第一篇 2023年度個(gè)人年度工作總結(jié) 1750字

一年來(lái)，在委、局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，本人以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮職能作用，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論素質(zhì)

按照*堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的要求，自年初以來(lái)，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一是加強(qiáng)*理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，結(jié)合辦公室和機(jī)關(guān)支部的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)了___“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)讀本、鄧小平理論、黨的十六屆四中、五中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)*敏銳性，進(jìn)一步促進(jìn)做好本質(zhì)工作的責(zé)任感和緊迫感；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本質(zhì)工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。認(rèn)真本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊學(xué)習(xí)中央紀(jì)委、區(qū)紀(jì)委和地區(qū)紀(jì)委的工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步實(shí)現(xiàn)*堅(jiān)強(qiáng)、清正廉潔的目標(biāo)。三是按照建立“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”的要求，把理論學(xué)習(xí)作為做好本職工作的根本保證，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度，做讀書筆記，撰寫心得體會(huì)，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。同時(shí)，加強(qiáng)公務(wù)員及法律、法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己適應(yīng)新形勢(shì)的需要，始終保持蓬勃朝氣和昂揚(yáng)銳氣。

二、扎實(shí)做好本職工作。

認(rèn)真做好文字工作。根據(jù)本人實(shí)際情況，積極爭(zhēng)取本委局領(lǐng)導(dǎo)的支持，堅(jiān)持邊學(xué)邊提高，逐步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高公文寫作水平。一年來(lái)，根據(jù)實(shí)際需要起草了2024年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總結(jié)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作經(jīng)驗(yàn)交流材料，辦公室上半年、全年工作總結(jié)等材料，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作方針貫徹落實(shí)發(fā)揮了一定的作用。

扎實(shí)抓好加強(qiáng)信息工作。我始終把信息工作作為一項(xiàng)主要工作任務(wù)來(lái)抓，采取有效措施，確保信息工作扎實(shí)有效。一是認(rèn)真鉆研紀(jì)檢監(jiān)察信息業(yè)務(wù)知識(shí)，仔細(xì)研究中央紀(jì)委和自治區(qū)紀(jì)委辦公廳下發(fā)的紀(jì)檢監(jiān)察信息及信息需求動(dòng)態(tài)，找不足、找差距，進(jìn)一步明確紀(jì)檢監(jiān)察信息工作的方向，理清信息工作的思路，及時(shí)上報(bào)。二是進(jìn)一步完善了信息報(bào)送、采編、反饋等一系列運(yùn)行機(jī)制。及時(shí)向各縣（市）紀(jì)委辦公室下發(fā)信息需求要點(diǎn)，并針對(duì)存在的問(wèn)題適時(shí)提出意見和建議，定期對(duì)各縣(市)信息報(bào)送和采用情況進(jìn)行通報(bào)，正確引導(dǎo)信息動(dòng)向，使信息工作日趨規(guī)范化、制度化。三是加強(qiáng)同自治區(qū)紀(jì)委的聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，求得工作上指導(dǎo)，增強(qiáng)信息工作的針對(duì)性，不斷提高信息工作的質(zhì)量。四是嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息質(zhì)量考核，激發(fā)了各縣(市)信息工作人員的積極性，不斷提高信息工作的數(shù)量向數(shù)量、質(zhì)量。截止目前，共上報(bào)信息800余期，地區(qū)紀(jì)委采用近300余條；共編發(fā)《信息快報(bào)》270期，《紀(jì)檢監(jiān)察信息》25期270余條。五是加強(qiáng)調(diào)查研究。地區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)辦公室工作會(huì)議召開前，與主任一起利用10天時(shí)間，對(duì)各縣市辦公室工作人員配置、改造職能、協(xié)調(diào)服務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察信息等工作情況進(jìn)行調(diào)研，并完成調(diào)研文章和當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察信息工作存在的問(wèn)題及對(duì)策，為辦公室工作會(huì)議的召開掌握了第一手資料，特別是促進(jìn)和加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信息工作，提高信息水平起到了積極的作用。

三、認(rèn)真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作

一年來(lái)，我除了干好本職工作外，還認(rèn)真完成其他臨時(shí)性的工作。一是針對(duì)辦公室工作繁忙的實(shí)際情況，發(fā)揮

自身優(yōu)勢(shì)，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。如：文字材料的印制、裝訂，能做到與其他同志密切配合，保證辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是根據(jù)辦公室的工作安排，積極與相關(guān)部門聯(lián)系，認(rèn)真做好來(lái)阿人員的接待工作，做到熱情服務(wù)，提前聯(lián)系。三是認(rèn)真做好會(huì)務(wù)工作。始終堅(jiān)持細(xì)致、周到的原則，提前著手、及時(shí)安排，保證各種會(huì)議的正常、有序進(jìn)行。特別是今年8月份召開辦公室工作會(huì)議，根據(jù)委、局領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參與辦公室會(huì)議的籌備工作，無(wú)論是會(huì)前的調(diào)研，還是會(huì)議的安排、召開，較好的體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)意圖。同時(shí)，認(rèn)真做好會(huì)議、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)記錄，使會(huì)議、學(xué)習(xí)有據(jù)可查。四是嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作，如購(gòu)買辦公用品、會(huì)議室的管理等等。

總之，在過(guò)去工作中，雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍存在許多不足之處，如信息工作發(fā)展不平衡，部分信息員的積極性沒有調(diào)動(dòng)起來(lái)，紀(jì)檢監(jiān)察信息工作的質(zhì)量不高等，這些問(wèn)題和不足將在今后的實(shí)際工作中得到逐步改善，并充分發(fā)揮自身職能作用，全面提高工作水平。

第二篇 高一班主任年度個(gè)人工作總結(jié) 850字

許多工作在年級(jí)組的領(lǐng)導(dǎo)下走在前列。先將這學(xué)期我的班主任工作總結(jié)

一、坦誠(chéng)相對(duì)、用心觀察

開學(xué)的第一件事，就是要盡快地熟悉了解班里的學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，在盡量短的時(shí)間里能讓學(xué)生死心塌地呆在學(xué)校，穩(wěn)定生源。走近學(xué)生，讓學(xué)生覺得班主任平易近人，可以成為他們的好朋友。以坦誠(chéng)的態(tài)度提出自己的期望和要求這樣使我在以后開展工作、了解學(xué)生有個(gè)良好的開端。

其次，再以通過(guò)班級(jí)活動(dòng)、勞動(dòng)、課堂表現(xiàn)等觀察了解學(xué)生，“聽其言，觀其行”是了解學(xué)生的最基本方法，特別要注意學(xué)生在自然狀態(tài)下流露出來(lái)的言行舉止。絕不憑一句話一件事去給學(xué)生做出評(píng)價(jià)。

二、兼聽則明、偏聽則暗

客觀地講，每個(gè)學(xué)生都有他的“閃光點(diǎn)”，也有缺點(diǎn)，不少的班主任(包括我有時(shí)候也是這樣，這是人之常情。)存在偏愛優(yōu)等生、班干部，不信任后進(jìn)生等錯(cuò)誤觀念，在沒有詳細(xì)了解事情的情況下，聽信一面之詞做出判斷，使一些學(xué)生與班主任產(chǎn)生對(duì)立情緒。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)立情緒產(chǎn)生的主要原因有：一、教師處事不公平;二、教師不尊重學(xué)生的人格，特別是后進(jìn)生;三、教師批評(píng)學(xué)生與事實(shí)有出入。反之敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的老師是學(xué)生歡迎的老師。可見，班主任遇事要冷靜，批評(píng)學(xué)生要掌握好分寸，即要嚴(yán)肅地指出學(xué)生的錯(cuò)誤做法，也要一分為二地肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步。這樣學(xué)生容易接受，老師的教育目的也容易達(dá)到，千萬(wàn)不能因?yàn)樗呛筮M(jìn)生而隨意批評(píng)，在學(xué)生眼里，不論是優(yōu)等生還是后進(jìn)生，他們都是同學(xué)，在人格上是平等的。

在工作中，我通常會(huì)在一些平時(shí)表現(xiàn)不夠理想，甚至紀(jì)律有些差，但在部分學(xué)生中有一定威信的學(xué)生以特殊的關(guān)愛。其實(shí)這些人往往在某一方面有專長(zhǎng)，我們只要給這樣的學(xué)生多些表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，理解他尊重他，他們一定會(huì)將班主任安排的工作做好。比如接班后，我首先在那些難纏的學(xué)生入手，談話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們的不足和優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)他們?nèi)绾巫霾攀钦_的人生路徑，如何利用自己的優(yōu)勢(shì)，如何維護(hù)班集體的榮譽(yù)等等，并期望他們以自身的改變帶動(dòng)好自己的朋友。誰(shuí)知這一招“以毒攻毒”收到奇效，不但個(gè)人紀(jì)律好了，就連平時(shí)的跟隨者紀(jì)律也明顯好轉(zhuǎn)。

第三篇 公司財(cái)務(wù)部個(gè)人年度工作總結(jié)3000字 2900字

根據(jù)年初的工作要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下，遵守財(cái)務(wù)制度，做好成本、帳務(wù)及資金運(yùn)作等各項(xiàng)管理，與公司內(nèi)、外各相關(guān)部門積極溝通，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù)。201x年，財(cái)務(wù)部工作開展較好，具體方面如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好會(huì)計(jì)核算工作，確保準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料。

2、負(fù)責(zé)審核原始憑證，做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整，內(nèi)部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續(xù)齊全，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

3、按時(shí)編制記帳憑證，做到日事日清。對(duì)于編制好的記帳憑證及時(shí)傳遞給審核人進(jìn)行審核，對(duì)于審核有誤的憑證，及時(shí)更正。

4.及時(shí)登記帳薄，總帳與各明細(xì)帳、日記賬及時(shí)核對(duì)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、按月清理往來(lái)帳項(xiàng)，銀行未達(dá)帳項(xiàng)，杜絕呆死帳發(fā)生，以保證足夠的流動(dòng)資金，強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，合理安排資金需要量。

6、每月月末結(jié)帳，準(zhǔn)確計(jì)提各項(xiàng)費(fèi)用和應(yīng)交稅金，確保足額解繳(次月15日前完成報(bào)稅)。

7、負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度的財(cái)務(wù)報(bào)表，保證帳帳、帳證、帳實(shí)、帳表相符，及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)內(nèi)、外部門提供財(cái)務(wù)信息。此外，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報(bào)表。

8、協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn)、物資等清查盤點(diǎn)工作。

9、不定期抽查出納現(xiàn)金實(shí)際與賬面余額相符情況，及時(shí)清理公司內(nèi)部人員的備用金。

10、負(fù)責(zé)整理保管好票據(jù)及各種財(cái)務(wù)資料。

11、定期裝訂會(huì)計(jì)憑證、帳簿、銀行余額表、表冊(cè)等，妥善保管并歸檔。

12、監(jiān)督和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)成本利潤(rùn)及收支狀況，及時(shí)反饋?zhàn)儎?dòng)因素和實(shí)際存在問(wèn)題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

13、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

上述工作成績(jī)的取得，離不開全體財(cái)務(wù)人員的共同的努力，尤其是秦德蓉、張秀燕、小王慧三位同志在展琳、文大力等老會(huì)計(jì)的耐心指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，面對(duì)挑戰(zhàn)，接受新任務(wù)，迅速的適應(yīng)工作，保持了公司財(cái)務(wù)工作的穩(wěn)定，使財(cái)務(wù)科圓滿地完成了各項(xiàng)工作，201x年財(cái)務(wù)科員工的優(yōu)異表現(xiàn)如下：

貨幣資金會(huì)計(jì)許艷艷、展琳、張秀燕工作細(xì)心、耐心、熱心，堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確。做到日清月結(jié)。在貨幣資金流量大而繁瑣的情況下，他們樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)，履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

其中：許艷艷負(fù)責(zé)貨幣資金收支審核、銀行信貸、水費(fèi)、電費(fèi)、車輛燃油費(fèi)等繳納的過(guò)程中，充分利用其爽朗的親和力和利索的辦事效率，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己，生活中嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)優(yōu)良，處處以公司利益為重，克己奉公。用效率和熱情帶動(dòng)身邊的每一位同事。

張秀燕，說(shuō)話低聲細(xì)語(yǔ)，細(xì)致謹(jǐn)慎，條理清晰，在從事出納工作一年多來(lái)，不但做好達(dá)諾乳業(yè)的銀行收付，憑證登記和錄入，還兼職做好美心生態(tài)園林的出納，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，按規(guī)定認(rèn)真管好現(xiàn)金，辦理好各項(xiàng)收支賬目。

展琳會(huì)計(jì)：訥于言、敏于行，誠(chéng)實(shí)穩(wěn)健，在現(xiàn)金管理工作中，做到收入及時(shí)準(zhǔn)確，態(tài)度謙虛可親，在工作中能夠嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度，根據(jù)審核無(wú)誤的收、付款原始憑證支付并及時(shí)登記日記帳，做到現(xiàn)金日清月結(jié)。妥善保管好現(xiàn)金、各種印章、支票、收據(jù)及其他證券;用自己低調(diào)做人、務(wù)實(shí)做事的態(tài)度贏得身邊人尊重。

有人說(shuō)，稅收會(huì)計(jì)最辛苦，因?yàn)閷?duì)稅法理解的偏差或認(rèn)識(shí)不足，致使多繳稅金或少繳、漏交稅金給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，需要報(bào)稅會(huì)計(jì)不斷地學(xué)習(xí)保證跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，稅法法規(guī)，法律知識(shí)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。在工作中，她虛心向老同志學(xué)習(xí)，注意觀察，獨(dú)立思考，利用自己所學(xué)內(nèi)容做好財(cái)務(wù)處理、稅款繳納;出口退稅的申報(bào)、以及報(bào)表的上報(bào)等與稅務(wù)相關(guān)的工作，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)與實(shí)際制定出良好的稅務(wù)籌劃，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造穩(wěn)定、安全的環(huán)境。

銷售會(huì)計(jì)榮義涵做事認(rèn)真。在工作中能夠熟悉應(yīng)用k3軟件、在線友商軟件和excel表格。準(zhǔn)確無(wú)誤記錄客戶往來(lái)帳目，每天及時(shí)為生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、物流提供專業(yè)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。及時(shí)做好銷售相關(guān)表格、提成和傭金結(jié)算工作;督促業(yè)務(wù)人按時(shí)對(duì)帳及回籠貨款，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好銷售統(tǒng)計(jì)分析和制度銜接，真實(shí)中懇的匯報(bào)銷售工作中的問(wèn)題并給出切實(shí)的建議。態(tài)度好而且有耐心，在銷售部樹立良好的形象！ 卓建美會(huì)計(jì)，態(tài)度認(rèn)真、工作扎實(shí)、勤懇兢業(yè)。負(fù)責(zé)食堂出納會(huì)計(jì)和達(dá)諾銷售發(fā)票開具工作，其中：在發(fā)票開具的過(guò)程中，由于客戶資料變化頻繁，能做到與銷售員和客戶耐心溝通，不急不躁，保障及時(shí)開具并郵寄，其盡心、細(xì)心的服務(wù)已獲得了大家的認(rèn)同。

牛力會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)美心園林會(huì)計(jì)日常財(cái)務(wù)工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，身兼多職，負(fù)責(zé)食堂財(cái)務(wù)、以及達(dá)諾牧業(yè)、萬(wàn)牛園牧業(yè)和奶牛合作社的報(bào)稅工作，雖然每一個(gè)業(yè)務(wù)都不是很多，但是累積起來(lái)，以上工作也是細(xì)碎而繁瑣，在上述工作中牛力會(huì)計(jì)都能做到有條不紊、井然有序。

文大力會(huì)計(jì)，從事會(huì)計(jì)近多年，負(fù)責(zé)公司的人員工資核算、以及財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)信委、開發(fā)區(qū)、科技局等部門的數(shù)據(jù)上報(bào)。在工資核算中，該同志嚴(yán)格按照工資核算制度的規(guī)定編制工資，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目部、辦公室做好項(xiàng)目報(bào)表編制和公司的稅收籌劃以及及高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定審核。以上工作重要性不言而喻，但是該同志忠于職守，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)所交待的任務(wù)。

小王慧同志201x年度在文大力會(huì)計(jì)的指導(dǎo)下，201x年度已經(jīng)勝任了公司總帳及成本核算工作。在工作中該會(huì)計(jì)同志任勞任怨、態(tài)度端正、為人誠(chéng)實(shí)勤勉、態(tài)度和善。在工作中及時(shí)進(jìn)行成本核算、費(fèi)用管理、成本分析(注：特別協(xié)助煉乳部門進(jìn)行完整的模擬市場(chǎng)成本核算)，并定期編制成本分析報(bào)表。同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)做好運(yùn)費(fèi)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流重復(fù)報(bào)銷運(yùn)費(fèi)并給予更正。該同志不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，積極主動(dòng)、出色的完成上述各項(xiàng)工作，杜貝斯特會(huì)計(jì)吳精細(xì)會(huì)計(jì)在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，具有良好的職業(yè)操守，堅(jiān)持原則。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎，自覺遵守公司的制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，在工作中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)。生活中，嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)優(yōu)良，事事處處以大局為重，帶領(lǐng)手下會(huì)計(jì)人員劉靜、高源為杜貝斯特的健康發(fā)展發(fā)揮了重要的財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督作用。

以上同志，在201x年度的工作中，表現(xiàn)優(yōu)異，成績(jī)突出，我代表公司向他們表示真誠(chéng)的感謝。

財(cái)務(wù)對(duì)一個(gè)公司來(lái)講，是一個(gè)核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，財(cái)務(wù)部成績(jī)的取得離不開各部門的支持和協(xié)調(diào)，在未來(lái)，我們財(cái)務(wù)部的全體員工服從公司的安排，聽從公司的指揮，以明晰的責(zé)任為目標(biāo)，努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。多年的會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我們，一定要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)操守，按照《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，積極參加會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育，共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，承擔(dān)起公司的財(cái)務(wù)管理工作，以異的方案為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

展望201x，我們需要給自己確立理想、方向和目標(biāo)，但要把理想和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)，還必須有埋頭苦干的實(shí)際行動(dòng)。我們所能做的，就是腳踏實(shí)地做好當(dāng)下、份內(nèi)的每件小事，著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。準(zhǔn)備好自己的實(shí)力，以飽滿的精神狀態(tài)，勇敢地迎接未來(lái)的一次又一次挑戰(zhàn)。爭(zhēng)取做出更好的工作成績(jī)。

第四篇 關(guān)于統(tǒng)計(jì)個(gè)人年度工作總結(jié) 850字

現(xiàn)將我在這一年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

首先，我作為一名糧食統(tǒng)計(jì)員，能嚴(yán)格遵守糧食局的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極參加糧食局的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)并自學(xué)與工作相關(guān)的知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。在統(tǒng)計(jì)本職工作上，我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，任勞任怨，主動(dòng)克服困難，努力做好糧食日常統(tǒng)計(jì)工作、專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查事務(wù)、以及糧食局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù);每月按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)上報(bào)表催報(bào)工作、規(guī)范提交上報(bào)專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)紙質(zhì)報(bào)表;做好糧食統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬;收集并整理出統(tǒng)計(jì)文件資料存檔、備案;并根據(jù)糧食局的要求及時(shí)準(zhǔn)確地提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供局領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。

我作為一名統(tǒng)計(jì)工作人員，在統(tǒng)計(jì)建設(shè)工作上，絕對(duì)服從市、縣統(tǒng)計(jì)局和糧食局的雙重領(lǐng)導(dǎo)和工作部署，并結(jié)合糧食局統(tǒng)計(jì)的實(shí)際情況，使統(tǒng)計(jì)工作在建設(shè)目標(biāo)中順利達(dá)標(biāo)。其次，在過(guò)去的一年時(shí)間里，我積極參加糧食局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我通過(guò)認(rèn)真自學(xué)閱讀關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的書籍文件，思考嘗試參悟科學(xué)發(fā)展觀與基層統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展關(guān)系。

我能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新統(tǒng)計(jì)法》中革新內(nèi)容，保持統(tǒng)計(jì)知識(shí)的新鮮度。使自己的個(gè)人認(rèn)識(shí)在基層統(tǒng)計(jì)工作實(shí)踐中保持正確的方向，個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)在科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法下能更好地發(fā)揮出統(tǒng)計(jì)工作的職能，從而改善普遍存在于基層統(tǒng)計(jì)工作中的“七分統(tǒng)計(jì)，三分估計(jì)”陳舊統(tǒng)計(jì)方法的認(rèn)識(shí)思想觀念。

再次，我嚴(yán)格遵守糧食局日常制度，履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。在這一年里我的工作雖然得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。我也感到在統(tǒng)計(jì)工作中，我還是個(gè)新兵，我還有不足之處。今后我將吸取經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，將工作做得更好，圓滿完成統(tǒng)計(jì)局和糧食局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第五篇 客服部客服個(gè)人年度總結(jié) 1650字

時(shí)間總是過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)來(lái)到xxx大家庭有將近六個(gè)月的時(shí)間了，我是在2024年8月20日踏進(jìn)了xxx的大門，還記得當(dāng)初來(lái)xxx應(yīng)聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產(chǎn)知識(shí)實(shí)在是欠缺，所以就轉(zhuǎn)為客服部門工作，回首這半年的時(shí)間有很多的收獲：

1. 要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，從我剛進(jìn)來(lái)時(shí)對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的一竅不通到現(xiàn)在，是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不厭其煩的教導(dǎo)。

2. 客服的基礎(chǔ)工作，維護(hù)qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評(píng)論的更新；以及看房活動(dòng)之后的電話回訪，報(bào)廣整理等工作。

4. 從剛開始的對(duì)看房活動(dòng)沒有一點(diǎn)概念到現(xiàn)在可以獨(dú)立自己帶活動(dòng)，一場(chǎng)場(chǎng)的活動(dòng)都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場(chǎng)下來(lái)都是出一大堆的岔子，隨著時(shí)間的累積，看房活動(dòng)的增多，現(xiàn)在每個(gè)人都可以獨(dú)立帶看房團(tuán)了，雖然每場(chǎng)看房下來(lái)每個(gè)人都累的不想動(dòng)，但是聽著網(wǎng)友對(duì)我們高度的評(píng)價(jià)每個(gè)人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因?yàn)橛辛司W(wǎng)友的肯定我們更加堅(jiān)信：我們可以做的更好。

5. 公司對(duì)我們客服的期望是做到顧問(wèn)式客服，我知道離這個(gè)期望還有很大的一段距離，明年我會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，和自身素質(zhì)的提高，早日達(dá)到公司對(duì)我們的要求。

6. 回首走來(lái)的日子，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是犯了錯(cuò)還認(rèn)識(shí)不到自己犯錯(cuò)了，所以沒有必要為自己所犯下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與之前的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度，相信自己能夠做的更好，

7. 客服今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)，所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

8. 我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)年輕人以后在這個(gè)行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

2023即將過(guò)去，新的一年就要到來(lái)，揮揮手告別09的一切不快，迎來(lái)嶄新的2023，相信xxx能夠更上一個(gè)臺(tái)階。下面是個(gè)人的一些意見和建議：

1. 我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費(fèi)掉了，比如說(shuō)最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與xxx無(wú)關(guān)了，就退群了。

2. 一周兩場(chǎng)的看房活動(dòng)，每場(chǎng)都得是到場(chǎng)的人數(shù)情況很不錯(cuò)，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因?yàn)閝q群一直在不停的閃還都是些無(wú)用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來(lái)推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無(wú)限的。

3. 以后是否可以給客服一些更加寬廣的培訓(xùn)，自己學(xué)習(xí)是一方面，但是也需要跟上公司發(fā)展的步伐，這也是顧問(wèn)式客服必不可少的條件

；這樣也不至于客戶問(wèn)起一些比較尖銳的問(wèn)題的時(shí)候不知道，顯得很不專業(yè)。

4. 領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通方法：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。任何人都不可能犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，希望今后出現(xiàn)什么問(wèn)題，不管領(lǐng)導(dǎo)是怎么指出，但是必須得有一個(gè)好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因?yàn)槊總€(gè)人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來(lái)事情會(huì)格外用力也會(huì)格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯(cuò)，相互埋怨是解決不了問(wèn)題的。

5. 很多是事情如果自己不設(shè)身處地的去做了就不會(huì)明白其中的艱辛和難處，希望以后領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時(shí)候能夠自己親身體驗(yàn)了之后再來(lái)評(píng)價(jià)員工，而不是有什么問(wèn)題就只是一味的指責(zé)，施加壓力，如果自己體會(huì)過(guò)了之后也能給員工樹立一個(gè)榜樣，這樣我們也會(huì)更有信心。

6. 規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來(lái)這樣我們也有個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問(wèn)題的時(shí)候說(shuō)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，但是都不知道。

7. 客服部的工作確實(shí)很重要，但是我覺得要保證客服部的員工有一個(gè)很好的休息，身體是革命的本錢，健康的身體才能更好的工作。

第六篇 公司人事專員個(gè)人年度工作總結(jié) 1000字

人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù)xx人，離職xx人，20xx年度招聘部人數(shù)xx人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。

3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊。

4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。

2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。

3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生。

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況。

20xx年工作尚存不足之處

1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力。

3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。

4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。

5、對(duì)外接待能力有待提高。

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡。

20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作

1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

5、提升對(duì)外部門接待能力，避免公司蒙受損失。

6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

第七篇 總監(jiān)代表年度個(gè)人工作總結(jié)2023 700字

總結(jié)人：ｘｘ

20xx年任職的項(xiàng)目及崗位：

自20xx年ｘ月ｘ日至今，一直服務(wù)于ｘｘｘ項(xiàng)目監(jiān)理部，任土建專業(yè)監(jiān)理工程師；自20xx年ｘ月份開始至今，兼任本項(xiàng)目總監(jiān)代表。

個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)：

自服務(wù)于德思勤項(xiàng)目以來(lái)，本人在監(jiān)理公司及項(xiàng)目總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，用心完成了本專業(yè)監(jiān)理工作。擔(dān)任總監(jiān)代表之后，本人在做好工程質(zhì)量監(jiān)理的基礎(chǔ)上，還積極參與了項(xiàng)目安全監(jiān)理以及監(jiān)理資料的制作管理工作，并協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)做了一些項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理和對(duì)外溝通方面的工作，從而在多方面鍛煉了自己，提高了自己的綜合業(yè)務(wù)水平。

下面本人就今年的個(gè)人監(jiān)理工作細(xì)節(jié)向公司領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào)：

一、從工程剛開工，本人首先認(rèn)真熟悉施工圖紙，并同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位一起進(jìn)行圖紙會(huì)審，提出圖紙疑問(wèn)以及施工中需要與設(shè)計(jì)協(xié)商的問(wèn)題。

尤其是ｘｘｘ項(xiàng)目設(shè)計(jì)變動(dòng)頻繁、圖紙問(wèn)題較多，往往是馬上就要開工了才發(fā)下圖紙或者是工程進(jìn)行中進(jìn)行圖紙變動(dòng)，導(dǎo)致每次拿到圖紙到舉行圖紙會(huì)審的時(shí)間間隔都很短。為了能在很短的時(shí)間內(nèi)盡可能的讀懂設(shè)計(jì)意圖，每次拿到圖紙本人常常要加班讀圖到很晚，從而在會(huì)審時(shí)能提出針對(duì)性的圖紙問(wèn)題，盡可能的消除設(shè)計(jì)失誤、更好的指導(dǎo)施工。

二、協(xié)助編制監(jiān)理文件，并認(rèn)真審核施工單位的工程資料。因?yàn)闃I(yè)主自身原因，本工程分別為基坑支護(hù)、地下室部分施工、地上部分施工進(jìn)行了三次報(bào)建；每次報(bào)建都需要施工單位、監(jiān)理部提交與之對(duì)應(yīng)的工程資料。本人積極協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)，認(rèn)真編寫了各階段的土建專業(yè)監(jiān)理細(xì)則以及安全監(jiān)理細(xì)則，并認(rèn)真審核了施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)保體系文件、安保體系文件以及各專項(xiàng)施工方案，不僅協(xié)助業(yè)主順利完成了報(bào)建手續(xù)，更加為日后的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

第八篇 2023年度保險(xiǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié) 1500字

一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂2024年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、 意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx-x萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xx-x萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

三、 壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了xx-x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xx-x萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、 建議：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

五、明年工作思路

第九篇 淘寶客服年度個(gè)人總結(jié) 950字

我記得去年我寫的工作總結(jié)中，提到了今年的計(jì)劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護(hù);三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對(duì)于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對(duì)于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識(shí)需要不斷地去學(xué)習(xí);對(duì)于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項(xiàng)我確實(shí)做得不好，在銷售過(guò)程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時(shí)的去說(shuō)服，導(dǎo)致有些機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過(guò)了，做為一名銷售人員，對(duì)此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。

下個(gè)月轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，業(yè)績(jī)倒數(shù)第一去做售后，說(shuō)實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無(wú)論崗位怎么變換，我都不會(huì)讓自己不開心，無(wú)論是怎么樣的變化，對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：

一，關(guān)于退換貨，流程太復(fù)雜，時(shí)間太慢

我認(rèn)為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉(cāng)管在處理時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題維修或是入庫(kù)等方面從而引起拖延，為此我想的是簡(jiǎn)化這一流程，當(dāng)貨退回來(lái)后，第一檢查產(chǎn)品，若有問(wèn)題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)入庫(kù)再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫(kù)由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉(cāng)管，后面就可以很快的交由財(cái)務(wù)處理，以免有時(shí)倉(cāng)管發(fā)貨較忙，來(lái)不及點(diǎn)入庫(kù)，從而引起的延誤。

二，關(guān)于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說(shuō)實(shí)話，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做

初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過(guò)旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來(lái)，有兩個(gè)好處，一是如有問(wèn)題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來(lái)避免說(shuō)不清的事情，第二，節(jié)省電話費(fèi)，而且，還有一個(gè)重要的問(wèn)題，就是給客戶打電話的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說(shuō)只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會(huì)做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。

第十篇 人事經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié) 1150字

人事經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，不知不覺間，充實(shí)而忙碌的20__年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20__年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應(yīng)聘到x公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來(lái)，到現(xiàn)在我已在x公司工作了五個(gè)多月了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。

五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jī)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使x公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對(duì)這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與總結(jié)：

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范。

俗話說(shuō)，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是x年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過(guò)期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來(lái)，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20__年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。

二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作。

我公司現(xiàn)有員工x人，除公司本部外，還包括下設(shè)的x三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來(lái)，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對(duì)公司員工的基本情況做到了心中有數(shù)；其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī)，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。

這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中，弄不好還會(huì)得罪人。但是，憑借對(duì)工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。