單位銀行工作總結(jié)標(biāo)題怎么寫
通用標(biāo)題寫法示例：
1、銀行單位2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
2、銀行單位接待人員個人自我總結(jié)
3、（銀行）創(chuàng)建文明單位活動情況匯報工作總結(jié)
4、人民銀行創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)
5、2023人民銀行創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)
單位銀行工作總結(jié)開頭怎么寫
精選開頭寫法示例：
1、我在分理處度過了一年，分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。
2、文明創(chuàng)建不是一勞永逸，文明單位的牌子也不是永久牌，如果不能持之以恒，就會成為飛鴿牌。對此，***中支著力構(gòu)建文明創(chuàng)建新機(jī)制，探索文明創(chuàng)建新形式，形成文明創(chuàng)建新亮點。
3、近年來，中國人民銀行***市中心支行圍繞“創(chuàng)建一流文明單位、提供一流金融服務(wù)”目標(biāo)，把文明創(chuàng)建貫穿于履行基層央行職責(zé)中，在創(chuàng)建中提高，在創(chuàng)建中進(jìn)步，中支工作蒸蒸日上：２００１～２００６年?熏連續(xù)五次榮獲武漢分行“目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位”稱號，２００５年榮獲人民銀行總行“宣傳思想突出貢獻(xiàn)單位”；１９９７～２００６年，連續(xù)十年獲***市“社會治安綜合治理先進(jìn)單位”，２００５年又被授予“全市十佳單位”；連續(xù)xx屆榮獲“全國群眾體育工作先進(jìn)集體”，連續(xù)兩次榮獲“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱號，２００５年被中央文明委授予“全國文明單位”。
4、轉(zhuǎn)眼間，一年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
5、這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和___同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)經(jīng)營呼應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、加強(qiáng)管理、優(yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了大發(fā)展、大提高、大進(jìn)步。到9月底，本外幣各項存款余額達(dá)54.4億元，市場占有率為35.9%，在四大國有商業(yè)銀行中占50%。各項貸款余額為38.2億元，比年初增8.4億元，市場占有率為41.3%，比年初上升2個百分點，在四大國有商業(yè)銀行中占56.5%，比年初上升1．74個百分點。其增量占比分別為49．14％和63．54％，與去年同期相比分別增加12.21個百分點和19.48個百分點，有力地支持了樂清經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我行精神文明建設(shè)也不斷地推進(jìn)。我行堅決響應(yīng)市委市府創(chuàng)建文明城市的號召，堅持“目標(biāo)不變、機(jī)構(gòu)不散、力度不減”的原則，把創(chuàng)建文明單位工作推向更深的層次，通過對員工進(jìn)行愛國主義，集體主義、社會主義和民主法制、道德紀(jì)律、科技文化等教育，切實加強(qiáng)了思想道德建設(shè)，樹立了良好的職業(yè)風(fēng)尚。去年，我行獲得了全國金融系統(tǒng) “五一”勞動獎狀。今年，我行獲得了農(nóng)總行2000-2001年度全國“百優(yōu)”支行、“百強(qiáng)”支行等榮譽(yù)稱號，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國五一勞動獎?wù)隆焙汀叭珖鹑谖逡粍趧营務(wù)隆?。下面，我將?chuàng)建工作作簡要匯報:一、 我行創(chuàng)建基本情況
單位銀行工作總結(jié)正文怎么寫
單位銀行工作總結(jié)范文1
主題創(chuàng)建顯特色
該中支文明創(chuàng)建的顯著特點是每年開展一個主題活動。從１９９９年開展“創(chuàng)一流的班子、一流的隊伍、一流的業(yè)績、一流的服務(wù)、一流的管理”主題活動，到２００４年開展“推進(jìn)金融文化建設(shè)、打造學(xué)習(xí)型中支”主題創(chuàng)建活動、２００５年開展“實踐___人行精神，保持中支先進(jìn)性”為主題的創(chuàng)建活動、２００６年開展“以人為本，以行為家，積極構(gòu)建和諧平安中支”創(chuàng)建主題活動，期間從未中斷。一系列主題活動緊扣時代脈搏，注重特色，既體現(xiàn)了該中支的金融文化底蘊，又創(chuàng)新了文明創(chuàng)建的活動形式。
在主題活動實施過程中，中支狠抓落實。一是縣支行和中支各科室根據(jù)中支文明創(chuàng)建主題，結(jié)合本單位本部門的實際提出實施方案，開展系列活動。如營業(yè)室在２００６年就開展了“擦亮窗口、細(xì)心服務(wù)、給客戶營造和諧辦事環(huán)境”等活動。二是每年舉辦主題創(chuàng)建專題研討活動。三是利用局域網(wǎng)、板報、櫥窗、論壇為主題活動的開展?fàn)I造氛圍。四是中支的一些小型文明創(chuàng)建活動也圍繞主題活動開展，如開展“有話好說、有事好辦”等活動。
金融文化成亮點
文化是一個單位的內(nèi)在品質(zhì)，是一個單位的外在形象，也是一個單位的活力之源、長青之基。這幾年，中支一直在倡導(dǎo)建設(shè)一種獨特的央行文化，用文化熏陶人、感染人、培養(yǎng)人，用文化來塑造中支新的良好形象。
單位銀行工作總結(jié)范文2
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
單位銀行工作總結(jié)范文3
20ss年集團(tuán)知識管理考核——頻道點擊
培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道____考核機(jī)制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。
組織成立項目小組
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽(yù)，著實給力。
黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識管理卓越”榮譽(yù)稱號(全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
黃石公司榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”(km推進(jìn)團(tuán)隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);
個人榮獲集團(tuán)“知識管理專員”榮譽(yù)稱號。
本次年會上，集團(tuán)高度評價我司的km推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
2023年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。
規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
單位銀行工作總結(jié)范文4
該中支文明創(chuàng)建的顯著特點是每年開展一個主題活動。從１９９９年開展“創(chuàng)一流的班子、一流的隊伍、一流的業(yè)績、一流的服務(wù)、一流的管理”主題活動，到２００４年開展“推進(jìn)金融文化建設(shè)、打造學(xué)習(xí)型中支”主題創(chuàng)建活動、２００５年開展“實踐___人行精神，保持中支先進(jìn)性”為主題的創(chuàng)建活動、２００６年開展“以人為本，以行為家，積極構(gòu)建和諧平安中支”創(chuàng)建主題活動，期間從未中斷。一系列主題活動緊扣時代脈搏，注重特色，既體現(xiàn)了該中支的金融文化底蘊，又創(chuàng)新了文明創(chuàng)建的活動形式。
在主題活動實施過程中，中支狠抓落實。一是縣支行和中支各科室根據(jù)中支文明創(chuàng)建主題，結(jié)合本單位本部門的實際提出實施方案，開展系列活動。如營業(yè)室在２００６年就開展了“擦亮窗口、細(xì)心服務(wù)、給客戶營造和諧辦事環(huán)境”等活動。二是每年舉辦主題創(chuàng)建專題研討活動。三是利用局域網(wǎng)、板報、櫥窗、為主題活動的開展?fàn)I造氛圍。四是中支的一些小型文明創(chuàng)建活動也圍繞主題活動開展，如開展“有話好說、有事好辦”等活動。
金融文化成亮點
文化是一個單位的內(nèi)在品質(zhì)，是一個單位的外在形象，也是一個單位的活力之源、長青之基。這幾年，中支一直在倡導(dǎo)建設(shè)一種獨特的央行文化，用文化熏陶人、感染人、培養(yǎng)人，用文化來塑造中支新的良好形象。
———突出以行為家，培育精神支柱。中支在多年實踐的基礎(chǔ)上，提煉出___人行精神———“敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實守信、廉潔高效、務(wù)實創(chuàng)新、追求卓越”。隨之，中支進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳詮釋，用中支核心價值理念凝聚和激勵員工。中支還譜寫了《___人行行歌》，購置了行服、行徽。重要場合、大型活動都要唱行歌、穿行服、戴行徽，有效地培養(yǎng)了員工的集體主義觀念和良好行為舉止。在管理上，中支以管理樹形象、以管理出效率、以管理激活力。實行準(zhǔn)軍事化管理，開展了“精細(xì)化管理年”活動，建立了高效、規(guī)范的內(nèi)部運作機(jī)制。
———突出以人為本，創(chuàng)新文化載體。多年來，中支機(jī)關(guān)堅持“每天一次廣播體操、每周一次晨課點評、每月一次晨跑活動、每季一次文體比賽、每半年一次大型文體活動、每年__屆全民健身運動會”的“六個一”活動，群體工作持之以恒，有聲有色。２００１年、２００５年，中支黃火生行長作為“全國群眾體育工作先進(jìn)單位”代表，先后受到__、__等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。中支還深化金融文化建設(shè)，編印畫冊文集建立網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)文明創(chuàng)建、思想政治工作、黨建、職工、團(tuán)員青年之聲、網(wǎng)絡(luò)黨校、行長信箱、行務(wù)公開、文化娛樂等１０多個網(wǎng)頁，大大活躍和豐富 了職工生活，凝聚了人心，增強(qiáng)了向心力。
———突出以和為貴，營造共同愿景。中支堅持以構(gòu)建和諧中支為主線，認(rèn)真開展形式多樣的思想政治工作，通過談心制度、座談制度、問卷制度等形式，使溝通制度化、管理人性化。并發(fā)揮工會、共青團(tuán)等的紐帶和橋梁功能，帶領(lǐng)員工積極參加和諧中支建設(shè)。利用職代會、提合理化建議、開設(shè)陽光網(wǎng)頁、實行行務(wù)公開等形式，發(fā)揚民主，鼓勵員工參政議政，營造共同愿景。
支持地方出新招
__年以來，國家相繼出臺了一系列控制信貸總量和抑制部分行業(yè)過度投資的宏觀調(diào)控政策，對此，市人民銀行不等不靠，千方百計增加貸款投入，全力支持項目建設(shè)。一是結(jié)合___的實際情況，創(chuàng)新貨幣信貸傳導(dǎo)機(jī)制和傳導(dǎo)載體，與政府、銀行、企業(yè)三方共識、共為、共贏。__年至今，___已連續(xù)五年存、貸款增幅處全省前列。__年，全市各項貸款余額125億元，比年初增加24.1億元，增長23.98%，增幅為全省第一。二是發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”作用，用活用好貨幣政策工具，__年至今，已累計辦理再貸款24億元，辦理票據(jù)融資120多億元，其中辦理支農(nóng)再貸款16.6億元，為增加農(nóng)業(yè)投入、支持農(nóng)業(yè)發(fā)展構(gòu)筑了堅強(qiáng)后盾；三是搭建銀企合作平臺，密切銀、政、企之間的關(guān)系。連續(xù)8年協(xié)助市政府組織“銀企簽約大會”，僅__年全市銀企簽約授信金額就達(dá)20.53億元，比上年增長30%，履約率已連續(xù)7年居全省第一；四是嫁接異地貸款。中支通過銀企對接洽談，共引進(jìn)上海浦東發(fā)展銀行等異地金融機(jī)構(gòu)貸款14.68億元，形成了資金“洼地”現(xiàn)象。五是積極支持農(nóng)村信用社體制改革試點工作。運用中央銀行專項票據(jù)成功置換不良貸款1.71億元，使___在全國第一個成功組建了設(shè)區(qū)市農(nóng)村合作銀行。
文明服務(wù)展形象
單位銀行工作總結(jié)范文5
重視黨建，狠抓學(xué)習(xí)，突出誠信。
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，我行結(jié)合實際，首先是加強(qiáng)黨建工作，實踐“三個代表”。 我行抓住重點，著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和把握黨的基本經(jīng)驗，“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，加強(qiáng)和改進(jìn)新時期黨的建設(shè)的任務(wù)和要求，黨在新世紀(jì)的歷史任務(wù)和奮斗目標(biāo)等重大問題。緊緊抓住解放思想、實事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問題、謀求新發(fā)展。我行現(xiàn)有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個，各支部都能夠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)分理處員工積極開展工作，完成上級交給的各項任務(wù)，支部領(lǐng)導(dǎo)與黨員員工之間的關(guān)系比較融洽，沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)系緊張或問題比較明顯的支部，設(shè)支委會的7個支部，支委成員之間相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)也是好的，全行沒有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們?yōu)闃非遛r(nóng)行的發(fā)展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻(xiàn)，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。支部活動制度化、規(guī)范化，建立了黨支部、分理處的學(xué)習(xí)制度，“三會一課”制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和案件防范責(zé)任制等。制訂完善《基層黨建工作責(zé)任制量化考核辦法》，開展“五好黨支部”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并深入基層對各支部黨建工作情況進(jìn)行全面檢查、督促，切實有效地解決好當(dāng)前存在的突出問題，真正發(fā)揮黨建工作對業(yè)務(wù)工作的保證作用。二是狠抓學(xué)習(xí)，講求實效。支行本級與各分理處都制定出年度學(xué)習(xí)制度，做到每月至少集中學(xué)習(xí)1—2次，學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有記錄、有成效，學(xué)習(xí)實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內(nèi)容豐富、講究實效。10多次邀請市委宣傳部和有關(guān)專家作“三個代表”重要思想等政治學(xué)習(xí)講座，請模范人物作先進(jìn)事跡報告會。上半年舉辦了一期中層干部讀完班，進(jìn)行形勢教育；還專題進(jìn)行了為期2個月的思想道德教育活動，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《___、鄧小平、___論黨的作風(fēng)建設(shè)》、《___同志在慶祝建黨80周年大會上的講話》、____《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等篇目。通過這些教育、學(xué)習(xí)，提高了大家思想覺悟，增強(qiáng)了反腐__意識、安全防范意識、敬業(yè)愛崗意識，做好工作的自覺性、積極性增強(qiáng)了，好人好事增多了，企業(yè)良好風(fēng)氣進(jìn)一步樹立起來。三是突破傳統(tǒng)的思想政治工作方法。積極探索新的方法、新的途徑，營建企業(yè)理念，培育企業(yè)精神，重新塑造積極、健康、進(jìn)取、文明的農(nóng)行價值觀體系，把“鑄造行魂”的工作放到企業(yè)文化建設(shè)的核心和中心位置，把企業(yè)理念教育和價值觀體系的營建作為一個突破口，把“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實”作為我行的企業(yè)精神，使全體員工樹立起敬業(yè)愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業(yè)道德。四是積極鑄造誠信品牌，加強(qiáng)內(nèi)部管理。我行在引導(dǎo)企業(yè)和個人講信用的同時，嚴(yán)格要求自己在經(jīng)營活動中遵守信用原則，依法合規(guī)和誠信經(jīng)營，提升員工的管理服務(wù)和創(chuàng)新水平，讓員工成為信用的標(biāo)兵，讓我行成為客戶信賴的銀行。近幾年來，員工們在工作中，都能比較自覺地守信，在社會上、在群眾中有個良好的農(nóng)行形象。在內(nèi)部管理上，（1）建立了以市場經(jīng)濟(jì)格局為特征的信貸運作機(jī)制。在貸款投向上，大力支持中小企業(yè)，根據(jù)我市以民營經(jīng)濟(jì)、市場配置資源為主要特征的市場化經(jīng)濟(jì)格局，提出了“以個私股份經(jīng)濟(jì)為重點，兼顧其它”的方針，建立了與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)相適應(yīng)的客戶群體。截至2001年末，樂清市支行個私股份經(jīng)濟(jì)貸款28億余元，占貸款總額94.3%；貸款基本上向產(chǎn)品有市場、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前途的個私企業(yè)和股份制企業(yè)傾斜。（2）創(chuàng)新了符合市場需求和我行特色的信貸品種。針對溫州個私經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)狀況，推出了存貸積數(shù)相結(jié)合辦法，辦理出口退稅賬戶托管貸款業(yè)務(wù)，此外相繼推出品牌質(zhì)押業(yè)務(wù)、倉儲質(zhì)押業(yè)務(wù)，有效解決優(yōu)良客戶資金融通和貸款擔(dān)保難問題。（3）企業(yè)信貸管理上創(chuàng)新了“六要素”工作方法：重點突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)日均存款余額、企業(yè)銷售納稅額、固定資產(chǎn)規(guī)模。（4）大力加強(qiáng)了內(nèi)控建設(shè)。我行加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，經(jīng)常開展特邀檢查和輔導(dǎo)工作，推出了新的事后監(jiān)督調(diào)整方案及制訂了管理考核辦法。對員工實行行為考核，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，履行教育、監(jiān)察、懲處、保護(hù)四項職能。強(qiáng)化內(nèi)部控制，防范各類風(fēng)險。同時抓好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，提高防搶劫、防詐騙的物防技防和人防水平。 （三）、狠抓行風(fēng)，提升服務(wù)，培育文化。 我行把狠抓行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)作為創(chuàng)建的落腳點。行風(fēng)建設(shè)是一項長期性工作，它是促進(jìn)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，為此，我行在抓行風(fēng)建設(shè)上，做到有機(jī)構(gòu)、有制度、有檢查、有整改。我行狠抓“服務(wù)為本”。通過對客戶細(xì)致、周到、全面的服務(wù)來樹立農(nóng)行在公眾中的形象，贏得信譽(yù)。以努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量為已任，靠優(yōu)質(zhì)高效和全方位、多功能、多層次的服務(wù)來擴(kuò)大市場占有率，提高經(jīng)營效益。并進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)功能，打造和培育以“四大超越”為主要內(nèi)容的服務(wù)文化。超越柜臺：服務(wù)不僅僅局限在柜臺內(nèi)，為客戶提供上門服務(wù)等。超越時空：服務(wù)不受8小時工作時間和地理區(qū)域的限制，哪里有客戶，哪里就有我們的服務(wù)。超越內(nèi)涵：服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是我們的服務(wù)內(nèi)容。超越自我：服務(wù)以顧客滿意為基礎(chǔ)，沒有最好，只有更好。這些在不斷創(chuàng)新中的延伸服務(wù)，形成我行自已優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特色品牌，成為一種觀念、一種文化。上半年我行虹橋分理處、個人業(yè)務(wù)部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行2002年“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。通過近幾年的行風(fēng)建設(shè)，目前我行整體面貌比過去大有改變，全行規(guī)章制度健全，工作秩序良好，勞動紀(jì)律嚴(yán)格，管理制度化、規(guī)范化，計劃生育沒有違規(guī)現(xiàn)象，在社會上已經(jīng)樹立起一流的服務(wù)環(huán)境、一流的服務(wù)手段、一流的服務(wù)質(zhì)量的良好企業(yè)形象。近二年，在上級行與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的多次明查暗訪中，都得到好評。
選準(zhǔn)載體，搞好共建，全面發(fā)展。
我行近年來與樂清市武警中隊共建精神文明建設(shè)活動，建立起共建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂共建活動計劃等，工作開展得有聲有色，達(dá)到了齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、相互促進(jìn)、共同提高的目的，警民共建活動是推動我行精神文明建設(shè)邁上新臺階的一個契機(jī)。在共建活動中，我行員工學(xué)習(xí)到武警官兵嚴(yán)明紀(jì)律、不怕困難、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)的好思想、好作風(fēng)，促進(jìn)我行精神文明建設(shè)。同時，我行重視企業(yè)文化建設(shè)，大力開展文體活動。內(nèi)容豐富多彩，近幾年與法院、總工會等單位舉辦聯(lián)歡、文藝匯演等，多次參加樂清市籃球比賽，都是第一名。組織舞蹈和配樂詩朗誦等節(jié)目參加市分行文藝演出，在全行性工作會議或職代會召開期間，行里都有舉辦文藝晚會。除此之外，各分理處文體活動也開展得比較正常，比較活躍，如虹橋、白象、柳市、蒲岐等分理處每年都組織或參加當(dāng)?shù)卣e辦的各種文體活動。通過這些活動的開展，活躍員工隊伍，增強(qiáng)員工體質(zhì)，進(jìn)一步樹立我行的良好形象，群體之花常開不敗
今年我行創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和___同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人為本，緊貼業(yè)務(wù)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，積極探索思想政治工作的新路子，圍繞創(chuàng)建全國一流的地市級規(guī)范化商業(yè)銀行總體奮斗目標(biāo)，樹立全新的經(jīng)營理念、服務(wù)意識和精誠團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊精神，建立系統(tǒng)的制度框架，創(chuàng)造四個一流：一流的隊伍素質(zhì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的銀行信譽(yù)。形成團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實的企業(yè)精神，努力塑造有崇高政治理想、良好職業(yè)道德、高度自律意識、完善知識結(jié)構(gòu)、舉止文明和身心健康的農(nóng)行人形象，為我市創(chuàng)建文明城市作出貢獻(xiàn)。。 三、今年我行創(chuàng)建工作的幾項措施
全力以赴為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，努力提升信貸經(jīng)營層次，做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)。 到9月底，今年我行已增加貸款8．4億元，今后，我行將每年以增加貸款7－10億元的速度支持我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。加大對中小企業(yè)支持力度，做好結(jié)構(gòu)調(diào)整文章。突出重點區(qū)域、重點客戶、重點品種、重點項目，進(jìn)一步突出以城市化建設(shè)項目、基礎(chǔ)設(shè)施項目和房地產(chǎn)開發(fā)項目為重點，大力發(fā)展貼現(xiàn)、打包貸款等業(yè)務(wù)，支持消費信貸、低風(fēng)險業(yè)務(wù)及優(yōu)良客戶，實施結(jié)構(gòu)調(diào)整和規(guī)模新模式管理，進(jìn)一步拓寬視野，大局觀、全面觀當(dāng)前，充分利用樂清區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，做好協(xié)同配合，發(fā)揮我行優(yōu)勢。
（二）以人為本，加強(qiáng)政治理論、經(jīng)營管理、新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的員工隊伍。 一是堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝全體員工。充分利用文明學(xué)校的載體，繼續(xù)對廣大員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育，把法治與德治有機(jī)結(jié)合，大力宣傳愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的先進(jìn)典型，同時也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在開展思想道德教育，現(xiàn)已進(jìn)入第二階段。二是全面加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，做到善經(jīng)營、會管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔公正、開拓進(jìn)取，在農(nóng)行兩個文明建設(shè)中爭先創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先鋒模范作用。 （三）導(dǎo)入先進(jìn)的企業(yè)文化理念，樹立全新的服務(wù)意識。 一是大力弘揚“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實”的企業(yè)精神。樹立全新的服務(wù)意識。繼續(xù)做好“四大超越”服務(wù)。超越時間--服務(wù)向客戶心里延伸；超越空間--有客戶，就有農(nóng)行人的服務(wù)；超越內(nèi)涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務(wù)內(nèi)涵；超越自我--沒有最好，只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為每位員工提供自我發(fā)展的機(jī)會和條件。三是領(lǐng)導(dǎo)干部做好廉潔自律，身先士卒，成為員工的表率。四是結(jié)合本行特點，典型引路，關(guān)心員工疾苦，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。 （四）誠信為本，服務(wù)至上，開展“學(xué)禮儀，鑄品牌”活動。 9月12日起到年底，全市農(nóng)行開展為期2個月的禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，活動分學(xué)習(xí)討論、培訓(xùn)輔導(dǎo)與對照檢查、整改提高三個階段。 一是以自學(xué)為主線。圍繞三個專題：“農(nóng)行員工應(yīng)樹立什么樣的現(xiàn)代服務(wù)理念，本人的服務(wù)理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉(zhuǎn)變服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)品種，改進(jìn)員工的工作作風(fēng)，做到規(guī)范化服務(wù)，人性化服務(wù)，差別化服務(wù)，藝術(shù)化服務(wù)？”；“全國學(xué)溫州，我們怎么辦，我們?nèi)绾巫龊谜\信經(jīng)營，誠信管理，誠信服務(wù)，農(nóng)行員工如何做誠信的標(biāo)兵和服務(wù)的典范”。真正從思想上充分認(rèn)識開展學(xué)禮儀，講誠信，鑄品牌的重要性。 二是以服務(wù)為中心。切實抓好“六為服務(wù)”，即機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)，前臺為客戶服務(wù)，科室為科室服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，員工為員工服務(wù)。在服務(wù)中，充分講究農(nóng)行服務(wù)禮儀。人人做到誠信服務(wù)，能夠做到彼此真誠合作。 三是以演示為重點。選擇《農(nóng)行服務(wù)禮儀》的重點內(nèi)容一一進(jìn)行實戰(zhàn)式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應(yīng)對、進(jìn)退、柜臺擺放、辦公桌擺放、農(nóng)行禮儀服務(wù)語言規(guī)范、十八字服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行演示。四是以活動為載體。在“學(xué)禮儀，鑄品牌”活動中，舉辦學(xué)禮儀知識競賽，舉辦“誠信與服務(wù)”演講比賽，并將在11月份舉辦一臺以宣傳文明禮儀服務(wù)為主的文藝晚會。 五是以講座為補(bǔ)充?；顒悠陂g舉辦互動式的先進(jìn)典型報告會和服務(wù)專題講座。邀請有關(guān)服務(wù)方面的典范來談服務(wù)之道，請劉金宣同志作先進(jìn)典型報告，請市分行有關(guān)老師作服務(wù)禮儀講座。 六是以提高為目的。確保三個方面有新提高：服務(wù)與禮儀水平有新提高；個人與團(tuán)隊素質(zhì)有新提高；經(jīng)營與管理業(yè)績有新提高。
（五）規(guī)范視覺形象，加強(qiáng)監(jiān)督管理，鑄造文明美好的企業(yè)形象。
單位銀行工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫
精選結(jié)尾寫法示例：
1、一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力， 二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
2、一是規(guī)范外觀視覺，提高整體形象。通過二至三年的時間，達(dá)到全市100%以上的網(wǎng)點視覺形象標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是積極爭創(chuàng)文明單位、文明行業(yè)和“點、崗、號、手”，繼續(xù)搞好警民共建等活動，不斷提高社會美譽(yù)度。認(rèn)真制定和落實創(chuàng)建規(guī)劃，調(diào)整和細(xì)化創(chuàng)建工作計劃，今年我行將爭取全部分理處都能被評為文明單位。同時，我們繼續(xù)搞好綜合治理、社區(qū)共建、警民共建等活動。不斷提升創(chuàng)建檔次，提高社會美譽(yù)度。三是做到“一把手抓兩手”，分級負(fù)責(zé)，保證精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作層層有人抓。切實履行本單位精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，及時研究、部署和解決精神文明建設(shè)創(chuàng)建文明單位活動中的實際問題。（銀行）創(chuàng)建文明單位活動情況匯報
3、按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員____自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
4、中支在全省率先實行了金融服務(wù)環(huán)境評價。制定了《***市金融機(jī)構(gòu)金融服務(wù)環(huán)境評價辦法》，促進(jìn)全市金融機(jī)構(gòu)改善金融服務(wù)，更好地為市民服務(wù)。中支在賬戶、資金、結(jié)算、現(xiàn)金、外匯等“窗口服務(wù)”中，積極提供“三化”服務(wù)。即“便捷化、人性化、一體化”服務(wù)，展現(xiàn)了人民銀行良好形象。如貨幣金銀部門在全省率先實現(xiàn)了現(xiàn)金原封券或清分券的供應(yīng)。外匯管理部門制定《***市中心支局支持地方外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干意見》等措施，推動了***市外向型經(jīng)濟(jì)和外匯業(yè)務(wù)整體工作上臺階。xx年，外貿(mào)進(jìn)出口總額達(dá)5.10億美元，增長193.9%，在全省出口第一位；營業(yè)室投入100多萬元構(gòu)建了全市同城清算交換系統(tǒng)，使每筆資金到賬時間由原來的平均1.5天以上加快到2分鐘以內(nèi)，一年就等于多為***市各企事業(yè)單位提供資金200多億元；國庫部門努力提高國庫核算質(zhì)量，力爭為市委、市政府當(dāng)好家、理好財。僅xx年，就辦理國庫業(yè)務(wù)20多萬筆，辦理各級預(yù)算收入30多億元。關(guān)注民生負(fù)責(zé)任
5、———突出以行為家，培育精神支柱。中支在多年實踐的基礎(chǔ)上，提煉出***人行精神———“敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實守信、廉潔高效、務(wù)實創(chuàng)新、追求卓越”。隨之，中支進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳詮釋，用中支核心價值理念凝聚和激勵員工。中支還譜寫了《***人行行歌》，購置了行服、行徽。重要場合、大型活動都要唱行歌、穿行服、戴行徽，有效地培養(yǎng)了員工的集體主義觀念和良好行為舉止。在管理上，中支以管理樹形象、以管理出效率、以管理激活力。實行準(zhǔn)軍事化管理，開展了“精細(xì)化管理年”活動，建立了高效、規(guī)范的內(nèi)部運作機(jī)制。
