第一篇 2023年個(gè)人年終工作總結(jié)考試吧總結(jié)版 1650字

清冷的冬夜，我收拾思緒，重新整理自己關(guān)于2023的點(diǎn)滴記憶。過去的2023對(duì)我來說是一個(gè)不平凡的年頭，尤其是畢業(yè)后被宿遷市委組織部選調(diào)到基層工作，更是給我的思想帶來了巨大的變化。這些變化使得我逐漸完成了從一名滿身書生氣的學(xué)生到一名農(nóng)村基層干部的角色轉(zhuǎn)變。與農(nóng)村朝夕相處的日子，每一件小事都能給我很大的啟迪，帶給我的思考。我仔細(xì)揣摩生活工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這樣的過程也使得我逐漸走出了青澀，走向成熟。

初到現(xiàn)在工作的村里還是酷熱的夏天，但當(dāng)我滿懷著美好的憧憬來到村里的時(shí)候卻好像被人從頭到腳澆上了一盆冷水。農(nóng)村的落后是我沒有想到的：泥濘的道路、低矮的平房、蕭條的街道，一切都似乎和我一廂情愿的想象相去甚遠(yuǎn)，一時(shí)間莫名的落差感將我壓的透不過氣來。

低落的情緒幾乎占據(jù)了我最初走上工作崗位的所有日子，就在我?guī)缀跽也坏阶约悍较虻臅r(shí)候是組織上和很多的大學(xué)生村官朋友們給了我極大的幫助和鼓舞。上級(jí)組織部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心;村組干部對(duì)我的照顧;一同走上工作崗位的大學(xué)生村官朋友對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，一點(diǎn)一滴都猶如溫泉中流出的股股暖流溫暖著我。逐漸的，我找準(zhǔn)了自己的定位，排解了心中的落差感，更把扎根農(nóng)村，扎實(shí)做好農(nóng)村工作作為了自己走出大學(xué)校門后的最重要目標(biāo)。

工作的第一步就是從解決語言交流上的障礙開始的。由于是外地人，本地的方言我很多都聽不懂，于是我就利用下班休息的時(shí)間多找村里的百姓和干部聊天，然后自己用心記著，多模仿，時(shí)間一長逐漸的我就能夠聽的懂當(dāng)?shù)氐姆窖粤?，為以后的工作打下了?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨后我參加了對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)的整頓工作，協(xié)助會(huì)計(jì)對(duì)村里賬務(wù)進(jìn)行了全面的整理，建立了財(cái)務(wù)管理和公開制度，并順利通過了鎮(zhèn)里的檢查驗(yàn)收;同時(shí)我還接過了村里的共青團(tuán)以及遠(yuǎn)程教育工作，建立了轄區(qū)內(nèi)共青團(tuán)員電子檔案，以中小學(xué)為基地開展共青團(tuán)員教育活動(dòng)。保管維護(hù)好黨員遠(yuǎn)程教育相關(guān)設(shè)備，并協(xié)助村里開展各項(xiàng)遠(yuǎn)程教育活動(dòng)。我還承擔(dān)下了對(duì)我們村的扶貧攻堅(jiān)項(xiàng)目的幫辦工作。從相關(guān)項(xiàng)目的可行性論證到最后的實(shí)施，從開始的文字材料整理到最后的各項(xiàng)合同起草我都參與其中，整個(gè)過程中的每一點(diǎn)我都細(xì)細(xì)琢磨，從中學(xué)到了很多有用的知識(shí)。以上的工作雖然瑣碎、繁雜，但對(duì)我卻都具有很大的意義，因?yàn)閺闹形耀@得了我走上社會(huì)的第一筆寶貴財(cái)富。

回望2023，在過去的歲月里我經(jīng)歷過挫折和低落，也有過難以言語的彷徨和掙扎，但這些都無法阻擋我清晰而堅(jiān)實(shí)的前進(jìn)步伐，我將帶著組織上對(duì)我的殷切期望用更加高昂的激情去迎接嶄新的2023.我給自己在新的一年里制定了如下的工作計(jì)劃

1， 積極協(xié)助村支兩委做好村里的各項(xiàng)日常工作。充分將自己在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)融入到日常的工作中去，虛心學(xué)習(xí)村組干部的工作思路和方法。平時(shí)多跟百姓接觸交流，多了解農(nóng)民真實(shí)的想法，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)村人。

2， 幫辦好村里的扶貧攻堅(jiān)項(xiàng)目。平時(shí)的生活中努力充實(shí)自己，多了解市場，多學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)，協(xié)助村里規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施中的各項(xiàng)規(guī)章制度。努力把扶貧攻堅(jiān)工作辦成一項(xiàng)真正服務(wù)農(nóng)民的惠民工程，幫助村里的貧困農(nóng)戶盡早脫掉貧困的帽子。

3， 最后的也是最重要的一點(diǎn)，就是整理自己近半年來得到的各種創(chuàng)業(yè)信息，準(zhǔn)備好自己2023年的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。帶頭創(chuàng)業(yè)是我們到村任職大學(xué)生最重要的任務(wù)，也是我們實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值，帶給農(nóng)民實(shí)惠的根本途徑。經(jīng)過半年的搜集和整理我已經(jīng)掌握了很多的創(chuàng)業(yè)信息，也初步擬定了自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，接下來就是對(duì)整個(gè)計(jì)劃逐步有序的實(shí)施。我明白在整個(gè)計(jì)劃實(shí)施的過程中肯定會(huì)遇到很多的困難，但是我堅(jiān)信有組織上的關(guān)心和眾多大學(xué)生村官朋友的幫助，我一定能夠順利實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)理想，帶領(lǐng)我們村里的百姓走出自己的創(chuàng)業(yè)致富路。

辭舊迎新，辭舊不是簡單的將過去一扔了之，迎新也不是一味的憧憬美好的未來。我們要從過去日子中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)未來做好充分的準(zhǔn)備和清晰的規(guī)劃，這樣才能將工作真正的做到細(xì)處，做到實(shí)處。有各級(jí)黨委政府做堅(jiān)強(qiáng)的后盾，有身邊那么多人的支持，在新的一年里我一定能夠?yàn)樽约旱墓ぷ髂繕?biāo)交上一份滿意的答卷。

此文僅供大家參考！

第二篇 合金建材廠工作年終總結(jié) 2300字

我廠黨支部現(xiàn)有黨員4人，是全鄉(xiāng)參加開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的4個(gè)非公有制企業(yè)之一。自xx年7月13日起，我廠嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，結(jié)合本廠工作實(shí)際，做到“五個(gè)強(qiáng)化”，完成規(guī)定動(dòng)作，做好自選動(dòng)作，采取兩手抓、確保兩不誤的工作舉措，扎扎實(shí)實(shí)開展先教活動(dòng)?，F(xiàn)將第一階段的工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，做到“四落實(shí)”

我廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，成立了以支部書記宋運(yùn)喜為組長的先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室。及時(shí)制定了實(shí)施意見和方案，統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)，細(xì)化學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容，在工作上做到各司其職，各盡所能，相互配合，保證集中學(xué)習(xí)不低于40個(gè)學(xué)時(shí)，集中討論不少于4天。加大資金投入，建好了學(xué)習(xí)資料及相關(guān)文件專柜等硬件設(shè)施。對(duì)整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，確保活動(dòng)的正常開展。

二、強(qiáng)化宣傳動(dòng)員，做到“快、嚴(yán)”

為了“讓黨員迅速進(jìn)入狀態(tài)”，以宣傳發(fā)動(dòng)為突破口，形成了的良好氛圍。召開動(dòng)員會(huì)、專題會(huì)、集中學(xué)習(xí)會(huì)等大小會(huì)議共4次，懸掛宣傳標(biāo)語2條、專欄1個(gè)。

在宣傳發(fā)動(dòng)上一方面做到了行動(dòng)上“快”，7月14日組織學(xué)習(xí)了上級(jí)先教活動(dòng)動(dòng)員報(bào)告會(huì)議精神，7月15日，再次召開了專題工作會(huì)議。另一方面做到要求上“嚴(yán)”，要求全體黨員必須緊密結(jié)合全廠中心工作，抓好“三個(gè)結(jié)合”，即開展先教活動(dòng)同抓黨員隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合、同解決本廠職工關(guān)注的突出問題相結(jié)合、同完成2023年產(chǎn)值任務(wù)相結(jié)合，真正達(dá)到“黨員受教育，職工得實(shí)惠，工作創(chuàng)佳績”的目的。

通過宣傳發(fā)動(dòng)，全廠黨員深刻認(rèn)識(shí)到開展先教活動(dòng)的必要性和緊迫性，紛紛表示要努力工作，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，做到“四講一討論”

如何確保學(xué)習(xí)效果，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，基礎(chǔ)在支部，落實(shí)在黨員，從支部做起，從黨員自己做起，嚴(yán)格要求，做到 “四個(gè)不”：集中學(xué)習(xí)、討論不準(zhǔn)缺席，個(gè)人記錄不準(zhǔn)代筆，心得體會(huì)不得少于，個(gè)人筆記不得低于4000字。如果因工作、因病未能參加集中學(xué)習(xí)和討論的黨員，實(shí)行補(bǔ)課和送資料上門。扎實(shí)開展了“四講一討論”活動(dòng)，確保黨員學(xué)習(xí)落到實(shí)處。

1、領(lǐng)導(dǎo)講。7月20日上午，鄉(xiāng)黨委書記侯中立深入我廠，親自作了題為“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本內(nèi)涵及當(dāng)代要求”的專題報(bào)告。緊接著，又組織全廠黨員收看市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)專題報(bào)告會(huì)電視實(shí)況2次。通過領(lǐng)導(dǎo)講，明確了這次先進(jìn)性教育是一次活動(dòng)，而不是一次運(yùn)動(dòng)，打消了大家思想上的顧慮，廣開了言路。廠長兼支部書記宋運(yùn)喜說：“這次先進(jìn)性教育活動(dòng)既要達(dá)到開門教育的效果，又不整人，消除了大家的恐懼心理，要解決黨員隊(duì)伍中存在的問題，只有共產(chǎn)黨自己才能救自己”。

2、專家講。7月25日下午，組織全廠黨員到鄉(xiāng)機(jī)關(guān)聽取了由農(nóng)民作家劉躍青開設(shè)的專題講座“永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”，使全體黨員明確了黨員的先進(jìn)性與黨的先進(jìn)性是兩個(gè)概念，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位的認(rèn)識(shí)，明確了開展先教活動(dòng)的針對(duì)性和工作重點(diǎn)。

3、典型講。正面典型催人奮進(jìn)，反面典型教訓(xùn)深刻，以正面典型引路，以反面典型警示。一方面樹立了身邊的先進(jìn)典型，7月27日、28日下午，組織全體黨員到區(qū)政府南三樓禮堂聽取了“安陽市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”和“永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性演講會(huì)”，優(yōu)秀黨員的典型發(fā)言，黨的好兒女的先進(jìn)事跡，激發(fā)了全體黨員的工作激情，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)精神，大家紛紛表示要向同志學(xué)習(xí)，淡薄名利，多做少說，捍衛(wèi)黨員的光榮稱號(hào)。大家工作的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，在工作時(shí)間內(nèi)未能完成的任務(wù)，也自覺加班加點(diǎn)，按時(shí)按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。另一方面開展了反面警示教育， 8月2日下午，組織全體黨員收看了《王懷忠的兩面人生》，并開展了討論，大家充分認(rèn)識(shí)到，腐敗破壞生產(chǎn)力，瓦解凝聚力，削弱戰(zhàn)斗力，我們一定要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)拒腐防變能力，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。

4、自己講。7月26日，全廠4名黨員開展了自己講。每個(gè)黨員針對(duì)自己的人生經(jīng)歷、工作實(shí)際，講出了自己存在的問題，一線職工黨員談到：工作任務(wù)重，理論學(xué)習(xí)心理一時(shí)跟不上，沒有能很好的調(diào)整和工學(xué)矛盾等。通過自己講，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，明確了落腳點(diǎn)：做好本職工作，多了解職工疾苦，抓好服務(wù)，樹好行風(fēng)，從我做起，從現(xiàn)在做起，做到一滴水中見精神。

5、“問三問”大討論。全體黨員面對(duì)黨旗，展開了“問三問”大討論，回顧了入黨經(jīng)歷，重溫了入黨誓詞，每個(gè)黨員深刻反思了自身的理想信念和宗旨意識(shí)是否淡化，黨員意識(shí)是否弱化，黨性原則是否堅(jiān)定，客觀總結(jié)和評(píng)價(jià)了自己，看過去是否具有先進(jìn)性，認(rèn)真回答了“入黨為什么？”的問題。針對(duì)“在黨干什么”，做到嚴(yán)格按照黨章要求，堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，履行黨員義務(wù)，牢記黨的宗旨，認(rèn)真干好本職工作，把實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義作為理想。立足當(dāng)前，認(rèn)真思考企業(yè)發(fā)展所面對(duì)新形勢、新任務(wù)，回答好了“為黨留什么？”的問題。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，廣開言路

為確保黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)效果，我廠“開門”納諫，采取多渠道、多形式廣泛接受職工群眾監(jiān)督，一是從職工群眾中聘請(qǐng)先教活動(dòng)監(jiān)督員，全程監(jiān)督本廠的先進(jìn)性教育活動(dòng)。召開了2次監(jiān)督人員會(huì)議，對(duì)開展的每次活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行了測評(píng)，滿意度達(dá)100%；二是設(shè)立了意見箱，公開了監(jiān)督舉報(bào)電話，征求全廠職工和新老客戶的意見和建議。針對(duì)這些意見和建議，我們及時(shí)做好了解釋工作，給予滿意回答。

五、強(qiáng)化制度建設(shè)，建立長效機(jī)制

活動(dòng)開展之初，黨支部就及時(shí)召開會(huì)議，研究制定的具體的學(xué)習(xí)制度、簽到制度，并結(jié)合我廠在先教活動(dòng)期間查找出的先進(jìn)性黨員的具體表現(xiàn)和不合格黨員的具體體現(xiàn)，及時(shí)修訂和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，以建立長效機(jī)制。

通過采取以上措施，我廠先進(jìn)性教育活動(dòng)第一階段達(dá)到了預(yù)期的目的，全體黨員干部思想認(rèn)識(shí)明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，宗旨意識(shí)明顯增強(qiáng)，立學(xué)立行效果顯著。

第三篇 2023總工全老齡辦年終總結(jié) 1150字

年，我會(huì)老齡工作在總工會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委老干局的具體指導(dǎo)下，開展適合自己特點(diǎn)的各種活動(dòng)，大力弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，尊重、關(guān)心廣大離退休老同志，收到了較好的效果。

一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，讓老同志老有所學(xué)

注重加強(qiáng)老干支部思想政治建設(shè)。重要的會(huì)議及時(shí)通知老同志參加，重要文件精神及時(shí)組織老同志學(xué)習(xí)，不斷提高老同志思想政治素質(zhì)。老干支部堅(jiān)持每月兩次的政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，及時(shí)交流學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)。老干支部除了自身組織學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真參加市總黨組和機(jī)關(guān)黨總支組織的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，老干支部認(rèn)真參加了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)等各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。為老干部支部提供學(xué)習(xí)資料，為每位老同志訂了一份《市晚報(bào)》和《老年人》雜志，使他們離開工作崗位后仍然保持堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚，仍舊熱愛學(xué)習(xí)，更新觀念，關(guān)心國家大事，緊跟時(shí)代潮流。

二、經(jīng)常開展活動(dòng)，讓老同志老有所樂

市總很關(guān)心老干部工作，專門撥出了專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)10000元，保證了每人每月100元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。老干支部做到了每月組織兩次以上的老同志的活動(dòng)，門球賽、麻將賽、登山賽，外出參觀學(xué)習(xí)。組織老干部到韶山、花明樓、橘子洲等接受革命傳統(tǒng)教育，結(jié)合支部活動(dòng)到大圍山避暑等。陸運(yùn)鈞同志是市門球協(xié)會(huì)的副主席，協(xié)助做好各類門球活動(dòng)開展，體現(xiàn)了老同志的風(fēng)采。鄧千一同志是老年金楓藝術(shù)團(tuán)的骨干分子，威風(fēng)鑼鼓隊(duì)隊(duì)長，經(jīng)常參加社會(huì)活力，為老年同志做好有關(guān)的服務(wù)和管理工作。張星波同志擔(dān)任文聯(lián)副主席（現(xiàn)任文聯(lián)顧問），領(lǐng)導(dǎo)文聯(lián)開展豐富多彩的各類活動(dòng)，創(chuàng)造條件為廣大文藝工作者多出作品、出好作品服務(wù)；同時(shí)還擔(dān)任市總工會(huì)通訊員和《市工會(huì)》季刊責(zé)任編輯，堅(jiān)持寫作，作品多次公開發(fā)表。

三、組織拜訪慰問，讓老同志老有所依

重大、傳統(tǒng)節(jié)日登門拜訪，像看親人一樣致賀、慰問老同志。今年重陽節(jié)，邀請(qǐng)老同志在機(jī)關(guān)七樓食堂會(huì)餐，為他們送上了節(jié)日的祝福，并祝愿他們身體健康。老同志住院時(shí)協(xié)助辦理手續(xù)，市總領(lǐng)導(dǎo)親自到醫(yī)院看望慰問，鼓勵(lì)其積極配合醫(yī)護(hù)人員戰(zhàn)勝病魔。老同志的生日，進(jìn)行慰問、祝賀，使他們真正體會(huì)到了組織的溫暖。加強(qiáng)老干支部活動(dòng)室建設(shè)，力爭服務(wù)周詳。活動(dòng)室新增了空調(diào)、麻將機(jī)、乒乓球等設(shè)施，讓老同志倍感溫暖。注意平時(shí)周詳服務(wù)，做到報(bào)刊雜志送到家，重要信息、各家紅白喜事，及時(shí)通知到人，做到事無巨細(xì)。5月，市總工會(huì)原副主席李首義同志因病逝世，市總工會(huì)成立了治喪小組幫助其家人料理后事，盡心盡責(zé)的做好工作，安慰好家屬。

四、積極發(fā)揮作用，讓老同志老有所為

我會(huì)退休的老同志均經(jīng)過幾十年的風(fēng)雨磨練，走過漫長的艱難曲折路程，閱歷深，經(jīng)驗(yàn)豐富，是事業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。黨組多次召開座談會(huì)和茶話會(huì)，及時(shí)向老同志們匯報(bào)市總的各項(xiàng)工作，通報(bào)工作情況，共商發(fā)展大計(jì)，認(rèn)真傾聽老同志的意見和建議，及時(shí)予以采納和實(shí)施。

第四篇 2023電工年終工作總結(jié) 800字

一、思想政治學(xué)習(xí)及民主管理方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以三個(gè)代表的精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。積極參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。

二、安全生產(chǎn)方面

1、 貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心。

2、 落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。

3、 加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。

4、 一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面多年來，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對(duì)工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評(píng)。

四、在節(jié)能降耗方面 在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對(duì)工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。

五、實(shí)踐生產(chǎn)方面在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動(dòng)機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。電氣方面

1、檢查引出線 絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;

2、測絕緣電阻及直流電阻 測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;

3 、通電檢查 在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。

總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。

第五篇 工程項(xiàng)目部年終工作總結(jié)模板 500字

工程項(xiàng)目部年終工作總結(jié)模板

今年就快結(jié)束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

一、現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下

1、完成對(duì)班組的現(xiàn)場收方，配合x工對(duì)班組的結(jié)算；

2、配合監(jiān)理、過控等相關(guān)人員，參與對(duì)樹木移植的計(jì)量；

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的三環(huán)路遷改節(jié)點(diǎn)工作的調(diào)查；

4、配合完成前期索賠的相關(guān)資料的收集、整理；

5、完成部分圖紙的工程量計(jì)算；

6、配合項(xiàng)目部完善資料；

二、自我認(rèn)知

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，缺少經(jīng)驗(yàn)；

2、對(duì)工作的銜接處理不夠，缺少處理方法；

三、下步的打算

針對(duì)上一年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、虛心請(qǐng)教，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

2、加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

3、積極搞好與同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)與同事溝通、學(xué)習(xí)，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己。在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作會(huì)完成的更加完美！

第六篇 我的年終個(gè)人總結(jié) 600字

時(shí)間過的真快啊，眨眼間一年的時(shí)間過去了，在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作，對(duì)這一年的總結(jié)和對(duì)新一年的工作做下奠定基礎(chǔ)。

一.一年的工作順利完成了，沒有出現(xiàn)大的差錯(cuò)，以高度的責(zé)任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，作為押運(yùn)中心的一名業(yè)務(wù)員，時(shí)刻牢記肩負(fù)的重任，在押運(yùn)途中時(shí)刻保持高度的警惕性，并嚴(yán)格遵守中心制度的各項(xiàng)規(guī)章制度，在平時(shí)工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，減少差錯(cuò)，彌補(bǔ)不足之處。

二.中心是準(zhǔn)軍事化管理，我自覺遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動(dòng)聽指揮，在押運(yùn)途中嚴(yán)格執(zhí)行本職工作操作程序，對(duì)客戶文明講話，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三.統(tǒng)一思想查找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融方面的知識(shí)，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關(guān)心集體，維護(hù)集體榮譽(yù)，心往一起想，勁往一處使，切實(shí)樹立中心員工的形象。

在過去的一年里，認(rèn)真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著一年的教訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)活學(xué)活用，在新的一年里彌補(bǔ)去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出，為中心作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn).

第七篇 2023年導(dǎo)醫(yī)年終總結(jié) 2150字

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和?？催M(jìn)進(jìn)年，為更好的收獲，我將總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和進(jìn)步自己的治理水平，有效進(jìn)步部分工作質(zhì)量。

在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的治理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部分工作順暢，由于進(jìn)職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建'品牌名院'的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：'您好'、'請(qǐng)問我能幫您忙嗎'、'請(qǐng)您稍等'、'對(duì)不起'等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對(duì)我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多，針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而進(jìn)步了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進(jìn)步患者就診率;

(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);

(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;

(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、工作中的幾點(diǎn)不足

(一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知知趣對(duì)欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

(二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加夸大查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。

(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素質(zhì)。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng);對(duì)市場信息了解不夠;專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議

(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

(二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便正確分診。

(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收進(jìn)消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。

(四)、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。

(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體職員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。

(六)、讓全員樹立'顧客不滿危機(jī)'意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。

(七)、希看能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以進(jìn)步自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。

四、明年的工作計(jì)劃

(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步治理水平;

(二)、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;

(三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的治理，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量;

(四)、做好全院員工禮節(jié)培訓(xùn)工作;

(五)、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。

第八篇 2023年個(gè)人年終工作總結(jié)300字 1150字

為了提高全員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)集約化管理，進(jìn)一步有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)核心競爭力，我司根據(jù)上級(jí)公司的整體要求，結(jié)合公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理實(shí)際情況，制定了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，并有步驟、分階段的開展教育培訓(xùn)工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持，同時(shí)也為2023年度的培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、健全培訓(xùn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃

為了增強(qiáng)職工競爭意識(shí)，規(guī)范職工培訓(xùn)制度，推進(jìn)教育培訓(xùn)的規(guī)范管理，重新修訂了《****公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理制度》，對(duì)具體培訓(xùn)層次和內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，使職教工作更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，使培訓(xùn)工作更加制度化、規(guī)范化。20xx年培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求和往年培訓(xùn)工作進(jìn)行制定，經(jīng)過經(jīng)理辦公會(huì)逐項(xiàng)討論確定。2023年共制定39項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，已全部完成，全員培訓(xùn)率100%。累計(jì)進(jìn)行了693人次的各類職業(yè)培訓(xùn)，共計(jì)2923課時(shí)，人均達(dá)到57.3課時(shí)，投入培訓(xùn)資金共計(jì)5.72萬元。

二、采用內(nèi)培外送相結(jié)合的方式進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)

公司在組織培訓(xùn)的過程中，采用多渠道、多元化的培訓(xùn)辦法，與各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)行了三類人員培訓(xùn)、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)、一長三員培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn)、質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理資格培訓(xùn)等17個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)，選送了90多人次至各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。另外還廣泛開展了公司及部門的內(nèi)部培訓(xùn)，在安全意識(shí)、職業(yè)健康、防汛應(yīng)急、交通消防、衛(wèi)生安保等方面進(jìn)行有針對(duì)性的各類培訓(xùn)，提高了全員的綜合素質(zhì)。

三、加強(qiáng)管理人員能力培訓(xùn)，提升管理水平

公司對(duì)中層及以上管理人員定期開展中心組學(xué)習(xí)和黨員教育活動(dòng)，提高管理人員的黨性修養(yǎng)和理論水平。同時(shí)還利用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了內(nèi)容豐富的管理培訓(xùn)內(nèi)容，組織中層及以上管理人員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論，并進(jìn)行統(tǒng)一考試，納入年終績效評(píng)比考核。

四、積極進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，提質(zhì)增效

公司積極響應(yīng)上級(jí)公司行業(yè)對(duì)標(biāo)、提質(zhì)增效的調(diào)研活動(dòng)，先后對(duì)四家同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)在規(guī)模效益指標(biāo)、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)、行業(yè)特性指標(biāo)和經(jīng)營管理指標(biāo)四個(gè)方面進(jìn)行了全方位、深層次的對(duì)標(biāo)調(diào)研，對(duì)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有了更系統(tǒng)、深刻的了解，收集了大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)和資料，各調(diào)研組通過進(jìn)行深入分析和比較，提交了內(nèi)容詳實(shí)、認(rèn)識(shí)深刻的調(diào)研報(bào)告，并根據(jù)實(shí)際情況制定了改進(jìn)和提升措施。

五、存在不足與改進(jìn)方向

1、培訓(xùn)管理水平有待提高。目前公司雖大量組織內(nèi)部培訓(xùn)，但員工的培訓(xùn)積極性不高，培訓(xùn)效果有待提高，還需在培訓(xùn)需求與策劃方面繼續(xù)提高。

2、要健全培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，缺乏衡量受訓(xùn)者培訓(xùn)前后在工作表現(xiàn)等方面改進(jìn)的記錄，無法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，培訓(xùn)效果與預(yù)期的培訓(xùn)水平有一定的差距，計(jì)劃引入第三方人力評(píng)估機(jī)構(gòu)，逐步健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。

3、工學(xué)矛盾突出，要繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，建立更多的實(shí)踐教育渠道和平臺(tái)，學(xué)以致用。

第九篇 酒店人力資源主管年終工作總結(jié) 500字

酒店人力資源主管年終工作總結(jié)。

現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

人事檔案及相關(guān)資料

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

招聘與檔案管理

招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進(jìn)行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

第十篇 2023年酒店人事管理個(gè)人年終總結(jié) 2350字

年又走過了半年多，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。

半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個(gè)方面。

（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉?wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問題：對(duì)關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊(cè)被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對(duì)于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎(jiǎng)懲細(xì)則的事件，因此也對(duì)這主要問題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。

（3）、制度制定與執(zhí)行。

a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門實(shí)際情況對(duì)上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。

b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對(duì)周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。

c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。

d、向上級(jí)反映解決售券制度。針對(duì)偶有逃票事件的發(fā)生，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后請(qǐng)財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買單難的問題。

（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì)制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個(gè)月下來確實(shí)也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。

（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。

（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會(huì)中進(jìn)行節(jié)能降耗意識(shí)的宣傳與講解。

（7）培訓(xùn)制度。針對(duì)新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對(duì)常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺(tái)》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問題是上半年對(duì)員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。

針對(duì)上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改

（1）、通過施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo)，每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。

（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。

（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問題，同時(shí)做好對(duì)員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內(nèi)部。

（5）、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對(duì)周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對(duì)節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。

a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個(gè)培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。

b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。