第一篇 2023年上半年總結和下半年工作設想 5550字

一、上半年工作總結

今年以來，全市財政工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞轉型升級總戰(zhàn)略，堅持穩(wěn)中求進、好中求快的工作總基調，以建立現(xiàn)代財政制度為目標，改革創(chuàng)新，攻堅克難，財政運行總體平穩(wěn)，各項工作進展順利。主要體現(xiàn)在：

（一）財政收入持續(xù)增長。今年以來，面對經(jīng)濟發(fā)展放緩、結構性減稅政策等不利影響，我們通過科學謀劃工作思路，精心組織收入安排，積極落實保障機制，確保了財政收入持續(xù)增長。1-5月，全市完成公共財政預算總收入101.8億元，同比增長7.28%。其中，地方收入完成68.4億元，同比增長10.31%。全市稅收收入完成65.7億元，同比增長7.02%，占公共財政收入的比重為64.53%，同比下降0.15個百分點。市本級完成公共財政預算總收入28.7億元，同比增長15.3%。預計上半年，全市完成公共財政預算總收入131.9億元，同比增長5.8%。主要抓了以下工作：一是抓收入調度。多次組織召開財稅部門協(xié)調會議，明確收入目標，分解征收責任，解決征管問題。二是抓稅源監(jiān)控。加強對重點行業(yè)、企業(yè)情況的摸底調查，掌握第一手稅源數(shù)據(jù)，配合稅務部門有的放矢開展稅收專項清查，堵塞征管漏洞。三是抓聯(lián)動協(xié)調。認真落實《湖南省稅收保障辦法》，加強與國土、房產(chǎn)、規(guī)劃等部門聯(lián)動協(xié)調，理順契稅、房產(chǎn)稅、個人所得稅等稅收征管機制；進一步完善部門間信息交換和共享機制，加強信息共享，提高財稅征管效率。通過積極努力，公共財政收入增速從4月起逐步企穩(wěn)、探底回升，預計二季度增速相比于一季度提高4.6個百分點。

（二）民生投入保障較好。始終將民生事業(yè)放在財政保障的首要位置，堅持把財力優(yōu)先向民生領域傾斜。1-5月，全市共完成教育、醫(yī)療、社保等民生領域支出74.83億元，占公共財政預算支出的比重為73.3%。一是支持社會事業(yè)發(fā)展。積極貫徹落實2024年《市政府工作報告》關于“民生100”工程相關工作。完成教育支出12.93億元，繼續(xù)完善義務教育經(jīng)費保障機制，支持發(fā)展中等職業(yè)免費教育，推進高中特色工程建設。完成社會保障和就業(yè)支出18.25億元，繼續(xù)提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金待遇和城鄉(xiāng)居民低保標準，積極支持就業(yè)和再就業(yè)工作，擴大社會救濟范圍，加大對失地農(nóng)民和城區(qū)重度殘疾人生活的保障力度。完成醫(yī)療衛(wèi)生與計劃生育支出11.08億元，進一步健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，推進公立醫(yī)院改革試點，提高新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險水平，促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化。完成住房保障支出1.33億元，確保了保障性安居工程建設順利推進。二是提高公共服務水平。全市完成節(jié)能環(huán)保支出2.16億元，大力推進節(jié)能減排，支持“兩型”社會建設；安排資金3000萬元，支持清水塘污染治理和循環(huán)經(jīng)濟試點；安排獎補資金200萬元，加快清水塘片區(qū)產(chǎn)業(yè)升級企業(yè)整體綠色外遷；安排5500萬元，支持完善城區(qū)道路基礎設施。三是扶持三農(nóng)發(fā)展。完成農(nóng)林水事務支出8.46億元，積極化解農(nóng)村“兩稅”債務，推進一事一議農(nóng)村公益項目，扶持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展；投入5800余萬元，支持農(nóng)村道路建設和維護；落實中央各項惠農(nóng)政策，及時足額發(fā)放糧食直補、農(nóng)資綜合補貼和雙季稻補貼等補貼資金3.11億元。

（三）服務發(fā)展積極有為。充分發(fā)揮財政職能作用，全力支持穩(wěn)增長、轉方式、調結構、促轉型的各項工作。一是支持重大項目建設。完成城鄉(xiāng)社區(qū)事務支出16.76億元，確保了重點工程項目的資金需求；通過土地出讓收入形式安排政府各投融資公司資金18.31億元，大力支持各投融資公司推進重大項目建設，完善城市基礎設施；探索政府與社會資本合作模式（ppp）在公共服務行業(yè)的應用，投入1000萬元推進垃圾焚燒項目試點工作。二是支持新型工業(yè)化發(fā)展。積極落實支持園區(qū)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，安排“兩型”社會園區(qū)建設專項資金1.2億元，并認真落實園區(qū)企業(yè)稅收返還等財稅政策措施，支持園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展壯大；設立科技創(chuàng)新引導資金1000萬元，鼓勵企業(yè)科技創(chuàng)新、發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，助推產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。三是支持中小企業(yè)發(fā)展。市財政預算安排中小微企業(yè)發(fā)展專項資金4280萬元，比上年增加1180萬元。同時，新增安排鼓勵全民創(chuàng)業(yè)和扶持民營經(jīng)濟專項資金3000萬元，中小微企業(yè)信貸風險補償基金3000萬元，向上級取中小企業(yè)發(fā)展專項資金1044萬元，支持中小企業(yè)發(fā)展壯大。

（四）財稅改革有序推進。按照中央和省、市的部署，加快探索推進新一輪財稅體制改革。一是積極開展財稅體制改革調研。圍繞財稅體制改革，撰寫《關于深化我市財稅體制改革的若干思考》，從預算體制、稅制、事權和支出責任方面，提出了下階段我市財稅體制改革的總綱性、方向性建議。同時，積極開展涉稅平臺建設的調研，充分吸收外地先進經(jīng)驗，著手我市綜合治稅信息平臺建設。二是規(guī)范專項資金管理。針對當前專項資金管理中存在的問題，出臺“1+n”的專項資金管理辦法，即：一個總體管理辦法加若干個具體專項的管理辦法，嚴格專項資金分配管理，減少資金分配的隨意性，提高科學性、公平性和資金使用效益。目前，《株洲市市本級財政專項資金分配審批管理辦法》已由市政府發(fā)文。三是擴大預算信息公開范圍。進一步在深度和廣度上繼續(xù)推進預決算公開工作，今年市本級在原來16家試點單位基礎上，新增了13個單位進行部門預算和“三公”經(jīng)費預算公開。同時，選擇了部分社會關注度高的重大專項資金，實行從預算安排到分配使用的全過程公開。四是推進全口徑預算管理。強化全口徑預算編制，起草《關于試行國有資本經(jīng)營預算的實施意見》和《株洲市市級企業(yè)國有資本收益收取管理辦法》，規(guī)范國有資本經(jīng)營收支行為，著力增強政府整合資源、統(tǒng)籌財力的調控能力。目前，政府所有資金和資產(chǎn)的運行已經(jīng)全部納入財政預算管理范疇。五是深化國庫集中收付改革。建立預算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了對各類資金的全過程動態(tài)化監(jiān)控；制訂《株洲市縣市區(qū)財政國庫集中支付工作目標管理記分規(guī)范》，推進財政國庫集中支付系統(tǒng)規(guī)范化和透明化；實施市直預算單位公務卡強制結算目錄，縣市區(qū)公務卡改革進一步擴面。六是加強政府性債務管理。起草《株洲市政府性債務管理辦法》，從政府性債務的舉借、使用、歸還、風險預警等方面加以規(guī)范，并實行全過程監(jiān)管，防范債務風險，提升債務管理水平。

（五）財政監(jiān)管力度加大。一是健全規(guī)章制度。依據(jù)中央、省里已出臺的各項制度規(guī)定，起草市本級差旅費、會議費、培訓費、出國經(jīng)費等財務管理制度，并結合單位財務管理實際需要，開展誤餐、伙食補助、集體活動開支、物業(yè)管理等經(jīng)費控制標準的調研，用制度規(guī)范“三公”經(jīng)費支出，降低行政運行成本；制定我市黨政機關辦公用房控制標準和具體操作辦法，全面清理黨政機關和領導干部超標準占用、違規(guī)使用辦公用房；配合市紀委開展“小金庫”治理工作，完善和健全防治“小金庫”的長效機制。二是嚴格資金管理。積極推進電子化政府采購平臺建設，探索政府集中采購經(jīng)營機制改革，完善政府采購管理機制，不斷提高了政府采購管理效率，上半年預計共節(jié)約政府采購資金1.64億元，節(jié)約率為11.05%；積極推進委托評審業(yè)務開展，加強重點項目審查，在保證評審工作質量的基礎上，進一步提高了財政投資評審效率。上半年市財政投資評審中心共審查金額4.42億元，審減金額0.7億元，審減率為15.8%。三是提升資金使用績效。嚴格專項資金的績效目標審核，規(guī)范績效目標審核程序和審核職責，今年納入績效目標管理的專項資金總額達6.19億元，占預算總支出的5.1%；加強財政資金運行監(jiān)管，選取10個重大資金項目實施績效運行監(jiān)控，提高資金使用效益。

（六）隊伍建設不斷加強。一是深入開展群眾路線教育實踐活動。按照市委統(tǒng)一部署，積極推進黨的群眾路線教育實踐活動，不折不扣完成規(guī)定動作，并結合財政實際，開展“四比四看四力戒”活動。即：比務實作風，看服務質量，力戒形式主義，賽基礎工作好不好、查群眾意見多不多；比群眾觀念，看服務態(tài)度，力戒官僚主義，組織業(yè)務科室開展“到項目，察實情，解難題”活動、組織全局干部開展“進機關，聽意見，轉作風”活動；比進取精神，看工作激情，力戒享樂主義，組織開展“身邊的感動”活動；比清廉意識，看自身要求，力戒奢靡之風，抓制度完善，讓人不能奢靡。教育實踐活動開展以來，局黨組本著“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”要求，認真學習教育、聽取意見，深刻查找“四風”方面存在的問題，取得了良好成效。目前，教育實踐活動進展到查擺問題、開展批評階段。二是搭建平臺推進干部教育培訓。拓寬干部鍛煉渠道，制定了《選派年輕干部到街道辦事處掛職鍛煉實施方案》，與城市四區(qū)銜接，選派了8名年輕干部到街道辦事處掛職鍛煉，并各聯(lián)系1個社區(qū)；加強干部培訓，選派了8名中層干部參加黨校調訓，1名處級干部參加全省財政系統(tǒng)縣市區(qū)局長崗位培訓班，2名青年干部參加省財政廳在上海舉辦的全省財政系統(tǒng)綜合骨干培訓班，以及5名干部參加相應的業(yè)務培訓班。三是加強干部作風建設。各科室（單位）主要負責人與局黨組簽訂《黨風廉政建設和反腐敗工作任務（責任）書》，并作為年度目標考核的重要依據(jù)；加強廉政警示教育，組織全局干部到茶陵監(jiān)獄參觀，增強干部的廉潔從政意識。

今年以來，財政工作在市委、市政府的堅強領導下，取得了一定的成績，但仍然面臨一些問題和不足。一是財政收入增長乏力，結構不優(yōu)。受經(jīng)濟增長趨緩的影響，1-5月全市公共財政總收入增速僅為7.3%，同比回落了7個百分點，特別是在稅收方面，主體稅種和重點企業(yè)稅收均有較大程度的下降；稅收收入占公共財政收入的比重僅為64.67%，同比下降0.15個百分點。當前，組織財政收入面臨“穩(wěn)增長”和“優(yōu)結構”的雙重挑戰(zhàn)。二是支出需求大，收支矛盾突出。在收入增長放緩的情況下，各種剛性需求繼續(xù)攀升，如人員保障經(jīng)費的增加，最低生活保障、一次性撫恤費、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和新農(nóng)合新農(nóng)保等社保項目的提標，等等，造成財政收支矛盾較為突出。三是在財政監(jiān)管、資金使用效益、政府債務管理方面仍有不足。重資金分配，輕資金監(jiān)管的現(xiàn)象仍然存在；債務規(guī)模較大，蘊含著一定的債務風險。對于這些問題和不足，下一步將高度重視，努力加以解決。

二、下半年工作設想

當前，經(jīng)濟下行壓力依然很大，但各方面和行業(yè)的復蘇跡象明顯；央行連續(xù)兩次下調銀行存款準備金率，為下半年經(jīng)濟走穩(wěn)打下基礎。今后一段時期，財政運行面臨的宏觀經(jīng)濟環(huán)境將更加錯綜復雜，財政收入低速增長將呈現(xiàn)常態(tài)化趨勢，收支矛盾將更為突出，財政運行趨緊的狀況將持續(xù)存在。做好下半年財政工作，主要是抓好“四個結合”：

（一）組織收入和培植財源相結合。正確處理當前與長遠的關系，在充分挖掘現(xiàn)有收入潛能的同時，更加注重財源培植，促進財政收入長期可持續(xù)增長。

在組織收入方面，一是抓調度管理，加強與收入征管部門溝通協(xié)調，增強財稅收入征管的預見性和針對性；二是抓綜合治稅，加快綜合治稅信息平臺建設，完善涉稅信息報送工作機制，開展涉稅信息比對分析，為綜合治稅提供有力的信息支撐。三是抓挖潛增收，完善委托代征、代扣代繳工作機制，著重抓好基建工程、房地產(chǎn)、股權轉讓等領域的協(xié)稅控稅，掃除稅收征管盲區(qū)。

在財源培植方面，發(fā)揮財政資金和財政政策的杠桿作用，利用好各種國家政策資源，重點支持已有支出產(chǎn)業(yè)集群，做大做強基礎財源；整合產(chǎn)業(yè)類、園區(qū)類等專項資金，引導傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)轉型升級，支持有競爭優(yōu)勢和具備創(chuàng)新能力的中小企業(yè)做大做強；同時，清理規(guī)范招商引資優(yōu)惠政策，建立和健全城區(qū)良性招商機制，強化稅收貢獻導向，培育新的稅收增長點。

（二）保障改善民生與支持轉型發(fā)展相結合。堅持“守住底線、突出重點、完善制度、引導輿論”的思路，把工作著力點放在研究解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的民生問題上，放在研究解決加快轉型升級的重大問題上。

一方面，落實財政支持民生工作新要求。立足實際，盡力而為、量力而行，而不大包大攬。財政支持民生更多的是“雪中送炭”，是?；?，補上短板、兜好底線，促進社會公正。積極探索政府購買服務制度，對于事務性管理服務，原則上都引入競爭機制，通過合同、委托等方式向社會購買。注重民生制度建設，實現(xiàn)花錢買制度而不是簡單地花錢買穩(wěn)定，增強民生政策的公平性和可持續(xù)性。同時，強化民生資金管理，既確保民生資金安全，又把錢花在人民群眾最迫切、最需要的方面。

另一方面，創(chuàng)新財政支持轉型升級新思路。充分借助市場機制作用，創(chuàng)新財政資金投入方式，對于能夠發(fā)揮市場作用、吸引社會資源參與的領域，根據(jù)市場經(jīng)濟規(guī)律和公共財政原則，采取市場化的方法，撬動社會資源，放大財政資金使用效益。如：探索運用公私合作模式（ppp），吸引民間資本參與公共事業(yè)和基礎設施建設。在支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方式上，由直接支持競爭性領域產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的發(fā)展，轉向重點支持激發(fā)市場活力、推動產(chǎn)業(yè)結構調整、創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境。資金投入上由直接補貼和無償補助為主，逐步改為有利于調動企業(yè)自身發(fā)展積極性的股權投資、有利于調動金融資本的貸款貼息、有利于緩解中小企業(yè)融資困難的擔保體系建設等間接方式，提高資金使用效益。

（三）深化改革與強化監(jiān)管相結合。堅持以改革促監(jiān)管，寓監(jiān)管于改革之中，推進財政管理的科學化、規(guī)范化、透明化。一是推進財稅體制改革。繼續(xù)推進“營改增”工作試點，確保2024年全面完成；加大預決算公開力度，在完成29家市直機關預算公開的基礎上，做好市本級財政決算公開工作；密切關注稅收制度改革最新動向，提前做好基礎工作，確保全市既得稅收利益化。二是加強專項資金管理。專項資金分配堅持“先定辦法，后分資金”的原則，嚴格按照審批程序和權限分配；通過部門內部整合和跨部門整合等方式，將資金性質和使用方向相同的專項資金統(tǒng)籌使用，避免各自為政、重復建設和撒“胡椒面”現(xiàn)象；在資金撥付環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行國庫集中支付制度，確保資金從分配到撥付的全過程監(jiān)管。三是加強財政績效管理。積極推動預算績效管理增點擴面，加大財政重點項目資金的績效評價力度，選取3-5個重點項目開展財政重點評價，提高資金使用效益。四是嚴肅財經(jīng)綱紀。嚴控“三公”經(jīng)費支出，認真落實黨政機關辦公用房的清理整改，進一步規(guī)范和加強公務用車管理，努力降低行政運行成本。

第二篇 2023年護士上半年的工作總結 1050字

半年來在院領導及x主任的領導下，在護士長的精心指導下努力完成護理工作任務，總結如下：

一、加強專業(yè)技術：在醫(yī)院管理和“三基三嚴”六項基本操作的帶領下，認真學習，并很好的完成了各項操作，使自己的基本技能得到了進一步的提高，能夠更好的服務患者，并將此融入到實際的工作當中。在這半年中，我除了在基本技能上下苦功夫以外，還在本院的?？萍寄懿僮髦芯媲缶е粩噙M步的學習態(tài)度，積極進取。

二、加強服務、禮儀意識：在以服務、品牌建院的曙光工作，個人的服務、禮儀意識也是十分重要的一部份。我在這方面更加嚴格的要求自己，我積極參加了今年醫(yī)院在相關方面的培訓，并通過了醫(yī)院在服務方面的每一次考試。在上班的時候我時刻記著“一切以病人為中心”的理念，全身心的投入在工作中，付出自己的一份微薄力量讓病人感覺到家的溫暖。在我個人不斷的努力當中，很榮幸的當選科室禮儀小組組長，全面負責科室員工的儀容儀表，我將以此為契機，以更新的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn)。

三、嚴格遵守醫(yī)院的紀律：做到不遲到、不早退、無故不缺勤;、堅守崗位、不在上班期間打鬧嬉戲、不攜帶手機上崗;注重儀容儀表，衣服整潔，頭

發(fā)不過肩、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋，堅持淡妝上崗，不濃妝艷抹、不佩戴首飾;我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

四、積極參加醫(yī)院的各項文娛活動：在醫(yī)院今年的重大活動中積極展現(xiàn)我在藝術這方面的能力。編導并參加了在“5.12”護士節(jié)和曙光三周年的院慶慶典演出的節(jié)目《打針》，取得了很好的效果。平時我也很注重和同事之間的配合，共同制作出《家》的圖案等。

曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔堑?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！彼晕沂冀K用我的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于我的溫馨與微笑?！?/p>

在過去的半年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。

第三篇 縣總工會2023年上半年工作總結 1300字

一、主要工作

1、組織干部職工積極學習黨的十七大精神和中共瓜州縣十三屆二次全委會議精神及省市工會重點工作部署，規(guī)范和完善各項工作職責，堅持每周學習日制度，學習交流思想工作經(jīng)驗，及時研究解決存在的問題。以進一步實施治慢工程為突破口，積極開展解放思想大討論，干部職工的責任意識、服務意識、民主意識、法制意識得到有效提高。

2、幫貧扶困和送溫暖工作取得顯著成效。我們在經(jīng)過廣泛調查摸底的基礎上，充分發(fā)揮工會幫扶職能作用，積極開展“冬送溫暖”、“夏送清涼”、“金秋助學”等幫扶活動，努力為特困傷殘職工、工亡職工遺屬、大病致貧職工、單親困難女職工、就業(yè)困難職工以及困難農(nóng)民工提供幫扶救助。今年“兩節(jié)”慰問活動，得到了縣委政府的高度重視和大力支持，縣政府撥專項慰問款81450元，縣總工會自籌13250元，全縣共慰問343戶。共慰問困難職工305名，每人慰問金250元，其中：生活困難職工174人，傷殘職工35人，職工遺屬32人，企業(yè)離退休困難人員64人；慰問各級勞模15名，其中：全國勞模1名，省勞模10名，省勞模遺屬2名，市勞模2名；慰問2024年度科、教、文、衛(wèi)等戰(zhàn)線先進工作者23名。五月份對3戶因病致困職工家庭進行了及時求助，發(fā)放救助金1500元。

3、廣泛開展評優(yōu)樹模和表彰獎勵活動。一是今年在全縣各行各業(yè)共評出“德技雙星”標兵15名，科教文衛(wèi)先進個人13名，先進工會工作者10多人，工會工作先進集體10多個，在縣總工會總結表彰大會上進行了表彰獎勵。二是為適應新形勢發(fā)展的要求，積極諫言，經(jīng)縣委、政府批準，今年首次在全縣范圍內開展了縣級勞動模范評選及表彰活動。經(jīng)全縣各行各業(yè)廣泛推薦，五一前縣委政府對評選出的陳萬海等10名縣級勞模模范進行了隆重的表彰獎勵。評優(yōu)樹?；顒拥拈_展，極大地調動了廣大職工群眾熱愛勞動、勇于奉獻、學習先進、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、忘我工作，為全縣經(jīng)濟社會又好又快健康發(fā)展，提前實現(xiàn)“翻番升位”奮斗目標多做貢獻的積極性和熱情。

4、加強硬件設施建設，廣泛開展豐富多彩的職工文體活動。五一前夕，投資5萬余元，購置戶外健身器械20多套，在縣府街黨政綜合樓及公安局前建成職工群眾戶外活動廣場，為職工群眾提供了良好的休閑健身場所；春節(jié)期間組織開展了第一屆全縣職工文藝匯演，三八婦女節(jié)前開展了全縣女職工趣味體育比賽，與縣文化館一起舉辦了“奧運之聲戲友會”、“勞動者風采”文藝晚會等職工文藝演出，既豐富了職工群眾的文化體育生活，又提高工會的知名度，受到廣大職工群眾的好評。

5、勝利召開xxx縣工會第八次代表大會。經(jīng)縣委同意，按照市總工會的安排，4月26日隆重召開了xx縣工會第八次代表大會，全縣各行各業(yè)選出的140名工會代表和40多名列席代表歡聚一堂，共議工會發(fā)展大計。縣委xx書記、xx書記等縣上領導和市總工會xx主席及各縣區(qū)市工會主席到會祝賀。會議圓滿完成各項任務，選舉產(chǎn)生了xx縣總工會第八屆委員會、第八屆經(jīng)費審查委員會、第八屆女職工委員會及縣總工會領導機構。

6、工會自身建設有了較大提高。今年經(jīng)省、市工會通過公開考試，選拔了四名工會組織員，縣總工會職工隊伍不斷壯大。購置配備了4套辦公桌椅、3臺電腦和其他辦公設施，辦公條件進一步改善，為更好地開展工會工作提供了人力保障，奠定了堅實的物質基礎。

第四篇 電話客服上半年工作總結 2350字

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。

當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的`波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球?！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。在接下來的工作中，我會做好xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

電話客服上半年工作總結

第五篇 **煤炭運銷協(xié)會2023年上半年工作總結及下半年工作計劃 1400字

一、積極發(fā)展會員單位，壯大協(xié)會力量。

今年3月1日，協(xié)會在普瑞溫泉酒店召開了第四屆理事會第三次會議。會議就本年度會員發(fā)展工作進行了細致部署，并吸納婁底市輝鵬投資集團總經(jīng)理鄧建輝先生為協(xié)會副理事長，這是協(xié)會建立以來首次吸納民營企業(yè)會員單位，此舉對壯大協(xié)會力量，團結省內不同所有制形式的煤炭運銷企業(yè)，共同促進湖南煤業(yè)市場繁榮創(chuàng)造了良好開端。緊接著，協(xié)會又向各地、市、州煤炭局下發(fā)了《湖南省煤炭運銷協(xié)會關于發(fā)展個人會員的通知》，面向全省煤炭批發(fā)經(jīng)營企業(yè)業(yè)主發(fā)展個人會員，此舉得到了相關單位地積極響應。截至6月份，協(xié)會新發(fā)展團體會員單位4家，個人會員單位122家。目前，協(xié)會已初步形成了以各地、市、州煤炭行管機構和國有煤炭企業(yè)為主體，集合不同所有制形式煤炭運銷企業(yè)，團體會員與個人會員相結合的組織架構。

二、完善組織制度建設，規(guī)范協(xié)會管理。

協(xié)會近期先后制定并發(fā)布了《2024年度會費收取辦法》、《湖南省煤炭運銷協(xié)會個人會員發(fā)展辦法》等一系列管理制度。完善了秘書處會議——理事會議——會員大會三級議事機制，秘書處會議負責協(xié)會日常事務與各類文件、報告的前期調研和起草工作；理事會議負責對協(xié)會重大問題（如發(fā)展規(guī)劃、會議組策、政企協(xié)調等）的商討部署；會員大會則負責統(tǒng)籌全體會員單位年度會務及基本權益工作。此外，為了方便會員聯(lián)絡，協(xié)會已整理編輯出了協(xié)會會員聯(lián)絡冊，并不定期在省煤炭局網(wǎng)站上發(fā)布信息。

三、組織考察調研活動，加強交流協(xié)作。

在成功組織了2024年度協(xié)會部分理事單位赴山西、河南調研煤業(yè)市場的基礎上，今年5月21日—30日，協(xié)會又組織白沙煤電集團、長沙礦業(yè)集團、郴州市煤炭局、婁底市煤炭局和湖南省煤炭公司五家單位赴云南、貴州、四川三省進行了為期十天的煤業(yè)市場考察調研活動。考察團先后走訪了六盤水市煤炭局、云南省東源礦業(yè)集團、四川省煤業(yè)集團等十數(shù)家單位，對上述三省的煤炭資源儲備、鐵路運力狀況、煤電協(xié)調機制等作了細致調研?？疾靾F一致認為：比較外省煤到湖南各電廠的價格與湖南省內煤炭到各電廠價格及市場供需情況，電煤價格尚有30—50元的上調空間，建議電煤價格在現(xiàn)有基礎上作適度上?。辉诿禾窟\銷機制方面，應合理外調煤炭，既保證供給，又不影響本省企業(yè)利益，穩(wěn)定省內煤業(yè)市場。

組織年度外省煤業(yè)市場考察調研將作為協(xié)會的一項長期工作予以落實。今后，除組織考察調研活動外，協(xié)會還將依托考察獲得的資料發(fā)布年度外省煤業(yè)市場報告，同時借考察調研活動搭建會員單位與外省同行的交流、協(xié)作、營銷平臺。

四、協(xié)辦煤炭訂貨會議，維護會員利益。

每年一度的全省煤炭訂貨會議是全省煤炭運輸、電力、其他用煤單位之間的一次重要聚會，關系到當年度省內煤炭市場穩(wěn)定。協(xié)會在省煤炭局的領導下，有力地協(xié)助了煤炭訂貨會議的組織，同時，協(xié)會理事會議制定的《關于2024年度電煤訂貨的原則意見》，從維護煤炭產(chǎn)、運、銷企業(yè)利益的角度出發(fā)，通過形成合力，發(fā)揮了積極作用。

協(xié)會2024年上半年工作已告一段落，盡管取得了一些成績但也暴露出了許多不足，這主要表現(xiàn)在：

一、協(xié)會工作整體性有待提高。

如果以年度為單位確定協(xié)會工作的主題，集中力量解決某一方面的問題，無疑將有助于這方面工作的改善。

二、協(xié)會自身影響力仍待提升。

今后工作中應關注兩方面問題：一是協(xié)會的內部宣傳，應加強各會員單位之間的聯(lián)絡，互通信息、及時反饋；另一是協(xié)會的外部溝通，應順暢協(xié)會與各相關職能部門、用煤單位的溝通。

第六篇 關于上半年國土資源工作總結報告 3450字

各位領導、同志們：

上半年來，全系統(tǒng)各項工作，按照市、縣國土資源工作會議精神和年初簽訂的目標管理責任，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹國務院《關于深化改革嚴格土地管理的決定》精神，牢固樹立科學發(fā)展觀和服務經(jīng)濟建設大局的工作思路，始終把國土資源管理工作作為穩(wěn)定全局、振興縣域經(jīng)濟的基礎地位來抓。堅持保護節(jié)約國土資源、保障支持經(jīng)濟發(fā)展，體制進一步完善干部隊伍，素質進一步提高，各項管理進一步規(guī)范業(yè)務進一步強化。重點工作有了較大突破，整體工作成效顯著。概括起來有以下八個特點：

一、宣傳教育工作不斷創(chuàng)新。一是圍繞“3.19”礦產(chǎn)法頒布日、“4.22”世界地球日、“6.25”全國土地日，突出國土資源法律法規(guī)、市政府

1、2號令、落實最嚴格的耕地保護政策和農(nóng)宅建設“三停止”規(guī)定廣泛開展宣傳。期間縣局出動宣傳彩車并播放專題宣傳錄音，沿正周、南羅公路制作大理石鑲刻的大型國土資源宣傳碑12座。沿街懸掛橫幅22條、發(fā)放宣傳資料xx份。二是“6·25”全國土地日宣傳活動專場文藝節(jié)目匯報演出，從戲曲、舞蹈、獨唱、快板的策劃、創(chuàng)作、編導、排練、音樂、服裝等工作精心組織、安排有序，整臺節(jié)目主題鮮明、內容豐富、形式多樣，赴市縣匯報演出后，收到了良好的反響，得到了各界人士的一致好評。特別是現(xiàn)代眉戶劇《三戰(zhàn)萬能嘴》，在全省國土資源政策法規(guī)宣傳工作方面獨樹一幟，既又鮮明的時代感又有較強的藝術性，令觀眾耳目一新。三是選拔了熟悉國土資源政策法規(guī)，知識豐富、思維敏捷、語言表達能力強的3名年輕干部參加全市“6·25”國土資源法律法規(guī)知識競賽，并獲組織獎。四是強化了干部教育培訓。圍繞增強“四種能力”、確?！笆椧?guī)范”，組織全系統(tǒng)干部職工開展了“規(guī)范管理，提高素質”活動，舉辦了土地收購儲備、地質礦產(chǎn)、地籍管理、耕地保護、國土資源執(zhí)法監(jiān)察和土地復墾等6個方面的業(yè)務知識專題輔導培訓13場次；聘請?zhí)m通公司專業(yè)技術人員，對全局職工進行了辦公自動化啟動培訓；積極選派政治立場堅定、思想覺悟高、業(yè)務能力強、工作積極主動的青年干部參加了入黨積極分子培訓；五是信息報送工作成效顯著，充分利用了國土資源網(wǎng)絡系統(tǒng)和新聞媒體，廣泛宣傳我縣國土資源工作中的新亮點、新成績和新經(jīng)驗，編發(fā)國土資源簡報11期，網(wǎng)絡圖文信息58條；六是“四五”普法碩果累累。日前，國土資源部作出決定，授予北京市國土資源局大興分局等148個單位“xx～xx年國土資源管理系統(tǒng)法制宣傳教育先進集體”稱號。正寧縣國土資源局榮獲國土資源部表彰的“‘四五’普法先進集體”殊榮，擴大了社會影響，提高了部門聲譽。

二、基層所整體工作成效顯著，各有特色。山河所機關管理及制度建設不斷完善，措施具體落實到位，土地違法案件查處事實清楚，處理恰當，案卷整理規(guī)范；湫頭所團結協(xié)作，合作共事，整體素質高，業(yè)務能力強；宮河所機關環(huán)境整潔，各項工作扎實有效，案件查處敢于碰硬，執(zhí)法力度不斷加大；榆林子所農(nóng)宅清理工作成效顯著，規(guī)費收繳任務完成較快，能充分調動每個職工的積極性，凝聚力強，工作方法靈活多樣，并有所創(chuàng)新；永和所基礎業(yè)務工作扎實有效，發(fā)證和年檢嚴格規(guī)范。各國土資源所在農(nóng)宅清理工作中，頂烈日，冒酷暑，吃苦耐勞，不計較個人得失，面對個別土地政策法規(guī)意識淡薄、思想觀念認識模糊的群眾，動之以情，曉之以理，耐心細致地宣傳講解《土地管理法》及中央執(zhí)行最嚴格的耕地保護政策，甚至有時還要忍受個別群眾的冷嘲熱諷，惡意中傷而毫無怨言，努力工作，體現(xiàn)了基層干部流汗又流淚的可貴精神。止6月16日，各所共清理12個行政村，收繳規(guī)費105780元，其中：山河所清理4個行政村，收繳規(guī)費16000元；湫頭所清理2個行政村，收繳規(guī)費24680元；永和所清理2個行政村，收繳規(guī)費19500元；宮河所清理2個行政村，收繳規(guī)費19600元；榆林子所清理2個行政村，收繳規(guī)費26000元。

三、土地整理儲備工作再創(chuàng)佳績。一是編制完成了國家土地復墾示范項目實施情況調研報告；二是繼續(xù)扎實有效的實施國家土地復墾示范項目永正南住片土地平整后期工程，規(guī)劃整修項目區(qū)內道路，榆林子馬家片、宮河東山頭片拆遷工作繼續(xù)加大力度，周家片正在實施拆遷，待二期項目資金到位后，正式實施土地平整工程項目，并完成了宮河雷村片項目區(qū)的道路綠化任務。三是編制完成了xx年基本農(nóng)田整理項目規(guī)劃設計和預算編制；四是編制完成了正寧縣土地開發(fā)整理項目近期規(guī)劃；五是對外承包了收購儲備的廣場南端耕地，有效地防止了土地荒蕪；六是收購儲備了原公證處，律師事務所機關辦公用地1.41畝；七是辦理了南苑住宅小區(qū)供熱公司和民政局職工住宅樓等單位的用地手續(xù)。

四、執(zhí)法監(jiān)察力度不斷加大。一是認真接待群眾來信來訪，上半年共接待來信來訪20余人（次），查處土地違法案件2起，處理土地違法群眾9戶，收回罰款2346元；二是加大土地動態(tài)巡查力度，制止并處理在基本農(nóng)田內挖坑取土6件，恢復耕地原狀1235平方米，規(guī)范企業(yè)用地8宗，制止亂修建行為2件；三是清理整頓規(guī)范土地市場，查處了正寧縣農(nóng)行與榆林子樂安坊基督教會非法買賣土地案，分別向當事人做出了處罰決定；清理鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、公共設施、公益事業(yè)用地單位28戶，面積853.24畝；四是全面處理了磚瓦廠、預制廠在用地上的遺留問題，收回土地補償費62947元；五是緊密配合地礦股收繳各磚瓦企業(yè)礦產(chǎn)資源補償費。

五、礦產(chǎn)資源管理工作措施得力，服務企業(yè)全面優(yōu)質。一是對全縣24戶磚瓦企業(yè)進行了年檢，年檢率為100％，并給16戶礦山企業(yè)頒發(fā)了采礦許可證；二是征收礦產(chǎn)資源補償費2.2萬元，占市局下達全年任務的140.67％；三是為石油勘探開發(fā)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，協(xié)調解決了水、電、路用地等問題，并切實維護了農(nóng)民利益；同時，積極配合了慶咸輸油管道鋪設工作，對青苗及其他附屬物進行了調查摸底；四是編制《正寧縣地下水應急監(jiān)測預案》，完成了對我縣地下水調查監(jiān)測評價工作；五是有效的開展了整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)工作，集中“治”亂、突出治“散”、注重治“本”、嚴格規(guī)范，此項工作已順利通過了市局督查驗收；六是加強了對礦山企業(yè)、礦業(yè)秩序治理、礦產(chǎn)資源補償費、地質災害調查統(tǒng)計工作。七是協(xié)助執(zhí)法大隊清理收繳各磚瓦廠、預制廠耕地開墾費。

六、耕地保護工作落實嚴格，保障發(fā)展持續(xù)有力。一是完成了統(tǒng)一年產(chǎn)值測算工作，目前測算結果已報省廳預審平衡；二是建立了建設用地電子臺帳；三是完成了xx年度農(nóng)宅建設用地審批工作，共批準農(nóng)民宅基地491戶，用地面積196.4畝；四是清理規(guī)范xx年以來建設用地45宗，其中未辦理批準手續(xù)的3宗，超面積的3宗，對清理出的問題正在督辦之中；五是加強了建設用地申報及管理工作。嚴格按照省、市關于建設用地報批的總體要求，規(guī)范管理，為奧神洲等6家企業(yè)及單位下達了用地指標共49.08畝；六是給長慶油田的三個勘探井位辦理了臨時用地手續(xù)；七是完成了xx年度農(nóng)用地轉用計劃指標402.75畝，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地132.45畝，農(nóng)村公益事業(yè)用地130.65畝，小康示范村居民點用地139.65畝。

七、地籍測繪管理工作嚴格規(guī)范。一是完成了農(nóng)用地分等定級及估價工作，已報送省規(guī)劃研究院并通過驗收；二是完成了xx年上半年土地變更調查統(tǒng)計工作；三是完成了慶陽市地圖集資料收集工作給我縣下達的全部任務；四是編寫了農(nóng)村土地產(chǎn)權調研報告；五是完成了城區(qū)16平方公里坐標系改造擴建工作；六是完成了土地登記發(fā)證9宗，收繳規(guī)費2860元；七是督促糾正了縣旅游局、信息中心網(wǎng)上“問題地圖”。

八、基層國土所建設有新的舉措。按照省上要求，加強基層國土所標準化建設，一是按照“機構設置規(guī)范化”的具體要求，對原配置崗位進行了調整，重新確定了人員分工。二是加強了硬件建設。完善了山河、湫頭、永和3個所的設施建設，宮河所于今年5月10日投入使用，榆林子所已動工建設。各所分別配置計算機和打印機各1臺，山河、宮河、湫頭3所院內綠化工作已全面完成。投資一萬多元建成了高標準的職工食堂，并完成了職工住宅樓籌建的前期工作，已動工建設。

盡管上半年全系統(tǒng)各項工作取得了較大成績，但也存在一些不容忽視的問題：一是方法不靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識，主觀能動性發(fā)揮不夠；二是理論業(yè)務學習抓得不緊，特別是自學基本留于形式；三是完成工作任務的時間觀念淡薄，措施不得力；四是農(nóng)宅清理工作進展較慢，任務欠賬大，上半年收繳規(guī)費105780元，僅占全年總任務98萬元的10.79％；五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組配合不到位，宣傳教育工作仍留有死角。

同志們，國土資源管理工作任重而道遠，在下半年的實際工作中，我們還會遇到新的問題和困難，各項工作任務還很艱巨，為此，縣局要求全體干部職工，振奮精神，再鼓干勁，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服困難，吃苦耐勞，加大工作力度，細化工作措施，靠實工作責任，樹立時間任務觀念，力爭做到工作創(chuàng)一流，名次爭上游，保質保量地全面完成各項工作目標任務。

第七篇 2023年裝飾公司上半年工作總結 2300字

20xx上半年轉眼間就這樣過去了，在過去的半年中，xx裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受xxxx的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們xx裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

20xx上半年是xx裝飾公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx上半年公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

二、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內刊《xx》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx上半年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營責任、增強各分支機構的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識，

為了更好地服務項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。

20xx年上半年，公司合同總產(chǎn)值xx萬元，其中設計合同xx萬元，實際完成產(chǎn)值xx萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，20xx上半年，公司精心打造了xx地鐵商場、xx購物廣場、xx廣場等商城裝飾裝修工程；xx中心、廣西xx大酒店、武漢xx國際酒店等高標準賓館裝修工程；中國xx大廈、洛陽xx大廈、xx青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；xx大廈、xxxx潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及xxxx總部大樓、xx站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務增長點。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20xx上半年公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“2023xx室內設計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得、省級、市級的設計大賽的設計大獎，xx榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、xx獲20xx上半年度“全國杰出青年室內建筑師”、xx和xx獲20xx上半年度“xx市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為20xx上半年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

20xx上半年我們公司的發(fā)展速度是最快的半年，所以20xx上半年也算是我們公司的一個轉折點，從20xx上半年開始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去！

第八篇 團市委組織部二00五年上半年工作總結 2650字

一、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為重點，提高思想政治素質

自2月3日團市委開展保持先進性教育活動以來，我部積極參與并認真按照團市委先進性教育活動領導小組部署的各項工作要求，緊密聯(lián)系工作實際，以極大的政治熱情，高度的責任感和自覺性，積極投入到學習動員、分析評議、整改提高三個步驟的各項工作中。

在“學習動員”階段，集中學習了毛澤東、鄧小平、___、胡錦濤同志的重要理論文章及“三個代表”重要思想的文獻資料，收看了中央黨校老師葉篤初等教授的輔導報告和革命傳統(tǒng)影片《張思德》等；積極進行黨員先進性具體要求大討論活動；先后組織兩次保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動學習測試。我部每名黨員堅持每天推遲一小時下班集中學習或自學先進性教育有關內容，平均撰寫讀書筆記25000字、心得體會文章。

在“分析評議”階段，組織全市近千名青年黨員于4月5日在東山烈士陵園開展了“緬懷革命先烈，永葆黨員先進性”活動，通過重溫入黨誓詞，革命詩詞朗誦等形式緬懷革命先烈。市委副書記、市委先進性教育活動領導小組副組長wenmi同志出席此次活動。通過此次活動的舉行較好地引導了全市青年黨員進一步端正思想，增強從世界觀、人生觀、價值觀等方面進行批評與自我批評的自覺性，為先進性教育活動的開展打下了堅實的思想基矗同時，我部每名黨員認真對照《黨章》、新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求和在第一階段大討論中提煉的黨員先進性的具體要求，結合征求到的意見，進行自我檢查和黨性分析，認真撰寫黨性分析材料，積極參與支部專題民主生活會，虛心接受建議、明確努力方向。

在整改提高階段，結合我部工作實際，按照“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的目標要求，認真查找團員青年反映最為突出的問題，擬訂整改措施，完善整改方案。對納入團市委整改方案的突出問題，我部都集中時間、集中精力，認真加以整改。同時，黨員個人也積極撰寫整改方案，及時進行個人整改。半年來，通過認真參與團市委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，我部每名黨員在政治上、思想上、作風上都有了較大的改變，先進性教育成效顯著。

二、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為依托，加強團的組織建設

半年來，我部以全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為依托，堅持“一手抓鞏固，一手抓創(chuàng)新”的工作思路，努力研究新形勢下團組織建設面臨的新問題，不斷加強團的組織建設，全面推進了各個領域團建工作的創(chuàng)新與發(fā)展。

一是進一步規(guī)范了團的工作目標考核體系，我市共青團工作獎懲機制初步建立。在制定出臺《縣市區(qū)共青團工作考核實施意見》的.基礎上，加大了對基層共青團工作的指導督辦力度，規(guī)范了對團的各項工作的考核評估，建立了適合我市團建的目標體系、評估體系和評先表彰體系，增強了團內重要事項報告預警機制，進一步強化了對基層的數(shù)據(jù)化考核理念，有效地激發(fā)了基層團組織的工作熱情和積極性。

二是進一步拓展項目創(chuàng)新活動，我市共青團工作創(chuàng)新機制逐步完善。從團市委設立共青團工作“創(chuàng)新獎”以來，全市各級團組織和廣大團干部都積極響應，全市共青團工作形成了與時俱進、銳意創(chuàng)新的良好態(tài)勢。在今年二屆五次全會期間，表彰了wenmi縣團委開展的高中生“人生導航行動”等4個創(chuàng)新項目，將項目創(chuàng)新的領域擴大到組織建設、思想道德教育、品牌活動、青少年維權、青年人力資源開發(fā)、青少年活動陣地建設等諸多方面，較好地帶動了共青團工作的全面活躍。

三是進一步鞏固“三級爭創(chuàng)”活動成果，逐步完善公開評審機制。今年，我們在繼續(xù)實行組織推薦、差額競癬公開評審的基礎上，進一步擴大了評審委員的對象和范圍，強化了參評單位工作的電子化展示，這些舉措極大的提高了團組織評比表彰活動的“含金量”，為全市團組織的“三級爭創(chuàng)”注入了新的活力。同時，經(jīng)過積極推薦wenmi市勞動和社會保障局團委被授予“全省五四紅旗團委標兵”稱號，wenmi市wenmi有限公司旗艦店團支部被授予“全省五四紅旗團支部（總支）標兵”稱號，這些先進單位的推出，將進一步輻射和帶動全市各級團組織的建設和發(fā)展，團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到明顯提高。

三、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為抓手，服務團員青年

今年來，我部以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為抓手，服務團員青年，努力做好青年人才的培養(yǎng)、凝聚、舉薦、配置工作。通過推薦我市殘疾青年“知心姐姐”wenmi獲得由省委組織部、省人事廳、團省委、省青聯(lián)授予的“青年五四獎章”，這些典型的確立為我市團員青年立足崗位、勤奮工作樹立了良好的榜樣。同時，我部積極參與廣場歌會，“保持先進性，永遠跟黨走”歌會活動暨“青春感動祖國”評選表彰活動，全市一千多名青年黨團員通過詩歌朗誦、經(jīng)典紅色歌曲演唱、“青春感動祖國”人物頒獎等方式，共同回顧共青團86年緊跟黨走過光輝歷程，繼承和發(fā)揚中國共產(chǎn)黨的光榮傳統(tǒng)，歌頌了一批無私奉獻的青春感動祖國的優(yōu)秀青年楷模，較好地激勵了青年黨團員構建和諧wenmi的信心和決心。

四、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，促進各項工作

在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，盡管部室的日?；A工作較為繁多，一方面要負責直屬團委換屆、干部任免的審批，團員及團員證鋼印的管理、推優(yōu)入黨、團費收繳、團員年報等基礎工作，另一方面，要負責機關及二級單位的人事調配、年度考核、人事檔案、編制管理、工資手續(xù)等工作，但我部始終堅持圍繞中心，服務大局，服務青年，統(tǒng)籌兼顧、合理安排、正確處理開展先進性教育活動與做好共青團工作的關系，扎實推進部室的各項工作，真正做到了“兩不誤，兩促進”。

一是科學管理，提高效率。事務越是繁雜，越是需要科學管理。我們繼續(xù)實行人事工作的制度化、條理化和科學化管理。同時規(guī)范了各種文書檔案，干部調配、干部培訓、干部任免、編制、工資、職稱等各類相關文件材料進行分類管理，提高了工作效率。

二是注重溝通，取得支持。干部人事工作是一個牽涉到市直多個部門、關系到系統(tǒng)干部職工切身利益的重要工作，如果關系處理不好，就會影響單位形象、引起內部矛盾。在具體工作中，我部既注重和市直相關部門保持溝通，又注重和機關干部和二級單位加強交流，力求取得方方面面的理解和支持，從而促進了各項工作的順利進行。

三是嚴肅認真，服務大局。組織工作無小事，組織人事工作是一個單位自身管理的重要內容，是一個敏感、嚴肅的工作任務，需要十分嚴謹和細致的工作作風，有時還需要遵循組織紀律，保密工作內容，否則，就會影響大局，破壞團結。在工作中，我們努力錘煉細致的作風、嚴謹?shù)膽B(tài)度，堅持守口如瓶的紀律，以高質量的完成各項工作任務，較好地服務了團市委干部隊伍建設這個大局。

第九篇 收費站二oo六年上半年工作總結 5200字

****年是“十一五”計劃的開局之年，也是陜西公路事業(yè)迎來第二輪大發(fā)展的起步年。半年來，我站在局黨、政、工、團正確領導和關心支持下，以十六大、十六屆五中全會精神為指導，認真貫徹局工作會議精神，解放思想，實事求是，與時俱進，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以“嚴格管理、服務社會”為主體, 認真落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)造良好的收費環(huán)境，抓好“大噸小標”治理，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，以“雙創(chuàng)”工作為契機，切實加強站區(qū)安全生產(chǎn)，全面推進收費隊伍精神文明建設，逐步實現(xiàn)收費公路管理科學規(guī)范化，努力完成通行費征收任務。目前，目標責任落實到位，職工隊伍穩(wěn)定，工作成效顯著，半年收費任務順利完成?，F(xiàn)將我站****年上半年的主要工作匯報如下： 支部工作

一、加強黨的建設，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。

今年我們繼續(xù)完善和落實黨員先進性教育長效機制，鞏固已有成果，不斷開拓創(chuàng)新，全面加強黨的建設。一是把學習《黨章》作為黨員政治學習的重要內容，利用“三會一課”學習形式，掀起學習貫徹黨章的熱潮，增強黨性觀念和宗旨意識；二是認真學習胡錦濤____提出的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，加強愛國主義教育，以此來提高我們黨員群眾的愛國心和凝聚力，增強集體的活力和戰(zhàn)斗力。三是積極開展批評與自我批評，正確處理工作中的分歧和矛盾，把學習收獲和思想認識轉化為切實提高各方面能力、改進工作、履行職責的實際行動。四是注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，在各自崗位上勇挑重擔、勤干實干，以點帶面，推動全站工作穩(wěn)步向前。五是強化領導干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識，提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政水平和服務職工的意識。半年來，站全體黨員認真履行崗位職責，改進工作方法及提高服務態(tài)度，以文明服務為載體，樹立良好的黨員先鋒形象。

二、加強班子建設和職工隊伍思想政治教育，增強單位凝聚力和向心力。

今年，我們面臨人員少車流量大的局面，在這種情況下怎么保證隊伍的穩(wěn)定和各項工作正常有效地進行，這是我們工作面臨的一個實際問題，為此，我們從以下幾方面入手，一是加強領導班子的思想作風建設，要求領導干部在工作中要以身作則，率先垂范，正確的處理好工作和感情關系，權利和利益關系，領導和服務關系。做事雷厲風行、敢于負責、實事求是。二是教育全體黨員干部牢固樹立為人民服務的宗旨，一切以大局出發(fā)，以集體利益為重，努力造就一支敢打硬仗，敢于拼搏的干部隊伍。三是教育職工牢固樹立社會主義“榮辱觀”，正確對待我們的各項工作，培養(yǎng)不怕困難，吃苦耐勞、紀律嚴明、業(yè)務熟練得職工隊伍。并且加強職工職業(yè)道德教育，深入實踐“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，深入開展“誠信公路”建設，進一步推進公路收費的信用體系建設。四是繼續(xù)弘揚“鋪路石”精神，結合“三個代表”重要思想，弘揚干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)奉獻和團結協(xié)助的團隊精神，廣泛開展爭先創(chuàng)優(yōu)和爭當行業(yè)標兵、先進個人活動。五是正確引導職工明確收費工作的意義和自己肩負的責任，提高自身對收費工作的認識，珍惜來之不易的崗位，從而發(fā)揚愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，把心思和精力放在干工作和為單位爭榮譽上，有效地提高了職工隊伍的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、密切結合收費工作實際，切實加強黨風廉政建設。

我們從提高廉潔自律意識入手，以理論教育為主，圍繞收費中心工作，堅持標本兼治，注重預防的方針，一是通過認真學習《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預__敗體系實施綱要》省交通廳的《具體意見》、《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等的學習，廣泛開展黨風教育、反腐__教育，增強黨風廉政思想、牢固樹立堅固的思想防線。二是定期召開領導班子民主生活會，通過征詢職工意見的方法，對領導班子成員的生活作風和工作方法做出改進，有效地進行了黨內監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是深入貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，提高黨員領導干部的政策理論水平和實際工作能力，端正思想作風和工作作風，并以身作責、廉潔自律。三是加強職能監(jiān)控、民主監(jiān)督，運用警示訓誡、提醒談話等方式，發(fā)現(xiàn)不好苗頭，立即進行制止，加強基礎教育，狠抓制度落實，完善監(jiān)督機制，為收費事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀律保障。四是在黨風廉政問題上不講情面，不做無原則讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長鳴。五是抓好行風建設，定期召開路風監(jiān)督座談會，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過黨風廉政建設有效的開展，我站內務管理、財務管理有力，勤政意識、工作效率大大提高，半年來未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項工作的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。

四、加強工會和共青團建設，為收費中心工作服務

工會從實際工作出發(fā)，從關心職工的生活入手，切實把職工利益放在心上，對職工提出的合理化建議積極采納，廣泛征求職工意見，通過發(fā)放職工家庭情況調查表，建立了困難職工動態(tài)檔案，定期走訪，努力解決職工在工作和生活中的困難，使他們安心工作?！叭恕惫?jié)，對女職工進行了慰問，“五一”期間組織職工短途旅游， “六一”節(jié)，對職工子女進行了慰問，并且購置了電腦為職工提供更多的學習條件。

在團的工作上，認真學習胡錦濤____“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，堅持不懈地加強和改進團員青年政治思想工作，從加強教育、提高認識、更新觀念入手，進行職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，通過學習，使團員青年把理論知識和實踐經(jīng)驗有機結合起來，在實際工作中始終堅持文明執(zhí)勤、禮貌待人，以青年文明號服務崗為紐帶，開展各種便民利民的優(yōu)質服務。為了激發(fā)團員青年的勞動熱情，我們以“立足本職，愛崗敬業(yè)”為主線，積極開展健康有益的文娛活動。站上陸續(xù)購置了體育器材和各類書籍。極大地豐富了團員青年的業(yè)余文化生活。*月底積極參加兄弟單位組織的籃球友誼賽，“五四”評選出了青年崗位能手，受到局團委的表彰。*月份參加了團委舉辦的演講活動。

五、加強精神文明建設，搞好“雙創(chuàng)”工作，鞏固行業(yè)文明形象。

繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設，全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機結合，在鞏固去年諸多榮譽的基礎上。一是堅持收費工作與精神文明建設一起抓，不斷探索求真務實，與時俱進的行業(yè)文明新舉措。二是積極開展“行業(yè)爭先、崗位比優(yōu)”、“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動，不斷加大硬件設施投入，*月初為辦公室、財務室更新了辦公設備，改善了工作環(huán)境，大大提高了工作效率。三是不斷加大自身宣傳，提升行業(yè)的社會知名度，半年來分別在《陜西交通報和《漢中日報》上各中稿*篇，單位自辦簡訊*期，黑板報*期。為職工寫作水平的提高和我站在社會上的形象起到了廣泛影響和推動的作用。

積極開展“雙創(chuàng)”活動，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，做好宣傳報道工作，營造濃厚的氣氛，并且成立了相應的工作小組，把工作內容細化，使雙創(chuàng)工作能夠深入人心，扎實有效地開展。

行政工作

一、認真貫徹上級規(guī)定，加大征費力度，收費任務取得新突破。 根據(jù)我站今年的`目標責任，結合我站的實際情況，我們決心完成好今年的收費任務，為此，我站內抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入。一是加強學習，堅定信心，強化業(yè)務技能培訓，提高實際操作能力。二是嚴格執(zhí)行收費政策，切實做到“應征不漏、應免不征”，根據(jù)省廳（****）**號文件，我們組織人員認真學習，深刻領會文件精神實質，我們認真核查過往車輛的“三證”，加強對“大噸小標”車輛的征費力度。三是加強對免費車輛和包繳車輛的管理，公開包繳范圍，明晰包繳標準和辦理程序，并且自覺接受社會監(jiān)督。四、是加強稽查力度，發(fā)揮監(jiān)控的作用，定期對包繳、免費車輛進行排查，遏制費源流失。五是加強與當?shù)卣疁贤?，調動一切有利因素，保證收費外部環(huán)境安定協(xié)調。以有效的措施保證收費任務的及時完成。截至 日，上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*%，同比增長* %，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。

二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。

****年是我站車流量較以往最大的一年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)局給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續(xù)貫徹落實體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站****年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。

三、持續(xù)改進管理體系運行，加強過程化管理，全面推行目標責任制。

引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞一貫標準要求繼續(xù)加強了收費稽查、內務管理、安全生產(chǎn)、文明服務等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；并以此作為目標獎懲的準繩，考核職能部門的基礎管理工作，并在月度考評會上進行總結講評，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。

加強財務管理，強化收支預算管理意識，從嚴控制費用開支，降低管理費用。認真審查各種原始憑證，建立健全內部稽核和財產(chǎn)清查制度，在票證管理上將微機票和手工票分開記賬，使賬目清楚、易檢查核對。車輛通行費，財產(chǎn)賠付等專項資金，按照省廳、物價局的收費標準和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，加強票款繳存、上解管理，做到票據(jù)領發(fā)、繳銷制度嚴格，上解及時、足額。并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。半年來，無各類資金相互擠占、挪用、平調及違紀違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。

四、堅持文明執(zhí)勤，做到優(yōu)質服務。

嚴格按照《陜西省收費公路管理規(guī)范化考核暫行辦法》，建立健全量化考核制度，繼續(xù)全面、深入、細致地開展規(guī)范化達標活動，提高規(guī)范化建設質量。制定出六條收費文明服務的標準：*、牢固樹立“窗口”形象，嚴格執(zhí)行收費標準。*、誠實待人，服務積極主動。*、為過往司乘人員解危濟困。*、模范遵守職業(yè)道德。*、精練業(yè)務技能，提高服務水平。*、文明服務不違規(guī)，誠實守信不違約。還要求收費人員始終堅持“以人為本、以車為本、服務人民、奉獻社會”的工作宗旨，熱忱為過往司機服務，切實把文明服務落到實處，以優(yōu)良的作風，優(yōu)美的環(huán)境服務人民、回報社會，為“雙創(chuàng)”開展做好基礎工作。

五、重點防范、動態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)。

*、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核?？己瞬块T結合日?？己斯ぷ鳎?jīng)常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。

*、堅持管理人員值班制度，做好內保工作。認真堅持值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。

*、落實突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。

*、堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標準化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。

通過半年來嚴抓細管和不斷的努力，工作取得了一定的成績，但也存在不足之處，主要表現(xiàn)在：政治學習、相關政策的貫徹力度均不夠；集體主義教育有待加強，整體素質有待提高。下半年，我們將繼續(xù)做好以下工作：

*. 抓好職工隊伍建設，加強職工教育，豐富職工業(yè)余文化生活，積極維護職工正當利益和合法權益。

*. 加強財務工作管理，執(zhí)行好財經(jīng)政策，繼續(xù)實行財務公開和站務公開制，加強民主管理和民主監(jiān)督，合理有效用好全年經(jīng)費。

*. 加大安全工作管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒備，嚴加防范，提高汛期安全，確保全年安全生產(chǎn)。

第十篇 2023酒店出納上半年工作總結 550字

2024年上半年我xx酒店各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在××期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好2024年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在上半年工作中：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

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