第一篇 暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告之敬老院志愿服務(wù)2850字
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告之敬老院志愿服務(wù)
紙上得來終覺淺，投身實(shí)踐覓真知。我欣喜地看到，經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我們有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國家的重任，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)！
烈日炎炎的夏季，就連空氣中都夾雜著幾分熱氣。我積極響應(yīng)我校大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召，熱情洋溢的在家鄉(xiāng)參加了我家鄉(xiāng)特地為我等在校大學(xué)生提供的暑期特別社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)的第一階段為體現(xiàn)我等當(dāng)代在校大學(xué)生熱愛祖國、熱愛人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)家鄉(xiāng)的高度政治覺悟，指揮安排我等志愿者在敬老院為老人們獻(xiàn)出自己的一片愛心，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。在敬老院里，各個(gè)上了年齡的老爺爺、老奶奶們，在他們年輕的時(shí)候也像如今的我們一樣，滿腔熱誠，擁有報(bào)效祖國，服務(wù)國家社會(huì)人民的遠(yuǎn)大志向，并在他們青春依在的時(shí)候，為建設(shè)祖國，建設(shè)家園奉獻(xiàn)出自己寶貴的青春，拋灑自己滿腔的熱血，流盡自己辛勞的汗水。每個(gè)為祖國、為社會(huì)、為人民作出過貢獻(xiàn)的人們都值得我們尊重，我們應(yīng)該好好尊敬他們，給他們以關(guān)懷、愛護(hù)，讓他們深刻體會(huì)到曾經(jīng)為建設(shè)祖國而作出的努力沒有白費(fèi)。我們每天早早的到了工作地點(diǎn)，打掃、收拾、整理等，這些活干完以后就進(jìn)入了最主要的工作，其實(shí)老人啊，不是需要多么豐富的物質(zhì)、多么舒服的享受，他們想要的是能夠受到別人的尊敬，能夠有人與他們交流，沒有那種人到老年就有的那種日落西山的寂寞、失落感，所以多與他們聊聊天，反而是給予他們最大的關(guān)懷。所以我很多時(shí)間都用在了與老人們拉家常上了。不要這很無聊，老人們都是閱歷無數(shù)、博聞強(qiáng)知的，我們與他們的談話中能學(xué)習(xí)到很多知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，還能聽聞許多名人趣事。
活動(dòng)的第二階段是我們用我們學(xué)習(xí)的知識(shí)輔助那些人仍在高中考學(xué)習(xí)前線上的學(xué)弟學(xué)妹們。我們實(shí)施承包責(zé)任制，每個(gè)人負(fù)責(zé)一名同學(xué)，也就是一個(gè)輔導(dǎo)員要對(duì)其輔導(dǎo)的學(xué)生的成績負(fù)責(zé)。這樣每個(gè)人都有一種強(qiáng)大的壓力感和責(zé)任感，這樣迫使我們認(rèn)真負(fù)責(zé)我們的工作，從而也在我們志愿者之間也形成一種競(jìng)爭(zhēng)，讓我們不斷提高自己的能力。這次輔導(dǎo)學(xué)生我是第一次，沒有任何經(jīng)驗(yàn)只有靠自己去摸索，當(dāng)然，在這樣的摸索過程中，又不免在犯錯(cuò)誤的同時(shí)被有些有經(jīng)驗(yàn)的志愿者嘲笑稚嫩，或是在眾人場(chǎng)面下不留情面的喝斥批評(píng)，但當(dāng)自己決心要學(xué)有所成的時(shí)候，再困難再丟面子的錯(cuò)誤都要不棄不餒，畢竟，有過失敗才能嘗到成功的甘甜。第一周下來考試的時(shí)候，我輔導(dǎo)的學(xué)生的成績不怎么理想，這讓我很有一種挫折感和失敗感，但很快我就認(rèn)識(shí)到：人總是在挫折中不斷進(jìn)步的，不能就此墮落下去，要有一種在哪里跌倒就要在哪里站起來的精神，正因如此，我才有強(qiáng)大的精神動(dòng)力，不斷的奮進(jìn)。先我想了想問題出在哪里，為什么我會(huì)得到那樣的結(jié)果，而別人卻取得很好的成績，我自己的問題嗎？雖然輔導(dǎo)員個(gè)人能力有高有低但也不會(huì)有那么大的差距啊，何況我不覺得我的學(xué)習(xí)能力有任何問題，那是什么問題呢！？后來我請(qǐng)教了我的高中老師，她一句話驚醒夢(mèng)中人：我們不能強(qiáng)迫學(xué)生學(xué)習(xí)，要讓他們自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，這就少不了溝通。問題就出在這溝通上，從而我認(rèn)識(shí)到：把握好每一次交際的可能事實(shí)上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通能力，再好的才華也會(huì)埋沒于沉寂的陰影下。后來在我的主動(dòng)溝通下我們成為很好的朋友，因此關(guān)系得到了改變，我教他也教的得心應(yīng)手了，最后的考試他取得了不錯(cuò)的成績，我也因自己的努力感到高興，經(jīng)過這么多的波折也讓我格外的珍惜自己的成功。
短暫的一個(gè)多月很快就過去了，這次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到;
一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們?cè)谡n堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長老師的庇護(hù)之下對(duì)未來感到渺茫的時(shí)候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣的體驗(yàn)過后，當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯(cuò)誤的時(shí)間，千萬不要忽視每一件細(xì)微之處，因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。
社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力?？吹皆谕恋厣细N的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養(yǎng)了我，給了我知識(shí)和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國需要的時(shí)候，我會(huì)無條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。
社會(huì)實(shí)踐是體味人生的百味筒。讓我深刻體味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會(huì)后將所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)作好了心理準(zhǔn)備，是自己到時(shí)候不在迷茫、不在彷徨。
社會(huì)實(shí)踐是驗(yàn)證實(shí)力的試金石。走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看！在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有幾斤幾兩，不要以為自己是大學(xué)生就很了不起，我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。
在成績上的收獲讓我所學(xué)的知識(shí)有了施展拳腳的機(jī)會(huì)，然而，工作以外的人生經(jīng)歷，卻又是一份不可多得寶貴財(cái)富。過去常聽人說剛出社會(huì)的大學(xué)生往往無法適應(yīng)社會(huì)的人際關(guān)系，導(dǎo)致在生活和工作找不到自我的平衡點(diǎn)，錯(cuò)失了不少成功的機(jī)遇。經(jīng)過這次實(shí)踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到，這一點(diǎn)也沒錯(cuò)，把握好每一次交際的可能事實(shí)上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通能力，再好的才華也會(huì)埋沒于沉寂的陰影下，但并不是每一個(gè)人都有這樣的意識(shí)。我自己剛開始輔導(dǎo)實(shí)踐的時(shí)候，自己也不習(xí)慣于與人交流，多數(shù)時(shí)間里都是埋頭于輔導(dǎo)工作里，十足一個(gè)典型的只做事不開口的人。正是這樣，導(dǎo)致我和學(xué)生之間不能充分了解對(duì)方，因而耽誤了工作。所以，當(dāng)我們?cè)诒г箘e人不主動(dòng)與你交流的時(shí)候，為什么不先檢討一下自己的惰性呢？工作中、生活中我們都需要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交流，提出疑問，事先熟知一切，而且應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與周圍的同事互幫互助，這樣不僅能使自己盡早地進(jìn)入工作狀態(tài)，也可以避免我們少走彎路，于情于理都是弊大于利的。此外，對(duì)工作的熱情，對(duì)任務(wù)的投入態(tài)度，都決定了我們?cè)谇拜呇壑械谋恍湃纬潭?，?shí)習(xí)過程難免有忽略的時(shí)候，但這時(shí)的我們應(yīng)該抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度主動(dòng)求教于他人，不放過任何一次學(xué)習(xí)的可能，因?yàn)樵偌?xì)微的工作都存在著它自身的價(jià)值和意義。
總之這次實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)了很多東西，給予我了很多啟發(fā)。但實(shí)踐也只是個(gè)過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進(jìn)步，不被社會(huì)淘汰，才能為建設(shè)祖國、奉獻(xiàn)社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。
第二篇 社區(qū)志愿服務(wù)的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2550字
導(dǎo)語：20__年7月30日—8月8日，筆者在荊州區(qū)西城街道辦事處__社區(qū)居民委員會(huì)進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐課題為社區(qū)志愿服務(wù)與法制宣傳。
荊州區(qū)位于荊州市西北部，轄紀(jì)南、川店、馬山、八嶺山、李埠、彌市、郢城7個(gè)鎮(zhèn)，東城、西城、城南3個(gè)街道辦事處，太湖港、菱角湖2個(gè)農(nóng)場(chǎng)管理區(qū)以及湖北省荊州城南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。各鎮(zhèn)（街辦）共轄37個(gè)居民居委會(huì)。133個(gè)村民委員會(huì)。全區(qū)面積1045平方公里，人口60.12萬。
__社區(qū)居民委員會(huì)隸屬于西城街道辦事處，人口7272人，面積0.8平方公里。
20__年暑假期間，筆者在荊州區(qū)西城街道辦事處__社區(qū)居民委員會(huì)進(jìn)行了10天的社會(huì)實(shí)踐。這次實(shí)踐的課題筆者定為“社區(qū)志愿服務(wù)與法制宣傳”，筆者所的活動(dòng)也圍繞實(shí)踐的主題進(jìn)行。
實(shí)踐期間每天按工作時(shí)間到達(dá)__社區(qū)轄區(qū)的辦公地點(diǎn)，初期主要是熟悉轄區(qū)及周邊環(huán)境、工作范圍等基本條件。筆者了解到西城街道辦事處__社區(qū)居民委員會(huì)轄區(qū)面積人口7272人，轄區(qū)面積0.8平方公里。常住人口為8272人，實(shí)有人口7272人，流入人口210人。待業(yè)、失業(yè)60人。低保戶407戶，總計(jì)1010人。居民委員會(huì)主要工作集中在與百姓生活密切相關(guān)的婚姻、戶籍、社保、福利等民事活動(dòng)，以及社區(qū)綜合治理。再熟悉了基本情況以后，筆者開始正式地工作，同時(shí)對(duì)所選課題的相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查和了解。
在我國志愿服務(wù)可以追溯到上個(gè)世紀(jì)六十年代的學(xué)習(xí)雷鋒的活動(dòng)，而真正的系統(tǒng)化的志愿活動(dòng)發(fā)端于20世紀(jì)80年代末，經(jīng)過廣泛的宣傳和實(shí)施活動(dòng)，奠定社會(huì)基礎(chǔ)后，1994年12月，共青團(tuán)中央正式成立了“中國青年志愿者協(xié)會(huì)”，經(jīng)過十幾年的發(fā)展特別是近年來一些重大活動(dòng)、事件（奧運(yùn)會(huì)、汶川地震）的影響，極大促進(jìn)了志愿服務(wù)的發(fā)展。
以__社區(qū)為例，每年都要開展相關(guān)的義務(wù)服務(wù)（志愿服務(wù)），包括幫助孤寡老人、失業(yè)人員，法制宣傳教育，治安巡邏等，尤其是今年6月奧運(yùn)圣火傳遞經(jīng)過荊州，其中在荊中路部分路段的傳遞在__社區(qū)居民委會(huì)轄區(qū)，居委會(huì)在市、區(qū)、街道統(tǒng)一部署下組織志愿安保人員協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)路段的秩序進(jìn)行維護(hù)。在這些活動(dòng)開展的同時(shí)筆者也發(fā)現(xiàn)和了解到也存在一些問題，可以說這些問題是具有代表性的。可以說也是所有基層單位面臨的問題與困難。
一、部分志愿服務(wù)的開展是形式化、運(yùn)動(dòng)式的，活動(dòng)服務(wù)開展期間響應(yīng)度不高。缺少長期性、基礎(chǔ)性的志愿服務(wù)；
二、從事志愿服務(wù)人員比例相對(duì)較少，承接性不高；
三、從事志愿服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)不足。
四、社會(huì)各界對(duì)志愿服務(wù)的了解不足，對(duì)志愿服務(wù)有著較大的誤解，部分群眾認(rèn)直觀誤解為志愿服務(wù)就是“掃大街”等活動(dòng)，部分人士不珍惜志愿服務(wù)。
在法制建設(shè)方面最重要的是制定法律之后的執(zhí)行，而執(zhí)行的基礎(chǔ)是在于公民的了解和遵守，而了解的基礎(chǔ)是在于宣傳。
幾千年以來我國都是人治超過法治，權(quán)力大于法律。從依法治國的提出和貫徹下來，全民的法制觀念和法律素養(yǎng)有了一定的提高。目前我國全國人大、國務(wù)院共制定了400多部法律、800多件行政法規(guī)，除此之外還有大量的地方性法律法規(guī)、行政規(guī)章。
法律素質(zhì)也是公民素質(zhì)的基本組成，而這是需要靠基層組織的宣傳。每年法制宣傳日、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日社區(qū)都會(huì)開展不同形式的活動(dòng)。據(jù)筆者所了解到的這樣的宣傳活動(dòng)有一定的效果，但也存在與志愿服務(wù)相同的問題?？梢哉f這也是很多基層社區(qū)與單位面臨的問題。
從市到區(qū)、街道、社區(qū)都在開展社會(huì)治安綜合治理。而社區(qū)是基層單位，對(duì)于這項(xiàng)工作的開展非常重要。很多問題產(chǎn)生與基層，而直接在基層解決這些問題，可以大大降低社會(huì)成本。例如，在社區(qū)當(dāng)中發(fā)生的一些民事糾紛，通過社區(qū)基層的解決，可以大大降低法律成本與代價(jià)。根據(jù)《______民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定，普通民事案件的審理期限為六個(gè)月，有特殊情況需要延長的，可以再延長六個(gè)月。有些問題通過調(diào)解，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育有助于問題化解與基層，獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)法成本。更好地利用法律資源。而這需要大家提高法律意識(shí)，更重要的是法律當(dāng)中所孕育法治精神，這對(duì)于我們構(gòu)建和諧社會(huì)，以及社會(huì)治安綜合治理有著促進(jìn)作用。
筆者是法學(xué)專業(yè)學(xué)生，之所以將實(shí)踐課題定為“社區(qū)志愿服務(wù)與法制宣傳”，除了與自己專業(yè)有關(guān)外，還考慮到兩者有著相關(guān)性，在志愿服務(wù)活動(dòng)中包括法制宣傳，而法制宣傳活動(dòng)開展的好，對(duì)于志愿服務(wù)有著巨大的促進(jìn)作用。同時(shí)作為現(xiàn)在的大學(xué)生，有著法學(xué)專業(yè)的大學(xué)生從是志愿活動(dòng)，特別是法制宣傳對(duì)于自己的專業(yè)學(xué)習(xí)有著一定的促進(jìn)作用。
“目前全國法學(xué)專業(yè)招生人數(shù)從1977年的223人到20__年的10多萬人數(shù)增長了448倍。2001年，全國設(shè)有法學(xué)本科專業(yè)的高等學(xué)校292所，20__增長到559所，20__年全國已有603所法學(xué)院系，每年法學(xué)畢業(yè)生達(dá)到數(shù)十萬。而在1977年恢復(fù)法學(xué)教育時(shí)，全國只有三所大學(xué)設(shè)有法律系，僅招收200多人。尤其是從2002年開始，法學(xué)本科畢業(yè)生就業(yè)遇到前所未有的危機(jī)，在全國214個(gè)學(xué)科專業(yè)中，法學(xué)專業(yè)就業(yè)率當(dāng)年排在187位，20__年則成了“老末”。而法學(xué)類專業(yè)畢業(yè)生工作半年后的平均就業(yè)率僅為83%，不僅低于全國進(jìn)入‘211工程’的院校學(xué)生畢業(yè)半年后的平均就業(yè)率89%，甚至低于全國其他本科院校畢業(yè)后半年的平均就業(yè)率87%。”（《法制日?qǐng)?bào)》）
嚴(yán)重的就業(yè)形勢(shì)要求我們?cè)诖髮W(xué)四年重視專業(yè)的學(xué)習(xí)，與此同時(shí)更為重要的是對(duì)于專業(yè)應(yīng)用能力。而應(yīng)用能力的提高是多方面的，除了在專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)實(shí)習(xí)外，在基層社區(qū)的法制宣傳和法律咨詢也有很重要的幫助。一方面，在學(xué)校我們進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，同沒有進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的社會(huì)人士相比，進(jìn)行基本的法制宣傳和法律咨詢有著巨大的專業(yè)優(yōu)勢(shì)；另一方面，基層社區(qū)又缺乏相應(yīng)數(shù)量以及長期進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的志愿人員。所以筆者認(rèn)為我們目前在校的的法學(xué)學(xué)生，不應(yīng)僅僅局限于校園內(nèi)，更應(yīng)走出校園，完全可以利用課余時(shí)間（周六、周日）可以在學(xué)校附近的社區(qū)進(jìn)行這樣的志愿服務(wù)，這不僅有利于我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)可以提高畢業(yè)后踏入社會(huì)的適應(yīng)能力。而此項(xiàng)活動(dòng)的開展可以通過利用類似社團(tuán)的組織開展如青年志愿者協(xié)會(huì)、法律服務(wù)團(tuán)等，這樣通過組織可以使這項(xiàng)志愿服務(wù)更持續(xù)的開展下去。志愿活動(dòng)的開展不僅對(duì)我們有幫助，對(duì)于社區(qū)的的社會(huì)綜合治理有著促進(jìn)作用，同時(shí)更有助于和諧校園周邊環(huán)境，提高學(xué)校的社會(huì)美譽(yù)度。
后記：通過本次暑假社會(huì)實(shí)踐，使我對(duì)所一些問題有了更直觀的了解。同時(shí)也了解基層工作的艱辛與平淡，對(duì)于我們當(dāng)今的大學(xué)生只有了解基層，到基層中去鍛煉，積極參與社會(huì)實(shí)踐，磨煉意志，增長才干，切實(shí)提高創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)能力，為今后走上社會(huì)、成就事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三篇 大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告賓館服務(wù)員3250字
時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼間已是大學(xué)的第二個(gè)假期了，時(shí)間較長，俗話說要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極參加社會(huì)活動(dòng)。這樣不僅可以增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢而且還可以讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性。就我個(gè)人而言這也可以提高我的人際交往能力，所以我決定利用暑假這個(gè)好機(jī)會(huì)好好實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活，因此我來到我家附近的一家賓館打工。
本以為在這里打工是一件很容易的事情，可沒想到這家賓館本來就缺服務(wù)員，加上我才三個(gè)人，所以一開始老板也沒有給我劃分具體的工作，而是讓我們?nèi)齻€(gè)把所有的活全包了，這樣的‘命令’下達(dá)之后，我有點(diǎn)悶了，這是要把我們當(dāng)機(jī)器人用??！不過我想既然來了就不妨試試，我可不能就這樣打退堂鼓了?？蛇@不試不知道，一試嚇一跳。第一天就是忙忙碌碌的一天，早上五點(diǎn)多就有人退房，我趕快爬起來清點(diǎn)房間的物品，看有無短缺或損壞，然后轉(zhuǎn)述給前臺(tái)。接著就開始打掃衛(wèi)生，還沒等打掃完衛(wèi)生，就又是接二連三的退房，三層樓我就這麼來回的上下跑。好不容易到了晚上，我想這下可以休息了吧，可是就是有那么些討厭的人半夜三更出去，回來時(shí)還不帶房卡，所以我又得爬起來給他們開門。還有讓我沒想到的是我在清點(diǎn)物品時(shí)漏掉了兩樣，領(lǐng)班說得自己買回來補(bǔ)上。我心想怎么會(huì)是這樣??！剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實(shí)就擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當(dāng)時(shí)領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時(shí)容不得半點(diǎn)馬虎的，在開始講的很清楚，出現(xiàn)其他的事個(gè)人負(fù)責(zé)。”我也沒辦法狡辯，這確實(shí)也是由于我的不認(rèn)真造成的，沒辦法，我只好把漏掉的那兩樣補(bǔ)上了。哎！我想這是第一次做著工作了，也算是買個(gè)教訓(xùn)吧！可是我的心里久久不能平靜，總以為這些錯(cuò)不應(yīng)該發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會(huì)到想干好一項(xiàng)工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎？在接下來的工作中我會(huì)認(rèn)真。
八月七號(hào)那天下午，來了兩位客人說是他們訂的房間沒有熱水，沒辦法我們給換了一間。他們又說這件房里的電視沒有臺(tái)，硬要再換房間。雖然這是我第一次打工，但是顧客至上的道理我還是懂的，所以我給他們換了另一間房。沒想到他們推開門還沒有進(jìn)去就說里面的氣味太難聞，可房間已被定完，沒有房間可以換了。他們就開始指責(zé)我們的服務(wù)態(tài)度。剛開始我還是很耐心的向他們解釋。沒想到他們變本加厲，又開始罵了許多難聽的話。他們簡直就是雞蛋里挑骨頭，從心找茬。我再也壓不住火，忍不住跟他們吵起來了，沒想到那人的話實(shí)在難聽，不僅沒向我道歉，而且還說我。我實(shí)在是咽不下這口氣，一會(huì)兒經(jīng)理過來了，把事情解決了，可是我沒有辦法逃脫責(zé)任，經(jīng)理說我是一個(gè)新來的臨時(shí)工要學(xué)會(huì)怎樣和顧客交流，在發(fā)生此類狀況是該怎么做?？墒俏乙獙W(xué)的還有很多，剛來沒有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實(shí)在無法在待下去了，我仿佛是來找氣生的，想辭退不干了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什么也學(xué)不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學(xué)的還很多，其實(shí)社會(huì)就是這么復(fù)雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅(jiān)持，一直做到八月二十號(hào)。一個(gè)月的打工體驗(yàn)讓我懂得了很多，心中也有了萬分的欣喜和快樂，真是一份耕耘一份收獲，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。雖然只是短短的三十天，可是就在這30天里我認(rèn)識(shí)了賓館的很多工人員，結(jié)識(shí)了社會(huì)上形形色色的人，學(xué)會(huì)了要以禮待人，要以溫和的態(tài)度與人交流，用心服務(wù)每一位顧客?，F(xiàn)在自己還是一名大學(xué)生，都說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，可是我認(rèn)為截然不同，社會(huì)上的人不會(huì)像老師那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了掙錢我們只有忍耐了。一個(gè)月天結(jié)束了。我拿到了九百多元的工資，錢是不多可是我還是很滿足，因?yàn)槲覍W(xué)到了書本上沒有的知識(shí)，增加了我的個(gè)人閱歷。
一個(gè)月的暑期實(shí)踐過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作，犯的錯(cuò)誤也越來越少了，老板也夸獎(jiǎng)我適應(yīng)性很強(qiáng)，工作能力也錯(cuò)，以后要是暑期還想實(shí)踐就到我這來。那時(shí)離開時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢。一個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的，拿到我的工資時(shí)，真的很欣慰，但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào)，自己的實(shí)踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：
1、 要善于溝通：碰到那些脾氣比較壞的人，要真正學(xué)會(huì)和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當(dāng)看到他們最后都想通的時(shí)候，我心里真的很有成就當(dāng)然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)想不干了。
2、 要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓感覺感覺很舒心，心情自然就會(huì)好起來，當(dāng)顧客有什么問題時(shí)，要耐心解釋，熱心的幫助顧客解決問題。這樣也有助于我們工作的順利，可以省很多功夫和時(shí)間，整個(gè)賓館也可以運(yùn)行就可以更好。
3、 要勤勞：有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識(shí)你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎(jiǎng)過我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的。
4、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)：作為一名賓館服務(wù)員每天都會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。
6、要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈：服務(wù)員是一種比較苦累的工作，每天都要以一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，不斷磨練。
本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過，社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
當(dāng)然有總結(jié)就說明同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個(gè)意識(shí)去做；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事，有時(shí)候得罪了人自己還不知道；剛開始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭(zhēng)在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。
社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母?jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四篇 2024年大學(xué)生服務(wù)員暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2400字
七月六號(hào)我們的期末考試全部結(jié)束了，令人興奮的暑期終于開始了。第二天匆忙去排隊(duì)買票，在商店買了點(diǎn)零食，打理好行囊。
七月八號(hào)，我便踏上了通往溫州的旅程。一個(gè)背包，里面是幾件替換的衣服，兩個(gè)塑料袋，一點(diǎn)零食，幾本書。這就是我要到一個(gè)陌生城市將要度過兩個(gè)月的全部家當(dāng)。天氣熱得一塌糊涂，剛沒走兩步能感覺到汗在肚子上往下流，流到肚臍眼小肚子的‘皺肉’就順著那條‘肉槽’向著兩側(cè)流啊流的。就這樣擠上了公交，聞著別人和自己的臭汗味，到了火車站。上了火車很快我便和幾個(gè)溫州同學(xué)搭訕上了，我知道我是有求于人的。從上車的那一時(shí)刻起，我就知道我已經(jīng)走出了象牙塔進(jìn)入社會(huì)了。
通過其中一位溫州同學(xué)的熱情幫忙，我很順利地抵達(dá)了我的目的地瑞安。
七月九日到瑞安，次日休息一天。
七月11日，真正開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐之旅。
我從南昌到瑞安，就好比我從一個(gè)蒸籠跑到另一個(gè)蒸籠，也是一個(gè)酷暑難耐的地方。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作，所以對(duì)此我并不擔(dān)心。我沒體會(huì)過找工作的艱辛。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個(gè)遺憾，但這樣我心里也著實(shí)踏實(shí)了不少。就在這一天，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了兩百件事，經(jīng)歷到是很豐富，可對(duì)我確是個(gè)不小的打擊。我做的是酒店的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對(duì)來說是還很大的有點(diǎn)皇家氣派的酒家。一上班我就穿上了有點(diǎn)唐裝味道的制服，一切都來得那么快，也迫使我要很快進(jìn)入角色。主管叫一個(gè)年輕小伙子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧。真的不敢相信就怎么一個(gè)做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來聊天的時(shí)候所了解到的。他看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措，他一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個(gè)好人。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作。他是看包廂的，兩個(gè)。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人，兩男兩女，好像年輕夫婦，帶著一個(gè)五、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要。事實(shí)也確實(shí)是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個(gè)菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進(jìn)去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個(gè)小伙子又是道歉又是微笑，點(diǎn)頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對(duì)我說：倒霉。我說：這樣的事情經(jīng)常發(fā)生嗎？他說：不會(huì)，而且這樣刁難的客人也很少見。我如釋重負(fù)地說：哦。就在這個(gè)時(shí)候，里面又動(dòng)靜了。這次很嚴(yán)重。事情的起因卻是一根很輕的頭發(fā)掉在了面條里。小伙子使出了渾身解數(shù)，還是不能解決問題，而我只能在一旁瞎著急。然后就把主管叫了近來，主管也不管用，又把經(jīng)理叫來過來，我們都出來了。他們?cè)诶锩嬲劻撕镁?，偶爾上菜時(shí)進(jìn)去看到經(jīng)理躬著背在那里說著好話，陪著笑臉。最終經(jīng)理決定打八折，才勉強(qiáng)把事情給平息了。他搖頭晃腦地給我說;見鬼，碰到這樣沒有素質(zhì)的客人。我也好不委屈地說：都是我?guī)Ыo不好的運(yùn)氣。他忙笑著說：那里，那里，要怪就怪那客人。我開始懷疑表姐說過的話，她說過這樣的事情一百次也難碰到一次。然而更加不可思議的事情又發(fā)生了：其中的一位男客人在買單的時(shí)候竟把錢丟在地上。這真是對(duì)一個(gè)人的奇恥大辱，這樣的鏡頭我是真的在電視上才見到過，現(xiàn)在卻就在眼前。就發(fā)生在我的眼皮底下。帶我的小伙子憤怒地檢起錢，甩門而出。后來的事情是他還有其他的服務(wù)員告訴我的，說是那幾個(gè)客人很無恥地到經(jīng)理那里投訴了他，還他怎么沒有禮貌，說他怎么服務(wù)態(tài)度不好，說他甩門而出的時(shí)候把小孩碰到了，還告訴經(jīng)理早點(diǎn)辭退了這樣的員工為好，仿佛這酒店是他開的。這真是胡言亂語。這件事情給我留下了陰影，中午一點(diǎn)鐘下班回家把事情告訴表姐，她說我也真是倒霉，頭一天就碰到這樣的事。她說你要堅(jiān)持，我說好。因?yàn)檫@是我的第一份工作，我不想輕易放棄，還因?yàn)槟抢镉形覄傉J(rèn)識(shí)的朋友，也許到別的地方就沒有了這樣的人了。
同天三點(diǎn)半我便從家里出發(fā)，上班從四點(diǎn)開始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會(huì)。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會(huì)議。會(huì)議開始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒客人的時(shí)候不要開空調(diào)，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時(shí)間不能聊天，見到客人和上司要說你好，上菜的時(shí)候要對(duì)菜單等等。然后就叫了一個(gè)女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨，我已記不太清楚，好象是我們是最棒的，我們是最重要的諸如此類的話。
下午發(fā)生了事后想來真是很難發(fā)生的事情恰好發(fā)生我身上。
我還對(duì)服務(wù)員做什么還不是很清楚，比如客人剛來我要做什么，怎么招待客人，我甚至什么都不知道。我還有很多東西要向小伙子學(xué)習(xí)，他在我眼里真的是無所不能。但主管讓我遠(yuǎn)離他，要我獨(dú)立去看一個(gè)包廂。沒有跟我說原因，也沒有給我機(jī)會(huì)說不。我就稀里糊涂地被帶到了另一個(gè)包廂，離小伙子很遠(yuǎn)，走的時(shí)候我還以為能再見到他，沒有跟他說再見，而我就再也沒有機(jī)會(huì)跟他說再見了。我很寂寞地站在包廂外，生怕有客人來。我祈禱沒有用，客人終究還是來了，但老天對(duì)我也算不薄，我包廂旁的女服務(wù)員她微笑地對(duì)我說，不要怕，我會(huì)來幫你的。這出乎我的意料，真的是好人多。她確實(shí)在幫我，其實(shí)應(yīng)該說是我?guī)退?，幾乎全部的事情都被她給包攬了。我只是把菜放到包廂里的擱桌上。我看著她那么熟練地倒茶，很得體地回答客人的話很是羨慕。她對(duì)我對(duì)我說看你這個(gè)包廂的人今天生病了。她還對(duì)我說，你也能做到的。我說我很木訥的。她說，我也剛來不久啊，不是都會(huì)了嗎？我說我怕那些客人。她說你現(xiàn)在看著我做什么就好了，看多了就會(huì)了，會(huì)了就不怕了。我說真的嗎？
第五篇 大學(xué)生汽車售后服務(wù)暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3700字
在新世紀(jì)汽貿(mào)我做汽車維修工作。暑假我在保定“新世紀(jì)汽車集團(tuán)”進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，在新世紀(jì)短短一個(gè)月的維修使我對(duì)維修站的整車銷售、備件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修技術(shù)以及信息反饋等有了一定的了解認(rèn)識(shí)和深刻體會(huì)?，F(xiàn)在我以一個(gè)實(shí)踐生的了解和認(rèn)識(shí)來介紹一下汽車“4s”店的優(yōu)勢(shì)與弊端。維修的車輛基本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。維修項(xiàng)目基本為更換機(jī)油等一些保養(yǎng)項(xiàng)目以及一些小型的維修項(xiàng)目。八小時(shí)的工作雖然是三點(diǎn)一線的機(jī)械工作，可是我卻學(xué)會(huì)了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了其中的利與弊。雖然汽車售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但仍存在許多問題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：
1.服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是比較普遍的問題。各種類型的專賣店，大部分建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶服務(wù)少，隊(duì)伍還沒有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育，素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶服務(wù)的思想，尚未建立起規(guī)范的服務(wù)制度和辦法。對(duì)汽車故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新加入汽車服務(wù)市場(chǎng)的廣大后來者，他們參加服務(wù)貿(mào)易大多是以營利為目的，更缺乏服務(wù)意識(shí)。
2.作為汽車下游的售后服務(wù)業(yè)，在中國加入wto以后因所特有的“本土化”性質(zhì)，使經(jīng)營者們獲得了優(yōu)勢(shì)。但從目前看，這些先天優(yōu)勢(shì)還不足以成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，更無法以此與外國經(jīng)營商進(jìn)行抗衡。
3.進(jìn)入維修市場(chǎng)的維修配件商，多數(shù)是看中這個(gè)行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。在價(jià)格方面低進(jìn)、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重。
4.各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不規(guī)范，其中不少是配件銷售的兼營者，不僅高價(jià)出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。
5.汽車維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展了大量汽車維修配件制造廠。生產(chǎn)能力發(fā)展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了許多假冒產(chǎn)品的來源，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車維修的質(zhì)量。
6.維修成本較高，用戶負(fù)擔(dān)較重。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，甚至有些專賣店更換的零件由易損件發(fā)展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件，更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實(shí)行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的。 汽車保險(xiǎn)和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全，做法不規(guī)范造成的，有待進(jìn)一步改善。
下面以我淺薄的認(rèn)識(shí)具體分析一下國內(nèi)、外的售后狀況。
第一：國外售后狀況
從世界經(jīng)濟(jì)多年來的發(fā)展看，連鎖經(jīng)營的經(jīng)營模式在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色越來越受到關(guān)注，同時(shí)也無處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應(yīng)該說加盟連鎖是歷史上非常成功的經(jīng)營概念。 汽車售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)，今后一定將是各方競(jìng)爭(zhēng)的重要陣地。特別是國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營概念，會(huì)對(duì)國內(nèi)的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。比如，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競(jìng)爭(zhēng)力和知名度，國內(nèi)公司要想發(fā)展壯大，這種聚沙成塔的過程必不可少。
在國外，汽車售后市場(chǎng)大多是以連鎖經(jīng)營方式經(jīng)營的，他所帶來的利潤回報(bào)率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)驗(yàn)還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車服務(wù)經(jīng)營者日后發(fā)展的必經(jīng)之路國外服務(wù)行業(yè)的連鎖店每個(gè)品牌都會(huì)有上幾個(gè)站點(diǎn)，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達(dá)幾千家。而我國的連鎖經(jīng)營店和他們比起來規(guī)模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌，這樣的結(jié)果就造成了競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)程度差。
國外汽車售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)在于可以加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決商業(yè)過程中的多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開始經(jīng)營。
就國外的經(jīng)驗(yàn)者看，商務(wù)用車和企業(yè)租賃會(huì)逐步增加。國內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時(shí)間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會(huì)越來越多，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會(huì)得到改變。
第二：今后發(fā)展方向。
連鎖經(jīng)營方式要更快發(fā)展，國家的政策法規(guī)要多給一些支持。現(xiàn)在辦一個(gè)連鎖經(jīng)營企業(yè)的手續(xù)相當(dāng)繁瑣，要蓋若干部委的章。比如，要在上海開辦公司，不僅各種手續(xù)費(fèi)盡周折，而且還要花上上百萬元的各種費(fèi)用，這其實(shí)已經(jīng)制約了企業(yè) 的發(fā)展，相關(guān)部門應(yīng)該考慮為那些有規(guī)模、有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)開綠燈，并制定出有針對(duì)性的法律、法規(guī)。
最近兩年，是我國經(jīng)濟(jì)加速調(diào)整并與國際接軌的重要兩年，這一點(diǎn)在汽車行業(yè)體現(xiàn)的淋漓盡致。今后幾年將成為中國轎車市場(chǎng)空前繁榮的一段時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)也將達(dá)到一個(gè)新的高度。
在汽車服務(wù)行業(yè)巨大市場(chǎng)商機(jī)面前，以連鎖形式經(jīng)營的汽服務(wù)企業(yè)必將以其立體化、多元化的經(jīng)營策略而凸顯優(yōu)勢(shì)。
以連鎖方式經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)是建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)加盟店資源共享的經(jīng)營理念。連鎖經(jīng)營中，資金實(shí)力、政策向?qū)А⒐芾?、運(yùn)都是有待解決的問題與汽車廠家的合作也是一個(gè)不容忽視的問題。
第三：國內(nèi)發(fā)展不規(guī)范
其實(shí)，在國內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)點(diǎn)開拓上也有一定的客戶資源。這些前期做的基礎(chǔ)工作都會(huì)成為日后與國外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合作的前提。
然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠。國內(nèi)經(jīng)營者的實(shí)力眾所周知，而服務(wù)行業(yè)的門檻又比較低，經(jīng)營者要想在連鎖經(jīng)營方式中取得突破還必須加大推進(jìn)力度。
還有引導(dǎo)機(jī)制，政府部門對(duì)資金的投向要有有機(jī)的引導(dǎo)機(jī)制。指明方向，避免盲目性。在商家具體運(yùn)作中，在營銷方式、法律規(guī)范、合同等商標(biāo)的環(huán)節(jié)上有配套的標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)剛剛起步的連鎖經(jīng)營汽車服務(wù)行業(yè)健康有序的發(fā)展。
進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理必不可少。沒有統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)管理制度和規(guī)范的運(yùn)作，勢(shì)必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營，凝聚力不強(qiáng)，使得主體和從體之間的經(jīng)營常出現(xiàn)問題。阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。另外在汽車服務(wù)領(lǐng)域中不能單純的只靠服務(wù)生存，這個(gè)行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是發(fā)展的基礎(chǔ)。
國外大公司的進(jìn)入，會(huì)帶來大量的資金，全新的經(jīng)營理念，先進(jìn)的設(shè)備和人才，這對(duì)國內(nèi)的汽車租賃業(yè)會(huì)有一個(gè)促進(jìn)作用。但其競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)也會(huì)讓大家有危機(jī)感，國際上知名的汽車連鎖租賃公司hertz和avis已經(jīng)分別在上海和天津與國內(nèi)公司展開了合資合作的協(xié)商。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進(jìn)行接觸，但始終沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。主要原因是他們不希望只得到簡單授權(quán)，這對(duì)客源、車源、管理經(jīng)驗(yàn)等方面都帶來不太多的好處，不能推動(dòng)國內(nèi)企業(yè)的快速發(fā)展。
中國加入wto以后，國家的相關(guān)法律、法規(guī)會(huì)更加健全，對(duì)企業(yè)約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制更加完善。經(jīng)營者的經(jīng)營受到更多的保護(hù)，其服務(wù)的層面也將進(jìn)一步拓展和延伸。對(duì)于以連鎖方式經(jīng)營的汽車服務(wù)業(yè)來說，企業(yè)會(huì)通過經(jīng)營成本的降低，使消費(fèi)者可以享受到低價(jià)位的服務(wù)，而服務(wù)著可以取得更多利潤。達(dá)到雙贏的目的。
以汽車租賃業(yè)來說，我國汽車租賃業(yè)入世 后有了一個(gè)飛躍性的提升。以國外的發(fā)展經(jīng)營看，我國汽車租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個(gè)方面的改變。
異地租車的需求將會(huì)大大增加。國外汽車租賃公司主要服務(wù)于異地，國內(nèi)也正向這個(gè)方向發(fā)展。可以說，與同城租賃相比，今后異地用車的比例越來越大。
既然中國以站在了與世界各國競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)，作為汽車租賃業(yè)就應(yīng)該正視一些現(xiàn)實(shí)的問題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。比如如何應(yīng)對(duì)大公司的競(jìng)爭(zhēng)，如何與國內(nèi)汽車企業(yè)進(jìn)行溝通，怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營關(guān)系。
目前，國內(nèi)幾大汽車生產(chǎn)廠都沒有對(duì)租賃業(yè)投入太多的熱情。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。
當(dāng)然，這與國家的相關(guān)規(guī)定的制約業(yè)有關(guān)系。在國外每個(gè)大的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有汽車租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對(duì)企業(yè)的發(fā)展起舉足輕重的作用。例如，美國汽車全國銷量30%都是由租賃消化掉的。國內(nèi)汽車制造企業(yè)還要在市場(chǎng)上多下些功夫。
國內(nèi)以連鎖經(jīng)營運(yùn)作的汽車租賃業(yè)，其加盟店多是以授權(quán)進(jìn)行特許經(jīng)營的，這種形式并不是最理想的，因?yàn)檫@樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，才能對(duì)抗來自市場(chǎng)各方面的壓力。
如今我國各種汽車的保有量已達(dá)到3000萬輛以上，駕駛技術(shù)已經(jīng)從一門專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁?xiàng)技能，轎車正在成為人們代步的工具。用車人群的增加，消費(fèi)者的需求也體現(xiàn)在各個(gè)層面上，比如相關(guān)技術(shù)推廣，汽車用品的開發(fā)與銷售及汽車電子商務(wù)等方面。 連鎖經(jīng)營的汽車服務(wù)業(yè)必須做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。而做出自己的特色充分憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)店的發(fā)展方向。 今后汽車服務(wù)市場(chǎng)在服務(wù)檔次和服務(wù)分工上進(jìn)行細(xì)分是必然的發(fā)展趨勢(shì)。這就要求所有的汽車連鎖服務(wù)公司，必須在拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提升技術(shù)高度等方面多下功夫，只有著樣才能迎接入世的挑戰(zhàn)。
第六篇 中餐廳服務(wù)暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2750字
一·實(shí)習(xí)目的
了解和認(rèn)識(shí)服務(wù)行業(yè)的基本情況，并掌握從事服務(wù)行業(yè)所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作流程以及各崗位之間的配合與協(xié)助。培養(yǎng)自己的職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)以及對(duì)工作的激情和責(zé)任心。為今后的職業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。
二·實(shí)習(xí)單位
云南省紅河縣三村中學(xué)學(xué)校中餐廳服務(wù)
三·實(shí)習(xí)的過程和內(nèi)容
首先是人事部對(duì)我們實(shí)習(xí)生及新來員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是了解基本概況以及企業(yè)文化。通過培訓(xùn)我們懂得了本單位的歷史與對(duì)未來的愿景，懂得了這是一家什么樣的店，以及想成為一家什么樣的店。培訓(xùn)結(jié)束之后就是直接去部門報(bào)到。
主要的任務(wù)是負(fù)責(zé)餐廳飯菜的儲(chǔ)存、領(lǐng)取、供給服務(wù)員。之后由于一些原因我從吧臺(tái)的崗位轉(zhuǎn)換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項(xiàng)技術(shù)性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)自助餐臺(tái)的清潔和餐臺(tái)上面物料的及時(shí)供給。我大部分是早上五點(diǎn)上班，把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態(tài)來面對(duì)工作，責(zé)任感也是極其的缺乏。對(duì)于餐廳來說任務(wù)就是承擔(dān)學(xué)生和老師的早餐和中晚餐的服務(wù)。早餐時(shí)以自助餐的形式進(jìn)行，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物后所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重復(fù)著，我們工作的興趣與激情跟重復(fù)的次數(shù)成反比。
四·實(shí)習(xí)的經(jīng)歷與收獲
我現(xiàn)在選擇了旅游英語這個(gè)專業(yè)很大一部分是由于影視劇的原因，看著電影里面帥哥和美女在豪華的五星級(jí)酒店出入，他們是那么的迷人，生活是那么的富有激情。再加上餐廳設(shè)備齊全的硬件設(shè)施都吸引著我。我就想以后當(dāng)了導(dǎo)游一有機(jī)會(huì)一定要去五星級(jí)酒店工作。但進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學(xué)習(xí)環(huán)境，使得恰同學(xué)少年的我，日益的消沉。對(duì)于學(xué)習(xí)完全失去了激情，對(duì)于未來充滿著迷茫。自我價(jià)值已經(jīng)完全的否定了，上課睡覺回到寢室也是睡覺，這一天基本上是睡覺度過。自己雖然知道自己這樣去度過大學(xué)的三年求學(xué)生涯，等到畢業(yè)之后從學(xué)校里帶走的除了遺憾和后悔自己將一無所有。每天都想著，我從明天開始一定好好學(xué)習(xí)，每天充滿著活力去過好每一天。然而到了明天才發(fā)現(xiàn)我讓自己很失望，每天都在想自己為什么改變不了這種狀態(tài)?，F(xiàn)在想來原因就是缺乏行動(dòng)和不自信。不自信自己的努力真的會(huì)帶來改變，不相信自己通過努力就會(huì)比別人優(yōu)秀。
我在實(shí)習(xí)的過程中有一段讓我很不愉快的經(jīng)歷。但是這段經(jīng)歷卻是寶貴的，這段經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)了自我，這段經(jīng)歷讓我變的成熟起來，這段經(jīng)歷讓我對(duì)于未來更加充滿了一份信心。我覺得原因是很多的，首先我把在學(xué)校對(duì)于課程的不感興趣轉(zhuǎn)移到工作上來。在學(xué)校時(shí)因?yàn)閷?duì)于課程沒有興趣所以就想以后不從事餐飲業(yè)，一開始心態(tài)就不對(duì)，認(rèn)為實(shí)習(xí)只是學(xué)校課程設(shè)計(jì)的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。我所實(shí)習(xí)的目的只是為了能夠順利及時(shí)的拿到一個(gè)畢業(yè)證而已，然而我本身并不是一個(gè)看重畢業(yè)證的人，所以就想怎么能夠把這六個(gè)月舒服的“混”過去。感謝上天讓我來到了餐飲部，這是一個(gè)不允許任何員工在工作期間“混”的部門。也是這個(gè)“混”的念頭讓我有這段不愉快經(jīng)歷的一個(gè)主要原因。每天腦袋想的是怎么找個(gè)時(shí)間去偷懶，怎么偷懶不會(huì)被發(fā)覺。殊不知我們部門的人原來個(gè)個(gè)都是手腳勤快的主兒，根本不會(huì)讓我有任何偷懶的機(jī)會(huì)。我記得每天老板來上班就會(huì)問沙沙在哪里，我還記得我們部門的hostess經(jīng)常把我從pantry里面叫回吧臺(tái)。我逃離吧臺(tái)一部分原因是有混的思想在作祟，另一部分的原因是我的個(gè)性還沒有從學(xué)生時(shí)代裝換成一個(gè)職場(chǎng)人員的性格。學(xué)生時(shí)代喜歡特立獨(dú)行，不喜歡別人對(duì)自己過多的干預(yù)。所以一開始很不適應(yīng)，比如自己做錯(cuò)事了，老板或者老員工的臉就像包公一樣，說話的語氣也很不友好，然而在家里或者是學(xué)校做錯(cuò)了事情，不會(huì)有人這般來對(duì)我，覺得自己特委屈，所以和他們的距離在心里已經(jīng)排到很遠(yuǎn)了。所以不想和他們接觸，不想和他們說話。自己幼稚的想著為什么他們會(huì)那么的兇。后來這樣進(jìn)行了惡性循環(huán)。工作完全失去了激情，真的到了上班的心情比上墳的心情還沉重的狀態(tài)，一上班就想著要下班，這樣一個(gè)我在同事眼中和經(jīng)理眼中的印象估計(jì)每個(gè)人都可以知道這會(huì)是怎么樣一個(gè)印象。
在一次餐廳的盤點(diǎn)上，由于我做事的方法和態(tài)度讓我犯了一個(gè)錯(cuò)誤。這個(gè)錯(cuò)誤在老板眼中是不可原諒的。也是這個(gè)錯(cuò)誤讓經(jīng)理對(duì)我基本上是徹底的失望了，我的工作崗位也因?yàn)檫@一次從酒吧服務(wù)員轉(zhuǎn)到了看自助餐。我記得經(jīng)理在這次事情之后也對(duì)我講了他對(duì)我的看法或者是經(jīng)驗(yàn)之談吧，他說：“一個(gè)人在別人眼中的看法是從你所說出來的話和你所做出來的事而得出來的，我覺得你說話過于自信，這跟你的能力很不相符。希望你以后說話之前先想一下自己的能力，要說出和自己能力相符的話。”
幸運(yùn)的是我從酒吧服務(wù)員轉(zhuǎn)到自助餐服務(wù)員，是一個(gè)特別嚴(yán)厲的員工來教我。我是不能在他面前做錯(cuò)一點(diǎn)事的，否則就會(huì)挨罵。剛開始經(jīng)常被他罵，心里會(huì)有一點(diǎn)不好受。由于前車之鑒，我并沒有由于挨罵而變得很消沉，而是將他罵我當(dāng)作一種鞭策。他除了罵我，還會(huì)教我下次怎么做，或者告訴我的缺點(diǎn)在哪里。和他日益的接觸我從他身上學(xué)到了很多好的東西，比如他做事的認(rèn)真、做事的執(zhí)著等，也看到了很多不好的東西。好的我東西我做到見賢思齊，壞的東西自身對(duì)比一下，憑著有則改之無則加勉的態(tài)度。隨著時(shí)間的拉長，我學(xué)到的東西也越來越多，我對(duì)于自己的本職工作基本上可以做到應(yīng)付自如。我在同事的眼中和經(jīng)理的眼中的形象慢慢地轉(zhuǎn)為正面。我得感謝部門的所有人，感謝他們使我變得成熟了，能夠以更加成熟的心態(tài)來面對(duì)工作中別人對(duì)我的指責(zé)。他們使我變得比剛來時(shí)的那個(gè)我更加優(yōu)秀。我感謝自己，感謝自己能夠堅(jiān)持，能夠正確的看待別人對(duì)我的指責(zé)并坦然的面對(duì)。
短短為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活隨著開學(xué)的來臨而畫上了圓滿的句號(hào)。說實(shí)在的，經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我得到了不少的鍛煉，實(shí)習(xí)的過程也使我從學(xué)生向社會(huì)邁出了堅(jiān)實(shí)而重要的一步，為了自身的獨(dú)立，為了知識(shí)的運(yùn)用能力，更為以后能正式踏上社會(huì)有立足之地奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)的日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到餐飲的服務(wù)程序和技巧、一些菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到課堂上很難學(xué)到的東西：如何平衡好客人的利益和餐廳的利益、如何處好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整工作的心態(tài)等等。更讓我有了服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)。在一次與某老板聊天時(shí)，該老板提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，所有同行應(yīng)該有同樣的意識(shí)。”是啊，這才是“服務(wù)意識(shí)”真正的含義，這才是服務(wù)員真正該有的素質(zhì)的體現(xiàn)。使得我從初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了餐飲方面的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地融入社會(huì)。實(shí)在是受益匪淺喃！
第七篇 服務(wù)農(nóng)村教育暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1800字
社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)成為了莘莘學(xué)子們接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、實(shí)踐能力和社會(huì)交往能力的重要途徑。同時(shí)，參加社會(huì)實(shí)踐也是學(xué)生們鍛煉自己的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
每年的暑假，各個(gè)學(xué)校都會(huì)組織學(xué)生到各地開展社會(huì)活動(dòng)，其目的在于讓廣大學(xué)子在社會(huì)實(shí)踐中“受教育，長才干，作貢獻(xiàn)”。我校組織的大學(xué)生暑期”三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也緊鑼密鼓的開展起來，我們教育學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐點(diǎn)是以革命老區(qū)、狀元之鄉(xiāng)而著稱的會(huì)寧，在“追憶紅色記憶，服務(wù)農(nóng)村教育” 活動(dòng)主題的號(hào)召下，我們一行十三人并肩合作，團(tuán)結(jié)一致。在這短短的十幾天里，開展了系統(tǒng)有序的課堂教學(xué)，種類繁多的藝術(shù)課程，內(nèi)容豐富、形式多樣的文藝聯(lián)歡。得到了校長、老師、家長和學(xué)生們的一致好評(píng)，艱苦的執(zhí)教生活給我留下了太多美好的回憶！
一、隆重感人的歡迎場(chǎng)面
考試剛剛結(jié)束的第二天，我們就急不可待的收拾好行李坐上了開往會(huì)寧的大巴車。曾經(jīng)的革命圣地，現(xiàn)如今有是全國出名的高考狀元縣，這給我們一個(gè)費(fèi)解的問題，對(duì)于如此貧窮的地方為什么會(huì)造就教育上的奇跡？大家你一言我一語的討論著。經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的“長途跋涉”后終于到了我們的目的地——會(huì)寧縣柴家門村雞兒咀雞兒小學(xué)。雞兒小學(xué)坐落在311國道旁，始建于1915年，附屬于雞兒中學(xué)，后來由會(huì)寧縣、鄉(xiāng)政府撥款建設(shè)，在2003年九月搬入新址，成為獨(dú)立的小學(xué)，占地13162平方米，校舍面積775平方米。雞兒小學(xué)--很特別的名字，一眼看去就讓人心生憐愛。 透過車窗就看到一群孩子站在學(xué)校門口等候我們，還沒有下車就能感受到他們的熱情，興奮和喜悅掛在他們稚嫩的笑臉上，但又流露出羞澀，互相推搡著，想湊上前看看他們新來的老師卻又把身旁的同學(xué)推到前面。在他們崇拜目光的注視下，我突然感覺了肩上沉甸甸的責(zé)任。下了車，校長熱情的接待的和我們打招呼，并安排學(xué)生幫我們抬行李，孩子們惶恐羞澀的神情一掃而空繼而一哄而上的來幫我們提行李包，看著這些稚氣純樸而又身材弱小的孩子，真的讓人既心疼又心酸。
二、日常生活，苦中作樂
初到學(xué)校，情景要比我們想象的好，整齊的校舍，校園內(nèi)也有些綠色，更可喜的是還種著花草。可是等到我們口渴時(shí)不得不喝窖水時(shí)才發(fā)覺條件的艱苦，這兒長年不下雨，政府每半年給他們送一次水，可想而知放半年的水都成了什么模樣，打上來的水還有好多的枯枝敗葉和小蟲子，隊(duì)員們都不喝，還不到一天就口干舌燥，鼻孔冒煙了。沒辦法也就放些茶葉和冰糖捏著鼻子喝下了。我真怕這“內(nèi)容豐富”的水會(huì)讓我們拉肚子，可奇怪的是大家還都沒有事。因?yàn)樗@么珍貴，在蘭州三兩天就洗頭的習(xí)慣也不得不改，下鄉(xiāng)十幾天一共洗了兩次頭，臟的都打了卷。剛見到孩子們時(shí)老覺得他們太不講究衛(wèi)生，一個(gè)個(gè)蓬頭垢面，現(xiàn)在看看自己，會(huì)心一笑自己也可以這么邋遢的。衣服就更“舍不得”洗了，是穿上幾天覺得惡心的不行，實(shí)在是穿不下去就放上兩天再穿上，突然覺得不是那么臟了。一日三餐也和學(xué)校有很大的差別，早上就吃餅子和咸菜，中午和下午老是炒拉條和炒面片，不明真相的或許以為我們的生活都到小康水平了呢，我們一天兩頓的以拉條充饑，以致于到了蘭州還不能聽到“拉條”這字呢。可是這些與我們學(xué)生的生活可就是天壤之別了，他們大都離學(xué)校很遠(yuǎn)，早上五點(diǎn)多就要翻山越嶺的往學(xué)校趕。中午只有兩個(gè)小時(shí)根本來不及回家吃飯，餓了就吃早上帶來的饅頭，渴了就打窖里的水?？吹竭@些我們心里真的像打翻了五味瓶，中午吃完飯，我們幾個(gè)都要到教室去看望在校同學(xué)，分給他們些我們帶去以改善生活的零食。條件雖艱苦可是大家在一起玩的很開心。飯桌上都是搶著吃。說說笑笑像一個(gè)家庭那樣溫馨。每天下午吃過飯，石教練(石雙燕)都會(huì)把大家聚集在一起排練舞蹈，時(shí)間緊迫，舞蹈又比較復(fù)雜，對(duì)我們這些沒有一點(diǎn)舞蹈基本功的人來說是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)，雖然很苦很累，但我們卻過得特開心，跳舞時(shí)大家更是丑態(tài)百出，要是有哪個(gè)倒霉蛋做錯(cuò)了動(dòng)作就會(huì)被石教練拉出來單獨(dú)訓(xùn)練，逗得大家捧腹大笑。這種毫無挖苦發(fā)自內(nèi)心的笑把大家更緊密地團(tuán)結(jié)在一起但我們充分踐行了“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份耕耘一份甜”這句話，每天兩個(gè)多小時(shí)的勤學(xué)苦練終于使我們能跟上了音樂的節(jié)奏而“翩翩起舞”了。
三、心得體會(huì)
大學(xué)是個(gè)小社會(huì)，而社會(huì)卻是個(gè)大學(xué)堂，這次實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻意識(shí)到了“活到老學(xué)到老”這句話的含義。
第八篇 2024西餐廳服務(wù)員暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字1950字
實(shí)踐時(shí)間： 2024年7月_日至_日
實(shí)踐單位： __西餐服務(wù)有限公司
實(shí)踐內(nèi)容： 西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)
實(shí)踐目的： 通過實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過程， 掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在西餐服務(wù)有限公司實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長了見識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。 在西餐服務(wù)有限公司一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào).在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作；快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布.擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻.
在這里，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。第一個(gè)是“menu”(菜單) ，第二個(gè)是“music”(音樂) ， 第三個(gè)是“mood”(氣氛)，第四個(gè)是“meeting”(會(huì)面)，第五個(gè)是“manner”(禮俗)，第六個(gè)是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。 在___實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人提供'溫馨細(xì)微，物有所值'的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道，那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張誠摯動(dòng)心的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會(huì)再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！
通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，我對(duì)西餐的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會(huì)有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
結(jié)結(jié)束語：通過這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！
第九篇 暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告志愿服務(wù)2350字
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告志愿服務(wù)
導(dǎo)語：作為大學(xué)生，學(xué)習(xí)之余應(yīng)把握利用好空閑時(shí)間，投身于社會(huì)實(shí)踐，積極參加各種志愿服務(wù)。參加志愿服務(wù)有利于提升我們的社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)奉獻(xiàn)與合作精神，并有利于推進(jìn)社會(huì)福利工作順利進(jìn)行，體驗(yàn)到助人為樂、服務(wù)大眾的自我滿足感。
實(shí)踐期間每天按工作時(shí)間到達(dá)__社區(qū)轄區(qū)的辦公地點(diǎn)，初期主要是熟悉轄區(qū)及周邊環(huán)境、工作范圍等基本條件。我了解到西城街道辦事處__社區(qū)居民委員會(huì)轄區(qū)面積人口7272人，轄區(qū)面積0.8平方公里。常住人口為8272人，實(shí)有人口7272人，流入人口210人。待業(yè)、失業(yè)60人。低保戶407戶，總計(jì)1010人。居民委員會(huì)主要工作集中在與百姓生活密切相關(guān)的婚姻、戶籍、社保、福利等民事活動(dòng)，以及社區(qū)綜合治理。再熟悉了基本情況以后，我開始正式地工作，同時(shí)對(duì)所選課題的相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查和了解。
在我國志愿服務(wù)可以追溯到上個(gè)世紀(jì)六十年代的學(xué)習(xí)雷鋒的活動(dòng)，而真正的系統(tǒng)化的志愿活動(dòng)發(fā)端于20世紀(jì)80年代末，經(jīng)過廣泛的宣傳和實(shí)施活動(dòng)，奠定社會(huì)基礎(chǔ)后，1994年12月，共青團(tuán)中央正式成立了“中國青年志愿者協(xié)會(huì)”，經(jīng)過十幾年的發(fā)展特別是近年來一些重大活動(dòng)、事件(奧運(yùn)會(huì)、汶川地震)的影響，極大促進(jìn)了志愿服務(wù)的發(fā)展。
以__社區(qū)為例，每年都要開展相關(guān)的義務(wù)服務(wù)(志愿服務(wù))，包括幫助孤寡老人、失業(yè)人員，法制宣傳教育，治安巡邏等，尤其是今年6月奧運(yùn)圣火傳遞經(jīng)過__，其中在荊中路部分路段的傳遞在__社區(qū)居民委會(huì)轄區(qū)，居委會(huì)在市、區(qū)、街道統(tǒng)一部署下組織志愿安保人員協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)路段的秩序進(jìn)行維護(hù)。在這些活動(dòng)開展的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)和了解到也存在一些問題，可以說這些問題是具有代表性的?？梢哉f也是所有基層單位面臨的問題與困難。
一、部分志愿服務(wù)的開展是形式化、運(yùn)動(dòng)式的，活動(dòng)服務(wù)開展期間響應(yīng)度不高。缺少長期性、基礎(chǔ)性的志愿服務(wù);
二、從事志愿服務(wù)人員比例相對(duì)較少，承接性不高;
三、從事志愿服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)不足。
四、社會(huì)各界對(duì)志愿服務(wù)的了解不足，對(duì)志愿服務(wù)有著較大的誤解，部分群眾認(rèn)直觀誤解為志愿服務(wù)就是“掃大街”等活動(dòng)，部分人士不珍惜志愿服務(wù)。
在法制建設(shè)方面最重要的是制定法律之后的執(zhí)行，而執(zhí)行的基礎(chǔ)是在于公民的了解和遵守，而了解的基礎(chǔ)是在于宣傳。
幾千年以來我國都是人治超過法治，權(quán)力大于法律。從依法治國的提出和貫徹下來，全民的法制觀念和法律素養(yǎng)有了一定的提高。目前我國全國人大、國務(wù)院共制定了400多部法律、800多件行政法規(guī)，除此之外還有大量的地方性法律法規(guī)、行政規(guī)章。
法律素質(zhì)也是公民素質(zhì)的基本組成，而這是需要靠基層組織的宣傳。每年法制宣傳日、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日社區(qū)都會(huì)開展不同形式的活動(dòng)。據(jù)我所了解到的這樣的宣傳活動(dòng)有一定的效果，但也存在與志愿服務(wù)相同的問題。可以說這也是很多基層社區(qū)與單位面臨的問題。
從市到區(qū)、街道、社區(qū)都在開展社會(huì)治安綜合治理。而社區(qū)是基層單位，對(duì)于這項(xiàng)工作的開展非常重要。很多問題產(chǎn)生與基層，而直接在基層解決這些問題，可以大大降低社會(huì)成本。例如，在社區(qū)當(dāng)中發(fā)生的一些民事糾紛，通過社區(qū)基層的解決，可以大大降低法律成本與代價(jià)。根據(jù)《______民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定，普通民事案件的審理期限為六個(gè)月，有特殊情況需要延長的，可以再延長六個(gè)月。有些問題通過調(diào)解，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育有助于問題化解與基層，獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)法成本。更好地利用法律資源。而這需要大家提高法律意識(shí)，更重要的是法律當(dāng)中所孕育法治精神，這對(duì)于我們構(gòu)建和諧社會(huì)，以及社會(huì)治安綜合治理有著促進(jìn)作用。
我是法學(xué)專業(yè)學(xué)生，之所以將實(shí)踐課題定為“社區(qū)志愿服務(wù)與法制宣傳”，除了與自己專業(yè)有關(guān)外，還考慮到兩者有著相關(guān)性，在志愿服務(wù)活動(dòng)中包括法制宣傳，而法制宣傳活動(dòng)開展的好，對(duì)于志愿服務(wù)有著巨大的促進(jìn)作用。同時(shí)作為現(xiàn)在的大學(xué)生，有著法學(xué)專業(yè)的大學(xué)生從是志愿活動(dòng)，特別是法制宣傳對(duì)于自己的專業(yè)學(xué)習(xí)有著一定的促進(jìn)作用。
“目前全國法學(xué)專業(yè)招生人數(shù)從1977年的223人到2007年的10多萬人數(shù)增長了448倍。2001年，全國設(shè)有法學(xué)本科專業(yè)的高等學(xué)校292所，2005增長到559所，2007年全國已有603所法學(xué)院系，每年法學(xué)畢業(yè)生達(dá)到數(shù)十萬。而在1977年恢復(fù)法學(xué)教育時(shí)，全國只有三所大學(xué)設(shè)有法律系，僅招收200多人。尤其是從2002年開始，法學(xué)本科畢業(yè)生就業(yè)遇到前所未有的危機(jī)，在全國214個(gè)學(xué)科專業(yè)中，法學(xué)專業(yè)就業(yè)率當(dāng)年排在187位，2005年則成了“老末”。而法學(xué)類專業(yè)畢業(yè)生工作半年后的平均就業(yè)率僅為83%，不僅低于全國進(jìn)入‘211工程’的院校學(xué)生畢業(yè)半年后的平均就業(yè)率89%，甚至低于全國其他本科院校畢業(yè)后半年的平均就業(yè)率87%。”
嚴(yán)重的就業(yè)形勢(shì)要求我們?cè)诖髮W(xué)四年重視專業(yè)的學(xué)習(xí)，與此同時(shí)更為重要的是對(duì)于專業(yè)應(yīng)用能力。而應(yīng)用能力的提高是多方面的，除了在專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)實(shí)習(xí)外，在基層社區(qū)的法制宣傳和法律咨詢也有很重要的幫助。一方面，在學(xué)校我們進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，同沒有進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的`社會(huì)人士相比，進(jìn)行基本的法制宣傳和法律咨詢有著巨大的專業(yè)優(yōu)勢(shì);另一方面，基層社區(qū)又缺乏相應(yīng)數(shù)量以及長期進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的志愿人員。所以我認(rèn)為我們目前在校的的法學(xué)學(xué)生，不應(yīng)僅僅局限于校園內(nèi)，更應(yīng)走出校園，完全可以利用課余時(shí)間(周六、周日)可以在學(xué)校附近的社區(qū)進(jìn)行這樣的志愿服務(wù)，這不僅有利于我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)可以提高畢業(yè)后踏入社會(huì)的適應(yīng)能力。而此項(xiàng)活動(dòng)的開展可以通過利用類似社團(tuán)的組織開展如青年志愿者協(xié)會(huì)、法律服務(wù)團(tuán)等，這樣通過組織可以使這項(xiàng)志愿服務(wù)更持續(xù)的開展下去。志愿活動(dòng)的開展不僅對(duì)我們有幫助，對(duì)于社區(qū)的的社會(huì)綜合治理有著促進(jìn)作用，同時(shí)更有助于和諧校園周邊環(huán)境，提高學(xué)校的社會(huì)美譽(yù)度。
通過本次暑假社會(huì)實(shí)踐，使我對(duì)所一些問題有了更直觀的了解。同時(shí)也了解基層工作的艱辛與平淡，對(duì)于我們當(dāng)今的大學(xué)生只有了解基層，到基層中去鍛煉，積極參與社會(huì)實(shí)踐，磨煉意志，增長才干，切實(shí)提高創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)能力，為今后走上社會(huì)、成就事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第十篇 大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 餐飲店服務(wù)員1550字
我盼望著暑假，終于等到假期的到來。然而，計(jì)劃趕不上變化。之前去面試的暑假補(bǔ)習(xí)班老師落空了，在“走投無路”的情況下，我加入了堅(jiān)強(qiáng)連鎖機(jī)構(gòu)加盟店“谷之源”服務(wù)員的行列，開始了我既漫長又充實(shí)的暑假社會(huì)實(shí)踐生活。
工作的第一天，我懵懵懂懂地去上班。剛開始部長對(duì)我進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)以及細(xì)節(jié)說明。在那工作有初中和高中的畢業(yè)生，也許大家都是學(xué)生吧，都挺談得來，很快大家熟悉了，原本剛來的那種陌生感與恐懼感早已拋之腦后。我們以極大的熱枕投入到工作中，有不懂的就問那里的老員工。就這樣，原本我顧慮留在廣州身上沒有過多的錢。只能盡早工作，才能使自己生存下去，現(xiàn)在也算是放下心中大石了。
我在那主要工作是，每天整理，檢查餐具是否擺放整齊，打掃衛(wèi)生。盯枱，擺枱，撤枱。我們每天工作九個(gè)小時(shí)，早班是從早上六點(diǎn)直到下午三點(diǎn)下班，下班還得提前一個(gè)鐘搞二樓的衛(wèi)生，做好晚餐前準(zhǔn)備。中班是早上九點(diǎn)到下午二點(diǎn)，中途休息三個(gè)鐘，又到下午五點(diǎn)直到晚上九點(diǎn)下班，同樣下班提前搞二樓的衛(wèi)生。而晚班是下午三點(diǎn)回到快餐店直到凌晨零時(shí)下班，店面打烊前一個(gè)鐘也得搞衛(wèi)生，洗地毯子，掃地，拖地，打蒼蠅，滅蒼蠅……每天我們都小心翼翼做事，生怕出啥意外，我們的工資才五十元一天，要是一張罰單下來，輕則五元，重則上十元，這可是我們的血汗錢?。∶刻焐舷掳辔覀冞€得打卡，遲到一分鐘扣一元，打錯(cuò)卡每次扣5元，所以我不敢違敬！而且我們的工作餐又不好，每天都是剩菜混炒一通，總不能不吃吧？又容易上火，不知道這樣的日子還要過多久？
在這里，我終于體會(huì)到了餐飲業(yè)中服務(wù)員的辛苦性了，同時(shí)發(fā)現(xiàn)這一行我是干不長的，不單單受客人的氣，有時(shí)部長和老板施加的壓力更感到委屈，真是有苦說不出，硬憋！畢業(yè)后不會(huì)再來干這一行了，它真的不適合自己，這是我的第一次，也是最后一次。
每一天，我們都要微笑面對(duì)每一人，而且要牢記“顧客是上帝”。不能將個(gè)人情緒宣泄或帶到工作中來。
有一天，客人何其多，做到我整個(gè)人頭暈?zāi)X脹的，當(dāng)我還在洗手間洗毛巾不久出來時(shí)，便有客人喊道我替其換茶，不知當(dāng)時(shí)哪根筋掉了居然跑去冰箱給加冰去了，隨后才恍然大悟，客人還竊竊細(xì)說我不會(huì)聽粵語，當(dāng)時(shí)感覺糗大了，丟臉?biāo)懒耍麎K臉都紅了起來，幸虧那時(shí)沒被老板數(shù)落，逃過了一劫。之后，我告訴自己，不管做得有多累，多辛苦，千萬別昏了頭腦，要保持最佳狀態(tài)投入工作，面對(duì)客人。
還記得有一次，我端菜上二樓找對(duì)應(yīng)的號(hào)碼牌上菜，結(jié)果我跑上跑下幾乎三、四遍了才看到對(duì)應(yīng)的牌子，原來是客人貪好奇，放在手心里玩，害得當(dāng)時(shí)的我哭笑不得。之后更可惡，我上菜給隔壁桌的客人蒸飯跟盅燉湯時(shí)，好心提醒他燉湯的蓋子很燙，請(qǐng)?jiān)陲埡笤亠嬘茫€手癢癢去掀蓋子被燙到反縮回來后，大聲呼喊我，“既然燙就由你來開蓋”。當(dāng)時(shí)我一火之下，不加以理會(huì)便匆匆跑下樓去。事后，我覺得自己當(dāng)服務(wù)員的態(tài)度真是欠佳，但那客人也真是太刁蠻，太強(qiáng)人所難了，一點(diǎn)不把我們當(dāng)人來看，以為自己來這是五星級(jí)酒店消費(fèi)，動(dòng)不動(dòng)就呼聲大叫，也未免自視過高了吧？真是太搞笑了。有些客人更搞笑，當(dāng)我們店面人山人海時(shí)，我們服務(wù)員幾乎忙不過應(yīng)，居然還沖著發(fā)火大喊“沖茶，添茶。”真的，有時(shí)候，那點(diǎn)點(diǎn)小事也希望客人能人性化點(diǎn)，體諒一下當(dāng)服務(wù)員的難處，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就對(duì)我們呼風(fēng)喚雨似的，不要總把你們所謂的權(quán)利變成我們的壓力，一步步逼迫我們厭惡？
雖然每天的工作很機(jī)械化，有時(shí)還得面對(duì)著客人的無理，但是在新的太陽又升起時(shí)，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了把昨天的委屈和疲憊通通丟掉，現(xiàn)在在我面前又是嶄新的開始，我仍要以極大的熱情去工作，這樣子才煥發(fā)出自我光彩，活出屬于自己的人生。
通過這次當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐，讓我深深體會(huì)到前所未有過的辛酸，但讓我的信念更加堅(jiān)定，無論以后遇到什么事，得要全情投入堅(jiān)持到底，這樣子才獲有所成，不忘當(dāng)初的目的！
第十一篇 敬老院志愿服務(wù)暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2050字
敬老院志愿服務(wù)暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文在晨曦行動(dòng)的策劃書中并沒有計(jì)劃到老人院慰問老人的。但是，沒辦法，志愿者嘛，所到之地少不了敬老院啊，孤兒院的，所以十九號(hào)上午九點(diǎn)在正副隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，除了上課六個(gè)人外，我們九個(gè)人加上帶路的青梅一共十個(gè)人向敬老院出發(fā)。經(jīng)過墳?zāi)孤范冗^奈何橋越過木頭加工廠來到了神秘的帶有點(diǎn)陰深深的老人院。
敬老院大門上寫著上帥福利院，大門是緊鎖的，喊了幾聲沒人回應(yīng)我們，以為沒有人在。叫青梅幫我們拍了幾張照片，原以為可以不用做事拍了幾張照片就說廣東技術(shù)師范學(xué)院校大學(xué)生志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐到上帥敬老院慰問老人的。在我們轉(zhuǎn)身即將離去時(shí)，一位七十多歲的老爺爺拿著掃把掃地。青梅打過招呼后，我們進(jìn)了老人院。首先大伙分工合作，掃地、拖地、擦窗等。我想在這說說剛進(jìn)門的感覺。剛進(jìn)門，映入眼簾的是桌上盆里的剩飯，似乎放了好幾天，放上面一群蒼蠅在群魔亂舞，旁邊是一張粘滿蒼蠅的蒼蠅貼，再旁邊是一個(gè)不滿灰塵的懶電飯煲，地面很臟很潮濕。整個(gè)房間散發(fā)出一種潮濕的霉味，尿味和吸了幾十年的煙的煙酸味，有點(diǎn)嗆鼻，但我們不能退縮，工作依舊進(jìn)行。
清潔結(jié)束后，大伙和老人們聊了起來。在聊天中得知，這個(gè)老人院一共有七個(gè)人，都是沒有子女的孤寡老人，而且都是男性。最年輕的是57，最老的是84歲。年紀(jì)最大的老爺爺走路時(shí)顫抖著的，迷惑的看著我們，他的眼神告訴我們，他不開心，他很孤獨(dú)很寂寞，很想和我們聊聊天，只可惜他已經(jīng)完全聽不到我們的聲音，所以他一直坐在門口看著我們和另外一位老爺爺聊天。最年輕的哪位，我想我不應(yīng)該叫他爺爺，因?yàn)樗簿捅任业母改复髱讱q，我應(yīng)該叫他大伯吧。五十七歲的那位大伯很少和我們說話，期間就一直坐在樓梯間看著我們說話，傻傻的笑著，那所剩無幾的大黃牙配上凌亂的頭發(fā)和那笑聲，有點(diǎn)恐怖，我不敢與他對(duì)視，但我心中更多的是同情，我想和他多說說話，但是你會(huì)覺得不知道說些什么。所以基本上我們整個(gè)過程都是和那沒七十四歲的了老爺爺聊的。一位七十三歲的老爺爺坐在角落看著我們，無神的眼睛里透露著憂郁，他渴望和我們說說話，似乎幾十年沒看過這么多人在自己的面前，似乎幾十年沒有人和他靜靜地坐在一起說說話啦！在憐憫之心的驅(qū)使下，我坐到他旁邊，看著他吸一口自己卷的煙草，看著他吐出的白煙在空中緩緩散去，我問了他的年紀(jì)，可惜老人家太老了，耳聾啦，聽不見我說什么，只是呆呆的看著我，用我聽不懂的語言回答著他聽不懂聽不到的問題。那位七十四爺爺告訴我們，這位爺爺七十三歲，已經(jīng)在這住了十八年啦，耳聾啦，聽不到啦！天啊，很難想象在這里這十八年是怎樣度過來的。
和七十四歲爺爺?shù)牧奶熘?，我們了解到了他們大概的生活狀況。他們一天有三塊錢的伙食費(fèi)，一個(gè)月有十塊錢的生活費(fèi)用于購買洗衣粉油鹽等生活必需品。當(dāng)然我們知道這十塊錢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那么不夠怎么辦呢，沒有怎么辦，就那樣咯，沒油就不用油咯，沒鹽那么做菜就不用鹽咯。政府會(huì)派寫米給她們，菜的話就自己種。爺爺告訴我們，他們是每個(gè)人自己種菜自己煮自己吃的。前面一大塊空地就是他們的菜園，那塊油麥菜就是七十四歲爺爺?shù)摹Ｒ簿褪钦f七十四歲爺爺每天的菜都是油麥菜，至于有沒有放油鹽就不知道啦。當(dāng)我問他為什么不七個(gè)人一起仲裁一起住一起吃，那樣菜式就多啦，爺爺說剛開始是這樣的，但是有人不做事啊，后來就分開啦，各自種各自吃啦，懶的人沒菜吃就吃醬油飯咯。有人問到過節(jié)有沒有加菜，個(gè)人覺得這是個(gè)沒意義的問題，平時(shí)的溫飽問題都解決不了，何來的加菜呢。政府一年回來兩次，那就是過年和中秋，每兩年會(huì)有一套冬裝的衣服，但是沒有夏裝的，那么他們的衣服哪里來的呢？有沒有的穿都是個(gè)問題！
他們每個(gè)人一個(gè)房間，在二樓有一個(gè)公共電視，順便說下，樓梯間沒有燈。若是房間里的燈壞了也要自己買自己裝，天啊，七八十歲的老人自己裝燈，萬一摔了下來呢，后果難以想象?。∥覀?cè)诓藞@的角落發(fā)現(xiàn)有人搭了一個(gè)棚，爺爺說，那是個(gè)私人廁所，因?yàn)闆]有肥料施肥，所以就搭了個(gè)廁所。
既然老人們無子女，那么政府們是不是應(yīng)該做點(diǎn)什么呢？當(dāng)問到有沒向政府反映要求增加補(bǔ)貼時(shí)，爺爺說肯定是有的啦，但是反映沒有用啊，還是這樣。
也許你們會(huì)問老人家們平時(shí)吃完放是不是下下棋聽聽收音機(jī)啊的，錯(cuò)了，上面說了只有一個(gè)公共電視，除此外沒有其他的任何娛樂工具，老人們的生活是極其單調(diào)孤獨(dú)的，平時(shí)八九點(diǎn)睡覺，早上六七點(diǎn)起來，吃完飯就在街上慢慢地移動(dòng)著，也就是所謂的散步，從街頭移動(dòng)到街尾再移回家，就這樣過了一天。
雖然我們大家都很傷感都想為老人們做點(diǎn)什么，有人說給他們錢，但是，我們給的這一點(diǎn)錢也不能有什么用，我們不能長期供應(yīng)他們，后天我們就離開這，他們的生活還是那樣的。我想我們能做到的就是建議中小學(xué)每個(gè)月組織一次活動(dòng)到老人院慰問老人，建議政府提高補(bǔ)助等，只可惜這一切我們都沒能做到。最后我想到的是，這一代，下一代，男女比例如此失調(diào)，能夠找到自己的另一半的，那么就好好珍惜好好相處好好生活，不管怎樣，至少到老的時(shí)候，有人相伴，有子女孝敬，不至于孤孤單單一個(gè)人在老人院孤獨(dú)寂寞的生活。
第十二篇 大學(xué)暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告社區(qū)服務(wù)1350字
大學(xué)暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告社區(qū)服務(wù)
為了全面響應(yīng)團(tuán)中央同人民緊密結(jié)合，為祖國奉獻(xiàn)青春的大學(xué)生三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)主題，走出校園小課堂，走進(jìn)社會(huì)大課堂，為了更好的豐富社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容，讓同學(xué)們利用好假期的社會(huì)實(shí)踐時(shí)間，充分運(yùn)用自己所學(xué)開展服務(wù)，增長才干，加強(qiáng)理論素養(yǎng)，為課堂教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)針對(duì)社區(qū)工作繁重復(fù)雜，傳統(tǒng)運(yùn)行方式與現(xiàn)代科技網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展及人們生活方式、觀念等方面的沖突，我們將充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)協(xié)助樹園服務(wù)中心社區(qū)工作人員更好地為社區(qū)居民服務(wù)，加快社區(qū)數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化新型社區(qū)目標(biāo)，我們組成了驕陽大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)。
此次活動(dòng)的重點(diǎn)活動(dòng)是與浙江省杭州下城區(qū)艮山街道社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)合開展的一幫一，扶老上網(wǎng)獻(xiàn)愛心活動(dòng)。此活動(dòng)于 7月2 日清晨開始。在社區(qū)的多功能電子閱覽室，社區(qū)服務(wù)中心工作人員安排我們與參加扶老上網(wǎng)學(xué)習(xí)的另外10名老人舉行了簡單的見面會(huì)，我們分別與這些來自轄區(qū)內(nèi)八個(gè)社區(qū)的老人結(jié)成一幫一對(duì)子。據(jù)我們了解，這些老人家里都有電腦，但由于沒有指導(dǎo)，對(duì)電腦都沒有什么接觸，就連基本的開、關(guān)機(jī)都不會(huì)，但在我們的隊(duì)員們的耐心指導(dǎo)下老人們?cè)?天內(nèi)初步地學(xué)習(xí)了和掌握了電腦的硬件組成、電腦的開關(guān)機(jī)、電腦桌面圖標(biāo)功能，ie瀏覽器開啟，鍵盤基本操作，簡單文字錄入方法和基本的上網(wǎng)知識(shí);簡單介紹萬維網(wǎng)，網(wǎng)址組成含義;介紹三大門戶網(wǎng)站，常用搜索引擎及使用方法;介紹郵箱地址含義、申請(qǐng)與使用方法以及網(wǎng)上聊天發(fā)帖及邊鋒、聯(lián)眾等游戲網(wǎng)站使用等。為了增加學(xué)習(xí)的趣味性，我們還每天介紹3句日常英語。隊(duì)員們耐心、富有新意的講解得到了在場(chǎng)老人和艮山街道社區(qū)服務(wù)中心工作人員的一致好評(píng)。
活動(dòng)期間，我們得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。杭州下城區(qū)艮山街道文化站和信息管理站站長郭克，浙江省老齡工作委員會(huì)辦公室、東方老年網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，杭州老年人科技協(xié)會(huì)的代表等對(duì)我們的活動(dòng)給予一定的指導(dǎo)或提出了寶貴的意見。浙江日?qǐng)?bào)社及杭州電視臺(tái)的記者也對(duì)我們的活動(dòng)進(jìn)行了采訪。更令我們欣喜的是我們的學(xué)生隊(duì)伍也得到了擴(kuò)展，除了既定的20位老年人學(xué)員外，還有來自轄區(qū)內(nèi)八個(gè)社區(qū)的中小學(xué)生，中年居名，設(shè)置還有來自艮山幼兒園的4名老師。原本冷清的多功能電子閱覽室立刻人滿為患，學(xué)員們紛紛表示希望借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)一些有用的電腦知識(shí)，豐富自己的業(yè)余生活。
正如一位來自京都苑的被大家稱為老頑童的大爺所說： 現(xiàn)在大家的生活水平都好了，電腦也變成了普及的家用電器了。可是家里的電腦只有在子女或小孩在的時(shí)候才打開，而且看到的也不是我們老年人關(guān)心的事情。我們其實(shí)很想學(xué)，可是許多人認(rèn)為我們老人跟新事物不搭界，而且年紀(jì)大了，記性又不好，教了就忘。家里人不耐煩，也就不管我們了。這正是造成老年人不會(huì)用電腦不會(huì)上網(wǎng)現(xiàn)象的主要原因。
我們針對(duì)這一系列情況，在活動(dòng)開始之前就作了從分的準(zhǔn)備工作。我們?nèi)w隊(duì)員積極合作，制作了包括書面，光盤，磁盤在內(nèi)的各種形式的教材，分發(fā)到學(xué)員手中。在選材方面，我們也費(fèi)盡心思，制作了淺顯易懂，合乎老年人接受范圍的教材，把教育與娛樂結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)老人們的學(xué)習(xí)積極性。教學(xué)過程中，我們也針對(duì)結(jié)對(duì)子的老人的自身特點(diǎn)，有針對(duì)有計(jì)劃地開展教學(xué)工作。每天工作完成后，我們都要及時(shí)總結(jié)，為下一天的工作打好基礎(chǔ)。
