第一篇 年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃 7700字
我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績(jī)效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標(biāo)、5S開展等多方面取得了一定的效果，同時(shí)也存在了諸多不足之處，接下來(lái)就這幾方面工作總結(jié)分析如下：
一、自我反省，工作總結(jié)
1、人事管理方面
(1)人員流失率
20xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%，整體來(lái)看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強(qiáng)。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計(jì)分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強(qiáng)的老員工。
(2)管理員工勞動(dòng)合同、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)
本年度所有入職員工(個(gè)別管理干部說(shuō)與公司簽訂協(xié)議的除外)過(guò)了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的及時(shí)簽訂對(duì)員工的穩(wěn)定有一定的促進(jìn)作用，從根本上約束員工的一切勞動(dòng)行為。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂有很重要意義。
(3)對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
(4)管理員工考勤和請(qǐng)休假，按月準(zhǔn)確出具考勤表。
我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個(gè)別員工的指紋很難刷上，時(shí)常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不是很好，有時(shí)也不是很穩(wěn)定，時(shí)有故障發(fā)生。我們的請(qǐng)休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個(gè)別填寫不規(guī)范，有沒(méi)日期的，有沒(méi)姓名的，有沒(méi)經(jīng)過(guò)部門主管審核的甚至有不寫請(qǐng)假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負(fù)責(zé)任，審核把控不嚴(yán)所致。
2、招聘與配置工作
本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之需要。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計(jì)流失分析表中圖標(biāo)。
3、培訓(xùn)與開發(fā)
20xx年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開展，尤其是ISO質(zhì)量管理體系與ERP工作的開展與推進(jìn)，但綜合來(lái)看培訓(xùn)工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，大部分的培訓(xùn)計(jì)劃得以了開展落實(shí)，但是培訓(xùn)抵觸情緒較大，大多流于形式過(guò)過(guò)場(chǎng)而已，培訓(xùn)質(zhì)量效果較差，培訓(xùn)的有效性不理想。
個(gè)人認(rèn)為主要原因如下：
1、各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)考核指標(biāo)隨意安排培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行的情況;
2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實(shí)施，培訓(xùn)存在盲目性，多為應(yīng)急式的培訓(xùn)，臨時(shí)說(shuō)說(shuō)談?wù)劦呐嘤?xùn);
3、培訓(xùn)跟蹤考核機(jī)制不健全，相關(guān)培訓(xùn)都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果的達(dá)成;
4、明確崗位說(shuō)明書、績(jī)效考核及工資福利方面
20xx年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說(shuō)明書雖已成文下發(fā)，但我認(rèn)為各部門只流于形式，并沒(méi)有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事，需要對(duì)那些事負(fù)起責(zé)任。
本年度公司績(jī)效考核工作有所開展，不論對(duì)一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認(rèn)為我做的還不夠，我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面，績(jī)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過(guò)總結(jié)績(jī)效面談尋求改進(jìn)改善的辦法，從而推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來(lái)，而不是考核過(guò)去木已成舟的事實(shí)。
績(jī)效考核工作的實(shí)施推動(dòng)了我們公司薪酬體系的改革，更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對(duì)公司的薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標(biāo)的達(dá)成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距。
5、企業(yè)各項(xiàng)宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、5S現(xiàn)場(chǎng)管理工作
企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒(méi)有什么特色的業(yè)績(jī)，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標(biāo)語(yǔ)，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標(biāo)語(yǔ)，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的增強(qiáng)。
企業(yè)制度的各項(xiàng)宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實(shí)到位，這是20xx年必須加強(qiáng)的工作。
建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計(jì)宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5S現(xiàn)場(chǎng)管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場(chǎng)所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán)，沒(méi)能制定出有效的5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度，缺乏通過(guò)評(píng)比實(shí)行獎(jiǎng)懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒(méi)能落實(shí)到位。
6、其他
作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒(méi)有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒(méi)能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強(qiáng)個(gè)人綜合能力。
公司的ISO質(zhì)量管理體系和PDCA循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在公司整體人員針對(duì)此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長(zhǎng)或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責(zé)任。
二、新年新氣象，20xx工作計(jì)劃
1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度
20xx年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理工作，完善各項(xiàng)制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取論事不論人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時(shí)感受到制度的嚴(yán)肅氛圍。
2、人事管理方面
(1)人員流失率
受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計(jì)分析還不夠細(xì)致，將在20xx年更加細(xì)致，更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，以“已辦入職手續(xù)”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以試用期未滿離職為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以部門劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);更加全面的科學(xué)的分析人員流動(dòng)情況。
(2)、管理員工考勤和請(qǐng)休假。
針對(duì)目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于20xx年全公司推進(jìn)全勤獎(jiǎng)福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗(yàn)證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實(shí)時(shí)了解及控制在職在崗人員情況。
4、招聘與配置
目前全國(guó)多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，20xx年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務(wù)必及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)部門人員需求表，預(yù)計(jì)4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時(shí)招聘，適當(dāng)調(diào)整。
5、 培訓(xùn)與開發(fā)
有關(guān)培訓(xùn)方面的工作，進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓(xùn)體系。各部門根據(jù)20xx年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求，務(wù)必在20xx年3月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求，人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理。平時(shí)工作中的臨時(shí)或額外的培訓(xùn)需求將作為20xx年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃。
6、績(jī)效考核與薪資福利
從20xx年的績(jī)效成果來(lái)看，我認(rèn)為我們績(jī)效考核不是技術(shù)性問(wèn)題，而是組織管理問(wèn)題?？?jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績(jī)效要求，核心問(wèn)題是一種管理習(xí)慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù)：
1、不斷優(yōu)化完善績(jī)效指標(biāo);
2、努力抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控;
3、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用(績(jī)效面談及成績(jī)薪酬掛鉤);
本部門20xx年需要做好以下工作：
1、協(xié)助各部門繼續(xù)完善《績(jī)效考核管理辦法》和配套文件、表格;以及新增設(shè)崗位考核指標(biāo);
2、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行;
3、相關(guān)宣傳工作：
績(jī)效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
績(jī)效考核并非是人力資源部門的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，并聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
個(gè)人年度工作總結(jié)與來(lái)年工作計(jì)劃
歲月荏苒，時(shí)光如梭，忙碌的2024年即將過(guò)去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺(jué)得到了年末，回首自己這一年來(lái)的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作情況
201x年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年， 在過(guò)去的一年，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)與地面人員配合與語(yǔ)言交流，熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。
對(duì)于我們分廠行車司機(jī)來(lái)說(shuō)，工作任務(wù)繁重枯燥，而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大，安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ)。過(guò)去的一年里，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報(bào)警。操作中行車吊物接近人時(shí)，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面，認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了全年安全行車無(wú)事故。
今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，支部書記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心，積極努力對(duì)于團(tuán)支部存在的各種問(wèn)題，進(jìn)行了深入的了解、分析找出問(wèn)題進(jìn)行解決。對(duì)于宣傳方面，我認(rèn)真完成上級(jí)交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
盡管經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對(duì)工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強(qiáng)。
2、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高，對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。
3、在支部的工作中，對(duì)于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。
三、來(lái)年工作計(jì)劃
201x年，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：
1、 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、 工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、 在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年工作總結(jié)及201x年工作計(jì)劃
20xx年，在工委、管委、區(qū)委、區(qū)政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)征管辦全面貫徹xx屆四中全會(huì)精神，緊扣區(qū)委、區(qū)政府工作大局，圍繞“依法、陽(yáng)光、和諧、廉潔”的工作主線，進(jìn)一步改革創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難，征拆征收工作逐漸步入了健康、有序、良性發(fā)展軌道。現(xiàn)將近一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年征地拆遷工作完成情況
一年來(lái)，我辦堅(jiān)持“依法征拆、陽(yáng)光征拆、和諧征拆”原則，按照“思想認(rèn)識(shí)到位、管理機(jī)制到位、工作程序到位、工作執(zhí)行到位”的目標(biāo)要求，面對(duì)當(dāng)前征拆征收工作的復(fù)雜局面，全體工作人員心往一處想，勁往一處使，積極發(fā)揚(yáng)不怕苦、不言難的新區(qū)精神，攻堅(jiān)克難，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了較好的工作成績(jī)。
年初，天元區(qū)征地拆遷集體部分共69宗，9395畝，列入市攻堅(jiān)計(jì)劃共45宗，8013畝，其中“清零”項(xiàng)目19宗，4138畝，新征項(xiàng)目26宗，3875畝。截至目前，全區(qū)集體土地征拆項(xiàng)目完成交地40宗，8868畝，計(jì)劃內(nèi)完成交地28宗，6535畝，其中“清零”項(xiàng)目14宗，3499畝，新征項(xiàng)目交地14宗，3036畝;計(jì)劃外項(xiàng)目交地12宗，2333畝。全區(qū)共完成簽字1320戶，簽字面積66平方米，完成拆房1497棟，拆房面積74.85萬(wàn)平方米。一批省、市重點(diǎn)項(xiàng)目，如S330武廣連接線、天易科技創(chuàng)新城、湘江大道擴(kuò)征地等迅速完成交地，確保按期施工。
國(guó)有土地上房屋征收列入市攻堅(jiān)計(jì)劃3宗，33602平方米，截至目前，已全部完成鹽業(yè)公司棚戶區(qū)改造、婦聯(lián)地塊、株洲市示范性教育基地等3個(gè)項(xiàng)目的房屋征收交地工作，共3萬(wàn)多平方米。同時(shí)，還完成了計(jì)劃外的園林綠化、33區(qū)3期、28區(qū)普通商品房、長(zhǎng)江南路七、八街區(qū)等項(xiàng)目4宗，完成房屋征收面積近2萬(wàn)平方米。
二、主要工作舉措和亮點(diǎn)
(一)凝心聚力，保持良好態(tài)勢(shì)。全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)征拆征收項(xiàng)目的協(xié)調(diào)調(diào)度，堅(jiān)持周工作例會(huì)、政策會(huì)審和聯(lián)合辦公機(jī)制，及時(shí)研究解決項(xiàng)目存在的困難和問(wèn)題;基層黨政一把手、職能部門負(fù)責(zé)人堅(jiān)持靠前指揮、身先士卒，強(qiáng)化對(duì)工作的督查、調(diào)度，已經(jīng)成為當(dāng)前全區(qū)推動(dòng)征拆征收工作的新常態(tài)。從區(qū)直部門抽調(diào)的10位同志在項(xiàng)目較好地發(fā)了骨干作用。今年以來(lái)，全區(qū)共組織各級(jí)各類調(diào)度會(huì)120余次(含國(guó)有房屋征收調(diào)度會(huì))，政策會(huì)審會(huì)30余次，合署辦公40次，答復(fù)和解決疑難問(wèn)題50余個(gè)，全區(qū)上下“一盤棋”，征拆征收工作保持了良好的氛圍和態(tài)勢(shì)。
(二)陽(yáng)光拆遷，項(xiàng)目推進(jìn)迅速?；鶎訂挝缓晚?xiàng)目指揮部均做到了堅(jiān)定不移實(shí)施“陽(yáng)光拆遷”，做好陽(yáng)光公示和兩次告知送達(dá)工作。在今年多次市級(jí)督查考核中，我區(qū)陽(yáng)光拆遷工作均得到考核小組的充分認(rèn)可。4月21日，常務(wù)副市長(zhǎng)趙文彬到我區(qū)督查，對(duì)陽(yáng)光公示工作給予高度評(píng)價(jià)。陽(yáng)光拆遷和公平公正使項(xiàng)目的推進(jìn)更加迅速，長(zhǎng)株潭城際干線公路(馬家河680畝，群豐46畝)，是省、市在5月中旬臨時(shí)交辦的重點(diǎn)項(xiàng)目，為確保項(xiàng)目按要求在6月份完成交地任務(wù)，在征拆過(guò)程中，指揮部嚴(yán)格政策標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持陽(yáng)光拆遷、保證公平公正，得到了老百姓的全力支持和積極配合，整個(gè)項(xiàng)目在不到40天的時(shí)間里全面完整交地，向省、市交上了一份滿意的答卷。同時(shí)，也努力實(shí)現(xiàn)了新老政策的平穩(wěn)對(duì)接和過(guò)渡。
(三)多管齊下，全力攻堅(jiān)克難。一是倒排時(shí)間自我加壓。按照全市年初計(jì)劃安排，我區(qū)有19宗，4138畝“清零”任務(wù)，全區(qū)將各“清零”計(jì)劃任務(wù)倒排，每個(gè)項(xiàng)目均明確一名區(qū)級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、一名鎮(zhèn)辦負(fù)責(zé)人、一個(gè)工作班子、一套工作方案，全區(qū)20多個(gè)項(xiàng)目指揮部均處于滿負(fù)荷工作狀態(tài)，上下聯(lián)動(dòng)，全力以赴，掀起了征拆征收“清零”項(xiàng)目攻堅(jiān)的高潮。二是強(qiáng)化督查考核，落實(shí)考評(píng)機(jī)制。制訂切實(shí)可行的督查方案和考評(píng)考核辦法，堅(jiān)持做好項(xiàng)目日信息報(bào)送、周督查調(diào)度，月講評(píng)通報(bào)。區(qū)委辦、區(qū)政府辦成立專門的督查組，定期組織區(qū)國(guó)土、規(guī)劃、法院、征管辦、征拆所等部門，對(duì)項(xiàng)目的“陽(yáng)光拆遷”、“清零”掃尾等情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，并將督查情況在全區(qū)進(jìn)行通報(bào)。三是加大宣傳力度。上半年，全區(qū)在《株洲日?qǐng)?bào)》、《株洲新區(qū)》報(bào)、株洲新聞綜合頻道、株洲法制頻道等媒體宣傳報(bào)道120余篇(條)，編輯宣傳稿件154余篇，刊發(fā)《天元征地拆遷工作動(dòng)態(tài)》33期，宣傳工作有效助推了征拆征收工作掀起高潮。
(四)周密部署，依法強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。今年，天元區(qū)雙管齊下，在司法拆除和行政拆違方面工作力度進(jìn)一步加大，4月21日、6月3日、 7月2日、10月14日，分別在栗雨街道680項(xiàng)目、長(zhǎng)江西路，馬家河鎮(zhèn)高科量子項(xiàng)目成功執(zhí)行5起司法拆除。同時(shí)，全區(qū)加大了補(bǔ)償告知、限期騰地和司法立案后推進(jìn)工作力度，及時(shí)研究解決司法進(jìn)程序工作中存在的問(wèn)題。全區(qū)組織行政拆違行動(dòng)33次，其中三級(jí)以上拆違行動(dòng)和清表行動(dòng)10次，拆除和控制違章建筑369處，面積約14萬(wàn)平方米，有效為征拆征收工作保駕護(hù)航。
三、存在的問(wèn)題
截止目前，我區(qū)征拆征收工作取得了一定成績(jī)，但離全年的工作目標(biāo)要求還有一定差距，主要存在以下幾個(gè)方面的原因：
一是項(xiàng)目資金缺口對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)造成較大影響。因業(yè)主單位資金原因，導(dǎo)致項(xiàng)目啟動(dòng)后停滯或進(jìn)展非常緩慢，影響項(xiàng)目推進(jìn)和交地，如市民中心(市重點(diǎn)項(xiàng)目)、湖南工大三期、湘江大道擴(kuò)征地等。同時(shí)，已交地的軍分區(qū)、珠江北路三四街區(qū)等項(xiàng)目，資金仍未落實(shí)到位。
二是新政策對(duì)續(xù)征“清零”項(xiàng)目推進(jìn)帶來(lái)一定影響。新征、續(xù)征項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，新老政策交替執(zhí)行導(dǎo)致老百姓的思想工作難度加大，對(duì)續(xù)征“清零”項(xiàng)目的順利推進(jìn)帶來(lái)一定影響。
三是信訪維穩(wěn)壓力大，對(duì)征拆征收工作強(qiáng)力推動(dòng)有一定影響。部分被征拆戶對(duì)房屋補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)存在滿意、但不滿足的問(wèn)題。希望借拆遷之機(jī)要挾政府，提出明顯高于政策標(biāo)準(zhǔn)的訴求，不達(dá)到心理預(yù)期，就不簽定拆遷補(bǔ)償協(xié)議，甚至阻攔施工、鬧訪纏訪、歪曲事實(shí)越級(jí)上訪等，帶來(lái)較大的維穩(wěn)壓力，全區(qū)因維穩(wěn)工作牽扯了大量工作人員的時(shí)間和精力。
四、201x年工作計(jì)劃
明年我們將突出以重點(diǎn)項(xiàng)目和園區(qū)融資項(xiàng)目為重點(diǎn)，加大征拆工作力度，積極推行和探索行之有效的工作舉措，力爭(zhēng)全面完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
(一)明確任務(wù)，突出工作重點(diǎn)。通過(guò)征求業(yè)主單位意見，下半年，我們對(duì)征地拆遷項(xiàng)目重新進(jìn)行了認(rèn)真梳理，明確明年全區(qū)的交地任務(wù)為6000畝，力爭(zhēng)完成8000畝。為確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成，各鎮(zhèn)、街道和項(xiàng)目指揮部要積極探索和推行行之有效的工作舉措，突出重點(diǎn)、精心組織、科學(xué)調(diào)度，進(jìn)一步掀起攻堅(jiān)克難、你追我趕的熱潮，確保不折不扣完成全年目標(biāo)任務(wù)。
(二)加強(qiáng)調(diào)度，確保資金手續(xù)到位。項(xiàng)目資金和手續(xù)直接影響項(xiàng)目進(jìn)展。對(duì)即將開征的項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理，落實(shí)資金和手續(xù)情況，切實(shí)加強(qiáng)與用地業(yè)主單位的銜接和溝通，加大項(xiàng)目資金和手續(xù)調(diào)配力度，保障項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)。各基層責(zé)任單位也要進(jìn)一步主動(dòng)加強(qiáng)與用地業(yè)主單位的協(xié)調(diào)和對(duì)接，堅(jiān)決避免因資金和手續(xù)不到位而影響征拆的情況。
(三)統(tǒng)一思想，堅(jiān)定不移推行陽(yáng)光拆遷。進(jìn)一步加大“陽(yáng)光拆遷”的宣傳和督查考核力度，統(tǒng)一征拆干部尤其是部分社區(qū)干部思想，擴(kuò)大 “陽(yáng)光拆遷”覆蓋范圍。嚴(yán)格堅(jiān)持政策執(zhí)行不放松，尤其是要將兩次告知送達(dá)執(zhí)行到位，主動(dòng)接受監(jiān)督。形成“陽(yáng)光拆遷”的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全區(qū)征地拆遷工作整體水平的大提升。
(四)堅(jiān)定信心，進(jìn)一步規(guī)范征拆秩序。加大宣傳“有償拆遷、無(wú)償拆違”的理念，堅(jiān)決遏制項(xiàng)目?jī)?nèi)新增違法建設(shè)的苗頭，尤其是新開征項(xiàng)目，以維護(hù)公平正義。確保進(jìn)入強(qiáng)制程序獎(jiǎng)勵(lì)資金只做減法、不做加法的作法，努力形成正確的政策利益導(dǎo)向，讓拆遷群眾自覺(jué)不建違章建筑，形成主動(dòng)簽字、帶頭拆遷的良好局面，確保全區(qū)征拆征收工作進(jìn)一步向良性、健康、有序的軌道轉(zhuǎn)變。
(五)創(chuàng)新途徑，加快安置工作進(jìn)度。高度重視被拆遷群眾的生產(chǎn)生活安置問(wèn)題。將妥善安置被征拆群眾作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的頭等大事來(lái)抓。要加快安置房建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)邊拆遷邊安置、先安置后拆遷的工作目標(biāo)，要逐步鼓勵(lì)引導(dǎo)拆遷群眾選擇貨幣安置方式，使其盡早安居樂(lè)業(yè)。進(jìn)一步健全和完善失地農(nóng)民就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療保障等相關(guān)機(jī)制，解決拆遷戶的后顧之憂，讓被拆遷群眾共享發(fā)展成果。
(六)統(tǒng)籌兼顧，確保拆遷維穩(wěn)有機(jī)結(jié)合。 一手抓群眾思想工作。在征地拆遷中，要耐心細(xì)致地做好群眾思想工作，取得他們的理解、信任和支持，盡量做到和諧拆遷。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注群眾拆遷前、拆遷中、拆遷后的生產(chǎn)生活和思想動(dòng)態(tài)，了解他們的訴求，及時(shí)做好疏導(dǎo)解釋工作，維護(hù)好社會(huì)的和諧穩(wěn)定。一手抓行政拆違和司法拆除，要通過(guò)行政拆違和司法拆除對(duì)胡攪蠻纏、無(wú)理取鬧不配合的對(duì)象真正產(chǎn)生震懾作用，維護(hù)征拆工作的公平正義，確保拆遷維穩(wěn)兩不誤，兩促進(jìn)。
第二篇 公司年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃 10600字
公司在年度總結(jié)中都會(huì)開總結(jié)大會(huì)，因此，我們的工作總結(jié)與工作計(jì)劃需要提前做好，下面是小編搜集整理的公司年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目！
公司年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃
各位同事：
大家下午好！
x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來(lái)之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來(lái)之不易的成績(jī)。一年來(lái)，公司上下始終貫徹讓業(yè)主滿意、不斷超越的服務(wù)理念，堅(jiān)持專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越的質(zhì)量方針，以為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠(chéng)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區(qū)房管部門的表?yè)P(yáng)。年底順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂(lè)天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。
一、著力提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要
為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強(qiáng)人力資源管理，做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照l(shuí)s09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績(jī)效考核掛鉤，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
(二)、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)樂(lè)天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡一站式服務(wù)、最佳物業(yè)管理員的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)、認(rèn)真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國(guó)推廣近30年來(lái)，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國(guó)物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。
二、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立品牌形象，為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的居住環(huán)境
快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長(zhǎng)期以來(lái)一直追求的工作目標(biāo)，一年來(lái)，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
(一)、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證小區(qū)美觀整潔。
在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過(guò)去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔立體化。大力提倡奉獻(xiàn)保潔和快樂(lè)保潔，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋。針對(duì)冬季清雪工作，提出了以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門的目標(biāo)，做到了下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
(二)、精心規(guī)劃，細(xì)心呵護(hù)，小區(qū)綠化自成特色。
綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來(lái)，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出四季常青，三季花開，雨不見泥，風(fēng)不見塵的優(yōu)美居住環(huán)境。
(三)、治安保衛(wèi)嚴(yán)密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序。
在治安保衛(wèi)上，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開展四個(gè)必幫活動(dòng)，即居民運(yùn)送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表?yè)P(yáng)信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。
(四)、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破。
為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦。我們?cè)诠ぷ髦?，?yán)格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問(wèn)題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過(guò)服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰(shuí)辦理的問(wèn)題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
三、物業(yè)無(wú)小事，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡
細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注一直保持著近乎挑剔的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過(guò)窨井時(shí)發(fā)出的咣當(dāng)咣當(dāng)聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來(lái)100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先作為物業(yè)文化提出來(lái)，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫(kù)的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說(shuō)是一舉多得。去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購(gòu)買物品比較多，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了地牛車，為滿足熱愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購(gòu)買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場(chǎng)也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。
把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過(guò)程中的一件小事，一個(gè)細(xì)節(jié)。
物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過(guò)程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓業(yè)主第一的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)滿意員工滿意服務(wù)滿意業(yè)主滿意企業(yè)這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
四、科學(xué)配備人員，確保公司正常運(yùn)營(yíng)
公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如果人員過(guò)多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過(guò)少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一年的摸索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人，開元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)：
君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問(wèn)題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜?？傮w上來(lái)說(shuō)，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問(wèn)題;四是開展文體活動(dòng)，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問(wèn)題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作，沒(méi)有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。存在的問(wèn)題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。
開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問(wèn)題多、管理人員少。一年來(lái)的工作成績(jī)：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問(wèn)題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過(guò)50%，預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問(wèn)題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成?jī)是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問(wèn)題是：一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識(shí)掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。
綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶六一游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問(wèn)題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費(fèi)。
資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問(wèn)題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營(yíng)部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，著力提高營(yíng)業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員，增強(qiáng)店面的競(jìng)爭(zhēng)力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響。存在的問(wèn)題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)少，銷售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來(lái)講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒(méi)有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。
六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)
我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌知名度和品牌的信譽(yù)度，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過(guò)實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬(wàn)平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。
(一)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造物業(yè)品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把客戶至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司一班人要妥善處理房屋瑕疵問(wèn)題，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過(guò)競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭(zhēng)取資質(zhì)升級(jí)。
第三步，按照創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)立足臨汾、輻射周邊的目標(biāo)。
(二)、完善培訓(xùn)機(jī)制，培育管理人才。企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國(guó)家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國(guó)物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向一專多能靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的萬(wàn)能工，同時(shí)，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過(guò)培養(yǎng)，儲(chǔ)備人才，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高，通過(guò)召開碰頭會(huì)、難題會(huì)診等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒(méi)有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過(guò)強(qiáng)化管理，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好！
公司年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃
不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年以來(lái)的一年中，面對(duì)磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)
服務(wù)中心中心是我們長(zhǎng)春藤對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢一年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題
從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題
服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過(guò)去，2024年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)長(zhǎng)春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長(zhǎng)春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
第三篇 2023工作總結(jié)及2023年度工作計(jì)劃 2400字
轉(zhuǎn)眼間來(lái)xx快三年了，這三年里我不僅完善了我的職業(yè)生涯、提高了專業(yè)技能而且體現(xiàn)了人生價(jià)值。這些收獲使我在以后的生活中站的更高、探索更深、走的更遠(yuǎn)、看的更多……2024年即將結(jié)束，在過(guò)去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財(cái)務(wù)部的一名普通員工我有種強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感。2023是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在張姨的帶領(lǐng)、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺(jué)悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問(wèn)題?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
2024年工作能力有了進(jìn)一步提高，能認(rèn)真、獨(dú)立完成本職工作。2024年比2024年進(jìn)步地是學(xué)會(huì)了操心，學(xué)會(huì)了全面思考問(wèn)題，多方位的想問(wèn)題。以前工作經(jīng)驗(yàn)少、專業(yè)知識(shí)底子薄思考問(wèn)題總是局限在一個(gè)點(diǎn)上，遇到難題不能舉一反三，而今年經(jīng)過(guò)張姨的悉心帶領(lǐng)、周老師的耐心培養(yǎng)與自己的努力，思考問(wèn)題時(shí)不僅由一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展到一條線而且能全面的思考問(wèn)題。以前處理業(yè)務(wù)時(shí)總有依賴性，依賴師傅，今年值得高興的是一些業(yè)務(wù)能獨(dú)立處理，而且經(jīng)常地跑跑國(guó)、地稅增強(qiáng)了自己的對(duì)外溝通能力。今年4月份由于很多原因工作進(jìn)行了調(diào)動(dòng)，由原來(lái)的處理集團(tuán)公司的賬務(wù)變?yōu)樘幚戆倮_(dá)、運(yùn)輸隊(duì)、新材料、百利通、風(fēng)機(jī)、精鑄等8個(gè)公司的賬務(wù)，當(dāng)時(shí)壓力就來(lái)了，害怕自己不能做好，而后來(lái)在周老師的談話與鼓勵(lì)下我接下了此項(xiàng)工作。轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了，在這些歲月里我時(shí)刻提醒自己千萬(wàn)不要因?yàn)檫@些公司業(yè)務(wù)少而忽視賬務(wù)中的任何問(wèn)題，時(shí)刻銘記所有公司賬務(wù)的重要性。雖然在工作中有過(guò)壓力、汗水、遇到過(guò)難題、由于自己粗心犯過(guò)錯(cuò)誤、挨過(guò)訓(xùn)但我覺(jué)得自己是榮幸的。這些公司鍛煉了我處理問(wèn)題的銜接能力、時(shí)間分配能力、顧全局的能力，意味著自身的發(fā)展又上了一個(gè)階梯……對(duì)自己充滿信心。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做賬，對(duì)各個(gè)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，尤其今年會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估組的介入以及10月份內(nèi)帳與外帳的接軌，使我們的賬務(wù)更上一層樓，由以前的閉門造車、教條主義變?yōu)楝F(xiàn)在的帳實(shí)基本相符，一切圍繞實(shí)際。各個(gè)公司的銀行現(xiàn)金賬基本與實(shí)際相符，六大往來(lái)也得到了進(jìn)一步的解決。百利達(dá)公司的賬務(wù)雖然有些特殊性但相信在事務(wù)所與領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下該賬務(wù)的往來(lái)、銀行問(wèn)題會(huì)解決的。xx招待所的業(yè)務(wù)處理也得更加關(guān)注，今年總感覺(jué)自己是有時(shí)間才處理招待所的業(yè)務(wù)，而不是按照一定的流程的操作，以致開票不及時(shí)、處理業(yè)務(wù)時(shí)忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個(gè)公司的需要結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)準(zhǔn)確開票。
在日常生活與工作中看到自己進(jìn)步的同時(shí)在以下方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)、提高。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對(duì)，不能情緒化工作 ——“高興時(shí)好好干，不高興時(shí)不愿干”。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會(huì)進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。今年我在工作上雖然更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心了許多，工作熱情提高了許多，但情緒化工作還有待于加強(qiáng)，有時(shí)會(huì)胡思亂想，明明知道想那些是沒(méi)用的。在以后的工作中我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
其次，工作要謹(jǐn)慎、認(rèn)真。選擇了會(huì)計(jì)這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。何況財(cái)務(wù)部是我們公司非常重要的部門之一，不僅涉及公司內(nèi)部各個(gè)部門而且受外部稅務(wù)、銀行部門的監(jiān)督，我們天天與數(shù)字打交道，是千萬(wàn)不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。對(duì)外報(bào)數(shù)、報(bào)表時(shí)一定嚴(yán)格審核，嚴(yán)謹(jǐn)報(bào)出。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì)計(jì)本身就是一項(xiàng)繁瑣的工作。遇到問(wèn)題要及時(shí)解決，找不到解決方法的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或師傅反映。一個(gè)月下來(lái)總感覺(jué)自己從月初忙到月底，有時(shí)會(huì)感到手忙腳亂的，自從堅(jiān)持開早班會(huì)以來(lái)感覺(jué)工作有序了很多，每天下午抽出點(diǎn)時(shí)間把明天需要處理的業(yè)務(wù)一一列好，再按照“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下來(lái)不但工作沒(méi)有被耽誤而且井而有序的完成。今年還需要加強(qiáng)的是把工作量化，提高工作效率。首先要明確工作目標(biāo)，有了目標(biāo)必然會(huì)產(chǎn)生信心，才產(chǎn)生動(dòng)力，才能把此項(xiàng)工作做好。在以后的工作中不要只顧埋頭工作，忘了經(jīng)常反省總結(jié)一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。還有，難得復(fù)雜的工作可以把即將解決的方法及步驟寫下來(lái)，看看工作流程是否有改進(jìn)的地方，可以提高工作效率。
學(xué)會(huì)溝通。今年負(fù)責(zé)的公司賬務(wù)多，每個(gè)公司有時(shí)會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。自己每想出一個(gè)解決問(wèn)題的方法后要先及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、師傅溝通，方法可行，然后再?gòu)馁~務(wù)里處理。千萬(wàn)不能我行我素。
增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。作為專業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來(lái)到xx，深感公司積極向上地文化和學(xué)習(xí)力。我們現(xiàn)在雖然時(shí)間緊，8個(gè)小時(shí)已安排滿滿了，但“沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)”的觀念是錯(cuò)誤的。以后得擠時(shí)間或晚上學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)哪怕是一條會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。尤其是會(huì)計(jì)行業(yè)是最具人文化的，新的理念、新的規(guī)則、法則時(shí)刻在變，如果我們的思想還是守舊那真的是落伍了，做出的賬務(wù)也很可怕。
2024年度工作計(jì)劃：
一、個(gè)人思想覺(jué)悟方面：
首先明確工作目標(biāo)，擺正心態(tài)踏踏實(shí)實(shí)的工作。
二、賬務(wù)處理方面：
1、新材料每月到車間盤點(diǎn)庫(kù)存材料及成本核算方面根據(jù)實(shí)際核算。庫(kù)存現(xiàn)金銀行及時(shí)對(duì)賬。收入、成本按產(chǎn)品類型核算，用友系統(tǒng)帳套初始的時(shí)候重新設(shè)置收入、成本科目。
2、各個(gè)公司共有的問(wèn)題，各個(gè)銀行回單問(wèn)題，明年主要任務(wù)是跟蹤回單，及時(shí)貼到憑證后面。
3、集團(tuán)公司的賬務(wù)，由于去年的改革，此公司變?yōu)槿谫Y公司，做好帳務(wù)前的專業(yè)知識(shí)積累，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4、招待所根據(jù)實(shí)際和每個(gè)公司的賬務(wù)需要及時(shí)開票。
5、總結(jié)使人聰慧，計(jì)劃讓人從容，及時(shí)總結(jié)工作、積累經(jīng)驗(yàn)。把每天的計(jì)劃做得更細(xì)，更合理。
我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
第四篇 裝修公司2023年年度工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 650字
讓我們摘要《2024年年度報(bào)告》：“九月份時(shí)實(shí)現(xiàn)托管業(yè)務(wù)是現(xiàn)在一倍。”“未來(lái)一年我們不能放棄傳統(tǒng)的項(xiàng)目及優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，是依托于傳統(tǒng)的項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開拓的新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)業(yè)，將事業(yè)快速，穩(wěn)健推進(jìn)。”“目標(biāo)很簡(jiǎn)潔：總業(yè)務(wù)價(jià)值是過(guò)來(lái)一年的翻倍。”；“不離不棄，將這個(gè)美好的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就是我們的追求。“未來(lái)的一年中，我將期望有更多的支柱一起撐起更大的更重的天空，團(tuán)隊(duì)協(xié)作將是我未來(lái)一年的主體思考的內(nèi)容，讓每位員工作人員有自己獨(dú)擋一面的能力及作用。”“我希望組建一支團(tuán)隊(duì)，一支有能力的團(tuán)隊(duì)，讓我這支團(tuán)隊(duì)真正意義的發(fā)揮出他（她）們的最大潛能，自覺(jué)的為公司的掘起而不懈奮斗。”“我們?cè)谖磥?lái)一年如果能夠創(chuàng)造出比過(guò)去的三年的價(jià)值總和的話，那就是努力，那就是奇跡。”
2024年，我們當(dāng)然要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的一年所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀工作作風(fēng)，不斷發(fā)掘新的潛能，不能滿足于現(xiàn)況，何況我們還沒(méi)有達(dá)到滿意的狀態(tài)。我們團(tuán)隊(duì)要不斷的向深入學(xué)習(xí)，深入拓展，將利用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。要對(duì)鎖定目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力，才會(huì)將工作做好；要有對(duì)財(cái)富的追求達(dá)到近乎瘋狂，才會(huì)成功。
一、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們?cè)敢馀c團(tuán)隊(duì)一道努力，將不斷拓展新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會(huì)時(shí)所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。
三、計(jì)劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。
五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。
六、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
第五篇 市衛(wèi)生防疫站2006年度工作總結(jié)暨2006年工作計(jì)劃 3800字
2006年工作總結(jié)
2006年我站在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的大力支持下，繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的思想，以省加建設(shè)疾病控制網(wǎng)絡(luò)為契機(jī)，以十六大精神、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，解放思想、更新觀念，開拓思路、深化改革。全面落實(shí)省、市防病工作會(huì)議精神，及市局下達(dá)的衛(wèi)生監(jiān)督、防病滅病工作指標(biāo)。扎實(shí)開展各項(xiàng)綜合防病措施，鞏固無(wú)脊灰和碘缺乏病防治成果。突出做好艾滋病、結(jié)核病、霍亂等重點(diǎn)傳染病的防治工作?，F(xiàn)將今年我站衛(wèi)生防疫工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 加大健康教育力度，切實(shí)提高群眾的防病意識(shí)和能力。
1、利用固定宣傳欄，開展季節(jié)性染病的宣傳。到10月份止，
我站共制作宣傳專欄6期，有效宣傳了“人禽流感預(yù)防知識(shí)”、“艾滋病防治知識(shí)”、“結(jié)核病防治知識(shí)”以及計(jì)劃免疫相關(guān)知識(shí)等。
2、通過(guò)電視網(wǎng)絡(luò)，加大衛(wèi)生防疫工作的宣傳，提高人民群眾對(duì)防病工作的認(rèn)識(shí)。1—10月份，我站共在漳平電視臺(tái)制作新聞專題，分別是：《漳平市青年志愿者開展預(yù)防艾滋病知識(shí)宣傳》、《漳平市開展職業(yè)衛(wèi)生專項(xiàng)體檢工作》、《漳平市艾滋病知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)》、《漳平取締地下食品加工窩點(diǎn)》、《漳平市舉辦食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理培訓(xùn)》等。
3、利用法定宣傳日上街開展宣傳咨詢活動(dòng)。今年在“4.26”計(jì)劃免疫日，“5.12”世界助殘日等宣傳活動(dòng)日上街開展義診宣傳咨詢活動(dòng)，共發(fā)放各類宣傳資料總計(jì)2600余份。
4、開展億萬(wàn)農(nóng)民健康教育——“健康面對(duì)面。鄉(xiāng)村行”活動(dòng)，9—11月份共完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的入村宣傳，對(duì)農(nóng)民面對(duì)面宣傳近3000人次，發(fā)放性病艾滋病防治知識(shí)資料、結(jié)核病防治知識(shí)資料、非典及人禽流感防治知識(shí)資料、計(jì)劃免疫宣傳資料共計(jì)約12000份。發(fā)放“漳平市衛(wèi)生防疫站聯(lián)系卡”近500張。
二、幫教結(jié)合加大衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳力度；嚴(yán)格執(zhí)法，有效地開展食品行業(yè)監(jiān)督、監(jiān)測(cè)力度。
1、根據(jù)要求，我站積極開展衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳工作，提高行業(yè)從業(yè)人員的守法意識(shí)。一年來(lái)共培訓(xùn)各類食品及公共場(chǎng)所從業(yè)人員1403人，舉辦食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理學(xué)習(xí)班兩期，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)180人。舉辦大中型酒家（餐館）主廚、管理人員學(xué)習(xí)班一期，培訓(xùn)48人。印制、發(fā)放《食品衛(wèi)生法》宣傳單、小冊(cè)子計(jì)約2000份。
2、認(rèn)真開展食品衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測(cè)工作。我站食品衛(wèi)生監(jiān)督科全體人員本著廉潔、奉公、勤政執(zhí)法的原則，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)以及規(guī)章的規(guī)定，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)蠅，公平公正、公開執(zhí)法。1—10月份共查處違法案件13例，罰款人民幣28340元，沒(méi)收銷毀、過(guò)期、變質(zhì)及“三無(wú)”食品5409公斤，取締非法經(jīng)營(yíng)食品生產(chǎn)企業(yè)2戶，查處食物中毒案1起。 今年1—10月份開展大檢查6次，共出動(dòng)監(jiān)督員累計(jì)1000多人次，抽檢各類食品231份，其中包括食用油、調(diào)味品、肉類、糧食及其制品、豆制品、直飲水、消毒奶、鮮奶、冷飲、含酒精飲料、酒類、水發(fā)產(chǎn)品、甲醇含量檢查等。餐具消毒效果檢測(cè)每年兩次（6月份、12月份各1次）共檢測(cè)2565份、食品抽檢合格率比往年均有提高。依據(jù)《行政許可法》，1—10月份共審理發(fā)放衛(wèi)生許可證654戶，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證45戶；辦理食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員健康證1273人，公共場(chǎng)所從業(yè)人員113人，共查出“五病人員”10人，均己督促調(diào)離原崗位。
3、積極做好各種專項(xiàng)治理整頓工作。根據(jù)上級(jí)的布署，我們除了做好日常的工作以外，積極配合工商、技術(shù)監(jiān)督局、教育局、城管、經(jīng)貿(mào)局等部門，開展整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、打擊假冒偽劣相關(guān)健康產(chǎn)品，整頓學(xué)校食品衛(wèi)生及周邊飲食安全活動(dòng)，開展餐桌污染治理工作以及各種專項(xiàng)治理整頓工作（如直飲水治理、豆腐生產(chǎn)行業(yè)、調(diào)味品行業(yè)、保健品專項(xiàng)整治等等）。
二、加大規(guī)范化預(yù)防接種門診的建設(shè)力度，規(guī)范、有效推進(jìn)我市計(jì)劃免工作的實(shí)施。
1、在市衛(wèi)生局、市防疫站的指導(dǎo)和本市衛(wèi)生局的大力支持下，我市采用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一硬軟件設(shè)計(jì)的方式，按規(guī)范要求完成了永福、雙洋、拱橋、新橋象湖等五鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)劃免疫門診規(guī)范化建設(shè)工作，并于今年七月底順利通過(guò)驗(yàn)收。為我市今后計(jì)劃免疫工作的規(guī)范開展起到?jīng)Q定性的作用。
2、加大指導(dǎo)力度，確保全市計(jì)劃免疫工作的規(guī)范實(shí)施，有效預(yù)防控制傳染病的流行。至9月份止，我市共出生2028人，周歲兒童入保1720人，入保率84.8%，卡介苗95.1%，小麻糖丸97.2%，百白破98.1%，麻疹92.8%，乙肝疫苗91.3%，“五苗”接種率和及時(shí)率均列全市前列。今年除了認(rèn)真完成“五苗”接種率外，還積極開展有價(jià)苗的推廣接種工作，有效預(yù)防傳染病的發(fā)生及流行。
三、規(guī)范傳染病疫情報(bào)告，加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病的預(yù)防控制和監(jiān)測(cè)工作。
1、加強(qiáng)傳染病疫情報(bào)告的管理，規(guī)范及時(shí)報(bào)告法定傳染病。今年1—10月份全市共報(bào)告法定傳染病619例，報(bào)告發(fā)病率225.75/十萬(wàn)，其中：肝炎207例、菌痢26例、傷寒7例、淋病36例、梅毒 54例、肺結(jié)核203例，腮腺炎7例、風(fēng)疹1例、非淋菌性尿道炎3例、尖銳濕疣31例，生殖器痰疹1例，其它疾病（如手足口病、水痘等）43例。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，完成全年鼠疫監(jiān)測(cè)任務(wù)。今年
四、
五、
六、
七、
八、九月我站組織專來(lái)人員在蘆芝鄉(xiāng)東坑口、蘆芝村進(jìn)行鼠疫監(jiān)測(cè)，共布籠1791籠、次，無(wú)效鼠籠34籠、次，捕獲老鼠63只。監(jiān)測(cè)結(jié)果表明，我市蘆芝鄉(xiāng)的鼠密度3.58%，印鼠客蚤指數(shù)1.35。鼠密度接近鼠疫流行的警戒線，印鼠客蚤指數(shù)超過(guò)警戒線。對(duì)此，我們已向政府匯報(bào)，加強(qiáng)鼠疫防控的各項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)afp病例、麻診、新破監(jiān)測(cè)工作。1—10月份完成1例afp病例的監(jiān)測(cè)工作，糞便采集率、及時(shí)率達(dá)100%，個(gè)案調(diào)查率達(dá)100%。afp病例監(jiān)測(cè)報(bào)告達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)（1/十萬(wàn)）。
4、加強(qiáng)結(jié)核病防治工作，提高肺結(jié)核病的發(fā)現(xiàn)率，并及時(shí)有效地進(jìn)行治效。至10月31日止我站共接診疑似肺結(jié)核病人310例，完成*線檢查310人，*線檢查異常260人，免費(fèi)拍片309張，查痰310人，其中查3次痰203人，查2次痰65人，查1次痰42人，初診查痰總次數(shù)781人次，隨訪查痰271人次，痰涂片542片，完成活動(dòng)性肺結(jié)核病人登記病例173例，其中涂陽(yáng)病人102例（初治涂陽(yáng)76例，復(fù)治涂陽(yáng)26例），重癥涂陰1例，涂陰病人66例，結(jié)核性胸膜炎4例，完成年涂陽(yáng)新登記率37.20/10萬(wàn)，完成新發(fā)涂陽(yáng)新登記率27.72/10萬(wàn)（2006年度總?cè)丝跀?shù)為274210人）。對(duì)所有活動(dòng)性肺結(jié)核病人按規(guī)范要求實(shí)施了規(guī)則治療，投藥率達(dá)100%，我們嚴(yán)格按“dots”方案治療項(xiàng)目病人，共治管項(xiàng)目病人103例，全程督導(dǎo)103例規(guī)則治療97例，規(guī)則治療率94.2%，2個(gè)月末痰菌轉(zhuǎn)陰72例，痰菌轉(zhuǎn)陰率86.7%（72/93），三個(gè)月末痰菌轉(zhuǎn)陰70例，痰菌轉(zhuǎn)陰率97.2%（70/70），今年上報(bào)滿療程項(xiàng)目病人88例，治愈79例，治愈率達(dá)89.8%（79/88），完成療程5例，拒服1例、死亡3例。
5、加強(qiáng)宣傳，有效預(yù)防艾滋病在我市發(fā)生及流行。2006年1—10月份，我市利用中學(xué)生青年志愿者行動(dòng)、預(yù)防艾滋病知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)、億萬(wàn)農(nóng)民健康教育行動(dòng)對(duì)全市城鄉(xiāng)居民開展了預(yù)防艾滋病知識(shí)宣傳，共計(jì)出動(dòng)宣傳工作人員1100人次，發(fā)放各類艾滋病防治宣傳資料7萬(wàn)余份，在社區(qū)、交通要道刊登艾滋病知識(shí)宣傳共計(jì)43板。繼續(xù)做好艾滋病高危人群干預(yù)工作，1—10月份，共出動(dòng)干預(yù)工作人員380人次，對(duì)城區(qū)各娛樂(lè)場(chǎng)所的高危人群開展性病艾滋病防病知識(shí)教育，累計(jì)發(fā)放宣傳資料4500余份，各醫(yī)院累計(jì)發(fā)放健康教育處方1200余份。完成全年性病就診就診者血清學(xué)監(jiān)測(cè)任務(wù)250人份，完成高危人群行為學(xué)調(diào)查230份。
四、根據(jù)安全生產(chǎn)責(zé)任書，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作。今年共完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個(gè)體工商戶、有害因素申報(bào)企業(yè)38戶，完成接塵、接毒 從業(yè)人員健康體檢1200人，在龍巖市職防院的大力支持下完成15個(gè)企業(yè)有害因素監(jiān)測(cè)。配合市經(jīng)貿(mào)局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等部門開展勞動(dòng)生產(chǎn)安全專項(xiàng)治理整頓活動(dòng)二次。
五、多方籌資，加快疾病預(yù)防控制中心的建設(shè)進(jìn)度。
1、疾病預(yù)防控制中心大樓建設(shè)情況：在省、市有關(guān)部門及市委、市政府高度重視下，我市疾控中心大樓建設(shè)列入了2006年為民辦實(shí)事的項(xiàng)目。2006年4月，防疫站開始臨時(shí)辦公場(chǎng)所的簡(jiǎn)易裝修和搬遷；6月份完成了舊辦公樓的拆除、地質(zhì)鉆探、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及會(huì)審等工作；7月份完成疾控中心大樓建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)；8月1日正式開工建設(shè)，于11月8日封頂，完成主體結(jié)構(gòu)的建設(shè)，完成總投資近160萬(wàn)元，明年3月份即可竣工并投入使用。省級(jí)專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)50萬(wàn)元，到位35萬(wàn)元，市委、市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目專項(xiàng)建設(shè)資金50萬(wàn)元，已到位40萬(wàn)元。
2、實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)情況：新疾病預(yù)防控制中心大樓建成后，3—4樓為實(shí)驗(yàn)室，根據(jù)國(guó)家計(jì)委辦公廳和衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于省、市、縣疾病預(yù)防控制中心實(shí)驗(yàn)室建設(shè)指導(dǎo)意見》的要求，我們現(xiàn)完成了實(shí)驗(yàn)室用房規(guī)劃及儀器設(shè)備布局設(shè)計(jì)。
六、存在的問(wèn)題和困難
1．疫備儀器簡(jiǎn)陋、陳舊是阻礙我站發(fā)展的主要問(wèn)題
我站現(xiàn)有用于衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測(cè)及疾病控制的設(shè)備大多是80年代配置的產(chǎn)品，其功能已不能適應(yīng)現(xiàn)階段防病的工的需要。根居國(guó)家計(jì)委辦公廳和衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于省、市、縣疾病預(yù)防控制中心實(shí)驗(yàn)室建設(shè)指導(dǎo)意見》的要求，我站的儀器設(shè)備更新、添置的量很大，因此設(shè)備購(gòu)置資金是我站實(shí)驗(yàn)室建設(shè)進(jìn)度的主要決定因素。
2．衛(wèi)生執(zhí)法工作任重而道遠(yuǎn)
隨著我市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有流動(dòng)性大、經(jīng)營(yíng)品種多、涉及面廣的街頭食品攤點(diǎn)越來(lái)越多，是食品衛(wèi)生監(jiān)督工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。其次公共場(chǎng)所衛(wèi)生執(zhí)法工作（尤其是美容、美發(fā)、電子游戲廳等）難度較大，主要表現(xiàn)為從業(yè)人員流動(dòng)性大、經(jīng)營(yíng)業(yè)主確認(rèn)困難。
3．疾控中心在樓建設(shè)資金缺口大
我市疾控綜合大樓占地面積560平方米，六屋半框架結(jié)構(gòu)，總投資約300萬(wàn)元，根據(jù)現(xiàn)有的資金來(lái)源共有140萬(wàn)元（省計(jì)委50萬(wàn)元、市政府50萬(wàn)元、自籌50萬(wàn)元）因此還有缺口150萬(wàn)元。
4．職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作難度大，阻礙因素多，影響了工作的開展。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)工作是安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，但我市的些企業(yè)，由于對(duì)此項(xiàng)工作的不理解，在某些部門的支持下，對(duì)我們的監(jiān)督工作不支持，因此
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第六篇 黨支部2023年度總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 2600字
2024年，在中心黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體黨員及全站人員的積極配合下，我支部按要求積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作開展順利，具體情況如下：
2024年工作情況
今年，我支部主要開展了以下幾項(xiàng)工作：
一、按照中心黨委要求，組織好各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年，我支部組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)包括：觀看寶安區(qū)黨建工作專題片；學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》；推選出席市黨代會(huì)代表及“七·一”評(píng)選表彰；學(xué)習(xí)王榮、許勤同志講話精神；觀看黨風(fēng)廉政教育專題片《月季花開》及《法槌下的瘋狂》；紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月相關(guān)活動(dòng)；學(xué)習(xí)重要領(lǐng)導(dǎo)在特區(qū)成立30周年的講話精神；傳達(dá)中心黨委松崗現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有關(guān)精神；學(xué)習(xí)汪洋同志關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重要講話精神等。
二、按照中心黨委要求，結(jié)合我站實(shí)際情況，積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。
1、我支部于 5月21日召開支部會(huì)議，組織全體黨員學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)有關(guān)精神，各黨員踴躍發(fā)言，分別作了廉潔承諾，并就如何創(chuàng)建先進(jìn)支部和爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員提出了多條建議和意見。另外，為加強(qiáng)對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的宣傳，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍，我支部制作了一期宣傳欄。
2、結(jié)合黨員提出的建議和意見，我支部以“緊抓黨建促發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)和服務(wù)型黨支部”為工作思路，制定“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)方案，積極開展加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)和提升用戶服務(wù)水平的各項(xiàng)活動(dòng)。
第一，在業(yè)務(wù)廳張掛《沙井廣電站服務(wù)承諾書》，公開服務(wù)承諾，讓用戶更了解我們的服務(wù)，讓用戶發(fā)揮監(jiān)督作用，從而提高用戶服務(wù)水平。
第二，在業(yè)務(wù)廳張掛《黨員崗位監(jiān)督欄》，把支部全體黨員的相關(guān)信息和相關(guān)投訴渠道向群眾公開，以加強(qiáng)群眾對(duì)黨員的監(jiān)督。
第三，開展服務(wù)調(diào)研整改活動(dòng)，著力提升用戶服務(wù)水平。我支部于9月16日召開專題討論會(huì)，決定就如何提升服務(wù)水平開展調(diào)研整改活動(dòng)。此次活動(dòng)，我支部不但制定了活動(dòng)方案，也形成書面調(diào)研報(bào)告，同時(shí)也針對(duì)存在問(wèn)題，采取了以下整改措施：1、統(tǒng)一印制故障維護(hù)便民服務(wù)卡（卡的內(nèi)容包括報(bào)障電話及維護(hù)員個(gè)人手機(jī)號(hào)碼），派發(fā)到各小區(qū)單元，加快維護(hù)速度，減少用戶投訴；2、成立服務(wù)督查小組，負(fù)責(zé)查證核實(shí)用戶的投訴，抽查員工的工作效率，按章處罰違規(guī)情況，督查數(shù)字整轉(zhuǎn)及網(wǎng)絡(luò)改造工程的相關(guān)工作；3、在業(yè)務(wù)廳設(shè)立黨員示范崗，以顯示黨員的良好形象，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；4、對(duì)業(yè)務(wù)員、接線員進(jìn)行禮儀及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。
第四，開展黨員讀書活動(dòng)，提高黨員干部學(xué)習(xí)力，著力提升黨員干部綜合素質(zhì)。為構(gòu)建學(xué)習(xí)型黨支部，我支部制定了黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，要求黨員干部通過(guò)“四個(gè)一”讀書活動(dòng)，學(xué)習(xí)思想政治和業(yè)務(wù)技能知識(shí)，具體要求是：每位黨員干部一個(gè)季度讀一本書寫心得講一次體會(huì)。我支部于11月12日召開了黨員讀書心得交流會(huì)，要求每位黨員就讀書心得作一次“演講”，旨在提高大家的語(yǔ)言表達(dá)能力。
第五，開通黨支部博客和短信平臺(tái)，全力構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。把黨的有關(guān)理論知識(shí)、時(shí)事政治新聞、中心黨委有關(guān)文件精神、支部有關(guān)活動(dòng)資料、黨員干部學(xué)習(xí)心得體會(huì)和數(shù)字電視最新的技術(shù)知識(shí)等資料上傳到網(wǎng)絡(luò)，讓黨員干部互相學(xué)習(xí)交流。通過(guò)短信平臺(tái)及時(shí)傳達(dá)黨委和支部的相關(guān)工作要求和信息。
第六，積極做好培優(yōu)工作，樹立學(xué)習(xí)榜樣。我支部黨員江燦開同志被中心黨委定為培優(yōu)對(duì)象，為了讓該同志更好的發(fā)揮模范帶動(dòng)作用，我支部指定一名支委負(fù)責(zé)培優(yōu)工作，計(jì)劃通過(guò)組織參加各種培訓(xùn)的方式，力爭(zhēng)把他培育成學(xué)習(xí)型、技術(shù)型的模范標(biāo)兵，成為我支部黨員和群眾學(xué)習(xí)的一面旗幟，從而帶動(dòng)其他黨員群眾。
三、做好黨建五大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
首抓黨員模范帶動(dòng)網(wǎng)建設(shè)工作，帶動(dòng)輿情信息網(wǎng)的建設(shè)工作，共組織2次黨群談心活動(dòng)，及時(shí)向員工傳達(dá)中心、公司的有關(guān)政策和工作思路，把握員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工反映的問(wèn)題。在數(shù)字電視和網(wǎng)絡(luò)改造工作中，監(jiān)督監(jiān)察小組充分發(fā)揮作用，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作、人員、崗位的監(jiān)督監(jiān)察。
四、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
今年，我支部制定了《黨風(fēng)廉政責(zé)任制實(shí)施方案》，并按方案要求開展相關(guān)活動(dòng)。組織黨員進(jìn)行廉政教育4次，全體黨員簽定了《數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作廉潔承諾書》，并與數(shù)字電視整轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)改造、機(jī)房裝修施工隊(duì)簽定廉政責(zé)任書，站負(fù)責(zé)人向監(jiān)督監(jiān)察小組進(jìn)行兩次廉政述職。
五、黨員發(fā)展工作
1、組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作。2月份，我支部接收了李覺(jué)明同志由異地轉(zhuǎn)來(lái)的組織關(guān)系。11月份，由于李覺(jué)明同志的工作關(guān)系，我支部及時(shí)為其辦理組織關(guān)系的調(diào)出手續(xù)，現(xiàn)已調(diào)至沙井街道黨工委東環(huán)片區(qū)黨總支。
2、做好發(fā)展黨員相關(guān)工作。今年，我支部發(fā)展黨員工作包括：姜國(guó)富同志預(yù)備期滿轉(zhuǎn)正，吸收發(fā)展對(duì)象陳紅娟、梁振廣為預(yù)備黨員，確定積極份子曾慶秋、曾慶坤為發(fā)展對(duì)象，確定陳正仁、曾仲輝為積極份子。我支部已按相關(guān)程序做好醞釀?dòng)懻?、?huì)議表決、報(bào)送審批和資料存檔等各項(xiàng)工作。
六、做好年度黨員民主評(píng)議工作
我支部于7月15日召開黨員民主評(píng)議會(huì)議，全體黨員通過(guò)自評(píng)和票投方式進(jìn)行了評(píng)定，均為合格黨員。
工作亮點(diǎn)
一、黨員在數(shù)字整轉(zhuǎn)工作充分發(fā)揮先鋒模范作用。在數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作中，全體黨員都能積極投入工作，任勞任怨，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)其他員工積極工作。黨員黃偉江、黃壽強(qiáng)、江燦開、陳紅娟的表現(xiàn)尤為突出。
二、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)有思路、有創(chuàng)新。支部明確提出要以“緊抓黨建促發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)和服務(wù)型黨支部”的工作思路，以“四個(gè)一”讀書活動(dòng)和黨員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)化來(lái)加強(qiáng)黨員的學(xué)習(xí)教育工作，通過(guò)開展調(diào)研整改活動(dòng)，積極改進(jìn)和創(chuàng)新各項(xiàng)服務(wù)措施，大力提升用戶服務(wù)水平。
存在問(wèn)題及建議
較大部分員工通過(guò)黨群談心活動(dòng)提出，黨政互動(dòng)機(jī)制的實(shí)施欠缺公平，認(rèn)為黨委應(yīng)該實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的機(jī)制，即紅旗黨支部的所有員工也應(yīng)該給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，而并非只有支部書記享受獎(jiǎng)勵(lì)。
2024年工作計(jì)劃
明年，我支部將繼續(xù)按照中心黨委要求開展好各項(xiàng)工作，主要包括：
一、按照“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的有關(guān)要求，結(jié)合我站的重心工作，繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)和服務(wù)型黨支部”目標(biāo)，開展好各項(xiàng)活動(dòng)。
二、繼續(xù)抓好黨員學(xué)習(xí)教育工作。組織黨員通過(guò)“四個(gè)一”讀書活動(dòng)、支部博客和黨教網(wǎng)等形式繼續(xù)加強(qiáng)黨員的學(xué)習(xí)教育工作；計(jì)劃“七·一”前后組織黨員到外出參觀學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)黨員間的溝通交流。
三、做好黨員發(fā)展工作。計(jì)劃明年發(fā)展1名積極份子、確定1名發(fā)展對(duì)象，做好2名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，做好2名發(fā)展對(duì)象的入黨工作。
四、計(jì)劃明年每季度開展一次黨員主題活動(dòng)，以健康、學(xué)習(xí)、體育為主題，以加強(qiáng)黨員間的溝通交流，加強(qiáng)黨員身心鍛煉。
五、繼續(xù)配合中心黨委，帶領(lǐng)工、青、婦開展好各項(xiàng)相關(guān)工作。
第七篇 2023年度審計(jì)局年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 4850字
XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)法律法規(guī)規(guī)定屬于審計(jì)監(jiān)督范圍的財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，維護(hù)財(cái)政經(jīng)濟(jì)秩序，提高財(cái)政資金使用效益，促進(jìn)廉政建設(shè)，有效地保障了全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的健康發(fā)展。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、XX年主要工作情況總結(jié)匯報(bào)。
(一)開展了預(yù)算執(zhí)行及其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)。
為規(guī)范預(yù)算管理，提高財(cái)政資金的使用效益，促進(jìn)財(cái)政體系的進(jìn)一步完善，我局完成了區(qū)XX年度本級(jí)預(yù)算執(zhí)行及其他財(cái)政收支審計(jì)和區(qū)北環(huán)中學(xué)、北環(huán)小學(xué)、區(qū)慈善會(huì)等4家單位的財(cái)務(wù)收支審計(jì)，涉審資金億元，審計(jì)查處管理不規(guī)范金額萬(wàn)元，提出規(guī)范性管理意見和建議20條。工作中我局不斷創(chuàng)新財(cái)政審計(jì)理念，更加注重集中反映本級(jí)預(yù)算和財(cái)政專項(xiàng)資金的整體情況;更加關(guān)注涉及人民群眾切身利益的項(xiàng)目和資金，關(guān)注教育、文化、衛(wèi)生、安全等領(lǐng)域資金投入及運(yùn)作情況;更加注重從體制、機(jī)制和制度出發(fā)，提出了嚴(yán)格控制一般性支出、從嚴(yán)從緊編制預(yù)算等合理化建議，達(dá)到了規(guī)范資金管理的目的。
(二)開展了稅收征管審計(jì)。
為加強(qiáng)稅收管理，提高地稅部門依法治稅的能力，我局完成了對(duì)區(qū)地稅局、保稅區(qū)地稅局和深圳市地方稅務(wù)局第二稽查局等3家單位稅收征管審計(jì)，審計(jì)總金額 億元，審計(jì)查處管理不規(guī)范金額萬(wàn)元，審計(jì)期間通過(guò)稅務(wù)部門追繳入庫(kù)稅款共計(jì)萬(wàn)元，提出審計(jì)意見和建議3條。同時(shí)，我們加大稅收征管審計(jì)成果的轉(zhuǎn)化利用，一是突出土地增值稅征管現(xiàn)狀和目前邏輯審核方面存在的監(jiān)管漏洞，從制度上提出規(guī)范管理、堵塞漏洞的合理化建議，得到地稅部門的認(rèn)可。二是地稅部門積極采納審計(jì)意見和建議，已對(duì)應(yīng)繳納土地增值稅的納稅戶進(jìn)行了全面納稅檢查，并對(duì)部分企業(yè)重新補(bǔ)繳了稅款，為地稅超額完成今年稅收任務(wù)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
(三)開展了領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。
為加強(qiáng)審計(jì)干部監(jiān)督，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部依法履責(zé)，我局完成了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)6項(xiàng)，審計(jì)總金額 億元，審計(jì)查處管理不規(guī)范金額萬(wàn)元，提出意見及建議17條。突出抓好以下三個(gè)方面的工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)日常管理工作，對(duì)全區(qū)近五年的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，便于今后經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作信息的利用。二是全面落實(shí)跟蹤審計(jì)整改情況，對(duì)上年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況進(jìn)行全面反饋和檢查，促使被審計(jì)單位認(rèn)真整改，上年度審計(jì)書面報(bào)告整改情況落實(shí)率達(dá)到100%。三是在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中率先使用審計(jì)談話制度，使審計(jì)組更好的了解被審計(jì)單位的業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)和實(shí)際情況，為科學(xué)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部打下良好基礎(chǔ)。
(四)開展了資金績(jī)效審計(jì)。
堅(jiān)持“民本審計(jì)”理念，繼續(xù)開展專項(xiàng)資金領(lǐng)域的績(jī)效審計(jì)探索，我局完成了區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金績(jī)效審計(jì)工作，涉及被審計(jì)單位7家，延伸扶持企業(yè)122家，涉及涉審資金7.4億元，審計(jì)查處管理不規(guī)范金額1.23億元，提出意見及建議5條。作為對(duì)資金績(jī)效審計(jì)工作的有力探索，審計(jì)工作一是在審計(jì)評(píng)價(jià)上下工夫，通過(guò)一些技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)將定性化的指標(biāo)以定量形式表現(xiàn)出來(lái)，最大限度保證了審計(jì)評(píng)價(jià)的客觀公正;二是在審計(jì)效果上下工夫，從完善制度、規(guī)范管理的角度出發(fā)，提出了完善經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金政策法規(guī)、強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制等建議，推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金相關(guān)政策法規(guī)的修訂和日常考核監(jiān)管工作的加強(qiáng)。
(五)開展了政府投資項(xiàng)目審計(jì)。
進(jìn)一步加大對(duì)政府投資建設(shè)項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督力度，最大限度節(jié)約財(cái)政資金，我局共完成政府投資建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)任務(wù)1145項(xiàng)，審計(jì)金額26.28億元，審定金額億元，審減3.81億元。同時(shí)，還開展了對(duì)大運(yùn)場(chǎng)館配套工程、城市綠道工程、保障性安居工程等政府投資重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)。在審計(jì)項(xiàng)目的安排上，以大項(xiàng)目、熱點(diǎn)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目審計(jì)帶動(dòng)其他政府投資項(xiàng)目審計(jì)，切實(shí)做到最大限度節(jié)約財(cái)政資金，提高投資效益。重大項(xiàng)目基本實(shí)現(xiàn)審計(jì)過(guò)程全覆蓋，從項(xiàng)目可行性研究、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、招投標(biāo)等各事項(xiàng)進(jìn)行事前控制，實(shí)施預(yù)算審查，強(qiáng)化在建項(xiàng)目跟蹤審計(jì)，抓好竣工結(jié)算審計(jì)，把好政府投資項(xiàng)目最后一道防線。
(六)開展了專項(xiàng)審計(jì)及審計(jì)調(diào)查。
按照年度審計(jì)工作計(jì)劃和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，對(duì)市第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)賽區(qū)委員會(huì)“辦賽事”專項(xiàng)資金和物資使用情況、全區(qū)中小學(xué)校舍安全工程、靈活就業(yè)政策實(shí)施效果、“扶貧濟(jì)困”日捐贈(zèng)資金物資、區(qū)“雙到”扶貧資金等5項(xiàng)民生領(lǐng)域的項(xiàng)目，進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查，涉審資金4.38億元，審計(jì)查處管理不規(guī)范金額萬(wàn)元，提出意見及建議6條，確保了專項(xiàng)資金的安全和使用效益，進(jìn)一步促進(jìn)了各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
二、主要工作做法和經(jīng)驗(yàn)。
(一)以制度建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)內(nèi)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
一是從機(jī)構(gòu)設(shè)置入手，根據(jù)區(qū)委組織部的批復(fù)，在局科室中，增設(shè)了審理科，審理有關(guān)審計(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，組織實(shí)施審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查與考核，督促被審計(jì)單位根據(jù)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行整改。二是針對(duì)審計(jì)工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，修訂了《區(qū)政府投資項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督暫行規(guī)定》，進(jìn)一步完善了《案例指導(dǎo)制度》、《協(xié)作和內(nèi)控制度》、《超常規(guī)加班制度》等審計(jì)制度和優(yōu)化了《“全過(guò)程跟蹤三級(jí)復(fù)核”審批流程》，從審計(jì)的實(shí)施、報(bào)告的出具、審計(jì)成果的運(yùn)用等方面進(jìn)行了明確和規(guī)范。
(二)以能力建設(shè)為核心，全面提升審計(jì)人員整體素質(zhì)。
一是實(shí)現(xiàn)審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)全覆蓋，要求審計(jì)人員每年至少完成一項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，年初根據(jù)各科室培訓(xùn)需求制定《區(qū)審計(jì)局人員培訓(xùn)計(jì)劃》，先后組織人員參加計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、主審業(yè)務(wù)培訓(xùn)和《經(jīng)濟(jì)市審計(jì)機(jī)關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)操作規(guī)程(試行)》等培訓(xùn)。二是拓展學(xué)習(xí)渠道，加強(qiáng)與其他審計(jì)機(jī)關(guān)的交流與學(xué)習(xí)，借鑒其審計(jì)工作好的經(jīng)驗(yàn)和作法，提升了審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。三是發(fā)揮“傳幫帶”作用，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，形成學(xué)習(xí)互助的氛圍，通過(guò)召開審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議，研究解決審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到交流思想，共同提高的目的。
(三)以廉政建設(shè)為保障，樹立和維護(hù)良好的審計(jì)形象。
始終把廉政建設(shè)作為審計(jì)工作的“生命線”和“高壓線”， 堅(jiān)持審計(jì)工作進(jìn)行到哪里，廉政工作就跟進(jìn)到哪里。一是年初嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”的要求認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，制定了《XX年落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施方案》，扎實(shí)開展好廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。二是結(jié)合今年的紀(jì)律教育月活動(dòng)，出臺(tái)了《區(qū)審計(jì)局人員工作守則》，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)署“八項(xiàng)規(guī)定”，始終做到廉政建設(shè)常抓不懈，反腐__警鐘常鳴，不斷提高拒腐防變能力。三是強(qiáng)化黨性教育，提高黨性修養(yǎng)，在“七一”前夕開展“一把手”講黨課、“廉政大講堂”等一系列活動(dòng)，增強(qiáng)黨員干部崗位意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
(四)以文化建設(shè)為動(dòng)力，營(yíng)造審計(jì)工作良好氛圍。
加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，提升審計(jì)隊(duì)伍的精氣神。一是以“群眾工作年”為契機(jī)，深入開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，組織開展公務(wù)員志愿者文明出行、黨員干部隊(duì)伍進(jìn)社區(qū)、愛心捐款等系列公益活動(dòng)。二是結(jié)合扶貧“雙到”工作，組織干部職工深入到對(duì)口扶貧的村里，了解群眾生活的疾苦，突出解決他們迫切需要解決的問(wèn)題，幫助干部職工樹立正確的人生觀和世界觀。三是關(guān)心干部職工生活，充分發(fā)揮工會(huì)在群眾中的作用，通過(guò)組織參加全區(qū)廣播操比賽、市局運(yùn)動(dòng)會(huì)、長(zhǎng)跑日活動(dòng)、讀書月活動(dòng)等豐富多彩的形式，豐富干部職工的業(yè)余生活。
三、XX年審計(jì)工作的主要思路。
XX年我局審計(jì)工作的主要思路是：認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)審計(jì)工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照省、市審計(jì)工作的總體部署和要求，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，突出“預(yù)算執(zhí)行審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、績(jī)效審計(jì)、政府投資審計(jì)”四大主題，全面履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，不斷加強(qiáng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法，提高審計(jì)質(zhì)量，促進(jìn)審計(jì)工作向更高層次邁進(jìn)。
根據(jù)上述工作思路，XX年我局的審計(jì)工作旨在推動(dòng)“四個(gè)深化”、“三個(gè)加強(qiáng)”，實(shí)現(xiàn)審計(jì)工作再上新臺(tái)階。
一是深化政府財(cái)政審計(jì)工作，構(gòu)建財(cái)政審計(jì)大格局。
認(rèn)真梳理XX年本級(jí)財(cái)政資金的增長(zhǎng)方式和支出結(jié)構(gòu)，以全部政府性資金為主線，以構(gòu)建財(cái)政審計(jì)一體化為思路，緊緊圍繞財(cái)政“重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，把當(dāng)年急待解決、政府關(guān)心、人大關(guān)注的問(wèn)題作為審計(jì)重點(diǎn)，把“三公經(jīng)費(fèi)”和會(huì)議費(fèi)開支情況作為審計(jì)的重要內(nèi)容，將財(cái)政審計(jì)與稅收征管審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、績(jī)效審計(jì)和政府投資審計(jì)等多種審計(jì)形式相結(jié)合，豐富財(cái)政審計(jì)的廣度和深度。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注XX年本級(jí)地方財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，促進(jìn)公共財(cái)政體系的逐步健全和完善，提高財(cái)政資金的使用效益。
二是深化領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，不斷加強(qiáng)干部權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督。
XX年我區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)任務(wù)非常繁重，全局工作主要圍繞經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作展開，我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一布局，統(tǒng)籌安排審計(jì)力量，形成全局一盤棋，充分發(fā)揮合力，充分利用審計(jì)資源，將各部門落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”相關(guān)要求的情況作為審計(jì)的重要內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)高效完成區(qū)委組織部委托和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目。組織召開我區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，將前期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中所發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題、普遍性和趨勢(shì)性問(wèn)題，通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議進(jìn)行披露和分析，為領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理工作提供支持，為區(qū)委全面考察、正確使用干部提供依據(jù)。
三是深化專項(xiàng)、績(jī)效審計(jì)工作，強(qiáng)化“以民為本”的服務(wù)意識(shí)。
關(guān)注政府在保障和改善民生方面的投入力度，深化對(duì)關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、涉及人民群眾切身利益的環(huán)境、科技、醫(yī)療、教育、社會(huì)保障等公共領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)資金的審計(jì)和審計(jì)調(diào)查。加大專項(xiàng)資金和政府投資項(xiàng)目績(jī)效審計(jì)力度。揭露和查處嚴(yán)重鋪張浪費(fèi)、財(cái)政資金損失及效益低下等問(wèn)題，促進(jìn)勤儉節(jié)約，把錢用在刀刃上。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，不僅要看經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，而且要深入分析環(huán)境和生態(tài)效益，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)有速度、高質(zhì)量、高效益、可持續(xù)發(fā)展。
四是深化政府投資項(xiàng)目審計(jì)工作，繼續(xù)探索創(chuàng)新工作方法及程序。
加強(qiáng)對(duì)政府重視，群眾關(guān)心，社會(huì)關(guān)注的重大政府投資項(xiàng)目的審計(jì)，積極開展惠民工程項(xiàng)目、市容環(huán)境提升項(xiàng)目審計(jì)以及保障性安居工程審計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的決策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、監(jiān)理等環(huán)節(jié)的全覆蓋、全跟蹤，把事前預(yù)防、事中控制和事后監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)堵塞漏洞，減少損失浪費(fèi)。通過(guò)進(jìn)一步完善政府投資審計(jì)工作和“三級(jí)復(fù)核”審批流程，提高政府投資項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量和審計(jì)效率，力求最大限度的節(jié)約投資建設(shè)成本，提高財(cái)政資金的使用效益。
五是加強(qiáng)審計(jì)信息化建設(shè)，拓展計(jì)算機(jī)審計(jì)方法。
信息化建設(shè)是審計(jì)工作的技術(shù)手段和轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)突破口，我們將加大硬件投入、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)審計(jì)ao系統(tǒng)與外網(wǎng)相互獨(dú)立、安全運(yùn)行，充分利用ao軟件及交互功能管理審計(jì)項(xiàng)目、控制審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)審計(jì)過(guò)程的無(wú)紙化;另一方面通過(guò)組織信息化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高審計(jì)人員的專業(yè)技能，不斷總結(jié)計(jì)算機(jī)審計(jì)經(jīng)驗(yàn)，提煉計(jì)算機(jī)審計(jì)成果，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)審計(jì)案例共享。
六是加強(qiáng)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化利用，提升審計(jì)效果。
審計(jì)成果的轉(zhuǎn)化利用是提升審計(jì)效果的關(guān)鍵，首先要注重從制度建設(shè)入手，從規(guī)范管理，防范風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，從體制機(jī)制上提出解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題的辦法。其次要注重綜合分析，對(duì)審計(jì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)歸納和分析提煉，把握普遍性和規(guī)律性問(wèn)題，形成綜合性和具有前瞻性的審計(jì)分析成果。最后要落實(shí)整改，建立健全跟蹤落實(shí)機(jī)制，對(duì)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況進(jìn)行全面反饋和檢查，督促被審計(jì)單位認(rèn)真整改。
七是加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，推動(dòng)審計(jì)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
審計(jì)部門作為政府監(jiān)督部門，“打鐵還需自身硬”。一要加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格依法履行審計(jì)職責(zé)，嚴(yán)格遵守審計(jì)工作“八不準(zhǔn)”紀(jì)律、保密紀(jì)律和各項(xiàng)廉政紀(jì)律，自覺(jué)接受各方面監(jiān)督。二要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。引導(dǎo)審計(jì)人員要樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，改進(jìn)作風(fēng)，杜絕慵懶散，提振精氣神。三要加強(qiáng)對(duì)審計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升審計(jì)能力。提升審計(jì)能力。利用市審計(jì)教育基地，定期不定期對(duì)審計(jì)人員培訓(xùn)，提升審計(jì)人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化審計(jì)人員結(jié)構(gòu)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，打造一支技術(shù)優(yōu)良的審計(jì)干部隊(duì)伍。
以上就是我局本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)以及下年工作思路，不當(dāng)之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
第八篇 小區(qū)業(yè)委會(huì)年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃 5850字
各位代表，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、以及到會(huì)的熱心業(yè)主大家上午好！
我受業(yè)委會(huì)委托、對(duì)于業(yè)委會(huì)2024年工作情況及2024年工作計(jì)劃向大家匯報(bào)。
一、2024年工作回顧
瑜憬灣花園新的一屆業(yè)委會(huì)在上級(jí)各行政部門的支持和關(guān)心指導(dǎo)下，我們根據(jù)年初提出的小區(qū)實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升的目標(biāo)進(jìn)行一一落實(shí)。在具體實(shí)施工作過(guò)程中，我們的業(yè)主代表、各專業(yè)組成員以及廣大熱心業(yè)主對(duì)我們的工作給予了極大的關(guān)心、支持，在大家的幫助下，業(yè)委會(huì)2024年的各項(xiàng)工作計(jì)劃基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，下面我分五個(gè)方面向大家匯報(bào)：
（一）加強(qiáng)業(yè)委會(huì)成員自身建設(shè)
加強(qiáng)業(yè)委會(huì)成員自身建設(shè)是做好工作的基礎(chǔ)條件，特別對(duì)我們這屆新的業(yè)委會(huì)新手多，而且人手少就顯得尤為重要。這方面我們著重從三方面著手：
1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)
業(yè)委會(huì)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)住建部的業(yè)委會(huì)工作指導(dǎo)規(guī)則，以及江蘇省、無(wú)錫市二級(jí)物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)熟悉掌握業(yè)委會(huì)工作要求。
2. 自律自強(qiáng)
業(yè)委會(huì)一班人堅(jiān)持自律自強(qiáng)，勤儉辦事的原則，管好用好小區(qū)的經(jīng)營(yíng)性收入，管控好全體業(yè)主的維修基金：
至2024年6月30日止，上一屆業(yè)委會(huì)結(jié)存經(jīng)營(yíng)性收入36.15萬(wàn)元；2024年度本屆業(yè)委會(huì)經(jīng)營(yíng)性收入16.65萬(wàn)元，用于支付2024年度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)及委員交通通信補(bǔ)貼費(fèi)8.74萬(wàn)元，累計(jì)結(jié)存44.06萬(wàn)元。
至2024年6月30日，上屆業(yè)委會(huì)大修理基金本金3724.14萬(wàn)元，利息543.99萬(wàn)元。2024年度本屆業(yè)委會(huì)大修理基金本金無(wú)變化，利息增加60.96萬(wàn)元，大修理基金利息支付65.83萬(wàn)元，利息部分結(jié)存539.12萬(wàn)元。
通過(guò)業(yè)委會(huì)對(duì)維修基金嚴(yán)格管控，目前確保維修基金本金基本不減少，利息余額有增加。在工作中秉承一心為廣大業(yè)主辦實(shí)事、辦好事的原則，自覺(jué)遵守業(yè)主代表大會(huì)通過(guò)的《議事規(guī)則》、《工作規(guī)則》，管理規(guī)約的各項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真履行一個(gè)委員的職責(zé)。
3. 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成合力。
業(yè)委會(huì)成員之間做到相互團(tuán)結(jié)，形成合力，全體委員參加和開好每月工作例會(huì)，同時(shí)、針對(duì)突出事件以及業(yè)主代表反映急切的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)經(jīng)常性開展不定期會(huì)議，討論解決方案。總之一切工作嚴(yán)格按集體決議去展開。繼續(xù)發(fā)揮無(wú)私奉獻(xiàn)精神始終把全體業(yè)主的共同利益放在首位。
（二）完善小區(qū)設(shè)施、設(shè)備方面
我們小區(qū)大部分區(qū)域業(yè)主入住使用已有10年，入住最短的區(qū)域也將近5年，如何保持和延長(zhǎng)他們的使用功能和使用壽命，是擺在我們業(yè)委會(huì)面前的一項(xiàng)重要工作，具體做法我們從兩個(gè)方面入手：一方面抓好督促和協(xié)助物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，通過(guò)維護(hù)來(lái)提高設(shè)施的使用壽命，另一方面是對(duì)主要設(shè)施、設(shè)備請(qǐng)專業(yè)單位進(jìn)行評(píng)估，并按評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分類。
通過(guò)評(píng)估對(duì)發(fā)現(xiàn)有些設(shè)施已無(wú)法滿足業(yè)主使用需要，特別是危及安全的，則選擇建議改造。按此方法我們?cè)谶^(guò)去的一年里先后對(duì)下列設(shè)施、設(shè)備列入了維修和改造。
1、對(duì)上一屆業(yè)委會(huì)未竣工的1～2期監(jiān)控設(shè)備改造項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，并督促物業(yè)讓施工方抓緊完成。目前，該項(xiàng)目已于2024年9月交付試運(yùn)行，并對(duì)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題讓施工方進(jìn)行整改，目前該設(shè)施已基本達(dá)到設(shè)計(jì)要求，而且監(jiān)控的清晰度和影像資料保存時(shí)間均能滿足公安部門的要求，并每月為地區(qū)公安派出所提供備文資料。這也為我們小區(qū)的安全技術(shù)防范方面業(yè)主多了一份保障。目前已報(bào)請(qǐng)市物管中心審計(jì)和驗(yàn)收。
2、對(duì)3～5期木棧道的改造項(xiàng)目的跟進(jìn)。該項(xiàng)工作已于2024年4月基本完工。再有就是對(duì)二期木棧道的工程改造，加上2024年初改造完工的1～2期木棧道，小區(qū)所有景觀區(qū)域里又展現(xiàn)了應(yīng)有的景色，業(yè)主又能愉悅行走。
3、督促物業(yè)在3～5期的監(jiān)控設(shè)施在評(píng)估結(jié)果出來(lái)之前，對(duì)探頭缺失的部分進(jìn)行補(bǔ)缺。讓3～5期業(yè)主在安全方面得到保障。
4、督促物業(yè)針對(duì)4～5期部分房屋有10多處外墻出現(xiàn)的脫皮現(xiàn)象，報(bào)請(qǐng)了開發(fā)商并安排了修復(fù)。
5、根據(jù)業(yè)主反映所在單元門廳頂部有脫落，門及門框油漆有脫落生銹訴求，經(jīng)對(duì)一、二期各單元進(jìn)行了核查，業(yè)主所反映如實(shí)，如不及時(shí)維修會(huì)對(duì)居住環(huán)境造成影響，而且鋼結(jié)構(gòu)部件部分的生銹會(huì)腐蝕斷裂，針對(duì)此情況，我們要求物業(yè)分類分別列出維修方案。根據(jù)所列方案要求物業(yè)先在一期征得業(yè)主同意后，先行進(jìn)行維修，其他區(qū)域再分批進(jìn)行，涉及費(fèi)用開發(fā)商和業(yè)主分別承擔(dān)。該項(xiàng)工作已于2024年10月前已完成。
6、督促物業(yè)對(duì)一期外圍已生銹的圍欄完成了油漆防護(hù)。
7、督促物業(yè)對(duì)建筑路旁的建筑垃圾堆場(chǎng)，這一年多來(lái)一直影響著業(yè)主的正常生活，在社區(qū)的支持下物業(yè)安排施工完成了改造工作，業(yè)主的生活環(huán)境得到了改善。
8、督促物業(yè)對(duì)二次供水，針對(duì)低區(qū)供水不穩(wěn)定，經(jīng)常有低區(qū)的業(yè)主在晚間洗澡出現(xiàn)短暫低水壓出水，影響了正常使用的情況，請(qǐng)專業(yè)單位進(jìn)行檢查、評(píng)估，并盡快解決。目前這項(xiàng)工作正當(dāng)在征得業(yè)主同意后準(zhǔn)備實(shí)施改造時(shí)，自來(lái)水公司落實(shí)市政府惠民工程已于今年3月初接管了小區(qū)的二次供水系統(tǒng)。現(xiàn)該系統(tǒng)由自來(lái)水公司接管后我們業(yè)主從今后不再承擔(dān)維修、更新的一切費(fèi)用了。這是全體業(yè)主的一件大好事。
9、督促物業(yè)對(duì)消防設(shè)施在2024年出現(xiàn)管內(nèi)水壓不足，先應(yīng)急增裝止回閥后是否能確保安全使用，年初要求他們回頭看。認(rèn)真關(guān)注該系統(tǒng)狀況，認(rèn)真查找滲漏點(diǎn)，消防系統(tǒng)是否完好，這是涉及小區(qū)所有業(yè)主的防火安全的頭等大事，目前該系統(tǒng)已于今年底查找中發(fā)現(xiàn)有多處地下管道滲水嚴(yán)重，在經(jīng)專業(yè)單位認(rèn)定無(wú)法維修的情況下，實(shí)施應(yīng)急搶修，通過(guò)搶修當(dāng)前已確保水壓能夠正常使用。當(dāng)前該項(xiàng)工作已大部分完成。尚存留一些掃尾的后續(xù)工作，當(dāng)然，此項(xiàng)管道改造是可以用應(yīng)急程序先做后補(bǔ)手續(xù)，但在做法上是有一定欠缺，我們已要求物業(yè)在以后凡改造項(xiàng)目必須先報(bào)請(qǐng)業(yè)委會(huì)召開有相關(guān)專業(yè)人員參加的論證會(huì)議，這樣可取得更好的效果。
10、針對(duì)個(gè)別單元門頭、大廳墻磚有脫落，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)墻磚，特別是門頭用墻磚裝飾的貼面磚存在脫落的可能，而且會(huì)危及人身安全，針對(duì)此情況，我們督促物業(yè)讓開發(fā)商拿出維修方案，派員維修，目前已有單元完成了維修工作。
（三）做好選聘物業(yè)企業(yè)工作
聘用好物業(yè)企業(yè)是業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主代表大會(huì)決議的一項(xiàng)重要工作，今年上半年我們對(duì)選聘工作重點(diǎn)從兩個(gè)方面入手：
一是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)，二是按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)費(fèi)的價(jià)格等要求簽訂好物業(yè)服務(wù)聘用合同。第一點(diǎn)在選擇確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面，我們小區(qū)原南京棲霞建設(shè)物業(yè)服務(wù)股份有限公司無(wú)錫分公司是20xx年上一屆1～4期業(yè)委會(huì)代表業(yè)主聘用的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也是5期開發(fā)商聘用的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)于目前業(yè)主是否希望繼續(xù)聘用棲霞物業(yè)為小區(qū)服務(wù)企業(yè)，另?xiàng)嘉飿I(yè)是否還愿意以原收費(fèi)價(jià)格、原服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)服務(wù)，特別是1～4期定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)是2024年的標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)此類情況，我們首先征求全體業(yè)主意見，經(jīng)過(guò)近半月的征求，絕大部分業(yè)主希望續(xù)聘棲霞物業(yè)繼續(xù)為小區(qū)服務(wù)，另一方面為了維護(hù)業(yè)主的利益，聯(lián)系棲霞物業(yè)，要求2個(gè)不變?yōu)榍疤幔杭捶?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（分1-4期的服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容，5期的服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容）不變，確定服務(wù)價(jià)格不變?yōu)榍疤徇M(jìn)行協(xié)商，為減輕5期業(yè)主的負(fù)擔(dān)，我們將5期公共水電費(fèi)單列按實(shí)核算，將結(jié)余部分用以補(bǔ)充5期維修資金，實(shí)行?？顚Ｓ?，這一項(xiàng)約可為5期業(yè)主節(jié)約近0.2元一平方米一個(gè)月，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上雙方簽訂了聘用合同。
（四）督促、協(xié)助物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主滿意度
我們瑜憬灣是一個(gè)宜居小區(qū)，環(huán)境優(yōu)雅。但小區(qū)由于是分期開發(fā)，分期交付，早的1～2期近10年，3期約8年，最晚交付的5期也5年以上，就我們使用的設(shè)備、設(shè)施、房屋在不同程度上均出現(xiàn)機(jī)件的老化、外形退化，關(guān)于主要設(shè)施、設(shè)備的維修改造，我在前面已向大家匯報(bào)了，現(xiàn)就日常的物業(yè)服務(wù)工作如何讓我們業(yè)主滿意，具體做法是我們督促、協(xié)助物業(yè)提升滿意度方面，主要查兩個(gè)方面：
一是查看在接待業(yè)主訴求的記錄，并是否做到事事有人管，件件有落實(shí)，事后有回訪。二是看現(xiàn)場(chǎng)，我們年內(nèi)多次組織相關(guān)專業(yè)協(xié)調(diào)組成員分別對(duì)綠化、保潔、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況，通過(guò)查記錄，查現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)將專業(yè)協(xié)調(diào)組人員的意見和要求，書面提供物業(yè)進(jìn)行整改。平時(shí)我們還與物業(yè)建立定期碰頭，共同商量，研究解決業(yè)主的訴求。
總之，在廣大業(yè)主代表、廣大熱心業(yè)主共同參與下，再加上物業(yè)企業(yè)自身工作的提高，比如：物業(yè)共接受業(yè)主室內(nèi)報(bào)修386起，公共報(bào)修1472起，電梯報(bào)修3455起，智能化報(bào)修969起，建議投訴30起，總計(jì)7791起。除少數(shù)待解決外，其余基本已落實(shí)解決。2024年度業(yè)主的滿意度有了良好的結(jié)果。
（五）共建平安小區(qū)
瑜憬灣花園是我們?nèi)w業(yè)主共同家園，建設(shè)平安小區(qū)我們既要有一個(gè)好的物業(yè)管理和服務(wù)，同時(shí)需要我們每個(gè)業(yè)主關(guān)心小區(qū)、愛護(hù)小區(qū)，共同來(lái)建設(shè)好美好家園。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，年初我們重新調(diào)整和充實(shí)紅袖標(biāo)義務(wù)志愿者隊(duì)伍，又重新組建了法律、審計(jì)、宣傳、環(huán)境綠化、工程綜治等專業(yè)協(xié)調(diào)工作組，發(fā)揮他們熱心和積極性來(lái)帶動(dòng)全體業(yè)主自覺(jué)遵守管理規(guī)約，來(lái)關(guān)心、愛護(hù)小區(qū)，為共創(chuàng)共建平安小區(qū)作努力。
2024年的工作取得了一定成效，對(duì)照要求還有一定差距，其主要反映在兩個(gè)方面：
第一方面是：1、開發(fā)商原計(jì)劃在2024年下半年從東大門101崗到103崗路面進(jìn)行改造，由于技術(shù)問(wèn)題還未能啟動(dòng)，其原因：（1）根據(jù)路政專業(yè)單位發(fā)現(xiàn)，原面包磚路基不能光壓實(shí)后鋪設(shè)瀝青，這樣會(huì)影響使用質(zhì)量，要從根本上保證質(zhì)量，必須重做路基。（2）如重做路基有兩個(gè)問(wèn)題，一是大型機(jī)械無(wú)法進(jìn)場(chǎng)，二是施工周期長(zhǎng)，同時(shí)會(huì)影響業(yè)主的正常使用，也影響治街商輔的正常營(yíng)業(yè)。開發(fā)商針對(duì)此情況正在重新確定新的方案來(lái)實(shí)施改造，但目前只能待新方案完成后，再分別實(shí)施了。
2、原計(jì)劃委托物業(yè)選擇專業(yè)公司，在2024年要啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車出入改造車牌自動(dòng)識(shí)別，其方案在論證過(guò)程中，先后參觀了其他小區(qū)車牌識(shí)別系統(tǒng)使用情況，在了解中發(fā)現(xiàn)，這種自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)故障，這一情況提醒我們?cè)谶x擇供應(yīng)商時(shí)一定要嚴(yán)謹(jǐn)，我們要求物業(yè)一定要選擇，質(zhì)量要可靠，價(jià)格要公正，服務(wù)要好的供應(yīng)商來(lái)安裝小區(qū)的車牌識(shí)別系統(tǒng)，這一方案近期將提請(qǐng)專業(yè)會(huì)議進(jìn)一步論證再定。
3、三期地下車庫(kù)地坪，開發(fā)商委托物業(yè)督促施工方原計(jì)劃2024年上半年進(jìn)行整修，由于原方案設(shè)計(jì)上有問(wèn)題，目前已按新的方案正在施工中，預(yù)計(jì)今年8月左右可完成整修工作，在這過(guò)程中我們將會(huì)跟進(jìn)。
第二個(gè)方面，我們宣傳工作做得不到位，我們業(yè)委會(huì)成員平時(shí)所做的工作未能及時(shí)傳遞給廣大業(yè)主，這樣由于信息不對(duì)稱，業(yè)主對(duì)我們的工作某些方面產(chǎn)生了誤解。這一方面工作我們?cè)O(shè)想：在2024年下半年申請(qǐng)?jiān)O(shè)立公眾號(hào)，在小區(qū)內(nèi)歡迎小區(qū)業(yè)主加入，我們將業(yè)委會(huì)的工作、小區(qū)物業(yè)動(dòng)態(tài)通過(guò)這一平臺(tái)告知全體業(yè)主，讓業(yè)主分享業(yè)委會(huì)的工作，總之，業(yè)委會(huì)的工作是無(wú)止境的，我們將在新的一年里去努力把工作做得更好。
二、2024年工作計(jì)劃
2024年是我們這屆業(yè)委會(huì)完成任期內(nèi)工作關(guān)鍵一年，在這一年里，我們將圍繞三個(gè)重點(diǎn)開展工作。即：圍繞1、繼續(xù)完善小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施；2、繼續(xù)提升物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面；3、共創(chuàng)、共建平安小區(qū)。
（一）、繼續(xù)完善小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施工作
1、督促協(xié)助物業(yè)年內(nèi)完成三期地下車庫(kù)的整修工作，對(duì)在維修中的工程質(zhì)量和進(jìn)度，我們將會(huì)跟蹤，同時(shí)歡迎我們的業(yè)主代表、熱心業(yè)主給于關(guān)注，該項(xiàng)費(fèi)用將由開發(fā)商承擔(dān)
2、督促協(xié)助物業(yè)對(duì)3～5期的監(jiān)控設(shè)施，委托專業(yè)公司完成對(duì)現(xiàn)狀的評(píng)估，計(jì)劃在6月底前拿出評(píng)估結(jié)果，到時(shí)我們將召集專業(yè)工作人員商討，并把結(jié)果向業(yè)主公示。
3、繼續(xù)對(duì)東大門101崗—103崗地坪改造方案的跟進(jìn)，我們將會(huì)努力督促開發(fā)商早日啟動(dòng)改造計(jì)劃。
4、督促協(xié)助物業(yè)早日將機(jī)動(dòng)車出入口道閘，按業(yè)主要求改造成車牌識(shí)別自動(dòng)抬桿的改造方案，早日提供業(yè)主選擇、確認(rèn)，該項(xiàng)計(jì)劃將在5月完成。
5、督促協(xié)助物業(yè)對(duì)消防設(shè)施改造的方案、材質(zhì)、施工的質(zhì)量等，我們將組織專業(yè)人員進(jìn)行審核，計(jì)劃在5月份完成。
6、我們將對(duì)物業(yè)安排施工中的一期景觀區(qū)域內(nèi)的剩余木制品的2次改造工作的跟進(jìn)，爭(zhēng)取讓施工單位按質(zhì)、按時(shí)完成改造，讓業(yè)主早日安全使用。
7、繼續(xù)督促協(xié)助物業(yè)加強(qiáng)對(duì)電梯維保方的監(jiān)督檢查，年內(nèi)將安排工程組人員開展檢查，與維保方一起做好一次安全使用電梯的宣傳工作，大家共同努力，讓電梯運(yùn)行更安全，通過(guò)科學(xué)維保，延長(zhǎng)電梯的使用壽命，并努力減少維修費(fèi)用。
8、協(xié)助物業(yè)對(duì)二次供水由自來(lái)水公司接管后，后續(xù)電費(fèi)問(wèn)題的確認(rèn)及其他相關(guān)費(fèi)用。通過(guò)由自來(lái)水公司接管后，能讓廣大業(yè)主真正能感受到不但用更放心，而且費(fèi)用會(huì)減少的實(shí)惠。
9、針對(duì)業(yè)主對(duì)小區(qū)樹木存活率的問(wèn)題、督促物業(yè)年內(nèi)做好小區(qū)樹木掛牌，通過(guò)這項(xiàng)措施，一方面起到有效管理，另一方面起到公益性宣傳。
(二)、繼續(xù)提升物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面
今年我們將認(rèn)真做好三個(gè)方面的工作：
第一個(gè)方面是繼續(xù)督促協(xié)助、檢查物業(yè)在客戶服務(wù)方面，認(rèn)真做好日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，業(yè)主訴求的事，要求做到事事有人管，件件有落實(shí)，事后有檢查，有記錄。
第二方面是督促、協(xié)助物業(yè)1、加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，年內(nèi)要求繼續(xù)對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行改善，提高小區(qū)草坪的綠化面積，對(duì)生長(zhǎng)過(guò)高，過(guò)密的喬木加強(qiáng)修剪，另對(duì)原種植不合理、不科學(xué)的喬木，做好合理疏植，讓小區(qū)的綠化更美麗宜人。2、加強(qiáng)對(duì)保潔工作的監(jiān)督、檢查，讓小區(qū)環(huán)境更整潔，業(yè)主更滿意。3、督促和協(xié)助物業(yè)加強(qiáng)對(duì)保安工作的管理，提升小區(qū)業(yè)主的安全感和親切感。
第三方面是協(xié)助好物業(yè)開展的“五心”服務(wù)工作，讓物業(yè)開展的“五心”服務(wù)真正惠及全體業(yè)主，象今年春節(jié)前物業(yè)先后對(duì)小區(qū)50戶80歲以上獨(dú)居老人家庭上門送溫暖，在50戶業(yè)主內(nèi)心感受了這一溫暖。
(三)、共創(chuàng)共建平安小區(qū)
瑜憬灣花園是我們?nèi)w業(yè)主共同的家園，我們這屆業(yè)委會(huì)將通過(guò)上述工作，一是督促物業(yè)企業(yè)，在做好房屋共有部分、配套設(shè)備、設(shè)施、維護(hù)管理方面，通過(guò)物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)維護(hù)和必要的更新改造，提高和完善其使用功能，通過(guò)物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)綠化保潔工作的監(jiān)督、檢查、考核、管理，把小區(qū)的環(huán)境面貌改善的更好，二是希望小區(qū)廣大業(yè)主、各自發(fā)組建的各種文體團(tuán)隊(duì)、紅袖標(biāo)義務(wù)志愿者等團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮自覺(jué)遵守管理規(guī)約，爭(zhēng)做文明業(yè)主，各樓道希望爭(zhēng)創(chuàng)文明樓道，大家一起來(lái)呵護(hù)小區(qū)的一草一本，愛護(hù)好小區(qū)各種物件，文明使用好公共設(shè)施、設(shè)備，通過(guò)業(yè)主的文明行動(dòng)來(lái)共同爭(zhēng)創(chuàng)文明小區(qū)
對(duì)于爭(zhēng)創(chuàng)工作，會(huì)后我們將圍繞這一目標(biāo)，把倡導(dǎo)文明的相關(guān)宣傳，通過(guò)我們業(yè)主代表分發(fā)到全體業(yè)主，爭(zhēng)取這項(xiàng)工作在2024年取得好的成果。
對(duì)前一階段用書面形式征求了全體業(yè)主代表對(duì)物業(yè)管理意見和建議139條，16個(gè)方面，我們將采納建議和意見，一方面反饋給物業(yè)，一方面將列入計(jì)劃加以落實(shí)，以后這種形式每年不少于2次，通過(guò)這種形式來(lái)讓我們?nèi)w代表共同關(guān)注業(yè)主的需求，關(guān)注小區(qū)的建設(shè)，再次再次謝謝大家。
為更好將這一項(xiàng)工作進(jìn)行推進(jìn)，我們決定設(shè)立一個(gè)公眾號(hào)，我們將通過(guò)這一公眾號(hào)及時(shí)地把業(yè)委會(huì)的工作信息通報(bào)給大家。
我相信通過(guò)上述工作，2024年的小區(qū)面貌將會(huì)有新的提高，小區(qū)的形象將會(huì)整體提升，業(yè)主的舒適度會(huì)進(jìn)一步提升。
最后讓我們大家攜起手來(lái)，共同把我們的家園呵護(hù)好、創(chuàng)建好，明天將更好。
謝謝大家！
第九篇 銷售部2023年年度總結(jié)以及2023年工作計(jì)劃 2450字
工作進(jìn)度
經(jīng)過(guò)2024年4個(gè)月漫長(zhǎng)的寒冬，今年前半年更多的時(shí)候是在工作的過(guò)程中所獲得的希望和成就，月工資雖然也不高，但是足以讓我這個(gè)剛剛邁向銷售工作半年的新人感到了一定的喜悅，凡事勤奮，終能夠獲得報(bào)酬。
開始和客戶交談的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，無(wú)論是工程上還是臨潼的經(jīng)銷商，都令我感到有一定的交往難度。其實(shí)三月和四月兩個(gè)月，雖然也拿到了一些績(jī)效，其實(shí)從本質(zhì)上說(shuō)，算是經(jīng)銷商在養(yǎng)我。給自己設(shè)定的目標(biāo)自然是要讓經(jīng)銷商獲得利益，要讓我自己獲得工作中的成就感，當(dāng)我能夠以我的本事壯大經(jīng)銷商的實(shí)力的時(shí)候，做事肯定也會(huì)更有底氣。
三月一次巨大的挑戰(zhàn)，一次重大的失敗，臨潼區(qū)的經(jīng)銷商周華輝說(shuō)什么都不愿意給客戶墊錢賣貨，幾經(jīng)談判，客戶江蘇宏大已經(jīng)達(dá)成了較強(qiáng)的用貨意向，直到后來(lái)已經(jīng)把合同交到了我的手上。但是最終意外還是發(fā)生了，客戶撕毀了供貨合同。供貨經(jīng)銷商規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)烈意識(shí)導(dǎo)致了客戶的極大不滿，而且由于最初的合同是客戶和公司簽訂的合同，而不是客戶和經(jīng)銷商直接簽訂合同，由于簽合同的繁瑣以及經(jīng)銷商遲遲不愿意達(dá)成最終交易，導(dǎo)致最終簽單的失敗。
撕毀合同的經(jīng)歷，發(fā)生在第一次談單子，而且可能會(huì)是一個(gè)可觀的銷售量，不禁令人連連嘆息，以至于三月底和四月初做事情都感覺(jué)沒(méi)有那么多的信心，要不是三月有相對(duì)新來(lái)同事更高的績(jī)效提成，我想那時(shí)放棄的可能性會(huì)更大一些。
五月成單兩個(gè)，金額都比較小，加上經(jīng)銷商貨量，整體上還將就。
六月份，計(jì)劃小宇宙爆發(fā)的時(shí)候了，六月慢慢地?zé)崃似饋?lái)，跑業(yè)務(wù)的熱情也沒(méi)有減少，直奔高收入，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了，扼腕嘆息！
七月份，不太起眼的兩個(gè)小訂單。下午天氣炎熱，盡量待在家里面休息，利用早上的好時(shí)光認(rèn)真跑業(yè)務(wù)。
八月份的天氣已經(jīng)達(dá)到灼熱的程度了，八月十日，一個(gè)月過(guò)去了十天，還沒(méi)有拿到訂單。領(lǐng)導(dǎo)打算讓我到天然氣管道銷售部了。八月十五日，果然還是到了天然氣管道銷售部。
所謂凡事變則通，通則可能無(wú)往而不利。然而，燃?xì)夤艿冷N售部的工作進(jìn)度和工作量對(duì)我這個(gè)比較喜歡充實(shí)一點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)，似乎顯得有點(diǎn)無(wú)法充實(shí)，突然覺(jué)得空虛的感覺(jué)。八月十五日到十月中旬這段時(shí)間，想起來(lái)不知道在怎么樣的一種精神狀態(tài)下度過(guò)的，總之時(shí)常都是很難受的，很糾結(jié)的，總是希望咬咬牙挺過(guò)去，挺到每個(gè)月的25日，怎么樣也能拿到那么一點(diǎn)點(diǎn)的績(jī)效。情況自然不理想，每個(gè)月可能只有幾百元的績(jī)效工資甚至十月、十一月沒(méi)有任何績(jī)效工資。整個(gè)狀態(tài)如同去年剛?cè)肼殨r(shí)的低收入一樣。
十月銷售了一次貨，結(jié)果沒(méi)有拿到pvc管道部門的績(jī)效提成，只是因?yàn)槭辉聡?guó)慶節(jié)賣貨的時(shí)候沒(méi)有聯(lián)系公司。十一月勉強(qiáng)通過(guò)一些途徑彌補(bǔ)了一點(diǎn)收入。
年初的設(shè)想確實(shí)是在pvc行業(yè)發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)水平，努力發(fā)揮自己工作的隨和、勤奮等優(yōu)勢(shì)，在水電材料行業(yè)努力奮斗，獲得相對(duì)理想的收入。只是八月的變化使得整年沒(méi)有接受一個(gè)在同行業(yè)的完整歷練，這種局部的跨行以及工作方式的轉(zhuǎn)變必然要求以后在工作中更加細(xì)心，更加標(biāo)準(zhǔn)化，更加隨和的對(duì)待客戶以及各個(gè)部門的同事。
年收入計(jì)劃完成伍萬(wàn)元的計(jì)劃只能打水漂。
同事所帶來(lái)的益處
8月到12月，四個(gè)月的時(shí)間只有一個(gè)月在外面跑著，感受陜北黃土高原和大漠風(fēng)光，感受出差時(shí)的喜悅和酸楚。于經(jīng)理帶領(lǐng)我走訪了十三縣二市的天然氣公司，特別敬佩于經(jīng)理的工作激情和做事風(fēng)格，行動(dòng)，開辟戰(zhàn)場(chǎng)，像使命一樣對(duì)待工作。申?duì)D開車帶領(lǐng)我又跑了山西和河南的部分縣級(jí)市場(chǎng)，由于他也只是比我年長(zhǎng)兩歲，出差時(shí)的無(wú)話不談偶爾也還可以長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)。工作有抱怨情緒時(shí)的一些安慰，也能讓人靜下心來(lái)想一想事情。
一年零兩個(gè)月的高科工作生活，遇到了三個(gè)工作導(dǎo)師，藺朝偉和申?duì)D總能夠在我特別頹廢，想退縮的時(shí)候給予我一定的鼓舞，雖然他們所說(shuō)的未必就可以讓我真正看清未來(lái)的方向，但是職場(chǎng)大哥的教誨總是會(huì)有受益的。最初所帶我的丁姐感覺(jué)她那么強(qiáng)勢(shì)，不好接觸，當(dāng)真正到了同一個(gè)部門，都到天然氣管道銷售部，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)她也是非常優(yōu)秀的，工作點(diǎn)子非常多，原來(lái)和她交流也不成問(wèn)題。
業(yè)余生活
三月到六月，基本上堅(jiān)持的是一周七天的工作，跑業(yè)務(wù)的壓力并沒(méi)有想象中的那么勞累和痛苦，加上公司非常人性化的管理，每個(gè)周周末雙休，利用周末時(shí)間在超市里面做點(diǎn)兼職，了解一下快消品行情，看一會(huì)兒超市里面的詩(shī)詞和論語(yǔ)等書籍，雖然每天站到下午一兩點(diǎn)腿就很困了，但是為了提高收入似乎總有干勁兒。
本來(lái)想著好好堅(jiān)持一段時(shí)間的，到了端午節(jié)之后天氣慢慢熱起來(lái)而且超市也沒(méi)有再打電話過(guò)來(lái)，從端午節(jié)之后到底還是放棄了。十二月后超市主動(dòng)打電話，再次返回超市做兼職，這時(shí)確實(shí)因?yàn)槟甑资杖脒^(guò)低，無(wú)奈之舉了。
偶爾也會(huì)抽風(fēng)，有一次客戶的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，苦思找不到解決辦法，早上五點(diǎn)起來(lái)在臨潼的街道散步，從體育場(chǎng)走到八大奇跡館，再?gòu)陌舜笃孥E館繞一下回到家里面算價(jià)格，研究公司優(yōu)勢(shì)。做俯臥撐堅(jiān)持大概七月一個(gè)月，跑步跑二千米堅(jiān)持一個(gè)周。
偶爾也特別上進(jìn)，頹廢起來(lái)誰(shuí)也比不過(guò)我。十一月的周末，和同學(xué)堅(jiān)持在圖書館看了好幾天書，舒適的閱讀環(huán)境讓人能夠用心去看一些內(nèi)容，好像感覺(jué)一下就見識(shí)增加了一些異樣。然而，空閑時(shí)間還是有很多，lol的誘惑比書本的誘惑大了很多，十二月有一個(gè)周每天晚上戰(zhàn)斗在擼啊擼的虛幻世界中，廝殺難道真的可以給人帶來(lái)一定的快感嗎？嚴(yán)重拒絕現(xiàn)實(shí)中的暴力，可是電腦中的暴力還是誘人啊，無(wú)論從之前的紅色警戒，到去年的群雄逐鹿，還是到現(xiàn)在的lol，我還是喜歡暴力游戲的。
偶爾繼續(xù)做點(diǎn)兼職，力氣越用越有勁。
2024年度目標(biāo)和計(jì)劃
有必要定一個(gè)最高目標(biāo)，如同實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的宏偉目標(biāo)那樣不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。月收入7000元怎么樣？肯定不行，得有個(gè)三頭六臂或者有兩個(gè)我差不多。最高目標(biāo)定在年入8萬(wàn)元吧。
努力讓自己的心緒和工作進(jìn)度保持一致，最好是心情更加愉悅一點(diǎn)，良好的心理狀態(tài)決定良好的工作狀態(tài)。有了好狀態(tài)，努力完成最低目標(biāo)，年入五萬(wàn)五千元總該可以吧？用心地分解目標(biāo)。
我是一個(gè)有太多缺點(diǎn)的人，明年我也不可能完美，但是基本目標(biāo)，一年更比一年好！12個(gè)月的時(shí)間，最好找個(gè)未來(lái)的媳婦兒！
第十篇 縣司法局2023年度工作總結(jié)及2023年度工作計(jì)劃 900字
2024年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力關(guān)心支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，根據(jù)我縣大力實(shí)施“基礎(chǔ)立縣、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)縣、開放活縣、文化興縣、固邊穩(wěn)縣”戰(zhàn)略，努力建設(shè)“綠色_____、生態(tài)家園、活力佤山、和諧邊陲”的總體目標(biāo)，改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，積極發(fā)揮司法行政工作的職能作用，抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，服務(wù)_____經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，較好地達(dá)到和完成了司法行政工作的目標(biāo)和任務(wù)。
一、2024年司法行政工作回顧
2024年以來(lái)，我縣司法行政工作緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，積極發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)在法制宣傳、法律服務(wù)和法律保障中的職能作用，司法行政工作取得了新成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展。
（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。
3、全面啟動(dòng)社區(qū)矯正工作。今年，社區(qū)矯正工作在我省全面啟動(dòng)，根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實(shí)際，我縣的社區(qū)矯正工作也于2024年3月24日正式啟動(dòng)。一是成立全縣社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)、政法委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由縣人民政府副縣長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)、政法委副書記擔(dān)任，成員由縣委辦、政府辦、政法委、司法局、法院、檢察院、公安局、財(cái)政局、民政局、人事局、勞保局、縣總工會(huì)、共青團(tuán)、縣婦聯(lián)等部門負(fù)責(zé)同志組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣司法局，主任由司法局長(zhǎng)兼任。5鄉(xiāng)2鎮(zhèn)也先后成立了社區(qū)矯正工作機(jī)構(gòu)，并制定了工作實(shí)施方案，組建了一支社區(qū)矯正工作者隊(duì)伍和36名社區(qū)矯正志愿者組成的社區(qū)矯正工作隊(duì)伍，做到機(jī)構(gòu)健全，人員到位。二是積極組織開展對(duì)全縣司法行政干警、派出所長(zhǎng)30余人，進(jìn)行了社區(qū)矯正工作“三規(guī)定、一辦法”及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力鍛造高效精干的社區(qū)矯正隊(duì)伍。三是摸清現(xiàn)狀，落實(shí)對(duì)象。通過(guò)排查摸底，年初我縣有社區(qū)矯正對(duì)象66人。四是抓好部署，全面實(shí)施。認(rèn)真組織公安派出所、邊防派出所和基層司法所對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行了移交，移交工作做到“人檔齊全”。 截止11月底，我縣共有登記在冊(cè)社區(qū)矯正對(duì)象44人，其中：緩刑43人，假釋1人。全年共組織社矯人員集中學(xué)習(xí)14次56人，個(gè)別談話教育16次21人。
