第一篇 2024年1月公司總經(jīng)理述職報(bào)告2150字

XX年11月21號(hào)受命于總經(jīng)理，榮幸的加入了中匯集團(tuán)公司至今已有411天，在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下、先后經(jīng)歷了扶溝中匯大灑店的培訓(xùn)、籌營(yíng)、營(yíng)業(yè)、調(diào)整、調(diào)動(dòng)等過程，使各項(xiàng)工作得以順利開展、做為一名副總經(jīng)理感受良多?，F(xiàn)向您述職，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)察、請(qǐng)您批示指正！

一、 以身作則、強(qiáng)的執(zhí)行力要有計(jì)劃：

剛剛加入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的，剛到基地我并沒有感到陌生，而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你，有來自上級(jí)的、有來自同級(jí)的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。

籌營(yíng)工作以杜總為總指揮，我和張二平副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購和市場(chǎng)調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，張總便要給我上課，我便又進(jìn)入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。在公司，我學(xué)會(huì)了管理人員要有計(jì)劃性。使我認(rèn)識(shí)到：任何工作要想高效、準(zhǔn)確的完成，就必須要有一個(gè)好的計(jì)劃。日志、周工作計(jì)劃總結(jié)、月度工作計(jì)劃總結(jié)、年度工作計(jì)劃總結(jié)，是管理人員必須認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)工作，也是管理者必須具備的能力之一。

二、 狠抓落實(shí)、下基層強(qiáng)化基礎(chǔ)管理：

酒店于年2月10日隆重開業(yè)，按張總指示：我負(fù)責(zé)餐飲部、營(yíng)銷部?jī)纱蟛块T。做為酒店的龍頭部門，我深感責(zé)任重大。當(dāng)時(shí)員工剛從基地培訓(xùn)歸來，又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況，再加上沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、各部位之間的配合不默契、基層管理團(tuán)隊(duì)能力欠缺等因素，雖說開業(yè)接待很成功但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作，一天一次經(jīng)理會(huì)議多個(gè)部門會(huì)議，雖然感到疲憊不堪、但很充實(shí)，因?yàn)槲抑?，盡快完善基礎(chǔ)管理，是一個(gè)新開業(yè)酒店的必須。

我籌營(yíng)過數(shù)家新開業(yè)酒店，我認(rèn)為扶溝中匯開業(yè)是很成功的，面臨工期短、時(shí)間緊、要求高、條件苦等實(shí)際情況，在集團(tuán)公司的大力支持下，充分發(fā)揮資源共享、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、才得以酒店順利開業(yè)！

三、 餐飲部工作回顧：

在酒店籌營(yíng)期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂，特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計(jì)的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制，從價(jià)格到質(zhì)量我都用心的做了對(duì)比、總體來講得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開業(yè)以后的實(shí)用。

年餐飲部在部門經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作得以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個(gè)部門，又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢，前廳人員流動(dòng)很大、員工不到半年就流失多半，讓管理一直很被動(dòng)，服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經(jīng)營(yíng)帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任。

在籌營(yíng)總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部開始重要的一項(xiàng)工作：菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用！經(jīng)多次對(duì)餐飲菜品定位的研究，餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對(duì)好的廚師隊(duì)伍，開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房飯菜都很滿意，讓我倍感欣慰;但經(jīng)營(yíng)中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大，卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品、這些問題一度讓餐飲走進(jìn)“四面楚歌”的被動(dòng)局面。

餐飲部整體局面很被動(dòng)，經(jīng)營(yíng)全年虧損44.96萬元，再加上成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。

說心里話餐飲部年走了很多彎路，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報(bào)忽視了下基層。

四、 營(yíng)銷部工作回顧：

開業(yè)前期我分管營(yíng)銷部、于4月份上交營(yíng)銷部管理權(quán)，部門經(jīng)理：劉萍，下屬兩名員工。在對(duì)扶溝市場(chǎng)不了解、營(yíng)銷人員不專業(yè)的情況下，先后經(jīng)歷了：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位、學(xué)習(xí)、客戶拜訪、席間拜訪等幾個(gè)過程，營(yíng)銷部的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)，除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時(shí)在張總的指引下發(fā)展多家信譽(yù)好的協(xié)議客戶，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)奠定了解情況很好的基礎(chǔ)，劉萍被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。

五、 演藝、ktv、客房工作回顧：

在4月份按張總指示我分管演藝、ktv的工作，下屬部門經(jīng)理分別是：張峰、趙彥強(qiáng)。兩個(gè)部門開業(yè)前期經(jīng)營(yíng)情況不是很理想，是酒店的虧損部門，我又不是很專業(yè)，當(dāng)時(shí)主管了三個(gè)部門都虧損，壓力很大、一度想放棄！但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調(diào)整，我又積極的進(jìn)入了工作狀態(tài)，先是營(yíng)銷策劃，k歌卡的推出及營(yíng)銷活動(dòng)不斷推廣，各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還是虧損，6月份進(jìn)行了人事調(diào)整，楊光任ktv副經(jīng)理，經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。11月份由于人事變動(dòng)，劉萍任客房部經(jīng)理兼營(yíng)銷部經(jīng)理，我負(fù)責(zé)協(xié)管客房部工作，在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下，客房部很快進(jìn)入工作狀態(tài)，士氣高昂、人員穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一度上升。

1月18號(hào)接張總命令赴洛開展工作。

六、 工作失誤和不足：

1、 沒有很好的深入基層開展工作，基層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。

2、 個(gè)人工作過于情緒化，遇事處理不夠冷靜;個(gè)人總結(jié)、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)需更加主動(dòng)。

3、 vip接待能力略顯不足，上下級(jí)溝通不主動(dòng)。

七、XX年工作努力方向及展望：

展望XX年本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動(dòng)熱情的投入工作，堅(jiān)決按上級(jí)分工要求做好分管部門的工作，努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強(qiáng)的基層管理團(tuán)隊(duì)、和上級(jí)總的指導(dǎo)方針保持一致，竭盡全力做好本職工作、將所分管的部門拉出“虧損”行列！

第二篇 公司總經(jīng)理秘書述職報(bào)告3250字

10月初，本人通過應(yīng)試考核走進(jìn)了百利，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對(duì)自己說：無論應(yīng)試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠(chéng)心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來，我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在百利工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：

一、概述：任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績(jī)：

清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開展工作：

1．受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3．組織安排公司各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)，并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。

4．及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。

5．受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。

6．圓滿地完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。

7．處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。

8．為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。

9．承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級(jí)和外來的，后辦內(nèi)部的；承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。

10．出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。

在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績(jī)：

1．針對(duì)公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。

2．針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺(tái)了《公文管理規(guī)范》，并完成了對(duì)各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。

4．為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。

5．代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績(jī)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。

三、遵章守紀(jì)情況：

1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。

2、團(tuán)結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。

四、個(gè)人存在的不足：

幾個(gè)月來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來，仍然存在一些問題，主要是：

1．調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。

2．在工作中偶爾會(huì)情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。

五、未來工作展望及設(shè)想：

1．通過幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制，各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng)，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣，真正做到出了問題有人負(fù)責(zé)，有人指正。

2．牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。

通過觀察了解，各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進(jìn)行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對(duì)公司文書方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。

3．優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。

1）結(jié)合公司實(shí)情，擬制《會(huì)議管理制度》以提高會(huì)議質(zhì)量、降低會(huì)議成本，在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施：

一是控制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序，哪些會(huì)議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。

二是少開會(huì)。開會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知就可解決的問題，就堅(jiān)決不安排開會(huì)，做到了既少開會(huì)或不開會(huì)又保證了工作進(jìn)行有序。

三是開短會(huì)。每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知，對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排，縮短會(huì)議時(shí)間。

四是開實(shí)會(huì)。開會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題，一是要做到會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)持杜絕漏洞；二是要做到內(nèi)容實(shí)；三是形式實(shí)；最后是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會(huì)議精神落到實(shí)處。

2）隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費(fèi)用隨之而升，復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復(fù)印量卻越來越大，費(fèi)用亦大量增加，面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對(duì)公司內(nèi)部一些知照性文件、實(shí)行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無紙化運(yùn)作建設(shè)。

4．目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對(duì)整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對(duì)員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后，可通過實(shí)施目標(biāo)管理、績(jī)效管理等來加強(qiáng)及鞏固各部門的工作。（有關(guān)月度績(jī)效考核的方法及表格已形成草案）

5．要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。

一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊(duì)伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。

由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng)，對(duì)公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。

第三篇 公司總經(jīng)理述職報(bào)告1800字

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：按照___管理有限公司

對(duì)高級(jí)管理人員年終考核的要求，回首過去一年來的，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，樹立創(chuàng)新和爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的思想，協(xié)調(diào)和組織管理力量，優(yōu)化配置資源，圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，勤奮，深化運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)內(nèi)容，確保安全生產(chǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

l首先匯報(bào)2024年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

2024年，全年完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入__萬元，利潤(rùn)總額__萬元，管理支出__萬元，總資產(chǎn)報(bào)酬率__％。全年供_總量達(dá)到_____，全年售_總量達(dá)到_____，銷售回款率__％。出廠__質(zhì)綜合合格率、____合格率均為100％。預(yù)計(jì)全年消耗電能__萬kwh，氯氣__kg，單位電耗__kwh/m3，單位氯氣耗用量__g/m3。全年供_事故率為零。

l其次對(duì)今年各項(xiàng)主業(yè)進(jìn)行分析和：

一、以___為依托的水務(wù)項(xiàng)目組織推動(dòng)今年進(jìn)入了一個(gè)成熟發(fā)展階段，這得益于四個(gè)方面：一是__市場(chǎng)項(xiàng)目小組成立以來，分析能力、實(shí)際能力和團(tuán)隊(duì)合作能力得到充分的鍛煉和檢驗(yàn)；二是項(xiàng)目運(yùn)作過程中的前期規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、立項(xiàng)實(shí)施能力經(jīng)過__、__、__、__、__、__等以及其他幾個(gè)戰(zhàn)略儲(chǔ)備項(xiàng)目的實(shí)際操作，協(xié)調(diào)運(yùn)作和組織匹配方法運(yùn)用的更加?jì)故炝?；三是?duì)_資源統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合利用的大_務(wù)思想，全局觀念進(jìn)行了明確和統(tǒng)一；四是項(xiàng)目規(guī)劃視角的政治高度、社會(huì)責(zé)任觀進(jìn)一步提高和加強(qiáng)了。

二、人才培養(yǎng)的目標(biāo)逐步明確。公司成立以來向__、__兩個(gè)控股公司培養(yǎng)和輸送了4名優(yōu)秀的專業(yè)人才和管理人才，這些同志在現(xiàn)在崗位上的成績(jī)就是對(duì)__人才培養(yǎng)最有力的肯定。今年從班子到職工隊(duì)伍整體學(xué)習(xí)氣氛比較濃，我和__同志參加了中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人（ccmc）高級(jí)資格培訓(xùn)班，結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)撰寫了兩篇質(zhì)量較高的論文；__同志參加了__大學(xué)企業(yè)管理方向的繼續(xù)教育；職工中進(jìn)行學(xué)歷繼續(xù)教育和參加專業(yè)培訓(xùn)的也不少。雙方控股公司的領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)對(duì)我們的人才培養(yǎng)給予了充分的肯定和支持，公司也從投入上和內(nèi)部環(huán)境上為培養(yǎng)人才創(chuàng)造了很多條件，為職工謀求職業(yè)生涯的發(fā)展打造了很好的平臺(tái)。允許先試先行，寬容地對(duì)待錯(cuò)誤和失敗，動(dòng)態(tài)調(diào)整人力資源配置和補(bǔ)充以便及時(shí)輸送出優(yōu)秀的人才，這些思想認(rèn)識(shí)在班子中得到了高度統(tǒng)一，同時(shí)也將作為今后__人才培養(yǎng)的核心目標(biāo)。

三、內(nèi)部管理繼續(xù)調(diào)整細(xì)化并不斷夯實(shí)。以績(jī)效考核____內(nèi)部管理在__開展的比較早，一是新公司沒有老的包袱；二是人員結(jié)構(gòu)相對(duì)整齊；三是設(shè)計(jì)、組織實(shí)施考核的時(shí)機(jī)把握的較好。隨著發(fā)展，考核的密度和深度逐步加大，時(shí)效性和覆蓋面不斷加強(qiáng)。這項(xiàng)無論從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，還是從完善管理的要求都是具有積極意義的。__的領(lǐng)導(dǎo)給予了高度的重視和支持，下決心通過各種類別、各有側(cè)重的考核，探索和實(shí)踐出一條適合企業(yè)自身發(fā)展需要的績(jī)效改善和績(jī)效促進(jìn)的機(jī)制。這同樣也是__不斷反思、不斷再認(rèn)識(shí)、不斷堅(jiān)定信心的力量源泉。從另外一個(gè)角度，供水企業(yè)的自身特點(diǎn)也決定了以績(jī)效考核帶動(dòng)管理效能提高的重要作用。安全供_的問責(zé)機(jī)制，企業(yè)社會(huì)形象，法人治理結(jié)構(gòu)下的經(jīng)營(yíng)與評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)管理層的績(jī)效提出了更高的要求；對(duì)執(zhí)行層的績(jī)效管理核心則要解決和處理好職工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定和冗員沉淀之間的矛盾，處理好壟斷競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的企業(yè)特點(diǎn)和保持長(zhǎng)久創(chuàng)新力之間的矛盾。這些作為我們2024年重點(diǎn)政研課題已經(jīng)上報(bào)到__黨總支，下一步待確定后組織力量進(jìn)行專題調(diào)研。

四、今年的`支部和廉政建設(shè)也做了積極的嘗試和創(chuàng)新。一是把績(jī)效管理的理念應(yīng)用并貫穿于這兩項(xiàng)中，制定年度黨建、廉政重點(diǎn)目標(biāo)，并以指標(biāo)加以量化，避免了容易務(wù)虛和脫離主業(yè)的現(xiàn)象；二是班子思想認(rèn)識(shí)通過明確分管、責(zé)任落實(shí)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等管理方式進(jìn)一步統(tǒng)一到企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的軌道上來。大家面對(duì)繁忙的，沒有放松對(duì)學(xué)習(xí)的要求，并且學(xué)習(xí)與實(shí)踐相聯(lián)系，學(xué)以致用，增強(qiáng)了駕馭的能力和解決實(shí)際問題的能力。今年__管理水平的提高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的圓滿完成和班子兩位同志的努力和付出是分不開的。同志們?cè)邳h風(fēng)廉政建設(shè)方面，能率先垂范，事事處處以大局為重，以群眾利益為重，不謀私利，中不計(jì)較個(gè)人得失，為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。從體制上我們強(qiáng)化了內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度，建立起相互兼管、制約的流程，避免了執(zhí)行中的稀釋效應(yīng)。

l最后結(jié)合面臨的問題和形勢(shì)，談?wù)?024年的設(shè)想。

一、從當(dāng)前看，市場(chǎng)主要問題既有來自__區(qū)市場(chǎng)方面政策性規(guī)劃的局限，也有新區(qū)域市場(chǎng)前瞻性推動(dòng)所面對(duì)的預(yù)測(cè)性未知及不確定性。同時(shí)我們還要著手解決來自自身

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第四篇 建筑安裝工程公司總經(jīng)理述職報(bào)告6100字

董事局_主席及各位董事：

在集團(tuán)公司董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在房產(chǎn)公司及各子公司的大力支持下，20__年，___建安公司根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書及董事局會(huì)議決議，定位于依托集團(tuán)，面向市場(chǎng)，雖持續(xù)受到國(guó)家宏觀調(diào)控的影響，但公司全體員工不怕困難、團(tuán)結(jié)拼搏、迎難而上、奮力進(jìn)取，基本上完成了20__年的各項(xiàng)目標(biāo)，為___的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

一、20__年度建安公司各項(xiàng)考核指標(biāo)完成情況（表格版表述附表一附后）及采取的工作措施具體可歸納為以下九個(gè)方面：

（一）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面

1、建筑面積：計(jì)劃開工面積(略去)萬m2，實(shí)際開工面積(略去)萬m2，完成年度計(jì)劃的(略去)；計(jì)劃竣工面積(略去)萬m2，實(shí)際竣工面積(略去)m2，完成年度計(jì)劃的(略去)。

2、建安產(chǎn)值：計(jì)劃完成產(chǎn)值(略去)萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值(略去)萬元，完成年度計(jì)劃的(略去)；計(jì)劃完成兌現(xiàn)收入(略去)萬元，實(shí)際完成兌現(xiàn)收入(略去)萬元，完成年度計(jì)劃(略去)，同比增加(略去)。

3、工程質(zhì)量：工程項(xiàng)目合格率(略去)，單位工程優(yōu)良率(略去)。

4、安全文明施工：工傷事故發(fā)生率控制為2‰，20__年度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理綜合評(píng)分為98分，被評(píng)為___市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進(jìn)單位；申報(bào)省安全文明工地3個(gè)。

5、合同履約：合同履約率(略去)；

6、總經(jīng)理滿意度測(cè)評(píng)：管內(nèi)員工不記名投票滿意率90.12；

7、開工項(xiàng)目：⑴、湖天一色五期；⑵、___·順天國(guó)際；⑶、會(huì)同奧林匹克花園住宅小區(qū)、體育中心、影劇院；⑷、錦繡中方·桃花源；⑸、金灘春天金星座；⑹、西站巷、迎豐路強(qiáng)電下地工程18標(biāo)段；⑺、洪_____商業(yè)廣場(chǎng)；⑻、世紀(jì)花園南苑樓。

8、竣工項(xiàng)目：⑴、湖天一色三期及平臺(tái)；⑵、湖天一色0#樓及0-1#樓平臺(tái)；⑶、湖天一色新天地平臺(tái)；⑷、湖天一色13#附樓及9-10#樓平臺(tái)；⑸、金灘春天金盾a座、金貝座；⑹、世紀(jì)花園3#；⑺、冷水_____·國(guó)際；⑻、西站巷、迎豐路強(qiáng)電下地工程18標(biāo)段。

（二）、質(zhì)量管理

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，效益的源泉，是企業(yè)的生存之本，是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。為此，我們把質(zhì)量作為企業(yè)根本事情來抓，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從每道工序抓起，加強(qiáng)過程控制。建安公司為確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良，采取了以下措施：

⑴、要求質(zhì)安員每天在施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不少于半天，及時(shí)掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，糾正施工作業(yè)中的違規(guī)行為，遏制質(zhì)量隱患的發(fā)生。

⑵、堅(jiān)持圖紙會(huì)審制度，要求施工人員懂圖、識(shí)圖，并認(rèn)真核對(duì)圖紙，做好記錄。

⑶、施工前，施工員必須對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)交底；施工中，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行自檢、互檢和交接檢制度；施工后，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，確保每個(gè)環(huán)節(jié)，每道工序落到實(shí)處。

⑷、嚴(yán)把原材料的采購和進(jìn)場(chǎng)關(guān)，采購員必須采購優(yōu)質(zhì)、合格的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

⑸、施工中認(rèn)真做好隱蔽工程記錄，未經(jīng)驗(yàn)收，嚴(yán)禁隱蔽。

⑹、對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量管理教育，加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)，做好成品保護(hù)。

⑺、總經(jīng)理經(jīng)常下工地，督促和檢查項(xiàng)目管理人員的工作，現(xiàn)場(chǎng)召開技術(shù)研討會(huì)，及時(shí)解決技術(shù)難題。

⑻、經(jīng)常開展工程質(zhì)量評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高工程質(zhì)量。

⑼、全年共開展質(zhì)量大檢查12次，下達(dá)檢查通報(bào)12份，下達(dá)質(zhì)量整改意見56條。全年質(zhì)量方面的處罰金額累計(jì)達(dá)(略去)元。

2、中方行政中心、在水一方c、d被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程，且中方行政中心計(jì)劃申報(bào)芙蓉獎(jiǎng)工程。

（三）、安全生產(chǎn)，文明施工

公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，在保證質(zhì)量、工期的前提下，杜絕重大安全事故的發(fā)生，全年未發(fā)生重大傷亡事故，工傷事故頻率為2‰，為公司各項(xiàng)工作的開展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)安全法制教育，提高項(xiàng)目員工安全意識(shí)

公司采取了各種有效措施，如：利用標(biāo)語、橫幅、廣播和看光碟等多種形式，廣泛宣傳國(guó)務(wù)院、建設(shè)部關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，組織學(xué)習(xí)《______安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》。提高項(xiàng)目員工的安全法制觀念和安全意識(shí)，自覺遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度。20__年6月，為進(jìn)一步響應(yīng)市安全生產(chǎn)月活動(dòng)號(hào)召，在公司門口和各在建工地懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條，組織施工管理人員和項(xiàng)目工人觀看《安全生產(chǎn)法》和《法佑平安》的安全生產(chǎn)教育光碟，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊(cè)》1000冊(cè)，在全公司營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識(shí)。

2、落實(shí)安全責(zé)任制，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

公司以層層簽定的安全生產(chǎn)責(zé)任書為紐帶，進(jìn)一步實(shí)行工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，確定了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人即為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。同時(shí)，公司為進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，并結(jié)合實(shí)際情況，補(bǔ)充完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

3、抓好安全教育培訓(xùn)工作

長(zhǎng)期以來，公司堅(jiān)持把安全教育培訓(xùn)工作作為公司安全管理的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，并把安全教育培訓(xùn)作為提高公司員工素質(zhì)和安全管理的必修內(nèi)容，全公司安規(guī)考試及格率為100，同時(shí)，重點(diǎn)抓了對(duì)特種作業(yè)人員，安全員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全管理人員的培訓(xùn)，經(jīng)考試全部合格。

4、開展安全大檢查活動(dòng)

開展安全大檢查活動(dòng)，是及時(shí)消除安全隱患的重要手段之一。20__年共進(jìn)行安全月檢12次，下達(dá)安全生產(chǎn)檢查通報(bào)12份，整改意見347條，進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)148次，進(jìn)行安全技術(shù)交底28次，全年安全方面的處罰金額累計(jì)達(dá)（略去）元。

5、加強(qiáng)安全制度建設(shè)

公司針對(duì)所承接的工程項(xiàng)目，及時(shí)編制和完善了土方工程、腳手架工程、模板工程、起重吊裝工程等危險(xiǎn)性較大分部工程的專項(xiàng)施工方案。針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的高處墜落、坍塌、物體打擊、機(jī)械傷害等事故制定了相應(yīng)的事故應(yīng)急預(yù)案，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。

6、加大安全生產(chǎn)投入

公司購置了符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安全帽1000余頂，安全網(wǎng)1500多張，及安全帶、雨衣、雨鞋、漏電開關(guān)、漏電保護(hù)器等防護(hù)用品；在各項(xiàng)目部配備了衛(wèi)生保健箱，防暑降溫藥品。全年投入的安全防護(hù)經(jīng)費(fèi)約58萬元。為了降低安全風(fēng)險(xiǎn)，為公司員工、項(xiàng)目工人投了意外傷害保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)，參保人數(shù)達(dá)1500人。

7、繼續(xù)抓好文明工地創(chuàng)建工作

目前在水一方b棟、冷水_____·國(guó)際、洪_____商業(yè)廣場(chǎng)已申報(bào)了湖南省安全文明工地。

（四）、企業(yè)資質(zhì)

20__年3月，經(jīng)省建設(shè)廳批準(zhǔn)，升為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)施工企業(yè)。20__年2月份經(jīng)省建設(shè)廳批準(zhǔn)，首批獲得建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證。20__年度經(jīng)過公司全員共同努力，企業(yè)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，業(yè)務(wù)范圍日益擴(kuò)大，至今公司已有12人通過全國(guó)一級(jí)建造師考試，待注冊(cè)即可獲得全國(guó)一級(jí)注冊(cè)建造師執(zhí)業(yè)資格，為企業(yè)升為一級(jí)施工企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）、成本控制

針對(duì)點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理人員緊缺、計(jì)量困難等特點(diǎn)，公司采取了以下措施：

1、成本控制必須從源頭抓起，我公司積極響應(yīng)董事長(zhǎng)提出的“定額設(shè)計(jì)、定額施工”的號(hào)召，參與設(shè)計(jì)管理，從設(shè)計(jì)階段控制成本，并在施工階段努力降低成本，全年少用鋼材（略去）噸，節(jié)約成本（略去）萬元。

2、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解各種材料及勞務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格，并建立了相應(yīng)的勞務(wù)單價(jià)電子文檔，材料采購做到貨比三家，價(jià)廉物美。

3、制定了工程勞務(wù)招投標(biāo)管理制度和工程預(yù)結(jié)算管理辦法，按公司制度組織勞務(wù)、材料招投標(biāo)工作，選擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的勞務(wù)隊(duì)伍和原材料。

4、對(duì)周轉(zhuǎn)材料的使用采用總經(jīng)理審批制，材料周轉(zhuǎn)次數(shù)有起了明顯提高，僅竹木膠板一項(xiàng)就比去年節(jié)約100萬元。

5、修訂完善了力資費(fèi)管理辦法，采取按月結(jié)算，由執(zhí)（全）委會(huì)最終審批制，有效的控制了各項(xiàng)目力資費(fèi)用的支出。

6、根據(jù)公司施工現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，積極收集各分公司一線施工管理人員的意見，修訂了工程勞務(wù)承包的補(bǔ)充條款和點(diǎn)工管理制度，并組織公司全體員工和工班長(zhǎng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、考核，提高了員工的管理水平，進(jìn)一步明確了勞務(wù)工種的工作范圍，減少了點(diǎn)工的支出，降低了工程成本，提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益。同去年相比全年降低點(diǎn)工工資（略去）萬元。

7、及時(shí)進(jìn)行成本信息反饋，使各項(xiàng)目的成本控制做到心中有數(shù)，為加強(qiáng)項(xiàng)目的成本管理起到了積極作用；

8、及時(shí)進(jìn)行工、料、機(jī)分析，對(duì)各竣工項(xiàng)目的生產(chǎn)成本及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，查找工、料、機(jī)超支或節(jié)約的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為公司降低成本指明了方向和發(fā)展途徑。

（六）、教育培訓(xùn)

針對(duì)公司部分管理員工工作實(shí)踐短、經(jīng)驗(yàn)不足，而項(xiàng)目員工絕大部分來自農(nóng)村，文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)普遍低下，加之流動(dòng)性大等特點(diǎn)，建安公司今年加大了培訓(xùn)教育力度，除嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目員工三級(jí)教育制度外，還做了如下工作：

1、20__年3月和9月，公司先后2次組織全體管理人員和工班長(zhǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為了提高培訓(xùn)效果，聘請(qǐng)了專家授課，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了考試，共有165人參加此次培訓(xùn)，全部合格。

2、20__年5月，組織施工管理人員參加了市里舉辦的中級(jí)安全員和中級(jí)質(zhì)量員培訓(xùn)班，并通過考試取得了相應(yīng)的中級(jí)證書；

3、公司為提高預(yù)算員的技術(shù)水平，實(shí)行了周五預(yù)算員集體辦公制度，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)施工定額和規(guī)范，掌握計(jì)算規(guī)則和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，效果明顯。

4、每周二組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)安全管理和工程專業(yè)等知識(shí)共計(jì)33次，提高員工的綜合素質(zhì)。

5、20__年6月，為全國(guó)安全生產(chǎn)宣傳月。為響應(yīng)市安委會(huì)號(hào)召，公司組織全員進(jìn)行安全培訓(xùn)，并分批組織公司在建項(xiàng)目從業(yè)人員觀看安全事故案例和安全生產(chǎn)技能方面的光碟，學(xué)習(xí)人數(shù)累計(jì)達(dá)1056人；

6、針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全問題，公司先后三次組織施工管理人員和工班長(zhǎng)在湖天一色、在水一方和金灘春天工地召開了安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)發(fā)生的安全事故案例進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。

（七）、精神文明建設(shè)

1、思想教育

員工既是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的主要承擔(dān)者，又是思想道德建設(shè)的主要參與者，員工思想道德素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低。員工思想教育是公司全方位精神文明建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，是增強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)能力，提高公司經(jīng)濟(jì)效益的一條重要途徑，對(duì)于提高企業(yè)整體素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)良好信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。因此公司始終堅(jiān)持貫徹集團(tuán)公司“以人為本，誠(chéng)信待人”的核心價(jià)值理念，以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)員工的思想教育，規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感，以提高員工的工作激情。

2、文體活動(dòng)

在繁忙的工作之余，員工的業(yè)余生活也是多姿多彩。除在組隊(duì)參加集團(tuán)公司的籃球賽和文藝活動(dòng)之外，公司組織各項(xiàng)目部、處室員工進(jìn)行籃球比賽，使每位員工都能參與文體活動(dòng)，并且在活動(dòng)中表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮勇拼搏的精神；在參加公司司慶活動(dòng)中，如體育比賽獲得多項(xiàng)第一名的好成績(jī)，特別是公司男籃連獲多屆冠軍，我司文藝節(jié)目的精彩演出，大大展現(xiàn)了建安公司員工的風(fēng)采，鼓舞了公司員工的士氣。通過這樣的活動(dòng)，員工之間相互交流、互相幫助，加深了友誼，提高了團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。

（八）、機(jī)構(gòu)改革、三定方案

根據(jù)董事局指示，公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革。于20__年三月完成三定。中層以上干部實(shí)行競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提高了員工的工作責(zé)任心。機(jī)構(gòu)按精簡(jiǎn)、扁平化管理原則設(shè)置，機(jī)構(gòu)設(shè)置具體為：總經(jīng)辦、綜合協(xié)調(diào)處、財(cái)務(wù)處、采購處、8個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部、2個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目部。

（九）、其它工作業(yè)績(jī)

1、為加強(qiáng)成本控制管理，改變?cè)泄芾砟Ｊ?，成立了洪_____廣場(chǎng)、世紀(jì)花園南苑樓兩個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目部。

2、積極拓展融資渠道，全年累計(jì)籌集生產(chǎn)流動(dòng)資金187萬元，積極發(fā)動(dòng)和宣傳集團(tuán)公司銷售政策，累計(jì)購房款達(dá)850萬元，緩和了資金壓力，保障了工程公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有序進(jìn)行。

3、11萬平方米的錦繡中方·桃花源項(xiàng)目全面開工，是繼中方四大家竣工后的又一創(chuàng)舉，為中方縣城的建設(shè)作出了新的貢獻(xiàn)；

4、20__年10月，按照市委、市政府的總體部署，我公司承建的迎豐路強(qiáng)電下地工程第18標(biāo)段施工，面對(duì)不利的施工條件和重重困難，勝利完成市委、市政府賦予的光榮使命。

5、由湖南___集團(tuán)捐資156萬元、我司承建的西站巷工程順利竣工通過驗(yàn)收，并受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

20__年，___建安公司所取得的成績(jī)來之不易，這完全得益于集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于___房產(chǎn)公司和各子公司的大力支持，得益于___建安公司全體員工的辛勤工作，在此，我表示衷心的感謝！

二、存在的問題及工作體會(huì)

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，我們的工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：

1、執(zhí)行力不夠：某些事故的發(fā)生，暴露出安全管理的各項(xiàng)措施還未完全落實(shí)到位；在工程質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題也說明了公司沒有完全執(zhí)行國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

2、項(xiàng)目工人的安全教育和專業(yè)培訓(xùn)不夠。項(xiàng)目工人的流動(dòng)性較大，在進(jìn)行安全、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后，還未能真正理解貫徹“質(zhì)量第一，安全第一”的方針政策，從而在一定程度上也影響了工程質(zhì)量和進(jìn)度。

3、施工合同管理未完全走向市場(chǎng)化，工程款不能及時(shí)到位，導(dǎo)致工程進(jìn)度緩慢，影響了___建安公司的形象。

4、部分勞務(wù)班組技術(shù)水平低，安全意識(shí)不強(qiáng)，給公司管理帶來了很大難度。

5、部分施工員責(zé)任心不強(qiáng)，工作能力較差，使砼試塊合格率偏低。

6、工程成本控制力度不夠，周轉(zhuǎn)材料利用率不高，材料浪費(fèi)較多，項(xiàng)目管理人員成本意識(shí)不強(qiáng)；定額施工，定額設(shè)計(jì)未落到實(shí)處。

7、融資能力不強(qiáng)，不能為集團(tuán)分擔(dān)資金壓力，導(dǎo)致大部分在建項(xiàng)目工程進(jìn)度緩慢。

8、員工思想意識(shí)轉(zhuǎn)變較慢，不能緊跟集團(tuán)發(fā)展步伐。

三、20__年度工作設(shè)想及20__年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)（表格版表述附表二附后）

回顧過去，展望未來。20__年是___建安公司將升為一級(jí)施工企業(yè)最關(guān)鍵的一年，今年在建工程32萬平方米，在工程任務(wù)繁重而艱巨、資金緊張，為此，我們應(yīng)著重抓好以下幾項(xiàng)工作：

1、企業(yè)資質(zhì)：加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，做好基礎(chǔ)工作，力爭(zhēng)在20__年將企業(yè)升級(jí)資料報(bào)省建設(shè)廳。

2、加強(qiáng)成本控制：嚴(yán)格執(zhí)行定額設(shè)計(jì)、定額施工。加大力度開展勞務(wù)、材料的市場(chǎng)調(diào)查，實(shí)行單包工程材料采購的限量限價(jià)，嚴(yán)格按公司制度組織招投標(biāo)工作，選擇價(jià)格合理的勞務(wù)、材料，組建審圖小組，嚴(yán)把審圖關(guān)，杜絕超標(biāo)、超規(guī)設(shè)計(jì)。加速周轉(zhuǎn)材料的利用和控制，提高材料的周轉(zhuǎn)率。

3、拓寬現(xiàn)有項(xiàng)目管理承包模式，加強(qiáng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。

4、成立獨(dú)立項(xiàng)目部，為規(guī)范建筑用工行為成立勞務(wù)公司。

5、拓寬融資渠道，減緩集團(tuán)資金壓力，真正做到資金就地平衡。

6、打造___建安品牌，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳___建安的優(yōu)秀事跡，提高公司的企業(yè)形象。

7、加強(qiáng)合同管理：認(rèn)真履行施工合同、勞務(wù)合同和材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度，確保資金及時(shí)回籠。

8、工程質(zhì)量長(zhǎng)抓不懈。繼續(xù)加大管理力度，狠抓執(zhí)行力，全面落實(shí)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，保證工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

9、施工安全，警鐘長(zhǎng)鳴。繼續(xù)抓好施工人員和項(xiàng)目員工的安全教育工作，提高全員的安全意識(shí)，切實(shí)保證施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)到位。

10、加大教育培訓(xùn)力度。鼓勵(lì)公司管理人員參加國(guó)家專業(yè)技術(shù)職稱考試。繼續(xù)對(duì)在職員工和勞務(wù)層進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，提高員工及勞務(wù)層專業(yè)水平。

11、關(guān)注、關(guān)愛員工生活，提高員工的福利待遇。

12、繼續(xù)完善“三定方案”，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高員工的工作效率。

四、結(jié)束語：

董事局鐘主席及各位董事：由于總經(jīng)理工作能力不強(qiáng)，執(zhí)行力不夠，過去的20__年存在著許多的不足，剛邁入20__年卻深感責(zé)任重大，我們___建安公司全員一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高意識(shí)，緊跟集團(tuán)步伐，在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，全面完成20__年的各項(xiàng)工作，為___集團(tuán)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第五篇 建筑公司總經(jīng)理述職報(bào)告模板3000字

20__年，我在公司黨委、公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作部署，帶領(lǐng)公司班子成員以身作則，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，以為職工謀福利、為企業(yè)創(chuàng)效益為目的，在隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化管理等方面取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)就20__年工作履職情況述職如下，請(qǐng)審議。

一、 經(jīng)營(yíng)成績(jī)穩(wěn)步提升

要搞好經(jīng)營(yíng)就必須占領(lǐng)市場(chǎng)，市場(chǎng)是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營(yíng)必須市場(chǎng)化，我們的觀念必須隨市場(chǎng)的變化而變化，做到與時(shí)俱進(jìn)。今年到目前為止，公司實(shí)現(xiàn)任務(wù)承攬_____萬元，完成產(chǎn)值_____萬元;合計(jì)_____萬元，減去全年公司開支_____萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額即為_____萬元，資產(chǎn)收益率為_%，產(chǎn)值利潤(rùn)率為_%，實(shí)現(xiàn)上繳款_____萬元，保證了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的步伐，增強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

二、 安全質(zhì)量水平有所提高

20__年公司在建工程項(xiàng)目有_____等共計(jì)6項(xiàng)。其中：已竣工驗(yàn)收2項(xiàng);收尾工程2項(xiàng);_月份開工2項(xiàng)?？⒐ろ?xiàng)目中_____工程已通過局優(yōu)工程評(píng)審組現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。公司全年無安全、質(zhì)量事故，安全質(zhì)量工作完成本年度工作計(jì)劃，無重大責(zé)任亡人等事故，無施工人員因公責(zé)任死亡，無重傷、輕傷，達(dá)到了上級(jí)要求的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益。我始終把質(zhì)量安全當(dāng)作關(guān)系到企業(yè)生死存亡的首要工作來抓緊。經(jīng)常跑工地，對(duì)項(xiàng)目做到心中有底，掌握工程的具體情況，關(guān)注項(xiàng)目的質(zhì)量安全情況。并組織全公司人員參加安全質(zhì)量學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開展了多種形式的安全質(zhì)量培訓(xùn)，不同程度的提高了安全質(zhì)量從業(yè)人員的技能，促使公司的安全質(zhì)量整體管理水平上了新臺(tái)階。

三、 加強(qiáng)管理，狠抓制度落實(shí)

1、上班管理：我們外拓經(jīng)營(yíng)、內(nèi)強(qiáng)管理。為了強(qiáng)化內(nèi)部管理，樹立分公司形象，今年在資金極度緊張的情況下，擠出了部分資金修建了新的辦公區(qū)，并進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的裝修，優(yōu)化了辦公環(huán)境，改善了辦公條件。好環(huán)境出好產(chǎn)品，到新的辦公區(qū)后，公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值班檢查，各科室工作協(xié)調(diào)更加方便，提高了工作效率，公司機(jī)關(guān)工作作風(fēng)得到了很大的改進(jìn)。

2、財(cái)務(wù)管理：加強(qiáng)了資金管理，嚴(yán)格了會(huì)計(jì)制度，完善了財(cái)務(wù)管理制度，力求少花錢多辦事，辦實(shí)事。特別是對(duì)項(xiàng)目的資金管理，吸取以前經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，基本上做到宏觀控制。另外，今年的清欠償債工作取得了突破進(jìn)展。通過清欠償債領(lǐng)導(dǎo)小組的努力，全額收回_公司拖欠多年的_____萬元，一次性收回_____公司拖欠的_____萬元等等，20__年累計(jì)收回以前年度欠款_____萬元，歸還外欠款_____多萬元，歸還銀行借款_____萬元，歸還集資款_____萬元;此外積極組織專人對(duì)邊遠(yuǎn)、偏僻債權(quán)單位的欠款進(jìn)行追索，并協(xié)助公司法律事務(wù)人員，對(duì)惡意拖欠的部分債務(wù)單位進(jìn)行了起訴，取得了較好成績(jī)。

3、項(xiàng)目管理：項(xiàng)目是企業(yè)管理工作的基點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益的源泉，項(xiàng)目管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的效益和發(fā)展。要理解支持項(xiàng)目，但更要管好項(xiàng)目。我經(jīng)常給大家灌輸一種思想，我們公司機(jī)關(guān)是為項(xiàng)目服務(wù)的機(jī)關(guān)，絕不能給項(xiàng)目添麻煩，但管理上絕不能松懈，“人” “財(cái)” “物”必須嚴(yán)加管理，“人”就是技術(shù)人員和特種作業(yè)人員必須由公司委派，“財(cái)”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實(shí)行宏觀控制。“物”就是凡用于工程上的材料必須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可使用?？偠灾薪右粋€(gè)項(xiàng)目不容易，我們必須珍惜每一次機(jī)會(huì)。建一個(gè)工程，就要開拓一片市場(chǎng)。

4、積極推進(jìn)各項(xiàng)目的責(zé)任成本核算工作。一年來，我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)了責(zé)任成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組的工作力度，在完善經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推廣和落實(shí)了責(zé)任成本核算制。對(duì)所有新中標(biāo)項(xiàng)目，公司都認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行成本了測(cè)算，以合同的形式確定各項(xiàng)指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，配齊項(xiàng)目管理人員，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收并與甲方結(jié)算后，由經(jīng)營(yíng)核算監(jiān)察科進(jìn)行最后核實(shí)，兌現(xiàn)合同。有效降低了項(xiàng)目成本、規(guī)范了項(xiàng)目管理，成效顯著。11月份，集團(tuán)公司成本核算工作組在對(duì)我公司進(jìn)行考察時(shí)，對(duì)我單位的責(zé)任成本核算工作給予了較高評(píng)價(jià)。

5、推進(jìn)管理革命，補(bǔ)充完善各項(xiàng)管理制度。根據(jù)上級(jí)公司下發(fā)的各項(xiàng)管理制度的要求，我針對(duì)現(xiàn)階段管理中存在的不足，要求各項(xiàng)目部、公司機(jī)關(guān)各科室根據(jù)管理上的不足，詳細(xì)補(bǔ)充了原有管理制度的不足之處，進(jìn)一步使得公司對(duì)所屬各單位的管理更加全面、完善和規(guī)范，從機(jī)關(guān)到項(xiàng)目部，管理的層面和范圍都有了新的突破，過去一些比較容易模糊和混淆的事情也有了明確的界定，使員工在工作過程中步步有法可依、有章可循，推動(dòng)了企業(yè)管理水平再上一層樓。

在完善和修訂相關(guān)制度的同時(shí)，狠抓制度的落實(shí)，將綜合管理源頭監(jiān)管，各項(xiàng)工作全部進(jìn)行分解，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，解決了干與不干、干多干少一個(gè)樣職工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，在制度面前人人平等，保證了全年各項(xiàng)工作順利完成。

四、穩(wěn)定工作不放松

穩(wěn)定才能發(fā)展，對(duì)于一個(gè)擁有_____名職工的公司來說，尤其重要。我們采取一方面多承接施工任務(wù)，盡量多的安排職工上崗;另一方面多了解職工生活工作情況，與職工拉近距離，多交流，互相溝通理解，職工來找我是信任我，從不帶厭煩情緒。特別是一些特困戶，積極安排工會(huì)給予經(jīng)濟(jì)上的幫助并上門探望，給予單位的溫暖。

五、努力學(xué)習(xí)，提高駕馭全公司工作的能力

作為公司班子成員，公司的主要負(fù)責(zé)人，我深知自己學(xué)習(xí)的重要性和必要性，為了保證學(xué)習(xí)時(shí)間，我制訂了自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和上級(jí)的重要批示精神，時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，與公司黨組織保持高度一致。在20__年下半年開展的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)中，帶領(lǐng)公司黨員干部自覺學(xué)習(xí)了規(guī)定的必讀本，撰寫了心得體會(huì)、個(gè)人分析報(bào)告、整改措施和讀書筆記，由于我和公司黨委成員的高度重視和認(rèn)真負(fù)責(zé)，公司科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)開展得轟轟烈烈。通過這項(xiàng)活動(dòng)的開展，征求職工意見24余條，修訂了部分規(guī)章制度，密切了黨群關(guān)系。本人在平時(shí)的工作中從不因事務(wù)忙而放松對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我公司正努力創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。

六、發(fā)揚(yáng)民主，密切配合，協(xié)調(diào)發(fā)展

我時(shí)刻提醒自己在處理各種問題時(shí)，要充分征求公司班子成員意見，有效發(fā)揮助手的作用，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，帶頭執(zhí)行民主集中制原則。在公司召開的民主生活會(huì)上，班子成員之間坦誠(chéng)相見，互相勉勵(lì)，相互監(jiān)督，取長(zhǎng)補(bǔ)短，召開每次民主生活會(huì)達(dá)到既有民主、又有集中、共同提高的目的。

在隊(duì)伍建設(shè)上，本著“以人為本，注重培養(yǎng)，提升素質(zhì)”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持任人為賢，在用人上不求全責(zé)備，努力培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹筷?duì)伍，盡力為分公司建立一個(gè)政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)班子。

七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，兩個(gè)文明一起抓

身為基層的主要負(fù)責(zé)同志，我時(shí)刻注意自己的一言一行，古人云“民不畏我嚴(yán)而畏我廉”，在平時(shí)的生活和工作中，我時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺執(zhí)行《____領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的規(guī)定，不搞特殊化，不用公款大吃大喝，時(shí)刻保持著自己是普通一員的本色。

自我擔(dān)任公司總經(jīng)理第一天起，我就知責(zé)任重大，在我的背后，是公司_____多名職工的期待。我無時(shí)無刻都在鞭策自已，勤勤懇懇做事，扎扎實(shí)實(shí)做人，對(duì)工作無怨無悔，從不推諉;對(duì)自已嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同志，以身作責(zé)。為了公司的發(fā)展，我可以無愧自已的說：我盡力了?？傊?，本人今年在公司全體職工的支持下，做了一定的工作，受到了干部群眾的肯定。但我深知，在自己的工作中還存在一定的問題，還有不盡如人意的地方，職工的福利未能達(dá)到本人預(yù)期的目的，在管理中礙于情面對(duì)制度的落實(shí)抓的也不夠。今后我將盡職盡責(zé)，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)班子的支持，同公司全體職工共同奮斗，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第六篇 公司總經(jīng)理向董事會(huì)述職報(bào)告2350字

關(guān)于公司總經(jīng)理向董事會(huì)述職報(bào)告

尊敬的董事會(huì)：

20__年是新公司成立后開局的重要一年，公司全體員工的齊心協(xié)力，克服困難，積極開拓，一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了開門紅，迎來了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就將這一年來的履職情況報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1、樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的`管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制

1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔2005〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止2007年底安全供氣萬方，完成年度責(zé)任目標(biāo)的____%，同比增長(zhǎng)___%;經(jīng)營(yíng)總收入___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__%，同比增長(zhǎng)___%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___%，同比增長(zhǎng)___%;供氣輸差率___%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降____個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶××戶;全年人工工資___萬元，同比增長(zhǎng)___%，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出____萬元。新晨范文網(wǎng)

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

總之，一年來，總結(jié)過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

第七篇 公司總經(jīng)理述職報(bào)告模板1950字

公司總經(jīng)理述職報(bào)告模板

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的監(jiān)督支持和積極幫助配合下，在全體干部職工的熱心愛護(hù)和大力支持下，各項(xiàng)工作得以順利開展，全局上下出現(xiàn)了多年來難得的好局面。供水、供熱重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，基層領(lǐng)導(dǎo)班子得到健全，管理、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，全體干部職工的素質(zhì)全面提高，安全穩(wěn)定工作成效顯著。一個(gè)人心思安、人心思變、人心思干的良好局面已經(jīng)形成。

根據(jù)市委安排，對(duì)照五方面的要求，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作、思想情況向大家作一匯報(bào)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓思想政治教育

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，自己一直堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，努力通過提高個(gè)人黨性修養(yǎng)和思想作風(fēng)建設(shè)，來帶動(dòng)公用局班子乃至全體干部職工思想作風(fēng)建設(shè)。

一是注重理論學(xué)習(xí)。俗話說：打鐵先要本身硬。在市上組織的警示教育、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和思想道德大教育活動(dòng)期間，自己始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，全年共剪貼《人民日?qǐng)?bào)》理論文章40余篇，撰寫學(xué)習(xí)心得，個(gè)人學(xué)習(xí)筆記累計(jì)30000字以上。通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀和十六屆四中全會(huì)的內(nèi)涵和精髓，努力把握和實(shí)踐黨的路線、方針、政策，不斷汲取現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，以此來提高自己的理論素養(yǎng)、政策水平和實(shí)際工作能力。

二是加強(qiáng)政治教育。我作為公用局負(fù)責(zé)人，按照市委的安排部署，在全局8個(gè)下屬單位中組織開展了一系列思想教育活動(dòng)，取得了明顯成效。特別是去年10月以來在全局深入開展的思想道德大教育活動(dòng)，共出理論學(xué)習(xí)板報(bào)20余期，開辟學(xué)習(xí)園地6個(gè)，印發(fā)學(xué)習(xí)資料3000余份，在人力三輪車和出租車張貼標(biāo)語600余條，懸掛宣傳標(biāo)語10余條，印發(fā)宣傳單5000余份，市電視臺(tái)宣傳報(bào)道5次，并對(duì)全體干部職工的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得進(jìn)行了全面檢查。政治思想教育活動(dòng)在全局已形成濃厚氛圍，大大調(diào)動(dòng)了各方面積極性。目前，我局干部職工的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，事業(yè)性、責(zé)任感明顯增強(qiáng)，建設(shè)侯馬、發(fā)展侯馬的信心和決心明顯提高，精神面貌煥然一新。

二、求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和科學(xué)決策水平

面對(duì)公用局面廣、底子薄、人員多、經(jīng)費(fèi)缺、任務(wù)重的實(shí)際狀況，我和班子成員沉著面對(duì)，冷靜分析，理順?biāo)悸?，把握了三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是維護(hù)全局安全穩(wěn)定。成立了公用事業(yè)穩(wěn)定安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。共散發(fā)各類行業(yè)安全宣傳單2萬余份，在市委禮堂前等處開展安全宣傳活動(dòng)15次，召開安全會(huì)議8次，電視媒體宣傳6次，進(jìn)行全面安全檢查4次，從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)6次，同下屬單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書8份，排查各類安全事故隱患50余處。尤其是對(duì)安全隱患較大的燃?xì)庑袠I(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)整治，對(duì)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的液化氣經(jīng)營(yíng)站點(diǎn)、全市大小飯店、火鍋店等公共場(chǎng)所進(jìn)行了多次拉網(wǎng)式檢查，對(duì)燃?xì)獾膬?chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，層層監(jiān)督落實(shí)，規(guī)范了燃?xì)馐袌?chǎng)，有效控制了燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。

穩(wěn)定壓倒一切，沒有穩(wěn)定就談不上發(fā)展。近年來，由于客運(yùn)辦、節(jié)水辦作為職工工資的主要行政收費(fèi)項(xiàng)目被相繼取消，熱燃辦也無任何收費(fèi)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重短缺造成職工工資長(zhǎng)期拖欠，的確產(chǎn)生了一些不穩(wěn)定因素。我和班子成員及有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為此不止一次的開會(huì)研究，一方面做好職工的思想工作，另一方面及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況，積極尋求解決問題的辦法。在我們的努力下，目前客運(yùn)辦拖欠的三個(gè)月職工工資和多年來所欠的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)已全部解決。節(jié)水辦、熱燃辦的經(jīng)費(fèi)我們也在想方設(shè)法努力解決，以保證行業(yè)管理工作得以正常進(jìn)行。面對(duì)人力客運(yùn)三輪車從業(yè)人員因要求減免“非典”期間費(fèi)用的集體上訪事件，我們不上交矛盾、不激化矛盾，耐心細(xì)致的把矛盾消化在基層，維護(hù)了客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定。

二是加強(qiáng)干部管理。政治路線確定之后，干部就是決定因素，為此，我和局班子其他同志，始終堅(jiān)持“以德取人、以才量人、以績(jī)用人”使用干部的工作方針，始終把發(fā)現(xiàn)人才、用好干部作為加強(qiáng)組織建設(shè)、推進(jìn)公用事業(yè)發(fā)展的重要工作來抓，推行了公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等措施。去年4月協(xié)同人事局、建設(shè)局成功組織了有市委副書記李孟斌、常務(wù)副市長(zhǎng)李平生參加的自來水公司、公汽公司、客運(yùn)辦三個(gè)下屬單位行政一把手的公開選拔換屆選舉，取得了較好的效果。

三是開拓創(chuàng)新求發(fā)展。針對(duì)多年來形成的一些如小農(nóng)意識(shí)、封建保守主義、本位主義等陳舊觀念，號(hào)召全局上下心往一處想，勁往一處使，要敢想新的，敢干大的。創(chuàng)新思想觀念的同時(shí)，在深入調(diào)查分析、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，研究制定了開源節(jié)流，增收節(jié)支，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，提高生產(chǎn)力，向經(jīng)營(yíng)管理要效益的工作方案，為快發(fā)展、大發(fā)展明確了前進(jìn)方向，找到了有效途徑。供水?dāng)U建、供熱兩大工程的順利實(shí)施，證明了這一指導(dǎo)思想的正確，而且也體現(xiàn)了局班子駕馭全局，開拓創(chuàng)新，處理復(fù)雜問題，解決實(shí)際問題的膽識(shí)和能力。

第八篇 2024年5月最新集團(tuán)公司總經(jīng)理述職報(bào)告1300字

__年10月最新集團(tuán)公司總經(jīng)理述職報(bào)告

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線方針政策。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨__大報(bào)告。通過學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，用__大精神武裝自己的思想，用11理念指導(dǎo)自己的行動(dòng)，為做好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)決策和要求，大力弘揚(yáng)11精神，貫徹“六個(gè)堅(jiān)持”工作原則，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持?jǐn)U張性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，大力推動(dòng)“六新11”建設(shè)。

三、在88化工公司期間的工作，抓好安全生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)，為全年完成銷售收入近20億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.57億元，燒堿、pvc產(chǎn)量雙雙超過20萬噸打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、以對(duì)企業(yè)和職工高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓安全工作，推行工藝指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行狀況排查，嚴(yán)格按照“四不放過”原則處理各類事故，保證了公司安全穩(wěn)定生產(chǎn)的局面。

五、為職工身體健康著想，為子孫后后代著想，為人類的生存環(huán)境著想，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家的環(huán)保和節(jié)能減排法律法規(guī)，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，狠抓環(huán)保和節(jié)能減排工作，在公司成立了環(huán)保管理委員會(huì)，設(shè)立環(huán)保舉報(bào)電話，環(huán)保事故也向安全事故一樣實(shí)行一票否決。

六、加強(qiáng)宣傳工作，提出創(chuàng)辦《11動(dòng)態(tài)》，并直接發(fā)放到基層班組，讓廣大職工及時(shí)了解掌握公司動(dòng)態(tài)。還推行了《通報(bào)》制度，更新了電子大屏幕等。

七、加強(qiáng)思想政治工作，注重與職工的溝通和交流，推行生產(chǎn)廠例會(huì)、公司綜合例會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)基層走訪日活動(dòng)，組織召開參與技術(shù)助理竟聘人員座談會(huì)、新工座談會(huì)、通報(bào)中受到獎(jiǎng)勵(lì)和處罰人員座談會(huì)、離退休老同志座談會(huì)以及大年初一青工聯(lián)歡會(huì)，直接面對(duì)面與職工真誠(chéng)地溝通和交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)，做好深入細(xì)致地思想政治工作。

八、為便于66公司運(yùn)作，將77制氫公司、44公司和解析氣項(xiàng)目的投資全部并入66公司股本，使各方股東利益得到均衡照顧。

九、為認(rèn)真貫徹黨的__大提出的“讓廣大職工擁有財(cái)產(chǎn)性收入”的精神和實(shí)現(xiàn)11的核心價(jià)值觀，解放思想，更新觀念，積極推進(jìn)公司股份制改革，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展實(shí)際情況，認(rèn)真做好精苯、制氫等裝置股份制改造的前期準(zhǔn)備工作。目前，苯精制項(xiàng)目已得到集團(tuán)批準(zhǔn)，很快將開展募股工作。

十、關(guān)心弱勢(shì)群體，在對(duì)困難職工的救濟(jì)上采取從優(yōu)、從寬、從高的政策。針對(duì)臨時(shí)工工資、福利以及夜班和有害補(bǔ)助較低的情況，公司將結(jié)合市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和公司實(shí)際情況逐步給予提高。

十一、切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，重視廉政學(xué)習(xí)，自覺按照《黨員干部廉潔從政若干問題準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)，胸懷坦蕩，實(shí)事求是，清正廉潔，克己奉公。

十二、存在的問題：需要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的學(xué)習(xí)；工作中有急躁情緒，說話的方式和語氣有時(shí)不夠緩和，請(qǐng)同志們多加諒解，我將在今后的工作中加以改正。

各位代表，同志們，__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定，我們不僅要完成艱巨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，而且__萬噸項(xiàng)目建設(shè)將隨著資金的到位全面展開，11已全面進(jìn)入了一個(gè)跨越式發(fā)展的新階段，任務(wù)艱巨，使命光榮，讓我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)11精神，大力弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，為打造中國(guó)第一、世界一流的nm化工基地而努力奮斗！

__年10月最新集團(tuán)公司總經(jīng)理述職報(bào)告

第九篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理度述職報(bào)告8300字

董事局各位董事：

依據(jù)董事局2024股東大會(huì)報(bào)告、《集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報(bào)告，請(qǐng)予審議。

2024年度回顧

滄海云帆，長(zhǎng)風(fēng)破浪。當(dāng)___保安隊(duì)伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時(shí)，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼2024年1月首度接管洪江市行政中心、2024年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的開啟了美妙之局。2024年是___長(zhǎng)足進(jìn)步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團(tuán)結(jié)拼搏，默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)董事局的各項(xiàng)戰(zhàn)略決笫，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)品牌，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)綜合收費(fèi)率（略去）；水電損耗率控制在（略去）以內(nèi)；實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀(jì)花園實(shí)現(xiàn)湖南省“省級(jí)綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢(shì)力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。

回顧一年，我們著重抓了以下：

一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟

2024年，___物業(yè)在服務(wù)集團(tuán)大局的同時(shí)，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)，精心營(yíng)造市場(chǎng)、打造市場(chǎng)，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國(guó)土局、市電力公司、市地稅局、市中級(jí)人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會(huì)物業(yè)的特約服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。

服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個(gè)項(xiàng)目、創(chuàng)一個(gè)品牌、樹一個(gè)形象、拓一片市場(chǎng)”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）、保安整體素質(zhì)增強(qiáng)，安全防范有力。針對(duì)保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊(cè)》，并于6月下旬組織全體保安進(jìn)行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點(diǎn)單位的內(nèi)保培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)過半年的精心準(zhǔn)備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng)。通過煉兵習(xí)武，有效地促進(jìn)了員工的精神風(fēng)貌、軍事技能、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強(qiáng)、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對(duì)窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，保護(hù)了他人的生命財(cái)產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會(huì)的高度贊譽(yù)，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報(bào)》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。

（二）、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到96.26。

訴求處理及時(shí)快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。2024年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達(dá)到310余戶。___在堅(jiān)持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時(shí)，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場(chǎng)巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動(dòng)基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。

（三）、溫馨服務(wù)深得人心。去年8月，酷暑難當(dāng)，而擔(dān)負(fù)城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費(fèi)運(yùn)送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。

中方行政中心接管時(shí)，正逢大年三十來臨，人們正忙于團(tuán)聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時(shí)間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不

覺困苦，硬是把___的標(biāo)準(zhǔn)干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時(shí)，高度評(píng)價(jià)，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)6臺(tái)、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個(gè)，人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評(píng)，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。

二、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，賣場(chǎng)物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

2024年，針對(duì)河西武陵城家居廣場(chǎng)二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營(yíng)疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對(duì)商鋪需求不斷擴(kuò)大的狀況，___物業(yè)及時(shí)調(diào)整思路，不誤時(shí)機(jī)地組織、動(dòng)員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場(chǎng)。通過商場(chǎng)業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場(chǎng)人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場(chǎng)自營(yíng)的二樓商鋪出租率達(dá)到100。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場(chǎng)的建設(shè)進(jìn)度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢(shì)咄咄逼人。在這非常時(shí)期，我們除了密切關(guān)注其招商動(dòng)態(tài)外，千方百計(jì)收集信息，及時(shí)與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應(yīng)對(duì)措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時(shí)，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會(huì)，以求共識(shí)，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的。目前，電腦城的部分改造項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場(chǎng)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。

三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。

___物業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個(gè)促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。2024年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個(gè)事業(yè)部，把日常經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強(qiáng)了員工的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利意識(shí)，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動(dòng)開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動(dòng)手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過去凡事就外請(qǐng)勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部?jī)H建筑垃圾清運(yùn)一項(xiàng)就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長(zhǎng)、法院項(xiàng)目部宋先求等，他們均能獨(dú)立開展事業(yè)部的日常管理，把服務(wù)做得有聲有色。

四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績(jī)。

為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會(huì)舉辦的2024年度湖南省物業(yè)管理論文評(píng)選活動(dòng)。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)》被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)建不松手。2024年，世紀(jì)花園又獲省級(jí)“綠色社區(qū)”稱號(hào)，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國(guó)衛(wèi)生周”活動(dòng)檢查評(píng)比中，世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動(dòng)交流，旨在營(yíng)造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評(píng)。一年來，___物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任，力爭(zhēng)在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn)，堅(jiān)持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗(yàn)房，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達(dá)到交付條件，盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團(tuán)利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重、默默，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達(dá)到79.4；協(xié)助集團(tuán)完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)的保衛(wèi)、保潔；完成了洪江武陵城國(guó)際大廈開盤、冷水江武陵城國(guó)際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。

當(dāng)前存在的問題

一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績(jī)，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：

1、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管償試了話費(fèi)代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。

2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的'新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動(dòng)率不得超過1.5的標(biāo)準(zhǔn)比照，2024年度在冊(cè)保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動(dòng)了68人，流動(dòng)率為47.5，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動(dòng)比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也大大超過同年度全國(guó)員工流動(dòng)率21.7的流動(dòng)水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴(yán)難留，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

3、小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒有機(jī)會(huì)走出去見識(shí)學(xué)習(xí)，開闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。

5、員工的績(jī)效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢(shì)在必行。

6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對(duì)我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的難度。

7、因規(guī)模或大局原因，個(gè)別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，虧損加劇。

對(duì)于這些問題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識(shí)，并在今后的中努力加以解決。

2024年的構(gòu)想

2024年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢(shì)而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確?！保阂皇瞧髽I(yè)的營(yíng)業(yè)收入保六爭(zhēng)七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭(zhēng)取完成（略去）萬；二是確保（略去）以上的資產(chǎn)回報(bào)率；三是確保綜合收費(fèi)率（略去）以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：

1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動(dòng)搖，一是抓“省級(jí)”示范項(xiàng)目的創(chuàng)建；二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計(jì)辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報(bào)批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營(yíng)成本有所下降。

4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工通過自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識(shí)的提高。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。

5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊(duì)伍。保安隊(duì)伍是___物業(yè)非常重要的一個(gè)群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時(shí)制，增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助，隱形增長(zhǎng)保安薪金福利待遇。

6、加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點(diǎn)突圍河西武陵城廣場(chǎng)三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲(chǔ)改造工程。

7、實(shí)施延伸服務(wù)有新的突破。今年，我們將開發(fā)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目的家教培訓(xùn)和維護(hù)維修業(yè)務(wù)，以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開發(fā)的歷史機(jī)遇，在集團(tuán)董局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績(jī)向集團(tuán)成立十五周年獻(xiàn)禮！

《物業(yè)管理公司總經(jīng)理2024年度述職報(bào)告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀物業(yè)管理公司總經(jīng)理2024年度述職報(bào)告。jvh

覺困苦，硬是把___的標(biāo)準(zhǔn)干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時(shí)，高度評(píng)價(jià)，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)6臺(tái)、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個(gè)，人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評(píng)，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。

二、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，賣場(chǎng)物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

2024年，針對(duì)河西武陵城家居廣場(chǎng)二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營(yíng)疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對(duì)商鋪需求不斷擴(kuò)大的狀況，___物業(yè)及時(shí)調(diào)整思路，不誤時(shí)機(jī)地組織、動(dòng)員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場(chǎng)。通過商場(chǎng)業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場(chǎng)人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場(chǎng)自營(yíng)的二樓商鋪出租率達(dá)到100。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場(chǎng)的建設(shè)進(jìn)度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢(shì)咄咄逼人。在這非常時(shí)期，我們除了密切關(guān)注其招商動(dòng)態(tài)外，千方百計(jì)收集信息，及時(shí)與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應(yīng)對(duì)措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時(shí)，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會(huì)，以求共識(shí)，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的。目前，電腦城的部分改造項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場(chǎng)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。

三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。

___物業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個(gè)促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。2024年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個(gè)事業(yè)部，把日常經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強(qiáng)了員工的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利意識(shí)，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動(dòng)開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動(dòng)手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過去凡事就外請(qǐng)勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部?jī)H建筑垃圾清運(yùn)一項(xiàng)就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長(zhǎng)、法院項(xiàng)目部宋先求等，他們均能獨(dú)立開展事業(yè)部的日常管理，把服務(wù)做得有聲有色。

四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績(jī)。

為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會(huì)舉辦的2024年度湖南省物業(yè)管理論文評(píng)選活動(dòng)。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)》被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)建不松手。2024年，世紀(jì)花園又獲省級(jí)“綠色社區(qū)”稱號(hào)，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國(guó)衛(wèi)生周”活動(dòng)檢查評(píng)比中，世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動(dòng)交流，旨在營(yíng)造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評(píng)。一年來，___物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任，力爭(zhēng)在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn)，堅(jiān)持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗(yàn)房，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達(dá)到交付條件，盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團(tuán)利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重、默默，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達(dá)到79.4；協(xié)助集團(tuán)完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)的保衛(wèi)、保潔；完成了洪江武陵城國(guó)際大廈開盤、冷水江武陵城國(guó)際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。

當(dāng)前存在的問題

一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績(jī)，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：

1、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管償試了話費(fèi)代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。

2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動(dòng)率不得超過1.5的標(biāo)準(zhǔn)比照，2024年度在冊(cè)保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動(dòng)了68人，流動(dòng)率為47.5，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動(dòng)比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也大大超過同年度全國(guó)員工流動(dòng)率21.7的流動(dòng)水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴(yán)難留，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

3、小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒有機(jī)會(huì)走出去見識(shí)學(xué)習(xí)，開闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。

5、員工的績(jī)效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢(shì)在必行。

6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對(duì)我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的難度。

7、因規(guī)?；虼缶衷?，個(gè)別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，虧損加劇。

對(duì)于這些問題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識(shí)，并在今后的中努力加以解決。

2024年的構(gòu)想

2024年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢(shì)而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確?！保阂皇瞧髽I(yè)的營(yíng)業(yè)收入保六爭(zhēng)七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭(zhēng)取完成（略去）萬；二是確保（略去）以上的資產(chǎn)回報(bào)率；三是確保綜合收費(fèi)率（略去）以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：

1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動(dòng)搖，一是抓“省級(jí)”示范項(xiàng)目的創(chuàng)建；二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計(jì)辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報(bào)批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營(yíng)成本有所下降。

4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工通過自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識(shí)的提高。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。

5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊(duì)伍。保安隊(duì)伍是___物業(yè)非常重要的一個(gè)群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時(shí)制，增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助，隱形增長(zhǎng)保安薪金福利待遇。

6、加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點(diǎn)突圍河西武陵城廣場(chǎng)三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲(chǔ)改造工程。

7、實(shí)施延伸服務(wù)有新的突破。今年，我們將開發(fā)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等項(xiàng)目的家教培訓(xùn)和維護(hù)維修業(yè)務(wù)，以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開發(fā)的歷史機(jī)遇，在集團(tuán)董局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績(jī)向集團(tuán)成立十五周年獻(xiàn)禮！

《物業(yè)管理公司總經(jīng)理2024年度述職報(bào)告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀物業(yè)管理公司總經(jīng)理2024年度述職報(bào)告。jvh

第十篇 2024年10月上市公司總經(jīng)理的述職報(bào)告1050字

__年團(tuán)隊(duì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市國(guó)資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作，及市國(guó)資委和集團(tuán)董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。

__年，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留問題等方面開展工作。

一、集團(tuán)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:

經(jīng)審計(jì)，__年集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均超額完成市國(guó)資委年初下達(dá)給集團(tuán)的計(jì)劃指標(biāo)。其中：

1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長(zhǎng)了26.3%;較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)15.3億元增長(zhǎng)了25.5% 。

2、利潤(rùn)總額 6，124萬元，較同期的1608萬元增加了2.8倍， 較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)3600萬元增長(zhǎng)了70.1% 。

3、凈資產(chǎn)收益率：68.82% ，較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)1.51%增加了67.3% 。

4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45% ，較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33% 。

二、經(jīng)營(yíng)工作取得新成效

1、友誼商城新天地店面積2萬平方米，于__年4月22日成功開業(yè)。到今年4月，集團(tuán)在大連市內(nèi)已形成三家高級(jí)百貨連鎖店，標(biāo)志著集團(tuán)在百貨領(lǐng)域進(jìn)入了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。

2、零售業(yè)狠抓獨(dú)有品牌的引進(jìn)、會(huì)員的發(fā)展和招商調(diào)整工作

在穩(wěn)固原有獨(dú)有品牌的基礎(chǔ)上，__年新增47個(gè)，總數(shù)達(dá)到445個(gè)，占集團(tuán)零售業(yè)銷售總額的30% 。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)有品牌市場(chǎng)占有率在大連本地占較大優(yōu)勢(shì)，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了有效提升。

借鑒國(guó)際先進(jìn)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全了一套比較完善的會(huì)員檔案管理應(yīng)用系統(tǒng)，管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。__年新增會(huì)員3萬人，會(huì)員總數(shù)達(dá)到19萬人。目前，會(huì)員消費(fèi)已占集團(tuán)零售業(yè)銷售總額的45% ，其中，高級(jí)百貨店會(huì)員消費(fèi)量達(dá)到了高級(jí)百貨店銷售總額的55% 。會(huì)員消費(fèi)對(duì)集團(tuán)零售業(yè)整體經(jīng)營(yíng)收入的提升，起到舉足輕重的作用。

3、集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權(quán)，加之集團(tuán)在本市壹品星海、大山村的土地儲(chǔ)備，使集團(tuán)土地儲(chǔ)備總量達(dá)到了40余萬平方米，為集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

作為集團(tuán)一個(gè)__年才進(jìn)入的行業(yè)，我們?cè)谶@一行業(yè)沒有任何積累，通過整合集團(tuán)內(nèi)外資源和良好的投融資能力，抓住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，在二、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)。

4、在老企業(yè)改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾經(jīng)有過輝煌時(shí)期。近年來由于各項(xiàng)硬件設(shè)施的老化，經(jīng)營(yíng)管理工作處于艱難維持狀態(tài)。

__年，集團(tuán)為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能，對(duì)友誼賓館實(shí)施低成本的維修改造，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營(yíng)管理工作步入正常軌道，明后二年，效益將會(huì)呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。

第十一篇 物業(yè)公司總經(jīng)理述職報(bào)告2450字

董事會(huì)：

首先，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“××”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是××公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，××公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入××萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入××萬元，其它經(jīng)營(yíng)收入××萬元)，年利潤(rùn)××余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)××%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修××起，及時(shí)處理率××;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%。

一份耕耘一份收獲。××××年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為××××公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì)，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任××市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

××××年度××公司工作簡(jiǎn)概

一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等;公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識(shí)，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》;各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段，200_年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在200_年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。“三全”管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。

200_年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)(××大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì)，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，2024年的工作中，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“××××”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。

《××大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車場(chǎng)車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。

另外，公司從3月份開始，開展了“誠(chéng)心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專題系列宣傳活動(dòng)：

①打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。“五心”系列教育也結(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

200_年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。

四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。

大廈使用的3臺(tái)客梯，常出現(xiàn)關(guān)人、死機(jī)等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，我們對(duì)控制系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解，通過招標(biāo)的形式，比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案，最后確認(rèn)無××電梯公司的控制系統(tǒng)，由××電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過改造，運(yùn)行故障明顯降低，可靠性增強(qiáng)，電梯使用滿意率大幅提高。

消防安全自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付××萬元，200_年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加班加點(diǎn)、不計(jì)得失，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行;煙霧感應(yīng)器送廠家清洗，每只清洗費(fèi)用××元，我們請(qǐng)廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，安排5名員工專門學(xué)習(xí)清洗工藝，一項(xiàng)，就能節(jié)省支出4000元。

五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。

今年初，我們便向社區(qū)居委會(huì)、和平橋街辦申報(bào)“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項(xiàng)驗(yàn)收中，我們得到四個(gè)“”：飲用水送檢;大廈環(huán)境衛(wèi)生;除四害工作;市政府綜合驗(yàn)收。

第十二篇 電信公司總經(jīng)理述職報(bào)告-述職報(bào)告1850字

現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。

（一）以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟(jì)倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。

（二）圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)

某作為某改革開放的前沿，新興電信運(yùn)營(yíng)商把某當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與某電信爭(zhēng)奪市場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開展集約化管理、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的.工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營(yíng)理念：把某電信變成一個(gè)像“八爪魚”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。

網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線。

爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針鋒相對(duì)，以積極防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營(yíng)銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作，d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù)，確?！熬G色通道服務(wù)”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國(guó)家科工委指定度假區(qū)、中國(guó)社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn)，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量，打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。

某是一個(gè)只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都在這里搶占市場(chǎng)。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和殺手锏，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造某電信“誠(chéng)信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國(guó)電信品牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的某移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動(dòng)公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門緊密配合，半個(gè)月就完成了工程，及時(shí)提供了能力，移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意。為了打造某電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。我經(jīng)常與管理干部說，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中薩達(dá)姆以過時(shí)陳舊的作戰(zhàn)思想駕