2024年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告：服務(wù)中心實(shí)踐怎么寫(xiě)

一、引言 在2024年的炎炎夏日，我們一群大學(xué)生投身于社會(huì)實(shí)踐中，選擇了服務(wù)中心作為我們的實(shí)踐基地。這次實(shí)踐旨在深入了解服務(wù)中心的運(yùn)作機(jī)制，體驗(yàn)服務(wù)行業(yè)的工作環(huán)境，同時(shí)提升我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問(wèn)題解決技巧。

二、實(shí)踐目標(biāo)與方法

1. 熟悉服務(wù)中心的日常運(yùn)營(yíng)流程。

2. 參與服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，包括接待、咨詢、協(xié)調(diào)等。

3. 通過(guò)訪談和觀察，收集服務(wù)中心的工作挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

4. 分析服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度的關(guān)系。

三、實(shí)踐過(guò)程與體驗(yàn)

1. 培訓(xùn)階段：我們接受了服務(wù)中心的全面培訓(xùn)，了解了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2. 實(shí)踐階段：我們參與了電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)接待、活動(dòng)策劃等多個(gè)環(huán)節(jié)，親身體驗(yàn)了服務(wù)工作的繁忙與挑戰(zhàn)。

3. 問(wèn)題與解決方案：我們遇到了如溝通障礙、需求沖突等問(wèn)題，通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論和向資深員工請(qǐng)教，找到了有效解決辦法。

四、數(shù)據(jù)分析 通過(guò)對(duì)用戶反饋和服務(wù)中心記錄的分析，我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量直接影響用戶滿意度，高效溝通和個(gè)性化服務(wù)是提升滿意度的關(guān)鍵。

五、反思與建議

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和應(yīng)變能力。

2. 改善溝通：優(yōu)化信息傳遞渠道，確保用戶需求得到準(zhǔn)確理解。

3. 用戶反饋機(jī)制：建立更有效的反饋系統(tǒng)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)

開(kāi)頭：

2024年的夏天，我們帶著好奇與期待，走進(jìn)了服務(wù)中心的大門(mén)。這次社會(huì)實(shí)踐，不僅讓我們直觀地感受到了服務(wù)行業(yè)的艱辛與魅力，更讓我們對(duì)社會(huì)責(zé)任有了更深的理解。

結(jié)尾：

實(shí)踐的時(shí)光雖然短暫，但留給我們的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的啟示。服務(wù)中心的每一處細(xì)節(jié)都讓我們認(rèn)識(shí)到，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要用心、用專業(yè)，更需要用愛(ài)去連接每一個(gè)用戶。這次經(jīng)歷將伴隨我們成長(zhǎng)，激勵(lì)我們?cè)谖磥?lái)的學(xué)習(xí)和工作中，持續(xù)提升自我，為社會(huì)貢獻(xiàn)更多正能量。

2024年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告：服務(wù)中心實(shí)踐范文

第一篇 2024年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告：服務(wù)中心實(shí)踐1550字

不知不覺(jué)間在中心的實(shí)踐生活接近尾聲，在這短短的的十天里我見(jiàn)了很多，聽(tīng)了很多，同時(shí)我的感受很多，也學(xué)到了很多。

“服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，便民，便民，再便民”這是中心的服務(wù)理念。從這簡(jiǎn)單的14個(gè)字就可以看出中心是一個(gè)為企事業(yè)單位和市民辦實(shí)事辦正事的地方。

我認(rèn)為這里的工作人員嚴(yán)肅而不高傲，認(rèn)真而不做作，樸素而不缺乏氣質(zhì)。我覺(jué)得中心工作人員很注重便民利民，而且服務(wù)很周到熱情。就我們建委窗口來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們每個(gè)人對(duì)待自己的工作都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)。這讓初坐在窗口前的我也不敢絲毫的放松，時(shí)刻全神貫注，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

剛來(lái)的第一天，我們這的副處楊阿姨就給了我兩本書(shū)。我記得很清楚，她對(duì)我說(shuō)來(lái)了就得學(xué)點(diǎn)東西，不能白來(lái)。楊阿姨雖然已經(jīng)50多歲了，可是她好開(kāi)朗啊，給人感覺(jué)她總是那么精力充沛，那么積極向上。好像比我還年輕一樣。楊阿姨對(duì)我講了很多，生活上的，學(xué)習(xí)上的，工作中的……總之很受用，讓我這個(gè)懵懂無(wú)知的小孩一下子長(zhǎng)大了許多。她的工作理念是“情系企業(yè)群眾，建設(shè)文明窗口”。再說(shuō)說(shuō)我?guī)煾蛋?，剛?lái)的時(shí)候我還以為他大學(xué)剛畢業(yè)不久，后來(lái)李阿姨告訴我他40歲了，嚇我一跳。說(shuō)他40歲絕對(duì)沒(méi)人信。我和師父交流并不是很多，可是我感覺(jué)的到他人真的很好。我覺(jué)得他也很幽默而且性格特好。師傅也對(duì)我講了一些讓我在以后工作中真正受用的東西，我很慶幸有這樣的師傅，師傅的工作理念是“認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，高效”，很簡(jiǎn)單，但也很精辟。李阿姨是我接觸最多的，她實(shí)在是太溫柔了，尤其她的笑容，看了之后會(huì)把所有煩惱都融化了。我覺(jué)得她的笑容就是我們窗口滿意服務(wù)的保證。我填的第一份單子也是李阿姨手把手教我的。她是那么的耐心，那么的隨和，讓我想犯錯(cuò)誤都難。阿姨很平易近人，我和她講了我的一些經(jīng)歷，她都很耐心的聽(tīng)，她的工作理念是“廉潔勤政，滿意服務(wù)”，我喜歡阿姨這樣隨和可親的人。再說(shuō)說(shuō)丁姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相對(duì)而言，我和他們接觸的不是很多，但也不生疏。他們對(duì)我都很友好也很照顧我。丁姐一看就比較嚴(yán)肅認(rèn)真，王姐很隨和善良，琳琳姐大方端莊，魏阿姨很有氣質(zhì)。丁姐說(shuō)“用戶至上，高效廉潔”王姐是“企業(yè)的滿意就是我得追求”，琳琳姐則說(shuō)“高效便民，誠(chéng)信服務(wù)”，而魏阿姨說(shuō)“心系用戶，熱情服務(wù)”。他們做到了，他們對(duì)人都很熱情，對(duì)待工作也都嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，這也是最值得我學(xué)習(xí)的地方。

在這短短的10天里我的體會(huì)很多。沒(méi)來(lái)的時(shí)候我心里幻想著，充瞞著新鮮和好奇，同時(shí)也存有一絲的恐懼，怕自己做不好?？蓙?lái)了第一天我就后悔了，拘束，沒(méi)事可做。晚上回來(lái)就給媽媽打電話抱怨，覺(jué)得真沒(méi)意思。媽媽說(shuō)做事要有耐心，剛開(kāi)始都會(huì)是這樣的。第二天我依舊早早的就來(lái)到了中心，把垃圾到了，水打了，又沒(méi)事做了。一會(huì)師傅來(lái)了，他教我怎么填發(fā)票，我當(dāng)時(shí)可開(kāi)心了，心想今天開(kāi)始我要學(xué)新東西了。我隨時(shí)都會(huì)寫(xiě)心情隨筆，記錄當(dāng)時(shí)我在做什么及感受。第一天來(lái)得時(shí)候師傅有事，是丁姐接的我，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對(duì)上號(hào)。上午的時(shí)光過(guò)得好快，吃飯的時(shí)間到了，我和同學(xué)一起去吃了飯，休息時(shí)間大家在一起說(shuō)著自己窗口的事，不亦樂(lè)乎。第二天就這樣過(guò)去了，下班時(shí)心情不錯(cuò)，我有點(diǎn)喜歡這里了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來(lái)了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然后就做自己的事了。上上網(wǎng)，寫(xiě)點(diǎn)東西什么的。有時(shí)來(lái)人繳費(fèi)，我就填下單子，經(jīng)師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走?，F(xiàn)在我已經(jīng)能熟練獨(dú)立地完成一些基本的業(yè)務(wù)，每填一張單子我都會(huì)有成就感。每天晚上都會(huì)和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時(shí)間慢點(diǎn)過(guò)，我很留戀在這的時(shí)光，我喜歡和師傅，李阿姨他們?cè)谝黄?。同時(shí)我感覺(jué)真的沒(méi)有白來(lái)。學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的東西，更珍貴的是待人做事的態(tài)度和方式，這是一段難得的寶貴經(jīng)歷。

第二篇 行政服務(wù)中心實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改報(bào)告450字

行政服務(wù)中心實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改報(bào)告

市政府辦公室黨總支：

市行政服務(wù)中心黨支部發(fā)放征求意見(jiàn)表150份，召開(kāi)窗口工作人員、項(xiàng)目協(xié)調(diào)專班、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員和企業(yè)代表座談會(huì)4場(chǎng)次、120多人次，同時(shí)中心班子成員之間及班子成員與科室負(fù)責(zé)人談心交心等多種形式廣泛征求意見(jiàn)和建議，共收集行政服務(wù)中心及領(lǐng)導(dǎo)班子的意見(jiàn)和建議5類(lèi)、18條，通過(guò)對(duì)收集到意見(jiàn)和建議進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，歸并為5類(lèi)7條，并制定了的整改措施。

一、存在的問(wèn)題

（一）對(duì)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)行政審批監(jiān)管，推進(jìn)依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量提了3個(gè)方面的建議：

1、要著力抓好窗口建設(shè)，工作人員服務(wù)要更熱情，審批要更快，努力提升行政審批和行政許可服務(wù)水平。

2、要切實(shí)加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大窗口受理、網(wǎng)上審批范圍，強(qiáng)化

“一網(wǎng)式”服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公。

3、要逐步推行行政審批“三集中”，提高辦件效率。要將行政服務(wù)中心變成真正的便民服務(wù)中心，不要讓老百姓到服務(wù)中心來(lái)辦事時(shí)辦不成或辦得不完全，而后又讓老百姓到主管局到處跑，摸不著頭腦。

第三篇 2024大學(xué)生服務(wù)中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2500字

20__年8月11日，我來(lái)到了家鄉(xiāng)，在這里，我繼續(xù)了我的暑期第二份實(shí)習(xí)工作，在市委黨校后勤服務(wù)中心任一名實(shí)習(xí)主管，在這里，我提高了自己的政治思想，提升了自己的素質(zhì)水平，努力做好了本職工作，可謂是收獲頗豐。這一段經(jīng)歷，在我看來(lái)是難得的，并且是難忘的。

社會(huì)實(shí)踐，實(shí)習(xí)主管，服務(wù)

還有一年就要畢業(yè)的我，希望能利用有限的時(shí)間去增長(zhǎng)自己的閱歷，為自己以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。而市委黨校給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我實(shí)習(xí)，給我以難得的經(jīng)驗(yàn)。

20__年8月11日，我來(lái)到了位于×××的市黨校的后勤服務(wù)中心報(bào)到，從今天起，我將在這里進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主管工作。在工作崗位上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教給我很多可貴的經(jīng)驗(yàn)學(xué)問(wèn)，我覺(jué)得自己有了一個(gè)較高的提升。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治水平

在黨校的工作生活中，我覺(jué)得給我最大的不同的就是他能加強(qiáng)我的政治文化修養(yǎng)，這里似乎是與政治最接近的地方，這里是受到黨熏陶最為深刻的地方，在這里，我能學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，而且還有政治文化，這里每個(gè)月都會(huì)定期的開(kāi)展培訓(xùn)，有來(lái)自許多地方的黨內(nèi)成員來(lái)到這里相聚一堂，學(xué)習(xí)黨的最新政策和討論近期的社會(huì)現(xiàn)象，從中得到了啟發(fā)學(xué)習(xí)到了知識(shí)，提升自己的黨員素質(zhì)。最為剛剛加入黨這個(gè)最先進(jìn)最無(wú)私的大集體的我來(lái)說(shuō)，這樣的經(jīng)歷于我而言是可遇而不可求的，我當(dāng)然要好好的珍惜、好好的利用。所以我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《___思想概論》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》等理論知識(shí)以及各級(jí)部門(mén)相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周?chē)碚撍礁?、?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的通知學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了政治水平，提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名光榮的黨員，通過(guò)對(duì)__大有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步的了解了我國(guó)面臨的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)防力量、科技教育以及在國(guó)際社會(huì)的地位和作用。

二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好主管工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠(chéng)待人，意識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。后勤部工作最大的特點(diǎn)就是工作的內(nèi)容涵蓋的方面比較多，事情有些比較繁瑣，而作為實(shí)習(xí)主管的我，需要領(lǐng)導(dǎo)底下的幾個(gè)人，有時(shí)也需要接待客人的到訪，所以我必須給手下的人一個(gè)榜樣，從里到外，從上到下。黨校是一個(gè)有紀(jì)律有規(guī)則的地方，首先，我要從我自身的外表開(kāi)始改變，每天的穿著不再是簡(jiǎn)單的便裝和一頭披肩的長(zhǎng)發(fā)，在這里，要求每個(gè)工作人員都要有整齊劃一的工作服，一套黑白相間的工作服，一穿上身，就似乎給我充電一般，我就覺(jué)得自己的責(zé)任重大起來(lái)了，頭發(fā)是盤(pán)著的，因?yàn)榭崎L(zhǎng)說(shuō)過(guò)，披肩頭發(fā)，妨礙工作，而且有時(shí)候也會(huì)給人不修邊幅的感覺(jué)，的確，我覺(jué)得盤(pán)完頭發(fā)的我倍覺(jué)精神，雖然有些顯老。但卻多了一份成熟和穩(wěn)重，給人可以交托的感覺(jué)，讓人信任。而從這些中，我認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確的處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。

此外，我還利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在修養(yǎng)上有所提高。一是向書(shū)報(bào)學(xué)。工作之余，我總要利用一些時(shí)間向書(shū)報(bào)學(xué)習(xí)，閱讀了《黨報(bào)》《半月刊》等報(bào)刊雜志，書(shū)報(bào)上是先進(jìn)的黨員的精神，有助于為我更全面的看待當(dāng)前的時(shí)事。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。雖然在后勤服務(wù)中心工作，沒(méi)有太多機(jī)會(huì)接觸到領(lǐng)導(dǎo)，但是市委黨校的領(lǐng)導(dǎo)很好，偶爾也會(huì)下來(lái)視察工作，及時(shí)矯正我們的工作錯(cuò)誤或是指導(dǎo)我們改進(jìn)我們的工作。雖然只是在這里一個(gè)月，但是我卻能感受到市委黨校領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我獲益匪淺。三是向同事學(xué)。古語(yǔ)云：三人行必有我?guī)煛Ｗ鳛橐幻€沒(méi)有畢業(yè)的大學(xué)生，如不虛心請(qǐng)教。積極學(xué)習(xí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力的發(fā)展，成為我們更進(jìn)一步的瓶頸，是他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和耐心的教導(dǎo)，給了我完成工作的信心。四是向下屬學(xué)習(xí)。其實(shí)表面上說(shuō)是下屬，但是他們實(shí)際上是我的前輩，他們比我工作的時(shí)間更長(zhǎng)，懂得比我，他們雖然有些的學(xué)歷比我低，但是他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比我豐富，他們?cè)谌饲槭拦史矫姹任彝ㄟ_(dá)，所以更他們學(xué)習(xí)，我才更能夠適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的生活，也因?yàn)橛辛怂麄兒芎玫呐浜希攀刮以谶@一個(gè)月里很好的完成了我的工作。

三、重視職能，做好服務(wù)工作

因?yàn)槭鞘形h校，每個(gè)月都會(huì)有基層的干部們來(lái)學(xué)習(xí)黨的方針政策，以保證自己的思想的先進(jìn)性，那么來(lái)到這里各位干部的安頓方面就是后勤部的職責(zé)了，而服務(wù)好基層干部就是是我的工作最基本的職責(zé)，要關(guān)注每個(gè)培訓(xùn)時(shí)間的培訓(xùn)人員，要保證各位培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間的吃住問(wèn)題和安全問(wèn)題，這雖然說(shuō)起來(lái)似乎很容易，但是做做起來(lái)一點(diǎn)也不輕松。

首先我要時(shí)刻注意時(shí)間表的安排，每個(gè)課室的培訓(xùn)老師的安排，每個(gè)課室的干部的位置安排，還有住房安排，雖然在工作中我也難免因?yàn)榈谝淮巫鲞@樣的工作而有些手忙腳亂，但是幸好干部們都很理解，不但沒(méi)有責(zé)怪，而且還給我以鼓勵(lì)，給我支持，這讓我看到了一個(gè)作為干部的光輝形象，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，沒(méi)有高高在上的威嚴(yán)，理解基層工作人員，真是我們黨的好干部，我們?nèi)罕姷暮酶改腹?。在干部們的鼓?lì)和理解中，我總算是圓滿的完成了一次接待工作，雖然中間也有不盡人意的地方，但是都在干部學(xué)員們的理解和鼓勵(lì)中挺過(guò)來(lái)了，并在后來(lái)很快的進(jìn)入正常工作軌道了。在后來(lái)的兩次接待中，我也因?yàn)橛辛私?jīng)驗(yàn)而出色的完成了工作，得到了科長(zhǎng)的好評(píng)。

四、總結(jié)

為期一個(gè)月的市委黨校后勤服務(wù)中心實(shí)習(xí)主管在我依依不舍中落下了帷幕，但是從這一個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我收益頗豐。在接待干部學(xué)員及安排他們的起居飲食中，學(xué)到了如何全面分析、如何統(tǒng)籌兼顧。在跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我學(xué)到了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該有的素質(zhì)。在跟部門(mén)人員共事的時(shí)候，我學(xué)到了要進(jìn)步，就要虛心請(qǐng)教，要學(xué)習(xí)，就要刻苦鉆研?？傊?，我要感謝市委黨校給我這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)，促我前進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓我能夠很好的完成我的本職工作。

20__大學(xué)生服務(wù)中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

第四篇 大學(xué)生行政服務(wù)中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2700字

大學(xué)生行政服務(wù)中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

20__年7月23日—8月6日我們_____工業(yè)大學(xué)管理與社會(huì)科學(xué)學(xué)院20名同學(xué)有幸參加了_____行政服務(wù)中心的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)10多天的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了許多在學(xué)校的課本中永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西。此次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，終身難忘。

23日下午，行政服務(wù)中心的白主任接待了我們，首先他與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交談，讓我們對(duì)行政中心有了一個(gè)初步的了解。接下來(lái)他給我們提出了一些簡(jiǎn)單的要求。要求大致有5點(diǎn)。1、要求我們盡快的實(shí)現(xiàn)自我角色與社會(huì)形象的轉(zhuǎn)變，要嚴(yán)格按照政府的要求做事。2、要充分的展示良好的校訓(xùn)和個(gè)性的塑造，不斷提高自我修養(yǎng)、適應(yīng)環(huán)境的能力。3、在此期間要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，深切的感悟與體會(huì)。4、嚴(yán)格要求自己，鍛煉自己，處理好各個(gè)方面的關(guān)系，不斷的觀察與總結(jié)。5、最后還要有一定的思考，最好是能夠提出自己的建議。由于已是下午時(shí)間，所以今天就沒(méi)有正式安排工作。回校之后，我通過(guò)網(wǎng)上等資料查詢，對(duì)_____行政服務(wù)中心有了一個(gè)全面的了解。_____行政服務(wù)中心前身是20__年6月26日成立的_____市行政審批服務(wù)中心。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《行政許可法》，建設(shè)勤政、高效的服務(wù)型政府，_____市政府于20__年初決定新建高標(biāo)準(zhǔn)的“一站式”辦公平臺(tái)，并更名為_(kāi)____市行政服務(wù)中心。新中心于20__年8月31日落成并正式對(duì)外辦公。行政服務(wù)中心作為_(kāi)____市人民政府的派出機(jī)構(gòu)，主要依據(jù)《行政許可法》對(duì)進(jìn)入中心的職能部門(mén)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理。行政服務(wù)中心共設(shè)80個(gè)服務(wù)窗口，5至7樓為綜合辦公區(qū)，中心現(xiàn)有260余名工作人員。目前有43個(gè)部門(mén)254項(xiàng)行政許可事項(xiàng)在中心辦理，如市發(fā)改委、市建委、市農(nóng)委、市稅務(wù)局、市氣象局市環(huán)保局、市規(guī)劃局、港口口岸局、交通局、水務(wù)局、市工商局、市林業(yè)局、市文化局等等。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的通力配合下，市政府行政服務(wù)中心取得了顯著的成績(jī)。兩年來(lái)，進(jìn)中心的各部門(mén)共受理各類(lèi)審批事項(xiàng)近83萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)到99%以上。我們同學(xué)被分配到了不同的部門(mén)，大概涉及到了十幾個(gè)相關(guān)部門(mén)，學(xué)習(xí)不同方面的知識(shí)。我被分到了市規(guī)劃局，規(guī)劃局主要負(fù)責(zé)審議城市發(fā)展戰(zhàn)略，城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市總體規(guī)劃等。而我們這里屬于窗口辦公，主要包括5項(xiàng)許可：1.建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)2.修建性詳細(xì)規(guī)劃方案審查3.建設(shè)用地規(guī)劃許可證4.建設(shè)工程規(guī)劃許可證和重要工程規(guī)劃驗(yàn)收5.建筑設(shè)計(jì)方案審查。而辦公的流程大致都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批或者研究，最后再回歸到窗口核發(fā)出去。由于我的專業(yè)是物流管理，所以工作的性質(zhì)與我的專業(yè)學(xué)習(xí)不是很掛鉤。所以每天我都是幫忙做一些簡(jiǎn)單的工作，比如收發(fā)件的輸入與輸出，打印、填表登記、整理檔案等等工作。這里的工作環(huán)境、辦公條件很好，有空調(diào)一直供著，非常的舒服。這里的工作量并不是很多，但是通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)他們的工作是如此的嫻熟，服務(wù)的態(tài)度是如此的好。我想如果說(shuō)沒(méi)有他們那么好的服務(wù)態(tài)度，行政服務(wù)中心也不會(huì)有如此好的口碑吧！

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)使我真正的經(jīng)歷了公務(wù)員們的辦公生活，每天的工作流程基本相同，從處理簡(jiǎn)單的文件到應(yīng)付復(fù)雜的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在這里成為一名合格的公務(wù)員或者是良好的員工需要具備很多的素質(zhì)。首先，要具有良好的溝通與交流的能力。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要注意溝通中雙方的互惠和相互尊重；二是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)上看問(wèn)題，了解對(duì)方的思想觀點(diǎn)；三是要積極地在矛盾和沖突中找共同點(diǎn)，提高溝通的技巧。第二，要具有非常好的耐心與責(zé)任心。第三，要具有良好的口語(yǔ)表達(dá)的能力。首先要敢于說(shuō)，這也是練好口才的前提；其次要做到有話可說(shuō)（需要廣泛的知識(shí)面），這也是練好口才的基礎(chǔ)；再次是要善于說(shuō)話，注意什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，注重語(yǔ)言的得體。第四，能熟練的掌握word、e_cel、ppt等辦公軟件。熟練掌握這些辦公軟件是進(jìn)入企事業(yè)單位的必備條件。第五，要具有處理棘手問(wèn)題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力。最后，對(duì)自己的業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜ぃ幨乱矐?yīng)該非常的嚴(yán)謹(jǐn)，不容許犯半點(diǎn)的錯(cuò)誤。我想如果具備了這些素質(zhì)，不論什么樣的環(huán)境或是問(wèn)題出現(xiàn)了，都會(huì)迎刃而解的。通過(guò)這段時(shí)間與這里員工的接觸，我學(xué)會(huì)了換位思考，處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)該設(shè)身處地的為別人想一想，而且不能一味的以權(quán)力壓人，有事說(shuō)事，還要公事公辦。據(jù)我觀察來(lái)這里工作的人是形形色色，有素質(zhì)高的企業(yè)老板，也有素質(zhì)不是很高的小市民。面對(duì)這些不同人群，工作人員只有耐心細(xì)致的為其服務(wù)，而絕非會(huì)用有色眼睛看人，以確保來(lái)到這里的人都能滿意而歸。這里的一位姐姐跟我說(shuō)，在這里工作也得有相當(dāng)?shù)某惺苣芰?，因?yàn)橛械牟块T(mén)之前就遇到過(guò)一些尷尬的局面，例如遇到一個(gè)窗口前來(lái)咨詢的人蠻不講理，你不能同時(shí)對(duì)他動(dòng)粗，否則不僅影響不好，對(duì)事情的解決也不會(huì)起到什么作用。剛開(kāi)始幾天的工作感覺(jué)不是很充實(shí)，可能是因?yàn)闆](méi)有馬上進(jìn)入角色的原因吧！后來(lái)這里的劉主任來(lái)了，他詢問(wèn)了一下我的情況，問(wèn)我在這里累不累，我跟他說(shuō)在這里就是覺(jué)得沒(méi)有事情做，劉主任給我意見(jiàn)，給我講述了我在這里可以學(xué)到的東西，他讓我把那個(gè)小本子的內(nèi)容好好的看一看，了解一下在這里辦公的部門(mén)的基本情況，工作的業(yè)務(wù)范圍等等。他說(shuō)如果把這些都記住了，那么對(duì)政府的基本辦公范圍程序等就會(huì)有一個(gè)差不多的了解，聽(tīng)后我也覺(jué)得說(shuō)的很有道理。因?yàn)橐院蟛还苁悄膫€(gè)企業(yè)，都要涉及到到政府窗口審批申報(bào)這一環(huán)節(jié)。所以很有必要進(jìn)行了解。于是我通過(guò)了新的一輪學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)似乎真的有所幫助，有了初步的了解。我感覺(jué)在這里不一定需要把知識(shí)掌握的多么多么的熟練，但是最起碼，對(duì)于這個(gè)方面的領(lǐng)域或多或少有了初步的認(rèn)識(shí)了。后來(lái)的一段時(shí)間的工作，使我學(xué)會(huì)了主動(dòng)。最后我總結(jié)出，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)到一個(gè)公司，往往公司不會(huì)把重要的工作交給我們做。這個(gè)時(shí)候需要我們實(shí)習(xí)生做的就是，認(rèn)真主動(dòng)。主動(dòng)的尋找事情做，就算是真的沒(méi)有工作做的話也可以看別人怎么做，多觀察也會(huì)有很多的收獲。多動(dòng)腦思考，對(duì)于自己各個(gè)方面的發(fā)展都是有好處的。通過(guò)10天的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)政府工作的各個(gè)發(fā)面都是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)?，但是同時(shí)也存在一定的不完善的地方，但這同時(shí)可能也反應(yīng)了社會(huì)的一些現(xiàn)實(shí)吧！

十天的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在離開(kāi)行政服務(wù)中心的時(shí)候，我非常的不舍得。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)生活中，我非常珍惜這次來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標(biāo)與前進(jìn)的動(dòng)力?？v使現(xiàn)在社會(huì)紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我也不會(huì)氣餒，我相信有夢(mèng)想就會(huì)有希望，通過(guò)我自己的努力在不久的將來(lái)我定會(huì)乘風(fēng)破浪，在屬于自己的領(lǐng)域創(chuàng)造一片廣闊的藍(lán)天！我想既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程！

第五篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)調(diào)查報(bào)告1950字

一、基本情況

___中心前身為_(kāi)__，隸屬于__，成立于___年，根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2024]10號(hào)）、《___城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，在__衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，于__年轉(zhuǎn)型為_(kāi)_社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，屬政府舉辦的非經(jīng)營(yíng)性公益事業(yè)單位。在___黨委的安排部署下，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)從__年_月_日開(kāi)始，于_月下旬基本結(jié)束，歷史半年時(shí)間。以“加快推進(jìn)全科保健醫(yī)療事業(yè)轉(zhuǎn)型工作，建設(shè)一流社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為主題，以破解發(fā)展難題、實(shí)施新的社區(qū)醫(yī)療工作模式為重點(diǎn)，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。

二、主要做法

__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采取多種形式，搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一、參加了__組織的黨員干部___大會(huì)；二、參加了___在深入___聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題__活動(dòng)；三、組織黨員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《___鄧小平___論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》和《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》三本必讀書(shū)目及胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志一系列重要講話精神；四、多渠道收集“科學(xué)發(fā)展觀”和“社區(qū)醫(yī)療改革”等方面資料并制做成剪報(bào)，從中吸取各地成功經(jīng)驗(yàn)及做法；五、參加了___廳在__舉辦的__社區(qū)服務(wù)管理人員培訓(xùn)班、___舉辦的“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)班”；六、深入到中心下屬___社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和___藥房___實(shí)地調(diào)研。

他們圍繞查找影響和制約中心科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，以及黨性黨風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，一、召開(kāi)了在職職工、離退休職工和社區(qū)居民參加的“我為社區(qū)醫(yī)療事業(yè)科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)一策”座談會(huì)。二、在廣泛開(kāi)展調(diào)研的基礎(chǔ)上形成了__方面調(diào)研課題，分別為：“依據(jù)《___醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2024-2024年)醫(yī)改方案》全力建設(shè)____社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“如何提高社區(qū)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)和管理效能”、“____”等課題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人負(fù)責(zé)__到__個(gè)課題進(jìn)行調(diào)查研究。通過(guò)深入調(diào)研，初步查找出了影響和制約中心科學(xué)發(fā)展的政策、職能、人才、資金、設(shè)施等方面的突出問(wèn)題。

___社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心抓住百姓“看病難、看病貴”這一民生熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真研究國(guó)家、省、市關(guān)于建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的有關(guān)文件精神，在本中心的建章立制上狠下功夫，一、形成了包括：職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，中心機(jī)構(gòu)及科室工作制度，社區(qū)衛(wèi)生中心各崗位職責(zé)，社區(qū)醫(yī)療操作規(guī)程等一大批中心管理運(yùn)營(yíng)的制度成果并且匯編成冊(cè)，組織全體職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。二、創(chuàng)新制定黨員考核評(píng)估機(jī)制，把黨員的黨性概括為政治素質(zhì)、集體精神、帶頭示范、聯(lián)系群眾四方面，每個(gè)方面都有具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在職工中產(chǎn)生了很好的示范效應(yīng)。三、修改完善了黨支部理論學(xué)習(xí)制度、項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任機(jī)制、人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制。

三、初步成效

通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，大家對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求有了更深刻的理解，進(jìn)一步深化了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的共識(shí)。全體職工一致認(rèn)為：加快社區(qū)衛(wèi)生工作轉(zhuǎn)型是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的首要任務(wù)，大力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)六位一體功能，（即：預(yù)防、醫(yī)療、保健、健康教育、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)）是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的重要途徑，使廣大群眾小病不出社區(qū)即可得到最大的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的根本目的。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，____社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把新建___門(mén)診樓項(xiàng)目建設(shè)工作作為中心進(jìn)一步發(fā)展的破題之選，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的重要抓手。今年投入___萬(wàn)元新建___社區(qū)醫(yī)療門(mén)診樓一座，從而解決了___不合理、__簡(jiǎn)陋狹小、各項(xiàng)設(shè)施老化等困擾中心發(fā)展的根本性問(wèn)題。

通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，___社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的黨員干部更加注重黨性修養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的養(yǎng)成，更加注重主觀世界的改造，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，宗旨意識(shí)和群眾觀念明顯增強(qiáng)。

中心社區(qū)醫(yī)療辦公室面向__個(gè)轄區(qū)發(fā)放了“__優(yōu)惠卡”，實(shí)現(xiàn)“___”，同時(shí)居民只要持卡就診便能享受到藥費(fèi)、檢查費(fèi)___至___的優(yōu)惠，進(jìn)行健康體檢者也僅收取___元，并且在___公益醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中首次取消了延用多年掛號(hào)費(fèi)，把真正的實(shí)惠讓給了廣大群眾。他們多次參加___組織的下鄉(xiāng)義診活動(dòng)；認(rèn)真為居民普及各種常見(jiàn)病、慢性病預(yù)防保健知識(shí)和甲型h1n1流感知識(shí)；為_(kāi)__名中小學(xué)生進(jìn)行健康體檢；為街道辦事處所管轄的___育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)體檢；為中心所管轄的____個(gè)社區(qū)___萬(wàn)多居民進(jìn)行入戶走訪調(diào)查、建立健康檔案。他們還竭盡所能為患病學(xué)子、貧困居民、受災(zāi)地區(qū)群眾奉獻(xiàn)愛(ài)心，勇于承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，辦好群眾普遍期待的實(shí)事好事。__月，__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被___評(píng)為優(yōu)秀___醫(yī)療服務(wù)單位，下屬___社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站亦被評(píng)為_(kāi)__服務(wù)站；中心下屬___被被___評(píng)為_(kāi)__、被___評(píng)為_(kāi)__，成為_(kāi)__最信賴的藥店之一。

該中心預(yù)防保健科及時(shí)為轄區(qū)兒童進(jìn)行預(yù)防接種，建卡率達(dá)到___，五種疫苗首針接種及時(shí)率在___以上，第一類(lèi)疫苗__接種，微機(jī)系統(tǒng)管理率__，產(chǎn)后訪視率__以上，_歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到__，__歲以下保健覆蓋率__，并多次被___衛(wèi)生局評(píng)為預(yù)防接種先進(jìn)單位，深深贏得了轄區(qū)居民的信賴。

第六篇 縣鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)踐報(bào)告3600字

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為我國(guó)最基層的一級(jí)政府，自____年實(shí)行農(nóng)村稅費(fèi)改革以來(lái)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的面貌發(fā)生了深刻的變化，過(guò)去“以農(nóng)養(yǎng)政”退出了歷史舞臺(tái)，傳統(tǒng)的權(quán)力型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也發(fā)生了顯著變化。為推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)農(nóng)民群眾，切實(shí)解決農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活中遇到的各類(lèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從____年起，____縣順應(yīng)新形勢(shì)的需要，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民（三民）服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一規(guī)范，全面推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，尤其是開(kāi)展“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作后，便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向村和村組延伸，初步搭建起覆蓋鄉(xiāng)、村、組的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾辦事提供了良好的服務(wù)環(huán)境，構(gòu)架了黨委、政府與群眾之間的連心橋。

一、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的主要做法和取得的成效

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)。本著科學(xué)統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，因地制宜，講求實(shí)效的原則，制定出臺(tái)了組建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心深化為民服務(wù)代理工作意見(jiàn)，成立了由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，縣紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，縣監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心等部門(mén)為成員的指導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，并成立專門(mén)的辦公室，具體負(fù)責(zé)全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查、指導(dǎo)等。同時(shí)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)任組長(zhǎng)，常務(wù)副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)和組織委員任副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦公室主任、財(cái)政所所長(zhǎng)、派出所所長(zhǎng)、民政所所長(zhǎng)、計(jì)生辦主任、醫(yī)保所所長(zhǎng)、國(guó)土所所長(zhǎng)、司法所所長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)干事及其他進(jìn)入中心的站（所）負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題、重大事項(xiàng)，形成了多方面共同參與，齊抓共管的局面，有效地保障了我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的建設(shè)。目前，我縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，總面積達(dá)900多平方米。

3、健全運(yùn)行機(jī)制，暢通服務(wù)渠道。按照“親民、便民、利民”的原則，以“服務(wù)群眾，方便辦事”為目標(biāo)，通過(guò)建立健全了一系列的工作機(jī)制，確保中心能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是建立陽(yáng)光規(guī)范的受理程序。每個(gè)中心都印制了《服務(wù)指南》、《為民服務(wù)全程代理工作指南》、“為民服務(wù)聯(lián)系卡”，并在中心大廳醒目處公開(kāi)服務(wù)人員、服務(wù)事項(xiàng)、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、投訴電話等，保障群眾辦事有章可循，同時(shí)建立健全了首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、和限時(shí)辦結(jié)制等規(guī)章制度，明確責(zé)任，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)陽(yáng)光高效。二是打造高效的辦理程序。實(shí)行“統(tǒng)一受理、分類(lèi)承辦”和“聯(lián)審聯(lián)辦”工作機(jī)制，當(dāng)場(chǎng)能辦的立即辦，確實(shí)不能立即辦的，由中心統(tǒng)一受理后直接轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)限期辦理；如果涉及多部門(mén)，則由中心指定一個(gè)窗口牽頭，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他窗口或部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合審批辦理，最大限度地為群眾提供便利，使群眾進(jìn)一道門(mén)，辦妥想辦的事。三是強(qiáng)化責(zé)任追究。每月從為群眾辦理的事項(xiàng)中抽取部分事項(xiàng)進(jìn)行回訪，直接聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)事項(xiàng)辦理的意見(jiàn)和建議。在此基礎(chǔ)上，實(shí)行責(zé)任追究制度，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈或工作不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果的干部，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)為群眾代辦的事項(xiàng)“事事有著落、件件有回音”。

4、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸服務(wù)觸角。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工人員多，留守老人多的實(shí)際情況，在各自然村設(shè)立以駐村干部、村干部、大學(xué)生村官為代辦員的“便民服務(wù)代辦點(diǎn)”，將便民服務(wù)中心延伸到群眾家門(mén)口。目前，我縣93個(gè)村（社區(qū)）均設(shè)立了村級(jí)便民服務(wù)站，62%的村級(jí)便民服務(wù)站經(jīng)過(guò)重新改建、擴(kuò)建，功能齊全、設(shè)施完善，極大地方便了群眾辦事；村（居）民人口在200人以上的村民小組（居民小組）的便民服務(wù)代理點(diǎn)也初具雛形，切實(shí)為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村和弱勢(shì)群體提供服務(wù)，使群眾不出家門(mén)就能辦成事。

通過(guò)我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心平臺(tái)幾年來(lái)的運(yùn)行實(shí)踐情況看，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的建立，改變了群眾辦事“地點(diǎn)難尋、干部難找”的現(xiàn)象，方便了群眾辦事，改進(jìn)了干部作風(fēng)，提高了政府工作效率，促進(jìn)了全縣社會(huì)的和諧。

主要體現(xiàn)在：

1、創(chuàng)新工作模式，方便了人民群眾。過(guò)去因?yàn)楦刹狂v村包點(diǎn)任務(wù)重，工作流動(dòng)性大，農(nóng)民到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事經(jīng)常找不到人，加上分部門(mén)、分戰(zhàn)線的分散辦公，使不少群眾不知道找誰(shuí)，更有部門(mén)工作不積極、銜接不配套，辦事無(wú)章可循，群眾有時(shí)為辦“一個(gè)證”要跑三四趟，遠(yuǎn)的地方一個(gè)來(lái)回要跑一天，誤工誤時(shí)又增加開(kāi)支。實(shí)行集中辦公，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入中心，使過(guò)去需要跑多個(gè)部門(mén)才能辦成的事，現(xiàn)只跑一個(gè)中心就能辦成，變進(jìn)多家門(mén)為進(jìn)一家門(mén)，變多次找為一次辦，極大地方便了群眾辦事并節(jié)約了群眾辦事成本。

2、改善服務(wù)態(tài)度，密切了黨群干群關(guān)系。中心改變了原有的管理模式，柜臺(tái)式的敝開(kāi)服務(wù)使前來(lái)辦事的群眾在心理上與工作人員平等相處，為群眾提供“零距離”服務(wù)。同時(shí)，便民服務(wù)中心建立了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、“一站式”服務(wù)制、辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)制、領(lǐng)導(dǎo)坐崗制等系列服務(wù)制度，要求中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“微笑多一點(diǎn)，服務(wù)多一點(diǎn)”的工作作風(fēng)，有效地改善了黨群干群關(guān)系，進(jìn)一步樹(shù)立了政府的良好形象。

3、規(guī)范辦事程序，推進(jìn)了廉政建設(shè)。中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范程序，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，通過(guò)公開(kāi)辦事程序，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作，推進(jìn)了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

二、存在的問(wèn)題

雖然我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心平臺(tái)幾年來(lái)的運(yùn)行取得了一定的成效，但仍然存在一些問(wèn)題：

1、人力資源缺乏。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均為臨時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，無(wú)固定編制和工作人員，往往是指定一名干部負(fù)責(zé)，集中部分人員辦公，實(shí)質(zhì)上很松散，可謂名分不正，不利于工作的長(zhǎng)期穩(wěn)定開(kāi)展。而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員普遍較少，面臨的中心工作又較多，集中突擊時(shí)只能把便民服務(wù)中心的工作人員也安排參與，容易造成工作人員缺崗，存在工作時(shí)斷時(shí)續(xù)的現(xiàn)象。村、組的便民站點(diǎn)也存在類(lèi)似現(xiàn)象。

2、服務(wù)范圍不廣和電子政務(wù)建設(shè)還處于落后狀態(tài)?，F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理的事項(xiàng)，很大部分不能直接辦理，需轉(zhuǎn)報(bào)縣甚至更高層次主管部門(mén)才能辦理。并且由于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)未開(kāi)通，轉(zhuǎn)報(bào)資料只能由人送，不僅工作效率受到影響，而且行政成本也增加，在服務(wù)上也顯得心有余而力不足。

3、制度執(zhí)行不力。少數(shù)窗口辦事人員原則性不強(qiáng)，不堅(jiān)持按制度辦事，辦事拖拉，對(duì)群眾反映的一些問(wèn)題不及時(shí)辦理、答復(fù)。個(gè)別人員辦事不夠公平，有些事不能一事同仁。

三、加強(qiáng)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的思路與建議

雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在具體運(yùn)行中出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題，但我們認(rèn)為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的初衷是好的，體現(xiàn)了當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能和行政服務(wù)改革的方向，在很大程度上也確實(shí)為群眾辦了一些實(shí)事、好事，尤其是在全程代理服務(wù)上為群眾提供了便利。群眾對(duì)便民服務(wù)中心確有一定的現(xiàn)實(shí)需要，便民服務(wù)中心也有必要、有能力為群眾提供一些便利服務(wù)，但在具體操作上應(yīng)因地制宜，充分結(jié)合實(shí)際，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，把虛事做實(shí)，把實(shí)事做好。為此，可從以下幾方面鞏固已有成績(jī)、解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題：

1、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要切實(shí)認(rèn)識(shí)到便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和服務(wù)群眾的有效手段，也是農(nóng)村改革發(fā)展的需要和大勢(shì)所趨，必須引起高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，從人力、物力、財(cái)力等方面給予大力傾斜。同時(shí)，借鑒、參照信訪大調(diào)解的做法，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立一正式機(jī)構(gòu)，配備一名專職領(lǐng)導(dǎo)分管該項(xiàng)工作，盡量配備一定的專職工作人員，承擔(dān)相應(yīng)的工作。

2、拓寬服務(wù)領(lǐng)域。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要在堅(jiān)持做好便民服務(wù)大廳窗口工作，為群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，不斷豐富和完善服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展進(jìn)村入戶上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。同時(shí)，加大對(duì)縣直部門(mén)審批事項(xiàng)進(jìn)一步清理，對(duì)能夠下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的項(xiàng)目要下放，能夠委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的實(shí)行委托辦理。

3、盡快開(kāi)通電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合96333群信通平臺(tái)建設(shè)，盡快建成覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的政務(wù)易o(hù)a辦公系統(tǒng)，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫對(duì)接，條件成熟的，逐步實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)、咨詢、受理、審批和公布辦理結(jié)果，構(gòu)建與省市縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)體系。并充分利用網(wǎng)絡(luò)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)工作人員對(duì)需提交縣直部門(mén)審批辦理的，進(jìn)行錄入上傳資料呈報(bào)審批，以此提高便民服務(wù)中心行政效能。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員應(yīng)有較高的綜合素質(zhì)：一是要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位。二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要做到“一專多能，一崗多責(zé)”。所以，必須切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一要強(qiáng)化宗旨教育。增強(qiáng)中心工作人員的宗旨觀、服務(wù)觀、效率觀，引導(dǎo)工作人員牢記宗旨，用好為民之權(quán)，盡好崗位之職。二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。工作人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗后，要能夠勝任工作，能夠滿足群眾的需求。（縣行政服務(wù)中心劉志福）

第七篇 2024年11月三下鄉(xiāng)留守兒童服務(wù)中心活動(dòng)實(shí)踐報(bào)告1950字

三下鄉(xiāng)及各種旅行活動(dòng)結(jié)束后在車(chē)站分別時(shí)每個(gè)人都很舍不得，明明已經(jīng)相處了2年是最熟悉不過(guò)的同班同學(xué)，明明短短一個(gè)月后我們又會(huì)相見(jiàn)，這次的離別愁緒卻只增不減地深切縈繞著我們。這短短十天的朝夕相處，同甘共苦使我們接觸了這2年來(lái)都不曾看到的最真實(shí)可愛(ài)的彼此，這幾日情誼的增長(zhǎng)速度是以往任何一次苦心經(jīng)營(yíng)的班會(huì)效果所無(wú)法比擬的。在連續(xù)10天的高強(qiáng)度運(yùn)作后，每個(gè)人身體都很疲憊，但旅途的美景和相處的融洽卻使我們一直處于極亢奮的精神狀態(tài)。在黃山市汽車(chē)站附近的小吃店吃完散伙飯以后，我們一行六人不得不各買(mǎi)車(chē)票，各回各家。一個(gè)去銅陵，一個(gè)到安慶，兩個(gè)半夜12點(diǎn)的硬座回廣州，我和小麥則去杭州。在大巴上收到了班長(zhǎng)給我們每人發(fā)的一條500字的短信，再一次回憶了這10天來(lái)每一天豐富充實(shí)愉快的日子，也再一次殘忍地提醒我六人的同居生活是真真切切地結(jié)束了，頓時(shí)，鼻子有點(diǎn)酸酸的，而我能做的也只是應(yīng)班長(zhǎng)的要求盡可能的將每一天定格，珍惜我們之間的友情。

本來(lái)想趁熱打鐵一股腦的快點(diǎn)完成的，后來(lái)覺(jué)得沉淀下來(lái)的記憶才是真正屬于我們的回憶，所以才擱置了這么多天，驚喜的是細(xì)細(xì)回想之后，我的記憶竟然還很清晰，甚至記得許多無(wú)足輕重的小細(xì)節(jié)，包括我們每一次坐車(chē)的位置，吃飯時(shí)點(diǎn)的菜，每一晚誰(shuí)和誰(shuí)一起擠的一張床等。

記得19號(hào)上午浩浩蕩蕩的回遷之后，我們最后在校園里逛了一圈，告別了珠海，下去坐校車(chē)到了廣州本部。帶隊(duì)老師也是我們的班主任替我們訂好了招待所的房間，晚上還請(qǐng)我們一起吃飯。飯桌上，胡老師指出了我們這次三下鄉(xiāng)很多準(zhǔn)備工作的不足 ，同時(shí)也給我們很多建議，給了我們很多信心。但畢竟我們一隊(duì)除了__之外都是第一次去三下鄉(xiāng)，這學(xué)期考試又考的很晚，沒(méi)有很多時(shí)間和精力來(lái)準(zhǔn)備三下鄉(xiāng)的事情，一時(shí)間對(duì)接下來(lái)要展開(kāi)的工作的是迷茫和不安。這次的主題我們自認(rèn)為很有意義，很想把它做好，無(wú)形中又增加了壓力。晚上，大家自覺(jué)的整理了一下思緒，討論了一些注意事項(xiàng)，只有我和小麥跑出去找同學(xué)敘舊了，慚愧。晚上在招待所，我們幾個(gè)平生第一次無(wú)比淡定地在寫(xiě)著”男廁所“的浴室洗了澡，感覺(jué)良好，沒(méi)有異常。

第二天一大早我們每個(gè)人拖著大包小包的行李就向地鐵站出發(fā)了，因?yàn)樘?，沒(méi)有人送，我們只能自力更生。當(dāng)初只選擇一個(gè)男生作為隊(duì)友的時(shí)候，我們就已經(jīng)做好化身女漢子的心理準(zhǔn)備。歷經(jīng)曲折，終于到了火車(chē)東站，接下來(lái)等待我們的是18個(gè)小時(shí)的硬座。對(duì)于這點(diǎn)，我到已經(jīng)習(xí)慣了，再加上人多，也不怕無(wú)聊?；疖?chē)上，我們照例打牌，吃零食，變魔術(shù)和每次旅途都會(huì)遇到的話癆大叔聊天。途中，佳佳還偷拍了__睡著后不小心靠在小麥肩上的照片，之后還幾次以發(fā)微博作威脅套取__的秘密。那天又剛好是__的生日，托__的福，我們浩浩蕩蕩穿過(guò)好幾節(jié)車(chē)廂去火車(chē)上的餐廳小資了一回，做了這么多次火車(chē)，我還是第一次去餐廳吃飯呢。凌晨三點(diǎn)半，火車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)天柱山，下車(chē)的時(shí)候外面還下著雨極不方面，我們就近在火車(chē)站附近找了個(gè)鐘點(diǎn)房。一個(gè)房間三張床，沒(méi)空調(diào)，只有一把風(fēng)扇，蚊子很多，條件很簡(jiǎn)陋。但我們也顧不得這么多了，穿著衣服到頭就睡。__雖然是男生，也沒(méi)辦法只能在床腳委屈一下，估計(jì)睡的也不舒服。

幾個(gè)小時(shí)后天亮了，我們又坐大巴去__縣。公路兩側(cè)全是連綿不斷的高大的山脈，偶爾在較平坦的山腰上或在兩座山的中間有一些稀稀落落的房屋。由于剛下完雨，濕氣很重，大片的霧氣縈繞在山頭，增添了幾分仙氣。雖然很困，我強(qiáng)迫自己睜眼看著窗外，深怕錯(cuò)過(guò)了這么漂亮的自然景色。我們本來(lái)為了節(jié)約經(jīng)費(fèi)，說(shuō)好三下鄉(xiāng)期間在當(dāng)?shù)氐陌嚅L(zhǎng)家打地鋪的，做好了艱苦奮斗，自強(qiáng)不息的心理準(zhǔn)備。但后來(lái)班長(zhǎng)還是怕我們太辛苦，最終決定住賓館。到達(dá)岳西第一天，我們?cè)谇假e館落了腳，條件還不錯(cuò)。一到賓館，幾個(gè)人倒頭就睡，直到自然醒才出去覓食。吃完飯，我們?nèi)チ烁浇拇髣e山烈士陵園，熟悉了一下四周的環(huán)境。這天，我們主要是休整，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，討論接下來(lái)幾天要干的事情，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐恼ぷ魅藛T，打打鬧鬧的，一天也就過(guò)去的了。

22號(hào)一早，我們穿著整齊的隊(duì)服，到達(dá)縣政府，縣政府的兩個(gè)主任熱情的接待了我們，還陪著我們走訪了房管局和土地局。由于他們的配合，工作進(jìn)行的很順利。唯一不足的就是除了本省的班長(zhǎng)和宋嵐，我們幾個(gè)都語(yǔ)言不通。我還好，有一半的安徽基因，還能聽(tīng)懂，只是不會(huì)說(shuō)，另外三個(gè)廣東人就有點(diǎn)無(wú)奈了。中午和晚上，他們請(qǐng)我們吃了便飯，以過(guò)來(lái)人的身份跟我們講了很多知心話，受益匪淺。他們還幫我們換了賓館，更加接近縣中心，方便我們走訪。他們對(duì)我們的歡迎，是出乎我們意料的，也讓我們非常感動(dòng)。當(dāng)然這其中也有不少小嵐子的功勞 ，不然我們不會(huì)進(jìn)行的這么順利。也是這天，不知是晚上酒喝多了一點(diǎn)還是感冒或中暑，我竟然有些微燒，讓同伴擔(dān)心了，在裹著2床棉被睡了一晚后，幸虧第二天沒(méi)事了。