問卷調(diào)查的分析報告怎么寫

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1. 介紹背景和目的 開始部分應(yīng)簡要說明為何進(jìn)行本次問卷調(diào)查，包括研究的主題、目標(biāo)和預(yù)期的結(jié)果。例如，你可能是在研究消費者對新產(chǎn)品的接受度，或者評估員工對公司政策的滿意度。

2. 描述調(diào)查方法 詳細(xì)闡述問卷的設(shè)計和分發(fā)方式，包括問題的數(shù)量、類型（選擇題、開放性問題等）以及參與者的選擇標(biāo)準(zhǔn)。確保提到調(diào)查的樣本大小，以及數(shù)據(jù)收集的時間范圍。

3. 數(shù)據(jù)分析 展示主要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如平均值、中位數(shù)、百分比等，用圖表輔助展示，使數(shù)據(jù)更易理解。對每個問題的回答進(jìn)行總結(jié)，突出關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)和趨勢。

4. 深入解讀 分析數(shù)據(jù)背后的意義，討論可能的原因和影響。比如，如果大多數(shù)受訪者對某個特性表示滿意，探討可能的原因是什么，這對產(chǎn)品或政策有何影響。

5. 比較和對比 如果有歷史數(shù)據(jù)或競品對比，對比這次調(diào)查結(jié)果與之前的數(shù)據(jù)，揭示變化或一致性。

6. 局限性和未來研究 討論本次調(diào)查可能存在的局限性，比如樣本偏差、數(shù)據(jù)收集方法的不足等，并提出未來的研究方向。

開頭結(jié)尾怎么寫

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開頭部分： 開頭應(yīng)吸引讀者的注意力，簡要概述調(diào)查的核心問題和重要性。例如：“在當(dāng)前市場環(huán)境下，了解消費者的需求至關(guān)重要。本報告將分析我們最近進(jìn)行的一項關(guān)于消費者購物習(xí)慣的問卷調(diào)查，以揭示影響購買決策的關(guān)鍵因素。”

結(jié)尾部分： 結(jié)尾部分不作總結(jié)，而是強(qiáng)調(diào)調(diào)查結(jié)果的實際意義和應(yīng)用價值。例如：“這些發(fā)現(xiàn)為我們的產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷策略提供了寶貴洞察，強(qiáng)調(diào)了個性化體驗和價格透明度的重要性。我們建議進(jìn)一步探索消費者行為的深層動機(jī)，以優(yōu)化我們的服務(wù)并滿足客戶期望?！?/p>

問卷調(diào)查的分析報告范文

第一篇 問卷調(diào)查的分析報告600字

一、調(diào)查目的

為促進(jìn)學(xué)生間的交流，豐富校園文化生活，我校欲舉辦跳蚤市場活動，從而開展了此項調(diào)查活動，旨在為我們下一步跳蚤市場的安排提供依據(jù)。

二、調(diào)查內(nèi)容

此次的調(diào)查對象是各年級的學(xué)生，采取隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行問卷 發(fā)放，共發(fā)放問卷850分，回收821份，均為有效問卷。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

1.對跳蚤市場的了解情況：知道的占67%，不知道的占24%，聽說過的占11%，參與過的8%。

2.對跳蚤市場感興趣的程度：很感興趣的占58%，一般的占31%，不感興趣的占11%。

3.跳蚤市場收取費用的情況：能接受的47%，看情況的占32%，不能接受的占12%，無所謂的占9%。

4.舉辦地點的認(rèn)同情況：在西門的占47%，在北門的占24%，在學(xué)校廣場的占29%。

5.哪些物品在跳蚤市場中比較有市場：生活用品占37%，學(xué)習(xí)用品占24%，數(shù)碼產(chǎn)品占17%，體育用品占21%，其它物占1%。

6.自己在跳蚤市場中的角色：顧客占52%，攤主占31%，參觀者占17%。

四、數(shù)據(jù)分析

從報告中我們可以看出，絕大多數(shù)的學(xué)生對跳蚤市場是比較感興趣的，他們認(rèn)為有了跳蚤市場后，很多物品可以不用到外面的商店去購買了，其中的一些物品在跳蚤市場上購買的性價比還是比較高的。其中31%的學(xué)生有意在跳蚤市場上擺攤，這部分學(xué)生中大部分都有創(chuàng)業(yè)意識，作為顧客或參觀者占的比例是比較大的，說明他們對跳蚤市場是比較認(rèn)同的。在跳蚤市場中的物品選項中絕大部分是學(xué)生們的生活用品和學(xué)習(xí)用品，這符合大學(xué)校園的環(huán)境。

問卷調(diào)查分析報告

第二篇 小學(xué)生習(xí)作現(xiàn)狀問卷調(diào)查分析報告2100字

一、調(diào)查目的：

學(xué)生習(xí)作教學(xué)是小學(xué)語文教學(xué)的重要組成部分，習(xí)作能力是小學(xué)生語文綜合能力的重要體現(xiàn)。在新課程改革背景下，小學(xué)生的習(xí)作評改已經(jīng)被賦予更豐富的內(nèi)涵，本次問卷調(diào)查按照課改要求，結(jié)合我班學(xué)生作文現(xiàn)狀入手，主要了解學(xué)生習(xí)作的評改現(xiàn)狀和學(xué)生對不同方式評改習(xí)作的看法。調(diào)查問卷的目的是為更科學(xué)、更準(zhǔn)確地反映課題研究的有效性，為今后更好的進(jìn)行推廣小學(xué)生自我習(xí)作評改提供依據(jù)，為課題研究奠定實施的價值基礎(chǔ)。

二、調(diào)查的內(nèi)容

本次調(diào)查問卷表共20題。其中調(diào)查表15題，問卷5題，分別從學(xué)生的習(xí)作態(tài)度、評改方式、習(xí)作中存在的問題進(jìn)行設(shè)計，有側(cè)重，有層次地對學(xué)生目前習(xí)作評改的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析。

三、調(diào)查的方法及對象

（一）、調(diào)查方法：調(diào)查采用集體開卷式，共發(fā)59份，收回有效問卷59份，所有數(shù)據(jù)全部采用人工統(tǒng)計處理分析，有效率達(dá)100%。

（二）、調(diào)查對象：西安電子科技大學(xué)附屬小學(xué)六年級一班。

四、調(diào)查結(jié)果與分析

通過對調(diào)查結(jié)果的分析，我了解到85%的學(xué)生喜歡寫作文，90%的學(xué)生愿意為他人批改作文，學(xué)生對當(dāng)別人的“小老師”有很大的興趣。82%的同學(xué)認(rèn)為通過互評的方式，能夠使自己的習(xí)作水平有有所提高，學(xué)生們認(rèn)為自己能在這個過程中吸收他人的寫作經(jīng)驗，對自己很有幫助，還有28%的學(xué)生不愿意讓別人批改自己的習(xí)作，是因為他們羞于把自己的習(xí)作公開出來給別的同學(xué)看，這一現(xiàn)象其實也正常，畢竟孩子的性格有所不同。也有學(xué)生提出了自評，互評后，家長批改，教師再改，教師跟蹤反饋的作文評改模式，這一點很有參考價值，可見這種評改方式調(diào)動了學(xué)生的思維，讓他們提出了自己的要求，這也為我今后的工作制定了更高的目標(biāo)。

五、思考與對策

（一）激發(fā)評改熱情

習(xí)作能力是學(xué)生語文綜合能力的反映，習(xí)作教學(xué)是小學(xué)語文教學(xué)中的一項重要內(nèi)容?！墩Z文新課程標(biāo)準(zhǔn)》著重指出：“在寫作教學(xué)中，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生觀察、思考、表現(xiàn)、評價的能力……重視學(xué)生在自我修改和相互修改中學(xué)會習(xí)作。”由此可見，重視習(xí)作的評價與修改，創(chuàng)新評改方法，讓學(xué)生學(xué)會對自己與他人的習(xí)作進(jìn)行評價、欣賞與修改，實際上就是教學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)。而激發(fā)學(xué)生評改興趣，增加學(xué)生習(xí)作評改的參與度，提高學(xué)生的評改能力，既是新課程標(biāo)準(zhǔn)提出的要求，也是全面提高小學(xué)生習(xí)作水平的有效途徑。學(xué)生自改、互評的過程，就是讓學(xué)生真正經(jīng)歷一次次語言加工的過程，就是讓學(xué)生經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)與吸收、鑒賞與提高的過程！因此，在平時的習(xí)作中我會積極調(diào)動學(xué)生的習(xí)作積極性，對于寫得好的、改的好的，我都會在班級里進(jìn)行展示，還會將優(yōu)秀習(xí)作上傳到班級的共享群里，讓家長去感受孩子習(xí)作的快樂！同時，鼓勵孩子積極參加各種作文競賽，發(fā)表自己的小習(xí)作等。

（二）授予方法

俗話說：三分文章七分改。好文章是改出來的。修改文章不僅是一種技能，也是一種值得培養(yǎng)的好習(xí)慣?！墩Z文課程標(biāo)準(zhǔn)》中指出：要重視修改，以及修改中的合作，修改自己的習(xí)作，并主動與他人交換修改，做到語句通順……”可見，語文教師應(yīng)充分重視對小學(xué)生修改習(xí)作能力的培養(yǎng)。以往的很多時候?qū)W生寫完作文后交上，沒有想過修改的問題，交給老師就完事大吉。針對這些問題我主要通過以下方法來告訴孩子如何自改、互評習(xí)作:

1、課堂練。習(xí)作，很多老師都是要求學(xué)生回家先寫草稿，到校后再抄寫在正式作文本上。其實學(xué)生在家寫的草稿都是由父母一句一句拼湊出來了，這樣“湊出來”的習(xí)作已經(jīng)沒有任何意義了。所以我將習(xí)作這項作業(yè)全部放在學(xué)校完成——當(dāng)堂寫，當(dāng)堂評，當(dāng)堂講。學(xué)生在寫完之后先自我評、互相評，再通過老師面對面的從習(xí)作技巧上進(jìn)行輔導(dǎo)，從而真正的激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作熱情。

2、范改。教學(xué)評改課上，結(jié)合此次的習(xí)作要求，傳授學(xué)生習(xí)作評改方法。先對學(xué)生范讀有問題的習(xí)作，要求學(xué)生先說優(yōu)點（哪些地方符合本次習(xí)作要求），再說缺點（逐條記錄）。然后，讓學(xué)生將“逐條記錄”的問題提出口頭修改建議，還可以與自己的習(xí)作情況結(jié)合起來，最后教師再給予指導(dǎo)。

3、自改。可以通過七個方面進(jìn)行評改:①審題是否正確；②選材是否恰當(dāng)；③語句是否通順、是否有節(jié)奏感、段落是否清晰；④全文是否有真情實感；⑤中心是否明確；⑥能否做到首尾呼應(yīng)，并能做到開頭新穎、結(jié)尾升華主題；⑦消滅錯別字及使用不當(dāng)?shù)臉?biāo)點符號。經(jīng)過這樣詳細(xì)有步驟的批改實踐，學(xué)生就能夠很快掌握習(xí)作評改的基本要求。學(xué)生依據(jù)評改順序，逐條修改自己習(xí)作中存在的問題，老師要對“學(xué)困生”給予具體及面對面的指導(dǎo)。學(xué)生通過自我修改的實踐，改正習(xí)作中的問題，掌握修改的方法，提高自改習(xí)作的能力。

4、互評。①同桌之間互相讀文，按照自修的要求去評改習(xí)作中的明顯錯誤；②可進(jìn)行眉批并說明理由；③尋找同學(xué)習(xí)作中的可取之處并取長補(bǔ)短，在自己的習(xí)作中加以運用。

經(jīng)過此次調(diào)查研究，我對學(xué)生習(xí)作現(xiàn)狀更加了解了，對學(xué)生關(guān)于習(xí)作評改方面的心里有了具體的了解，以便我及時改進(jìn)工作方法，提高工作效率。因此，我感謝本次小課題研究給了我更多的思路和想法。我還將不斷努力，力爭圓滿完成本次小課題研究工作。小學(xué)生作文改革任重而道遠(yuǎn)，還需我們教師努力研究新課標(biāo)，不斷探索經(jīng)驗，反復(fù)實踐，勇于創(chuàng)新，根學(xué)生自身的特點，結(jié)合學(xué)校的實際情況，探索出一條特色的作文教學(xué)之路。

第三篇 農(nóng)村小學(xué)生自主閱讀問卷調(diào)查報告分析1600字

隨著社會的快速發(fā)展，自主閱讀能力成為每一個人必備的能力，而小學(xué)生正是培養(yǎng)自主閱讀能力的合適年齡，為了扎實做好“農(nóng)村小學(xué)生自主閱讀能力的培養(yǎng)”的小課題研究，了解學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀，掌握學(xué)生的閱讀情況做好小課題，我們將調(diào)查的對象確定在三、四年級，三、四年級的孩子識字量剛剛增多，他們對文字充滿了興趣，對世界充滿了好奇，而自主閱讀的能力又幾乎為零，因此是培養(yǎng)自主閱讀能力的最佳年齡，為此，我們設(shè)計了詳細(xì)具體的問卷表，從學(xué)生的閱讀態(tài)度、閱讀時間、閱讀對象、閱讀方法等多方面進(jìn)行問卷了解，專門針對三、四年級學(xué)生發(fā)放了100份問卷表，又將100份問卷表進(jìn)行了詳細(xì)的匯總，現(xiàn)將調(diào)查分析呈現(xiàn)如下：

一、閱讀興趣與習(xí)慣

閱讀的興趣是學(xué)生自主閱讀的前提，良好的閱讀習(xí)慣讓學(xué)生終生受益！

從數(shù)據(jù)匯總來看，絕大部分學(xué)生都很喜歡看書，對書感興趣，這一數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給我們的課題研究增加了很多的信心！

從數(shù)據(jù)匯總圖表顯示，學(xué)生對動漫類和繪本類的書籍更感興趣，因為這兩類書籍圖畫豐富，色彩鮮明，吸引他們的眼球，同時文字較少，閱讀障礙少，讀起來更輕松。

從數(shù)據(jù)匯總圖表顯示，絕大部分學(xué)生每天閱讀課外書的時間在半小時以內(nèi)，每天的讀書時間較少，而還有11%的學(xué)生每天的課外閱讀量是0，這需要我們深思！

以上數(shù)據(jù)圖表顯示，大部分學(xué)生沒有自己的讀書方式，基本上都是隨便翻翻看，隨意性更強(qiáng)一些，這需要我們在今后的課題研究中側(cè)重閱讀方法的指導(dǎo)！

二、自主閱讀能力

掌握閱讀的方法，具備自主閱讀的能力決定閱讀的效率！

從問卷數(shù)據(jù)匯總顯示：

1、 56%的人最喜歡的讀書方式是隨便翻翻

2、 97%的人沒有圈點、勾畫、批注的習(xí)慣

3、 17%的人讀到精彩的地方會多讀幾遍，細(xì)細(xì)品味

4、 12%的人會摘抄積累書中的語句

5、 90%的人遇到不懂的問題跳過，忽略不計

6、 98%的人不會主動的寫讀書筆記

7、 85%的人讀完書后不會和他人交流

8、 84%的人讀完書后不會清晰的表述大概內(nèi)容

通過對學(xué)生自主閱讀能力的問卷調(diào)查，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)學(xué)生沒有自己的閱讀方法！讀書時沒有“不動筆墨，不讀書”的好習(xí)慣，對于讀不懂的地方?jīng)]有“打破沙鍋問到底”的好習(xí)慣，而是忽略不計，對于讀過的書籍沒有太多的回憶和交流，而是拋于九霄云外，更談不上寫讀書筆記，做摘抄，由此可見，學(xué)生沒有正確的自主閱讀的方法，于是也就沒有了閱讀效率！

三、策略和方法

此次問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)給了我們做課題的方向，通過調(diào)查分析，小課題的研究要在培養(yǎng)學(xué)生閱讀的興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主閱讀的習(xí)慣，教給學(xué)生閱讀的方法上做大量的功課，讓學(xué)生通過課題的研究開啟他們自主閱讀的大門！

1、創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境

對閱讀活動來說，為學(xué)生提供良好的閱讀環(huán)境，是促進(jìn)學(xué)生自主閱讀的有利途徑，因此，此時，教師應(yīng)正確定位自己的角色-------良好閱讀環(huán)境的創(chuàng)設(shè)者。

2、激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣

興趣不只是對事物的表面的關(guān)心，任何一種興趣都是由于獲得這方面的知識或參與這種活動而使人體驗到情緒上的滿足而產(chǎn)生的。興趣是鼓舞和推動學(xué)生閱讀的巨大動力。 “興趣是最好的老師?！睂W(xué)生有了興趣，才能從內(nèi)心深處對閱讀產(chǎn)生主動需要

3、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣

心理學(xué)巨匠威廉·詹姆斯有一段對習(xí)慣的經(jīng)典注釋：“種下一個行動，收獲一種行為；種下一種行為，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種命運。”同樣，在培養(yǎng)學(xué)生自主閱讀能力的過程中，教師應(yīng)正確定位自己的角色-------閱讀習(xí)慣的引導(dǎo)者。

4、交給學(xué)生閱讀的方法

教師應(yīng)以《小學(xué)生心理學(xué)》和《小學(xué)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，根據(jù)小學(xué)生的認(rèn)知、情感特點激發(fā)小學(xué)生閱讀的興趣和主動閱讀的愿望，通過自主閱讀方法和技巧的有效引導(dǎo)可以使學(xué)生在閱讀中充分感受閱讀的樂趣，在讀中悟義、悟情、悟境，用自己的感官和心靈去感受美，創(chuàng)造美。

提高小學(xué)生自主閱讀能力，是教師的職責(zé)，因此，我們要努力激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，滲透科學(xué)的閱讀方法，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，從而拓展學(xué)生的知識能力，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，真正提高學(xué)生的自主閱讀能力。

第四篇 水利局和諧建設(shè)問卷調(diào)查分析報告7000字

(一)存在的主要問題

1.水利職業(yè)認(rèn)同感，或者稱作敬業(yè)精神的缺失問題

從對工作意義看法的三組調(diào)查數(shù)據(jù)看，部分層次職工對水利職業(yè)認(rèn)同感有所減弱。對有關(guān)在目前的各種崗位上工作，您認(rèn)為您的發(fā)展前途如何(第12題)？24.28%認(rèn)為有很好的發(fā)展前途的;30.77%認(rèn)為有一點，但不多的，24.43%認(rèn)為就這樣了;5.73%認(rèn)為對個人發(fā)展沒好處或抑制了個人發(fā)展的;12.97%無法評價的。對您選擇目前的工作，主要的原因(第13題)：21.12%認(rèn)為發(fā)揮了自己的專長;36.05%認(rèn)為這個工作比較適合自己;37.86%認(rèn)為為了生活和保證經(jīng)濟(jì)收入或工作是過去分配的，沒法選擇。對工作對您來說意味著什么(第14題)：52.49%認(rèn)為是實現(xiàn)自我價值的機(jī)會;38.76%認(rèn)為是掙錢謀生的途徑或打發(fā)時間的方式或讓我和別人都一樣的手段。

在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，職工的命運與單位緊密相連，特別是大型國有企業(yè)和公益事業(yè)單位的職工往往以單位為驕傲，兩者之間有相當(dāng)大的認(rèn)同感。如今，單位不再辦“社會”，已經(jīng)有的“社會”也逐漸被剝離。職工與單位的關(guān)系已經(jīng)淡化，相當(dāng)多的人甚至認(rèn)為職工與單位只是被雇用與雇用的關(guān)系。這樣，職工與單位的認(rèn)同感往往消失，“打工思想”普遍，對單位的經(jīng)營、管理甚至可以漠不關(guān)心。由于缺失認(rèn)同感，職工的生產(chǎn)積極性往往降低。我們注意到在下列選項中相當(dāng)部分的職工的回答：做自己的事，與世無爭(第42題d)：49.32%同意和較同意的; 43.74%不太同意的和不同意的。您對全局的重要工作(第36題)：50.38%非常關(guān)心，主動了解;45.25%對與自己工作有關(guān)的比較關(guān)心，無關(guān)的不想了解; 2.41%根本不想了解，認(rèn)為與自己沒什么關(guān)系。

同時，我們亦注意到職工分層的差異。以下以學(xué)歷結(jié)構(gòu)分層分三組表格看這種差異：

第一組、對目前工作現(xiàn)狀和日常生活現(xiàn)狀的滿意度評估(略)

第二組、對工作意義的認(rèn)知(略)

第三組、工作進(jìn)取心的狀況(略)

從上述三組表格所列數(shù)字看到無論是在對目前工作現(xiàn)狀和日常生活現(xiàn)狀的滿意度評估方面，還是在對工作意義的認(rèn)知以及工作進(jìn)取心的狀況方面，大本及以上學(xué)歷者都大大高于其他學(xué)歷層次的職工。而且在涉及工作進(jìn)取心的選項“做自己的事，與世無爭”上，更表現(xiàn)出明顯認(rèn)知差異。說明對水利職業(yè)認(rèn)同感的缺失上，目前主要集中在中間學(xué)歷人群，這是一個值得注意的傾向。

出現(xiàn)水利職業(yè)認(rèn)同感，或者稱作敬業(yè)精神的缺失問題，拋開社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的因素，單從水利系統(tǒng)自身的原因看，有三點值得注意：一是水利單位的發(fā)展?fàn)顩r和盈利能力很大程度決定了職工的生活質(zhì)量和人生價值實現(xiàn)的程度，水利單位的工作環(huán)境和文化氛圍直接影響著他們的身心健康和個人發(fā)展，從而也就影響到對水利職業(yè)的認(rèn)同感。由于水利主體是一項公益性事業(yè)，它的產(chǎn)出主要反映著社會公共利益，同時又由于水利單位是主要以增強(qiáng)社會效益為目的的經(jīng)濟(jì)組織，其公益性的補(bǔ)償受到政府的嚴(yán)格規(guī)制，自身的經(jīng)濟(jì)效益水平較低，因而物質(zhì)條件較差，職工待遇也不高。同時，盡管水利職工的收入有較大幅度的提高，但他們主觀上感受到的生活水平的提高同實際狀況有著相當(dāng)大的偏差。特別是當(dāng)職工們習(xí)慣于在收入方面同高收入者攀比時，往往更覺得實際生活水平的提高微乎其微。聯(lián)系到物價上漲因素，他們會認(rèn)為自己的生活水平實際上在下降。從主觀感受，引起水利職工的心理失衡。二是水利系統(tǒng)仍然缺乏提升水利職業(yè)認(rèn)同感的行業(yè)文化。1998年由__副總理總結(jié)歸納并提出的、水利部領(lǐng)導(dǎo)大力倡導(dǎo)的“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實”的水利行業(yè)精神正式面世，1999年11月召開的全國水利系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作會議明確指出：“‘獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實’的行業(yè)精神是水利工作者職業(yè)道德的集中體現(xiàn)”。但迄今，有關(guān)水利行業(yè)精神的研究卻數(shù)量不多，且多停留在對字面的詮釋和作用的闡發(fā)上，缺乏對水利行業(yè)精神本質(zhì)的理解和思考，因此難以引起廣泛的重視，對水利職工的行為實踐也就缺乏應(yīng)有的指導(dǎo)力度。三是水利單位對成員的培養(yǎng)居多的是業(yè)務(wù)方面的培養(yǎng)，更重要的是要求成員具有與單位的組織文化和價值觀相統(tǒng)一的思想，使個體的行為更加符合水利發(fā)展目標(biāo)，以形成內(nèi)部和諧的宏觀基礎(chǔ)所做的工作不多，組織的成員也就失去了提高自身的外部推動力。

2. 職工學(xué)習(xí)狀態(tài)不盡人意，“終身學(xué)習(xí)”的現(xiàn)代觀念有待進(jìn)一步加強(qiáng)

由于職工是具有獨立思維、豐富情感的成人，每位職工都由于不同的家庭背景、社會環(huán)境和個人經(jīng)歷而形成自己獨特的個性心理，因而雖在學(xué)習(xí)過程中處于從動地位，但又有反作用于職工學(xué)習(xí)的主觀能動性。由于職工的年齡、經(jīng)歷、職業(yè)、文化程度、心理過程、個體心理趨向和個人心理特征等方面都存在前著很大差異，所以每位職工在學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)需要、學(xué)習(xí)動機(jī)以及學(xué)習(xí)行為等方面都呈現(xiàn)出差異性的特點。在調(diào)查中，我們雖然只調(diào)查了職工個體在閑暇時間的學(xué)習(xí)問題，但亦和職工平常的學(xué)習(xí)狀況有明顯的聯(lián)系。在以下一組圖表中，我們可以看到一些顯著的差異：

上述圖表使我們注意到：首先，整體學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，始終堅持和經(jīng)常進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)的只有43.44%，而有時業(yè)余學(xué)習(xí)的和很少和從不鉆研則高達(dá)55%。;其次越是學(xué)歷層次高的越傾向?qū)W習(xí)。第三，從調(diào)查的其他群體分類看，譬如年齡結(jié)構(gòu)，始終堅持和經(jīng)常進(jìn)行業(yè)余學(xué)習(xí)的35歲以下53.69%，36-44歲為38.27%，45-60歲 為35.92%。

按照學(xué)習(xí)型社會的要求，從我局現(xiàn)狀看當(dāng)前仍存在一些突出問題對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識存在著比較大的差異，學(xué)習(xí)觀念有待改進(jìn)。一些同志認(rèn)為，學(xué)習(xí)主要是領(lǐng)導(dǎo)干部的事，與一般干部關(guān)系不大;有的認(rèn)為學(xué)好不如干好，只要工作干出成績，學(xué)不學(xué)沒有關(guān)系;有些年齡比較大的同志認(rèn)為學(xué)習(xí)是年輕人的事，自己憑經(jīng)驗就能應(yīng)付工作;一些年輕同志只熱衷于各種學(xué)歷教育，輕視實踐，認(rèn)為文憑就代表水平?？傊瑢Α叭駥W(xué)習(xí)”、“終身學(xué)習(xí)”和建立“學(xué)習(xí)型社會”缺乏深刻的認(rèn)識，學(xué)習(xí)的自覺性和主動性不強(qiáng)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法不能完全適應(yīng)新的形勢，學(xué)習(xí)效果不太顯著。一些單位只滿足于上級布置什么就學(xué)什么，內(nèi)容安排既不考慮本單位工作實際需要和干部文化基礎(chǔ)差別，也不考慮知識體系內(nèi)在結(jié)構(gòu)的連續(xù)性與完整性，政治理論學(xué)習(xí)照本宣科，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容老化膚淺，個人自學(xué)依興趣隨心所欲，造成了反映當(dāng)代科技發(fā)展水平的各種新知識，很難有效地內(nèi)化為干部和群眾自身的知識體系，轉(zhuǎn)化成行之有效的精神動力和工作能力。

形式主義程度不同地存在，學(xué)風(fēng)建設(shè)仍需加強(qiáng)，在干部學(xué)習(xí)的安排上，多頭布置，要求多變，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和對知識系統(tǒng)性的考慮;一些干部的學(xué)習(xí)，與思想和工作實際聯(lián)系不緊密，照搬照抄。應(yīng)付差事;科學(xué)有效的學(xué)習(xí)機(jī)制還沒有形成，具有可操作性的措施和辦法不多，學(xué)習(xí)成效與干部使用脫節(jié);規(guī)章制度堅持不嚴(yán)，一些單位對學(xué)習(xí)的檢查考核流于形式，沒有真正對學(xué)習(xí)起到督促和保障作用。

3.局務(wù)公開存在著基層較弱的現(xiàn)象

無疑，局務(wù)公開是我局自XX年以來工作的一個亮點。根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)，了解我局各種信息的最主要消息來源(第35題)：局域網(wǎng)和局公眾信息網(wǎng)38.8%;單位領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)32.4%;從有關(guān)通知、簡報等材料上獲悉13.9%;聽同事、朋友轉(zhuǎn)述12.5%。近年來我局不斷豐富具有時代特色的局務(wù)公開民主管理形式。在推進(jìn)全局信息化建設(shè)的過程中，著手組建了局公眾信息網(wǎng)站和局域網(wǎng)，這是我們不斷探索、豐富局務(wù)公開民主管理的新形式。現(xiàn)在職工群眾只要輕輕一點鼠標(biāo)，就可以全面了解國家政策、我局的有關(guān)文件精神和各種局務(wù)公開的資料。通過局務(wù)公開信息化建設(shè)，已經(jīng)形成了上下貫通的局務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步促進(jìn)了全局民主參與、民主管理、民主決策、民主監(jiān)督的深化發(fā)展。

但是我局信息化建設(shè)發(fā)展是不平衡的，這樣在水管單位高度分散的情況下，地處偏遠(yuǎn)的基層管理局的局務(wù)公開相對較弱。從下面一組統(tǒng)計數(shù)字可以看到這種差異(略)：

盡管我們在局務(wù)公開工作上取得了一定成績，但還是需要在局務(wù)公開方面存在的一些具體問題：

①對局務(wù)公開的重要性和必要性認(rèn)識上，個別領(lǐng)導(dǎo)對堅持職工民主參與和民主管理的必要性認(rèn)識不足，擔(dān)心公開多了會限制自己的權(quán)利，影響決策的實施效能;也有部分職工群眾只關(guān)心直接涉及自身權(quán)益內(nèi)容的公開，不關(guān)心單位重大決策的公開，從而造成某些公開流于形式、缺乏實效。

②在局務(wù)公開的內(nèi)容和程序上，有的單位公開的內(nèi)容不夠完善，或只公開結(jié)果，不公開過程，存在避實就虛的現(xiàn)象，也有的單位公開不及時或公開不到位，導(dǎo)致職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得不到真正全面的落實，存在著公開的程度和內(nèi)容不規(guī)范的現(xiàn)象。

③各單位局務(wù)公開的發(fā)展仍不平衡，形式主義現(xiàn)象仍然存在。由于單位領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識的高低不同，對局務(wù)公開民主管理工作的重視程度也就不同，導(dǎo)致局務(wù)公開民主管理流于形式的情況在一些單位不同程度地存在。一些單位雖然建立了局務(wù)公開民主管理制度，但難以發(fā)揮作用。如一些單位的局務(wù)公開欄的內(nèi)容幾個月都不更新，公開的內(nèi)容也是敷衍了事，職工群眾關(guān)注的、想知道內(nèi)容的仍然難以了解。公開制度下降為了一種告知制度，沒有真正起到民主監(jiān)督、民主管理的作用。

④監(jiān)督制約和激勵機(jī)制還不夠完善。目前，仍有少數(shù)單位監(jiān)督制約機(jī)制不健全，重建制、輕監(jiān)督，缺乏對違反局務(wù)公開制度者實行責(zé)任追究的條款和具體實施，同時也缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制，影響了局務(wù)公開的作用發(fā)揮。

4、亟待解決的具體生活問題

您覺得目前生活中最大的困擾(第48題)：其中選擇人數(shù)居前三位的是住房問題為212人;收入問題170人;個人發(fā)展問題114人。

淮委黨組專門安排淮河工會在去年8月來我局基層單位對職工住房問題進(jìn)行了調(diào)研。去年9月中國農(nóng)林水利工會又再次來我局進(jìn)行了專題調(diào)研局共有職工1518人(XX年底，含離退休586人)。1998年11月30日以前參加工作的老職工無房戶和未達(dá)標(biāo)住戶職工人數(shù)達(dá)1044人，約占全局職工總?cè)藬?shù)70%。其中：沂沭河局無房戶職工144人，未達(dá)標(biāo)住戶戶，測算需資金160萬;南四湖局無房職工148人(均在基層)，未達(dá)標(biāo)住戶294戶，測算需資金498萬元;駱馬湖局無房職工154人，未達(dá)標(biāo)住戶181戶，測算需資金537.13萬元;___局直機(jī)關(guān)職工223人(包括離退休)目前無住房戶、未達(dá)標(biāo)職工住房問題現(xiàn)已通過自籌資金解決。從全局職工住房調(diào)查情況看，1998年11月30日以前參加工作的老職工無房和未達(dá)標(biāo)問題最為突出，重點在3個直屬局和19個基層局。其中：職工住房問題最為突出的駱馬湖局有31戶人住在60年代、70年代搭建的簡易工棚中(已成危房)。由此看，我局局基層職工的住房問題，涉及面廣，政策性強(qiáng)，關(guān)系到職工隊伍穩(wěn)定，是當(dāng)前亟待解決的焦點問題。

四、幾點建議

(一)以水利行業(yè)文化建設(shè)為先導(dǎo)，大力實施和諧管理

“和諧”既是一種倫理道德，也是一項管理準(zhǔn)則。這就要求水利行業(yè)以“和諧管理”為指導(dǎo)思想，建設(shè)優(yōu)秀的水利行業(yè)文化。這不但是水利系統(tǒng)實現(xiàn)與外部環(huán)境和諧的重要途徑和標(biāo)志，也是創(chuàng)建和諧水利單位的基石和保障。

單位內(nèi)部各種沖突的根源，從根本上講就是缺乏建立在統(tǒng)一的價值觀上的組織文化。組織文化具有的整合組織各種生產(chǎn)或工作要素的功能，實質(zhì)上是要解決兩個問題：一方面是將組織文化作為靈魂來指導(dǎo)單位發(fā)展，通過文化建設(shè)建立單位良好的形象，取得社會的認(rèn)同和尊重;另一方面，就是要在單位內(nèi)部形成統(tǒng)一的管理語言平臺和標(biāo)準(zhǔn)，使職工形成共同的價值觀和共同的奮斗目標(biāo)，進(jìn)而形成統(tǒng)一的力量。優(yōu)秀的組織文化一旦形成，就會為和諧單位的構(gòu)建提供強(qiáng)有力的精神支持，對單位的發(fā)展會起到不可估量的巨大作用。

組織文化是組織領(lǐng)導(dǎo)者的文化，是領(lǐng)導(dǎo)群體的文

化，而不是職工自發(fā)生成的文化。各級領(lǐng)導(dǎo)一定要致力于創(chuàng)造有文化、有內(nèi)涵的水利單位，切實對本單位的文化建設(shè)負(fù)責(zé)，實施和諧管理，不斷增強(qiáng)單位的凝聚力和向心力。為此，當(dāng)前一要弘揚(yáng)以愛國主義____民族精神和以改革創(chuàng)新____時代精神，弘揚(yáng)社會主義、集體主義思想，開展水利單位文化建設(shè)創(chuàng)新活動，不斷豐富員工的精神世界，使全體職工正確認(rèn)識社會發(fā)展規(guī)律和國家、民族的前途命運，始終保持昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)。二要在單位中廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，積極倡導(dǎo)愛國守法、明理誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范，培養(yǎng)職工良好的道德品質(zhì)，形成團(tuán)結(jié)互助、誠實守信、平等友愛、融洽相處、共同前進(jìn)的人際關(guān)系。同時，大力倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法，提倡尊重人、理解人、關(guān)心人、熱愛集體，增強(qiáng)社會責(zé)任感，形成熱心公益、扶貧幫困的新風(fēng)尚。三要在單位內(nèi)部形成以誠待人、以誠感人、人人誠實、個個守信、平等友愛、互幫互學(xué)、助人為樂、融洽相處的氛圍，真正地將自己的理想、個人奮斗目標(biāo)與單位宗旨、目標(biāo)、信念等融為一體，使本單位真正成為全員和睦相處的大家庭。進(jìn)而，使單位的發(fā)展建立在誠信、堅實、可靠的基礎(chǔ)之上。

(二)繼續(xù)努力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍和機(jī)制，推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動取得成效。

社會學(xué)家鄭杭生教授指出：“形成和諧社會的學(xué)習(xí)特征。今天，重構(gòu)傳統(tǒng)已成為一種‘傳統(tǒng)’，社會紐帶不再取決于承襲?，F(xiàn)代社會是學(xué)習(xí)型社會。在社會學(xué)視野中，學(xué)習(xí)型社會意味著學(xué)習(xí)型主體的普遍化，是社會行動主體(個人以及集體、社會和國家)的自我更新。這種更新將體現(xiàn)在主體行動意義和生活實踐方面，最終將體現(xiàn)在社會制度和結(jié)構(gòu)之中。所以，通過這一過程能夠推進(jìn)人的對話和溝通、共識和信任，從而使社會制度和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新資源得到擴(kuò)展。學(xué)習(xí)將促成主體行動與社會結(jié)構(gòu)的膠著、互生，也必將構(gòu)成向和諧社會趨近的實踐?！币浞终J(rèn)識學(xué)習(xí)將構(gòu)成向和諧單位趨近的關(guān)系;要通過開展形式多樣的思想教育，在職工中倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的新理念，鼓勵崗位能成才、工作有創(chuàng)新;要充分運用網(wǎng)絡(luò)教育、電化教育、遠(yuǎn)程教育等各種現(xiàn)代化的教育培訓(xùn)手段，拓展教育培訓(xùn)的廣度和深度，創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)工作的形式和載體，加快急需的技能人才培養(yǎng);要深入開展職工讀書自學(xué)活動。不斷豐富讀書自學(xué)活動內(nèi)容，創(chuàng)新讀書自學(xué)活動載體，建立健全職工讀書自學(xué)活動指導(dǎo)組織，制定職工讀書活動計劃，努力創(chuàng)造工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好環(huán)境和氛圍，激勵職工崗位成才、自學(xué)成才。引導(dǎo)職工不斷在實踐中完善自已，在競爭中提高自已，在奮斗中充實自已。等等。

(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有序推進(jìn)，構(gòu)建我局深化局務(wù)公開民主管理的長效機(jī)制。

三年的局務(wù)公開的實踐，使我們愈加看到基層民主建設(shè)是單位安定有序的保險閥，是利益整合的政治平臺，是激發(fā)單位活力的助推器。我局推進(jìn)局務(wù)公開工作大致需要經(jīng)過三個階段：第一階段是典型示范、逐步展開階段。第二階段是整體推進(jìn)、全面鋪開階段。在試點示范的基礎(chǔ)上進(jìn)行整體推進(jìn)。目前已經(jīng)進(jìn)入第三階段，即鞏固發(fā)展、完善提高階段。同一切新生事物一樣，我局自XX年實行局務(wù)公開制度以來，也經(jīng)過了一個不斷完善的過程。在開展局務(wù)公開工作之初，由于各單位對局務(wù)公開的認(rèn)識不一致，對局務(wù)公開內(nèi)容、形式、要求的理解也不一致，使各單位局務(wù)公開工作發(fā)展不平衡?，F(xiàn)在的任務(wù)就是重點從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)入手，著力建立“事事有規(guī)則、人人有責(zé)任、時時有控制、環(huán)環(huán)有考核”的局務(wù)公開民主管理長效機(jī)制，著力形成 “黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、工會主抓、紀(jì)委監(jiān)督、職工參與”的工作格局。同時隨著我局局務(wù)公開工作的逐步深化，我們要重點圍繞落實和維護(hù)職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、審議權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)益，不斷探索創(chuàng)新局務(wù)公開的實現(xiàn)形式，逐步形成了具有我局特色的局務(wù)公開制度。

當(dāng)前的主要任務(wù)，一是建立工作運行機(jī)制，促使局務(wù)公開工作規(guī)范化。要對所制定的制度進(jìn)行梳理，對公開的總體要求、公開內(nèi)容、實現(xiàn)形式、公開程序等方面，做出了全面、系統(tǒng)的規(guī)定，避免了局務(wù)公開工作中出現(xiàn)的不規(guī)范和隨意性。二是建立監(jiān)督檢查機(jī)制，保證局務(wù)公開工作的質(zhì)量。要求在局務(wù)公開工作中，既要公開有關(guān)政策依據(jù)和本單位的有關(guān)規(guī)定，又要公開具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和承辦部門;既要公開辦事結(jié)果，又要公開辦事程序;既要公開職工的意見和建議，又要公開職工意見和建議的處理情況。每年11月，各單位對照局務(wù)公開內(nèi)容進(jìn)行自查，并組織本單位職工代表認(rèn)真填寫《深化局務(wù)公開工作滿意度測評表》，同時寫出本單位局務(wù)公開自查總結(jié)報告。然后，在各單位自查總結(jié)的基礎(chǔ)上，局務(wù)公開監(jiān)督小組對各單位的局務(wù)公開工作進(jìn)行檢查，聽取局務(wù)公開工作的匯報，查看局務(wù)公開工作資料，召開職工代表座談會聽取反映。通過監(jiān)督檢查，保證局務(wù)公開工作的質(zhì)量。 三是建立評價考核機(jī)制，促進(jìn)局務(wù)公開工作深入持久開展，以解決形式主義和責(zé)任追究不落實的問題，促進(jìn)了局務(wù)公開工作深入持久的開展。

(四)為解決___水利管理局基層職工住房問題，順利實施住房分配貨幣改革，建立穩(wěn)定的住房補(bǔ)貼資金來源渠道是前提條件和根本保證。

根據(jù)財政部、建設(shè)部《關(guān)于抓緊落實機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房補(bǔ)貼資金有關(guān)問題的通知》(財綜〔XX〕18號)等有關(guān)文件精神和我局的具體情況，單位發(fā)放住房補(bǔ)貼的資金來源主要為：(一)留給單位的公房出售收入(扣除公用部位、共用設(shè)施維修基金);(二)預(yù)算內(nèi)財政撥款。由于我局基層原有能夠出售的公有住房存量很小(有的基層單位甚至沒有)，留給單位的公房出售收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決發(fā)放一次性住房補(bǔ)貼的資金需要。為此，我局在XX年向上級報送了《關(guān)于解決___局職工住房補(bǔ)貼經(jīng)費的請示》(沂局水計〔XX〕4號)。同年，我局在編報___水利管理局XX年部門預(yù)算時，曾編報職工住房補(bǔ)貼預(yù)算433.07萬元(當(dāng)時考慮財政負(fù)擔(dān)，只按全部應(yīng)發(fā)一次性職工住房補(bǔ)貼資金總額的三分之一編報預(yù)算)，但未獲財政部門的批復(fù)。XX年，一些職工強(qiáng)烈反映，多次上訪，各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視，職工的住房問題再次擺到重要日程。按照上級領(lǐng)導(dǎo)指示，各基層單位深入細(xì)致地調(diào)查和按各地政策測算。

除了上述1998年11月30日以前參加工作的老職工應(yīng)發(fā)放的一次性購房補(bǔ)貼外，根據(jù)國家有關(guān)政策，1998年12月1日以后參加工作的職工應(yīng)按照工資總額和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)按月發(fā)放住房補(bǔ)貼，目前，在每年的預(yù)算中未安排財政補(bǔ)助。

第五篇 初中英語小組合作學(xué)習(xí)問卷調(diào)查報告分析1500字

初中英語小組合作學(xué)習(xí)問卷調(diào)查報告分析

一、問卷調(diào)查展示

1.問卷調(diào)查的目的

隨著課堂教學(xué)改革的深入推進(jìn)，轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)“有效教學(xué)”是課堂教學(xué)改革的大勢所趨。小組合作學(xué)習(xí)是一種行之有效的新型學(xué)習(xí)方式。本次調(diào)查的目的是通過調(diào)查學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)的方式學(xué)習(xí)英語，摸索一些行之有效的教學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)一些小組合作學(xué)習(xí)中存在的問題，以便更好地在英語課堂中實施小組合作學(xué)習(xí)。提高英語教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，和學(xué)生團(tuán)結(jié)合作的能力。

2.研究對象和方法

本次調(diào)查以富縣初級中學(xué)2024級學(xué)生作為研究對象，采用問卷，和學(xué)生座談，及聽課的方式進(jìn)行。在本年級以班為單位，隨機(jī)發(fā)放100份調(diào)查表，問卷回收后，有效率為100%。之后，和相關(guān)老師，及部分學(xué)生進(jìn)行座談，探討交流，并深入課堂進(jìn)行聽課驗證。

3.調(diào)查的內(nèi)容

本次調(diào)查共設(shè)計了13個問題，主要包括五個方面的內(nèi)容：a， 是否喜歡英語課堂上的小組合作學(xué)習(xí)方式；b，小組合作學(xué)習(xí)是否讓更多的學(xué)生參與到教學(xué)活動中；c，如何通過小組合作學(xué)習(xí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)；d，小組合作學(xué)習(xí)中討論的問題如何解決。d，小組合作學(xué)習(xí)的效果如何。（詳見問卷調(diào)查表）

二、問卷調(diào)查的結(jié)果和分析

通過對問卷調(diào)查表的分析，以及師生座談，深入課堂進(jìn)行聽課，可以感受到小組合作學(xué)習(xí)的方式已深入師生教和學(xué)的實踐中。學(xué)生對小組合作學(xué)習(xí)的作用和意義有充分認(rèn)識；教師通過小組合作學(xué)習(xí)方式，方便設(shè)計出更好，更受歡迎的課，更充分地體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用。本次調(diào)查研究展示小組合作學(xué)習(xí)的方式有以下特征：

1.有81%的學(xué)生喜歡合作學(xué)習(xí)的方式，13% 的學(xué)生認(rèn)為一般，6%的學(xué)生不喜歡。喜歡的學(xué)生相對英語程度較好，合作學(xué)習(xí)可以體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，有更多展示的機(jī)會；認(rèn)為一般的學(xué)生通常個性內(nèi)向或?qū)W習(xí)被動的孩子；不喜歡的學(xué)生一般程度較差，無法溶于小組活動中。

2.有96%的學(xué)生認(rèn)為通過合作學(xué)習(xí)方式，自己比傳統(tǒng)教學(xué)時更多地參與到教學(xué)活動中；有4%的學(xué)生認(rèn)為變化不大。

3.在小組合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)方面，有76%的學(xué)生通過課前預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)，課堂上合作探究，教師指導(dǎo)和導(dǎo)學(xué)測評，完成學(xué)習(xí)任務(wù)；有17%的學(xué)生通過課前預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)，課堂上合作探究，教師指導(dǎo)完成，有7%是通過教師指導(dǎo)的方式。

4.合作學(xué)習(xí)中探討的問題80%由學(xué)生自己通過預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)，查資料，課堂合作探究完成；20%由全班討論，教師指導(dǎo)完成。

5.有82%的學(xué)生認(rèn)為自己通過小組合作學(xué)習(xí)的方式，提高了英語的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動性，增強(qiáng)了語言表達(dá)能力，鍛煉了自己的組織能力，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作的能力，收獲更多友誼；有10%的學(xué)生認(rèn)為自己收獲一般；有8%的學(xué)生收獲較小，還不能完全適應(yīng)這種教學(xué)方式。

三、思考與建議

1.小組合作的建設(shè)是合作學(xué)習(xí)的前提。進(jìn)行小組合作的建設(shè)，首先要對每個學(xué)生全面了解，根據(jù)每個孩子的不同特質(zhì)，如：性別，性格，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，組織能力等進(jìn)行合理搭配。其次，各小組之間的水平要均衡，才能形成公平的良性競爭。最后，在一定的時期內(nèi)，要進(jìn)行個別調(diào)整，避免小組之間產(chǎn)生敵對情緒，使班級群體出現(xiàn)分化。

2.教師在教學(xué)設(shè)計時，以小組為單位，盡可能根據(jù)不同程度的學(xué)生設(shè)計不同難度的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓每個學(xué)生都有機(jī)會展示自己。盡可能多設(shè)計集體展示的活動，避免個別學(xué)生游離于小組之外，不參與小組活動。

3.善于激發(fā)學(xué)生合作互助的熱情。首先，讓每個學(xué)生把自己的個人學(xué)習(xí)目標(biāo)和小組目標(biāo)緊密結(jié)合；其次，讓每個學(xué)生了解自己和其他組員的強(qiáng)項和弱項，能夠以他人之長補(bǔ)己之短，形成互相幫助，相互提高的良好風(fēng)氣。最后，教師不僅要善于更要樂于鼓勵學(xué)生，并引導(dǎo)學(xué)生之間也相互鼓勵，共同進(jìn)步。

總之，小組合作學(xué)習(xí)的方式在英語教學(xué)實踐中體現(xiàn)了極大的優(yōu)越性，但其中也存在很多問題，需要在實踐中不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)。

第六篇 學(xué)生學(xué)習(xí)情況問卷調(diào)查分析報告550字

為了充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，為我組的分層教學(xué)教改工作中提供有價值的參考依據(jù)，我們在全校高二范圍內(nèi)展開了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

一、調(diào)查統(tǒng)計

1.課堂表現(xiàn)：40%的學(xué)生主要以聽老師講為主，能參與到學(xué)習(xí)活動中與老師同學(xué)互動的學(xué)生占到40%——50%；25%的學(xué)生能做到邊聽，邊想，邊記；有近20%的學(xué)生課堂上處于發(fā)呆或開小差狀態(tài)或只是坐那兒聽老師講課。

2.課前課后表現(xiàn)：多數(shù)學(xué)生自主解決問題的能力還是不強(qiáng)的，50%以上的學(xué)生能夠通過查閱資料或向別人請教來解決難題；在小組學(xué)習(xí)中大都能夠大膽發(fā)表意見，參與討論。

3.自覺學(xué)習(xí)方面：自覺學(xué)習(xí)和自覺準(zhǔn)備方面學(xué)生表現(xiàn)一般，他們大都在學(xué)習(xí)委員或老師的督促下去學(xué)習(xí)，課前準(zhǔn)備也不充分，可見學(xué)生在自主學(xué)習(xí)方面的習(xí)慣還有待于進(jìn)一步養(yǎng)成。

4.關(guān)于自己喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式方面：60%以上的學(xué)生喜歡與同學(xué)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，同學(xué)之間進(jìn)行討論等等。

二、研究分析

通過對問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析得知，學(xué)生對數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀是不容樂觀的。首先，很多學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)慣，如：不能能動性地聽講，不能主動預(yù)習(xí)與及時復(fù)習(xí)學(xué)過知識，缺乏主動學(xué)習(xí)的好品質(zhì)。其次，他們在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生了許多困難，各方面能力均有欠缺，這有待于通過有效、扎實的學(xué)習(xí)來解決。

第七篇 水污染問卷調(diào)查分析報告950字

水污染問卷調(diào)查分析報告

水是我們的生命之源，水也是一切生物賴以生存的基本條件之一，更是人類生存和發(fā)展的重要條件。下面是小編為您帶來的“水污染調(diào)查報告”，謝謝閱讀。

水污染調(diào)查報告

隨著科學(xué)的發(fā)展、時代的進(jìn)步、人口的迅猛增長，人類賴以生存和發(fā)展的環(huán)境受到污染，生態(tài)環(huán)境受到破壞，生態(tài)系統(tǒng)也會隨之遭到破壞，環(huán)境問題已從地域性走向全球性，人類必須愛護(hù)地球，共同關(guān)心和解決全球性的環(huán)境問題。因為我們“只有一個地球。”

水是生命的源泉，沒有水，我們的生活將無法繼續(xù)下去。水資源的污染及短缺是當(dāng)今社會面臨的一個重大問題。雖然我市不是一個用水緊張的城市，但水污染卻存在，并與每個市民都息息相關(guān)。為此，我通過詢問形式對我市水污染進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查過程

第一步：實地調(diào)查，首先，我隨老爸來到長安航管站，向我爸的老同學(xué)劉海華了解長安鎮(zhèn)河道情況，然后，乘坐快艇，游覽了崇長港及長山河和泰山港，一路上，劉海華叔叔向我介紹幾十年前，這些河道，是長安鎮(zhèn)附近的主要航道，水清透徹，而現(xiàn)在垃圾遍布河道，一股臭味撲鼻而來。水污染主要原因：人為因素：泥河上流工廠的廢水排放，城市布下水道安置此處，污水經(jīng)管道排入河中，泥河附近大量農(nóng)田，農(nóng)民使用的化肥、農(nóng)藥等化學(xué)物質(zhì)流入其中，致使藻類瘋長，魚類大量死亡，居民的環(huán)保意識差，經(jīng)常將生活垃圾倒入河中。

第二步：調(diào)查分析，經(jīng)過實地調(diào)查，我認(rèn)為水污染給居民帶來的危害。地下水污染，用水困難，河水污染嚴(yán)重滋生大量蚊蟲，河水散發(fā)刺激性氣味，對人們的健康產(chǎn)生不利影響。

三、調(diào)查結(jié)論

為了改善河道環(huán)境，應(yīng)盡快開展河水、河岸等全方面的治理工作。首先，對污染源進(jìn)行處理，杜絕工廠、養(yǎng)豬場把污水、糞渣直接排放到河流中，應(yīng)集中處理，避免其對環(huán)境的不利影響。然后，對河邊、河道中的建筑材料(已廢棄的)進(jìn)行清除，并對水道進(jìn)行整改，進(jìn)一步將河內(nèi)的垃圾、淤泥清除，可動員沿岸居民及利用大型機(jī)器清除。后在河邊種樹，植草皮，建立綠化帶，避免沙土流失。

2、為了對河道環(huán)境的保障，應(yīng)對附近的工廠、養(yǎng)豬場等加大管理力度，對污染河流的行為進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，并且對沿岸居民及全體市民進(jìn)行環(huán)保教育，增強(qiáng)環(huán)保意識，河流的環(huán)境，主要還是在于大家的思想意識，故人們應(yīng)自覺保護(hù)河道，保護(hù)環(huán)境。這樣，一條全新河流才會永遠(yuǎn)呈現(xiàn)在人們面前。

第八篇 小課題問卷調(diào)查的分析報告2250字

一、調(diào)查目的：

進(jìn)一步了解學(xué)生的體育運動興趣愛好，男女學(xué)生身體素質(zhì)和運動能力方面存在的差異，對初中階段不同性別的調(diào)查分析、統(tǒng)計，探討初中學(xué)生體育運動興趣差別的現(xiàn)狀及成因，并提出相應(yīng)的建議和對策，為學(xué)校體育課堂效果的提高尋找方法并為我的小課題研究提供理論依據(jù)和方向。

二、調(diào)查時間：

20__年__月。

三、調(diào)查內(nèi)容：

（一）調(diào)查對象：

__九年制學(xué)校初中七至九年級共學(xué)生。

（二）調(diào)查內(nèi)容：

根據(jù)我校的實際情況，再結(jié)合與本課題相關(guān)的理論觀點，設(shè)計了一份問卷，共12個問題，涉及三個方面的內(nèi)容：

1、1至5題，主要針對學(xué)生對體育老師的要求；

2、6題和7題，著重了解男女學(xué)生的運動興趣及愛好；

3、8至12題，重點調(diào)查體育實踐課的分組教學(xué)情況。

（三）調(diào)查方法：

1、在七八年級進(jìn)行第一輪調(diào)查，隨機(jī)抽取每班20人（男女生各10人）的學(xué)生作為調(diào)查對象。

2、相同的問卷在九年級進(jìn)行第二輪調(diào)查，同樣隨機(jī)抽取每班20人（男女生各10人）的學(xué)生作為調(diào)查對象。

四、調(diào)查分析：

（一）從學(xué)生對體育老師的要求方面分析：

從調(diào)查結(jié)果來看，做為一個體育老師，最重要的是可以在體育課上和學(xué)生打成一片，老師就是學(xué)生們最好的朋友，初中生處于青春期，如果體育老師太拘泥嚴(yán)肅學(xué)生會在心里排斥你，而學(xué)生則更喜歡幽默風(fēng)趣和有愛心的老師，所以，從學(xué)生的要求中也可以看出，現(xiàn)在的老師不僅要用自己的知識去教育學(xué)生，還必須用自己的人格魅力去感召學(xué)生。

（二）從男女生的運動興趣及愛好方面分析：

1、男生比女生的體育興趣更為廣泛。在體育興趣方面存在著性別上的差別性很大。女生與同齡男生相比，對體育運動項目的興趣范圍減小，而且幅度較大，顯然這與體育運動項目的特點，女生本身的生理特點以及相應(yīng)的體育教學(xué)相關(guān)。

2、從同年齡不同性別的學(xué)生體育興趣選擇中看：男生在體育興趣的選擇上，他們首先都喜愛球類運動，其次喜愛武術(shù)、田徑和體操運動；而初中女生在體育興趣的選擇上，她們首先也對球類和體操運動較感興趣，但初中部分女生也喜愛田徑運動，對武術(shù)運動的選擇人數(shù)非常少。女生喜愛田徑運動很讓人意外，可能是因為初中升學(xué)，體育中考項目中田徑占有一定的比例，這一客觀因素造成了部分女生不得不喜愛田徑，選擇的目的性比較明確。

3、男生喜歡激烈對抗性的項目占很大的比重，而女生因為生理上的變化和體能上的差異，她們更加喜歡運動量小的個人項目和動作柔和、優(yōu)美的跳繩、健美操等運動項目。由此可見，初中階段學(xué)生在體育興趣的選擇上與學(xué)生的認(rèn)識能力和體能差異因素有關(guān)。

（三）從分組教學(xué)方面分析：

1、從調(diào)查結(jié)果來看，全部學(xué)生都能適應(yīng)分組教學(xué)的模式，而當(dāng)被問及“你喜歡的體育課教學(xué)分組形式是什么？”時， 90%的學(xué)生都選擇了“男女生分組”，只有少數(shù)高年級的男生選擇了其他分組方式，而女生幾乎全部都選擇了這一方式，由此看來，初中階段女生更在意“男女生分組”的方式上體育實踐課。

2、男女生混合上體育課的優(yōu)缺點：

結(jié)果表明，男女生混合在一起上體育實踐課，有三分之二的學(xué)生不贊成，他認(rèn)為這樣自己會有害羞感，只有三分之一的學(xué)生贊成。以下是男女生混合上體育課的優(yōu)缺點分析總結(jié)。

優(yōu)點：男女生混合上體育課場地應(yīng)用率高，學(xué)生之間可以相互熟悉、相互激勵、相互學(xué)習(xí)，使男女生有了展示自己能力的空間；男女合班可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和上課積極性，提高課堂學(xué)習(xí)效率，有利于學(xué)生體育鍛煉習(xí)慣的養(yǎng)成；混合上體育課可以對學(xué)生的個體心理發(fā)展和社會適應(yīng)性有著重要的引導(dǎo)作用。

缺點：隨著初中學(xué)生年齡的增長，男女生在生理、體能、運動技能、興趣與愛好方面出現(xiàn)差異，女生側(cè)重柔韌性、舒展性運動，如健美操訓(xùn)練；而男生更喜歡力量、速度和對抗性訓(xùn)練，如籃球運動等。在教學(xué)中如果教法不妥，勢必會導(dǎo)致項目安排上的矛盾和不協(xié)調(diào)，從而使得男生在某些項目上“吃不飽”，而女生在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中“吃不消”，不利于整體教學(xué)的同步進(jìn)行，直接挫傷了學(xué)生上課的積極性，影響了教學(xué)效果。

3、男女生分組上體育課的模式分析。

（1）男女生分組可以照顧全體學(xué)生的需求，教學(xué)過程中既沒讓女生體育課“男生化”，也避免了男生“吃不飽”現(xiàn)象的出現(xiàn)，課堂上必須根據(jù)男女生的特點安排不同強(qiáng)度的內(nèi)容上課。一般來說，男生體質(zhì)較強(qiáng)，喜歡競爭，活動量偏大，但是組織紀(jì)律性較差。而女生比較文靜，體質(zhì)較弱，自我活動能力較弱，但組織紀(jì)律性比男生好。因此，以男女生分組的模式教學(xué)，可以激發(fā)不同學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自覺鍛煉的習(xí)慣。

（2）初中階段男女生生長發(fā)育的不斷成熟，男女生身體差異的不斷變化，使得他們在思想上潛意識的認(rèn)為男女有別，男女生在一起練習(xí)，顯得有些不自在。比如在體育課上女生比男生更在意他人對自己的評價，男生在場時一些女生有害羞感，而男女生分開上體育課，可滿足男女生的不同心理要求，上課更有安全感，更專注地鍛煉。

（3）從心理方面分析，初中階段男女生的心理特征處于不穩(wěn)定和不成熟時期，大部分學(xué)生的情感比較內(nèi)向、敏感、自尊；在體育課上表現(xiàn)為情感內(nèi)向、懶動。同時，伴隨著青春期的先后到來，隨著身體的生長和發(fā)育使學(xué)生的性別意識更進(jìn)一步強(qiáng)化，男女生在生理、心理等方面存在著的兩性差異越來越大，同時在體育的興趣、愛好、素質(zhì)、能力等方面也存在著很大的差異。男女生分組教學(xué)可以有效的避免這些差異。

綜上所述，在初中體育實踐課堂中進(jìn)行男女分組教學(xué)對學(xué)生的身心發(fā)展是非常有利的，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自尊心和學(xué)習(xí)興趣，適合學(xué)生運動心理和生理特征，有利于課堂內(nèi)容的編排，也有利于更有針對性地進(jìn)行體育教學(xué)活動組織。男女生分組教學(xué)使教育內(nèi)容更有針對性，訓(xùn)練方法更科學(xué)合理，不失為對學(xué)生因材受教的一種方式。

第九篇 初中語文課堂學(xué)生不發(fā)言原因問卷調(diào)查分析報告1250字

初中語文課堂學(xué)生不發(fā)言原因問卷調(diào)查分析報告

本次調(diào)查采用了書面問卷形式，問卷為《初中語文課堂學(xué)生不發(fā)言原因問卷調(diào)查》，以了解當(dāng)前語文課堂學(xué)生的發(fā)言現(xiàn)狀。問卷為學(xué)生卷。發(fā)放學(xué)生問卷58份，回收有效問卷58份。本次調(diào)查的對象為我校九年級在校學(xué)生。調(diào)查的背景是在新課程改革的大背景下，作為教師的備課、理念、精神風(fēng)貌、親和力及教學(xué)手段；學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣、課堂發(fā)言情況、家庭情況、學(xué)生的實際情況等等。目的是想通過問卷了解當(dāng)前我校語文教學(xué)中學(xué)生上課發(fā)言的情況，為后期“五步三查”自主學(xué)習(xí)提供實踐基礎(chǔ)，改變農(nóng)村學(xué)生不善言辭的性情，發(fā)揮語文的實踐應(yīng)用性。

一．問卷調(diào)查分析：學(xué)生上課不發(fā)言的原因是：

①、害怕回答錯誤被同學(xué)嘲笑。人的內(nèi)心深處都有被尊重的需求，隨著孩子年齡的增大，他們更希望得到他人對自己人的認(rèn)可與尊重。從調(diào)查來看，孩子上課不發(fā)言的最大原因就是怕被同學(xué)嘲笑，怕老師眼神、手勢上的否定。嘲笑與否定會給孩子的心靈留下很大的陰影，使他們逐漸失去舉手發(fā)言的勇氣。因為他們的年齡正處于青春發(fā)育期，在他們的腦子里揣摩的是自己在別人心里是什么樣的印象。久而久之，他們的膽怯心理讓他們畏首畏尾，害怕出錯，害怕失敗，不敢站在眾目睽睽之下。中學(xué)生自尊心、自我意識的增強(qiáng)，使他們更在意同學(xué)和老師的評價。他們希望得到老師的肯定，但自己又不是很自信，所以上課不說話，改為默默地接受一切。

②、教師提出的問題過于簡單，沒有思考價值；或問題過難，學(xué)生啟而不發(fā)。語文的課堂有些內(nèi)容需要學(xué)生用感情和心里去揣摩作者的語言和描寫，有時學(xué)生很難分析得到，所以，不會也就不舉手。

③、學(xué)生不會或思路不清晰，不善于表達(dá)自己的想法。對于問題，學(xué)習(xí)困難的學(xué)生一般沒有十足的把握不會舉手，他們不自信，更愿意去傾聽學(xué)習(xí)好的同學(xué)的想法，就是有時想說但又覺得語無輪次，所以也不會主動舉手。

④、老師提問對象過于集中，挫傷其他學(xué)生的積極性。對于教材，老師可能備課備的很扎實，把本課的知識都想讓學(xué)生領(lǐng)悟，那么，為了完成規(guī)定的教學(xué)任務(wù)，趕時間是常有的現(xiàn)象，于是老師一般點學(xué)習(xí)好的學(xué)生來回答，可以達(dá)到以點帶面的作用，長此以往，其余學(xué)生也會感覺自己不會被老師提問，產(chǎn)生了懶于思考和發(fā)言的習(xí)慣，產(chǎn)生了依賴心理。

二、如何讓你主動發(fā)言？調(diào)查結(jié)果是：①、課堂氣氛要活躍，不嚴(yán)肅。支持這一意見的學(xué)生大約占到了百分之八十，實踐表明，輕松愉快的氛圍更能激發(fā)人的思維。②、老師提的問題簡單些，有獎勵。這一點學(xué)生很困惑，老師想把問題講清，于是難免出的問題直截了當(dāng)，這樣學(xué)生很難接受。③、老師多鼓勵，不讓其他同學(xué)嘲笑回答錯誤的同學(xué)，④、小組合作探究學(xué)習(xí)。問題先在小組討論交流，小組長先給其他同學(xué)講一遍，然后讓其與學(xué)生小組展示。學(xué)生之間組成的學(xué)習(xí)小組是屬于學(xué)生的小團(tuán)體，在自己的團(tuán)體中更愿意敞開心扉說出最真實的想法，同時，這樣還能增進(jìn)同學(xué)間的友誼，減少受同學(xué)議論的風(fēng)險，從而高課堂參與的熱情。

本次調(diào)查，深入了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，學(xué)生的需求，以便制定措施改變學(xué)生不發(fā)言的現(xiàn)狀，為今后的語文教學(xué)提供了基礎(chǔ)。

第十篇 銀行客戶問卷調(diào)查分析報告3350字

銀行客戶問卷調(diào)查分析報告

商業(yè)銀行某某支行客戶問卷調(diào)查分析報告環(huán)境及現(xiàn)狀背景銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標(biāo)的出發(fā)點和立足點。因此，客戶投訴應(yīng)視為我行不可多得的寶貴資源而不應(yīng)被視為銀行的負(fù)債，因為在客戶投訴中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應(yīng)把客戶投訴作為銀行重要的資源來進(jìn)行維護(hù)。

我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因為我們流失的老客戶太多？我們的客戶出現(xiàn)流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出現(xiàn)在什么地方？我們總感覺成本太高，開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶的幾倍，我們追求的是市場份額還是客戶份額？結(jié)識了新朋友，忘記了老朋友；獎勵了新客戶，冷落了老客戶；新客戶在流入，老客戶在流失。就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量（客戶量），要彌補(bǔ)不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。

僅僅堵住“漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，一方面應(yīng)對客戶現(xiàn)時的需求，盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面通過挖掘客戶的潛在需求，從另一個角度促進(jìn)銀行的發(fā)展。正是基于這一原因，我行推出了本次有獎客戶問卷調(diào)查活動。

問卷調(diào)查重在執(zhí)行本次有獎客戶問卷調(diào)查活動自20__年3月份開始正式運作規(guī)劃，20__年5月正式下戶走訪，截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪，柜臺發(fā)放，電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶，回收有效問卷50份，其中尤為可貴的是收到附卷建議27條，取得了大量翔實的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，標(biāo)志著本次活動第一階段的工作順利結(jié)束了。

新業(yè)務(wù)名聲漸響在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機(jī)的占2，atm機(jī)占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務(wù)占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱，對其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38的人對如意卡業(yè)務(wù)“聽說但不清楚”。

在代收費業(yè)務(wù)上是占41，在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中，有將近37的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。

經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作，在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高，68的人了解這項業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要，還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進(jìn)行宣傳的結(jié)果。客戶認(rèn)為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪，手機(jī)銀行占24﹪，表明我行客戶認(rèn)為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時的服務(wù)是將來發(fā)展的趨勢。

客戶對我行服務(wù)的期許與展望在我行前期職工內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)查中，我行職工在客戶看重銀行哪方面服務(wù)中，46.6﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時，20﹪選擇上門服務(wù)，13.4﹪選擇禮貌待人，選擇理財幫助和專業(yè)知識的各占10﹪，20﹪選擇上門服務(wù)。這與客戶調(diào)查所得到的結(jié)果既有重合也有不同之處，其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識，70﹪選擇禮貌待人，70﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時，20﹪選擇上門服務(wù)，32﹪選擇理財幫助，這一方面說明我行職工對于客戶需求是有一定了解的，但另一方面，在認(rèn)識上與客戶的需求尚有一定差距。

關(guān)于我行服務(wù)態(tài)度，工作效率，業(yè)務(wù)流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，這是十分值得肯定的成績。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關(guān)于服務(wù)環(huán)境，保密及安全措施和對客戶投訴反饋上，我行客戶認(rèn)為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務(wù)工作中對我行未來發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過本次問卷調(diào)查，引起我行全體職工的重視，揚(yáng)長避短，加強(qiáng)與客戶的溝通，使客戶對我行感到更加滿意。

客戶建議部分當(dāng)期望與效果出現(xiàn)一定偏差的情況下，往往會帶來不滿、抱怨、投訴。而大部分客戶遭受不滿意的情況下并不提出建議和進(jìn)行投訴。

普遍認(rèn)識是什么？提建議沒有用，不可能解決問題；提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼；提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人；與其提建議與投訴，不如換個對象。認(rèn)為客戶不進(jìn)行建議與投訴是因為我們服務(wù)好是不正確的觀念。

因為大部分客戶吃了虧也不會吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因為客戶可能已作出了其他選擇。研究客戶的建議與投訴一個很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對我行的期待，對這些，我們要學(xué)會換位思考，多問幾個為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機(jī)會就在解決抱怨的過程中萌芽了。

因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。策略與建議因此，通過對本次調(diào)查問卷中回收的有關(guān)客戶的25條客戶反饋我部建議：

一.是改善客戶資料的管理。目前我行對客戶資料的管理還存在諸多缺陷，主要表現(xiàn)在對貴賓客戶的管理上。

首先是要為 理財經(jīng)理掌握客戶動態(tài)提供一些有利條件，如專門配備計算機(jī)輔助理財經(jīng)理的工作，要保證理財經(jīng)理能適時客戶資金動態(tài)信息。其次是建議對現(xiàn)有的大客戶進(jìn)行一次整理，詳細(xì)劃分客戶等級，并且要組織專人適時對下一級別的客戶拓展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格把關(guān)。

最后是要對高端用戶提供更為精細(xì)的差異服務(wù)，椐網(wǎng)上調(diào)查顯示，中國高收入人群對具體的金融服務(wù)需求有很大的差異性：占26的人為生活品位導(dǎo)向群體，比較淡漠財富，主要由國有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構(gòu)成。占15的為財富獲取導(dǎo)向型，主要為個體戶等民營經(jīng)濟(jì)所有者和公務(wù)員。

占58的為價值平衡導(dǎo)向群體。更加關(guān)注生活價值的周全性，主要是接受過大學(xué)以上教育的專業(yè)人員，部分國有企業(yè)中高層管理人員。

可見適時分析各類高端客戶的金融需求對理財經(jīng)理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時間組織人員進(jìn)行調(diào)查并及時把相關(guān)信息反饋給各營銷人員。

二、應(yīng)在我行職工中樹立這樣的觀念，發(fā)現(xiàn)問題是成功地解決問題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物，他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務(wù)，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長和進(jìn)步。

第三，我部建議設(shè)立客戶投訴管理機(jī)制，一是設(shè)立一個平臺，建立客戶服務(wù)中心；二是要有順暢渠道，如柜臺面訴、投訴電話、客戶回訪等；三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化；四是及時處理問題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系；五是懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。第四，加強(qiáng)我行與客戶之間的互動，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實處，針對不同客戶的不同需要，從同質(zhì)化服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

作為面向廣大客戶的個人理財服務(wù)，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場背景下，一家銀行要在競爭中處于領(lǐng)先優(yōu)勢，其與客戶間的親和力無疑是增強(qiáng)競爭力的核心手段。它可以讓客戶對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度大大提高，成為吸引消費者注意力和情感偏好的重要手段。

隨著市場競爭的加劇，我行應(yīng)逐步引入市場細(xì)分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實行客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務(wù)，打造專業(yè)的客戶服務(wù)隊伍、充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。第五，加強(qiáng)與客戶的溝通，提高客戶對我行的忠誠度，從大眾化服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

隨著市場競爭的加劇，國內(nèi)銀行逐步引入了市場細(xì)分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實行理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務(wù)，打造專業(yè)的理財顧問隊伍、充分發(fā)揮理財經(jīng)理個人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。有計劃的在全年不同的時段推出各種聯(lián)誼活動，并在溝通過程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質(zhì)和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務(wù)，加深客戶對我行品牌形象的認(rèn)知度，然后通過這些活動，結(jié)識新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。

第十一篇 中學(xué)生英語閱讀課情況問卷調(diào)查分析報告1500字

中學(xué)生英語閱讀課情況問卷調(diào)查分析報告

近年來，隨著“素質(zhì)教育”理念的提出，《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》的日益完善，為英語教學(xué)提出了更高的要求，要求將傳統(tǒng)的知識傳授型教學(xué)轉(zhuǎn)變成語言交際運用型教學(xué)。而培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力是英語教學(xué)的目的之一，也是培養(yǎng)學(xué)生綜合語言運用能力的重要手段。閱讀能力的提高不僅能使學(xué)生能夠得心應(yīng)手的應(yīng)付考試，而且對于學(xué)生的終身學(xué)習(xí)也起到了非常重要的作用。而閱讀能力的提高離不開課堂上形式多樣的活動設(shè)計，只有通過各種活動才能提高學(xué)生的閱讀興趣、鍛煉學(xué)生的閱讀策略和能力。對此，我們課題組在結(jié)題階段對延安市實驗中學(xué)初中三個年級隨機(jī)選取的120名課題實驗學(xué)生進(jìn)行了“中學(xué)生英語閱讀課情況”的問卷調(diào)查。

一.調(diào)查目的

我們?yōu)槠谝荒甑恼n題《初中英語閱讀課課堂活動設(shè)計探究》研究已接近尾聲，為了進(jìn)一步摸清初中學(xué)生英語閱讀現(xiàn)狀，幫助學(xué)生更好地掌握閱讀策略和技巧， 進(jìn)一步培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，并了解我們的研究成果在教學(xué)中運用的效果，我們第二次做了問卷調(diào)查。

二.調(diào)查對象

七年級、八年級和九年級三個年級中分別隨機(jī)選取_名學(xué)生，共發(fā)放問卷_份，回收問卷_份，有效率達(dá)_%。

三.調(diào)查方法

采用問卷調(diào)查法。以封閉式問卷為主，部分問題設(shè)開放性選擇。

四.調(diào)查內(nèi)容

問卷從學(xué)生和教師兩個維度出發(fā)，主要從英語閱讀課課堂活動設(shè)計和學(xué)生在活動中的感受和表現(xiàn)方面設(shè)計了十道主客觀題。（詳見《中學(xué)生閱讀課情況問卷調(diào)查》）

五.調(diào)查結(jié)果

本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷120份，收回120份，分別從七年級、八年級和九年級隨機(jī)抽取了各40名同學(xué)。其中約有90%的同學(xué)認(rèn)為豐富的課堂活動對于學(xué)生閱讀興趣的提高有很大的幫助，且這些活動能促進(jìn)閱讀效率的提高。大部分同學(xué)（占85%）在英語閱讀課上能發(fā)揮很高的積極性和主動性，而剩余15%的同學(xué)由于英語基礎(chǔ)和詞匯量的影響，發(fā)揮的積極性和主動性一般或者較低。在閱讀過程中，約有72%的同學(xué)能把主要時間和精力用在理解課文內(nèi)容上，而20%的同學(xué)用于語法句式理解，還有8%的同學(xué)用于詞匯意思理解上。約有80%的同學(xué)在平時閱讀中使用老師教授的閱讀策略和技巧，但剩余20%的同學(xué)還不能熟練使用不同的閱讀策略和技巧。從調(diào)查問卷中也可以看出學(xué)生（約98%）在閱讀方面對老師的期望很高，大部分學(xué)生都希望老師根據(jù)不同的閱讀材料設(shè)計不同的課堂活動，而且他們喜歡各種各樣不同的課堂活動，這就對老師的閱讀教學(xué)提出了更高的要求。我們還需不斷努力改進(jìn)教學(xué)方法，提高自身能力。

六.調(diào)查分析

1.學(xué)生方面：大部分學(xué)生喜歡上閱讀課，課上很積極，但是少部分學(xué)生由于英語基礎(chǔ)和個人差異而對短文閱讀望而生畏，于是不太喜歡閱讀課，閱讀習(xí)慣和效果欠佳，他們在閱讀課上的積極主動性一般或者很低。經(jīng)過我們課題組的探究努力，很多學(xué)生意識到了閱讀策略和技巧的重要性，他們在不斷努力去嘗試使用不同策略技巧去讀不同類型的文章。同時，學(xué)生也期望老師能夠根據(jù)不同的閱讀材料設(shè)計運用不同的課堂活動，以此激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣，提高閱讀效率。

2.教師方面：由于課堂教學(xué)時間緊任務(wù)重，有些老師在閱讀課上設(shè)計活動較少，注重講解單詞和句型，課堂有些枯燥乏味，因此，課堂氛圍不好，學(xué)生積極性不高，閱讀效率也受影響。

七.調(diào)查結(jié)論

綜合上述實際調(diào)查和具體分析，在實施《初中英語閱讀課課堂活動設(shè)計探究》一年來，學(xué)生在英語閱讀興趣、閱讀策略和技巧、閱讀的積極主動性、閱讀習(xí)慣等方面有了明顯提高，說明我們的課題開展在一定程度上幫助學(xué)生克服了閱讀的心理障礙，幫助學(xué)生逐步樹立了閱讀自信，同時也幫助學(xué)生培養(yǎng)了良好的閱讀習(xí)慣。教師在不斷提高自己業(yè)務(wù)水平的同時還需要強(qiáng)化素質(zhì)教育，設(shè)計出靈活多樣，豐富有趣的課堂活動以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，培養(yǎng)其閱讀技能，從而提高英語閱讀的效率。