第一篇 優(yōu)秀年度工作總結(jié)900字 1750字

監(jiān)理員年終工作總結(jié)

以下是我的年終工作總結(jié)：

一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作

作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點和不足。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實踐的感知，年月，我被調(diào)到xxx市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對現(xiàn)場形成的簽證及時進(jìn)行工程量的確認(rèn)。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷椖?，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下，對各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序，根據(jù)工程實施不同情況，積極主動為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對現(xiàn)場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點，面對重點，我和項目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對難點，除了及時查閱相關(guān)資料，并及時請教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。

在施工過程中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進(jìn)行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強(qiáng)說服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實到每個人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個多月堅持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大，。我作為土建工程主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現(xiàn)場實際情況，我及時編制了關(guān)于落實施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，對施工方召開質(zhì)量安全專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。

二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂

在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，面對激烈競爭的監(jiān)理市場，作為監(jiān)理人員，積極主動為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對年青人來說是在浪費時間，對年長的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責(zé)任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動的運用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個項目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作

在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。

第二篇 安全生產(chǎn)工作個人年度總結(jié)報告 1400字

在上級主管部門、機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督管理下，消防護(hù)衛(wèi)部堅持“以防為主、防消結(jié)合”的方針，堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，扎扎實實做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客、職工生命的安全。

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作

只有思想上重視起來，安全行為才有保障。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。我們主要從以下方面落實這項工作。

(一)成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)開展消防安全教育工作。通過各級會議進(jìn)行消防安全宣傳，領(lǐng)導(dǎo)小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題，討論措施布置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在每次工作大會上，對包括消防安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。

(二)組織形式多樣的消防安全知識教育活動，我們針對各級員工接受和理解問題的特點，通過相關(guān)活動，使員工掌握了基本的消防安全知識，增強(qiáng)了消防安全意識。消防護(hù)衛(wèi)部還聘請消防專業(yè)講師對全體員工進(jìn)行消防安全知識講座，使全體員工掌握消防安全知識。消防護(hù)衛(wèi)部進(jìn)行消防器材使用方法實際演練，使消防員掌握了消防器材的正確使用方法和滅火技巧，全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進(jìn)一步推動了學(xué)校消防教育工作。

(三)進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的消防安全檢查。對哈密機(jī)場各個重要部門，譬如候機(jī)樓、辦公室、機(jī)房、車庫、宿舍等消防設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查。

二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制，充分落實管理責(zé)任與具體措施

只有加強(qiáng)管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來的做好消防安全工作的一條重要經(jīng)驗。明崗明責(zé)，檢查評比，是強(qiáng)化管理力求實效的重要舉措。具體說來，我們在以下六個方面加強(qiáng)了規(guī)范管理:

1、確定重點防火部位，明確重點防火部位負(fù)責(zé)人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、執(zhí)勤崗位、機(jī)場規(guī)劃等具體情況及時調(diào)整了重點部位防火責(zé)任人。

2、經(jīng)常性地檢查疏散通道和應(yīng)急燈。

3、加強(qiáng)對候機(jī)樓、機(jī)房和宿舍的管理，不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地，我們對有關(guān)人員加強(qiáng)消防安全教育的同時加大檢查力度。

4、加強(qiáng)對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為一些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應(yīng)急使用，對機(jī)場重要部位消防進(jìn)行了保障。

5、加強(qiáng)對宿宿用電安全的檢查。定期檢查，教育人員安全用電，防止發(fā)生不安全事件。

6、開展消防安全檢查，做到三個結(jié)合：消防設(shè)施檢查和重點部位檢查相結(jié)合，平時小檢查和節(jié)假日大檢查相結(jié)合，檢查和整改相結(jié)合。

三、制定消防安全緊急預(yù)案

安全責(zé)任重于泰山，消防安全無小事，為了使火險隱患能夠在第一時間得到有效控制，制定了切實可行的“哈密機(jī)場消防安全緊急預(yù)案”、“哈密機(jī)場消防演練計劃”“哈密機(jī)場消防桌面演練方案”并且組織消防員進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進(jìn)一步推動了學(xué)校消防教育工作。

消防安全高于一切，消防工作任重道遠(yuǎn)，消防安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們在加強(qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證學(xué)校安全。每個人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們相信，在全機(jī)場職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，促進(jìn)哈密機(jī)場又好又快地發(fā)展。

第三篇 醫(yī)生年度個人工作總結(jié)600字 850字

時間如白駒過隙，20xx年就要畫上一個句號，算算時間自己來醫(yī)院也有一年多的時間了。去年的我?guī)е┰S緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經(jīng)轉(zhuǎn)化為信心和熱情，以前所未有的激情投入到的工作中，全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把一年度來的思想，工作等方面的表現(xiàn)匯報如下：

在政治思想方面，本人有堅定正確的政治方向，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終堅持黨的路線，方針，政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革，發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項法律，法規(guī)，規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范，常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。本人定期交納黨費，按時參加黨員電教活動。積極參加醫(yī)院組織的各種活動，堅持不懈地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé)。“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，在工作中我盡可能的關(guān)心，愛護(hù)，尊重患者，保護(hù)患者隱私。在工作中堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)不放松。努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;經(jīng)常閱讀雜志，報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴(kuò)大了知識面，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;熱情接待每一位患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評;同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。

這一年，本人在思想，工作和學(xué)習(xí)方面都取得了一定成績，但深知很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評指正，我會虛心學(xué)習(xí)改正，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

第四篇 2023年度團(tuán)委工作總結(jié)報告 2000字

尊敬的黨委劉書記，尊敬的陸科長、彭科長，尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們，大家好！

今天我瑾代表“第十二屆一任團(tuán)委會”作工作報告，請審議：

一年來，在學(xué)校黨委、上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)生科、團(tuán)委老師們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹團(tuán)中央的精神，圍繞學(xué)校的工作中心，全面加強(qiáng)在團(tuán)員青年的思想教育和團(tuán)的組織建設(shè)上，積極開展各項工作，使 團(tuán)委的工作辦出特色，在各方面都取得了可喜的成績。

一、 加強(qiáng)教育管理，不斷提高團(tuán)員的思想政治素質(zhì)。

1、我校團(tuán)員隊伍的總體素質(zhì)是好的，但也存在著素質(zhì)不高的問題。為了全面提高團(tuán)員的思想政治素質(zhì)，一年來校團(tuán)委以上為重點，開展工作。一是進(jìn)行了開展增強(qiáng)團(tuán)員意識教育活動。增強(qiáng)團(tuán)員意識教育活動工作是團(tuán)員素質(zhì)評估，增強(qiáng)團(tuán)員意識的一項重點工作，根本宗旨是為了提高團(tuán)員的思想和政治素質(zhì)，進(jìn)一步激勵廣大團(tuán)員發(fā)揮模范作用。二是有益身心健康的活動，寓教于樂。一年來，校團(tuán)委圍繞學(xué)校各時期的中心工作、根據(jù)廣大團(tuán)員青年的特點，抓住契機(jī)，不失時機(jī)，充分發(fā)揮校園輿論的導(dǎo)向作用，有計劃、有目的地開展各種活動。配合學(xué)校工作，提高團(tuán)員的素質(zhì)。如今年初開展的“樹立新校風(fēng)，由我做起”、“增強(qiáng)團(tuán)員素質(zhì)，提高團(tuán)員們的思想品德”為主題的組織生活，促進(jìn)團(tuán)員隊伍的建設(shè)。三是大力地開展了成人宣誓活動，有目的、有計劃的開展各種團(tuán)員外出活動。如：四月份我校團(tuán)委組織部分團(tuán)員代表參加了愛國主義教育基地“中山紀(jì)念堂”，增強(qiáng)了愛國主義素質(zhì)。一年來，積極對團(tuán)員進(jìn)行公民素質(zhì)教育、愛國主義教育、遵紀(jì)守法教育。在十一月份，舉行了03級成人宣誓活動，培養(yǎng)了團(tuán)員積極向上的思想品質(zhì)和愛國主義情操，增強(qiáng)社會責(zé)任感。四是每個支部每月做好“三個一”活動，一期墻報、一次組織生活、一本團(tuán)日記，并定期檢查評比，每學(xué)期進(jìn)行獎勵，做到評比專人負(fù)責(zé)，規(guī)范記載。

2、嚴(yán)格把握發(fā)展團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)，把好團(tuán)員“入口關(guān)”，有步驟、有計劃、有組織、有原則地開展團(tuán)組織發(fā)展工作。

團(tuán)的戰(zhàn)斗力不僅取決于團(tuán)員的數(shù)量，更重要的是團(tuán)員的質(zhì)量。發(fā)展新團(tuán)員必須堅持發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。一年來，我們嚴(yán)格按照“雙重篩選、四項考核”，“合格者選擇錄取、不及格者不予發(fā)展”的原則發(fā)展新團(tuán)員。對申請入團(tuán)的同學(xué)，按標(biāo)發(fā)展，寧少勿濫，從而保證團(tuán)員質(zhì)量。同時也督促青年同學(xué)們努力向目標(biāo)邁進(jìn)，使后進(jìn)變先進(jìn)。

二、與時俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新，完善各項組織制度，大力加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)。

“改革才能進(jìn)步”，為了使各部門更好的發(fā)揮其職能，團(tuán)委會各部門積極的發(fā)揮主觀能動性。做了有關(guān)以下工作：

1、加強(qiáng)團(tuán)干部隊伍建設(shè)，多種形式提高他們的工作能力的水平。

組織部不定期地進(jìn)行支書談心工作，對遇到困難的支部，特別是低年級的支部，提供指導(dǎo)和幫助。團(tuán)日記是反映團(tuán)員心聲的園地，政宣部通過團(tuán)日記的評價工作，收集同學(xué)的意見、建議，了解同學(xué)們的思想動向，及時向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映，并及時溝通協(xié)調(diào)。在四月份，經(jīng)學(xué)生科、團(tuán)委、學(xué)生會的共同努力下，成功地籌備，組織召開了新一屆“雙代會”。通過此次大盛會，到會代表選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)委委員，這是一次承前起后的大會，繼往開來的大會。在團(tuán)委的指導(dǎo)下在五月份召開了“五四表彰大會”， 有鄭禮周、鐘麗姍等10位同學(xué)被評為“優(yōu)秀團(tuán)干部”，和郭思漫、梁利瓊等30位同學(xué)被評為“優(yōu)秀共青團(tuán)員”。03預(yù)算班、04—5班被評為先進(jìn)團(tuán)支部，03給排班、04—1被評為表揚支部。

2、堅持組織工作的檢查監(jiān)督制度

一年來，在組織建設(shè)方面，重點抓團(tuán)支部工作制度的建設(shè)。在使用團(tuán)日記互評表，團(tuán)支部工作評估表，支部墻報評比辦法不斷改進(jìn)，使評比辦法更加科學(xué)、切實實行。團(tuán)委堅持每月一次部長、委員例會，部署工作，做到及時發(fā)現(xiàn)與解決問題。組織部在團(tuán)委老師的安排下，每周對各支部進(jìn)行團(tuán)徽抽查。增強(qiáng)了團(tuán)員的紀(jì)律性。實踐部對學(xué)?！叭摇遍_放進(jìn)行及時的監(jiān)督和管理，保證“三室”財務(wù)管理工作的廉潔性，與此同時做好“七室”的財產(chǎn)登記和管理工作。

三、加強(qiáng)青年志愿服務(wù)隊建設(shè)，積極開展社會實踐活動

校團(tuán)委在社會實踐活動方面重點抓了“青年志愿服務(wù)隊”的工作。一年來，我?！扒嗄曛驹阜?wù)隊”本著服務(wù)社會、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)他人的宗旨。對孤寡老人進(jìn)行慰問和探訪，參與慰問“壽星大廈”、“海珠區(qū)福利院”、“ 廣州市荔灣頤樂園”等進(jìn)行了自編自導(dǎo)的小品，舞蹈等節(jié)目的表演。參與進(jìn)行打擊沙河大街亂擺亂賣活動和到黃花崗“七十二烈士”和“十九路軍陵園”悼念革命先烈活動。展現(xiàn)新一代市政學(xué)生無私奉獻(xiàn)、助人為樂、見義勇為的時代新風(fēng)的宗旨積極走向社會開展志愿活動，在學(xué)校和社會上都塑造了良好形象。贏得了社會各界人士的好評和肯定。

四、齊心協(xié)力，共建美好校園文化

一年來，團(tuán)委根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實際，為了豐富同學(xué)們校園文化，鍛煉同學(xué)們各方面的素質(zhì)，舉辦一系列文化活動 。例如： 政宣部成功地完成第十期《團(tuán)日記精選》的編輯及出版的前期工作。各部門也協(xié)辦了校運會，元旦文藝匯演，入團(tuán)宣誓儀式。活躍了團(tuán)隊氣氛，使學(xué)生們的課余生活多姿多彩。

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第五篇 初中數(shù)學(xué)教師年度考核個人總結(jié)怎么寫 1250字

本人本學(xué)期擔(dān)任初二數(shù)學(xué)課教學(xué)和數(shù)學(xué)興趣小組活動。一學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足。現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念 . 堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

二、新課改

通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認(rèn)學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果 .

三、教學(xué)研究 .

教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一學(xué)期來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

1 、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

2 、注重課堂教學(xué)效果。針對初二年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點， 突破難點。

3 、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，自己執(zhí)教二節(jié)公開課，尤其本學(xué)期，自己執(zhí)教的公開課 ， 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講。本年度外出聽課 12 節(jié)，在校內(nèi)聽課 32 節(jié)。

4 、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

四、工作中存在的問題

1 、教材挖掘不深入。

2 、教法不靈活，不能吸引學(xué)生學(xué)習(xí)，對學(xué)生的引導(dǎo)、啟發(fā)不足。

3 、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入。對學(xué)生的自主學(xué)習(xí) ， 合作學(xué)習(xí) ， 缺乏理論指導(dǎo) .

4 、差生末抓在手。由于對學(xué)生的了解不夠，對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、思維能力不太清楚。上課和復(fù)習(xí)時該講的都講了，學(xué)生掌握的情況怎樣，教師心中無數(shù)。導(dǎo)致了教學(xué)中的盲目性。

5 、教學(xué)反思不夠。

五、今后努力的方向

1 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新課標(biāo)下新的教學(xué)思想。

2 、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，挖掘教材，進(jìn)一步把握知識點和考點。

3 、多聽課，學(xué)習(xí)同科目教師先進(jìn)的教學(xué)方法的教學(xué)理念。

4 、加強(qiáng)轉(zhuǎn)差培優(yōu)力度。

5 、加強(qiáng)教學(xué)反思，加大教學(xué)投入。

第六篇 綠化年度工作總結(jié) 2150字

綠化年度工作總結(jié)范文

本人是xx市綠景園林工程有限公司的一名綠化工，今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司本著“科學(xué)發(fā)展、和諧生態(tài)”的原則，在本年度的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作中，不斷加大管理力度，大力提高工程建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理水平，綠化工程的景觀效果進(jìn)一步得到提高。

綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強(qiáng)，需腳踏實地，銳意進(jìn)取，才能使各項工作均取得進(jìn)步。

一、挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提高管理水平。

近幾年來，我單位陸續(xù)投標(biāo)建設(shè)了大大小小數(shù)個工程，其中xxx綠化工程由我擔(dān)任項目經(jīng)理，在綠化工程的管理工作中，在嚴(yán)格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及所屬工程綠化合同辦事的同時，我注重積累大量第一手資料，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，我把責(zé)任落實到每一個具體從業(yè)者手中，針對綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并召開安全生產(chǎn)會議，限度地消除安全隱患，確保職工及財產(chǎn)安全。

二、立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢

近幾年來，我充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，踏踏實實地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)項目，積極參與我市的各項園林技術(shù)規(guī)范的編制工作及園林活動。提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，為市民提供良好休息空間。

三、保證綠化成果，大力做好綠化維護(hù)管理工作

綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對園林植物進(jìn)行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，建立動態(tài)健康良好的監(jiān)控體系。并逐步合理編制專項資金計劃，使投入與產(chǎn)出形成良性循環(huán)。

在養(yǎng)護(hù)工作中還需要區(qū)分建設(shè)與管理的區(qū)別。綠化工程建設(shè)通常具有以下特點：

1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復(fù)多次進(jìn)行。

2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。

3、時限性。即工程建設(shè)一般需要在一定的時限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。

而綠化養(yǎng)護(hù)管理工作不同于綠化工程建設(shè)，相應(yīng)具有以下特點：

(1)重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個生長季內(nèi)，樹木的修剪要根據(jù)植物生長狀況，在合理的時間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪;噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進(jìn)行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的。

(2)工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災(zāi)害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項工作需要根據(jù)實際情況隨時調(diào)節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應(yīng)植物生長的需要，相對的機(jī)動性就很大，

(3)季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪;在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時進(jìn)行清潔修剪;發(fā)生萌蘗，要進(jìn)行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪。時限要求不十分嚴(yán)格，只要符合其生長規(guī)律，能夠促進(jìn)植物健康生長即可。

20xx年園林綠化工作總結(jié)工作總結(jié)因此對養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與建設(shè)工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使監(jiān)控過程有序、合理、可操作性強(qiáng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

結(jié)合在我單位的具體運作和工程養(yǎng)護(hù)工作，我發(fā)現(xiàn)去冬今春，氣候偏暖，具我多年經(jīng)驗，如不做好病蟲防范工作，病蟲害將可能于初夏大面積爆發(fā)。我組織單位內(nèi)相關(guān)人員，對病蟲害進(jìn)行了全面普遍的防治工作。同時對綠化苗木進(jìn)行了全面的修剪與整枝。并且清除綠地內(nèi)雜草限度的阻斷害蟲越冬途徑。對草坪、喬灌木進(jìn)行了全面的施肥，確保其能安全越冬，并對承建項目進(jìn)行全面補(bǔ)缺。

在實際養(yǎng)護(hù)工作中，我在“早、全、細(xì)、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內(nèi)達(dá)到理想的景觀質(zhì)量，提高綠化環(huán)境質(zhì)量和工程景觀效果。

由于綠化管理措施及時，有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。

四、搶抓機(jī)遇，努力實現(xiàn)園林事業(yè)新突破

近年來打造和諧xx，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的步伐將進(jìn)一步加快，構(gòu)建xx園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神，搶抓機(jī)遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實際的二級目標(biāo)，扎扎實實地抓好各方面工作，加大創(chuàng)建、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立更加正常、良性的園林綠化監(jiān)管秩序，完善工作程序，做到管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時結(jié)合有關(guān)地市行政規(guī)范典型擬出適合我單位自己的管理辦法。加強(qiáng)對各類人員的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善知識結(jié)構(gòu)。積極參加xx市園林協(xié)會和xx市市政園林管理局舉行的園林行業(yè)的培訓(xùn)活動，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。

在將來的工作中，我應(yīng)該在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時吸收先進(jìn)經(jīng)驗，為xx園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。

第七篇 農(nóng)業(yè)開發(fā)管理局xx年度工作總結(jié) 2400字

r>××××年，**局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管部門市水利局的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，求真務(wù)實、開拓進(jìn)取。經(jīng)全局干部職工的共同努力，較好地完成了全年的工作目標(biāo)，各項工作又上一個新臺階?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

農(nóng)業(yè)開發(fā)管理局××××年度工作總結(jié)

××××年，**局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管部門市水利局的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，求真務(wù)實、開拓進(jìn)取。經(jīng)全局干部職工的共同努力，較好地完成了全年的工作目標(biāo)，各項工作又上一個新臺階?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步推行內(nèi)部改革，制度建設(shè)和內(nèi)部管理機(jī)制得到加強(qiáng)。針對**局人員總量過剩，結(jié)構(gòu)性人才缺乏，單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，管理成本高等問題，在水利局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××××年××月實施了以競爭上崗為主要內(nèi)容的內(nèi)部改革。通過競爭上崗，××××年的上崗人員包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)只有××人，上崗人員的工作積極性得到了極大的提高。為進(jìn)一步規(guī)范全局工作人員行為，加強(qiáng)全局制度建設(shè)和內(nèi)部管理機(jī)制的健全，加強(qiáng)管理，提高工作效率、工作質(zhì)量和工作水平，實現(xiàn)管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。在××××年加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)事務(wù)管理的工作力度，改善了機(jī)關(guān)的財務(wù)、考勤、衛(wèi)生、招待等多項規(guī)章制度。加強(qiáng)了對職工食堂的管理工作，解決了職工的后顧之憂和公務(wù)接待問題。強(qiáng)化值班制度，保證了全年工作的勝利開展。

二、堅持未雨綢繆，防汛抗旱工作一年比一年扎實。為做到防汛抗旱工作萬無一失，**局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署，全力做好水庫大壩、樞紐工程的防汛準(zhǔn)備工作。一是健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?！猎路莅凑丈霞壏乐傅囊?，成立了以局長為組長，黨組書記、副局長為副組長，各股、站、室負(fù)責(zé)人為成員的防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，明確專人抓此項工作，從而形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、責(zé)任到人的工作格局。二是制定方案、明確責(zé)任。防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級防指的要求，結(jié)合我局實際，制定出一整套詳細(xì)、科學(xué)、合理的防洪應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了一次防洪應(yīng)急演習(xí)。建立了××小時汛期值班制度，及時掌握雨情、水情、旱情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的技術(shù)依據(jù)。三是組建了一支防汛搶險隊伍。要求搶險隊伍始終保持清醒頭腦，任何時候、任何情況，發(fā)現(xiàn)險情，召之即來、來之即戰(zhàn)。在“×·××”、“×·××”兩次洪災(zāi)中，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項搶險任務(wù)，確保了灌區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民的生命財產(chǎn)安全。特別是在第四號強(qiáng)熱帶風(fēng)暴“碧利斯”的影響下，**灌區(qū)范圍內(nèi)普降特大暴雨，從×月××日××?xí)r至××日×?xí)r，庫區(qū)總降雨量達(dá)×××.××mm，××日×：××最大入庫流量×××.××m×/s，×：××水庫最高水位達(dá)×××.××m，超過正常蓄水位×.××m，超過汛限水位×.××m，與水庫校核水位×××.××m僅僅相差×.××m。而此時雨還在下，水庫下游鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在告急，特別是蓼江鎮(zhèn)老街進(jìn)水×米多深，香花鄉(xiāng)幾個村幾百人被洪水圍困，形勢十分危急，此時**水庫下泄流量的多少關(guān)系到下游人民能否安全轉(zhuǎn)移，面對嚴(yán)峻形勢，在市委、市政府、市防指的正確指導(dǎo)下，服從命令，科學(xué)調(diào)度，充分利用三扇閘門控制下泄流量，削洪錯峰，在最大入庫流量×××.××m×/s，下游鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉涉告急被洪水圍困的情況下，**水庫果斷利用閘門控制泄洪，最大下泄流量控制在××m×/s左右，據(jù)統(tǒng)計“×·××”洪災(zāi)共攔蓄洪水××××萬m×，削峰錯峰××小時，充分發(fā)揮了水庫防洪效益，為下游人員財產(chǎn)安全轉(zhuǎn)移提供了寶貴時間，極大地減輕了下游災(zāi)害損失?！氨汤埂眲傔^去，五號臺風(fēng)“格美”又來了，從×月××日凌晨×?xí)r至××日××?xí)r，總降雨量×××.××mm，庫內(nèi)最高水位達(dá)×××.××m，入庫最大流量×××.××m×/s。由于臨近的**縣普降大雨，造成高坡河河水陡漲，蓼江鎮(zhèn)再次受到洪水的威脅，在此情況下，服從上級防指的命令，控制泄洪，確保了下游人民生命財產(chǎn)的安全。在今年的抗旱期間，嚴(yán)格管理用水，科學(xué)調(diào)度用水，合理控制用水，充分發(fā)揮水庫的作用和潛力。并深入灌區(qū)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）了解旱情，解決群眾遇到的實際問題，受到群眾的歡迎，奪取了防汛抗旱工作的全面勝利

三、加強(qiáng)電站安全運行管理，提高運行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，科學(xué)調(diào)度，圓滿完成發(fā)電任務(wù)。電站日常的安全運行一直是我局工作重點，要求電站運行工作人員在工作中嚴(yán)格按照國家有關(guān)勞動安全法規(guī)，樹立“安全第一”思想，堅持預(yù)防為主的電力生產(chǎn)基本方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，以確保電站的日常生產(chǎn)安全。結(jié)合近幾年來的運行經(jīng)驗，進(jìn)一步完善了電站的各項規(guī)章制度，落實了安全生產(chǎn)各項工作內(nèi)容，提高了各項規(guī)章制度的可操作性、可行性和運行工作人員的安全意識。為加強(qiáng)運行人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，局里組織了三次專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)，每個運行人員的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高?！痢痢痢聊陜勺娬竟餐瓿砂l(fā)電量×××萬kw·h，占全年計劃的×××％。

四、精心設(shè)計、認(rèn)真組織，加快水毀工程恢復(fù)步伐?！啊痢ぁ痢痢焙汀啊痢ぁ痢痢眱纱魏闉?zāi)共造成**灌區(qū)三條干渠垮塌××處，渠道淤塞××××.×m。其中北干渠垮塌×處，淤塞×××.×m；東干渠垮塌××處，淤塞××××.×m；西干渠垮塌×處。直接經(jīng)濟(jì)損失×××萬元以上。面對如此巨大的損失，**人沒有背困難嚇倒。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工程技術(shù)人員深入到每一處受災(zāi)現(xiàn)場核實災(zāi)情，并將災(zāi)情及時向上級有關(guān)部門匯報。為保證灌區(qū)雙搶期間的需水，采取各種有效的措施搶修干渠，確保了在×月上旬灌區(qū)的臨時通水。在干渠臨時通水后，全局干部職工又投入到水毀工程的設(shè)計、修復(fù)工作中，目前，水毀工程的修復(fù)已經(jīng)全面鋪開，進(jìn)展順利，完全能夠按照市政府的要求在××××年×月底前完工。

五、以人為本，切實為干部職工排憂解難?！痢痢痢聊暌院?，由于單位人員多，負(fù)債重，收入少的原因，一直沒有繳納職工養(yǎng)老保險金，造成退休人員不能到社保部門領(lǐng)取退休金，生活不能得到保障，同時也使在職職工人心不穩(wěn)，單位和個人的后顧之憂非常嚴(yán)重。××××年底競爭上崗成功實施，實現(xiàn)了減員增效的目標(biāo)，通過與社保部門的多次協(xié)商，恢復(fù)了中斷十余年的養(yǎng)老保險的繳納。從××××年×月起，全部退休人員到社保部門領(lǐng)取退休金，解決了他們的后顧之憂，同時也保持了單位的穩(wěn)定。

第八篇 客服2023年度個人工作總結(jié)及計劃 1900字

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想?yún)R報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，范文寫作對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，管理范文網(wǎng)只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，范文top100通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑

第九篇 干部健康體檢年度工作總結(jié) 1200字

xx年6月16日開始對全縣鄉(xiāng)局級干部、中高級知識分子進(jìn)行健康體檢，近日全部結(jié)束。參加體檢人員近3000人，現(xiàn)對體檢資料齊全的2518人進(jìn)行匯總分析，結(jié)果如下：

一、體檢情況

1、體檢資料齊全的2518人中，體檢結(jié)果正常452人，體檢健康率為17.9%，同比降低了1.7%。

2、常見病、多發(fā)病情況

（1）血脂異常：包括膽固醇、甘油三脂、高密度脂蛋白和低密度脂蛋白中的任何一項異?；蚨囗棶惓＃膊槌鲅惓?356人，占體檢人數(shù)的53.8%，同比上升了1%。呈逐年增高趨勢。

（2）b超異常：共查出b超異常者725人，占體檢人數(shù)的28.8%，主要是脂肪肝587人和膽結(jié)石49人，分別占體檢人數(shù)的23.3%和1.9%。今年共查出肝占位性病變2例，此外，還有膽囊息肉、膽囊炎、肝囊腫、肝血管瘤、肝硬化、腎囊腫等疾病。

（3）高血壓?。汗膊槌鲅獕涸龈哒?92人，占體檢總?cè)藬?shù)的15.5%同比下降了8%。這與大部分人口服降壓藥物，或部分高血壓患者未測量血壓有關(guān)。

（4）心電圖異常：共查出心電圖異常者355人，占體檢總?cè)藬?shù)的14%，其中陳舊性心梗4人，心肌缺血122人，左心室高電壓26人，左室肥大11人，心律不齊48人，竇性心動過緩21人，竇性心動過速39人。說明心血管疾病的發(fā)病率仍然較高。

（5）血糖異常：共查出血糖異常者642人，占體檢人數(shù)的25.4%，其中空腹血糖異常（糖尿病前期）437人，占17.3%，糖尿病患者205人，占8.1%。說明糖尿病的發(fā)病率比較高。

（6）肝功能異常：共查出肝功能異常者190人，占7.5%，其中182人為谷丙轉(zhuǎn)氨酶升高，主要由于脂肪肝所致。

（7）胸透：共查出胸透異常者61人，占2.4%。其中發(fā)現(xiàn)肺部占位性病變5例，心影增大28例，肺結(jié)核8例，給患者早期治療爭取了時間。其他還有肺紋理增多、胸膜肥厚、陳舊性肺結(jié)核、肺膿腫、肺氣腫等常見病變。

二、體檢結(jié)果分析

我縣鄉(xiāng)局級干部及中高級知識分子的健康比例呈逐年下降趨勢，今年健康比例為17.9%。xx年為36%，xx年為30.9%，xx年為28.2%，xx年為16.8%，xx年年為15.2%，2024年為19.6%，說明參加體檢人員的健康狀況總體不容樂觀。

高血壓、高血脂、高血糖是體檢人員非健康的主要特征，這“三高”是導(dǎo)致心腦血管病的根源，而飲食過剩、肥胖、飲酒、運動減少，生活不規(guī)律，工作壓力增加是導(dǎo)致心腦血管病的重要因素。

三、治療建議

1、調(diào)節(jié)飲食，多吃水果蔬菜、五谷雜糧，少食動物性食品，限酒、戒煙。

2、勞逸結(jié)合，工作及生活上要有規(guī)律，早睡早醒，減少精神過度疲勞和緊張，增加體育鍛煉及戶外活動，注意動靜結(jié)合。

3、對發(fā)現(xiàn)檢驗項目有異常的人員，要定期進(jìn)行相應(yīng)項目的檢查，及時了解病情變化，以便做出相應(yīng)的處理。

4、必要時藥物控制，如血脂、血糖、血壓，復(fù)查后仍居高不降，應(yīng)找醫(yī)生進(jìn)行藥物干預(yù)，把各項指標(biāo)控制在正常范圍。

四、預(yù)防措施

1、定期開展健康宣傳教育活動，加強(qiáng)飲食與健康等衛(wèi)生知識的宣傳普及，使人們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

2、各單位應(yīng)多組織職工進(jìn)行各種文體活動，并配置健身器材，創(chuàng)造一個珍愛健康、珍愛生命的氛圍。

3、衛(wèi)生部門以通報的形式及時向各單位通報每年體檢情況，使各單位掌握體檢人員的健康狀況。

第十篇 幼師個人年度工作總結(jié)怎么寫 1600字

冬去春來，轉(zhuǎn)眼間，又是新的一年的復(fù)始。回顧著逝去的整個秋季與冬季的忙忙碌碌和艱辛付出，才發(fā)現(xiàn)說累的時候，原來自己已經(jīng)收獲了很多很多……盡管沒有傲人的成績，但這一份平凡得簡單的快樂就足夠了。

一、與幼兒之間的感情

我深知在幼兒園師幼之間的感情是重要的。在生活中我當(dāng)上了孩子們的引導(dǎo)者、支持者和合作者，喜歡以朋友的身份與他們相處。日子久了，孩子們來園都喜歡把發(fā)生在自己身上的有趣的事與我分享。有時候我們會私下互送小禮物一顆糖，一只小玩具，一個小發(fā)夾或者是把自己心愛的東西帶來，兩人悄悄的躲在教師房分享，小小的禮物卻延續(xù)著我們的感情。在家里看到好吃的東西就裝進(jìn)書包，那是給老師的：小小的關(guān)心都讓我深深的感動。

二、教學(xué)方面

我負(fù)責(zé)了本班的美術(shù)，語言，科學(xué)和社會等教學(xué)活動。

孩子們通過了小班，中班兩學(xué)年對情境互動課程的學(xué)習(xí)比較有興趣，本班的孩子年齡相差不大，但總體缺乏耐心，為此在教學(xué)過程中有一些困難。有的孩子一進(jìn)課題，一點即破，于是思想開始開小差。而接受能力弱的孩子本來就注意力比較難集中，加上發(fā)現(xiàn)有的小朋友不認(rèn)真，心也跟著飛到九霄云外。經(jīng)過觀察反思，我知道了孩子們都對新鮮的事物感興趣。所以在語言和社會教學(xué)上我采用了故事性或游戲性的教學(xué)方法，能力強(qiáng)的孩子提高了興致在學(xué)會知識點的基礎(chǔ)上再次鞏固;能力弱的孩子也能持久注意力的參與其中。這樣一來所有孩子都在輕松自在的氛圍中學(xué)到知識。

本學(xué)期的美術(shù)主要選畫的都是些孩子熟悉的題材，如：蔬菜類、水果類、簡單的人物形象和其他一些靜物。孩子們都能通過已有的生活經(jīng)驗認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)身邊事物的特征，再經(jīng)過自己的形象思維，用線條和圖形組合把畫面的內(nèi)容表現(xiàn)出來得淋漓盡致。我從不用同一模式局限孩子，他們在畫完中心主題后可以在自己的作品中添加想象的成分。想象和表達(dá)是這班孩子的強(qiáng)項，他們作畫時都能大膽的發(fā)揮想象，雖然畫得不形象，但天馬行空的想象令人難以至信。畫《花瓶》的課上有個小朋友畫了一個花瓶的體形出來后，就沒有再對花瓶有任何的繪畫和裝飾，而是在畫背景，直到他把畫交給我的時候花瓶還是空白的，我很生氣的批評他: “為什么你不對花瓶進(jìn)行上色和裝飾?”孩子卻理直氣壯的對我說：“我畫的花瓶是沒有花紋的白色花瓶啊?！薄也⒉簧鷼夂⒆臃磽袅宋业脑?，相反的我尊重他們奇特的想法，幼兒是活動的主體，這樣才能使幼兒的創(chuàng)造力得以體現(xiàn)，同時還會感到繪畫是一件快樂的事，可以表達(dá)自己內(nèi)心的想法。

三、德育方面

除了注重提高孩子學(xué)習(xí)質(zhì)量之外，德育教育也是我們培養(yǎng)孩子的重要課題。陶行知先生說過“生活即是學(xué)習(xí)?！痹谏钪形覀兏嗟碾S機(jī)的教育孩子：戶外活動時，讓他們看見丟在地上的垃圾要隨手撿起扔到垃圾桶，不摘花木踐踏小草，懂得環(huán)保;上下樓梯要主動跟長輩們打招呼，給別人讓路，懂得尊敬他人;在教室里讓他們合作搬桌子，在臥室里合作疊被子，搬椅子和排隊時不推不插隊，懂得合作與謙讓。讓他們在生活的瑣事中親身體驗，潛移默化的把這些道德情操轉(zhuǎn)化成自己的 eq 。四、家長工作

家長工作是家園相互溝通的橋梁。我們利用來園和離園的時間和家長相互了解孩子的情況，有時也會通過家訪電訪進(jìn)一步向家長反映了解孩子的進(jìn)展，認(rèn)真填好每月的家園聯(lián)系冊中教師觀察隨筆，家園欄中的育兒錦囊我們也會不時的貼出育兒經(jīng)驗或安全小貼士等內(nèi)容。本學(xué)期也舉行了秋游，家長開放日，教學(xué)觀摩以及圣誕舞會等家園互動活動，雖忙碌了一些，卻讓我們和家長多了許多零距離的溝通。座談會中我們共同探討了我們的班級建設(shè)及教子育兒的好方法;戶外親子活動中我們玩中作樂，看到孩子在游戲中學(xué)到的知識。以此家園同步讓家長從多方位看到孩子的成長，了解孩子的學(xué)習(xí)生活。

一年之計在于春，在這個美麗的春天里，我已經(jīng)計劃好了新的目標(biāo)與愿望。用自己的“行動之漿”來劃動載滿“心愿之船”，不畏風(fēng)雨的洗禮，去到達(dá)“實現(xiàn)的彼岸”，收獲秋的另一個開始……