第一篇 人民醫(yī)院畢業(yè)實習報告7700字

前言

近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，作為社會關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來越成為人們關(guān)注的焦點。在構(gòu)建和諧社會之風勁吹的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。

__人民醫(yī)院始建于1934年，歷經(jīng)半個多世紀的滄桑巨變，經(jīng)過幾代人艱苦努力和奮力拼搏，如今醫(yī)院已發(fā)展成為__一所學科齊全、技術(shù)力量雄厚、醫(yī)療設備精良，集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健等于一體的大型綜合性三級甲等醫(yī)院、“愛嬰醫(yī)院”、“全國百佳醫(yī)院”、自治區(qū)“十佳醫(yī)院”。

本文具體介紹了在__人民醫(yī)院實習期間，通過此次我短暫的實習經(jīng)歷，就所知、所見的醫(yī)療投訴與糾紛，以及帶教老師對既往投訴及糾紛的點評、分析，結(jié)合所學、所感，對醫(yī)患關(guān)系矛盾原因及對策談幾點認識。

一、實習目的

大學畢業(yè)之際，畢業(yè)實習是極為重要的實踐性學習環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W的專業(yè)理論知識運用與實踐，在實踐中結(jié)合理論加深對其認識和總結(jié)，再次學習，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的運用到工作中去，接觸社會，認識社會，體驗生活，學會生活，學會生活，學會感悟，學會做事，學會與人相處，學會團結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎。

二、實習時間

2024年_月——2024年_月

三、實習地點

__

四、實習單位和部門

單位：__人民醫(yī)院

__人民醫(yī)院始建于__年，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健和社區(qū)衛(wèi)生服務為一體的大型綜合性“三級甲等醫(yī)院”。醫(yī)院編制床位2100張，開放床位2500張。全院現(xiàn)有55個臨床科室，18個醫(yī)技科室，現(xiàn)有職工4100余名。

部門：社工部

五、實習崗位

社工部干事

六、實習內(nèi)容

（一）社工部干事職能介紹

1、 深入臨床了解病人的社會歷史背景，為臨床診療提供生理因素以外的參考數(shù)據(jù)。理解和疏導病人心理情緒，防范可能出現(xiàn)對醫(yī)護人員的服務和治療不滿；

2、 監(jiān)督醫(yī)務人員，為病人提供合理的服務和診療；

3、 了解病人需求，為其盡可能地提供幫助，包括提供院內(nèi)資源和社會資源；

4、 負責病人投訴的處理。參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解；

5、 參與病人費用管理，組織催討病人欠費方面工作；

6、 完成上級交辦的其他臨時任務。

（二）社工部介入臨床工作流程

一、 出現(xiàn)以下情形，應告知社工部：

1、 病人明顯存在和發(fā)生生理因素以外復雜的情緒問題；

2、 病人或家屬不明原因地拒絕配合醫(yī)生的檢查和治療；

3、 病人對醫(yī)護人員的服務產(chǎn)生嚴重不滿；

4、 病人不積極繳納醫(yī)療費用；

5、 病人遭遇本院可以設法解決的特殊困難。

（三） 處置的基本程序：

1、 一般情況下，由本科室主任或護士長確認有社工部介入的必要，即可通知社工部。

2、 社工部到科室先了解病人情況，溝通后填寫記錄，供臨床科室參考。對于社工部的原則性意見，臨床科室必須遵照執(zhí)行。

3、 特殊情況下，社工部可自行到科室調(diào)查，相關(guān)科室必須配合。

4、 病人有意愿的，可囑其直接來社工部。

5、 情況較為嚴重的，社工部應知會相關(guān)部門或直接向醫(yī)院領導報告。

從第一天社工科干事的職責學起，到帶教老師對現(xiàn)有及過往案例的分析總結(jié)，進而到能夠獨自處理簡單的醫(yī)療投訴及糾紛，現(xiàn)在我對醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)有了自己的理解與處理方式，我在實踐中快速的成長，頗有蛹化成蝶的驚喜與滿足，期待著能把自己所學所感，投入到未來的工作與學習中。

七、實習總結(jié)

（一）實習收獲

通過這次在__人民醫(yī)院接近____ 的實習，本人獲益非淺。醫(yī)院就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

1.從學生變成了社會人

從小學到大學，學校、老師、同學伴隨自己成長了十幾年。在學校，大家都是學生，大都有著共同的語言，可以合作到一塊，而走出學校就不一樣了，自己不再面對的是單一的人群，而是形形色色，不同年齡、不同民族、不同習俗的人了 ，在很多時候缺乏有效的溝通，而通過自己的實習，已經(jīng)算是一個初入社會的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無論是同事，還是領導，或是患者，只有有了良好的溝通，才會順利的工作。也為自己以后步入社會進行社交活動積累了經(jīng)驗。

2溝通能力提高

作為一名社工科干事，作為醫(yī)院的一線員工，與患者的接觸是面對面的，是最直接的。往往社工科干事一句話可以影響患者對醫(yī)院的整體印象，甚至影響患者的救治狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓患者聽得舒服，聽得滿意，是作為一名社工科干事所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與患者之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對患者，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

3.突發(fā)事件應變能力提高

在社工科工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為社工科干事，每天都要接待不同的患者，面對不同的事件。入住的患者素質(zhì)差異較大，也有對對社工科干事口出惡言的情況。面對這樣的清況，要如何安撫患者的情緒，同時也要保護醫(yī)院的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

4.工作獨立處理能力提高

通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

5.服務意識提高

作為一名社工科干事，時刻都代表著醫(yī)院。無論是在工作崗位上，還是走在院內(nèi)，只要穿著工作服就應該時刻都有為患者提供的服務的意思。我們是微笑之的使者，一切為了患者，也為了給醫(yī)院構(gòu)建一個和諧穩(wěn)定的就診環(huán)境。

（二）實習體會

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，醫(yī)療服務服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口，作為社會關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來越成為人們關(guān)注的焦點。現(xiàn)通過此次我短暫的實習經(jīng)歷，就所知、所見的醫(yī)療投訴與糾紛，以及帶教老師對既往投訴及糾紛的點評、分析，結(jié)合所學、所感，對醫(yī)患關(guān)系矛盾原因及對策談幾點認識。

1. 醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀

1-1.醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系指醫(yī)方和患方在醫(yī)療過程中所形成的人際關(guān)系，是醫(yī)學倫理學研究的核心問題之一。狹義的醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)療過程中醫(yī)生與患者個體間結(jié)成的特定醫(yī)治關(guān)系。廣義的醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)生為主體的醫(yī)方和以病人為主體的息方間的人群關(guān)系???。

1-2.醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀

據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會2024年對ll4家醫(yī)院進行的調(diào)查顯示，每家醫(yī)院平均每年發(fā)生醫(yī)療糾紛22起，發(fā)生打砸事件2件，打傷醫(yī)師2人，平均每起醫(yī)療糾紛賠付金額l0．81萬元，患者和家屬打砸醫(yī)院、毆打醫(yī)務人員等惡性事件在各地時有發(fā)生。中國醫(yī)師協(xié)會“醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告”顯示：74．29％的醫(yī)師認為自己的合法權(quán)益得不到保護，認為當前執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣”的分別達到47．35％和13．28％ ，很多醫(yī)生對自己的執(zhí)業(yè)環(huán)境感到不安，有的甚至恐懼。暨南大學的一項研究則表明，在接受調(diào)查的8 000余名醫(yī)務人員中，有65％曾遭受過不同程度的心理和軀體的傷害。通過以上數(shù)據(jù)顯示，我國目前的醫(yī)患關(guān)系狀況由此可見一斑。當前，不太和諧的醫(yī)患關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是醫(yī)患互不信任度增加，醫(yī)患沖突時有發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升趨勢；二是醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過失為主；三是糾紛處理難度越來越大，處理方式正以行政裁決為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑稍V訟為主體；四是醫(yī)患糾紛處置稍有不慎即可引發(fā)較大的社會矛盾，造成嚴重社會影響，制造不穩(wěn)定因素???。

2.影響醫(yī)患關(guān)系的因素

2-1.政府方面

政府在衛(wèi)生經(jīng)費上的投入不足，經(jīng)費在國家財政支出所占比例遠遠低于發(fā)達國家和世界平均水平， 2024年我國政府預算支出占衛(wèi)生總費用的比重為20.3 %，世界平均水平是61.8% ，發(fā)達國家達到73%???。社會法制不健全，目前維護患者和醫(yī)生權(quán)利義務和在醫(yī)療事故鑒定和處理辦法上長期缺少權(quán)威性法律法規(guī)社會衛(wèi)生保障制度的不健全、不完善和醫(yī)療衛(wèi)生行政管理體制和社會調(diào)節(jié)機制相對落后也是政府方面原因一個體現(xiàn)。

2-2.醫(yī)院方面

在當前市場經(jīng)濟條件下，少數(shù)醫(yī)院自身管理不嚴，服務意識淡漠，經(jīng)濟效益至上，辦院宗旨偏離，于是“開單提成”、“藥品回扣”等怪象屢禁不止，加重了患者負擔，惡化了醫(yī)患關(guān)系，最終影響整體社會關(guān)系的和諧。同時，個別醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療思維模式方面的原因，也導致患者對醫(yī)院和醫(yī)務人員的信任度降低，醫(yī)患雙方溝通上的缺乏，從而影響醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展。

2-3.患者方面

隨著人們物質(zhì)和文化生活水平的不斷提高，患者對自身健康狀況的關(guān)注度不斷增加，同時對提供服務方——醫(yī)院和醫(yī)務人員的醫(yī)療技術(shù)、服務水平和醫(yī)療環(huán)境等方面的要求和期望值越來越高。其次，有個別媒體為制造轟動效應、吸引讀者眼球，在報道中有斷章取義、夸大其詞、有意炒作之嫌，有時甚至有意無意地把醫(yī)患關(guān)系變成了一種“對立”關(guān)系，對醫(yī)患關(guān)系的惡化起了推波助瀾的作用，并且在客觀上一定程度的轉(zhuǎn)移了公眾及輿論對醫(yī)療保障缺失的問責。最后，患者對醫(yī)療活動的認知存在誤區(qū)：患者對醫(yī)學和疾病規(guī)律缺少理性認識；患者對醫(yī)院性質(zhì)、收費標準認識不夠。甚至有患者在產(chǎn)生矛盾后無理取鬧，產(chǎn)生“醫(yī)鬧”這一特殊現(xiàn)象???。

3.目前對改善醫(yī)患關(guān)系的主要觀點

然而醫(yī)療糾紛在哪兒都有，美國也不例外。不可否認我國的醫(yī)患糾紛也一直存在，不論計劃經(jīng)濟時代或者改革開放時代，但今天我們不得不發(fā)問，近年來醫(yī)患糾紛為什么大量增加，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，甚至醫(yī)生與患者在互相敵對。毋庸置疑，較大部分的責任應該歸于醫(yī)務工作人員和醫(yī)院方面。醫(yī)院在緩解緊張醫(yī)患關(guān)系方面起關(guān)鍵作用。醫(yī)院的唯利是圖，醫(yī)生的個人利用至少和醫(yī)德醫(yī)風問題始終導致醫(yī)患關(guān)系緊張的一個原因。在改善醫(yī)患關(guān)系的舉措中，可以看到對醫(yī)務工作人員的要求始終應該在重要地位。在強調(diào)加強基本理論、基本技能的培訓，建立正確的臨床思維，扎實的臨床基本理論和過硬的基本技能同時???，我們要求醫(yī)生在醫(yī)療服務過程中，要真正做到“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨，必須先提高醫(yī)護人員的人文關(guān)懷意識，更新服務理念，改善服務態(tài)度，進行必要的換位思考，把人文關(guān)懷貫穿到醫(yī)療服務的每個細節(jié)中，才能有效緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的局面。我們要求醫(yī)生心系病人盡職盡責地為他們服務，尊重病人對他們一視同仁，關(guān)愛病人同情理解他們，真誠對待病人為他們保守秘密，善待病人家屬及親友避免矛盾及糾紛的發(fā)生我們要求醫(yī)院在就醫(yī)流程上應提供更多的便民措施，通過制度建設，簡化就診手續(xù)，優(yōu)化就診程序???。從患者方面來說，作為弱勢一方容易得到百姓們的支持和理解。另一方面，新聞媒體從同情弱者的角度出發(fā)，片面聽取患方一面之詞，客觀上造成不實報道；媒體為追求新聞效應，有意無意地把醫(yī)患關(guān)系曲解成一種對立關(guān)系，不恰當?shù)劁秩酒涿?。在社會大環(huán)境里給醫(yī)患關(guān)系的惡化推波助瀾。于是在無形中，我們在對醫(yī)務工作人員提出更高要求的時候，缺少了一份對他們的理解和支持與關(guān)懷。

4.尊重和關(guān)懷醫(yī)務工作人員

4-1.醫(yī)護人員的生存現(xiàn)狀和心里現(xiàn)狀

任何專業(yè)都有其自成體系的內(nèi)容、特點，對于非專業(yè)人士而言，關(guān)于某專業(yè)的認知是淺顯的、有限的。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是高技術(shù)、高風險、專業(yè)性強的行業(yè)。它需要經(jīng)過系統(tǒng)的學習、專業(yè)的訓練，獲得“執(zhí)業(yè)”資格，這客觀上就使得醫(yī)療實踐中關(guān)于疾病的諸多信息的掌握者必然是醫(yī)務人員；而大多數(shù)患方只能是被動地接受有關(guān)信息(本身是醫(yī)療職業(yè)患者除外)，無法對疾病做出正確的判斷和科學的處置。

醫(yī)學是一門重要的經(jīng)驗科學，在醫(yī)患糾紛中，由于技術(shù)原因出現(xiàn)的誤診及誤治的比例也高過64％以上；在所有醫(yī)療糾紛中，技術(shù)性事故平均占有18％以上。很多患者對醫(yī)療效果期望過高，對醫(yī)療風險卻不認知，不能正確對待醫(yī)學的失敗，以為進了醫(yī)院就是進了“保險箱”，治不好病就是醫(yī)生的錯，動輒發(fā)生過激行為。其實，盡管人類在醫(yī)學上取得了巨大進步，但由于人體的極端復雜性，仍有一大批疾病尚未被攻克，即使是對于很多常見病，在治療中也會因個體差異而發(fā)生意外?？梢哉f，一部醫(yī)學史，就是無數(shù)失敗演繹的歷史。醫(yī)學的每一點進步，都是有代價的。目前世界上還有許多疾病都沒有找到發(fā)病的根源，更沒有研究出有效的檢查和治療手段。有些病癥即使能夠治愈，也不能做到立竿見影、藥到病除，當患者的疾病和治療要求沒有達到預期效果時，患者在失望之余就會把不滿情緒發(fā)泄到醫(yī)務人員身上而導致醫(yī)療糾紛甚至過激行為???。

醫(yī)療機構(gòu)作為國家福利政策得以體現(xiàn)的載體，故醫(yī)患關(guān)系在某種層面反映了政府與社會公眾的關(guān)系，一貫備受社會的關(guān)注，使得醫(yī)務工作者心身承受了巨大的壓力。對醫(yī)務人員心理健康狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3665位接受調(diào)查的醫(yī)務人員對自身的心理健康狀況的評估是不容樂觀的，一直和經(jīng)常感覺到身體不適的已經(jīng)占整個調(diào)研人群的大多數(shù)，而經(jīng)常處于精神應急狀態(tài)的抑郁、強迫以及焦慮、煩躁等現(xiàn)象的個體，已經(jīng)占到醫(yī)務人群的1/3以上。不同技術(shù)職務醫(yī)務人員的心理健康調(diào)查結(jié)果經(jīng)卡方檢驗顯示：醫(yī)生、護士的心理健康水平低于醫(yī)院其他類型工作人員。兩兩對比分析，發(fā)現(xiàn)在“強迫癥狀”方面，醫(yī)生選擇“經(jīng)常有”的比例為43.9% ，高于護士的37%；“焦慮癥狀”則護士選擇“經(jīng)常有”的比例為37.2% ，高于醫(yī)生的34.6%???。

4-2.面臨壓力下的醫(yī)務工作人員對醫(yī)患關(guān)系的影響

醫(yī)患信息的不對稱性，使醫(yī)師在治療過程中為了自己的利益而不得不對病人進行一定程度的善意或非善意的信息隱瞞； 同時，鑒于目前醫(yī)患關(guān)系的非融洽狀態(tài)舉，醫(yī)方在醫(yī)療服務中，可能持有謹慎救治心理，表現(xiàn)出模棱兩可的語言陳述、畏首畏尾的處置方式，醫(yī)德膽識失去了發(fā)揮作用的空間，為的是防范可能出現(xiàn)的醫(yī)患關(guān)系緊張。醫(yī)方實行防御性醫(yī)療：醫(yī)學職業(yè)的專業(yè)性決定了醫(yī)務人員在醫(yī)療服務中的主導性地位，由其根據(jù)患者的癥狀給予科學的分析判斷和確診治療，行使必要的診治決策權(quán)。但面對患方的懷疑心理，醫(yī)務人員為減少麻煩、規(guī)避風險，會采取明哲保身的做法，即采取防御性醫(yī)療行為。防御性醫(yī)療作為一種診療程序，并非嚴格按照醫(yī)學本身的需要來執(zhí)行，而是為了構(gòu)造一個完整的防御體系，以應付可能發(fā)生的醫(yī)療事故訴訟。防御性醫(yī)療行為使患者面臨的是一種不必要的檢查和不完整的醫(yī)療，病人承受了身體上和經(jīng)濟上的雙重損害，同時也嚴重影響了醫(yī)生主動性的發(fā)揮和臨床醫(yī)學的發(fā)展，對已經(jīng)開始惡化的醫(yī)患關(guān)系更是雪上加霜????。

衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安曾就社會上一些妖魔化醫(yī)生的言論作出了回應。他認為之所以出；現(xiàn)這樣的輿論情況，和當前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的一些政策、體制有關(guān)。目前，醫(yī)務工作人員的壓力很大，我們呼吁公眾給醫(yī)務工作者一個公正、公平的評價。他指出，醫(yī)務人員的職業(yè)是神圣的，他們所做的工作為整個社會人群的安傘、和諧，作出了自己巨大的貢獻。醫(yī)務人員每天的活動和患者治療有著非常密切的關(guān)系，有的醫(yī)務人員抱怨，如果在為患者服務的過程中，我承受的是患者的懷疑、猜測，那么，我們怎么能全心全意為他去服務。所以，這種丑化醫(yī)務人員的輿論，直接影響到醫(yī)療服務的質(zhì)量、安全，也影響到醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中的行為。希望公眾能夠更多地理解醫(yī)護人員所從事的特殊工作????。

4-3.法律也注重保障醫(yī)務人員的權(quán)利

4-3-1.醫(yī)患關(guān)系屬性

醫(yī)患雙方在整個醫(yī)療服務過程中，都有權(quán)利和義務共同維護本契約的法律效應和對涉及的相關(guān)內(nèi)容的實施進行有效的配合。從部門法的角度來看，醫(yī)患法律關(guān)系本質(zhì)上雖是民事法律關(guān)系，但在特定的情況下又兼具行政法的色彩以及私法和公法的性質(zhì)。醫(yī)患之間的醫(yī)療關(guān)系，主要表現(xiàn)為契約性，但在特殊情況下，又表現(xiàn)為非契約性的特征。這種非契約性的特征主要表現(xiàn)為醫(yī)患之間的強制醫(yī)療關(guān)系，包括醫(yī)方的強制診療義務、患者的強制治療義務、醫(yī)療爭議的行政處理，以及醫(yī)方的行政、刑事責任等很多帶有國家干預的公法色彩的制度????。

4-3-2.醫(yī)務人員(醫(yī)療機構(gòu))最基本的權(quán)利

非經(jīng)醫(yī)學技術(shù)鑒定并結(jié)論為醫(yī)療事故的，不受法律追究。法律依據(jù):《醫(yī)療事故處理條例》第49 條規(guī)定:不屬于醫(yī)療事故的，醫(yī)療機構(gòu)不承擔賠償責任。

2.豁免權(quán)(刑事豁免及民事部分豁免) 。法律依據(jù): 醫(yī)務人員職業(yè)的特殊性— 高風險，世界上尚沒有一個國家的刑法制定有醫(yī)療事故罪的。

3.檢查權(quán)。

4.獨立處置權(quán)(處方權(quán)) 。不受患者意志約束，醫(yī)生可拒絕患者點藥等。

5.緊急處置權(quán)。

6.強制治療權(quán)。

7.誤診權(quán)(允許誤診權(quán))。法律依據(jù):《傳染病防治法》第31 條規(guī)定:發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構(gòu)或者醫(yī)療機構(gòu)報告。即: 疑似傳染病病人時應當及時報告，即使日后該患者被排除患傳染病，也不應當鑒定為醫(yī)療事故，即允許誤診權(quán)。其原因有二:客觀原因是醫(yī)學發(fā)展的局限性，患者的個體差異等;主觀原因是醫(yī)生的思維方式、技術(shù)水平不同。因誤診而起訴醫(yī)生，這是十分荒唐的，是對醫(yī)學與法律的無知表現(xiàn)。

8.有條件的隱瞞病情權(quán)。法律依據(jù):《醫(yī)療事故處理條例》第1 條:在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢;但是，應當避免對患者產(chǎn)生不利后果。即:當如實告知病情會對患者產(chǎn)生不利后果時，醫(yī)務人員可隱瞞病情。

9.拒絕治療權(quán)。以下情形醫(yī)生可拒絕治療: 1)病人不配合治療時;2) 醫(yī)生人身權(quán)利遭受威脅或不法侵害時;3) 醫(yī)生的人格尊嚴遭受侮辱時;4) 病人及其家屬違反院紀院規(guī)，又不聽勸阻時;5) 病人欠費或拒付費用時;6) 當醫(yī)生成為該病人的被告時。

10.勞動權(quán)。

11.休息權(quán)。

12.獲取報酬權(quán)。

13.繼續(xù)學習與培訓權(quán)。

14.科學試驗與研究權(quán)。 智力成果受法律保護權(quán)。

16.職稱晉升權(quán)。

17.人格尊嚴受尊重權(quán)。

18.自衛(wèi)權(quán)。當醫(yī)護人員的人身權(quán)利遭受患者的不法侵害時，依法享有自衛(wèi)權(quán)。

19.申請復議權(quán)。

20.申訴權(quán)。有的醫(yī)療機構(gòu)規(guī)定只要有病人投訴就下崗，嚴重侵犯了醫(yī)務人員的申訴權(quán)。

21.起訴權(quán)。

22.參加訴訟權(quán)。醫(yī)生是醫(yī)療事故的主體，卻常常被剝奪出庭訴訟權(quán)。

23.有因冤假錯案獲得國家賠償權(quán)。

24.有參加學術(shù)團隊，加人醫(yī)師協(xié)會的權(quán)利。

25.憲法賦予的其他權(quán)利，如集會_權(quán)( 必須依法行使) 。

26.依法參加醫(yī)療機構(gòu)的民主管理等????。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系需要考慮的多方面的因素。在美國，醫(yī)生與病人之間會是一個什么樣的關(guān)系呢？我總的感覺是病人尊重醫(yī)生，醫(yī)生尊重病人，相互尊重。我還沒有聽說哪個醫(yī)生或護士與病人或家屬發(fā)生爭吵，更沒有聽說哪個醫(yī)生因醫(yī)療糾紛遭病人家屬拳腳????。作為醫(yī)患關(guān)系的雙方當事人，互相尊重是一個重要前提，當我們呼吁醫(yī)德醫(yī)風的改進的同時，也呼吁患者對醫(yī)務人員這個特定職業(yè)的理解和尊重。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務，我們堅信，只要政府、醫(yī)療機構(gòu)(醫(yī)務人員)和患者三方攜手共建，相互尊重、相互理解、溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系最終能實現(xiàn).

以上是我在此次實習期間對，實習內(nèi)容的一些思考，和見解。

總之，在實習期間，我始終按照學校的要求和醫(yī)院的管理制度嚴格要求自己，本著虛心學習，踏實肯干的工作態(tài)度完成了此次實習。在此期間，得到了帶教老師和領導的肯定和好評。通過這短短__個月的實習，我受益匪淺，從中得到了許多經(jīng)驗，這將是我以后步入社會的寶貴財富，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒，不良的將在工作中加以改進。我相信，通過不斷的修正自己，完善自己，在以后的工作中，我會迎難而上，迎接生活的挑戰(zhàn)，是自己更加的堅強。

第二篇 2024年縣人民醫(yī)院實習報告1000字

縣人民醫(yī)院為期一個月的社會實踐活動 社會實踐是每一位大學生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中鞏固知識，社會實踐又是對每一位大學生、畢業(yè)生知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

經(jīng)人介紹，我來到了__縣人民醫(yī)院為期一個月的社會實踐活動。據(jù)了解，__縣人民醫(yī)院自1988年成立以來，以“救死扶傷”的工作信念執(zhí)本道牛耳，認真貫徹落實科學發(fā)展觀實行農(nóng)村與城市一體化的醫(yī)療保險舉措，積極為廣大患者解決疑難雜癥，一流的服務態(tài)度，先進的工作理念，樹立了醫(yī)院的新風貌，醫(yī)護人員共有200余人，其中20余位工作骨干作為醫(yī)院的核心，共有床位200余張，是一所設備齊全、工作經(jīng)驗豐富的文明醫(yī)院。

我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走向社會，獻出自己的一份力量，實現(xiàn)自我價值。自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是困擾在我們身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還是在校園里面的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化，并且能在生活、工作中更好的處理各方面的問題，我們應認真的對待社會實踐。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識運用到實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，是實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的學習，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且當今國內(nèi)外的經(jīng)濟日益變化，就業(yè)壓力越來越大，當代大學生擁有了越多機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，所以只有通過實踐不斷的增強對社會的認識，不斷的增加工作經(jīng)驗才能在競爭中立于不敗之地。

經(jīng)歷了這次社會實踐活動，我欣喜的發(fā)現(xiàn)自己得到雙重收獲，業(yè)務技巧上的日趨完善以及心靈的成熟蛻變，這次社會實踐使我把學到的書本理論應用到實踐中去，可以更加熟悉就業(yè)市場，了解社會現(xiàn)實，加強自身競爭意識，同時也發(fā)現(xiàn)自己知識結(jié)構(gòu)的缺陷，這知識一次初步的嘗試，但對我來說確實是一筆很大的財富，激勵和鼓舞我以后應當怎樣成熟的面對實際工作。

第三篇 市人民醫(yī)院實習報告950字

這個5月份我們在石河子人民醫(yī)院見習了一周，學到的東西好多??！

在學校和在醫(yī)院完全是不同的感覺。學校里，就算是有尸體，那也是多少年前死了的人，而且已經(jīng)被福爾馬林泡了那么久。一點感覺都沒有。但是在醫(yī)院，你見到的都是活生生、有血有肉的，你對他們不好，還會罵你的--人！

感觸最深的兩件事就是給人測血糖、會診一個急診科的女病人。

測血糖對于很多只要是見習過的人來講是再簡單不過的事了。只需拿帶彈簧的針筆對著手指側(cè)面按一下按鈕，筆就會自己扎下去，然后彈出。接下來將裝好試紙的血糖儀接近軋孔部位，讓試紙的一端通過虹吸作用，吸滿血。血糖儀上就會顯示血糖數(shù)據(jù)。但偏偏有些人的血就是在扎萬后不出來，你是左擠，沒反應。右擠，沒反應。有些人，好心一點會自己狠勁擠，或者說些安慰的話。有些人一看你是見習生，就會說：“你會不會??？”一類的話?，F(xiàn)在想想也沒什么，可在當時，手里拿著還不太會用的血糖儀，挺著他們那些話，心里真不是滋味。

怕的還是有時明明看著很多血都出來了，可是一吸就不夠了。試紙的吸血時間是有限制的，過了時間儀器上就會顯示'error'。那張試紙舊作廢了。一張試紙九元錢，誰會讓你隨便想拿幾張拿幾張？！只有問護士要。那護士也不愿多給你！每一次測血糖都對我是一次挑戰(zhàn)，我就在緊張的心情中測著血糖！

還令人難忘的就是急診科那個咆哮的病人。老師接到急診科的會診單，我跟她一起去了。才剛剛走進急診科的樓道就聽到一個女人責罵的聲音。走進后，她忙對我們擺手說：“護士，你先不要跟我說話。等會兒就是我請你吃飯都行，先讓我把這邊的事兒處理完。”說罷，繼續(xù)對急診科的那位副主任醫(yī)師(她的主治大夫)責問，指揮她給她復印化驗單什么的。老師轉(zhuǎn)頭就走了，我奇怪的問老師為什么走了。老師說：病人都不愿意接受治療，我們留著干嘛？看著，過會兒還得叫我們過去。果然，半小時后急診科來電話了。最后，病人在老師的耐心勸導下，漸漸安靜了下來，準備接受下一步的治療。

這是我在醫(yī)院記憶較深刻的一些。通過見習，真正讓我們這些總看書本的學生，很大程度上提高了實踐中的應用能力。也讓我對護士這個職業(yè)有了更多、更深刻的理解！不過我很期待這次即將去實習的單位？因為可以使我更進一步的認識了醫(yī)學的知識。

第四篇 縣人民醫(yī)院護士實習報告調(diào)查報告1700字

縣人民醫(yī)院護士實習調(diào)查報告

本人通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學____關(guān)于”三個代表”的重要思想。學習貫徹十六大精神，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習。通過學習使我意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意。這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，以馬列主義___思想，鄧小平理論為指導，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間。始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。

在各科室的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎護理操作及?？谱o理操作。正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查七對，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作。認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備指導，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，對各科室的急、危、老重患者，能迅速熟悉病情并做出應對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊。得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。

通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。

我覺得護理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：

1.思想素質(zhì)：要教育和培養(yǎng)每一個護理人員熱愛護理工作，獻身護理事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有崇高的道德品質(zhì)、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以白求恩為榜樣，發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責；要高度的組織性、紀律性和集體主義精神，團結(jié)協(xié)作，愛護集體，愛護公物。

2.專業(yè)素質(zhì)：護理人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理；嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準確、安全、及時，精益求精；要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷；做好心理護本文由實習報告收集整理理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心；保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方；作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

3.科學素質(zhì)：護理人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項護理技術(shù)操作都要知其然并知其所以然；護理學是一門應用學科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗，要掌握熟練的技術(shù)和過硬的本領；要刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習和引進國內(nèi)外先進的護理技術(shù)；要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術(shù)水平，不斷推動護理事業(yè)的發(fā)展；要積極努力學習和了解社會學、心理學、倫理學等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務。

第五篇 有關(guān)人民醫(yī)院院長述職報告1350字

201_年，我院在縣委______發(fā)展戰(zhàn)略精神指引下，著力打造“以病人為中心”的辦院理念，全院干部職工齊心協(xié)力，奮力攻堅，各項工作取得了一定成績。

一、201_年度各項指標再創(chuàng)新高201_年，我院門診633869人次，增長27.7%；住院31538人次，增長28.4%；實現(xiàn)業(yè)務收入9986.83萬元，同比增長30.04%（其中院內(nèi)收入8256.8萬元，同比增長27.4%；一體化收入800萬元，同比增長76.9 %）；固定資產(chǎn)增加了3026.4萬元，凈資產(chǎn)增加1708.05萬元。

二、職工待遇逐年攀升

除了及時上漲工資，足額兌現(xiàn)職工工資外，我們加大了福利發(fā)放。

2024年: 改革績效工資方案，加大獎金額度；交納住房公積金；對沒有聘任的職工實行內(nèi)聘；年終福利折合現(xiàn)金800元等。

2024年: 發(fā)放住房補貼；為50名非正式人員實行人事代理并享受待遇；解決了養(yǎng)老保險；年終福利折合現(xiàn)金1000元等。201_年：足額兌現(xiàn)上漲工資，共為100名非正式人員實行人事代理并享受待遇；解決了20名職工中級正聘。年終福利折合現(xiàn)金2000元等。

三、強化基礎設施建設，繼續(xù)完善醫(yī)療設備裝備

一是設備裝備上水平。201_年購進了德國麥科聽性腦干反應測試儀；安裝了德國西門子原裝進口16層螺旋ct，對icu、康復醫(yī)學科設備進行了招標并順利投入使用。購入了全自動血細胞分析儀、全自動血流變儀、超敏c反應蛋白分析儀等。醫(yī)療設備總投資達1700萬元，總體投資超過三千萬元。

二是完善設施強服務。安裝了小型中央空調(diào)，解決了icu與康復理療科的制冷與取暖問題；對病房樓、急診樓內(nèi)廁所進行了全面改造，徹底解決了臟、亂、差的局面；對老變壓器進行了升級改造，解決了業(yè)務用電超載的不安全問題；完成了三噸鑄鐵燃氣鍋爐比價采購工作，保證了今年的正常供暖。

四、抓好質(zhì)量促規(guī)范，醫(yī)護質(zhì)量不斷提高

一是持續(xù)補充技術(shù)力量。加大了人才招聘力度，201_年我院共招聘臨床住院醫(yī)師21名，影像醫(yī)師5名，檢驗醫(yī)師10名、康復師10名，護士50名，計算機人員6名，接收新分配研究生8名。

二是學習上級醫(yī)院的先進經(jīng)驗。我院組織人員到上級醫(yī)院參觀學習。學習他們一流的服務設施，先進的管理經(jīng)驗，熱情周到的人性化服務，以及完善的信息化系統(tǒng)。今年共派出12名人員到上級醫(yī)院進修學習。

三是不斷開展新技術(shù)。麻醉科成功開展了中心靜脈穿刺置管術(shù)；外一科成功開展了腹

，腔鏡手術(shù)，成功切除了一例回盲部巨大腫瘤；康復醫(yī)學科的小針刀療法治大病。得到了廣大患者的高度評價。

四是攀大聯(lián)強借外力。我院采取“內(nèi)引外聯(lián)，攀大聯(lián)強”的措施，7月23日，“上海醫(yī)學院外科技術(shù)示范基地”落戶我院。合作以來，效果顯著，有力地提高了我院外科人員的技術(shù)水平。

五是新建科室提服務。今年我院投資600余萬元新建了康復醫(yī)學科、感染性疾病科、重癥醫(yī)學科（icu），為群眾提供了更好的醫(yī)療服務，同時為三乙創(chuàng)建做好了準備。

五、2024年工作思路和重點工作

2024總體工作思路是：以創(chuàng)“三乙”為總抓手，全年門診人次增長10%，住院人次增長40%，業(yè)務收入確保突破1億元。

重點工作：

一是積極爭創(chuàng)“三乙”；二是新建三個系統(tǒng)：建立新的信息系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)；三是繼續(xù)改善病人就醫(yī)環(huán)境，加快第二住院部的建設；四是做強優(yōu)勢科室，孵化新興科室：將兒科、外二科進行拆分。新建血透中心、消化內(nèi)科等科室；壯大婦產(chǎn)科、外一科、眼科、五官科，力爭將康復醫(yī)學科建設成為泰安市重點?？疲晃迨浅掷m(xù)改善職工待遇：在醫(yī)院三大效益穩(wěn)步提高的基礎上，繼續(xù)保證職工待遇實現(xiàn)同步增長。

第六篇 護士人民醫(yī)院實習實習報告950字

社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。下面是應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為您整理的護士人民醫(yī)院實習實踐報告，想了解更多，訪問管理范文網(wǎng)。

護士人民醫(yī)院實習實踐報告

實習結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝自貢市第三人民醫(yī)院給我提供了這樣好的實習環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我的辛勤教導，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。

在院分別實習了內(nèi)二，五官，感染，濟慈兒科，腎病，icu，急診。到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術(shù)、插胃管、吸痰、沖尿管、口腔護理、靜脈輸液、灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院實習科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。按照學校和醫(yī)院的要求我積極主動地完成了教學查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，實習期間護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學習慣。

這段短暫的實習時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺?？傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責！我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾！

第七篇 第一人民醫(yī)院主治護理醫(yī)師年終述職報告850字

今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分97，名列全市榜首。

2、配合股份制管理模式，（尊敬的朋友：本站文章均來自網(wǎng)絡由本站編輯整理并發(fā)布，如果您有演講稿、競聘稿等各類方面的寫作需求，請聯(lián)系我們：在線qq咨詢：316327876 ）抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“__市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文、會議論文及綜述。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

第八篇 寒假在縣人民醫(yī)院社會實踐報告20241500字

實踐開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

經(jīng)人介紹，我來到了__縣人民醫(yī)院為期一個月的社會實踐活動。據(jù)了解，__縣人民醫(yī)院自1988年成立以來，以“救死扶傷”的工作信念執(zhí)本道牛耳，認真貫徹落實科學發(fā)展觀實行農(nóng)村與城市一體化的醫(yī)療保險舉措，積極為廣大患者解決疑難雜癥，一流的服務態(tài)度，先進的工作理念，樹立了醫(yī)院的新風貌，醫(yī)護人員共有200余人，其中20余位工作骨干作為醫(yī)院的核心，共有床位200余張，是一所設備齊全、工作經(jīng)驗豐富的文明醫(yī)院。

會計是指對具體經(jīng)紀業(yè)務進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為對管理者決策有用的財務信息。會計作為一門應用性的學科，一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理、提高經(jīng)濟效益的重要手段。經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要作用。其發(fā)展動力來自兩個方面：其一，是社會經(jīng)濟環(huán)境的變換;其二，是會計信息使用者信息需求的變化。

學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實踐的機會，讓理論和實踐有機的結(jié)合在一起。只有這樣才能成為一名高素質(zhì)的會計專業(yè)人才。

對會計工作還不熟悉的大一的我，通過這一個月的社會實踐，我學到了很多專業(yè)上的知識，同時也加深了我對社會的認識，漸漸熟悉了會計業(yè)務的程序和如何同同事交往，我學到了很多課本上學不到的工作經(jīng)驗 。

隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業(yè)人才，為了順應社會的要求，加強社會的競爭力，也應該嚴于自身素質(zhì)，平、培養(yǎng)較強的會計工作的操作能力。于是，本學期初，我們樂于參加了學校的活動。

在這次實踐中，這個一點我感受很深，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而在實際工作中，可能會遇到書本上沒有的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。

作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，兩年以后，我已經(jīng)不再是一位大學生，是社會中的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的，對社會有用的人才選擇了會計為專業(yè)的我，在這次實踐中，自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但只要想到自己能把在學校學到的知識運用到實際工作中，我就會頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生在聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)也只是能掌握而已，本想工作時間長了就應該能夠應付的來，但實際上并沒有想象中那么容易。

平時在學校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去，但是在單位里，數(shù)字絕對不可以出錯，因為質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在企業(yè)中立于介意道題不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里就行了，在企業(yè)里出錯是要負責任的，這關(guān)乎企業(yè)的利益損失。

第九篇 廣漢市人民醫(yī)院健康促進醫(yī)院自評報告3150字

廣漢市人民醫(yī)院健康促進醫(yī)院自評報告

廣漢市人民醫(yī)院

健康促進試點醫(yī)院自評報告

為了進一步改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務，提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的健康素養(yǎng)水平，我院從2024年10月開展健康促進醫(yī)院項目的申報和建設。在市衛(wèi)計局的組織實施和監(jiān)督管理下，在市疾病預防控制中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和技術(shù)指導下，我院認真按照《健康促進醫(yī)院工作基本要求》（試行）和《健康促進醫(yī)院評價指標體系（2024版）》開展創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、項目實施情況

建立與完善組織管理體系、政策規(guī)章

1、成立醫(yī)院健康促進領導小組。由院級領導擔任組長，成員由相關(guān)科室主任組成。領導小組下設健康促進辦公室，地點設在醫(yī)務科。醫(yī)院健康促進領導小組負責院內(nèi)外健康教育與健康促進工作的全面管理；健康促進辦公室負責醫(yī)院健康促進的日常事務。各成員根據(jù)自身分管工作切實落實健康促進醫(yī)院評價指標體系的相關(guān)內(nèi)容，各司其職、共同完成創(chuàng)建任務。

2、建立組織網(wǎng)絡。配備健康促進專職人員3名，負責全院健康教育與健康促進工作的業(yè)務技術(shù)指導、組織、協(xié)調(diào)和管理。任命各科主任、護士長為兼職健康教育管理員，明確責任與分工，負責開展本科室健康促進工作。

3、分解目標任務。根據(jù)《健康促進醫(yī)院評價指標體系》和

我院科室職能分工編制《創(chuàng)建健康促進醫(yī)院任務分解表》，明確各科在創(chuàng)建工作中的目標任務。由牽頭責任科室（排位第一）負總責，其他責任科室積極配合，按照《創(chuàng)建健康促進醫(yī)院任務分解表》要求逐項落實，認真完成目標任務。

4、制定計劃和目標。印發(fā)了《創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作計劃》和《創(chuàng)建健康促進醫(yī)院任務分解表》（廣人醫(yī)政？2024？103號關(guān)于印發(fā)《廣漢市人民醫(yī)院健康促進醫(yī)院項目工作方案》的通知），將健康促進納入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、目標與服務理念和宗旨，健康促進服務指標納入整體醫(yī)療質(zhì)量改善管理目標。

5、落實經(jīng)費與設施。醫(yī)院提供開展健康促進活動所必備的場所、設施、設備和經(jīng)費。院部設有健康教育室，各科醫(yī)生辦公室為科室宣傳基地。近期投入健康教育經(jīng)費100多萬元，其中健身器材27萬元、健康體檢80萬元、健康教育宣傳、綠化、衛(wèi)生等10萬元。

6、制定與完善相關(guān)制度。建立與完善醫(yī)護人員定期接受健康促進繼續(xù)教育、鼓勵醫(yī)護人員開展院內(nèi)和院外健康教育工作、保證患者就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)環(huán)境安全衛(wèi)生、保證患者和醫(yī)護人員的權(quán)利、文化與價值觀得到尊重、醫(yī)護人員定期體檢、各診療環(huán)節(jié)健康教育等制度。建立了定期匯報、協(xié)調(diào)與溝通機制，將健康促進工作融入醫(yī)院日常工作，思想?yún)R報專題采取多種方法和措施。努力提高員工和病人的健康知識和技能。

（二）開展員工能力建設培訓與動員

創(chuàng)建之初，醫(yī)院召開院領導和職能科室干部參加的管理層

研討會以及全體干部和部分職工參加全員動員大會，解讀健康促進醫(yī)院標準、要求、創(chuàng)建意義。定期開展院、科層面的醫(yī)護人員培訓，內(nèi)容包含職業(yè)道德素養(yǎng)、人文關(guān)懷、健康教育與健康促進、生活方式指導、健康咨詢等方面。

（三）建設安全、和諧、有益健康的診療環(huán)境

1、在物質(zhì)環(huán)境方面。醫(yī)院努力改善患者診療與就醫(yī)環(huán)境，建筑、照明、通風等符合國家有關(guān)規(guī)定、標準和要求。規(guī)范制作導醫(yī)標識標牌，方便患者找到地方。保持廁所干凈衛(wèi)生。醫(yī)院花大力氣在院本部建造了職工健身房，在職工家屬區(qū)設置了籃球場、職工活動室等，滿足醫(yī)護人員休息、健身、娛樂的需要的。醫(yī)院設有營養(yǎng)科和職工食堂，為醫(yī)護人員和廣大患者提供安全的食品和飲水。院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標識清晰，收集、放置和轉(zhuǎn)運符合院感規(guī)定。醫(yī)院無障礙設施齊全，建有殘疾人專用廁所，成立中央運輸，全方位滿足殘疾人群、老年人群和其他特殊人群的多種需求。

2、在人文與宣傳環(huán)境方面。醫(yī)院積極開展“優(yōu)質(zhì)服務體系建設”、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，醫(yī)務人員對待病人和藹和親，使用文明禮貌用語，為病人提供高質(zhì)量醫(yī)療衛(wèi)生服務。在門診大廳設立“一站式服務中心”，開設預約服務（包括診斷、功能檢查、體檢）、檢查報告發(fā)放服務、資料打印及復印服務（門診雙處方、門診費用等）、現(xiàn)場咨詢、特需服務全程陪護及便民服務。門診咨詢臺、管理范文網(wǎng)候診處、病房護士站提供多種健康傳播資料，

設置數(shù)十個宣傳專欄、多處電子顯示屏，開展包括健康促進在內(nèi)的各種宣傳活動，內(nèi)容定期更新。

（四）院內(nèi)外患者健康教育、醫(yī)護人員健康促進

1、院內(nèi)患者健康教育。在診療過程中，醫(yī)護人員對患者吸煙、飲酒、營養(yǎng)、心理等主要生活方式與危險因素以及文化風俗習慣等進行評估，根據(jù)患者的不同患病狀況明確告知患者的致病原因與高危因素，為患者提供改進健康、促進疾病康復的建議?；颊叱鲈簳r，給予患者（或家屬）易于理解的出院健康促進指導說明或建議?；颊叱鲈汉螅^續(xù)通過患者隨訪、病友會等方式提供健康促進服務和康復指導。

2、社區(qū)健康促進與合作。醫(yī)院積極開展社區(qū)衛(wèi)生工作，組織醫(yī)務人員參加廣漢市健康巡講項目，進行糖尿病、高血壓高危人群篩查，與社區(qū)居民家庭進行“全科醫(yī)生團隊”簽約。在2024年1-5月中，開展健康教育11次，其中公眾健康咨詢活動5次，健康知識講座6次，參加活動1952人次，發(fā)放健康教育材料4737份。下社區(qū)宣傳督導傳染病及公共衛(wèi)生管理6次，舉行傳染病及公共衛(wèi)生事件相關(guān)知識宣傳活動6次。社區(qū)居民在管并規(guī)范建檔17020份，其中65歲以上老年人在管并建檔2881份。通過廣播、電視等對公眾開展健康倡導與知識傳播10余次。

3、醫(yī)護人員健康促進。每年開展一次全體職工健康體檢和健康評估，范文寫作掌握職工健康水平，并根據(jù)職工主要健康問題，增加專項體檢項目，找出主要危險因素，制定干預方案。對特殊崗位，如放射人員佩戴個人放射劑量儀，加強職業(yè)暴露防護培

訓，減少職業(yè)感染風險。醫(yī)院在婦女節(jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)等節(jié)假日，開展豐富多彩、形式多樣的文化娛樂、體育活動，活躍職工業(yè)余生活，提高身心健康。

（五）特色健康教育與健康促進活動

醫(yī)院成功開展腎友會、乳腺癌病友聯(lián)誼會、糖友會等特色健康教育與健康促進活動，為病人和家屬宣傳專科疾病防治知識、康復知識、健康指導。通過實施“四川省廣漢市糖尿病等慢性病綜合防治體系的建立與推廣應用”科技惠民項目，完善廣漢市衛(wèi)生信息平臺，規(guī)范開展慢性病高危人群及患者的篩查、建檔、健康管理，開展全民健康教育與健康促進，降低醫(yī)療衛(wèi)生服務成本及居民醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟負擔。

（六）無煙醫(yī)院建設

我院于2024年被廣漢市愛委會授予為無煙醫(yī)院。醫(yī)院領導高度重視，范文top100成立控煙領導小組，各科設有控煙監(jiān)督員和巡查員，將無煙醫(yī)院建設納入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，建立健全控煙考評獎懲制度。按規(guī)定設置禁煙標識，醫(yī)院室內(nèi)場所全面無煙。開展多種形式的控煙宣傳和教育，設置戒煙門診和戒煙醫(yī)生，醫(yī)務人員詢問門診、住院病人的吸煙史，并對其中的吸煙者進行簡短戒煙干預。開展面向病人、家屬及醫(yī)務人員的勸阻吸煙、控煙與戒煙教育。

二、考核評估

全院干部職工按照《創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作計劃》、《創(chuàng)建健康促進醫(yī)院任務分解表》、《創(chuàng)建無煙衛(wèi)生計生機構(gòu)任務分解

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廣漢市人民醫(yī)院健康促進醫(yī)院自評報告

表》要求，逐項落實，督查整改和完善資料。通過健康促進醫(yī)院項目的開展，全院干部職工對創(chuàng)建活動的知曉率逐步提高，達90%以上。職工的健康意識和自我保健意識得到增強。通過開展多種形式的健康教育活動，進一步提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的健康素養(yǎng)水平，受到醫(yī)院和社會的一致好評。2024年6月健康促進領導小組按照《創(chuàng)建健康促進醫(yī)院任務分解表》開展自評工作。自查評分表附后。

健康促進醫(yī)院考核指標“ａ”類得分93分，存在問題及整改措施：

1、專職人員經(jīng)驗或背景不足。加強自學和外出學習。

2、工作計劃要素有待完善。加強調(diào)研與評估，完善工作計劃，做細健康促進工作。

3、院內(nèi)患者健康促進工作有待進一步提高。加強技能培訓，加大督查力度，提高服務水平和患者知曉率。

第十篇 醫(yī)院職代會工作報告人民醫(yī)院工作報告4050字

人民醫(yī)院工作報告

醫(yī) 院 工 作 報 告

——2024年2月26日在陽新縣人民醫(yī)院第九屆職工代表大會第一次會議上

院長、書記 程正清

各位代表、同志們：

現(xiàn)在，我代表醫(yī)院院務委員會向第九屆職工代表大會第一次全體會議作醫(yī)院工作報告，請予以審議，并請各位列席代表提出意見。

2024年，是醫(yī)院落實“十二五”規(guī)劃的最后一年，也是我院正式啟動縣級公立醫(yī)院改革的開局之年，醫(yī)院在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以黨的“十八大”和十八屆四中、五中全會精神為指導，扎實開展“三嚴三實”專題教育，強化履職盡責能力，以創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院為契機，強化科學管理，突出內(nèi)涵建設，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，改善就醫(yī)條件，提高服務質(zhì)量，全院上下凝心聚力，較好的完成了全年各項任務。

——過去一年工作回顧

2024年，醫(yī)院共完成門診人次489229人次，出院人數(shù)47938人次，手術(shù)臺次9512臺次，實際占用總床日328500，病床使用率達103.46%，門診與住院診斷符合率86.9%，入院三日確診率96.4%，手術(shù)前后診斷符合率99.86%，危重病人搶救成功率85.7%，院內(nèi)感染發(fā)生率0.09%。

2024年，醫(yī)院總收入2.78億元，其中業(yè)務收入2.74億元，比去年同期增加400萬元，增長率為1.5%，門診患者人均醫(yī)療費用144.71元，住院患者人均醫(yī)療費4180.78元，藥品收入占醫(yī)療收入比例為24.15%，取得了較好的社會效益及經(jīng)濟效益。

——嚴抓基礎醫(yī)療質(zhì)量，狠抓醫(yī)療管理措施

醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存與發(fā)展的永恒主題：

一是嚴抓基礎醫(yī)療質(zhì)量。嚴格執(zhí)行首診負責制、會診制度、三級醫(yī)

范文top100師查房制度這三個核心制度，同時加強電子病歷管理、提高病歷書寫質(zhì)量，并通過臨床路徑電子化管理，有效的控制了醫(yī)師治療疾病的隨意性，避免了醫(yī)療差錯，規(guī)避了醫(yī)療風險。

二是狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實。以醫(yī)療安全大會、晨會、業(yè)務學習、病例討論等多種形式圍繞核心制度標準，狠抓醫(yī)療核心制度的落實，在日常工作中將核心制度與醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于整個醫(yī)療過程中。

三是更新醫(yī)學教育理念，開展醫(yī)學模擬教學。2024年醫(yī)院斥資百萬購買了高級醫(yī)學教學模擬人三具，用于醫(yī)務人員進行醫(yī)療技術(shù)培訓、醫(yī)療操作培訓及醫(yī)療急救培訓，還可使我院醫(yī)務人員在開展新技術(shù)、新業(yè)務的同時，既不用擔心治療失誤的危險性，又可反復為各種病例的診斷與治療演示出準確的效果。

四是積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務模式。2024年，我院優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房達到了100%，醫(yī)院通過改變服務理念，改革護理工作模式，創(chuàng)新護理排班方式，強化護理人員素質(zhì)，全面落實基礎護理和生活護理等工作職責，同時加強后勤保障支持，把護士的時間還給病人，不斷提高服務意識，提高護理服務水平，為我院的醫(yī)療質(zhì)量夯實了基礎。

五是完善院感質(zhì)量控制與考評制度。細化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標考核標準，根據(jù)綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理醫(yī)院感染預防與控制的各方面工作，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環(huán)節(jié)的管理，制定了防治措施。今年我院在全省感染管理專項督查中受到了省衛(wèi)生和計劃生育委員會的通報表揚，成績突出。

——加強醫(yī)院自身建設，爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院

管理范文網(wǎng)為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點加強人才引進和梯隊建設工作，根據(jù)醫(yī)院實際情況，醫(yī)

院全年共引進各類專業(yè)技術(shù)人員共66人（其中本科生21名），其他輔助人員6人。2024年，醫(yī)院批準臨床各科室開展新技術(shù)、

新業(yè)務共34項，共派出參加國家級、省內(nèi)、市級業(yè)務及管理知識培訓180人次，其中進修17人次；同時繼續(xù)加大對重點學科建設的投入，在人才隊伍建設、設備購置等方面加大支持力度，落實獎勵、激勵機制，促進全院學科發(fā)展建設，鼓勵和要求各科室積極創(chuàng)建省、市重點?？疲衲晡以好谀蛲饪?、骨科、內(nèi)分泌科順利通過湖北省縣級重點?？圃u審，成績喜人。

經(jīng)過多年策劃，2024年8月我院介入新技術(shù)已成功投入應用，服務于臨床及廣大患者，到目前已成功開展了產(chǎn)后出血介入栓塞、瘢痕子宮切口妊娠介入治療、肝癌介入治療及肝血管瘤、食道狹窄支架置入、肺咯血介入止血等介入手術(shù)18例，切切實實解決了臨床急救問題，也降低了病人外出治療費用，提升了醫(yī)院整體治療水平，隨著這一業(yè)務的拓展，范文寫作也對醫(yī)院設備及人才提出了更高要求。

為提升醫(yī)院等級，提高醫(yī)院綜合效能，今年六月份醫(yī)院成立了三級醫(yī)院評審辦公室，編輯更新了《陽新縣人民醫(yī)院制度與職責》、《醫(yī)療核心制度》、《護理核心制度》等書，下發(fā)到各臨床科室，采取“突出重點、以點帶面”的原則，將消化內(nèi)科和神經(jīng)外科定為三級醫(yī)院設置迎檢示范科室，嚴格按照要求完善科室醫(yī)療文書，規(guī)范了各種醫(yī)療、護理記錄本，目前此項工作已完成，正在向全院各臨床科室推廣。醫(yī)院三級綜合醫(yī)院設置申報工作已在有條不紊的進行，請示報告已上報至黃石市衛(wèi)計委，正等待市衛(wèi)計委組織專家進行現(xiàn)場評價。

——強化醫(yī)療協(xié)作服務，大力推進精準扶貧

2024年，醫(yī)院規(guī)范和完善了進修、實習相關(guān)工作制度，全年免費接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進修醫(yī)生32人，接收各大中專醫(yī)學院校實習生35人，對口幫扶2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，全年多次開展義診活動，發(fā)放健康知識宣傳資料2萬余份，義診病人3000余人次，支持器械1萬余元，病床500余張，免費發(fā)放藥品3萬余元。

同時，醫(yī)院應上級要求大力推進精準扶貧工作，幫扶楓林鎮(zhèn)沿沖村脫貧，制訂了詳細的扶貧方案及脫貧計劃，并嚴格按照脫貧計劃，加快改善貧困農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，思想?yún)R報專題加強幫扶村的基礎設施建設，促進幫扶村經(jīng)濟社會發(fā)展，提高村民生活水平。

——增強服務宗旨意識，認真落實履職盡責

一是開展健康教育、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，全年醫(yī)院滿意度均在95%以上。

二是不斷優(yōu)化服務流程，簡化患者辦理手續(xù)程序，加強醫(yī)保、合醫(yī)政策宣傳，強化服務意識，確?；颊邎蟾都皶r到位。

三是認真開展“三嚴三實”專題教育活動，改進我院日常醫(yī)務工作中存在的“四風”問題，同時圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格控制餐飲、招待等費用，醫(yī)院全年招待費用僅60889元，比去年下降53.16%。

四是嚴格落實全院干部職工認真履職盡責，不斷改進作風，醫(yī)院在年初制定了履職盡責督促檢查工作實施方案，對全院各科室履職盡責督促檢查工作進行了細化分工，同時廣泛征求人民群眾及服務對象對本院各科室人員履職盡責方面的意見和建議，及時開展自查自糾，將查找出的問題逐項制定了整改措施，落實了責任科室、責任人和責任領導，并限定了整改時間，現(xiàn)已基本整改到位。

五是根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)德醫(yī)風管理實施細則》和《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案》，對各科室進行定期和不定期抽查，獎優(yōu)罰劣。全年共查處違紀違章26次，罰款7240元；收到表揚信2封；錦旗26面；字匾5副；拒收紅包177人次，退款金額74180元。

——加大設備引進力度，全面完善基礎建設

根據(jù)醫(yī)院2024年的設備采購計劃，全年采購醫(yī)療設備共計2605萬元，耗材約4465萬元。聯(lián)心助醫(yī)活動采購24種大小設備345.89萬元。

其中醫(yī)院購置的冷極射頻腫瘤治療機、介入熱化療灌注系統(tǒng)、放射性粒子治療計劃系統(tǒng)、體腔熱灌注治療機、毫米波治療儀、彩色超聲診斷系統(tǒng)、cik生物細胞系統(tǒng)等一系列設備，已進入調(diào)試運行，進一步加強和完善了我院對腫瘤病人治療的硬件設施。

2024年，城東新區(qū)醫(yī)院建設項目也正在穩(wěn)步、有序?qū)嵤?2月23日已正式開工奠基，目前已完成了監(jiān)理、施工總承包單位招投工作并依法完成合同簽訂工作，明年計劃完成基礎建設工程及啟動電梯、暖通等專業(yè)工程的招投標等工作；今年四月急診中心大樓已正式投入使用，高壓氧艙機房工程也已完工，醫(yī)院基礎設施建設已全面趨于完善。

——深化醫(yī)院管理改革，改進各項規(guī)章制度

一是完善科室設置，根據(jù)臨床需要完成甲乳胃腸外科、心胸外科、神經(jīng)外科、肝膽外科的設科、分科；

二是完善績效考核方案，落實考核管理制度，完善醫(yī)務人員考核激勵機制。

三是完善醫(yī)院運行機制，全面開展縣級公立醫(yī)院改革試點工作；今年10月30日，醫(yī)院響應國家醫(yī)改政策，正式全面開展公立醫(yī)院改革試點工作，在取消藥品加成的同時，降低大型醫(yī)療設備檢查、檢驗價格，合理提升體現(xiàn)醫(yī)務人員技術(shù)勞務價值的診療、手術(shù)、中醫(yī)等醫(yī)療服務價格，進一步體現(xiàn)了醫(yī)院的公益性質(zhì)。

四是藥品實行數(shù)量化管理，在省標基礎上再次進行二次議價，以加強對醫(yī)院藥品管理的規(guī)范化、標準化，進一步提高藥物賬務相符率，降低藥品價格，規(guī)范醫(yī)務人員用藥行為。

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人民醫(yī)院工作報告

——存在問題與困難

2024年成績固然可喜，問題與困難也不容忽視。

一是縣級公立醫(yī)院改革的難題。自我院實施公立醫(yī)院改革后，每年將減少1910萬元純利潤，資金缺口極大，醫(yī)院無法維持正常運轉(zhuǎn)。

二是重大醫(yī)療技術(shù)事故、責任事故不斷發(fā)生。今年發(fā)生多起重大醫(yī)療事故，部分科室工作人員不盡職盡責，導致醫(yī)院蒙受巨大損失。

三是人才“引不進、留不住”的難題。臨床醫(yī)生招聘難、流失多。

四是城東新區(qū)醫(yī)院建設資金缺口較大。資金壓力太大，政府基本無投入。

五是醫(yī)務人員服務態(tài)度差，各類投訴不斷。各類新媒體、自媒體上頻頻出現(xiàn)醫(yī)院負面消息，影響醫(yī)院形象，降低患者滿意度。

六是醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生臟亂差問題不能長期有效解決。病房住院環(huán)境臟亂差。

——2024年工作計劃

1、2024年醫(yī)院工作的指導思想是：

以黨的“十八大”和十八屆四中、五中全會精神為指導，加強黨建、深化改革，狠抓行業(yè)作風建設、人才梯隊建設、醫(yī)療業(yè)務建設和基礎設施建設、完善醫(yī)院運行機制、注重醫(yī)院內(nèi)涵建設、滿足廣大患者醫(yī)療需求，實現(xiàn)醫(yī)院不斷向前發(fā)展。

2、具體任務與目標

2024年，計劃完成門急診52萬人次，出院人數(shù)5萬人次，手術(shù)完成10800臺次，實際占用總床日35萬，業(yè)務總收入達到3億元。

3、幾項主要工作

一是加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務能力。

二是落實三級醫(yī)院評審工作。各科室要主動、認真按照《三級醫(yī)院評審標準》及最新的工作制度來落實日常各項醫(yī)療服務工作，爭取成功創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院。

三是加快新技術(shù)、新項目的引進與實施。

四是城東新區(qū)醫(yī)院建設工作。2024年城東新區(qū)醫(yī)院將完成主體工程建設。

五是全面啟動直線加速器。

(來自: 管理范文網(wǎng))

六是購置dsa、16排ct、超導核磁共振等設備。

各位代表，同志們，新一年的工作仍然是繁重而艱巨的，實施公立醫(yī)院改革、開展三級醫(yī)院評審、注重醫(yī)院內(nèi)涵建設、推進新院區(qū)建設，是我們今年的中心工作，讓我們團結(jié)起來，為我院的美好前景而努力奮斗！

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第十一篇 縣第三人民醫(yī)院整體托管項目合作可行性分析報告3700字

第一章、導語

根據(jù)與____縣第三人民醫(yī)院（以下簡稱第三醫(yī)院）的前期溝通，___醫(yī)院管理有限公司（以下簡稱___公司）擬與第三醫(yī)院進行全醫(yī)院整體合作運營，現(xiàn)___公司根據(jù)合作意向做出項目合作可行性分析報告。

第二章、項目背景

一、___縣第三人民醫(yī)院

___縣第三人民醫(yī)院位于___縣西部，緊鄰___市，地處臨長高速公路___出口處的___鎮(zhèn)，原名為___鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，__年底正式被授予___縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)，同時負責提供周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生防疫保健服務。

第三醫(yī)院現(xiàn)有職工90余人，其中10余人專職負責公共衛(wèi)生防疫保健。

第三醫(yī)院現(xiàn)與解放軍第____醫(yī)院進行合作，由____醫(yī)院提供技術(shù)支持，定期在每周五派駐專家進行義診。

二、___醫(yī)院管理有限公司

___醫(yī)院管理有限公司是一家專業(yè)的醫(yī)院管理顧問、產(chǎn)業(yè)投資管理機構(gòu)，公司以醫(yī)院整體投資、醫(yī)院經(jīng)營管理、產(chǎn)業(yè)投資管理為主，以醫(yī)療行業(yè)整體經(jīng)營策劃為輔；

___公司先后投資并管理了蘇州___腫瘤醫(yī)院、蘇州__醫(yī)院、上海___醫(yī)院、浙_____醫(yī)院、云南___醫(yī)院及長沙___醫(yī)院，投資管理了張家界___大酒店；

第三章、合作現(xiàn)狀分析

一、市場分析

1、競爭對手：

___縣地區(qū)行政區(qū)劃為一長方形，第一人民醫(yī)院、第四人民醫(yī)院、婦幼保健院地處___縣中心地區(qū)城關(guān)；第二人民醫(yī)院地處東部___鎮(zhèn)；第三人民醫(yī)院地處西部___鎮(zhèn)。

a、___縣第一人民醫(yī)院：已與___縣中醫(yī)院合并，地處___縣中心的城關(guān)，無論是醫(yī)院規(guī)模，還是技術(shù)實力方面，均屬___縣排名第一的大型綜合醫(yī)院，也與湘雅附一附二有部分專家技術(shù)合作；

b、___縣第二人民醫(yī)院：地處___縣東部___鎮(zhèn)將軍中路，暫未進行實地考察；

c、___縣婦幼保健院：地處___縣中心的城關(guān)，是一家以婦產(chǎn)科、兒科為主的醫(yī)院，婦產(chǎn)方面實力雄厚，在___縣居民心目中位置可，門診量與住院人數(shù)較多；

d、___縣第四人民醫(yī)院：地處___縣中心的城關(guān)，以精神病診療、戒毒治療、老年人呵護為主，屬于特色?？漆t(yī)院；

2、機會點：

a、___縣為山區(qū)，交通并不發(fā)達，群眾普通就醫(yī)受地域限制較大，利于醫(yī)院覆蓋周邊病源；

b、具備農(nóng)村合作醫(yī)療定點資質(zhì)，而農(nóng)合的地域限制，利于第三醫(yī)院保有周圍農(nóng)合患者資源；

c、第三醫(yī)院掛牌___第三人民醫(yī)院，場地條件在周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)中屬于最好的，有足夠的空余房間，發(fā)展?jié)摿εc可操作空間大；

d、地處高速公路出口，是湖南省少有的幾家具備此等地理條件的醫(yī)院，對于開發(fā)高速交通事故病源，成為高速路交通事故定點醫(yī)院有先天優(yōu)勢；

e、已與解放軍第____醫(yī)院進行合作，____醫(yī)院品牌知名度高、技術(shù)力量強，深度合作的方式能給第三醫(yī)院帶來極大助力。

3、威脅點：

a、第三醫(yī)院為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)村合作醫(yī)療定點機構(gòu)，在推廣上有一定限制；

b、第三醫(yī)院地處___鎮(zhèn)，鎮(zhèn)內(nèi)居民數(shù)量低、消費力低、醫(yī)療消費習慣滯后；

c、___鎮(zhèn)周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達第三醫(yī)院的交通主要依靠中巴，交通不夠便利；

d、第三醫(yī)院本身醫(yī)護技人員職稱不高，技術(shù)力量、設備力量落后；

e、第三醫(yī)院與____的合作還處于初步合作階段，后續(xù)合作需要長期磋商；

f、第三醫(yī)院現(xiàn)需要保證員工的穩(wěn)定性及工資福利的及時發(fā)放。

二、___公司優(yōu)勢分析

1、醫(yī)療技術(shù)資源：

___公司是上海___醫(yī)療集團在長沙設立的子公司，作為一家在全國極具影響的專業(yè)化的醫(yī)院經(jīng)營管理顧問機構(gòu)具備豐富的專家資源，擁有自己的全國醫(yī)療專家人才庫，可提供技術(shù)援助或會診，并能及時掌握最新醫(yī)療動態(tài)，把先進的醫(yī)療科技及時應用到臨床；

2、經(jīng)營能力：

___公司具備豐富的醫(yī)院、科室運作管理經(jīng)驗，成功項目包括長沙___醫(yī)院、云南___醫(yī)院、蘇州___醫(yī)院等，善于根據(jù)當?shù)蒯t(yī)療市場的實際情況，針對性地進行經(jīng)營策略設計與實施，并有機整合各類資源，兼顧多方利益；

3、資金實力：

___公司作為一家產(chǎn)業(yè)投資機構(gòu)，除醫(yī)院外仍投資管理了包括張家界___大酒店在內(nèi)多家酒店，銀行關(guān)系良好、資金雄厚，并具備良好的資金運作能力；

4、市場營銷與媒體：

___公司市場與營銷管理經(jīng)驗豐富，善于地面營銷、事件營銷、新聞營銷、社區(qū)營銷；

媒體關(guān)系方面，在長沙包括經(jīng)視綜合頻道、政法頻道、女性頻道關(guān)系穩(wěn)固、資源豐富。

第四章、合作內(nèi)容及方式

一、合作內(nèi)容

根據(jù)綜合分析結(jié)果，___公司與___縣第三人民醫(yī)院的合作可采取兩種方式進行：

1、與醫(yī)院全面合作；

2、由縣衛(wèi)生局委托___公司進行管理。

合作內(nèi)容包括門診、病房、醫(yī)保、研發(fā)；

___公司將前期投入500萬元進行房間改造與提質(zhì)、設備升級與增補、新技術(shù)引進及前期市場鋪墊。

二、合作年限

根據(jù)分析結(jié)果，由于第三醫(yī)院合作基礎條件一般受限，導致投入回報速度緩慢及回報年限較長，建議合作年限為20年，從__年到2029年。

三、合作方式

___縣第三人民醫(yī)院與___公司雙方按照常規(guī)方式進行合作：

1、第三醫(yī)院提供場地與外圍關(guān)系協(xié)調(diào)，公共衛(wèi)生防疫保健單獨由第三醫(yī)院進行運作，___公司負責醫(yī)院整體運營；

2、專業(yè)方面：以建立區(qū)域綜合醫(yī)院為基礎，充分發(fā)揮____醫(yī)院技術(shù)優(yōu)勢，深耕周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，緊抓農(nóng)合醫(yī)療優(yōu)勢，著手建立___腫瘤中心，成立城關(guān)綜合門診部。優(yōu)化轉(zhuǎn)診營銷體系；

a、建立區(qū)域綜合醫(yī)院：在醫(yī)院現(xiàn)有基礎上，以建立區(qū)域綜合性醫(yī)院為目標，保持常規(guī)科室正常全面發(fā)展，同時要求覆蓋周邊區(qū)域，成為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民心目中的常規(guī)醫(yī)療機構(gòu)，同時逐步影響到臨近___市等邊界區(qū)域；

b、發(fā)揮____技術(shù)優(yōu)勢：與____進行更深入合作，引進____部分先進技術(shù)，同時邀請____部分專家來醫(yī)院進行會診、手術(shù)指導甚至親自操刀，實現(xiàn)第三醫(yī)院與____醫(yī)院品牌共同延展；

c、深耕周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場：通過市場推廣、建立網(wǎng)站等手段，將品牌推廣到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立穩(wěn)定的病患資源市場；

d、緊抓農(nóng)合醫(yī)療優(yōu)勢：穩(wěn)固現(xiàn)有農(nóng)合資質(zhì)，同時由第三醫(yī)院出面申請，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)合醫(yī)療定點提級為縣級農(nóng)合醫(yī)療定點，同時逐步開展異地農(nóng)合回報機制（與163醫(yī)院）；

e、建立___腫瘤中心：在醫(yī)院現(xiàn)址附近，由___公司投資、第三醫(yī)院提供外聯(lián)助力、____提供技術(shù)支持，建立起___縣腫瘤中心，徹底扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在___縣腫瘤病源外流的現(xiàn)狀，結(jié)合農(nóng)合機制為___縣人民帶來實惠；

f、成立城關(guān)綜合門診：由第三醫(yī)院進行關(guān)系打通、充分協(xié)助，在城關(guān)中心建立第三人民醫(yī)院綜合門診部，在城關(guān)中心區(qū)完成戰(zhàn)略布局，建立一個病人引入與轉(zhuǎn)診接待的渠道；

g、優(yōu)化轉(zhuǎn)診營銷體系：投入廣告推廣費用與市場營銷費用，在周邊建立轉(zhuǎn)診體系，同時通過義診、咨詢、講座等方式進行推廣活動；

3、人事方面：第三醫(yī)院除需要分離作為公共衛(wèi)生防疫保健部門專職人員外，其他在編人員繼續(xù)留用，其中不服從管理人員由第三醫(yī)院進行調(diào)離或辭退處理，需補充人員由____公司另行招聘；

4、工資方面：留用人員工資、獎金由____公司承擔；

5、藥品耗材方面：由____公司采購；

6、設施設備方面：在現(xiàn)有基礎上需增加的設施設備由____公司投資；

7、收費方面：收費標準參照政府物價規(guī)定；

8、場地方面：在保有現(xiàn)有場地的基礎上，三年后，第三醫(yī)院負責協(xié)調(diào)縣衛(wèi)生局和當?shù)叵嚓P(guān)部門同意在附近劃撥一塊地作為興建腫瘤中心用地；

9、主管單位方面：所簽訂協(xié)議須由上級政府主管部門進行批復；

10、單病種控制方面：如果對于腫瘤病種，政府指定第三醫(yī)院為定點醫(yī)療機構(gòu)，并政策控制不經(jīng)定點機構(gòu)治療不予農(nóng)合報銷。

四、財務分配方式

1、合作前3年，由于處在磨合與市場開拓階段，貞愛公司不上繳管理費或利潤提成，該部分費用直接作為場地或設備調(diào)整投入。

2、從第4年開始上繳管理費并支付第三醫(yī)院利潤提成結(jié)款方式采取年結(jié)，付款方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬；

3、第4～6年，貞愛公司以場地租金形式，每年上繳萬元作為管理費或按照實際年營收超過第三年實際年營收部分的%計提給第三醫(yī)院作為上繳利潤；

4、第7～9年，貞愛公司以場地租金形式，每年上繳萬元作為管理費或按照實際年營收超過第三年實際年營收部分的%計提給第三醫(yī)院作為上繳利潤；

5、第10～15年，貞愛公司以場地租金形式，每年上繳萬元作為管理費或按照實際年營收超過第三年實際年營收部分的%計提給第三醫(yī)院作為上繳利潤；

6、第16～20年，貞愛公司以場地租金形式，每年上繳萬元作為管理費或按照實際年營收超過第三年實際年營收部分的%計提給第三醫(yī)院作為上繳利潤；

第五章、需要第三醫(yī)院方提供協(xié)助

為更好地進行項目可行性分析，為公司董事會提供足夠依據(jù)進行分析判斷，需要____縣第三醫(yī)院提供部分真實數(shù)據(jù)資料進行了解，同時在將來的合作中需要第三醫(yī)院能夠提供相關(guān)協(xié)助。

一、需提供用于調(diào)研分析的資料

a、財務類

1、提供__～__年的醫(yī)院財務年報、農(nóng)合醫(yī)療報表、損益表、資產(chǎn)收益表等相關(guān)財務報表；

2、提供__～__年全院員工工資發(fā)放表；

3、提供稅務登記證等相關(guān)許可證件；

4、提供醫(yī)院所拖欠的員工工資、場地租金、稅金等明細表（如有就需要提供）；

b、人事類

1、提供醫(yī)院的人事檔案（包括：員工情況明細表、員工員工職稱證、資格證復印件等）；

c、設備類

1、提供醫(yī)院現(xiàn)有設備清單及采購價；

d、基礎類

1、提供醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)許可證、母嬰保健證、農(nóng)村合作醫(yī)療定點審批通知等相關(guān)許可文件；

2、醫(yī)院土地使用權(quán)證或租用協(xié)議等關(guān)于場地的文件；

二、將來合作需提供協(xié)助

1、農(nóng)合升級

第三醫(yī)院需要能將現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位級別升級為縣級農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位。

2、腫瘤中心場地

第三醫(yī)院需要協(xié)助協(xié)調(diào)國土局、衛(wèi)生局、城建等政府管理部門，同意在第三醫(yī)院附近劃撥一塊土地作為___縣腫瘤醫(yī)院場地。

3、城關(guān)綜合門診部審批

第三醫(yī)院協(xié)調(diào)衛(wèi)生局同意我方在城關(guān)成立一家第三醫(yī)院綜合門診部，并授予相關(guān)資質(zhì)。

4、政府關(guān)系協(xié)調(diào)

幫助我方負責當?shù)氐男l(wèi)生系統(tǒng)、稅務等政府關(guān)系協(xié)調(diào)。

第十二篇 縣人民醫(yī)院黨總支書記院長個人述職報告1700字

縣人民醫(yī)院黨總支書記院長個人述職報告

文章標題：縣人民醫(yī)院黨總支書記院長個人述職報告

主任、各位副主任、各位委員：

根據(jù)市人大常委會代表述職工作的安排意見，下面我向_____縣人大常委會作述職報告，請大家評議。

一、加強自身建設，提高理論水平。

××年，我當選為市人大代表，這是人民群眾對我的信任，面對這一光榮的使命，我深感責任重大。為適應新形勢下人大代表的工作要求，就必須加強人大版塊，轉(zhuǎn)載必就！自身建設，提高理論水平。為此，我努力做到：一是認真學習黨的路線、方針、政策和鄧小平同志的“特色理論”，認真學習和貫徹黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想。同時認真學習了胡錦濤同志在全國人大成立周年大會上的講話以及___轉(zhuǎn)發(fā)的全國人大常委會黨組關(guān)于進一步發(fā)揮全國人大代表作用，加強全國人大常委會制度建設的若干意見。二是認真學習《憲法》、《代表法》以及人大制度和人大工作業(yè)務知識。三是認真學習胡錦濤同志《樹立和落實科學發(fā)展觀》，并結(jié)合思想實際、工作實際，努力做到理論聯(lián)系實際，面對新形勢下出現(xiàn)的新問題、新任務、新要求，牢固樹立與科學發(fā)展觀相適應的學習理念、工作理念、服務理念，以誠實的態(tài)度、科學的方法和進取的精神，不斷學習、勇于探索、努力提高自己的管理素質(zhì)、管理能力和管理水平。通過學習，不僅使自己的理論水平進一步得到提高，而且也進一步增強了一名人大代表為人民群眾謀利益的使命感和責任感。

二、認真履行職責，不負人民重托。

做為一名人大代表，幾年來，我始終牢記代表職責，不負重托，不辱使命，發(fā)揮作用，積極工作，努力做一名人民群眾滿意的人大代表。一是積極參加人大組織的會議，按照審議規(guī)則要求，本著實事求是的原則、盡職盡責的態(tài)度，認真審議列入大會議程的各項報告。二是積極宣傳本級人大及其常委會的決議、決定，并帶頭貫徹執(zhí)行。三是積極參加人大組織的視察、調(diào)研活動，走進社區(qū)，貼近群眾，當好人民群眾的代言人，認真聽取群眾的意見和要求，密切同人民群眾的聯(lián)系，積極傳達貫徹黨和國家制定的方針、政策。在視察和調(diào)研活動中獲取了大量第一手資料，為更好地履行好代表職責，推動我院的醫(yī)療服務工作，提高工作的主動性等方面發(fā)揮了積極作用。

三、發(fā)揮代表作用，扎實開展工作。

牢固樹立公仆意識和服務意識，盡心盡力維護好人民群眾的根本利益是人大代表的首要職責。做為一名人大代表，無論是履行代表職責，還是做好本職工作，我始終把人民群眾的利益裝在心里，真正把人民群眾的要求當作開展一切工作的出發(fā)點和落腳點。多為群眾辦實事辦好事，努力把服好務這件好事辦實，把看好病這件實事辦好，使人民群眾真正得到實惠。

縣醫(yī)院是全縣人民群眾的醫(yī)療保健中心。近幾年來，在縣委、縣政府、縣人大的正確領導下，我?guī)ьI全院員工始終堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以病人滿意為目標”這一服務宗旨，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、科學管理、更新設備，不斷增加基礎設施投入，制定便民利民新舉措，狠抓醫(yī)護服務質(zhì)量，確保了診療水平和整體服務質(zhì)量的穩(wěn)步提高，從而使醫(yī)院各項工作逐步駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道。工作中我主要抓了以下幾個方面：

（一）開展行風建設，強化服務意識，樹立良好形象。

為了把“以病人為中心、以質(zhì)量為核心，以病人滿意為目標”的服務宗旨落到實處，不斷增強醫(yī)護人員的職業(yè)道德素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)院形象，我主持研究制定了“抓管理、強素質(zhì)、樹形象、促發(fā)展”的工作思路。一是實施科學管理，強化服務意識。并把科學管理和優(yōu)質(zhì)服務有機地結(jié)合起來，先后主持研究制定出臺了《服務承諾制》、《首問負責制》、《首診負責制》、《舉報投訴待崗制》等一系列切合醫(yī)院實際的科學管理體系，使廣大員工的服務意識明顯增強。二是積極開展形象教育活動，樹立良好的醫(yī)院形象。三是組織召開了“學先進、樹形象、加強醫(yī)德醫(yī)風建設”大會，并在全院深入開展了形象教育大討論。四是請專家教授為全院員工做了《關(guān)于職工形象建設》、《如何樹立良好的醫(yī)院形象》等專題講座。五是在全院積極開展了“抓行風建設，促優(yōu)質(zhì)服務”活動。同時重新補充完善了《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)務人員形象標準》、《醫(yī)務人員文明行醫(yī)八不準》等制度，并將這些制度印制成《職工形象教育手冊》下發(fā)到每個職工手中。