2024消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫(xiě)

2024消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、引言 在當(dāng)今快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，了解消費(fèi)者的需求與行為變化對(duì)于企業(yè)制定有效的市場(chǎng)策略至關(guān)重要。本報(bào)告旨在通過(guò)詳實(shí)的數(shù)據(jù)和分析，揭示2024年消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好及行業(yè)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)提供決策依據(jù)。

二、消費(fèi)市場(chǎng)概覽

1. 總體消費(fèi)水平：2024年全球消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者信心逐步恢復(fù)，特別是在科技產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域。

2. 消費(fèi)者行為：消費(fèi)者越來(lái)越注重品質(zhì)與體驗(yàn)，對(duì)環(huán)保、健康和個(gè)性化產(chǎn)品的需求增強(qiáng)。

三、主要消費(fèi)領(lǐng)域分析

1. 數(shù)字化消費(fèi)：隨著5g網(wǎng)絡(luò)的普及，數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，如在線(xiàn)教育、遠(yuǎn)程辦公和云娛樂(lè)。

2. 綠色消費(fèi)：消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保的關(guān)注度提升，綠色產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)需求旺盛。

3. 健康消費(fèi)：健康意識(shí)的提高推動(dòng)了保健品、運(yùn)動(dòng)器材和健康食品市場(chǎng)的繁榮。

4. 個(gè)性化消費(fèi)：消費(fèi)者追求個(gè)性化表達(dá)，定制化產(chǎn)品和服務(wù)受到追捧。

四、消費(fèi)者行為特征

1. 購(gòu)物渠道：線(xiàn)上購(gòu)物成為主流，但實(shí)體店的體驗(yàn)式購(gòu)物仍有其獨(dú)特價(jià)值，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的趨勢(shì)明顯。

2. 消費(fèi)決策：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前更傾向于進(jìn)行信息搜索和比較，口碑和品牌影響力成為關(guān)鍵因素。

3. 社交媒體影響：社交媒體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響加大，品牌需要加強(qiáng)社交平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

五、行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇

1. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：隨著消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)安全的關(guān)注，企業(yè)需強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，保障用戶(hù)隱私。

2. 技術(shù)創(chuàng)新：新興技術(shù)如計(jì)算機(jī)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等為產(chǎn)品創(chuàng)新和提升消費(fèi)者體驗(yàn)帶來(lái)無(wú)限可能。

3. 全球化競(jìng)爭(zhēng)：全球化市場(chǎng)下，本土品牌需提升競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)。

六、結(jié)論與建議 2024年的消費(fèi)市場(chǎng)展現(xiàn)出多元化、個(gè)性化和可持續(xù)發(fā)展的特征。企業(yè)應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者需求變化，投資技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化品牌建設(shè)，確保數(shù)據(jù)安全，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

通過(guò)以上分析，企業(yè)可以據(jù)此調(diào)整市場(chǎng)策略，把握消費(fèi)市場(chǎng)脈搏，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。未來(lái)的成功將取決于對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳洞察和及時(shí)響應(yīng)。

2024消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

第一篇 2024消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1500字

今年以來(lái)，在春節(jié)和五一等重大節(jié)日的推動(dòng)下，我縣消費(fèi)市場(chǎng)保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。但受內(nèi)需收縮、經(jīng)濟(jì)下行壓力增大等不利因素的影響，零售市場(chǎng)的發(fā)展將延續(xù)低位增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

一、消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行情況及特點(diǎn)

全年上半年，我縣共完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額68.42億元，同比增幅12.6%，高于去年同比增幅0.3個(gè)百分點(diǎn)，增幅居全市第五位。

1、與縣(區(qū))比，社零增速位次有所前移，但增速不快。今年上半年，我縣社零增速是12.6%，居縣(區(qū))第五位，較第一季度前移了3位，較去年同期前移4位。但增速仍然不快，低于全市平均水平0.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、從規(guī)?？?，限上單位增速較快，但貢獻(xiàn)率不足。今年上半年，我縣限額上單位實(shí)現(xiàn)零售總額22.05億元，增長(zhǎng)13.2%，高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速0.6個(gè)百分點(diǎn)，高于限額以下零售額增速0.9個(gè)百分點(diǎn)。但限上單位零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售額的比重才32.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全省、全市平均水平17.1個(gè)、10.1個(gè)百分點(diǎn)。

3、按城鄉(xiāng)分，城鄉(xiāng)消費(fèi)差距巨大。今年以來(lái)，城鎮(zhèn)完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額66.07億元，同比增幅12.6%，占整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總量的96.5%。農(nóng)村消費(fèi)占比只有3.5%，分別低于全省、全市平均水平6.3個(gè)、1.8個(gè)百分點(diǎn)。

4、分行業(yè)看，住餐業(yè)疲態(tài)盡顯。今年上半年，我縣批零業(yè)零售額60.33億元，增長(zhǎng)13.2%，高于去年同期1.2個(gè)百分點(diǎn)。，占社會(huì)消費(fèi)品零售額的88.1%;住餐業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額8.08億元，增長(zhǎng)8.2%，同比回落6.8個(gè)百分點(diǎn)。正是住餐業(yè)的疲軟，直接導(dǎo)致消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)的放緩。

二、當(dāng)前消費(fèi)品市場(chǎng)中值得關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

1、消費(fèi)熱點(diǎn)單一，農(nóng)村消費(fèi)不旺。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，傳統(tǒng)的餐飲、超市仍然是零售的主體部分，新興的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)還沒(méi)有完全體現(xiàn)出來(lái)，如汽車(chē)銷(xiāo)售、電子產(chǎn)品等消費(fèi)占比不足3%。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)較弱，與全省、全市平均水平差距加大，這與射陽(yáng)農(nóng)村人口和農(nóng)民人均純收入在全市位次很不相稱(chēng)。

2、餐飲行業(yè)發(fā)展滯后。自中央出臺(tái)八項(xiàng)規(guī)定與群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，高端消費(fèi)得到有效遏制。上半年，我縣餐飲收入7.55億元，同比增幅8.1%，低于去年同期增幅7.8個(gè)百分點(diǎn)。究其原因：其一，餐飲大個(gè)體沒(méi)能及時(shí)新增。大個(gè)體餐飲業(yè)基本上代表我縣的大眾消費(fèi)，而大眾消費(fèi)是消費(fèi)品市場(chǎng)的主角。但餐飲業(yè)大個(gè)體今年不但沒(méi)有新增，反而退出2家。這與我縣餐飲行業(yè)現(xiàn)狀極度不符的，也是造成我縣餐飲消費(fèi)停滯不前的原因所在;其二，規(guī)上餐飲企業(yè)一定程度上代表了我縣高端消費(fèi)，在相關(guān)政策的影響下，不景氣度日益上升。

3、指標(biāo)結(jié)構(gòu)不盡合理。從限上企業(yè)數(shù)看，全市共有貿(mào)易定報(bào)企業(yè)1463家，而我縣僅有106家，企業(yè)個(gè)數(shù)占比不到8%。定報(bào)企業(yè)數(shù)全市最少，且差距巨大(如阜寧196家，建湖204家)。從社零指標(biāo)總量看，我縣社零總額占全市社零總額的20%，說(shuō)明我縣社零數(shù)據(jù)的形成與外縣不同，規(guī)模企業(yè)支撐作用弱化，培育力度不大，新增定報(bào)企業(yè)不多。若再不加以重視，勢(shì)必影響我縣社零指標(biāo)在全市的位次，拉大與外縣總量的差距。

三、促進(jìn)消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1、 進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)。在保證餐飲、超市百貨等傳統(tǒng)領(lǐng)域消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，及時(shí)把汽車(chē)產(chǎn)業(yè)納入一套表系統(tǒng)，同時(shí)建議積極加強(qiáng)新興消費(fèi)市場(chǎng)主體的招商引資，豐富人民的其他物質(zhì)消費(fèi)，引導(dǎo)構(gòu)建綠色、健康、積極的消費(fèi)品市場(chǎng)。

2、充分挖掘農(nóng)村消費(fèi)潛力。在培育消費(fèi)中心的時(shí)候，可以四面開(kāi)花，不要局限于城鎮(zhèn)的過(guò)度建設(shè)，應(yīng)積極引導(dǎo)更多的市場(chǎng)主體向城鄉(xiāng)結(jié)合部延伸，充分帶動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)。

3、重視規(guī)上單位的培植申報(bào)工作。規(guī)上單位是社會(huì)消費(fèi)品零售市場(chǎng)的重要組成部分，也是評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要依據(jù)。要做好此項(xiàng)工作，需要各鎮(zhèn)區(qū)和商務(wù)局等有關(guān)職能部門(mén)的積極參與。同時(shí)，要在縣級(jí)層面上重視企業(yè)(大個(gè)體)申報(bào)工作，提高我縣社會(huì)消費(fèi)品零售的質(zhì)量。

第二篇 消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)情況調(diào)研報(bào)告2550字

一、基本情況

我縣目前有限上企業(yè)21戶(hù)，其中：大個(gè)體18戶(hù)，占限上企業(yè)總數(shù)的85.7%，個(gè)體商貿(mào)企業(yè)點(diǎn)全縣商貿(mào)流通業(yè)的絕對(duì)多數(shù)，因此，推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”十分必要，也十分迫切。今年以來(lái)，我局提請(qǐng)縣政府出臺(tái)促進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”的優(yōu)惠政策，目前正在提交政府常務(wù)會(huì)議審定。

目前，全縣沒(méi)有具備條件集中收銀的商場(chǎng)、市場(chǎng)。

二、全縣消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行主要特點(diǎn)

(一)消費(fèi)品市場(chǎng)建設(shè)不斷加快。

我縣以擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)消費(fèi)為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)和完善商貿(mào)流通市場(chǎng)、農(nóng)村集市貿(mào)易市場(chǎng)建設(shè)，全縣社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展良好，1-3月全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額4723.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.9%。占年計(jì)劃的24.7%，限上2296.7萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1.5%，限下2427.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.3%，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我縣消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)。

(二)住宿和餐飲業(yè)和批發(fā)零售業(yè)同步增長(zhǎng)。

今年1至3月全縣批發(fā)零售業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額3244.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.4%;住宿餐飲業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額1479.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.9%。

(三)城鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)快于農(nóng)村市場(chǎng)。

隨著城鎮(zhèn)居民物質(zhì)文化生活水平的提高，居民生活質(zhì)量得到大幅提高，特別是經(jīng)濟(jì)寬裕人群，購(gòu)買(mǎi)的能力和意識(shí)不斷增強(qiáng)。今年1-3月全縣城鎮(zhèn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額3838.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.5 %，家用電器、汽車(chē)、品牌服飾消費(fèi)等有效的提高了城鎮(zhèn)居民生活品質(zhì)，鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)累計(jì)零售額885.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.4%。以前的一些“舊家電”和價(jià)格低廉的服裝日常用品已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足農(nóng)民家庭需要，家用電器、摩托車(chē)、汽車(chē)等以前令農(nóng)民望塵莫及的一些大宗商品已被多數(shù)農(nóng)民所接受進(jìn)入尋常百姓家，農(nóng)村集市貿(mào)易呈現(xiàn)銷(xiāo)售兩旺的態(tài)勢(shì)。但農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)總量還是遠(yuǎn)不及城鎮(zhèn)市場(chǎng)，農(nóng)村市場(chǎng)依然有很大的消費(fèi)潛力有待挖掘。

三、消費(fèi)品市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題

(一)今年國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不穩(wěn)定、不確定性因素增多。宏觀經(jīng)濟(jì)變數(shù)增加，物價(jià)上漲的壓力依然存在，從而影響我縣居民實(shí)際收入水平和消費(fèi)能力的提高，甚至抑制了居民消費(fèi)。特別是我縣餐飲業(yè)消費(fèi)在去年的基礎(chǔ)上下滑了20%左右，主要原因是中央八項(xiàng)規(guī)定，控制公款消費(fèi)的政策收到明顯成效，餐飲業(yè)下滑，但由于旅游業(yè)的發(fā)展，住宿業(yè)增長(zhǎng)較快。居民消費(fèi)減少還有一個(gè)重要原因在于家電下鄉(xiāng)政策的退出，后續(xù)政策推出刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需力度不大，隨著政府消費(fèi)支出減少，通脹壓力加大、居民收入增長(zhǎng)緩慢等諸多影響，消費(fèi)增長(zhǎng)乏力。

(二)由于我縣小，人口少，群眾收入不高，消費(fèi)需求不足。只有3家個(gè)體工商戶(hù)達(dá)到限額以上企業(yè)，但都不是法人企業(yè)，而且全縣都未開(kāi)展集中收銀企業(yè)。

(三)“個(gè)轉(zhuǎn)企”還存在一些困難。

1、稅負(fù)變化成為經(jīng)營(yíng)業(yè)主“個(gè)轉(zhuǎn)企”思想顧慮的癥結(jié)所在。從稅收管理看，對(duì)個(gè)體工商戶(hù)相對(duì)寬松，建賬要求也較低，主要采用定額征收稅款，只涉及個(gè)人所得稅;而對(duì)法人企業(yè)的要求高，營(yíng)業(yè)額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)按一般納稅人進(jìn)行管理，稅款主要采用定率或查賬征收，必須繳納企業(yè)所得稅，對(duì)股東進(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)還要繳納個(gè)人所得稅;建帳而必須聘用專(zhuān)職或兼職財(cái)會(huì)人員，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加而猶豫是否要轉(zhuǎn)企升級(jí);占總量近九成的服務(wù)業(yè)個(gè)體工商戶(hù)，雖然規(guī)模比較大，雇工人數(shù)也較多，但大都只開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票，不需要開(kāi)具增值稅發(fā)票，無(wú)需進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣，即使具備了開(kāi)辦企業(yè)的客觀條件，但主觀上意愿不高。

2、前置審批、場(chǎng)所證明、“個(gè)轉(zhuǎn)企”審批登記過(guò)程的困擾。辦理相關(guān)審批手續(xù)繁瑣，還得提供合法的房地產(chǎn)權(quán)證明和與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相適應(yīng)的房屋用途使用證明。

3、主體資格的非延續(xù)性造成轉(zhuǎn)“企”后資產(chǎn)流轉(zhuǎn)的“斷層”。申請(qǐng)升級(jí)的個(gè)體工商戶(hù)，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，已具有一定的規(guī)模，很多都擁有土地、房產(chǎn)、車(chē)輛等資產(chǎn)，這些資產(chǎn)在升級(jí)后都必須辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。但因“升級(jí)”的定義以及相關(guān)政策規(guī)定還不清晰，基層管理部門(mén)難以在操作上達(dá)成共識(shí)。

4、“個(gè)”與“企”因缺乏法律層面的明確界定而難以有效引導(dǎo)制約經(jīng)營(yíng)者在辦理注冊(cè)登記時(shí)，選擇何種組織形式，主要取決于其自愿，法律法規(guī)并未作強(qiáng)制界定。因此，“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作更多的只能立足于宣傳、引導(dǎo)和規(guī)范，工商注冊(cè)登記并無(wú)法律上的強(qiáng)制及制約手段。

(四)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不夠。受長(zhǎng)期形成的購(gòu)買(mǎi)力不足的影響，商品生產(chǎn)者對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)缺乏足夠的重視。表現(xiàn)為市場(chǎng)規(guī)模小，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)少。目前超市等現(xiàn)代流通方式在鄉(xiāng)村剛剛起步。鄉(xiāng)村市場(chǎng)投資主體十分有限，主要是個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力有限，加之適合農(nóng)村居民消費(fèi)的商品少，售后服務(wù)差，運(yùn)輸、維修等服務(wù)環(huán)節(jié)尚不健全，影響和制約著農(nóng)民消費(fèi)需求的現(xiàn)實(shí)以及全縣消費(fèi)總水平的提高。

(五)有效需求仍顯不足。雖然城鄉(xiāng)居民收入有了很大提高，但消費(fèi)總量仍有差距，加之教育、醫(yī)療、住房等支出的增加，以及就業(yè)壓力加大，社會(huì)保障制度尚不完備等因素的制約，居民儲(chǔ)蓄意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)商品消費(fèi)有一定的抑制。同時(shí)，城鄉(xiāng)居民收入差距的較大，農(nóng)牧民消費(fèi)水平仍然較低，難以促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的快速發(fā)展。

四、建議及對(duì)策

(一)積極采取措施，應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲影響。

一是保證生產(chǎn)資料的有效供應(yīng)，二是消費(fèi)品市場(chǎng)建設(shè)，促進(jìn)流通環(huán)節(jié)的暢通，同時(shí)，政府要全方位做好價(jià)格監(jiān)測(cè)、預(yù)警和分析工作，及時(shí)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)價(jià)格最新動(dòng)態(tài)和走勢(shì)，適時(shí)采取措施，確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。

(二)放寬名稱(chēng)登記要求，優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，通過(guò)實(shí)行“無(wú)障礙準(zhǔn)入”的登記程序，規(guī)范暢通企業(yè)商號(hào)、檔案等工作的銜接程序，進(jìn)一步優(yōu)化準(zhǔn)入流程，積極提高登記效能。同時(shí)加強(qiáng)與稅務(wù)、環(huán)保、消防、國(guó)土等部門(mén)的溝通聯(lián)系，為個(gè)體戶(hù)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)企升級(jí)建立完善的政策保障體系。

(三)建議出臺(tái)《大力支持個(gè)體工商戶(hù)轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)的若干政策》等文件，規(guī)定在稅費(fèi)優(yōu)惠方面，“個(gè)轉(zhuǎn)企”納稅人實(shí)現(xiàn)5年財(cái)政扶持政策，“個(gè)轉(zhuǎn)企”當(dāng)年起3年內(nèi)實(shí)繳稅款地方財(cái)政留成全額予以獎(jiǎng)勵(lì)，后2年按實(shí)繳稅款地方財(cái)政留成50%予以獎(jiǎng)勵(lì)。另外，對(duì)“個(gè)轉(zhuǎn)企”后納稅有困難的企業(yè)，給予減免房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等。除財(cái)稅優(yōu)惠外，對(duì)于“破繭成蝶”的新企業(yè)來(lái)說(shuō)，在升級(jí)的當(dāng)年起，社會(huì)保險(xiǎn)繳納可實(shí)行3年緩進(jìn)期。這期間，允許其暫不按企業(yè)申報(bào)，員工也可按靈活就業(yè)人員參保。

(四)采取綜合性措施，大力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。

一是努力增加農(nóng)民收入，提高購(gòu)買(mǎi)力。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力是農(nóng)村市場(chǎng)的決定性因素，而農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力取決于農(nóng)民收入水平，因此，增加農(nóng)民收入是開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的治本之策。

二是加快小城鎮(zhèn)建設(shè)，健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。小城鎮(zhèn)建設(shè)是加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，健全和提高農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，使農(nóng)民潛在購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)化為巨大的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求，有利于推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，進(jìn)而拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

第三篇 對(duì)汽車(chē)消費(fèi)貸款市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告1700字

此次社會(huì)調(diào)查報(bào)告還重點(diǎn)包括了圍繞金融行業(yè)中對(duì)消費(fèi)貸款政策的競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)劣勢(shì)。其中，有各大銀行的信貸政策和各大金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保集團(tuán)的政策競(jìng)爭(zhēng)。在充當(dāng)金融市場(chǎng)中的重要角色中，消費(fèi)貸款的競(jìng)爭(zhēng)成為了各大金融機(jī)構(gòu)的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)話(huà)題。

目前，消費(fèi)貸款主要有兩項(xiàng)：購(gòu)房消費(fèi)貸款和購(gòu)車(chē)消費(fèi)貸款。

當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下，曾幾何時(shí)，提前消費(fèi)成了一種時(shí)尚，人們都暢談?dòng)凇⑾順?lè)于花明天的錢(qián)，為今天消費(fèi)！。然而，這種消費(fèi)貸款的模式終歸是需要在一定的條件下進(jìn)行的，這條件我們也稱(chēng)之為政策。中央銀行有對(duì)各商業(yè)銀行金融市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)空起到舉足輕重的作用。而各商業(yè)銀行又有屬于自己銀行營(yíng)業(yè)政策，此次針對(duì)的政策是：消費(fèi)貸款政策。消費(fèi)貸款主要有兩項(xiàng)：購(gòu)房消費(fèi)貸款和購(gòu)車(chē)消費(fèi)貸款。以房子或者車(chē)子作為抵押物的形式抵押于銀行和金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保集團(tuán)的提前消費(fèi)行為是最為常典型常見(jiàn)的消費(fèi)貸款。其中，樓房與車(chē)輛又有較大的區(qū)別：其一，一般樓宇是屬于保值產(chǎn)品。簡(jiǎn)明的解釋說(shuō)，就好比，在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好的情形下，樓宇是隨時(shí)間、隨經(jīng)濟(jì)的向好形式而存在有很大的升值空間。就因?yàn)槿绱耍话闱闆r下，銀行或金融擔(dān)保集團(tuán)對(duì)于購(gòu)房的消費(fèi)貸款的政策是較為放松的。購(gòu)房是一種消費(fèi)行為，購(gòu)房消費(fèi)貸款是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。而相同的車(chē)輛消費(fèi)貸款，貸款政策是不相同的，有原因在于，一般的消費(fèi)貸款的汽車(chē)都不屬于保值類(lèi)的產(chǎn)品，一臺(tái)新車(chē)從車(chē)輪子著地開(kāi)始，它就意味著貶值的開(kāi)始，所以同樣一汽車(chē)作為抵押物的形式抵押于銀行或金融擔(dān)保集團(tuán)，但相應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)卻是不一樣的，所關(guān)系到風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，都是局限于大小的問(wèn)題。

目前，買(mǎi)房可以貸款，買(mǎi)車(chē)可以貸款。其中，汽車(chē)消費(fèi)貸款又是最為典型的貸款類(lèi)型。典型之處表現(xiàn)在：第一，汽車(chē)消費(fèi)貸款不同于購(gòu)房消費(fèi)貸款，購(gòu)房消費(fèi)貸款在以房產(chǎn)抵押的形式抵押于銀行或金融擔(dān)保公司就可以簡(jiǎn)便的完成購(gòu)房消費(fèi)，購(gòu)房貸款手續(xù)簡(jiǎn)單、快捷中間無(wú)需要金融公司或擔(dān)保集團(tuán)的擔(dān)保，而恰恰相反，購(gòu)車(chē)貸款消費(fèi)手續(xù)復(fù)雜、較為煩瑣;第二，汽車(chē)消費(fèi)作為一種產(chǎn)品消費(fèi)類(lèi)型，汽車(chē)有別于房產(chǎn)，汽車(chē)屬于不保值產(chǎn)品，所以，在以同樣的以抵押物的形式抵押后期存在的風(fēng)險(xiǎn)比之房產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)大。風(fēng)險(xiǎn)大于銀行的贏息空間的時(shí)候，社會(huì)外界的除商業(yè)銀行以外的其他金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保集團(tuán)就有了擔(dān)保行業(yè)的業(yè)務(wù)空間。汽車(chē)消費(fèi)貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)是指銀行向在特約經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的借款人發(fā)放購(gòu)車(chē)貸款，我方提供貸款擔(dān)保的業(yè)務(wù).

一.申請(qǐng)對(duì)象：

1、在中國(guó)境內(nèi)有固定住所，有本市常住戶(hù)口或有效居住身份，具有完全民事行為能力。

二.申請(qǐng)人條件：

3 .能夠提供銀行認(rèn)可的有效權(quán)利質(zhì)押物或抵押物或具有代償能力的第三方保證。

三.貸款金額：

貸款金額最高一般不超過(guò)所購(gòu)汽車(chē)車(chē)身凈價(jià)的 80 %

四.貸款期限：

汽車(chē)消費(fèi)貸款期限一般為 1-3 年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。

五.申請(qǐng)人所提供資料：

1 .身份證明 ( 夫妻 ) 身份證、暫住證、戶(hù)口本、結(jié)婚證

2 .房產(chǎn)證明

①商品房、福利房、微利房：房產(chǎn)證，國(guó)土局打單

②按揭房：按揭合同、國(guó)土局打單、完整的供款記錄

③集資房：購(gòu)房合同，付清房款證明或收據(jù)

④自建房：兩證一書(shū)或 ( 《歷史遺留問(wèn)題處理回執(zhí)》或自建房房產(chǎn)證

3 .居住證明 ( 任一，原件 ) ：如水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、固定電話(huà)費(fèi)等

4 .工作收入證明：我公司提供統(tǒng)一格式;存折 ( 流量和沉淀較大 ) 和其它資信證明

5 .一寸彩照一張

6 .若借款人為私營(yíng)企業(yè)主：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、基本帳戶(hù)銀行對(duì)帳單

7 .如有其它借款的借款人：借款合同，完整的供款記錄 六.貸款利率

(1) 利率：汽車(chē)消費(fèi)貸款利率按銀行規(guī)定的同期貸款利率執(zhí)行。

(2) 利率調(diào)整：貸款利率采取一年一定的方式，貸款合同簽定后，每年貸款發(fā)放日的對(duì)應(yīng)日核定一次貸款利率，并按當(dāng)時(shí)銀行公布的利率水平進(jìn)行調(diào)整。 七.貸款流程：

車(chē)行交訂金、受理費(fèi)--資信核實(shí)、提交資料--到我公司、銀行簽合同和交相關(guān)費(fèi)用--交首期款、保險(xiǎn)費(fèi)用--銀行放款--車(chē)行提車(chē)--后續(xù)工作。

下面就針對(duì)深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下的金融行業(yè)，簡(jiǎn)單介紹最具實(shí)力的金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保集團(tuán)并詳細(xì)的說(shuō)明各與各之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)。強(qiáng)調(diào)，此次社會(huì)調(diào)查報(bào)告只局限于深圳地區(qū)的范疇，也謹(jǐn)代表個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人觀點(diǎn)。社會(huì)外界的除商業(yè)銀行以外的其他金融機(jī)構(gòu)或擔(dān)保集團(tuán)有：中匯安擔(dān)保、華榮擔(dān)保、中蘭德?lián)！⑻窖髶?dān)保和豐田金融等。

第四篇 情人節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)報(bào)告1550字

情人節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)報(bào)告

情人節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

春節(jié)漸行漸遠(yuǎn)，這個(gè)一年中最盛大的節(jié)日已漸漸被人們淡忘了，新的節(jié)日又開(kāi)始浮出水面。隨著上海市人均gdp越來(lái)越高，滬上的消費(fèi)者參與各種節(jié)日的熱情越來(lái)越高，參與的能力也越來(lái)越強(qiáng)。2月14日——西方的情人節(jié)對(duì)上海這樣的國(guó)際大都市的影響越來(lái)越大，特別是一些年輕的中高層白領(lǐng)，既有相當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)力，又是時(shí)尚的追逐者，他們已經(jīng)成為流行的主力消費(fèi)群體，情人節(jié)在他們的推動(dòng)下，高潮迭起。

受情人節(jié)因素的作用，本周(2月9日～2月15日)的零售業(yè)指數(shù)均值比上周增長(zhǎng)了5.84%，雙休日指數(shù)環(huán)比更是增長(zhǎng)了13.82%。今年2月14日的情人節(jié)以前所未有的氣勢(shì)在滬上演繹了一場(chǎng)浪漫的故事，媒體大肆造勢(shì)，情人競(jìng)相捧場(chǎng)。據(jù)上海市花卉協(xié)會(huì)信息，今年情人節(jié)期間，玫瑰瘋賣(mài)800萬(wàn)枝，數(shù)量高于往年，情人節(jié)期間的玫瑰花銷(xiāo)量約占全年的10%。1188元的情人節(jié)套餐供不應(yīng)求，300元一枝、上萬(wàn)元一束的“天價(jià)”玫瑰同樣有人問(wèn)津。

大型購(gòu)物中心再次出彩，零售水平可比春節(jié)

大型購(gòu)物中心表現(xiàn)最為搶眼，本周的環(huán)比增長(zhǎng)了27.4%，2月13日和14的零售業(yè)指數(shù)分別達(dá)到了212點(diǎn)和235點(diǎn)，與春節(jié)期間的最高值～268點(diǎn)相比，相差不多了。在去年12月的調(diào)查中知道，圣誕節(jié)期間，大型購(gòu)物中心的零售表現(xiàn)遠(yuǎn)好于其他的業(yè)態(tài)，今年的情人節(jié)，南京西路的一家大型購(gòu)物中心的零售額甚至比其圣誕節(jié)期間的零售額還要高出40%左右。這些大型購(gòu)物中心的'周?chē)菧弦恍┲膐ffice，由此可見(jiàn)，年輕的白領(lǐng)階層的消費(fèi)能力相當(dāng)可觀，高檔次的精品正是他們的首選。

本周，百貨店業(yè)態(tài)的環(huán)比達(dá)到了14.02%，2月14日，百貨店的業(yè)態(tài)指數(shù)值為138.11點(diǎn)，這樣的指數(shù)水平與春節(jié)期間年初二、初三的水平相等了。相比大型購(gòu)物中心和百貨業(yè)態(tài)，其他的業(yè)態(tài)便表現(xiàn)平平了，超市、便利店和大型綜合超市環(huán)比上周分別下降了5.63%、10.82%和7.54%。上一周有元宵節(jié)，本周有情人節(jié)，兩個(gè)節(jié)日，在不同業(yè)態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的這種差異性，正體現(xiàn)了消費(fèi)的不同習(xí)慣性。

時(shí)尚街、老城廂一樣熱鬧，淮海路、豫園城共同浪漫

在市級(jí)商業(yè)中心中，淮海中路、徐家匯商城和豫園商城的指數(shù)值在2月14日分別是200.92點(diǎn)、208.67點(diǎn)和246.8點(diǎn)，均達(dá)到200點(diǎn)以上，其中，淮海中路和徐家匯商城該日水平分別比元旦水平高出了6%和9%，而豫園商城比春節(jié)期間的最高水平還要高出3%左右。不僅完全走出了節(jié)后市場(chǎng)的低落狀況，而且高出了一般雙休日的水平，往年要走出春節(jié)后的低落狀態(tài)起碼要1～2個(gè)月的時(shí)間。其他的市級(jí)商業(yè)中心雖然沒(méi)有上面的兩個(gè)商圈漲幅高，但也有著較好的零售業(yè)績(jī)，該日的零售額也明顯高于平日的雙休日水平。

豫園商城內(nèi)一家金店2月14日一天的零售額比去年情人節(jié)的零售額高出2倍多，比今年春節(jié)期間的最高值還要高出24%，該日的零售額除了比去年的國(guó)慶節(jié)10月1日的零售額略低外，已經(jīng)成為該金店一年多來(lái)的第二高值。時(shí)尚的淮海中路和徐家匯自然是情人節(jié)的最好去處，然而，老豫園城隍廟的貨真價(jià)實(shí)也同樣具有吸引力。

臨江高星級(jí)酒店最受寵，浪漫情調(diào)無(wú)人可媲

在對(duì)餐飲企業(yè)的調(diào)查中了解到，一些高星級(jí)的酒店情人節(jié)這天的餐飲營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)高出平時(shí)的水平，尤其是一些臨江的高星級(jí)酒店，其中一家酒店情人節(jié)的餐飲營(yíng)業(yè)額甚至達(dá)到了平時(shí)的2.5倍，另外，西式餐飲、日式料理等企業(yè)均有不同程度的升幅，相反，許多低星級(jí)酒店和一般的中餐企業(yè)的營(yíng)業(yè)額不升反降，營(yíng)業(yè)額水平低于平時(shí)水平。來(lái)自西方的情人節(jié)，西式餐飲的高雅更適合情人節(jié)的浪漫，臨江的眺望成為佐餐的最好風(fēng)景，飯后江邊的散步正是最好的節(jié)目之一。情人節(jié)最是講究情調(diào)和氛圍，追逐浪漫的年輕自然要給自己的心蜜愛(ài)人一份最好的禮物。

今年，越演越烈的情人節(jié)浪漫被發(fā)揮到了極至，因此才出現(xiàn)了以前未曾有過(guò)的節(jié)后花價(jià)一落千丈的狀況。年輕的白領(lǐng)階層固然是這個(gè)情人節(jié)的最風(fēng)流者，可不同的消費(fèi)階層、越來(lái)越多的參與者都會(huì)加入到這個(gè)消費(fèi)群體中。

第五篇 2024大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告8350字

央視調(diào)查咨詢(xún)中心和精信廣告有限公司利用兩家多年來(lái)在消費(fèi)者研究領(lǐng)域的成果，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者和消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行剖析，并提出了

趨勢(shì)一：自主

結(jié)論：中堅(jiān)階層的自主化消費(fèi)形態(tài)，要求的是產(chǎn)品提供更多的選擇和更切合個(gè)人的喜好。他們希望在自主舒適的購(gòu)物環(huán)境下購(gòu)物，以及愈趨多元化的消費(fèi)取向。這些均會(huì)為21世紀(jì)的消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)不少新氣象。

對(duì)于西方讀者來(lái)說(shuō)，自主的消費(fèi)行為是理所當(dāng)然的，不算什么?？墒?，中國(guó)40年來(lái)一直在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)下，社會(huì)并不鼓勵(lì)自我，亦不談個(gè)人滿(mǎn)足，到了80、90年代，隨著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡至市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)經(jīng)歷著很大的轉(zhuǎn)變，人們開(kāi)始接觸到消費(fèi)者、自我這些新觀念，但對(duì)這些新觀念的理解卻是十分稚嫩的。對(duì)于一般老百姓來(lái)說(shuō)，無(wú)論是面對(duì)著快速的社會(huì)變化或琳瑯滿(mǎn)目的商品選擇，雖然一方面感到既新鮮又具吸引力，另一方面卻有種種的不適應(yīng)和不確定。從眾心態(tài)一詞恰到好處地描繪了這時(shí)代消費(fèi)者的心態(tài)。

在90年代，常見(jiàn)有廣大的消費(fèi)者一窩蜂地去搶購(gòu)品牌或新上市的產(chǎn)品。他們覺(jué)得能擁有這些產(chǎn)品或品牌便是進(jìn)步的象征。但個(gè)別的消費(fèi)者卻缺乏獨(dú)立的消費(fèi)人格;在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，并不懂得考慮什么是自己需要和適合自己的，而是追趕市場(chǎng)為他們定下的標(biāo)準(zhǔn)，由市場(chǎng)及大眾告訴他需要什么，什么是適合他的。

進(jìn)入21世紀(jì)，這種情況在中堅(jiān)階層間開(kāi)始有所改變，經(jīng)過(guò)多年的消費(fèi)文明洗禮后，中堅(jiān)階層的自我意識(shí)逐漸強(qiáng)化，他們帶頭打破由市場(chǎng)為我定下消費(fèi)標(biāo)淮這種消極的消費(fèi)模式，取而代之的是一種注重個(gè)性化的自我消費(fèi)形態(tài)。開(kāi)始知道自己需要什么，什么產(chǎn)品適合自己，并且有我與別人不同的消費(fèi)意識(shí)，開(kāi)始感覺(jué)到應(yīng)該是他們?yōu)樽约憾ㄏ孪M(fèi)要求，由市場(chǎng)上的品牌和產(chǎn)品去迎合他們，而非一窩蜂地追趕市場(chǎng)上時(shí)興的東西。個(gè)性化是自主的必然發(fā)展。

近年，超市的出現(xiàn)如雨后春筍，取代了傳統(tǒng)商場(chǎng)內(nèi)的柜臺(tái)服務(wù)。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，超市的最大好處是有很多選擇及可以自己選擇。

雖然說(shuō)個(gè)性化和多元化是消費(fèi)趨勢(shì)，但中國(guó)人從傳統(tǒng)便不大倡導(dǎo)個(gè)人作風(fēng)，而更重視社會(huì)和諧一致，講求個(gè)人在社會(huì)上的責(zé)任與位份。所以相信消費(fèi)個(gè)性化在中國(guó)的發(fā)展，會(huì)與西方的發(fā)展有某程度上的不同。

實(shí)際上，雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求個(gè)人表現(xiàn)與報(bào)酬，但大部分人主觀上仍是愿意順應(yīng)主流，并不想在思想或行為上與眾不同。所以，中堅(jiān)階層努力工作，在事業(yè)或人生上希望有所成就，但所追求的是出人頭地，比別人做得好，比別人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之外，或做些不為主流價(jià)值觀所認(rèn)同的事，他們希望比別人優(yōu)秀，而不是與別人不同。因此，他們會(huì)穿時(shí)尚和高品質(zhì)的衣物來(lái)達(dá)到比別人優(yōu)越，卻不會(huì)穿別具一格的衣物。

中堅(jiān)階層消費(fèi)者逐漸趨于自主和個(gè)性化，隨此而來(lái)是另一個(gè)重要的趨勢(shì)：消費(fèi)行為走向多元化，以及出現(xiàn)由于生活型態(tài)不同而導(dǎo)致的市場(chǎng)細(xì)分。

這就是說(shuō)，即使是年紀(jì)和生活水平相當(dāng)?shù)南M(fèi)者，由于各人選擇的生活形式不同、或有著相異的心態(tài)、價(jià)值觀，而會(huì)表現(xiàn)出不同的消費(fèi)價(jià)值取向。例如有的追求身份地位，有的追求簡(jiǎn)約生活，有的追求新穎的高科技玩意等等。此外，也有一些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品時(shí)，會(huì)有著不同的消費(fèi)取向(例如在購(gòu)買(mǎi)一般消費(fèi)品時(shí)會(huì)追求簡(jiǎn)約，卻愿意花高價(jià)錢(qián)去追求高科技的新玩意)。其結(jié)果是市場(chǎng)細(xì)分變得前所未有的復(fù)雜。

趨勢(shì)二：個(gè)人全面理財(cái)概念

結(jié)論：中堅(jiān)階層消費(fèi)者的個(gè)人理財(cái)觀念日漸成熟，并且隨著中國(guó)入世，銀行和保險(xiǎn)業(yè)逐漸開(kāi)放，與個(gè)人理財(cái)有關(guān)的種種產(chǎn)品在中國(guó)將有很大的發(fā)展。

60年代，中國(guó)人的生活仍是相當(dāng)刻苦，大部分人追求的是基本的溫飽，到了80年代中，部分人開(kāi)始富裕起來(lái)，初嘗花錢(qián)消費(fèi)帶給他們種種生活上的舒適和方便，以至是物欲上的刺激與享樂(lè)。對(duì)于過(guò)慣刻苦日子的人民來(lái)說(shuō)，消費(fèi)文明這個(gè)美果是一個(gè)很大的發(fā)現(xiàn)，社會(huì)上彌漫著一片消費(fèi)風(fēng)。那時(shí)的中國(guó)人缺乏任何現(xiàn)代理財(cái)?shù)母拍睿矝](méi)有為將來(lái)打算的想法，因?yàn)槭裁炊加袊?guó)家安排。而對(duì)這些初富戶(hù)來(lái)說(shuō)，儲(chǔ)蓄理財(cái)若與消費(fèi)享受作比較，重要性的確不大。

這種心態(tài)到了90年代末開(kāi)始有所改變。特別是中堅(jiān)階層，原因有以下幾點(diǎn)：

第一、社會(huì)保障減少。雖然生活水平是不斷地提高，但近年經(jīng)濟(jì)改革和國(guó)企改革使國(guó)民的思想有一個(gè)根本性的改變：以前是國(guó)家提供全面又終身的福利保障，包括最主要的住房和醫(yī)療?，F(xiàn)在慢慢明白自己得靠自己，未來(lái)的保障也必須靠自己好好計(jì)劃。于是開(kāi)始了要早日為將來(lái)作打算的想法。

第二、在經(jīng)過(guò)十多年的生活改善后，中堅(jiān)階層已經(jīng)積累了一定的個(gè)人儲(chǔ)蓄，形成了個(gè)人財(cái)富的概念。除了消費(fèi)外，他們對(duì)如何制造新財(cái)富更感興趣，積極地學(xué)習(xí)種種管理財(cái)富的方法，并且愿意冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。于是，各種投資、置業(yè)、保險(xiǎn)等產(chǎn)品開(kāi)始受歡迎。

除了創(chuàng)造財(cái)富和儲(chǔ)蓄外，消費(fèi)者也開(kāi)始學(xué)會(huì)信貸消費(fèi)來(lái)幫助他們購(gòu)房、醫(yī)療、教育等消費(fèi)。一項(xiàng)調(diào)查顯示，有四成七城市居民表示在未來(lái)一年會(huì)有需要進(jìn)行信貸。個(gè)人信用卡的使用也愈來(lái)愈流行。

趨勢(shì)三：全面體驗(yàn)消費(fèi)模式

結(jié)論：進(jìn)入21世紀(jì)，如欲在中國(guó)建立成功品牌，不可不對(duì)中堅(jiān)階層的情感訴求有一定了解。

中堅(jiān)階層達(dá)到了一定的生活品質(zhì)后，在21世紀(jì)，他們?cè)谙M(fèi)生活上會(huì)追求更高層次的欲望，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是希望生活除了物質(zhì)上的滿(mǎn)足外，在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這可能是感官上的體驗(yàn)，或文化修養(yǎng)上的升格，或?qū)ι畹南胂?，感想或價(jià)值認(rèn)同等。

而他們對(duì)產(chǎn)品的要求，將不止于功能上的滿(mǎn)足，產(chǎn)品或品牌能否超越產(chǎn)品功能而給他們帶來(lái)種種感官、情緒或價(jià)值上的滿(mǎn)足將變得越來(lái)越重要。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是商品不單要有功能上的效益還要有體驗(yàn)或情感上的效益。中堅(jiān)階層的消費(fèi)者亦愿意付更多的金錢(qián)來(lái)?yè)Q取這些額外的體驗(yàn)滿(mǎn)足。

在中國(guó)的電腦市場(chǎng)，本地品牌的發(fā)展往往是緊隨著外國(guó)潮流。近期中國(guó)本地個(gè)人電腦的品牌發(fā)展足可見(jiàn)到生產(chǎn)商除了在產(chǎn)品功能上盡力滿(mǎn)足中堅(jiān)階層消費(fèi)者的需求外，還企圖滿(mǎn)足他們更高層次的情感需求。

蘋(píng)果電腦(applecomputer)推出imac受到世界各地電腦迷的喜愛(ài)。在中國(guó)，中堅(jiān)階層的消費(fèi)者同樣感覺(jué)到imac的莫大吸引力，并形成了一股不小的潮流。

1999年末，聯(lián)想電腦公司也針對(duì)消費(fèi)者對(duì)電腦的情感效益推出了它們最新的天禧型號(hào)。在功能上，這部天禧電腦與其它聯(lián)想電腦相差無(wú)異，唯其特別之處在于外形的設(shè)計(jì)上，全塑加工外殼，流線(xiàn)感十分強(qiáng)，全機(jī)有3種顏色，分別定名為珊(2024最新大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告)瑚紫、寶螺藍(lán)、風(fēng)貝綠。在廣告里，聯(lián)想更提出了來(lái)自海洋的靈感這一句口號(hào)，充滿(mǎn)了奇想與浪漫的色彩，海洋代表了向外拓闊界限，完全掌握著中堅(jiān)階層對(duì)電腦的種種情感上的訴求：聯(lián)想電腦能拓闊人們的領(lǐng)域，這不光是珍貴的知識(shí)與資訊，還有是隨之而來(lái)超越國(guó)界的國(guó)際感，以及異國(guó)風(fēng)情，并且由領(lǐng)域拓闊而帶來(lái)的事業(yè)成就與社會(huì)地位，及生活質(zhì)素的提升等等。這些都是聯(lián)想電腦對(duì)中堅(jiān)階層消費(fèi)者在情感上的種種訴求的滿(mǎn)足。這與摩托羅拉手提電話(huà)(motorola)廣告飛越無(wú)限里展示的訊息有著某種異曲同工之妙，飛越無(wú)限也是超越一般的產(chǎn)品功能，而在產(chǎn)品形象上把品牌與中堅(jiān)階層消費(fèi)者對(duì)其生活的想像與渴望結(jié)合起來(lái)：想飛、想拓闊天地的欲望。

趨勢(shì)四：健康潮流

結(jié)論：消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)健康的心態(tài)只會(huì)有增無(wú)減。他們對(duì)健康的追求，一方面是由于過(guò)于豐盛的現(xiàn)代文明生活帶來(lái)種種健康及營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題，另一方面是部份中產(chǎn)階層希望透過(guò)健康產(chǎn)品來(lái)令自己的體能及智力上的表現(xiàn)更佳。

健康肯定是現(xiàn)時(shí)中堅(jiān)階層最重要的潮流之一。層出不窮的健康產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)：營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給品、維他命產(chǎn)品、健身、纖體健美以及種種原與健康無(wú)關(guān)的食品紛紛推出其健康系列。

中堅(jiān)階層的消費(fèi)者對(duì)追求健康十分積極，他們十分愿意嘗試各種令人健康(健美)的方法，并且愿意花更多的金錢(qián)來(lái)得到健康，女性更特別注意體重和體態(tài)的健美。可是，大部分消費(fèi)者卻未能改變導(dǎo)致?tīng)I(yíng)養(yǎng)不平衡的生活及飲食習(xí)慣，在心態(tài)上過(guò)分依賴(lài)市場(chǎng)上各類(lèi)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給品及健康產(chǎn)品，并且希望這些補(bǔ)給品像快餐一樣的見(jiàn)效快。簡(jiǎn)言之，就是消費(fèi)者想花錢(qián)買(mǎi)健康。

中堅(jiān)階層愿意花錢(qián)買(mǎi)健康，但又缺乏基本的健康知識(shí)，使他們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)上眼花撩亂的營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品，加上夸大功能的廣告宣傳時(shí)，常會(huì)無(wú)所適從，越多的選擇越令他們無(wú)法作出購(gòu)買(mǎi)決定。而以下幾個(gè)與健康有關(guān)的趨勢(shì)值得注意：

●消費(fèi)者要求健康產(chǎn)品和營(yíng)養(yǎng)保健品能提供更詳細(xì)的產(chǎn)品資料

●零吃也會(huì)附加營(yíng)養(yǎng)成分：雖然消費(fèi)者不會(huì)盡信附加

●營(yíng)養(yǎng)成份的零吃是真的有益健康，但只要他們覺(jué)得會(huì)比一般零吃較不無(wú)益，已經(jīng)能令他們較安心地去買(mǎi)了?！穹奖憬】凳称泛徒】诞a(chǎn)品

●健康食品也要味道好和著重享受(健康食品與零吃的界線(xiàn)變得模糊)

●健康產(chǎn)品進(jìn)一步市場(chǎng)細(xì)分化;不同的健康產(chǎn)品為不同生活形態(tài)的消費(fèi)群而設(shè)(例如：老人、孩童、上班族、體力勞動(dòng)者、運(yùn)動(dòng)員、婦女等等)

●健康產(chǎn)品除了提供功能性訴求外，還要提供更高層次的情感效益

消費(fèi)者對(duì)健康產(chǎn)品的要求超越了基本的預(yù)防疾病訴求，進(jìn)而尋求能令人的健康比以前更好，或在某方面的表現(xiàn)更佳，例如，更強(qiáng)健，活力更充沛，體力或腦力表現(xiàn)更好，或更長(zhǎng)壽等。

1999年，中國(guó)約43億美元的電視廣告市場(chǎng)中，有將近一成是來(lái)自于營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給品及維他命產(chǎn)品。以產(chǎn)品類(lèi)別計(jì)算，他們還是1999年全年及20__年第一季度最大的廣告買(mǎi)家?！趵钗念Ｓ?待續(xù))

趨勢(shì)五：尋找精神上的綠洲？

結(jié)論：高速的市場(chǎng)發(fā)展和國(guó)家進(jìn)步，實(shí)實(shí)在在也給予個(gè)人很大的壓力感和不安全感。品牌和產(chǎn)品可試圖給予消費(fèi)者多點(diǎn)自我空間和歸屬感。

中堅(jiān)階層對(duì)未來(lái)相當(dāng)樂(lè)觀，包括對(duì)個(gè)人和國(guó)家整體的未來(lái)。但他們的樂(lè)觀卻并不單純，而是隱隱間摻雜著不安全感。

這種不安全感部分由于中國(guó)令人眩目的發(fā)展速度。消費(fèi)者雖然樂(lè)于見(jiàn)到國(guó)家的進(jìn)步，亦享受著經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶給他們的物質(zhì)生活上的成果，但由于變化太迅速，個(gè)人的內(nèi)心常會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)法左右環(huán)境的無(wú)力感。在精信的一些訪(fǎng)問(wèn)中，三十多歲的受訪(fǎng)者已表示害怕被前進(jìn)的巨輪所淘汰，所以每天都努力地使自己不要與社會(huì)脫節(jié)。

所以，21世紀(jì)另一個(gè)重要的消費(fèi)趨勢(shì)，就是在高速的城市內(nèi)提供一點(diǎn)恬靜的生活空間。這可能是各樣興趣的培養(yǎng)，或精神上(甚至信仰上)的寄托，或僅僅是在紛亂的城市中多一點(diǎn)個(gè)人空間。

近年，大城市中各類(lèi)新式茶館，咖啡吧的出現(xiàn)，給予中堅(jiān)階層消費(fèi)者在繁忙生活中一點(diǎn)辟世的寧?kù)o。低至中收入人士視努力賺錢(qián)為主要人生目標(biāo)，但部分已達(dá)一定財(cái)富和地位的中堅(jiān)階層，卻開(kāi)始希望能過(guò)著愜意的生活。

趨勢(shì)六：消費(fèi)信息的時(shí)代

結(jié)論：中堅(jiān)階層的消費(fèi)者會(huì)十分熱衷于資訊消費(fèi)。對(duì)各類(lèi)資訊的接受能力亦在提高。但與此同時(shí)，消費(fèi)者在消費(fèi)資訊時(shí)會(huì)更有所選擇，資訊產(chǎn)品將進(jìn)一步多元化及市場(chǎng)細(xì)分復(fù)雜化。

隨著經(jīng)濟(jì)改革而來(lái)的，不單是物質(zhì)文明生活，還有現(xiàn)代生活的觀念，包括如何安排和豐富自己的生活。中國(guó)的消費(fèi)者開(kāi)始意識(shí)到管理、安排生活的重要，也意識(shí)到要安排好生活，就需要不斷汲取各類(lèi)資訊和新聞。

訊息新聞成了消費(fèi)者的一個(gè)重要消費(fèi)項(xiàng)目。報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)在過(guò)去十年有著迅速的發(fā)展。性質(zhì)上也有很大的改變，這包括在內(nèi)容上從早期以嚴(yán)肅性質(zhì)為主(如政治、國(guó)家政策)發(fā)展至近年受歡迎的軟性新聞，題材也與消費(fèi)者的日常生活越加息息相關(guān)。

此外，內(nèi)容也朝多樣化的方向發(fā)展：包括有嚴(yán)肅性新聞或評(píng)論、生活資訊、娛樂(lè)產(chǎn)品、商情、財(cái)經(jīng)以至外國(guó)事物的介紹等等。多樣化的資訊不但滿(mǎn)足了不同消費(fèi)者對(duì)不同性質(zhì)的訊息需要，而且也滿(mǎn)足了同一名消費(fèi)者對(duì)不同性質(zhì)的訊息產(chǎn)品的需要。

對(duì)資訊的接受能力提高

另一個(gè)重要的趨勢(shì)是中堅(jiān)階層的消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)訊息的接受及選擇能力提高。開(kāi)放早期中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣了官方的嚴(yán)肅性資料報(bào)告，所以在軟性新聞及廣告剛出來(lái)時(shí)，消費(fèi)者特別對(duì)失實(shí)或夸大的訊息表示無(wú)所適從，于是投訴廣告的情況十分普遍。有時(shí)廣告采用創(chuàng)意性的渲染手法，亦無(wú)法被消費(fèi)者所理解，而被投訴為夸大失實(shí)。

這情況近年大大有所改變。中堅(jiān)階層的消費(fèi)者逐漸學(xué)會(huì)辨別各類(lèi)訊息的性質(zhì)、對(duì)他們的有用程度，甚至可靠性，從而有選擇地消費(fèi)訊息。他們開(kāi)始要求產(chǎn)品宣傳除了資訊性外，還要有娛樂(lè)性的元素，偶然夸張一下也無(wú)妨。

趨勢(shì)七：國(guó)際化與本土化如何平衡？

結(jié)論：中堅(jiān)階層的消費(fèi)者追求國(guó)際化的品牌形象。但在國(guó)際化的同時(shí)卻不可忽視中國(guó)特色會(huì)如何影響對(duì)國(guó)際化一詞的演繹。

現(xiàn)代中國(guó)人的理智和實(shí)際，以及爭(zhēng)取向前的迫切感使中國(guó)消費(fèi)者很能接受外國(guó)新事物和新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)國(guó)家的強(qiáng)項(xiàng)成了個(gè)人及國(guó)家富強(qiáng)的重要手段。學(xué)習(xí)的題材也不限于科技，從商務(wù)、管理學(xué)，到市場(chǎng)銷(xiāo)售都是中堅(jiān)階層欲向西方學(xué)習(xí)的地方。

國(guó)際化是進(jìn)步的象征，國(guó)民的最終目標(biāo)。估計(jì)，隨著中國(guó)加入世貿(mào)，中國(guó)消費(fèi)者會(huì)進(jìn)一步接受外來(lái)新事物、新概念。西方先進(jìn)國(guó)家舉目可見(jiàn)的高科技產(chǎn)品在中國(guó)也隨處可見(jiàn)。帶來(lái)的結(jié)果是：中國(guó)不單會(huì)縮短她與先進(jìn)國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)距離。也會(huì)逐漸趨向國(guó)際化。

但在一步步國(guó)際化的同時(shí)，找出并堅(jiān)持中國(guó)本土特色的要求將會(huì)更明顯。21世紀(jì)的中堅(jiān)階層希望能平衡中國(guó)的獨(dú)特性和國(guó)際化的需要。

這些價(jià)值觀將影響消費(fèi)者如何選擇品牌。首先是中堅(jiān)階層的消費(fèi)者會(huì)比較喜歡全球性的品牌形象。

當(dāng)然，如前所述，中堅(jiān)階層對(duì)全球性的定義與西方的看法可能大大不同。中國(guó)中堅(jiān)階層眼中的全球性品牌主要包括兩類(lèi)：(一)一些了解及適合中國(guó)消費(fèi)者的國(guó)際品牌，如摩托羅拉、耐克、百事等，(二)一些擁有國(guó)際視野的中國(guó)品牌，如聯(lián)想電腦、健力寶飲料和羽西化妝品等。

對(duì)中國(guó)本地品牌來(lái)說(shuō)，它們必須不斷的提升自己，但市場(chǎng)給予它們的機(jī)會(huì)也很大。在21世紀(jì)，中堅(jiān)階層的消費(fèi)者會(huì)被能夠定義出中國(guó)如何不同的中國(guó)品牌所吸引。他們特別樂(lè)于見(jiàn)到一些具有潛質(zhì)影響國(guó)際風(fēng)潮的中國(guó)品牌，甚至是可以將中西特質(zhì)結(jié)合起來(lái)的品牌或產(chǎn)品。在這方面比較成功的例子有：藥品、中草藥及化妝品等。

對(duì)外國(guó)品牌來(lái)說(shuō)，他們?cè)谥袊?guó)最大的挑戰(zhàn)是如何在經(jīng)營(yíng)國(guó)際化形象之余，表達(dá)出它們是同樣適合中國(guó)消費(fèi)者的。因?yàn)檠芯繑?shù)據(jù)顯示，外國(guó)品牌雖然比中國(guó)品牌享有較佳的形象，卻并未被消費(fèi)者視為較適合他們。這可從耐用品市場(chǎng)的例子中見(jiàn)到外國(guó)品牌正面對(duì)著怎樣的嚴(yán)峻考驗(yàn)：

央視調(diào)查在1995至1997年7個(gè)城市耐用品調(diào)查中有一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)，就是中國(guó)和外國(guó)品牌有著不同的功用。外國(guó)品牌往往在中國(guó)耐用品市場(chǎng)發(fā)展中起引導(dǎo)與示范的作用。外國(guó)品牌在眾多耐用品如彩電、手機(jī)、組合音響的市場(chǎng)發(fā)展初期均享有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也為該產(chǎn)品的市場(chǎng)定下產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

可是，外國(guó)品牌在發(fā)展初期享有的絕對(duì)市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)會(huì)很快面對(duì)中國(guó)本土品牌的挑戰(zhàn)。中國(guó)品牌雖然在九十年代初期遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于外國(guó)品牌，但近年的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增強(qiáng)，在多個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別如冰箱、彩電、洗衣機(jī)等均已占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，舉例說(shuō)，松下彩電在早期曾擁有的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，已讓給海爾、長(zhǎng)虹。

趨勢(shì)八：女性?xún)r(jià)值

結(jié)論：在21世紀(jì)，中堅(jiān)階層的女性會(huì)更樂(lè)于提出自己的看法，更著重于女性的不同和價(jià)值，更積極于解決屬于女性的問(wèn)題。要有效地針對(duì)女性消費(fèi)者這個(gè)不可小覷的市場(chǎng)，對(duì)一連串有關(guān)女性問(wèn)題和女性?xún)r(jià)值的趨勢(shì)，實(shí)在不可不知。

女性女性化

近年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展給予新一代女性較大的空間和自由度，特別是經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立以及工作帶給她們的成就感。女性女性化是一個(gè)重要的趨勢(shì)：女性希望做回一個(gè)真正的女人。于是，各類(lèi)女性產(chǎn)品包括護(hù)膚品、化妝品、美容健美產(chǎn)品等等爭(zhēng)相爭(zhēng)取她們的注意?；瘖y護(hù)膚品更以21%的年平均增長(zhǎng)率發(fā)展。此外，女性亦是大部分消費(fèi)品的決策者。

在1999年中國(guó)大陸43億美元的電視廣告市場(chǎng)中，個(gè)人用品(如護(hù)膚美容等產(chǎn)品)約占8%，廣告費(fèi)約達(dá)3.44萬(wàn)美元。以分類(lèi)計(jì)，是僅次于保健藥品排行第二的廣告買(mǎi)家。即使在排行第一的保健藥品中，亦有不少產(chǎn)品如口服液、白鳳丸等是專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性市場(chǎng)的，由此可見(jiàn)女性市場(chǎng)的重要性。(在各類(lèi)美容消費(fèi)中，以護(hù)膚品為主流占35%，之后是頭發(fā)用品占28%，美容化妝品占29%及香水類(lèi)占8%。)

與女性?xún)r(jià)值有關(guān)的趨勢(shì)

隨著女性?xún)r(jià)值的抬頭，一個(gè)值得注意的趨勢(shì)是：一些傳統(tǒng)上是中性的產(chǎn)品開(kāi)始推出其女性品牌，例如女性信用卡，女性銀行服務(wù)，女性保險(xiǎn)服務(wù)，女性電腦等等。

另一個(gè)擁有潛力的市場(chǎng)空間是針對(duì)一身幾職的女性推出新產(chǎn)品和服務(wù)，例如幫助婦女盡快完成家務(wù)，使她們能把多點(diǎn)時(shí)間放在自己身上：

●快、簡(jiǎn)便的家務(wù)助理產(chǎn)品

●快、簡(jiǎn)便的購(gòu)物方法

●快、簡(jiǎn)便的食物準(zhǔn)備方法

趨勢(shì)九：指點(diǎn)自我的年輕一代

結(jié)論：年輕的一代再不是消極的受眾，他們知道自己要什么，他們需與外界接觸。但與很多地方的青少年不同，中堅(jiān)階層的青少年不是迷惘反叛的一群，相反，他們感到機(jī)會(huì)在他們掌握中，并且重視掌握，卻又感到很大的壓力。他們開(kāi)放和積極的態(tài)度，正推動(dòng)著中國(guó)青少年市場(chǎng)的形成。所以，廣告商及廣告公司在品牌以至媒體各方面的設(shè)計(jì)，必須考慮到如何讓中國(guó)青少年發(fā)揮對(duì)自主自由的渴求這將會(huì)是在中國(guó)建立一個(gè)成功的青少年品牌最重要的因素。

在中堅(jiān)階層中，青少年消費(fèi)者有著他們自成一體的想法和消費(fèi)潮流。這一代青少年與中國(guó)任何的一代都不同，要抓住他們，就需要對(duì)他們的價(jià)值觀和成長(zhǎng)環(huán)境有更多的了解。

與港臺(tái)青少年流行情報(bào)相連

中國(guó)青少年的一個(gè)主要特質(zhì)，就是他們對(duì)世界的接觸面比其它所有的中國(guó)人都要廣泛。他們往往會(huì)跟隨臺(tái)灣、香港甚至是日本的青少年潮流。從外表上看來(lái)，他們與港臺(tái)的青少年差異不大：看一樣的mtv，念一樣的漫畫(huà)，迷上一樣的青春偶像。而互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及更令萬(wàn)千的中國(guó)青少年可隨時(shí)與天下人暢談。

可是，在這日益相似的表面下，中國(guó)大陸，香港和臺(tái)灣三地的青少年還是有著很大的不同，各有獨(dú)特的價(jià)值觀。比起港臺(tái)青少年，中國(guó)大陸的青少年更積極、更有野心、更有方向感，卻少些反叛性。

積極的人生態(tài)度

中國(guó)青少年消費(fèi)者最大的特色是有著非常積極的人生態(tài)度。雖然知道周?chē)沫h(huán)境正在急劇地改變，但他們對(duì)自己的前途仍是充滿(mǎn)期望。這比起年齡比他們大，現(xiàn)在是三十多歲卻害怕落后于社會(huì)巨輪的成年人，青少年確是更具自信心。

90年代的中國(guó)青少年在人生價(jià)值表現(xiàn)上基本是穩(wěn)定和明確的。明顯地，他們已一洗80年代青少年的困惑與憤怒。代之是一種現(xiàn)實(shí)的、具明確功利傾向的、個(gè)人色彩突出的多樣化人生追求。他們深知父母對(duì)他們寄望很大，從不吝嗇金錢(qián)地去栽培他們。而他們亦加倍努力，珍惜擁有的機(jī)會(huì)。

雖然物質(zhì)生活不斷地改善，但他們相信舒適的生活和豐盛的物質(zhì)不是固有的，而是需要努力換取回來(lái)的。愈來(lái)愈多青少年愿意兼業(yè)，勤工儉學(xué)來(lái)分擔(dān)他們自己的花費(fèi)。比較起香港、臺(tái)灣青少年的反叛性，中國(guó)的青少年便顯得更成熟和上進(jìn)了。

知識(shí)與成功

對(duì)于中國(guó)青少年來(lái)說(shuō)，成功是最重要的事。精信少年座談會(huì)的其中一個(gè)受訪(fǎng)者王碩(17歲)說(shuō)：我將來(lái)要有自己的生意，并且是一個(gè)成功的企業(yè)家。他們相信要成功必須努力。而中國(guó)傳統(tǒng)觀念更告訴他們，知識(shí)是成功的重要橋梁。所以，爭(zhēng)取知識(shí)成了這一代青少年的首要目標(biāo)。與港臺(tái)青少年一樣，中國(guó)大陸的青少年時(shí)刻與外面的世界接觸，但目的不單是為了趕上潮流，更多是拓闊自己的視野和領(lǐng)域。

nike不以成敗論英雄

nike最成功之處，在于它了解到運(yùn)動(dòng)與生活之間的關(guān)系。把nike運(yùn)動(dòng)鞋提升至運(yùn)動(dòng)鞋以外的功能。運(yùn)動(dòng)鞋的基本功能是幫助運(yùn)動(dòng)員在球場(chǎng)上完成最佳的表現(xiàn)。但nike提出justdoit這個(gè)口號(hào);justdoit不單是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)挑戰(zhàn)自我的體育精神，這個(gè)精神更可延伸出運(yùn)動(dòng)場(chǎng)以外而作為一種生活哲學(xué)。對(duì)于千萬(wàn)青少年來(lái)說(shuō)，justdoit代表的不僅是運(yùn)動(dòng)精神，nike不僅是運(yùn)動(dòng)服裝，它更是現(xiàn)今青少年的生活態(tài)度。于是，nike成了青少年的時(shí)尚潮流，他們的代言人。

在中國(guó)，nike近年推出了一輯廣告，里面有一些新近中國(guó)足球員的奮斗片段。廣告末段打出口號(hào)不以成敗論英雄！。這個(gè)廣告在題材處理各方面十分切合今日中國(guó)青少年的心態(tài)：包括足球是今日中國(guó)最受注目的運(yùn)動(dòng)，中國(guó)國(guó)家隊(duì)更是話(huà)題之所在。但廣告最成功之處在于它捕捉了中國(guó)青少年視奮斗向前為己任的態(tài)度，奮斗不單是為了自己的將來(lái)，也或多或少為著國(guó)家?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)一切以功利的角度來(lái)衡量成就，廣告提出不以成敗論英雄！，使他們特別感到認(rèn)同。

趨勢(shì)十：新知識(shí)精英出現(xiàn)

結(jié)論：新知識(shí)精英是中堅(jiān)階層中最尖端的精英分子，有著最強(qiáng)的消費(fèi)能力。他們是21世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者。作為一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)群，他們是獨(dú)特的，有著屬于他們的消費(fèi)價(jià)值和潮流。

所謂新知識(shí)精英，指的是在中堅(jiān)階層里比較年輕(20至35歲)，教育程度在大學(xué)或以上，收入高，懂科技的一群。他們的特點(diǎn)是：他們是知識(shí)的擁有者，熟悉國(guó)外的新事物和新發(fā)展，自信、積極、富開(kāi)創(chuàng)和探索精神。這些精英分子將成為21世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的推動(dòng)者。

新知識(shí)精英便是在中堅(jiān)階層中由于掌握和善用知識(shí)而致富的一群。而在這個(gè)由知識(shí)(特別是科技知識(shí))推動(dòng)著而高速發(fā)展的世紀(jì)，這一群精英分子將成為中國(guó)最具影響力的人。

新知識(shí)精英對(duì)生活有高要求。他們追求多樣化和新鮮感，甚至是刺激。在社交方面十分活躍。這可從未來(lái)十二個(gè)月他們預(yù)計(jì)的大宗消費(fèi)中可見(jiàn)：旅游、房屋、車(chē)、子女教育、投資理財(cái)、電腦、進(jìn)修、和家居裝修。重點(diǎn)在于休閑，拓闊視野，提升生活享受，以及對(duì)知識(shí)和財(cái)富的追求。儼然是相當(dāng)富足的生活。

與其它消費(fèi)群比，他們有著較高的消費(fèi)能力，并且在趣味和生活品味上走在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的尖端。一些他們的喜好將帶領(lǐng)國(guó)民市場(chǎng)，雖然很多他們的喜好都不大會(huì)在群眾間流行起來(lái)。因?yàn)樗麄兏赡艹蔀橐粋€(gè)獨(dú)立獨(dú)特的消費(fèi)群。

第六篇 紅色消費(fèi)市場(chǎng)投訴調(diào)研報(bào)告2900字

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游行業(yè)的發(fā)展，以“紅色教育”為主題的消費(fèi)市場(chǎng)快速興起，各種“紅色”旅游、“紅色”攝影越來(lái)越多，“紅色”軍服租售、“紅色”飾品銷(xiāo)售市場(chǎng)也逐步興旺，同時(shí)與之有關(guān)的消費(fèi)糾紛也不斷增多。今年“建黨90周年”活動(dòng)期間，榮成市工商局共受理“紅色”主題消費(fèi)糾紛占同期受理群眾消費(fèi)投訴的37.1%。由于“紅色”消費(fèi)糾紛本身所特有的敏感性，工商部門(mén)在處理過(guò)程中，很容易引起瀆職風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，該局組織人員深入開(kāi)展了調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真分析了當(dāng)前紅色主題消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀和這一領(lǐng)域消費(fèi)糾紛主要類(lèi)型，并針對(duì)性地提出部分監(jiān)管對(duì)策和建議。

一、“紅色”主題消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀

（一）“紅色”主題消費(fèi)范圍較廣。目前，“紅色”主題消費(fèi)市場(chǎng)覆蓋范圍較廣，涉及到群眾生活的方方面面。常見(jiàn)的涉及外景攝影、服飾租賃、飾品銷(xiāo)售領(lǐng)域及文化、旅游市場(chǎng)等，如部分影樓推出的“紅色主題寫(xiě)真”，圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)公司推出“紅色書(shū)籍”展銷(xiāo)，旅行社推出的“紅色”路線(xiàn)游，演出公司推出的“紅色”演藝指導(dǎo)、服裝出租公司的“紅色”服裝租賃等等。

（二）“紅色”主題常見(jiàn)消費(fèi)糾紛。受理的涉及“紅色”主題消費(fèi)糾紛中，主要有三部分構(gòu)成：一是實(shí)際服務(wù)與承諾不符。該類(lèi)消費(fèi)糾紛多數(shù)與旅游市場(chǎng)有關(guān)，如6月份，40名消費(fèi)者集體投訴某旅行社推出的__革命圣地“紅色”路線(xiàn)游，旅行社打著“革命圣地七日游，帶你走進(jìn)黨的青蔥歲月”旗號(hào)招攬游客，吸引了眾多單位為員工團(tuán)體報(bào)名。事實(shí)上，在旅游過(guò)程中游客絕大多數(shù)時(shí)間被導(dǎo)游帶著到各大商場(chǎng)購(gòu)物，“紅色”游成為“購(gòu)物”游。二是捆綁消費(fèi)欺詐消費(fèi)者。為迎接建黨90周年，多數(shù)單位集中采購(gòu)“紅色”書(shū)籍或相關(guān)影像，從而帶動(dòng)了“紅色”主題文化市場(chǎng)繁榮，部分“紅色”書(shū)籍、碟片脫銷(xiāo)。圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)公司將“紅色”書(shū)籍、碟片與滯銷(xiāo)書(shū)籍綁定，消費(fèi)者在采購(gòu)“紅色”書(shū)籍片的同時(shí)，必須采購(gòu)其本身并不需要的其他書(shū)籍，從而引發(fā)諸多消費(fèi)糾紛。三是投訴商品（服務(wù)）打折。在榮成市工商局6月份受理的一起部分單位聯(lián)合投訴某演出公司未完全履行合同一案中，演出公司事前承諾為客戶(hù)提供服裝、燈光、編舞等全方位演出指導(dǎo)，承接了6家單位的紅歌賽等演出指導(dǎo)業(yè)務(wù)，可演出公司受自身實(shí)力和規(guī)模限制，根本沒(méi)有足夠人力、物力資源履行承諾，在實(shí)際操作中其服務(wù)大打折扣，從而引發(fā)6家單位集體投訴。

（三）“紅色”主題消費(fèi)糾紛特點(diǎn)。一是投訴具有明顯的“團(tuán)體性”。由于“紅色”消費(fèi)多由企業(yè)、機(jī)關(guān)等單位組織完成，因此其投訴也具有鮮明的團(tuán)體性特征。6月份以來(lái)，榮成市工商局受理的23起“紅色”主題消費(fèi)糾紛中，團(tuán)體集中投訴案件12起，占所有“紅色”消費(fèi)投訴案件50%以上。二是投訴具有明顯的“滯后性”。與普通消費(fèi)投訴相比，“紅色”主題投訴案件中，由于多數(shù)發(fā)生在旅游過(guò)程中、集中采購(gòu)后，消費(fèi)主體在發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時(shí)，往往旅游過(guò)程已經(jīng)結(jié)束或采購(gòu)行為已經(jīng)完成，因此該類(lèi)投訴具有明顯的滯后性。三是具有較高的社會(huì)影響性。“紅色”消費(fèi)由于其本身與慶祝建黨、建國(guó)等愛(ài)國(guó)主題結(jié)合緊密，消費(fèi)群體中多數(shù)為退休軍人、黨政人員，權(quán)益受到損害時(shí)，他們維權(quán)意思強(qiáng)、社會(huì)影響力大。部分消費(fèi)者往往將對(duì)經(jīng)營(yíng)者的不滿(mǎn)轉(zhuǎn)嫁到工商部門(mén)，因此相比普通消費(fèi)糾紛處理起來(lái)更為因難。

二、紅色主題市場(chǎng)消費(fèi)糾紛產(chǎn)生原因

（一）“紅色”消費(fèi)自身特點(diǎn)。目前，“紅色”主題消費(fèi)涉及的市場(chǎng)主要有外出攝影、服飾租賃、書(shū)籍文化展、教育基地旅游等，這些行業(yè)由于其自身的特殊性，在消費(fèi)過(guò)程中極易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。同時(shí)，“紅色”主題消費(fèi)多為單位團(tuán)購(gòu)，消費(fèi)額度達(dá)、質(zhì)量要求高，進(jìn)一步加大了消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的頻率。因此，隨著“紅色”消費(fèi)熱的興起，這些領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛也越來(lái)越多。

（二）經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)不強(qiáng)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)老齡化現(xiàn)象的加重，退休人員參與“紅色”教育的越來(lái)越多，促使“紅色”消費(fèi)市場(chǎng)迅速發(fā)展壯大。針對(duì)這一現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者紛紛轉(zhuǎn)行進(jìn)入“涉紅”產(chǎn)品銷(xiāo)售行業(yè)，個(gè)別主體資質(zhì)不全、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)較低的經(jīng)營(yíng)者也乘機(jī)從事紅色教育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，采用虛假宣傳、服務(wù)打折、購(gòu)物綁定等損害消費(fèi)者利益的方式牟利，嚴(yán)重?cái)_亂了“紅色”主題消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，引發(fā)諸多消費(fèi)糾紛。

（三）消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)行動(dòng)較少。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者在消費(fèi)“紅色”主題服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)“紅色”主題物品時(shí)都或多或少抱著“做貢獻(xiàn)”的心理，把“紅色”消費(fèi)看成愛(ài)國(guó)表現(xiàn)。因此，在利益受損不大或團(tuán)體受損后，消費(fèi)者個(gè)人都不會(huì)過(guò)多計(jì)較。加之“紅色”消費(fèi)本身特有的團(tuán)體性，特別是其消費(fèi)主體中社會(huì)團(tuán)體或黨政機(jī)關(guān)從業(yè)人員比例較高，而這部分群體受工作性質(zhì)、時(shí)間等因素限制，投訴積極性相對(duì)不高，在自身利益受損不大的情況下一般較少主動(dòng)投訴，在客觀上放任了部分違法經(jīng)營(yíng)行為。

三、做好“紅色”消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管工作的建議

（一）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。應(yīng)對(duì)“紅色”消費(fèi)糾紛，堅(jiān)持從提高經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)入手，積極聯(lián)合文明辦、宣傳部、消協(xié)等相關(guān)單位，依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，深入開(kāi)展“紅色”消費(fèi)與維權(quán)教育活動(dòng)，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，從源頭上強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律管理，增強(qiáng)相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者積極參與維權(quán)工作，營(yíng)造良好的“紅色”消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

（二）加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。由消費(fèi)者協(xié)會(huì)牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)在全社會(huì)范圍內(nèi)開(kāi)展“紅色”主題消費(fèi)知識(shí)普及活動(dòng)，組織企事業(yè)相關(guān)單位人員參加，對(duì)“紅色”消費(fèi)市場(chǎng)中常見(jiàn)的消費(fèi)糾紛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、點(diǎn)評(píng)，幫助消費(fèi)者特別是單位團(tuán)體掌握辨別商家消費(fèi)陷阱相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者形成正確消費(fèi)觀，盡量避免誤入商家消費(fèi)陷阱。

（三）加大監(jiān)管力度，規(guī)范紅色消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。針對(duì)“七一”、“八一”、“國(guó)慶”等節(jié)日，積極開(kāi)展紅色教育用品市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊“紅色”主題消費(fèi)市場(chǎng)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)大眾傳媒及時(shí)曝光違法案件，在全社會(huì)形成嚴(yán)打“紅色”主題市場(chǎng)違法行為的良好氛圍，逆向倒逼“紅色”主題消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。

（四）健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)處理群眾投訴。進(jìn)一步暢通15投訴舉報(bào)機(jī)制，依托“一會(huì)兩站”貼近群眾、貼近基層的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)每年紅色教育節(jié)日時(shí)期，增設(shè)革命教育景區(qū)、紅色教育用品市場(chǎng)“消費(fèi)維權(quán)投訴站”，推行“紅色”消費(fèi)市場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維權(quán)模式，及時(shí)處理相關(guān)消費(fèi)投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，避免工商部門(mén)在處理消費(fèi)投訴中的瀆職風(fēng)險(xiǎn)。

第七篇 餐飲消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3000字

下面是餐飲消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，歡迎參閱讀借鑒。

餐飲消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

餐飲企業(yè)需順勢(shì)而為變被動(dòng)為主動(dòng)，需注意區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)，需以人為本提高員工素質(zhì)和服務(wù)效率，需提供滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品與服務(wù)。

中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)

隨著餐飲企業(yè)及相關(guān)周邊產(chǎn)業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更加多樣且日趨完善，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的接納度日益提升，而其對(duì)餐飲消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合的迫切程度更是遠(yuǎn)超預(yù)期。消費(fèi)者發(fā)出的上帝之音拿捏著企業(yè)的命脈，要想叫好又上座，就得明確知曉消費(fèi)者的需求，只知其一不行，還要探求消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)和原因，只有這樣才能于不斷前行中占得先機(jī)。

一、受訪(fǎng)對(duì)象本次調(diào)查的受訪(fǎng)對(duì)象男女比例相當(dāng)，以一二線(xiàn)城市(直轄市和省會(huì)城市)為主，兼顧三四線(xiàn)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，教育程度各種類(lèi)別也均有涉及。受訪(fǎng)對(duì)象的收入水平以3000-8000元的工薪階層為主，這些都充分體現(xiàn)了餐飲消費(fèi)需求的普及性和本次餐飲消費(fèi)調(diào)查的大眾代表性。

值得一提的是，本次調(diào)查18-50歲受訪(fǎng)者占89。8%，本科以上學(xué)歷的受訪(fǎng)者占80%，這兩個(gè)數(shù)字一方面是充分考慮到當(dāng)前市場(chǎng)的消費(fèi)主力，以具有較高學(xué)歷的上班族為主。另一方面也與本次調(diào)查的調(diào)查方式為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，渠道相對(duì)單一有關(guān)。

二、消費(fèi)習(xí)慣(一)追本溯源，回歸本質(zhì)，基礎(chǔ)服務(wù)成主導(dǎo)因素在餐廳的選擇上，受訪(fǎng)者看重的因素依次為：就餐環(huán)境、菜系風(fēng)味、服務(wù)水平、安全衛(wèi)生、價(jià)格水平、口碑評(píng)價(jià)、地理位置和促銷(xiāo)信息(圖1)。環(huán)境、口味與服務(wù)是餐飲產(chǎn)品的根本構(gòu)成要素，此三項(xiàng)內(nèi)容在調(diào)查中排在前三也體現(xiàn)出整個(gè)餐飲行業(yè)重新追本溯源，回歸本質(zhì)、回歸市場(chǎng)的大趨勢(shì)。

(二)食品安全關(guān)注度降低，消費(fèi)者信心獲提升與2024年調(diào)查結(jié)果明顯不同的是，安全衛(wèi)生由第二位下降到第四因素，選擇比重僅為前次調(diào)查的三分之一。這一變化反映出，在史上最嚴(yán)的《食品安全法》醞釀、發(fā)布和宣傳過(guò)程中，國(guó)家監(jiān)管部門(mén)重拳出擊打擊食品安全犯罪的大環(huán)境下，餐飲企業(yè)認(rèn)真履行依法經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)義務(wù)，加強(qiáng)食品安全管理和誠(chéng)信服務(wù)措施，得到了消費(fèi)者的一定認(rèn)可，使消費(fèi)者的安全感有所提升。

(三)餐飲o2o使口碑傳播的效果放大化獲取餐廳信息渠道的調(diào)查結(jié)果顯示，美食類(lèi)網(wǎng)站或app以45。1%的占比排名第一，他人介紹占40。1%，社交媒體報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體和其他渠道合計(jì)占14。8%(圖2)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，餐飲業(yè)最大特征便是餐飲企業(yè)的口碑傳播被放大化?；ヂ?lián)網(wǎng)是一面放大鏡，它既會(huì)成倍提高優(yōu)質(zhì)餐飲品牌的知名度，同時(shí)也會(huì)加速淘汰那些誠(chéng)信度較低的品牌，要想在開(kāi)放的社交平臺(tái)占據(jù)一席之地，口碑營(yíng)銷(xiāo)十分重要。有接近85%的受訪(fǎng)者有在網(wǎng)絡(luò)(點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站、朋友圈、微博)分享美食自拍、餐飲消費(fèi)體驗(yàn)或發(fā)表評(píng)論的經(jīng)驗(yàn)。反之，這些信息也極大程度地影響著消費(fèi)者選擇餐廳的行為，其中，近90%的人會(huì)受朋友在社交媒體的分享影響(圖3)，有超過(guò)70%的受訪(fǎng)者會(huì)選擇美食類(lèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上普遍好評(píng)的餐廳(圖4)，僅有5。0%的受訪(fǎng)者表示他人的評(píng)價(jià)對(duì)其沒(méi)有任何影響。

(四)餐廳電話(huà)預(yù)約訂單比重大幅下降傳統(tǒng)的電話(huà)預(yù)訂方式延續(xù)了眾多預(yù)訂方式當(dāng)中首選的地位，但比例相比于去年的52。8%已經(jīng)下降至40。0%(圖5)。越來(lái)越多的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和企業(yè)app都具備預(yù)訂、點(diǎn)餐和支付的綜合功能，可以為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)。通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)app、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)定的比例達(dá)到39。9%。有20。2%的受訪(fǎng)者無(wú)預(yù)定習(xí)慣，會(huì)直接前往餐廳。排號(hào)方面，遠(yuǎn)程排號(hào)和到號(hào)提醒兩種新式體驗(yàn)得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同。

(五)餐飲消費(fèi)現(xiàn)金支付比例進(jìn)一步降低在支付方式上，現(xiàn)金支付的比例從39。3%大幅下降至20。3%，現(xiàn)場(chǎng)第三方平臺(tái)支付、第三方平臺(tái)預(yù)付和刷卡消費(fèi)的比例都有不同程度提高(圖6)。這反映出第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)日趨完善，應(yīng)用日益深入，極大地方便了消費(fèi)者提前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付參與團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，提高了消費(fèi)者的使用意愿。支付寶錢(qián)包、微信錢(qián)包等電子支付方式功能日趨強(qiáng)大，在年輕人一代中深受歡迎，并有擴(kuò)大使用群體的趨勢(shì)。

(六)餐飲互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向移動(dòng)終端偏移隨著移動(dòng)終端設(shè)備和4g網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出多元化、便捷化發(fā)展的特征。本次有超過(guò)80%的受訪(fǎng)者認(rèn)為手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的餐飲互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)(包括搜索、預(yù)定、評(píng)價(jià)、分享等)已經(jīng)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)臺(tái)式電腦。

由此而來(lái)，作為移動(dòng)終端下載普及程度極高的微信則成為了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)渠道。調(diào)查顯示，受訪(fǎng)者中關(guān)注或者關(guān)注過(guò)餐飲微信公眾賬號(hào)的比重超過(guò)一半，其中關(guān)注5家以上的達(dá)到30。3%(圖7)。而消費(fèi)者關(guān)注這些公眾帳號(hào)的原因多種多樣，或主動(dòng)或被動(dòng)，這也導(dǎo)致了有35。2%的受訪(fǎng)者很少查閱企業(yè)微信公眾賬號(hào)推送信息(圖8)。

(七)外送服務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，滿(mǎn)意度仍有上升空間o2o使餐飲外送服務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式提升，近60%的受訪(fǎng)者表示經(jīng)常體驗(yàn)餐飲外送服務(wù)。而這其中，餓了么、美團(tuán)、百度外賣(mài)等專(zhuān)業(yè)綜合外送服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)份額超過(guò)80%，餐飲自建平臺(tái)份額逐年下降。

從用戶(hù)分布情況上來(lái)看，北京、上海、廣東位列前三甲，是全國(guó)餐飲o2o外送用戶(hù)覆蓋率最高的省市，餐飲o2o的發(fā)展也是從一線(xiàn)城市開(kāi)始展開(kāi)，并逐步向二三線(xiàn)城市擴(kuò)散。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市的人口密度大，生活節(jié)奏快，市場(chǎng)很快被占領(lǐng)，在一線(xiàn)城市餐飲o2o接近飽和的情況下，二三線(xiàn)的城市就逐漸成為商家們的爭(zhēng)奪要點(diǎn)。

消費(fèi)者最關(guān)心的外送服務(wù)問(wèn)題中，送餐速度排在首位。調(diào)查顯示，實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)中，雖然非常準(zhǔn)時(shí)服務(wù)僅占5。1%，但誤差10分鐘以?xún)?nèi)的消費(fèi)體驗(yàn)率大約占到六成，總體滿(mǎn)意度尚可。

三、企業(yè)建議對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何時(shí)候提供的產(chǎn)品和服務(wù)都必須適應(yīng)消費(fèi)者的需求，并根據(jù)消費(fèi)者的心理變化趨勢(shì)來(lái)制定有效的經(jīng)營(yíng)策略。依據(jù)2024年度餐飲消費(fèi)調(diào)查的結(jié)果，現(xiàn)提出如下建議供廣大餐飲企業(yè)參考：

(一)順勢(shì)而為，變被動(dòng)為主動(dòng)多年的發(fā)展情況顯示，現(xiàn)代科技逐步改變傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)是不可逆的趨勢(shì)。在這樣的大環(huán)境下，餐飲企業(yè)與其被動(dòng)接受自下而上的顛覆，不如主動(dòng)擁抱以求得自上而下的洗禮。貼近時(shí)代、貼近需求是當(dāng)前餐飲企業(yè)的制勝法寶。

(二)注意區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)

o2o不是一種商業(yè)模式，也不是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它僅僅是一種概念的歸類(lèi)，是一種營(yíng)銷(xiāo)手段。沒(méi)有良好產(chǎn)品基礎(chǔ)的花俏營(yíng)銷(xiāo)行為，都是沙中筑塔。餐飲行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一個(gè)必然的趨勢(shì)，但這更應(yīng)該是+互聯(lián)網(wǎng)而不是互聯(lián)網(wǎng)+?；ヂ?lián)網(wǎng)+是以互聯(lián)網(wǎng)作為主體，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，其本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)，+互聯(lián)網(wǎng)則是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種優(yōu)化工具，提升傳統(tǒng)餐飲行業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)效率。

(三)以人為本，提高員工素質(zhì)和服務(wù)效率無(wú)論消費(fèi)習(xí)慣如何變化，在現(xiàn)階段，人依然是提供餐飲服務(wù)的主體。在硬件條件、軟件技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)理念飛速發(fā)展的環(huán)境下，要求所有員工，特別是一線(xiàn)服務(wù)人員不僅要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，還要有與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)知識(shí)和操作能力，因此，保持與技術(shù)發(fā)展相配套的員工素質(zhì)和服務(wù)效率是確保資源發(fā)揮最大效能的基本要求。企業(yè)要注意吸收和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高員工綜合素質(zhì)，只有這樣才能保障技術(shù)達(dá)到應(yīng)有的效率。

(四)提供滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品與服務(wù)為每個(gè)消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)，不僅對(duì)于傳統(tǒng)餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)是天方夜譚，似乎也與餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)相悖。但綜合考慮互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)后不難發(fā)現(xiàn)，除了將產(chǎn)品的口味、特點(diǎn)、品質(zhì)以及服務(wù)充分加以顯示外，更重要的是能以人性化的方式，針對(duì)客戶(hù)需求做出針對(duì)性的服務(wù)。所以企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的一對(duì)一和交互式功能加強(qiáng)與顧客的溝通，進(jìn)一步了解消費(fèi)者需求及其變化，提供高附加值的信息，共同創(chuàng)造和滿(mǎn)足個(gè)性化的需求，這樣自然而然就提高了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

第八篇 服裝市場(chǎng)消費(fèi)者行為的調(diào)查報(bào)告1550字

服裝市場(chǎng)消費(fèi)者行為的調(diào)查報(bào)告

在所有的行業(yè)中，服裝行業(yè)是個(gè)永恒的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。服裝，其定義是穿于人體起保護(hù)和裝飾作用的制品，同義詞有“衣服”和“衣裳”。中國(guó)古代稱(chēng)“上衣下裳”。中國(guó)是世界上最大的服裝消費(fèi)國(guó)，因此與時(shí)尚潮流的密切接軌，使人們的服裝更新頻率日益頻繁。服裝制品的內(nèi)需市場(chǎng)正由量的膨脹向質(zhì)的細(xì)分化、多樣化方向發(fā)展。領(lǐng)域也從正裝到晚裝、個(gè)性化時(shí)裝，從一般設(shè)計(jì)到多元化設(shè)計(jì)方向擴(kuò)展。流通也隨著傳統(tǒng)的流通體制轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今大型時(shí)尚購(gòu)物中心、品牌商店、網(wǎng)上購(gòu)物等新的流通方式。由于全球化的影響，消費(fèi)者的生活方式產(chǎn)生了很大變化，服裝的個(gè)性化、多樣化、差別化也正加速化。隨著全球經(jīng)濟(jì)的加速化服裝業(yè)界的海外貿(mào)易也逐步增加，海外貿(mào)易的方式也將向多樣化發(fā)展。隨著服裝行業(yè)多種多樣的發(fā)展，隨之面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多，其中，為了增強(qiáng)與擴(kuò)大生產(chǎn)銷(xiāo)售，在服裝行業(yè)消費(fèi)者行為方面需要進(jìn)行更多的關(guān)注與調(diào)研，以便于更好的迎合消費(fèi)者進(jìn)行服裝消費(fèi)。

一、消費(fèi)者對(duì)服裝的要求

1、服裝的質(zhì)量與價(jià)值

消費(fèi)者的消費(fèi)觀念在不斷變化，總的趨勢(shì)是越來(lái)越注重商品的質(zhì)量，在服裝消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者關(guān)注的自己所選購(gòu)的服裝是否是物有所值，是消費(fèi)者評(píng)價(jià)服裝內(nèi)在質(zhì)量的首選之一。

2、審美與舒適、安全衛(wèi)生、環(huán)保

服裝穿著要舒適，是消費(fèi)者關(guān)注的服裝特性之一，隨著人們的生態(tài)環(huán)保意識(shí)日益提高，服裝的消費(fèi)不僅僅局限于傳統(tǒng)功能，消費(fèi)者更關(guān)心的.服健舒適，此外，消費(fèi)者以及開(kāi)始關(guān)注服裝的生態(tài)環(huán)保指數(shù)。

二、營(yíng)銷(xiāo)策略

1、根據(jù)不同的年齡、性別及個(gè)性設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷(xiāo)策略

首先，應(yīng)根據(jù)不同的年齡、性別及個(gè)性設(shè)計(jì)結(jié)合流行趨勢(shì)設(shè)計(jì)不同的款式和色彩，如男裝要高貴、舒適及前衛(wèi)、女性時(shí)裝要前衛(wèi)、時(shí)髦，老年服裝要穿著合適、價(jià)格實(shí)惠，兒童服裝要亮麗、穿著安全舒適。其次，要根據(jù)不同的年齡和個(gè)性布置不同的賣(mài)場(chǎng)，“男人買(mǎi)，女人逛”男人往往對(duì)賣(mài)場(chǎng)的實(shí)用功能比較講究，而女性對(duì)款式及色彩比較講究，并考慮是否和已有服裝的搭配及款式的時(shí)髦等。

2、服裝價(jià)格變動(dòng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略

企業(yè)在價(jià)格變動(dòng)上要做好差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，就是要根據(jù)顧客的差異需求，在符合本企業(yè)服裝產(chǎn)品價(jià)格定位的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分，把握好不同顧客的價(jià)格需求，及時(shí)作出調(diào)整。

3、“質(zhì)”在必得營(yíng)銷(xiāo)策略

世界眾多名牌服飾的歷史告訴我們，顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)，在某種意義上也可以說(shuō)是對(duì)其服裝產(chǎn)品質(zhì)量的忠誠(chéng)。只有過(guò)硬的高質(zhì)量服裝產(chǎn)品，才能真正在人們心目中樹(shù)立起“金字招牌”，收到消費(fèi)者的青睞。

4、樹(shù)立品牌形象，注意品牌推廣

優(yōu)秀服裝品牌應(yīng)該是一種明確的文化精神體現(xiàn)，同時(shí)是一個(gè)時(shí)代時(shí)尚文化的縮影。憑借品牌的知名度和良好的市場(chǎng)形象以較低的成本和較快的速度贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。

二、提升服裝業(yè)自身質(zhì)量的方法

1、提供良好的工作環(huán)境

提供一個(gè)誘人的工作環(huán)境，包括工資水平、福利待遇等；提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，保證員工的工作安全；使員工人適其職，了解自己的員工并安排最適合的工作；使工作有趣并富有挑戰(zhàn)性，激起員工的工作興趣。

2、建立積極的工作氛圍

積極的工作氛圍是一種使置身于其中的員工能夠并且愿意有效的工作氛圍，使員工在工作只不過(guò)做出自己的最佳表現(xiàn)，發(fā)揮自身最大潛力。

3、提供明確的績(jī)效目標(biāo)

按照期望理論和目標(biāo)設(shè)置理論，保證員工清楚的了解自己要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是非常重要的。那個(gè)使他們更負(fù)責(zé)任的完成自己的工作。

4、支持員工高績(jī)效努力

為員工提供資源、滿(mǎn)足他們的需要、為他們提供有形的幫助。

5、提供及時(shí)的績(jī)效反饋

績(jī)效反饋是員工堅(jiān)持努力的動(dòng)力。為員工提供動(dòng)力。

以上這些方法從消費(fèi)者生活習(xí)慣和個(gè)性差異方面、服裝行業(yè)自身方面以及行業(yè)機(jī)制改進(jìn)方面闡述了改如何進(jìn)行服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，以及為了迎合消費(fèi)者所作出的調(diào)整方法。能夠更好的促進(jìn)服裝行業(yè)的發(fā)展以及促進(jìn)消費(fèi)者發(fā)展。

第九篇 消費(fèi)品市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告700字

_月，全省消費(fèi)品市場(chǎng)繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額36.2億元，比上年同期增長(zhǎng)16.7％，-月全省累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額366.1億元，同比增長(zhǎng)16.5%。主要有以下特點(diǎn)：

一、限額以上批發(fā)零售業(yè)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。

月份，全省限額以上批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額12.96億元，同比增長(zhǎng)17.77%，其中，批發(fā)業(yè)實(shí)現(xiàn)4.4億元，同比增長(zhǎng)17.23%，零售業(yè)實(shí)現(xiàn)8.6億元，同比增長(zhǎng)18.05%。1-月限額以上批發(fā)零售業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額129.2億元，同比增長(zhǎng)17.04%。

二、限額以上住宿業(yè)增長(zhǎng)較快，餐飲業(yè)增幅放緩。

月，全省限額以上住宿業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額0.71億元，同比增長(zhǎng)19.85%，-月累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額7.9億元，同比增長(zhǎng)18.77%；月全省限額以上餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額0.5億元，同比增長(zhǎng)13.15%，1-月累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額5億元，同比增長(zhǎng)6.91%。

三、重點(diǎn)流通企業(yè)銷(xiāo)售趨旺。

月份，我廳監(jiān)測(cè)的45戶(hù)重點(diǎn)流通企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售總額494萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30.04%。其中：華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市有限公司、百貨有限責(zé)任公司同比分別增長(zhǎng)為94.5%、93.08%，新源汽車(chē)貿(mào)易有限公司、王府井百貨有限責(zé)任公司同比分別增長(zhǎng)為56.73%、50.91%，西大街百貨大樓有限公司、惠客家超市有限公司、寧食（集團(tuán)）有限公司同比分別增長(zhǎng)34.04%、32.93%、31.714%。分類(lèi)別看45戶(hù)重點(diǎn)流通企業(yè)服裝、金銀珠寶、電子出版物及音像制品類(lèi)增長(zhǎng)幅度較快，分別比上年同期增長(zhǎng)40.81%、49.33%和87.74%。汽車(chē)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，從監(jiān)測(cè)的4家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)看比上年同期增長(zhǎng)46.52%。

四、家電下鄉(xiāng)商品銷(xiāo)售旺盛。

-月，全省銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品172164臺(tái)，銷(xiāo)售金額41984.5萬(wàn)元，商品銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額分別較去年同期增長(zhǎng)67.51%、92.75%。家電以舊換新穩(wěn)步推進(jìn)，截至12月8日我省累計(jì)銷(xiāo)售以舊換新家電79106臺(tái)，銷(xiāo)售額34882.1萬(wàn)元；回收廢舊家電82192臺(tái)，回收金額51.78萬(wàn)元。

第十篇 兒童消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4700字

兒童節(jié)快樂(lè)！這是一句極具商機(jī)的祝福語(yǔ)，因?yàn)楣?jié)前節(jié)后，兒童商品生意最好，廠(chǎng)商賣(mài)的也是一個(gè)快樂(lè)配方！我們今天就看看我國(guó)的兒童市場(chǎng)到底有大！ 數(shù)字顯示我國(guó)兒童市場(chǎng)“蛋糕巨大”

根據(jù)中國(guó)九家調(diào)查機(jī)構(gòu)近日對(duì)北京、上海、廣州等五座城市兒童進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查顯示：中國(guó)城市中6-15歲孩子擁有的零花錢(qián)和壓歲錢(qián)已高達(dá)56億 元。在這九個(gè)大城市的450萬(wàn)名6-15歲的兒童中，有87%的孩子擁有零花錢(qián)和壓歲錢(qián)，他們平均每人每月可從父母及親屬那里得到60元的零花錢(qián)，而每年 得到的壓歲錢(qián)則高達(dá)730元。另一個(gè)令人注意的現(xiàn)象是，有超過(guò)2/3的孩子是自己來(lái)花出這些錢(qián)的，在他們的個(gè)人消費(fèi)中，食品所占比重最大，平均每月支出規(guī) 模達(dá)到2474萬(wàn)元。

在“您的孩子月消費(fèi)”的問(wèn)題中，每月孩子的基本消費(fèi)大都在200—1000元之間，其中200—500元的占52%，500—1000元的占37%；調(diào)查顯示，每月孩子消費(fèi)在200元以下或1000元以上的并不多見(jiàn)，兩者加一起達(dá)到10%。

在“你的孩子消費(fèi)支出占家庭支出比例”的欄目里，大多數(shù)孩子的消費(fèi)比例基本保持在全家家庭支出的50%以下，結(jié)果顯示有近80%的家庭將孩子支出分別控制在20%、30%和50%，只有4%的家庭中的孩子支出達(dá)到整個(gè)家庭收入的70%。在“您的孩子日常消費(fèi)支出最多的是哪方面”問(wèn)題中，教育和飲食占了相當(dāng)?shù)谋壤謩e為53%和46%；服裝和娛樂(lè)項(xiàng)目所占比例略低，為26%和 23%；眾多項(xiàng)目中，兒童日用品消費(fèi)占的比重最低，不足15%。這些數(shù)字說(shuō)明，目前社會(huì)普遍認(rèn)可的給孩子吃好、讓孩子學(xué)好仍在家長(zhǎng)心中占有主導(dǎo)地位。 兒童教育消費(fèi)成為新熱點(diǎn)

雖然食品與服裝消費(fèi)仍是城市兒童消費(fèi)的主要部分，但教育支出已占到相當(dāng)比例，成為兒童消費(fèi)的新熱點(diǎn)。調(diào)查顯示，保證基本生活需要的“食品”和 “服裝”支出占64%，其中食品占總支出的58。0%，服裝占支出的6。1%，兩項(xiàng)合計(jì)占兒童消費(fèi)總支出的64。1%，年消費(fèi)金額超過(guò)280億元?；旧?存消費(fèi)之外，教育支出成為城市兒童消費(fèi)的最大部分。本次調(diào)查五市兒童“教育”支出占據(jù)了兒童消費(fèi)的五分之一強(qiáng)，達(dá)到21。4%，全年消費(fèi)額已超過(guò)94億 元。

家庭收入越高，越注重孩子的教育。調(diào)查結(jié)果顯示，高等收入家庭（人均月收入高于2500元）用于孩子“教育”方面的支出占兒童消費(fèi)總支出的 27。4%，比例最高；中高收入家庭（人均月收入為1751-2500元和1001-1750元）的比例分別為22。9%和20。9%；中低收入家庭（人 均月收入在500-1000元之間）和低收入家庭用于孩子教育方面的支出比例較低，分別為18。9%和14。4%。平均估算，人均月收入每增加100元， 用于孩子“教育”方面的支出比例增加0。6個(gè)百分點(diǎn)。

兒童家具消費(fèi)市場(chǎng)日漸升溫

隨著近年內(nèi)地民眾居住條件的改善，許多兒童都有自己的房間。對(duì)于家中唯一的“小皇帝”、“小公主”，家長(zhǎng)們多希望他們生活得更舒適，因此，在兒童居室的布置上父母往往投入很大。隨著兒童家具日漸升溫，有關(guān)商家紛紛把投資重點(diǎn)進(jìn)行重新調(diào)整。

據(jù)了解，兒童家具的銷(xiāo)售利潤(rùn)與成人家具持平或稍高。許多家長(zhǎng)表示，即使自己省吃?xún)€用也要滿(mǎn)足子女的愿望，因此，年輕的家長(zhǎng)們不太計(jì)較價(jià)格，但對(duì)質(zhì)量和環(huán)保的要求格外挑剔，也特別在意銷(xiāo)售商的態(tài)度。

經(jīng)研究，兒童使用屬于自己的家具，有助于培養(yǎng)他們的自主意識(shí)。兒童家具中，床居于銷(xiāo)售量的首位，一般以木板床或不太軟的彈簧床銷(xiāo)路較佳。另外，專(zhuān)供兒童使用的儲(chǔ)藏柜、玩具箱和書(shū)柜、書(shū)桌、椅子等都是最旺銷(xiāo)的貨品。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，家具商要注意掌握市場(chǎng)變化，迎合消費(fèi)者心理：一是安全與質(zhì)量保障。兒童處于生長(zhǎng)發(fā)育階段，所以安全是首先要考慮的因素。兒童家具線(xiàn)條應(yīng)圓滑流暢，要有順暢的開(kāi)關(guān)和細(xì)膩的表面處理，結(jié)構(gòu)要扎實(shí)，以免發(fā)生意外。

其次是用料和工藝。目前，內(nèi)地用作兒童家具的材料有木材、人造板、塑料、鋁合金等，最重要的是無(wú)異味、無(wú)毒素。家具的表面涂層，也應(yīng)具有不褪色和不易刮傷的特點(diǎn)。

此外，色彩選用也不容忽視。選用大膽明亮的家具色彩，能激發(fā)起他們的好奇心和注意力，更能培養(yǎng)孩子對(duì)顏色的敏感性。另?yè)?jù)內(nèi)地兒童心理專(zhuān)家實(shí)驗(yàn)證明，性格較內(nèi)向而軟弱的孩子宜用色彩對(duì)比強(qiáng)烈的家具，性格較暴躁的兒童宜用線(xiàn)條柔和、色彩雅淡的家具。

最后，造型設(shè)計(jì)靈活多變。色彩鮮艷的方塊、三角、圓球等幾何形體，形象生動(dòng)活潑，線(xiàn)條簡(jiǎn)練，兼有游戲特征的家具，符合學(xué)齡前兒童的心理特點(diǎn)。兒 童家具應(yīng)根據(jù)人體工程學(xué)原理來(lái)設(shè)計(jì)制作，家具尺寸要與人體的高度互相配合，兒童桌椅最好具有能夠按照身高的變化進(jìn)行調(diào)整的功能。 兒童旅游消費(fèi)市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)的富礦

在富起來(lái)的中國(guó)，旅游逐漸成為多數(shù)中國(guó)人的主要消費(fèi)形式之一。但是，當(dāng)我們流連于山水之間，縱情于燈紅酒綠的時(shí)候，是否應(yīng)該想到孩子也應(yīng)該成為 旅游大軍的一部分。不管是家長(zhǎng)們還是旅行管理部門(mén)，都應(yīng)該從孩子的角度想想，讓他們?nèi)ヂ糜危瑸樗麄兲峁└玫穆糜畏?wù)。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這更是一個(gè)應(yīng)該去做 的事情，因?yàn)閮和糜问袌?chǎng)商機(jī)巨大，潛力無(wú)窮。

兒童旅游雖然是一個(gè)不常被人提及的詞匯，但外出旅游的確是孩子們迫切的需求。兒童旅游其實(shí)是一個(gè)大市場(chǎng)，但是因?yàn)榉N種原因，目前這個(gè)市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有得到有效地開(kāi)發(fā)；甚至可以說(shuō)，針對(duì)學(xué)生假期、根據(jù)學(xué)生特征、以學(xué)生為主要客戶(hù)群體的學(xué)生游項(xiàng)目目前還很少。

其實(shí)，寒暑假期間，中小學(xué)生結(jié)伴旅游的人數(shù)與規(guī)模正在與日俱增。這一方面反映了青少年對(duì)知識(shí)的渴求早已突破了單純課本知識(shí)界限，而樂(lè)于向社會(huì)和生活學(xué)習(xí)；另一方面也顯示了青少年對(duì)人生價(jià)值觀念的變化。幾乎絕大

多數(shù)家長(zhǎng)已不再把孩子們的這種活動(dòng)看作是浪費(fèi)或奢侈；相反，有的家長(zhǎng)不但積極鼓勵(lì)支持孩子們?cè)诼糜沃蝎@取知識(shí)，甚至干脆加入他們的旅游隊(duì)伍，成為他們最可靠熱心的導(dǎo)游和伙伴。

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)生活水平的進(jìn)一步提高，兒童旅游市場(chǎng)將會(huì)以幾何基數(shù)增長(zhǎng)。 我國(guó)兒童玩具消費(fèi)市場(chǎng)潛力驚人

據(jù)中國(guó)玩具協(xié)會(huì)和中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所公布的有關(guān)對(duì)中國(guó)玩具消費(fèi)的調(diào)查分析，目前我國(guó)兒童和青少年人均年玩具消費(fèi)僅20-30元人民幣，遠(yuǎn)低于亞 洲兒童人均年玩具消費(fèi)13美元和全世界兒童人均年玩具消費(fèi)34美元的水平。如果我國(guó)兒童青少年的玩具消費(fèi)達(dá)到亞洲平均水平，市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)300億元人民 幣。我國(guó)兒童玩具消費(fèi)市場(chǎng)潛力驚人。而新型的電子游戲玩具比普通玩具更具有長(zhǎng)久的消費(fèi)潛力。 兒童消費(fèi)：跟著廣告走

每天打開(kāi)電視，細(xì)心的觀眾就不難發(fā)現(xiàn)，在形形色色的商品廣告中，兒童食品、兒童玩具、兒童用品的內(nèi)容占了很大一部分。人們常常可以看到，一些兒 童食品生產(chǎn)廠(chǎng)家在廣告中將自己的產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜，如夸大營(yíng)養(yǎng)品的功能，什么吃了就能“增高”、“增智”、“變聰明”、“提高學(xué)習(xí)成績(jī)”等等。而孩子們看 了這些廣告后，很快就鬧著要吃廣告上宣傳的食品，理由是“吃了能長(zhǎng)高”，“吃了就能變聰明”。難道這些食品真就那么神，吃了就能長(zhǎng)得高、變聰明嗎？其實(shí)并 不見(jiàn)得。兒童消費(fèi)是一種典型的感性消費(fèi)，廠(chǎng)家之所以這樣宣傳，完全就是抓住了兒童年齡小、身體、心理等各方面發(fā)育都不夠成熟，辨別能力較弱，很容易受到外 界不良因素影響的這一弱點(diǎn)。充分利用孩子的從眾心理和追求新奇的特點(diǎn)，想方設(shè)法地通過(guò)種種手段，使自己的產(chǎn)品成為兒童業(yè)余生活的時(shí)尚話(huà)題、道具。 市場(chǎng)細(xì)分是廠(chǎng)商贏利的必由之路

近年來(lái)，針對(duì)兒童消費(fèi)的產(chǎn)品品種越來(lái)越多，花樣翻新越來(lái)越快，功能越來(lái)越復(fù)雜，兒童消費(fèi)市場(chǎng)表面上是一片繁榮，但是，消費(fèi)者對(duì)此卻似乎并不滿(mǎn)意，一項(xiàng)調(diào)查顯示，對(duì)目前兒童消費(fèi)市場(chǎng)狀況較為滿(mǎn)意的消費(fèi)者還不到10%，而回答不滿(mǎn)意的竟占到了60%以上。

現(xiàn)在的兒童消費(fèi)市場(chǎng)到底缺些什么呢？調(diào)查顯示，家長(zhǎng)對(duì)兒童智力培養(yǎng)、營(yíng)養(yǎng)保健和品格培養(yǎng)方面的知識(shí)的需求都很大。這說(shuō)明，整個(gè)行業(yè)非常缺乏相應(yīng) 的服務(wù)。這與兒童玩具市場(chǎng)的情況相符：調(diào)查表明，在購(gòu)買(mǎi)兒童玩具時(shí)家長(zhǎng)主要考慮的因素依次為智力培養(yǎng)、性格塑造和價(jià)格合適，也就是說(shuō)，在玩具促銷(xiāo)時(shí)最有效 的方法是要向消費(fèi)者闡明該玩具對(duì)孩子智力培養(yǎng)、性格塑造的作用和價(jià)值（而這類(lèi)玩具由于其本身的特點(diǎn)往往又是較難說(shuō)明的），換言之，缺少有關(guān)信息和內(nèi)容的服 務(wù)，就成為了一個(gè)重要的制約因素。

目前，兒童用品市場(chǎng)已進(jìn)入個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代。在此背景下，兒童用品因其常常與兒童特定的發(fā)展階段和特定的成長(zhǎng)需求相聯(lián)系，而日漸成為一個(gè)對(duì)個(gè)性化

要求較高的領(lǐng)域，家長(zhǎng)們普遍期待的是與孩子的特點(diǎn)、孩子發(fā)展階段的關(guān)鍵因素以及期望和預(yù)算吻合或接近的產(chǎn)品與服務(wù)。這一變化構(gòu)成了促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力， 但它同時(shí)也是一柄雙刃劍，當(dāng)家長(zhǎng)們的這一需求被漠視時(shí)，孩子的錢(qián)就不再好賺了。

另一方面，在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，經(jīng)銷(xiāo)商的基本角色是制造商的代理和受托人，其基本職能是幫助制造商將其

產(chǎn)品以及相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，它要忠于的是制造商而不是消費(fèi)者，而個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，兒童用品經(jīng)銷(xiāo)商卻更需要忠實(shí)于消費(fèi)者。

兒童消費(fèi)的迅猛發(fā)展和消費(fèi)需求的變化，對(duì)兒童消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)分提出了客觀的要求，這使得整個(gè)行業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。城市兒童消費(fèi)在家庭總支出當(dāng)中所占比例超過(guò)33%的已占到家庭總數(shù)的90%。其份額已構(gòu)成了家庭消費(fèi)不可忽視的重要組成部分。

數(shù)據(jù)顯示北京、上海、西安、成都、廣州五城市的調(diào)查，這些城市兒童的月消費(fèi)額已超過(guò)了39億元。這也從兒童消費(fèi)的絕對(duì)量方面證明了兒童消費(fèi)市場(chǎng) 的巨大。如果說(shuō)此前廠(chǎng)商對(duì)兒童消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)分存有顧慮，是擔(dān)心過(guò)度細(xì)分所導(dǎo)致的市場(chǎng)細(xì)碎化會(huì)影響盈利，那么，今天兒童消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分的數(shù)量基礎(chǔ)已經(jīng)具備。與 兒童消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大相比，更應(yīng)引起我們重視的是其性質(zhì)所發(fā)生的變化，中國(guó)城市家庭的兒童消費(fèi)在經(jīng)歷了保障基本生活消費(fèi)，追求享樂(lè)性消費(fèi)之后，已發(fā) 展到強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)性消費(fèi)的新階段。

成長(zhǎng)性消費(fèi)又稱(chēng)發(fā)展性消費(fèi)，一般是指家庭針對(duì)兒童成長(zhǎng)的需要而進(jìn)行的相關(guān)消費(fèi)行為，如：為身體的良好發(fā)育購(gòu)買(mǎi)各種營(yíng)養(yǎng)添加品；為知識(shí)學(xué)習(xí)和能力 培養(yǎng)而購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍、器具以及參加各種培訓(xùn)班等。通常成長(zhǎng)性消費(fèi)可分為三類(lèi)：針對(duì)身體發(fā)展的消費(fèi)；針對(duì)認(rèn)知發(fā)展的消費(fèi)；針對(duì)人格發(fā)展的消費(fèi)。具體的有生長(zhǎng)發(fā) 育、大小肌肉動(dòng)作、感知能力、思維能力、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言能力、自我系統(tǒng)、交往行為、情緒情感等15大項(xiàng)60個(gè)方面。與基本生活消費(fèi)及追求享樂(lè)性消費(fèi)不同的 是，成長(zhǎng)性消費(fèi)是一個(gè)具有較高信息包含、消費(fèi)者介入度較高的且個(gè)性化取向強(qiáng)烈的領(lǐng)域。

由于消費(fèi)者在成長(zhǎng)性消費(fèi)時(shí)所表現(xiàn)的諸多特征和性質(zhì)與通常的基本生活消費(fèi)和享樂(lè)性消費(fèi)有著內(nèi)在的不同，構(gòu)成了兒童消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)因。

由此看來(lái)，在當(dāng)前的市場(chǎng)上，顧客的要求會(huì)變得越來(lái)越細(xì)致。企業(yè)必需適應(yīng)這種變化，它們必須為特定的細(xì)分市場(chǎng)量體裁衣，因?yàn)檫@將是保證成功的惟一辦法。 有關(guān)兒童消費(fèi)的幾點(diǎn)看法

1、我國(guó)城市兒童消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)，它不僅規(guī)模大，而且影響未來(lái)，應(yīng)引起各方面的關(guān)注，保證兒童身心健康成長(zhǎng)。

2、教育支出成為城市兒童消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，是一個(gè)可喜的趨勢(shì)。為兒童提供更好的教育產(chǎn)品和服務(wù)是值得認(rèn)真研究的問(wèn)題。

3、教育城市兒童用好零用錢(qián)。本次調(diào)查結(jié)果看，五市兒童一年的零用錢(qián)可建上百所希望小學(xué)。應(yīng)從小培養(yǎng)城市兒童勤儉節(jié)約和關(guān)心他人的品德，引導(dǎo)城市兒童將零用錢(qián)花到有意義的地方。

4、關(guān)心城市低收入家庭兒童的成長(zhǎng)。城市低收入家庭兒童看病支出比例在各收入水平家庭中最高，但教育支出的比例最低。低收入家庭兒童的成長(zhǎng)應(yīng)引起社會(huì)各界的關(guān)注。

兒童主題商場(chǎng)作為一種新型業(yè)態(tài)，必須注意發(fā)揮好幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是地域環(huán)境優(yōu)勢(shì)，選址必須地域環(huán)境優(yōu)越，交通

便利，主體硬件一流；二是把握好消費(fèi)趨勢(shì)的優(yōu)勢(shì)，所經(jīng)營(yíng)的業(yè)種、商種必須能滿(mǎn)足我鎮(zhèn)母、嬰、幼消費(fèi)群體日漸增長(zhǎng)的消費(fèi)需求；三是充分發(fā)揮業(yè)態(tài)定 位優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)業(yè)店的定位必須考慮產(chǎn)品的深度廣度、服務(wù)全方位，實(shí)體功能等；四是經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，以人為本，強(qiáng)化商場(chǎng)的品牌力，服務(wù)力和促銷(xiāo)力，從而引導(dǎo)目標(biāo)消 費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣。這位資深專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)，假若不了解市場(chǎng)，沒(méi)有把握兒童主題商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的靈魂，不能充分發(fā)揮這一新型業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)而盲目投資，到頭來(lái)難免“竹籃 打水一場(chǎng)空?！?/p>

兒童消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

第十一篇 2024年8月關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3850字

大學(xué)生是社會(huì)中的消費(fèi)主體之一，他們有著這個(gè)群體特有的消費(fèi)意識(shí)和特點(diǎn)。大學(xué)生作為走在社會(huì)前沿的一代人，他們新型的消費(fèi)觀也必將備受矚目，新型消費(fèi)觀可能從中衍生，并引導(dǎo)未來(lái)社會(huì)的消費(fèi)主流。與此同時(shí)，他們一些超前的理財(cái)觀念也漸漸引起人們的審視。理財(cái)作為一種技能也越來(lái)越被人們所了解，在以后的社會(huì)中，理財(cái)將作為一種作用不容小覷的能力，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，與我們的日常生活息息相關(guān)。

一、大學(xué)生消費(fèi)的總體情況

在物質(zhì)文化生活日益豐富的今天，社會(huì)全體的消費(fèi)水平也在日益提高。目前，大學(xué)生已經(jīng)成為消費(fèi)群體中的一支“主力軍”，其發(fā)揮的作用不容小覷。從一定角度看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為將在一定程度上主導(dǎo)著未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(一)大學(xué)生月生活費(fèi)情況的結(jié)果反映

隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，大學(xué)生群體的消費(fèi)水平也日益提高。與以往相比，大學(xué)生每月的生活費(fèi)逐年增加。這就意味著，大學(xué)生的消費(fèi)基數(shù)在不斷增大，消費(fèi)能力也在不斷增強(qiáng)。正在大學(xué)生消費(fèi)領(lǐng)域中，我們發(fā)現(xiàn)或多或少存在著一些問(wèn)題，如攀比消費(fèi)、奢侈消費(fèi)、炫富消費(fèi)等。消費(fèi)觀念正確與否對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)行為起著重要的引導(dǎo)作用。從月生活費(fèi)的相關(guān)情況能從一個(gè)方面體現(xiàn)大學(xué)生在消費(fèi)中存在的一些問(wèn)題。

大學(xué)生月生活費(fèi)總額調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生生活費(fèi)水平集中在800～1500元這個(gè)區(qū)間內(nèi)，生活費(fèi)水平在800元以下的占樣本總體的8%，1500～2500元的占14%，2500元以上的僅占2%。由此可見(jiàn)，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)水平大致位于800～1500元這個(gè)水平上。大學(xué)生生活費(fèi)水平分布相對(duì)較為集中。

當(dāng)今大學(xué)生越來(lái)越傾向于獨(dú)立自主，也更加有意識(shí)地培養(yǎng)自身實(shí)踐能力，正因如此，大學(xué)生生活費(fèi)的渠道也越來(lái)越廣。比如一些大學(xué)生在課余時(shí)間會(huì)去做兼職，一方面可以賺取學(xué)費(fèi)，另一方面也鍛煉了自身的實(shí)踐能力。還有一些學(xué)生通過(guò)自身努力獲得了一定金額的獎(jiǎng)學(xué)金或助學(xué)金，或者采取勤工儉學(xué)的方式來(lái)賺取生活費(fèi)用并且鍛煉自己。

大學(xué)生生活費(fèi)調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示：當(dāng)代大學(xué)生生活費(fèi)還是以父母供給為主，但相比歷年情形，大學(xué)生通過(guò)做兼職方式來(lái)賺取生活費(fèi)也成為了一種趨勢(shì)，其中22%的大學(xué)生表示曾有過(guò)兼職經(jīng)歷。4%的大學(xué)生通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金助學(xué)金或得了一定資助，2%的人以勤工儉學(xué)的方式作為獲取生活費(fèi)的主要。

(二)大學(xué)生消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的調(diào)查

社會(huì)在不斷向前發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著改變?？傮w來(lái)說(shuō)，大學(xué)生消費(fèi)的去向主要分布在食宿、購(gòu)物、交際等方面。但相比較以往，大學(xué)生消費(fèi)更加多元化，這與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變分不開(kāi)。

調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生的主要消費(fèi)還是用于餐飲食宿方面，這一比例占到總消費(fèi)額的59%，總消費(fèi)額的18%用于交際娛樂(lè)，在近年來(lái)，這一比重正有所增長(zhǎng)。通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用占到大學(xué)生總消費(fèi)額的13%，這一比例也正在逐年增長(zhǎng)。此外，總消費(fèi)額的10%用于教育學(xué)習(xí)。

(三)大學(xué)生的“預(yù)付消費(fèi)”

當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)觀念正發(fā)生著改變，大學(xué)生的消費(fèi)行為也不再囿于時(shí)間的框架，超前消費(fèi)的形式也開(kāi)始為大學(xué)生所接受，一些大學(xué)生也已經(jīng)開(kāi)始嘗試“預(yù)付消費(fèi)”。“預(yù)付消費(fèi)”和超前消費(fèi)是兩個(gè)不同的概念，超前消費(fèi)具有很強(qiáng)的享樂(lè)色彩，是一種不值得推崇的消費(fèi)方式。而預(yù)付方式是一種健康的新型消費(fèi)方式，其有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

大學(xué)生對(duì)預(yù)付消費(fèi)的看法

調(diào)查結(jié)果顯示：僅有6%的大學(xué)生堅(jiān)決反對(duì)預(yù)付消費(fèi)，有33%的人對(duì)預(yù)付消費(fèi)持無(wú)所謂的態(tài)度，26%的大學(xué)生認(rèn)為預(yù)付消費(fèi)要視家庭經(jīng)濟(jì)情況而論。所占比例最多的大學(xué)生認(rèn)為，預(yù)付消費(fèi)可以接受，但要引導(dǎo)其理性消費(fèi)。

二、大學(xué)生理財(cái)?shù)目傮w情況

大學(xué)是了解理財(cái)?shù)钠鸩綍r(shí)期，也是學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)狞S金階段。大學(xué)階段的財(cái)商培養(yǎng)和演練尤為重要，它將在日常生活中成為一種理財(cái)習(xí)慣。理財(cái)對(duì)人的一生有著十分重要的影響。大學(xué)生完成財(cái)富累積、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和投資目的是可以通過(guò)學(xué)習(xí)理財(cái)而實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有科學(xué)、適當(dāng)?shù)睦碡?cái)，我們的生活必然會(huì)受到很大的影響。理財(cái)投資，對(duì)于精神財(cái)富相對(duì)富有，而物質(zhì)財(cái)富相對(duì)匱乏的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很重要的生活技能，也是一種鍛煉自身適應(yīng)社會(huì)的實(shí)踐能力的途徑。

(一)大學(xué)生對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)情況

如何更好的理財(cái)是當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題。在大學(xué)生中也不例外。走在社會(huì)前沿的大學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始對(duì)理財(cái)有一定的認(rèn)知。甚至有些大學(xué)生己經(jīng)開(kāi)始嘗試自己理財(cái)，接觸一些簡(jiǎn)單的理財(cái)產(chǎn)品，通過(guò)自身實(shí)踐來(lái)進(jìn)行理財(cái)訓(xùn)練。

大學(xué)生理財(cái)目的的調(diào)查結(jié)果

根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生最主要的理財(cái)目的是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，為將來(lái)做準(zhǔn)備。有23%的同學(xué)理財(cái)目的是盈利。17%的大學(xué)生理財(cái)是為了今后消費(fèi)更合理。由此可見(jiàn)，大學(xué)生理財(cái)?shù)淖钪饕康氖翘岣哂行Ч芾斫疱X(qián)的能力，為以后的理財(cái)?shù)缆反蛳禄A(chǔ)。另外，由于大學(xué)生可利用資金較少因此也有部分大學(xué)生希望通過(guò)理財(cái)獲得盈利，改善生活。

大學(xué)生對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)情況

圖6反映了大學(xué)生對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)情況，由圖可知，有71%的大學(xué)生只知道有哪幾類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品，具體不了解。15%的大學(xué)生一點(diǎn)也不了解，9%的大學(xué)生比較了解，而只有5%的大學(xué)生很了解，并且掌握一些投資理財(cái)方面的技術(shù)。以上表明，大學(xué)生對(duì)理財(cái)產(chǎn)品缺乏了解，理財(cái)知識(shí)欠缺，理財(cái)能力薄弱。若要提高大學(xué)生理財(cái)能力，應(yīng)該提高大學(xué)生對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)知程度。

(二)大學(xué)生理財(cái)能力的現(xiàn)狀

大學(xué)生理財(cái)已經(jīng)不是新生事物，大學(xué)生理財(cái)?shù)默F(xiàn)狀也將關(guān)系到大學(xué)生理財(cái)觀的形成。作為“社會(huì)精英”的大學(xué)生，理財(cái)能力的培養(yǎng)也是尤為重要。培養(yǎng)大學(xué)生正確的理財(cái)觀，不僅有利于大學(xué)生個(gè)人適應(yīng)社會(huì)的能力，更有利于推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的理財(cái)進(jìn)程順利運(yùn)行，社會(huì)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

大學(xué)生理財(cái)能力自評(píng)結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示：在大學(xué)生對(duì)自身理財(cái)能力的評(píng)價(jià)中，僅有8%的人認(rèn)為自己已經(jīng)具備很好的理財(cái)能力，73%的人認(rèn)為自身理財(cái)能力一般，19%的人認(rèn)為自己的理財(cái)能力僅僅是一般。認(rèn)為自身理財(cái)能力一般的還是大多數(shù)，說(shuō)明從大學(xué)生自身角度看，大學(xué)生群體的理財(cái)能力一般。

(三)大學(xué)生的理財(cái)需求

理財(cái)在近些年來(lái)形成了一股熱潮，不知不覺(jué)間，理財(cái)已經(jīng)成為了一個(gè)話(huà)題、一種趨勢(shì)甚至成為了一項(xiàng)事業(yè)。大學(xué)生已經(jīng)接觸到了理財(cái)這個(gè)概念，然而要培養(yǎng)大學(xué)生的理財(cái)能力，就要清楚地掌握大學(xué)生的理財(cái)需求。

大學(xué)生對(duì)理財(cái)能力的重視程度

調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生普遍對(duì)理財(cái)能力的需求較大。有15%的人認(rèn)為理財(cái)是一種生活必需的技能，73%的人認(rèn)為理財(cái)?shù)淖饔煤艽?，僅有6%的人認(rèn)為作用不大，6%的人認(rèn)為無(wú)所謂。

另外，通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查我們了解到，一些大學(xué)生已經(jīng)有了相對(duì)明確的未來(lái)理財(cái)規(guī)劃，他們的理財(cái)需求較為明朗。他們表示，建立家庭賬戶(hù)體系，實(shí)現(xiàn)家庭現(xiàn)金管理是理財(cái)能力的一種體驗(yàn)。而對(duì)外投資理財(cái)要考慮到理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)度和自身的承受程度，合理規(guī)劃資產(chǎn)配置，選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品和投資方法。

三、對(duì)大學(xué)生消費(fèi)和理財(cái)中出現(xiàn)的問(wèn)題的綜合分析

經(jīng)調(diào)查分析，從整體上看，大學(xué)生消費(fèi)比較理性，但也易受到一些因素的影響，比如攀比心理、沖動(dòng)消費(fèi)、他人引導(dǎo)等。

(一)大學(xué)生的消費(fèi)觀念的問(wèn)題反映

1.消費(fèi)差異性的體現(xiàn)。在此次社會(huì)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體中不同學(xué)生的消費(fèi)觀念也不盡相同。在大學(xué)生月總消費(fèi)量的統(tǒng)計(jì)中我們發(fā)現(xiàn)，76%的學(xué)生消費(fèi)水平在800～1500元，僅有2%的學(xué)生每月消費(fèi)在2500元以上，由此可見(jiàn)，大學(xué)生普遍能夠理性消費(fèi)，消費(fèi)觀念也比較正常，盲目攀比，追求奢華的現(xiàn)象只是個(gè)別存在。另外，消費(fèi)水平相對(duì)較低的現(xiàn)象主要體現(xiàn)在農(nóng)村和城鎮(zhèn)群體中。這一現(xiàn)象也在一定層面上反映了城鄉(xiāng)收入和消費(fèi)水平的不平衡。

2.消費(fèi)行為受消費(fèi)心理的影響也比較大。大學(xué)生普遍能理智消費(fèi)，其在消費(fèi)中各項(xiàng)支出分配為59%用于食品開(kāi)支，13%用于通訊網(wǎng)絡(luò)，18%用于休閑文娛，10%教育學(xué)習(xí)。由此可見(jiàn)，大學(xué)生消費(fèi)分配比較合理，大部分的消費(fèi)用于食品支出。同時(shí)，相對(duì)于近幾年來(lái)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，大學(xué)生在休閑文娛方面的支出正逐年增加，這也體現(xiàn)出大學(xué)生更加注重精神層面的消費(fèi)。由此體現(xiàn)出大學(xué)生消費(fèi)心理較為積極，不合理的消費(fèi)行為存在較少。

(二)大學(xué)生的理財(cái)觀念的問(wèn)題反映

由于大學(xué)生年齡較輕，群體特殊，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。大學(xué)生尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)和理財(cái)也會(huì)受到很大的制約。因此我們首先對(duì)大學(xué)生可支配費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查并整理如下數(shù)據(jù)：91%的大學(xué)生表示對(duì)可支配費(fèi)用的結(jié)余不滿(mǎn)意，一般大學(xué)生的可支配收入只占全部生活費(fèi)的6%左右。

其中，我們也對(duì)大學(xué)生如何理財(cái)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，有93%的同學(xué)基本局限于將生活費(fèi)活期存入銀行，只有6%同學(xué)進(jìn)行了理財(cái)投資。由此我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生理財(cái)存在如下問(wèn)題：

1.理財(cái)觀念薄弱。家庭或者是獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的資助是絕大多數(shù)在校大學(xué)生生活費(fèi)得，生活費(fèi)的用途也普遍局限于把將錢(qián)存入銀行，支付生活費(fèi)的開(kāi)銷(xiāo)。不但花錢(qián)沒(méi)有計(jì)劃，甚至有的大學(xué)生奢侈浪費(fèi)，缺乏創(chuàng)造財(cái)富和運(yùn)用財(cái)富的觀念，不能夠深刻了解理財(cái)產(chǎn)品。因此，他們的理財(cái)意識(shí)相當(dāng)匱乏，甚至可以說(shuō)并不具備應(yīng)有的理財(cái)觀念。還有同學(xué)認(rèn)為理財(cái)就是炒股，基金，需要投入較高的成本，風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，這些都是對(duì)理財(cái)?shù)恼`區(qū)。

2.資金結(jié)構(gòu)安排不合理。大部分學(xué)生在新學(xué)期開(kāi)始時(shí)，或者把生活費(fèi)全部以活期存款的形式存入銀行，不考慮其他的投資渠道;或者把錢(qián)大量投資于風(fēng)險(xiǎn)較高的金融產(chǎn)品，不能很好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，行情不好時(shí)往往會(huì)帶來(lái)較大損失，導(dǎo)致以后的生活費(fèi)也沒(méi)有著落。由此可見(jiàn)，大學(xué)生理財(cái)還存在著較強(qiáng)的主觀隨意性、極端性。

針對(duì)大學(xué)生理財(cái)問(wèn)題我們認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該合理制定投資計(jì)劃，加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解更多適合的理財(cái)產(chǎn)品。雖然大學(xué)生面臨的經(jīng)濟(jì)局限較多，而投資理財(cái)產(chǎn)品收效又較低。但是大學(xué)生仍舊可以通過(guò)深入學(xué)習(xí)理財(cái)投資，合理規(guī)劃個(gè)人可支配收入，掌握理財(cái)技巧，不盲目追求過(guò)高的收益，最終獲得投資理財(cái)?shù)囊嫣帯?/p>

第十二篇 抗腫瘤藥品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3150字

惡性腫瘤是當(dāng)今嚴(yán)重危害人類(lèi)健康和生命的疾病之一。盡管人類(lèi)經(jīng)過(guò)了近百年的努力，在惡性腫瘤的預(yù)防、診斷和治療等方面取得了不少成功的經(jīng)驗(yàn)，但全世界每年仍有900萬(wàn)新發(fā)癌癥患者，每年有500萬(wàn)人死于癌癥。 我國(guó)是一個(gè)癌癥多發(fā)性國(guó)家，現(xiàn)有260萬(wàn)癌癥患者、每年新發(fā)病患者180萬(wàn)、死亡人數(shù)140萬(wàn)。癌癥仍然是給人類(lèi)帶來(lái)災(zāi)難的頭號(hào)殺手。開(kāi)發(fā)研究生產(chǎn)療效好、廣譜性強(qiáng)、副作用小的抗癌藥物仍然是醫(yī)學(xué)界的重要課題。

我國(guó)抗腫瘤藥物的研究開(kāi)發(fā)始于上世紀(jì)50年代末期，上世紀(jì)60年代初期已有部分品種開(kāi)始生產(chǎn)銷(xiāo)售。40多年來(lái)，我國(guó)抗腫瘤藥物生產(chǎn)已由個(gè)別品種發(fā)展到系列化產(chǎn)品，研發(fā)和銷(xiāo)售也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。特別是近十年來(lái)，研發(fā)（包括仿制）及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的成就令人矚目。

目前，我國(guó)抗腫瘤藥物生產(chǎn)企業(yè)已有近百家（包括中藥制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家）。其中，原料藥廠(chǎng)20多家，制劑廠(chǎng)和中藥廠(chǎng)有60多家。迄今為止，我國(guó)抗腫瘤藥物已發(fā)展到七大類(lèi)160多個(gè)品種。世界衛(wèi)生組織XX年4月公布的22個(gè)基本抗腫瘤藥物，我國(guó)全部都可以生產(chǎn)。我國(guó)年產(chǎn)抗腫瘤藥物30多噸，生產(chǎn)企業(yè)主要分布在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產(chǎn)品仍不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的臨床需求?？傮w說(shuō)來(lái)，抗腫瘤藥物市場(chǎng)需求大于供應(yīng)。

所以，了解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤藥品的消費(fèi)情況和大眾對(duì)抗腫瘤藥品的態(tài)度，一方面，有助于企業(yè)從消費(fèi)者角度研究細(xì)分的抗腫瘤用藥情況；另一方面，有助于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)更好地了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求，并進(jìn)一步了解抗腫瘤藥品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，從而使企業(yè)能“對(duì)癥下藥”，把更多、更好的藥品快速銷(xiāo)售到消費(fèi)者手中。

本次調(diào)研主要是為了通過(guò)對(duì)消費(fèi)者對(duì)抗腫瘤藥的認(rèn)識(shí)、了解和用藥態(tài)度調(diào)查，來(lái)了解抗腫瘤藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和消費(fèi)者對(duì)抗腫瘤藥的需求喜好及對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的期望。由此使恒瑞醫(yī)藥能很好的把握消費(fèi)者的心態(tài)，掌握抗腫瘤用藥市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，從而采取有力的、合理的措施來(lái)推廣其主打產(chǎn)品——艾恒。

本次調(diào)研采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，在網(wǎng)絡(luò)上隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，然后收集整理，進(jìn)行資料的分析整理。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)根據(jù)正常的人們對(duì)藥品的認(rèn)知過(guò)程來(lái)排列問(wèn)題。本次調(diào)研主要研究了抗腫瘤藥的流通渠道、藥品性質(zhì)和消費(fèi)者的主要購(gòu)買(mǎi)依據(jù)三方面，這三方面可以從消費(fèi)者角度反映出目前抗腫瘤藥品市場(chǎng)的主要消費(fèi)情況，如抗腫瘤藥品通過(guò)哪些渠道流向消費(fèi)者手中，消費(fèi)者對(duì)腫瘤疾病的認(rèn)識(shí)和用藥態(tài)度，消費(fèi)者認(rèn)可的劑型是哪幾種，而其中消費(fèi)者的主要購(gòu)藥依據(jù)將是醫(yī)藥企業(yè)最為關(guān)注的。下面從具體的調(diào)研數(shù)據(jù)方面逐一分析。

一、從渠道方面分析。對(duì)于抗腫瘤用藥，絕大多數(shù)消費(fèi)者是到藥店和醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)，兩者比例之和達(dá)95.2%，其中到藥店購(gòu)買(mǎi)的家庭為58.7%，去醫(yī)院的為36.5%；而通過(guò)其他渠道購(gòu)買(mǎi)的極少。為什么居民選擇到藥店的比較多，而到醫(yī)院的相對(duì)較少呢？這其中一個(gè)很主要的原因就是，我國(guó)醫(yī)藥體制和醫(yī)療保障制度造成的二者所占藥品銷(xiāo)售比重較大，但是由于各處銷(xiāo)售藥品的價(jià)格高低不一，藥店的藥品價(jià)格相對(duì)低一些，而抗腫瘤類(lèi)藥品一般都是需要長(zhǎng)期服用的，所以到藥店的購(gòu)買(mǎi)比例會(huì)較高；而在醫(yī)院購(gòu)藥的家庭中，很大一部分是有醫(yī)?？梢詧?bào)銷(xiāo)的。所以，現(xiàn)階段企業(yè)要做好藥品市場(chǎng)，一定要了解我國(guó)目前的醫(yī)藥體制，同時(shí)也要關(guān)注醫(yī)療改革。

另一方面，藥品渠道的選擇還與抗腫瘤用藥的特點(diǎn)有關(guān)。抗腫瘤用藥大部分為處方藥，需要通過(guò)醫(yī)生處方才能購(gòu)買(mǎi)。因此，患者前幾次看病或服藥一段時(shí)間復(fù)查都需要到醫(yī)院，在診治后就地購(gòu)藥；但是腫瘤的治療一般需要長(zhǎng)期吃藥，在醫(yī)院得到確診后，一般病人都會(huì)考慮自己去藥店購(gòu)買(mǎi)相同的藥。

從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵，其中要考慮的因素主要為消費(fèi)者的主觀方面和我國(guó)的醫(yī)藥制度客觀方面。

二、從藥品性質(zhì)分析。調(diào)查結(jié)果表明，在城市居民家庭購(gòu)買(mǎi)的各種抗腫瘤用藥中，西藥占到七成以上，達(dá)73.3%，而中藥只占26.7%。這表明在治療腫瘤的藥物方面，對(duì)于中藥的研制開(kāi)發(fā)生產(chǎn)具有很大的空間，因?yàn)樵谒幬镏委煼矫?，中藥的副作用小是一大?yōu)勢(shì)。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)講，選擇做消費(fèi)者認(rèn)可的藥物種類(lèi)，可以使企業(yè)減少和消費(fèi)者的溝通障礙，從而減少不必要的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。同樣，好的藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業(yè)減少很多運(yùn)營(yíng)成本。所以，詳細(xì)了解消費(fèi)者的基本情況，有助于企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。 盡管西藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈，但是依然有市場(chǎng)空間，仍然有商業(yè)機(jī)會(huì)。

對(duì)于本次調(diào)研，盡管從消費(fèi)者角度調(diào)查出消費(fèi)者比較認(rèn)可的是西藥，但是我們不能否認(rèn)位列后面的中藥將來(lái)就沒(méi)有商業(yè)機(jī)會(huì)，不能成為未來(lái)的主要藥物，因?yàn)橐磺卸荚谧兓小Ｇ壹热晃魉幐?jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨近紅海，那么另僻蹊徑開(kāi)發(fā)中藥的藍(lán)海壓力就會(huì)小很多。雖然同時(shí)會(huì)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，但是在其他企業(yè)涉足尚淺的時(shí)候率先造勢(shì)，有利于企業(yè)打造領(lǐng)頭企業(yè)的品牌形象，能夠搶占先機(jī)，獲取較高的市場(chǎng)占有率。

三、從消費(fèi)者的購(gòu)藥主要依據(jù)分析。調(diào)查詢(xún)問(wèn)了城市居民家庭在購(gòu)買(mǎi)各種抗腫瘤用藥時(shí)所想到的首要根據(jù)，結(jié)果表明，89.9%的家庭提及是由醫(yī)生推薦的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他原因。這是由于抗腫瘤用藥多是處方藥，患者對(duì)腫瘤疾病的認(rèn)知了解有限，服用什么藥品受醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)推薦影響很大。另外，10.1%的家庭表示根據(jù)過(guò)去的使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)某一抗腫瘤用藥。

同時(shí)，我們還可以從另外一種橫向角度解讀這組數(shù)據(jù)。在購(gòu)買(mǎi)的首要原因中，決定并影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的人員依次是醫(yī)生、家人和朋友、藥店店員，在所有原因占比中，分別是89.9％、8.3%和1.8%。這一方面反映出醫(yī)生對(duì)于抗腫瘤用藥的銷(xiāo)售是何等重要，藥店店員的推薦是多么微不足道，另一方面也說(shuō)明老百姓醫(yī)藥知識(shí)的缺乏，需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)百姓健康知識(shí)的普及。

過(guò)去的使用經(jīng)驗(yàn)也是決定患者購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)很重要的因素，它實(shí)際反映了醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一次銷(xiāo)售和多次銷(xiāo)售問(wèn)題。很多醫(yī)藥企業(yè)只關(guān)心重點(diǎn)渠道中的關(guān)鍵因素，如醫(yī)院的醫(yī)生，但是很少有企業(yè)會(huì)關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程，消費(fèi)者是如何進(jìn)行多次購(gòu)買(mǎi)的。鑒于腫瘤疾病的特殊性質(zhì)，患者往往要長(zhǎng)期服藥才能保持較好的身體狀態(tài)，所以在第一次購(gòu)買(mǎi)后，醫(yī)藥企業(yè)更要關(guān)注他們的二次購(gòu)買(mǎi)以及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。企業(yè)同時(shí)還要關(guān)心產(chǎn)品每次銷(xiāo)售后的患者使用情況，細(xì)致入微的售后服務(wù)相對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)第一次銷(xiāo)售，是一種投入少而銷(xiāo)售效果更佳的營(yíng)銷(xiāo)措施。所以，企業(yè)不要只關(guān)心產(chǎn)品的前期銷(xiāo)售，還要提供藥品的售后服務(wù)。

過(guò)去的使用經(jīng)驗(yàn)是患者對(duì)過(guò)去該藥品療效的一種肯定，這實(shí)際和占比6.9%的藥效可靠是很相關(guān)的。在決定購(gòu)買(mǎi)的首要原因中，關(guān)于藥效有很多不同層次的直接提法，如藥效可靠、起效快、副作用小、質(zhì)量好、有持久功效/長(zhǎng)效，如果將其合并則有14.6％的比重，加上一些隱含藥效較好的原因，如醫(yī)生推薦、過(guò)去的使用經(jīng)驗(yàn)等，則可以毫不夸張地講，藥效是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)抗腫瘤藥品時(shí)第一考慮的因素，這也是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。當(dāng)然，另一方面，藥品的安全性也是影響消費(fèi)者購(gòu)藥的重要因素之一。醫(yī)藥企業(yè)要特別注意自身的形象，調(diào)查中顯示，如果制藥企業(yè)發(fā)生藥品安全問(wèn)題，則會(huì)使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任大大降低，從而影響企業(yè)形象，并直接打擊消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心 。

再仔細(xì)解讀數(shù)據(jù)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)是不是知名企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之后。那么，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)是否要進(jìn)行企業(yè)知名度的推廣，在市場(chǎng)推廣過(guò)程中是否要在公司名和產(chǎn)品名之間權(quán)衡一下呢？或者說(shuō)企業(yè)是否要有階段性的傳播重點(diǎn)呢？這些問(wèn)題還需要進(jìn)一步調(diào)查研究。

數(shù)據(jù)顯示，對(duì)腫瘤藥品，促銷(xiāo)的作用不大，這說(shuō)明這類(lèi)藥品不是快速消費(fèi)品，也不是保健品，它是真正的以藥效為主的一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)也說(shuō)明它不是價(jià)格敏感型產(chǎn)品。了解這些藥品特性后，企業(yè)才能有針對(duì)性地做好營(yíng)銷(xiāo)工作。

調(diào)查時(shí)間：6月26日——7月5日

調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查

調(diào)查對(duì)象：任意消費(fèi)者

調(diào)查人員：吳萍 劉欣 林霞 朱琳 李雪