第一篇 2023個(gè)人年度工作總結(jié)示范 3000字
2023年對(duì)城投公司來說是一個(gè)在挑戰(zhàn)和困難中前進(jìn)的一年,對(duì)于我個(gè)人來說,更是在城投公司工作三年半以來,壓力、挑戰(zhàn)最多,同時(shí)也是成長最快的一年。得益于城投公司這個(gè)平臺(tái),得益于我個(gè)人所處的工作崗位,得益于黨委的關(guān)心提攜和同事們的支持信任,本人在2023年,思想覺悟、工作能力和工作態(tài)度都有了長足的進(jìn)步,特就今年以來我個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和思想情況做一總結(jié)。
工作情況
督辦落實(shí)工作:一是對(duì)黨委會(huì)上安排的重點(diǎn)工作制定了督辦落實(shí)表,二是日常工作中結(jié)合半年工作總結(jié)制定了各部室工作進(jìn)展和疑難表,三是認(rèn)真完成了市委市政府重點(diǎn)工程會(huì)議、范書記調(diào)研講話、市委十一屆十四次全會(huì)、市委常委會(huì)、市政府全會(huì)、襄發(fā)[2023]23號(hào)文件、鄂發(fā)[2023]19號(hào)文件、襄辦發(fā)[2023]55號(hào)文件、保障房建設(shè)、市第十二次黨代會(huì)等落實(shí)情況匯報(bào)。
文字材料工作:完成了黨委會(huì)會(huì)議記錄、會(huì)議座談錄音整理稿;完成了評(píng)先表彰方案、半年工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、工作要點(diǎn)、部室目標(biāo)責(zé)任狀、統(tǒng)計(jì)簡報(bào)分析、招商引資總結(jié)等年度例行工作匯報(bào);完成了政府年度目標(biāo)考核、檔案省特級(jí)、保密先進(jìn)單位、青年文明號(hào)、優(yōu)秀志愿者組織、人才工作先進(jìn)單位、文明單位等考核迎檢工作的相關(guān)文字材料;完成了五年工作總結(jié)、范書記別市長工作匯報(bào)、公司“十二五”項(xiàng)目庫、投融資情況匯報(bào)、縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)交流材料、國企黨建材料、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境專題報(bào)告、擴(kuò)大融資引大項(xiàng)目推進(jìn)四個(gè)襄陽建設(shè)、襄陽市舊城改造及城市綜合體項(xiàng)目建設(shè)情況匯報(bào)以及“1+x”系列等大型文字材料;完成了二期債券發(fā)行所需各項(xiàng)文字材料;完成了三萬活動(dòng)、集訓(xùn)活動(dòng)、還建房等消息報(bào)道十余篇,工作簡報(bào)四期;完成了各類會(huì)議議程、主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話、單項(xiàng)工作匯報(bào)等文字材料70余篇。
活動(dòng)組織工作:一是策劃組織并主持了2023年迎新晚會(huì);二是組織了2023年收心會(huì);三是組織實(shí)施了谷城學(xué)習(xí)集訓(xùn)活動(dòng);四是策劃了重組五周年慶典活動(dòng);五是聯(lián)系組織了“四個(gè)襄陽”宣講活動(dòng);六是組織了佳海簽約儀式;七是起草了“11襄投債”發(fā)行慶典儀式方案。
綜合部內(nèi)務(wù)工作:一是重新起草了公文處理辦法;二是堅(jiān)持了綜合部工作簡報(bào);三是協(xié)助趙部對(duì)綜合部的分工、工作任務(wù)等進(jìn)行梳理和安排。
學(xué)習(xí)情況
一是把每次參會(huì)都當(dāng)做是一次老師的專題講課,認(rèn)真聽、專心記,重點(diǎn)的下來后更是將錄音整理出來反復(fù)看,一年來累計(jì)參與了年度部室座談會(huì)、績效考核座談會(huì)、投融資座談會(huì)、發(fā)債討論會(huì)、河南欒川、安徽阜陽、鄂州城投、招商局集團(tuán)考察、2023年度城建計(jì)劃擬定、2023年度城建計(jì)劃擬定、襄陽市區(qū)規(guī)劃建設(shè)匯報(bào)會(huì)、黨代會(huì)調(diào)研、政府“1+n”模式專題常務(wù)會(huì)、政府辦公會(huì)舊城改造及城市綜合體建設(shè)匯報(bào)、開行金融座談會(huì)、銀企合作座談會(huì)、世行項(xiàng)目評(píng)估會(huì)、世行貸款中期考察會(huì)、中建座談會(huì)、中交簽約會(huì)、開行座談會(huì)等多次會(huì)談,對(duì)公司各部室的業(yè)務(wù)、城投的發(fā)展、襄陽的市情以及外地、外單位的運(yùn)作模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有了更深的理解和更廣的認(rèn)識(shí),特別是聆聽高層講話,讓我個(gè)人對(duì)有關(guān)工作和情況的認(rèn)識(shí)更是提高了一個(gè)層次。
二是珍惜每一次外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)。今年4月下旬,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),我和趙部長前往廈門參與了人力資源管理專題學(xué)習(xí),讓我重新拾掇出大學(xué)時(shí)*取人力資源管理師時(shí)的書籍資料認(rèn)真回味思索,將我個(gè)人對(duì)公司人力資源管理工作的想法和思路向績效考核辦做了匯報(bào)并貫穿在公司集團(tuán)化改革新設(shè)部室的設(shè)想中。今年11月下旬,陳總帶領(lǐng)連我在內(nèi)的四名同志參與了重慶城投年會(huì),進(jìn)入公司以來,每年的城投會(huì),黨委都安排我參加,是對(duì)年輕同志的關(guān)愛和培養(yǎng),更是對(duì)我們的期望和提攜,我不敢辜負(fù),會(huì)議上一是聽取當(dāng)年最熱門的形勢(shì)分析,二是聽取發(fā)言單位的經(jīng)驗(yàn)介紹,三是走訪了解當(dāng)?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè),四是在活動(dòng)中結(jié)交行業(yè)內(nèi)的同行專家,雖然每年會(huì)議的時(shí)間很短暫,接觸的人和事也有限,但是我相信只要做好積累,總會(huì)有一天摸清全國城投的家底為襄陽建投建好數(shù)據(jù)儲(chǔ)備庫。
三是把握黨委把我送出去脫崗學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在市委政研室扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了兩個(gè)月,深刻地思考了崗位與愛好、學(xué)習(xí)與應(yīng)用、技巧與規(guī)律的關(guān)系,加強(qiáng)了對(duì)全市情況的學(xué)習(xí)了解,深化了對(duì)文字工作的認(rèn)識(shí),更重要的是時(shí)常就工作中遇到的問題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請(qǐng)教學(xué)習(xí),有了高人的指點(diǎn),自己的工作質(zhì)量也大有提升。
四是堅(jiān)持在工作中學(xué)、向身邊人學(xué)、從點(diǎn)滴中學(xué)。始終牢記保持對(duì)不同工作崗位的好奇心和求知欲,積極向黨委班子成員學(xué)習(xí)靠攏,向胡總、賈瑞、尤偉、梁炳成等專業(yè)人士請(qǐng)教學(xué)習(xí),向各部室具體經(jīng)辦人員學(xué)習(xí)咨詢;時(shí)刻提醒自己關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、會(huì)議材料中的時(shí)事訊息和精神;注重在工作中反思、積累;注重多看好書、多交高人、多思小事。
思想情況
今年9月,我被黨委任命為綜合部副部長,作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用,榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對(duì)我工作的認(rèn)可讓我倍感欣慰和值得,另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經(jīng)驗(yàn)、能力和性格能不能勝任,會(huì)不會(huì)辜負(fù)。陳總在黨委會(huì)上的一席話以及各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕,經(jīng)驗(yàn)少,資歷淺,可我不怕,因?yàn)槲以敢鈱W(xué),愿意干,只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學(xué)到新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn),有些人可能在部分工作中干的久了、順手了,我從零開始,只要堅(jiān)持在干中學(xué),在學(xué)中干,不放棄,終有一日我也能達(dá)到。雖然我曾經(jīng)也讓部分領(lǐng)導(dǎo)覺得個(gè)性太強(qiáng),不太“聽話”,但是當(dāng)我站在新的角色、新的身份上時(shí),將心比心,換位思考,我對(duì)綜合部的同志們?cè)诮邮芄ぷ鲿r(shí)的態(tài)度多了一份包容,對(duì)綜合部的領(lǐng)導(dǎo)開展和安排工作多了一份理解,彼此間加強(qiáng)溝通,尋找有效的方法和路徑,更重要的是堅(jiān)持以身作則、用能力去說服人,用善意去感化人,努力和綜合部的同志們共同營造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體。當(dāng)我站在新的角色、新的身份上時(shí),我要求自己用更加積極、主動(dòng)和負(fù)責(zé)的方式去對(duì)待工作,以前我認(rèn)為只要做好我自己的活兒就行了,但現(xiàn)在我得對(duì)新從事文字工作的李偉負(fù)責(zé),傾心盡力地去教導(dǎo)和交流;得對(duì)對(duì)綜合部操全盤心的趙部負(fù)責(zé),主動(dòng)匯報(bào)提醒部內(nèi)工作;也得對(duì)部室內(nèi)其他同事的工作負(fù)責(zé),雖然偶爾覺得很累,很不公平,也質(zhì)疑自己是為了什么,但也及時(shí)地調(diào)整了心態(tài),在其位謀其政,這個(gè)心我必須地操下去,以一個(gè)能做事,敢負(fù)責(zé)的姿態(tài)體現(xiàn)出我個(gè)人的價(jià)值。
回顧過去,自認(rèn)為在原有的文字崗位上基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但是站在負(fù)責(zé)文字材料起草、把關(guān),信息宣傳報(bào)道、學(xué)習(xí)培訓(xùn)組織、重點(diǎn)工作督辦、網(wǎng)站建設(shè)以及文印工作的綜合部副部長崗位上來看,我的工作還有很多不足,文字稿件的質(zhì)量、信息宣傳的力度、網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容、工作督辦的跟進(jìn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的質(zhì)量、公文處理的規(guī)范以及協(xié)助部長共同搞好綜合部的各項(xiàng)工作等離公司黨委的要求還差很遠(yuǎn),特別是加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研、發(fā)揮參謀作用、服務(wù)黨委決策上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2023年,我將更加努力,一是組織各部室、子公司信息員交流學(xué)習(xí)公文格式和處理辦法;二是收集整理公司各項(xiàng)綜合指標(biāo)年度數(shù)據(jù)庫;三是用條款、制度和臺(tái)賬來規(guī)范公司督辦、文印、信息報(bào)道和網(wǎng)站建設(shè);四是扎下身子跑遍每個(gè)項(xiàng)目和地塊;五是積極發(fā)揮膀臂功能,協(xié)助部長做好綜合部內(nèi)務(wù)管理;六是和部室內(nèi)其他同志一起提高業(yè)務(wù)水平和工作能力;七是努力提高個(gè)人修養(yǎng)。
希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們能夠一如既往地關(guān)心我的成長、支持我的工作、指出我的不足、指點(diǎn)我的方向,促使我進(jìn)一步提升完善,為公司做出更多貢獻(xiàn)。
謝晶晶
日期
第二篇 2023人事專員年度個(gè)人總結(jié) 1900字
伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、布滿期待的2023年。回看xx年度的工作生活,感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當(dāng)初的不完善,漸漸成長到今天的成熟。自xx年以來,人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步,人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范,職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心,這對(duì)人力資源部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑。過往,大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺,使得一些工作沒法真正展開,一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來,對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每一個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下:
一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完全性,為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)***工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù);到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的順利,主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,常常都是來往匆匆,導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定***工考勤和請(qǐng)休假管理,按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了,由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理,還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了避免有些員工“夸大其詞”,照成考勤不公的結(jié)束,考 勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過周到調(diào)查以后,給予了公道公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
五、今年以來,公司充分斟酌員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷職員的管理工作,通過資料搜集分析,發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行,隨便性較強(qiáng),職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度,并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事??刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系,調(diào)和員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng); 另外,在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。2023年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績來講話。
最后,祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜,一年更比一年好!
第三篇 維穩(wěn)年度個(gè)人工作總結(jié) 1800字
20**年,我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,按照集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),切實(shí)為居民解決實(shí)際問題,有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定,促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展?,F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,進(jìn)一步完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制
1、調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,公司調(diào)整充實(shí)了以董事長、書記孫永革,總經(jīng)理?xiàng)钆d有為組長,副經(jīng)理彭明良為副組長,各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,保障信訪經(jīng)費(fèi),落實(shí)專人辦公,具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的日常工作。
2、落實(shí)信訪維穩(wěn)工作制度。
根據(jù)集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作的總體部署,結(jié)合我公司工作實(shí)際,制定信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn),具體工作要求,明確工作責(zé)任。一是建立健全重大事項(xiàng)報(bào)告制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度等相關(guān)工作制度,做到了每個(gè)季度召開一次工作例會(huì),每個(gè)星期進(jìn)行一次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查。二是規(guī)范信訪工作程序。實(shí)行“一崗雙責(zé)”和“首問責(zé)任制”,建立和完善值班、登記、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一系列信訪工作程序,對(duì)受理的投訴案件,以及重大的信訪案件及時(shí)上報(bào),依法處理。三是嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告制度和信訪接待制度。確定專人,定期或不定期報(bào)送信訪信息,遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時(shí)報(bào)告,積極采取措施。
3、強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作責(zé)任。
實(shí)行信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究制,層層簽訂責(zé)任狀。2023年,各部門簽訂了安全生產(chǎn)(維穩(wěn))責(zé)任狀,簽狀率達(dá)到100%。嚴(yán)格責(zé)任追究,對(duì)群眾反映的信訪問題推諉扯皮,敷衍塞責(zé),不認(rèn)真解決的部門和相關(guān)人員,實(shí)行責(zé)任“倒查”;對(duì)排查不細(xì),控制不力而引發(fā)的越級(jí)集體上訪事件,按照有關(guān)規(guī)定,將嚴(yán)肅追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
4、加大信訪工作的督查力度。
定期對(duì)各部門的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行督查。每個(gè)季度對(duì)各部門的信訪工作都進(jìn)行一次檢查,半年進(jìn)行一次初評(píng),年終進(jìn)行一次總評(píng)。在督促檢查過程中,按照信訪維穩(wěn)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求,查不足、找差距,著重解決制度不健全、臺(tái)帳不完善、檔案不規(guī)范、信息不暢通、責(zé)任不到位的問題。通過檢查督促,在公司上下形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。
二、結(jié)合實(shí)際,狠抓重點(diǎn)
信訪維穩(wěn)工作取得明顯成效,一年來,我公司緊緊圍繞集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),結(jié)合公司實(shí)際,狠抓公司的信訪維穩(wěn)工作。確保小區(qū)的穩(wěn)定是我公司信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn),隨著人員的增多,一些矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生,往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾,相關(guān)部門都能充分發(fā)揮好調(diào)解的作用,把矛盾解決在內(nèi)部,解決在萌芽狀態(tài);對(duì)于業(yè)主反映強(qiáng)烈的問題,由公司及時(shí)派出工作人員,耐心地勸導(dǎo)、做好思想教育工作,全力予以化解。
2023年5月份,城建新村50號(hào)樓部分居民來公司投訴,因新村小區(qū)東側(cè)新建新小區(qū),居民稱新小區(qū)蓋樓時(shí)地面震出裂縫,并發(fā)生擾民,影響采光等問題,多次來公司上訪并稱要到集團(tuán)集體訪,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,親自帶隊(duì)多次深入居民家中了解情況,派專人每天觀察50號(hào)樓地面裂縫情況,也多次找到該新小區(qū)開發(fā)商,為居民解決采光及擾民問題,經(jīng)過努力,給了居民合理的解釋,為居民解決了問題,并未發(fā)生居民集體訪的問題,2023年轄區(qū)沒有發(fā)生集體上訪、重復(fù)上訪和異常上訪事件,無一例上訪事件。
三、熱情服務(wù)、按章辦事,切實(shí)做到為業(yè)主排憂解難
對(duì)待群眾來訪的態(tài)度,直接影響著信訪工作的順利開展,也影響著公司的對(duì)外形象,因此,我公司把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓。一是加強(qiáng)隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè)。改進(jìn)工作作風(fēng),做到規(guī)范管理、熱情服務(wù),堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。二是改變服務(wù)態(tài)度。三是強(qiáng)化辦案質(zhì)量。確定專人辦理信訪案件,對(duì)信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。四是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,穩(wěn)定群眾情緒,從源頭上治理消除矛盾,避免造成矛盾激化,防止發(fā)生越級(jí)上訪事件。
一年的信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)告一段落,但我們深知艱巨的任務(wù)今后還會(huì)有,所以我們會(huì)認(rèn)真的總結(jié)和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì),依據(jù)這些有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì),建立起有效的長效機(jī)制。努力提高員工的綜合素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,加大院區(qū)的各項(xiàng)管理,使公司在新的一年中繼續(xù)保持長足、穩(wěn)定的進(jìn)步和發(fā)展。
第四篇 學(xué)生會(huì)秘書年度個(gè)人工作總結(jié) 4900字
大學(xué)生年度個(gè)人總結(jié)
時(shí)光如梭,不知不覺就到了XX年末,這一年我結(jié)束了大學(xué)生活,告別了我20xx年的學(xué)生身份,從懵懂的學(xué)生來到這個(gè)五味雜成的'社會(huì)大學(xué)',成為了人們口中的上班'蟻?zhàn)?.這一年對(duì)于剛剛畢業(yè)的我是一次重大考驗(yàn),也是我人生的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我要慢慢學(xué)會(huì)在沒有父母的庇護(hù)下生活,學(xué)會(huì)如何進(jìn)入職場工作,學(xué)會(huì)怎么從一個(gè)新人成長為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老人(雖然現(xiàn)在我還不是,我相信在不久的將來我一定可以的),學(xué)會(huì)在'社會(huì)大學(xué)'的洗禮下成長。
畢業(yè)至今已有半年,這半年的時(shí)光都留給了瑞星,留給了已經(jīng)畢業(yè)的我。正臨畢業(yè)之季,每個(gè)人都在擔(dān)憂工作的問題,我也不例外,學(xué)校的各大招聘會(huì)沒有一個(gè)企業(yè)或單位招我們這個(gè)專業(yè),大家都很沮喪,因此很多同學(xué)都轉(zhuǎn)行了,只有少數(shù)堅(jiān)持走專業(yè)道路的同學(xué)還在一直努力著、堅(jiān)持著。我也是一心想要從事本專業(yè),所以一次偶然的機(jī)會(huì),我來到瑞星少兒美術(shù)學(xué)校應(yīng)聘,應(yīng)聘這里的陶藝?yán)蠋?,?dāng)時(shí)一起來的還有另外一個(gè)同學(xué),可是這里只招一個(gè)陶藝?yán)蠋?,第二天我很幸運(yùn)的接到了通知'你明天就可以來上班了',接到通知的那一刻我很驚訝,也很開心,自己的工作有著落了,這也成為了我人生第一份正式的全職工作,我很珍惜,也很用心。
回顧這半年的工作時(shí)光,從一個(gè)什么都不懂的新人,在大家的幫助下逐漸走上工作的正軌。這半年的生活中有太多的歡聲笑語,也有辛酸與辛苦,每個(gè)人的工作都很忙碌,但是瑞星的家人們卻有著一顆充滿活力的心,再多再大的工作量,都能在大家的努力下完成的漂漂亮亮的。因此,在這樣一個(gè)和諧歡樂的大家庭里工作是一件多么快樂的事情。我為此感到慶幸,感謝瑞星讓我學(xué)會(huì)了勇敢的站在大屏幕下進(jìn)行講課,感謝瑞星讓我學(xué)會(huì)了與這么多可愛的孩子相處交流,感謝瑞星讓我成功的邁出了人生的第一步。
雖然來到瑞星工作的時(shí)間并不長,但是這里的人教會(huì)了我很多,這里的事上我明白了很多。剛來瑞星的時(shí)候真好是放暑假,學(xué)校要開暑假課程,所有的老師都聚在一起,一起討論課程,一起編寫暑假課,一起加班到很晚,我就是被這種充滿了*與活力的工作氛圍給感染了,因此我很快的就融入到了這個(gè)大家庭中來,跟他們一起做課程,一起討論課題,當(dāng)然也是大家的熱情與幫助才讓我這么快的熟悉了這里的工作,這里的人。在這里,我要給所有的瑞星家人們說一聲謝謝!
當(dāng)然,一切都不會(huì)是一帆風(fēng)順,總會(huì)插播一些小插曲,這么長時(shí)間,陶藝?yán)蠋熞恢笔俏乙粋€(gè)人,沒有共同探討的同伴,學(xué)校雖然一直在招人,我也在努力的尋找著合作伙伴,但至今都是杳無音信,這大大的打擊了我的積極性,我開始了抱怨,消極情緒,但這只是短暫的,因?yàn)楣ぷ鬟€得繼續(xù)。后來我逐漸進(jìn)入到了編寫新課程的階段,起初積極性很高,各種資料搜集,編寫ppt和教案,進(jìn)行試講,一次一次的試講對(duì)我的提升很大,雖然只是剛剛開始,但每一次我都是很認(rèn)真的對(duì)待,不斷的修改試講,直至達(dá)到最完美的效果。如此反復(fù)下來,最終的付出修成正果的時(shí)候,自己也會(huì)為此感到欣慰。
在瑞星除了繁重的工作以外,學(xué)校也會(huì)經(jīng)常舉辦一些活動(dòng),以減輕大家的壓力,來瑞星半年,參加了瑞星大大小小七八場活動(dòng),如:'問當(dāng)代'畫展、生日會(huì)、最美老師、跳繩、接力賽、唱歌、下棋比賽等,每一次活動(dòng)大家都很積極,不斷展現(xiàn)出瑞星家人們的青春與活力。其中我感觸最深的就是暑假舉辦的畫展和最美老師的選舉。畫展前期的準(zhǔn)備工作非常的繁瑣,布展的時(shí)候很多老師和公司的人都忙到凌晨四五點(diǎn)鐘,沒有一個(gè)人喊累,因?yàn)榇蠹叶加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)就是明天就是畫展開幕的日子,不管有多么的辛苦都要完成這項(xiàng)工作。還有就是'瑞星最美老師'的選拔賽,當(dāng)活動(dòng)規(guī)則下來的時(shí)候,我蒙了,每個(gè)人都要出一個(gè)節(jié)目以及在所有的人面前做自我介紹,展現(xiàn)自己的才藝,我當(dāng)時(shí)很苦惱,自己沒有什么才藝,這該咋辦?沒辦法硬著頭皮報(bào)了一個(gè)唱歌的才藝表演?;顒?dòng)開始的那天,每個(gè)人都玩的很嗨,我也大開了眼界,每個(gè)人站在上面展示才藝的那一刻,都是那么的美麗動(dòng)人,看到大家都那么的積極踴躍,我也鼓足了勇氣站在所有人面前唱完了這首歌,因此,我又進(jìn)步了。在接下來的日子里,學(xué)校也會(huì)舉辦更多的活動(dòng)來展現(xiàn)瑞星家人們的風(fēng)采。
瑞星為我們搭建了一個(gè)廣闊的平臺(tái),我們還有什么理由拒接他呢!雖然在這半年的工作里,我學(xué)會(huì)了很多,但還有很多不足的地方需要去改進(jìn),因此在接下來的工作中,還需要不斷的去完善自己,還有更多的東西需要去學(xué)習(xí),這樣才能跟隨著瑞星的腳步一起成長,一起跨越。瑞星加油!
大學(xué)生年度個(gè)人總結(jié)范文
又是歲末;這個(gè)'又'字到底迎來又送走了多少個(gè)春夏秋冬啊!淮海園里社團(tuán)活動(dòng)蓬勃日上,真的有點(diǎn)勢(shì)不可擋的架勢(shì);大學(xué)生的校園文化生活得到了極大的提高.作為大學(xué)生社團(tuán)里的一分子,在這個(gè)即將告別XX年迎來xx的年際交替的日子,我們很有必要對(duì)過去的日子做一個(gè)總結(jié):一方面總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),另一方面我們要展望未來.
XX年的這段日子里創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的發(fā)展得到了進(jìn)一步的提高,我們根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì);和未來的就業(yè)趨勢(shì),給社團(tuán)內(nèi)的廣大會(huì)員量身定做了一系列的實(shí)踐方案,也取得了很好的成果。本社團(tuán)根據(jù)自身發(fā)展的需要對(duì)內(nèi)部各部分做了詳細(xì)的規(guī)劃,主要設(shè)有會(huì)長組、秘書組、財(cái)務(wù)組、外聯(lián)組、實(shí)踐組和市場信息調(diào)查組。各個(gè)組在實(shí)踐過程中都發(fā)揮了很好的作用,也在活動(dòng)中很好的鍛煉了大家,很好的為大家樹立了人生價(jià)值觀,為未來的工作做了很好的準(zhǔn)備。本社團(tuán)組織會(huì)員展開向成功者學(xué)習(xí);開展登山活動(dòng),參加了淮海工學(xué)院20xx年大學(xué)生社團(tuán)文化巡禮,與淮海工學(xué)院齊云蒼星動(dòng)漫社一起舉辦了'炫彩動(dòng)感cosplay真人秀'等活動(dòng)。在諸多實(shí)踐性極強(qiáng)的活動(dòng)中,我們會(huì)員充分發(fā)揮了他們的才能,不管是在舞臺(tái)布景還是在后臺(tái)管理方面都取得了顯著的成績。
一系列的實(shí)踐活動(dòng),一系列的理論學(xué)習(xí)都本著為廣大會(huì)員著想。我們的目的就是為廣大會(huì)員創(chuàng)造一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái),使他們不再懼怕未來,能夠擁有一個(gè)很好的擇業(yè)心里素質(zhì)。
我們總結(jié)過去社團(tuán)的發(fā)展得出經(jīng)驗(yàn)
一。在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的工作經(jīng)歷有助于大學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)與定位
大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)'難',首先'難'在對(duì)自我的判斷與定位上。一直生活在象牙塔中的學(xué)子,在踏入社會(huì)之前,很難對(duì)自己感興趣的領(lǐng)域、愿意從事的職業(yè)、擅長的職位做出客觀正確的判斷,之所以如此,就是因?yàn)檫€沒有對(duì)自己的興趣、特長、個(gè)性等有全面的認(rèn)識(shí)。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)所開展的活動(dòng),則有利于培養(yǎng)大學(xué)生自我認(rèn)識(shí)和自我教育的能力。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是集實(shí)踐性、理論學(xué)術(shù)性為一體,并引導(dǎo)社團(tuán)成員立志成才為主要任務(wù)的社團(tuán)。通過加入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì),不僅可以豐富大學(xué)生的課余生活,更有利大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我,認(rèn)識(shí)社會(huì);另一方面,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)雖然屬于學(xué)生自發(fā)組織,但是同樣具有相當(dāng)完備的制度和組織機(jī)構(gòu),社團(tuán)活動(dòng)的開展也需要有組織、宣傳、外聯(lián)、社會(huì)調(diào)查實(shí)踐等各個(gè)部門的共同協(xié)作才能完成。因此,在社團(tuán)的活動(dòng)組織中,不同的嘗試可以使社團(tuán)成員更好地為自己定位:到底是適合做組織策劃,還是更加適合做文案宣傳?是擅長做外聯(lián),還是更擅長做后勤?
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的活動(dòng)也為廣大會(huì)員提供了釋放自我能量,展示自我的舞臺(tái)。通過參加或管理社團(tuán)活動(dòng),大學(xué)生可以直接審視和檢驗(yàn)自己的興趣、愛好、個(gè)性特征和各種能力,從而對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)和把握,對(duì)自己的長處和不足,優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有了直接的體驗(yàn)。俗話說:'人貴有自知之明',大學(xué)生正確地評(píng)價(jià)自我既可以避免盲目自信導(dǎo)致自負(fù),也可以防止自信心不足而帶來的自卑心理。這些也可以說是大學(xué)生在擇業(yè)之前的心理準(zhǔn)備。
二。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的工作經(jīng)歷使大學(xué)生求職更具有競爭優(yōu)勢(shì)
近幾年來,隨著普通高校和高職高專院校辦學(xué)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大,大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)越來越多,用人單位在招收畢業(yè)生時(shí)要求也越來越嚴(yán)格,大學(xué)生的就業(yè)形式也因此越來越嚴(yán)峻?!赌戏饺?qǐng)?bào)》曾經(jīng)報(bào)道用人單位最不受歡迎的五種大學(xué)畢業(yè)生中,包括'缺乏個(gè)性特點(diǎn)的人'和'只專不適的人'兩種。這說明了大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)具有鮮明個(gè)性特點(diǎn)的人,不能培養(yǎng)書呆子。同時(shí)也要求在校學(xué)生應(yīng)該發(fā)揮主觀能動(dòng)性,利用學(xué)校和社會(huì)的各種條件,把自己鍛煉成為個(gè)性鮮明、能夠適應(yīng)社會(huì)的人。
與此相對(duì)應(yīng),在各類單位招聘的過程中,學(xué)生會(huì)工作、學(xué)生社團(tuán)等工作經(jīng)歷逐漸成為人事部門關(guān)注的重點(diǎn),尤其是實(shí)踐類跟學(xué)術(shù)類相結(jié)合的社團(tuán)工作經(jīng)歷更受用人單位歡迎。用人單位為何偏愛有實(shí)踐類社團(tuán)工作經(jīng)歷的大學(xué)生呢?詳細(xì)分析,在實(shí)踐類性質(zhì)的社團(tuán)中鍛煉,可以使大學(xué)生在以下幾個(gè)方面擁有競爭優(yōu)勢(shì):
1、有助于培養(yǎng)大學(xué)生良好的表達(dá)能力,更好地向用人單位推薦自己
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)所開展的活動(dòng),都是與社會(huì)緊密相連的。通過人與人之間的溝通,聽成功人士的講座,拉外聯(lián)跟商家的談判合作,在社會(huì)崗位上的鍛煉等等,都可以使社團(tuán)成員得到鍛煉,增加對(duì)自己的自信度,增強(qiáng)與人之間的溝通能力。
2、有助于培養(yǎng)大學(xué)生的組織管理能力,更加適應(yīng)用人單位的工作要求
對(duì)于每一個(gè)有創(chuàng)業(yè)*和創(chuàng)業(yè)精神的大學(xué)生來說,都有立志成才的愿望。用人單位很看重有成就渴望的人才,一個(gè)有成功*的人,首先要學(xué)會(huì)與組織的溝通和協(xié)調(diào),并且還要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,這正是社會(huì)所要求的。在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì),都會(huì)給每一個(gè)社團(tuán)成員提供這樣的發(fā)展空間。3、有助于培養(yǎng)良好的政治鑒別能力
社團(tuán)成員通過參加社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查,通過與政、工、商等各部門的溝通,有利于培養(yǎng)大學(xué)生敏銳的社會(huì)觀察力,從而更好的認(rèn)識(shí)社會(huì),為自己的將來發(fā)展定位。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)本著增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)競爭力,營造一種'想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、會(huì)創(chuàng)業(yè)'的社會(huì)氛圍,帶領(lǐng)廣大會(huì)員共同成長.我們將來也許會(huì)擁抱成功,也許會(huì)牽手失敗。但是我們現(xiàn)在要培養(yǎng)的是堅(jiān)持的勇氣,同時(shí),我們會(huì)員在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的工作和鍛煉中,更要有學(xué)識(shí)的增長、技能的提高、理性思維的形成、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)等等,這些缺一不可。在此,必須記住我們的口號(hào):
給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起地球!
只要你決定去贏,全世界都為你讓路!
大學(xué)生年度個(gè)人的總結(jié)
今年是我進(jìn)入大學(xué)的第三年。兩年來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫忙下,透過自身不斷努力,各方面均取得必須的進(jìn)步?,F(xiàn)總結(jié)如下:
思想政治學(xué)習(xí)方面。始終持續(xù)與____高度一致,認(rèn)真學(xué)習(xí)jzmxx“三個(gè)代表”重要思想和“七一”講話精神,用心參加學(xué)院及班上組織的思想政治學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的政治素質(zhì)。堅(jiān)決擁護(hù)獨(dú)立自主原則及“一國兩制”的方針,反對(duì)任何形式的霸權(quán)主義和*主義。政治上要求進(jìn)步,用心向黨組織靠攏。不滿足于黨校內(nèi)入黨用心分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識(shí),在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則,按照新黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來要求自我,虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí),并結(jié)合國內(nèi)國際政治生活的大事,定期作好思想?yún)R報(bào)。
工作作風(fēng)方面。在學(xué)生會(huì)的工作中,我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點(diǎn),這一點(diǎn)正是貼合了“三個(gè)代表”中的最基本也是最重要的一條:要代表最廣大人民的根本利益。所以,處處從同學(xué)們的需要出發(fā),為同學(xué)們服好務(wù)。兩年來,自我也嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)工作制度,用心參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教工作上的問題,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。敢于吃苦、善于鉆研,能按規(guī)定的時(shí)光與程序辦事,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。同時(shí)用心主動(dòng)配合其他部門工作的開展,不斷提高工作效能。知識(shí)學(xué)習(xí)方面。學(xué)習(xí)刻苦,態(tài)度認(rèn)真,只是在學(xué)習(xí)方法和潛力上有些欠缺,在今后的學(xué)習(xí)中需要改善。作為21世紀(jì)的*人,新世紀(jì)在悄悄降臨之際也給我們帶來了新的要求,經(jīng)濟(jì)日新月異,科技翻天覆地,所以更多、更快、更廣的吸收新知識(shí)即成了放在我們面前務(wù)必解決的一個(gè)問題,我透過這兩年的大學(xué)學(xué)習(xí),對(duì)于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等,也有所了解,投入了不少時(shí)光再學(xué)習(xí)上,每次考試也發(fā)揮的能夠。在大學(xué)的后兩年中,對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)有了更高的要求,在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻,我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí),把更好的成績帶進(jìn)大四。所以,如果說這是對(duì)我的壓力,到不如說是對(duì)我的考驗(yàn),我必須會(huì)全力以赴。
總之,過去的兩年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的兩年,是用心探索、逐步成熟的兩年。由于參加黨校的時(shí)光不長,政治思想覺悟還有待提高;對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng),方法也尚需改善;在學(xué)生會(huì)的工作中,也要彌補(bǔ)不足,盡的努力為同學(xué)們服務(wù)。新的一年里,我必須認(rèn)真要向黨員同學(xué)學(xué)習(xí),戒驕戒躁、勤勉敬業(yè),在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績。
第五篇 2023計(jì)生局統(tǒng)計(jì)年度個(gè)人總結(jié) 1250字
一、存在問題
根據(jù)區(qū)計(jì)生委半年檢查的結(jié)果,我地區(qū)常住和流動(dòng)人口漏檔現(xiàn)象嚴(yán)重,建卡率低,藥具隨訪率低,計(jì)劃生育整體工作不完善。
二、整改措施
1、切實(shí)加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍的建設(shè),全面提高工作水平。一要加強(qiáng)政治思想教育,提高計(jì)生專干的工作主動(dòng)性,增強(qiáng)責(zé)任感,強(qiáng)化服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)方式;二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高法律水平,政策水平和業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)依法管理和服務(wù)的自覺性;三是要切實(shí)關(guān)心她們的工作和生活,解決她們后顧之憂,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)她們工作的積極性。
2、夯實(shí)基礎(chǔ),不斷提高管理水平,認(rèn)真貫徹計(jì)劃生育工作方針政策,要不斷健全計(jì)生信息網(wǎng)絡(luò),提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,對(duì)于特殊人群的歸屬問題要規(guī)范管理,對(duì)“人戶分離,空掛戶”落實(shí)現(xiàn)居住地管理。
3、計(jì)生辦人員明確分工。張玉群:負(fù)責(zé)來信來訪、辦理二孩生育證、以及全盤工作。周敦華:負(fù)責(zé)常住人口管理、wis庫的卡片錄入、做每月的報(bào)表、發(fā)送常住人口的所有信息。高海英:流動(dòng)人口的卡片錄入、發(fā)送流動(dòng)人口的信息、以及辦理流動(dòng)人口婚育證明。方芳:負(fù)責(zé)辦理生殖保健服務(wù)證、*發(fā)送信息、宣傳報(bào)道、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、藥具發(fā)放和統(tǒng)計(jì)工作。鐘曉玲:協(xié)助流動(dòng)人口工作。
4、各社居委用三個(gè)星期的時(shí)間,分區(qū)包干,上門摸底登記,重新建立常住和流動(dòng)人口信息卡片,計(jì)生辦開展填寫信息的培訓(xùn)。
5、針對(duì)半年檢查出現(xiàn)的問題,自我反省,補(bǔ)缺補(bǔ)差;制定新的工作制度,由計(jì)生辦四個(gè)成員分別承包一個(gè)社居委(計(jì)生辦工作人員聯(lián)系點(diǎn):四牌樓社居委:張玉群,紅旗社居委:周敦華,南門社居委:高海英,省醫(yī)社居委:方芳),負(fù)責(zé)重新核對(duì)轄區(qū)住戶卡,及時(shí)變更信息。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)生辦的督察作用,每月按時(shí)開展轄區(qū)內(nèi)的計(jì)生自查工作,并整理成報(bào)告形式通報(bào)。計(jì)生辦工作人員每星期要有兩個(gè)工作日到社居委開展工作,加強(qiáng)對(duì)社居委計(jì)生日常工作的指導(dǎo)。
7、全面落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制,各社居委嚴(yán)格落實(shí)年初與街道簽訂的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書,需按照目標(biāo)責(zé)任達(dá)到常住育齡婦女建檔100%,流動(dòng)人口建檔100%,如有漏檔需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。社居委要加強(qiáng)工作團(tuán)結(jié)和凝聚力,在臨檢前夕,需配合計(jì)生專干上門核對(duì),及時(shí)變更住戶信息。
三、整改結(jié)果
各社居委通過三個(gè)星期的時(shí)間分區(qū)包干,上門摸底登記,重新建立常住和流動(dòng)人口信息卡片,現(xiàn)匯報(bào)如下:
1、常住人口
紅旗社居委共116棟,共2046戶,核對(duì)1964戶,更改卡片57張,新建59張。
四牌樓社居委共35棟,共1130戶,核對(duì)1055戶,更改卡片45張,新建65張。
南門社居委共44棟,共1410戶,核對(duì)1380戶,更改卡片63張,新建50張。
省醫(yī)社居委共32棟樓,6處平房,共1462戶,核對(duì)1390戶,更改卡片51張,新建55張。
2、流動(dòng)人口
紅旗社居委流動(dòng)人口總數(shù)253人,新建卡片9張。
四牌樓社居委流動(dòng)人口總數(shù)435人,新建卡片21張。
南門社居委流動(dòng)人口總數(shù)165人,新建卡片23張。
省醫(yī)社居委流動(dòng)人口總數(shù)152人,新建卡片21張。
次重新入戶登記,我地區(qū)常住227棟,共6048戶,核對(duì)5861戶,未核對(duì)187戶,共新建229張卡片,更改216張卡片,流動(dòng)人口總數(shù)1035人,共新建74張卡片。
第六篇 新導(dǎo)游個(gè)人年度工作總結(jié) 1450字
回顧2023年,對(duì)于我來說是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn).也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣,如果帶一個(gè)長線團(tuán)(5天以上),就會(huì)有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題,導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會(huì)做得很出色。想要達(dá)到這個(gè)效果,我就必須不斷努力,博覽群書,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn):
1.接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如:有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語言,使他們對(duì)我有一種親切感。
2:和全陪要提前溝通,多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息,為以后的合作做好鋪墊。
3:游客到站后,要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后,心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感,緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵,給客人留下良好的印象,對(duì)于導(dǎo)游來說第一印象非常重要,因?yàn)榱己玫拈_端是成功的一半。
4:客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時(shí)解決,如等到客人來找,那么小問題就變成大問題了。
5:團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好,用餐前我會(huì)給客人介紹清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問候一至二次,有問題及時(shí)調(diào)整。
6:公司的禮品充分發(fā)揮他的作用,用的恰到好處,對(duì)自己和公司都有好處。
7:講解內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度,有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走什么路,多長時(shí)間、應(yīng)講什么;怎樣的客人適合搞什么娛樂活動(dòng)等等。
8:開場白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我介紹,因客人初來乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇,我就等個(gè)幾分鐘,讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會(huì)有人說:“導(dǎo)游,你姓什么?給我們介紹一下吧!” 這時(shí)全車人的注意力就集中在我的身上了,這樣介紹的東西他們也就會(huì)印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑,來達(dá)到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭,那么行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處,反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9:跟客人拉近距離有個(gè)小技巧,就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼,在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲,他會(huì)覺得我總是在注意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感,各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
10:我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視,行程即將結(jié)束時(shí),我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游行程,里面所有的景點(diǎn)都要說到,幫客人回憶一下,以免回去以后他們忘記了,反到會(huì)說有的景點(diǎn)沒去,這樣就會(huì)帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方,希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議,設(shè)法讓他們說出心中的不滿,就算有一點(diǎn)小問題,他們回去也不會(huì)再提了。
最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束,表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。 我的感悟: 我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識(shí),較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心。因?yàn)槁?行社的一個(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任,導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。遇到問題時(shí)不能逃避,要就地解決,不能帶回組團(tuán)社。
導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè),不過我認(rèn)為,最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)心,不但要關(guān)心而且還要周到,只關(guān)心不周到是沒有用的。很多人會(huì)說:“像對(duì)待親人那樣?我做不到!”但我堅(jiān)信,付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠付出就會(huì)名利雙收。
第七篇 國土局個(gè)人年度工作總結(jié) 1250字
在20xx年度來臨之際,回顧過去一年,在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的悉心幫助和支持下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了長足的進(jìn)步?,F(xiàn)就自身的思想、理論和工作情況,總結(jié)如下:在思想上,通過對(duì)“三個(gè)代表”重要思想及黨的xx大會(huì)議精神和xx屆xx全會(huì)精神的深刻學(xué)習(xí),使我的思想統(tǒng)一到了中央強(qiáng)調(diào)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀的要求上來了,始終把依法維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好國家和人民群眾的利益作為自己的出發(fā)點(diǎn)。
在理論上,通過對(duì)《行政許可法》的學(xué)習(xí),加強(qiáng)了自身依法行政的認(rèn)識(shí);通過對(duì)國務(wù)院《關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》精神的貫徹,進(jìn)一步樹立了規(guī)范土地審批、集約用地的意識(shí);通過對(duì)市政府《市現(xiàn)狀用地招標(biāo)、拍賣、掛牌出讓試點(diǎn)工作實(shí)施意見》的領(lǐng)會(huì),開拓了自身土地出讓工作的思路。
在工作上,20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
一、參與我市經(jīng)營性土地招拍掛出讓的事務(wù)性、基礎(chǔ)性
工作,成功出讓等8宗土地,成交土地面積1130畝,成交價(jià)款17.2億元,給市政府創(chuàng)造收益5.27億元。
二、根據(jù)市政府的安排,參與地區(qū)改造項(xiàng)目工程,按照計(jì)劃完成規(guī)劃范圍內(nèi)4宗國有土地的收購和其余13宗國有土地的前期準(zhǔn)備工作。
三、參與國際機(jī)場的二期擴(kuò)建工程,按時(shí)完成1200畝集體土地的征用和4宗國有土地的收購工作,保證了機(jī)場擴(kuò)建工程的順利實(shí)施。
四、參與配件廠等14宗國有土地的收購工作。
五、參與廠的破產(chǎn)處置工作,使企業(yè)職工妥善安置。
六、按照市局、中心領(lǐng)導(dǎo)的指示,參與制定我市等地塊中低價(jià)商品房運(yùn)作方案的制定工作。
七、按照市局、中心領(lǐng)導(dǎo)的指示,參與我市6宗現(xiàn)狀用地招拍掛出讓的試點(diǎn)工作。
八、參與經(jīng)營性土地歷史遺留問題的處理,按時(shí)完成中心涉及的2宗約400畝土地的收購、置換工作。
九、20xx年11月,按時(shí)完成3宗政府儲(chǔ)備土地的抵押貸款工作,共為中心融資1.2億元。
十、與市城區(qū)工程建設(shè)指揮部工作人員,共同參與路兩側(cè)土地招拍掛的前期調(diào)研工作。
下一步的工作打算:
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識(shí),在今后的土地儲(chǔ)備交易工作中要緊緊圍繞加快城市規(guī)劃建設(shè)這一目的,為城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和合理利用土地資源服務(wù)。
二是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。要在今后的工作中樹立服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)和競爭意識(shí)。對(duì)待被收購單位、用地單位要熱情周到,認(rèn)真講解政策,提高辦事效率;對(duì)待收購、出讓的土地,要精打細(xì)算、科學(xué)分析,力爭政府收益化;對(duì)各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)完成,增強(qiáng)危機(jī)感,適應(yīng)高效的工作機(jī)制。
三是要積極參與創(chuàng)建“四型”單位活動(dòng)。通過繼續(xù)教育和在職培訓(xùn),加強(qiáng)自身的理論水平;摒棄傳統(tǒng)思維、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),在工作上大膽出主意、想辦法;積極參與主動(dòng)服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù),提高自身工作效能;廉潔自律,潔身自好。
四是要進(jìn)一步密切與其他部門同志的溝通與配合。土地儲(chǔ)備交易工作涉及面廣,是一項(xiàng)綜合性業(yè)務(wù)。在今后的工作中,一要與局各處室、事業(yè)單位密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,理順各個(gè)工作環(huán)節(jié),積極完成各項(xiàng)工作。同時(shí),要主動(dòng)與規(guī)劃、建設(shè)、國資、發(fā)改、外經(jīng)等部門進(jìn)行溝通。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),做到情況了解全面、信息掌握準(zhǔn)確,保障工作順利推進(jìn)。
第八篇 前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié) 7000字
1.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20__年,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
在這一年里,__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對(duì)客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……,所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使__大酒店在20__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的成績第二名,使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,并多次開展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會(huì)議無數(shù)次,在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng),一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡0、18元/張,鑰匙袋0、10元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行局下發(fā)的通知,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20__年客房收入與20__年客房收入進(jìn)行對(duì)比,住房率增加了9、46%,但收入?yún)s減少了240223、07元,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡況表附后。
成績是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到:
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,時(shí)常引起客人投訴。
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練。
4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化,復(fù)印機(jī)效果不好,影響到商務(wù)中心的收入,今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812、9元。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù),20__年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年,為能配合銷售部完成任務(wù),特制定出20__年工作計(jì)劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性。
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ),通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
2.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時(shí)的路,在來到我們_酒店的差不多5個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說,前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定??偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說:
一、禮貌,禮儀
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺(tái)英語
一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時(shí)候,好多問題出來了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五、以大局為重
不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
3.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
在一年的工作當(dāng)中,我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶,做好文員的工作,同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了,現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。
一、前臺(tái)工作
前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的,也是代表的了公司的形象,客戶從外面走進(jìn)我們的公司,見到的第一個(gè)人就是我,也是我去接待,所以無論是什么樣的客戶,我都是認(rèn)真的接待,即使是一些上門推銷的人員,我也是耐心的婉拒,除非一些公司需要的項(xiàng)目,這一年里,我也沒有被推銷的人員蒙混過去,在接待客戶方面也是做好交接,和公司的同事合作好。給客戶送去茶水,安排會(huì)見的人員,在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候,我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作,認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會(huì),有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察,我同樣禮貌的接待,積極的做好解答的工作,有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去。
二、行政工作
在做好前臺(tái)工作的同時(shí),我也不忘記我還是一名文員,一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,像給應(yīng)聘的人員撥打電話,安排面試,篩選合適的簡歷等等,給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知,到通告欄去粘貼,以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí),在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候,積極的參與,進(jìn)行會(huì)議的記錄,整理會(huì)議室,做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。這一年來,這些工作我都認(rèn)真的去完成,也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情,或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成,把活動(dòng)做好,把一些臨時(shí)性的工作做到位。
三、不足之處
這一年來,工作也是比較的順利,很多需要同事們配合的工作,同事們也是積極的進(jìn)行配合,給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,我的確沒有太多的經(jīng)驗(yàn),這些也是需要我多去學(xué)習(xí),才能做好的,也存在一些工作上的不足,做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意,會(huì)有一些不太足的地方。
在今后的一個(gè)工作當(dāng)中,我要做好本職工作的前提下,多學(xué)一些,把自己不會(huì),或者不太熟悉的工作都熟練,只有這樣,我的工作才能做得更好,做得更加順利。
4.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
自加入__公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細(xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡單的行政工作?,F(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校,初入職場,在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前,我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會(huì)在以后的工作中加以解決。一年的工作中,著實(shí)學(xué)到了很多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長,再接下來的工作中,我定會(huì)再接再厲,爭取做得更出色。
5.前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的一年,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、日常工作內(nèi)容
轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對(duì)待騷擾電話,提高工作效率。來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄。
記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。每天按時(shí)開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議
作為前臺(tái)文員,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
第九篇 特崗教師個(gè)人年度工作總結(jié) 2650字
在xx年的12月30日至12月31日期間,我在麻江縣教育局會(huì)議室參加了xx年度特崗教師的崗前培訓(xùn),短短兩天的時(shí)間,我在覺悟上已經(jīng)從一名迷茫的在校大學(xué)生變成了一名光榮的特崗教師,角色的改變也意味著責(zé)任的改變。這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)了《教學(xué)技能》、《班主任工作專題》、《小學(xué)英語教學(xué)淺見》、《如何寫教學(xué)反思和案例》等教育理論及專業(yè)知識(shí),通過這次培訓(xùn)使我加深領(lǐng)悟到了教師這個(gè)職業(yè)的沉重份量,對(duì)我日后的教育工作有很大的引導(dǎo)作用。
一、對(duì)教學(xué)技能的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)
良好的教學(xué)技能是一名合格教師最基本的、也是必須具備的能力。在大學(xué)里老師也教給我們很多教學(xué)技能,但這次培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)教師根據(jù)我們將面對(duì)的學(xué)生層次——中小學(xué)生,從他們以往對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行教學(xué)得出的經(jīng)驗(yàn)給我們講解了對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行教學(xué),其具體教學(xué)策略、實(shí)施辦法、步驟等。
二、我們所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧徒虒W(xué)策略
在培訓(xùn)中,老師給我們談到了當(dāng)代教師身肩重任、角色特別這一問題,這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題,但細(xì)細(xì)體會(huì)、琢磨他們的話語,覺得很有分量。這也使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更深的思考和認(rèn)識(shí):首先,教師是文化的傳遞者?!皫熣?,所以傳道、授業(yè)、解惑也”,這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次,教師是榜樣。學(xué)高為師,身正為范也正是這個(gè)意思,這里主要涉及做人的問題,學(xué)生都有向師性,實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的、不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三,教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力,才能使教學(xué)更有效率,更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四,教師是父母。作為一名教師,要富有愛心,教師對(duì)學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的,就像父母對(duì)待孩子,所以我們說教師是父母。并且,教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五,教師是朋友。所謂良師益友,就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心,師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后,教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等,應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等,以給予及時(shí)的幫助和排解,培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
在培訓(xùn)中,老師還結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好教師的方法和策略,給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上,他強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法;在談到面對(duì)困難如何克服的問題上,他還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法;在談到教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面,也讓我認(rèn)識(shí)到教師在上課過程中要多加思考,適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略,以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué),爭取精益求精。另外,老師還強(qiáng)調(diào):在新課程改革的背景下,各位老師一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念,以學(xué)生發(fā)展為本,以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好所上的每門課,使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受的教學(xué),這就需要我努力地備課、努力地鍛煉、努力地學(xué)習(xí)……當(dāng)然這其中一個(gè)必不可少的條件就是多學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法。在這次培訓(xùn)中,老師所講述的一些方法,實(shí)際上就為我們新老師起到了“揚(yáng)帆導(dǎo)航”的作用,我覺得包括我在內(nèi)的所有新老師必須好好地吸收和采納。
三、教案與教學(xué)案例的寫法
教案的撰寫是教師在進(jìn)行教學(xué)前對(duì)課堂的預(yù)設(shè),也是為順利開展課堂所必須的一個(gè)程序。此次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)了教案的具體寫法、應(yīng)注意的問題,要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際適當(dāng)刪加教學(xué)內(nèi)容,不能面面具到,要突出重點(diǎn)與難點(diǎn)。在此之前我根本不知道教學(xué)后要寫教學(xué)案例及其寫教學(xué)案例的作用,教學(xué)案例的寫作能為教師提供一個(gè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),可促進(jìn)教師更進(jìn)一步、更深刻的認(rèn)識(shí)到教師教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn),提升教學(xué)水平等。培訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)要想在以后的教學(xué)中取得較好的效果,有好多工作是必須做的,并且還存在一定的竅門。
四、如何做好一個(gè)班主任
以前看到有人把班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系,也有一些班主任把學(xué)生對(duì)他的懼怕看作是“師道尊嚴(yán)”的體現(xiàn)。這樣,使得班主任和學(xué)生處在一種對(duì)立的狀態(tài),不利于班級(jí)工作的開展,也不利于學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng),能力的培養(yǎng)。
通過這次培訓(xùn),讓我學(xué)到了應(yīng)該在自己的學(xué)生中建立威信的基礎(chǔ)上,與他們平等相處,建立起了和諧的師生關(guān)系。要把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)平等的主體來對(duì)待,尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán),彼此無高低、尊卑之分。
五、教師需要不斷自我深造
這次培訓(xùn)讓我懂得:作為一名老師,應(yīng)該時(shí)刻不忘自我深造,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),了解技術(shù)前沿動(dòng)態(tài),將最近的技術(shù)信息傳授給學(xué)生。
對(duì)于沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的我們,對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦,而本次培訓(xùn)中,指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化,他們的講話,從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心,那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境等;其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己的角色,改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度;其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師;其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì),使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現(xiàn)自己的意志?!币苍S,對(duì)于我們新教師來說,只要有克服困難的信心,才能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),麻江縣教育局組織這次崗前培訓(xùn)就是一面很好的旗幟,在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。一切工作都需要實(shí)踐來證明,成功=艱苦的勞動(dòng)+正確的方法+少談空話。在今后的工作中,我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo),以自己的實(shí)際行動(dòng)來做貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”我們要努力做到學(xué)以致用,把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去,我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo),以自己的實(shí)際行動(dòng),來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,盡快完成從學(xué)生到一名合格的新教師的轉(zhuǎn)變,真正做到為人師表、教書育人,努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,不斷提高自身素質(zhì),豐富和完善自己。熱愛學(xué)生,熱愛教育工作,向老教師學(xué)習(xí),為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之,通過參加這次短期培訓(xùn),讓我開了眼界,學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到教師這一職業(yè)的特殊性、自己的任務(wù)及肩負(fù)的使命并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法,不斷豐富和提高自身素質(zhì),處理好與同事以及學(xué)生們的關(guān)系,兢兢業(yè)業(yè),刻苦鉆研,為教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第十篇 小學(xué)校長年度考核個(gè)人工作總結(jié) 1300字
小學(xué)校長年度考核個(gè)人總結(jié)由好總結(jié)整理小學(xué)校長針對(duì)一年學(xué)校的發(fā)展進(jìn)步,教師團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成績作出總結(jié)反思。
小學(xué)校長年度考核個(gè)人總結(jié)
年年談工作,歲歲論收獲。每到年末,心中不免有了許多的感慨,感慨光陰的流逝,感慨歲月的無情,感慨許多事情還未完成……但我也提醒自己必須停下來、靜下來,認(rèn)真回顧一年來所做的工作,及時(shí)地進(jìn)行梳理、總結(jié),在反思中找到前進(jìn)的動(dòng)力?,F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:
一、抓好隊(duì)伍,共同提高。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)集體,關(guān)鍵要思想一致,認(rèn)識(shí)一致,行動(dòng)一致。我們班子成員在工作中分工明確,各司其職,相互溝通,相互信任,和-諧相處。本年度班子成員自覺開展學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中找“差距”,從“差距”中尋發(fā)展,加強(qiáng)自我管理,以身作則。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)。在工作面前,我們默默奉獻(xiàn),常常加班加點(diǎn),犧牲休息時(shí)間,毫無怨言;在榮譽(yù)面前我們心懷同志,謙讓大家,多次將優(yōu)秀黨員、先進(jìn)教師的名額讓給同志;尤其是今年的績效工資和教師聘任中盡顯共-產(chǎn)-黨員的高風(fēng)亮節(jié)、高尚品質(zhì)。
2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
今年我們根據(jù)學(xué)校的安排,由我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家搞好政治學(xué)習(xí),我們學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的事跡《背著孩子上學(xué)的老師》;學(xué)習(xí)兩會(huì)精神和《政府工作報(bào)告》;學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)管理規(guī)程》等法律法規(guī);學(xué)習(xí)《實(shí)驗(yàn)小學(xué)》等全國違規(guī)收費(fèi)的事例。本學(xué)期,是第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)間。學(xué)按照上級(jí)的安排,我們組織老師系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要論述,做好學(xué)習(xí)筆記,寫好學(xué)習(xí)心得。深入調(diào)查撰寫調(diào)研報(bào)告、認(rèn)真查擺自己工作中存在的問題,書寫自查分析報(bào)告。并要求老師將學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合起來,用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己,引領(lǐng)自己,提高工作效率。認(rèn)真學(xué)習(xí)溫-家-寶總理、郭大為書記在教師節(jié)大會(huì)上的講話,使老師樹立“敬業(yè)、樂業(yè)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的工作理念。樹立“責(zé)任心勝于能力”的理念,強(qiáng)化工作責(zé)任心,相信只有責(zé)任心強(qiáng)的老師,才會(huì)在教學(xué)和班級(jí)管理上下工夫、想辦法,才會(huì)主動(dòng)地更新自己的教育理念,才會(huì)教出優(yōu)秀的學(xué)生。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
人常說:“樹人者必先強(qiáng)己”。在社會(huì)日益發(fā)展的今天,知識(shí)更新很快,作為知識(shí)的傳播者,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立終身學(xué)習(xí)的理念,擠時(shí)間,抽時(shí)間學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)。上學(xué)期開學(xué)按照學(xué)校的安排和自身的實(shí)際情況我制定了本年度《個(gè)人發(fā)展規(guī)劃》,召開了教師個(gè)人發(fā)展規(guī)劃座談會(huì),并在全體教師會(huì)上宣讀了自己制定的發(fā)展規(guī)劃,讓大家監(jiān)督執(zhí)行。經(jīng)過一年來的認(rèn)真學(xué)習(xí),我基本完成了計(jì)劃,系統(tǒng)研讀了朱永新《新教育叢書》十二本,《校長最需要什么》、《老師最需要什么》等書籍。通過學(xué)習(xí),我明確了校長職責(zé),提高了管理理念。而《中小學(xué)教學(xué)管理》、《人民教育》成為書桌上的常備雜志,更成為“正餐”之外的“加餐”,也為學(xué)校管理注入了新的血液。同時(shí)我還學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀校長的先進(jìn)事跡,戶縣電廠中學(xué)的魏源地校長給了我工作的動(dòng)力,我時(shí)刻提醒自己要以他為榜樣,在處理煩瑣事務(wù)的同時(shí)靜下心來搞教學(xué)研究,力爭做學(xué)習(xí)型、研究型校長。