第一篇 年終工作總結(jié)怎樣寫？ 600字

年終工作總結(jié)寫作技巧：年終工作總結(jié)，主要涉及以下幾點：

1．自我性

所謂個人工作總結(jié)，是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法 ，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。

2．回顧性

這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進行安排。總結(jié)是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種 文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下 一步工作計劃的重要參考。

3．客觀性

總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征 。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。

4．經(jīng)驗性

總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方 面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的 原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣 才能達到總結(jié)的目的。 在年終總結(jié)的末尾，也可以附上下一季度的個人工作計劃。

編輯：

第二篇 電話營銷個人年終工作總結(jié) 1250字

電話營銷個人年終工作總結(jié)

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。

一、20__年具體工作總結(jié)

客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶。

2、進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息、在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時，進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效。

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、_銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試，并取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

二、存在的不足

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：__，_，__，__等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1、基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護。

2、營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力。

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

三、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、加大營銷力度推進各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。

第三篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員年終總結(jié)怎么寫 1500字

20xx年xx鄉(xiāng)下鄉(xiāng)駐村工作本著“駐村不增員、幫民不擾民”的原則，以“干部經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠”為目標(biāo)，緊緊圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟這一中心，抓住加強農(nóng)村基層組織建設(shè)這個關(guān)鍵，扎實開展了駐村工作，進一步密切了黨群、干群關(guān)系，全面推進我鄉(xiāng)各村經(jīng)濟發(fā)展。

一、以黨建統(tǒng)領(lǐng)基層組織建設(shè)

駐村干部針對村一級干部整體文化素質(zhì)不高，管理相對粗放、工作效率低下的實際，通過組織討論交流、培訓(xùn)講座，改善其知識結(jié)構(gòu)、法制觀念和能力水平；以制度建設(shè)為切入點，強化“有章理事、照章辦事”，大力推行“四化”管理（即：規(guī)范運行機制，實現(xiàn)工作程序化；規(guī)范*決策機制，實現(xiàn)決策科學(xué)化；規(guī)范監(jiān)督約束機制，實現(xiàn)工作*化；規(guī)范科學(xué)管理機制，實現(xiàn)工作的制度化），建立科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、可行的相關(guān)規(guī)章制度，不斷增強班子合力，努力提高辦事效率，確保所在村經(jīng)濟社會能持續(xù)健康發(fā)展。理順村兩委工作關(guān)系，健全工作協(xié)商機制，培養(yǎng)村級后備干部，為村組干部發(fā)展本村經(jīng)濟起到了參謀和助手的作用。

二、以宣傳政策引領(lǐng)農(nóng)民得“實惠”

駐村干部宣傳貫徹好了“三農(nóng)”政策，讓黨的各項方針政策全面、及時地貫徹到農(nóng)村，讓農(nóng)民充分享受到政策給他們帶來的“實惠”。深入開展各項為農(nóng)服務(wù)工作，配合村兩委班子開展了扎實有效的農(nóng)技服務(wù)，群眾反映較好，通過規(guī)范的管理，駐村干部走訪群眾，宣傳致富信息，指導(dǎo)農(nóng)戶正確使用種植技術(shù)，與農(nóng)民群眾結(jié)下了深厚的感情。紅洼村通過組織培訓(xùn)會等群眾喜聞樂見的形式，積極學(xué)習(xí)宣傳黨在農(nóng)村方面的重要政策和保持黨的純潔性重要精神。目前，共組織各類宣講活動3次，受訓(xùn)100余人次，解放了農(nóng)民思想，增強了本村群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的信心，提高了轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的能力。

駐村干部確定實施好了全村發(fā)展思路和規(guī)劃，幫助村民走上正確、良性發(fā)展的軌道。駐村干部配合、指導(dǎo)，結(jié)合各自實際，制定各村的“十二五”發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，同時還要組織黨員討論規(guī)劃初稿，采納合理化建議和意見。

三、以圍繞農(nóng)民增收抓民生工程

駐村干部對農(nóng)民關(guān)注的、關(guān)聯(lián)的、關(guān)心的問題，都積極主動地幫助落實，以實際行動讓農(nóng)民感受黨的關(guān)懷和溫暖。白云村駐村干部多方聯(lián)系，爭取項目，對全村進行了街道硬化，實現(xiàn)了“戶戶通”，村民出行再不用“拖泥帶水”；組織有關(guān)部門為村里建起了村級組織文化活動室以及x平方米活動廣場，并配備了活動器材；多方籌備資金，幫助村里整修了x公里田間道路；組織農(nóng)業(yè)、畜牧有關(guān)專家，給村民講解種植養(yǎng)殖有關(guān)知識，并在扶貧協(xié)會的幫助下，試種了中藥材x畝，同時在養(yǎng)殖方面進行了試點，養(yǎng)殖烏雞x只。南王昌村駐村干部為本村爭取到五萬元的資金，修建水池兩處，泵房一個，鋪設(shè)管道x米，使家家戶戶吃上了自來水，解決了群眾多年來飲水困難的大問題；紅洼村駐村干部通過與縣單位協(xié)商，撥付該村x萬元的修路款，切實解決了資金不足的問題，現(xiàn)在該工程正在籌建準(zhǔn)備中；通過各種渠道，為該村解決了x萬元的核桃苗款補助，鼓勵該村發(fā)展經(jīng)濟，改變落后現(xiàn)狀。

四、存在的問題、下步工作打算

根據(jù)一年來工作情況看，駐村工作還存在以下幾方面的問題。一是有些駐村干部把村上的行政工作和抓技術(shù)、抓項目工作沒有區(qū)別開，個別村上還有依賴現(xiàn)象。二是一些調(diào)查摸底工作還不細(xì)致，只是粗線條的進行了解。三是駐村干部普遍反映駐村工作和開展原單位本職工作在時間上有時存在矛盾。

駐村干部在抓農(nóng)村服務(wù)工作的同時，分階段積極配合村上抓好落實各村確定的發(fā)展思路和工作重點，；圍繞各村的實際，除抓好農(nóng)民的技術(shù)服務(wù)外，還要在項目建設(shè)上下功夫，爭取每個村要有帶動經(jīng)濟發(fā)展的項目，以項目帶動經(jīng)濟發(fā)展；抓好村級集體經(jīng)濟組織的積累工作，解決“有錢辦事”的問題；按照城鄉(xiāng)一體化的要求，抓好基礎(chǔ)設(shè)施及公益設(shè)施的建設(shè)；抓好黨的群眾路線教育實踐活動，確保活動取得實效。

第四篇 2023學(xué)生會秘書部個人年終總結(jié) 1150字

時間流逝，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間xx將要離我們而去，帶著祝福與期盼我們即將迎來xx年。新的一年會有新的挑戰(zhàn)與收獲。

進入大學(xué)已經(jīng)一學(xué)期了，進入學(xué)生會工作也有三個月了。從開始的面試到留在學(xué)生會秘書部工作，層層的選拔是對自己的肯定，也是對自己的鍛煉。有付出總會有回報的，在學(xué)生會我學(xué)到了很多東西。

秘書部是連接學(xué)生會內(nèi)部的橋梁和紐帶，促進各部門之間、主席團與各部之間的溝通和交流，以保證學(xué)生會高效運作的部門。秘書部的工作職能主要為：1、協(xié)助主席團工作，做好每次大型活動之前的工作準(zhǔn)備；2、學(xué)生會人員考勤，會議通知，會議記錄；3、負(fù)責(zé)學(xué)生會工作大記事，起草每項活動的策劃書、簡報、總結(jié)。

我部與學(xué)習(xí)部共同舉辦了“文明禮儀”辯論賽，在辯論賽的舉辦過程中我部成員負(fù)責(zé)統(tǒng)計參賽選手的名單，辯論賽當(dāng)晚負(fù)責(zé)參賽選手的簽到和號碼牌的制作。賽后，對本次活動進行總結(jié)。平時例會主席講話前，對所有成員進行考勤、點名，已明確、加強學(xué)生會管理制度；會議通知，主席確定召開會議后，做好上傳、下達工作，發(fā)飛信通知其他學(xué)生會成員開會的時間地點；開會時，做好會議記錄，以便學(xué)期末的總結(jié)與評估。

在學(xué)生會工作的這幾個月，我的感受良多，學(xué)到了很多對自己有用的東西。在學(xué)生會的工作中讓我有機會接觸認(rèn)識的朋友，使自己交友更廣也提高了自己的工作能力。在一定程度上鍛煉了自己，讓自己能更清楚的認(rèn)識到自己的不足，并加以改正。在工作中，我學(xué)會了團結(jié)合作，團體的力量是巨大的，一個人，不管你能力有多強，沒有集體的配合你也是取得不了成功的。剛進秘書部時，一切都是新的事物，每個人都干勁十足，在整理檔案時，相互配合不好，一些小細(xì)節(jié)沒注意到，以至于出現(xiàn)許多錯誤，浪費了很多時間。在以后的工作中， 大家要相互溝通，要相互配合，這樣才能按質(zhì)按量完成任務(wù)。

在平時，各部門之間應(yīng)該多溝通。學(xué)生會是一個大家庭，大家只有心往一處想，力往一處使，才能把系學(xué)生會發(fā)展的更好。平時的工作中，各部門應(yīng)相互幫助，淡化部門與部門間的界限，共同努力把活動辦的更好。秘書部是主席團與各部門之間的紐帶，所以我們更應(yīng)該與學(xué)生會各成員搞好關(guān)系，協(xié)調(diào)好各部門 之間的關(guān)系，使各活動分工明確，每個人都能找到自己的位置，齊心協(xié)力，把各活動辦的更好。

在學(xué)生會工作的這半年也學(xué)到了以下這些經(jīng)驗

1、在一項任務(wù)下達之后我們要把前因后果進行分析，理清思路，分析好要做什么、怎么做。

2、要學(xué)會獨立，不能產(chǎn)生依賴心理，要今日事，今日畢。

3、學(xué)會堅持，遇到困難時，要勇敢的去戰(zhàn)勝并堅持到底。

在學(xué)生會這半年，我學(xué)到了許多知識，使自己得到了很大的鍛煉。xx年，我會更加努力的去學(xué)習(xí)去工作，在學(xué)習(xí)與工作中認(rèn)識自己的不足并加以改正，最大程度的鍛煉自己。相信明天會更好。

秘書部席春艷

第五篇 物控部采購年終工作總結(jié) 2350字

光陰荏苒，日月如梭。轉(zhuǎn)眼就到了二0一六年?；仡欉^去的一年，物控部門在整體運作和管理上，出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折性的改變，取得了可喜的成績。與兄弟部門在業(yè)務(wù)的協(xié)作與配合上也是一帆風(fēng)順。但是在部門管理績效方面因部門整改、人員變動和產(chǎn)品戰(zhàn)略等原因，致使整個部門的工作業(yè)績離理想的工作指標(biāo)尚遠(yuǎn)，還有很大空間需要努力和提升?？偨Y(jié)二0一五年，就是要全方位地剖析過去一年中的種種不足和失誤，為繼往開來的二0一六年提供強勁的后勤保障。為此現(xiàn)就本部門過去一年的庫存物控管理、生產(chǎn)計劃管理、erp系統(tǒng)運行工作做一次深刻的總結(jié)，為即將到來的二0一六年做一個指引性工作計劃，為二0一六年公司生產(chǎn)經(jīng)營開局，打好樁鋪好路。

二0一五年的庫存管理經(jīng)過不斷的優(yōu)化調(diào)整到目前為至倉庫儲存、庫存控制、單據(jù)管理與庫存準(zhǔn)確率管制等各方面都取得了不錯的成績。具體從以下幾方面來說：

第一、倉庫規(guī)劃。年初的倉庫庫位、物料規(guī)劃是比較亂的。一種類型的物料在幾個倉位都有存放，并且同類型的物料，分別由不同的倉管員分擔(dān)管理，這樣的規(guī)劃不利于物料的儲存管理，也不利于物料收發(fā)和責(zé)任區(qū)分。故此在四、五、六月份，我部就此問題做了專題會議，并給出了具體的整改方案，區(qū)域規(guī)劃已于八月份完成，電子料區(qū)、五金與塑膠機殼區(qū)、成品區(qū)、半成品區(qū)、包材輔料區(qū)、來料待驗區(qū)均已整頓完畢，并繪制了倉庫平面圖。各物料區(qū)域由專人管理做到了定崗定位，大大提高了工作效率。目前倉庫庫位由于量上來了，部分包裝料與機殼占地較大難以規(guī)范化擺放外，其它已悉數(shù)搞定;

第二、物料管控。我部在八月份與計劃部合并，九月份才基本上軌。至此我部正式更名為物控部，肩負(fù)起了物料控制與生產(chǎn)計劃的兩大重任。

1、物料請購。對此我部在八月與九月召開了幾次專題會議討論，最后確定由計劃員下達生產(chǎn)計劃、倉庫管理員做備料欠料信息反饋、物控員急時定時規(guī)范化經(jīng)濟批量制單、經(jīng)部門主管確認(rèn)后交副總審批再下達請購，并各個環(huán)節(jié)勻相互溝通跟催，有效的保證了請購物料的準(zhǔn)確性與到料及時性。本部從10月份起到今無一例因物料欠料問題影響發(fā)貨交期。

2、呆滯料、不良品的處理。根據(jù)本部門的工作計劃，我部勻在每一個月的月底到月初幾天與采購及品質(zhì)等相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理部分呆滯料與不良品(主要是線材、鏡頭、電子料、機殼、自制半成品)進行退回?fù)Q貨或交品質(zhì)進行維修再次入庫降低標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)等，對于之前計劃批量誤采超生產(chǎn)備庫的物料現(xiàn)已處理的了3/5，為公司減少了大量資金積壓、挽回不少經(jīng)濟損失。另由于流程與權(quán)限問題，倉庫與制造各部更換下了一大批不良包材與機芯ic積壓在庫為未能及時處理，至到年底才得以解決。

3、盤點管理。二0一五年度倉庫在收發(fā)管理的各項工作基本上達標(biāo)：準(zhǔn)時入庫率 98%，按時發(fā)料率為：97% 及時出貨率為98%，庫存物料準(zhǔn)確率：96%。十二月份年終盤點，正在按預(yù)期計劃進行中。

4、存在的不足：a、部份大件物料的小配件有時個別物料管理員未經(jīng)過清點就盲目簽收，造成事后再找供應(yīng)商補料;b、發(fā)料方面遭產(chǎn)線及業(yè)務(wù)人員有多次投訴: 物料管理員發(fā)料愛理不理，消極懈怠;還有未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)簽名，私自借料到產(chǎn)線;c、出貨產(chǎn)品，消極怠工，馬虎大意致使成品錯發(fā)多發(fā)(八九月份共兩次)，遭客戶投訴;d、呆滯料、報廢料處理不夠及時，處理周期太長。

第三、倉庫單據(jù)管理。為強化倉管員對物料收發(fā)管理和數(shù)據(jù)管理，本部曾于 7月、9月、11月份聯(lián)合財務(wù)部與業(yè)務(wù)部、采購部、生產(chǎn)部等兄弟部門進行了溝通協(xié)調(diào)，并對相關(guān)人員進行了單據(jù)管理和處理流程的培訓(xùn)。重點對銷售發(fā)貨單、采購入庫單、售后維修出庫單做了明確規(guī)范，確定所有收發(fā)貨的內(nèi)部外部單據(jù)一律經(jīng)部門主管審核后上交財務(wù)處及相關(guān)部門，倉庫管理員勻見單有權(quán)限人簽名后按單上內(nèi)容核對收發(fā)貨。

第四、培訓(xùn)工作。今年我部管理方面總共進行了物料收發(fā)、庫存管理、單據(jù)管理、erp系統(tǒng)操作、人員思想工作等方面的培訓(xùn)，初步收到一些工作實效;

第五、倉庫人員管理。倉庫人員管理總體上是好的。物控方面結(jié)合倉管員不同的素質(zhì)、業(yè)務(wù)和工作理念、價值觀念，做了不同的培訓(xùn)和引導(dǎo)，日常倉務(wù)活動中大多能很好地配合生產(chǎn)活動的要求，但是因各類原因的制約，倉管員的流失相當(dāng)嚴(yán)重，老倉管員流失率約：15%，新倉管員流失率約：36.8%。如此以來，使得倉庫管理出現(xiàn)了許多不可預(yù)測的問題，也使得倉庫不能漸近式改善，而是陷入一個不斷重復(fù)的補位式、被動管理的局面。

結(jié)合本年度倉庫、物控管理上的不足，下年度倉庫管理就如下幾方面做出相應(yīng)計劃。

一、倉庫人力資源。由于本人精力有限(重點得放在計劃調(diào)度上)所以明年得增設(shè)倉庫組長一名，協(xié)助我管理倉庫日常事宜。另需重新明確各倉庫管理員的職務(wù)定位，務(wù)必要其崗位職稱和薪酬在原基礎(chǔ)上給予重新考量，為建立一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的、專業(yè)化的物控管理人員打好物質(zhì)基礎(chǔ)。建立建全物料管控制度，規(guī)范倉管管理操作流程，培訓(xùn)倉庫人員的作業(yè)水平，確保工作失誤率降低到0。對生產(chǎn)用料的損耗加以控制，避免不必要的浪費，節(jié)約成本。

ic二、加強對倉abc 物料的管理，主要材料(成品半成鏡頭、機芯、鏡頭、分為a、b類)確保準(zhǔn)確率達到100%，c類(包裝料、螺絲、小電子料)材料確保98%以上，并制定 a、b類物料中通用物料和c類物料的安全庫存;減少頻繁采購，降低采購成本;規(guī)范倉庫盤點制度，每周由部門主管及物控員抽查倉庫料賬準(zhǔn)確率，月盤點增加抽盤制度。

三、推行6s管理(若能租到三樓存放倉庫物料對推行更為有利)，規(guī)范倉庫現(xiàn)場管理，規(guī)范物品標(biāo)識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現(xiàn)場整潔，提高工作效率。做好呆滯物料的清理，對呆滯物料的品質(zhì)重新鑒定后，申請對過期、無用途和已損壞的物料從速處理，減少不必要的資金積壓(月底或月初集中處理一次，對于特殊情況要及時處理)。

四、建立倉庫kpi考核指標(biāo)，對倉管員及組長進行全面考核，連續(xù)三個月不達標(biāo)者，即上報申請下崗處理。

第六篇 2023年學(xué)校人事主管年終個人工作總結(jié) 3200字

我代表人事股把一年來的工作情況做一簡要匯報。

xx---xx學(xué)年，人事股在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“加強教師隊伍建設(shè)與管理，服務(wù)于提高教育教學(xué)質(zhì)量”這一核心，積極進取，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績：教師隊伍職業(yè)道德水平進一步提高;教師隊伍管理步入制度化、規(guī)范化，整體素質(zhì)顯著提高;中小學(xué)校長培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育工作繼續(xù)加強，在全市各縣市區(qū)名列前茅;教職工待遇有了新的改善。縣教育局曾被評為“山東省中小學(xué)校長培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育先進單位”，“山東省民師工作先進單位”，“平原縣檔案工作先進單位”，人口與計劃生育工作年年被評為一等獎。這些成績的取得得益于局黨委對教育人事工作的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于兄弟股室的配合協(xié)作，得益于人事股全體人員的共同努力，得益于在座的各位校長們對人事工作的理解支持。借這個機會，我代表人事股全體人員表示衷心的感謝！

一年來，我們主要做了以下十二項工作：

一.進一步加強師德教育，提高教師職業(yè)道德水平。一年來，我們堅持把師德建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的首位，常抓不懈。在中小學(xué)校長培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育工作中，堅持把師德教育作為重點內(nèi)容;在教育工作督導(dǎo)評估和包鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研工作中，教師的職業(yè)道德表現(xiàn)都是檢查的重中之重;在職稱評審和教師教育教學(xué)實績考核中，堅持實行師德考核“一票否決制”。一年來，全縣各級各類學(xué)校沒有發(fā)生教師嚴(yán)重違反職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象或事件，教師職業(yè)道德水平進一步提高。

二.依法落實對中小學(xué)教師的管理職責(zé)。根據(jù)《教師法》和國務(wù)院《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》的有關(guān)規(guī)定，縣教育體育局作為縣人民政府的教育行政主管部門，對縣內(nèi)所有中小學(xué)校長和教師依法實行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)教師資格認(rèn)定、招聘錄用、職務(wù)評聘、培養(yǎng)培訓(xùn)、調(diào)配交流、考核評價以及校長的選拔任用和歸口管理。目前這些職責(zé)正在逐步得到落實。

三.堅持實行教職工全員聘任制和學(xué)校內(nèi)部結(jié)構(gòu)工資制。按照xx年全縣教育人事制度改革的要求，在各級各類學(xué)校按照按需設(shè)崗、公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任、科學(xué)考核、合同管理的原則，堅持實行教職工全員聘任制，激發(fā)學(xué)校內(nèi)部活力，調(diào)動教職工工作積極性;實行結(jié)構(gòu)工資制，真正打破大鍋飯，將福利待遇向教學(xué)一線傾斜，向教學(xué)骨干傾斜，加大活工資的比例，定崗、定責(zé)、定報酬，真正做到優(yōu)績優(yōu)酬。

四.是實行教師資格制度，嚴(yán)把教師“入口關(guān)”，拓寬教師來源渠道。在完成了首次教師資格認(rèn)定工作以后，本學(xué)年又受理了民辦學(xué)校教師和社會人員共計200余人參加教師資格認(rèn)定定，目前這部分人的全省教育學(xué)、心理學(xué)統(tǒng)一考試和普通話水平等級測試已經(jīng)結(jié)束，準(zhǔn)備進行教育教學(xué)能力測試。教師“持證上崗”步入制度化。

五.規(guī)范農(nóng)村中小學(xué)校，加強對農(nóng)村中小學(xué)教師隊伍的管理。6月份，我們采取實地調(diào)查了解、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教管會總校長核實簽字的辦法，完成了對全縣農(nóng)村中小學(xué)校的清理規(guī)范，同時以縣教育體育局紅頭文件的形式下發(fā)了《關(guān)于公布全縣農(nóng)村中小學(xué)校的通知》。通過清理規(guī)范，全縣共有農(nóng)村中小學(xué)校131處，其中初中18處，中心小學(xué)17處，學(xué)區(qū)小學(xué)26處，完全小學(xué)28處，初等小學(xué)(村小)42處。

六.做好師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作。根據(jù)省、市關(guān)于師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)意見，本科生留縣直學(xué)校、專科統(tǒng)招生補充到教師短缺鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中師生回原籍自主擇業(yè)，積極做好師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，對緩解我縣師資短缺現(xiàn)狀起到了一定的作用，特別是高中學(xué)校效果明顯。同時，積極探索師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)制度改革新路子，做好師資補充工作。

七.通過推薦評選各級優(yōu)秀教師優(yōu)秀教育工作者，表彰獎勵先進，鼓勵鞭策后進，調(diào)動廣大教師的積極性。在今年的推薦評選工作中，全縣共推薦評選各級優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者177名，其中向市推薦全國優(yōu)秀教師1名，山東省優(yōu)秀教師2名，山東省優(yōu)秀教育工作者1名，德州市優(yōu)秀教師31名(含2名援疆教師)，德州市優(yōu)秀教育工作者12名，評選平原縣優(yōu)秀教師100名，平原縣優(yōu)秀教育工作者30名。整個推薦評選工作領(lǐng)導(dǎo)重視，程序嚴(yán)格，公正公平，達到了調(diào)動廣大教師積極性的效果。

八.以新課程師資培訓(xùn)為重點，深化中小學(xué)校長培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育工作。在我縣被確定為基礎(chǔ)教育課程改革實驗區(qū)以后，我們就把新課程師資培訓(xùn)作為教師繼續(xù)教育工作的重點。本學(xué)年，在中小學(xué)校長培訓(xùn)和教師繼續(xù)教育方面，我們重點組織進行了以下培訓(xùn)：一是4月2日至7月25日，在縣教師進修學(xué)校舉辦了全縣第三期小學(xué)英語教師培訓(xùn)班，共有36名小學(xué)英語教師參加了培訓(xùn)。二是5月份完成了對7名中學(xué)校長提高班學(xué)員的業(yè)績實效考核。三是6月份組織23名中小學(xué)教師參加全省教師自學(xué)考試。四是7月份組織安排24名中小學(xué)教師和教研員參加省骨干教師培訓(xùn)，95名中小學(xué)教師參加市骨干教師培訓(xùn)，15名高中教師參加省課程改革新教材培訓(xùn)，120名高中教師參加市課程改革新教材培訓(xùn)。五是8月2日至4日，舉辦了全縣中小學(xué)教師暑期師資培訓(xùn)。這次新課程師資培訓(xùn)是我縣基礎(chǔ)教育課程改革實驗工作的重要組成部分，整個培訓(xùn)工作在xx年的基礎(chǔ)上，在縣教育體育局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在縣藝術(shù)中心、平原一中、進修學(xué)校、實驗中學(xué)、實驗小學(xué)、電業(yè)小學(xué)，對全縣各級各類中小學(xué)(包括民辦中小學(xué))教育干部、起始年級任課教師等共計1048人次進行了通識培訓(xùn)和九個學(xué)科培訓(xùn)。整個培訓(xùn)過程井然有序，老師們冒著酷暑認(rèn)真聽講，培訓(xùn)效果良好。

另外，鼓勵和支持教師通過函授、助學(xué)自考等渠道進修學(xué)習(xí)，提高教師的學(xué)歷層次，對解決教師隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理狀況起到了較大作用，一年來全縣教師通過各種渠道取得高一層次學(xué)歷的人員有226人。

九.加強人口與計劃生育工作管理。5月份，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于城區(qū)人口與計劃生育管理體制改革的要求，自xx年5月份開始，縣教育體育局和縣屬學(xué)校(包括城區(qū)民辦學(xué)校)的人口與計劃生育工作統(tǒng)一歸屬平原鎮(zhèn)管理，為此，縣教育體育局與平原鎮(zhèn)簽定了《人口與計劃生育工作責(zé)任狀》，同時制定了新的《xx年人口與計劃生育工作計劃》，進一步加強了對所管轄區(qū)域內(nèi)的育齡婦女的管理，對所育齡婦女逐一建檔并及時查體，及時并規(guī)范生育證的辦理，一年來未發(fā)生違反計劃生育政策的現(xiàn)象。

十.及時為全縣教職工工資待遇等辦理手續(xù)，

提高教職工待遇。xx年底，根據(jù)國辦發(fā)[xx]93號文件精神，為全縣6182名教職工(含離退休、退職人員)辦理了增資手續(xù)，平均每人月增資50元，共月增資30余萬元;為229名選招民師及xx年民師中師班畢業(yè)的74名民師辦理了落實工資待遇手續(xù);還為xx多名教職工辦理了第二次職補手續(xù)。今年還為全縣教職工辦理了醫(yī)療保險，縣直學(xué)校還為教職工辦理了大額醫(yī)療保險，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為教職工辦理了重大疾病醫(yī)療保險。

十一.做好年度考核工作。每年底，根據(jù)縣人事局要求，嚴(yán)格程序，認(rèn)真實施，對全縣教職工一年來的政治思想表現(xiàn)、工作情況等進行實事求是的考核，對考核優(yōu)秀的人員進行嚴(yán)格審查，考核結(jié)果作為教職工評聘職稱、評優(yōu)選模的依據(jù)。

十二.及時、圓滿完成了各項常規(guī)人事工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作。加強了檔案管理工作，各種材料及時入檔;及時為從事教育教學(xué)工作三十年(女教師二十五年)的教師辦理省教育廳統(tǒng)一頒發(fā)的榮譽證;協(xié)助人事局為達到退休年齡的教職工辦理退休手續(xù)并落實100%的退休工資。另外，在這一年中，我們還根據(jù)縣委、縣政府的要求，在局黨委的部署安排下，積極開展了創(chuàng)建基層滿意的縣直部門活動、樹組工干部形象學(xué)習(xí)教育活動、小康村創(chuàng)建活動、反邪教警示教育活動等。

我縣教師隊伍建設(shè)取得了長足的發(fā)展，但也存在著一些不容忽視的問題和矛盾，主要有四點：一是省定教職工編制標(biāo)準(zhǔn)與農(nóng)村中小學(xué)教職工隊伍實際狀況存在著矛盾，按省定編制標(biāo)準(zhǔn)，我縣農(nóng)村中小學(xué)教職工超編250多人，而實際狀況我縣農(nóng)村教師隊伍缺口很大;二是教職工隊伍結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出，表現(xiàn)在學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等不盡合理，專任教師與職工比例失調(diào)，特別是農(nóng)村小學(xué)教師大齡化、老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重;三是教師減員與師資補充之間存在著矛盾，一方面教師資源大量減少，另一方面師資得不到及時補充;四是中青年骨干教師流失現(xiàn)象令人擔(dān)憂，應(yīng)引起高度重視。

第七篇 受托電話崗2023年終工作總結(jié) 1450字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

你們好！

在這里，請允許我代表受托電話崗進行xx年全年總結(jié)！

在即將過去的xx年里，我們的貨運工作在車站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體貨運人員的共同努力下，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，腳踏實地，勇于開拓，較好的完成了工作任務(wù).同時受托電話崗做出重大的調(diào)整，現(xiàn)將xx年幾項工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，堅決按照工作流程操作。及時電話通知收貨人接貨，做好電話接聽工作，服務(wù)主動熱情，微笑服務(wù)，做到有問必答，及時解決客戶提出的問題。遇到投訴反饋意見，先了解來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，做好相關(guān)記錄工作并上報。

二、積極配合各崗位工作，做到崗位間無縫連接。每天了解車輛缺班晚點信息，及時與劃價崗和各受理點溝通。由于長途班車不斷停運，及時聯(lián)系各兄弟車站方便貨物中轉(zhuǎn)?，F(xiàn)已整理《十七地市聯(lián)系方式表》《中轉(zhuǎn)貨物信息表》并有xx北站，xx西站，xx站，xx站，xx火車站，xx長途站價格表等。

三、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，完成受托電話崗向電話營銷崗的初步轉(zhuǎn)變.在xx年里，電話崗增加一名專門電話營銷人員，專門接聽電話并進行電話營銷。充分利用qq建立業(yè)務(wù)交流群便于業(yè)務(wù)宣傳，每月定期電話回訪客戶，了解客戶發(fā)貨流向及意見。積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù)并介紹我們的新上項目，例如同城快遞業(yè)務(wù)，濟南專線上馬和中鐵物流合作項目。并有了自己的固定客戶。新建《咨詢業(yè)務(wù)登記表》《查詢發(fā)貨登記表》《上門接送貨表》《客戶回訪表》，初步完善電話營銷工作流程。努力向?qū)嶋H的電話營銷轉(zhuǎn)變

四、積極參加各項活動，提高個人業(yè)務(wù)水平和文化素質(zhì)。利用班后會學(xué)習(xí)車站規(guī)章制度，績效考核通用標(biāo)準(zhǔn)，案例分析等，并進行貨運業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》《為自己工作》《不抱怨的世界》利用下班時間上門宣傳，上路查車，堵漏保收.

當(dāng)然，我們在努力做好每一項工作的同時，難免會有各種問題。主要問題體現(xiàn)在以下兩點。

一、服務(wù)水平有待提高。在解答客戶問題的同時，有時會不耐煩，工作時會有情緒化的現(xiàn)象。服務(wù)語言不夠規(guī)范，對于其他車站的電話不夠了解。

二、回訪力度不足，電話營銷意識淡薄。在接打電話的時候只是單純的通知客戶，解答疑問。宣傳和營銷的力度不足。對于電話回訪沒有正確的認(rèn)知，沒有認(rèn)識到回訪的重要性。

在xx年工作中我們牢記張站提出的八項要求，兩個決不允許，嚴(yán)格要求自己，決心在未來工作中做到以下幾點：

一、提高服務(wù)質(zhì)量，電話是通過聲音來傳達信息，所以我們說話的語氣語調(diào)非常重要，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，有問必答，是我們下一步的工作目標(biāo)。

二、完成向電話營銷的轉(zhuǎn)變，擺脫單一的傳統(tǒng)模式。積極聯(lián)系上門接送貨，把電話回訪工作做細(xì)做好。讓電話營銷產(chǎn)生新的效益。

三、利用電話完善各兄弟車站的貨運相關(guān)信息，基本實現(xiàn)信息共享。為以后貨物中轉(zhuǎn)提供保證。

針對xx的工作現(xiàn)狀，我們有以下幾點建議。

一、現(xiàn)有的電話通知收貨人模式已不能適應(yīng)現(xiàn)有的發(fā)展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實際效果并不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建議取消電話通知，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發(fā)展電話營銷.

二、建議所有的貨運電話設(shè)置關(guān)于貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力。

三、由于電話崗單一崗位思路相對狹窄，對于電話回訪及聯(lián)系的客戶認(rèn)知不夠準(zhǔn)確，在這里歡迎各位同事積極提供有效客戶信息以便電話回訪，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。

對于xx年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務(wù)實，把每一項工作做到實處。充分利用電話優(yōu)勢做到電話營銷。通過電話把我們的每一項項目宣傳出去。為我們的貨運發(fā)展助力！

第八篇 培訓(xùn)主管年終總結(jié)與計劃 1850字

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：

一、培訓(xùn)情況

1.1 組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程， 7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2 關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3 特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況

2.1 培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。

2.2 培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：

培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。2xxx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中2xxx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

第九篇 清潔員的年終工作總結(jié) 800字

清潔員工作個人總結(jié)

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清掃） 由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

第十篇 市商務(wù)局年終工作總結(jié) 3750字

今年以來，市商務(wù)局緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，認(rèn)真實施“6138工程”（即抓住6條主線，實現(xiàn)10個促進，干好38件實事），全神貫注抓發(fā)展，千方百計促提速，全面提升商務(wù)工作水平，各項工作走在了全省、全市前列。

一、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

提前完成全年利用外資任務(wù)。1-12月份，全市共批準(zhǔn)外商投資企業(yè)33家，投資總額4575萬美元。由于老企業(yè)增資勢頭強勁，目前，全市實際進入外資2.63億美元，能超額完成全年利用外資2.42億美元的任務(wù)，創(chuàng)改革開放以來直接利用外資的最好水平。

外貿(mào)出口穩(wěn)中有升。在全省出口形勢普遍下滑的情況下，我市外貿(mào)出口繼續(xù)保持平穩(wěn)增長。1—12月份，全市進出口完成26.16億美元，同比增長9.97%；其中，出口完成（含中煤）17.66億美元，同比增長5.8%，已超額完成了16.4億美元的省定目標(biāo)任務(wù)，從目前外貿(mào)出口的運行態(tài)勢看，到年底能夠完成18.5億美元的市定目標(biāo)任務(wù)。

對外經(jīng)濟技術(shù)合作居全省前列。全市對外勞務(wù)輸出3037人，新批境外辦企業(yè)5家。

社會消費品零售總額穩(wěn)步增長。1—12月份，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額151.6億元，同比增長13.8%。預(yù)計能完成全年增長12%的目標(biāo)任務(wù)。

“萬村千鄉(xiāng)”市場工程全面啟動，“農(nóng)家店”成為新農(nóng)村建設(shè)的亮點。目前，全市已建設(shè)配送中心2個，鄉(xiāng)級“農(nóng)家店”6個，村級“農(nóng)家店”210個，全市7個縣區(qū)、5家企業(yè)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“萬村千鄉(xiāng)”試點縣和試點企業(yè)。“萬村千鄉(xiāng)”市場工程有效規(guī)范了農(nóng)村消費品市場，使農(nóng)民得到了實惠。

在全省率先實施了《城市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃》。我市《城市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃》上半年已獲得市政府批準(zhǔn)并在全市正式實施?！兑?guī)劃》的實施進一步推動了市場建設(shè)，到12月底，全市共建各類市場18個（其中投資額在1000萬元以上的大型建設(shè)項目7個），投資總額4.64億元，已完成投資1.1億元。

二、今年以來的主要工作及舉措

（一）多措并舉力推招商引資再上新臺階

一是提高針對性，大型招商活動成效顯著。在今年我市組織參加的大型招商活動中，我們堅持事前謀劃，不打無準(zhǔn)備之仗，立足全市五大支柱產(chǎn)業(yè)，認(rèn)真篩選項目，搞好產(chǎn)業(yè)對接，力求增強招商活動針對性。在發(fā)布的64項重點對外招商項目中，涉及五大支柱產(chǎn)業(yè)及基地園區(qū)建設(shè)，項目總投資31.7億美元，擬利用外資25.5億美元。在河北省（香港）投資貿(mào)易洽談會上，我市簽訂利用外資項目協(xié)議6個，項目總投資1.27億美元，協(xié)議利用外資1.21億美元。9月份我市在韓國成功舉辦了大型投資環(huán)境暨招商項目推介會，推進了在談項目、簽訂了部分項目協(xié)協(xié)議、舉辦了北京招商周等活動。

二是突出靈活性，小團組招商活動取得實效。一年來，我們堅持大型招商活動與小團組招商相結(jié)合，發(fā)揮小團組招商靈活性強、針對性強、效果好、費用低的特點，積極開展了國內(nèi)外小團組招商活動。在赴韓小團組招商中，有效地推進了斗山株式會社玻璃制品項目、裕羅株式會社汽車線束項目，重點洽談了（株）東洞農(nóng)產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品加工及農(nóng)產(chǎn)品物流基地項目，這三個項目都已落地投產(chǎn)。

三是“走出去”與“請進來”相結(jié)合，高層招商效果明顯。市委、市人大、市政府、市政協(xié)各位領(lǐng)導(dǎo)把招商工作納入重要議事日程，每逢外出必定把招商作為主要任務(wù)之一，走訪企業(yè)、聯(lián)系客戶、親自洽談項目。今年以來，分赴境內(nèi)外各地拜訪企業(yè)100多余家，足跡遍布日、韓、歐美、南非及長三角、珠三角和東三省，接觸客戶近千人，達成投資合作意項50余項，落地簽約8項。與此同時，我們還接待了日本、韓國、美國、歐盟、臺灣、浙商協(xié)會、哈軸承、哈動力等國內(nèi)外社團客商來我市進行商務(wù)考察，并就一批合作項目達成投資意向。如香港洽談會上，菅瑞亭市長、劉辰彥副市長帶領(lǐng)有關(guān)縣區(qū)分別拜訪了首長國際有限公司、華潤集團、廣東控股有限公司、第一東方投資集團、和記黃埔(中國)有限公司等香港知名企業(yè)，介紹了我市投資環(huán)境及各項優(yōu)惠政策，推介了我市重點對外招商項目。會后，和記黃埔（中國）有限公司高層領(lǐng)導(dǎo)考察了秦皇島港務(wù)集團油碼頭、集裝箱碼頭以及開發(fā)區(qū)，并就港口領(lǐng)域方面的合作達成了投資意向。

四是發(fā)揮信息優(yōu)勢，網(wǎng)上招商初見成效。今年以來，我們依托商務(wù)部信息中心和秦皇島招商網(wǎng)，利用電子郵件、網(wǎng)上論壇、網(wǎng)站友情鏈接等多種網(wǎng)上推廣方式，積極開展網(wǎng)上招商，在網(wǎng)上累計發(fā)布招商項目140個。作為招商引資的平臺，秦皇島招商網(wǎng)每年接待近30萬人次的訪問量。很多世界知名的企業(yè)常登錄我市招商網(wǎng)，篩選了解我市發(fā)布的項目，尋找合作商機。韓國斗山株式會社、芬蘭芬歐集團等十幾批團組，通過網(wǎng)上招商到我市考察。韓國斗山株式會社汽車線束項目通過網(wǎng)上洽談成功，目前還在洽談玻璃制品 、造紙等項目。

五是加強調(diào)度，大力推進重點項目落到實處。我們建立了重點項目調(diào)度機制，及時召開重點項目進度分析會，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)過程中遇到的困難和問題，加快工程進度，督促資金到位，為企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過我們的積極協(xié)調(diào)服務(wù)，確保了首秦公司9279萬美元的資金全部到位，為超額完成全年直接利用外資任務(wù)提供了保證；推動美鋁渤海鋁業(yè)、華潤雪花啤酒、威樂水泵、三養(yǎng)玉米深加工等項目如期開工建設(shè)。

六是研究制定《意見》，對推動招商引資意義深遠(yuǎn)。針對我市招商引資工作存在的差距和問題，我們分赴唐山、邯鄲、保定等地學(xué)習(xí)考察，從剖析制約全市招商引資的瓶頸問題入手，積極研究探索解決對策，借鑒外地成功經(jīng)驗，認(rèn)真謀劃、研究制定了《關(guān)于擴大開放加強招商引資工作的意見》，以市委、市政府文件正式下發(fā)?！兑庖姟酚嗅槍π蕴岢隽艘恍┩黄菩源胧⒕哂泻軓姷牟僮餍?，它是繼1999年市委、市政府《關(guān)于進一步優(yōu)化投資軟環(huán)境的若干規(guī)定》之后，我市出臺的加強招商引資、改善投資環(huán)境的又一重要文件，將對我市進一步擴大開放、推進招商引資工作再上一個新臺階產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（二）三項措施推進外經(jīng)、外貿(mào)健康快速發(fā)展

一是改善出口結(jié)構(gòu)，培育出口產(chǎn)品多元化格局。出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，是困擾和制約我市外貿(mào)出口發(fā)展的瓶頸，為從根本上解決這一問題，我們從改善出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)入手，著力培育出口產(chǎn)品多元化格局，提高抵抗市場風(fēng)險能力。努力做好四方面工作：1、積極為秦皇島康泰醫(yī)學(xué)公司等一批企業(yè)申請技改貼息和研發(fā)資助資金150萬元，支持企業(yè)技改研發(fā)工作。2、給予資金和政策支持，全力搞好服務(wù)，扶持戴卡公司和山海關(guān)船廠成為出口超億美元的企業(yè)，充分發(fā)揮出口大戶的帶動作用，壯大機電產(chǎn)品出口份額。3、結(jié)合我市農(nóng)產(chǎn)品出口的結(jié)構(gòu)特點，我們會同農(nóng)業(yè)局、海關(guān)等相關(guān)部門研究制定了《秦皇島市擴大農(nóng)產(chǎn)品出口實施意見》，針對我市蔬菜、水果產(chǎn)品出口的相對優(yōu)勢，加大了對我市特色農(nóng)業(yè)的扶持力度，創(chuàng)建我市農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)秀品牌，壯大農(nóng)副產(chǎn)品出口。4、積極扶持特色產(chǎn)品出口，擴大“亮點”。在抓好青龍板栗、正大肉雞產(chǎn)品、昌黎縫紉機配件等傳統(tǒng)特色產(chǎn)品出口的同時，積極支持、引導(dǎo)昌黎縣荒佃鄉(xiāng)建設(shè)皮毛交易市場，為農(nóng)副產(chǎn)品出口搭建平臺。

二是采取有效措施，積極應(yīng)對貿(mào)易壁壘。歐盟rohs指令正式實施后，我局認(rèn)真分析了該指令對我市機電產(chǎn)品出口的潛在影響，指導(dǎo)我市近十家企業(yè)積極采取應(yīng)對措施，促進產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)品達標(biāo)。面對日本《食品中殘留農(nóng)業(yè)化學(xué)品肯定列表制度》，我局深入企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)采取有效應(yīng)對措施，保證了我市產(chǎn)品出口順利通過日本的貿(mào)易壁壘。

三是加強境外投資基地建設(shè)，搭建好境外投資平臺。今年以來，我們積極開拓老撾市場，協(xié)助鑫河公司做好在老撾投資礦業(yè)項目，爭取在老撾逐步形成以礦產(chǎn)資源開發(fā)利用為特色的產(chǎn)業(yè)集群。同時，我們還多方聯(lián)系，借鑒以往成功經(jīng)驗，積極促進渤海輪轂公司銅礦項目和青龍縣天池公司“地質(zhì)勘探和礦產(chǎn)測試中心”等項目順利獲批。我們還繼續(xù)加大“南非秦皇島工業(yè)園區(qū)”基地建設(shè)，推動北戴河渤海安全玻璃有限公司盡早進入“園區(qū)”和南非天宇安全玻璃有限公司藥業(yè)項目早日開工建設(shè)。

（三）把握三個重點，打造商貿(mào)誠信經(jīng)營，安全消費

一是加強肉類、酒類和成品油市場監(jiān)管，讓老百姓放心消費。誠信經(jīng)營、放心消費是市場監(jiān)管的首要任務(wù)和永恒主題。今年以來，圍繞群眾關(guān)注度最高的肉類、酒類和成品油等商品，我們采取有效措施，加大監(jiān)管力度，確保百姓放心消費。1、強化監(jiān)管，確保生豬實行定點屠宰，在豬肉經(jīng)營商中開展簽訂“誠信經(jīng)營協(xié)議”活動，簽約率達80%以上，實現(xiàn)自律與他律的統(tǒng)一。2、推行《酒類流通隨附單》制度，實現(xiàn)酒類商品放心消費。3、加強成品油市場監(jiān)管，開展評選“明星加油站”及“服務(wù)明星”活動。今年以來，授予全市10座加油站為優(yōu)質(zhì)服務(wù)“明星加油站”，有效提高了企業(yè)的服務(wù)意識和服務(wù)水平。

二是把握主渠道，營造綠色消費環(huán)境。為確保食品安全，我們牢牢把握主渠道，通過市場運行調(diào)節(jié)機制，強化行業(yè)管理。重點是在城市區(qū)200平方米以上的38家大中型超市實行《食品經(jīng)營進貨備案登記和索證索票制度》的試點工作。與此同時，我們還積極開展“提倡綠色消費、培育綠色市場、開辟綠色通道”為主要內(nèi)容的“三綠工程”建設(shè)，北戴河集發(fā)公司蔬菜配送中心順利通過商務(wù)部、國家認(rèn)監(jiān)委的認(rèn)證審核，成為我省首家通過國家級認(rèn)證的綠色市場。

三是弘揚商貿(mào)文化，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。為了挖掘商貿(mào)文化底蘊，營造誠信經(jīng)營的商貿(mào)文化氛圍，今年以來，我們在全市商務(wù)系統(tǒng)深入開展以“誠信經(jīng)營、放心消費”為主題的商貿(mào)漫畫、商貿(mào)征文、商貿(mào)文化進社區(qū)、商貿(mào)文藝演出等“商貿(mào)文化年”系列活動，并將這一活動貫穿整個商貿(mào)工作的始終。圍繞誠信經(jīng)營主題，深入開展“百城萬店無假貨”活動并取得顯著成效，商城商場被評為全國“百城萬店無假貨”活動示范店，金三角市場被中國市場指導(dǎo)委員會評為“五星級”市場。