第一篇 2023年度總結(jié)和年工作計劃 1450字

xx年度總結(jié)和xx年工作計劃

xx年總結(jié)

xx年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實實做事，認(rèn)認(rèn)真真工作的原則，基本上完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，個人思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié) :

一、 從思想上：過去的一年里從思想上嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在工作的過程中，我深深體會到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的重要性，一個是向書本學(xué)習(xí)和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，不斷充實自己，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，虛心求教；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐工作中校驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己。

二、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設(shè)備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽誤生產(chǎn)?，F(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時逐步形成做臺帳的習(xí)慣。設(shè)備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查，分析設(shè)備故障的主要原因，若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設(shè)備，與工藝人員、設(shè)備主管和保全小組成員討論后進(jìn)行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現(xiàn)場共計有8臺，檢修的頻率比較高。經(jīng)過對多臺故障的泵機(jī)檢查總結(jié)后我們認(rèn)為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高，同時由于氧化釜內(nèi)盤管抱箍掉落也經(jīng)常造成泵機(jī)發(fā)生故障?，F(xiàn)在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進(jìn)行改型更換并嚴(yán)格驗收，同時要求該泵機(jī)輸送過程中操作人員不得離開現(xiàn)場防止打空泵。并從設(shè)備堆場找到1臺az80-65-160整理后進(jìn)行試用效果很好，目前這8臺泵機(jī)的檢修的頻次相當(dāng)于之前的1/10。不但降低了設(shè)備維修的費用還減低了工人的勞動強(qiáng)度。

三、 大修工作和技術(shù)改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備重點維修，同時在對xx年度大檢修后出現(xiàn)的主要設(shè)備問題進(jìn)行分析改進(jìn)了檢修的方式，xx年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設(shè)備堆場內(nèi)閑置和老廠拆遷過來的舊設(shè)備。并將停車小組不使用的部分設(shè)備調(diào)濟(jì)使用。確保各項技改的設(shè)備需求。

四、 經(jīng)驗和教訓(xùn)：過去的一年雖然學(xué)到了很多東西，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)

1. 對設(shè)備管理比較粗糙，缺少細(xì)致的、連續(xù)的管理方法。

2. 對檢修人員的管理比較松散。

3. 對設(shè)備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面。

寄望在以后的工作中總結(jié)成功經(jīng)驗，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務(wù)

xx年工作計劃

1. 深入學(xué)習(xí)設(shè)備管理知識，提高設(shè)備管理能力。學(xué)習(xí)設(shè)備部發(fā)放的《設(shè)備設(shè)施管理制度》總結(jié)設(shè)備管理方法，使設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化。

2. 加強(qiáng)對檢修人員的管理和培訓(xùn)。對新安裝的設(shè)備在對操作人員進(jìn)行操作規(guī)程和要點的培訓(xùn)同時，對維修人員進(jìn)行常見故障的培訓(xùn)。

3. 加強(qiáng)設(shè)備的潤滑保養(yǎng)。動員全員進(jìn)行設(shè)備的潤滑保養(yǎng)，將設(shè)備的各潤滑點制作表格發(fā)放到小組，指導(dǎo)小組成員和保全進(jìn)行設(shè)備潤滑，通過設(shè)備的潤滑保養(yǎng)降低設(shè)備故障的發(fā)生。

4. 加強(qiáng)對二級倉庫的管理，根據(jù)設(shè)備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進(jìn)行調(diào)整，對非常用的庫存?zhèn)浼y(tǒng)計詳細(xì)的型號、數(shù)量形成表格供技術(shù)改造時查找優(yōu)先選用。

5. 組織對分廠所有離心機(jī)的液壓系統(tǒng)和潤滑系統(tǒng)的換油。

6. 對現(xiàn)有的設(shè)備巡回檢查方式進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)小組員工對自己小組設(shè)備問題的認(rèn)識并培訓(xùn)簡單處理的方法，力求在設(shè)備故障的起始階段對設(shè)備進(jìn)行檢修，防止設(shè)備帶病運行和設(shè)備小故障的擴(kuò)大。

第二篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023上半年人口和計劃生育工作總結(jié) 1250字

工作回顧

一、基本情況

全鄉(xiāng)轄18個行政村，82個村民組，69個自然寨，3214戶，14718人，育齡婦女3624人，已婚育齡婦女2548人，其中無孩133人，一孩643人，二孩914人，多孩858人，一孩上環(huán)463人，二孩上環(huán)27人，一孩結(jié)扎54人，二孩及以上結(jié)扎1688人，綜合節(jié)育率為88.18%。

二、人口執(zhí)行情況

截止2024年10月1日至2024年3月30日，全鄉(xiāng)共出生121人，計劃內(nèi)一孩93人，其中：男孩51人，女孩42人，已辦《生殖保健服務(wù)證》91人，辦證率為97.75%；二孩24人，其中：計劃內(nèi)二孩20人，男孩14 人，女孩 10人；計劃外二孩4，男孩4人，女孩0人，已辦《二孩生育證》17人，辦證率為85%，計劃內(nèi)三孩2人(屬雙胞胎生育 )；流出生育 多孩2人(其中1人有支撐材料)；死亡92人；女性初婚59人(其中有25人達(dá)到了晚婚)，一孩生育政策符合率為100%，二孩生育政策符合率為83.33%;多孩率為1.87%，人口自然增長率為2.0‰，女性初婚率為1.63％。

三、“四術(shù)”完成情況

1、截止2024年3月30日，全鄉(xiāng)共完成“四術(shù)”129例，其中一孩上環(huán)95例，二孩上環(huán)3例，二孩及以上結(jié)扎24例，其中雙女扎3例，人流6例，引產(chǎn)1例。

2、期內(nèi)新生人口落實節(jié)育措施：期內(nèi)新生人口121人，其中：

（1）一孩93人，60天以內(nèi)已落實節(jié)育措施73人，60天以外90天以內(nèi)落實節(jié)育措施17人，90天以外落實節(jié)育措施2人，時間未到0人，因特殊原因不能手術(shù)的1人（出生后死亡），無原因未手術(shù)0人，一孩上環(huán)及時率為97.84%；

（2）二孩24人，60天以內(nèi)已落實節(jié)育措施16人，60天以外90天以內(nèi)落實節(jié)育措施5人，90天以外落實節(jié)育措施0人，時間未到0人，因特殊原因不能手術(shù)的3人（出生后死亡），無原因未手術(shù)0人，二孩落實節(jié)育措施及時率為100%；

（3）多孩4人（其中：計內(nèi)三孩2人，計外三孩一人，計外五孩一人）60天以內(nèi)已落實節(jié)育措施3人，60天以外90天以內(nèi)落實節(jié)育措施0人，90天以外落實節(jié)育措施0人，因特殊原因不能手術(shù)的1人（出生后死亡），無原因未手術(shù)0人，多孩結(jié)扎及時率為100%；

四、婦檢工作

截止2024年3月30日，全鄉(xiāng)第四季度應(yīng)檢586人次，流出婦檢對象290人，常駐婦檢對象296人，已檢296人次，檢查結(jié)果：正常292人次，已孕4人，補(bǔ)救4人；流出婦檢對象寄證或返檢70人次。補(bǔ)救率為100%，在家婦檢率為100％，綜合婦檢率為65.87％。

五、穩(wěn)步推行和實現(xiàn)“村民自治”工作

全鄉(xiāng)18個村均推行了計劃生育“村民自治”，其中xx，xx7個村已基本實現(xiàn)“村民自治”。村民自治實現(xiàn)比例為38.88％。

五、流動人口管理工作

截止2024年3月30日，全鄉(xiāng)流出人口共1583人，其中18歲以上1337人，已辦理《流動人口婚育證明》共1262人次，辦證率為94.39%；其中流出18歲以上育齡婦女607人，已辦理《流動人口婚育證明》共569人，辦證率為93.74%；流出重檢對象290人，第四季度寄證或返檢70人次，流出婦檢率為24.12%；流出未術(shù)對象59人 ，返回手術(shù)3人，還有未術(shù)對象56人；全鄉(xiāng)流入人口4人，其中18歲以上2人，《流動人口婚育證明》辦驗證率為100%，流入人口婦檢率為100%。

二、具體做法

1、堅持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計生辦具體抓業(yè)務(wù)管理，包村干部入村指導(dǎo)，村計生專干具體負(fù)責(zé)，計生督查組入村督檢制度。確保了全鄉(xiāng)計劃生育“經(jīng)常工作有序，重點工作有力，創(chuàng)造性工作有效”。

第三篇 計劃生育工作民主評議總結(jié) 1100字

一年來，我村民主評議計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)計生部門的指導(dǎo)下，以'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，按照省委省政府人口計生實現(xiàn)'雙降'目標(biāo)要求，以加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，改進(jìn)工作方式方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率為重點。經(jīng)過全體干部半年來的`積極努力，取得明顯成效，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

村支兩委針對我村民主評議計劃生育工作，召開了專題會議，研究部署了相關(guān)工作。為加強(qiáng)我村民主評議計劃生育工作，成立了以村支部書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓民主評議計劃生育工作的貫徹落實，并制定了實施方案，使我村民主評議計劃生育工作得以順利實施開展。

二、專題研究，認(rèn)真部署

領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，對照民主評議計劃生育工作相關(guān)工作要求，制定了《大坪村民主評議計劃生育工作實施方案》。圍繞計生'三為主'、'三結(jié)合'開展工作，認(rèn)真解決我村計劃生育工作中存在的問題，加強(qiáng)計生干部職業(yè)道德教育，提高干部的整體素質(zhì)，并按評議的方法步驟，開展宣傳發(fā)動，查找問題、整改糾正、評議總結(jié)等工作，針對群眾關(guān)心的熱點、難點問題，部署了對干部是否履行工作職責(zé)、發(fā)放生育證、流動人口婚育證辦理是否及時，有無執(zhí)法不嚴(yán)、有無違反'七不準(zhǔn)'規(guī)定，(www.worldseriesoftits.com)有無在群眾咨詢時服務(wù)態(tài)度不好等工作，對發(fā)現(xiàn)問題做到及時糾正。

三、大力宣傳，狠抓落實

根據(jù)評議工作的需要，我村充分利用召開群眾會、宣傳欄、標(biāo)語等方式進(jìn)行廣泛宣傳，同時還要求全體計生干部同廣大人民群眾一起認(rèn)真學(xué)習(xí)中央《決定》精神，學(xué)習(xí)《______人口與計生法》、《貴州省人口與計劃生育條例》、《社會扶養(yǎng)費征收管理辦法》等法律法規(guī)，提高依法行政水平，從而提高我村干部工作水平、服務(wù)水平。努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，密切干群關(guān)系，促進(jìn)我村計生工作上新水平。

四、注重監(jiān)督，真抓實干

為促進(jìn)我村民主評議計劃生育工作的順利開展，我村設(shè)立了舉報箱，公開了舉報電話，以供群眾監(jiān)督舉報，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行糾正。

五、作風(fēng)轉(zhuǎn)變，成效明顯

自開展民主評議計劃生育工作以來，我村各項工作明顯轉(zhuǎn)變，群眾反應(yīng)良好，無群眾反映計生干部在工作中有違紀(jì)、違規(guī)行為，無故意拖延、刁難群眾等行為。計生干部真正把育齡群眾當(dāng)做主人，熱情為他們服務(wù)，改變了過去那種'門難進(jìn)、臉難看、事難辦'的現(xiàn)象，改變了過去那種'通不通三分鐘'的做法，改變過去那種'工作方法簡單粗暴'為現(xiàn)在的依法行政，文明執(zhí)法，受到群眾的好評。

總之，我村民主評議計劃生育工作，雖然取得一定的成績，但離要求還有差距，我們將在今后的工作中克服不足，不斷開拓創(chuàng)新，推進(jìn)我村民主評議計劃生育工作工作上新水平。

大坪村委會

第四篇 2023年年檔案學(xué)會工作總結(jié)及年工作計劃 1100字

一、xx年學(xué)會工作總結(jié)

xx年，××州檔案學(xué)會在省檔案學(xué)會、州社科聯(lián)和州民政局的指導(dǎo)和支持下，團(tuán)結(jié)廣大會員，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動，堅持正確的辦會方向，緊緊圍繞全州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和檔案工作實際，開拓創(chuàng)新，扎實工作，取得了一定成績，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)

1、多形式開展學(xué)會活動。堅持活動是學(xué)會的生命力所在，為豐富廣大會員學(xué)習(xí)生活，州檔案學(xué)會一是在廣南縣開展了全州檔案系統(tǒng)知識競賽、籃球、拔河、歌舞比賽和書畫、攝影、根雕展活動，加強(qiáng)會員間的交流與了解；二是在州社科聯(lián)、州黨史征集研究室老師的指導(dǎo)下，組織會員到丘北縣馬者龍村學(xué)習(xí)石刻檔案拓印技術(shù)，印下了明正德xx年（1519）的《新刻地藏碑記》等一批拓片，鍛煉了學(xué)員的動手能力，豐富了館藏檔案資料；三是組織會員到西藏、東三省等地參觀學(xué)習(xí)，組織11人參加省檔案學(xué)會在保山舉辦的檔案學(xué)術(shù)研討會，開闊了大家的視野，促進(jìn)了交流。

2、學(xué)術(shù)交流活躍。州檔案學(xué)會充分發(fā)揮學(xué)會的學(xué)術(shù)性團(tuán)體的作用，積極開展了學(xué)術(shù)研究和交流活動。在省檔案學(xué)會的號召下，積極組織會員撰寫理論文章，全年向省檔案學(xué)會推薦論文1，向《××檔案》等報刊投稿10余篇，刊載，其中馬關(guān)縣檔案局局長帶頭撰寫論文并在全省學(xué)術(shù)研討會上作交流發(fā)言。

3、組織建設(shè)得到加強(qiáng)。學(xué)會根據(jù)各單位檔案人員變動情況，及時吸納新人員加入檔案學(xué)會，全年共發(fā)展會員3人。

4、檔案宣傳成效明顯。州檔案學(xué)會利用××檔案信息網(wǎng)，及時上傳學(xué)會相關(guān)文件，使會員在第一時間了解和掌握學(xué)會最新信息和動態(tài)，了解檔案工作現(xiàn)狀和研究成果。同時，利用檔案工作簡報向各級各單位宣傳檔案工作。

二、xx年學(xué)會工作安排

xx年，州檔案學(xué)會將圍繞檔案工作重點，與時俱進(jìn)，積極工作，加強(qiáng)學(xué)會組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，不斷提高學(xué)術(shù)水平，使學(xué)會充滿活力，將學(xué)會建設(shè)成為“理論研究的搖藍(lán)，檔案干部的家園”。為此，主要抓好以下幾項工作

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)會組織建設(shè)。搞好學(xué)會的自身建設(shè)，是學(xué)會工作的重要保證，鑒于檔案工作人員變動頻繁的情況，xx年將對新從事檔案工作人員進(jìn)行一次普查，以吸收的檔案工作人員成為學(xué)會會員；

2、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作。加強(qiáng)同其它兄弟學(xué)會的學(xué)術(shù)交流活動，借鑒和吸取他們先進(jìn)工作方式和開展活動的方法，有計劃地組織會員到外省、外地州學(xué)習(xí)考察，組織會員參加省的學(xué)術(shù)論文研討活動，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，促進(jìn)檔案工作人員學(xué)術(shù)水平的提高；

3、扎實開展學(xué)術(shù)研究活動。按照國家檔案局建立“兩個體系”的要求，即：“建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系和方便人民群眾的檔案利用體系”，認(rèn)真開展調(diào)查研究。加強(qiáng)檔案資源收集，做好提供利用工作，為人民群眾服務(wù)。

××州檔案學(xué)會

第五篇 區(qū)科技工作2023年上半年工作總結(jié)與下半年計劃 5750字

上半年，我區(qū)科技工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市科技部門的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，深入貫徹________視察湖北時的講話精神和全省科技獎勵大會暨科技工作會議精神，圍繞全區(qū)“學(xué)長沙，趕大冶，沖十強(qiáng)”目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化，取得了階段性成效。申報省徑以上項目9項，獲得市以上科技獎勵5項，完成專利申報256件，招商引資完成到位資金共計1億元。我區(qū)躋身全省科技創(chuàng)新縣市區(qū)考評20強(qiáng)，受到省委、省政府表彰，并榮獲“度湖北省科技創(chuàng)新先進(jìn)縣(市、區(qū))”榮譽(yù)稱號。我局被省地震局評為“度湖北省縣級防震減災(zāi)工作先進(jìn)單位”;被省科技廳評為“-xx年度全省科技管理系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)單位”;被區(qū)委、區(qū)政府評為“度區(qū)直單位服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)位幅度獎”和“綜合考評優(yōu)勝單位”;被區(qū)委評為“創(chuàng)建全省暨全國科普示范城區(qū)先進(jìn)單位”、“機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)單位”。

一、上半年工作開展情況

(一)科技創(chuàng)新平臺建設(shè)新亮點紛呈

上半年，我們通過整合利用科技資源、集聚培養(yǎng)創(chuàng)新人才、提升公共服務(wù)水平、提高行業(yè)區(qū)域自主創(chuàng)新能力和推進(jìn)平臺自身建設(shè)，創(chuàng)新平臺建設(shè)取得了重大進(jìn)展和明顯成效。

1、項目組織申報實現(xiàn)新高。截止6月15日，已申報省徑以上科技計劃項目5項，它們是襄陽金來地化工有限公司的國家創(chuàng)新基金項目、襄陽鷹牌榮華軸承有限公司的國家創(chuàng)新基金項目、襄陽豐正汽車配件制造有限公司的國家創(chuàng)新基金重點項目、襄陽民達(dá)糧油工貿(mào)有限公司的省徑創(chuàng)新試點企業(yè)后補(bǔ)助項目、湖北孔明菜食品有限公司的星火計劃項目。獲批國家創(chuàng)新基金項目2項，它們是襄陽民達(dá)糧油工貿(mào)有限公司的國家創(chuàng)新基金項目、襄陽精鑫電子設(shè)備制造有限公司的國家創(chuàng)新基金項目，共獲得無償資金140萬元。正在組織湖北潤和生物科技有限公司、襄樊永之力化工科技有限公司等公司準(zhǔn)備有關(guān)項目申報材料。

2、促進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)業(yè)有新舉措。一是組織在孵企業(yè)參加全省科技創(chuàng)業(yè)大賽。組織了襄陽金來地化工有限公司、襄樊永之力化工科技有限公司、湖北潤和生物科技有限公司、襄陽豐正汽車配件制造有限公司等企業(yè)參加“創(chuàng)新中國?湖北科技創(chuàng)業(yè)大賽”。目前，初賽評選工作已完成。二是組織企業(yè)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。通過以會代訓(xùn)、專題講座等形式，為在孵企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。三是組織在孵企業(yè)參加各種形式的宣傳活動。如在科技活動周期，組織在孵企業(yè)開展宣傳服務(wù)活動，通過活動，展示企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果，宣揚科技創(chuàng)業(yè)。

3、引進(jìn)初創(chuàng)期科技型中小型企業(yè)入駐實現(xiàn)新發(fā)展。xx年，區(qū)科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心在引進(jìn)入駐企業(yè)方面提出了新要求，即重點引進(jìn)初創(chuàng)期、有較高科技含量的企業(yè)，并在物業(yè)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、資金服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、管理服務(wù)及其他孵化服務(wù)上全面提高水平，以提升在孵企業(yè)的能力，使在孵企業(yè)有一個良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，充分體現(xiàn)企業(yè)孵化器的價值。如引進(jìn)了襄樊永之力化工科技有限公司，該公司開發(fā)的3大類主導(dǎo)產(chǎn)品均在同行業(yè)中處于地位。目前，中心正在為該企業(yè)組織國家創(chuàng)新基金的申報材料。

(二)科技計劃項目取得新突破

上半年，已獲批國家創(chuàng)新基金項目2項，獲批無償獎金140萬元，獲批省徑創(chuàng)新企業(yè)1家。

一是項目申報工作。已申報省徑以上項目9項，即：襄陽豐下正汽車配件制造有限公司的創(chuàng)新基金重點項目、襄陽鷹牌公司的創(chuàng)新基金項目、襄陽金來地公司的創(chuàng)新基金項目、襄陽豐正公司的火炬計劃計劃項目、襄樊萬寶糧油有限公司的星火計劃項目、湖北襄陽孔明菜食品公司的星火計劃項目、湖北襄陽孔明菜食品公司的農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項目、襄樊萬寶糧油有限公司的省徑研究與開發(fā)計劃項目、襄陽民達(dá)糧油工貿(mào)有限公司的創(chuàng)新試點企業(yè)后補(bǔ)助項目。精鑫公司和民達(dá)公司申報的創(chuàng)新基金項目獲得了批準(zhǔn)，分獲無償資金70萬元。

二是創(chuàng)新試點工作。組織襄樊長源東谷實業(yè)有限公司申報省徑創(chuàng)新企業(yè)并獲得了批準(zhǔn)。組織了襄樊市襄陽民達(dá)糧油工貿(mào)有限公司省徑創(chuàng)新試點企業(yè)中期評估及后補(bǔ)助項目的申報工作。

三是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)工作。第一，組織了一批企業(yè)申報高新技術(shù)產(chǎn)品;第二，和統(tǒng)計聯(lián)合召開高新技術(shù)產(chǎn)品統(tǒng)計會，安排高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值統(tǒng)計工作;第三，積極動員企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)。

(三)科技成果和知識產(chǎn)權(quán)工作取得新進(jìn)展

1、科技成果獲獎成績喜人。上半年，申報市級以上科技獎勵7項，獲省政府科技進(jìn)步三等獎1項，即：區(qū)忠良機(jī)械公司自主研發(fā)的“液壓采礦輸送機(jī)”項目;獲得市政府獎勵4項，即：南車襄樊機(jī)車有限公司承擔(dān)的“曲線軸滾壓機(jī)的設(shè)計制造與應(yīng)用”、襄樊市東方綠園植保器械有限公司承擔(dān)的“微電泵噴霧器”、 襄陽孔明菜食品有限公司承擔(dān)的“襄陽大頭菜純種發(fā)酵及低鹽無__劑生產(chǎn)技術(shù)” 、襄陽榮輝汽車配件有限公司承擔(dān)的“微落差高效水力能 量輸出機(jī)”

2、扎實開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)工作。4.26世界知識產(chǎn)權(quán)日期間，在我區(qū)繁華路段開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動，制作宣傳展板4塊，宣傳橫幅1條，發(fā)放宣傳資料1000多份。

3、認(rèn)真做好專利申請服務(wù)工作。協(xié)助民達(dá)糧油公司、金來地化工公司、古襄陽酒業(yè)等區(qū)內(nèi)企業(yè)完成專利申報256件，截止6月份，實現(xiàn)專利申請量時間、任務(wù)雙過半。在3.15消費者權(quán)益日期間，開展假冒專利查處執(zhí)法檢查活動。對我轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)流通領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行了檢查。未發(fā)現(xiàn)有假冒專利現(xiàn)象。

(四)防震減災(zāi)工作取得新成效

1、開展了豐富多彩的防震減災(zāi)宣傳活動。結(jié)合送科技下鄉(xiāng)活動、科技活動周、5.12防震減災(zāi)日開展防震減災(zāi)宣傳。制作了防震減災(zāi)法及農(nóng)村建房抗震設(shè)防知識宣傳展板塊、宣傳橫幅5條，在電視臺播放地震科普短片《地震應(yīng)急救援》，設(shè)立宣傳站，印發(fā)宣傳資料;結(jié)合“三萬”活動，深入到龍王鎮(zhèn)中心學(xué)校開展地震科普知識講座;今年繼續(xù)將防震減災(zāi)知識講座列入到黨校干部培訓(xùn)計劃中，于5月20日對區(qū)委黨校副科級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班的學(xué)員進(jìn)行了地震科普知識培訓(xùn)。

2、及時更新我區(qū)地震宏觀測報網(wǎng)、地震災(zāi)情速報網(wǎng)、地震科普宣傳網(wǎng)和地震群測群防員。

3、對黃集鎮(zhèn)香亭寺移民新村施工工地現(xiàn)場的抗震設(shè)防工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，并向工程人員發(fā)放防震減災(zāi)宣傳資料及影音資料。

(五)科技管理水平得到新提高

1、加強(qiáng)科技宣傳和技術(shù)服務(wù)

在全區(qū)范圍內(nèi)開展了以“提升創(chuàng)新能力，推進(jìn)跨越發(fā)展、服務(wù)爭進(jìn)十強(qiáng)”為主題的xx年科技活動周系列活動，并取得了圓滿成功。科技活動周期間，全區(qū)共開展了15項群眾性科普主題活動，有49個單位參加，組織35個單位、企業(yè)到指定地點開展宣傳。本屆活動周共發(fā)放各類科普資料近80000余份，解答人員咨詢30000多人次、培訓(xùn)人員2500多名，擺放宣傳展板250多塊、橫幅30多條。通過活動，提升了廣大人民群眾的科技意識和科學(xué)素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)的科技創(chuàng)新和群眾的自主創(chuàng)業(yè)能力。另外，我區(qū)的科技宣傳信息工作形勢較好。到目前為止，我區(qū)在省科技廳網(wǎng)站采用12條;市科技信息網(wǎng)站采用25條，襄州科技網(wǎng)上共發(fā)信息60條，襄州黨建網(wǎng)和政府網(wǎng)站上采用30條。

2、積極抓好創(chuàng)建國家科技考核先進(jìn)區(qū)和全省科技創(chuàng)新綜合考評先進(jìn)區(qū)迎檢工作

一是做好創(chuàng)建全國科技進(jìn)步考核先進(jìn)區(qū)迎檢自查工作。國家科技部決定，今年6月-8月在全國范圍內(nèi)開展―度市、縣、區(qū)科技進(jìn)步考核，考核內(nèi)容包括科技在縣(市、區(qū))經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的地位和作用兩個方面，共29個考核指標(biāo)，其中定性指標(biāo)14個、定量指標(biāo)15個。召開了迎接全國縣(市)科技進(jìn)步考核工作會，成立區(qū)科技局爭創(chuàng)“全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了爭創(chuàng)“全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)”實施方案，并對相關(guān)部門的工作職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行了安排布置。目前，所有材料已上報市科技局。

二是完成了創(chuàng)建全省科技創(chuàng)新綜合考評先進(jìn)區(qū)迎檢工作。全省科技創(chuàng)新工作綜合考評工作在省科技廳剛拿出意見還未上報省委、省政府時，我局在局長姚勇同志的帶領(lǐng)下，積極、及時提前做了充分準(zhǔn)備，并協(xié)調(diào)財政局、統(tǒng)計局、發(fā)改局等單位認(rèn)真填報各種數(shù)據(jù)，將各項工作安排井井有條，為我區(qū)躋身全省20強(qiáng)奠定了堅實基礎(chǔ)。6月14日-15日，全省科技創(chuàng)新獎勵大會暨科技工作會議在武昌召開。我區(qū)被省委、省政府授予“全省科技創(chuàng)新先進(jìn)縣市區(qū)”榮譽(yù)稱號。省委書記、省人大常委會主任李鴻忠，省委副書記、省長王國生等領(lǐng)導(dǎo)授牌，區(qū)長王軍同志上臺領(lǐng)取了獎牌。區(qū)委郭書記對科技工作做了充分肯定，其一是科技服務(wù)體系建設(shè)抓的好，包括科技平臺建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合和對企業(yè)、對農(nóng)村工作都服務(wù)的比較到位;其二是科研成果和科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力抓的好。

3、認(rèn)真抓好科技創(chuàng)新獎勵大會籌備工作

為開好全區(qū)科技創(chuàng)新獎勵大會，一是對全區(qū)開展科技創(chuàng)新情況進(jìn)行了調(diào)研;二是認(rèn)真做好科技政策、領(lǐng)導(dǎo)講話、科技成果獎勵決定的起草工作;三是組織有關(guān)人員對“xx”科技發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真論證，在論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修改;四是在全區(qū)開展了科技創(chuàng)新工作先進(jìn)鎮(zhèn)、科技創(chuàng)新工作先進(jìn)企業(yè)(單位)、科技示范基地和優(yōu)秀科技工作者評選表彰活動，編撰《科技項目申報及服務(wù)指南》、《“xx”科技工作成果》等資料，為科技創(chuàng)新大會的順利召開做好充分準(zhǔn)備;五是傳達(dá)貫徹了科技工作會議精神，組織全區(qū)各鎮(zhèn)(區(qū)、辦事處)、區(qū)直有關(guān)單位分管科技工作領(lǐng)導(dǎo)以及局機(jī)關(guān)全體機(jī)關(guān)干部職工共60多人學(xué)習(xí)了全省科技創(chuàng)新獎勵暨科技工作會議精神，會上，副區(qū)長余長虹傳達(dá)了全省科技創(chuàng)新獎勵暨科技工作會議會議精神，并學(xué)習(xí)了省長王國生、省委常委張昌爾、省科技廳廳長劉傳鐵等領(lǐng)導(dǎo)在大會上的重要講話，區(qū)科技局局長姚勇就如何貫徹落實會議精神做了具體安排。

(六)機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上新臺階

居強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是做好一切工作的保證。結(jié)合推進(jìn)效能政府四項制度建設(shè)和在基層黨組織黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，上半年，我們狠抓機(jī)關(guān)自身建設(shè)。

1、堅持學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。上半年組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策理論，學(xué)習(xí)科技政策、法律法規(guī)，全局上下養(yǎng)成了善于學(xué)習(xí)、勤思考、務(wù)實效、求創(chuàng)新的良好風(fēng)尚。

2、不斷總結(jié)提高，制定整改措施。我們通過多種渠道認(rèn)真查找工作中存在的問題，制定切實可行的整改措施，進(jìn)一步完善工作制度和監(jiān)督機(jī)制。

3、建立完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。上半年，我們著力打造一支公正廉潔的科技干部隊伍，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“十個全覆蓋”工作。進(jìn)一步完善了財務(wù)管理制度、車輛管理制度等，強(qiáng)化了服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制，從源頭上預(yù)防****問題的發(fā)生。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)、健全完善制度，開展黨務(wù)政務(wù)公開、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、預(yù)警防控機(jī)制建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等活動，從而樹立起依法行政、執(zhí)政為民的意識，提高了工作的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)了科技服務(wù)的能力和水平。

4、以“三萬”活動為載體，促進(jìn)爭先創(chuàng)優(yōu)活動深入開展。在今年“三萬”活動中，我局認(rèn)真開展了爭先創(chuàng)優(yōu)黨員承諾和“五亮五比五創(chuàng)”活動。 一是送科技知識，提高了農(nóng)民群眾的生產(chǎn)技能。科技局“三萬”工作組及科技局黨員積極深入農(nóng)村田間地頭和農(nóng)戶家中，送科技知識、宣傳黨的惠民政策。先后舉辦了農(nóng)機(jī)使用、畜禽養(yǎng)殖、水稻栽培、地震防御等技術(shù)培訓(xùn)班4期，走村串戶共發(fā)放和張貼實用技術(shù)資料余份，政策法規(guī)資料200余份，播放科教影片2場，受益群眾800余人。二是通過走訪調(diào)查，收集民情民意17條，化解措施11條。如趙集通村公里破損嚴(yán)重、水稻用水等需要解決的問題。三是沉到基層，密切了干群關(guān)系。工作隊員采取“走親戚”的方式與群眾面對面、心連心的交流，切實了解了群眾的所需、所盼，增進(jìn)了科技部門工作人員與農(nóng)民群眾實實在在的感情。

5、綜治、計劃生育、保密、檔案、統(tǒng)戰(zhàn)、科普、史志、國防科技動員、科技統(tǒng)計等工作均較好的完成了目標(biāo)任務(wù)。

二、下半年工作打算

為切實完成全年各項目標(biāo)管理任務(wù)，下半年我們計劃重點抓好以下重點工作。

(一)認(rèn)真抓好全省、市科技創(chuàng)新大會精神的貫徹落實工作。

(二)抓好計劃項目跟蹤與協(xié)調(diào)，重點跟蹤產(chǎn)學(xué)研重大成果轉(zhuǎn)化、農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)科技示范基地等工作。積極抓好技術(shù)合作工作，主要是采取請進(jìn)來、走出去等辦法開展好技術(shù)合作活動，組織、推動本區(qū)企業(yè)與高校院所開展多方面的技術(shù)合作。

(三)抓好下半年有關(guān)計劃項目申報工作，重點抓好有關(guān)申報項目的摸底、包裝以及高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、技術(shù)研發(fā)中心認(rèn)定等工作。

(四)認(rèn)真組織襄州區(qū)第一屆科學(xué)技術(shù)獎評獎工作，組織干部到有關(guān)縣考察科技創(chuàng)新工作情況，并召開全區(qū)科技獎勵大會。

(五)繼續(xù)做好科技宣傳、科普等工作。要加強(qiáng)科技政策法規(guī)、科普知識的宣傳，積極營造有利于科技進(jìn)步和創(chuàng)新的良好氛圍。

(六)抓好專利申請，全面落實專利獎勵政策，力爭完成全年專利申請總量目標(biāo)。

(七)抓好防震減災(zāi)工作。完善或新建區(qū)級農(nóng)村居民防震示范點和地震宏觀觀測宣傳點。

(八)加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)干部職工的思想政治工作，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的機(jī)關(guān)，不斷增強(qiáng)干部工作的積極性的和主動性，提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能，為我區(qū)科技進(jìn)步和創(chuàng)新作出更大的貢獻(xiàn)。

一、 二季度工作回顧二季度以來，支部在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照段黨委工作計劃的要求，結(jié)合xx公寓生產(chǎn)實際，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。...

我從xx工地調(diào)入xx工業(yè)園，回顧這一年多來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

收、結(jié)案情況。截至xx年6月15日，共新收案件358件、舊存37件，共計395件。1-6月份共報結(jié)169件，結(jié)案率43%。其中報結(jié)民、商事案件162件，調(diào)、撤104件，調(diào)、撤率為65%。上訴案件8件，上訴率5%。報結(jié)執(zhí)行案件7件，執(zhí)結(jié)案件7件。

年底了，每一個崗位的員工，不管是車間工人，還是建筑工地的技術(shù)工人等都開始了工作總結(jié)的時候。以下是一位鉆控工作者進(jìn)行的鉆探工作總結(jié)，僅供閱覽：20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過去這一年有辛酸、有成績、有很多很多美好的回憶。

xx年，張家口市國資委在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞提速、增效、進(jìn)位的總要求，在沒有出資人企業(yè)的情況下，順應(yīng)單位性質(zhì)的轉(zhuǎn)變(從政府特設(shè)部門轉(zhuǎn)變?yōu)檎M成部門)，以部門機(jī)構(gòu)改革、職責(zé)重新調(diào)整為契機(jī)，大膽推進(jìn)思維創(chuàng)新、工作...

上半年，保密局在市保密委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實____《關(guān)于加強(qiáng)新形勢下保密工作的決定》和中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好保密工作的重要指示精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、創(chuàng)造性地開展各項工作，為我市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和構(gòu)建和諧滎陽發(fā)揮了應(yīng)...

科學(xué)教研組工作總結(jié)(一)緊張而又忙碌的一學(xué)期，求實而又創(chuàng)新的一學(xué)期，科學(xué)組的老師們握協(xié)作之手，興教研之風(fēng)，展百家之長，結(jié)豐碩之果，出色地完成了教育教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)一、本組工作思路：以更新科學(xué)教育觀念為前...

上坊項目開工以來，機(jī)電系統(tǒng)在項目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局總部的大力支持下，我們克服了點多、面廣、戰(zhàn)線長、人員少的困難，不斷提升自身素質(zhì)，自我加壓，團(tuán)結(jié)一心，努力完成項目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)。

第六篇 2023年9月某區(qū)投資服務(wù)中心工作總結(jié)及10月工作計劃 1400字

2024年9月某區(qū)投資服務(wù)中心工作總結(jié)及10月工作計劃

8月28，宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（投資服務(wù)中心）正式進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心新址辦公。近一個月來，我們認(rèn)真貫徹區(qū)行政審批權(quán)相對集中改革領(lǐng)導(dǎo)小組的各項要求，全力做好各項對接及服務(wù)工作，加強(qiáng)對各進(jìn)駐單位工作人員的管理，創(chuàng)造條件讓各窗口工作人員迅速進(jìn)入角色，基本實現(xiàn)了平穩(wěn)進(jìn)駐。近一個月來，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，各進(jìn)窗口人頭攢動，據(jù)初步統(tǒng)計，截止目前，進(jìn)駐中心的區(qū)直各窗口受理業(yè)務(wù)3906件，業(yè)務(wù)辦結(jié)率98.17%（有72件業(yè)務(wù)因?qū)徟鷷r限長，尚在辦理中），現(xiàn)將有關(guān)工作情況簡要總結(jié)如下；

一、爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

行政審批服務(wù)市、區(qū)一體化，對我們而言是項全新的工作，為確保此項工作有條不紊地順利開展，在市政務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，我們精心準(zhǔn)備，統(tǒng)籌謀劃，以會代訓(xùn)。在進(jìn)駐新址辦公的第二天，就組織召開了我區(qū)進(jìn)駐市中心全體工作人員第一次會議，并邀請市政府副秘書長、市政務(wù)中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負(fù)責(zé)同志到會，唐宗義、鮑莎莎兩位領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要講話，為確保區(qū)中心今后工作順利開展，打下了堅實的基礎(chǔ)。9月23日，區(qū)政務(wù)中心又召開了區(qū)直各單位行政科長或首席代表參加的工作會議，要求與會者就本窗口的工作情況進(jìn)行匯報，并對中心的管理提出意見或建議。這個會議，一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進(jìn)市中心以來的運行情況，同時，也是一次集思廣益會，為下一步做好各方面的工作收集了許多誠懇的意見或建議。

二、認(rèn)真做好各項后勤服務(wù)工作

此次整體搬遷，共有13個單位在市政務(wù)中心單獨設(shè)置服務(wù)窗口，4個單位與市合署設(shè)立窗口，6單位并入市政務(wù)中心綜合窗口，人駐58人，共有139個服務(wù)項目。做好進(jìn)駐人員的后勤服務(wù)工作，使大家盡快進(jìn)入角色，盡快正式辦公，是我們的一項重要職責(zé)。在市政務(wù)中心的大力支持配合下，我們以最短的時間，將電話移號或開通到位，統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡，統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領(lǐng)取等一系列后勤服務(wù)工作。通過我們主動與市政務(wù)中心溝通、協(xié)調(diào)，保證了各窗口網(wǎng)絡(luò)、電話暢通，保證了我區(qū)進(jìn)駐人員在過渡期的安心辦公。

三、進(jìn)一步細(xì)化“六公開”相關(guān)內(nèi)容

根據(jù)宣州區(qū)行政審批權(quán)相對集中改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們對“六公開”內(nèi)容（包括項目名稱、設(shè)立依據(jù)、審批條件及流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、承諾辦理時限），進(jìn)一步細(xì)化。如對辦理時限相對較長的，我們要求各具體承辦單位明確細(xì)分，要求進(jìn)一步具體每個環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項需要多長時間，為這些行政審批事項實現(xiàn)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后，服務(wù)對象可以上網(wǎng)，即時查看自己所申請的事項的具體辦結(jié)情況，一查就能一目了然。

四、重點企業(yè)服務(wù)情況

盡管九月份的工作千頭萬緒，但我們依然絲毫沒有放松將對重點企業(yè)的服務(wù)工作。

一是積極參與宣州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“百日攻堅”活動，與相關(guān)單位一起，認(rèn)真完成項目建設(shè)組的各項工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬噸/年碳四深加工項目、由宣城泰華電子設(shè)備有限公司投資新建的年產(chǎn)3000臺電子汽車衡及1200臺電子平臺秤項目、由安徽哈雷傳動機(jī)械有限公司投資新建的年產(chǎn)6000臺機(jī)電生產(chǎn)項目等一批開發(fā)區(qū)重點企業(yè)項目相繼獲得發(fā)改委立項批文。

二是繼續(xù)為重點企業(yè)做好全程服務(wù)工作。玉環(huán)汽車工業(yè)園的安徽祥利機(jī)械有限公司、安徽樂暢汽摩配件有限公司、安徽祥利機(jī)

第七篇 人力資源管理員月度工作總結(jié)及計劃 2400字

自上月十二號至今，我來單位人力資源部已經(jīng)有一個月了。一個月的工作學(xué)習(xí)、環(huán)境適應(yīng)、思維轉(zhuǎn)變……也還算是忙忙碌碌，因忙碌故而充實，然而因為充實往往日子過得似乎倉促，倉促地不暇思索?？墒?，當(dāng)驀然回首的時候才發(fā)現(xiàn)，這匆匆而過的一個月確讓我有了相當(dāng)程度的轉(zhuǎn)變，或者說是提高。也許這時候說完成了由校園向職場的轉(zhuǎn)換還為時過早，然而不可置疑的是，這一個月的鍛煉讓我更成熟了、更自信了、更能以積極上進(jìn)的態(tài)度面對工作、生活中的問題了……

畢業(yè)之初能來到我們單位這個平臺是我的萬幸。當(dāng)前很多人主張大學(xué)生要先就業(yè)再擇業(yè)，我向來不贊成，認(rèn)為這不過是無奈之舉，如果能有絲毫的機(jī)會還是要在就業(yè)之前擇好業(yè)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃(這絲毫的機(jī)會對每個人都是有的)。我就是在畢業(yè)之前花了相當(dāng)?shù)臅r間在對自我的審視和人生方向的選擇上，所以說，畢業(yè)之后能夠從事本專業(yè)(人力資源)工作是我的必然。不過，盡管是必然，人力資源部這個平臺也確實讓我意外驚喜，在做好了一波三折的打算之后能夠順?biāo)浦鄣貙崿F(xiàn)這個目標(biāo)對誰都是一種萬幸！對萬幸的事自然不能辜負(fù)。

一、工作描述

一個月內(nèi)的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結(jié)之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：

一、統(tǒng)計分析崗位需求。定期了解各分公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統(tǒng)計，有效利用崗位分析表。

二、搜尋并聯(lián)系緊需人才。每天查看鄒平人才網(wǎng)、51job、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯(lián)系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。

三、辦理員工報名、入職手續(xù)。

四、更新、完善人才庫。定期掌握集團(tuán)公司及各分公司大專以上學(xué)歷人才信息，隨時登記大專以上學(xué)歷來訪者信息，保證內(nèi)外部人才庫的更新。

……

也許隨著對工作的熟悉我還會接觸更多更有挑戰(zhàn)性的工作，如員工培訓(xùn)、活動組織、招聘會、招聘宣講等等，但是對于當(dāng)月來說，目前的工作內(nèi)容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發(fā)現(xiàn)，今天看似有挑戰(zhàn)性的工作也不過如此。

我的工作重點是招聘，在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進(jìn)行的：

一、前期工作。

1、分析崗位需求;

2、重點、緊急崗位建檔;

3、搜尋、聯(lián)系所需人才。

二、初試階段。

1、重點了解、驗證應(yīng)聘者基本條件;

2、對初試合格者登記;

3、開介紹信介紹到崗位復(fù)試。

三、復(fù)試后階段。

1、在登記表上標(biāo)注;

2、交待次日或指定時間前來培訓(xùn)，交待應(yīng)辦手續(xù)，對需體檢者開查體介紹信。

四、培訓(xùn)階段。

1、收齊身份證及其它必要證件復(fù)印件、體檢報告、無犯罪證明等;

2、培訓(xùn);

3、填試用通知單，并招經(jīng)理簽字。

五、入職辦理階段。

1、簽合同、填員工信息登記表;

2、檢查合同、登記表、體檢報告、無犯罪證明沒有問題，發(fā)放試用通知單。

六、登記入檔階段。

1、按公司分別做入職登記;

2、合同及相關(guān)證明分別存檔;

3、大專以上來訪、入職者登記;

4、整理保存試用通知單存根及介紹信。

二、工作中存在問題總結(jié)

工作任務(wù)的執(zhí)行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現(xiàn)在來說都已經(jīng)沒有很大的問題，但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門大到整個集團(tuán)公司的工作環(huán)境還需要進(jìn)一步的努力調(diào)整適應(yīng)。這個過程或許要的時間會更長一些，因為這不單單是一個工作方法和流程的簡單問題，它受到自身觀念、思維、經(jīng)驗、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過這一個月來的自我觀察和身邊朋友同事的評價，我總結(jié)出自身在工作中表現(xiàn)出的以下幾個方面的弱點：

一、相當(dāng)程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態(tài)度和方法的不成熟，在學(xué)校里身邊都是跟自己年齡、知識結(jié)構(gòu)差不多的同學(xué)、朋友，交流起來不用有太多顧忌;但是工作以后要面對很多類型的人群，從普通職工到高層領(lǐng)導(dǎo)，從小弟小妹到大爺大媽，性格多種多樣……乍面臨這種紛繁復(fù)雜、千姿百態(tài)的人際網(wǎng)絡(luò)既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀念的不成熟。有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠(yuǎn)，或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復(fù)雜的問題，以致有時會出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。然而，這兩點不成熟的表現(xiàn)歸根結(jié)底還是社會經(jīng)驗的不足造成的，社會就像那塊磨刀石，只有切身與之相磨礪方顯利刃！

二、不是足夠自信。這一點是我在就業(yè)之前就已經(jīng)總結(jié)出來的缺點之一，往往我總是將自己置于邊緣角落的位置，對中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼，但是不可否認(rèn)的是自我將這個弱點剖析出來以后至今已經(jīng)有了很大的改善。不過，自信需要底氣，底氣源于資本，一種心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變往往需要一些時間或者不同尋常的經(jīng)歷，也許對于我在時間上還有點欠缺也許在經(jīng)歷上還有所不足，但是只要我保持心理狀態(tài)時上進(jìn)的就不怕起點低，也不怕路途遠(yuǎn)！

三、表達(dá)溝通能力需要提高。初來的幾天，經(jīng)理也評價我說“敏于行而訥于言”，一語中的。我前不久看的一本書叫《鈍感力》，教人們在為人處事、心理反應(yīng)上要學(xué)會有一些鈍感，或者說木訥;曾國藩也主張在語言上不要太敏捷、靈巧，而多一時間和精力在思考上，我受這種主張的影響很大。不過，雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧但是也不否認(rèn)，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。另外，從外部環(huán)境方面來考慮，我也存在這樣的問題：孤懸海外，不沾圣化。自入職以來就在招聘辦公室這邊，沒有經(jīng)歷總部的融合適應(yīng)階段，很多工作上需要摸索，大部分工作屬于受總部遙控型的，雖然并不影響工作的進(jìn)行，但是對于環(huán)境的融入?yún)s是一個制約因素。

三、問題應(yīng)對思路

針對以上總結(jié)的個人及環(huán)境弊端，接下來我將采取如下調(diào)整應(yīng)對思路：

首先，多與人交流。無論是經(jīng)驗不足、不夠自信還是表達(dá)力差，一個共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會層面狹窄，因而在以后的工作生活中要從心理上改變對紛繁復(fù)雜的人際交往的看法，不以之為一種負(fù)贅，相反，要從多姿多彩的人際交往中體會結(jié)識各種各樣性格的人的樂趣。多與人交流、多參加社會活動、多思考總結(jié)、多以學(xué)習(xí)的姿態(tài)面對每一個人每一件事。

第八篇 淘寶客服工作總結(jié)和計劃模板 1800字

淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購客服來說，要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進(jìn)行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。

問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評價：

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機(jī)會。

中差評處理，很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)

以上參考百度百科結(jié)合實際修改。以下純手工，嘿嘿。

作為客服首先最重要的一點：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客化的滿意程度。

然后就是一些常見問題常用語，比如：

問候：親 您好 我是客服xx 很高興為您服務(wù)。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)

催發(fā)貨：親 實在不好意思 我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當(dāng)天發(fā)貨 最晚第二天發(fā)貨 (一個可憐的表情) (一般情況下顧客會答應(yīng)的 如果有特別急的顧客就馬上寫單子發(fā)了)

快遞：親 您好 我?guī)湍樵兿?您稍等 類似讓顧客等候下的問候語 馬上查詢下，如果有問題打快遞咨詢(如果很忙讓清閑一點的同事幫忙詢問)之后回復(fù)顧客。

議價：親 我們的包包正在做促銷 已經(jīng)是很大的折扣了所以不能再優(yōu)惠/包郵了哦 實在不好意思 (一般情況下顧客也會接受 有一定要優(yōu)惠的顧客就視情況優(yōu)惠一點 滿足顧客的心里平衡 要求過分的顧客 婉轉(zhuǎn)回絕 (親 不好意思哦 這已經(jīng)是我們的了 您看可以就拍下來 不可以的話 期待我們下次合作了 抱歉

售后：完全融入感情進(jìn)去，感同身受一定能處理好??！

學(xué)習(xí)經(jīng)驗：

人多時不用著急，一個一個回復(fù)，對于比較棘手問題記錄下來，并通知稍等，人少時處理。

問題大多都是 議價 催促發(fā)貨 詢問到貨時間 查看物流信息 ，這些問題設(shè)置好快捷語回復(fù)，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個電話過去，說明事情原由多說幾句抱歉，態(tài)度誠懇些，一般也就不好再說什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。

售后問題一定態(tài)度熱情，如果遇到很不講道理的顧客，不要沖動，等到冷靜下來想好辦法再去處理，顧客既然來找你目的是找尋一個解決的事情的辦法，使其心理沒有上當(dāng)受騙的感覺，打電話時顧客有話要說就讓顧客先說，哪怕一句也沒有聽進(jìn)去，解釋清楚也是必要的讓其理解一下，再道個歉，讓其覺得有些不好意思，再提出解決辦法協(xié)商。

答應(yīng)了顧客的就一定要做到，要不就找借口推脫掉。

商品沒有一百一的保證質(zhì)量，保證顧客喜歡，問題是在顧客不喜歡貨出現(xiàn)質(zhì)量問題時處理好。

總結(jié)起來就是在公司和顧客之間尋求平衡，時刻都要保持平常心。

第九篇 公司技術(shù)員個人季度工作總結(jié)與計劃 2200字

一、第xx季度工作簡略總結(jié) xx季度以來，鄉(xiāng)黨委、政府堅持以保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動為載體，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)牧民增收為落腳點，統(tǒng)籌安排，扎實工作，全力抓好鄉(xiāng)各項工作：

(一)加強(qiáng)棉花田管，

技術(shù)員季度工作總結(jié)。于6月底7月初，鄉(xiāng)政府及時組織召開了棉花田間管理現(xiàn)場會，認(rèn)真總結(jié)了各村棉花科學(xué)田管的經(jīng)驗和不足，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項，并聘請農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，深入田間地頭，加強(qiáng)了技術(shù)跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，取得了明顯效果。

(二)加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)用水管理。在指派專人，積極與石河子瑪管處協(xié)調(diào)，請求增加水量的基礎(chǔ)上，一是根據(jù)生產(chǎn)實際，及時成立鄉(xiāng)水、電管理站，加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水調(diào)配管理，結(jié)束了鄉(xiāng)生產(chǎn)用水無專人管理的歷史，提高了水的利用率;二是動員各村黨員、干部，24小時巡邏，查看水口，組織農(nóng)戶進(jìn)行棉花澆水，既減少了水源浪費，又推進(jìn)了棉花澆水進(jìn)度。據(jù)檢查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任務(wù)，為保證棉花豐產(chǎn)奠定了良好基矗

(三)積極做好棉花測產(chǎn)和土地丈量工作，掌握第一手資料。為徹底摸清各村農(nóng)戶耕地情況，為年底人均收入的測算打好基礎(chǔ)，從8月底開始，鄉(xiāng)政府組織了以農(nóng)業(yè)技術(shù)員、各村主任、群眾代表組成的工作組，深入各村，對農(nóng)戶實際耕地面積進(jìn)行逐塊丈量、測產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，今年全鄉(xiāng)棉花實際耕種總面積9300畝，平均單產(chǎn)270公斤，按5.00元/公斤計算，年底人均純收入有望達(dá)5900元。

(四)認(rèn)真搞好夏收工作。鄉(xiāng)政府及早動手，于8月初就對夏收生產(chǎn)、安全做了詳細(xì)的安排部署。夏收期間，又組織人員，深入各小麥種植戶，進(jìn)行認(rèn)真的檢查落實。由于組織得力，措施到位，夏收工作進(jìn)行順利，沒有發(fā)生任何不安全事故，共收小麥300余噸，超額完成了上級下達(dá)的夏糧收購任務(wù)。

(五)加強(qiáng)“三秋”工作管理，確保正常運行。一是及時成立了以黨、政領(lǐng)導(dǎo)為正、副組長、各村書記、主任為成員的“三秋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了對“三秋”工作的領(lǐng)導(dǎo);二是組織專人，對農(nóng)戶運輸工具、棉花倉儲場地防火、生活用電線路等進(jìn)行了一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令進(jìn)行了及時整改，確保了整個秋收工作的安全;三是建立健全了周例會制度，并將先教工作例會與生產(chǎn)例會合二為一，共同布置，兩不耽誤，工作總結(jié)。

(六)做好拾花季節(jié)工組織工作，為群眾排憂解難。一是在各村、各農(nóng)戶自行組織的基礎(chǔ)上，黨委、政府根據(jù)棉花生產(chǎn)需求，派專人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系，一次性組織拾花季節(jié)工300余人，緩解了拾花工短缺矛盾，保證了棉花采摘工作的順利進(jìn)行，維護(hù)了農(nóng)牧民群眾的正常利益，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，受到了群眾普遍贊揚。眼下，根據(jù)棉花采摘工作需要，政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工，擬成立拾花突擊隊，即日即將到位，以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn);二是動員組織各村有生產(chǎn)能力的低保戶，開展勞務(wù)輸出，拾花創(chuàng)收活動，既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力，參加棉花采摘勞動，又為低保戶開辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節(jié)工中開展了為期10天的勞動競賽，對拾花狀元進(jìn)行表彰獎勵，以調(diào)動季節(jié)工的積極性，加快拾花進(jìn)度;四是關(guān)心拾花工的生活，在榆樹村專門開設(shè)了清真食堂，解決了民族拾花工的生活難題，受到了尼勒克縣領(lǐng)導(dǎo)及拾花工的一致好評;與區(qū)文體局聯(lián)系，每周巡回在各村放映一次電影，活躍和豐富了拾花季節(jié)工的業(yè)余文化生活。中秋節(jié)前夕，政府又為拾花工每人送去了月餅、水果等節(jié)日慰問品，尤其是對有病的拾花工，政府、村領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的關(guān)懷，帶領(lǐng)就醫(yī)、送水送藥，使他們在異地他鄉(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛，紛紛深受感動。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會治安管理小組，加強(qiáng)了對各村社會治安巡查和外來人員安全管理，到目前為止，全鄉(xiāng)未發(fā)生1起外來人員違反-社-會治安案件和不安全事故，社會穩(wěn)定，生產(chǎn)秩序良好。由于措施有力，管理加強(qiáng)，全鄉(xiāng)棉花采收工作進(jìn)展順利，截止9月26日，共收棉花1500余噸，完成計劃量的54%。

(七)鄉(xiāng)農(nóng)技站建設(shè)進(jìn)展順利，8月中旬破土動工，現(xiàn)主體工程己完工，即將進(jìn)入內(nèi)部粉刷，入冬前有望竣工。

(八)xx村防護(hù)林建設(shè)項目己完成80%的工作量。

(九)經(jīng)鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)與博湖葦業(yè)接洽，達(dá)成了大拐葦湖開發(fā)初步協(xié)議，使鄉(xiāng)多種經(jīng)營發(fā)展邁出了可喜的一步。

(十)順利完成了“四五”普法先進(jìn)鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，并通過了自治區(qū)檢查驗收。

(十一)以政府補(bǔ)貼形式，為榆樹村農(nóng)戶購進(jìn)了1臺大馬力拖拉機(jī)，提高了鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)耕作效果。

(十二)先教工作取得顯著效果。通過廣泛的學(xué)習(xí)教教育，黨員的宗旨意識、服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計，兩個多月來，各支部黨員共為群眾辦實事、好事50余件，真正達(dá)到了黨員受教育，群眾得實惠之目的。按照區(qū)先教辦的安排，現(xiàn)鄉(xiāng)先教工作己轉(zhuǎn)入黨性分析、征求意見階段。

二、第xx季度工作計劃安排

(一)采取有效措施，繼續(xù)抓好棉花采收、銷售及生產(chǎn)安全等項工作，確保農(nóng)牧民收入不受影響。

(二)通過上級有關(guān)部門的支持，完成1萬畝低產(chǎn)田改造工作和4000畝滴灌建設(shè)項目。

(三)組織群眾，于11月中旬前力爭完成7500畝棉田秋翻、冬灌任務(wù)，為來年生產(chǎn)打好基矗

(四)組織專人，力爭于10月底完成所有家庭農(nóng)場土地管理費清繳工作。

(五)采取措施，加強(qiáng)組織，力爭于年底完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制工作，使企業(yè)沿著現(xiàn)代企業(yè)管理軌道正常運行，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)營效益。

(六)積極做好大拐葦湖冬季安全生產(chǎn)督促檢查工作，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生，保證人員、生產(chǎn)安全。

(七)認(rèn)真搞好農(nóng)技站、農(nóng)戶抗震房及xx村防護(hù)林等項目竣工驗收工作，確保保質(zhì)保量投入使用。

第十篇 銷售人員第三度工作總結(jié)與計劃 1500字

在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。

這一個季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。