門工作周記一式四份(分發(fā)至總經(jīng)理、兩位副總、記錄存檔各一份)。周記包括“本周工作主要情況”、“存在的問題及改進意見”、“下周主要工作計劃”三個欄目?？偨?jīng)理室指定專人追蹤上次經(jīng)理例會事項的落實情況,并整理成“經(jīng)理例會落實情況”一式四份(分發(fā)范圍同部門工作周記)。
c.在經(jīng)理例會上,由副總經(jīng)理通報上次例會已落實事項和未落實或正在辦理中的事項;總經(jīng)理主持討論各部室周記“存在的問題及改進意見”欄目中提出的問題,并確定改進意見;總經(jīng)理主持討論會上提出的其他問題。
d.在經(jīng)理例會后,由總經(jīng)理室副主任整理會議記錄,形成會議紀要。會議紀要送呈副總經(jīng)理審閱后,及時發(fā)放至各與會者手中。與會者應(yīng)向本部門員工傳達會議精神,安排落實會議布置工作。會議紀要必須編號,標明“機密”字樣,注明會議時間、地點、參加人員、缺席人員。經(jīng)理例會紀要共分“上次例會未完事項”和“本周例會事項”兩個欄目?？偨?jīng)理室保存經(jīng)理例會紀要、各部室周記、“經(jīng)理例會落實情況”,并按年度整理成冊,按規(guī)定,每兩年向公司圖書檔案室移交一次。
3.2.1.2各部室周會
由各部室經(jīng)理負責(zé)主持召開,會議內(nèi)容包括傳達經(jīng)理例會精神、安排執(zhí)行經(jīng)理例會上布置的工作、通報本周工作主要情況、討論存在的問題及改進意見、安排下周主要工作計劃等等。原則上每隔一至二周一次,與會人員為各部室全體員工。各部室周會應(yīng)形成書面紀要或以周記的形式體現(xiàn),以適當?shù)男问?如在部門辦公室的看板上張貼)在部門內(nèi)部傳遞,并在當周經(jīng)理例會前送呈總經(jīng)理室。
3.2.1.3項目部例會和項目部參與的施工監(jiān)理例會
項目部例會和項目部參與的施工監(jiān)理例會的有關(guān)制度參見《施工管理程序》。
3.2.2專題會議
3.2.2.1公司專題會議
總經(jīng)理/副總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)運作的需要確定公司專題會議議題、議程時間、地點、與會人員等,由總經(jīng)理室根據(jù)總經(jīng)理的意見負責(zé)召集有關(guān)人員召開專題會議,并負責(zé)會議記錄、會議紀要發(fā)放(發(fā)放范圍:每一位與會者)和會議布置工作的追蹤落實等。公司專題會議根據(jù)具體情況不定期舉行?？偨?jīng)理室保存專題會議紀要,并按年度整理成冊,定期送公司圖書檔案室存檔。
3.2.2.2業(yè)務(wù)專題會議
由業(yè)務(wù)主管部室負責(zé)召集,與會者為各有關(guān)部室人員。會議應(yīng)形成書面紀要分發(fā)至所有與會部門的主管手中,并由專人對會議布置的工作進行追蹤。業(yè)務(wù)專題會議根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況不定期舉行,必要時可針對同一專題舉行多次會議,形成系列紀要。會議紀要的發(fā)放和存檔同3.2.2.1的有關(guān)規(guī)定。
3.2.3與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會議
與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會議,包括內(nèi)外審首末次會議、內(nèi)外部審核會議、管理評審會議等,其有關(guān)規(guī)定參見《工作改進管理程序》。
3.2.4全體員工大會
員工大會由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理室通知召開,并布置有關(guān)部室準備會議資料,人力資源部負責(zé)具體會務(wù)安排。員工大會不形成會議紀要,但總經(jīng)理室應(yīng)保存會議有關(guān)材料,并定期整理歸檔。
3.2.5其他內(nèi)部會議
其他內(nèi)部會議的有關(guān)制度參照上述適用的條款執(zhí)行。
3.2.6外部會議
公司員工外出參加由政府、行業(yè)協(xié)會和其他組織機構(gòu)主辦的各種會議,必須征得部門主管同意,如需出差,必須按照《人力資源管理》辦理出差申請手續(xù)。員工外出開會期間,必須做好會議記錄,返回公司后,必須在一周內(nèi)整理有關(guān)
資料,向部門主管或總經(jīng)理室提交報告,必要時召集有關(guān)會議進行傳達。
3.3會議紀要及其他會議文件的歸檔
會議紀要及其他會議文件歸檔參照《檔案管理》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.相關(guān)文件
4.1《施工管理程序》
4.2《內(nèi)審程序》
4.3《管理評審程序》
4.4《工作改進管理程序》
4.5《人力資源管理制度》
5.相關(guān)表單、記錄
工作周記
各種會議紀要
6.附表
第8篇 房地產(chǎn)公司案場制度總則
房地產(chǎn)公司項目案場制度總則
● 為保證公司政策及規(guī)章制度的有效貫徹、執(zhí)行,在公司內(nèi)建立一個良好的工作秩序,特制定本項目案場員工守則。
● 本守則為案場員工在工作中必須共同遵守的規(guī)則(臨時雇員和援助人員可參照有關(guān)條款)。
● 本守則由營銷部起草,總經(jīng)理批準發(fā)布。若有更改,則頒發(fā)新版本。
● 本守則中未提到的事宜可咨詢公司行政部
● 公司新出臺的制度或規(guī)范與本守則相矛盾時以公司新出臺的制度為準。
● 建立營銷部優(yōu)秀員工基金計劃,鼓勵員工積極進取。
第9篇 房地產(chǎn)公司售樓軟件系統(tǒng)管理制度
地產(chǎn)公司售樓軟件系統(tǒng)管理制度
1目的和范圍:為了科學(xué)、準確及時記錄、反饋銷售信息,減少因人為過失及監(jiān)管漏洞而給公司帶來的損失,提高公司的工作效率,規(guī)范使用售樓遠程管理系統(tǒng)及明確使用軟件的工作職責(zé)和操作程序,特制定本制度。
2職責(zé):
2.1系統(tǒng)管理員(財務(wù)部)
2.1.1負責(zé)建立新項目、用戶帳戶及權(quán)限設(shè)置,屏蔽項目初始資料
2.1.2負責(zé)變更操作:按批件變更項目資料
2.1.3負責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控操作
2.1.4負責(zé)系統(tǒng)的維護、更新和完善
2.2經(jīng)營銷售部
2.2.1負責(zé)按批件進行特殊預(yù)留操作
2.2.2負責(zé)初始資料及核定產(chǎn)權(quán)面積的錄入
2.2.3負責(zé)樓盤和預(yù)留樓盤的定購工作、定購的變更操作
2.2.4負責(zé)催收定金,并向財務(wù)部報送解除定購協(xié)議客戶清單
2.2.5負責(zé)辦理簽約手續(xù)并提供相關(guān)優(yōu)惠批件,負責(zé)未簽約客戶的跟蹤及反饋,辦理延遲簽約批準單
2.2.6負責(zé)合同審核操作,已審核合同的更改操作及審核,退房操作及退房款的報批。負責(zé)合同監(jiān)證、按揭收件送審并進行電腦登記。
2.2.7
2.2.8負責(zé)發(fā)送交房通知書并進行電腦登記,負責(zé)接樓申請及審核操作,通知財務(wù)接樓應(yīng)收相關(guān)費用,特殊接樓通知書的送審和尾款的催收。
2.2.9負責(zé)發(fā)送辦理產(chǎn)權(quán)通知書并進行電腦登記,通知財務(wù)辦理產(chǎn)權(quán)應(yīng)收相關(guān)費用,并簽定補充合同。
2.2.10負責(zé)會員積分申請的錄入。
2.3財務(wù)計統(tǒng)部
2.3.1負責(zé)項目初始資料的審核
2.3.2負責(zé)惡意預(yù)留的通報,反饋未及時簽約情況
2.3.3收取樓款、相關(guān)費用及相關(guān)變更款并開具相應(yīng)票據(jù)
2.3.4負責(zé)合同及變更合同的復(fù)核,票據(jù)的換發(fā)工作,退款的審核及支付
2.3.5負責(zé)確定按揭送審銀行及協(xié)調(diào)、跟蹤工作
2.3.6負責(zé)復(fù)核辦理接樓、產(chǎn)權(quán)相關(guān)費用,收取接樓尾款
2.3.7負責(zé)接樓確認單復(fù)核,負責(zé)發(fā)出特殊接樓催款通知書給經(jīng)營部
2.3.8負責(zé)核定面積增減款的復(fù)核、補充合同的審核,開具購房發(fā)票并進行電腦登記
2.3.9負責(zé)會員積分兌換審核
2.3.10負責(zé)違約客戶樓款的催收,將惡意違約客戶清單送總經(jīng)室律師處理。
2.4總經(jīng)室
2.4.1負責(zé)合同、變更合同、補充合同的審核操作,蓋章
2.4.2負責(zé)惡意違約客戶的法律處理
2.5各部門及人員負責(zé)正確使用軟件及保密工作。
3程序
3.1初始設(shè)置管理
3.1.1新項目開盤前3天內(nèi),經(jīng)營部應(yīng)通知系統(tǒng)管理員新建一個樓盤項目,同時提供一份經(jīng)營部操作人員名單,由系統(tǒng)管理員建立用戶賬號。
3.1.2經(jīng)營部根據(jù)樓號、層次、單元、建筑面積等建立新項目樓盤詳細資料:將公司已批準的項目銷售價目表、正常折扣標準等有關(guān)要素錄入售樓軟件;
3.1.3經(jīng)營部錄入公司評審?fù)ㄟ^的商品房買賣合同套打樣本。
3.1.4財務(wù)部根據(jù)批準后的銷售價目表原件進行核對,核實無誤后,即由系統(tǒng)管理員進行屏蔽初始資料,只允許查看。
3.1.5因設(shè)計施工變更或公司銷售策略變更需要調(diào)整樓盤銷售資料和銷售價格時,由經(jīng)營銷售部填寫申請單報經(jīng)批準后,系統(tǒng)管理員根據(jù)批準單日期調(diào)整原價目表,批準之后成交的樓盤以調(diào)整后新價目表為準。
3.1.6權(quán)限管理
各操作員按總經(jīng)理批準后的權(quán)限、工作職責(zé)范圍進行操作,各操作員權(quán)限一覽表如下:
部門操作人員預(yù)留定購定購更改簽約簽約更改簽約審核蓋章按揭收件按揭復(fù)核監(jiān)證接樓接樓復(fù)核產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)復(fù)核收款對賬復(fù)核票據(jù)
總經(jīng)室總經(jīng)理√
副總經(jīng)理√
蓋章經(jīng)辦√
經(jīng)營銷售部銷售經(jīng)理√√√√
銷售副經(jīng)理√√√√
銷售主任√√√√√√√√
銷售業(yè)務(wù)員√√√
按揭經(jīng)辦√
監(jiān)證經(jīng)辦√
產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦√
接樓經(jīng)辦√
財務(wù)計統(tǒng)部財務(wù)總監(jiān)√√√√
銷售會計主任√√√√√√√
銷售會計√√√√
收款員√
所有操作權(quán)限人均有查詢權(quán)限,通過查詢環(huán)節(jié)進行操作。
3.2預(yù)留管理
預(yù)留是指由有權(quán)限的相關(guān)人員按口令錄入,電腦根據(jù)設(shè)定的預(yù)留天數(shù)進行保留,暫不對外銷售,超過預(yù)留天數(shù)后,電腦將自動取消預(yù)留登記,轉(zhuǎn)作未售樓盤,供自由銷售。
3.2.1因特殊需要或公司銷售政策安排需預(yù)留較長時間的,應(yīng)形成書面文件報經(jīng)總經(jīng)理同意,批準后由經(jīng)營部進行特別預(yù)留操作。
3.2.2因公司關(guān)系需要或銷售現(xiàn)場需要,應(yīng)進行臨時預(yù)留的,由相關(guān)權(quán)限人員直接按照各自口令錄入預(yù)留客戶姓名、聯(lián)系電話。預(yù)留時限如下圖:
權(quán)限人總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售副經(jīng)理銷售主任
預(yù)留天數(shù)
3.2.3相關(guān)權(quán)限人員及銷售主任應(yīng)催促客戶及時辦理正式認購手續(xù),預(yù)留樓盤的認購工作由銷售主任操作,當實際成交對象與預(yù)留登記不符時,銷售主任應(yīng)先告知相關(guān)預(yù)留權(quán)限人員,征得同意后才能變更。
3.2.4項目開盤第一周,預(yù)留統(tǒng)一由銷售經(jīng)理操作。
3.3定購管理
3.3.1錄入定購協(xié)議:與客戶簽訂定購協(xié)議時,置業(yè)顧問應(yīng)將相關(guān)信息及時錄入到售樓軟件中。
3.3.2交納定金:置業(yè)顧問持定購協(xié)議文本,帶客戶到收款員處交納定金,經(jīng)收款員確認后,才完成定購操作。
3.3.3對于已定購但未按協(xié)議規(guī)定交納定金的客戶,電腦在12小時內(nèi)自動取消定購,轉(zhuǎn)作未售樓盤。
3.3.4根據(jù)已定購未交足定金的客戶清單,置業(yè)顧問應(yīng)及時調(diào)查,認為需保留協(xié)議的應(yīng)有書面說明原因并催促客戶及時補足定金,需解除協(xié)議或退房的,及時報送清單給財務(wù)部,進行取消定購/沒收定金操作。
3.3.5更名:在規(guī)定簽約時限之前,客戶提出更名或換房申請要求的,由銷售主任進行更名或換房操作,同時置業(yè)顧問持客戶申請書、新舊定購協(xié)議書、原樓款收據(jù)帶客戶到收款員處換發(fā)收據(jù),收款員根據(jù)電腦通知更名清單,辦理客戶換發(fā)收據(jù)的
手續(xù),才完成更名操作。
3.3.6定購?fù)朔可暾?在規(guī)定簽約時限之前,客戶提出退房申請要求,由銷售主任按照協(xié)議規(guī)定允許退房的條款進行退房操作,并填寫退房款申請單上報財務(wù)總監(jiān)批準,銷售會計根據(jù)批準單和電腦通知退房清單辦理客戶退款手續(xù),才完成退房操作。
3.4簽約管理
項目具備簽約條件時,置業(yè)顧問應(yīng)及時催促已交定金未簽約的客戶辦理簽約手續(xù)。
3.4.1正常簽約的普通客戶:置業(yè)顧問詳細錄入合同條款要素及客戶信息。
3.4.2優(yōu)惠客戶簽約:屬于公司關(guān)系戶的,申請人應(yīng)及時填寫'購房優(yōu)惠批示單',詳細填寫優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠原因等,并按規(guī)定程序送公司審批。置業(yè)顧問根據(jù)已批準的'購房優(yōu)惠批示單'詳細錄入優(yōu)惠單內(nèi)容、合同條款要素及客戶信息。購房優(yōu)惠批示單原件應(yīng)送交財務(wù)部存檔。
3.4.3未及時簽約的客戶:銷售主任根據(jù)電腦未簽約清單進行調(diào)查,屬于特殊關(guān)系需延長簽約時間的客戶,銷售部應(yīng)將延遲簽約(超過1個月)客戶清單報經(jīng)公司總經(jīng)理批準,批準單送財務(wù)部存檔。
3.5合同審核管理
合同的審核由經(jīng)營部銷售主任及經(jīng)理對簽約合同及時進行審核,再由財務(wù)銷售主任及總監(jiān)進行復(fù)核,并完成電腦簽字確認工作。
完成審核完成復(fù)核
銷售主任及經(jīng)理會計主任及總監(jiān)完成電腦簽字
2個工作日內(nèi)2個工作日內(nèi)
(屬于優(yōu)惠折扣合同,收到優(yōu)惠批示單原件1天內(nèi),財務(wù)完成復(fù)核)
3.5.1所有審核通過的合同電腦將自動列入已審核清單,經(jīng)營銷售部在1個工作日內(nèi)將合同送往總經(jīng)室秘書蓋章,以便及時辦理合同監(jiān)證。
3.5.2合同更改:對于已審核的合同客戶又提出申請更名、換房等其他合同條款,由置業(yè)顧問提出合同更改并詳細填寫更改內(nèi)容,電腦將其自動轉(zhuǎn)入再更改未審核清單,經(jīng)合同審核、復(fù)核人員同意更改后,完成電腦簽字確認,電腦自動列入已審核清單代替原合同。如合同審核、復(fù)核人員不同意更改,不做電腦簽字確認,電腦仍以已審核原合同為準。
3.5.3申請退房:對于已審核的合同客戶又提出退房申請,置業(yè)顧問填寫退房申請單報經(jīng)公司批準,批準后由銷售主任進行退房操作,財務(wù)部根據(jù)退房批準單和電腦通知退房清單辦理客戶退房手續(xù)。
3.6蓋章監(jiān)證管理
3.6.1公司公章管理人員根據(jù)銷售合同與電腦上列入已審核清單合同內(nèi)容進行核對,確認無誤后方能蓋章,同時對已蓋章合同電腦簽字確認。
3.6.2經(jīng)營部監(jiān)證經(jīng)辦人員應(yīng)在合同蓋章及收到現(xiàn)金交款單后2天內(nèi)將合同送到交易中心辦理合同監(jiān)證,并將送交時間進行電腦登記;對于已監(jiān)證好的合同,應(yīng)將合同監(jiān)證時間、登記編號進行電腦登記。
3.7按揭管理
3.7.1對于選擇按揭付款方式的客戶,電腦將自動列入申請按揭客戶清單,置業(yè)顧問按合同規(guī)定時間及時收取按揭材料、出具材料收取證明單,并進行電腦登記。
3.7.2銷售按揭經(jīng)辦對置業(yè)顧問送交的客戶按揭材料進行復(fù)核,并在電腦上進行登記。如果送交的材料不齊全或不符合規(guī)定,按揭經(jīng)辦將不做審核。直到資料齊全為止。
3.7.3由按揭經(jīng)辦根據(jù)已審核材料及已監(jiān)證合同的清單作出送審銀行決定,按揭經(jīng)辦根據(jù)財務(wù)部安排,及時將貸款申請材料送交銀行審核并進行電腦登記,并及時跟蹤了解。
3.7.4對于銀行已通過審核的客戶,按揭經(jīng)辦及時通知客戶前往簽字,并將合同送交易所辦理抵押監(jiān)證,辦妥抵押監(jiān)證后,在電腦上進行登記。
3.7.5對于已完成抵押登記的貸款合同,財務(wù)部應(yīng)負責(zé)催促銀行放款,財務(wù)部對銀行放款的樓房單元應(yīng)及時進行電腦登記。
3.8接樓管理
3.8.1項目具備接樓條件時,財務(wù)經(jīng)辦根據(jù)所有已簽約清單結(jié)清尾款、違約金利息等各類款項后,進行電腦確認后,電腦自動列入可正常接樓清單;未交清樓款提前接樓的樓盤,財務(wù)部根據(jù)批準單確認,電腦自動列入可可提前接樓清單。
3.8.2經(jīng)營部接樓經(jīng)辦根據(jù)可正常接樓清單、可提前接樓清單與客戶辦理接樓手續(xù),并錄入通知接樓日期、實際接樓日期,經(jīng)營部主任復(fù)核并進行電腦確認,電腦自動列入已接樓清單和已提前接樓清單。
3.9產(chǎn)權(quán)管理
3.9.1公司通過產(chǎn)權(quán)總登記后,經(jīng)營部經(jīng)辦根據(jù)產(chǎn)權(quán)處核定的建筑面積錄入到產(chǎn)權(quán)面積表中,由經(jīng)營部主任復(fù)核,電腦自動計算客戶應(yīng)增(減)面積樓款。
3.9.2經(jīng)營銷售部根據(jù)核定面積及其他各項扣減金額調(diào)整原合同價,并提供產(chǎn)權(quán)處核定面積表單給財務(wù)部,財務(wù)部復(fù)核無誤后生成新合同價,經(jīng)營部與客戶簽訂補充合同。
3.9.3財務(wù)部根據(jù)新合同價與客戶進行結(jié)算,所有款項收清后,銷售會計開出購房發(fā)票,財務(wù)主任審核確認后,會計與客戶辦理換取購房發(fā)票手續(xù),會計錄入發(fā)票號碼,客人領(lǐng)走時間,并進行電腦登記。
3.10會員管理
3.10.1會員持會員卡在被推薦到售樓點簽定《商品房買賣合同》的同時,在置業(yè)顧問引導(dǎo)下填寫《會員積分申請書》,并將會員積分申請錄入電腦。
3.10.2財務(wù)收款員收到經(jīng)營部經(jīng)理已批準的《會員積分申請書》原件后,進行電腦確認登記。
3.10.3被推薦人付清80%以上房款后,由銷售會計進行復(fù)核,開出會員積分兌換單,并進行電腦確認。
4.相關(guān)文件
4.1《銷售過程管理程序》
第10篇 房地產(chǎn)公司銷售人員薪金獎勵制度
房地產(chǎn)公司銷售人員(售樓員)的薪金、獎勵制度
一、工資、;
1、 薪金的構(gòu)成:由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。1) 崗位工資的級別:經(jīng)理1500元/月副經(jīng)理1350元/月內(nèi)管員1000元/月項目經(jīng)理1000元/月售樓員 600元/月試用期:崗位工資的80%。
2. 工資發(fā)放時間:付薪日期為每月的16日,按實際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。
3．工資的調(diào)整:隨國家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。
發(fā)放上月提成;
四、 特別獎勵
1、 冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計上一季度完成銷售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷售額的1‰作為特別獎勵;年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷售總額的萬分之一作為特別獎勵。
2、 冠軍項目經(jīng)理:
3、 銷售建議獎:提供有關(guān)銷售管理、業(yè)務(wù)方面的書面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎金。
4、 特別獎勵:為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價上升、品牌提升,由部門向公司申報公司獎勵。
第11篇 x房地產(chǎn)公司薪酬管理制度九
房地產(chǎn)公司薪酬管理制度(九)
第一節(jié) 總則
1.總則:薪酬是職員的勞動報酬,是公司對職員勞動成果的評價,公平合理的薪酬有利于激勵職員的積極性、敬業(yè)精神,增強公司凝聚力和團隊榮譽感。
2.薪酬分配的原則:
本著公平合理的原則,充分體現(xiàn)價值觀念、績效評估、責(zé)任和收益及團隊意識。
價值觀念:創(chuàng)造的價值和薪酬成正比;
公司文化:團結(jié)、進取、務(wù)實、開拓;
績效評估:注重實效、注重人才、講求誠信,提倡發(fā)揮個人能力,提倡時間觀念;
責(zé)任和收益:責(zé)任越大、風(fēng)險越大、收益越高。
第二節(jié) 薪酬的組成結(jié)構(gòu)
1、薪酬的組成架構(gòu)圖
說明:(1)此架構(gòu)圖在薪酬等級方案表的基礎(chǔ)上設(shè)置而成;
(2)關(guān)于非金錢報酬部分,金錢報酬里的不固定報酬及間接金錢報酬除根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外,需報請董事長批準。
2、薪酬說明表
姓名:部門: 職位:
本人簽名: 代領(lǐng)人姓名:
企業(yè)實際負擔成本:
明 細 說 明
項 目金額/備注
一、基本薪酬
二、假期補償金
三、績效薪酬
四、稅金(個人所得稅)
五、扣除社會保險金
六、獎金(津貼)
實發(fā)金額: rmb
說明:(1) 此表用來說明員工每月領(lǐng)取薪酬的各項組成部分;
(2)職員如對本月薪酬有異議可向財務(wù)部門或人力資源部門咨詢,財務(wù)部門或人力資源部門出具此表進行解釋說明;
3、薪酬等級方案(附表一)
4、薪酬的調(diào)整
一般情況下,根據(jù)職員工作能力及年度工作考評結(jié)果,并結(jié)合公司的效益,每兩年調(diào)整一次崗位及薪酬。特殊情況除外,如:能力或貢獻特別突出的可以破格晉升、提薪。
第三節(jié)薪酬的發(fā)放制度
薪酬的發(fā)放工作由財務(wù)部門負責(zé),薪酬的制訂及考核工作由人力資源部門完成。目前公司的薪酬發(fā)放實行的是下發(fā)制度;各子公司的薪酬發(fā)放由各子公司單獨負責(zé)。薪酬發(fā)放本人簽名后方可領(lǐng)取;代領(lǐng)薪酬,代領(lǐng)人需簽名。即將離職人員的薪酬須本人親自領(lǐng)取,不可代領(lǐng)。
第四節(jié)薪酬待遇的考核
1.公司根據(jù)實際情況以子公司、部門為單位按年度展開適度考核,集團人力資源部進行全面性的職員考核,通過召開座談會、填寫考評表(互評、直接上級評、下屬對上級評)、攥寫述職報告等形式進行考核。
2.部門經(jīng)理以上的職員與一般職員的考核指標及考核方法會稍有不同,但都要遵守公司的各項規(guī)章制度及《職員手冊》。
3.考核要素:
(1)業(yè)績考核-對職員分擔的職務(wù)情況和工作完成情況進行觀察、分析和評價。 子公司部門經(jīng)理以上人員的業(yè)績考核以子公司的經(jīng)營業(yè)績?yōu)榭己嘶A(chǔ)。
(2)態(tài)度考核-對職員在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進行觀察、分析和評價。
(3)能力考核-通過職務(wù)工作行為,觀察、分析和評價職工具有的能力。
4.考核主體與客體
(1)主體:考核者-人事考核工作的執(zhí)行人員。
(2)客體:被考核者-接受人事考核的人員。
5.考核辦法:
對部門經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報告、上級主管考核綜合評判及下屬評價的方法,每年考核一次;一般人員的考核,采取填寫一般職員工作考評表及互評表的方法,每年考核一次。
考核結(jié)果在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):
(1)年度綜合評判為'a'者,績效薪酬100%發(fā)放,根據(jù)實際情況有獎勵;
(2)年度綜合評判為'b'者,績效薪酬100%發(fā)放;
(3)年度綜合評判為'c'者,績效薪酬100%發(fā)放,但是上級主管應(yīng)督促其工作,糾正其工作態(tài)度、提高其工作能力;
(4)年度綜合評判為'd'者,扣其一個月績效薪酬的50%-100%,公司將視其違反紀律的情況給予行政處罰直至辭退,并保留追究其他責(zé)任的權(quán)利。
(5)對未完成任務(wù)指標的有關(guān)責(zé)任人, 按完成任務(wù)的百分比計發(fā)浮動薪酬,超額完成任務(wù)指標的視情況給予獎勵。
注明:(1)以績效薪酬為考核的基礎(chǔ)。
(2)考核由人力資源部門組織負責(zé),由考評委員會全面指導(dǎo)。堅持獎罰分明原則。工作確實有特殊貢獻的要獎勵,獎勵辦法參照公司相關(guān)制度,特殊情況報請董事長批準。
6.考核結(jié)果評定
(1)因考核結(jié)果與薪酬掛鉤,每次考核結(jié)束后職員若有疑義可向有關(guān)部門咨詢(考核部門),如發(fā)現(xiàn)考核評定不公平或有徇私舞弊行為可以按照如下程序申訴。
代表申訴的意思。申訴人可以書面形式提起申訴,但是必須具名,否則無法把結(jié)果反饋下來?？梢杂秒娮余]件的形式進行申訴。
代表調(diào)查的意思。相關(guān)負責(zé)人對申訴事件進行調(diào)查,并進行筆錄
代表提交的意思。把調(diào)查結(jié)果提交給人力資源部負責(zé)人審核。
代表報告的意思。人力資源部負責(zé)人把調(diào)查結(jié)果報告給總經(jīng)理,總經(jīng)理核實后做出相應(yīng)的判斷。
代表通知的意思。調(diào)查結(jié)果知會申訴人,根據(jù)相應(yīng)的情況進行獎懲。
(2)考核面談
考核結(jié)束后,負責(zé)考核人員應(yīng)盡快的宣布考核結(jié)果,對必要的職員進行考核面談,指導(dǎo)其工作行為,糾正其工作態(tài)度,提高其工作能力。
第五節(jié)公司薪酬的保密制度
1、部門經(jīng)理以下職員的薪酬特殊情況下,對外可以保持透明度。
2、部門經(jīng)理以上的薪酬采取保密措施。
3、員工之間也禁止互相打探薪酬,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司規(guī)定給予相應(yīng)的處分。
第六節(jié)關(guān)于薪酬制度的執(zhí)行
1、為避免制度執(zhí)行過程中造成不必要的混亂,現(xiàn)有員工薪酬水平仍按原制度執(zhí)行,在以后每年度的考評過程中逐漸過渡;獎罰的標準按此制度根據(jù)接近原則執(zhí)行。
2、新進人員的薪酬水平按此制度執(zhí)行。
第12篇 a房地產(chǎn)公司辦公管理制度
e房地產(chǎn)開發(fā)公司辦公管理制度
1.0保持制服整潔清潔,儀表端莊,男性不敞懷、赤膊,女性不過于暴露,淡妝為宜。
2.0面部、手部等身體外露部分要清潔,頭發(fā)要整潔。
3.0在外衣左胸處端正佩戴工作牌。
4.0辦公室盡量使用普通話交流,交談應(yīng)控制音量,不得影響他人,不得有不文明語言。
5.0稱呼:下級對上級在職務(wù)前冠姓;上級對下級或同事之間,稱呼姓名、名,或某先生、某小姐等,或在職務(wù)前冠以姓或名。
6.0接聽電話時,使用普通話,語調(diào)友善,堅持使用”您好,**公司花園”或“謝謝”、“再見”等用語。
7.0對待、訪客、同事和各階層人士,均應(yīng)以禮相待,保持彼此良好關(guān)系。
8.0必須嚴格遵守值班時間,按時上、下班(交接班),不得無故遲到、早退。
9.0不得在當值時間內(nèi)為個別做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。
10.0不得參與樓宇買賣或租賃事務(wù),若提出要求,應(yīng)請其直接向公司詢問。
11.0不準損壞公司名譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
12.0不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益的事情。
13.0不得向或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物或賞錢。
14.0所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財物,對各公物如有損壞,須負責(zé)賠償。
15.0遇緊急或突發(fā)事件期間,各員工必須依時當值,堅守崗位,并按照公司所頒布之批示進行工作。
16.0必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告,照章辦事。
17.0公司實行上下班打卡制度。
18.0上班打卡后,須做好各自的環(huán)境衛(wèi)生,盡快進入工作狀態(tài)。
19.0下班前須整理好各自的辦公桌面,檢查電源、門窗是否關(guān)好后,方可打卡下班。
20.0辦公桌面不得擺放與辦公用品無關(guān)的物品;辦公用品應(yīng)擺放整齊有序、合理;愛護公物,若有損壞、丟失、污染等,應(yīng)予以賠償,并按違規(guī)處理。
21.0查閱與工作有關(guān)的報紙、雜志、信息等,需經(jīng)部門負責(zé)人許可方可查閱;辦公時間內(nèi),禁止看報、串崗、聊天。
22.0禁止在辦公時間內(nèi)做私事,或從事與公司無關(guān)的一切活動。
23.0禁止在辦公室內(nèi)吸煙、就餐(中午值班員除外)、吃零食、高聲談笑、喧嘩。
24.0辦公時間嚴禁私人會客,特殊情況可在接待區(qū)會見,但時間不得超過10分鐘。
25.0禁止相互打聽員工的收入情況和涉及公司機密的事項。
26.0不得參與外單位與本公司的競爭行為,一經(jīng)查證,立即開除;造成損失者,視情節(jié)輕重,追究其責(zé)任。
27.0不論何時辦公區(qū)一律嚴禁一切娛樂活動(公司正式組織開展的活動除外)。
28.0外來訪客統(tǒng)一由服務(wù)臺接待。接待小姐應(yīng)熱情、友好、真誠,具有良好的精神風(fēng)貌。待詢明客人來訪目的后,盡快通知有關(guān)部門或人員。未經(jīng)部門負責(zé)人同意,應(yīng)婉勸客人不得進入辦公區(qū)域。
29.0恪盡職守,認真踏實,盡心盡力,主動積極地做好本職工作。
30.0兢兢業(yè)業(yè),精益求精,加強學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
31.0對工作中出現(xiàn)的問題不回避,不推諉,不互相指責(zé),勇于承擔屬于自己的失和責(zé)任。遇到問題要積極主動地協(xié)商解決。
32.0服從指揮與安排,不推辭,不挑不選,不無故拖延,無論份內(nèi)外的工作都應(yīng)主動、熱情、高速、高效完成。
33.0本著“客戶至上、服務(wù)第一”的基本原則,認真對待客戶反映的問題,并及時解決,不推、不拒、不拖延,不當之處應(yīng)耐心給予解釋。
34.0隨時巡視、檢查工作或設(shè)施的運行運轉(zhuǎn)情況,做好交接班工作和協(xié)調(diào)工作。
35.0互相學(xué)習(xí),互相幫助,共同上進,提高處理解決問題的能力。
