第一篇 年度工作的總結(jié)與計(jì)劃 1800字

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

第二篇 優(yōu)秀小學(xué)教師年度工作總結(jié)示范 900字

一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。 下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：

1．要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

（1）課前準(zhǔn)備：備好課。

①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

（2）課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。2．要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。

小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

3．積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

4．培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量

第三篇 軟件公司個(gè)人年度工作總結(jié) 1450字

光陰似箭，日月如梭，輝煌的20xx年即將結(jié)束，將迎來充滿希望的20xx?；赝磳⑦^去的20xx，展現(xiàn)在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在這幅巨大的畫面上，留下的是優(yōu)美的、還是些許凌亂的印記呢?不管怎樣，我們都要驕傲地說，我們已經(jīng)走過來了。在過去的一年里，我們經(jīng)歷了許多，也成長(zhǎng)了許多，我們要不斷提升自己的實(shí)力，迎接新的更大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

1.項(xiàng)目方面

在過去一年里，主要擔(dān)負(fù)xx項(xiàng)目組的開發(fā)工作。因工作需要，現(xiàn)調(diào)至xx項(xiàng)目組，擔(dān)負(fù)xx系統(tǒng)的開發(fā)工作。在做這些項(xiàng)目的工作中，不僅學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了很多做人的道理。不管做什么事情，解決問題的辦法是溝通。只要有溝通能力，一切困難都能夠迎刃而解。跟業(yè)務(wù)加強(qiáng)溝通、交流，認(rèn)真、細(xì)心的分析需求，面對(duì)問題及時(shí)解決處理，這樣才能把項(xiàng)目很好的向前推進(jìn)。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

從上面的主要工作內(nèi)容來看，所有項(xiàng)目不是一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開團(tuán)隊(duì)，個(gè)人是無法逞英雄的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了

很大的進(jìn)步，跟同事在一起工作感覺非常的開心，沒有什么其他的雜念，跟大家在一起工作，能夠相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助，這就像是一個(gè)家庭，一個(gè)大家庭，平時(shí)大家開開玩笑、說說笑笑，能夠緩解一下緊繃的精神狀態(tài)，而工作中又能嚴(yán)于律己，認(rèn)真對(duì)待工作，這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常跟大家一起談心論事，放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，融入到同事當(dāng)中，拉近了與同事之間的距離，這樣更能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事們的關(guān)心，更能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的親切感，也更能夠讓同事們接受。

在每個(gè)項(xiàng)目開始之前，同事們都能好好的交流，加強(qiáng)理解，對(duì)問題的共識(shí)、解決問題的方法能夠很好的統(tǒng)一起來，在解決問題的過程中，雖然都不是風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀的分析，從不參雜個(gè)人的感情，每個(gè)人都能很好的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好每一個(gè)項(xiàng)目。這正所謂團(tuán)結(jié)就是力量。

3.工作態(tài)度

不管個(gè)人能力有多強(qiáng)，面對(duì)工作，就兩個(gè)字“態(tài)度”。關(guān)于這一點(diǎn)，給我

的感觸就是一定要好好的去聆聽、去分析。每個(gè)人對(duì)待問題都有自己不同的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，考慮的角度是否正確，都要好好地聆聽，至少要等他說完，可能你不愿意或者不屑聽完，但是靜下心來或許會(huì)發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度你沒有考慮過。所以我們要靜心、聆聽！

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，有些難度比較大，困難總是要去克服的，遇到問題首先自己先解決，解決不了的，相互問同事，同事之間相互討論，共同解決問題，在工作中經(jīng)常會(huì)有這樣的事情，把每一次遇到的問題和技術(shù)難點(diǎn)都記錄下來，把問題、技術(shù)與大家共同分享，這樣才能共同提高。

在工作中、生活中，態(tài)度決定一切，態(tài)度100分，生活、工作100分。4.未來工作展望

回首昨天，我們要問心無愧，盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上;立足今日，我們擦亮雙眼，走過昨日逝去的歲月，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想。

一個(gè)開發(fā)人員，技術(shù)上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強(qiáng)管理方面的學(xué)習(xí)，自己將朝著這一目標(biāo)邁進(jìn)。學(xué)歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)代表未來。雖然我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但是我仍然會(huì)不斷加油學(xué)習(xí)，讓知識(shí)充實(shí)自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經(jīng)幫助過我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們！新的一年將會(huì)有更多更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為公司的一員，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們，和大家共同打造屬于贊同的輝煌。

第四篇 2023年度地理教研組工作總結(jié) 4650字

2024年度地理教研組工作總結(jié)

地理教研組是一個(gè)小科組，一學(xué)期以來，作為科組和其中的每一位教師，雖無可歌可頌的業(yè)績(jī)，但四位年輕人的工作是盡心盡責(zé)的，一絲不茍的，任勞任怨的，當(dāng)然也是默默無聞的。由于眾所周知的原因，地理教師難得在各種評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中榜上有名?？梢赃@樣說，多年來我們一直在承受著一種另類的“寂寞”。但盡管如此，我們并沒有妄自菲薄、怨天尤人，更沒有對(duì)別人獲得的榮譽(yù)表現(xiàn)出絲毫的嫉妒。我們始終以一種平常心在自己的崗位上默默地耕耘著，我們?yōu)榕囵B(yǎng)合格地公民而工作。

回顧即將結(jié)束的這一學(xué)期，地理科組主要做了如下六方面的工作：一.開好第一次科組會(huì)：本學(xué)期伊始，科組主持召開了新學(xué)期的第一次科組會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)討論學(xué)校的工作計(jì)劃和工作要求，并結(jié)合本科組的實(shí)際提出科組新學(xué)期的工作計(jì)劃和目標(biāo)，使老師們做到心中有數(shù)，明確職責(zé)。二.配合學(xué)校和教導(dǎo)處組織開展了“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)：在此次活動(dòng)中，按照學(xué)校的部署和要求認(rèn)真組織科組老師開展互相的聽課、評(píng)課和說課活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)，濃厚了科組的教研氛圍，促進(jìn)了課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步規(guī)范了常規(guī)教學(xué)行為，收到了較好的效果。三.開展課外活動(dòng)：在學(xué)校舉辦第四屆科技節(jié)活動(dòng)期間，本科組在初一、初二、高一三個(gè)年級(jí)的學(xué)生中開展優(yōu)秀地理小論文和優(yōu)秀環(huán)保宣傳漫畫的評(píng)比活動(dòng)，分別評(píng)選出優(yōu)秀小論文一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)兩篇、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀環(huán)保宣傳漫畫一等獎(jiǎng)兩幅、二等獎(jiǎng)兩幅、三等獎(jiǎng)三幅，另外還組織了題為“歡迎你到地球村”的地理游園活動(dòng)，參加學(xué)生踴躍，興趣盎然。四.加強(qiáng)校外交流，開拓視野：本學(xué)期多次組織科組老師參加由市、區(qū)教研室主辦的各類教學(xué)專題講座和市內(nèi)兄弟學(xué)校舉行的各種教學(xué)示范課、研討課和教學(xué)開放日等教研活動(dòng)，另外還與政治科組共同組織赴廣西桂林師范大學(xué)附中的參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，開拓了老師們的視野，看到了他人的長(zhǎng)處，比照出我們自己工作中的不足，增強(qiáng)了我們的緊迫感。五.組織科組老師參加國(guó)家和市、區(qū)教研室舉辦的優(yōu)秀地理錄象課和多媒體地理課件的評(píng)比活動(dòng)：李鐘文老師的《黃河》錄象課獲得寶安區(qū)一等獎(jiǎng)，其同名的多媒體地理課件獲得全國(guó)評(píng)比二等獎(jiǎng)、深圳市三等獎(jiǎng)、寶安區(qū)一等獎(jiǎng)；張洪盛老師的《北方地區(qū)》和李吉雄老師的《水循環(huán)》、《我國(guó)的糧食生產(chǎn)和糧食問題》多媒體課件也獲得深圳市三等獎(jiǎng)。六.協(xié)同教導(dǎo)處和高一年級(jí)組做好今年高一地理的畢業(yè)會(huì)考工作：今年我校高一地理會(huì)考首次獲準(zhǔn)由學(xué)校自行組織命題、自行組織考試，這對(duì)于我們是一次新的考驗(yàn)。受教導(dǎo)處委托，我們嚴(yán)格按照省教廳下發(fā)的《地理科會(huì)考綱要》的要求嚴(yán)密、科學(xué)地命好試題。為了使會(huì)考考試工作順利有序地進(jìn)行，科組協(xié)同教導(dǎo)處和級(jí)組共同制訂了《做好高一地理會(huì)考工作的安排》，從組織命題、考試、評(píng)卷到成績(jī)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)程序嚴(yán)格按照省、市、區(qū)教育部門的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，圓滿完成地理會(huì)考的組織工作。

本學(xué)期地理科組應(yīng)該說較好地完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，但與鄭校長(zhǎng)提出的“小科組也應(yīng)該有大作為”的工作要求對(duì)比起來，我們的工作顯然還有較大的差距，還存在許多不足，如科組的教研氣氛仍不夠濃厚，教學(xué)改革的步伐不夠大，科組建設(shè)仍有待加強(qiáng)。

2024年度地理教研組工作總結(jié)

一、工作完成情況

1．落實(shí)完成好各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作，加強(qiáng)集體備課

我們地理組共有14名地理老師，分三個(gè)備課組，開學(xué)初制定教學(xué)工作計(jì)劃時(shí)就明確了備課組長(zhǎng)工作要求，面對(duì)新課改我們必須做到早動(dòng)手，勤探討，爭(zhēng)取先人一步；所以，我們注重提高備課的質(zhì)量，做到了發(fā)揮團(tuán)體精神、集體的智慧，將備課組的備課活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，做到了學(xué)校要求的“四定五統(tǒng)一”（定活動(dòng)時(shí)間、定活動(dòng)地點(diǎn)、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人；統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)、統(tǒng)一主體教案、統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一檢測(cè)、統(tǒng)一練習(xí)）。每次備課活動(dòng)都不流于形式，取得了良好的效果。

平時(shí)注重常規(guī)教學(xué)工作的落實(shí)，認(rèn)真精心設(shè)計(jì)每一節(jié)課，寫出規(guī)范的課時(shí)教案，其中王婷、張維勇和侍衛(wèi)松的教案被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀教案；鼓勵(lì)教師互相聽課，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步；同時(shí)我們每節(jié)課都精心挑選練習(xí)，并對(duì)作業(yè)的量進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，學(xué)生完成作業(yè)狀況良好；作業(yè)及時(shí)批改，及時(shí)反饋。

2．加強(qiáng)高考研究和學(xué)業(yè)水平測(cè)試研究

本學(xué)期在教研活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)大綱和教材的研究，認(rèn)真分析高考和必修模塊試題的趨向，以今年高考試題為樣本，讓新上過高三、沒上高三的教師了解高考試題的特點(diǎn)，體會(huì)高考題的趨勢(shì)，激勵(lì)他們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的欲望。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生地理學(xué)科能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，包括判讀、填繪和分析能力的培養(yǎng)，在教學(xué)中充分，運(yùn)用地理圖象和圖表分析綜合地理事象。加強(qiáng)思維能力的培養(yǎng)訓(xùn)練。包括分析比較、判斷推理能力等。指導(dǎo)學(xué)生多注意觀察生產(chǎn)和生活，運(yùn)用所學(xué)理論解決實(shí)際問題，讓學(xué)生學(xué)到生活中的地理。

3．注重課堂教學(xué)，注重落實(shí)的實(shí)效性

我們?cè)诮萄谢顒?dòng)中強(qiáng)調(diào)，抓住每一節(jié)課，讓學(xué)生將知識(shí)在課堂上落實(shí)，提倡課堂前5分鐘用（年度個(gè)人考核工作總結(jié)2023）于檢測(cè)落實(shí)上節(jié)課所學(xué)知識(shí)，采取多樣的方法，如默寫、設(shè)問、練習(xí)檢測(cè)等，尤其是默寫效果比較好。強(qiáng)調(diào)教師備課時(shí)必須明確，本節(jié)課我要讓學(xué)生掌握什么？通過什么途徑讓全體學(xué)生都參與？當(dāng)堂反饋。下課后進(jìn)行自我反思，是否完成本節(jié)教學(xué)目標(biāo)，哪些地方非常成功，還存在哪些問題？教師要在不斷反思過程中提高自己教育教學(xué)水平。

二、工作中的不足

1．教師的教學(xué)水平有待提高

2024年度地理教研組工作總結(jié)2024年度地理教研組工作總結(jié)

不管是新教師還是老教師都面臨著新新課改的問題，尤其是老教師更不能穿新鞋走老路，所以我們要不斷提高自己的教學(xué)水平，抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)為自己充電，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換觀念，付諸于教學(xué)行動(dòng)，這方面我們組的教師發(fā)展還不夠平衡。

2．提高課堂教學(xué)效益

高一地理教學(xué)面臨的困難很多，一方面初中基礎(chǔ)薄弱，學(xué)生學(xué)習(xí)起來難度加大；另一方面部分學(xué)生對(duì)高中地理認(rèn)識(shí)不足，重視程度還不夠，當(dāng)然這里面有學(xué)生的問題，也有教師的原因，所以作為老師不僅要有淵博的專業(yè)知識(shí)，還要有過硬的課堂調(diào)空能力，用教師自身的人格魅力去感染學(xué)生，以達(dá)到課堂教學(xué)的完美。

3．加強(qiáng)教研組文化建設(shè)，提高教研能力

俗話說的好，人活到老學(xué)到老，作為地理教師更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念，力爭(zhēng)在教學(xué)過程中要將強(qiáng)調(diào)知識(shí)的落實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榧茸セA(chǔ)知識(shí)的落實(shí)又要重視能力的培養(yǎng)；將只重結(jié)果的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曔^程的教學(xué)；將單純強(qiáng)調(diào)記憶轉(zhuǎn)變?yōu)榧葟?qiáng)調(diào)記憶又注重思維的訓(xùn)練；將“灌輸式”教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝懻撌健苯虒W(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主體作用；將只重課本文字描述，轉(zhuǎn)變?yōu)閺膱D文中獲取信息；變“旁白”式解釋為讓學(xué)生的“感悟”、”思考”和應(yīng)用等幾個(gè)轉(zhuǎn)變，提高全組教師的業(yè)務(wù)水平和科研水平。

教學(xué)中多注意觀察生產(chǎn)和生活實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)理論解決實(shí)際問題。（能夠與現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)、生活聯(lián)系起來的知識(shí)在教學(xué)中應(yīng)引起高度重視，教師教學(xué)中盡力多搜集一些與教材密切相關(guān)的素材。 ）這就要求教師不僅要學(xué)習(xí)一些與地理相關(guān)的書籍，也要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，多讀書讀好書，提高地理教師的各項(xiàng)素質(zhì)，將自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，提高教師的教研能力。

三、工作中的思考

1．向課上要效益，精講精練，落實(shí)在課堂，有待強(qiáng)調(diào)課堂效益。

2．新教師的培養(yǎng)問題一定要提到日程上來，盡快讓年輕老師快速成長(zhǎng)起來，要為他們提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，要敢于壓擔(dān)子。

3．老教師的工作態(tài)度也不容忽視，老教師既要學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念和先進(jìn)的教學(xué)方法又要承擔(dān)起培養(yǎng)年輕老師的任務(wù)，真正做到嚴(yán)要求，達(dá)到出高徒的目的。

2024年度地理教研組工作總結(jié)

本學(xué)期在學(xué)校黨支部和校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，在地理組全組教師的共同努力下，順利完成了各項(xiàng)教育教學(xué)科研任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)

一、教育教學(xué)工作

1．高三備課組本學(xué)期任務(wù)十分繁重，從一模到二模，考試幾乎不間斷。備課組兩位老師本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。備課組完成了必修1—3，選修4和選修6的講學(xué)案的編寫工作。完成了總復(fù)習(xí)階段知識(shí)串講，要點(diǎn)歸納梳理等學(xué)案的編寫工作。在平時(shí)的教學(xué)中，仔細(xì)研究考試大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，相互學(xué)習(xí)、研討，力求復(fù)習(xí)過程中準(zhǔn)確、到位，增強(qiáng)復(fù)習(xí)的實(shí)效性和針對(duì)性。應(yīng)該說本學(xué)期的高三教學(xué)工作是有計(jì)劃、有條理，有實(shí)效的。在高考中，高三備課組取得了好成績(jī)，具體數(shù)據(jù)在校長(zhǎng)室。

2．高二備課組在本學(xué)期的任務(wù)也很繁重，兩位老師除了帶地理班外，還要帶非地理班，完成了非地理班的學(xué)業(yè)水平測(cè)試工作，成績(jī)優(yōu)良，合格率100％，得a率45.3％。最忙的時(shí)候，每位老師的周課時(shí)20多節(jié)。但組里老師不叫苦，不叫累，為了學(xué)校的聲譽(yù)，為了學(xué)生的前途而拼搏。在選修班的地理教學(xué)工作中，兩位老師老師認(rèn)真鉆研教材，研究教法，收集了大量的資料。每節(jié)課不僅要準(zhǔn)備教案，同時(shí)也設(shè)計(jì)課件，加強(qiáng)課堂教學(xué)的有效性研究。教學(xué)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，既培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，也加強(qiáng)了課堂教學(xué)的實(shí)效性，將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)落實(shí)到位。

3、高一備課組的老師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，鉆研新教材，設(shè)計(jì)新教案。針對(duì)本屆學(xué)生的特點(diǎn)，教學(xué)中加強(qiáng)研究，相互探討，充分利用電化教學(xué)手段，加強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。分班后的教學(xué)任務(wù)更加繁重，但兩位老師不怕苦和累，認(rèn)真上好每一節(jié)課。

總之，地理組人員雖少，但每位老師在自己的工作崗位上盡心盡職，為學(xué)校教學(xué)工作的順利進(jìn)行做出了自己的貢獻(xiàn)。雖然組里每個(gè)人工作都很繁重，但能夠注意相互協(xié)作，互相幫助。教學(xué)中遇到困難，相互研討，相互幫助。在工作中大家能自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺為人師表，教書育人。本學(xué)期本組無一人無故缺課、缺會(huì)。對(duì)本職工作以外的工作，如晚自習(xí)值班等任務(wù)，也能主動(dòng)承擔(dān)。

二、教學(xué)研究工作

教研組的工作很重要的方面是開展教學(xué)研究工作。因?yàn)榻逃獙?shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，教師是關(guān)鍵。要全面地、持久地深入地推進(jìn)素質(zhì)教育，首先要提高教師的科研水平和整體素質(zhì)。本學(xué)期在教科研方面我們重點(diǎn)做了幾件事：

加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

我們組的老師都認(rèn)識(shí)到：當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的教育思想、新的技術(shù)手段，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷發(fā)展的教育教學(xué)的新形勢(shì)，做好自己的本職工作。因此，大家除了按時(shí)參加學(xué)校組織的各種理論學(xué)習(xí)之外，還自覺地到圖書館、閱覽室翻閱各種書刊、雜志，自己訂閱了與教育、教學(xué)有關(guān)的報(bào)刊、雜志，以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己的理論水平和教學(xué)能力。

2、積極參加市區(qū)組織的各種教學(xué)研究活動(dòng)。

本學(xué)期市區(qū)組織的教研活動(dòng)較多，凡是市區(qū)組織的教研活動(dòng)組里都積極參加，從不無故缺席。不僅如此，組里老師還積極參與省、市、區(qū)教研室組織的多項(xiàng)教材、教輔資料的編寫工作，為市、區(qū)的高考和新課改的實(shí)施做了許多工作。

2024年度地理教研組工作總結(jié)工作總結(jié)

3、堅(jiān)持每周一次集體備課，統(tǒng)一進(jìn)度，交流經(jīng)驗(yàn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4、積極參加各種教研課題的研究實(shí)驗(yàn)工作。

我們組主要參加了學(xué)校有效教學(xué)的教學(xué)研究工作。我們的課題是《新課改背景下高中地理有效教學(xué)初探》，具體分工

高一備課組：多媒體教學(xué)手段在課堂中的實(shí)際運(yùn)用，已經(jīng)將每節(jié)課的課件整理，作為資料保存。

高二備課組：完成必修2、必修3、選修4、選修6、中國(guó)地理的學(xué)案編寫工作，探討學(xué)案教學(xué)提高課堂教學(xué)的效果，將知識(shí)點(diǎn)落實(shí)到位。

高三備課組：高考復(fù)習(xí)試卷講評(píng)研究。

5．本學(xué)期劉群、盧文英、丁兆寶三位老師到南師大作了有關(guān)規(guī)范教案寫法的講座和示范課。黃艷老師參加了高考閱卷工作。

在新的學(xué)期里，我們組還有許多事情要做，還有許多做的不足地方要改進(jìn)。其中最主要的是盡快將地理組的教學(xué)資源整理、歸類，加強(qiáng)信息交流和組員之間的整體協(xié)調(diào)。我們相信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全組老師的共同努力下，地理組的工作將會(huì)做得更好。

第五篇 組織部年度個(gè)人工作總結(jié) 1850字

今年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助和支持下，我緊緊圍繞科室中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)

我始終把學(xué)習(xí)作為拓展視野、提升政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的主要途徑。一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。能積極參加部?jī)?nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了四中、五中、精神和胡錦濤七一講話精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了和七一講話中對(duì)干部工作提出的新要求、新思路，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了中央關(guān)于黨的建設(shè)和干部工作的指導(dǎo)方針。二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建相關(guān)知識(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》、干部人事制度改革“5+1文件、《公務(wù)員法》及相關(guān)配套文件，基本了解了干部工作的方針政策和程序。同時(shí)，虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過瀏覽其他地市的黨建網(wǎng)站，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，拓展自己的工作思路。三是廣泛學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面。認(rèn)真學(xué)習(xí)了工商管理十余門課程，同時(shí)利用工作之余閱讀大量書籍，如《金融戰(zhàn)爭(zhēng)》、《世界是平的》、《哈佛經(jīng)濟(jì)學(xué)筆記》、《大敗局》、《高效能人人士的七個(gè)習(xí)慣》等等大量書籍，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作

一年來，能嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和部里的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到不早退，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，勤勤懇懇，任勞任怨。能遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做了以下幾個(gè)方面工作。

(一)認(rèn)真做好區(qū)鄉(xiāng)換屆工作。一是鄉(xiāng)黨委換屆工作。按照市委關(guān)于區(qū)鄉(xiāng)換屆工作的要求，完成了區(qū)鄉(xiāng)黨委換屆工作的方案制定，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立，并指導(dǎo)各鄉(xiāng)按照規(guī)定程序上報(bào)召開黨代會(huì)的請(qǐng)示及人事方案，及時(shí)進(jìn)行批復(fù)。建立了區(qū)委常委鄉(xiāng)換屆工作聯(lián)系點(diǎn)制度及組織干部包抓指導(dǎo)鄉(xiāng)黨委換屆工作在制度，確保三個(gè)鄉(xiāng)黨委換屆工作的順利完成。鄉(xiāng)黨委換屆結(jié)束后，及時(shí)向市委報(bào)送了《鄉(xiāng)黨委換屆工作總結(jié)》，同時(shí)向市委組織部報(bào)送了《區(qū)采取“兩述三評(píng)”辦法加強(qiáng)換屆干部實(shí)績(jī)考核》改革創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)材料，被刊登。二是區(qū)委換屆工作。起草了《區(qū)委換屆籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成及各組工作職責(zé)》，區(qū)委委員、紀(jì)委委員提名情況說明及各種建議名單，同時(shí)參與了區(qū)黨代會(huì)的會(huì)議組織及各種材料發(fā)放、計(jì)票工作。三是人代會(huì)工作。起草了人大常委會(huì)組成人員提名情況、人代會(huì)干部代表提名情況及出席市人代會(huì)代表提名情況的匯報(bào)，人大、政府、法檢兩院換屆人事安排說明及各種建議名單及大會(huì)選舉候選人個(gè)人簡(jiǎn)歷。四是嚴(yán)肅換屆紀(jì)律工作。起草了《關(guān)于開展換屆紀(jì)律談心談話的通知》、《關(guān)于在全區(qū)推行嚴(yán)肅換屆紀(jì)律“雙”制度的通知》等相關(guān)文件，制作了嚴(yán)肅換屆紀(jì)律提醒卡，并發(fā)放到每位領(lǐng)導(dǎo)干部手中，起草嚴(yán)肅換屆紀(jì)律工作匯報(bào)兩篇，按時(shí)向市委組織部上報(bào)嚴(yán)肅換屆紀(jì)律情況旬報(bào)統(tǒng)計(jì)表。

(二)認(rèn)真做好培訓(xùn)班相關(guān)工作。一是在征求學(xué)員意見的基礎(chǔ)上，及時(shí)和西北大學(xué)做好銜接，合理安排上課時(shí)間，保證學(xué)員能按時(shí)上課。二是認(rèn)真做好培訓(xùn)班老師的接送、食宿安排及教學(xué)準(zhǔn)備工作，得到了授課老師的一致好評(píng)。三是做好學(xué)員管理工作。認(rèn)真做好培訓(xùn)班教材征訂，作業(yè)催交、上課考勤、學(xué)員學(xué)籍資料的收集整理上報(bào)工作。四是聯(lián)系新起點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校，對(duì)學(xué)員進(jìn)行了陜西mba入學(xué)考試考前培訓(xùn)工作，取得了較好的效果，有名學(xué)員通過了考試。今年共利用周末時(shí)間上課天，完成了門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，并配合西北大學(xué)組織了階段性考試。

(三)認(rèn)真做好其他工作。一是完成了《選調(diào)生工作情況匯報(bào)》及《干部人事制度改革工作匯報(bào)》，并及時(shí)報(bào)送市委組織部。二是參與了干部調(diào)整中審檔考察及鄉(xiāng)換屆考察工作。三是參與了來臨掛職干部的考核及我區(qū)外派掛職干部的推薦工作。四是做好科級(jí)干部管理相關(guān)工作，及時(shí)整理完善科級(jí)干部個(gè)人資料。五是兩次參與全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律檢查工作方案制定和檢查工作。六是完成了2024年領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核等次確定工作。七是做好科級(jí)文件整理歸檔工作。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，比如學(xué)習(xí)的多，思考的少，創(chuàng)新意識(shí)不足，工作還不夠積極主動(dòng)、不夠細(xì)心，缺乏超前意識(shí)，政治理論水平和業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高等。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，爭(zhēng)做一名業(yè)務(wù)精通、工作扎實(shí)、作風(fēng)優(yōu)良的組工干部。

第六篇 物業(yè)公司客服年度工作總結(jié) 1300字

xx年對(duì)于xx物業(yè)來說，可以說是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止xx年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。

xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。

同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾，管理無盲點(diǎn)，工程無隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)。

第七篇 *風(fēng)景名勝區(qū)二00四年度工作總結(jié) 1900字

湄江風(fēng)景名勝區(qū)二00四年度 工 作 總 結(jié) 湄江風(fēng)景名勝區(qū)總面積118平方公里，是一處以自然風(fēng)光為主體，梅山文化為內(nèi)涵，巖溶地質(zhì)和奇異溶洞為特色，供人們參觀旅游、休閑度假以及開展科研科普活動(dòng)的大型綜合性景區(qū)。 一年來，湄江風(fēng)景名勝區(qū)在各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞“內(nèi)提品位，外樹形象，開保并蓄，盤活資產(chǎn)，強(qiáng)化管理，再上臺(tái)階”的工作原則，認(rèn)真遵循“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的工作方針，以保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)湄江旅游事業(yè)長(zhǎng)盛不衰。

一、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收）時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。

這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。

因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。

同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境 風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。

為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。 開發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)行社、商場(chǎng)等設(shè)立宣傳櫥窗；三是在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、《三湘都市報(bào)》、《長(zhǎng)沙晚報(bào)》、《東方新報(bào)》、《今日女報(bào)》、《湖南工人報(bào)》等省內(nèi)主流媒體上做了各種各樣的專題報(bào)道和廣告宣傳；四是建立湄江風(fēng)景名勝區(qū)旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介湄江；五是在長(zhǎng)沙、湘潭、株洲、婁底、邵陽(yáng)等地派人派車巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料5萬余冊(cè)；六是充分利用“假日經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)打造“戶外運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)游”和“周末休閑度假游”兩個(gè)旅游產(chǎn)品，以此來吸引游客，增加景區(qū)收入。

通過以上宣傳促銷，不僅提高了湄江的知名度和美譽(yù)度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟(jì)收入。 回顧一年來的工作，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)、管理上取得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力把湄江建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。

湄江風(fēng)景名勝區(qū)管理處 二00四年十二月二十日

第八篇 縣林業(yè)局2023年度護(hù)林防火工作總結(jié) 1250字

xx年年_____縣護(hù)林防火工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和地區(qū)護(hù)林辦的大力支持下，認(rèn)真落實(shí)《_____地區(qū)xx年年度護(hù)林防火責(zé)任書》規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主要工作有以下幾方面：

一、業(yè)務(wù)方面

一、護(hù)林防火宣傳任務(wù)的完成情況

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)護(hù)林防火基礎(chǔ)。

一是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和護(hù)林管護(hù)站要堅(jiān)持24小時(shí)防火值班制度，主要領(lǐng)導(dǎo)及帶班領(lǐng)導(dǎo)要24小時(shí)保持通訊暢通，各護(hù)林站要求24小時(shí)堅(jiān)持巡查，嚴(yán)格控制野外火源。二是實(shí)行火災(zāi)報(bào)告制度。發(fā)生森林火警及火災(zāi)時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及護(hù)林管護(hù)站要及時(shí)上報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。不報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)火情的追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。三是堅(jiān)持野外火源管理制度。在重點(diǎn)林區(qū)設(shè)立固定和流動(dòng)防火檢查站，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員和特殊人群的管理，堅(jiān)持申報(bào)、審批、監(jiān)燒制度和野外火險(xiǎn)隱患限期整改制度。同時(shí)，根據(jù)夏季旅游旺季氈房子增多，與用戶簽訂《野外安全用火合同》，截至目前，簽訂合同30余份。四是加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理，爭(zhēng)取財(cái)政預(yù)算。將森林防火預(yù)防和撲救經(jīng)費(fèi)預(yù)算納入縣財(cái)政預(yù)算，撥付給護(hù)林防火辦經(jīng)費(fèi)xx0元。

三、加強(qiáng)護(hù)林防火的培訓(xùn)力度

開設(shè)了三期護(hù)林防火工作會(huì)議，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、護(hù)林防火成員單位參加，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《國(guó)家森林防火指揮部關(guān)于貴州省貴陽(yáng)市花溪區(qū)“3.2”森林火災(zāi)情況的通報(bào)》，從思想上認(rèn)清當(dāng)前防火形勢(shì)，落實(shí)行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。

四、召開xx年年護(hù)林防火工作會(huì)議

5月10日，在青護(hù)林防火指揮部辦公室的組織下召開《青河縣xx年年護(hù)林防火工作會(huì)議》，此次會(huì)議以認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)森林防火電視電話會(huì)議和地區(qū)護(hù)林防火工作會(huì)議精神，總結(jié)我縣xx年護(hù)林防火工作，表彰先進(jìn)，簽定xx年年護(hù)林防火責(zé)任狀，安排部署xx年年的工作任務(wù)，動(dòng)員全縣各方面力量全力做好森林防火工作為主要任務(wù)，同時(shí)，對(duì)《青河縣xx年森林火警火災(zāi)情況》和《xx年8起森林火災(zāi)重點(diǎn)案件國(guó)家林業(yè)局公布查處結(jié)果》進(jìn)行通報(bào)。

五、積極開展清山活動(dòng)

六、森林火情的發(fā)生情況

二、存在的問題。

由于受地理環(huán)境、氣候等因素的影響，我縣境內(nèi)自然災(zāi)害發(fā)生頻繁，連續(xù)多年全縣都要投入大量人力、物力、財(cái)力進(jìn)行抗災(zāi)救災(zāi)，同時(shí)，又因我縣財(cái)政收入極為有限，自給能力僅11%，縣財(cái)政實(shí)在無能力對(duì)護(hù)林防火工作投入太多資金。由于我縣森林防火地域復(fù)雜，面積廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)的實(shí)際困難，我們的通訊工具、滅火器材、滅火服裝都不足，一旦發(fā)生火情，將會(huì)因各種工具設(shè)備、器材的嚴(yán)重不足而影響火情的及時(shí)報(bào)告及撲救工作。

三、2023工作安排

一、繼續(xù)做好依法治理濫采亂挖活動(dòng)，

不僅做好山區(qū)中的濫采亂挖工作，繼續(xù)加大向平原的河道濫采濫挖活動(dòng)，對(duì)小青河流域、大青河流域、查干河流域三個(gè)片區(qū)對(duì)治理區(qū)域?qū)嵭杏善瘘c(diǎn)到邊境一線、由有人居住到無人區(qū)的全面治理，確保治理工作不留死角。

二、轉(zhuǎn)變思想觀念，加快推進(jìn)依法治火的進(jìn)程

面對(duì)夏季旅游人口增多，林地面積增大，火災(zāi)隱患增多，火情發(fā)生呈復(fù)雜化等趨勢(shì)，我們將及時(shí)跟上形勢(shì)，從思想認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變觀念，從僅僅山區(qū)防火向平原綠地防火轉(zhuǎn)變，要加強(qiáng)巡查，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)早撲滅，普及撲火知識(shí)保證撲火人員的安全，建立半專業(yè)撲火隊(duì)伍，加快推進(jìn)依法治火的進(jìn)程，加大責(zé)任追究制度。

第九篇 員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告 850字

忙忙碌碌中很快的，一年過去了。回顧自己一年來的工作，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、在思想上，我一貫堅(jiān)持和堅(jiān)決擁護(hù)黨的各種路線、方針、政策，關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注上海和崇明的發(fā)展。作為學(xué)校的黨務(wù)工作者，我堅(jiān)持運(yùn)用各種形式，組織教工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，先后組織大家學(xué)習(xí)了各種教育的法律法規(guī)，傳達(dá)了上海市教育工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員董耀堂先進(jìn)事跡，進(jìn)行了 “今天我這樣做實(shí)幼人”征文演講活動(dòng)、每位教師都參與網(wǎng)上師德論壇，發(fā)表自己對(duì)教師師德的觀點(diǎn)、以及科教興縣知多少測(cè)試活動(dòng)等等，理論學(xué)習(xí)和各種活動(dòng)，對(duì)全面貫徹黨的教育方針，大力推進(jìn)幼兒教育的改革和發(fā)展起著十分重要的指導(dǎo)意義。

二、積極參與創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)。自xx年加入了上海市農(nóng)口系統(tǒng)文明單位的行列后，我們始終堅(jiān)持“以人為本”的創(chuàng)建管理思想，鼓勵(lì)教職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，比如，開展“辦公室文化建設(shè)”、結(jié)合學(xué)校課題，開展環(huán)境保護(hù)活動(dòng)等等，尤其是今天年末的安全工作，根據(jù)上級(jí)文件精神，我們把它當(dāng)成是重中之重的工作來抓，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全各種規(guī)章制度，從物防、技防，人防上建立學(xué)校安全體系，專門召開安全工作會(huì)議，提高大家的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，根據(jù)安全學(xué)校的各種規(guī)定，逐條對(duì)照，嚴(yán)格執(zhí)行，確保了大家的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 三、實(shí)行校務(wù)公開，校務(wù)公開是學(xué)校民主管理中的重要內(nèi)容之一，我園非常注重此項(xiàng)工作的貫徹及落實(shí)，及時(shí)的將一些需要公開的內(nèi)容放在學(xué)校的公開欄里，如：學(xué)校建設(shè)的各種費(fèi)用，評(píng)優(yōu)、晉升職稱等大家關(guān)心的事情，學(xué)校招待的費(fèi)用等，定期和不定期的向教職工公開。同時(shí)，對(duì)所公開的內(nèi)容落實(shí)專人作好記錄并存檔。此項(xiàng)工作的開展，有力的推進(jìn)了我園民主化建設(shè)的進(jìn)程。

四、做好黨建工作。支部認(rèn)真貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，按照“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”的原則，積極做好黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作。今年，有兩位同志轉(zhuǎn)正為正式黨員，一位同志在考察培養(yǎng)階段，還有積極選送入黨積極的同志，參加鎮(zhèn)組織的入黨積極分之子培訓(xùn)班。

第十篇 2023年?duì)I銷年度工作總結(jié) 1750字

xx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。回顧過去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

我于xx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心，我于xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷售工作。

二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

xx年7月22日，德陽(yáng)區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。

2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷售成績(jī)。

4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。

2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。

3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問題有時(shí)比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心！力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做的自己！以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！